第一篇:公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理制度 Microsoft Office Word 文檔
公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理制度
第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理,優(yōu)化資源配臵,控制成本費(fèi)用,提高核心競爭力,適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,把業(yè)務(wù)外協(xié)管理逐步推向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的軌道,特制定本制度。
第二條 業(yè)務(wù)外協(xié)應(yīng)遵循“高效率、滿負(fù)荷、低成本”原則。凡是具備招標(biāo)條件的業(yè)務(wù),都要以招標(biāo)形式選擇外協(xié)單位,招標(biāo)應(yīng)堅(jiān)持公開、公正、公平競爭的原則。
第三條 各級領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)職能部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)“公平公正、合作共贏”的市場化原則,按照“保證安全、合理使用、有效控制、提高素質(zhì)、規(guī)范管理”的要求,不斷加強(qiáng)和完善業(yè)務(wù)外協(xié)管理工作。
第四條 本制度的適用范圍包括公司所屬各專業(yè)部室、作業(yè)部。
第二章 業(yè)務(wù)外協(xié)分類及定義
第五條 本制度所指的業(yè)務(wù)外協(xié)是公司通過利用優(yōu)秀社會資源力量,優(yōu)化用工結(jié)構(gòu),提高效率、節(jié)約成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,將非核心業(yè)務(wù)的持續(xù)管理委托授權(quán)給第三方去執(zhí)行的業(yè)務(wù)模式。主管專業(yè)部門是公司業(yè)務(wù)外協(xié)的主管專業(yè)部室。業(yè)主單位是公司使用業(yè)務(wù)外協(xié)用工的內(nèi)部單位。
第六條 外協(xié)業(yè)務(wù)具體分為勞務(wù)派遣及業(yè)務(wù)大包兩種形式。勞務(wù)派遣包括崗位勞務(wù)用工及保安;業(yè)務(wù)大包包括設(shè)備維護(hù)、工序生產(chǎn)、耐火材料、環(huán)境保潔、物業(yè)管理、物流運(yùn)輸、客運(yùn)通勤等。設(shè)備檢修、建筑和相關(guān)工程、軟件開發(fā)、餐飲、賓館等業(yè)務(wù)不在本制度約束范疇。
(一)勞務(wù)派遣:是指公司將臨時(shí)性、輔助性或可替代性的工作崗位以勞務(wù)費(fèi)的形式交給第三方去執(zhí)行的業(yè)務(wù)形式。
(二)業(yè)務(wù)大包:指公司將某一項(xiàng)業(yè)務(wù)以實(shí)物量單價(jià)或整體委托的方式交給第三方去執(zhí)行的業(yè)務(wù)形式,包括:
1、設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù):指為防止設(shè)備性能劣化或降低設(shè)備失效的概率,按事先規(guī)定的計(jì)劃、相應(yīng)技術(shù)條件的規(guī)定及定員配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的業(yè)務(wù)外協(xié)(含操檢合一及維檢大包業(yè)務(wù))。
2、工序生產(chǎn)業(yè)務(wù):指將生產(chǎn)過程中的某一工序整體進(jìn)行承包業(yè)務(wù)外協(xié)(含人工裝卸業(yè)務(wù),冷軋產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)由硅鋼部負(fù)責(zé))。
3、耐火材料業(yè)務(wù):指公司將轉(zhuǎn)爐爐襯、鐵包、鋼包、RH爐、中間包、魚雷罐、渣鐵溝等按照耐火材料供應(yīng)及修砌、維護(hù)、拆除等進(jìn)行承包的業(yè)務(wù)外協(xié)。
4、環(huán)境保潔業(yè)務(wù): 指為保持廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,對公司廠區(qū)內(nèi)綠地養(yǎng)護(hù)、廠容監(jiān)理、廠區(qū)道路、辦公樓及工業(yè)廠房外墻、地面、平臺、參觀通廊、皮帶通廊保潔等進(jìn)行承包的業(yè)務(wù)外協(xié)。
5、物業(yè)管理業(yè)務(wù):指公司對生活區(qū)域物業(yè)管理進(jìn)行承包的業(yè)務(wù)外協(xié)。
6、物流運(yùn)輸業(yè)務(wù):指公司生產(chǎn)過程中租用外部車輛來完成物流運(yùn)輸任務(wù)的業(yè)務(wù)外協(xié)。
7、客運(yùn)通勤業(yè)務(wù):指公司為保障職工通勤需要,將公司自有車輛的使、管、修及租用外部車輛的業(yè)務(wù)外協(xié)。
第三章
職責(zé)分工
第七條 外委外包歸口管理部門、專業(yè)主管部門和各基地的職責(zé)分工:
(一)人力資源部、計(jì)財(cái)部是公司業(yè)務(wù)外協(xié)工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)制定、修訂公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理制度,明確職責(zé)、規(guī)范工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn);對業(yè)務(wù)是否外協(xié)的必要性、可行性及方式進(jìn)行審批,督促、協(xié)調(diào)專業(yè)管理部門和業(yè)主單位開展各項(xiàng)管理工作。
(二)主管專業(yè)部門按照分工對外協(xié)單位的資質(zhì)、能力、信譽(yù)度及人員的素質(zhì)等方面進(jìn)行嚴(yán)格的考證審核;組織招投標(biāo)、合同評審、簽約、驗(yàn)收結(jié)算;按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組織、督促業(yè)務(wù)外協(xié)單位認(rèn)真開展培訓(xùn)及相關(guān)取證工作,不斷提高外協(xié)單位職工隊(duì)伍素質(zhì);定期對外協(xié)單位進(jìn)行考核評價(jià),建立健全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。專業(yè)部室也要按照專業(yè)職責(zé)業(yè)務(wù)劃分標(biāo)準(zhǔn),全面履行對外協(xié)單位的管理職能,對業(yè)務(wù)外協(xié)實(shí)行全過程管理和控制。
1、人力資源部負(fù)責(zé)對勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān),制定、修訂勞務(wù)用工管理制度,并督促、檢查實(shí)施;負(fù)責(zé)勞務(wù)公司和外協(xié)工的選擇、管理、評價(jià)工作,組織簽訂勞務(wù)協(xié)議;
2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對工序生產(chǎn)、工業(yè)清掃業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān),并組織實(shí)施。
3、設(shè)備部負(fù)責(zé)對設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān),并組織實(shí)施。
4、技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對耐火材料業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān),負(fù)責(zé)耐火材料業(yè)務(wù)外協(xié)中的技術(shù)協(xié)議簽署及日常使用中的技術(shù)科研工作,對耐火材料使用效果進(jìn)行評價(jià)。參與總公司耐材價(jià)格評定、供應(yīng)商選擇等各項(xiàng)工作。
5、保衛(wèi)武裝部負(fù)責(zé)對廠區(qū)保安業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān),并組織實(shí)施。
6、后勤部負(fù)責(zé)對廠區(qū)保潔、廠容綠化、通勤車輛、物業(yè)、職工住宿、公共生活設(shè)施日常維護(hù)維修業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性、可行性審核把關(guān),并組織實(shí)施。
7、供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)對物流運(yùn)輸、人工裝卸業(yè)務(wù)外協(xié)的必要性進(jìn)行把關(guān)確認(rèn),對各單位簽認(rèn)的臺班、實(shí)物量等結(jié)算情況進(jìn)行監(jiān)督、審查,按制度要求合理確定外協(xié)單位,組織簽訂協(xié)議。
8、計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)外協(xié)的預(yù)算、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及列支渠道的審核把關(guān),并對費(fèi)用結(jié)算情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;按照審批的業(yè)務(wù)外協(xié)報(bào)告,辦理費(fèi)用支出審核、結(jié)算、撥款;負(fù)責(zé)對外協(xié)單位的臺帳、記錄、日志進(jìn)行規(guī)范。
9、運(yùn)營改善部負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)外協(xié)合同文本。
(三)業(yè)主單位負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)外協(xié)的可行性、必要性進(jìn)行分析,提出業(yè)務(wù)外協(xié)申請報(bào)告,參與外協(xié)單位資質(zhì)、能力、信譽(yù)度及人員素質(zhì)等準(zhǔn)入項(xiàng)目的審核,開展對外協(xié)單位考核評價(jià)工作,按照“誰用工誰負(fù)責(zé),誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)”的原則,對區(qū)域內(nèi)的外協(xié)單位進(jìn)行全面管理。
第四章
業(yè)務(wù)外協(xié)審批及人員進(jìn)入程序
第八條 凡涉及外協(xié)的業(yè)務(wù)必須履行審批程序。由業(yè)主單位向公司主管經(jīng)理上報(bào)業(yè)務(wù)外協(xié)請示報(bào)告,會知主管專業(yè)部門、人力資源部、運(yùn)營改善部、計(jì)財(cái)部,各專業(yè)部門提出意見,經(jīng)主管經(jīng)理審簽后,提交公司經(jīng)理辦公會集體審議,討論通過后由專業(yè)主管部門組織簽訂合同并實(shí)施(需進(jìn)行招投標(biāo)的業(yè)務(wù)由主管專業(yè)部門組織招投標(biāo))。
第九條 公司對外協(xié)單位實(shí)行準(zhǔn)入制。主管專業(yè)部門要對外協(xié)單位資信能力進(jìn)行評價(jià),資質(zhì)不符合規(guī)定的外協(xié)單位一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司承擔(dān)業(yè)務(wù)。
第十條 主管專業(yè)部門簽訂業(yè)務(wù)外協(xié)合同后,外協(xié)單位于5日內(nèi)填寫備案表,持合同文本向安全部、保衛(wèi)武裝部、人力資源部進(jìn)行備案,安全部、保衛(wèi)武裝部分別與外協(xié)單位簽訂專項(xiàng)協(xié)議。
第十一條 業(yè)主單位負(fù)責(zé)對外協(xié)單位人員的素質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,包括身份證所載明信息、居住地址、文化程度、政治面目、身體健康狀況、職業(yè)技能、工作經(jīng)歷等詳細(xì)內(nèi)容。
第十二條 業(yè)務(wù)外協(xié)人員進(jìn)入公司工作前,外協(xié)單位持人員名冊經(jīng)業(yè)主單位、專業(yè)管理部門審核、保衛(wèi)武裝部政審后到人力資源部審批,人力資源部將人員信息錄入管理系統(tǒng),保衛(wèi)武裝部根據(jù)審批結(jié)果辦理一卡通。
第十三條 進(jìn)入公司的業(yè)務(wù)外協(xié)人員原則上不允許跨單位流動(dòng),確因工作需要必須流動(dòng)的,須經(jīng)專業(yè)管理部門和人力資源部審批后方可辦理調(diào)動(dòng)。人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),外協(xié)單位要在每月8日前到業(yè)主單位、主管專業(yè)部門及人力資源部進(jìn)行人員變更情況申報(bào),保衛(wèi)武裝部根據(jù)申報(bào)情況辦理退卡手續(xù)。
第五章 規(guī)范管理
第十四條 主管專業(yè)部門、業(yè)主單位要按照職責(zé)分工,嚴(yán)格履行審核、審查程序,強(qiáng)化業(yè)務(wù)外協(xié)過程的監(jiān)督檢查,對業(yè)務(wù)外協(xié)執(zhí)行情況進(jìn)行不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正并追究責(zé)任。
第十五條 對于業(yè)務(wù)外協(xié)過程中形成的請示、資信能力評價(jià)、招投標(biāo)等實(shí)施過程中形成的基礎(chǔ)資料,業(yè)主單位、主管專業(yè)部門要認(rèn)真保存,建立健全本單位外協(xié)檔案。
第十六條 有下列情況的,按公司制度規(guī)定對有關(guān)部門、單位及相關(guān)人員進(jìn)行考核。
(一)凡未按業(yè)務(wù)外協(xié)規(guī)定程序,嚴(yán)格履行逐級申報(bào)審核審批手續(xù)的,每發(fā)生一次扣5000-10000元,造成影響加重考核。
(二)嚴(yán)禁外協(xié)單位出現(xiàn)各種形式的轉(zhuǎn)包、分包行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則退出其在公司的所有業(yè)務(wù)。第十七條 嚴(yán)格貫徹落實(shí)《公司先進(jìn)協(xié)力單位、協(xié)力標(biāo)兵評比表彰辦法》,建立對外協(xié)單位員工的長效激勵(lì)機(jī)制,業(yè)主單位對在履行崗位職責(zé)完成工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能降耗方面業(yè)績突出的人員可給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。
第十八條 加強(qiáng)對外協(xié)單位的監(jiān)督檢查工作,做到制度化、經(jīng)常化。主管專業(yè)部門、業(yè)主單位應(yīng)定期組織對外協(xié)單位進(jìn)行聯(lián)合檢查;基層作業(yè)區(qū)要將外協(xié)單位納入正常管理。
第十九條 建立外協(xié)單位考核評價(jià)體系,定期對外協(xié)單位進(jìn)行考核評價(jià),考核評價(jià)結(jié)果作為一次性獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先使用、經(jīng)濟(jì)處罰及有序退出的主要依據(jù)。
第二十條
外協(xié)單位及人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,全面完成崗位工作任務(wù)。外協(xié)單位人員不能勝任工作、有觸犯國家法律、違反企業(yè)規(guī)章制度或其它違反《承包協(xié)議》約定行為的,外協(xié)單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)換,并承擔(dān)由此造成的損失。未按制度要求履行人員備案手續(xù)及因價(jià)格、工期、質(zhì)量、服務(wù)及計(jì)劃不周等因素給公司造成影響或經(jīng)濟(jì)損失的,按專業(yè)制度要求及合同約定,嚴(yán)格落實(shí)考核。
第六章 附則
第二十一條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行,由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條 本制度的附件有: 附件1:業(yè)務(wù)外協(xié)審批流程圖,附件2:公司外協(xié)單位準(zhǔn)入管理辦法 附件3:公司外協(xié)單位考核評價(jià)管理辦法 附件四:業(yè)務(wù)外協(xié)合同(參考樣本)
公司
年 月
日 附件一:
業(yè)務(wù)外協(xié)審批流程圖
附件二:
公司外協(xié)單位準(zhǔn)入管理辦法 第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)外協(xié)過程中對外協(xié)單位的管理,持續(xù)優(yōu)化資源渠道,保證生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定順行,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營效益最大化,特制定本辦法。
第二條 外協(xié)單位的管理要以“培育戰(zhàn)略伙伴、提升管理能力、建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展”為原則。堅(jiān)持市場化、平等競爭、同等條件公司內(nèi)部單位優(yōu)先,以建立誠信、穩(wěn)定且具有持續(xù)競爭力的外協(xié)單位為目標(biāo),選擇技術(shù)力量雄厚、資信可靠、服務(wù)優(yōu)良的單位。
第三條 本辦法適用于公司各單位及外協(xié)單位。
第二章 外協(xié)單位的準(zhǔn)入管理
第四條 外協(xié)單位的準(zhǔn)入應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
1、外協(xié)單位是工商行政管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的企業(yè)法人及其他經(jīng)濟(jì)組織,符合國家或行業(yè)的特定要求;
2、有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營場所,具備健全的組織機(jī)構(gòu)和完善質(zhì)量保證體系及健全的內(nèi)部管理和控制制度;
3、遵守國家法律、行政法規(guī),具有良好的商譽(yù)和納稅記錄;
4、具有履行合同的能力和良好的履行合同記錄;
5、特殊行業(yè)要具有相關(guān)部門核發(fā)的資格證書;
6、有相關(guān)的行業(yè)業(yè)績證明。第五條 經(jīng)營資質(zhì)準(zhǔn)入審查內(nèi)容
1、企業(yè)從業(yè)人員信息表;
2、工商部門年審合格后的營業(yè)執(zhí)照;
3、企業(yè)資質(zhì)等級證書;
4、企業(yè)安全生產(chǎn)許可證;
5、企業(yè)銀行資信證明;
6、法人身份證明及法人授權(quán)委托書;
7、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證;
8、企業(yè)稅務(wù)登記證;
9、企業(yè)銀行開戶證明;
10、業(yè)績證明及榮譽(yù)證書;
11、質(zhì)量管理體系認(rèn)證等證件;
12、社會保險(xiǎn)登記證;
13、注冊資金;
14、營業(yè)范圍;
第六條 安全資質(zhì)審查內(nèi)容:
1、按公司規(guī)定應(yīng)具有相應(yīng)安全資質(zhì)及文件;
2、近三年來的安全業(yè)績;
3、單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的考核合格證、資格證書;
4、主要工種操作人員的名單及證件; 第七條 以上審查資料需提供一式三份,證件需提供原件及復(fù)印件,復(fù)印件加蓋企業(yè)公章,文字材料需上報(bào)電子版。
第三章 審查的程序
第八條 公司對外協(xié)單位準(zhǔn)入的審查分為資信審查和現(xiàn)場審查。
第九條 資信審查:項(xiàng)目實(shí)施前由主管專業(yè)部門組織對外協(xié)單位資信能力進(jìn)行評價(jià),評價(jià)的內(nèi)容由主管專業(yè)部門根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況及第四、五、六條的內(nèi)容進(jìn)行,評價(jià)采取百分制,原則上80分以下的單位為不合格單位。
第十條 現(xiàn)場審查:對于耐材、工序承包、物流運(yùn)輸?shù)刃枰F(xiàn)場審查的業(yè)務(wù),資信審查合格后由主管專業(yè)部門組織相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場審查。審查人員在現(xiàn)場對審查項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場評分,具體審查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),由主管專業(yè)部門制定,評分采取百分制,原則上80分以下的單位為不合格單位。第十一條 為了方便工作的開展,每年四季度,主管專業(yè)部門按上述標(biāo)準(zhǔn)對外協(xié)單位進(jìn)行準(zhǔn)入條件年度審核工作,凡經(jīng)過年審的外協(xié)單位在公司承包相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)可不履行準(zhǔn)入審查程序。
第十二條 為保障外協(xié)隊(duì)伍的穩(wěn)定性,并實(shí)現(xiàn)逐步優(yōu)化的目標(biāo),主管專業(yè)部門要堅(jiān)持穩(wěn)定發(fā)展和適度競爭管理原則,對外協(xié)單位的數(shù)量實(shí)施總量控制。
第四章 附則
第十三條 主管專業(yè)部門可結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施細(xì)則。第十四條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋,自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
附件三:
公司外協(xié)單位考核評價(jià)管理辦法 第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)外協(xié)管理,增強(qiáng)外協(xié)單位服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高管理水平,更好地為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),根據(jù)《公司業(yè)務(wù)外協(xié)管理制度》,結(jié)合實(shí)際,特制定本辦法。
第二條 對外協(xié)單位的考核評價(jià)每年進(jìn)行一次,考核評價(jià)工作堅(jiān)持簡化程序、實(shí)事求是、客觀公正、全面考核、注重實(shí)績、力求實(shí)效和群眾公認(rèn)的原則,一般采取外協(xié)單位自檢、業(yè)主單位評議與主管專業(yè)部門考評相結(jié)合的辦法。第三條 本規(guī)定適用于公司各單位及外協(xié)單位。第二章 考核評價(jià)內(nèi)容
第四條 外協(xié)單位自檢的主要內(nèi)容:
一、經(jīng)營資質(zhì);
二、合同及檔案;
三、報(bào)酬發(fā)放記錄;
四、對處罰建立記錄;
五、外協(xié)人員花名冊;
六、外協(xié)相關(guān)證件;
七、職業(yè)病危害告知
八、內(nèi)部制度建立情況;
九、繳納社會保險(xiǎn)情況;
十、安全事故解決情況;
十一、專人管理情況。
第五條 業(yè)主單位評價(jià)的主要內(nèi)容:
一、執(zhí)行調(diào)度指令情況;
二、任務(wù)完成情況;
三、安全生產(chǎn)情況;
四、專人負(fù)責(zé)情況
五、人員素質(zhì)及穩(wěn)定性;
六、配合培訓(xùn)教育活動(dòng);
七、遵章守制情況;
八、發(fā)生盜竊情況;
九、信息溝通;
十、給予考核情況。
第六條 主管專業(yè)部門考核內(nèi)容:
一、外協(xié)人員花名冊;
二、外協(xié)人員勞動(dòng)合同;
三、報(bào)酬發(fā)放情況;
四、保險(xiǎn)繳納情況;
五、參加會議情況;
六、勞務(wù)人員穩(wěn)定;
七、重大問題的處理及解決情況;
八、職業(yè)病危害告知;
九、信息溝通;
十、對外協(xié)單位檢查情況。
第七條 主管專業(yè)部門要結(jié)合外協(xié)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容,考核標(biāo)準(zhǔn)要做到量化。第三章 考核評價(jià)的實(shí)施
第八條 考核評價(jià)工作由主管專業(yè)部門組織實(shí)施,每年組織一次,次年3月完成年度考評工作。業(yè)主單位對外協(xié)單位上年度完成任務(wù)情況按考評標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目逐一提出打分意見,并得出綜合考評結(jié)果總分報(bào)主管專業(yè)部門。
外協(xié)單位要按照考評標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行自檢打分,并得出自檢綜合考評結(jié)果總分,單位法人簽字并加蓋公章后報(bào)主管專業(yè)部門。
主管專業(yè)部門按照考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)打分,得出考評總分。第九條 主管專業(yè)部門依據(jù)外協(xié)單位自檢打分、業(yè)主單位打分、主管專業(yè)部門打分三方的打分結(jié)果,按照2:4:4的權(quán)重比例計(jì)算出綜合考評分,即綜合考評分=外協(xié)單位自檢考評分×20%+業(yè)主單位考考評分×40%+主管專業(yè)部門考評分×40%。綜合考評分在85分以上為A級,60-85分為B級,低于60分為C級。
第十條 考核評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用
年度考評結(jié)果A的為公司“年度優(yōu)秀外協(xié)單位”;年度考評結(jié)果B的為 “年度需改善外協(xié)單位”;年度考評結(jié)果C的為 “不合格外協(xié)單位”
對“年度優(yōu)秀外協(xié)單位”將逐步增加在公司的外協(xié)業(yè)務(wù),優(yōu)先發(fā)展為公司戰(zhàn)略合作伙伴;對“年度需改善外協(xié)單位”將控制其外協(xié)業(yè)務(wù),并要求其提出改進(jìn)措施;對“不合格外協(xié)單位”首先停止新增業(yè)務(wù),給予黃牌警告,連續(xù)兩年評為“不合格外協(xié)單位”的要予以清退。第四章 附則
第十一條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋 第十二條 本辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行
第十三條 本辦法適用于公司各單位,主管專業(yè)部門可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定具體實(shí)施細(xì)則。
附件四:
合同 甲方: 乙方: 簽訂時(shí)間: 年 月 日 簽訂地點(diǎn):
根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),甲、乙雙方本著自愿、平等、協(xié)商一致的原則,達(dá)成本合同。第一條 合同業(yè)務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)
一、業(yè)務(wù)范圍(內(nèi)容)
(一)、…
(二)、… ………
二、業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
(一)、…
(二)、… ………
第二條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
一、甲方權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利
1、甲方有權(quán)對乙方人員在甲方工作期間的工作情況、勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查并提出對乙方的考核意見。因乙方人員失職或違反甲方規(guī)章制度,造成甲方人身、財(cái)產(chǎn)損失的,甲方有權(quán)視其情節(jié)嚴(yán)重程度向乙方提出賠償要求并核減費(fèi)用;
2、…
(二)甲方的義務(wù)
1、…
2、…
二、乙方權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方的權(quán)利
1、…
2、…
(二)乙方的義務(wù)
1、乙方在甲方區(qū)域內(nèi)作業(yè)的人員嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)的規(guī)章制度;
2、…
第三條 合同費(fèi)用及結(jié)算方式
一、合同費(fèi)用總額:
(金額大寫:)
二、具體支付方式和時(shí)間如下: 第四條 甲乙雙方約定的其他內(nèi)容:
第五條 違約責(zé)任
一、方違反本合同第 條約定,應(yīng)當(dāng)(支付違約金或損失賠償額的計(jì)算方法)。
二、……
第六條 合同的變更與解除
一、合同如需變更,必須經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人簽署書面協(xié)議,經(jīng)單位蓋章后方可生效,并組成本合同不可分割的部分。
二、合同期滿后自動(dòng)解除。中途解除合同,必須提前 天通知對方。
第七條 合同爭議的解決辦法
雙方發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不一致時(shí)可向 人民法院起訴。第八條 合同履行期限
本合同有效期為 年 月 日至 年 月 日。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可以續(xù)簽合同。第九條 合同的生效
本合同一式 份,甲、乙雙方各執(zhí) 份。本合同經(jīng)甲乙雙方法人代表(或委托代理人)簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章): 乙方(蓋章): 法定代表人: 法定代表人:(或委托代理人):(或委托代理人): 開戶銀行: 開戶銀行: 帳 號: 帳 號: 稅 號: 稅 號: 電 話: 電 話:
第二篇:汽車物流公司外協(xié)管理制度
外協(xié)管理規(guī)定
一·目的1.界定雙方責(zé)任和義務(wù),促進(jìn)送車質(zhì)量提高。二·適用范圍
學(xué)習(xí)送車公司、合作外協(xié)送車公司。
三·術(shù)語與定義
1.交接
商用車發(fā)送司機(jī)和接車點(diǎn)接車人員就商用車本身及隨車工具、附件、資料按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、相關(guān)手續(xù)確認(rèn)并移交的過程。
2.運(yùn)輸質(zhì)損
商用車由于發(fā)送過程造成的質(zhì)量缺陷、損壞、缺失及更換原廠備件等。
3.駕送
由駕駛員駕駛商用車的發(fā)送服務(wù)。
4.在途
商用車從提車倉庫(本地庫、異地庫)到接車點(diǎn)接收確認(rèn)的過程。
5.主公司
XX公司。
6.外協(xié)公司
協(xié)助XX公司商品車配送服務(wù)的合作送車公司。四· 職責(zé)
(一).外協(xié)駕送人員
1.隨主公司業(yè)務(wù)員到庫區(qū)提車時(shí),嚴(yán)格遵守庫區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定,禁止抽煙或帶明火入內(nèi)。到異地改裝廠庫區(qū)提車,要遵守委改單位的管理制度和現(xiàn)場臨時(shí)調(diào)度。
2.清楚所提車輛的配置要求,點(diǎn)清隨車工具、隨車附件、隨車資料,檢查車輛運(yùn)行狀態(tài)是否正常,外圍件是否齊全,是否有錯(cuò)裝、混裝、漏裝問題,發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)反饋主公司業(yè)務(wù)員,協(xié)助業(yè)務(wù)員處理問題,不得延誤。
3.檢查車輛合格證、、保修手冊上車輛底盤號(VIN碼)與業(yè)務(wù)員交接車輛是否一致,有問題及時(shí)反饋業(yè)務(wù)員。
4.仔細(xì)核對業(yè)務(wù)員交接全車輪胎及備胎的品牌、型號、規(guī)格、花紋是否一致,若不一致,及時(shí)反饋業(yè)務(wù)員。
5.檢查車輛外觀漆面是否有色差、脫落、劃傷等問題,并及反饋業(yè)務(wù)員,協(xié)助處理。
6.送車司機(jī)將車輛送達(dá)接車點(diǎn)必須確保車輛合格完整且手續(xù)、附件齊全,若不全及時(shí)反饋主公司,問題處理成本由外協(xié)承擔(dān)。
7.駕送司機(jī)在行駛過程中,手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),不得隨意關(guān)機(jī)、拒接,對于主公司在途監(jiān)控員的在途情況查詢,必須如實(shí)匯報(bào),如有慌報(bào)、誤報(bào),由此產(chǎn)生的后果由駕送人員承擔(dān)。
8.車輛行駛途中,駕送司機(jī)要嚴(yán)格按照《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,合理安排作息,不準(zhǔn)疲勞駕駛,不準(zhǔn)酒后駕車,不準(zhǔn)開夜車,確保行車安全;車輛駕駛操作時(shí),要正確駕駛操作程序,禁止有損車輛行駛性能的違規(guī)操作和危險(xiǎn)駕控操作:空擋滑行或熄火滑行;司機(jī)要隨時(shí)注意車輛的行駛狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有異常情況要及時(shí)加以解決和排除,若無異常情況,每行駛200公里司機(jī)對車輛的整體情況進(jìn)行例行檢查;途中離開車輛時(shí),將車輛??吭诳煽课恢?,鎖好保險(xiǎn)鎖,防止車輛或備胎被盜;發(fā)送人員要確保整個(gè)行程過程通信暢通,接電話前要將車輛停靠路邊。
9.車輛行駛途中若發(fā)生質(zhì)量故障,要立即進(jìn)行檢修,不能自行解決的應(yīng)立即聯(lián)系就近的XX維修服務(wù)站進(jìn)行維修;并及時(shí)反饋主公司在途監(jiān)控員,故障描述要詳細(xì)真實(shí)。
10.司機(jī)駕送途中,要到正規(guī)的加油站添加燃油,避免由于添加劣質(zhì)燃油造成的車輛質(zhì)損,由此產(chǎn)生的后果由駕送人員承擔(dān)。
11.車輛行駛途中若發(fā)生交通事故等非正常故障造成車輛損壞,第一時(shí)間聯(lián)系主公司在途監(jiān)控員,聽從主公司處理安排,如有延誤由此產(chǎn)生的后果由外協(xié)公司承擔(dān)。
12.司機(jī)在駕送過程中,禁止私拉、私配、干私活,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或者舉報(bào),將予以嚴(yán)懲,XX物流科罰主公司多少,外協(xié)公司雙倍處罰。
13.駕駛?cè)藛T嚴(yán)格按照交付單要求的將車輛駕送到正確的接車點(diǎn),保證行駛速度(500KM/天)和要求的時(shí)間期限內(nèi)到達(dá)。若出現(xiàn)車輛超期,核實(shí)后無其他原因,一臺車由運(yùn)費(fèi)每天100員處罰。
14.當(dāng)駕送人員與接車人員就車輛交接出現(xiàn)分歧和意見不一致時(shí),應(yīng)及時(shí)將信息反饋到主公司在途監(jiān)控員,由主公司反饋到陜汽物流科。禁止駕送人員對車輛問題置之不理,態(tài)度惡劣、鎖車走人。若駕送司機(jī)鎖車走人造成的車輛丟失與損傷的所有后果由外協(xié)公司負(fù)責(zé)。
15.車輛交付完成后,將交付單及時(shí)帶回主公司進(jìn)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算,不得丟失。若交付單丟失及時(shí)反饋主公司
(二)外協(xié)公司
1.承接主公司商品車配送任務(wù)后,及時(shí)安排司機(jī)聯(lián)系主公司提車業(yè)務(wù)員,若無司機(jī),不得接單
2.提車完成準(zhǔn)備發(fā)運(yùn)后,及時(shí)到主公司領(lǐng)取交付單,檢查手續(xù)(臨牌、保險(xiǎn)、手冊)是否準(zhǔn)確齊全,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,并提供駕送司機(jī)手機(jī)號碼
3.接單后及時(shí)安排發(fā)運(yùn)任務(wù),不得積壓,由此產(chǎn)生的超期車輛,按規(guī)定制度處罰。
4.承接主公司商品車配送任務(wù)完成后,負(fù)責(zé)交回所有交付單。
XX公司外協(xié)管理制度
單位名稱:
編寫部門:
責(zé)任人:
發(fā)布日期:2012年4月1日 實(shí)施日期:2012年4月1日
第三篇:外協(xié)管理制度
外協(xié)管理制度
外協(xié)管理制度1
1.目的
1.1 提高外協(xié)人員安全意識與技能,保護(hù)其生命健康安全。
1.2 加強(qiáng)公司對外協(xié)人員的管理,維護(hù)公司的整體利益和形象。
2.范圍
適用與聰明公司簽訂長期或短期分包工程合同的各種外協(xié)人員。包括但不限于土建、裝飾、設(shè)備安裝維修保養(yǎng)。
3.定義
外協(xié)人員:跟公司簽訂長期或短期分包工程合同的施工人員。
分包商: 跟公司簽訂長期或短期分包工程合同的施工人員單位的法定負(fù)責(zé)人。
4.職責(zé)
4.1外協(xié)人員單位(分包商)的安全資質(zhì)審查
4.1.1 加工中心在錄用分包商時(shí),一般先由安全管理專屬部門項(xiàng)目部(人事行政部)審查其安全資質(zhì),未經(jīng)安全資質(zhì)審查或?qū)彶椴缓细竦姆职?嚴(yán)禁錄用。
4.1.2分包商填寫《分包商安全資質(zhì)審查表》,跟相關(guān)證書復(fù)印件交項(xiàng)目部(人事行政部)審查。資質(zhì)審查一般在二個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。
4.1.3項(xiàng)目部(人事行政部)在審查中,應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),不得擅自降低標(biāo)準(zhǔn)、簡化手續(xù),也不得逾期不辦。
4.1.4在外工程的分包商由項(xiàng)目部審查其安全資質(zhì),未經(jīng)安全資質(zhì)審查或?qū)彶椴缓细竦姆职?嚴(yán)禁錄用。
4.1.5加工中心的分包商由人事行政部審查其安全資質(zhì),未經(jīng)安全資質(zhì)審查或?qū)彶椴缓细竦姆职?嚴(yán)禁錄用。
4.1.6 分包商安全資質(zhì)審查內(nèi)容:
4.1.4.1 合法有效的營業(yè)執(zhí)照和施工資質(zhì)證書、法人代表資格證書。
4.1.4.2 由勞動(dòng)部門頒發(fā)的《安全施工合格證》。
4.1.4.3 施工簡歷和近三年安全施工記錄。
4.1.4.4 單位安全施工的技術(shù)實(shí)力(包括負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員和工人的技術(shù)素質(zhì)及數(shù)量)及特種作業(yè)人員取證情況。
4.1.4.5 安全管理機(jī)構(gòu)及其人員配備(必須有專職的安全管理人員)
4.1.4.6 施工機(jī)械、工器具及安全防護(hù)設(shè)施、用具的配備。
4.1.4.7 單位自身安全管理制度。
4.2分包工程進(jìn)場管理
4.2.1分包商安全資質(zhì)審查通過后,由項(xiàng)目部(人事行政部)通知分包商提供進(jìn)場人員花名冊及相應(yīng)體驗(yàn)表,凡體檢不合格以及老、弱、病、殘、童工嚴(yán)禁錄用。凡已注冊的人員不得隨意更換,不得冒名頂替。體驗(yàn)通過后,項(xiàng)目部先組織需進(jìn)場人員安全培訓(xùn)和考試,考試合格后由項(xiàng)目部(人事行政部)給體驗(yàn)合格進(jìn)場人員辦理《臨時(shí)工作證》。
4.2.2外協(xié)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)均應(yīng)佩戴《臨時(shí)工作證》,必須遵守聰明公司的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度,按照本公司的各工種安全操作規(guī)程和設(shè)備安全作業(yè)指導(dǎo)書的要求規(guī)范作業(yè)行為。
4.2.3外協(xié)人員負(fù)責(zé)人應(yīng)到項(xiàng)目部(人事行政部)簽到,并填寫《分包商進(jìn)出場登記表》。對于無證人員及違反公司安全管理規(guī)定者,安全管理人員有權(quán)拒絕其進(jìn)場。
4.2.4分包商進(jìn)場時(shí),根據(jù)施工工程火災(zāi)危險(xiǎn)性大小,自行準(zhǔn)備2具到8具abc干粉滅火器,以為防火應(yīng)急使用。
4.2.5分包商對所承擔(dān)的施工項(xiàng)目必須編制安全施工措施,大型獨(dú)立項(xiàng)目還應(yīng)編制施工組織設(shè)計(jì),經(jīng)項(xiàng)目施工、技術(shù)、安全等部門審查合格后執(zhí)行,并作為外包合同的附件。
4.2.6分包商必須自覺認(rèn)真遵守項(xiàng)目部(人事行政部)有關(guān)安全施工、文明施工的管理規(guī)定,服從項(xiàng)目部(人事行政部)在安全、文明施工方面的管理、監(jiān)督和指導(dǎo),并定期向安全管理部匯報(bào)工作。
4.2.7分包商負(fù)責(zé)人是安全施工第一責(zé)任人,對本單位的安全施工負(fù)責(zé)。分包商的專職安全員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志。
4.2.8安全員根據(jù)有關(guān)制度組織分包商負(fù)責(zé)人參加安全檢查和安全工作例會,并及時(shí)向分包商傳達(dá)上級有關(guān)安全工作的文件及通報(bào),并監(jiān)督學(xué)習(xí)與貫徹執(zhí)行。
4.2.9安全員有權(quán)對分包商是否按國家規(guī)定為施工人員配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品、用具的情況進(jìn)行監(jiān)督。
4.2.10 對不服從安全管理或嚴(yán)重違章作業(yè)、野蠻施工、事故不斷的分包商,項(xiàng)目部(人事行政部)應(yīng)立即終止合同,限期出場,永不錄用。
4.2.11項(xiàng)目部(人事行政部)與分包商簽訂合同時(shí),必須明確各自的安全施工責(zé)任。凡由分包商責(zé)任造成的傷亡事故,應(yīng)由分包商承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。
4.3外協(xié)人員施工作業(yè)安全管理
4.3.1分包工程開工前,外協(xié)人員必須填寫《外協(xié)單位安全協(xié)議書》,經(jīng)過相關(guān)人員批準(zhǔn)后方可進(jìn)入現(xiàn)場施工作業(yè)。
4.3.2項(xiàng)目部(人事行政部)預(yù)扣分包商施工費(fèi)用的百分之三十作為安全施工押金。如發(fā)生死亡事故全額扣留施工押金,發(fā)生重傷事故扣除保證金的百分之五十。
4.3.3分包工程開工時(shí),安全員必須檢查落實(shí)施工安全防護(hù)措施。監(jiān)督管理所屬人員正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。
4.3.4分包工程施工過程中,安全員要不定期進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患或有違章行為時(shí),安全員必須即刻制止,阻止其繼續(xù)作業(yè),責(zé)令外協(xié)人員停工整改,分包商必須按安全員的要求立即整改,否則立即中止與其進(jìn)行繼續(xù)合作。
4.3.5分包工程施工過程中,一旦發(fā)生安全事故,分包商負(fù)責(zé)人應(yīng)在當(dāng)班報(bào)告安全員,同時(shí)積極組織搶救并按規(guī)定調(diào)查處理。
4.3.6對于管理混亂或上發(fā)生過人身死亡事故的已錄用的分包商,公司將中止與其進(jìn)行繼續(xù)合作。
4.3.7分包工程內(nèi)有危險(xiǎn)作業(yè)的必須按照危險(xiǎn)作業(yè)管理規(guī)定在辦理相應(yīng)的危險(xiǎn)作業(yè)許可證后,方可施工作業(yè)。需要延長工期者,應(yīng)該在項(xiàng)目部(人事行政部)從新辦理危險(xiǎn)作業(yè)許可證。
4.4 分包商出場管理
4.4.1分包工程竣工時(shí),應(yīng)自覺清理徹底工程遺留垃圾,恢復(fù)好現(xiàn)場水電設(shè)施正常后,然后通知安全員到現(xiàn)場驗(yàn)收,方可退出現(xiàn)場。
4.4.2分包商在分包工程施工中保持安全,無安全事故,在出場時(shí),先退出所有《臨時(shí)工作證》,項(xiàng)目部(人事行政部)退還全部押金。如有遺失,每證扣出10元工本費(fèi)。
5.附件
外協(xié)管理制度2
為進(jìn)一步規(guī)范外協(xié)施工隊(duì)伍的安全管理,嚴(yán)格外協(xié)施工隊(duì)伍的準(zhǔn)入制度,構(gòu)建和諧企業(yè),確保機(jī)械制造維修分公司的安全生產(chǎn)的穩(wěn)定和發(fā)展,特制定本管理辦法。
一、嚴(yán)格外協(xié)施工隊(duì)伍的準(zhǔn)入制度
1.根據(jù)分公司需要外協(xié)工作要求,進(jìn)入分公司協(xié)作單位必須具有相關(guān)工作(工程)所需要的資質(zhì)或證件、證書,經(jīng)上級部門審核同意后辦理協(xié)作手續(xù)協(xié)議。
2.外來單位的作業(yè)人員,必須符合國家有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》規(guī)定的用工要求,有重大疾病、嚴(yán)重傳染病、精神病等患者不得使用;未成年人及年齡超標(biāo)等人員不得使用。
3.外來單位協(xié)作人員安全生產(chǎn)管理納入分公司統(tǒng)一管理,嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制,崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程,遵守實(shí)業(yè)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定。
二、嚴(yán)格履行相關(guān)協(xié)議、措施等手續(xù)
1.外來施工隊(duì)伍,首先要簽訂協(xié)作用工勞動(dòng)協(xié)議書。
2.編寫具體的工程安全技術(shù)措施。
3.簽訂施工安全協(xié)議書。
4.按照實(shí)業(yè)公司有關(guān)規(guī)定繳納安全抵押金。
三、嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度
1.外來施工隊(duì)伍,要嚴(yán)格遵守分公司的作息制度,服從分公司管理,按時(shí)上下班,不得擅自更改上下班時(shí)間或加班延點(diǎn)(特殊情況除外)。
2.認(rèn)真遵守分公司的各項(xiàng)管理制度及勞動(dòng)紀(jì)律,服從所在車間(廠點(diǎn))、部門的管理,自行制訂管理制度,應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定,同時(shí)也要與實(shí)業(yè)公司和分公司的有關(guān)制度相吻合。
3.所有上崗作業(yè)人員必須經(jīng)過崗前安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4.特種作業(yè)操作人員,必須持有國家特種作業(yè)執(zhí)業(yè)證方可上崗作業(yè)。
四、施工作業(yè)過程中管理工作
1.特殊作業(yè)、重點(diǎn)工程或有交叉作業(yè)施工時(shí),外協(xié)單位應(yīng)先向分公司領(lǐng)導(dǎo)申報(bào),并制定出應(yīng)急生產(chǎn)措施。分公司領(lǐng)導(dǎo)研究同意后,指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人帶班、跟班或指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)管。
2.所有施工人員嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或其他與施工無關(guān)的物品進(jìn)入本單位,所有施工人員在施工期間進(jìn)出時(shí)都應(yīng)自覺接受門衛(wèi)的檢查。
4.在生產(chǎn)作業(yè)過程中,施工人員自覺維護(hù)周圍的環(huán)境衛(wèi)生,愛護(hù)所有設(shè)施,不得擅自移動(dòng)分公司的設(shè)施(如滅火器、應(yīng)急燈、消防栓等),如確有需要,必須經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施,否則,所造成的一切后果由當(dāng)事人和施工單位負(fù)全部責(zé)任。
5.在施工生產(chǎn)過程中,施工方如需使用本單位的電力設(shè)施和其它輔助設(shè)施及工具時(shí),必須經(jīng)批準(zhǔn)后在指定人員的指導(dǎo)下方可進(jìn)行,否則,所造成的一切后果由當(dāng)事人和施工單位負(fù)全部責(zé)任。
6.外協(xié)單位要加強(qiáng)施工作業(yè)人員的管理,在合同期內(nèi)由于安全管理不到位,事故隱患整改不力,違章指揮,違章冒險(xiǎn)作業(yè)等造成人員傷亡事故的,所造成的一切后果由當(dāng)事人和施工單位負(fù)全部責(zé)任。
7.必須對施工人員做好安全教育,加強(qiáng)管理,不能以包代管,發(fā)生安全事故,按相關(guān)制度給予使用單位追究責(zé)任。
8.作業(yè)人員進(jìn)入工作場所后必須按其崗位規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作。
9.外協(xié)作業(yè)人員不得擅自進(jìn)入分公司要害場所,不得擅自使用或開動(dòng)其他車間的生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施。
10.外協(xié)施工單位作業(yè)人員,必須按時(shí)召開或參加所在車間的班前安全預(yù)知會,服從分公司的安全管理,自覺接受分公司的安全教育和安全培訓(xùn)工作。
11.外協(xié)施工單位要嚴(yán)格按照本規(guī)定執(zhí)行,否則,按公司相關(guān)政策進(jìn)行處罰。
機(jī)械制造維修分公司
20xx.2.9
外協(xié)管理制度3
一、目的
為加強(qiáng)外協(xié)單位在港內(nèi)作業(yè)安全管理,確保外協(xié)單位及本公司人員、財(cái)產(chǎn)安全,制定本規(guī)定。
二、范圍
適用于入港施工、維修安裝、裝卸操作(不限于)等作業(yè)的外協(xié)單位及公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)主管、監(jiān)管部門。
三、安全管理規(guī)定
1、外協(xié)單位進(jìn)港作業(yè)前:
業(yè)務(wù)主管部門要確保外協(xié)單位具備相應(yīng)資質(zhì)和能力,并對下列項(xiàng)目進(jìn)行審查。
企業(yè)法人資格情況。
特種設(shè)備符合要求及作業(yè)人員持證情況。
設(shè)備及人員配備明細(xì)情況。
是否為作業(yè)設(shè)備、人員購買保險(xiǎn)。
其他應(yīng)具備的條件:
業(yè)務(wù)主管部門在與外協(xié)單位簽訂外包業(yè)務(wù)合同時(shí),應(yīng)在合同中應(yīng)明確中雙方在安全管理方面的責(zé)任,并對其管理。
外協(xié)單位需到安全風(fēng)險(xiǎn)管理部門辦理《外協(xié)單位入港作業(yè)申請單》、《外協(xié)單位安全生產(chǎn)協(xié)議》、《特殊作業(yè)許可證》(高空作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、密閉空間作業(yè))等手續(xù),并提供入港人員、設(shè)備清單。
外協(xié)單位應(yīng)對本單位人員進(jìn)行三級安全培訓(xùn)教育,并組織入港作業(yè)人員到碼頭安全風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行入港安全培訓(xùn)。
2、作業(yè)過程中的安全管理:
外協(xié)單位應(yīng)遵守有關(guān)安全法律法規(guī)和港內(nèi)有關(guān)安全管理規(guī)定,嚴(yán)格按要求作業(yè),并做好作業(yè)過程中的安全管理,接受碼頭相關(guān)人員的安全監(jiān)管。
外協(xié)單位作業(yè)現(xiàn)場要安排管理人員負(fù)責(zé)管理,業(yè)務(wù)主管部門及安全風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)管;作業(yè)區(qū)域所在部門對影響本區(qū)域正常操作和人員、設(shè)備、環(huán)境安全的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止,或向業(yè)務(wù)主管部門、安全風(fēng)險(xiǎn)管理部上報(bào)。
外協(xié)單位必須為其作業(yè)現(xiàn)場人員必須配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品,并對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行隔離或設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識。
外協(xié)單位特種作業(yè)人員必須持證上崗,并嚴(yán)格按照作業(yè)限定要求作業(yè)。
動(dòng)火作業(yè)、高處作業(yè)、進(jìn)入受限空間、吊裝等特殊作業(yè),要到業(yè)務(wù)主管部門和安全風(fēng)險(xiǎn)管理部門辦理審批手續(xù),按照審批要求操作。
外協(xié)單位人員在港內(nèi)必須在指定區(qū)域內(nèi)作業(yè)。未經(jīng)允許,不準(zhǔn)到指定區(qū)域外活動(dòng),或私自動(dòng)用、拆、改港內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備和其他物品。
外協(xié)單位作業(yè)過程中,發(fā)生事故應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)、處理,并向業(yè)務(wù)主管部門或安全風(fēng)險(xiǎn)管理部門報(bào)告。
3、作業(yè)結(jié)束后安全管理
業(yè)務(wù)主管部門在驗(yàn)收相關(guān)工作事項(xiàng)時(shí),要求外協(xié)單位對現(xiàn)場的雜物進(jìn)行清理,恢復(fù)原有現(xiàn)場安全環(huán)境。
外協(xié)單位攜帶物品出港時(shí),需到業(yè)務(wù)主管部門辦理《物品出港放行申請單》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可帶出港,保安依據(jù)物品放行單據(jù)檢查放行。
外協(xié)管理制度4
為規(guī)范操作,確保庫區(qū)安全,保障進(jìn)出原料安全、順暢、有序,保持醇化庫庫良好的潔凈環(huán)境,特暫定本規(guī)定:
一、進(jìn)出庫區(qū)
1,按庫區(qū)要求,上班時(shí)間8:30-16:30分,午間休息11:30-13:00分。特殊情況除外。
2,進(jìn)庫須出示出入證,交出打火機(jī)或其它火種,所屬帶步車輛按門衛(wèi)要求定置存放。
3,有事或臨時(shí)離開所屬的作業(yè)區(qū)域,必須提前向所屬區(qū)域的倉儲管理員及隊(duì)長請假,經(jīng)同意后,方可離開庫區(qū)。
二、庫區(qū)作業(yè)
1,隊(duì)長應(yīng)調(diào)度好庫區(qū)內(nèi)的工人,各區(qū)域工人需聽從指揮、服從調(diào)度;
2,原料進(jìn)出貨位時(shí),必須服從倉儲管理員的指揮,做好分級、查驗(yàn)、換箱、堆放、點(diǎn)數(shù)等工作;
3,各項(xiàng)作業(yè)必須把安全放在第一位,上下原料時(shí),確保人、車保持安全距離,堆垛上下作業(yè)時(shí),輕緩慢行,防止踏空摔傷;
4,倉內(nèi)作業(yè)時(shí),應(yīng)注意走道間的電器設(shè)備,防止無意損壞電器情況的發(fā)生,如作業(yè)過程中,須近觸電器,應(yīng)在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行;
5,各所屬區(qū)域(樓層、外場地)輕、小、細(xì)活,原則上由各區(qū)域負(fù)責(zé)操作或聽從區(qū)域庫管的指揮。
三、庫區(qū)保潔
1,有進(jìn)出原料及其它臨活的倉間,要求其庫區(qū)外場地、樓層走道、倉間衛(wèi)生做到日清日潔、垃圾不過夜;
2,暫無進(jìn)出原料、翻堆、倒垛等重活時(shí),要求各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人做好所管范圍內(nèi)衛(wèi)生保潔。倉間大小走道日日保潔;地窗玻璃、窗沿二天保潔一次;除濕機(jī)、消防箱(含樓層、樓梯走道)一周保潔一次;各樓層走道十天保潔一次;各倉間大小安全門十天保潔一次;倉間、樓層走道紗窗一個(gè)月清洗一次。
3,倉間、樓層走道、樓梯通道原則上不準(zhǔn)堆放任何雜物(除領(lǐng)導(dǎo)要求或臨時(shí)需要存放的),各類不需要的雜物應(yīng)及時(shí)清理;托盤、塑料布、紙箱、液壓車、潔具按要求定置分類存放、排列整齊。
4,外場地二天保潔一次,頂層一周保潔一次,每逢雨、雪天氣時(shí),按天順延。垃圾不過夜。
5,所用潔具必需經(jīng)隊(duì)長或樓層庫官同意后領(lǐng)取、更換,并按相關(guān)要求定置存放
6,庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火,違者后果自負(fù)。
外協(xié)管理制度5
第一章總則
第一條為加強(qiáng)XXX電動(dòng)車輛股份有限公司(以下簡稱公司)的外協(xié)件采購管理;滿足整車適應(yīng)用戶個(gè)性化需要的快速應(yīng)變能力,保證外協(xié)件供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)能夠系統(tǒng)化、模塊化、高質(zhì)量、低成本、準(zhǔn)時(shí)快捷地提供公司生產(chǎn)所需的零部件和總成特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司電動(dòng)汽車及其它延伸產(chǎn)品的協(xié)作配套件供應(yīng)商的管理。
第三條本辦法所指外協(xié)件為非本公司生產(chǎn)的,從相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)采購的總成及零部件。
第二章零部件采購的基本原則
第五條納入到新型的協(xié)作配套體系的供應(yīng)商,應(yīng)具有較強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力,具有適應(yīng)整車滿足用戶個(gè)性化需要的快速應(yīng)變能力,所提供零部件在國內(nèi)具有領(lǐng)先水平,有參與國際競爭的能力,產(chǎn)品質(zhì)量高,能夠做到系統(tǒng)化、模塊化供貨,企業(yè)的部分或者全部已經(jīng)融入國際零部件供應(yīng)體系。
零部件采購應(yīng)遵循下列原則:
1、競標(biāo)、發(fā)揮存量、相對集中、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)先的原則;
2、從企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品研發(fā)能力、工藝制造水平、質(zhì)量管理水平、供貨服務(wù)能力五個(gè)方面對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)并擇優(yōu)選擇供應(yīng)商;
3、逐步實(shí)施全球采購,采購管理與國際接軌;
4、從開發(fā)周期縮短化、生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化、成本最低化、采購全球化、零部件通用化、底盤平臺化、產(chǎn)品開發(fā)及裝配模塊化的思路構(gòu)建新的采購模式;
5、與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系,利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān);
6、實(shí)行a、b點(diǎn)動(dòng)態(tài)管理制,采用供應(yīng)商a、b、c、d四級評價(jià)考核體系,對合格的供應(yīng)商實(shí)行周期評價(jià),動(dòng)態(tài)管理,優(yōu)勝劣汰;
7、在條件成熟時(shí)推行供應(yīng)商產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)制供貨(jit) ;
8、實(shí)施供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量賠償和激勵(lì)管理;
第三章工作流程及控制要點(diǎn)
第六條制造部在相關(guān)部門的配合下,負(fù)責(zé)將通過各種方法和手段收集到的與公司產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)有關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息錄入公司潛在供應(yīng)商信息庫。
潛在供應(yīng)商資源庫里的供應(yīng)商分成三個(gè)層次:潛在供應(yīng)商;合格潛在供應(yīng)商;合格供應(yīng)商;第七條制造部負(fù)責(zé)組織研發(fā)、財(cái)務(wù)等部門對潛在供應(yīng)商的資格進(jìn)行認(rèn)可。
通過潛在供應(yīng)商的資格認(rèn)可的供應(yīng)商經(jīng)公司分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后成為合格潛在供應(yīng)商。
對潛在供應(yīng)商的資格認(rèn)可主要從以下六個(gè)方面進(jìn)行評價(jià):
質(zhì)量體系管理能力(500分) ;
中國 3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站實(shí)物質(zhì)量(200分) ;
財(cái)務(wù)狀況(100分) ;
產(chǎn)品研發(fā)能力(200分) ;
工藝保證能力(200分) ;
交付服務(wù)能力(100分) ;
特殊優(yōu)勢(不評分,作為參考)
潛在供應(yīng)商資格認(rèn)可的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)見附錄1《潛在供應(yīng)商資格認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)》 。
潛在供應(yīng)商資格認(rèn)可合格標(biāo)準(zhǔn):
1.下列情況之一者不能作為合格的潛在供應(yīng)商凡兩個(gè)以上方面的得分為零分的;凡評價(jià)中出現(xiàn)“該企業(yè)<800分的(允許無產(chǎn)品研發(fā)能力的為600分) 。
2.下列情況之一者,必須經(jīng)過改進(jìn)并進(jìn)一步評價(jià)后才能確定為dfev的合格潛在供應(yīng)商:凡評價(jià)得分<1000分的(允許無產(chǎn)品研發(fā)能力的為800分) ;除“產(chǎn)品研發(fā)能力外” ,其它項(xiàng)有得零分的。
沒有以上情況且得分值≥1000分的,則潛在供應(yīng)商資格認(rèn)可合格,成為合格潛在供應(yīng)商。
對供應(yīng)商按所供產(chǎn)品的重要度、產(chǎn)品質(zhì)量對整車(主機(jī))質(zhì)量的影響程度、產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、輛份資金占用量等因素對供應(yīng)商按a、b、c分成三類,對a、b、c三類供應(yīng)商分別提出建立質(zhì)量保證體系的要求。
1.供應(yīng)商分類的基本原則: a類:影響安全環(huán)保項(xiàng)和關(guān)鍵項(xiàng)質(zhì)量的零部件;輛份資金占用大的零部件; b類:對整車(主機(jī))質(zhì)量影響比較大;有一定技術(shù)難度和風(fēng)險(xiǎn);輛份資金占用比較大; c類:對整車(主機(jī))質(zhì)量影響比較小、技術(shù)難度及風(fēng)險(xiǎn)小、輛份資金占用小。
供應(yīng)商以其所供應(yīng)協(xié)配件中類別最高的零部件為準(zhǔn)進(jìn)行分類。
2.對a、b、c三類供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系要求:對于a類供應(yīng)商:建立qs 9000質(zhì)量保證體系并通過第三方認(rèn)證;對于b類供應(yīng)商:貫徹qs 9000標(biāo)準(zhǔn),通過iso 9000第三方認(rèn)證;對于c類供應(yīng)商:貫徹iso 9000標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)通過iso 9000第三方認(rèn)證; dfev對供應(yīng)商質(zhì)量體系的具體要求見附錄2。
第八條制造部根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的總體進(jìn)度安排組織公司研發(fā)、財(cái)務(wù)等部門就相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和試制工作與潛在供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交底和價(jià)格、進(jìn)度咨詢。
第九條制造部對合格潛在供應(yīng)商反饋的有關(guān)信息結(jié)合公司的總體開發(fā)進(jìn)度安排進(jìn)行綜合分析評價(jià),選定1-2名合格潛在供應(yīng)商,并簽定有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)試制協(xié)議。
第十條選定的合格潛在供應(yīng)商與公司研發(fā)部門一起按照同步工程的要求參與產(chǎn)品研發(fā)工作。
公司研發(fā)部門先向零部件供應(yīng)商的設(shè)計(jì)部門提出與整車性能裝配相關(guān)的要求。
合格潛在供應(yīng)商負(fù)責(zé)零部件內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),考慮產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性、通用性,縮短開發(fā)周期,降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,并按產(chǎn)品開發(fā)試制協(xié)議的要求提供裝車樣件。
中國 3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站第十一條制造部在有關(guān)部門配合下組織樣件試裝車。樣件試裝合格的合格潛在供應(yīng)商成為合格供應(yīng)商。
第十二條根據(jù)樣件試裝車情況,并結(jié)合對供應(yīng)商價(jià)格、質(zhì)量、供貨的準(zhǔn)時(shí)程度、售后服務(wù)水平、等因素的綜合評定結(jié)果,與供應(yīng)商簽定最終的批量供貨協(xié)議及產(chǎn)品質(zhì)量賠償協(xié)議。
第十三條合格供應(yīng)商進(jìn)入批量供貨階段后,制造部負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的批量供貨水平和業(yè)績進(jìn)行日常評價(jià),評價(jià)結(jié)果與產(chǎn)品價(jià)格和裝車份額掛鉤。
供應(yīng)商日常業(yè)績由制造部從質(zhì)量、交付、服務(wù)、價(jià)格等幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。
評價(jià)采用定量打分的方式進(jìn)行,做到公平、公正、公開。
評價(jià)采用日常評價(jià)與第二方認(rèn)證及評價(jià)相結(jié)合的辦法由分公司根據(jù)評價(jià)結(jié)果對供應(yīng)商按優(yōu)秀(a級) 、合格(b級) 、基本合格(c級) 、不合格(d級)進(jìn)行分級排序,實(shí)行等級管理。
對優(yōu)秀供應(yīng)商予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)并從供貨比例、新產(chǎn)品配套、財(cái)務(wù)結(jié)算等方面予以優(yōu)先;對基本合格的供應(yīng)商向其提出改進(jìn)建議;對不合格的供應(yīng)商要求其限期整改,對經(jīng)整改后仍達(dá)不到要求的由制造部提出取消合格供應(yīng)商資格的申請,報(bào)公司分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,該供應(yīng)商的相應(yīng)產(chǎn)品納入dfev潛在供應(yīng)商資源庫進(jìn)行管理。
第十四條制造部定期組織公司有關(guān)單位對供應(yīng)商進(jìn)行第二方質(zhì)量體系評價(jià)和認(rèn)證工作。
第四章
第十五條第十六條第十七條本辦法自發(fā)布之日起開始實(shí)施。
本辦法由制造部負(fù)責(zé)解釋。
附則
供應(yīng)商選擇及管理工作流程圖為本辦法附件。
外協(xié)管理制度6
1目的
為了選擇合格的承包商,確保施工、生產(chǎn)的安全,盡可能的避免和減少事故的發(fā)生,特制定本制度。
2.范圍
本制度適合本企業(yè)承包商的管理。
3.職責(zé)
安環(huán)部和廠長辦負(fù)責(zé)承包商的預(yù)審、教育、施工監(jiān)督檢查驗(yàn)收;行政部負(fù)責(zé)后勤的保管和供給;生產(chǎn)廠長統(tǒng)籌管理,協(xié)調(diào)各部室配合幫助。
4資格預(yù)審
4.1承包商需提供相應(yīng)的資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)規(guī)章制度目錄、企業(yè)的經(jīng)營能力和范圍、以往的業(yè)績及特種作業(yè)人員持證范圍等內(nèi)容;
4.2安環(huán)部、廠長辦、設(shè)備部、行政部會同其它各部室、車間針對承包商提供的內(nèi)容進(jìn)行審核,確定承包商的安全生產(chǎn)作業(yè)能力,根據(jù)審核結(jié)果選出適合的承包商,將審核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可正式選用承包商;
4.3安環(huán)部匯總各部室意見,針對承包商的施工內(nèi)容提出安全生產(chǎn)要求,簽訂《安全責(zé)任協(xié)議書》;
4.4承包商要根據(jù)企業(yè)提出的安全生產(chǎn)要求編制必要的生產(chǎn)計(jì)劃,配備相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)用品,檢查與作業(yè)有關(guān)的安全設(shè)施、配備,接受企業(yè)安全培訓(xùn)教育;
4.5教育合格后安環(huán)部出具“承包商一級教育合格證明”,承包商憑借《承包商一級教育合格證明》及《安全責(zé)任協(xié)議書》方可進(jìn)入廠區(qū)。
5作業(yè)監(jiān)督
5.1安環(huán)部對承包商的作業(yè)落實(shí)安全責(zé)任人,作業(yè)過程中,承包商有職責(zé)依照有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本企業(yè)施工作業(yè)的實(shí)際情況,落實(shí)安全措施;
5.2承包商人員涉及到用火、用電、登高、吊裝等作業(yè)時(shí)應(yīng)到設(shè)備部申請,辦理相應(yīng)的作業(yè)許可證,作業(yè)許可證的辦理須符合企業(yè)相關(guān)制度;
5.3安環(huán)部針對作業(yè)內(nèi)容不定時(shí)的檢查監(jiān)督承包商的施工作業(yè)和安全生產(chǎn)狀況,填寫《承包商作業(yè)安全檢查表》。
6施工中的安全措施
6.1承包商主必須認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法規(guī)和本企業(yè)的安全管理規(guī)定。廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁酗酒和酒后上班作業(yè),嚴(yán)禁違章動(dòng)火、違章作業(yè)等規(guī)定。不得將火種及香煙帶入廠區(qū)內(nèi)。在施工作業(yè)時(shí)要按照規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,在廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)有穿短褲、裙子、拖鞋和赤腳(背)、無袖背心、追逐打鬧以及將小孩帶入廠區(qū)內(nèi)等現(xiàn)象。
6.2承包商要愛護(hù)廠內(nèi)公物及所有設(shè)備、管道和消防設(shè)施(器材),未經(jīng)安環(huán)部批準(zhǔn)辦理許可證,嚴(yán)禁動(dòng)用消防栓和其他消防器材。禁止無端爬越廠區(qū)內(nèi)的各種機(jī)械裝置、建筑物或在其上面做與本施工工作無關(guān)的事情。
6.3承包商所帶(開)施工車輛必須接受門衛(wèi)檢查和登記,按照規(guī)定戴好防火帽,在廠區(qū)內(nèi)限速行駛。未經(jīng)安環(huán)部批準(zhǔn),嚴(yán)禁將非作業(yè)車輛駛?cè)胙b置區(qū)內(nèi)以及將車輛停放裝置區(qū)內(nèi)和消防通道上。
6.4承包商要按照所承擔(dān)的工作任務(wù)和允許的作業(yè)范圍,在指定的區(qū)域內(nèi)從事施工作業(yè)。嚴(yán)禁在裝置區(qū)內(nèi)隨意開啟機(jī)泵、動(dòng)用、觸摸機(jī)器、儀表、閥門、電器設(shè)備等,更不準(zhǔn)未經(jīng)同意隨意拖用廠內(nèi)、他人或外單位施工材料和建筑等物品。在施工現(xiàn)場的設(shè)備、物資材料要有專人看管,發(fā)生竊盜案件時(shí)要及時(shí)向安環(huán)部報(bào)告,以便及時(shí)處理。
6.5承包商在施工作業(yè)過程中,要與相關(guān)科室做好聯(lián)系工作,相互交代安全施工注意事項(xiàng),防止因施工作業(yè)情況的變化和不注意安全而造成各類事故。在易燃、易爆場所作業(yè),嚴(yán)禁使用撞擊易產(chǎn)生火花的工具和穿著能產(chǎn)生靜電火花的服裝以及穿帶鐵釘?shù)男?/p>
6.6承包商應(yīng)遵守企業(yè)的安全管理制度,在廠區(qū)內(nèi)未經(jīng)安環(huán)部批準(zhǔn),嚴(yán)禁使用電爐、電鍋、電壺等大負(fù)荷電器。
6.7承包商應(yīng)安排具有資質(zhì)和相應(yīng)能力的專業(yè)人員對特殊作業(yè)和危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行專業(yè)監(jiān)護(hù)。
6.8在企業(yè)啟動(dòng)安全應(yīng)急程序時(shí),承包商必須無條件服從總指揮的統(tǒng)一調(diào)度,不得自行其事。
6.9如施工項(xiàng)目有多個(gè)承包商的,執(zhí)行以上規(guī)定外,由安全生產(chǎn)副廠長對安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
6.10承包商凡在廠區(qū)內(nèi)違反上述有關(guān)條款和廠內(nèi)有關(guān)規(guī)定者,安環(huán)部將依照國家有關(guān)法規(guī),企業(yè)有關(guān)安全管理文件中的處罰條款作出處理,視情節(jié)處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。造成事故、險(xiǎn)情或形成案件及造成惡劣影響時(shí),視情節(jié)對責(zé)任者和責(zé)任單位進(jìn)行賠償損失或交由司法部門處理。
7表現(xiàn)評價(jià)和續(xù)用
7.1項(xiàng)目完工后,企業(yè)相關(guān)科室應(yīng)對承包商的安全生產(chǎn)表現(xiàn)做出評價(jià),填寫《承包商表現(xiàn)評價(jià)表》,匯入承包商檔案;
7.2企業(yè)將為合格的承包商造冊,建立《合格承包商名單》;
7.3對于承包商名單中優(yōu)秀的承包商,企業(yè)以后在選擇時(shí)可以優(yōu)先考慮。
外協(xié)管理制度7
第一條適用范圍
1、本制度適用于生產(chǎn)部人員、設(shè)備不足或生產(chǎn)能力負(fù)荷已達(dá)到飽和程度時(shí)。
2、特殊零部件無法外購也無法自制時(shí)。
3、外協(xié)廠有專門技術(shù),利用外協(xié)/加工的外協(xié)件質(zhì)量較好且價(jià)格合理時(shí)。
第二條方法與標(biāo)準(zhǔn)
1.審查方式
書面審查與實(shí)地調(diào)查。
①要審查外協(xié)加工及外協(xié)制造的申請是否符合規(guī)定,數(shù)量是否適宜。
②外協(xié)加工申請被核準(zhǔn)后,由外協(xié)管理人員決定是否由外協(xié)廠承擔(dān)外協(xié)加工,如果沒有,則選擇三家以上廠商的資料,填寫外協(xié)廠商資料調(diào)查表。
③進(jìn)行實(shí)地考查時(shí),應(yīng)由生產(chǎn)部質(zhì)量管理委員會指定質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)、外協(xié)管理人員組成調(diào)查小組,但每一次不一定所有人員都要參加,要視零部件制造的重要性而定,將調(diào)查結(jié)果填入廠商資料調(diào)查表中。
④進(jìn)行實(shí)地調(diào)查后,可選定其中一家廠商試用。
2.審查標(biāo)準(zhǔn)
在外協(xié)生產(chǎn)管理制度中要審查外協(xié)廠商的下列內(nèi)容:
①質(zhì)量情況。
②供應(yīng)能力。
③價(jià)格情況。
④管理水平。
選擇其中評分最高的供應(yīng)廠商作為最終的協(xié)作廠商。
第三條試用
在選好最佳外協(xié)廠商以后,還必須經(jīng)過試用,只有對目標(biāo)產(chǎn)品的試用考核達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),才能正式作為本廠生產(chǎn)部的協(xié)作廠商。
1、試用合同規(guī)定試用期三個(gè)月,每個(gè)月考核一次,并將考核結(jié)果通知試用廠商。
2、試用考核。試用期間對試用廠商進(jìn)行考核。
3、試用開始時(shí),試用廠商要將樣品送來接受檢查,經(jīng)判定合格才能繼續(xù)大量地加工制造外協(xié)件,以供應(yīng)給本廠裝配成品用。
第四條正式確立合作關(guān)系
1、正式確立合作關(guān)系的判定標(biāo)準(zhǔn):試用考核期間的成績達(dá)70分以上者則正式作為本生產(chǎn)部的協(xié)作廠商。
2、正式合同的內(nèi)容:與試用合同格式相同。
第五條外協(xié)件加工管理
1.外協(xié)管理
在外協(xié)生產(chǎn)管理制度中規(guī)定由外協(xié)管理員負(fù)責(zé)外協(xié)件加工生產(chǎn)的管理事務(wù)。
2.外協(xié)資料
外協(xié)件加工時(shí)要給外協(xié)試用廠商或協(xié)作廠商提供相應(yīng)的外協(xié)件技術(shù)資料。
①零部件圖樣。
②工序程序圖。
②操作標(biāo)準(zhǔn)。
④檢查標(biāo)準(zhǔn)。
⑤檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
⑥材料的規(guī)格、數(shù)量。
3.外協(xié)指導(dǎo)管理
①使外協(xié)廠商確實(shí)按照本廠生產(chǎn)部的要求與規(guī)定進(jìn)行加工。
②協(xié)助其提高質(zhì)量。
⑦經(jīng)常聯(lián)系協(xié)調(diào),了解外協(xié)件的加工進(jìn)度和加工質(zhì)量。
④指導(dǎo)外協(xié)廠開展質(zhì)量教育與質(zhì)量考核。
4.外協(xié)核價(jià)
外協(xié)生產(chǎn)管理制度規(guī)定在由本廠生產(chǎn)部負(fù)責(zé)供料時(shí)
外協(xié)件加工總價(jià)=外協(xié)作加工單價(jià)×外協(xié)件加工數(shù)量×(1-報(bào)廢率)
①外協(xié)件加工數(shù)量必須經(jīng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管理員認(rèn)可,有時(shí)可由過磅員重新進(jìn)行核算。
②報(bào)廢率(抽樣測量)或報(bào)廢數(shù)資料由質(zhì)量管理部門提供。
5.外協(xié)督促
應(yīng)該使外協(xié)加工件保證如期交貨。
第六條質(zhì)量管理
1.入廠驗(yàn)收
①按雙方商定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及抽樣計(jì)劃驗(yàn)收。
②執(zhí)行進(jìn)料管理流程。
2.外協(xié)質(zhì)量管理與定期考核
為使外協(xié)試用廠商或協(xié)作廠商供應(yīng)的產(chǎn)品符合本廠生產(chǎn)部外協(xié)生產(chǎn)管理制度的要求,必須對其產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。要每月巡回檢驗(yàn)各協(xié)作廠商加工的外協(xié)件,對每個(gè)協(xié)作廠生產(chǎn)的外協(xié)件三個(gè)月中要做一次或二次以上的抽檢,對試用的外協(xié)廠商,三個(gè)月內(nèi)要做兩次以上抽檢。
第七條存在問題的投訴
1.投訴程序
(1)驗(yàn)收時(shí)的投訴
①驗(yàn)收人員將檢驗(yàn)報(bào)告通知相應(yīng)的外協(xié)管理人員存檔,以作為下次驗(yàn)收的依據(jù)。
②外協(xié)管理人員將驗(yàn)收情況通知協(xié)作廠商或試用廠商,促使其針對外協(xié)件質(zhì)量缺陷進(jìn)行改進(jìn),其改進(jìn)資料存檔,作為考核依據(jù)。
(2)生產(chǎn)時(shí)的投訴
①生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題如果是由外協(xié)廠商引起的,生產(chǎn)單位要及時(shí)通知生產(chǎn)管理部門。
③外協(xié)管理人員通知協(xié)作廠商,將檢驗(yàn)資料存檔,作為日后對外協(xié)廠質(zhì)量考核的依據(jù)。
(3)日常檢查時(shí)的投訴
投訴問題發(fā)生時(shí),除要通知協(xié)作廠商或試用廠商針對存在的質(zhì)量缺陷進(jìn)行改進(jìn)外,自身更要做好質(zhì)量檢驗(yàn)考核管理工作,如果有外協(xié)件質(zhì)量問題投訴發(fā)生,還要依照合同的規(guī)定罰款。
第八條指導(dǎo)教育與考核
1.負(fù)責(zé)單位
在外協(xié)生產(chǎn)管理制度中對于有關(guān)外協(xié)的質(zhì)量管理、外協(xié)件生產(chǎn)管理與設(shè)計(jì),外協(xié)管理單位負(fù)有指導(dǎo)教育與考核的責(zé)任。
2.實(shí)施方式
①協(xié)作廠商高層人員的觀念訓(xùn)練。鼓勵(lì)外協(xié)廠商的高層管理人員接受新觀念或參加本廠召開的產(chǎn)品開發(fā)座談會、質(zhì)量管理座談會。
②開展協(xié)作廠商質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)。鼓勵(lì)外協(xié)廠商的質(zhì)量管理人員參加專業(yè)培訓(xùn)或質(zhì)量管理培訓(xùn),安排其參加本廠舉辦的專業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)班,使其了解本廠的質(zhì)量管理政策及組織;本廠的進(jìn)料驗(yàn)收、制造流程及成品的質(zhì)量管理及最后檢驗(yàn),本廠外協(xié)件驗(yàn)收使用的儀器、量規(guī)、抽檢表以及判定外協(xié)件合格的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)其他協(xié)助
依據(jù)外協(xié)生產(chǎn)管理制度規(guī)定協(xié)助外協(xié)廠商建立健全各項(xiàng)管理制度,如質(zhì)量管理制度、原料管理制度、外協(xié)件加工方法改善制度等。
外協(xié)管理制度8
第一條適用范圍
(一)用于本公司人員、設(shè)備不足,生產(chǎn)能力負(fù)荷已達(dá)飽和時(shí)。
(二)特殊零件無法購得現(xiàn)貨,也無法自制時(shí)。
(三)協(xié)作廠商有專門性的技術(shù),利用外協(xié)質(zhì)量較佳且價(jià)格較低。
第二條選定方法及基準(zhǔn)
(一)查方式:
書面審查及實(shí)地調(diào)查(附表10、6、1)
1、外協(xié)加工及外協(xié)制造的申請,是否符合規(guī)定,數(shù)量方面是否適宜。
2、申請核準(zhǔn)后,由外協(xié)管理人員判定是否有協(xié)作廠商承制,若沒有則選擇三家以上廠商的資料,填具廠商資料調(diào)查表。
3、實(shí)地調(diào)查時(shí),由質(zhì)量管理委員會指定質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)、外協(xié)管理等單位派員組成調(diào)查小組,但每一次不一定所有人員都要參加,要視加工或零件制造的重要性而定,將調(diào)查結(jié)果填入廠商資料調(diào)查表中。
4、實(shí)地調(diào)查后可選定其中一家廠商試用。
(二)審查基準(zhǔn)
1、質(zhì)量
2、供應(yīng)能力
3、價(jià)格
4、管理
選擇其中評分最高者作為適用的協(xié)作廠商。
(三)審查流程(見有關(guān)文件)
第三條試用
當(dāng)選擇最佳廠商之后,必須經(jīng)過試用,待試用考核達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以上時(shí),才能正式成為本公司的協(xié)作廠商。
(一)試用合同:規(guī)定試用期為三個(gè)月,每個(gè)月要考核一次,并將結(jié)果通知試用廠商,試用合同格式如(附表10、6、2)。
(二)試用考核:試用期間要對試用廠商進(jìn)行考核。
(三)試用開始時(shí),試用廠商要將樣品送來檢查,經(jīng)判定合格才能繼續(xù)大量地加工或制造。
第四條正式設(shè)立
(一)正式設(shè)立判定基準(zhǔn):試用考核期間的成績達(dá)70分以上者則正式判定為本公司的協(xié)作廠商。
(二)正式合同內(nèi)容:與試用合同格式相同,格式如附表10、6、2。
第五條外協(xié)
(一)負(fù)責(zé)單位:由外協(xié)管理員負(fù)責(zé)外協(xié)加工或外協(xié)制造的事務(wù)。
(二)外協(xié)資料:外協(xié)加工或外協(xié)制造時(shí)要給試用廠商或協(xié)作廠商的資料。
1、藍(lán)圖
2、工程程序圖
3、操作標(biāo)準(zhǔn)
4、檢查標(biāo)準(zhǔn)
5、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
6、材料的規(guī)格、數(shù)量
(三)外協(xié)指導(dǎo)管理
1、使其確實(shí)按照我們的規(guī)定來加工或制造。
2、協(xié)助其提高質(zhì)量。
3、經(jīng)常聯(lián)系協(xié)調(diào),了解外協(xié)的進(jìn)度、質(zhì)量。
4、指導(dǎo)教育與考核。
(四)外協(xié)核價(jià)
1、數(shù)量必須要經(jīng)負(fù)責(zé)的生產(chǎn)管理員簽證,有時(shí)可由過磅員重新核算。
2、報(bào)廢率(抽樣測量)或報(bào)廢數(shù)的資料由質(zhì)量管理部門提供。
(五)外協(xié)督促,確使外協(xié)加工或外協(xié)制造的貨品如期交來。
第六條質(zhì)量管理
(一)入廠檢驗(yàn):
1、按雙方協(xié)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及抽樣計(jì)劃來驗(yàn)收。
2、進(jìn)料管理流程(見有關(guān)文件)。
(二)外協(xié)質(zhì)量管理和定期考核
確使試用廠商或協(xié)作廠商供應(yīng)的產(chǎn)品符合要求,對其必須檢查。每月巡回檢查各協(xié)作廠商,對每個(gè)協(xié)作廠商,三個(gè)月中至少要做一次至二次以上的檢查,對試用的廠商,三個(gè)月內(nèi)要做兩次檢查。
第七條不良抱怨
(一)抱怨程序
1、驗(yàn)收的抱怨:
(1)驗(yàn)收人員將檢驗(yàn)報(bào)告通知外協(xié)管理人員,并將資料存檔,作為下次驗(yàn)收的依據(jù)。
(2)外協(xié)管理人員將驗(yàn)收情況通知協(xié)作廠商或試用廠商,使其針對缺陷進(jìn)行改進(jìn),資料存檔,作為考核依據(jù)。
2、生產(chǎn)時(shí)的抱怨:
(1)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)不良的主要原因是由于外協(xié)而發(fā)生時(shí),制造各科組通知生產(chǎn)管理單位。
(2)生產(chǎn)管理單位通知質(zhì)量管理員再重檢外協(xié)廠商交來的半成品或零件,并通知外協(xié)管理人員,資料存檔,作為驗(yàn)收依據(jù)。
(3)外協(xié)管理員通知協(xié)作廠商,資料存檔,并作為考核的依據(jù)。
3、尚有質(zhì)量管理日常檢查抱怨及國內(nèi)外客戶訴怨等。
(二)責(zé)任分擔(dān)
不良抱怨發(fā)生時(shí),除要通知協(xié)作廠商或試用廠商,針對缺陷進(jìn)行改進(jìn)外,自身更要做好質(zhì)量檢查考核管理工作,若有生產(chǎn)時(shí)的抱怨發(fā)生,還要依照合同內(nèi)的規(guī)定罰款。
第八條指導(dǎo)教育與考核
(一)負(fù)責(zé)單位:有關(guān)外協(xié)的質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、設(shè)計(jì),外協(xié)管理的單位均有負(fù)責(zé)指導(dǎo)教育考核的責(zé)任。
(二)進(jìn)行方式:首先必須健全本廠的質(zhì)量管理組織。
1、指導(dǎo)教育方面
(1)協(xié)作廠商高階層人員觀念訓(xùn)練:鼓勵(lì)其接受新觀念或參加本廠召開的產(chǎn)品開發(fā)座談會、質(zhì)量管理座談會。
(2)協(xié)作廠商質(zhì)量管理人員訓(xùn)練:鼓勵(lì)其參加專業(yè)訓(xùn)練或質(zhì)量管理訓(xùn)練或安排其參加本廠所舉辦的專業(yè)質(zhì)量管理班,使其了解:①本廠的質(zhì)量管理政策及組織。②本廠的進(jìn)料驗(yàn)收、制程及成品的質(zhì)量管理及最后檢驗(yàn)等。③本廠驗(yàn)收使用何種驗(yàn)收規(guī)格、儀器、量規(guī)、抽驗(yàn)表以及如何判定合格。
2、其他協(xié)助方面
管理制度、質(zhì)量管理制度的建立實(shí)施,原料管理、工作方法改善等等。
3、考核方面
詳見協(xié)作廠商考核及等級評定辦法。
第九條本規(guī)定如有其他未盡事宜,需經(jīng)研討后修訂
xx
外協(xié)管理制度9
1總則
1.1為使公司外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求、降低成本、如期交貨,特訂此本規(guī)定。
1.2外協(xié)加工是指本公司提供原輔材料或半制品,由外協(xié)廠商進(jìn)行加工作業(yè),
由本公司支付加工費(fèi)用的方式。
1.3外協(xié)加工的條件
1.3.1本公司人員、設(shè)備不足,生產(chǎn)能力負(fù)荷已達(dá)飽和時(shí)。
1.3.2特殊零件無法購得現(xiàn)貨,也無法自制時(shí)。
1.3.3協(xié)作廠商有專門性的技術(shù),利用外協(xié)質(zhì)量較佳且價(jià)格較廉。
2外協(xié)管理的職責(zé)
2.1計(jì)劃調(diào)度室負(fù)責(zé)外協(xié)廠商的選擇和管理,外發(fā)加工業(yè)務(wù)的安排、跟催及
聯(lián)絡(luò)。
2.2質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)外發(fā)加工回廠半成品、成品的檢驗(yàn)。
2.3庫管部負(fù)責(zé)外發(fā)加工原料、半成品發(fā)料及回廠半成品、成品入庫點(diǎn)收。
2.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)外協(xié)廠商資格、新單價(jià)或異動(dòng)的審批。
3外協(xié)廠商的選定
3.1調(diào)查與初選
如有外協(xié)加工需求,由計(jì)劃調(diào)度室主任判定是否有協(xié)作廠商承制,若沒
有則選擇三家以上廠商的資料,并填寫供應(yīng)商調(diào)查表上報(bào)生產(chǎn)總監(jiān)。
實(shí)地調(diào)查時(shí),由生產(chǎn)總監(jiān)組織質(zhì)量管理部、計(jì)劃生產(chǎn)管理、技術(shù)管理部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)中心、設(shè)備能源部等單位派員組成調(diào)查小組,但每一次不一定所有人員都要參加,要視加工或零件制造的重要性而定,將調(diào)查結(jié)果填入供應(yīng)商調(diào)查表中。
外協(xié)管理制度10
第一章總則
第一條目的:為了加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理,防止和減少外協(xié)用工生產(chǎn)安全事故,保障外協(xié)工的生命安全和合法權(quán)益,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條適用范圍:工礦商貿(mào)企業(yè)從事生產(chǎn)、檢修、工程建設(shè)、服務(wù)作業(yè)的外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理適用本規(guī)定。
第三條名詞術(shù)語:本規(guī)定所指外協(xié)工,是指直接與勞務(wù)派遣單位或工程項(xiàng)目承包單位簽訂勞動(dòng)合同,建立合法的勞動(dòng)關(guān)系,通過勞務(wù)派遣或者工程項(xiàng)目承包方式到用工單位、發(fā)包單位從事生產(chǎn)、檢修、工程建設(shè)、服務(wù)作業(yè)的人員。本規(guī)定所指外協(xié)用工,是指工礦商貿(mào)企業(yè)通過勞務(wù)派遣或者工程項(xiàng)目承包用工方式使用外協(xié)工協(xié)助本企業(yè)完成生產(chǎn)任務(wù)的用工形式。
第四條管理責(zé)任:采用勞務(wù)派遣方式的用工單位應(yīng)當(dāng)對外協(xié)工安全生產(chǎn)負(fù)直接管理責(zé)任,勞務(wù)派遣單位負(fù)相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理責(zé)任。采用工程項(xiàng)目承包方式的,發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)對發(fā)包的工程項(xiàng)目及外協(xié)工的安全生產(chǎn)負(fù)協(xié)調(diào)、監(jiān)督責(zé)任。承包單位應(yīng)當(dāng)對承包工程項(xiàng)目及外協(xié)工的安全生產(chǎn)管理全面負(fù)責(zé),并依照國家有關(guān)規(guī)定和工程項(xiàng)目承包合同的約定,接受發(fā)包單位的安全生產(chǎn)監(jiān)督。
第五條合法性規(guī)定:用工單位、發(fā)包單位、勞務(wù)派遣單位和承包單位應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定,具備獨(dú)立法人資格,具有政府主管部門頒發(fā)的證照資質(zhì)。
第六條建立外協(xié)用工管理制度:用工單位、發(fā)包單位、勞務(wù)派遣單位、承包單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定,建立健全本單位外協(xié)工安全生產(chǎn)管理制度,加強(qiáng)外協(xié)工安全生產(chǎn)管理。
第七條外協(xié)工的責(zé)任:外協(xié)工應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及勞務(wù)派遣單位、用工單位,或者承包單位和發(fā)包單位有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定,服從安全生產(chǎn)管理。
第八條監(jiān)管部門的職責(zé):縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)依本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對本行政區(qū)域或轄區(qū)內(nèi)外協(xié)用工安全生產(chǎn)實(shí)施監(jiān)督管理。
第二章勞務(wù)派遣外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理
第九條資格審查:用工單位應(yīng)當(dāng)對勞務(wù)派遣單位的資質(zhì)與條件進(jìn)行審核,對不具備合法資質(zhì)和不符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)等要求的,不得與之簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議。
第十條勞務(wù)派遣協(xié)議中權(quán)利與義務(wù):用工單位與勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議,并明確雙方安全生產(chǎn)管理的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé),雙方約定的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)不得違反本規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第十一條勞務(wù)派遣要求:勞務(wù)派遣單位派遣的外協(xié)工應(yīng)當(dāng)符合用工單位對其身體、文化程度、安全生產(chǎn)技能和資格等條件的要求,并與派出的外協(xié)工簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同,建立合法的勞動(dòng)關(guān)系。
第十二條勞務(wù)派遣單位的職責(zé):勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對外協(xié)工的安全生產(chǎn)管理,履行下列職責(zé):
(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),或配備專職(兼職)安全生產(chǎn)管理人員;
(二)對外協(xié)工進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)意識和基本知識教育培訓(xùn),經(jīng)考試合格方可派遣;
(三)向外協(xié)工如實(shí)告知用工單位、派遣期限、工作地點(diǎn)、崗位內(nèi)容、工作時(shí)間與休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)條件和職業(yè)衛(wèi)生等情況;
(四)告知外協(xié)工與用工單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議中雙方對外協(xié)工安全生產(chǎn)管理的權(quán)利和義務(wù);
(五)協(xié)助用工單位加強(qiáng)外協(xié)工安全生產(chǎn)管理,督促外協(xié)工遵守用工單位的安全生產(chǎn)管理制度,接受用工單位的安全生產(chǎn)管理;
(六)督促用工單位為外協(xié)工提供必要的安全生產(chǎn)條件,履行對外協(xié)工安全生產(chǎn)管理的職責(zé);
(七)依法為外協(xié)工繳納工傷保險(xiǎn)、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)等費(fèi)用,辦理相關(guān)保險(xiǎn)待遇;
(八)為外協(xié)工進(jìn)行派遣前的職業(yè)健康檢查,將職業(yè)健康檢查結(jié)果報(bào)用工單位備案,建立外協(xié)工職業(yè)健康檔案。
第十三條用工單位的職責(zé):用工單位應(yīng)當(dāng)履行本規(guī)定及有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定,加強(qiáng)勞務(wù)派遣外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理,全面負(fù)責(zé)外協(xié)工的現(xiàn)場安全管理,并履行下列職責(zé):
(一)將外協(xié)工安全生產(chǎn)管理納入本單位安全生產(chǎn)管理體系,保障外協(xié)工與本單位職工享受同等安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)等權(quán)利;
(二)為外協(xié)工提供符合國家相關(guān)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件和個(gè)體防護(hù)用品;
(三)告知外協(xié)工本單位有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)、作業(yè)場所存在的危險(xiǎn)、有害因素及事故應(yīng)急處置措施等;
(四)按有關(guān)規(guī)定對外協(xié)工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè);
(五)履行與勞務(wù)派遣單位所簽訂合同中約定的安全生產(chǎn)事項(xiàng);
(六)向勞務(wù)派遣單位提供勞務(wù)管理費(fèi)及外協(xié)工工傷保險(xiǎn)、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)等費(fèi)用,并在協(xié)議中予以明確,督促檢查勞務(wù)派遣單位為外協(xié)工繳納工傷保險(xiǎn)及安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)等費(fèi)用;
(七)對勞務(wù)派遣期間接觸職業(yè)危害的外協(xié)工進(jìn)行崗前、崗中及離崗職業(yè)健康檢查,建立外協(xié)工職業(yè)健康檔案。
第十四條用工單位的義務(wù):用工單位不得違章指揮或強(qiáng)令外協(xié)工在安全生產(chǎn)條件不具備、安全措施不落實(shí)、安全隱患未排除的生產(chǎn)經(jīng)營場所或崗位作業(yè)。
第十五條用工單位的權(quán)利:外協(xié)工有下列情形之一的,用工單位可以將其退回勞務(wù)派遣單位:
(一)應(yīng)當(dāng)具有安全生產(chǎn)資格的崗位而未能按派遣協(xié)議約定具有相應(yīng)安全生產(chǎn)資格或資格不具有法律效力;
(二)嚴(yán)重違反用工單位安全生產(chǎn)管理制度;
(三)違反安全操作規(guī)程,造成重大安全責(zé)任事故;
(四)《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以退回的情形。
第十六條外協(xié)工的權(quán)利義務(wù):外協(xié)工享有《安全生產(chǎn)法》第三章四十四條至五十一條中規(guī)定的安全生產(chǎn)從業(yè)人員的'各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。
第三章工程項(xiàng)目承包外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理
第十七條資格審查:發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)對承包單位的資質(zhì)與條件進(jìn)行審核,對不具備合法資質(zhì)和不符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求的,不得與之簽訂工程項(xiàng)目承包合同。
第十八條資質(zhì)管理:承包單位不得超越資質(zhì)范圍承接工程項(xiàng)目,不得假借、轉(zhuǎn)借資質(zhì)承包工程項(xiàng)目。
第十九條安全管理協(xié)議:發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議,或者在工程項(xiàng)目承包合同中明確雙方安全生產(chǎn)管理的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)。安全生產(chǎn)管理協(xié)議中雙方約定的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)不得違反本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第二十條發(fā)包單位的責(zé)任:發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對承包單位及外包工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)監(jiān)督,不得以包代管、以罰代管,并履行下列職責(zé):
(一)為承包單位提供符合相關(guān)法規(guī)規(guī)定及合同約定的安全生產(chǎn)條件;
(二)監(jiān)督并檢查承包單位編制的安全生產(chǎn)施工(作業(yè))方案及安全技術(shù)措施落實(shí)情況,對危險(xiǎn)性較大的工程(作業(yè))督促其派專職安全管理人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督;
(三)告知外協(xié)工與用工單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議中雙方對外協(xié)工安全生產(chǎn)管理的職責(zé);
(四)對外協(xié)工進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、基本安全知識和應(yīng)急管理等安全教育培訓(xùn),經(jīng)考試合格方可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè);
(五)監(jiān)督承包單位對外協(xié)工進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程,崗位安全操作技能及應(yīng)急管理等教育培訓(xùn),檢查主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員持證等情況;
(六)工程項(xiàng)目承包費(fèi)中應(yīng)明確國家規(guī)定的安全生產(chǎn)費(fèi)用項(xiàng)目、金額及使用范圍,及時(shí)、足額支付安全生產(chǎn)費(fèi)用,并監(jiān)督承包單位將有關(guān)安全投入落實(shí)到位;對未預(yù)見的安全生產(chǎn)費(fèi)用,雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)商解決,保障安全生產(chǎn)的需要;
(七)工程項(xiàng)目開工前,與承包單位明確雙方現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員及安全生產(chǎn)管理職責(zé)、范圍和有關(guān)管理規(guī)定,進(jìn)行安全技術(shù)交底;
(八)告知承包工程項(xiàng)目場所的危險(xiǎn)有害因素、安全防范措施,有關(guān)安全生產(chǎn)注意事項(xiàng),以及事故應(yīng)急處置措施;
(九)監(jiān)督檢查承包單位現(xiàn)場安全管理、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、安全防護(hù)措施落實(shí)和隱患整改等情況,防止承包單位違章指揮、外協(xié)工違章作業(yè)行為;
(十)對承包單位危險(xiǎn)性大的工程(作業(yè)),應(yīng)當(dāng)派人協(xié)助承包單位的專職安全管理人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督;
(十一)有多個(gè)承包單位交叉作業(yè)的,應(yīng)當(dāng)采取措施統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理;
(十二)定期檢查承包單位用工變化情況。
第二十一條承包單位的安全生產(chǎn)責(zé)任:承包單位主要負(fù)責(zé)人依法對本單位外協(xié)工安全生產(chǎn)管理全面負(fù)責(zé),承包單位應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
(一)按照有關(guān)規(guī)定建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專兼職安全生產(chǎn)管理人員,建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程,實(shí)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理;
(二)配備滿足承包工程需要的工程技術(shù)人員;
(三)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)管理能力,從事高危險(xiǎn)行業(yè)的還應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的安全資格證;特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有特種作業(yè)操作證方可上崗;
(四)對外協(xié)工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),并接受發(fā)包單位的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo),保證外協(xié)工具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,經(jīng)考試合格方可上崗;
(五)與外協(xié)工簽訂合法的勞動(dòng)合同,依法為外協(xié)工繳納工傷保險(xiǎn)、高危行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)等費(fèi)用;
(六)編制的生產(chǎn)施工方案應(yīng)當(dāng)具有安全技術(shù)措施,并報(bào)發(fā)包單位審查同意后方可開工作業(yè);
(七)保障工程項(xiàng)目安全投入的有效實(shí)施。對列入承包工程項(xiàng)目概算或承包合同的安全費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)足額用于安全教育培訓(xùn)、個(gè)體勞動(dòng)防護(hù)以及現(xiàn)場安全措施等,不得挪作他用;
(八)建立勞動(dòng)用工檔案,并將為外協(xié)工繳納的工傷保險(xiǎn)、有關(guān)法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資格證件的證明材料報(bào)發(fā)包單位備案。承包單位的用工隊(duì)伍和外協(xié)工發(fā)生變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)向發(fā)包單位報(bào)告;
(九)按規(guī)定和協(xié)議要求對作業(yè)場所的職業(yè)危害進(jìn)行防治,保障其符合國家標(biāo)準(zhǔn);
(十)告知外協(xié)工承包工程項(xiàng)目作業(yè)場所的危險(xiǎn)有害因素、安全防范措施,有關(guān)安全生產(chǎn)注意事項(xiàng),以及事故應(yīng)急處置措施等須知內(nèi)容;
(十一)為外協(xié)工提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體防護(hù)用品;
(十二)按照有關(guān)規(guī)定定期對外協(xié)工進(jìn)行職業(yè)健康體檢,建立職業(yè)健康檔案;
(十三)加強(qiáng)對特種設(shè)備的安全檢查與管理,定期進(jìn)行檢測檢驗(yàn),建立特種設(shè)備檔案,并報(bào)發(fā)包單位備案。
第二十二條現(xiàn)場安全管理:承包單位在承包的工程項(xiàng)目生產(chǎn)作業(yè)過程中,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)嚴(yán)格遵守發(fā)包單位的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定,外協(xié)工應(yīng)當(dāng)服從現(xiàn)場管理,正確佩戴和使用個(gè)體防護(hù)用品;
(二)對有限空間作業(yè)、高處作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、有毒有害氣體環(huán)境作業(yè)及檢修等危險(xiǎn)作業(yè),應(yīng)當(dāng)按照發(fā)包單位的規(guī)定辦理作業(yè)許可,并與發(fā)包單位協(xié)調(diào)、落實(shí)現(xiàn)場安全生產(chǎn)措施;
(三)加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患,應(yīng)當(dāng)立即整改;不能立即整改的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告發(fā)包單位,協(xié)商解決;
(四)所有施工機(jī)械、器具的安全防護(hù)裝置應(yīng)當(dāng)齊全有效,并加強(qiáng)維護(hù)檢修,保持性能良好。需要強(qiáng)制性檢測檢驗(yàn)的,應(yīng)按規(guī)定檢測檢驗(yàn);
(五)施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的安全防護(hù)設(shè)施和安全警示標(biāo)志、標(biāo)識等。
第二十三條發(fā)包單位的義務(wù):發(fā)包單位不得違章指揮或強(qiáng)令承包單位及其外協(xié)工在安全生產(chǎn)條件不具備、安全措施不落實(shí)、安全隱患未排除的生產(chǎn)經(jīng)營場所或崗位冒險(xiǎn)作業(yè)。
第二十四條承包單位的拒絕權(quán):發(fā)包單位提供的安全生產(chǎn)條件不符合協(xié)議約定的,承包單位有權(quán)拒絕生產(chǎn)作業(yè),待發(fā)包單位整改達(dá)到要求后再組織生產(chǎn)。
承包單位及其外協(xié)工有權(quán)拒絕發(fā)包單位違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),并向安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門舉報(bào),發(fā)包單位不得因此與承包單位解除承包合同。
第二十五條承包單位隱患整改的義務(wù):承包單位對發(fā)包單位提出的安全隱患,應(yīng)當(dāng)按要求立即整改。發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助承包單位進(jìn)行隱患整改和現(xiàn)場協(xié)調(diào),對隱患整改情況進(jìn)行驗(yàn)收,并提供技術(shù)支持。
第二十六條發(fā)包單位的安全檢查權(quán)力:發(fā)包單位對承包單位不落實(shí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及發(fā)包單位的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定,不履行安全管理職責(zé),安全管理混亂的,重大隱患治理不力和發(fā)生生產(chǎn)安全事故造成發(fā)包單位重大經(jīng)濟(jì)損失的,發(fā)包單位有權(quán)依法追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
第二十七條績效審核:發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)建立合格承包單位名錄,定期對承包單位的安全生產(chǎn)資質(zhì)、安全生產(chǎn)管理能力和安全生產(chǎn)績效進(jìn)行審核,對審核不能滿足要求的,取消其承包資格。
第四章應(yīng)急救援及事故責(zé)任
第二十八條應(yīng)急預(yù)案:用工單位應(yīng)當(dāng)將勞務(wù)派遣外協(xié)工、發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)將工程項(xiàng)目承包外協(xié)工納入本單位的應(yīng)急管理體系。承包單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建立、完善應(yīng)急管理體系。
第二十九條勞務(wù)派遣用工事故報(bào)告及救援:勞務(wù)派遣外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí),用工單位應(yīng)當(dāng)立即組織搶險(xiǎn)救援,并按規(guī)定報(bào)告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門,同時(shí)通報(bào)勞務(wù)派遣單位。
第三十條工程項(xiàng)目承包用工事故報(bào)告及救援:工程項(xiàng)目承包外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí),承包單位應(yīng)當(dāng)立即組織搶險(xiǎn)救援,并按規(guī)定報(bào)告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門,同時(shí)通報(bào)發(fā)包單位。發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案要求協(xié)助開展搶險(xiǎn)救援工作。
第三十一條事故調(diào)查:勞務(wù)派遣外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故的,用工單位負(fù)責(zé)配合政府有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理,勞務(wù)派遣單位協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查處理。
工程項(xiàng)目承包外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故的,承包單位負(fù)責(zé)配合政府有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理,發(fā)包單位協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查處理。
第三十二條事故責(zé)任認(rèn)定原則:事故責(zé)任認(rèn)定按照本規(guī)定各方應(yīng)履行的職責(zé),根據(jù)事故調(diào)查責(zé)任認(rèn)定,各方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三十三條事故賠償:外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,由勞務(wù)派遣單位或承包單位負(fù)責(zé)辦理傷亡者工傷保險(xiǎn)補(bǔ)償事宜,用工單位或發(fā)包單位應(yīng)當(dāng)配合外協(xié)工生產(chǎn)安全事故的善后處理工作。
第三十四條事故統(tǒng)計(jì)主體:勞務(wù)派遣外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故的,事故統(tǒng)計(jì)歸屬用工單位。工程項(xiàng)目承包外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故的,事故統(tǒng)計(jì)歸屬承包單位。
第五章監(jiān)督管理
第三十五條外協(xié)用工屬地管理規(guī)定:國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對企業(yè)外協(xié)用工安全生產(chǎn)管理實(shí)施綜合監(jiān)督。
地方各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對本行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)外協(xié)用工安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督管理。
各級煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)對本轄區(qū)內(nèi)煤礦企業(yè)外協(xié)用工安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)察。
第三十六條監(jiān)管責(zé)任:安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對外協(xié)用工的監(jiān)督管理,督促勞務(wù)派遣單位和用工單位、發(fā)包單位和承包單位認(rèn)真履行安全生產(chǎn)義務(wù),落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
第三十七條備案:勞務(wù)派遣單位和承包單位在注冊地以外地區(qū)高危行業(yè)企業(yè)實(shí)施勞務(wù)派遣和工程項(xiàng)目承包的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向用工所在地、工程項(xiàng)目所在地縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門備案。
第三十八條外協(xié)用工事故屬地管理:外協(xié)用工發(fā)生生產(chǎn)安全事故,由事發(fā)地政府有關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定開展事故應(yīng)急救援工作,組織進(jìn)行事故調(diào)查處理及事故責(zé)任認(rèn)定,按規(guī)定進(jìn)行事故上報(bào)和統(tǒng)計(jì),并通報(bào)勞務(wù)派遣單位、承包單位注冊地安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門。
第三十九條監(jiān)督檢查:安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)外協(xié)用工安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,對用工單位和勞務(wù)派遣單位、發(fā)包單位和承包單位未依法履行安全生產(chǎn)管理義務(wù),未取得相應(yīng)的證照和資質(zhì)、有關(guān)人員未持證上崗、安全投入和安全防護(hù)措施不落實(shí)、違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)、隱患治理不力、事故報(bào)告不及時(shí)等情況,各級安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門要依法進(jìn)行督察和處罰。
第六章罰則
第四十條對勞務(wù)派遣單位的處罰:勞務(wù)派遣單位有下列行為之一的,責(zé)令限期改正,并處五千元以上三萬元以下的罰款;因此造成生產(chǎn)安全事故的,承擔(dān)連帶賠償責(zé)任:
(一)未履行本規(guī)定第十二條有關(guān)安全生產(chǎn)職責(zé)的;
(二)提供的外協(xié)工安全生產(chǎn)資格和技能不符合勞務(wù)派遣協(xié)議中規(guī)定條件,弄虛作假的。
第四十一條對用工單位的處罰:用工單位有下列行為之一的,責(zé)令限期改正,并處五千元以上三萬元以下的罰款;造成被派遣外協(xié)工人身傷亡的,承擔(dān)事故賠償責(zé)任;造成重大生產(chǎn)安全事故,構(gòu)成犯罪的,對相關(guān)責(zé)任人員,依法追究刑事責(zé)任:
(一)與未取得合法勞務(wù)派遣資質(zhì)的勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議的;
(二)與勞務(wù)派遣單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議中未明確雙方安全生產(chǎn)管理權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)的,或者約定的雙方安全生產(chǎn)管理權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)不符合本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的;
(三)未履行本規(guī)定第十三條有關(guān)安全生產(chǎn)職責(zé)的。
第四十二條對發(fā)包單位的處罰:發(fā)包單位有下列行為之一的,責(zé)令限期改正,并處五千元以上三萬元以下的罰款;逾期未改正的,責(zé)令承包工程項(xiàng)目停產(chǎn)整頓;造成經(jīng)濟(jì)損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任;造成重大生產(chǎn)安全事故,構(gòu)成犯罪的,對相關(guān)責(zé)任人員,依法追究刑事責(zé)任:
(一)將工程項(xiàng)目發(fā)包給無資質(zhì)的單位或個(gè)人的;
(二)對承包單位提出不符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的;
(三)未按照本規(guī)定與承包單位簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議的,或者簽訂的安全生產(chǎn)管理協(xié)議(承包合同)中約定的責(zé)任和義務(wù)違反本規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的;
(四)因壓縮合同約定工期造成事故隱患的;
(五)未履行本規(guī)定第二十條有關(guān)安全生產(chǎn)職責(zé)的;法律法規(guī)有規(guī)定的,按其規(guī)定處罰。
第四十三條對承包單位的處罰:承包單位有下列行為之一的,責(zé)令限期改正,對責(zé)任單位并處五千元以上三萬元以下的罰款;造成經(jīng)濟(jì)損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任;造成重大生產(chǎn)安全事故,構(gòu)成犯罪的,對相關(guān)責(zé)任人員,依法追究刑事責(zé)任:
(一)將所承包的工程項(xiàng)目進(jìn)行分包的;
(二)超越資質(zhì)范圍,假借、轉(zhuǎn)借資質(zhì)承包工程項(xiàng)目的;
(三)未履行本規(guī)定第二十一條有關(guān)安全生產(chǎn)職責(zé)的;
(四)未履行本規(guī)定第二十二條有關(guān)規(guī)定的。
第四十四條未報(bào)告事故的:外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故,未按照本規(guī)定和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定上報(bào)事故的,依照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等規(guī)定進(jìn)行處罰。
第四十五條未及時(shí)實(shí)施應(yīng)急救援的:外協(xié)工發(fā)生生產(chǎn)安全事故或危險(xiǎn)緊急情況下,未按照本規(guī)定和其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定立即組織救援,造成嚴(yán)重后果,構(gòu)成犯罪的,對相關(guān)責(zé)任人員,依法追究刑事責(zé)任。
第四十六條安監(jiān)人員玩忽職守的:安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察人員在對企業(yè)外協(xié)用工安全管理的監(jiān)管監(jiān)察工作中,存在玩忽職守,濫用職權(quán)、徇私舞弊的,依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第七章附則
第四十七條參照執(zhí)行:在企業(yè)從事設(shè)備承租服務(wù)、設(shè)備與產(chǎn)品售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等項(xiàng)目現(xiàn)場作業(yè)的非本企業(yè)外來人員安全生產(chǎn)管理,可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第四十八條名詞術(shù)語:本規(guī)定所稱勞務(wù)派遣,是指用工單位根據(jù)工作需要和崗位設(shè)置要求,向依法設(shè)立的勞務(wù)派遣單位提出用工需求并簽訂協(xié)議,勞務(wù)派遣單位將與自己建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者(即本規(guī)定所指外協(xié)工)派遣到用工單位工作的一種用工方式。
本規(guī)定所稱勞務(wù)派遣單位,是指按照《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定,經(jīng)工商行政管理部門注冊登記,由人力資源和社會保障部門認(rèn)定資質(zhì),向與其簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議的用工單位進(jìn)行勞務(wù)(外協(xié)工)輸出,從事勞動(dòng)服務(wù)的公司,也稱勞動(dòng)服務(wù)公司。
本規(guī)定所稱用工單位,是指與勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議,使用勞務(wù)派遣外協(xié)工但不與其簽訂勞動(dòng)合同,實(shí)際使用人員的生產(chǎn)經(jīng)營單位。
本規(guī)定所稱工程項(xiàng)目承包,是指發(fā)包單位將本單位的生產(chǎn)或檢修、建設(shè)施工、服務(wù)作業(yè)等工程或項(xiàng)目,對外承包給具有相應(yīng)資質(zhì)的法人單位即承包單位,由其組織員工(即本規(guī)定所指外協(xié)工)完成工程項(xiàng)目承包合同規(guī)定任務(wù)的一種生產(chǎn)組織方式。
第四十九條施行日期:本規(guī)定自x年x月x日起實(shí)施。
外協(xié)管理制度11
1目的和適用范圍
1.1目的
為貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,依據(jù)《安全生產(chǎn)法》中關(guān)于外委工程安全管理的有關(guān)規(guī)定,為加強(qiáng)對外委工程、外委單位的安全環(huán)保管理,確保施工作業(yè)安全,制定本辦法。
1.2適用范圍
本辦法適用于公司內(nèi)的外委工程、外委單位安全文明施工管理。
2相關(guān)文件和術(shù)語
2.1相關(guān)文件
2.1.1中華人民共和國安全生產(chǎn)法
2.1.2建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例(國務(wù)院393號令)
2.1.3內(nèi)部市場準(zhǔn)入資格評審管理辦法
2.1.4安全生產(chǎn)責(zé)任制度
2.1.5相關(guān)方管理程序
2.1.6安全生產(chǎn)檢查管理辦法
2.1.7職工違反安全規(guī)章制度管理辦法
2.1.8環(huán)境保護(hù)管理辦法
2.1.9廠容管理辦法
2.1.10綠化管理辦法
2.1.11事故管理辦法
2.1.12勞務(wù)用工管理辦法
2.1.13建設(shè)工程安全管理辦法
2.1.14生產(chǎn)設(shè)備檢修安全管理辦法
2.1.15汽車運(yùn)輸和工程機(jī)械保產(chǎn)管理辦法
2.2術(shù)語
2.2.1外委工程
指通過對外委托方式招標(biāo)的工程項(xiàng)目,如基建技改技措工程、設(shè)備檢修工程。鄂鋼公司對設(shè)備供貨方現(xiàn)場安裝、水處理藥劑投放及相應(yīng)設(shè)施維護(hù)、勞務(wù)輸出服務(wù)、非生產(chǎn)性房屋維修等項(xiàng)目,視同外委工程進(jìn)行管理。
2.2.2外委單位
外委單位是指在外委工程市場承接業(yè)務(wù)的非鄂鋼直屬單位和非控股單位。
3職責(zé)
3.1安全環(huán)保部
a)負(fù)責(zé)公司外委工程、外委單位的安全、環(huán)保、廠容工作的統(tǒng)一監(jiān)督管理。
b)督促項(xiàng)目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)落實(shí)對外委單位的安全、環(huán)保、廠容管理職責(zé);
c)負(fù)責(zé)外委單位安全資質(zhì)的審核和復(fù)審;
d)組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位參與外委單位人身事故的調(diào)查和處理;
e)參與《鄂鋼外委工程安全環(huán)保施工協(xié)議》的簽訂工作。
3.2工程管理部
a)負(fù)責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的建設(shè)工程項(xiàng)目及承擔(dān)項(xiàng)目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理。
b)負(fù)責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;
c)負(fù)責(zé)組織督促對外委單位的安全環(huán)保施工協(xié)議的簽訂工作;
d)負(fù)責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認(rèn)及安全資格預(yù)審;
e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。
3.3設(shè)備部
a)負(fù)責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的檢修工程項(xiàng)目及承擔(dān)項(xiàng)目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理;
b)負(fù)責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;
c)負(fù)責(zé)組織督促產(chǎn)權(quán)單位與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;
d)負(fù)責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認(rèn)及安全資格預(yù)審;
e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。
3.4生產(chǎn)部
a)負(fù)責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的汽車運(yùn)輸和工程機(jī)械保產(chǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理。
b)負(fù)責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;
c)負(fù)責(zé)組織督促產(chǎn)權(quán)單位與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;
d)負(fù)責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認(rèn)及安全資格預(yù)審,
e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。
3.5組織人事部
a)負(fù)責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的勞務(wù)用工項(xiàng)目及承擔(dān)項(xiàng)目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理;
b)負(fù)責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;
c)負(fù)責(zé)組織督促用工單位與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;
d)負(fù)責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認(rèn)及安全資格預(yù)審;
e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。
3.6供應(yīng)部
a)負(fù)責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的設(shè)備供貨方現(xiàn)場安裝調(diào)試、水處理劑加藥項(xiàng)目及承擔(dān)項(xiàng)目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理;
b)負(fù)責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;
c)負(fù)責(zé)組織對外委單位的安全環(huán)保施工協(xié)議的簽訂工作;
d)負(fù)責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)資質(zhì)確認(rèn)及安全資格預(yù)審;
e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。
3.7總務(wù)處
a)負(fù)責(zé)本部門職責(zé)管轄內(nèi)的非生產(chǎn)房屋維修項(xiàng)目及承擔(dān)項(xiàng)目的外委單位安全、環(huán)保、廠容管理。
b)負(fù)責(zé)督促外委單位遵守和執(zhí)行公司有關(guān)安全、環(huán)保、廠容管理制度;
c)負(fù)責(zé)組織督促產(chǎn)權(quán)單位與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;
d)負(fù)責(zé)對外委單位業(yè)務(wù)技術(shù)資質(zhì)確認(rèn)及安全資格預(yù)審;
e)參與對外委單位安全資質(zhì)復(fù)審工作。
3.8財(cái)務(wù)部
a)負(fù)責(zé)對外委單位交納的安全抵押金進(jìn)行管理;
b)負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定辦理外委單位違規(guī)考核結(jié)算手續(xù)。
3.9產(chǎn)權(quán)單位
a)負(fù)責(zé)對在本單位管轄范圍內(nèi)從事外委工程(項(xiàng)目)的外委單位的安全、環(huán)保、廠容監(jiān)督管理;
b)組織(參與)對外委單位的安全環(huán)保協(xié)議簽訂工作;
c)組織(參與)對竣工的外委工程進(jìn)行安全、環(huán)保、廠容驗(yàn)收以及安全環(huán)保簽證工作;
4工作程序及管理要求
4.1外委工程及外委單位的安全管理,必須堅(jiān)持“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、“誰的區(qū)域,誰負(fù)責(zé)”的原則。項(xiàng)目主管部門必須認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確專人對外委單位施工作業(yè)過程中的安全、環(huán)保、廠容情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和管理。外委單位人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場,項(xiàng)目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位要將其納入本部門(單位)日常的安全管理。堅(jiān)決禁止“以包代管”。
4.2項(xiàng)目主管部門在確定承擔(dān)外委工程任務(wù)的外委單位的同時(shí),必須告之和督促外委單位在施工作業(yè)前辦理《安全資格合格證》。外委單位取得《安全資格合格證》,并與項(xiàng)目主管部門及有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位簽定《鄂鋼外委工程安全環(huán)保施工協(xié)議》后,方能開始施工作業(yè)。
4.3外委單位安全資格審查及發(fā)證
4.3.1外委單位申請辦理《安全資格合格證》必須提供如下資料:
a)申請辦證報(bào)告(含企業(yè)對所有申報(bào)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)的聲明)。
b)企業(yè)簡介、聯(lián)系方式及安全生產(chǎn)業(yè)績(含企業(yè)基本情況、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、擬所申報(bào)的項(xiàng)目作業(yè)范圍)。
c)有效期內(nèi)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;如為委托法人,應(yīng)具有委托法人資格證明材料(原件,加蓋單位公章)。
d)相關(guān)行業(yè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)證書或許可證書,如企業(yè)建筑資質(zhì)等級證、安全生產(chǎn)許可證等。
e)企業(yè)在鄂鋼項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全管理人員資質(zhì)證明。
f)外委單位內(nèi)部安全管理規(guī)章制度、安全規(guī)程、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案等。
g)參與施工的員工中涉及特種作業(yè)的,需提供有效期內(nèi)的特種作業(yè)操作資格證明。
4.3.2外委單位在向安全環(huán)保部申辦《安全資格合格證》前,其申報(bào)資料的真實(shí)性及完整性須報(bào)項(xiàng)目主管部門進(jìn)行預(yù)審,并簽署預(yù)審意見。
4.3.3安全環(huán)保部在對外委單位進(jìn)行安全資格審核時(shí),確定外委單位交納3-5萬元安全抵押金,其中涉及到勞務(wù)派遣的勞務(wù)單位,交納1-3萬安全抵押金。經(jīng)審核合格的外委單位在領(lǐng)取《安全資格合格證》前,外委單位須向公司財(cái)務(wù)部外委單位安全抵押金帳戶交納安全抵押金。安全抵押金作為工傷急救和事故處理,不得移作他用;安全部門、項(xiàng)目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位在日常安全、環(huán)保、廠容管理中,對外委單位在施工過程中發(fā)生的違規(guī)扣款考核及交工驗(yàn)收情況,以《施工安全環(huán)保簽證單》、《勞務(wù)作業(yè)安全簽證單》的形式,交由財(cái)務(wù)部門在項(xiàng)目結(jié)算時(shí)從工程(項(xiàng)目)款項(xiàng)中扣除。
4.3.4 《安全資格合格證》分臨時(shí)和長期兩種:對擬完成一次性工作(一年之內(nèi))的外委單位,辦理臨時(shí)證;對長期服務(wù)于鄂鋼的外委單位,辦理長期證,一年復(fù)審一次,過期未審視為無效證件處理。
4.4外委單位擬退出鄂鋼外委市場并申請退還安全抵押金的,可在工程(項(xiàng)目)費(fèi)用款項(xiàng)結(jié)算完畢后提出退款申請。退款申請經(jīng)項(xiàng)目主管部門核實(shí)確認(rèn),并簽署意見后,由外委單位持退款申請、《安全資格合格證》原件、安全抵押金收據(jù)原件,辦理退款手續(xù)。
4.5安全環(huán)保施工協(xié)議
4.5.1外委單位在簽訂外委工程合同時(shí),必須憑有效期內(nèi)的《安全資格合格證》和施工方案與項(xiàng)目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位簽訂安全環(huán)保協(xié)議。項(xiàng)目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位在與外委單位簽訂安全環(huán)保協(xié)議時(shí),必須嚴(yán)格審查外委單位所持《安全資格合格證》的時(shí)效性。
4.5.2外委工程安全環(huán)保施工協(xié)議由產(chǎn)權(quán)單位項(xiàng)目主管科室會同同級安全環(huán)??剖遗c外委單位簽訂;其中項(xiàng)目屬建設(shè)工程的,由工程管理部會同工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議;建設(shè)項(xiàng)目未成立工程項(xiàng)目部的,由工程管理部會同安全環(huán)保部與外委單位簽訂安全環(huán)保施工協(xié)議。
4.5.3安全環(huán)保協(xié)議的基本格式及條款由公司安全環(huán)保部統(tǒng)一制訂,未盡事宜由安全環(huán)保協(xié)議簽訂雙方在簽訂時(shí)協(xié)商補(bǔ)充。
4.5.4凡未簽訂安全環(huán)保協(xié)議而開工的項(xiàng)目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),各級項(xiàng)目主管部門、安全環(huán)保部門有權(quán)停止其施工。
4.6現(xiàn)場施工安全管理及安全環(huán)保結(jié)算
4.6.1項(xiàng)目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)指派專人負(fù)責(zé),對外委單位進(jìn)行安全、環(huán)保、廠容交底,雙方共同進(jìn)行項(xiàng)目確認(rèn)、危險(xiǎn)預(yù)知,交底應(yīng)有文字記載,由雙方簽字認(rèn)可。
4.6.2項(xiàng)目主管部門、安全環(huán)保部門及產(chǎn)權(quán)單位必須認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,對外委單位施工作業(yè)過程中的安全、環(huán)保、廠容情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和管理。
4.6.3鄂鋼各級項(xiàng)目主管部門、安全環(huán)保部門對外委單位違反鄂鋼各項(xiàng)安全、廠容、環(huán)保、綠化管理制度情況有權(quán)進(jìn)行制止、處罰,違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,由公司安全環(huán)保部吊銷其安全資格合格證。
4.6.4為有效行使對外委單位的安全環(huán)保監(jiān)管,在外委單位所承擔(dān)的外委工程進(jìn)行工程款項(xiàng)結(jié)算前,必須落實(shí)安全環(huán)保簽證制度,即在日常安全、環(huán)保、廠容管理中,對外委單位違規(guī)情況的扣款考核及交工驗(yàn)收,以《施工安全環(huán)保簽證單》、《勞務(wù)作業(yè)安全環(huán)保簽證單》的形式,交由財(cái)務(wù)部門在項(xiàng)目結(jié)算時(shí)從工程(項(xiàng)目)款項(xiàng)中扣除。公司財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行簽證單上的處罰意見,無安全部門的簽證,財(cái)務(wù)部門不予結(jié)算付款。
4.6.5安全環(huán)保部負(fù)責(zé)建設(shè)工程的安全環(huán)保簽證,其中屬于工程項(xiàng)目部的建設(shè)項(xiàng)目,工程項(xiàng)目部須先簽署意見;由生產(chǎn)部、供應(yīng)部、設(shè)備部、組織人事部、總務(wù)處主管的外委項(xiàng)目,由產(chǎn)權(quán)單位安全環(huán)保科室負(fù)責(zé)組織安全環(huán)保簽證。
4.7對勞務(wù)單位及勞務(wù)工的日常安全管理工作按公司《勞務(wù)用工管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;對建設(shè)工程施工單位及施工人員的日常安全管理工作按公司《建設(shè)工程安全管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;對檢修工程施工單位及施工人員的日常安全管理工作按公司《生產(chǎn)設(shè)備檢修安全管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;對汽車運(yùn)輸和工程機(jī)械保產(chǎn)項(xiàng)目單位的日常安全管理工作按公司《汽車運(yùn)輸和工程機(jī)械保產(chǎn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。上述管理辦法中有關(guān)對外委工程及外委單位的安全管理?xiàng)l款與本辦法規(guī)定有不一致的,按本辦法的安全管理原則進(jìn)行修訂完善。
4.8依據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的管理原則,工程管理部、設(shè)備部、供應(yīng)部、組織人事部、生產(chǎn)部、總務(wù)處根據(jù)本部門管理職責(zé),制定承接本辦法的管理文件。
5檢查與考核
5.1公司各直屬單位、各有關(guān)部門應(yīng)按本辦法的要求認(rèn)真開展相應(yīng)外委工程、外委單位的安全、環(huán)保、廠容管理工作。
5.2公司各直屬單位、各有關(guān)部門違反本辦法根據(jù)其情節(jié)扣責(zé)任單位(部門)300~3000元。
5.3凡外委單位向外租借、轉(zhuǎn)讓、變賣《安全資格合格證》的,經(jīng)查實(shí),由項(xiàng)目主管部門停止其承擔(dān)項(xiàng)目,扣全部安全抵押金,并責(zé)令整改。
5.4公司級安全檢查發(fā)現(xiàn)外委單位作業(yè)人員有“三違”情況的,參照《職工違反安全規(guī)章制度管理辦法》的有關(guān)考核規(guī)定執(zhí)行,并對項(xiàng)目主管部門、產(chǎn)權(quán)單位按考核金額的10%-20%進(jìn)行掛鉤考核。施工過程中現(xiàn)場違規(guī)違制嚴(yán)重,事故隱患較多且未及時(shí)整改的,暫扣其《安全資格合格證》,停工整頓。
5.5凡發(fā)現(xiàn)無《安全資格合格證》的外委單位進(jìn)行施工作業(yè),責(zé)令其立即停工,對外委單位處以1~5萬元扣款,三年內(nèi)不予準(zhǔn)入,并對項(xiàng)目主管部門按20%進(jìn)行掛鉤考核。
5.6因外委單位自身原因在鄂鋼發(fā)生重傷及以下人身事故的,扣外委單位1000~8000元,并限期整改;因外委單位自身原因在鄂鋼公司發(fā)生工亡1人,或一次重傷2人及以上,對外委單位扣安全抵押金1~5萬元,并限期整改;因外委單位自身原因一個(gè)內(nèi)累計(jì)工亡2人及以上,或造成鄂鋼公司職工重傷或死亡,由安全環(huán)保部吊銷其《安全資格合格證》;在外委人身事故中暴露出鄂鋼有關(guān)主管部門、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)有管理責(zé)任的,按公司內(nèi)部事故處理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.7公司與外委單位在安全、環(huán)保、廠容管理方面的權(quán)利和義務(wù),以雙方簽訂的安全環(huán)保協(xié)議為準(zhǔn)。其他未盡事宜,按國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
6相關(guān)記錄
6.1 qr/c170039勞務(wù)作業(yè)安全環(huán)保簽證單
6.2 qr/c170040施工安全環(huán)保簽證單
6.3 qr/c170066鄂鋼外委工程安全環(huán)保施工協(xié)議
第四篇:公司業(yè)務(wù)管理制度
公司業(yè)務(wù)管理制度
公司業(yè)務(wù)管理制度1
一、適用范圍
本規(guī)定適用于廣深公司所有業(yè)務(wù)部門及其駐外地辦事處、平臺機(jī)構(gòu)和其他公司駐廣深公司的平臺業(yè)部門。
二、合同分類和具體適用門
第一類常規(guī)合同
1、合同--用于簽訂網(wǎng)訊廣告的合同
2、網(wǎng)絡(luò)廣告合同--用于簽訂網(wǎng)站廣告的合同
3、技術(shù)服務(wù)合同--為客戶建網(wǎng)站的合同
4、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同--代理客戶設(shè)計(jì)、制作廣告宣傳品
第二類建議使用的合同(包括但不限于)
1、信息服務(wù)協(xié)議--網(wǎng)訊訂閱協(xié)議
2、廣告換展位協(xié)議
3、網(wǎng)站鏈接協(xié)議
第三類非常規(guī)合同
只適用于某個(gè)業(yè)務(wù)部門或某段時(shí)期的特殊性合同;在使用時(shí),需要即時(shí)制作其合同范本。
三、合同制作
第一類常規(guī)合同
常規(guī)合同的合同范本由公司運(yùn)營中心法律部統(tǒng)一制作,統(tǒng)一印刷。各部門對外開展網(wǎng)訊廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、建網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)必須使用其相應(yīng)的合同范本。
第二類建議使用的合同
建議使用的合同由運(yùn)營中心法律部制作參考范本并放在內(nèi)部網(wǎng)上供下載,各部門可以根據(jù)自身的實(shí)際情況對建議使用的合同進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?并報(bào)運(yùn)營中心法律部審核、備案。
第三類非常規(guī)合同
非常規(guī)合同由使用該合同的部門制作合同范本,并報(bào)運(yùn)營中心法律部審核;或由提請使用該合同的部門會同運(yùn)營中心法律部及相關(guān)部門聯(lián)合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
四、合同領(lǐng)取
第一類常規(guī)合同
常規(guī)合同由運(yùn)營中心法律部統(tǒng)一印刷,統(tǒng)一編號,統(tǒng)一發(fā)放給各商務(wù)網(wǎng)。各部門需要領(lǐng)取合同,應(yīng)提前一天填制《領(lǐng)取合同申請表》報(bào)法律部。
第二類建議使用合同
建議使用的合同由需要使用該合同的部門從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載,由運(yùn)營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進(jìn)行編號。各部門可以從本部門的實(shí)際情況出發(fā),自行制定部門內(nèi)部的合同管理辦法,并報(bào)運(yùn)營中心法律部備案。
第三類非常規(guī)合同
非常規(guī)合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門提請運(yùn)營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進(jìn)行編號。
五、合同管理的原則
1、發(fā)生業(yè)務(wù),必須同客戶簽訂合同或合作協(xié)議(包括免費(fèi)廣告);
2、業(yè)務(wù)合同,必須按照公司統(tǒng)一編號規(guī)則進(jìn)行編號;
3、蓋合同章,必須經(jīng)過部門經(jīng)理審查和法律部審查;
六、業(yè)務(wù)審查
1、常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)助理以上管理人員(或部門總經(jīng)理授權(quán)的主管以上的人員)對合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查,審查人應(yīng)對其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。
2、非常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理對合同中涉及業(yè)務(wù)的'內(nèi)容進(jìn)行審查。如有事項(xiàng)重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經(jīng)理對其進(jìn)行全面審查,審查人應(yīng)對其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。
七、法律審查
1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時(shí)負(fù)責(zé)本商務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)員所簽合同的審查工作。
2、各部門總經(jīng)理(總經(jīng)理助理或業(yè)務(wù)主管)負(fù)有審查本部門業(yè)務(wù)員所簽合同的責(zé)任,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)該及時(shí)和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,并及時(shí)補(bǔ)救。
3、公司的運(yùn)營管理中心指派專門法務(wù)人員對業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審查并加蓋公司的業(yè)務(wù)合同專用章,如果負(fù)責(zé)審查的法務(wù)人員對合同內(nèi)容的合法性、合理性有異議,應(yīng)簽署書面法律意見。同時(shí)可對存在較大問題的合同不予蓋章,并對有關(guān)問題進(jìn)行解釋。
八、審查內(nèi)容
1、審查客戶主體資格及責(zé)任能力;
2、審查客戶發(fā)布的廣告是否屬于其經(jīng)營范圍以及營業(yè)執(zhí)照是否在本公司備案;
3、專利產(chǎn)品的廣告審查客戶的專利證書及其是否在本公司備案;
4、審查客戶代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。
九、蓋章具備的條件
1、主要條款齊備;合同的內(nèi)容,包括但不限于標(biāo)的、履行方式等符合法律的規(guī)定。
2、合同的主體合法(對方必須是能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的主體)。
3、合同所涉及的經(jīng)營活動(dòng)未超出合同各方的經(jīng)營范圍、權(quán)限范圍。
4、合同不存在顯失公平的內(nèi)容。
5、合同中不存在損害公司利益的條款。
6、履行了必要的業(yè)務(wù)審查、法律審查手續(xù),并且有相關(guān)審查人員的簽字認(rèn)可。
十、空白合同蓋章
空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專用章的,須由申請人填寫《空白合同蓋章申請單》,注明申請時(shí)間、申請事由,并經(jīng)過部門審批,經(jīng)法定代表人或總經(jīng)理批準(zhǔn)。法律部要同時(shí)做好空白合同蓋章登記工作,事后及時(shí)監(jiān)督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節(jié)輕重,予以當(dāng)事人(合同領(lǐng)用人)50-500元罰款,如果沒有具體相關(guān)人員,則處罰該部門的主管和經(jīng)理。
十一、實(shí)物抵廣告合同
客戶以實(shí)物折抵廣告費(fèi)的合同,對外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶付款時(shí)間,由各部門總經(jīng)理或被其授權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后方可蓋章。對內(nèi)制作《實(shí)物抵廣告單》,并經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可。
十二、標(biāo)的巨大的廣告
合同標(biāo)的超過10萬元(含10萬元)以上,由公司總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書)在簽訂標(biāo)的額巨大合同前應(yīng)先向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人匯報(bào)情況,由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人視情況請示商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理,獲認(rèn)可后方可簽訂合同。
十三、合同章的保管
合同章由公司運(yùn)營中心指定專人保管。
十四、合同的編號
(一)編號管理
1、合同、網(wǎng)絡(luò)廣告合同、技術(shù)服務(wù)合同(建網(wǎng)合同)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同由運(yùn)營中心編號;
2、廣告換展會合同、訂閱合同、網(wǎng)站鏈接協(xié)議等由各部門站進(jìn)行編號管理;
3、各部門指派專人對本商務(wù)網(wǎng)的所有對外簽訂的合同進(jìn)行管理編號,并按照運(yùn)營中規(guī)定的編號規(guī)則進(jìn)行。
(二)編號規(guī)則
現(xiàn)行的合同編號位碼共九位:
1、“部門代號”分別表示:
01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業(yè),11-暖通部,12-醫(yī)藥網(wǎng),13-醫(yī)療器械……
20-軟件銷售
2、“區(qū)域”分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。
3、“合同類別”分別表示:
1-合同(網(wǎng)刊廣告),2-網(wǎng)絡(luò)廣告合同,3-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同(建網(wǎng)),4-設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同,5-信息服務(wù)合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網(wǎng)站鏈接協(xié)議,8非常規(guī)合同
4、“年份”分別表示為:1-20xx年;2-20xx年……依次類推。
5、“月份”分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類推。
6、“序號”分別表示:當(dāng)月發(fā)放合同的序號。
十五、合同的保管
各部門將已經(jīng)生效的一式三份的合同(適用于簽訂網(wǎng)刊廣告),一份交客戶保管,一份存留于本商務(wù)網(wǎng)站備案,一份交財(cái)務(wù)部專人保管。如合同是傳真件,應(yīng)該將其復(fù)印一式三份,以達(dá)長期保存的目的。
十六、合同的登記
1、領(lǐng)取登記
運(yùn)營中心法律部發(fā)放合同時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記,記錄各部門領(lǐng)取合同的時(shí)間、合同種類、份數(shù)、領(lǐng)取人等;各部門的行政助理或文員在給業(yè)務(wù)人員發(fā)放合同時(shí),也要一一進(jìn)行登記,明確記錄業(yè)務(wù)人員姓名、領(lǐng)取合同的種類、編號編號等。
2、蓋章登記
公司所有與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的合同均由運(yùn)營中心法律部專門負(fù)責(zé)管理合同專用章的人員加蓋合同專用章。蓋章時(shí),申請蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關(guān)于合同簽訂和履行的法律意見和建議。
3、作廢、遺失、毀損登記
業(yè)務(wù)人員從公司領(lǐng)取的各類合同因各種原因作廢時(shí),不得私自銷毀,應(yīng)一式三份歸還所屬部門的合同管理人,由合同管理人統(tǒng)一交回運(yùn)營中心法律部;如業(yè)務(wù)人員所領(lǐng)取的各類合同因各種原因遺失、毀損時(shí),應(yīng)及時(shí)向所屬商務(wù)網(wǎng)站報(bào)告,由所屬部門的合同管理人員進(jìn)行登記,并及時(shí)向運(yùn)營中心法律部報(bào)告。
4、運(yùn)營中心法律部應(yīng)按季度與各部門核對合同份數(shù),包括所有領(lǐng)取的正在使用的、已使用完的、作廢、遺失、毀損的合同等,確保經(jīng)營安全。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
公司業(yè)務(wù)管理制度2
一、考勤制度
1、凡是在廠業(yè)務(wù)員:上班時(shí)間為上午8:00-11:30,下午12:30-17:00。每天必須到公司打卡,如不打卡視為曠工。
2、出差人員:凡是出差人員必須填寫出差審批單,出差審批單由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn),到達(dá)目地以后必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛐姓繄?bào)到,每天早上8:30時(shí)以前用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)到,如超過上午8:30,視為遲到,如在車上,先用手機(jī)報(bào)到,下車后用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)到,時(shí)間不準(zhǔn)超過9點(diǎn)。如超過9點(diǎn),不計(jì)考勤,并扣除當(dāng)天補(bǔ)助和工資。
3、如用手機(jī)報(bào)到不記考勤,且不報(bào)當(dāng)天補(bǔ)助和扣除當(dāng)天工資,如查出作弊現(xiàn)象,一次罰款50元,二次100元。三次勸退。
4、業(yè)務(wù)員每月出勤天數(shù)26天為滿勤。
5、業(yè)務(wù)員如有事請假必須寫請假條,如在市場有急事,可以打電話給行政部請假,如發(fā)現(xiàn)不請假擅自脫崗者,一天罰款50元,多次不該者,給予辭退。
6、業(yè)務(wù)人員出差和返回必須告之行政部,如接不到通知擅自脫崗,如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月所有差旅費(fèi)及補(bǔ)貼不予報(bào)銷。
7、業(yè)務(wù)人員辭職,必須提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告交行政部,由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接工作,若擅自離職,扣除當(dāng)月工資。
二、報(bào)表管理制度
1、每月出差所發(fā)表格必須認(rèn)真如實(shí)填寫,交行政部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),否者當(dāng)月差旅費(fèi)不予報(bào)銷。
2、如發(fā)現(xiàn)虛假和抄寫現(xiàn)象不予報(bào)銷差旅。
三、報(bào)帳制度
1、報(bào)帳時(shí)所填差旅表日期行程必須與所考勤日期一致,否者不符合不予報(bào)銷,并扣除當(dāng)天差旅。
2、出差當(dāng)天和回差當(dāng)天以電腦票為主。
四、不許私自向經(jīng)銷商借錢借物。
五、在市場上,業(yè)務(wù)人員不允許存在招待費(fèi)用。若出現(xiàn)有個(gè)人承擔(dān)全部費(fèi)用
六、不經(jīng)公司允許、不準(zhǔn)私自許諾政策,如私自承諾有本人承擔(dān)全部責(zé)任。如有申請以書面形式呈報(bào),批示后方可執(zhí)行。
七、業(yè)務(wù)人員客戶來公司洽談業(yè)務(wù),須吃住,必須填寫必須填寫《客
人用餐住宿申請單》由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),行政部統(tǒng)一安排。
八、開會期間
1、不準(zhǔn)遲到。如遲到,10分鐘以內(nèi)罰20元;10分鐘以后罰50元。
2、手機(jī)必須靜音,響鈴一次罰10元。
九、所有業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須保證24小時(shí)開機(jī),發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50元,二次扣除全部手機(jī)費(fèi)
十、在辦公室和會議室不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)上網(wǎng),不準(zhǔn)打補(bǔ)克,不準(zhǔn)玩游戲。如有違反者第一次罰50元,第二次罰100元。
十一、業(yè)務(wù)人員辭職必須提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告,進(jìn)行工作交接,否則扣除全部工資和差旅。
十二、以上制度從即日起執(zhí)行
公司業(yè)務(wù)管理制度3
(一)總則
1、為全面了解,評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高業(yè)務(wù)部工作效率,特制定本制度。
2、獎(jiǎng)懲范圍:業(yè)務(wù)部全體員工均需考核,適用本方法。
3、獎(jiǎng)懲原則:
(1)有功必獎(jiǎng),有過必懲。獎(jiǎng)懲與員工的績效考核有機(jī)結(jié)合,所有獎(jiǎng)懲記錄都?xì)w入員工檔案。獎(jiǎng)為主,懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優(yōu)良風(fēng)紀(jì)”為限。員
工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求,才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求,應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任,原則上不給予正常
(2)待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)處罰的原則是輕重適度,目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實(shí)后的過失及處理決定必須到達(dá)本人,對于不合理、不公平的懲罰,員工有投訴的權(quán)利
(二)獎(jiǎng)懲考核頻率
1、業(yè)務(wù)部定期考核,可分為月度、半年、考核。
2、業(yè)務(wù)部為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
(三)具體實(shí)施方案:
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
在工作過程中,業(yè)務(wù)部員工必須要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,無遲到早退、無曠工、無消極怠工、認(rèn)真工作。
A、月度獎(jiǎng)項(xiàng):
(1)最快進(jìn)步獎(jiǎng):在新進(jìn)員工或未轉(zhuǎn)正員工中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期
內(nèi),熟練掌握本部門各崗位工作熟練度,服從管理,無違反公司相關(guān)行政制度,并受到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的一致好評的,獎(jiǎng)勵(lì)50元或等價(jià)物品。
(2)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎(jiǎng):工作一絲不茍,業(yè)務(wù)能力非常嫻熟,工作態(tài)度端正,嚴(yán)格遵守公
司行政管理制度,尊重和理解公司各部門員工,在不違背公司原則的前提下,能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯(cuò),解決相關(guān)投訴,有典型事例,受到員工或客戶普遍贊譽(yù)的,獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。
(3)勇挑重?fù)?dān)獎(jiǎng):在行業(yè)旺季的時(shí)候,或者其它同事請假,代替其頂班,能勇挑重
擔(dān),克服困難,不畏加班,表現(xiàn)突出,保質(zhì)保量完成每日工作的,獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。
(4)全勤獎(jiǎng):當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者,
公司給予全勤獎(jiǎng)。(以上均由考勤機(jī)為計(jì),按公司各崗位上班時(shí)間為準(zhǔn))獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。
B、半年獎(jiǎng)項(xiàng)(1-6月、7-12月):
(1)閃亮之星獎(jiǎng):以半年獲得公司表彰次數(shù)最多的為閃亮之星獎(jiǎng)獲得者,如兩人以上
獲獎(jiǎng)次數(shù)相同,以綜合評審決定,如半年無明顯勝出者,則取消此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)
標(biāo)準(zhǔn)200元或等價(jià)物品。
(2)崗位狀元獎(jiǎng):在本崗位工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷上進(jìn),并能幫忙其它崗位,半年內(nèi)每
月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上
以上人員不參與評選。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):200元或等價(jià)物品。
C、獎(jiǎng)項(xiàng):
(1)辛勤付出獎(jiǎng):在工作中一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、努力完成本職工作,自覺加班
加點(diǎn),不計(jì)較個(gè)人得失,長期默默奉獻(xiàn)、工作無明顯失誤的。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):300元
或等價(jià)物品。
(2)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):每末實(shí)行綜合評比,在班長(含)級別以下員工中產(chǎn)生,按照
業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政部的意見進(jìn)行評比。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):300元或等價(jià)物品。
2、員工懲罰制度
按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)章制度、崗位職責(zé)等)檢查員工的工作表現(xiàn),對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工視視情況給予相應(yīng)的處罰。公司業(yè)務(wù)部處罰分為警告、記過、待崗。以上懲戒可分別實(shí)行也可合并實(shí)行。
A、員工有下列行為者,視為違紀(jì),給予警告處分。
1、工作時(shí)間做與工作無關(guān)事情者。
2、未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件未造成公司損失者。
3、餐具亂扔,以及在工作辦公范圍內(nèi)存在書桌不整,環(huán)境衛(wèi)生臟亂達(dá)二次以上者。
4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。
5、不能按時(shí)完成工作任務(wù),又不及時(shí)通報(bào)主管部門,未造成公司損失者。
6、工作時(shí)間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁,使用公司電話聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司內(nèi)部搬弄事非,誹謗他人,影響公司團(tuán)結(jié)者。
8、在工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽勸告者。
B、員工有下列行為者,視為違紀(jì),給予記過處分。
1、不服從主管人員合理指導(dǎo),屢勸不聽者。
2、隱瞞工作失誤或意外損壞,不向上級匯報(bào)者。
3、行為粗暴卑劣,侮辱其他員工者。
4、工作時(shí)間酗酒鬧事、賭博者。
5、利用職務(wù)或工作之便謀取私利者。
6、弄虛作假,違反公司的管理規(guī)定。
7、擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。
8、干擾公司的管理和義務(wù)活動(dòng)者。
C、有下列行為者,直接調(diào)崗,必須服從公司安排。員工記過兩次以上,或者警告三次以上,
直接從原崗位調(diào)離或待崗,具體崗位視情況而定。
懲罰:根據(jù)懲罰項(xiàng)目明細(xì)及員工的.具體表現(xiàn)被處以以下處罰之一者,給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰:警告:凡被公司給予警告處理的員工,公司給予其20-50元的處罰。
記過:凡被公司給予記過處理的員工,公司給予其50-100元的處罰。
待崗:凡被公司給予待崗處理的員工,公司給予其100-200元的處罰。
(四)經(jīng)核準(zhǔn)后獎(jiǎng)勵(lì)并公布事跡,全公司表彰,獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰于每月月度會議時(shí)通報(bào)。
(五)本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,并隨機(jī)修訂
對于機(jī)場工作環(huán)境及場所要求,對其獎(jiǎng)懲模式現(xiàn)建議如下:
獎(jiǎng)勵(lì):
1.能及時(shí)處理意外事件避免投訴,或重大變故,使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者
2.對于有危害公司權(quán)益的事情,能事先揭發(fā)、制止者
3.限時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)緊急任務(wù)者
4.品行優(yōu)良、工作認(rèn)真、恪盡職守者
5.對本公司有利益的行為者
上述條件需記錄在案,每一季度評選一次,選中員工可獲得公司”優(yōu)秀服務(wù)員”稱號,同時(shí)獲得省內(nèi)景點(diǎn)門票兩張(如:金沙遺址、,杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等)
年終憑借該標(biāo)準(zhǔn)評選優(yōu)秀服務(wù)之星1名
全年無請假,早退缺席者可獲全勤獎(jiǎng)
選入者將頒發(fā)榮譽(yù)證書,同時(shí)獲得由公司提供的省內(nèi)價(jià)值300元的旅游一次(如:峨嵋樂山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等)
懲罰:
1.受到投訴者,不論何原因,均給予警告一次;
2.受到投訴者,且和客人當(dāng)面吵架不懂禮讓者,記過一次;
3.受到重大投訴,其情節(jié)嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者,應(yīng)予記大過一次
4.營私舞弊,開具私假行程單者,應(yīng)予自動(dòng)離職
(注:警告三次=記過一次,記過三次=記大過一次,記三次大過=自動(dòng)離職)
上述條件均需記錄在案,每月處理一次,同時(shí)給予公告處分。以一年為限,受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄,以督促其工作責(zé)任心。
公司業(yè)務(wù)管理制度4
為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績,明確責(zé)任糾紛,根據(jù)公司實(shí)際情況和“多勞多得,底薪+提成+獎(jiǎng)金”的原則,特制訂制度如下:業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名,業(yè)務(wù)員若干人。
一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé):
1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定,全面組織本部門工作(計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn))。
2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。
3、對下屬員工的工作績效機(jī)型評估,考核。
4、定期向直屬上級匯報(bào)本部門工作。
5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。
6、完善部門管理制度。
7、客戶信息收集、管理。
8、定期向經(jīng)理匯報(bào),總結(jié)部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。
二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé):
遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展,按計(jì)劃拜訪客戶,開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤率,達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;
按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù);有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。
三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜:
1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日報(bào)表方式向上級主管匯報(bào)、登記備案,并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問題,不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。
3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。
4、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé),接受上級指導(dǎo)。
5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法,尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互相聯(lián)系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。
7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著整潔大方。
8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業(yè)務(wù)保密,凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。
10、不得積壓工作任務(wù),當(dāng)日事當(dāng)日畢。
11、盡職免責(zé),維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù),防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。
12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受部門主管當(dāng)天的工作安排。
13、配合設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。
14、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳,對外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
15、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
16、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
17、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)
18、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),
然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
19、對已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給部門主管。
20、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
21、為非裝修客戶提供服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。
22、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理,以便隨時(shí)能接待新客人。
23、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。
24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料,通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤,并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱,認(rèn)真做好跟單工作。
25、聯(lián)系客戶,接聽撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切,一般先主動(dòng)問候,“您好,蘇米裝飾公司”而后開始交談,通??蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題,自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短,在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入,給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。
26、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問;設(shè)法取得想要的對方的資訊:客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話;裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表;其中,客戶聯(lián)系電話最為重要,最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。
27、邀約客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間,絕對不可以遲到。
28、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求,不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;針對自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過多的表達(dá)自己的想法,多聽客戶的意見
29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目(每個(gè)客戶都會有自己最關(guān)心的東西)給客戶留下你對他極為重視的印象。
30、不要盲目估計(jì)總造價(jià),要了解客戶的心理的底價(jià),可以告訴客戶,我們的報(bào)價(jià)是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價(jià)較大,我們必須了解您的心底價(jià)位,以便為您提供最適合的方案。
31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭,激勵(lì)考核機(jī)制,如(公司認(rèn)為非常有必要合作的.,屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展)15個(gè)工作日后,公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅(jiān),原業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件的讓出。
32、每月末寫一份月末報(bào)表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動(dòng)態(tài),以及個(gè)人對公司發(fā)展的建議和資料完善。
33、客戶出現(xiàn)特殊情況,必須協(xié)助客戶提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對客戶作任何讓價(jià)承諾,具體情況需請示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務(wù)員完成的,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間通知部門主管將相應(yīng)的項(xiàng)目名稱、金額、數(shù)量上報(bào)以便考核。
35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時(shí)間,進(jìn)行詳細(xì)登記(業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)),以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。
36、對于主動(dòng)到訪咨詢的客戶,具體接待由部門主管負(fù)責(zé)安排,按順位依次輪流
接待。
37、除親自上門客戶外,業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案,避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。
38、做好個(gè)人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率:個(gè)人客戶A類(近期準(zhǔn)備裝修)為次以上;B類(有裝修打算,時(shí)間未定)為次以上;C類(人在外地,近期無裝修打算)為次以上。
39、外出駐點(diǎn)活動(dòng),客戶來訪時(shí),禮貌接待,熱情宣傳,并將各種資料收藏好,以防止公司機(jī)密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。
四、售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、項(xiàng)目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時(shí),協(xié)助行政部維護(hù)客戶關(guān)系。
3、定期回訪,客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。
五、離職
業(yè)務(wù)員離職,需提前書面申請。
一、離職流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請。
3、行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財(cái)務(wù)部審計(jì)。
4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結(jié)算工資,完善最終離職手續(xù)。
三、離職審計(jì)主要內(nèi)容
①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為;
③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為,詆毀公司形象的行為。
④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的,不予支付其未結(jié)算的工資;公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護(hù)公司的合法權(quán)益;假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的,不予支付未結(jié)算工資,情況嚴(yán)重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。
六、業(yè)務(wù)部薪酬制度:
(一)、基本薪酬部分:
1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪元/月(當(dāng)月個(gè)人客戶成交;當(dāng)月個(gè)人客戶成交;當(dāng)月個(gè)人客戶成交)。
2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員,試用期為一個(gè)月,試用期結(jié)束個(gè)人開發(fā)新客戶,達(dá)成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。
3、業(yè)務(wù)提成:業(yè)務(wù)員通過自己跟單、洽談,介紹到公司來的客戶,且最終與業(yè)主達(dá)成合同,業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的%,提取業(yè)務(wù)費(fèi)。
4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)部門主管,業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成,該提成。薪金發(fā)放形式:
①、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
②、底薪在每月的月初核算上月各項(xiàng)懲、獎(jiǎng)金額,以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放,業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價(jià)款總比例發(fā)放。獎(jiǎng)懲制度:
1、為了讓公司更好的管理,公司就遲到問題作出以下懲罰(三次以上計(jì)數(shù)):①
遲到10-20分鐘每次罰款10元;②遲到20-30分鐘罰款20元;③30-60分鐘罰款30元;遲到1個(gè)小時(shí)及以上罰款50元;無故曠工半天罰款100元。(請休假前一天需以書面形式報(bào)于部門主管審批后遞交行政部,否則按曠工處理。)
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌,上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。
3、自行離職制度,凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達(dá)成合同者結(jié)清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶資源、機(jī)密信息泄露給外人及其它公司者,扣罰個(gè)人所有工資及提成。
5、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時(shí)給予開除處理。
6、激勵(lì)獎(jiǎng):通過個(gè)人努力,每年簽單客戶達(dá)成組及以上者且無任何違反公司制度者,一次性獎(jiǎng)勵(lì)元。
7、公司特設(shè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng):對于工作表現(xiàn)優(yōu)異,做出卓越貢獻(xiàn)的員工,予以鼓勵(lì)。
六、請休假制度:
1、公司銷售人員每月共計(jì)4天帶薪休假日,每周一至周五自行安排休息,請休假前一天需以書面形式報(bào)于部門主管審批后遞交行政部。
2、銷售人員休假不可連休(如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報(bào)于部門主管批準(zhǔn),總經(jīng)理審核后方可生效)。
3、因個(gè)人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者,請假期間工資將不予計(jì)算。
公司業(yè)務(wù)管理制度5
一、上下班工作時(shí)間及工作事項(xiàng)
1、上下班:每天早上9:00上班,17:00下班。出勤以考核為準(zhǔn)。
2、上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請假制度。
4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛工作,服從公司的工作安排,根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策,搞好市場預(yù)測及時(shí)調(diào)整銷售策略,確定主攻方向和目標(biāo)。
3、注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴(yán)守公司的`各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息,掌握市場動(dòng)態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機(jī)會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。
8、在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),提出個(gè)人建議。
10、認(rèn)真服務(wù)客戶,提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11、認(rèn)真做好售后服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,提出解決方案,請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
13、公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時(shí)傳回公司或當(dāng)?shù)剞k事處,把相關(guān)資料交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。
14、公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報(bào)獲批后方可接單。
15、業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號和負(fù)責(zé)的分公司或部門相關(guān)信息,7個(gè)工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16、業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1、凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請,批準(zhǔn)后方可。
2、具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3、出差前計(jì)劃多少天,每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。
4、費(fèi)用支出:出差前只能預(yù)支車費(fèi),特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守,不能有作弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng):
1、出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報(bào)道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,以示其真實(shí)性。
2、業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。
3、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,要有工作計(jì)劃,出差日記要有客戶詳細(xì)檔案,分析競爭對手信息,每星期要按時(shí)傳回公司,以作為支出費(fèi)用憑證。
4、每月出差回公司后,應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、
據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部核對批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。
本制度自頒布之日實(shí)施。
公司業(yè)務(wù)管理制度6
1、目的:公司銷售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā),從部門間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā);通過財(cái)務(wù)管理能為銷售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評價(jià);為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、銷售業(yè)務(wù)前財(cái)務(wù)管理:
A)銷售對方的況狀的評估,主要是財(cái)政況狀因素的評估:(定性分析),其次是同行業(yè)竟?fàn)帉κ值那闆r(對手強(qiáng)則信用標(biāo)準(zhǔn)低,對手弱則信用標(biāo)準(zhǔn)高),再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力(自身承受力),最后是客戶的資信程度(6S)具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況、持續(xù)性。
B)銷售對方信用標(biāo)準(zhǔn)確立:(定量分析)。首先估計(jì)客戶拒付賬款的風(fēng)險(xiǎn)即壞賬損失率,其次確定客戶的'信用等級,以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),利用客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),計(jì)算各自的標(biāo)準(zhǔn),并與標(biāo)準(zhǔn)相比較,最后對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)??傊恰白陨淼难酃夂饬夸N售對方”。
3、銷售業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲部發(fā)貨,倉管部出庫單上必須注明合同編號。業(yè)務(wù)部合同管理明細(xì)表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時(shí)通知各相關(guān)部門做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時(shí)間、原料缺補(bǔ)時(shí)間的推算。倉儲部根據(jù)出庫單及時(shí)登記貨物出庫數(shù)量,將出庫單財(cái)務(wù)聯(lián)及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認(rèn)。
4、銷售業(yè)務(wù)后的財(cái)務(wù)管理:
A)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。
B)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實(shí)際資金,它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶占用的資金越多,公司的效益就會進(jìn)一步地下滑,以后經(jīng)營籌資的風(fēng)險(xiǎn)越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。
5、銷售人員業(yè)績考評體系:
A)營銷能力考評,
B)客戶發(fā)展能力的考評
C)銷售業(yè)績考評。
6、業(yè)務(wù)員個(gè)人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補(bǔ)貼+手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼+伙食費(fèi)補(bǔ)貼)
7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。
公司業(yè)務(wù)管理制度7
第一條為了規(guī)范企業(yè)報(bào)關(guān)單審核管理,根據(jù)《中華人民共和國進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》和《中華人民共和國進(jìn)出口貨物申報(bào)管理規(guī)定》,制定本操作規(guī)程。
第二條報(bào)關(guān)單初審、復(fù)審應(yīng)掌握的三原則:
一是符合海關(guān)報(bào)關(guān)單填制規(guī)范的要求;二是客觀反映進(jìn)出口貨物實(shí)際;三是客觀反映進(jìn)出口貿(mào)易性質(zhì)。
第三條審核填制的報(bào)關(guān)單應(yīng)抓住重點(diǎn),緊緊圍繞涉及許可證、貿(mào)易方式、征免性質(zhì)等,對所填數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性和邏輯性綜合審核。
第四條審核備案號、許可證號、合同協(xié)議號、提運(yùn)單號、批準(zhǔn)文號、隨附單據(jù)是否正確。
第五條審核經(jīng)營單位、收/發(fā)貨單位、申報(bào)單位是否正確。
第六條審核進(jìn)/出口日期、進(jìn)/出口口岸是否正確。
第七條審核運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具名稱、集裝箱號是否準(zhǔn)確。
第八條審核進(jìn)口貨物的起運(yùn)國(地區(qū))、原產(chǎn)地、境內(nèi)目的地、裝貨港和出口貨物的運(yùn)抵國(地區(qū))、境內(nèi)貨源地、指運(yùn)港、最終目的'國是否正確。
第九條審核貿(mào)易方式(監(jiān)管方式)、征免性質(zhì)、征稅比例/結(jié)匯方式、征免是否準(zhǔn)確。
第十條審核成交方式、運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)、雜費(fèi)單價(jià)、總價(jià)、幣制是否合理。
第十一條審核申報(bào)貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類、標(biāo)記嘜碼及備注是否正確。
第十二條審核進(jìn)/出口貨物商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號是否正確。
第十三條審核法定計(jì)量單位和數(shù)量、申報(bào)計(jì)量單位和數(shù)量、成交計(jì)量單位和數(shù)量是否正確。
第十四條審核是否加蓋報(bào)關(guān)專用章及責(zé)任報(bào)關(guān)員簽字。
第十五條報(bào)關(guān)單發(fā)生差錯(cuò)的,根據(jù)海關(guān)要求及時(shí)修改報(bào)關(guān)單,并按本規(guī)程重新審核報(bào)關(guān)單。
公司業(yè)務(wù)管理制度8
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假,不能上班的,應(yīng)向上頭報(bào)告,并事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。
3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理,全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假制度,請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的生命,為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,1張身份證復(fù)印件,1張畢業(yè)證復(fù)印件,1張個(gè)人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。
2.業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月,公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)
二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成;
2、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼+提成注:詳見業(yè)務(wù)員提成管理制度方案
三、本著少花錢多辦事的原則,對業(yè)務(wù)費(fèi)用,需事先填寫申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí),原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力,提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員,除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格,同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級指揮。
二、必須建立周會制度,宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),簽約客戶數(shù)等,需提出疑問、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋,以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開
展。同時(shí),要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,做到不遲到,不早退。下班時(shí)間到后,必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。
五、工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級申報(bào)。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時(shí)間外,不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)
十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
十九、發(fā)生重大事故要立即報(bào)告
第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密,不向客戶及競爭對手透露價(jià)格等機(jī)密。
2.做到通訊暢通,不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷,不隱瞞行程,不瞞報(bào)費(fèi)用。
4.做到愛護(hù)公物,不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣,并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的.客戶報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
(二)信息收集注意事項(xiàng):
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。
2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時(shí),要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。
4.做好行銷日志,要求明確具體,及時(shí)匯報(bào)并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項(xiàng):
1.簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2.簽定合同時(shí),業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,逐項(xiàng)填寫完善,不得涂改,嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行,并簽章認(rèn)可,對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
(四)資金支付注意事項(xiàng):
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔(dān)全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
(五)財(cái)務(wù)報(bào)銷注意事項(xiàng):
1.報(bào)銷實(shí)行當(dāng)事人報(bào)銷制,實(shí)報(bào)實(shí)銷制,不得瞞報(bào),多報(bào),錯(cuò)報(bào)。
2.每周x,周x定為賬務(wù)固定報(bào)銷時(shí)間,月底xx日之前要把本月賬務(wù)全部報(bào)銷完畢。
3.如因特殊情況需提前報(bào)銷或未及時(shí)月底前報(bào)銷本月財(cái)務(wù)的,需提前向財(cái)務(wù)經(jīng)理說明,并安排合適的時(shí)間進(jìn)行賬務(wù)報(bào)銷。原則上不得影響公司正常財(cái)務(wù)制度。
4.具體詳見公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。
(五)與客戶交往過程中,務(wù)必堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益。本制度最終解釋權(quán)歸公司所有xx公司
20xx年5月28日
公司業(yè)務(wù)管理制度9
一、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成:
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成;
2、薪資發(fā)放:
①每月發(fā)放底薪+補(bǔ)貼
②提成每個(gè)季度發(fā)放一次
③年終獎(jiǎng)金年底發(fā)放
二、業(yè)務(wù)員底薪及補(bǔ)貼設(shè)定:
1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月,業(yè)務(wù)員工資實(shí)行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當(dāng)月完成任務(wù)的70%,即當(dāng)月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)1720元。連續(xù)3個(gè)月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù),則視為業(yè)務(wù)員能力不合格,轉(zhuǎn)綜合管理部自動(dòng)離職??己嗽路轂槊康?月至11月。其余時(shí)間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月,試用期工資為任務(wù)底薪的60%,即1800元。試用期合格簽訂正式勞動(dòng)合同。
3、補(bǔ)貼:
1) 交通補(bǔ)貼:按乘坐公共汽車為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷;
2) 通訊補(bǔ)貼:100元/月,試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補(bǔ)貼。 3) 伙食補(bǔ)貼:100元/月,試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補(bǔ)貼
三、提成制度
1、提成方案
仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計(jì)算 仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結(jié)算方式:按季度結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;
3、提成考核:任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%,仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成,超額完成部分,按任務(wù)內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計(jì)算方法:
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當(dāng)期銷售金額-當(dāng)期費(fèi)用年終獎(jiǎng)金=年銷售凈總額×0.5%
四、激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的'競爭氛圍,提高業(yè)務(wù)員的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)三種銷售激勵(lì)方法:
1、月銷售冠軍獎(jiǎng),每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予1000元獎(jiǎng)勵(lì);
2、季度銷售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予20xx元獎(jiǎng)勵(lì);
3、銷售冠軍獎(jiǎng),每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予3500元獎(jiǎng)勵(lì);
4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎(jiǎng);
五、最終解釋
本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復(fù)合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。
公司業(yè)務(wù)管理制度10
為了進(jìn)一步規(guī)范xx門窗有限公司的各項(xiàng)管理制度,確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序順利發(fā)展,全面倡導(dǎo)以“以誠信促發(fā)展,以質(zhì)量增效益”的公司宗旨,以120分目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)懲辦法量化員工工作績效考核,特制定如下管理制度:
考勤管理制度
一、為了加強(qiáng)公司的考勤管理,維護(hù)公司的正常工作秩序,提高工作效率,公司所有員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。按時(shí)上下班,不得遲到,不得早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,不得吵架、打架、打牌、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事項(xiàng),外出辦理相關(guān)業(yè)務(wù)須報(bào)請本部門負(fù)責(zé)人同意,違者每次扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(員工月工作日27日,管理人員加班按基本工資補(bǔ)發(fā);輪休由各部門負(fù)責(zé)人安排。夏天作休息時(shí)間:8時(shí)一12時(shí),14時(shí)一19時(shí);冬天作休息時(shí)間:8時(shí)30分一12時(shí),14時(shí)一18時(shí);門店員工中午要保證二人看店銷售)。
二、公司員工休息及夜間加班。由鄧總統(tǒng)一安排調(diào)度指揮,員工必須服從指揮,無正當(dāng)理由無故缺崗加班的,違者按曠工處理,并扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分(門窗生產(chǎn)車間加班工資,由公司按計(jì)件工資核發(fā));
三、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。公司員工因事請假1天(含1天)由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),部門負(fù)責(zé)人、員工請假2天(含2天)由鄧總批準(zhǔn),月請假超過3天的,每天扣發(fā)年終目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分,未經(jīng)批準(zhǔn)離開工作崗位的按曠工處理,每天扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(婚、喪、產(chǎn)假,由鄧總特批不作該請假范圍內(nèi)).
四、公司每十天召天一次部門負(fù)責(zé)人工作生產(chǎn)調(diào)度會議,通報(bào)勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等相關(guān)工作情況,每位部門負(fù)責(zé)人對前期工作簡要總結(jié)和下一步的工作計(jì)劃打算;部門負(fù)責(zé)人未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)請假的不得缺會,違者一律按無故缺會處理,每次扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(開會時(shí)間:10、20、30日晚7時(shí),地點(diǎn):鋁合金生產(chǎn)加工廠)。
五、員工考核考勤原則上由各部門負(fù)責(zé)監(jiān)督考核,部門負(fù)責(zé)人要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”管理制。如弄虛作假,包痹袒護(hù)本部門員工早退、曠工、遲到、工作時(shí)玩手機(jī)等問題的,一經(jīng)查實(shí),一律按員工違規(guī)負(fù)同等責(zé)任扣發(fā)度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)分;
材料、營銷、生產(chǎn)、安裝、貨款回收工作責(zé)任制
一.倉庫保管材料員。對出入庫的材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額驗(yàn)收確認(rèn)無誤后,方可簽發(fā)三聯(lián)單據(jù)辦理出入庫手續(xù)。平時(shí)要掌握各種材料性質(zhì)及用途,每月對出入庫的材
料進(jìn)行盤點(diǎn),做到帳、物、票一至,對損壞的材料要填報(bào)三聯(lián)單據(jù)報(bào)生產(chǎn)廠長、鄧總審定簽發(fā)后方可入帳,材料員因工作失誤造成的損失,每次扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分。
二.技術(shù)總監(jiān)、后勤部長負(fù)責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作,交設(shè)計(jì)員制圖后再呈報(bào)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長審核,三人簽名,將設(shè)計(jì)圖紙交門店長下單到生產(chǎn)車間保管員安排加工的原材料及設(shè)計(jì)圖交生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)隊(duì)長安排員工進(jìn)行樣品下料制作,再經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長、生產(chǎn)廠長審核,確保樣品制作無誤后,生產(chǎn)車間方可大批量按合同生產(chǎn)加工,對未按該規(guī)定制作審核把關(guān)造成加工材料損失的,由上述相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)(來自:小龍文檔網(wǎng):門窗公司業(yè)務(wù)管理制度)損失,并扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分;
三.設(shè)計(jì)員未按技術(shù)總監(jiān)、后勤部長負(fù)責(zé)甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作及甲方提出的要求制圖,并擅自改變制圖規(guī)格形狀后,未經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長審核簽名交門店長下單加工的,每次扣發(fā)設(shè)計(jì)員目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分;
四.安裝隊(duì)從生產(chǎn)車間領(lǐng)出的.加工材料。必須經(jīng)倉庫保管員,生產(chǎn)廠長清點(diǎn)開出三聯(lián)單據(jù)簽名,方可領(lǐng)料出庫安裝,安裝人員在運(yùn)輸、下料安裝過程要妥善愛護(hù)加工好的材料,因工作失誤損壞的加工材料,扣發(fā)責(zé)任人目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分、隊(duì)長1分。
五.公司員工有責(zé)任和義務(wù)對貨款的回收。對單位和個(gè)人加工安裝的門窗一律簽定合同,并電話跟蹤服務(wù)回訪,
督促甲方按合同履行付款義務(wù),對未按合同要求付清貨款的,業(yè)務(wù)員應(yīng)跟蹤在一個(gè)月內(nèi)將貨款回收,未收回貨款的每戶每月扣發(fā)業(yè)務(wù)員目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(收回貨款后,報(bào)請鄧總批準(zhǔn)可恢復(fù)被扣分值)。
六.生產(chǎn)車間工作人員必須要遵守安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁違規(guī)上線作業(yè),嚴(yán)禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套進(jìn)入生產(chǎn)車間作業(yè),嚴(yán)禁將非工作人員帶入生產(chǎn)車間,違者每次扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分。
衛(wèi)生、食堂、車輛、財(cái)務(wù)工作責(zé)任制
一.每天早上由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工對責(zé)任區(qū)進(jìn)行打掃。生產(chǎn)車間按各自生產(chǎn)線進(jìn)行清理打掃,對臟、亂、差的部門,扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理獎(jiǎng)1分、員工0.5分。
二.食堂工作人員要保持食堂清潔衛(wèi)生、整潔。對食物的采購要精打細(xì)算,力行勤儉節(jié)約,適時(shí)安排每天的用餐,嚴(yán)格實(shí)行員工實(shí)名報(bào)餐制,每天每位就餐員工餐費(fèi)成本控制在10元內(nèi),超額部分由食堂工作人員承擔(dān),按時(shí)用餐,如發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生臟、亂、差,每次扣發(fā)食堂工作人員目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(員工家屬到食堂用餐按每人每餐5元收費(fèi);用餐時(shí)間:冬季早餐8時(shí)至8.30分、中餐12時(shí)至12.30分、
晚餐18時(shí)至18.30分;夏季早餐7.30分至8時(shí)、中餐12時(shí)至12.30分、晚餐19時(shí)至19.30分)。
三.公司工程車輛必須用于工作。駕駛員要遵守“交通安全法規(guī)”,安全行駛,愛護(hù)、維護(hù)、保養(yǎng)好工程車輛的安全性能,嚴(yán)禁公車私用,未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)將車輛用于非工作,一律追交油費(fèi)100元,并扣發(fā)目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分;
四、公司財(cái)務(wù)嚴(yán)格實(shí)行鄧總一支筆審批。公司管理人員確因工作需要支出工作經(jīng)費(fèi)的,經(jīng)報(bào)請鄧總同意,憑發(fā)票經(jīng)鄧總審核,方可到財(cái)務(wù)報(bào)賬。
附:1、公司管理制度如存在不宜事項(xiàng)待以后工作中完善;
2、本管理制度只限于本公司員工;
3、本管理制度解釋權(quán)歸公司董事長;
4、本管理制度自宣布之日起執(zhí)行。
永興xx門窗有限公司
二0一四年二月二十日
公司業(yè)務(wù)管理制度11
【摘要】:
提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
1、出勤。
每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當(dāng)日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報(bào)表提交。
認(rèn)真按時(shí)完成工作日報(bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日報(bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時(shí)完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報(bào)表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達(dá)不到要求的'按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會議或活動(dòng)。
無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:
羅攀:盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛:山、陽邏一帶
榮天祥:吳家山、陽邏
龔波:磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏:王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南
朱自佳:江夏至武昌火車站
海興嘯:江夏至武昌火車站
彭國祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng),除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外,業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過界。
2)各業(yè)務(wù)員對負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元,150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項(xiàng),均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。
公司業(yè)務(wù)管理制度12
第一章 總則
第一條 為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行,維護(hù)公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實(shí)守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條 業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團(tuán)結(jié)互助,要具備團(tuán)隊(duì)意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月______獎(jiǎng)金,情節(jié)特別嚴(yán)重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。
第三條 業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng),不得作出有損公司信譽(yù)的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí),扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。
第四條 公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金,并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。
第五條 業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價(jià)從其工資中扣除_______元。
第六條 業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,立即予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。
第七條 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章 業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條 業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條 業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng),公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條 業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過三天。事假超過____天的,一律按曠工處理。曠工一天扣____元,當(dāng)月曠工超過____天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
第六條 公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時(shí)間視公司而定。
第七條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃,并報(bào)以上級主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條 業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,與財(cái)務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條 若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時(shí)交款,業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng),并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處,自己留復(fù)印件。
第三條 每月____號_______點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除_____元。
第五條 對于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶暫時(shí)交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外,還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項(xiàng)的,應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條 業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為基準(zhǔn),單沒簽成,不報(bào)銷;簽成單,報(bào)銷其交通總費(fèi)用的____%,且不超過簽單金額的___%,如若超過,以____%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報(bào)銷的規(guī)定:以簽單為基準(zhǔn),單沒簽成,不報(bào)銷;簽成單,報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的____%,且不超過成交金額的____%,如若超過,以___%支付給業(yè)務(wù)員。
第八條 對于貨物的管理,公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判,業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。
第五章 客戶關(guān)系管理辦法
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到,客戶是我們的衣食父母,維護(hù)客戶關(guān)系的`重要性。
第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其填入“客戶檔案”里,復(fù)印一份交予公司備案,公司將嚴(yán)密保管這些資料。
第三條 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的,處以_____元的罰款。
第四條 公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。
第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道,切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。
企業(yè)單方解除勞動(dòng)合同,需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)是按勞動(dòng)者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的,按一年計(jì)算;不滿六個(gè)月的,向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施;考勤制度是加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律,維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,并且考勤記錄作為個(gè)人工作考評的參考依據(jù)。
通過考勤制度的完善,不僅可以增強(qiáng)員工的時(shí)間觀念,提高工作效率;同時(shí)考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù),一旦發(fā)生勞動(dòng)爭議,這些都是企業(yè)可以提供的有力證據(jù)。
公司業(yè)務(wù)管理制度13
一、在公司上班期間注意事項(xiàng)
1、上下班:每天早上8:30上班,17:30下班。出勤以打卡為準(zhǔn)。
2、上班時(shí):
⑴每天要打30個(gè)電話,拜訪新客戶(以電話記錄為準(zhǔn)
(2)每天約了10來面試(以面試登記表為準(zhǔn))
(3)洽談幾家客戶;
(4)哪些比較有意向;
5)客戶實(shí)力口碑如何;
(6)成交機(jī)會如何;
(7)有哪些需要解決;
3、熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點(diǎn)、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4、上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書面請假制度。
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛本職工作,服從公司的工作安排,根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策,搞好市場預(yù)測及時(shí)調(diào)整銷售策略,確定主攻方向和目標(biāo)。
3、注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的`工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息,掌握市場動(dòng)態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機(jī)會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;
8。在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,及時(shí)向主管和部門經(jīng)理匯報(bào),提出個(gè)人建議。
10、認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11、認(rèn)真做好售后服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,提出解決方案,請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
13、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請,批準(zhǔn)后方可。
2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計(jì)劃多少天,每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。
4、費(fèi)用支出:出差前只能預(yù)支車費(fèi)。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守,不能有作弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng):
⑴出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,以示其真實(shí)性。
⑵業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。
⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,要有工作計(jì)劃,出差日記要有客戶詳細(xì)檔案,分析競爭對手信息,每星期要按時(shí)傳回公司,以作為支出費(fèi)用憑證。
⑷每月出差回公司后,應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。
公司業(yè)務(wù)管理制度14
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況,市場預(yù)測分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。
2.20xx年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù),公司制定公司總?cè)蝿?wù)。
3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù),并合理分配銷售任務(wù)。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃,該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū),或產(chǎn)品銷售任務(wù),人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想,開拓新市場的設(shè)想,擬安排客戶訪問次數(shù),時(shí)間的分配,合理的訪問路線,預(yù)期銷售成果,以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。
2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約,產(chǎn)品發(fā)送,驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。
3.洽談合同的各條款時(shí),授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定,如遇疑問和授權(quán)范圍外的,必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。
4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告,業(yè)績費(fèi)用報(bào)告,并作為工作考核的依據(jù)。
5.公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策,折扣標(biāo)準(zhǔn),以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
6.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限,警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。
7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密,不得泄露。
8.年終考核應(yīng)依據(jù):銷售計(jì)劃完成率,銷售額增長率,銷售價(jià)格保持率,銷售毛利潤率,銷售費(fèi)用率,欠款回收率,訪問成功率,顧客意見發(fā)生率,新客戶開發(fā)率,老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例,對業(yè)績突出者予以晉升,發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等;予業(yè)績不良的降級,尤其是不能回收貨款,形成死賬的.,被詐騙造成公司損失的,應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。
三、人員
1.銷售經(jīng)理1名,對總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。
2.商務(wù)助理1名:屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員,由總經(jīng)理直接管理,業(yè)務(wù)工作由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤;按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記,檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí),向主管匯報(bào)核實(shí)情況;銷售熱線的接聽和記錄;對業(yè)務(wù)來電保密;負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來電信息交予銷售經(jīng)理;負(fù)責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類;負(fù)責(zé)客戶電話回訪;解答客戶簡單技術(shù)問題;負(fù)責(zé)協(xié)助各部門人員業(yè)績月報(bào)的工作;客戶投訴意見歸納,并反饋各部門;協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷售合同;負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一歸檔管理;對打樣申請表信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),提交給銷售經(jīng)理,以備對市場需求信息進(jìn)行分析,公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室安排研發(fā)工作,以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排。
3.業(yè)務(wù)員4名:對項(xiàng)目負(fù)責(zé),與營銷總監(jiān)簽訂銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,上班時(shí)間不許從事與工作無關(guān)的事務(wù),外出公干必須有外出記錄,下班必須提交當(dāng)日工作日記,特殊情況需向營銷助理報(bào)告,次日補(bǔ)交工作日記,出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營銷總監(jiān)匯報(bào)工作,回來后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排,跨區(qū)域信息需及時(shí)匯報(bào)公司,交由專人聯(lián)絡(luò),不得對外泄露。
4.業(yè)務(wù)信息管理
5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時(shí),由營銷總監(jiān)或主管接聽,除非來電為指定電話,助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽,任何人不可占用熱線電話,助理和營銷總監(jiān)均不在時(shí),業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。
6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機(jī)及配備手機(jī)號碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。
7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息,由營銷助理接聽,記錄并保密。營銷助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān),由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對于業(yè)務(wù)信息的分配,營銷總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配,兼顧均衡分配”的原則。
8.業(yè)務(wù)人員必須對公司的項(xiàng)目技術(shù)保密,如有違規(guī),按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行。
四、薪金管理與提成制度
1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。公司提供免費(fèi)工作餐(午餐、晚餐)。
2.工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資(xx00元)+提成+通迅補(bǔ)貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后:基本工資(1500元)+提成+通迅補(bǔ)貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補(bǔ)貼+住房補(bǔ)貼(100元)+獎(jiǎng)金+社保。
3.提成制度:
1、提成結(jié)算方式:隔月結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;
2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;
3、提成計(jì)算辦法:
涂料銷售提成=銷售額×3%+高價(jià)銷售提成
(當(dāng)銷售額低于本月任務(wù)額30%時(shí)不計(jì)提成)
設(shè)備工程提成=項(xiàng)目工程額×5%+獎(jiǎng)金
(提成依照收回款數(shù)額計(jì)算)
4、低價(jià)銷售:業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品,特殊情況需低價(jià)銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請,公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷售提成百分比;
5、高價(jià)銷售提成:為規(guī)范價(jià)格體系,維持銷售秩序,避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭,如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品的,高出部分的10%將做為高價(jià)銷售提成。
4.薪金發(fā)放:
營銷助理基本工資按月足額計(jì)算發(fā)放。
業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎(jiǎng)一起發(fā)放。若當(dāng)月無業(yè)績,而且無累計(jì)的業(yè)績,則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個(gè)月無業(yè)績,則予以解聘。
五、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)為50元內(nèi))實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
2.外地出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為80元/天(依當(dāng)?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請),餐補(bǔ)20元,車費(fèi)另計(jì),出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
3.業(yè)務(wù)招待費(fèi),禮品費(fèi)不得超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的5%;并請示銷售總監(jiān)同意。
六、激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)三種銷售激勵(lì)方法:
1、月銷售冠軍獎(jiǎng),每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予500元獎(jiǎng)勵(lì)(月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務(wù));
2、季度銷售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,獎(jiǎng)勵(lì)1500元;
3、銷售冠軍獎(jiǎng),每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,獎(jiǎng)勵(lì)4500元;
4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底,年底獎(jiǎng)金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎(jiǎng),老板不參與評獎(jiǎng);
6、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額三倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。
公司業(yè)務(wù)管理制度15
一、通訊方面:
1、必須保障手機(jī)處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元,當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。
2、所持手機(jī)需要換號者要提前報(bào)告公司,并明確自己新的聯(lián)系方式,當(dāng)新的手機(jī)號碼被確定后要及時(shí)報(bào)辦公室備案。
3、公司開會或培訓(xùn)期間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)狀態(tài),除客戶電話外,一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后到外接聽,不得影響正常秩序,發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元,當(dāng)月累計(jì)兩次以上(含兩次)扣罰20元,三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開會或培訓(xùn)期間坐姿不正,玩弄手機(jī),不注意聽講者一次扣罰10元,擾亂正常秩序者,累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元,兩次扣罰100元,三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理:
1、工作時(shí)間:8:30—17:00。
2、簽到制度
市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制,即早上到公司簽到,下午回到公司開完會后簽到;倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到,如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌,發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退:
遲到、早退一次扣罰10元;遲到、早退超過半小時(shí)按曠工處理。
5、曠工:曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助,曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗:工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元,當(dāng)月累計(jì)發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請假:業(yè)務(wù)人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請假,假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。
8、全勤:當(dāng)月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)50元。
三、會議制度及出勤要求:
1、每天早上:8:30各部門分別召開晨會,要求時(shí)間盡量簡短。早會后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶所需的用品后,立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9:00之前必須出門,每次扣罰5元,
2、每天下午:各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會,業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進(jìn)行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會議,扣罰部門負(fù)責(zé)人10元。
四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度:
1、拜訪工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪,不得漏店、跳躍式拜訪,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。
2、拜訪工作中嚴(yán)格按要求填寫客戶拜訪卡(記錄)和客戶訂單,不得弄虛作假,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。
3、每個(gè)工作日中午12:00———14:00為午休時(shí)間,午休時(shí)不得離開自己的拜訪區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng):
(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),嚴(yán)格按公司公布的.當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià),并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的等級、價(jià)格等)。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。
(二)信息收集注意事項(xiàng):
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內(nèi)容,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時(shí),要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新客戶新市場。
4、根據(jù)公司要求做好行銷日志,行銷日志要明確具體,及時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋。
(三)在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
1、注意儀容儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到。
2、嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為,按10倍進(jìn)行處罰,并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示,以示懲戒。
3、工作期間,不能飲酒。
4、工作時(shí)間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
第五篇:公司業(yè)務(wù)管理制度
第一章 總則第一條 為加強(qiáng)本公司業(yè)務(wù)管理,明確職責(zé)范圍和執(zhí)業(yè)人員的崗位責(zé)任,不斷提高專業(yè)水平和工作質(zhì)量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國公司法》精神,結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制訂本制度。第二條 全公司人員在執(zhí)業(yè)中必須執(zhí)行相關(guān)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格按本公司制訂的《執(zhí)業(yè)手冊》和各項(xiàng)規(guī)章制度操作。第三條 在堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正原則在前提下,加強(qiáng)與客戶的溝通,及時(shí)通報(bào)執(zhí)業(yè)進(jìn)度,征詢客戶對重大問題調(diào)整的意見,協(xié)商處理好包含在咨詢報(bào)告中的各種事項(xiàng),對公司討論的問題與結(jié)論撰寫備忘錄存檔。第四條 執(zhí)業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對于注冊師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范等規(guī)定,應(yīng)切實(shí)執(zhí)行,不能有絲毫的含糊,決不允許示意、默認(rèn)或串通作弊,或出具不實(shí)、虛假之報(bào)告,對一切違規(guī)行為,將嚴(yán)肅處理。第五條 業(yè)務(wù)承接。對外拓展業(yè)務(wù),必須以公司名義承攬。事先應(yīng)調(diào)查了解客戶的基本情況,進(jìn)行初步的風(fēng)險(xiǎn)評估,以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后,應(yīng)及時(shí)簽訂業(yè)務(wù)約定書。業(yè)務(wù)約定書一式三份,由公司領(lǐng)導(dǎo)簽署。業(yè)務(wù)項(xiàng)目由公司統(tǒng)一調(diào)度,任何人不得自攬自做,禁止一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)業(yè),凡執(zhí)業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應(yīng)予以回避。第六條 業(yè)務(wù)實(shí)施。本公司執(zhí)業(yè)一般實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按崗位職責(zé)合理組織技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。第七條 報(bào)告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù),報(bào)告必須經(jīng)分級復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、注冊師簽署、咨詢費(fèi)用收妥后方可發(fā)出。各級執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行本管理制度第二章規(guī)定的崗位職責(zé),并按照本管理制度第三章的內(nèi)容進(jìn)行分級復(fù)核。各種需注冊師簽署的業(yè)務(wù)報(bào)告,必須有屬注冊師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問題必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定,否則,報(bào)告不能發(fā)出。第八條 檔案入庫。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案,各級技術(shù)人員應(yīng)按規(guī)定編制工作底稿,并分類、編號,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核后裝訂成冊,業(yè)務(wù)報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)檔案必須歸檔。第二章 崗位職責(zé)第九條 為明確工作職責(zé),提高工作效率,本公司實(shí)行業(yè)務(wù)分級負(fù)責(zé)制,即:總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職人員分級負(fù)責(zé)。第十條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人。是對全公司經(jīng)營管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開拓全面負(fù)責(zé)。具體包括:
1、組織制訂本公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,落實(shí)、總結(jié)各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況。
2、組織全公司專業(yè)人員按照獨(dú)立執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的規(guī)定和要求,獨(dú)立、客觀、公正執(zhí)業(yè),出具真實(shí)、合法的業(yè)務(wù)報(bào)告,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系,包括建立和落實(shí)崗位責(zé)任制度,分級復(fù)核制度,內(nèi)部控制制度等,并建立和完善專業(yè)人員的獎(jiǎng)懲辦法,嚴(yán)格全公司的質(zhì)量控制。
4、組織制訂的修改專業(yè)操作規(guī)程和工作底稿,使工作符合執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范指南的要求。
5、對重大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估,并形成相應(yīng)的工作底稿。
6、組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部之間的工作,督導(dǎo)業(yè)務(wù)部按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。
7、統(tǒng)一調(diào)度重大項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員,批準(zhǔn)重大項(xiàng)目的工作計(jì)劃,審定重大問題的處理意見,確定重大項(xiàng)目的收費(fèi),簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報(bào)告。
8、對簽發(fā)的業(yè)務(wù)報(bào)告的工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核,以確保工作質(zhì)量。
9、加強(qiáng)與各主要客戶的聯(lián)系,及時(shí)了解客戶的需求與動(dòng)向,鞏固老客戶,開拓新業(yè)務(wù)。
10、密切各有關(guān)主管部門的關(guān)系,適時(shí)組織大型項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談,努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
11、組織、實(shí)施全公司專業(yè)人員的后續(xù)教育,不斷提高專業(yè)水平。第十一條 各公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在各自分管的職責(zé)范圍內(nèi),格盡職守,各司其職,相互合作,搞好全面工作。公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和分工另行確定。第十二條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接組織者,是執(zhí)業(yè)小組的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,也是質(zhì)量監(jiān)管的第一個(gè)環(huán)節(jié),職責(zé)十分重大。
1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)質(zhì)量,對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程,編制和修改全部綜合類工作底稿(可視實(shí)際情況,安排
一、兩名專業(yè)人員協(xié)助完成)。
3、編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃,確定一般項(xiàng)目和初步確定重要項(xiàng)目的工作程序,按確定或批準(zhǔn)后的工作程序組織各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作,優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。
4、合理組織和指導(dǎo)專職人員實(shí)施工作程序或確定替代程序,并對程序執(zhí)行的充分性及替代程序的適當(dāng)性負(fù)責(zé)。
5、就地逐項(xiàng)、逐頁詳細(xì)復(fù)核、簽署專職人員的工作底稿,并形成復(fù)核意見,對其規(guī)范性負(fù)責(zé)。不規(guī)范的工作底稿,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)督專職人員作出補(bǔ)充、修改,并對未指導(dǎo)或指導(dǎo)不當(dāng)而產(chǎn)生的不規(guī)范性、不真實(shí)性負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本人編制的工作底稿,由本人簽署并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
6、在全面復(fù)核工作底稿的基礎(chǔ)上,進(jìn)行綜合分析、判斷,作出風(fēng)險(xiǎn)評估,向總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,初步確定報(bào)告類型。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己無法判斷的事項(xiàng),以及客戶不同意的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)請示總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的某些特殊問題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門取得聯(lián)系,征求意見。
7、在實(shí)施執(zhí)業(yè)期間,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的外勤管理制度等對專職人員(含臨時(shí)人員)進(jìn)行日常管理(如考勤記錄等),并對他們的行為規(guī)范負(fù)責(zé)。第十三條 專職人員職責(zé)。專職人員是工作程序的直接執(zhí)行者。其主要職責(zé)包括:
1、接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排和指導(dǎo),相互協(xié)同、配合,認(rèn)真完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作,確保業(yè)務(wù)質(zhì)量,對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的工作程序或在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下實(shí)施替代程序,進(jìn)行具體的工作。工作中,不得故意回避而不采用適當(dāng)程序,以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問題。否則,本公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
3、根據(jù)本公司的執(zhí)業(yè)手冊要求編制業(yè)務(wù)工作底稿,確保工作底稿規(guī)范、完整,證據(jù)充分、適當(dāng),數(shù)據(jù)真實(shí)、正確,記錄清晰。
4、就工作中發(fā)現(xiàn)的問題在工作底稿小結(jié)中提出初步處理意見,重大問題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請示,不得主觀臆斷而得出結(jié)論,不得未經(jīng)分析盲目處理,應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意和客戶的認(rèn)可。
5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的復(fù)核結(jié)果補(bǔ)充工作程序或工作底稿。
6、必要時(shí),在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下,協(xié)助編寫工作小結(jié)、報(bào)告、管理建議書等或執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的其他工作。第三章 分級復(fù)核第十四條 現(xiàn)場收集證據(jù),編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復(fù)核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。因此,本公司在全面落實(shí)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,切實(shí)搞好三級復(fù)核,即總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。第十五條 總經(jīng)理復(fù)核的內(nèi)容
1、工作目標(biāo)是否已達(dá)到,重要性水平的確定是否恰當(dāng),風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效的控制。
2、工作計(jì)
劃、工作總結(jié)中提請注意的事項(xiàng)的相關(guān)支持性工作底稿。
3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫的工作底稿及復(fù)核意見。
4、業(yè)務(wù)報(bào)告的表述是否恰當(dāng),以及工作底稿是否恰當(dāng)、充分。
5、其他重大事項(xiàng)的記錄資料。第十六條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容
1、工作計(jì)劃是否經(jīng)核準(zhǔn),是否已按原定計(jì)劃充分恰當(dāng)?shù)赝瓿?,?xiàng)目負(fù)責(zé)人是否按要求進(jìn)行了復(fù)核。
2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制的工作底稿。
3、內(nèi)部控制調(diào)查記錄,重點(diǎn)領(lǐng)域各項(xiàng)目的工作程序。
4、工作總結(jié),重大問題請示報(bào)告,重大問題事實(shí)是否清楚,證據(jù)是否充分。
5、報(bào)告的內(nèi)容、類型是否符合有關(guān)規(guī)定。
6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)助理人員督導(dǎo)是否恰當(dāng)。第十七條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核內(nèi)容:
1、項(xiàng)目的工作是否按預(yù)定計(jì)劃和批準(zhǔn)的程序?qū)嵤?,各審?jì)項(xiàng)目的銜接是否合理。
2、報(bào)告格式是否規(guī)范,計(jì)算是否正確,內(nèi)容和格式是否符合咨詢協(xié)會規(guī)定的要求。
3、工作底稿的編制是否達(dá)到要素齊全、格式規(guī)范、標(biāo)識一致、記錄清晰。
4、工作底稿的內(nèi)容是否規(guī)范、完整,如資料是否充分、適當(dāng),結(jié)論是否正確等。
5、工作底稿的歸類、整理是否恰當(dāng)。上述各級復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)應(yīng)在有關(guān)的工作底稿簽字,必要時(shí)應(yīng)形成相應(yīng)的復(fù)核記錄。同時(shí),上述復(fù)核內(nèi)容均為最低要求,各級復(fù)核人員應(yīng)視各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體情況予以增加,目的在于確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量,控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第四章 附 則第十八條 凡違反制度,沒認(rèn)真履行相應(yīng)職責(zé)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即分別情節(jié)輕重對其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分,給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以追償。第十九條 本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)崗位基本職責(zé)。第二十條 本制度由本公司董事會解釋和作出修改。第二十一條 本制度自2010年10月10日起執(zhí)行。