第一篇：物業(yè)小區(qū)業(yè)主手冊

歡迎辭

尊敬的業(yè)主：您們好！

歡迎您入住浩豐藍灣住宅小區(qū)！

今后，我們將和您一起建設共同的家園——浩豐藍灣（北區(qū)）住宅小區(qū)，我們的工作需要您的理解和支持，相信在我們共同的努力參與下，將會營造出祥和、文明、安全、舒適的高尚小區(qū)。

物業(yè)公司簡介

羅平縣仁合物業(yè)服務有限公司成立于2015年10月15號，注冊資金壹佰萬元，公司主要從事各類物業(yè)的服務和管理，有專業(yè)的服務團隊以及各類高標準、高素質(zhì)的專業(yè)化人才，服務隊伍受過專業(yè)化培訓，積累了豐富的物業(yè)服務經(jīng)驗，負責物業(yè)項目內(nèi)的環(huán)境保護、綠化養(yǎng)護、治安協(xié)防、樓宇維護養(yǎng)護、社區(qū)文化及其它經(jīng)營配套服務。

本公司按市場化、專業(yè)化運作模式，以“戶主至上，服務第一”為宗旨，通過科學規(guī)范的管理竭誠高效的服務，為業(yè)主提供安全、文明、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，同時，公司已形成以人為本、和睦共存、真誠、專業(yè)、服務、創(chuàng)新的獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下厚實的人文基礎和強大的精神支柱，我公司將致力于打造一體化、智能化、高標準的全新物業(yè)服務企業(yè)。

住宅小區(qū)簡介

本案高度把握用地的現(xiàn)狀特征，滿足現(xiàn)代社會的多元需求，體現(xiàn)社會、經(jīng)濟與環(huán)境生態(tài)共生的最佳綜合效益，重現(xiàn)一個復合共存的城市生活與城市景觀的窗口。體現(xiàn)二十一世紀的城市風貌與建設水平，使該區(qū)成為羅平縣城市建設的典范。

在設計中以區(qū)域內(nèi)的城市道路為商住步行街為核心空間，在現(xiàn)有地塊范圍內(nèi)突出景觀的通達性和良好性。實現(xiàn)白臘山盡收眼底，城市公園映入眼簾的建筑目標。本案的公共設施齊全景觀設施（草坪鋪地、噴泉小品雕塑等）、公共休息設施（座椅，連廊等）、公共衛(wèi)生設施（公廁、洗手池等）、信息設施（公用電話亭、廣告欄等）、公共設施（照片設施、路標指示牌等）、綠化設施（草坪、樹池花壇等）等等公共設施齊全。

開發(fā)商:羅平縣浩豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

樓盤名稱：浩豐藍灣

所在區(qū)域： 云南·曲靖·羅平縣

項目地址： 羅平縣西關(guān)十二組

新房類型： 住宅

房屋屬性： 商品房

裝修狀況： 毛坯

占地面積： 1.02萬平方米

綠 化 率：(關(guān)于綠化率)35 % 容 積 率：(關(guān)于容積率)4.4 總建筑面積：4.3萬平方米

本案位于羅平縣南片區(qū)中段，不僅交通便利，而且硬件設施齊全。

邊分布各行政單位、銀行、學校、醫(yī)院、中西餐廳、酒店、步行街、城市花園、體育場、小廣場等。

1、按照建設花園式、旅游城市的要求注重提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。

2、注重加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好。

3、實行超前管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎，以優(yōu)質(zhì)高效的服務，得到廣大業(yè)主的認可。

客戶注意事項

1、未經(jīng)有關(guān)部門房屋驗收或正式交付使用前不得私自裝修，嚴禁私自請工人進行改造。

2、房屋建成移交時，按政府有關(guān)規(guī)定委托羅平縣仁合物業(yè)服務有限公司對浩豐藍灣（北區(qū)）住宅小區(qū)進行物業(yè)管理。

4、當房屋建成后向客戶移交房屋時，務必仔細檢查并填寫房屋交接表，以明確雙方責任。

5、我公司將按云南省建設廳的相關(guān)規(guī)定進行房屋建成后的保修和維護。

管理規(guī)約

為了加強浩豐藍灣（北區(qū)）住宅小區(qū)的管理，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境和生活秩序，保障物業(yè)的安全合理使用，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策制定本規(guī)約。全體業(yè)主均須自覺遵守。

1、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

2、委托物業(yè)管理企業(yè)負責房屋設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安協(xié)防、綠化管養(yǎng)的管理。

3、全體業(yè)主應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。

4、業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)公司提出，發(fā)生爭執(zhí)時協(xié)商解決。

5、加強安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火、防盜工作，確保家庭人身財產(chǎn)安全。

6、業(yè)主裝修房屋時，應遵守裝飾裝修制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，如業(yè)主違反裝飾裝修制度，造成他人損失的應承擔經(jīng)濟賠償責任，對拒不改正的，物業(yè)管理公司將采取相應措施制止裝修行為，并及時上報有關(guān)行政管理部門依法處理。

7、業(yè)主如委托物業(yè)企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設施、設備進行維護、養(yǎng)護，應支付相應費用。

8、在裝修過程中附屬設施設備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋或他人利益安全的，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養(yǎng)護，拒不進行維修養(yǎng)護的，由物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主承擔。

9、業(yè)主出租、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應先告知物業(yè)管理企業(yè)并要求承租人遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。

10、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

（1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格、設計用途、功能和布局等）。

（2）對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿拆搭建。

（3）私自占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車棚等公共區(qū)域。

（4）損壞、拆除或改造供電、供暖、通信、有線電視、排水、排污、消防等公用設施。

（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。

（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和排放有毒有害危險物質(zhì)等。

（7）踐踏、占用綠化用地，損壞、涂畫園林等建筑設施。（8）在公共場所、道路兩側(cè)亂設攤點。

（9）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌。（10）隨意停放車輛。（11）聚眾喧鬧，噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為。

（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

11、人為造成公用設施或其他業(yè)主設施、設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償。

12、按規(guī)定交納物業(yè)服務企業(yè)應收取的各項服務費用。

13、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。

14、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛、和睦相處，營造良好的工作和生活環(huán)境。

業(yè)主須知

浩豐藍灣（北區(qū)）住宅小區(qū)遵循“以人為本”的宗旨，實行人性化優(yōu)質(zhì)服務和物業(yè)管理，為業(yè)主提供高質(zhì)量的生活環(huán)境，實現(xiàn)業(yè)主在園區(qū)居住安全、方便、舒適。

敬請各位業(yè)主抽出您寶貴的時間認真閱讀下列條款，并自覺配合物業(yè)管理企業(yè)對園區(qū)實施積極有效的管理服務。

一、安全管理

1、全日制24小時保安巡崗值班。為保持小區(qū)良好的環(huán)境和秩序，業(yè)主辦理接房手續(xù)時，隨即辦理所有家庭成員登記。

2、嚴禁在單元樓內(nèi)存放易燃、易爆物品，禁止戶外用火。

3、小區(qū)內(nèi)禁止任何人以任何方式燃放煙花爆竹。

4、兒童須有成人監(jiān)護，切勿讓年幼兒童獨留家中或單獨乘坐電梯，以免發(fā)生意外。

5、家中請勿存放貴重物品或過量現(xiàn)金，以防盜賊有機可乘。

6、嚴禁在公共區(qū)域堆放任何雜物，保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

7、嚴禁私自在公共區(qū)域架設電線和防盜網(wǎng)誤傷他人。

8、嚴禁在小區(qū)內(nèi)非法舉行集會，示威等活動。

9、嚴禁聚眾賭博、販毒、吸毒、賣淫嫖娼、盜竊等一切違法行為和制造、復制、出售、傳播淫穢書畫及音像制品。

10、防火、防震須知（1）防火須知

為避免火災發(fā)生，切勿將用電負荷過大或?qū)⑦^多電器連接在同一插座；切勿將易燃、易爆物品放置于樓房內(nèi)。

（2）防震須知

發(fā)生地震時應保持鎮(zhèn)定，盡量轉(zhuǎn)移到空曠區(qū)域，若未及轉(zhuǎn)移就近躲藏于堅固物下，遠離窗戶、玻璃隔板、框架、懸掛物體或樓房底層。

二、環(huán)境維護及清理

1、為使小區(qū)寧靜、整潔，業(yè)主不得在單元內(nèi)飼養(yǎng)家畜，如家有寵物，須在政府有關(guān)部門辦理防疫證和飼養(yǎng)寵物許可證，同時上報物業(yè)管理企業(yè)備案。

2、不能懸掛衣物、商業(yè)性標牌于花園或室外（商鋪除外）。

3、物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主自費、重修私人物業(yè)殘缺部位以吻合小區(qū)形象。

三、交通管理

1、除在小區(qū)內(nèi)購有固定車位或定期、長期租用車位并辦理車輛進入園區(qū)出入卡（一車一卡）的車輛外，其他車輛一律不得進入園區(qū)。

2、進入園區(qū)限速5公里/小時。

3、所有盛載物品車輛出示證明，否則管理人員將拒絕放行。

四、停車管理

1、小區(qū)車位出售后，剩余的車位，未購買車位且有車的業(yè)主，可采取月季租和年租形式租用車位。

2、如有來訪車輛需停泊于路上，必須按規(guī)定停放，超時按規(guī)定收費。

3、自行車、摩托車一律不準停放在公告場所內(nèi)（包括路邊、公共樓梯間、公共花園等）

4、對違規(guī)行駛和停泊車輛，物業(yè)管理公司有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此而造成的一切損失一概由車主負責。

五、公共場所行為規(guī)范

公共場所包括公眾花園、公共娛樂場所、道路，公共樓梯通道、行人路等。

1、鄰里之間要文明禮貌、和睦相處。

2、請勿于公共場所或本戶室窗口隨意拋置垃圾及雜物。

3、請勿在公共場所垂掛衣物、張貼標志廣告、樹立告示牌。

4、請勿將寵物任意放于公共場所排泄，因此發(fā)生一切善后由寵物主人負責。

5、公共場所嚴禁亂擺亂賣。

六、裝修管理

根據(jù)國家建設部關(guān)于毗連關(guān)系的有關(guān)規(guī)定，懇請浩豐藍灣（北區(qū)）住宅小區(qū)業(yè)主明白您的產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不是一個獨立的整體，而是由內(nèi)部面積、空間、公共面積、財產(chǎn)份額和毗連關(guān)系構(gòu)成，所以，對于您的房產(chǎn)裝修，將根據(jù)中華人民共和國建設部《家庭居室管理規(guī)定》及地主物業(yè)管理規(guī)范要求，進行嚴格的管理，同時為確保您的根本利益，特制定本規(guī)定。

1、裝修范圍

業(yè)主應嚴格按照《家庭居室裝飾管理規(guī)定》中的裝飾范圍和要求進行內(nèi)裝修、維修，為確保業(yè)主對房屋進行裝修時不損壞房屋建筑構(gòu)造及其他公共設施，在辦理裝修申請批準后，業(yè)主須簽訂《業(yè)主裝修管理協(xié)議》并繳納1000元裝修保證金（裝修結(jié)束，業(yè)主驗收合格后六個月無違規(guī)退回業(yè)主）

2、裝修隊的選擇

業(yè)主對房屋進行裝修應選擇實力強，信譽好的裝修隊伍，為對業(yè)主負責，任何施工隊伍進入小區(qū)施工，都要接受資格審查，即提供營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、資質(zhì)等級證。

物業(yè)管理服務守則

一、物業(yè)管理

1、管理公司

根據(jù)管理公約的條文，羅平縣仁合物業(yè)服務有限公司受托于端林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司對浩豐藍灣（北區(qū)）進行物業(yè)管理服務。

2、管理公司代表權(quán)

管理公司有絕對的權(quán)力代表各業(yè)主就有關(guān)管理本小區(qū)一般事務與政府公共事業(yè)機構(gòu)和團體進行磋商及處理有關(guān)問題。

3、公共區(qū)域及設施管理

管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力，將管理及負責所有公共區(qū)域、小區(qū)結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其他設施設備保養(yǎng)、維修及管理。

4、管理職員

為提供完善的管理服務，管理公司聘用專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負責小區(qū)一切日常管理及維修事務。所有管理員工一律不準向業(yè)主、租戶或任何承造商收取其他利益。

5、建議及投訴

任何業(yè)主若對小區(qū)環(huán)境及管理作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。

6、小區(qū)管理服務中心辦公時間為：

上午：08：00—12：00 下午：14：00—17：30 在上述時間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務。管理公司電話：

二、設備及服務

1、供水

小區(qū)24小時加壓供水。自來水是利用水壓輸送到各單位的，即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水嘴關(guān)妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方、設施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責維修及賠償。

2、電話

小區(qū)已鋪設電話電纜直達各物業(yè)單位，用戶可向管理中心申請安裝電話。

3、公共天線

各單位均有電視電線插位。若需額外的天線插位時，可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，費用由業(yè)主承擔。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。

4、消防系統(tǒng)

小區(qū)的消防設備含每層設置的消防栓，由管理員24小時值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運作。

三、業(yè)主其他責任

1、飼養(yǎng)寵物

住房所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定區(qū)域排便及做相關(guān)廢物處理事宜。

2、噪音氣味

為優(yōu)質(zhì)環(huán)境各位業(yè)主切勿在其室內(nèi)發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他業(yè)主。

3、公共通道

公共區(qū)域內(nèi)的走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護各業(yè)主自身安全起見，遇有任何公共走道阻塞時，應立刻通知管理中心。若發(fā)現(xiàn)其他業(yè)主做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為時應主動舉報。

4、景觀物品

各業(yè)主不得在任何公共地方進行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

5、神位

為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有業(yè)主禁止在門前或區(qū)域范圍內(nèi)擺設神位及燃點香燭。

6、危險物

各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內(nèi)搬運，儲存和使用危險、易燃或易爆的物品。

7、鐵閘/卷門

各業(yè)主不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全鐵閘或卷門。

8、營業(yè)經(jīng)商

業(yè)主不得在小區(qū)物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)擺設商品進行各種形式的宣傳、販賣活動，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。如所做活動附合相關(guān)法律法規(guī)并得到相關(guān)部門的許可，業(yè)主可執(zhí)許可證和書面申請向管理公司備案，批準后方可進行。外來訪客不可在此區(qū)域內(nèi)向其他業(yè)主進行派發(fā)物品、推銷或任何形式的滋擾。

9、法律糾紛

業(yè)主在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)，因自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，自行承擔所有法律及經(jīng)濟責任，管理公司連帶須進行額外工作和開銷亦由相關(guān)物業(yè)業(yè)主承擔。

四、安全協(xié)防

1、小區(qū)全天24小時除有保安人員值班和巡邏外，物業(yè)公司配備先進保安裝置，對小區(qū)進行監(jiān)控，請各業(yè)主配合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)業(yè)主安全，并請注意以下幾點：

（1）若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，請在安全情況下立即通知管理人員或管理處。

（2)對進入小區(qū)的訪客進行登記，夜晚來訪（23：00以后）的訪客保安人員先與業(yè)主聯(lián)系，得到許可后方可探訪。

（3）房間無人時，請鎖好門窗，關(guān)閉所有家用電器用具。（4）不要在電梯內(nèi)或者禁止吸煙的場所吸煙，在可吸煙場所吸煙時，請?zhí)幚砗脽煹俸突鸱N。

（5）定期檢查、維護電器設備、電線和滅火器等。（6）發(fā)現(xiàn)有不明氣體時，不可開關(guān)電器包括使用電話，離開房間，鎖好門窗，立即通知管理處。（7）攜帶大件物品及搬運貨物出入小區(qū)、住宅樓，必須到管理處提出申請并開具出門許可證。

（8）業(yè)主在不明訪客身份前，請勿隨便開門給陌生人。（9）與鄰近業(yè)主互相認識，保持聯(lián)系，以便相互照應。（10）如遇緊急情況時可撥打電話110報警。

（11）如不幸被賊匪光顧，不要移動、清掃、整理現(xiàn)場物品，請立即通知管理處。

2、住房保安

各業(yè)主如需在其使用的單位范圍內(nèi)，自行聘用專職私人保安員必須事先向管理公司作書面申請，詳列人員數(shù)目，值班時間及單位名稱，并須保證這此專職人員不得穿著制服在小區(qū)公共地方活動，以免造成管理混淆，引起誤會。

物業(yè)管理服務委托合同

特權(quán)所有人/物業(yè)使用人：（以下簡稱甲方）物業(yè)管理服務單位：（以下簡稱乙方）

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著自愿、平等、協(xié)商一致原則的基礎上，現(xiàn)就浩豐藍灣（北區(qū)）住宅小區(qū)物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議

第一條 物業(yè)基本情況

一、物業(yè)名稱：羅平縣浩豐藍灣（北區(qū)）

二、坐落位置：羅平縣振興街

三、類型：高層公寓、商業(yè)用房、車位（庫）、地下層。

四、建筑面積：小區(qū)住戶301戶，面積38776.29平方米，商鋪271套，面積23796平方米，地下車位372個，第二條 物業(yè)管理服務內(nèi)容

一、房屋共用部位的維護和管理

共用部位是指房屋主體結(jié)構(gòu)部位（包括基礎、內(nèi)外墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ妗㈤T廳、樓梯間、走廊通道、通風窗、樓外停車位等。

二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理

共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場位、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、安全防范系統(tǒng)、郵政信箱、垃圾衛(wèi)生、小區(qū)圍墻等。

三、環(huán)境衛(wèi)生

1、實行公共區(qū)域標準化清掃保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、房屋公共部位保持清潔，無雜物占用。

3、公共綠化植物的管理及養(yǎng)護（包括定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治管理、移栽、補種等）。

四、安保協(xié)防

1、內(nèi)容

（1）協(xié)助公安部門維護好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。（2）負責物業(yè)的日常治安管理工作，實行24小時治安管理、巡邏、警戒。

（3）門崗及重點部位固定崗執(zhí)勤、守衛(wèi)。

2、責任

（1）建立安保管理制度，教育安保隊員依法遵循職責。（2）對物業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的治安事件及各種違法違紀行為及時報告并配合有關(guān)部門進行處理。

（3）維護物業(yè)安全，全力避免不安全事件的發(fā)生。（4）定期組織安保隊員進行業(yè)務培訓。

五、消防

1、內(nèi)容

（1）貫徹執(zhí)行預防為主、防消結(jié)合的方針，搞好日常消防管理工作。

（2）建立消防責任制，定期組織工作人員進行消防訓練。（3）消防設施設備有明顯標識，旋轉(zhuǎn)合理。（4）消防系統(tǒng)24小時監(jiān)控。

2、責任

（1）定期對消防設施設備進行檢修、保養(yǎng)。

（2）維護物業(yè)的安全，排除隱患，避免消防事件的發(fā)生。（3）對物業(yè)出現(xiàn)的火警及時報告并配合有關(guān)部門進行處理。

六、交通秩序及車輛停放

1、內(nèi)容

（1）負責指揮進出車輛，維護小區(qū)內(nèi)交通秩序。車輛需按規(guī)定的行駛路線行駛，有序停放，各種車輛應存放在各自的專用停車場所，停放有序，嚴禁阻塞交通和消防通道。

（2）嚴格檢查進出車輛，并做好相應登記工作。（3）機動車位不允許停放非機動車輛或堆放雜物。（4）車輛停放保持一位一車。

2、責任

（1）杜絕車輛亂停亂放。

（2）若小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時報告有關(guān)部門處理。第三條 物業(yè)管理服務質(zhì)量

一、房屋外觀

1、外觀整潔、完好、統(tǒng)一。

2、無亂粘貼、懸掛現(xiàn)象，符合城市規(guī)劃外觀要求。

3、公共區(qū)域衛(wèi)生潔凈、有序。

二、設備運行

1、設備良好，運行正常，無事故隱患。

2、對強弱電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)進行日常巡查，并做工作日志。

3、配合客戶落實空調(diào)、電梯等設備維護項目外包以及日常檢查與督促工作。

4、檢查、維修、保養(yǎng)轄區(qū)內(nèi)所有裝置和設備，保證其正常運行。

5、定期清理下水道，檢修排水設備，保持水道暢通，確保洪澇災害的有效防治。

6、編制月度、季度、年度公共設施設備的檢測及維護計劃并組織實施。

7、建立健全保養(yǎng)、檢修制度。

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

1、建立健全共用部位、共用設施設備資料檔案。

2、定期對公寓共用部位、共用設施設備進行檢修、保養(yǎng)。

3、設備良好，有完整運行記錄。

四、環(huán)境衛(wèi)生

1、道路、樓道、走廊、門廳、扶手等保持潔凈。

2、無雜物亂堆亂放、無亂粘貼、懸掛現(xiàn)象。

五、綠化

1、綠化帶無雜物、無侵占現(xiàn)象。

2、花草樹木修剪及時，無明顯枯枝死叉，定期澆水、施肥及病蟲害防治管理。

第四條 物業(yè)服務費用

一、甲方繳納費用時間

已售房：自端林房地產(chǎn)開發(fā)公司通知接房之日起開始計算。未售房：端林房地產(chǎn)開發(fā)公司與之簽訂購房合同之日起開始計算。

二、甲方每月需繳納的物業(yè)服務費按房屋建筑面積計算。收費項目

1、物業(yè)管理費

（1）住宅：3F—9F 0.90元/月/平方米 10F—17F 1.00元/月/平方米 18F—23F 1.05元/月/平方米 24F—31F 1.10元/月/平方米

（2）商鋪：2.00元/月/平方米（3）電梯運行維護費：10.00元/戶/月

2、車位管理服務費：300.00元/個/年，車庫按平方面積 元/月/平方米。

3、供水加壓費：10.00元/戶/年

4、垃圾代運費（1）住房：96.00元/戶/年（2）商鋪：300.00元/戶/年

備注：此項收費若遇有關(guān)部門政策變動，根據(jù)發(fā)布的文件而調(diào)整。

三、甲方出租物業(yè)時，物業(yè)服務費用由甲方繳納。

四、甲方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務費及其它代收代繳費用。

五、甲方辦理交房入住手續(xù)時一次性繳清一年服務費用方能辦理，其后按交房日期后推一年，按年繳付（提前30天繳納）。按國家規(guī)定收取水電費及其它代收代繳費，每兩收取一次，交費時間為每月6日—15日。乙方到浩豐藍灣（北區(qū)）管理中心交納。

六、本合同期滿后，甲方應同意乙方按國家現(xiàn)行物價浮動指數(shù)來調(diào)整物業(yè)管理服務費用。

第五條 其它有償服務費

一、車位及其使用管理服務費按國家相關(guān)物價執(zhí)行。

二、訂書報雜志專項服務。

三、家政便民服務。

四、房屋裝飾裝修期間，乙方統(tǒng)一清運垃圾，甲方應交納裝修公共設施維護費400.00元/戶（含電梯維護費、公共區(qū)域衛(wèi)生費、樓道及公共設施修復費）

五、建筑垃圾處置費30.00元/立方米。第六條 代收代繳收費服務

受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、垃圾處置費等代收代繳服務（代收代繳費用不屬于物業(yè)服務費用），收費標準按政府規(guī)定執(zhí)行）。

第七條 維修基金的管理與使用

一、根據(jù)國家建設部、財政部《關(guān)于住宅共用部位和共用設施設備維修基金管理辦法》的規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。

二、維修基金的使用由乙方提出年度使用計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

三、當使用維修基金不足時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準，按甲方占有的房屋合同面積比例續(xù)籌。

四、甲方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

五、維修基金統(tǒng)一儲存在建設銀行，專戶存儲，專款專用。維修基金自存入維修資金專戶之日起按規(guī)定計息。維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。

六、維修基金于每年元月公布前一年度基金使用情況及余額，以接受業(yè)主委員會的檢查監(jiān)督。

第八條 雙方的權(quán)利義務

一、甲方的權(quán)利義務

1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議。

3、遵守小區(qū)物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》。

4、依據(jù)本協(xié)議向乙方交納物業(yè)管理費用。

5、甲方裝飾裝修房屋時，應遵守本物業(yè)《裝飾裝修管理規(guī)定》。

6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用公用部位、公用設施的，應事先向乙方提出申請，獲批準后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，如造成損失，甲方應承擔賠償責任。

7、轉(zhuǎn)讓房屋時，應通知乙方，告之受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。

8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》等造成的損失、損害者承擔民事責任。

9、有權(quán)在其使用單位范圍內(nèi)從事與房屋功能用途相符合的活動。

10、未經(jīng)乙方書面同意，不得在小區(qū)內(nèi)組織任何大型集會。

11、不得在公共區(qū)域懸掛旗幟、天線、名牌、招牌、廣告或書寫張貼字句。

12、不得占道經(jīng)營、堆放、停車，進行經(jīng)營活動必須書面申請，經(jīng)乙方同意后，方可進行。

13、甲方應對自己及家人的行為負責，也應對其雇員、訪客的行為負責。如果因他們的行為侵犯其他業(yè)主的利益，該業(yè)主須依照法規(guī)規(guī)定向乙方或其他業(yè)主所遭受的損失做出賠償。

14、甲方車輛須停放于指定位置，自行檢查車輛門窗安全，切勿將貴重物品和現(xiàn)金放置于車內(nèi)。

15、甲方不得在其物業(yè)內(nèi)放養(yǎng)禽畜。若甲方需要飼養(yǎng)寵物，應當按照相關(guān)規(guī)定給寵物辦理預防接種。寵物外出應有人看管，確保寵物不傷害、驚嚇他人，不在公共區(qū)域亂跑，不得隨地大小便。

16、甲方出租房屋前，應把本協(xié)議書復印件交承租人閱讀，有義務監(jiān)督承租人遵守協(xié)議并承擔承租人違約的連帶責任。甲方必須將與承租人簽訂的《租賃合同》復印件及承租人資料（身份證復印件、聯(lián)系電話等）交由乙方建檔保存。

17、轉(zhuǎn)讓房屋時，應先通知乙方，并有義務讓受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。

18、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》、《裝飾裝修管理規(guī)定》等造成的損失和傷害，甲方有過錯的應承擔法律責任。

19、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得分割他人的合法權(quán)益。

二、乙方的權(quán)利義務

1、對房屋公共部位、設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、護衛(wèi)、道路交通等項目進行日常維護、修繕、清潔服務與管理。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》并書面告知甲方。

3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。

4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》的行為。

5、物業(yè)管理企業(yè)可聘用專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。

6、依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費用。

7、編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃。

8、當甲方裝飾裝修房屋并提出申請時，乙方應將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件告知甲方，并與甲方簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》

10、甲方不得占用小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。

11、向甲方提供房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護等有償服務。

12、乙方有權(quán)按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定從事各種經(jīng)營活動。

13、乙方有權(quán)自行處理突發(fā)、緊急事件。第九條 其它約定事項

一、甲方應督促進入小區(qū)進行房屋裝飾裝修人員到乙方管理處辦理裝修手續(xù)，以便乙方對其資質(zhì)及裝修內(nèi)容進行審批。

二、如出現(xiàn)乙方不能控制的情況或非管理原因造成小區(qū)內(nèi)任何設施設備運行中斷，乙方不承擔可能引起的損失責任，乙方應盡全力協(xié)助甲方及有關(guān)部門恢復其正常運行。本協(xié)議所規(guī)定的物業(yè)管理費及其它費用甲方不能因此而拒交。

三、甲方不得擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)功能。第十條 違約責任

一、甲方違反協(xié)議，使乙方未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。

二、乙方違反協(xié)議，未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。

三、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方補交，并從逾期之日起，每天按應付款項的5%交納違約金。凡逾期10天以上者，除每天按應付款項的5%交納違約金外，乙方可以公布欠費者的名單，并可采用法律手段予以追繳。

四、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費或亂收費的，甲方有權(quán)要求乙方清退所收費用。（按有關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定可以提價和收取的除外）。

第十一條 為維護業(yè)主切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方應采取緊急措施，維護業(yè)主的財產(chǎn)生命安全。第十二條 本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條 在本協(xié)議內(nèi)空格部份填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十四條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解、協(xié)商，調(diào)解無效的，可向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第十五條 本協(xié)議正本連附件，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份都具有同等法律效力。

第十六條 本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。協(xié)議中未盡事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）聯(lián)系電話：

乙方：羅平縣仁合物業(yè)服務有限公司（以下簡稱乙方）聯(lián)系電話：

為了規(guī)范浩豐藍灣（北區(qū)）住宅小區(qū)（以下簡稱本小區(qū)）室內(nèi)裝飾裝修（以下簡稱裝修）活動及管理行為，現(xiàn)甲、乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，為裝修工作提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的服務簽訂本協(xié)議。

一、甲方請認真填寫《裝修申請表》，甲方需嚴格按照表格申請裝修方案及項目進行裝修。

二、甲方裝修時間為：周一至周五上午08：00—12.00 下午14：00—18：00 周六至周日上午9：00—12：00 下午14：00—18：00

1、交房之日起半年后周六周日不再允許裝修。

2、國家法定節(jié)假日期間嚴禁裝修施工。

3、裝修工程期限為90天，如需延期，應提前辦理延期手續(xù)及補交裝修保證押金。如需運送裝修材料進入小區(qū)，必須堆放到指定地點并在當天之內(nèi)清理完畢。

三、甲方按照物業(yè)公司相關(guān)規(guī)定交納裝飾裝修費用。

四、需交納的裝修費用如下：

1、裝修保證押金

裝修工程保證押金￥2000.00元。

2、若未辦理裝修手續(xù)擅自裝修的，除補辦裝修申請外，還須繳納違約金￥1000.00元。

3、業(yè)主未按“裝修申請表”內(nèi)容進行裝修的，扣違約金￥1000.00元。

4、嚴禁亂搭亂接公用水、電線路，違者扣違約金￥500.00元。

5、嚴禁隨地大小便，違者罰款￥200.00元。

6、嚴禁將裝修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在公共樓道及小區(qū)公共區(qū)域，否則，除承擔政府執(zhí)法部門的處罰外，還要向管理處繳納違約金￥200.00元。

五、為了避免上下、左右樓層房屋漏水、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，影響鄰里居住環(huán)境，導致業(yè)主間發(fā)生不必要矛盾，請業(yè)主裝修房屋前，做好二次防水工程，如出現(xiàn)漏水、滲水所帶來的一切經(jīng)濟損失及連帶責任由甲方承擔。

六、相關(guān)事項：

1、甲方按照《羅平縣仁合物業(yè)服務有限公司裝修管理規(guī)定》及以上協(xié)議進行裝修，如違反裝修條款則按照相關(guān)規(guī)定賠償或處理。

2、為了您和他人的安全，高層樓房窗戶裝修應按原設計統(tǒng)一式樣，用料一致。物業(yè)公司和端林地產(chǎn)兩家聯(lián)合為您聘請了一家專業(yè)的裝修團隊為您服務。

3、裝修垃圾應袋裝后堆放在指定地點，以便統(tǒng)一清運。

4、裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人財物或公共設施設備等，由業(yè)主負責修復和賠償。

5、乙方在協(xié)議期間，提供電梯使用和承擔垃圾處置事項。

6、乙方為保障本小區(qū)安全及裝修工作有序進行，乙方護衛(wèi)人員要履行管理責任查看裝修施工單位人員出入證，并維護好本小區(qū)治安。

7、協(xié)議履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成應向服務所在地人民法院訴訟解決。

8、裝修期間造成他人傷害及安全事故一律由業(yè)主及裝修公司承擔。

9、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方（業(yè)主簽字）： 日期：

乙方：羅平縣仁合物業(yè)服務有限公司 乙方代表： 日期：

消防管理責任書

為了加強消防管理工作，預防火災和火災危害，保護公共財產(chǎn)和各業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，明確物業(yè)公司和業(yè)主雙方的責任和義務，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《曲靖市消防條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本責任書。

1、消防工作應貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針，建立健全防火安全責任制度。

2、業(yè)主負責人為消防第一責任人，對本單位的消防安全負責，并對其成員進行防火安全教育，使其自覺遵守和維護消防管理規(guī)定。

3、業(yè)主應加強防火措施，按規(guī)定配備足量、有效消防器材（每50平方米需配置一個4公斤ABC型滅火器），并放置于容易取到的位置，定期檢查消防器材的有效性。

4、業(yè)主進行裝修前，應向乙方提出申請，面積較大的，還應向政府消防部門提出申請，并經(jīng)審批后方可進行裝修。

5、業(yè)主承諾并遵守以下有關(guān)政府法律法規(guī)規(guī)章所規(guī)定的內(nèi)容，包括：

（1）嚴禁擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設施、設備。

（2）嚴禁擅自運用消防水源，嚴禁遮擋防火栓。（3）嚴禁堵塞消防通道。（4）禁止存放、生產(chǎn)、經(jīng)營易燃、易爆及有毒化學物品。（5）嚴格用火、用電、用氣、用油的安全管理。（6）嚴禁私自亂拉、亂接用電、用氣線路，從事電業(yè)、電氣、焊接作業(yè)的人員，必須持有“上崗證”動火作業(yè)時，應提供政府消防主管部門的審核文件。

（7）電器產(chǎn)品的安裝、使用和電氣線路的設計，必須符合國家有關(guān)的消防安全技術(shù)規(guī)定。

（8）自行加強安全性能維護，按規(guī)定定期檢修。（9）禁止使用明火。

6、其他有關(guān)的內(nèi)容

物業(yè)公司工作人員組織、協(xié)助政府消防主管部門對業(yè)主的經(jīng)營場所進行防火安全檢查，對不符合消防安全管理規(guī)定或政府消防主管部門開具消防問題處理意見的，業(yè)主應在限期內(nèi)進行整改。逾期不整改的，由政府消防主管部門處理。

本責任書為《物業(yè)管理服務委托合同》附件，至該物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移為止，原業(yè)主須保證新業(yè)主續(xù)簽本責任書，如更換責任人未重新簽訂本責任書，前住宅依然承擔責任人的責任。

治安防范責任書

為使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境，以及維護業(yè)主的權(quán)益和管理區(qū)域的正常秩序，加強對裝飾裝修隊伍（以下簡稱施工方）的管理，凡業(yè)主申請裝修，須經(jīng)管理處審批同意，并簽訂此《治安防范責任書》，裝飾裝修隊伍方可進入現(xiàn)場施工。

一、責任范圍 施工方履行如下責任：

1、如實申報施工人員名單，每人需交黑白或彩色免冠半寸照片2張，用于制作裝修出入證，交身份證復印件1份，并交驗原件，每人交押金￥30.00元，工本費￥10.00元。

2、施工方嚴格按照裝修規(guī)定的時間進行裝修工作。

周一至周五：早上08：00—12：00 下午14：00—18:00 周六至周日：早上09：00—12：00 下午14：00—18:00 注：交房之日起半年后周六周日不再允許裝修。

國家法定節(jié)假日期間嚴禁裝修施工。

3、禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)留宿，特殊情況需到管理處備案。施工人員不得在小區(qū)內(nèi)生火煮飯、施工現(xiàn)場不得使用電爐、煤氣等明火，防止火災事故的發(fā)生。

4、施工單位負責人，必須教育施工人員遵紀守法，要熟知《裝修管理規(guī)定》和其他有關(guān)規(guī)定，并嚴格遵守。

5、不得私自上天臺，不允許在天臺或樓道內(nèi)加工操作，嚴禁搭接公共區(qū)域水、電。

6、嚴禁在小區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、打架、斗毆、滋事及從事賭博、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動。

7、加強消防管理工作，做好用電、用火的安全防范措施。施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。

8、維護公共衛(wèi)生，愛護公共設施，文明施工，不影響他人生活休息，不得在其他房門前逗留、休息及堆放物品。

9、施工過程中，施工方必須自行配備消防設備，必須派專人負責治安工作，嚴密巡視、觀察、防止案件和火災發(fā)生。

10、施工人員必須積極配合管理處裝修管理員的管理和服務工作，裝修管理員每天上門巡視時，不得拒絕和出現(xiàn)不開門等行為。

商業(yè)鋪面履行如下責任

1、如實申報商鋪工作人員名單，每人交黑白或彩色免冠半寸照片2張，用于制作裝修出入證。交身份證復印件1份，并交驗原件，每人交押金30.00元，工本費10.00元，同時提交營業(yè)執(zhí)照復印件1份到物管處建檔保存。

2、商鋪工作人員嚴禁亂接公共區(qū)域水電。

3、商鋪工作人員不允許在小區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、斗毆、滋事及從事賭博、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動。

4、加強消防管理工作，做好用電、用火的安全防范。

5、維護公共衛(wèi)生，愛護公共設施，不得影響他人生活休息，不得在鋪面門前堆放物品。

二、處罰辦法

1、有違反《裝修管理規(guī)定》和上述《治安防范責任書》規(guī)定的條款，管理處有權(quán)采取相應的處罰措施或拒絕違規(guī)者進入小區(qū)，如有違反，管理處將拒絕該工程隊進入小區(qū)。

2、裝修業(yè)主如違反物業(yè)公司裝修規(guī)定，管理處有權(quán)扣其業(yè)主或裝飾裝修單位的裝修保證押金。并視情節(jié)輕重追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。

業(yè)主因物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，須告知繼受方與物業(yè)公司重新簽訂治安防范責任書，在物業(yè)公司簽訂本責任書之前，業(yè)主承擔本責任書的責任。

精神文明公約

為了搞好社區(qū)精神文明建設，使廣大業(yè)主在文明健康的環(huán)境中工作生活，特制定如下公約，敬請浩豐藍灣住宅小區(qū)業(yè)主遵守。

第一條 遵守國家的政策、法律、法規(guī)和物業(yè)管理企業(yè)的各項規(guī)章制度，配合管理人員的管理工作，做一個遵紀守法的小區(qū)居民。

第二條 小區(qū)居民來自不同地方，大家要正確對待不同的生活習俗、文化背景，互諒互讓、胸懷開闊、平等相待、團結(jié)互助。

第三條 積極參與社會公益活動，積極維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰亂扔雜物、亂倒污水，、不亂張貼涂寫、不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、愛護小區(qū)環(huán)境。

第四條 要養(yǎng)成講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美等習慣。

第五條 不得在小區(qū)內(nèi)進行賭博、吸毒等違法活動，嚴禁將違禁品（黃色書刊、畫片、光碟、錄影帶等）帶入小區(qū)和家庭。

第六條 愛護小區(qū)公共財物，維護水電、通訊、消防等公共設施，愛護花草樹木，節(jié)約用水用電，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的生活環(huán)境。

第七條 在小區(qū)內(nèi)嚴禁搞封建迷信活動及非法團體活動。第八條 注重家庭文化建設，提高家庭文化品位，開展健康向上的文體活動，培養(yǎng)有益的業(yè)余愛好，營造溫馨和諧的居住環(huán)境。

第九條 積極維護小區(qū)榮譽，為小區(qū)的發(fā)展和進步提出合理意見。

第十條 熱心社會福利事業(yè)，樂善好施、尊師重教、尊重婦女、愛護兒童、關(guān)心幫助孤寡殘疾人。

第十一條 積極投入到愛國衛(wèi)生運動中，堅決消滅各類蟲害，使小區(qū)成為無污染、無蟲害的文明衛(wèi)生小區(qū)。

電梯使用管理規(guī)定

電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn)，也是較為昂貴的設備，為保護和延長其使用壽命，節(jié)省您的更新費用支出，特制定本規(guī)定，以共同遵守。

1、客梯、貨梯嚴格分流使用，嚴禁用客運電梯運載貨物。

2、使用貨運電梯運載貨物時，須向管理處提出申請，批準后方可使用，凡擅自使用電梯（包括客運電梯）運載大件或大批貨物者，視情節(jié)收取100.00—200.00元一次的違約金。

3、使用電梯時應文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物揮動、敲擊或拍打顯示按鍵和隨意按動警鈴按鈕。

4、不得超載運作，當超載信號鈴聲2響時，后進乘客應自覺退出，不得采取任何形式的強制關(guān)門手段。

5、禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學齡兒童由大人帶領(lǐng)乘梯。

6、為了您和大家的健康，請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和動跳或損壞電梯內(nèi)裝飾飾物，違者罰款50.00—100.00元。

7、當電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，乘客不必驚慌，按警鈴按鈕和用電梯內(nèi)的緊急故障電話向樓宇監(jiān)控中心報告，耐心等待維修人員到來，不得采取拍打按鈕、箱體以及強制撬門等急躁行為。

8、乘客看到電梯停運標志時，不得采取任何令其開啟或移動標志牌的行為，以免發(fā)生人身、設備意外。

9、發(fā)生消防火警時嚴禁乘坐電梯，乘客應走消防應急通道。

10、本規(guī)定自簽訂之日起生效執(zhí)行。

智能IC卡使用注意事項

為保證智能卡的正常使用，特向各業(yè)主說明以下注意事項，以便操作。

一、使用范圍

智能卡在小區(qū)授權(quán)區(qū)域內(nèi)一卡同行，主要用于進入小區(qū)，用卡在讀卡器感應區(qū)域晃動即可，有效距離0—5mm

二、領(lǐng)取

在交接房手續(xù)辦理完成時，物業(yè)公司免費向業(yè)主提供三張智能卡，請認真核對清點。

三、核對

智能卡在領(lǐng)取，辦理和補辦時，為確保安全，請您向物業(yè)公司提供交房通知書、身份證或房產(chǎn)證等有效證件，核對無誤后，物業(yè)公司會盡快辦理。

四、工本費收繳及管理

智能卡的制作需要成本，每張卡片按20.00元收取。

五、使用注意事項

1、專人專用，不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借使用。

2、隨身攜帶，請勿存放車內(nèi)，丟失后果自負。

3、損壞、斷裂、彎折、破口、遺失等由使用者自負。

4、新增、補辦、掛失、延期請及時到服務中心辦理。

5、為保障智能卡的正常使用，請按時繳納相關(guān)費用。

6、當發(fā)生房屋產(chǎn)權(quán)變更時，須告知繼受方到物業(yè)公司重新辦理相關(guān)手續(xù)。

六、本卡最終解釋歸羅平縣仁合物業(yè)服務有限公司所有。

承諾書

本人 身份證號 系曲靖市羅平縣 小區(qū) 棟 單元 號房的受買人，為維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：

一、確認已詳細閱讀羅平縣仁合物業(yè)服務有限公司制定的浩豐藍灣（北區(qū)）住宅小區(qū)業(yè)主入住手冊。

二、同意遵守本手冊。

三、本人同意承擔違反本手冊的相應責任，并同意對該物業(yè)的使用人違反本手冊的行為承擔連帶責任。

四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時取得物業(yè)繼受人簽署的本手冊承諾書，并送建設單位或物業(yè)管理企業(yè)，建設單位或物業(yè)管理企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。

物權(quán)所有人/物業(yè)使用人： 物業(yè)管理服務單位：

物業(yè)公司服務承諾

1、除做好以上本職工作，物業(yè)公司全天24小時服務，隨叫隨到，不管任何事情屬物業(yè)管理范圍內(nèi)工作立即限時解決，解決不掉的，說明原因，限期解決，并建立回訪制度。

2、保安24小時值班巡邏，對出入樓宇小區(qū)人員嚴格盤查實行來訪人員登記制度，預防和制止各類事件的發(fā)生。

3、認真履行各項工作職責，將業(yè)主的事當成自己的事，熱情服務，任何事情不推諉。

4、隨時聽取業(yè)主意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，并積極整改。

服務指南

有線電視搶修：0874-8212238 自來水修理：0874-8213878 供電搶修：95598 寬帶服務：10000 火警：119 匪警：110 急救：120 交通事故：122

請各位業(yè)主仔細閱讀此手冊，手冊內(nèi)容空格處填寫文字與印刷文字和物業(yè)管理委托合同書所規(guī)定內(nèi)容均具有同等的效力。

我們將竭誠為您服務，全心全意為您排憂解難。

祝您：生活愉快，闔家幸福！

第二篇：物業(yè)小區(qū)業(yè)主

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知提要：

3、小區(qū)實行24小時封閉管理,來訪人員進入前,請出示身份證或其他有效證件,經(jīng)道口崗護衛(wèi)員記錄并征得業(yè)主/物業(yè)使用人許許可后方可進入。更多精品來自 保安

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知

1、入住本小區(qū)的業(yè)主/物業(yè)使用人,請于每月20日前交納管理費等費用,具體收費項目詳見每月收費通知單,請及時查看并補足您存折上的存款,以便銀行按時托收。

2、業(yè)主/物業(yè)使用人搬出家私前,請根據(jù)具體情況持有效證件到管理處辦理放行條(詳見《搬出搬入物品管理規(guī)定》),否則道口崗護衛(wèi)員將不予以放行。

3、小區(qū)實行24小時封閉管理,來訪人員進入前,請出示身份證或其他有效證件,經(jīng)道口崗護衛(wèi)員記錄并征得業(yè)主/物業(yè)使用人許許可后方可進入。

4、根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)限制養(yǎng)犬規(guī)定》,XX御風庭屬高密度人口住宅小區(qū),小區(qū)內(nèi)禁止養(yǎng)犬。如業(yè)主/物業(yè)使用人在住宅內(nèi)養(yǎng)犬,必須辦理《養(yǎng)犬許可證》。

5、業(yè)主/物業(yè)使用人裝修房屋,請先到管理處辦理裝修手續(xù),施工人員出入小區(qū),必須配戴“XX御風庭裝修出入證”。

6、凡進入小區(qū)人員嚴禁高空拋物,違者罰款20-1000元;不得隨地吐痰,亂扔煙頭、紙屑、果皮等廢物,違者罰款10-50元。

7、管理處服務中心為業(yè)主代辦房屋、車位出租,如有需要的業(yè)主請到管理處填寫業(yè)主委托書,或打電話到管理處委辦。管理處服務中心實行24小時值班制,可隨時為業(yè)主/物業(yè)使用人提供服務。

8、小區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人應自覺遵守小區(qū)管理規(guī)定,愛護公共設施和綠化景觀,請勿在小區(qū)內(nèi)公共設施上亂寫、亂畫、亂刻,請勿折花、踐踏草坪。

第三篇：小區(qū)業(yè)主手冊

業(yè)主手冊

概念解說：

業(yè)主手冊（守則）是由物業(yè)管理公司根據(jù)《業(yè)主公約》及政府的有關(guān)法規(guī)制定的管理規(guī)則。業(yè)主對其內(nèi)容應遵守。制定業(yè)主守則時應注意內(nèi)容要合法。尤其處罰應注意是否有權(quán)處罰。

內(nèi)容格式：

１．安全管理要求；

２．環(huán)境和清潔要求；

３．交通管理要求：

４．公共場所管理要求

５．裝修管理要求；

６．處罰。

范例參考：

××花園業(yè)主手冊

敬請各業(yè)主和住戶認真閱讀下列條款，并自覺遵守。

一、安全管理

１．××花園分為若干組團，每個組團實行全封閉管理，全日制二十四小時巡崗值班。為保持園內(nèi)良好的環(huán)境，對出入本園作如下規(guī)定：

Ａ．業(yè)主及其家庭成員在辦理收樓手續(xù)后申請辦理＂業(yè)主會員卡＂和＂住戶卡＂，＂業(yè)主會員卡＂每戶只限辦理一張，用以扣除每月發(fā)生的管理費及其他有關(guān)費用。＂住戶卡＂只限業(yè)主的直系親屬（配偶、父母、子女）辦理，可帶消費功能（詳細請參閱《××花園業(yè)主會員卡章程》及《××花園住戶卡章程》）。辦理＂業(yè)主會員卡＂和＂住戶卡＂須帶彩色一寸證件相片兩張、身份證復印件及日后需進人屋村的車輛行駛證的復印件，每張卡需繳交人民幣５０元工本費。

Ｂ．業(yè)主的其他親友經(jīng)業(yè)主允許后可辦理有效期為三個月的＂××花園臨時住戶卡＂。辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件，并交納２５元的工本費和按金。每個單位最多只可辦理三張＂臨時住戶卡＂，業(yè)主必須簽名同意擔保辦卡人在園內(nèi)的一切行為和后果。

Ｃ．業(yè)主聘用的家庭保姆經(jīng)業(yè)主允許后可辦理有效期為三個月的＂××花園傭人出入卡＂，辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件，并交納２５ 元的工本費和按金。每個家庭保姆最多只可為三個單位提供家居護理服務，每戶業(yè)主必須簽名同意擔保保姆在園內(nèi)的一切行為和后果。

Ｄ．任何單位之住客、訪客或獲業(yè)主允許、默許進入園內(nèi)之人士，都應遵守園內(nèi)各項制度，該業(yè)主必須對其在園內(nèi)一切行為負責，并須支付因其行為疏忽或過失而引致的一切費用及開支。

Ｅ．各種出人證并不賦予持證人或車輛任何特權(quán)，當管理公司發(fā)覺持證人對園內(nèi)管理工作造成不便或引致其他問題發(fā)生時，管理公司有權(quán)隨時撤銷。各種出入證均不能轉(zhuǎn)讓，敬請妥善保管。

２．禁止在單位內(nèi)存放易燃、易爆物品，禁止于戶外生火，但在私家花園內(nèi)不制造濃煙與污染他人前提下可野餐。

３．園內(nèi)禁止任何人在指定地點外以任何方式射擊及燃放煙花爆竹。

４．切勿讓年幼兒童單獨留于單位內(nèi)，以免發(fā)生危險。

５．單位內(nèi)請勿存放貴重物品或過量現(xiàn)金，以防竊賊有機可乘。

６．必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

７．請勿通電于圍墻、防盜網(wǎng)上以至誤傷他人。

８．所有要搬離園區(qū)的物品（指家私電器、裝修材料等），必須要有業(yè)主親自陪同方可搬離出區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、業(yè)主住址、業(yè)主卡號碼 等以便日后查核，如業(yè)主確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意方可將物品搬出。

９．禁止在園內(nèi)非法舉行游行結(jié)隊、示威、廣播活動，如有投訴可向管理處提案或通過合法渠道解決。１０．禁止聚賭、販毒、盜竊等一切犯罪行為。

二、環(huán)境維護及清潔

１．私家花園為全區(qū)環(huán)境的重要組成部分，各業(yè)主或住戶須保持其清潔且無荒蕪，否則管理人員可進入私家花園清理或代為種植，費用由業(yè)主負責。

２．花園植物請留意修剪，以防樹校過墻刺傷行人。如業(yè)主因工作繁忙而疏于此等雜事，可委托本公司妥善處理，但需支付相應的費用。園內(nèi)植物高度以不影響左鄰右舍為宜，否則管理處有權(quán)令其遷移。３．家庭垃圾須用垃圾袋收集并系好袋口，于晚上七點至早晨七點投大門口垃圾桶內(nèi)并蓋上蓋，由管理處集中清理。如屬建筑廢料、殘舊家私及大宗物件之包裝物，業(yè)主還需支付額外的清理費用。

４．為維護社區(qū)寧靜、整潔的環(huán)境，洋房區(qū)業(yè)主或住戶不得在本單位內(nèi)飼養(yǎng)任何家禽和寵物；別墅區(qū)的業(yè)主和住戶則必須在征得管理處同意，在有關(guān)部門辦好防疫 證，并書面保證在寵物外出時用繩牽好和戴好糞袋、口罩、不影響公共衛(wèi)生和不發(fā)出吠聲影響他人的前提下可飼養(yǎng)寵貓或?qū)櫣芬恢唬珖澜曫B(yǎng)任何家禽和狼狗。

５．不可于公共場所或本單位內(nèi)肆意喧鬧或制造過量嗓音以免騷擾他人，特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造過量噪音，管理人員有權(quán)干預制止及采取必要之措施。

６．不能懸掛衣物、幡旗或其他商業(yè)性標牌于花園和屋外（指定商業(yè)區(qū)房屋除外）。

７．管理公司有權(quán)要求業(yè)主自費重修私人物業(yè)殘缺部分，以吻合本園高尚屋村之形象。

三、交通管理

１．進入園內(nèi)車輛必須按有關(guān)路標行車，非常時期以管理人員指揮為準。園內(nèi)禁止鳴喇叭，園內(nèi)限速２０公里１／小時，禁止載重１．７５噸以上（含１．７５噸）的貨車進入?yún)^(qū)內(nèi)（搬家私經(jīng)物業(yè)管理公司許可除外）。

２．駕車進入園內(nèi)的人士必須遵守園內(nèi)車輛管理制度，管理人員有權(quán)拒絕任何來訪車輛進入本區(qū)，而無需給予任何理由。

３．所有盛載物品之車輛若物品來源證明，管理人員將拒絕放行。

４．為保證園內(nèi)道路干凈，影響衛(wèi)生之車輛必須在屋村外沖洗干凈，運輸車輛須做好防污染之措施，管理人員認可后方可進入。

５．管理公司有權(quán)在需要時將園內(nèi)交通改道，或臨時封閉道路。

６．任何車輛如觸犯管理條例或損壞園內(nèi)物業(yè)，管理人員有權(quán)要求駕駛員出示駕駛證件，令其作出合理的賠償。

７．園內(nèi)嚴禁以下行為：

Ａ．無牌無第三者保險行車；

Ｂ．學車或試車；

Ｃ．在公共道路上溜冰、滑板等；

Ｄ．機動車輛及腳踏車在行人路上行駛；

Ｅ．跨位停泊或停泊于車位界線之外；

Ｆ．在公共地方洗車、維修車輛。

８．停車管理：

Ａ．洋房區(qū)的停車管理：洋房區(qū)的業(yè)主、住戶應采用長租（租用期同房屋使用期相同）形式租用停車位。如入伙初期長租后有剩余的車位，業(yè)主和住戶可采用月租和計時收費的形式租用停車位。洋房區(qū)的探訪車輛要按洋房區(qū)的停車管理規(guī)定執(zhí)行。

Ｂ．別墅區(qū)的停車管理：別墅區(qū)的業(yè)主和住戶應將車輛停放于私家花園的停車庫內(nèi)，如有來訪車輛需停泊于路的，必須靠該規(guī)定的方向停泊（以后每年的１月１日轉(zhuǎn)換一次）。

Ｃ．單車、摩托車的管理：不論洋房區(qū)或別墅區(qū)，所有單車、摩托車一律不準停放于公共場所內(nèi)（包括馬路邊、公共樓梯間、公眾花園、游樂場等），洋房區(qū)應停放于指定的停放點內(nèi)（區(qū)內(nèi)各路段均設有指定停放點），別墅區(qū)應停放于自家的花園內(nèi)。

９．對違規(guī)行車和停泊車輛的人士，管理公司有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此而造成的損失一概由車主負責。

四、公共場所行為規(guī)范

公共場所包括公眾花園、公共娛樂場所、道路、街道、公共樓梯通道、行人路等。

１．鄰里之間要文明禮貌，和睦相處，如確有紛爭應向管理處反映并服從管理人員的調(diào)解和仲裁。２．請勿于公共場所或本單位窗口往外隨意拋置垃圾及雜物。

３．請勿于公共場所睡覺，以影響他人游玩。

４．請勿將寵物放任于公共場所排泄，因此所發(fā)生的一切善后支出均由寵物之主人負責。

５．請勿于公共場所垂掛衣物，張貼標志、廣告，豎立告示牌等。

６．公共場所嚴禁亂擺亂賣。

五、裝修管理

為了便于管理，保證裝修質(zhì)量，控制違規(guī)建筑物，避免業(yè)主因此造成不必要的損失，管理處建議園內(nèi)別墅和洋房裝修原則上由本公司屬下的專業(yè)裝修公司負責施工，由裝修公司代為辦理各項審批手續(xù)。業(yè)主或住戶根據(jù)需要也可自行安排裝修隊伍，請參照以下程序和要求到管理處辦理各項審批手續(xù)：

１．將全套施工圖紙及其他書面申請材料（如裝修項目、內(nèi)容、時間及施工單位的名稱、人數(shù)、負責人等）送管理處審批、備案。

２．業(yè)主 或住戶申請裝修獲準后，管理處將發(fā)給《裝修施工許可證》，并向施工單位收取施工管理費。施工管理費的收費標準按所申報裝修工期以每天收取伍拾元人民幣計 算，如超過申報工期，必須提前補辦有關(guān)手續(xù)并補交施工管理費，如逾期不辦，管理處將責令其停工，并禁止其施工人員出入本園。

３．施工期間，必須將《裝修施工許可證》掛在本單位的門口處，施工完成后交回管理處。每天的施工時間為上午八時至晚上七時，節(jié)假日及中午休息期間，施工不能產(chǎn)生噪音，裝修過程不得占用公共場地。４．裝修期間如需接裝臨時水源、電源，應通知管理處安排有關(guān)人員完成，不得私下裝接，否則將視情節(jié)輕重處以罰款。

５．施工材料不得堆放在公共場所，施工完成后的雜物、垃圾、淤泥等應由施工人員及時清理，不得倒入?yún)^(qū)內(nèi)的垃圾桶內(nèi)或堆放在馬路邊。

６．裝修期間施工人員出入必須佩戴《裝修工人出入卡》并接受保安員的檢查。為了住戶安全著想，施工人員晚上七時后不得在單位內(nèi)停留或住宿，并須遵守園內(nèi)有關(guān)規(guī)定和制度，因違章而發(fā)生任何事故，業(yè)主必須承擔由此所造成的一切損失和責任。

同時，管理處有權(quán)責令違章的施工隊伍立即停止施工。

７．在施工過程中，要保護好公共的水電管網(wǎng)及設備，如有關(guān)設備、設施因施工而損壞，業(yè)主必須負責及時修復，并需承擔由此而造成的經(jīng)濟損失。

８．一切非本公司的手扶拖拉機均不得進入園區(qū)。如裝修需要搬運材料、淤士、垃圾等，就向管理處申請，由管理處根據(jù)實際情況安排運輸車輛，實行有償服務。工程完成后，剩余的施工材料及工具運出園區(qū)時，必須有管理處開具的《物品放行條》，并接受保安員的檢查。

９．禁止在門窗玻璃外安裝防盜網(wǎng)及非指定位置安裝空調(diào)機、曬衣架等，所有單項工程必須先到管理處辦理報建手續(xù)后方可安裝。

Ａ．空調(diào)機的安裝規(guī)定：空調(diào)機必須按指定的位置安裝，窗機應直接安裝在原設計預留位置上，分體式主機必須先到管理處確定位置后方可安裝，力求做到橫平豎 直，統(tǒng)一美觀。洋房日后由管理處統(tǒng)一安裝空調(diào)滴水管并適當收取工本費。必須使用不銹鋼架掛機（普通鐵架生銹后銹水易污染墻身），禁止在主機上設置任何附蓋。空調(diào)安裝完畢后必須做好墻身洞口的修補和清潔工作。

Ｂ．天臺花園裝修規(guī)定：天臺花園的裝修原則上從小從簡，不能超過設定承載力，確保結(jié)構(gòu) 安全。嚴禁在天臺加建任何封閉式建筑物，搭設簡易光棚和花架應符合規(guī)定，以不影響房屋整體外觀且高度不能高于樓層層高為原則。嚴禁在天臺樓板上鉆孔、開鑿槽坑。嚴禁于附欄河墻填土種樹木。鋪泥植草、做小水池、小石山應做好防水、排水措施，在確保防水安全、排水通暢的情況下方可施工，否則因裝修而導致滲水、漏水的后果由業(yè)主負責。鋪泥厚度以不大于１０公分為宜，種苗木以不高于欄河為宜，砌小石山及其他園藝以不高于欄河為標準。嚴禁將盆景置于欄河墻頂上，以確保安全。

Ｃ．首層花園裝修規(guī)定：嚴禁在花園內(nèi)加建封閉式建筑物，洋房區(qū)嚴禁在花園內(nèi)設停車位，未經(jīng)許可嚴禁在國欄開設任何門洞口。于花園內(nèi)造 亭、石山、噴水池及其他園藝建筑應以不影響整體美觀、不影響他人為原則，高度不超過首層樓層層高且距圍墻應不小于１米為宜。嚴禁于花園內(nèi)開井或種植深根植物。Ｄ．嚴禁于窗臺及窗檐加搭任何蓬蓋。

１０．以下行為將會產(chǎn)生嚴重后果，如有違反，管理公司有權(quán)責令其恢復原狀，并需承擔其后果及費用，請認真閱讀《房屋使用說明書》，并嚴格遵守有關(guān)規(guī)定。

Ａ．有損房屋結(jié)構(gòu)、外觀、外墻顏色。

Ｂ．變動現(xiàn)有的水電管理網(wǎng)及公共裝置。

Ｃ．于陽臺加建建筑物。

Ｄ．于花園內(nèi)開井或種植深根植物。

１１．裝修期間必須嚴格遵守國家有關(guān)的安全規(guī)定，注意防安全，裝修單位內(nèi)必須至少配備一支家庭裝滅火器。

１２．業(yè)主裝修完成后，要申報實際裝機容量，如實際用電大于售樓合同額定用電量，應即時辦理增容手續(xù)。請勿擅自增大用電，以防超負荷用電而發(fā)生事故。

１３．為維護區(qū)內(nèi)的良好治安環(huán)境．保障區(qū)內(nèi)業(yè)主和住戶的利益，凡所有在園內(nèi)裝修的工作人員，必須遵守如下規(guī)定：

Ａ．不準在裝修單位內(nèi)吸煙或隨地大小便。

Ｂ．在裝修單位內(nèi)煮食時一定要注意安全，嚴禁用電爐煮食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處將立即沒收。Ｃ．不準在裝修單位內(nèi)亂拉亂接電線。

Ｄ．嚴禁在裝修單位內(nèi)進行賭博或其他違法活動。

Ｅ．所有裝修工人必須嚴格遵守有關(guān)機械的安全操作規(guī)定，如因違反安全操作規(guī)定而造成傷亡，一切的責任和后果自負。

Ｆ．裝修工人出入屋村必須按指定的路線行走，并嚴格遵守管理處的有關(guān)規(guī)定，佩戴好出入證，及接受保安人員的檢查。

Ｇ．所有裝修工人不準在所屬裝修單位外隨意走動．穿著要整齊。

Ｈ．嚴禁采摘區(qū)內(nèi)花果。

Ｉ．嚴禁在區(qū)內(nèi)向各業(yè)主或客人散發(fā)商業(yè)性廣告。

違反上述規(guī)定者，將沒收其裝修工人卡，不準其出入園區(qū)。

六、供水、供電、石油氣管道、通訊設施的使用和維修保養(yǎng)

１．水、電、石油氣、公共天線均屬生活之必需設施，公共部分全權(quán)由管理處或管理處委托的專業(yè)公司代管，業(yè)主和住戶除自覺遵守用水、用電、用石油氣和公共天線管理規(guī)定外，還需注意下列事項：Ａ．業(yè)主必須自行檢查本單位的用電量是否超出額用電量，并將有關(guān)資料交與管理處備案。如業(yè)主缺乏此方面的知識，可與供電部門聯(lián)系，由供電部門安排專業(yè)電工作出評估。

Ｂ．如業(yè)主單位的實際用電量大于額定用電量時，應預先到供電部門辦理增容手續(xù)。請勿擅自增大用電量以防超負荷用電而發(fā)生火災等事故，影響正常供電。請勿私自裝拆水電表。

Ｃ．請勿使用對保安通訊、公共天線電波接收有影響之電器。

Ｄ．管理公司應委托專業(yè)石油氣公司負責石油氣管道的安裝、供氣及維護保養(yǎng)工作。住戶必須按有關(guān)規(guī)定安全使用石油氣，嚴禁私自安裝、改動石油氣裝置。

Ｅ．請勿置渣滓、布屑或其他硬物于下水道。

Ｆ．請勿擅自增大公共電視天線容量和改變其連接。

２．某些公共設施（如地下水管等）鋪設在業(yè)主單位內(nèi)，管理處有權(quán)在必要時進入有關(guān)單位進行維修，預先通知與否，則視緊急程度而定。

３．業(yè)主必須自費對其單位內(nèi)所有裝設（包括水、電、石油氣、電視等）作經(jīng)常性保養(yǎng)和維修。

七、管理費用

屋村一切管理支出及公共設施的維護、保養(yǎng)費用由各業(yè)主共同承擔。管理費收入和規(guī)外行為之罰款均全額投放于區(qū)內(nèi)的保安、環(huán)衛(wèi)、消防、綠化、公共設施維護及日常行政支出，做到取之于民，用之于民。１．本期管理費標準：每平方米建筑面積每月元人民幣，每平方米花園面積每月元人民幣，以后每費用標準將按物價指數(shù)及實際收支情況予以調(diào)整，報有關(guān)部門批準并事先通知各業(yè)主、住戶。２．各業(yè)主必須從管理處發(fā)出的入伙通知之日起交納管理費，采用業(yè)主卡賬戶自動轉(zhuǎn)賬由農(nóng)行代支的方式于公歷每月５號前交納。

３．逾期交費：每逾期一天需增交５％的滯納金，逾期二個月不交者將公布其姓名；如逾期三年不交者，管理公司要通過法律手段將其物業(yè)拍賣償還所欠之款項及滯納金。

４．業(yè)主如轉(zhuǎn)讓其物業(yè)，請到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，若管理處未獲書面通知，舊業(yè)主仍須負責交納管理費。

八、違規(guī)處罰細則

為維護和保障廣大業(yè)主和住戶的共同利舉．管理份有相對吊規(guī)者視情節(jié)輕重予以處罰，細則如下：１．亂倒垃圾者，必須負責清潔干凈，并處以５０元罰款。

２．無駕駛執(zhí)照駕機動車者，保安人員有予以制止，并處以１００元罰款。

３．機動車輛和非機動車輛亂停亂放，管理處有權(quán)將其拖走，費用由車主負責，并處以５０元罰款。４．刮擺亂賣者．管理處有權(quán)將其物品沒收，并處５０元罰款。

５．隨地吐痰者，亂丟雜物者，必須負責清掃干凈，并處以２０元罰款。

６．攀摘花、果者，每摘一朵花或一個果罰款５０元。

７．私自象養(yǎng)豬、雞、鵝、白鴿等禽畜及未經(jīng)管理處同意私自蒙養(yǎng)寵物，管理處有權(quán)將其沒收，并處以５０元罰款。

８．隨處張貼或懸掛招牌者（包括在自己物業(yè)處墻及窗、門上），必須負責清潔和拆除，并處以５０元罰款。

９．亂涂亂畫者，必須照價賠償，并處以１００元罰款。

１０．損壞公共場所物品者，必須照價賠償，并處以５０元罰款．

１１．住戶亂倒雜物污水，致使公共渠道阻塞，須賠償清渠費用，并處以５０元罰款。

１２．住戶超負荷用電或使用電器不當，以致公共線路斷電，須賠償修理費，負責由此造成的一切后果，并處以１００元罰款。

對以上未列明的其他違規(guī)事項，管理人員有權(quán)根據(jù)實際情況予以處罰，若情節(jié)惡劣者，管理處可將其送交公安機關(guān)處理。以上罰款金額，管理處可根據(jù)實際實施情況作相應的調(diào)整。

九、有償服務項目

１．代客購買車、船、飛機票（最好提前三天預訂）和復印倍直、打字、翻譯和長途電話服務。２．日常生活服務（如維修水電、清潔家居、用車、聯(lián)系醫(yī)院、訂報刊、洗衣、托嬰、購物等）。３．維修、裝修和園林工程服務。

４．二十四小時送餐服務。

５．上門理療服務。

６．護理花園、修剪草皮、綠化等服務。

以上有償服務之收費標準詳情請到管理處查詢。

第四篇：某某小區(qū)業(yè)主手冊

***業(yè)主手冊文案（全文）

***業(yè)主手冊

業(yè) 主 須 知

為了給業(yè)主創(chuàng)造更加便利的生活空間，以及更好的使用、維護各類設施，敬請各住戶閱讀并執(zhí)行以下“業(yè)主須知”。

一、保修事宜

1、保修責任：

正常保修事項，全部由開發(fā)公司組織實施。若屬使用不當或人為造成房屋、設備、設施損壞的有其行為人承擔修繕費用。

2、物業(yè)公司承擔房屋建筑共同部位、共用設施設備，物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的市政公用設施和附屬建筑及附屬配套服務設施的修繕責任，費用從公共維修資金中列支。

3、業(yè)主承擔物業(yè)內(nèi)自用部位設備、設施的修繕責任。

4、凡屬使用不當或人為造成房屋、設備設施損壞的，由其行為人負責修復和給予賠償，也可委托物業(yè)公司代為有償修復。

二、秩序管理

1、交通秩序

A、遵循區(qū)內(nèi)設置的各種交通信號和標志，按規(guī)定線路慢速行駛;B、停車時務必放在停車場所指定位置，嚴禁停放在交通路口、綠化地或消防通道上;業(yè)主或租戶應將車輛停放規(guī)定車位內(nèi)，嚴禁占用他人車位；

C、嚴禁3噸以上的車輛駛?cè)?**內(nèi);D、嚴禁進入***內(nèi)鳴喇叭，車速請控制在5公里/小時以內(nèi)； E、住戶車輛長期在***進出和停放的，應將業(yè)主信息、車輛信息等到物業(yè)客服中心登記，便于我們?nèi)粘τ诮煌ㄖ刃虻挠行Х展芾?F、購有車位的業(yè)主，實行一位一卡制；如車輛信息更換，業(yè)主需主動前往物業(yè)客服中心進行登記。

G、機動車、非機動車進出小區(qū)，業(yè)主應主動出示或刷業(yè)主卡，方可通行；如業(yè)主拒不出示相關(guān)證件或業(yè)主卡，崗亭人員有權(quán)不予以放行。

2、秩序措施

為保障業(yè)主家居財產(chǎn)安全，本區(qū)實行封閉式管理，并在公安部門的指導下對本轄區(qū)實行24小時治安巡邏。為確保萬無一失，特請住戶注意：

A、正確使用各種安全設備，防止損壞和誤報;B、進出房間時請留意防盜門是否鎖好，勿隨意讓陌生人進入居室;C、發(fā)現(xiàn)可疑人員和現(xiàn)象，有責任和義務及時向物業(yè)客服中心和公安部門報告;D、外來人員進入本轄區(qū)，業(yè)主應要求受邀人員主動到門崗亭做好來訪客戶登記;E、一旦發(fā)現(xiàn)被盜或有情況，請及時通知物業(yè)客服中心或公安部門。F、***的來訪者和外來施工人員須在門崗治安部登記或辦理臨時通行證;G、來訪者和外來施工人員有義務接受***秩序人員的檢查;H、緊急情況時，為保證***全體業(yè)主的安全,秩序 人員有權(quán)力拒絕任何人士進入本***內(nèi)。

3、環(huán)境秩序 噪音、騷擾等的管理，為維護安靜的居住環(huán)境，各住戶在收聽廣播、收看電視，在家中卡拉OK或娛樂聚會時，請盡量降低音量，勿影響他人休息，如住戶受到噪音干擾時，可與物業(yè)客服中心聯(lián)系，物業(yè)客服中心將出面協(xié)調(diào)；

4、飼養(yǎng)寵物的管理

A、到公安部門辦理寵物準養(yǎng)證； B、各住戶不得在單元內(nèi)飼養(yǎng)家禽；

C、禁止帶寵物在公共場所玩耍，否則出現(xiàn)傷人事故責任自負； D、不得讓寵物污染公共場所衛(wèi)生或影響他人。

四、愛護公共設施

公用設施包括道路、綠化、花架、垃圾設施、配電室、閱報欄、公共照明、公共建筑物、排污井溝、文化活動場所、各種管網(wǎng)、停車場等。

以上設施旨在方便居民生活，改善居民環(huán)境，請各位住戶愛護珍惜，不可更改或損壞這些設施，不可在道路、樹干及公用地方晾曬衣物，不可在房屋的公用屋面、樓梯間、走廊等地方掛放、儲放家具或雜物等。

五、環(huán)衛(wèi)綠化

為保持優(yōu)美的居住環(huán)境，請住戶自覺遵守市容衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定。公共清潔服務由物業(yè)管理部統(tǒng)一實施，住戶室內(nèi)清潔工作由住戶自行負責。

每天將生活垃圾濾干裝入塑料袋中，投放于***內(nèi)設置的垃圾桶內(nèi)。不要放在樓梯口、走廊和草坪；

A、不要將垃圾、茶葉渣等雜物投入廁所或下水道，以免堵賽管道； B、公共場地，如樓梯間、走廊、公共休息處，不準私人擺放家具、堆放雜物、不要亂涂、亂畫、亂貼，禁止向樓下扔雜物、潑水等； C、愛護花草樹木，不要在綠化帶內(nèi)亂扔煙頭、果皮和雜物，不要隨意踐踏、破壞草坪，以免影響整體綠化環(huán)境；

D、根據(jù)條例及有關(guān)規(guī)定，查處違法、違章行為，竭力為用戶創(chuàng)造一個安全、文明、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。

六、社區(qū)文化建設

為豐富社區(qū)娛樂活動，長湖物業(yè)中心將組織、鼓勵和支持居民有組織的開展豐富多彩的群眾文化娛樂活動，以增強社區(qū)的凝聚力和向心力。如：球類、撲克牌、舞蹈、醫(yī)療查體等健身活動；組織開展“我愛設區(qū)”義務勞動、演講比賽等活動；組織黨員開展“黨員奉獻日”活動，國內(nèi)外重大事情披露等等。

業(yè) 主 公 約

為加強對***小區(qū)物業(yè)的管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境和秩序，保證物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國務院頒發(fā)的《物業(yè)管理條例》和《南寧市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》和其他有關(guān)規(guī)定，特制定本公約。

一、業(yè)主的權(quán)利：

1、依法享有所擁有的物業(yè)的各項權(quán)利。

2、依法合理使用房屋建筑物共同設施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設施和公用場所的權(quán)利。

3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進行室內(nèi)裝修。

4、有權(quán)根據(jù)房屋建設共同部位、共同設施設備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施的狀況，建議物業(yè)中心組織修繕。

5、有權(quán)自己或聘請他人隊伍對自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設施進行合理修繕，但法規(guī)政策規(guī)定必須由專業(yè)部門或機構(gòu)施工的除外。

6、有權(quán)參加業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)。

7、有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評。

8、有權(quán)向物業(yè)管理部門進行投訴或提出意見與建議。

9、有權(quán)要求房屋建設毗連部位的其他維修責任人承擔維修養(yǎng)護責任，對方不維修養(yǎng)護或不予配合的，可要求物業(yè)中心或業(yè)委會溝通協(xié)調(diào)，并強制維修養(yǎng)護，按規(guī)定分攤費用。

二、業(yè)主的義務

10、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定。

11、執(zhí)行和服從業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。

12、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。

13、按規(guī)定交納物業(yè)管理費及代收的水、電等費用。

14、業(yè)主如需進行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝修管理規(guī)定，并填寫裝修申請表，報物業(yè)中心工程部批準后，交納裝修押金后方可按規(guī)定施工，完工后由物業(yè)中心工程部進行查驗，如無違規(guī)、違章或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象，押金予以退還，退裝修保證金一并結(jié)清物業(yè)部代收的水費、電費及物業(yè)管理服務費等。如若違反裝修管理規(guī)定，視違反情況要求限期恢復加固并處以罰金。

15、業(yè)主請物業(yè)人員對其自用部位及設施設備、毗連部位及設施設備進行維修養(yǎng)護，應付有關(guān)費用。

16、明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時，應告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔連帶責任。

17、明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)中心在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)保管或保險關(guān)系。

18、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

（1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌、設計用途、功能和布局。

（2）對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。（3）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場等公用設施及場地。

（4）損壞、拆除或改造供電、供水、供暖、煤氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施。

（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾。

（6）違法規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和排放有毒有害、危險物質(zhì)。

（7）踐踏、占用綠化用地，損壞、圖畫園林建筑小品。（8）在公共場所、道路兩側(cè)亂設攤點。（9）亂貼、亂掛廣告牌。（10）隨意停放車輛和鳴笛。

（11）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為。（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物。（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

三、違約責任

19、違反本公約業(yè)主義務中有關(guān)規(guī)定的，物業(yè)中心有權(quán)處理，并要求限期整改，逾期不整改的有權(quán)強制整改，包括采取法律訴訟等措施，對本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)中心有權(quán)要求責任人予以賠償并承擔違約金，強制整改措施予以公告。賠償金和違約金的項目標準，由物業(yè)中心議定核準后執(zhí)行。

20、業(yè)主不按規(guī)定交納水費、電費、物業(yè)管理費等以及賠償金、違約金的，須增交滯納金，無正當理由逾期一個月仍拒絕交納的，物業(yè)中心有權(quán)采取停水或通過法律訴訟等催交措施。

四、其他事項

21、本公約在業(yè)主大會由業(yè)主委員會進行公示，已住業(yè)主簽字，并經(jīng)50%已住用業(yè)主簽字后生效。

22、本公約對本物業(yè)所有業(yè)主或業(yè)主使用人具有同等效力，業(yè)主更換，本公約繼續(xù)生效。

23、業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)中心之間因本公約發(fā)生的糾紛，協(xié)商不成的，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解。

24、本公約一式兩份，業(yè)主、物業(yè)中心各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有的物業(yè)： 樓 層 室

業(yè)主（簽章）： 物業(yè)中心（簽章）： 聯(lián)系電話： 服務電話： 年 月 日 年 月 日

安全防范管理規(guī)定

第一條：為維持***正常的工作生活秩序，營造一個安全、穩(wěn)定的生活環(huán)境，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《***物業(yè)管理辦法》，特制定本規(guī)定。

第二條：由***物業(yè)中心對***的安全防范工作實行統(tǒng)一管理。第三條：***物業(yè)中心安全防范管理的職責：

（一）嚴格執(zhí)行國家治安條例，密切配合當?shù)毓膊块T做好社區(qū)的安全防范工作。

（二）實行全天候巡邏值班制度，對重點區(qū)域、重點部位三小時至少巡查一次，***出入口24小時站崗值勤，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除和制止。

（三）負責機動車輛、電動車、自行車的管理，維護交通秩序。

（四）在發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，依法維護社區(qū)居民的合法權(quán)益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，及時通知公安部門并協(xié)助辦理。

（五）定期向社區(qū)居民宣傳交通安全知識、法規(guī)，對***機動車駕駛員檔案實行物業(yè)交通安全辦公室集中管理。

第四條：維護治安人人有責，全體業(yè)主應積極主動參與安全防范管理工作，并做到一下幾點：

（一）遵守國家治安管理的有關(guān)規(guī)定。

（二）密切配合物業(yè)中心的安防管理工作，在物業(yè)中心秩序人員因故查詢時，應積極配合。

（三）敢于制止、舉報破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事。

（四）增強自我安全防范意識，注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，進出時注意周邊環(huán)境，防止讓陌生人跟進。

第五條：居住區(qū)內(nèi)嚴禁下列妨害公共安全和社區(qū)治安秩序的行為：

（一）從樓上往下拋扔雜物。

（二）未經(jīng)物業(yè)中心允許，在公共場所堆放雜物。

（三）非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲存、使用易燃易爆、劇毒、放射性物品，非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制工具。

（四）使用氣槍在居住區(qū)內(nèi)進行射擊活動。

（五）非法侵入他人住宅，損壞他人財物。

（六）利用住宅聚眾賭博或窩藏各類犯罪分子和嫌疑犯等不良人員。

（七）制造、出租、出售、復制或傳播黃色書刊、淫穢錄像等物品。

（八）故意損壞垃圾車（垃圾桶）、路燈、消防栓、電表、水表及各種箱體等公共配套設施。

（九）利用住宅進行嫖宿賣淫活動。

對于實施上述行為者，物業(yè)中心秩序人員有權(quán)給予制止和處理，情節(jié)嚴重的，提請公安部門依法追究法律責任。

消 防 管 理 規(guī) 定

第一條 為預防***火災的發(fā)生，最大限度的減少火災損失，根據(jù)國家法律、法規(guī)，結(jié)合實際，特制定本規(guī)定。

第二條 有***物業(yè)中心協(xié)助市消防機關(guān)對***內(nèi)實行統(tǒng)一的消防監(jiān)督和管理。

第三條 物業(yè)消防管理的內(nèi)容：

（一）積極培養(yǎng)消防意識，做好義務消防隊的建立和培訓工作。

（二）對全體員工和業(yè)主進行消防安全教育，普及消防安全知識。

（三）管理和維護各種消防設備。

（四）定期進行消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。

第四條 ***所有人員都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、參加滅火的義務，并有權(quán)對違反消防管理、妨礙消防安全的行為進行勸阻和制止。

第五條 ***所有居住人員不得有下列行為：

（一）違反消防安全規(guī)定，經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管等易燃易爆物品及各類劇毒物品

（二）將煙頭及其他帶火物品投向窗外。

（三）占用、堵塞***消防通道，破壞消防設施、器材。

（四）阻攔報火警或謊報火警。

（五）故意阻礙消防車趕往火災現(xiàn)場或擾亂火災現(xiàn)場秩序。

（六）未經(jīng)公安消防機關(guān)許可，擅自清理火災現(xiàn)場、挪動現(xiàn)場物跡或干預、阻擾火災調(diào)查工作。

第六條 違反上述第五條之規(guī)定的，物業(yè)中心有權(quán)警告、制止，并視情節(jié)輕重提請公安消防部門依法對其進行處理，追究法律責任。

衛(wèi)生保潔管理規(guī)定

第一條 為加強***衛(wèi)生保潔工作的管理，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、文明的生活環(huán)境，促進精神文明建設，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際，特制定本規(guī)定。

第二條 ***的衛(wèi)生保潔管理由***物業(yè)中心統(tǒng)一負責。

第三條 ***的所有人員都應尊重保潔人員的勞動，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。

第四條 ***所有人員都應做到：

（一）愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。

（二）不得損壞和擅自移動保潔設施。

（三）講文明、講道德、講衛(wèi)生，自覺搞好家庭衛(wèi)生和經(jīng)營場所的衛(wèi)生。

（四）做到垃圾袋裝化，并按規(guī)定時間倒入保潔設施內(nèi)，實現(xiàn)日產(chǎn)日清。

（五）嚴禁從窗口、陽臺向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。

（六）有義務確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。

第五條 對于違反上述各條規(guī)定的，***物業(yè)中心有權(quán)勸阻和制止，情節(jié)嚴重的，提請有關(guān)行政主管部門給予處罰。

園林綠化管理規(guī)定 第一條 為加強***的園林綠化管理，保護和改善***內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，提高環(huán)境質(zhì)量和生活質(zhì)量，根據(jù)《城市綠化條例》，結(jié)合實際，特制定本規(guī)定。

第二條 ***的園林綠化管理由***物業(yè)中心統(tǒng)一負責。

（一）制訂園林綠化管理制度。

（二）管理與維護園林綠化設施。

（三）建立和培訓園林綠化隊伍。

第四條 ***所有人員都有愛護綠化成果和綠化設施的義務，有權(quán)對損害綠化成果和設施的行為進行制止。

第五條 ***內(nèi)所有人員不得擅自砍伐和移植花草樹木。

第六條 因經(jīng)營、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設施損失的，由責任單位或個人負責賠償。

第七條 ***內(nèi)的庭院、天臺、候梯走廊、公共綠化區(qū)域禁止私自種植花草樹木，所有園林綠化必須符合規(guī)劃設計要求。

第八條 在園林綠化范圍內(nèi)禁止以下行為：

（一）攀折花木、采摘花草、損壞草坪，在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。

（二）在草坪內(nèi)停放車輛、堆放物料、晾曬物品。

（三）在綠地內(nèi)挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。

（四）在樹冠下或草坪內(nèi)焚燒物品。

（五）在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。

（六）其他損害園林綠化植物及設施的行為。

第九條 對違反上述第七、八條規(guī)定者，***物業(yè)中心有權(quán)對其進行勸阻和責令賠償，對屢勸不改的，可提請綠化行政主管部門依法追究責任。

***居民精神文明公約 為搞好***的精神文明建設，給廣大住戶提供一個文明健康的工作、生活環(huán)境，根據(jù)《南寧市民文明公約》和《***物業(yè)管理辦法》，特制定本公約，敬請遵守：

一、遵守國家政策、法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定以及***的各項管理規(guī)定，做一個遵紀守法的居民。

二、講究文明禮貌，加強道德修養(yǎng)，言談舉止要文雅得體，要尊老愛幼，家庭和睦。

三、不干擾他人正常生活，住戶鄰里要互相尊重，互相幫助，和睦相處，共享和平。

四、不把違禁品及黃色污穢的書刊、圖片、光盤、錄像帶等帶進社區(qū)和家庭。

五、不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說臟話。

六、愛護環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不從窗口、陽臺向下拋物和亂到污水。

七、不在公共場所、走廊堆放物品，不占用公共場所亂搭、亂建，填塞通道，不在建筑物上亂涂、亂畫、亂貼及亂掛廣告牌、指路牌等，保持建筑物原樣。

八、愛護公共財物，維護公共設施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。

九、樂于助人，見義勇為，自覺維護居住區(qū)的公共秩序，敢于同違法亂紀行為作斗爭，不損人利己，不見利忘義。

十、積極參加社區(qū)各種文體活動，提高科學文化和生活質(zhì)量。

***房屋裝修管理制度 第一條 為加強***房屋裝飾裝修的管理，確保裝飾裝修的工作質(zhì)量和安全。維護全體業(yè)主的公共利益，根據(jù)建設部的規(guī)定，特制定本規(guī)定。

第二條 ***內(nèi)所有住宅的裝飾裝修活動，必須接受***物業(yè)中心的管理，裝修人不得拒絕物業(yè)中心人員對裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查，以便更好的維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。

第三條 居住區(qū)內(nèi)任何單位或個人對住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為，都有權(quán)檢舉、投訴和控告。

第四條 凡進住***的住戶，房屋需要裝修時，應先向物業(yè)中心申報裝修的項目，施工期限，填寫住戶裝修申請表，交納裝修施工保證金，經(jīng)物業(yè)中心批準后，方可施工。

第五條 ***內(nèi)房屋裝修活動禁止下列行為：

（一）破壞房屋結(jié)構(gòu) 及配套設施的使用功能。

（二）搭建建筑物、構(gòu)筑物，改變住宅外立面。

（三）拆改管道或燃氣設施、管道。

（四）任意剔、鑿樓板，切斷樓板中的受力鋼筋。

（五）使用對環(huán)境有污染或沒有規(guī)格、型號、廠地、合格證書以及不符合消防要求或國家明令淘汰和禁止使用的裝飾材料。

第六條 在裝修過程中，物業(yè)中心人員有權(quán)例行檢查，糾正違章，對違反規(guī)定者，酌情對其進行處理。

第七條 對于確實需要重新布局的情況，應事先遞交專項申請和圖紙，經(jīng)物業(yè)中心及有關(guān)方面批準后方可在管理人員的指導下開始施工。

第八條 裝修施工負責人必須教育其施工人員遵紀守法，熟悉***的有關(guān)規(guī)章制度，并嚴格遵守，否則由此引起的一切后果，均由施工隊負責。第九條 未經(jīng)物業(yè)中心允許，裝修施工隊不得在***內(nèi)樓道、庭院等公共場所操作。

第十條 要加強裝飾裝修的消防管理和預防工作，施工隊要做好用電、用火的安全防范措施，施工需進行電、氣焊操作的，必須經(jīng)物業(yè)中心批準同意后方可施工，對隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個人，物業(yè)中心有權(quán)勒令整改，造成嚴重后果的，追究其刑事責任。

第十一條 裝修時，應保持施工現(xiàn)場、料廠的清潔衛(wèi)生，不準將裝潢垃圾倒在公共道路上，不準從樓上向下拋擲，需袋裝投放到指定地點，由清潔工統(tǒng)一清運。

第十二條 裝修不得在共用水管、電線上亂接、亂拉，如發(fā)生此類情況，將根據(jù)情節(jié)輕重進行處罰。

第十三條 裝修時間必須安排在每天上午9：00至12：00，下午14：00至20：00，不得延長施工時間，否則，物業(yè)管理部有權(quán)給予停電、停水處理，施工人員不得在施工場所留宿，確需留宿者，要將留宿人員名單報物業(yè)管理部，經(jīng)批準后方可留宿。

第十四條 住戶裝修完畢且沒有違反裝修管理規(guī)定的情況下，經(jīng)物業(yè)管理員檢查驗收后，裝修保證金予以退還，裝修裝潢所產(chǎn)生的垃圾要送到指定地點由物業(yè)管理部統(tǒng)一清運，住宅樓業(yè)主應繳納裝修垃圾清運費3元/平方米（如需鑿墻體，則另加收裝修垃圾清運費3.5元/平方米）。

第十五條 裝修施工隊必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行施工，如裝修人要求進行違章裝修施工時，應解釋說明，不予施工，否則，經(jīng)物業(yè)中心人員檢查發(fā)現(xiàn)有違章行為后，除裝修人要承擔相應責任外，裝修施工隊也要承擔一定的責任。

第十六條 住宅裝修工程竣工后，由物業(yè)中心人員對工程進行檢查，若發(fā)現(xiàn)有違章行為的，物業(yè)管理部有權(quán)要求裝修人及裝修施工單位和個人改正，并將檢查紀錄存檔。檢查合格后，裝修施工單位和個人應當向裝修人出具室內(nèi)裝修質(zhì)量保證書，質(zhì)量保證書應明確裝修工程的范圍、保修期限和保修責任等。

第五篇：XX花園小區(qū)業(yè)主入住手冊

小區(qū)業(yè)主入住手冊范本 1

XX花園手冊

敬請各位業(yè)主和住戶認真閱讀下列條款，并自覺遵守。

一、安全管理

1、XX花園分為若干組團，每個組團實行全封閉管理，全日制二十四小時巡崗

值班。為保持園內(nèi)良好的環(huán)境，對出入本園作如下規(guī)定：

A、業(yè)主及其家庭成員在辦理收樓手續(xù)后辦理業(yè)主會員卡和住戶卡，業(yè)主會員

卡每戶只限辦理一張，用以扣除每月發(fā)生的管理費及其他有關(guān)費用。住戶卡只限業(yè)主的直系親屬（配偶、父母、子女）辦理，可帶消費功能（詳見AA花園業(yè)主會員卡章程及花園住戶卡章程）。辦理業(yè)主會員卡和住戶卡須帶一寸彩色證件相片兩張，身份證復印件及日后需進入小區(qū)的車輛行駛證的復印件，每張卡需繳交人民幣50元工本費。

B、業(yè)主的其他親友經(jīng)業(yè)主允許后可辦理有效期為三個月的花園臨時住戶卡。

辦卡時必須帶彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件，并交納25元的工本費和按金。每個單位最多只可辦理三張臨時住戶卡，業(yè)主必須簽名同意擔保辦卡人在園內(nèi)的一切行為和后果。

C、業(yè)主聘用家庭保姆經(jīng)業(yè)主允許后可辦理有效期為三個月的花園傭人出入

證，辦卡時必須帶彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件，并交納25元的工本費和按金。每個家庭保姆最多只可為三單位提供家居護服務，每戶業(yè)主必須簽名同意擔保保姆在園內(nèi)的一切行為和后果。

D、任何單位之住客、訪客或獲業(yè)主允許、默許進入園內(nèi)之人士，都應遵守園

內(nèi)各項制度，該業(yè)主必須對其在園內(nèi)一切行為負責負責，并須支付因其行為疏忽 過失而引致的一切費用及開支。

E、各種出入證并不賦予持證人或車輛任何特權(quán)，當管理公司發(fā)覺持證人對園

內(nèi)管理工作造成不便或引致其他問題發(fā)生時，管理公司有權(quán)隨時撤銷。各種出入證均不能轉(zhuǎn)讓，敬請妥善保管。

2、禁止在單位內(nèi)存放易燃、易爆物品，禁止于戶外生火，但在私家花園內(nèi)不制

造濃煙與污染他人前提下可野餐。

A、單位內(nèi)請勿放貴重物品或過量現(xiàn)金，以防竊賊有機可乘。

B、必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

C、請勿通電于圍墻、防盜網(wǎng)上以至誤傷他人。

D、所有要搬離園區(qū)的物水（指家私電器、裝修材料等），必須要有業(yè)主親自陪

同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、業(yè)主地址、業(yè)主卡號碼等以便日后查核，如業(yè)主確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意方可將物品搬出。

E、禁止在園內(nèi)非法舉行游行結(jié)隊、示威、廣播活動，如有投訴可向管理處提案

或通過合法渠道解決。

F、禁止聚賭、販毒、盜竊等一切犯罪行為。

二、環(huán)境維護及清潔

1、私家花園為全區(qū)環(huán)境的重要組成部分，各業(yè)主或住戶須保持其清潔且無荒

蕪，否則管理人員可進入私家花園清理或代為種植，費用由業(yè)主負責。

2、花園植物請留意修剪，以防樹枝過墻刺傷行人，如業(yè)主因工作繁忙而疏于此

等雜事，可委托本公司妥善處理，但需支付相應費用。園內(nèi)植物高度以不影響左鄰右舍為宜，否則管理處有權(quán)今其遷移。

3、家庭垃圾須用垃圾收集并系好袋口，于蟓上七點至早晨七點投大門口垃圾桶

內(nèi)并蓋上蓋，由管理處集中清理。如屬建筑廢料、殘舊家私及大宗物件之包裝物，業(yè)主還需支付額外的清理費用。

4、為維護社區(qū)寧靜、整潔的環(huán)境，洋房區(qū)業(yè)主或住戶不得在本單位內(nèi)飼養(yǎng)任何

家禽和寵物，別墅區(qū)的業(yè)主和住戶則必須在征得管理處同意，在有關(guān)部門辦好心疫證，并書面保證在寵物外出時用繩子牽好和戴好糞袋、口罩、不影響公共衛(wèi)生和不發(fā)出吠聲影響他人的前提下可飼養(yǎng)寵貓或?qū)櫣芬恢唬珖澜曫B(yǎng)任何家禽和狼狗。

5、不可于公共場所或本單位內(nèi)肆意喧鬧或制造過量嗓音以免騷擾他人，特別是

在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造不定期量噪音，管理人員有權(quán)干預制止及采取必要之措施。

6、不能懸掛衣物、幡旗或其他商業(yè)性標牌子于花園和屋外（指定商業(yè)區(qū)房屋除

外）。

7、管理公司有權(quán)要求業(yè)主自費重修私人物業(yè)殘缺部分，以吻合本園高尚屋村之

形象。

三、交通管理

1、進入園內(nèi)車輛必須按有關(guān)路標行車，非常時期以管理人員指揮為準。園內(nèi)禁

止鳴喇叭，園內(nèi)限速20公里/小時，禁止載重1.75噸以上（含1.75噸）的貨車進入?yún)^(qū)內(nèi)（搬家私經(jīng)物業(yè)管理公司除外）。

2、駕車進入園內(nèi)的人士必須遵守園內(nèi)車輛管理制度，管理人員有權(quán)拒絕任何來

方車輛進入本區(qū)，而無需給予任何理由。

3、所有盛載物品之車輛若無物品來源證明，管理人員將拒絕放行。

4、為保證園內(nèi)道路干凈，影響衛(wèi)生之車輛必須在小區(qū)外沖洗干凈，運輸車輛須

做好防污染之措施，管理人員認可后方可進入。

5、管理公司有權(quán)在需要時將園內(nèi)交通改道，或臨時封閉道路。

6、任何車輛如觸犯管理條例或損壞園內(nèi)物業(yè)，管理人員有權(quán)要求駕駛員出示駕

駛證件，令其作出合理的賠償。

7、園內(nèi)嚴禁以下行為：

A、無牌無第三者保險行車；

B、學車或試車；

C、在公共道路上溜冰、滑板等；

D、機動車輛及腳踏車在行人路上行駛；

E、跨位停車或停泊于車位界線之外；

F、在公共地方洗車、維修車輛。

8、停車管理

A、洋房區(qū)的停車管理：洋房區(qū)的業(yè)主、住戶應采用長租（租用期同房屋使用期

相同）形式租用停車位。如入伙初期長租生有剩余的車位，業(yè)主和住戶可采用月租和計時收費的形式租停車位。洋房區(qū)的控方車輛要按洋房區(qū)的停車管理規(guī)定執(zhí)行；

B、別墅區(qū)的停車管理：別墅區(qū)的業(yè)主和住戶應將車輛停放于私家花園的停車庫

內(nèi)，如有來訪車輛需停于路的，必須靠該規(guī)定的方向泊車（以后每年的1月1日轉(zhuǎn)換一次）。

C、單車、摩托車的管理：不論洋房區(qū)還是別墅區(qū)，所有單車、摩托車一律不準

停放于公共場所內(nèi)（包括馬路邊、公共樓梯間、公眾花園、游樂場所等），洋房區(qū)應停放于指定的停放點內(nèi)（區(qū)內(nèi)各路段均設有指定停放點），別墅區(qū)應停放于自家的花園內(nèi)。

D、對違規(guī)行車和停泊車輛的人士，管理公司有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰

措施，由此而造成的損失一概由車主負責。

四、公共場所行為規(guī)范

公共場所包括公眾花園、公共娛樂場所、道路、街道、公共樓梯通道、行人路等。

1、鄰里之間要文明禮貌，和睦相處，如確有紛爭應向管理處反映并服從管理人

員的調(diào)解和仲裁。

2、請勿于公共場所或本單位窗口往外隨意拋置垃圾及雜物。

3、請勿于公共場所睡覺，以影響他人游玩；

4、請勿將寵物放任于公共場所排泄，因此所發(fā)生的一切善后友出均由寵物之主

人負責；

5、請勿于公共場所垂掛衣物，張貼標志、廣告，豎立告示牌等；

6、公共場所嚴禁亂擺亂賣。

五、裝修管理

業(yè)主或住戶根據(jù)需要對房屋進行裝修，請參照以下程序和要求到管理處辦理各項裝修審批手續(xù)：

1、將全套施工圖紙及其他書面申請材料（如裝修項目、內(nèi)容、時間及施工單位的名稱、人數(shù)、負責人等）送到管理處審批、備案；

2、業(yè)主或住戶申請裝修獲準后，管理處將發(fā)給《裝修施工許可證》，并向施工

單位收取施工管理費。施工管理費的收費標準按所申報裝修工期以每天收取伍拾元人民幣計算，如超過申報工期，必須提前補辦有關(guān)手續(xù)并補交施工管理費，如逾期不辦，管理處將責令其停工，并禁止其施工人出本花園；

3、施工期間，必須將《裝修施工許可證》掛在本單位的門口處，施工完后交回

管理處。每天的施工時間為上午八點至晚上長點，節(jié)假日及中午休息期間，施工不能產(chǎn)生噪音，裝修過程不得占用公共場所；

4、裝修期間如需接裝臨時水源、電源，應通知管理處安排有關(guān)人員完成，不得

私下裝接，否則將視情節(jié)輕重處以罰款；

5、施工材料不得堆放在公共場所，施工完成后的雜物、垃圾、淤泥等應由施工

人員及時清理，不得倒入?yún)^(qū)內(nèi)的垃圾桶內(nèi)或堆放在馬路邊；

6、裝修期間施工人員出信必須佩戴《裝修工人出入卡》并接受保安員的檢查。

為了住戶安全著眼，施工人員蟓上長時后不得在單位內(nèi)停留或住宿，并須遵守園內(nèi)的有關(guān)規(guī)定和制度，因違章而發(fā)生任何事故，業(yè)主必須承擔由此所造成的一切損失和責任；

7、在施工過程中，要保護好公共的水電管網(wǎng)及設備、設施因施工而損壞，業(yè)主

必須負責及時修復，并需承擔由此而造成的經(jīng)濟損失。

8、一切非本公司的手扶拖拉機均不得進小區(qū)內(nèi)，如裝修需要搬運材料、泥土及

垃圾等，就向管理處申請，由管理處根據(jù)實際情況安排運輸車輛，實行有償服務。工程完后，剩余的施工材料及工具運也小區(qū)時，必須有管理處開具的《物品放行條》，并接受保安員的檢查。

9、禁止在門窗玻璃外安裝防盜網(wǎng)及非指定的位置安裝空調(diào)機、曬衣架等，所有

單項工程必須先到管理處辦理報建手續(xù)后方可安裝。

A、空調(diào)機的安裝規(guī)定：空調(diào)機必須按指定的位置安裝，窗機應直接安裝在原

設計預留位置上，分體式主機必須先到管理處確定位置后方可安裝，力求做到橫平豎直，統(tǒng)一美觀。洋房日后由管理處統(tǒng)一安裝空調(diào)滴水管并適當收取工本費。必須使用不銹鋼架掛機（普通鐵架生銹后銹水易污染墻身），禁止在主機上設置任何附蓋。空調(diào)安裝完畢后必須做好墻身洞口的修補和清潔工作。

B、天臺花園裝修規(guī)定：天臺花園的裝修原則上從小從簡，不能超過設定承載

力，確保結(jié)構(gòu)安全。嚴禁在天臺加建任何封閉式建筑物，搭設簡易光棚和花架應符合規(guī)定，以不影響房屋整體外觀且高度不能高天樓層層高為原則。嚴禁在天臺樓板上鉆孔、開鑿槽坑。嚴禁于附欄河墻填土種樹木。鋪泥植樹、做小水池、小石山應做好防水、排水措施，在確保防水安全、排水通暢的情況下方可施工，否則因裝修而導致滲水、漏水的后果由業(yè)主負責。鋪泥厚度以不大于20公分為宜，種苗木以不高于欄河為宜，砌小石山及其他園藝以不高于欄河為標準。嚴禁將盆景置于欄河墻頂上，以確保安全。

C、首層花園裝修規(guī)定：嚴禁在花園內(nèi)加建封閉式建筑物，洋房區(qū)嚴禁在花園

內(nèi)設停車位，未經(jīng)許可嚴禁在在圍欄開設任何門洞口。于供給園內(nèi)造亭、石山、噴水池及其他園藝建筑應以不影響整體美觀、不影響他人為原則，高度不超過首層層高且距圍墻應不小于1米為宜。嚴禁于花園內(nèi)開井或種植深根植物。

D、嚴禁于窗臺及窗檐加搭任何蓬蓋

10、以下行為將會產(chǎn)生嚴重后果，如有違反，管理公司有權(quán)責令其恢復原狀，并

需承擔其后果及費用，請認真閱讀《房屋使用說明書》，并嚴格遵守有關(guān)規(guī)定。

A、有損房屋結(jié)構(gòu)、外觀、外墻顏色；

B、變動現(xiàn)有的水電管理網(wǎng)及公共裝置；

C、于陽臺加建筑物；

D、于花園內(nèi)開井或種植深根植物。

11、裝修期間必須嚴格遵守國家有關(guān)的安全規(guī)定，注意防火安全，裝修單位內(nèi)必

須至少配備一友家庭滅火器。

12、業(yè)主裝修完成后，要申報實際裝機容量，如實際用電天于售樓合同額定用量，應即時辦理增容手續(xù)。請勿擅自增大用電量，以防超負荷用電而發(fā)生事故。

13、為維護區(qū)內(nèi)的良好的治安環(huán)境，保障區(qū)內(nèi)業(yè)主各住戶的利益，凡所有在區(qū)內(nèi)

裝修的工作人員，必須遵守如下規(guī)定：

A、不準在裝修單位內(nèi)吸煙或隨地大小便；

B、在裝修單位內(nèi)煮食時一定要注意安全，嚴禁用電爐煮食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)管理處

將立即沒收；

C、不準在裝修單位內(nèi)亂拉亂接電線；

D、嚴禁在裝修單位內(nèi)進行賭博或其他違法活動；

E、所有裝修工人必須嚴格遵守有關(guān)機械的安全操作規(guī)定，如因違反安全操作

規(guī)定而造成傷亡，一切后果及責任自負；

F、裝修工人出入小區(qū)必須按指定路線行走，并嚴格遵守管理處的有關(guān)規(guī)定，佩帶好出入證及接受保安員的檢查；

G、所有裝修工人不準在所屬裝修單位外隨意走動，穿著要整齊；

H、嚴禁采摘區(qū)內(nèi)花果；

I、嚴禁在區(qū)內(nèi)向各業(yè)主或客人散發(fā)商業(yè)性廣告；

違反上述規(guī)定者，將沒收其裝修工人卡、不準其也入本小區(qū)。

六、供水、供電、石油氣管道、通訊設施的使用和維修保養(yǎng)

1、水、電、石油氣、公共天線均屬生活之必需設施，公共部分全權(quán)由管理處或

管理處委托的專業(yè)公司代管，業(yè)主和住戶除自覺遵守用水、用電、用石油氣和公共天線管理規(guī)定外，還需：

A、業(yè)主缺乏此方面的知識，可與供電部門聯(lián)系，由供電部門安排專業(yè)電工作

出評估；

B、業(yè)主單位的實際用電量大于額定用電量時，應預先到供電部門辦理增容手

續(xù)。請勿擅自增大用電量以防超負荷用電而發(fā)生火災等事故，影響正常供電，請勿私自裝拆水電表；

C、請勿使用對保安通訊、公共天線電波接收取有影響之電器；

D、石油氣管道的安裝、供氣及維護保養(yǎng)工作由專業(yè)公司負責。住戶必須按有

關(guān)規(guī)定安全使用石油氣，嚴禁私自安裝‘改動石油氣管道；

E、請勿置渣滓、布屑或其他硬物于下水道；

F、請勿擅自增大公共電視天線容量和改變其連接。

2、某些公共設施（如下水管等）鋪設在業(yè)主單位內(nèi)，管理處有權(quán)在必要時進入

有關(guān)單位進行維修，預先通知與否，則視緊急程度而定；

3、業(yè)主必須自費對其單位內(nèi)所有裝設（包括水、電、石油氣、電視等）作經(jīng)常

性保養(yǎng)和維修。

七、管理費用

小區(qū)一切管理支出及公共設施的維護、保養(yǎng)費用由各業(yè)主共同承擔。管理費收入和規(guī)外行為之罰款均全額投放于區(qū)內(nèi)的保安、環(huán)衛(wèi)、消防、綠化、公共設施維護及日常行政支出，做到取之于民用之于民。

1、本期管理費標準：每平方米建筑面積每月----元人民幣，每平方米花園面積

每月-----人民幣，以后每費用標準將按物價指數(shù)及實際收支情況予以調(diào)整，報有部門批準并事先通知各業(yè)主、住戶。

2、各業(yè)主必須從管理處發(fā)出的入伙通知之日起交納管理費，采用業(yè)主卡賬戶自

動轉(zhuǎn)帳由---銀行代支的方式于公歷每月五日前交納；

3、逾期交費：每逾期一天需增交5%的滯納金，逾期二個月不交者將公布其姓

名，如逾期三年不交者，管理公司要通過法律手段將其物業(yè)拍賣償還所欠之款項及滯納金；

4、業(yè)主如轉(zhuǎn)讓其物業(yè)，請管理處辦理有前手續(xù)，若管理處未獲書面通知，舊業(yè)

主仍須負責交納管理費。

八、有償服務項目

1、代客購買車、船、飛機票（最好是提前三天預訂）和復印、傳真、打字和長

途電話服務；

2、日常生活服務，如：維修水電、清潔家居、用車、聯(lián)系醫(yī)院、訂報刊、洗衣、托嬰、購物等；

3、維修、裝修和園林工程服務；

4、二十四小時送餐服務；

5、上門理療服務；

6、護理花園、修剪草皮、綠化等服務；

以上有償服務之收費標準詳情請到管理處查詢。