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第一篇：兒童樂園員工管理制度

兒童樂園員工管理制度

一、員工錄用與離職：

1.新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

2.本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前一個月寫出書面辭呈。經批準后，交回工具，方可領取工資。

二、考勤管理：

1、正常勞動時間7:30——11:30,13:30——17:30。

2、上班換好工作服、整理好儀容。

3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。

5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

三、工資待遇：

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。

2、員工工資以轉賬形式按月支付。

3、根據需要，樂園給員工發放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發的用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

四、安全制度：

1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內秩序，防止兒童意外傷害發生。

2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生。

3、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

4、樂園內不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。

五、財產負責制度：

1、員工負責本部機械設備、物品等安全。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

2、如有設備需維修時，員工及時報告主管領導，避免影響正常工作。

六、獎懲制度：獎勵：

1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現金。

2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務，成績顯著者，將給予獎勵現金。

3、幫助本樂園發展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

4、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現金。

5、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，將給予獎勵現金。

懲罰、紀律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發現一次各罰5元；

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛生制度：

1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛生時間；樂園內的玩具，游樂設施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛生。

2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。下面參考衛生管理制度

八、交接班制度

1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。

2、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員。

3、清點樂園中的設備、消耗物品等，統計好數量，作好值班記錄。

4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

儀態儀表

1、員工要做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規范，親切熱情。

3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

4、工作期間要隨時關注場內情況，確保游玩的兒童的人身安全。

工作標準：

第一條、凡是上崗的服務員，要求儀表整潔，儀容端莊。

第二條、文明禮貌，語言規范，親切熱情。

第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

第四條、做好個人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

第五條、要有良好的服務意識，按樂園服務規程和質量要求做好本職工作。

第六條、按樂園清潔規程和質量要求做好責任區的日常清潔工作。責任區內的衛生應隨時清理，做到清潔衛生無死角。

第七條、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。

第八條、服務員要機敏勤快，及時提供各種服務，滿足客人的合理要求。

第九條、如發現有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

第二篇：兒童樂園管理制度

游樂場管理制度

一、進出場管理

1、每天必須安排2個工作人員負責門票收取和監督管理。

2、小朋友進場時，工作人員須向其說明注意事項。詳見附件《游樂場溫馨提示》

3、不符合入場規定的，須提醒其整改，直到符合規定才能進場；

4、出于安全的考慮，場地有最大游玩人數容量限制，指同時允許游玩的最多人數：游樂場為：80個小朋友；沙池為：60個小朋友；

當達到最大容量時，停止售票，并等場內小朋友出來后才能允許其他小朋友進場。

5、進出場程序：

（1）顧客到收銀臺購買游樂場票，或辦理會員卡；

（2）顧客憑票（卡）進場，工作人員給小朋友和其監護人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進場時間；

（3）中途離場：當小朋友要暫時離場時，需登記佩戴牌號碼和離場時間，并確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場。中途離場時間不能超過30分鐘，回場時須核對佩戴牌號碼和離場時間，超過30分鐘不能進場；（4）離場：確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取佩戴牌。

6、游樂場贈票．．的使用時限為1小時。使用贈票時，需提醒顧客玩樂時限，并在1小時后，提醒顧客時間已到，或請其再次購票；

7、顧客使用套票時，提醒其先到游樂場游玩，再到沙池玩樂，避免將沙子帶到游樂場上。

8、沙池玩樂完畢后，需提醒顧客對小朋友立刻進行清潔，避免將沙子帶到游樂場或商場中去。

二、衛生管理

（一）游樂場清潔：

1、常規清潔：每天結業后，必須對場內地板進行清潔；清潔程序：

(1)準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；(2)用掃把掃游樂場內及周圍的垃圾；(3)

用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；

(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；(5)清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。

2、消毒清潔：每3天進行一次全場清潔消毒，用消毒水將場內所有設備清潔干凈；

3、及時清潔：

1）發現小孩拉尿/大便，及時用消毒水進行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；（2）發現垃圾及時清除；

（3）發現亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；

4、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。

（二）沙池清潔：

1、常規清潔：每天結業后，必須對沙池進行清潔；清潔程序：(1）清除沙池中的垃圾；（2）將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；（3）整理和清潔沙池中的玩具；

2、消毒清潔：每3天進行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的護欄、吧臺等設備清潔干凈；

3、及時清潔：

（1）發現小孩拉尿/大便，及時將被污染的沙子清除掉，并在一定時期補充沙子，保持沙池的清潔和飽滿。（2）發現垃圾及時清除；

（3）發現亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；

4、進行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。

三、游樂場安全管理制度為加強對游樂場的安全管理，推進安全檢查工作的經常化、制度化，確保游樂場游樂設施和設備的安全運行，保障顧客生命財產安全，制定本制度。

游樂場必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，執行安全管理制度、定時維修保養設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設施和設備的安全運營。游樂場進行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。安全檢查中發現問題或設備隱患，應立即停止開放樂場，并及時通知相關部門進行修理。檢查時間：（1）日檢：每天結業后，必須對場內設備進行整理和檢查；

（2）周檢：每個星期日結業后，必須對場內設備進行深入檢查，并加固零件；

游樂場安全自查項目：表格

四、突發事故處理：

1、意外受傷

（1）顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協助救護傷病者，自覺維護現場；（2）保護好現場證據，進行現場拍照或保存監控錄像資料；

（3）將受傷人員送到就近醫院就醫，情況嚴重者，致電120緊急救護；（4）及時將事件情況匯報公司人事部；

2、兒童丟失

（1）詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細部特征；

（2）所有員工及促銷員留意關注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領至管理人員辦公室；

（3）任何時候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨離開我店；（4）當丟失的兒童找到時，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼；

（5）如5分鐘內未找到丟失的兒童，管理人員應咨詢丟失兒童的顧客是否需要協助報警，如需要，立即向110報警，并協助公安人員找尋丟失的兒童。

3、火災（1）立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關閉電源；

（2）在情況許可的情況下，由防損人員或受訓過的員工使用消防設施滅火；（3）立即向119報警。如有人員受傷，致電120緊急救護；（4）立即在賣場安全范圍外設立警戒區，消防人員未到達之前禁止任何人員進入賣場；（5）在確保安全的前提下，根據消防人員的指示離開現場或提供協助；

（6）及時向公司匯報所發生的情況，等候公司進一步的指示，并嚴格按照公司指示執行。

附：游樂場溫馨提示

1.本樂園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。2.請保持場內清潔，禁止在場內進食、吸煙、吐痰或大小便。3.未學會自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場，不得穿開襠褲入場。4.為了孩子的公共衛生，進入游樂場的家長和孩子必須穿襪子，為避免劣質的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。

5.游玩者不得攜帶任何物品和食物進場，以免造成傷害。

6.游玩時，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。7.禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動。8.嚴禁攀爬、拉扯安全網、柱。

9.嚴禁在管道中滯留，以免影響他人通行。

10.請愛護場內設備，蓄意損壞設備，照價賠償并追究相關責任。11.隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。

12.為了孩子能安心玩樂，請家長不要離開現場，時刻關注孩子；

13.本游樂場只負責因設備質量問題造成的損傷，而不負責由于運動娛樂本身性質而引發的損傷；

14.場內發生突發事件請立刻與樂園內營業員聯系，以便及時處理。15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。16.出于安全的考慮，游樂場最大容量為80人，沙池最大容量為60人，當達到最大容量時，需等場內小朋友出來后才能進場。

17.為了保持游樂場干凈清潔，健康衛生，使用套票時，請先在游樂場進行玩樂，再到沙池暢玩，以免將沙子帶到游樂場或商場中；

18.中途離場時間超過30分鐘再次入場須重新購票；

19.入場前請仔細閱讀本規則，凡違反以上規定，致使本人或他人受到傷害的，由責任人或其家長（監護人）負責，本游樂場不負責。

第三篇：兒童樂園員工手冊

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員工日常守則

第一章營業守則

第一節.工作紀律

1.員工應禮貌接待客戶，舉止得體，站姿要好，精神飽滿，主動協助有需要的顧客，及時排憂解難，照顧老人，小孩，引導顧客進行正確的機臺操作。2.上班不遲到.不早退.不無故請假.沒有特殊情況不隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示店長批準，每周只準調一次班。

3.不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。4.對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞，爭吵，個人解決不了的問題及時向上反映，決不允許用侮辱性語言回敬對方；愛護小朋友，禁止打罵小朋友。

5.不準在柜臺內會客，辦私事，打私人電話，不準在店內吃東西.看書.看報.睡覺.閑坐。

6.當班不得參與場內機臺游戲，不得代客參玩，抽獎或私下贈幣，不得靠工作之便關照親朋好友，員工沒經批準，禁止私自放任何人進入。

7.提前15分鐘做好交接班工作，手續事項均要交接清楚，不得未經交接提前下班，接班后迅速進入工作狀態。交接班時務必做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

8.各人明確分工，認真履行職責，心中裝有全局，主動協助他人，共同完成好現場服務管理工作。

第二節，清潔衛生管理

1.店內必須隨時保持整潔干凈，其店面，店內.，不允許有任何污垢與灰塵。2.店內的清潔衛生工作由店長或助理組織實施。

3.每天工作的班前，班后都必須對店面的走廊.店內地板.桌椅.電動設備，淘氣堡等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。4.每隔十天店內衛生要徹底打掃一遍。

5.所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

6.店長每天不定時監督檢查衛生執行情況。

第三節，禮儀規范

1，所有員工必須穿著公司指定服裝上工，嚴禁穿涼鞋，拖鞋或不穿襪子。2，保持發型美觀整潔，男士不留長發長胡子，女士長發者需盤頭，不留長指甲。3，注意雙手及口腔衛生，勤換洗衣服。

4，學會熟記并常運用禮貌用語：先生，小姐，老人家，小朋友，請，你好，歡迎您，不客氣，請稍后，歡迎光臨，歡迎再來，謝謝，不客氣，對不起，勞駕，請原諒，請別介意，沒關系等等。

5，把握溫和語氣，態度委婉友善，不慍不躁，有禮有節，以誠待人，心悅誠服。6，對待客人必須熱情禮貌，做到有問必答，有求必應，盡力讓客人滿意。7.客人提出的要求，該辦的事，迅速去辦，不能辦的事，要給與解釋。8.在客人面前不談論公司機密和發泄對公司和同事的不滿。9.凡未授權的事，不隨意解答，許諾。

第二章，考勤制度

第一節，上/下班制定

1.員工必須按公司規定時間上班，下班，員工必須穿好制服后方可打卡或由店長在考勤表上詳細登錄。嚴禁代他人打卡或涂改工卡，違者按相關規定處罰。2，員工在非當值時，不得在場內逗留，并不得滋擾客人及其他人工作。3，員工依照編排上班，至少提前十五分鐘到現場，除上司安排外，下班后三十分鐘內要離開現場。4，下班前做好交班記錄和手續。

第二節，事假，病假

1.員工請事假必須提前1天預先通知店長，并開具說明理由的請假條，由店長同意才可以批示。（調班申請也需提前24小時，經批準方有效）

2.員工請病假必須有就診證明；任何無請假條并無店長批準的請假，一律作曠工處理。

3.對于無故曠工的員工，按曠工天數的三倍扣除當月工資，對于曠工超過三天以上的員工，店長有權力將其辭退。

第三章，員工福利及獎懲

1，無故遲到早退，超過15分鐘，當月獎金扣除50元。無故曠工每天扣除100元及三天工資，超過三天累加扣罰并開除。

2，上，下班不打卡或托人打卡，代人打卡，涂改出勤記錄，每次分別扣除100元

3.未經批準，擅離工作崗位，擅離現場扣除獎金100元。

4.不服從工作或工作怠慢者，頂撞上司，散布謠言，搬弄是非，惡意中傷他人或傳播對公司不利的事均扣除獎金100元。

5.損壞公物每次扣除獎金50元并追求其經濟責任，丟失重要公物，鑰匙等扣罰全月獎金并追究經濟責任。

6.工作時間看書報雜志，吃零食，聚眾聊天，嬉戲，干私活，打私人電話等每次扣除獎金50元

7.工作現場拾到財務占為己有，扣除全月獎金，追究經濟責任并開除。8.開機取幣贈人，化公為私，私售機幣者，追究經濟責任并予以開除。9.由于工作失利造成對樂園不利影響的，每次扣除100-300元。

10，每月按照業績和員工表現發放獎金，不定期評選優秀員工和優質服務，特殊貢獻獎。

11，員工入職后的第一個月為試用期，試用期不予發放獎金。入職半年后可根據員工實際情況交納社保。

第四章，現場安全管理制度

1.下班前重點崗位需點好現金，機幣，鎖好錢柜，設備及門窗。

2.場內員工均有責任向負責人報告可疑人和事，對假幣持有者，盜幣者，持非樂園幣進行玩樂者，均第一時間終止辦理手續，報告負責人異常情況。3.節假日或人流量大的黃金時間，要特別警惕，加強巡查，發現失竊及時告知店長，并保護現場，必要時可報“110” 4.樂園內所有人禁止吸煙，防火設施不得隨意拆卸移動，非電工不得拆裝電器設備。加強防火意識，熟悉場內消防器材和報警器位置。

第五章，附則

1，本手冊所含內容有未盡之處，概依公司其他規章制度辦理。2，本手冊公司所有員工適用 3.手冊解釋權歸樂園所有。

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第四篇：兒童樂園員工行為規范

員工日常行為規范

一、目的

提高員工整體素質，規范員工日常行為，樹立樂園良好形象。

二、適用范圍

樂園全體員工（包括清潔工、及樂園臨時工）

三、具體規范

（一）行為準則

遵紀守法、誠實守信；愛護公物、忠于樂園；豁達明理、熱愛樂園。

1、遵守國家法律法規，遵守樂園各項規章制度。

2、盡忠職守，維護樂園利益，保守商業秘密和會員信息。

3、愛護樂園財物，不浪費，不化公為私。

4、維護樂園信譽，不做任何有損樂園信譽的事情。

5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。

（二）工作態度

愛崗敬業、勤奮工作；團結友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。

1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態。

2、對待工作，應敬業愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。

3、對待合作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄事非。

4、待人接物態度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。

5、服從樂園領導工作調動與安排。

（三）工作環境

推行考核，提升素養；美化環境，維護衛生；愛護財物，素養文明。

1、員工要時時按衛生檢查標準巡視，養成整潔文明的良好習慣。

2、員工應注意通過自己的言談舉止表現自己的文明素養。

3、做好區域衛生保潔工作，保持物品整齊，區域清潔。

4、愛護公共財物，精心管理和保養好設施設備。

5、維護公共衛生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。

6、做遵紀守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。

（四）工作紀律

遵章守紀，盡職盡責；作風嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業，務實高效。

1、嚴格遵守樂園各項制度規定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。

2、工作盡職盡責，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責、爭先、高效、完美。

3、無條件接受工作安排，認真完成工作任務，不得無故推脫，陰奉陽違，出言不遜。

4、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協作，互相理解支持，提高工作效率。

5、認真執行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。

6、正確、迅速、謹慎地打、接電話。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。原則上不得用樂園電話打私人電話。

7、保守樂園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術資料等。

8、在樂園內不得傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數落樂園的不是；一經發現，嚴肅處理；給予停職、調崗或辭退處理。

（五）形象規范

著裝統一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。

1、上班時穿工作服，服裝得體、整潔、協調。

2、工作場所不脫鞋曬腳，不穿拖鞋、短褲。

3、頭發梳理整齊，不染彩色頭發，不戴夸張的飾物。

4、員工修飾得當,不得不修邊幅，不得濃妝艷抹。

5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒、食蔥蒜等。

7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

8、保持微笑，上班時間不允許吃零食、搞個人娛樂活動。

9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪、趴桌睡覺。

10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂；雙腳并攏。

11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿、腳翹桌面、當眾化妝等。

12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉，避免鞋跟發出太大聲響。

（六）接待規范

禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優質服務，注重安全。

1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規范流利，講普通話。

2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。

3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。

4、引導顧客要有標準，準確，流程認真執行，快速銜接。

5、服務顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。

6、與客交談要有分寸，謹慎，避隱私避忌諱，切忌瞎扯。

7、與客溝通要有禮節，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執。

8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。

9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無視拖拉，取得諒解。

10、與客勸說要有技巧，職責，阻吸煙禁飲食，旨在預防。

（七）開會規范

為人守時、提前到場；維護秩序、認真聽講；尊重他人、自尊自愛。

1、嚴格遵守集會時間、議程。須提前到場；不得早退或無故缺席；開會過程中，沒有極特殊情況不應中途擅自進出。

2、所有與會人員在開會之前要關閉手機，或將其設置為靜音狀態。

3、所有與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持良好的會場秩序，不得閉目，不準交頭接耳，不準隨意走動，不準在會場內接打電話。

4、所有與會人員在開會期間必須保持飽滿的精神狀態，坐姿或站姿端正。

5、與會人員要尊重講話人，專心聽講，如需鼓掌，掌聲要熱烈；需做筆記要做好會議記錄。

6、對于會議的相關要求或任務下達，與會人員要按要求認真執行，有異議則當次舉手示意，未達成共識則按指示辦事。

（八）紀律處罰

提醒為主，處罰為輔；堅決執行、認真落實；公平公正、依章辦事。

1、準時上班，不得遲到早退，上班時間必須按樂園規定身著工作服，做到服裝整潔。如有違反，罰款10元。

2、上班時間不得在樂園內有如下行為：打鬧、喧嘩、打瞌睡、玩手機、吃零食、做不雅小動作等不規范行為，如有違反，罰款5元。

3、在與顧客、同事溝通時必須使用普通話，注意禮貌用語，如多次違反者，按情況進行罰款5元。

4、定點定位守崗，不得無故串崗、離崗，如有需要離開崗位必須與當班管理人員請示，并與周圍的同事溝通。如有違反，罰款10元。

5、有事必須請假，除特殊情況外不得臨時請假、托人請假。不得曠工。如有違反按樂園規章制度處理外，另還罰款10元。

6、不得頂撞顧客，與顧客發生爭執，如顧客發生不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進行處理。如違反則扣除安全獎，罰款50元。

7、愛護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發生。如有違反按樂園規章制度處理外，另還罰款100元。

8、按規定使用、維護樂園的設施設備。在使用中如沒有按規定使用、維護，造成損失。按情況輕重進行賠償并罰款20元。

9、早晨不得領取所需物品，統一于晚上清點所需物料后在下班前領取。如有違反，罰款5元。

10、吃飯時間嚴格按照相關規定執行，AB組分開就餐，單組上班則對半人數就餐，并不得于非規定時間就餐或就餐時間超出規定時限，特殊情況除外。如有違反，罰款10元。

11、員工配備對講機，維修人員隨身攜帶對講機，其他人員按要求放置對講機，并保證對講機正常使用，不得在上班時間充電。如有違反，罰款5元。

12、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級。如有違反，罰款30元。

13、其他未盡事宜，按樂園其他規章制度進行處理。

注：本項考核核定基數為120元。以上處罰執行人為：A組馮侯亮、馬彥娜；B組劉云、楊寧；AB組馮侯亮、劉云。

本規定自發布之日起執行，由劉云負責解釋。

第五篇：兒童樂園員工手冊

兒童樂園員工手冊