第一篇：高校智能快遞柜解決方案

高校智能快遞柜解決方案

一、引言

智能快遞柜是一個基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⑽锲罚旒┻M行識別，暫存，監(jiān)控和管理的設備。與PC服務器一起構成智能快遞終端系統(tǒng)。PC服務器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個快遞終端進行統(tǒng)一化管理(如快遞終端的信息，快件的信息，用戶的信息等)，并對各種信息進行整合分析處理。快遞員將快件送達指定地點后，只需將其存入快遞終端，系統(tǒng)便自動為用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入驗證碼即可取出快件。該產(chǎn)品旨在為用戶接收快件提供便利的時間和地點。

通過整合學校物流，將校園內(nèi)物流整合，致力于采用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術為高校（即將發(fā)展寫字樓、社區(qū)）提供第三方收發(fā)快遞的智能服務平臺，解決快遞“最后一公里”問題，讓高校師生可以全天24小時安全、快捷的收發(fā)快遞。

二、產(chǎn)品時代需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及，網(wǎng)購成為人們購物的重要手段之一。據(jù)統(tǒng)計，2014年，全國包裹量超過140億件，人均10.7個

包裹。這其中，大學生占有著很大的比重。為保持校園整潔文明的學習環(huán)境，維護學校治安。很多學校出臺了新的治安管理條例，開始禁止快遞人員進入校園。這給師生收發(fā)快件造成了極大的不便，因進不去校門，快遞人員只能在學校周邊擺攤設點，也影響了校園周邊環(huán)境。廣大師生收發(fā)快件難，快遞員送快遞難，學校監(jiān)管難，隨著電子商務的進一步普及，這些困難也將會加大。

同樣，寫字樓、社區(qū)也面臨著相同的問題。浙江百順通信息科技有限公司，正是基于對快遞最后一公里深刻的認識，探索出一條解決之道，那就是智能快遞柜。

三、產(chǎn)品介紹

（一）、產(chǎn)品簡介

“最后一公里”智能快遞柜是針對電子商務和快遞行業(yè)開發(fā)的一套速運自助服務系統(tǒng)，實現(xiàn)速運服務從單獨分散投遞到集中投遞的轉(zhuǎn)變，能有效的解決電子商務和快遞業(yè)最后一公里的配送和退換貨問題，可以節(jié)約最后一公里大量的人力物力。

“最后一公里”智能快遞柜是一個基于云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術，能夠?qū)⑽锲罚旒┻M行識別、暫存、監(jiān)控和管理的設備，配套我司自主研發(fā)的后臺運營管理軟件，構成智能自提終端系統(tǒng)。智能快遞柜系統(tǒng)提供遠程管理統(tǒng)一化管理，并對各種信息進行整合分析處理。快遞員將快件送達指定地點后，只需將其存入智能快遞柜，系統(tǒng)便自動為目標用戶發(fā)送一條提醒短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到智能快遞柜輸入驗證碼即可取出快件。該產(chǎn)品旨在為用戶接收快件提供自主便利的時間和地點，保護用戶隱私及安全，同時，提高了快遞員派送效率、降低了派送成本、加強了產(chǎn)品粘合度，為進行增值服務提供了拓展空間和新的盈利模式。同時，無縫集成數(shù)字社區(qū)視頻監(jiān)控、物業(yè)與業(yè)主交互即時通訊和公共資源發(fā)布系統(tǒng)，可覆蓋各大小區(qū)，賣場，超市，企業(yè)等網(wǎng)點，讓客戶享受便利服務的快捷。

（二）、產(chǎn)品功能

1、快遞員功能

投遞管理員從快遞員處收到快遞后，刷身份識別卡或登錄賬號登錄，將快遞放入智能柜后，智能柜后臺系統(tǒng)會自動發(fā)送短信，通知收件人取件。快遞遞員可以實現(xiàn)快速、集中的包裹投遞，而不用通知和等待客戶，也避免了二次投遞。

2、用戶取件功能

當包裹被投遞后，系統(tǒng)自動發(fā)送短信到收件人手機，短信中含有動態(tài)生成的提取包裹的提取碼。收件人收到短信通知后，可隨時到智能快遞柜處，用短信驗證碼，提取包裹。

3、視頻取證功能

當收件人對快遞外包裝有異議時，可以聯(lián)系快遞員管理員協(xié)商解決，也可啟用視頻/照片取證功能。在解決糾紛時，對快遞管理員和收件人的取證文件進行查閱，載入后可以根據(jù)文件類型進行播放或查看。

4、系統(tǒng)管理

管理員采用用戶密碼或IC卡方式登陸，進行系統(tǒng)操作維護管理。

5、網(wǎng)點管理

通過安裝申請，審核通過與選型通過，同意安裝，經(jīng)過測試通過，上線成功。

6、結算支付

根據(jù)不同角色進入系統(tǒng)，顯示不同的菜單，和對應角色的機構或個人的賬單明細。

7、云模式

系統(tǒng)采用SAAS模式，進行智能快遞柜的管理，數(shù)據(jù)中心提供報表分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

8、實時監(jiān)控

智能自助快遞柜后臺服務器系統(tǒng)無縫銜接（需網(wǎng)絡支持），實時監(jiān)控智能柜周邊情況，保障其外部安全。

（三）、產(chǎn)品特點

1、安全性

智能柜箱體材質(zhì)選用不同規(guī)格的冷軋片，具有防火、防震、防盜、防撬等性能，保護快件的安全性。

使用箱體鎖定系統(tǒng)，采取物理鎖定和電磁開鎖相結合，以保證箱體只有在系

統(tǒng)確認的情況下才會被打開，同時為了確保安全，柜體周圍會安裝監(jiān)控探頭，24小時監(jiān)控防止人為破壞。

2、便捷性

（1）用戶無需當面收快件，取件時間自由安排，自主操作更加人性化。（2）網(wǎng)點遍布社區(qū)、寫字樓、高校校園，用戶隨時隨地可在自家門口收取快遞。

3、豐富的增值功能

（1）支付功能:系統(tǒng)中集成第三方支付功能，方便各種第三方支付。

（2）自助繳費功能：增加有自助繳費功能，以方便用戶進行手機充值、水、電、氣等其他便民服務。

（3）信息發(fā)布功能：每天提供一小時，進行物業(yè)信息發(fā)布。提供遠程后臺發(fā)布系統(tǒng)。其余時間由運營方進行內(nèi)容發(fā)布。

（4）其他功能：未來智能快遞柜還可以附加諸多功能，例如：社區(qū)生活信息、寄存轉(zhuǎn)交、附近商圈優(yōu)惠信息及優(yōu)惠券打印、直購配送等生活增值服務。

（四）、操作流程

1、快遞員把快遞送至校門口處，交接給管理員后：

（1）管理員到達終端網(wǎng)點投件，利用賬號刷身份卡登陸系統(tǒng)；（2）掃描或輸入快件條形碼，然后輸入收件人手機號碼；（3）選擇該快件將使用柜子的大小；（4）選擇是否需要視頻取證；

（5）確定后，系統(tǒng)自動打開相應空閑的柜子；（6）快遞管理員將快件放入柜子里，關門；（7）系統(tǒng)自動發(fā)送信息提示目標收件人。

（8）可以繼續(xù)投件，重復2-5步驟，直至放完所有快件；

（9）下載有“最后一公里”手機客戶端的用戶可以用手機操作以上步驟。

2、收件人取件：

（1）收件人收到短信后，在空閑時間到快遞柜處取件；（2）在終端輸入收件人手機號碼及收到的驗證密碼。（3）系統(tǒng)檢測無誤時，自動打開相應柜子；（4）用戶取件，關門同時默認簽收；

（5）下載有“最后一公里”手機客戶端的用戶可以用手機操作以上步驟。

3、用戶發(fā)件

（1）登錄“最后一公里”手機客戶端或中國人速遞網(wǎng)頁版，點擊“我要發(fā)件”；（2）快遞管理員在客戶端看到發(fā)件請求后，登門或在商定地點取件；（3）用戶可直接拿快遞在快遞管理員處發(fā)件。

四、“最后一公里”會給高校帶來什么

（一)、保持校容校貌，便于治安管理

1、智能美觀的快遞柜，彰顯物業(yè)檔次。

2、有助于學校實現(xiàn)一流的封閉式管理，打造良好的治安環(huán)境。

3、避免快遞人員進入校區(qū)，提高學校安全指數(shù)，便于管理。

4、無噪無污染施工及運行，不會影響樓內(nèi)辦公環(huán)境。

5、智能柜高清顯示屏，可以方便學校進行特定內(nèi)容展示。

（二)、方便師生收發(fā)件

1、免去定時定點收取快件的煩惱。

2、防止丟包、錯包的情況，保證用戶快件的安全性。

第二篇：智能快遞柜針對高效快遞提出解決方案

松創(chuàng)智能

智能快遞柜 松創(chuàng)智能快遞柜

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高校解決方案

松創(chuàng)智能

目錄

第一章、公司介紹.................................................................................3 第二章、產(chǎn)品時代需求..........................................................................3 第三章、產(chǎn)品介紹.................................................................................4 第一節(jié)、產(chǎn)品簡介..........................................................................4 第二節(jié)、產(chǎn)品功能..........................................................................5 第三節(jié)、產(chǎn)品特點..........................................................................6 第四節(jié)、產(chǎn)品規(guī)格..........................................................................7 第五節(jié)、操作流程..........................................................................8 第四章、“快遞100米”會給高校帶來什么.......................................9 第一節(jié)、保持校容校貌，便于治安管理.......................................9 第二節(jié)、方便師生收發(fā)件..............................................................9 第五章、運營模式.................................................................................9 第六章、高校快遞管理辦法................................................................10 第七章、智能柜安裝流程....................................................................11 第八章、客服中心...............................................................................11

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松創(chuàng)智能

第一章、公司介紹

松創(chuàng)智能坐落于全國機箱集散地青縣，注冊資金2000萬元。是一家專注于為快遞、物流企業(yè)提供物流信息化軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成與快遞行業(yè)“最后100米”建設第三方平臺的供應商和服務商。公司擁有穩(wěn)定強大的研發(fā)團隊，自主研發(fā)的產(chǎn)品有基礎平臺、智能自助快遞柜、監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)和移動終端等。

智能快遞服務平臺以公有云與私有云的模式為不同需求的企業(yè)提供服務，核心為基礎平臺實現(xiàn)用戶統(tǒng)一管理、單點登陸、數(shù)據(jù)分布部署保障用戶使用方便性及數(shù)據(jù)的安全性；定制B/S個人工作臺、C/S個人工作臺統(tǒng)一用戶視覺效果、個性化自定義桌面提高工作效率；同時采用APP的方式解決移動辦公問題。

公司擁有經(jīng)驗豐富的軟件設計、研發(fā)專業(yè)團隊，本科學歷90%，其中碩士占10%；同時擁有生產(chǎn)、銷售、安裝、維修等全方位的人才隊伍。公司擁有寬松的辦公環(huán)境和良好的工作氛圍，為優(yōu)秀人才提供有競爭力的薪資福利以及激勵機制，并提供廣闊的發(fā)展平臺和上升空間。

第二章、產(chǎn)品時代需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及，網(wǎng)購成為人們購物的重要手段之一。據(jù)統(tǒng)計，2013年，全國包裹量超過90億件，人均6.8個包裹。這其中，大學生占有著很大的比重。像北

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松創(chuàng)智能

京電影學院、浙江大學、華中科技大學等網(wǎng)購量比較大的高校日收件量均超過5000件。為保持校園整潔文明的學習環(huán)境，維護學校治安。很多學校出臺了新的治安管理條例，開始禁止快遞人員進入校園。這給師生收發(fā)快件造成了極大的不便，因進不去校門，快遞人員只能在學校周邊擺攤設點，也影響了校園周邊環(huán)境。廣大師生收發(fā)快件難，快遞員送快遞難，學校監(jiān)管難，隨著電子商務的進一步普及，這些困難也將會加大。

同樣，寫字樓、社區(qū)也面臨著相同的問題。松創(chuàng)智能，正是基于對快遞最后100米深刻的認識，探索出一條解決之道，那就是智能快遞柜。

第三章、產(chǎn)品介紹

第一節(jié)、產(chǎn)品簡介

“快遞100米”智能快遞柜是針對電子商務和快遞行業(yè)開發(fā)的一套速運自助服務系統(tǒng)，實現(xiàn)速運服務從單獨分散投遞到集中投遞的轉(zhuǎn)變，能有效的解決電子商務和快遞業(yè)最后100米的配送和退換貨問題，可以節(jié)約最后100米大量的人力物力。

“快遞100”米智能快遞柜是一個基于云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術，能夠?qū)⑽锲罚旒┻M行識別、暫存、監(jiān)控和管理的設備，配套我司自主研發(fā)的后臺運營管理軟件，構成智能自提終端系統(tǒng)。智能快遞柜系統(tǒng)提供遠程管理統(tǒng)一化管理，并對各種信息進行整合分析處理。快遞

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松創(chuàng)智能

員將快件送達指定地點后，只需將其存入智能快遞柜，系統(tǒng)便自動為目標用戶發(fā)送一條提醒短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到智能快遞柜輸入驗證碼即可取出快件。該產(chǎn)品旨在為用戶接收快件提供自主便利的時間和地點，保護用戶隱私及安全，同時，提高了快遞員派送效率、降低了派送成本、加強了產(chǎn)品粘合度，為進行增值服務提供了拓展空間和新的盈利模式。同時，無縫集成數(shù)字社區(qū)視頻監(jiān)控、物業(yè)與業(yè)主交互即時通訊和公共資源發(fā)布系統(tǒng)，可覆蓋各大小區(qū)，賣場，超市，企業(yè)等網(wǎng)點，讓客戶享受便利服務的快捷。

第二節(jié)、產(chǎn)品功能

①快遞員功能

投遞管理員從快遞員處收到快遞后，刷身份識別卡或登錄賬號登錄，將快遞放入智能柜后，智能柜后臺系統(tǒng)會自動發(fā)送短信，通知收件人取件。快遞遞員可以實現(xiàn)快速、集中的包裹投遞，而不用通知和等待客戶，也避免了二次投遞。②用戶取件功能

當包裹被投遞后，系統(tǒng)自動發(fā)送短信到收件人手機，短信中含有動態(tài)生成的提取包裹的提取碼。收件人收到短信通知后，可隨時到智能快遞柜處，用短信驗證碼，提取包裹。③視頻取證功能

當收件人對快遞外包裝有異議時，可以聯(lián)系快遞員管理員協(xié)商解決，也可啟用視頻/照片取證功能。在解決糾紛時，對快遞管理員和

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收件人的取證文件進行查閱，載入后可以根據(jù)文件類型進行播放或查看。④系統(tǒng)管理

管理員采用用戶密碼或IC卡方式登陸，進行系統(tǒng)操作維護管理。⑤網(wǎng)點管理

通過安裝申請，審核通過與選型通過，同意安裝，經(jīng)過測試通過，上線成功。⑥結算支付

根據(jù)不同角色進入系統(tǒng)，顯示不同的菜單，和對應角色的機構或個人的賬單明細。⑦云模式

系統(tǒng)采用SAAS模式，進行智能快遞柜的管理，數(shù)據(jù)中心提供報表分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。⑧實時監(jiān)控

智能自助快遞柜后臺服務器系統(tǒng)無縫銜接（需網(wǎng)絡支持），實時監(jiān)控智能柜周邊情況，保障其外部安全。

第三節(jié)、產(chǎn)品特點

①安全性

智能柜箱體材質(zhì)選用不同規(guī)格的冷軋片，具有防火、防震、防盜、防撬等性能，保護快件的安全性。

使用箱體鎖定系統(tǒng)，采取物理鎖定和電磁開鎖相結合，以保證箱

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松創(chuàng)智能

體只有在系統(tǒng)確認的情況下才會被打開，同時為了確保安全，柜體周圍會安裝監(jiān)控探頭，24小時監(jiān)控防止人為破壞。

②便捷性

（1）用戶無需當面收快件，取件時間自由安排，自主操作更加人性化。

（2）網(wǎng)點遍布社區(qū)、寫字樓、高校校園，用戶隨時隨地可在自家門口收取快遞。

③豐富的增值功能

（1）支付功能:系統(tǒng)中集成第三方支付功能，方便各種第三方支付。（2）自助繳費功能：增加有自助繳費功能，以方便用戶進行手機充值、水、電、氣等其他便民服務。

（3）信息發(fā)布功能：每天提供一小時，進行物業(yè)信息發(fā)布。提供遠程后臺發(fā)布系統(tǒng)。其余時間由運營方進行內(nèi)容發(fā)布。

（4）其他功能：未來智能快遞柜還可以附加諸多功能，例如：社區(qū)生活信息、寄存轉(zhuǎn)交、附近商圈優(yōu)惠信息及優(yōu)惠券打印、直購配送等生活增值服務。

第四節(jié)、產(chǎn)品規(guī)格

1、主機尺寸：58CM（寬）×55CM（深）×190CM（高）

2、副柜尺寸：136CM（寬）×55CM（深）×190CM（高）

3、柜門尺寸：

小柜：40CM（寬）×55CM（深）×11CM（高）

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松創(chuàng)智能

中柜：40CM（寬）×55CM（深）×25CM（高）大柜：40CM（寬）×55CM（深）×50CM（高）

第五節(jié)、操作流程

1、快遞員把快遞送至校門口處，交接給管理員后：

（1）管理員到達終端網(wǎng)點投件，利用賬號刷身份卡登陸系統(tǒng)；（2）掃描或輸入快件條形碼，然后輸入收件人手機號碼；（3）選擇該快件將使用柜子的大小；（4）選擇是否需要視頻取證；

（5）確定后，系統(tǒng)自動打開相應空閑的柜子；（6）快遞管理員將快件放入柜子里，關門；（7）系統(tǒng)自動發(fā)送信息提示目標收件人。

（8）可以繼續(xù)投件，重復2-5步驟，直至放完所有快件；

（9）下載有“快遞100米”手機客戶端的用戶可以用手機操作以上步驟。

2、收件人取件：

（1）收件人收到短信后，在空閑時間到快遞柜處取件；（2）在終端輸入收件人手機號碼及收到的驗證密碼。（3）系統(tǒng)檢測無誤時，自動打開相應柜子；（4）用戶取件，關門同時默認簽收；

（5）下載有“快遞100米”手機客戶端的用戶可以用手機操作以上步驟。

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松創(chuàng)智能

3、用戶發(fā)件

（1）登錄“快遞100米”手機客戶端或中國人速遞網(wǎng)頁版，點擊“我要發(fā)件”；

（2）快遞管理員在客戶端看到發(fā)件請求后，登門或在商定地點取件；（3）用戶可直接拿快遞在快遞管理員處發(fā)件。

第四章、“快遞100米”會給高校帶來什么

第一節(jié)、保持校容校貌，便于治安管理

① 智能美觀的快遞柜，彰顯物業(yè)檔次。

② 有助于學校實現(xiàn)一流的封閉式管理，打造良好的治安環(huán)境。③ 避免快遞人員進入校區(qū)，提高學校安全指數(shù)，便于管理。④ 無噪無污染施工及運行，不會影響樓內(nèi)辦公環(huán)境。⑤ 智能柜高清顯示屏，可以方便學校進行特定內(nèi)容展示。

第二節(jié)、方便師生收發(fā)件

① 免去定時定點收取快件的煩惱。

② 防止丟包、錯包的情況，保證用戶快件的安全性。

第五章、運營模式

快遞100米“智能快遞柜”根據(jù)自身特點，松創(chuàng)智能結合校園的特殊情況，推出合作運營的模式。在高校校園內(nèi)安裝“快遞100米”

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松創(chuàng)智能

智能柜，并設立快遞管理員一職，由快遞管理員專門負責上門快遞的收取以及廣大師生快遞的發(fā)送。詳細合作模式如下：

合作運營模式運營方承諾不向校方及師生收取費用（超時件除外）。

1、雙方約定（1）、校方：

負責免費提供便利適合安裝的室內(nèi)場地、220V電源（1000W）、帶寬2兆。同時保證智能快遞柜的物理完整性及安全。（2）、運營方：

① 負責免費提供智能快遞柜設備、系統(tǒng)及維護，同時提供技術支持，保證7×24時區(qū)無間斷服務；

② 負責支付運營產(chǎn)生的電費； ③ 負責結算快遞管理員的工資。（3）、產(chǎn)權歸屬:

智能柜所屬硬件設備、軟件系統(tǒng)等產(chǎn)權均歸屬運營方所有。（4）合作期限為10年。因不可抗力導致柜子無法正常工作時，由公司方進行維修。

（5）、為了保證節(jié)約公共資源，超時件收費標準為1元/件 /12小時間（用戶支付）。

第六章、高校快遞管理辦法

見附錄《高校快遞管理辦法》。

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松創(chuàng)智能

第七章、智能柜安裝流程

對于有意向安裝使用智能快遞柜的學校，安裝申請流程如下： 1.直接聯(lián)系松創(chuàng)市場部門，聯(lián)系方式見第八章。也可以在“松創(chuàng)智能”網(wǎng)站上申請安裝。

網(wǎng)址為：http://www.tmdps.cn/；

2.按照市場部人員建議進行操作，或者按網(wǎng)站申請安裝流程順序操作。

3.一個工作日內(nèi)我們將將會和您聯(lián)系。

第八章、客服中心

聯(lián)系人：袁經(jīng)理 手

機：*** 座

機：0317-4378506 傳

真：0317-4378228 郵

箱：YDS686@163.com 網(wǎng)

址：www.tmdps.cn 地

址：河北省青縣馬廠鎮(zhèn)機箱工業(yè)園區(qū)

地址：河北青縣馬廠鎮(zhèn)機箱工業(yè)園區(qū) 第 11 頁

第三篇：先進智能物流柜

東創(chuàng)（東建）商業(yè)設備制造有限公司

物流智能自提柜介紹、最新福建東創(chuàng)智能物流自提柜介紹

一、東創(chuàng)物流柜介紹：

1、產(chǎn)品概述

自提柜系統(tǒng)方案采用電子儲物柜技術，融合現(xiàn)代通信信息技術，與物流系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)物流配送顧客自助提取貨物功能，以提高物流配送效率，方便顧客提取貨物。

2、前臺主要功能簡述 投件 2 取件 3 查詢 4 門狀態(tài)巡檢 5 物品狀態(tài)巡檢 6 清柜 7 箱門鎖定 8 應急管理

派送員登錄系統(tǒng)掃描快遞單號投送物品 客戶輸取件密碼取件

查詢已取件、未取件、余額等信息 實時檢測門開關狀態(tài)并可查看 實時檢測物品存放狀態(tài)并可查看 檢測已提貨或全部箱門狀態(tài) 遠程鎖定異常箱門讓其停止使用 可通過應急開應急開箱清箱 9 實時監(jiān)控 10 語音提示 11 廣告播放

3組攝像頭立體監(jiān)控物流柜讓投件更安全 用戶所有操作均配有語音提示 廣告屏循環(huán)播放廣告功能

3、后臺主要功能簡述 用戶管理 2 開箱清箱 3 查詢統(tǒng)計 4 狀態(tài)巡檢 5 權限管理 6 系統(tǒng)配制

開戶、充值、銷戶、掛失、查詢 開箱、清箱

箱狀態(tài)圖、租用查詢、收費查詢、日志查詢 網(wǎng)絡巡檢、PCB巡檢 管理級別、管理員

系統(tǒng)參數(shù)、收費設置、箱型設置、箱門設置

4、投件流程

選擇大小箱→掃描快遞單號→輸入收件手機號→讀投遞授權卡→箱門打開→放好快件。

注：投遞成功取件地址及密碼通過短信發(fā)送到收件人手機上。

5、取件流程

輸入取件（短信）密碼→若超時需補幣→箱門打開→取出快件。

產(chǎn)品尺寸：

主柜外格尺寸：W650×D450×H1850mm 副柜外格尺寸：W920×D450×H1850mm 內(nèi)部單格尺寸可定制

二、物流自提柜的解決方案

1.解決最后一百米困境

現(xiàn)在投遞的方式都是投遞員拿到包裹后送到業(yè)主所在小區(qū)，電話聯(lián)系業(yè)主，主動送上門或者等業(yè)主下來取。碰到業(yè)主不在家的，第二天還要再送；包裹的無非集中投放，且一個一個地通知客戶和等待客戶所導致的人工費過高。2.使用案例

截止2010年，DHL在全德國總共安裝了2400個速運自助服務系統(tǒng)，90%的德國人離最近的速運自助服務系統(tǒng)在10分鐘路程以內(nèi)，類似的速運自助服務系統(tǒng)在美國國家郵政、澳大利亞郵政和眾多北歐國家測試和使用。3.目的：

降低快遞行業(yè)的運營成本

提高快遞行業(yè)的工作效率

物流快遞企業(yè)可以利用物業(yè)行業(yè)現(xiàn)有的人力和場所，更高效地解決影響物流行業(yè)發(fā)展的“最后100米”配送瓶頸。大力降低人力、物力等各方面的運營成本，也有效的提升了工作效率和客戶滿意度；

提高物業(yè)服務質(zhì)量 提升物業(yè)企業(yè)品牌

社區(qū)物流終端服務項目旨在充分發(fā)揮社區(qū)物業(yè)特殊服務的行業(yè)特性，在物流快遞公司和社區(qū)業(yè)主之間建立一座橋梁，根據(jù)業(yè)主的即時要求，隨時提供24小時服務，滿足業(yè)主的各種收取需求，提高業(yè)主的滿意度，精細化服務進一步提高物業(yè)服務質(zhì)量，提升物業(yè)企業(yè)的品牌。

三、物流自提柜所帶來的價值 ————————響應政府“智能社區(qū)，智慧城市”的口號

備注信息：

產(chǎn)品介紹者：福建東創(chuàng)銷售部經(jīng)理王惠忠*** 公司名稱：東創(chuàng)（福建）商業(yè)設備制造有限公司 企業(yè)類型：產(chǎn)品自主研發(fā)生產(chǎn)加工 公司網(wǎng)站：www.tmdps.cn

第四篇：智能酒店解決方案

智能酒店解決方案

智能酒店系統(tǒng)架構圖

本系統(tǒng)為相對獨立的智能酒店房間控制系統(tǒng)，主要系統(tǒng)由：

智能主機（中控屏、網(wǎng)絡機頂盒），燈光控制系統(tǒng)。溫濕度聯(lián)動控制系統(tǒng)，電器控制系統(tǒng)，電動窗簾控制系統(tǒng)，背景音樂系統(tǒng)等幾個系統(tǒng)組成智能酒店系統(tǒng)功能說明

一、燈光控制

主要燈光控制設備包括：燈光控制開關、情景控制面板、移動 PAD、手機客戶端等

控制主機對燈光的控制由取電開關，智能觸摸開關來實現(xiàn)控制，各種控制設備間可以實現(xiàn)多點控制功能。其具體功能如下：

1、門磁開關

開門后，門磁把開門信號傳給客房控制器，系統(tǒng)可打開廊燈（歡迎燈）或指定的燈光（系統(tǒng)軟件可設置），并延時 30 秒，方便客人放

行李、插卡。如在設定的時間內(nèi)不插卡取電，系統(tǒng)則關閉指定的燈光。門磁同時通過門磁信號，可以實時顯示門狀態(tài)；超時不關門報警；

2、智能觸摸開關

①智能觸摸開關可以選用兩路觸摸開關或四路觸摸控制開關；

②在門廳的墻壁、床頭墻壁與衛(wèi)生間外安裝觸摸開關，按下相應鍵，開啟或關閉對應燈光回路；

③開關顏色根據(jù)裝修風格進行選擇；開關安裝高度與位置有裝修公司進行定位設置。

3、情景控制面板（睡眠開關）

為避免客人在睡眠時逐個關閉燈光、音響、電視等麻煩，安裝一個情景控制面板，當客人在入睡時只需按一下“入眠”按鍵，客房內(nèi) 燈光全部熄滅，控制器進入夜間服務程序。起夜模式：

在睡眠模式下，按床邊起夜按鈕，系統(tǒng)將自動點亮夜燈。然后系統(tǒng)進入正常模式，各開關恢復對燈光的正常控制。

4、調(diào)光控制

①系統(tǒng)可對白熾燈、鹵素燈、LED 燈進行調(diào)光控制，常按住調(diào)光開關對調(diào)光燈進行無級循環(huán)調(diào)節(jié)；并對調(diào)光燈進行記憶設置，關閉調(diào) 光燈并再次打開時保留為關閉前狀態(tài)。

②打開調(diào)光燈時，亮度逐漸柔和的增加到設定的亮度；關閉調(diào)光燈光時，亮度逐漸柔和的減弱至關閉。

③調(diào)光開關為輕觸式感應開關，當客人點按時，為打開/關閉調(diào)光燈，當長按時，調(diào)光燈變亮直到最亮后再變暗，采用循環(huán)方式。

5、臺燈、落地燈控制 ①系統(tǒng)對臺燈/落地燈進行電路檢測，受自帶開關和情景控制面板雙點控制；(選配)②臺燈/落地燈可以通過自帶開關實現(xiàn)調(diào)光功能。

6、場景控制(最新燈光管理模式)為了營造恰當?shù)臍夥眨梢酝ㄟ^編程實現(xiàn)不同環(huán)境下的一鍵燈光場景管理模式。客房內(nèi)的情景模式主要是：入住模式，會客模式，入睡模式，影院模式，辦公模式。

情景開關放在走廊和床頭二處。

走廊處開關主要模式是：入住模式，會客模式，辦公模式。床頭處主要是：入睡模式，影院模式，辦公模式

智能酒店各模式情景如下：

入住模式：亮基本的燈，如廊燈，房燈，辦公燈。其它的不亮，窗簾如果原來就是開的就不管，如果原來是關的就自動打開，空調(diào)默認打開到預設的模式。

會客模式：亮廊燈，房燈，辦公燈，落地燈，房間氛圍燈，空調(diào)打開自動調(diào)成 25 度，低風速。

入睡模式：只留起夜燈，其它除機頂盒外電器全關，窗簾如果本就是關的不管，如果是開的就自動關上。

影院模式：起夜燈，房間氛圍燈亮其它全關。窗簾自動拉上。辦公模式：亮廊燈和辦公臺上的臺燈。

二、智能酒店信息服務管理

1、SOS 緊急求救（可選）

床頭（僅指殘疾人客房）及衛(wèi)生間設有 SOS（即緊急呼救）開關，當客人在房間內(nèi)遇見緊急情況：生病、有人非法闖入等緊急狀況時

按動 SOS 按鈕后，信息即可傳送到客房中心中央計算機上和保衛(wèi)部的計算機上，并伴有聲光提示。使酒店管理部門做出快速響應，保證客

人安全及其他方面的緊急需求。在門口門鈴面板上也可出現(xiàn)醒目的 SOS 提示（此功能需要門口指示牌提供足夠的顯示位置）。

2、服務請求

酒店方可以通過中控屏進行信息推送服務，當客人需要酒店提供服務時，按下“服務請求”按鈕，信息會傳送到中央計算機上，酒店 服務人員會通過電話與客人溝通及時的為客人提供所需的服務。

三、智能酒店電動窗簾控制

1.系統(tǒng)可以根據(jù)客房的狀態(tài)、燈光場景的狀態(tài)對窗簾、窗紗進行控制；同時受電動窗簾開關的手動控制；

2.電動窗簾與燈光場景相互關聯(lián)，在不同的客房狀態(tài)、燈光場景、觸發(fā)信號下自動的打開或關閉窗簾；

3.比如：客人在 8：00-18：00 時第一次進入客房，觸發(fā)歡迎模式，窗簾自動打開；客人離開客房，窗簾自動關閉；客人在晚上 18：

00-8：00 時第一次進入客房，觸發(fā)歡迎模式，窗簾不作反應。客人在入住其間，窗簾會根據(jù)客人選擇的不同燈光場景自動打開或 關閉窗簾/窗紗。

4.手動控制：窗簾關閉時點按窗簾開按扭，窗簾自動運行，再次點按窗簾開按鈕，窗簾停止；關窗簾執(zhí)行相反動作。

我們的口號：擁有X管家智能，尊享被隱形的奢華體驗為你的星級套房錦上添花。

情景步驟

首次入駐酒店 ：

預定房間，開卡給出預定房間->進房間掃描該房間二維碼下載（通過酒店PDA控制）->按照要求輸入用戶名（即房號），獲取動態(tài)密碼->用手機進行控制->退房，離開酒店注銷本次APP使用權限

二次入住酒店：

預定房間，開卡給出預定房間->重新掃描該房間二維碼綁定該房間智能控制主機ip地址輸入用戶名，獲取動態(tài)密碼（通過酒店PDA控制）->用手機進行控制->退房，離開酒店注銷本次APP使用權限

四、舒適典雅，操作方便

可以在通過物聯(lián)網(wǎng)無線智能插座的巧妙設計，客人就無須再擔心各種電源插座線的再亂而很輕松的把要的電器插入到無線智能插座中，無線智能插座還內(nèi)置了自動斷電裝置，電力只有在客人使用時才會被接入，不僅安全而且更為酒店節(jié)省了開支節(jié)約了能源，操作方便無須費神。

加入 Zigbee 無線網(wǎng)絡后，貴賓還可以在局域網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)使用智能手機、平板電腦等設備自動或手動控制插座的開和關。產(chǎn)品根據(jù)現(xiàn)代酒店貴賓需求設計開發(fā)，體現(xiàn)酒店尊貴和無微不至的人性化服務。

人性化的貼心服務

酒店的物聯(lián)無線紅外轉(zhuǎn)發(fā)器可以控制任何使用紅外遙控器的設備（例如：電視、空調(diào)、電動窗簾等），貴賓入住期間，通過無線網(wǎng)關的相關設置，就可輕松使用智能手機來控制這些設備。簡單直觀的操作，更好的服務貴賓！

酒店從項目規(guī)劃伊始，就制定了積極與全球頂級品牌合作，引進國際一流的管理和服務的項目建設、管理理念。

酒店期望：“我們尋找的不僅僅是產(chǎn)品供應商，更是合作伙伴”，“保護自然遺產(chǎn)，希望對環(huán)境的影響降到最小”。

智能酒店

提供的解決方案，根據(jù)酒店自身所處地理位置，不便大面積動工的因素，全部采用無線控制的產(chǎn)品來設置燈光控制，客房控制系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)。所有產(chǎn)品利用先進的 Zigbee 技術，無需布線，十分符合酒店對于最小面積改造以及低碳環(huán)保的要求。

客戶收益 酒店智能化樓宇自控系統(tǒng)的引入以及客房控制系統(tǒng)的使用，一方面可以降低建筑能源消耗，大幅提高物業(yè)管理效率，節(jié)約酒店運行費用，另一方面增加酒店貴賓入住的舒適性。

智能酒店盤點：

英國的曼徹斯特的Mint Hotel智能酒店

Mint Hotel前身是英國非常著名的酒店City lnn，在英國曼側斯特地標性廣場皮卡迪利新廣場，吸引著世界各地的游客入住。Mint Hotel是為了讓自己的酒店更加與眾不同才把過去的名字City Inn抹掉重新命名！新的名字也顯示出其朝氣蓬勃的活力。Mint Hotel最具特色的還是在設配配備上，其在以最大的力量做到客戶服務的滿意，也將酒店與時尚潮流掛鉤。其每個房間都在已經(jīng)配備了蘋果iMac蘋果計算機，讓客戶入住酒店的同時也能享受到科技帶來的便利，客房內(nèi)還設有告訴的無線網(wǎng)絡，讓客戶隨時隨地毫無障礙的可以在網(wǎng)上沖浪。

法國智慧化的酒店Murano Resort：科技改變服務

法國巴黎的Murano Resort從外表看很像一棟普通的法式古老建筑，但是進去里面你會發(fā)現(xiàn)整個酒店內(nèi)部裝飾非常的時尚，非常的現(xiàn)代化，也很有法國文藝復興的氣息。Murano Resort位于巴黎塞納河右岸、非常充滿小資情調(diào)的瑪黑區(qū)Le Marais林蔭大道邊，Murano Resort每個客房內(nèi)都配有非常智能化的高科技設備，碰上非常豪華的裝飾，使得客房的科技感中透露出時尚的感覺。每個房間的門鎖都配有指紋掃描，所以忘了鑰匙的話也可以通過個人指紋認證進入房間，房間的燈光系統(tǒng)都是智能控制，更具室內(nèi)的光線進行智能化的調(diào)節(jié)，客人也可以根據(jù)個人的喜好調(diào)節(jié)燈光色彩，房間內(nèi)還配有豪華的音響系統(tǒng)，讓客戶入住也能享受奢華的娛樂視聽。

加拿大多倫多The Hazelton Hotel智能酒店： 智能化的管理

位于多倫多繁華地段約克維爾的The Hazelton Hotel自建立起就為業(yè)界的五星級酒店樹立了一個新標準，不管是風格、細節(jié)抑或服務智能化科技產(chǎn)品的運用讓其富有了新的活力。大量使用花崗巖作為酒店 外觀及室內(nèi)構架建筑，硬朗前衛(wèi)的The Hazelton Hotel為員工配備了Vocera通訊系統(tǒng)，通過隨身佩帶加載了該系統(tǒng)的胸卡，侍者能夠及時恰當?shù)貫榫频昀锶魏我粋€角落的客人送上服務，也能通過系統(tǒng)快 速找到其他員工，接通聯(lián)系更好地為需要服務的客人解決難題；不僅如此，客房內(nèi)配備的各樣高新科技產(chǎn)品都提供了更完善的商務娛樂環(huán)境，更新?lián)Q代后的 ReadyMaid電子控制系統(tǒng)只需通過觸摸面板開關便能讓侍者清晰地了解客人的入住狀況，確保休息時不受打擾，出外后又能使房間不知不覺中回復原狀。

美國西雅圖Hotel1000 智能酒店：智能新體驗

如今，對各項高科技產(chǎn)品了如指掌的旅客總是期待能在入住期間得到更多個性化的智能體驗，比如何時需要服務，如何能享用更私密的空間怎樣才可最 大限度地放松等。在美國西雅圖Hotel 1000，一系列全天候多用途智能外設基礎設施讓人從登記入住、室內(nèi)溫度到商務工作、居住休閑等都可以通過網(wǎng)絡平臺來完成。其中最令人困擾的酒店統(tǒng)一時 段的客房服務由智能寧靜電子門鈴系統(tǒng)解決了難題。酒店員工通過門鈴下方的智能系統(tǒng)檢查該房間是否有人入住以及入住的話是否已提醒“請勿打擾”。若顯示沒有 人入住，房間內(nèi)的客房服務、保養(yǎng)以及個人酒吧都將自動重新整理并提供使用，科技化的設施同樣運用在私密的浴室中，意大利式雙人浴缸擁有隱藏在天花的水箱，提供穩(wěn)定流量的淋浴，讓人在舟車勞頓的旅途中得到最大限度的放松。

新加坡Marina Bay Sands智能酒店：泳池中的愛馬仕

這個地球上露天游泳池有很多，在樓頂上的露天游泳池也有很多，像Marina Bay Sands 50層高樓頂上的這個“無邊界”的露天游泳池，不知道這世界上還有沒有第二個，Marina Bay Sands 是博彩集團Las Vegas Sands在新加坡投資數(shù)十億美元興建的一個超豪華酒店，酒店有多高檔且不說了，樓頂這個巨大的空中花園真是讓人嘆為觀止。樓頂上的“無限大”露天泳池才 是真正讓人無限神往的。空中花園橫跨在三座50層高的塔樓上，這個無限泳池就在花園的一側，邊緣的位置沒有任何的突出遮擋物，暢游其中就仿佛是在一個巨 大的瀑布上方，與天齊高俯瞰整個新加坡；泳池中的水隨水波流到下層，經(jīng)過凈化處理后再用水泵抽至上層，不斷循環(huán)。

泰國沽島Six Sense Soneva Kiri智能酒店度假村：餐飲在樹上

The Treepod樹舍坐落于Six Sense Soneva Kiri度假村的最佳瞭望點，沿海濱小徑而建；客人坐進外形恍如鳥巢、鋪有舒適坐墊的藤制樹舍，系好皮革安全帶后，樹舍即緩緩上升至高聳的本土 massang樹樹頂，在樹舍漸漸上升之時，綁上吊索的“空中”服務員即由山腰上的小平臺迅速飛至，奉上佳肴。于寧靜怡人的樹舍品嘗早餐，乃是新一天的理 想之選；至于午膳時間，樹舍則提供蔭蔽的避暑之處，客人更可于此私密獨特的地點欣賞醉人日落。入夜后，可一嘗彷佛置身于大自然懷抱中享用燭光晚餐的超凡體 驗。樹舍提供的餐單均按照叢林主題而設，包括“樹冠小食”、“覓食之籃”及“樹林美食”，而食材則主要來自度假村自設的有機種植園或度假村的所在之處—沽 島，當置身高懸樹頂?shù)臉渖嶂畠?nèi)，可于此俯瞰沽島(Koh Kood)四周平靜清澈的海水，間中亦可見松鼠身影或蝴蝶飛過，枝葉隨風輕輕搖曳，彷佛與世隔絕。這定必成為旅行者畢生中最難忘的用餐體驗之一！

中國香港奕居智能酒店：將奢華進行到底

擁有“百萬元夜景”的奕居酒店，坐落在太平山山腰，面朝著美麗的維多利亞港灣，背山面海，是香港人夢寐以求的居所；酒店的設計者Andre 生于香港，自然深諳它的寶貴，奕居的大堂與房間全部遵循著“少即是多”的減法原則，同這里的設計風格一樣，奕居的服務也摒棄了一切不必要的浪費和花哨，可 以說是一間名副其實的“綠色酒店”；透過特定的筆記本電腦，工作人員可以在酒店任何角落為客人辦理電子化入住登記，退房的手續(xù)還可以通過客房內(nèi)的電視進行，并且酒店可以將賬單及資料發(fā)送至你的電子郵箱，最大程度減 化了手續(xù)的同時，也實現(xiàn)了無紙化辦公，大概很多人和我一樣，很少去翻動酒店房間內(nèi)厚厚的入住手冊，特別是當它已經(jīng)泛黃折角以后；這一點奕居真是做得“聰 明”，一臺iPod Touch或IPAD就靜靜地躺在每間臥房的茶幾上，輕觸顯示屏，多元化的信息接踵而來，酒店介紹、送餐服務、本地旅游資訊、天氣情況、常用電話等無所不 包，還有一個板塊專門讓客人用來與酒店留言互動。而且，為了減少“碳足跡”，酒店已經(jīng)購入了耗油量極低的全新凌志RX450H混能環(huán)保房車，而且房車內(nèi)備 有免費WiFi無線上網(wǎng)服務，客人在往返機場的途中能夠隨時辦公或是娛樂！

美國波士頓FAIRMONT Copley智能酒店：特色的服務

Fairmont Hotels & Resorts待客以誠、親切貼心的服務向來備受各界推崇；2010推出一項名為“靈犬大使”的特別服務，由長駐酒店的靈犬陪伴旅客散步，為闊別愛犬的旅 客慰藉相思之苦，讓他們雖然身處海外，仍能感受到家中的安全與舒適。黑毛拉布拉多犬Catie曾接受紐約導盲犬基金會的專業(yè)訓練，后來加入波士頓The Fairmont Copley Plaza酒店成為鼎鼎大名的靈犬大使，酒店上下都親切地稱呼它為Catie Copley。此外Catie亦會定期到波士頓公立圖書館的南部分支參與講故事時間，并陪伴患病的賓客；孩子們都非常鐘愛Catie，讓它成為了兩本兒 童故事書的主角，其中Fairmont Le Chateau Frontenac酒店的靈犬大使Santol，更在第二本故事書中與牠一同亮相。全新著作Catie Copley’s Great Escape是2007年熱賣故事書Catie Copley的續(xù)集，內(nèi)容講述Catie首次踏上加拿大的旅途探望好友Santol！

中國杭州黃龍智能酒店門卡的智慧

所有的驚喜就從手中這張看似平凡的門卡開始了，剛邁出電梯門，一道幽黃色的熒光吸引了我的目光，指示牌上清晰地顯示出了房間號碼，沿著三道發(fā) 亮的箭頭，我仿佛被上帝之光牽引著便走到了自己的房間！恍然間，我才明白，自己手里拿的不僅僅是一張房卡，而是一張名副其實的“智能卡”，這樣的客房導 航功能，在 IBM設計研發(fā)的一整套令人嘆為觀止的“智慧酒店”解決方案中，還只能算是冰山一角。坐落于美麗的西子湖畔，杭州黃龍酒店被人們稱為中國第一家全智能化的 五星級酒店。在乘坐專車前往酒店的路上，我就已經(jīng)通過酒店工作人員的手持登記設備(TABLT)進行了遠程Check-in、身份辨別及信用卡付款等所有 手續(xù)。因而當我一下車，酒店的門童和接待員就已經(jīng)通過精確的識別體系認出了我。沒有前臺的等待排隊，也沒有任何需要手寫的繁瑣程序，一張入住門卡在一分鐘 內(nèi)就交到了我的手上！

第五篇：快遞自提柜盈利模式研究

校園快遞自提柜盈利模式研究 1.快遞自提柜發(fā)展現(xiàn)狀 全球已有近20個國

家開始應用快遞自提柜。智能快遞投遞箱將快件暫時保存在投遞箱內(nèi)并將投遞信息通過短信等方式發(fā)送給用戶為用戶提供24小時自助取件服務。居民只要輸入驗證碼即可自行取走快遞。智能自體柜的設立，能最大化地滿足客戶對時間自由度的需求，還可節(jié)省溝通環(huán)節(jié)，減少快遞員等待客戶取件時間，提高物流配送效率、降低物流配送成本。受快遞員配送能力限制、快遞員流動性大、配送成本高等因素的影響。1.1國外發(fā)展現(xiàn)狀 基于國外健全的誠信機制和自由的生活方式，快遞自提柜在西方國家應用較多。智能自提柜已有10多年歷史，歐美日等發(fā)達國家的覆蓋率高。從國外的經(jīng)驗看，自提柜這種形式也確實給網(wǎng)購消費者、快遞企業(yè)都帶來了一定方便。在美國，自助提貨柜相當普遍，亞馬遜的“Amazonlocker”通常安置于雜貨店、24小時便利店和藥店，消費者可三日內(nèi)取貨；在德國，德國郵政的“DHL包裹站”已經(jīng)運營十多年，實現(xiàn)對總人口90%的覆蓋，并成為一些新建小區(qū)的基本配套。系統(tǒng)不單獨收費，因鋪設量足夠大，其運營收入足以收回投入和維護成本，目前已向境外拓展；在日本，每棟樓宇都有一個標準的配置用來收發(fā)快遞，主要是政府投資安裝，操作十分簡單，現(xiàn)的是公益屬性；歐洲各國俄羅斯、法國、愛沙尼亞也開展自助包裹密碼箱系統(tǒng)建設。1.2國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

1.2.1快遞自提柜行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

智能快遞柜領域相繼迎來了順豐、豐巢、菜鳥，又在近日迎來了海爾旗下的物流售后服務公司日日順，加之之前就深耕于這個行業(yè)的速遞易、京東、中國郵政等企業(yè)，促使快遞自提柜數(shù)量增長迅速，但是市場總容量有限，基于行業(yè)高度的點位壁壘和規(guī)模效應，形成“一超多強”的市場格局。國內(nèi)市場而言，三泰控股已布置自提柜5萬臺，占國內(nèi)自提柜總量的50%以上，在快遞自提柜行業(yè)占有

絕對的市場份額；豐巢，中集，富友，聚寶網(wǎng)絡具有較高的市場占有率，構成“多強”格局。1.2.2快遞自提柜運營模式現(xiàn)狀

自2012年開始，以京東和速遞易為代表的快遞柜首次出現(xiàn)在國內(nèi)市場。2012年，京東商城在全國37個城市鋪設了上千臺自提柜，蘇寧易購在其全國線下門店設置自提功能，短短幾年發(fā)展非常迅速，各個快遞柜品牌層出不窮，并不斷擴張占領市場。自提貨拒的運營中往往涉及到快遞公司、貨拒生產(chǎn)企業(yè)、消費者等多方組織除了京東等快遞公司的自提貨拒完全由自己負責外多數(shù)快遞公司使用的自提貨拒是由貨拒的生產(chǎn)企業(yè)提供。目前，國內(nèi)市場主要存在三種快遞自主提貨柜運營模式，其一為快遞公司出資投放，主要有中國郵政公司，順豐；其二為電子商務公司出資投放，主要有京東自提柜，亞馬遜，生鮮類的武漢家事易，蘇州食行；其三為第三方運營公司出資投放，主要有速遞易，收件寶，多寶魚。

1.快遞公司出資投放

2012年，順豐、圓通、韻達、中通等快遞企業(yè)均開始嘗試使用自提貨柜；2013年，申通快遞高調(diào)宣布將投資3000萬元，重點在學校、社區(qū)建立約3萬個自提柜。2014年，中國郵政集團公司推出國內(nèi)小包郵件自提服務，智能快遞柜在郵政支局、高校、寫字樓、社區(qū)內(nèi)、社區(qū)超市等公共場所設置了3.2萬個，客戶通過手機APP辦理國內(nèi)小包查詢、預約投遞和自提服務。2014年末成立的整合型快遞服務應用指尖快遞在布局自提柜。2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流企業(yè)聯(lián)合成立深圳市豐巢科技有限公司，致力于研發(fā)運營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——“豐巢”智能快遞柜，以提供智能化、平臺化的快遞收寄交互業(yè)務”。豐巢科技計劃在2015年內(nèi)完成中國33個重點城市、過萬的網(wǎng)點布局。豐巢科技是一個開放平臺，未來會接入更多的快遞合作伙伴，豐巢快遞柜可供所有的快遞員使用。2.電子商務公司 出資投放 京東自有物流一直是核心競爭力，2012年8月，由京東商城在北京地鐵站開啟快遞自助投遞服務；2013年，開始在全國布局；2014年，京東商城已有600

個自提柜網(wǎng)點；2015年初，已增至數(shù)千級別。但是，京東快遞柜僅為京東自營用戶提供便利，未對外開放，在很大程度上影響了京東快遞柜的使用及周轉(zhuǎn)率。蘇寧易購繼京東之后，也設點布局自提柜服務客戶。客戶從蘇寧易購購買的物品被放置在蘇寧易購自提柜，然后通過短信方式告知客戶自提。1號柜在全國各地布局建設網(wǎng)點，與國內(nèi)逾500家大型物業(yè)公司簽署合作協(xié)議，以及與國內(nèi)多家知名快消品企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系。3.第三方運營公司出資投放 快遞自提柜大都由第三方公司設計生產(chǎn)，這些公司原本并不經(jīng)營快遞業(yè)務，只是為快遞公司提供物流設施和相關服務。主要有速遞易，收件寶，中集E棧等 速遞易是智能自提柜行業(yè)領頭羊，市場份額在50%以上。自2012年12月，速遞易在成都首次問世。截至2016年，速遞易公司已經(jīng)累計在全國79個城市投放了5.5萬個網(wǎng)點。其中，成都地區(qū)率先投放了2500個網(wǎng)點，占全國總投放量的5%左右，已在北上廣深投放了1萬個網(wǎng)點。“收件寶”通過富友智能快遞柜，為物業(yè)公司、社區(qū)業(yè)主及快遞公司打造的社區(qū)綜合便民服務平臺。富友通過全國20家分公司向全國一線城市開展收件寶業(yè)務。目前以北京、上海、杭州、南京、廣州、深圳、武漢、寧波作為一期重點城市大力推廣。合作物業(yè)包括：華潤，綠城，由由，銀灣，新昌，尚物博，東湖，保利，耀江，路勁等知名物業(yè)公司。合作內(nèi)容包括住宅小區(qū)，寫字樓，大學，園區(qū)，政府辦公樓等。中集e棧已經(jīng)入駐北京、上海、廣州、深圳、佛山地區(qū)多個小區(qū)，形成密集的城市社區(qū)網(wǎng)絡布局，并通過與菜鳥驛站、京東、當當網(wǎng)等電商巨頭的戰(zhàn)略合作，以及跟周邊商家的多贏合作方案，逐步延伸到了社區(qū)生活的各個方面。2014年11月3日，首臺“e棧”智能快遞柜樣機問世；2015年6月19日，e棧智能交付終端系統(tǒng)正式進入廣州；2015年11月中集電商在深圳鋪設3,000臺e棧設備，入駐超過3,000個小區(qū)，覆蓋300萬戶家庭，形成密集的城市社區(qū)網(wǎng)絡布局；2016年8月中集電商在全國鋪設超過10,000臺e棧，累計用戶數(shù)量超過800萬人。1.2.3快遞自提柜政策環(huán)境

快遞自提貨拒已從快遞公司的自主行為上升到國家層面，國家郵政局擬就推行智能快遞投遞箱的相關標準進行研討并盡快上升到實施日程中。

2013年08月，國家郵政局政策法規(guī)司重視智能快遞投遞箱標準的工作。明確：政府管理部門應當采取積極穩(wěn)妥的態(tài)度，通過“政府引導、市場運作”的方式，發(fā)揮市場優(yōu)勝劣汰的作用，讓市場來自動選擇。2013年10月9日，全國郵政業(yè)標準化技術委員會審查通過兩項行業(yè)標準：《智能快件箱》、《快遞代收貨款服務規(guī)范》。1.2.4快遞自提柜發(fā)展問題 快遞自提柜推廣限制因素多：

1、投入大：自提柜成本高、需要后期維護費用、占地面積大。自提柜每臺設備及安裝成本約3-6萬元的，還有后期電、網(wǎng)使用，運維成本等。國內(nèi)快遞企業(yè)自提貨柜設備研發(fā)、安裝成本總價大概維持在每臺4萬元至5萬元。

2、設備適用性問題。快遞自提柜所能容納的多為外形標準且體積較小的快遞，不適合體積較大或者形狀奇特的非標準類快遞。

3、投入能力有限。目前快遞行業(yè)利潤水平整體偏低，投入能力受限；快遞行業(yè)大多采用加盟分利方式，即使最末端的快遞員也是實行提成制（平均每件郵費5-10元，提成5%-10%），導致其主導戰(zhàn)略是對外低成本擴張，開疆拓土，對內(nèi)不斷優(yōu)化流程，節(jié)能增效。

4、市場可替代服務眾多。現(xiàn)有成熟且低成本的合作店自提模式可以實現(xiàn)物流、電商快速布點、規(guī)模布點的目標。1.2.5高校自提柜發(fā)展現(xiàn)狀 一般高校快遞量都較大，像北京大學、清華大學這樣巨型的高校每天的快遞量過萬件，其他類似北京理工大學、中央民族大學這樣的高校每天的快遞量都在兩三千件左右，建立自提柜需要大量的土地、資源投入。2013年3月，中國人民大學開始運行快遞自助取件柜；北京物資學院的“物友遞”，通過快遞密碼柜為同學們提供自助式的快遞提取服務。校園快遞自提柜還存在大量的問題：校區(qū)自提柜布點少取件半徑過長；柜門尺寸局限導致大件、異形件不能入柜；柜箱數(shù)量不足導致快遞峰期快件無法入柜；柜體空間利用不足導致占地過大；系統(tǒng)易出故障不能取件及柜體損壞率高等；還存在諸如驗視問題、支付問題、寄件問題、客服問題等。

2.快遞自提柜盈利模式現(xiàn)狀分析

2.1國外盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀

國外自提柜行業(yè)的盈利模式模糊，大部分并不單獨收費，主要依賴與提供商（如DHL，Amazon）自身的協(xié)同效應，彌補自提柜的運營成本。德國和日本由政府出資建設自提柜。2.2國內(nèi)盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀 自提貨拒的運營中往往涉及到快遞公司、貨拒生產(chǎn)企業(yè)、消費者等多方組織，除京東等大型電商平臺和部分快遞企業(yè)的自提貨拒完全由自己負責外，多數(shù)快遞公司使用的自提貨拒是由貨拒的生產(chǎn)企業(yè)提供的。市場現(xiàn)存的盈利模式有：一是向快遞企業(yè)收費，先是免費使用幾個月之后，每使用一次提貨柜收取幾毛至一元不等的使用費。如：2015年5月，全國最大的第三方快遞柜速遞易宣布要陸續(xù)面向快遞公司收費，根據(jù)每票快件按寄存箱子的規(guī)格不同，向快遞員收取0.4-0.6元的使用費。；二是售賣投遞柜上的熒屏廣告，好比電梯上的廣告屏一樣；三是開發(fā)其他例如充值繳費、還信用卡、公交卡充值業(yè)務、代售彩票等便民金融服務功能。四是逾期費，例如收件人在24小時內(nèi)沒有及時取件，會收取一天的超額儲存費。成功案例：速遞易項目的盈利來自于廣告收入、向快遞員收取的箱子占用費和向用戶收取的箱子超時占用費，來自廣告收入的占比在70%左右，來自快遞員的付費收入占20%，來自社區(qū)居民的付費收入占10%。；1號柜作為知名的智能管理平臺，打造了“樣品分發(fā)柜、廣告柜”盈利模式。網(wǎng)點經(jīng)營主要收益，來源于樣品分發(fā)、廣告發(fā)布、調(diào)查問卷、銷售分成四個方面的收入。3.交大南門快遞自提柜盈利模式SWOT分析 3.1交大南門自提柜盈利模式 3.1.1背景介紹 交大南門自提柜是由中科富創(chuàng)第三方運營公司出資投放。中科富創(chuàng)主營校園、社區(qū)快遞物流末端智能綜合服務，以“近鄰寶”智能快件箱為基礎，采用“人+店+柜”的經(jīng)營模式在社區(qū)或者高校內(nèi)建立物流中心門店，并根據(jù)社區(qū)或校園的人數(shù)等情況配置相應的店員，最后在社區(qū)或校園內(nèi)放置“近鄰寶”智能快件箱，目前已經(jīng)進入北京、上海及天津等20多個城市和170多家校園。交大南門交通比較復雜，道路比較窄，以前各家快遞公司占用道路兩邊通道，作為收發(fā)快件點，到了取件高峰，交通擁堵嚴重影響師生安全；快件隨意擺放嚴重影響學校整體美觀，中科富創(chuàng)自提柜入駐交大，解決了師生取件、快遞員無場地配件的多方難題。目前政府鼓勵第三方快遞柜企業(yè)入駐社區(qū)、學校，提供便民服務，會給予第三方自提柜企業(yè)一定的資金扶持。交大南門近鄰寶自提柜合作的快遞公司有中通、圓通、韻達、順豐、百世匯通。受信息共享、盈利模式、行業(yè)規(guī)范等條件的限制還有很多快遞公司未入駐，最重要的原因是利益分割。快遞公司對第三方快遞柜企業(yè)搶占自身快遞業(yè)務的不滿，不愿意合作，更對第三方快遞柜提出的收費模式難以茍同。由于快遞公司入駐較少，快遞柜利用率較低，每天有很多空箱，不僅很難收回成本，還要承擔每天的運營和維護成本。如何完善現(xiàn)有的盈利模式，吸引更多的快遞公司入駐，是近鄰寶目前亟待解決的問題。

3.1.2交大南門自提柜盈利模式介紹近鄰寶的高校自提柜主要盈利模式有五種：一是向快遞企業(yè)收費；二是攬件費用；三是售賣投遞柜上的熒屏廣告；四是開發(fā)其他例如充值繳費、還信用卡等便民金融服務功能。五是逾期費，例如收件人在24小時內(nèi)沒有及時取件，會收取一天的超額儲存費。目前交大南門近鄰寶自提柜服務點試運營2個月，還未對收件人收費。目前主要采取前四種盈利模式，根據(jù)其他高校的運營經(jīng)驗來看，以后還會對收件人收費，24小時以內(nèi)取件免費，逾期收公共資源超時占用費1元/天，3元封頂。3.2交大南門自提柜盈利模式SWOT分析

本文通過調(diào)查近鄰寶交大南門自提柜盈利模式，結合近鄰寶高校自提柜盈利模式策略，對交大南門自提柜盈利模式優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等加以綜合評估與分析，將內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結合來清晰地確定自提柜盈利模式的資源優(yōu)勢和缺陷和其面臨的機會和挑戰(zhàn)，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略以及對策。3.2.1優(yōu)勢分析

例如：自提柜投放以后，電子

1、自提柜的投放，讓多方收益，政府也鼓勵實施。商務公司、快遞公司、物業(yè)公司、個人消費者都是受益方，電子商務公司多賣貨了，快遞公司節(jié)省時間了，物業(yè)公司節(jié)約人力了，個人消費者時間解放了。

2、自提柜為快遞公司節(jié)省了末端配送的時間成本和人力成本，向快遞公司收費符合市場規(guī)則。由于末端配送范圍大、配送頻率高，需要（1）提高配送效率，降低配送成本。大量的配送車輛和配送人員，配送成本高居不下。配送人員每天一般分兩次配送，中午和晚上，且配送時間一般持續(xù)1-2個小時，有的甚至是全天。對于消費者未及時取件的情況，還要進行重復配送。這種配送模式使快遞企業(yè)花費了大量的人力成本和時間成本。通過第三方提供的快遞自提柜，快遞員可以一次配送，由第三方自提柜服務人員進行快件存放和快件到貨提醒。自提柜幫助快遞員節(jié)省了大量的等待時間、快件處理時間、快件到貨通知時間和重復配送成本，避免因派件延誤等因素導致的罰款。用技術替代人工、降低成本是這種模式的最大優(yōu)勢。由于快遞配送（2）一人一柜，憑借密碼取件，相比于現(xiàn)在的配送模式來說更安全。量大，由于成本限制，一個配送點一般設置1-2個快遞員，要在短時間配送幾百個快件，而且根據(jù)消費者到達時間的差異，可能同時面臨5-10個人同時取件的問題，為了提供效率，快遞員通常只需對方報出姓名即可取件。而且，快遞全部攤開擺放，很容易看到快件信息，冒領的現(xiàn)象時有發(fā)生，快遞安全難以得到保證。丟件不僅需要快遞公司賠償損失，如果借由媒體報道，還會影響公司形象，這一隱形成本往往比顯性成本付出的代價還要大。通過第三方設計的自提柜的加密措施，可以有效避免這一現(xiàn)象的發(fā)生。自提柜規(guī)范有序的操作不僅保證快遞安全，同時對提升了快遞公司形象。因此，第三方自提柜生產(chǎn)企業(yè)向快遞公司是合情合理，是符合市場規(guī)則的。目前已有多家快遞企業(yè)與第三方自提柜合作，享受自提柜給他們提供的便利。

3、自提柜為消費者取件提供了便利，向消費者收費合情合理。

智能化操作，方便快捷，效率高。自提柜滿足的只是部分網(wǎng)購用戶的需求，如在校大學生，經(jīng)常出門在外的人，還有就是不想受快遞打擾的人，概括為不易送達和不易取件的人群。消費者只需要憑手機號碼和密碼就可以在自己方便的時間領取包裹，不再受投遞工作時間的約束，實現(xiàn)24小時自助服務。自提柜智能化的配置，其收貨體驗會好過學校大門外五花八門的收取件模式、小區(qū)物業(yè)代收模式以及其它臨時代收點模式。自提柜因其境外市場的成熟運作自然成為一個備受關注的智能化解決方案。消費者通過自提柜享受人工配送無法帶來的安全、快捷、便利的快遞服務，因此第三方快遞柜向其收費也是合情合理的。

4、消費者超時存儲，占用了公共資源，通過向消費者超時收費，可以讓用戶及時取走包裹，提高快遞柜的使用效率。自提柜讓消費者享受其帶來的安全、快捷、便利的快遞服務，但是不代表消費者可以過度消費自提柜，比如說超時占用自提柜，使得新到的快件進不去，如

果不采取收費措施，用戶想什么時候取都可以，那自提柜利用率會非常低，由于快遞柜非常有限，快遞柜周轉(zhuǎn)率低，很多快遞無處投放，大大降低快遞公司客戶體驗，難以吸引更多的快遞公司，大大降低第三方公司收入。3.2.2劣勢分析 1.服務與成本平衡問題。電商自建運營模式，鋪設范圍足夠大和廣，即使不單獨收費，其銷售收入也足以抵消末端配送運營投入和維護成本。但是第三方運營公司投放自提柜，主要靠提供末端配送便利來獲得收入，抵消抵消末端配送運營投入和維護成本，不單獨收費，不存在服務和成本的平衡問題。相比快遞公司投放自提柜來說，末端配送雖然成本高，利潤薄，但是可以從前期物流運輸成本盈利進行分攤，因此對其自建快遞柜來說，除了向廣告公司收取廣告費，以及通過其他增值服務獲得綜合效益，也不存在直接的配送服務與成本平衡問題。而專業(yè)的第三方要在這個環(huán)節(jié)獲取利益，單憑提供末端配送服務平衡成本，經(jīng)營壓力會比較大。2.第三方自提柜運營公司無法獨立運營，需要與快遞公司合作，第三公司則主要向快遞公司收費來平衡成本但是快遞公司普遍對第三方搶占末端配送市場無法認同，并對其收費以及運營模式未達成一致認可。快件配送本是第三方物流公司和電商自營物流部負責的”最后一公里”末端配送。第三方企業(yè)想要瓜分末端配送本屬于快遞配送企業(yè)的這塊蛋糕，必然要對快遞公司有一些利好措施。雖然快遞柜投入成本非常高，一套快遞柜的運營成本至少在5萬元左右，其中硬件設備花費3萬至4萬元，還有物業(yè)場地租金、電費、維護保養(yǎng)等費用。但是第三方物流公司在末端配送設置了大量自提網(wǎng)點、配送車輛以及快遞配送人員，前期已經(jīng)投入了大量的成本。雖然自提柜受益方主要是快遞公司，但是第三方快遞公司將成本的壓力放在快遞公司身上，要想讓快遞公司舍棄以前的資本投入，顯然是不合理的。

3、物業(yè)收費讓第三方自提柜企業(yè)步履維艱。最初，有少量被為業(yè)主代收包裹所煩的物業(yè)公司選擇自己出資購買貨柜，但很快，競爭的激烈就過度到不僅物業(yè)不再掏錢購買，反而要收取每個貨柜二三千元的占位費。即便目前成本有所下降，但加上主機和貨柜，一般投入要5萬元，平時維護要人工和電費，還要付物業(yè)的占位費。對于第三方公司來說這部分費用應該由誰來出，顯示屏的廣告費和尚未開展的代繳費業(yè)務的收入顯然不足以維持運營，只能依靠向快遞公司收費來平衡成本，而快遞公司大部分打游擊戰(zhàn)，不需要長期占用場地，因此不需要支付物業(yè)費，如果這部分費用僅由快遞公司承擔顯然是不合理的。如果讓消費者承擔，消費者也不愿意，因為它們已經(jīng)支付運費了，其中包括了末端配送成本。如果采取逾期支付，超過正常期限的用戶畢竟占少數(shù)，難以平衡具體的成本投入。4.自提柜使用遇到難題，智能化不能完全代替人工化。總結前期經(jīng)驗，對于安裝在一些學校的自提柜而言，也存在諸多問題，如：大校區(qū)自提柜布點少取件半徑過長；柜門尺寸局限導致大件、異形件不能入柜；柜箱數(shù)量不足導致快遞峰

期快件無法入柜；柜體空間利用不足導致占地過大；再有就是系統(tǒng)易出故障不能取件及柜體損壞率高等；其它還存在諸如驗視問題、支付問題、寄件問題、客服問題等。這些問題使得智能化自提柜不能完全代替人工。考慮到用戶服務的問題，很多快遞公司仍然不愿意入駐，這對第三方快遞柜公司來說無疑是雪上加霜：沒有客戶，前期的成本不僅收不回來，更別說盈利了。因此，成本的回收，需要第三方快遞柜提供更好的產(chǎn)品，更好的滿足客戶的要求，真正解決客戶末端配送問題，向快遞公司收費才能更好的推行。

5、通過開發(fā)其他例如充值繳費、還信用卡等便民金融服務功能獲得收入，難以在高校自提柜奏效。不少包括郵政局在內(nèi)的運營企業(yè)都表示，很看好代繳費等便民業(yè)務。但是校園區(qū)自提柜的主力使用人群肯定不是40、50歲的阿姨，以及朝九晚五的白領，而是住在學校的學生。如果自提柜在提貨的同時，充值繳費，自然會受歡迎。但現(xiàn)在智能手機的普及，使這些自助終端能實現(xiàn)的功能，在手機上都能實現(xiàn)，而且隨時隨地，根本不必去自助貨柜上使用。靠這些便民金融業(yè)務來實現(xiàn)收入，并不靠譜。6.投放廣告收益非常有限，對巨大的成本投入來說只能是杯水車薪。在快遞柜柜體和液晶屏上播放廣告是快遞柜研發(fā)公司與廣告商合作，以賺取廣告費降低成本費，但這種行為帶有強制性綁架意味，如取件人多的時候要就更無法忍受廣告的存在了，因此廣告投放非常有限。設立快遞柜的初衷是解決快遞末端難的問題，用廣告約束客戶違背這一初衷。廣告效應太明顯，會浪費消費者的時間，有時候會造成消費者的不耐煩。由于取件對時間要求非常高，靠投放廣告來獲得收入，非常有限。3.2.3機會分析

1、政府鼓勵第三方企業(yè)在高校投放自提柜，不僅方便高校學生，同時整頓校園環(huán)境，提供了相應的資金補貼和稅收優(yōu)惠來促進快件箱企業(yè)的發(fā)展。

快遞自提貨拒已從快遞公司的自主行為上升到國家層面，國家郵政局擬就推行智能快遞投遞箱的相關標準進行研討并盡快上升到實施日程中。

2013年08月，國家郵政局政策法規(guī)司重視智能快遞投遞箱標準的工作。明確了政府管理部門應當采取積極穩(wěn)妥的態(tài)度，通過“政府引導、市場運作”的方式，發(fā)揮市場優(yōu)勝劣汰的作用，讓市場來自動選擇。2013年10月9日，全國郵政業(yè)標準化技術委員會審查通過兩項行業(yè)標準：《智能快件箱》、《快遞代收貨款服務規(guī)范》。有助于建設自提柜建設規(guī)范健康發(fā)展。2015年12月，國家郵政局印發(fā)了《智能快件箱投遞服務管理規(guī)定（暫行）》，有效的對智能快件箱行業(yè)進行了規(guī)范。同時根據(jù)郵政局發(fā)布的《中國智能快件箱發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告》，在調(diào)查的50個城市中有40個城市的政府部門出臺過相應政策來支持快件箱推廣。31個城市的相關部門幫助快件箱企業(yè)與物業(yè)等機構進行協(xié)調(diào)，17個城市為快件箱企業(yè)提供了相應的資金補貼和稅收優(yōu)惠來促進快件箱企業(yè)的發(fā)展。

2、自提柜需求量越來越大。據(jù)阿里研究院的數(shù)據(jù)目前90%的網(wǎng)購來自于城鎮(zhèn)居民，假設快遞柜能夠根替代40%的自提點，則利用快遞柜派件的占比大約為19%。以快遞年均復合超過30%的增長率，2020年快遞市場規(guī)模在500億件左右，智能柜派件每單收取0.5元，保守估計僅派件這一項的市場空間就在47億左右。對于增值服務生鮮這一塊，2020年生鮮電商市場規(guī)模有望達到2000億，保守估計快遞柜能夠取代10%的社區(qū)自提點，則在生鮮電商這一塊的市場空間可以達到24億元。加之快遞柜的其他增值服務所帶來的收入，我們預計未來五年快遞柜的市場空間可以達到100億元。廣告市場：屏幕廣告價值具有巨大成長空間。屏幕數(shù)量和公司營收及市值成正相關，單個屏幕價值可高達數(shù)萬元； 社區(qū)金融：以線下便利支付為例，2013年市場規(guī)模超過3000億元； 電子商務：艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡購物增長48.7%，達2.8萬億。2015年全年電子商務交易額達20.8萬億元，同比增長約27%。2015年全國網(wǎng)絡零售交易額為3.88萬億元，同比增長33.3%，其中實物商品網(wǎng)上零售額為32424億元，同比增長31.6%，高于同期社會消費品零售總額增速20.9個百分點，占社會消費品零售總額（300931億元）的10.8%。“最后一公里“的問題雖然屬于物流的末端，同樣也是電商網(wǎng)售的末端，所以無論物流還是電商，在持續(xù)改善用戶體驗，提升運營效率、增加用戶黏度、提升品牌形象方面都持有一致的目標； 社區(qū)生活O2O：隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類社區(qū)生活O2O快速興起。2014年中國本地生活服務O2O增長42.8%，快餐、外賣、送貨上門服務等層出不窮，各類創(chuàng)新企業(yè)風起云涌，行業(yè)巨頭更是加快戰(zhàn)略謀劃與布局，這是一個前景不可估量的市場。根據(jù)羅蘭貝格的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年我國社區(qū)O2O的市場爆發(fā)性增長，市場規(guī)模為304億元，同比上漲125%。目前社區(qū)服務主要以餐飲、零售和洗衣為主，這些服務對于末端物流的要求和及時性較高。智能快遞柜最為社區(qū)最后一百米的接入點，通過對線上和線下資源的整合，將充分受益于社區(qū)O2O市場的高速發(fā)展。以零售為例，由于社區(qū)用戶粘性較大，通過對社區(qū)用戶群體的消費傾向進行分析，企業(yè)可以提前將產(chǎn)品放入快遞柜中，一旦用戶下單即可通過發(fā)送信息讓用戶馬上獲得產(chǎn)品，從而有效提高用戶網(wǎng)購替代率，快遞柜供應商也可以借此獲得利益，實現(xiàn)雙贏局面。快遞公司，隨著網(wǎng)購市場的快速發(fā)展、國內(nèi)人力成本的持續(xù)攀升，以人力為主體的快遞公司幾乎都面臨著物流“最后一公里“的瓶頸問題。有人估算，如果物流公司將現(xiàn)在的點對點投送改為分區(qū)集中投送，快遞員投遞效率至少可以從平均60件/天提升到200件/天（相當于一頂仨）。也有人估算，快遞自提模式至少能為快遞公司增效45%。所以，就目前的高校快遞柜推廣來說，不僅政府支持，還能解決師生不能及時收取快件的難題。就目前的校園投送問題、貨到付款造成的派送延時問題、收件人不在家的無效投送及二次投送問題等，自提模式無疑是最好最直接的解決方案，自提柜因其境外市場的成熟運作自然成為一個備受關注的智能化解決方案。針對高校自提柜來說，除了快遞業(yè)務，還應開發(fā)針對學生的便捷服務，比如說外賣服務、鮮果配送。

3.自提柜未來的功能開發(fā)潛力巨大

自提柜公司主要是精密設備制造企業(yè)。對基于自助提貨柜主顯示屏功能的后續(xù)開發(fā)占有優(yōu)勢。它集成了物聯(lián)網(wǎng)、智能識別、動態(tài)密碼、無線通訊等技術，能夠?qū)崿F(xiàn)快遞郵件的智能化集中存取、指定地點存取、24小時存取、遠程監(jiān)控和信息發(fā)布等功能，目的在于改善快遞的投送效率及用戶郵件的存取體驗。目前自提柜公司開發(fā)了很多惠民服務，包括交水費、電費、煤氣費、還信用卡、充值繳費等。但是校園自提柜主要面對的是學生群體，除了這些功能以外，可以開發(fā)針對學生用戶的體驗服務，其次還可以借用校園場地開發(fā)其他服務設施。3.2.4威脅分析

1、自提柜功能的局限性，無法享受傳統(tǒng)配送模式帶來的消費者體驗。快遞企業(yè)在自提柜收費的情況下，依然會應用傳統(tǒng)的派件方式；在快遞需要到付時，需要應用傳統(tǒng)的派送方式；自提柜不能做到傳統(tǒng)派送方式作出的退貨，驗收，稱重；因而無法吸引大量的快遞公司入駐。電商企業(yè)或快遞公司直接上門投遞，能夠直接接觸終端消費者，這本是了解客戶需求、提升企業(yè)品牌的最有效的渠道。如果是自提服務，便無法獲得這樣的效果。

2、快遞自建以及電商自建快遞柜對第三方快遞柜企業(yè)的沖擊，市場容量變小。目前由多家快遞聯(lián)合創(chuàng)建的豐巢公司在全國迅速布局自提柜網(wǎng)絡。京東等大型電商平臺為了降低末端配送成本，也不斷加大自提柜的投入。現(xiàn)有成熟且低成本的合作店自提模式可以實現(xiàn)物流、電商快速布點、規(guī)模布點的目標。第三方公司生長空間不斷縮小。分快遞公司對目前

3、自提柜發(fā)展方向不明朗，部分快遞企業(yè)處于觀望狀態(tài)。部由第三方鋪設的智能自提柜還存有戒心。國外自提柜主要是公益性質(zhì)，中國政府對自提柜發(fā)展方向還未有明確規(guī)劃。如果由政府來主導，不收取費用，快遞公司自然欣然接受，畢竟可以提高快遞的一次性妥投率。但是如果是第三方自提柜公司來主導，那么快遞公司和第三方企業(yè)存在著一定的競爭關系。所以是否使用快遞柜還在觀望狀態(tài)。

表3-1 交大南門自提柜盈利模式SWOT分析表 優(yōu)勢S 劣勢w

1、自提柜的投放，讓多方收益，政府也鼓勵實施。

2、快遞公司節(jié)省了末端配

1、服務與成本平衡問題 送的時間成本和人力成2、快遞公司對收費模式的本，向快遞公司收費符合不認同

3、物業(yè)收費讓市場規(guī)則。

第三方自提柜企業(yè)步履維

3、自提柜為消費者取件提艱 供了便利，向消費者收費

4、自提柜使用遇到難題，合情合理。智能化不能完全代替人工

4、通過向消費者超時收化

5、目費，可以讓用戶及時取走前的增值服務難以在高校包裹，提高快遞柜的使用推廣使用 效率。

6、投放廣告收益非常有限 OW

1、第三方公司對快遞公司收費模式的再調(diào)整，降低收

1、政府鼓勵第三方快遞SO 費比重

2、自提柜柜企業(yè)投放自提柜

1、加大自提柜的投放規(guī)模 功能的完善，解決驗視、退

2、網(wǎng)購越來越流行，自

2、對取件的消費者收取使等問題

件提柜前景樂觀

3、自提柜用費用

3、對逾期使用的3、開發(fā)針對高校群體的增機會未來的功能開發(fā)潛力巨消費者收取一定的超時費 值服務

4、開拓其他盈利 O 大

4、對快遞公司收取使用費 模式

1、自提柜功能的局限TW 性，無法享受傳統(tǒng)配送

1、第三方公司對快遞公司模式帶來的消費者體收費模式的再調(diào)整，降低驗。

TS 收費比重

2、自提

2、快遞自建以及電商自

1、自提柜功能的完善，除柜功能的完善，解決驗視、建快遞柜對第三方快遞了避免改變傳統(tǒng)配送的缺退件等問題 柜企業(yè)的沖擊，市場容點，還應具備傳統(tǒng)配送模

3、開發(fā)針對高校群體的增量變小。

式的優(yōu)點

值服務

3、自提柜發(fā)展方向不明

2、加大自提柜的投放規(guī)模

4、開拓其他盈利模式 威脅朗，部分快遞企業(yè)處于

3、相關部門可向政府反

5、相關部門可向政府反 T 觀望狀態(tài)。映，提供更多的政策支持 映，提供更多的政策支持

4.交大南門快遞自提柜盈利模式建議

“智能快遞柜”最大的特點就是用戶在箱體的觸摸屏上輸入取件驗證碼，便可取走快遞包裹。此外，還可以下載智能快遞柜的APP，直接掃碼取件。【武漢智碼開門有限公司】現(xiàn)已成功開發(fā)“smartbox系列”智能快遞柜，它是一種聯(lián)網(wǎng)的儲物柜，基于物聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)⑽锲愤M行識別、暫存、監(jiān)控和管理的設備。與PC服務器一起構成智能快遞終端系統(tǒng)。PC服務器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個快遞終端實行統(tǒng)一化管理，并對各種信息進行整合分析處理。快遞員將快件送達指定地點后，只需將其存入柜中，輸入收件人手機號碼，郵寶智能快遞柜系統(tǒng)便自動向收件人手機發(fā)送一條短信，包括取件地址和密碼，收件人在方便時，到柜前輸入驗證碼即可取出快件。針對交大南門自提柜盈利模式的具體建議：

1、加大自提柜的投放規(guī)模

2、對取件的消費者收取使用費用 3、4、第三方公司對快遞公司收費模式的再調(diào)整，降低收費比重

5、自提柜功能的完善，解決驗視、退件等問題

3、開發(fā)針對高校群體的增值服務

6、開拓其他盈利模式

7、自提柜功能的完善，除了避免改變傳統(tǒng)配送的缺點，還應具備傳統(tǒng)配 送模式的優(yōu)點

8、相關部門可向政府反映，提供更多的政策支持 對逾期使用的消費者收取一定的超時費