第一篇：電子商務基礎管理實訓報告

實訓一報告

班級：*** 學 號:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點:110機房

實訓名稱:基礎管理 實訓環境：110機房

實訓目的:添加生產企業、網上商城、物流企業、商品類型、商品信息。實訓記錄：

步驟一：系統管理員以賬號admin及密碼admin登錄，進入電子商務實訓室平臺首頁，如圖1所示。

圖1 步驟二：系統管理員電機“實驗室”圖標，進入“實驗管理后臺管理模塊”，打開左邊當航條的“基礎信息”，如圖2所示。

圖2 步驟三：系統管理員選擇“企業管理”命令，添加網上商城“安儀健康美麗店”其基本資料如圖3所示。

圖3 步驟四：點擊保存之后系統管理員在“基礎信息”列表下選擇“網站界面設置”為安逸健康美麗店設置網站風格、Banner、Logo，設置好之后點擊保存。

步驟五：與以上步驟三相同，在實驗管理后臺添加生產企業“坤坤保健品公司”。步驟六：與以上步驟五相同系統管理員為坤坤保健品公司設置網站風格、Banner、Logo，設置好之后點擊保存。

步驟七：與以上步驟三相同，在實驗管理后臺添加生產企業“殷氏物流”。

步驟八：與以上步驟五相同系統管理員為殷氏物流設置網站風格、Banner、Logo，設置好之后點擊保存。步驟九：系統管理員在實驗室管理后臺，選擇“基礎信息”中的“商品類型”，打開商品類型表單，如圖4所示。

圖4 步驟十：系統管理員點擊一級商品類型下拉表右邊的“新增”按鈕，在圖5中填寫一級類型“保健品”并點擊“保存”按鈕。

圖5 步驟十一：系統管理員電機圖4中的“新增二級類型”按鈕，在圖6中填寫二級商品類型“健康食品”，并點擊“保存”按鈕。

圖6 步驟十二：系統管理員同步驟十一添加一級商品類型“保健品”下的二級商品類型“美顏保健品”。步驟十三：系統管理員在實驗室管理后臺，點擊左邊導航條中“基礎信息”下的“商品信息”命令，瀏覽商品信息。

步驟十四：系統管理員點擊“新增”按鈕，打開添加商品表單，詳細填寫商品“坤坤大蒜精”的信息。

步驟十五：系統管理員點擊保存后，在表單下方出現上傳圖片對話框。

步驟十六：系統管理員點擊 “瀏覽”按鈕，找到商品圖片所在的文件夾路徑后，點擊 “上傳”，頁面上顯示商品的圖片。

結果處理：學會了添加生產企業、網上商城、物流企業、商品類型、商品信息等。

實訓二報告

班級：*** 學 號:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點:110機房

實訓名稱:基礎管理 實訓環境：110機房

實訓目的:瀏覽關系企業、生產企業后臺添加商品、增加商品數量。實訓記錄：

步驟一：坤坤保健品公司管理員以用戶名kunkun及密碼kunkun登錄到“生產企業”坤坤保健品公司的后臺管理，選擇“編碼管理”下的 “添加商品”命令，出現未添加的商品列表。

步驟二：坤昆保健品公司管理員選擇一級類型為“保健品”，二級類型為“健康食品”，查找到食品“坤坤大蒜精”，如圖7所示。

圖7 步驟三：坤坤保健品公司管理員點擊“選擇”按鈕，查看“坤坤大蒜精”的相關屬性，設置為特價商品，以單價300元銷售，如圖8所示。

圖8 步驟四：管理員點擊頁面右上方“返回”按鈕，在主頁上查看是否添加準確，如圖9所示。

圖9 步驟五：這時市場部了解到，競爭對手康健保健品公司，以每瓶285元的低價，推出相同規格的大蒜精，為了應對這一突發事件，推廣部門請示過經歷后，決定也將自己的大蒜精壓低價格，減少康健保健品公司給市場帶來的影響，在后臺管理模塊，管理員選擇“編碼管理”中的“維護商品信息”的命令，彈 出商品信息瀏覽列表，如圖10所示。

圖10 步驟六：點擊“修改”命令，將“坤坤大蒜精”的銷售價格調整到280元/瓶，如圖11所示。

圖11 步驟七：坤坤保健品公司管理員返回到主頁查看商品信息，如圖12所示。

圖12 步驟八：坤坤保健品公司管理員在后臺管理模塊中，選擇“庫存管理”中的“填寫入庫單命令”，彈出商品信息瀏覽列表，如圖13所示。

圖13 步驟九：坤坤保健品公司管理員選擇“填寫入庫單”圖標，輸入入庫量為“150”，如圖14所示。

圖14 結果處理：學會在生產企業后臺添加商品、修改商品價格、增加商品的數量、修改商品類型。

實訓三報告

班級：*** 學 號:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點:110機房

實訓名稱:網上工商局---企業注冊 實訓環境：110機房

實訓目的:企業在網上工商局登記注冊、網上工商局對企業登記信息予以管理。實訓記錄：

步驟一：坤坤保健品公司管理員在試訓室首頁上，選擇“網上工商局”，進入網上工商局首頁，如圖15所示。

圖15 步驟二：坤坤保健品公司管理員點擊網上工商局首頁導航條上的“企業登記注冊”，彈出企業列表，如圖16所示。

圖16 步驟三：坤坤保健品公司管理員點擊坤坤保健品公司的 “注冊”按鈕，開始企業在網上工商局登記注冊的第一步，即閱讀公司設立登記申請書，如圖17所示。

圖17 步驟四：坤坤保健品公司管理員閱讀并準備齊全有關公司設立登記應提交的文件證件，如圖18所示。

圖18 步驟五：坤坤保健品公司管理員核對要注冊的坤坤保健品公司的信息，如圖19所示。

圖19 步驟六：坤坤保健品公司管理員填寫公司的注冊資本、經營范圍等信息，并點擊“注冊”按鈕，完成注冊，如圖20所示。

圖20

步驟七：坤坤保健品公司管理員進入添加股東信息頁面，逐個添加公司股東的相關信息，如圖21所示。

圖21 步驟八：網上工商局管理員以用戶名gongshang及密碼gongshang進入管理的后臺，選擇“企業注冊管理”中的“企業注冊審批”命令，如圖22所示。

圖22 步驟九：網上工商局管理員選擇“坤坤保健品公司”的“審批”按鈕，對提出注冊申請的企業“坤坤保健品公司”進行審批，如圖23所示。

圖23 步驟十：坤坤保健品公司管理員登陸企業工商業務管理模塊，并提交一個欲待工商局答復的問題，如圖24所示。

圖24 結果處理：坤坤保健品公司在網上工商局登記注冊、網上工商局對坤坤保健品公司登記信息予以管理。

實訓四報告

班級：*** 學 號:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點:110機房

實訓名稱:企業銀行賬號申請 實訓環境：110機房

實訓目的:增加企業賬戶、增加企業存款 實訓記錄：

步驟一：網上銀行管理員以賬號bank及密碼bank登錄電子商務實訓室，進入網上銀行后臺管理，如圖25所示。

圖25 步驟二：網上銀行管理員選擇“企業賬戶管理”中的“增加新賬戶”命令，如圖26所示。

圖26 步驟三：網上銀行管理員點擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶，如圖27所示。

圖27 步驟四：網上銀行管理員同以上步驟，在網上銀行的后臺管理中為安儀健康美麗店添加賬戶。

步驟五：網上銀行管理員在網上銀行的后臺管理中，選擇“企業賬戶管理”中的“增加存款”命令，為以上兩個企業各添加存款40萬元整，如圖28所示。

圖28 結果處理：網上銀行管理員在網上銀行后臺管理模塊為各個企業增加賬戶；網上銀行管理員在網上銀行后臺管理模塊中為各個企業增加企業的存款。

實訓五報告

班級：*** 學 號:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點:110機房

實訓名稱:訂貨單管理 實訓環境：110機房

實訓目的:網上商城發送訂貨單、生產企業應答訂貨單。實訓記錄：

步驟一：安儀健康美麗店管理員以用戶名anyi及密碼anyi登錄到安儀健康美麗店的后臺管理，選擇“編碼管理”中的“添加商品”命令，彈出未添加的商品列表。

步驟二：安儀健康美麗店管理員選擇生產企業為“坤坤保健品公司”一級類型為“保健品”，二級類型為“健康食品”，頁面上顯示了坤坤保健品公司的“坤坤大蒜精”，如圖29所示。

圖29 步驟三：安儀健康美麗店管理員點擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當前的貨架上，如圖30所示。

圖30 步驟四：安儀健康美麗店管理員選擇“庫存管理”中的“庫存查詢”命令，在一級類型中選擇“保健品”，在二級類型中選擇“健康食品”，注意到現在“坤坤大蒜精”的庫存為0，如圖31所示。所以需要通過以后的網上談判、交易，購買商品，最終增加商品的庫存。

圖31 步驟五：安儀健康美麗店管理員選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”，出現如圖32所示的企業列表，從中選擇交易對象。

圖32 步驟六：安儀健康美麗店管理員選擇已建立客戶關系的生產企業“坤坤保健品公司”，顯示出該企業的商品列表，如圖33所示。

圖33 步驟七：安儀健康美麗店管理員選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫進貨數量“50”，如圖34所示。

圖34 步驟八：安儀健康美麗店管理員點擊“確定”按鈕，然后填寫訂貨單，包括交貨地點、交貨時間、合同編號、合同時間等，如圖35所示。

圖35 步驟九：安儀健康美麗店管理員發送訂貨單到坤坤保健品公司，如圖36所示。

圖36 步驟十：坤坤保健品公司認為，交貨時間比較緊張，最好能推延到10月21日，并且因為安儀健康美麗店購買的數量比較多，所以可以將價格再下調5元，單價為275元/ 瓶。以坤坤保健品公司管理員的身份登錄系統，打開“訂貨單管理”按鈕，顯示該訂貨單的信息，如圖37所示。

圖37 步驟十一：坤坤保健品公司選擇“訂貨單管理”中的“訂貨單應答”命令，點擊來自安儀健康美麗店的訂貨單“應答”按鈕，顯示該訂貨單的信息，如圖38所示。

圖38 步驟十二：坤坤保健品公司管理員將價格更改為275元，交貨時間更改為10月21日，并按“確定”按鈕將修改后的訂貨單返給安逸健康美麗店，如圖 39所示。

圖39 步驟十三：安儀健康美麗店覺得坤坤提出的價格很優惠，況且延遲一天的交貨時間也可以接受，所以接受訂貨單，并發送訂貨單到坤坤公司，如圖40所示。

圖40 結果處理：安儀健康美麗店向坤坤保健品公司發送訂貨單；坤坤保健品公司應答安儀健康美麗店的訂貨單。

實訓六報告

班級：*** 學 號:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點:110機房

實訓名稱:物流管理 實訓環境：110機房

實訓目的:生產企業生成發貨單、物流企業確認發貨單。實訓記錄：

步驟一：坤坤保健品公司管理員因為先前在訂貨的傳遞過程中，安儀健康美麗店已經接受了訂貨單中協商的內容，坤坤保健品公司管理員登陸實訓室，在后臺管理模塊，選擇“發貨管理”中的“生成發貨單”命令，出現訂單信息，如圖41所示。

圖41 步驟二：坤坤保健品公司管理員點擊“選擇”按鈕，在物流公司中選擇“殷氏物流”，并詳細填寫相關信息，生成發貨單，如圖42所示。

圖42 步驟三：系統提示成功發送發貨單，如圖43所示。

圖43 步驟四：坤坤保健品公司管理員發送發貨單后，在公司“賬務管理”的“應付款查詢”中出現了一條應付款項信息，如圖４４所示。

圖44 步驟五：殷氏物流管理員登錄實訓室，在后臺管理模塊，選擇“發貨單管理”中的“確認發貨單”，彈出發貨單瀏覽列表，如圖45所示。

圖45 步驟六：殷氏物流管理員選擇發貨單前的單選按鈕，并點擊“確認發貨單”命令，系統提示操作成功，如圖４６所示。

圖46 結果處理：坤坤保健品公司向殷氏物流公司發送發貨單，殷氏物流公司確認此發貨單。

實訓七報告

班級：*** 學 號:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點:110機房

實訓名稱:網上轉賬 實訓環境：110機房

實訓目的:網上商城轉賬貨款、生產企業轉賬運費。實訓記錄：

步驟一：安儀健康美麗店管理員登陸實訓室，進入網上銀行主頁，如圖47所示。

圖47 步驟二：安儀健康美麗店管理員選擇企業用戶賬號為 “安儀健康美麗店”，并點擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉賬”命令，彈出轉賬界面，如圖48所示。

圖48 步驟三：安儀健康美麗店管理員登錄實訓室，進入安儀健康美麗店后臺管理模塊，在“賬務管理”中出現一條有待確認的付款信息，選擇該條信息并按“確認”按鈕，如圖４９所示。

圖49 步驟四：坤坤保健品公司管理員登錄實訓室，進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“賬務管理”中的“收款確認”命令，發現一條待確認的收款信息，選擇該條信息并按“確認”按鈕，如圖50所示。

圖50 步驟五：坤坤保健品公司管理員登錄到網上銀行企業銀行業務模塊，將運費100元整轉賬給殷氏物流，如圖51所示。

圖51 步驟六：安儀健康美麗店管理員登錄實訓室，進入安儀健康美麗店的后臺管理模塊，點擊“賬務管理”中的“生成采購賬”命令，顯示一條采購信息，選擇該條信息并按“生成采購賬”按鈕以生成采購賬，如圖52所示。

圖52 步驟七：完成步驟六后出現下面圖53的界面。

圖53 步驟八：同以上步驟，以坤坤保健品公司和殷氏物流公司管理員的身份登錄實訓室，并在企業后臺管理模塊生成財務轉賬。

步驟九：坤坤保健品公司管理員登錄實訓室，在后臺管理模塊中，點擊“帳務管理”中的“財務查詢”命令，可以查詢公司目前的收支情況，如圖54所示。

圖54 步驟十：安儀健康美麗店管理員登錄實訓室，同樣可以在“帳務管理”的“財務查詢”模塊中，查詢公司目前的收支情況。

結果處理：安儀健康美麗店轉賬貨款、坤坤保健品公司轉賬運費。

實訓八報告

班級：*** 學 號:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 點:110機房

實訓名稱:庫存管理 實訓環境：110機房

實訓目的:物流公司生成到貨通知、網上商城確認到貨通知、填寫入庫單、查詢庫存。實訓記錄：

步驟一：坤坤保健品公司管理員登錄實訓室，進入公司后臺管理模塊，點擊“賬務管理”中的“付款確認”，確認支付發貨單號為2100000002的運費,如圖55所示

圖55

步驟二：殷氏物流管理員登錄實訓室，進入公司后臺管理模塊，點擊“發到貨管理”中的“生成到貨通知”命令，如圖55所示。

圖55 步驟三：安儀健康美麗店管理員在公司后臺管理模塊，點擊“庫存管理”中的“填寫入庫單”命令，確認坤坤大蒜精入庫，如圖56所示。

圖56 步驟四：安儀健康美麗店管理員在公司后臺管理模塊，點擊“庫存管理”中的“庫存查詢”命令，查詢商店的坤坤大蒜精的庫存，已從剛開始的0增加至50瓶，如圖57所示。

圖57 結果處理：殷實物流公司生成到貨通知；安儀健康美麗店確認到貨通知、填寫入庫單、查詢庫存。

第二篇：電子商務實訓報告

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目

錄

一、設計題目............................................................................................二、設計性質、目的和任務....................................................................三、實習內容............................................................................................（一）調研報告................................................................................（二）網店策劃書............................................................................（三）網店建設................................................................................（四）網店經營與營銷活動..........................................................（五）營銷工具的應用..................................................................（六）網絡第三方交易市場的應用..............................................四、實習心得..........................................................................................五、參考文獻..........................................................................................遼源職業技術學院課程設計用紙

一、設計題目

網站建設與運營實習

二、設計性質、目的和任務

網店建設與運營實習是對《網店建設與運營》課程內容的綜合應用。通 過課程實習，使學生對所學的內容有更深入的理解，并且能夠在第三方網絡

平臺中建立、管理及運營網店，同時在網店的經營中實施網絡營銷策略并熟

練掌握各種網絡營銷工具的運用。

三、實習內容

（一）調研報告

1、調查問卷

1.你經常逛街嗎?（）

A、偶爾（一星期一次）B、很少 C、經常（一星期三次以上）2.您的性別?（）A、男 B、女

3.您處于哪個年齡的消費群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每個月購買衣服的頻率？（）A、一次 B、兩次 C、三次 D、三次以上 5.您是否經常網上買衣服？()A、經常 B、偶爾 C、不在 6.您所喜歡的衣服類型？()A、歐美 B、韓版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如緊身九分褲,過膝襪 E、學院派

7.您所考慮的單件衣服價位在。

A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900

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如今的21世紀，網上購物不再成為80年代90年代的高談闊論，而是成為現代人的一種正常的消費習慣，網購的足不出戶讓我們感受到現代都市的便捷，也讓我們多了一種生活上的消遣方式。而在我們大學校園，網購已經成為了絕大多數同學購物的選擇方式，種種原因，讓我們學院學生對于網購更是增加了幾分興趣。大學生課余時間充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以，開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。

其特點如下：

1）現代大學生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。

2）就購買服裝的場所而言，58.06％的女生和47.37％的男生選擇在專賣店購買。

3）價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只愿接受50－100元/的服裝價位。可見，攀比之風在校園里逐步蔓延，但大部分青年學生并未隨波逐流。

4）以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和43.12％。質量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應在款式的設計上注重新奇，以迎合現代大學生著衣的不同品位與風格。5）最后，通過此次調查調研我們發現學生們對系服的滿意程度較低。

（二）網店策劃書

1、背景分析（1）易趣

易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當第三方并且控制付款流程。

易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登

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規格有待完善；另外我經營的是服裝，顧客在網上就沒有了試穿的條件。

4、網絡營銷策略的實施（1）網店的宣傳

1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。

2）充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網、QQ群、MSN中進行宣傳。（2）商品的促銷

贈送禮品、限時打折、限時促銷、VIP特價、產品免費試用、產品團購。

5、預期目標

我們的預期目標是：先從代理商品———服裝做起，以最低價格、高質量、良好的服務態度進行銷售，并用一段時間在學校學生中積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當調整網點的規模，轉向服裝銷售，尋找分銷商，做代銷。

6、服務宗旨

誠信求生存，服務求發展。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

（三）網店建設

1、注冊為用戶

登錄淘寶點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員

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就擁有了自己的淘寶賬號了。

2、實名認證

“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證。具體的操作步驟如下：

（1）登錄淘寶網，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”。

（2）在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。（3）激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經閱讀”按鈕繼續。

（4）首先根據提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內等待支付寶匯款。

（5）一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕即可。

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申請實名認證

單擊“立即申請”，選擇認證方式，我選擇的是“在線開通支付寶卡通，同時可完成實名認證”，用的是儲蓄卡中國工商銀行。

選擇認證的方式

填寫完確認信息，到銀行驗證后，按照提示即可完成實名認證。

3、開通網上銀行

在開通網銀的時候，我買了一個U盾，以便保證網上交易的安全性。下面是辦理網上銀行的步驟：

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欄目下載您的個人客戶證書信息到U盾中。

4、數字證書認證

數字證書相當于開啟網上保險箱的鑰匙，它以網絡數字加密傳輸電子憑證的方式有效地對賬戶使用者進行確認，幫助支付寶確認使用者是否合法，增強帳戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對網上傳輸的信息進行有效保護，增強傳遞的安全。具體的功能還有以下兩點：

（1）使用支付寶的數字證書，您在支付寶網站內發起的即時到賬限額從500元上升到2000元；

（2）用戶安裝了數字證書后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒有你的數字證書，也無法動用你的賬戶；就算黑客監控了你的網絡數據傳輸，也無法破譯你傳輸的內容。

但是，你每換一臺計算機就必須安裝一次數字證書，保障你賬戶的安全。在用阿里旺旺登錄淘寶的時候系統就會自動提示你安裝數字證書控件，具體步驟如下：

在你點擊“登錄”時，出現登錄保護頁面

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安裝支付寶數字證書手向導

單擊“下一步”按照安裝向導提示進行做，出現如圖

單擊“完成”，即完成了數字證書助手的安裝，這樣就可以放心的登錄淘寶了。

5、域名的申請

開網店申請一個有個性，容易讓人記住的域名也是非常重要的，這樣可以使更多的買家很容易就找到你的店鋪。

淘寶網開放二級域名申請，稱商家在不觸犯相關申請規則的情況下可設臵個性域名，不過強調該域名所有權歸淘寶網所有。

淘寶網二級域名的表現形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分稱為二級域

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上，就可以填寫自己的店鋪信息了。

參加考試

單擊“參加考試”按鈕，按照提示參加淘寶賣家考試。

7、下載阿里旺旺

在淘寶上開店，旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，更是宣傳店鋪的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各種功能，它會給你帶來意想不到的效果哦！還可以增加“活躍度”哦！

旺旺使用起來非常方便，你只要打開登錄主界面，登錄你在淘寶上的會員名及相應的密碼，就可以從這里進入你的淘寶店鋪了，他的功能非常多，特別方便賣家管理自己的淘寶網店。

我下載的是賣家版的旺旺，阿里旺旺登錄界面。

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發布寶貝

單擊頁面中的“一口價”就會出現

填寫寶貝信息即可。

（四）網店經營與營銷活動

1、交易問題

（1）交易中,要問清楚商品細節問題,問清楚買家需要什么樣的款式大小顏色等問題,以免造成不必要的麻煩.（2）.跟買家溝通過程中,加上些旺旺表情會讓你的交易變得很輕松,愉快,讓買家感覺到你的熱情服務,交易會變得很順利

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（五）營銷工具的應用

博客：博客營銷的概念可以說并沒有嚴格的定義，簡單來說，就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。

QQ群：QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務，群主在創建群以后，可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面聊天。在群內除了聊天，騰訊還提供了群空間服務，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊、共享文件等多種方式進行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

阿里旺旺：阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新品牌，是淘寶網和阿里巴巴為商人度身定做的免費網上商務溝通軟件，它能幫您輕松找客戶，發布、管理商業信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！

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網民一起努力共同創立一個“用戶自我管理的互助誠信社區”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網民歡迎、中國最大的電子商務民族品牌。

四、實習心得

通過一周實訓時間，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.2

第三篇：電子商務實訓報告

電子商務實訓心得體會

伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓在不知不覺中已經度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網站，如淘寶網、逛街網、卓越網等知名的網站。對他們的交易模式，盈利模式，網站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統商務與電子商務進行了對比。

這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實訓的第一天，看著那份實訓題目，當時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累！每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們全部的擊斃，那就是執著。一個人的生活只要擁有一份執著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實訓，我想這份充滿非凡意義的執著將會一直的陪伴在我理念中。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空

.“電子商務運作”實訓報告

一、實訓時間

2011年6月7日——6月10日

二、實訓目標和要求

1、加深對電子商務專業基本知識的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商務形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務中各功能模塊的基本功能，使學習者獲取豐富的商務管理知識和電子商務操作的感性認識；

4、了解電子商務相關知識的發展動向；

5、熟練運用安全工具保障電子商務活動安全。

三、實訓過程和內容

（一）浙科電子商務模擬軟件應用《浙科電子商務模擬教學軟件》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要。模擬環境包括了BTB、BTC、CTC、BTC

和在線拍購幾大交易

類型。

不同角色的學生可以在權限范圍內自主操作和使用這些網絡平臺提供的服務項目，通

過通過建立自己的企業，創建企業網站、企業郵箱申請、數字證書申請

/

安裝、EDI

申請、產品生產、采購、庫存、財務管理、信息發布、投標、出口、客戶管理、事件任務管理、履

行合同、金融業務、在線支付、轉帳、記帳、出運貨物、收貨??等操作，完成相關業務流

程，小秘書的提醒功能，幫助學生及時處理各種業務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿

足需求。主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，實訓過程中我們自主組隊，還選了小組長，模擬了

B2C、B2B、C2C

等商務形式的基本操作，各個成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節的

操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。

但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老

師認真的指導以及我們隊員默契的配合下，我們團隊都一一克服了困難，我們的操作進步很

快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作后，我們都體會到了那份收獲的喜

悅感。這次的實訓，我們學到的不僅僅是專業的理論知識，還體會到了團隊精神的重要性，并且熟練地掌握了相關流程，為我們以后更好地學好自己專業打下了良好的基礎。

（二）電子商務安全認識

一、從上世紀

開始出現電子商務模式，我國的電子商務取得了快速的發展。子商務 的廣度和深度空前擴展，已經深入國民經濟和日常生活的各個方面。

但是，也有一些制約電

子商務發展的因素，安全問題就是中之一。

安全問題不僅造成巨大的經濟損失，而且嚴重打

擊人們對電子商務的信心。

電子商務的安全認識是我們實訓的最后一個內容，通過這個學習 的過程，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務活動安全。

二、從技術方面來講，計算機行業將在完善互聯網訪問路徑的基礎上，通過數字簽名芯

片卡來加以解決。

數字簽名從根本上說是一種計算機代碼，可以與專門分辨發件人的電子傳

輸信息相連接。

數字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發送信息的人不被其他任何人冒名頂

替。美國的

verisign

公司是目前數字簽名業務的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國

政府部門在內的眾多客戶。

很多銀行期望利用芯片卡和數字簽名為網上銀行提供最大限度的

安全。因特網專家迪爾克·黑格爾說：

“這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為

安全。

”

三、從法律上為電子商務提供安全保障，就是在電子商務出現差錯時解決有關交易方 的責任和權利等法律問題。

為了彌補現有法律的不足，國際商會主持編寫了

《貿易數據交換

電信傳輸統一行為規則》

。此后，另有不少示范交換協議和準則問世。這些數據交換協議是

“契約安排” 的性質，但契約安排并不能取代強制性立法產生的義務，電子商務使用現代電

子通信手段所產生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。

聯合國國際貿易法委員會

1996

年通過了《電子商業示范法》，旨在為電子貿易提供一套國際社會可以接受的規則，同時也

為貿易合同協調提供規范準則。

今年

月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法，為網上

商務交易制定了法律標準；

對計算機系統的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款

和最高為

年的監禁。

三、電子商務安全需要進一步完善的配套措施

電子商務要真正成為一種主導的商務模式，尤其對發展中的中國來說，發展電子商務, 就

必須從以下幾個方面來完善配套措施

:

(1)

突破關鍵技術受制于人的瓶頸。

(2)

我國應盡快對電子商務的有關細則進行立法。

(3)

大力開發大型商務網站，發展與之相配套的物流公司。

(4)

為了確保系統的安全性，除了采用技術手段外，還必須建立嚴格的內部安全機制。

(5)

建立網絡安全維護日志，記錄與安全性相關的信息及事件，有情況出現時便于跟蹤查

詢。

(6)

對于重要數據要及時進行備份，且對數據庫中存放的數據，數據庫系統應視其重要性

提供不同級別的數據加密。

四、實訓體會

我們專業的實訓是指利用教學模擬環境、網絡環境和社會環境對電子商務專業知識的商

業化運用進行觀察、了解、參與、模擬、總結和創造等。通過實訓，使我們不僅能夠發現需

求、提出商業設想，而且能夠找到解決技術問題的方法，從而達到理解專業知識、解剖專業

知識、認知專業知識的目的，進一步掌握電子商務經營規律和工作原理，加深對電子商務知

識應用的理解。

一晃一周的實訓就結束了，回想這幾天的實訓生活，每天都過地很有節奏，從原來單純 的坐在教室里聽聽課，到現在自己每天對著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真 的需要緩沖期啊，但是任務在身，我也必須趕上步伐。

這次的實訓讓我更深層次的理解一整

套的電子商務。

比如說在大一學的電子商務概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統的去

強化、去學習，這次實訓正好給了我們一個機會。

我們的實訓分為三大內容，包括浙科電子

商務模擬軟件應用，電子商務企業參觀學習，電子商務安全認識。

在老師的認真講解指導下，我們獲益匪淺，不僅加深了對電子商務專業基本知識的理解，而且掌握了

B2C、B2B、C2C

等商務形式的基本操作流程，還掌握了電子商務中各功能模塊的基本功能，并且獲取了豐富 的商務管理知識和電子商務操作的感性認識，了解了電子商務相關知識的發展動向，還學會

了如何運用安全工具保障電子商務活動安全。

實訓過程中，每天都要完成相應的任務，緊張的學習氣氛，讓我們養成了幾日事今日畢，不拖不欠的良好習慣，這樣的生活，很有節奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實，感覺自己學到了一些實用的知識，學了更多，了解了更多，也深刻明白了實踐的重要性，自

己需要好好學習，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機會，所以要更加努力。

隨著經濟全球化跟信息技術的產業的迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為關注的領域，電子商務不斷在各個領域發揮其重要性，不可替代的發展趨勢。

同時激勵

我們從現在開始就有那種競爭意識，從現在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面

完善自己，進而不斷提高自己。

通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了

解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它在以后社會不可估量的作用，讓我更有信心相信

通過老師的指導，自己的努力將會有更好的發展。

實踐出真理。

一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給

我帶來新的體驗和新的體會。

每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。

尤其是有 的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正

是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商

務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后 的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更

大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經 驗。.

第四篇：電子商務實訓報告

信息檢索與利用

實訓報告

—電子商務在現代企業中的應用

姓名： 班級：

目錄

主題分析··1

檢索策略··2

檢索結果··2

文獻一：電子商務在企業中的影響··2

文獻二：電子商務在企業中的應用··7

文獻三：電子商務與傳統渠道的優劣··9

文獻四：論新型電子商務模式在現代企業中的應用··11

文獻五：電子商務在企業現代管理中的應用··14

文獻六：電子商務在我國現代商務中的應用特點··15

文獻七：現代電子商務在在商務活動中的應用特點··17

文獻八：電子商務在現代企業中的應用··20

0

綜述··22 1

主題分析

改革開放20多年后的當今中國,在全球經濟飛速發展的當今世界,中國企業正面臨著能否繼續生存和能否持續發展的嚴峻考驗。同樣我們中國軸承企業也面臨著考驗和挑戰。誠然,企業要生存乃至發展,當然首先要有好產品；然而有了好產品而沒有一個好的營銷理念和營銷手段并非一定會成功,至少并非馬上會成功。因為當今世界經濟的發展內涵和發展方式正在發生著根本性的改變,傳統產品經濟對全球經濟發展的貢獻正在越來越多地為知識經濟所替代,傳統營銷方式也正在面臨著國際互聯網新技術和電子商務新方式的挑戰,而作為體現知識經濟特征的數字經濟也已越來越滲透到我們經濟的每一個領域、由此中國企業也正在逐步地認識到電子商務在企業走向國際市場時的重要地位。

隨著網絡的迅速發展，電子商務越來越引起了人們的重視。所謂電子商務，泛指用電子手段進行商務活動和交易。它的應用領域分為三類：第一類是國際性的電子商貿，也就是應用于國際貿易。第二類是企業與企業之間交易，如通過網上簽訂單。第三類是消費者與企業之間的交易，如網上購物等。它使眾多只有基本計算機知識的用戶也能方便而且低成本地在網上進行交易。電子商務改變了傳統的交易方式，對企業經營活動產生了深刻的影響。電子商務降低了企業的管理成本和交易成本，使企業給消費者帶來了多種多樣的消費渠道。同時電子商務降低了企業的采購成本，擴大了企業的市場，使產品能夠在世界范圍內銷售。電子商務促使了虛擬產品的產生，減少了企業庫存商品的積壓，提高了交易的效率。而且，電子商務是未來經濟形式發展的大趨勢，目標是實現交易信息的網絡化和電子化。電子商務的開展，對企業運營提出了新的挑戰，影響著現代企業的經營活動。

檢索策略

通過計算機與網絡對電子商務在現代企業中的應用進行檢索，將網絡檢索為主，計算機為輔。選擇搜索引擎與數據庫等對該主題進行相關文獻、內容的搜索，檢索的途徑，將通過主題檢索，因為利用的檢索方法為簡介檢索的方法，使主體途經更加便捷，更加直接搜索到所需要的相關文獻與內容。

檢索結果

文獻一：

電子商務在企業中的影響

【來源】百度文庫 【搜索引擎】百度搜索引擎 【文章摘要】

（一）對企業組織結構的影響

信息技術的發展，改變了人們傳統的時空觀念，地球變得越來越小，人們之間的距離也越來越近。可以與消費者直接溝通。網絡為企業提供了一種低成本的交流方式與消費者直接溝通，無須通過中間 3 人，企業可以直接、實時了解消費者需求，消費者也能不通過中間人與企業直接交流，這一方面給傳統的中間商帶來巨大的壓力，同時又為企業開展度身訂做，一對一營銷提供了可能。不管是中國的企業，還是外國的企業，企業之間的聯系也變得更加方便。例如電視會議，使得分布在不同國家、不同地區的與會者隨時聚集在一起研究他們共同關心的問題。這就不必像過去一樣將這些有關的業務交給一個公司去辦理，而是根據業務的內容委托相關的公司分開處理以提高效率。同時，過去由許多人做的事情，使用互聯網后，人員可以大大減少。由此可見，與功能強大的大企業相比較，規模小的、專業性高的企業反而更加有競爭力。而大企業的組織結構將受到沖擊，企業和部門的內部結構將不得不發生改變。比如，以Internet為基礎的電子商務通過降低通信成本來影響企業的縱向組織結構。在傳統組織結構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而今網絡可以承擔了這一角色。為了提高效率，企業必須適應這種變化而采取新的組織結構重組，對組織管理將重新設計。

（二）對企業營銷策略的影響

電子商務縮短了生產廠商與最終用戶之間供應鏈上的距離，同時改變了傳統市場的結構，降低了銷售和市場成本。傳統的營銷手段中的促銷渠道將發生變革，以往的批零方式將被網絡代替，交易會直接從網絡上進行。相應傳統的人員推銷也失去了市場，廣告的宣傳也要適應新的傳播媒體的需要，對目標市場的選擇和定位，會依賴于入網者的信息。企業對網絡的充分地利用，將創造新的銷售機會。企業上網后，通過Web站點就可以自然而然地向世界介紹自己的企業，而更好的是，你可以掌握有誰在聽取企業的Web站點。你不但可以用Web站點記錄有多少人進入了站點，而且還可以掌握他們來自何方，至少可以看出他們為哪家公司工作或他們在哪個國家生活(因為大多數Internet服務提供商都會為企業賬戶提供登錄數據)。而傳統的營銷方式下，要掌握上述數據是不可能的。例如，在報紙上登廣告雖然可以送達成千上萬個用戶，但是卻沒有辦法了解是些什么人在看這些廣告。

（三）對企業競爭機制的影響 1.改變了企業競爭方式

與傳統的商業結構相比，現代信息技術使企業的競爭方式發生了變化。信息技術與管理相結合發展的本質是實現高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質和能量的流動。也就是透過技術的實現，幫助人們實現業務流程的優化，降低內耗，提高經營效率。

總體來說，電子商務對企業的競爭方式的影響主要體現在以下幾個方面：

（１）電子商務改變了企業之間的合同形式，準確及時的信息交流使企業合同的穩定性增加，堅強了企業之間的合同管理。

（2）電子商務給消費者提供了更多的消費機會選擇和給了企業更多的開拓市場的機會，而且，也提供了更加密切的信息交流場所，從而給企業提供了把握市場和消費者需求的能力。

（3）電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業決策者能及時的了解消費者的愛好、需求和購物習慣，從而促進了企業開發新產品的能力，加快了企業開發新產品的周期。

（4）電子商務擴大了企業的競爭領域，使競爭從常規的廣告、促銷、產品設計與包裝等擴大到無形的虛擬市場的競爭。

（5）電子商務消除了企業競爭的無形壁壘。主要表現在降低了中小型企業和新型企業進入市場的初始成本。2.電子商務改變企業的競爭基礎

電子商務作為信息產業的一個模塊，使企業的競爭基礎也發生了改變。

（1）這種改變首先體現在信息化的程度上。電子商務是以信息為基礎的，企業信息化程度的高低首先決定了企業的市場競爭力。信息化的程度越深，競爭力越強。美國硅谷的高科技企業在這一點上尤為突出。高技術含量、高技術人才、信息的高速處理與創新使他們的競爭力大大增強。未來的企業，對信息的處理、接納能力的高低是企業競爭力高低的一種體現。

（2）電子商務改變了企業的生產、交易成本，使得產品的價格競爭異常激烈。網上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費用的降低、管理成本的降低，都使企業的成本大大降低。同時，由于網上客戶的挑選余地較大，企業之間也開始了新的價格戰。網上交易，除掉服務外，價格是最重要的一環。

（3）電子商務的開展，消除了時空限制。所以，企業得隨時做 好準備，為客戶提供即時服務。企業有可能在凌晨3點接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時的客戶支持，是企業競爭力的另一種體現。

（四）對降低企業進貨成本的影響

公司要降低進貨成本就得發展與主要廠商的關系，才能獲得折扣，并更加緊密地融入加工過程。在應用電子商務后，公司在進貨的過程中，已經開始通過網絡降低勞動力及其他成本。自動化的進貨程序可使負責進貨的職員有更多的時間去為更劃算的價格進行談判。據專家估計，在進貨成本方面，使用EDI的公司一般能節省5%～10%的成本，而Internet可以使成本進一步降低。Internet使公司可以與新廠商進行電子貿易，也可以同以前使用傳真和電話的中小型企業進行電子貿易。

（五）對減少企業庫存產品的影響

公司的庫存量越大，經營成本就越高，利潤就會減少。存貨太多并不能保證更好的銷售服務。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務并為公司降低經營成本，加快庫存核查頻率會減少存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現有的生產加工能力可更有效地得到發揮。更有效的生產可以減少或消除企業和設備的額外投資。電子商務被運用于加工廠、市場營銷部門和采購部門之間，使公司能對市場做出快速反應，可以減少產品的庫存量，一旦出現問題，也能做出相應的調整。如果需求突然增加，或是一個加工企業不能按期完成任務，通過電子商務就能及時了解情況，去另一個企業增加產量。

（六）對縮短企業生產周期的影響

生產周期是指生產一件產品所花的時間。在生產任何產品時都會有固定的成本，它包括設備折舊費用、建筑物的使用費用、管理費用和監督時間。如果一件產品的生產時間由30天減少到20天，那么每件產品的成本也隨之顯著減少。使用電子商務能使生產時間縮短，花同樣的成本能生產出更多的產品。而技術部門能通過增值網共享產品標準、規格和圖紙，以提高產品設計和開發的速度。其途徑是通過擴大企業電子聯系的范圍，或者是通過與不同研究小組和公司進行的項目合作來實現。

（七）對增加企業對外貿易機會的影響

電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。規模很小的企業也可以發揮很大的力量，并且可以輕易在全球市場與大型企業競爭，從而獲得許多對外貿易的機會。

【分析評價】本文章對電子商務在企業中的影響進行了全方面的分析，將企業的各個組成部分與電子商務結合到一起并逐一分析了應用到企業的各個部分后對企業所帶來的影響，使現代企業能夠更好地了解電子商務對現代企業發展的重要性。

文獻二：

電子商務在企業中的應用

【來源】現代商業雜志社 【搜索引擎】谷歌搜索引擎 【文章摘要】

對企業而言，隨著全球網絡通信技術的發展，特別是Internet在全世界的普及和擴展，使得商業空間擴展到了全球。電子商務密切了企業和市場之間的關系，使企業內部的各項生產管理與業務流程發生了徹底變化，迫使企業改變傳統的經營觀念。

首先是時空觀念的轉變。電子商務是通過網絡進行的，當商家通過互聯網絡進行商務活動時，他們必須首先對傳統的空間和時間概念進行修正，形成沒有地域界限和沒有時間的間斷新觀念。電子商務正是一個通過虛擬手段縮小傳統市場的時間和空間界限的場所。

其次是低成本擴張觀念的變革，電子商務的大規模推廣應用，使得人們對資本和利潤關系的認識發生了改變，使低成本的擴張成為可能。以網絡為代表的信息生產力對于利潤的創造和增進作用在于，它為從根本上克服生產的盲目性提供了技術可能，使人類行為提高了目標實現的成功率。信息社會中的利潤來源不僅僅依靠資本，而且需要依靠信息，信息的快速傳播將帶來巨額的利潤。

第三是樹立新的營銷觀念，未來成功的營銷者，必須具備新的營銷觀念。21世紀世界上最大的市場必定是電子商務市場，最大的顧客群必定是億萬上網的網民。

第四是形成新的學習觀念，在知識經濟時代，學習是生存的條件。學習型組織是知識經濟中成功企業的楷模。由于網絡營銷技術的飛速發展，甚至連業內人士也常常是不著頭腦。企業要想在電子商務中保持競爭的優勢，經理和員工需要不斷地學習和培訓。

【分析評價】本文章從電子商務廣泛應用并推動企業發展的角度，對電子商務在企業中的應用做了分析。著重提出了電子商務應用到企業發展，并引發的一系列企業管理創新運動。

文獻三：

電子商務與傳統渠道的優劣

【來源】全球箱包網 【搜索引擎】必應搜索引擎 【文章摘要】 優勢：

1、拼臺搭建成本低。

目前有公司為企業提供搭建網絡銷售平臺服務，他們的目標是使企業以最快的隨度、最低的成本、最少的技術投入幫助企業開展網上交易。因此，企業啟動網絡購物服務的成本很低，有的甚至為零。這對傳統商業是無法想象和到達的。

2、產品選擇范圍廣 在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所容納的商品都是有限的，而對于網絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示，可以把世界知名品牌全部放在上面，展示在上面。

3、產品價格實惠

網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。而對于C2C模式的購物網站來說，用戶通過競價的方式，很有可能買到更便宜的商品。另外，傳統商場的利潤率一半要達到20%以上才可以保證商場能盈利，而對網絡店鋪而言，利潤率能夠達到10%就基本可以獲得盈利了。

4、消費方式時尚

據CNNIC的報告顯示，目前國內的網購用戶主要以18到30多歲的學生和白領為主。對于網購群體來說，可以在家“逛商品”，訂貨不受時間、地點的限制；通過一臺電腦就能獲得大量的商品信息，買到當地實體店沒有的商品；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；網購沒有任何時間限制。這些特點是傳統購物渠道無法比擬的。

劣勢：

1、假貨多，易串貨

網絡商品的價格優勢也有它的局限性，它的價格優勢更多的是較大規模的商場做比較。當前的墊子由于進入的門欄較低，也就造成了 網絡上各路商家的產品質量水平差別較大，大量假貨、山寨貨充斥電子商務市場。

2、體檢產品存在障礙

雖然，網絡以時尚、個性等特點吸引了大批的消費者，但對某些特殊商品來說，在產品體驗的方面還存在著較大的障礙。

【分析評價】本文章從電子商務對與傳統銷售的方面做了比較，可以看出商品在電子商務上邊的銷售已經逐漸在超越傳統的銷售渠道，人們也越來越接受電子商務給人們帶來的變化，電子商務相對于傳統銷售來說對買家的優勢要更大一些，但是還是有它一定的不足。

文獻四：

論新型電子商務模式在現代企業中的應用

【來源】教客網

【搜索引擎】即刻搜索引擎 【文章摘要】

廣西糖網發揮電子商務優勢之道

從廣西糖網運作流程的一些具體細節可以看出，它把電子商務的優勢淋漓盡致地展現出來了。正是因為這些優勢，它才贏得了客戶，體現了自身的價值。

1.廣西糖網是交易的組織者，采用先進的網上集中交易撮合系 統，為客戶提供了一個穩定、快捷、安全的電子交易平臺。通過這個平臺，可以整合信息、交易、結算、物流等各個環節，將蔗農、食糖生產企業、食糖經銷商和食糖消費者等聯結起來，大大優化了傳統的供應鏈。

2.通過廣西糖網網站，可以時刻關注糖市行情走勢，獲得最新的交易信息。傳統白糖貿易方式是利用信件、電話和傳真傳遞等方式進行交易，每個環節都要花不少時間，有時由于人員合作和時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。廣西糖網采用電子商務模式建立了穩定的網上交易系統，面對巨大的持倉和交易壓力，系統具備信息實時性和交易穩定性，克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，為客戶及時地抓住了商機，使整個交易非常快捷與方便。

3.由于交易實行了電子化，使得地域上相隔很遠的客戶也能進行交易，降低了客戶的交易成本和銷售成本。例如，會員通過委托糖網電子商務交易平臺訂立白糖電子交易合同，合同以電子文件形式存儲于糖網電子交易系統，降低了傳統市場買賣雙方面對面交易簽訂合同所需的成本。

4.廣西糖網相當于一把公平公正的尺子。是交易的裁判員，所有客戶都要通過糖網在公平競價下完成交易，糖網對客戶起到監督作用。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在糖網上進行。通過廣西糖網通暢、快捷的信息傳輸可以保證雙方互相核對，防止偽造的流通。5.具有很好的贏利模式。以收取會員費和每噸交易費或交收費所獲得的服務費為贏利，成功創造了電子商務價值，實現了本身具備的資源與客戶核心利益的結合，充分滿足客戶需求。

6.廣西糖網也是交易的服務者，是提供服務的平臺，所以優質的服務是重要的生存之道。糖網率先提出“主動滿意服務”的理念，著手打造“一個中心，九大區域”的客服體系，即以柳州總部為中心，在華南的廣州、中原的鄭州、西南的昆明等九大區域建立了自己的客服中心，總部客服與九大區域客戶實現聯網運作，用更多的先進技術手段來解決供應鏈中的疑難問題，客戶可以就近在區域完成更多的業務辦理。網站也開發相應 “選擇”模塊來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使糖網的市場運營形成一個封閉的回路。糖網的管理層認為客戶的反饋意見不僅能提高糖網的售后服務水平，更能幫助他們獲得改進產品、發現市場的商業機會。

7.由于廣西糖網率先采用電子商務模式。至今已擁有規模擴張上、市場占有上和規則制定上的優勢，以及客戶價格、產量上的優勢。平均成本低于行業的平均成本，資金、人力和物力等資源在市場機制和電子商務的共同作用下，得到更合理和更優化的配置。所以，廣西糖網能連續多年位居全國同類市場現貨交易量榜首，并繼續保持著強勁的發展勢頭。

【分析評價】

本文以廣西糖網為例，護體講述了廣西糖網以電子商務模式為糖 界做出的大貢獻，同時廣西糖網也在新的商務模式下飛速發展，成為了行業中的佼佼者。由此可以看出，電子商務模式已經在各行各業得到了飛速發展，也給各行各業帶去了發展的時機。文獻五：

電子商務在企業現代管理中的應用

【來源】天涯問答 【搜索引擎】搜狗引擎 【文章摘要】

電子商務技術的有效應用將為現代企業改革管理模式提供嶄新的手段和自由發揮的空間，而電子商務也將滲入到現代企業管理的方方面面。目前，在工程機械行業中，電子商務的應用還剛剛起步，但隨著企業規模的不斷擴大和國際貿易的開展，電子商務在行業內的應用成為可能。

國際標準化組織給予電子商務的定義是：電子商務是企業之間、企業與消費者之間信息內容和需求交換的一種通用術語，它不僅包括通常意義上的EC（Electrical Commerce）或EB（Electrical Business），還包括企業為了優化業務流程和業務活動而建立的企業內部網。

從廣義上講，電子商務技術是一種通過電子方式進行的商務活動。但電子、網絡技術用于商務活動并非是簡單的商務操作手段的替換，更主要的是必須對傳統的管理模式和經濟結構進行整合。【分析評價】

本文從電子商務對現代企業管理的基本構建模式、影響與挑戰、應用模式方面進行了敘述。文章體現出了電子商務在企業中的重要性，也闡述了電子商務在未來企業發展的前景。從此文可以看出，現代企業的發展必須把電子商務融入到其中。

文獻六：

電子商務在我國現代商務中的應用特點

【來源】比特網 【搜索引擎】搜搜引擎 【文章摘要】

(一)政校企合作開展電子商務普及活動

各省可由經貿委、科技廳、教育廳等部門聯合組織電子商務企業、電子商務協會、或者大學生以競賽形式深入企業內部開展電子商務普及工作，評出電子商務優秀服務企業、電子商務優秀協會、大學生電子商務優秀服務員。各企業可以通過該項活動，來擴大電子商務在企業中的影響，以提高企業電子商務的應用能力，培養大學生服務企業的電子商務技能。當然像這樣的活動形式還有：百家電子商務示范企業展示會、千家商務網站診斷賽、萬名學生下企服務月等。

(二)推進信用服務建設與規范管理

監管缺位是我國網上交易糾紛頻發的重要原因。因此必須加強對政府監管、行業自律及部門間協調與聯合的監管，鼓勵企業積極參與，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平臺的建設，實現信用數據的動態采集、處理、交換。應對行業網站、企業網站發布的信息進行嚴格監管，做到處罰及時、力度大，在監管中避免貿易前的失信問題，可從督促行業協會開展行業網站的誠信建設工作入手，對虛假宣傳(如全國最大、最早等)、故意隱瞞(注冊地、辦公地址、成立時間等)加大檢查力度，促進行業網站的健康發展。加強對電子商務從業人員、企業及相關機構的管理，盡快出臺《網上交易管理辦法》，認真貫徹落實電子簽名法，維護電子商務活動的正常秩序。

(三)推動企業以電子商務為重要內容的信息化建設

這項工作可由地方政府與協會牽頭，以電子商務服務企業為主體，聯合高校等力量，幫助企業開發網上信息資源，提升企業電子商務的基礎環境和應用能力。鼓勵中小企業積極運用行業網站，開展在線銷售、采購等生產經營活動，降低中小企業在投資、技術等方面的風險，提高生產經營和流通效率。加強專業市場得信息化改造，確保商品信息在市場內外流通順暢。建設專業市場內部局域網，使每個攤位與整個市場聯網。經營業主只需輕移鼠標，便可將自己實體商鋪經營的所有產品，整體搬移到行業網站進行立體、詳盡的展示，同時也可以通過行業網站詳細了解市場各種產品信息、商家信息及市場行情等內容，實現在線洽談、網上簽約、電子貨款支付等多項功能。

【分析評價】 文章主要從電子商務在我國現代商務中的應用特點進行了描述，也向大家分析在現代企業中應如何推動電子商務的發展，對我國今后的電子商務的發展做出了展望。

文獻七

現代電子商務在在商務活動中的應用特點

【來源】中國軟件網 【搜索引擎】雅虎搜索引擎 【文章摘要】(一)商業競爭的需要

隨著電子商務的普及，企業若不及時進入電子商務領域，則有可能會被市場所淘汰。因此可以通過建立電子商務系統或向客戶提供必要的或有特色的服務，來增強對企業的幫助。同時，我國企業也可以建立一套電子商務系統，使得客戶可以通過語言或Email的形式對產品提出自己的意見，這將對企業能及時掌握客戶需求和增強市場的競爭力大有幫助。

(二)商業發展的需要

隨著商業的進一步發展，新的商業需求給企業的IT戰略帶來了極大的影響。例如，有些行業中的商業機構可能需要它的供應商通過專門的企業外部網(Extranet)參與到企業的商業活動中來，沒有加入就意味著商業機會的失去，這必將促使供應商建立符合自己需要的電子商 18 務系統。同樣地，如果政府向其采購的供應商支付的是電子支票，那么這些供應商必須建立自己相應的電子商務系統。

(三)客戶消費的需要

當企業有了一定數量的且比較穩定的客戶群時，企業必須根據客戶的需要建立適當的電子商務系統來向客戶提供產品和服務。例如，當企業的大多數客戶配備了無限電話時，企業可以考慮建立一個可以將產品和服務信息顯示在無線電話上的電子商務系統。擁有個人電腦或其他信息工具的客戶希望他們的服務機構通過各種電子途徑，如Web站點和Web TV提供一些產品和服務，這個需求將促使企業對此作出必要的反應。

(四)實現個性化推銷的需要

個性化推銷是指組織機構將產品和服務的推銷目標定位于單個的客戶而不是所有的客戶上。這就是說企業在投資合適的電子商務系統中，可以根據客戶的情況為其提供定制的個性化的產品和服務。定制將使得企業不再僅僅是生產標準化的產品和服務，而是提供符合客戶要求的產品和服務。

(五)企業品牌戰略的需要

Internet為企業提供了宣傳其產品和服務的良好條件，同時也給那些在傳統商業領域存在的品牌企業帶來了一定的威脅。例如，www.tmdps.cn和www.tmdps.cn等公司就是通過Internet建立的商業品牌，它們及時地適應了電子商務發展的要求，改變了傳統的經營模式，并建立了一定的品牌知名度。

【分析評價】

本文在我國發展電子商務的必要性、發展趨勢以及發展特點等方面做出了解答，主體說明了現如今我國的現代企業中電子商務應用特點和應用方式。文獻八：

電子商務在現代企業中的應用

【來源】駱駝論文網 【搜索引擎】狗狗搜索引擎 【文章摘要】

傳統的企業管理模式基本上是一種下級服從上級,上級行政干預下級的專制型的模式。隨著經濟全球化和電子商務的不斷發展,國內外市場競爭變得日趨激烈,消費者的消費需求已變得越來越主體化、個性化和多樣化,傳統的企業管理模式已難以適應企業生存發展的需要。因此,過去那種建立在職能分工基礎上的管理結構和以功能分割為特征的管理方式,對市場變化的響應越來越遲緩與被動,難以適應信息時代發展的要求。

適應電子商務發展的管理模式要求在計算機技術和網絡技術支撐下,把技術、知識、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產要素緊密結合,協調運作,充分發揮各種資源的優勢,使其在縮短產品開發周期,保證產品質量,降低生產成本,提供及時服務,提高企業的競爭 20 能力等方面起到應有的作用。這種創新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。與傳統的管理模式相比,更具鮮明的優勢特征:(1)在管理思想上,強調高效、敏捷,要求對市場變化做出迅速反應:(2)在管理體制上,注重各環節的協調、配合和并行工作;(3)在組織功能上,強調企業領導者的協調、服務和創新,著力培養企業員工的團隊精神,增強企業的凝聚力;(4)在管理的任務方面,強調以客戶的需求為中心,以滿足客戶需要,贏得客戶信任為企業管理活動的出發點。

【分析評價】

本文研究了電子商務對企業管理理論與企業管理實踐的影響,分析了信息時代企業管理需要變革,以及變革的主要方面;同時提出電子商務技術在現代企業管理中的應用模式,給出了我國電子商務技術在現代企業管理中應用的前景。

綜述

lnternet以為人類社會創造了一個全新的信息空間，在這一空間里，人們在網上交換信息，討論問題、共享數據，同時，利用計算機技術、網絡通信技術實現電子商務的國際化、信息、化和無紙化，已成為各國兩務發展的一大趨勢。商務作為一種新的商業經濟模式，存在著巨大的生命力，對國家、企業都有著直接利益的體現。面對電子商務這樣一種國際性的大趨勢,面對地球上正在形成的新大陸，作為發展中國家的中國，必須跟上全球電子商務的發展，促進我國經濟的快速發展。

電子商務具有公平與自由的特征，具有全球化、虛擬化、高效性、交互性和主動性，提供個性化服務等特點。它可以使供應商和客戶更緊密的聯系，更快地滿足客戶的需求。也可以便客戶在全球范圍內選擇最佳供應商。電子商務改變企業競爭方式，改變企業競爭基礎，改變企業形象的競爭模式。電子商務縮短了生產廠商與最終用戶之間供應鏈上的距離，同時改變了傳統市場的結構，減少了交易成本。電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務交易成本的下降既刺激網上電子商務的需求，同時也刺激了消費者對網絡的需求。電子 商務的推廣和普及,將促進企業開拓市場，增加貿易機會，在提高管理水平的同時大大提高經營效率，實現資源的優化配置。

隨著世界經濟一體化的進程，企業對外業務交往增多，政府、企業、消費者之間的交易都將受到電子商務的影響。對于一些大公司來說，公司內部各子公司之間的交易，電子商務也將發揮巨大作用。因此，只有及時利用科學技術發展的新成果，適應新形勢發展的要求，才能站立在世界經濟發展的前列，在國際市場競爭中立于不敗之地。

第五篇：電子商務實訓報告

電 子 商 務 實 訓 報 告

姓 名： 學 號： 班 級：

電子商務實訓報告

電子商務的發展現狀調查報告

廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。

一、電子商務的發展現狀：

中國電子商務始于1997年，并且最近幾年中國電子商務發展迅猛，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上增長90%。中國網絡購物發展迅速，2008年6月底，網絡購物用戶人數達到6329萬，半年內增加36.4%。截至2008年12月，電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶。

進入新世紀以來，我國GDP連年高速增長，信用、支付、物流等運營環境日益完善，促進了電子商務大發展，并具有鮮明特點：

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1、起點高，發展快

中國電子商務建立在最新科技發展基礎上，1998年中國電子商務正式起步，經過10年多的發展，2008年中國網商數量達到5000萬，交易額近2萬億元。

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2、覆蓋B2B、B2C等多種模式

我國電子商務起步主要為B2B模式，2006年全國B2B電子商務交易總額達到12800億，占同期中國B2B貿易總額的6.15%。網站的迅速發展使得大眾化程度明顯提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以驚人的速度占據了電子商務的主要市場，成為我國電子商務的主要模式。

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3、效益顯著、優勢凸現

電子商務為上網企業擴大了銷售、開拓了市場，上網企業年均銷售額的21.98%來自電子商務，35.08%的企業降低了運營成本，45.97%的企業實現了品牌提升，46.57%的企業降低了營銷成本，49.80%的企業擴展了銷售區域，51.61%的企業實現了銷售量增長，59.48%的企業增加了客戶。

電子商務實訓報告

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4、立法日趨完善

1996年2月發布《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》；1997年5月發布《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》；1999年8月發布《電信網間互聯管理暫行規定》，同年擬就《國家電子商務發展總體框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中華人民共和國電信條例》和《互聯網信息服務管理辦法》；2005年4月《中華人民共和國電子簽名法》正式生效。這些法規和法律的建立和實施為中國電子商務提供了法律保障。

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5、專業教育初具規模

我國大部分高校或高職院校已開設電子商務專業，按照技術型、商務型和綜合管理型進行分類教育，注重課程體系的設置與建設，引進綜合型師資力量，加強與企業合作建立實踐基地，強調理論教育與實踐能力的結合，培養各類電子商務科班人才。

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6、發展不平衡

我國65%的行業網站聚集在長三角地區，中部企業不及東部，勝于西部，城市企業優于偏遠地區企業。在沿海發達地區，電子商務已成為許多企業不可或缺的業務工具，中小企業的電子商務意識也日漸成熟，而偏遠地區電子商務的運用水平有待提高。

二、目前電子商務目前面臨的一些主要問題：

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1、網絡自身有局限性

輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

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2、搜索功能不夠完善

根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

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3、用戶消費觀念跟不上

電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上。

電子商務實訓報告

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4、交易的安全性得不到保障

在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。

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5、電子商務的管理還不夠規范

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。

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6、稅務問題

稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。

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7、標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。

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8、支付問題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。

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9、配送問題

網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

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10、電子合同的法律問題

在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

電子商務實訓報告

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11、電子證據的認定

信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

通過對以上問題的分析我了解了我對電子商務有了進一步的了解，掌握了我國電子商務的優勢，同時也看到了目前面臨的巨大挑戰，也明確了我們將來的努力方向。

三、我對電子商務的一些認識：

電子商務成功的主要因素：

? 足夠的市場研究和分析。

電子商務需要有可行的商業計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。

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2、一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。

一個公司的信息戰略需要成為商業流程重組的一個部分。

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3、為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。

信用卡是最互聯網上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。現在大部分小企業和個體企業還是利用加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞，因此必須提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網絡防火墻技術來達到這個需求。

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4、提供360度視角的客戶關系。

即確保無論是公司的雇員、供應商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不會對在權威主義（老大哥）監視的感覺有好的評價。

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5、構建一個商業模型。

設計一個電子商務價值鏈，關注在數量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網絡商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。

電子商務實訓報告

四、我國電子商務發展的對策: 我國電子商務要健康、快速、有效地發展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。

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1、加快電子商務相關法律法規的立法進程。

我國電子商務發展剛剛起步，出現相關法律法規不完善的情況不足為奇，但政府應該根據目前的情況及時制定出新的貿易法規，對電子商務涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執行和賠償，電子合同的數字化印章和簽名的法律效率，電子數據的證據力，交易雙方當事人的法律關系和法律責任，交易的監督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規范。

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2、完善電子商務交易體系。

由于電子商務主要是在互聯網上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯網環境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯網站、發布網頁、從事網上經營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數據庫。其次，建立統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務主體的網上經營活動的監測工作，有效實施網上監管。

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3、建立社會誠信體系，倡導以德經商。

要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監管措施，增強公眾的網絡經濟意識和信心，以建立信用體系和加強信用監管為手段，以健全法規和制度為支撐，促進誠信經營，防范交易風險。通過行業誠信自律機制，強化守信意識和誠信自律，積極探索符合我國國情的企業和個人信譽等級認證制度，加快建立權威性的信譽認證中心和電子商務信譽等級數據庫，對企業和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證、發放數字等級證書，以保障電子商務交易的可靠性和安全性。

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4、大力發展物流體系，加快電子商務發展勢頭。

電子商務的快速發展是給我國的物流市場提出了更高的要求，為了滿足不同層次的電子商務交易需求，除了要鼓勵郵政部門發揮自身優勢，與從事電子商務的部門簽訂協議，積極開展各種新服務外，政府還應通過政策進行引導和鼓勵發展第三方物流企業，逐步開放市場，歡迎國外的速遞公司參與競爭，通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。