第一篇：幼兒園管理實務之一

幼兒園管理實務之一

第一節 學前教育機構的籌建

一、辦園定位的確立

（1）分析發展需求：1.分析把握學前教育發展現狀與趨勢

2.了解當地政府有關學前教育事業發展規劃

3.分析社區需求，確定服務對象

（2）確定辦園理念：1.確定辦園理念的意義

2.制約辦園理念的基礎

3.辦園理念確立的要求

（3）確定辦園類型：1.依據辦園經費來源的不同劃分

2.依據招收兒童年齡的不同劃分 3.依據兒童在園時間劃分

4.依據某種理論或理念劃分

二、選擇園址——幼兒園建立的首要工作

園址的選定：包括一般環境和具體環境：社區內幼兒數量、家長情況、區域環境、同業者競爭、學區潛在變化。

（一）安全性原則：1.辦園地點安全

2.區域環境好

3.落址時要與當地派出所聯系，緊急情況，能及時報警并得到救援

（二）衛生性原則 ：1.主要指幼兒園的選址環境要遵循衛生原則和要求。

2.要求有：空氣清新、安靜、周邊環境干凈、充足陽光、排水設施完善。

（三）便利性原則：1.要實地考察

2.要求有：安定與安全、方便交通

（四）獨立性原則

三、園舍建設

（一）室外建筑

學前教育機構的用地面積包括建筑用地、室外活動用地、綠化及道路用地等。用地面積及建筑面積應達到標準。參考學習：《托兒所、幼兒園建筑設計規范》

（二）園舍建筑

1.活動及輔助用房：活動室、衛生間、衣帽間、儲物間等；公共活動用房：音體活動室、科學觀察室等。

2.辦公及輔助用房:園長室、資料室、會議室、教師辦公室、總務辦公室、保育員更衣休息室、晨檢室、傳達室、儲藏室等。

3.生活用房:廚房/主副食加工間、配餐室、主副食庫和燒火間;開水消毒間、炊事員休息室等。

（三）室內設計

1.房舍隔音效果好

2.室內采光充足

3.衛生間設施符合學前兒童身體特點

4.走廊、樓梯等設施確保學前兒童安全

5.門窗墻設計符合要求 補充：

舊園舍與非幼兒園用房的改造（1）要實行簡便易行的方案

（2）利用已有條件進行改造，但需了解幼兒園與建筑方面的專業人員，以保符合幼兒園本身的需要以及絕對的安全。

（四）幼兒園設備：

（1）設施和配備要求：主要用具齊備、使用功能齊全。（2）幼兒園設備購置的三大領域：

1.兒童區：室內和室外。主要為基本課程領域及其他兒童活動區域的要求，包括：藝術課、音樂課、操作課、宿舍等。

2.成人區：員工及家長活動的區域。包括辦公室、接待室、會議室。注意安全標示。

3.服務區：浴室、廚房、洗衣房、門衛崗。

廚房要求：

炊事設備應符合衛生標準、安全標準、環保標準、能夠滿足幼兒的生活需要。

（3）選擇標準

1.有用性：符合兒童發展性需要以及具有多種功能。

2.安全性

3.適宜性：不同人群的不同要求，特別是對殘疾兒童的特殊要求。

4.易于保養、美觀（4）設備的購置與保養

1.購置：保證安全性、按照程序有計劃的進行

2.保養：建立設備的保管與維修制度，對設備進行檢查與清點，以及進行保養與儲存。

四、幼兒園管理系統

（1）幼兒園設備的高級配置是配合完成幼兒園高質量管理、保證高質量教學工作所需的基本條件，是高層次幼兒園的標志性條件。主要為幼兒園的信息管理。

（2）內容：兒童：資料管理、收費管理、簽到及配餐管理、接送管理、衛生保健管理、設備教具管理

教職工：人事管理、考勤管理

五、招聘教職工

（一）人員架構及資格要求

（二）人員聘用程序

1.發布招聘信息：招聘會、廣告、報紙、定向培養 2.審查申請：準備好相應簡歷和材料

3.面試：問題主要涉及職業態度、基本專業知識和專業技能，應聘人應問一些問題 4.錄用：試用期一般在2-6個月

第二節

籌措資金、確定辦園性質

一、幼兒園性質

（一）“誰辦園誰出錢，誰收益誰負責”

（二）幼兒園主要分為公立園、私立園和民辦園

（三）建立財政支持，舉辦者投資、社會捐資、幼兒園自籌等多元投資機制，形成公辦幼兒園為骨干和示范，以社會力量興辦幼兒園為主體，公辦和民辦、正規與非正規教育相結合的發展格局。

二、新建幼兒園所需資金

（一）啟動資金

1.是幼兒園開班前所必需的資金和支持幼兒園最初運轉所需要的資金。

2.主要用于幼兒園地點的選擇與建設、配備設備、采購辦公辦學用具、教職工工資。要備有至少6個月的充足資金。

3.渠道：主辦機構、投資者、個人資金或貸款。

（二）周轉資金

1.是幼兒園運轉所需要的資金。包括所有常規預算項目：工資、公用設施等。

2.周轉資金應隨著幼兒數量的變化而變化。

三、資金的主要來源

（一）收費

1.包括：管理費（學費）與餐費（專款專用）。

2.可支配的資金主要是學費以及除餐費以外的其他費用。主要用于幼兒園日常開支和教師工資。

3.收費標準要謹慎。

（二）社會資金和撥款

1.社會資金：個人、企業、學校、地方機關等團體有償或無償以現金、實物等方式進行資助。

2.銀行貸款

3.籌款、融資活動

4.公辦園資金主要來自主管單位，其次是學費

第三節 申請注冊，合法經營

一、舉辦幼兒園的主體資格：

（一）幼兒園的主體資格是指哪些組織與公民可以興辦幼兒園的能力限定。

（二）教育法規定：“國家制訂教育發展規劃，并舉辦學校及其教育機構。國家鼓勵企業事業組織、社會團體、其他社會組織及公民個人依法舉辦學校及其他教育機構。任何組織和個人不得以營利為目的舉辦學校及其他教育機構”。

（三）主體資格的限定條件：法人資格、具有政治權利、完全民事行為能力

二、舉辦幼兒園的基本條件

（一）學前教育機構工作人員的要求

（二）學前教育機構教職工編制標準及班額

（三）學前教育機構園舍要求

（四）學前教育機構教具、玩具配備要求

三、幼兒園設置程序

（一）《教育法》規定我國教育機構的設立實行登記注冊和審批兩種制度。《幼兒園管理條例》規定我國幼兒園實行登記注冊制度。

（二）辦學登記注冊：指主管部門對申請者提交的申請設立教育機構的報告進行審核，如未發現有違背法律、法規規定的情形，只要擬辦的教育機構符合設置標準，都必須予以登記注冊，使其取得合法地位；對不符合設置標準的，予以拒絕，并通知申請者。其實質確認申請者所辦教育機構的法律地位和事實。

（三）登記注冊的程序

第一步，舉辦者提出辦園申請，并提交相關文件、材料。

（1）申辦報告。內容包括：舉辦者、性質、規模、形式、培養目標、內部管理體制、經費籌措與管理使用等。

（2）舉辦者資格證明。單位舉辦，出具法人證明；個人舉辦出具身份證明、學歷證明、健康證明以及居委會的個人證明等。

（3）房屋使用證明。租用合同及園舍產權證書。（4）辦學資產來源、資產數額及有效證明文件。銀行存款證明、固定資產證明。

第二步，審批機關給予舉辦者籌設期（一般兩個月），籌設期結束向審批主管部門提交以下材料：（1）《學前教育機構登記注冊申請表》（2）籌設情況登記表

（3）學前教育機構章程、規劃、首屆理事會、董事會或者其他決策機構組成人員名單。

（4）衛生部門核發的《衛生許可證》及《衛生保健合格證》原件、復印件，公安消防部門對其建筑審核、驗收合格的文件及復印件。

（5）擬聘園長、教師及工作人員的資格證明、婦幼保健醫院出具的健康合格證；擬對上述人員確立工資及社會保險費用的說明。（6）其他法律法規要求提供的材料。

第三步，教育主管部門對籌設情況進行審查，對辦園申請作出答復。

第四節 學前教育機構的開辦

一、幼兒園的宣傳

（一）宣傳是招生的基礎。

（二）途徑：報紙、雜志、期刊廣告、電視廣告、海報、傳單、網絡、邀請來幼兒園參觀等。

（三）要求：圖文并茂、突出特點

（四）在宣傳與招生之前首先要確定其宣傳與招生的對象。

二、招生

（一）招生規模的確定

1.招生規模是指幼兒園招收嬰幼兒入園名額、年齡等預計指標，是幼兒園有目的、有計劃管理嬰幼兒工作的首要保證。

2.依據：本幼兒園園舍、設施、師資、經費、生源等幼兒園本身環境和幼兒園周圍環境。

3.目的：滿足社會對嬰幼兒入園的要求；保證嬰幼兒入園后的生活、游戲及身心健康發展。

4.步驟：調查（本身及周圍環境）、分析（幼兒園入園條件）、確定（動態、靈活）

（二）招生簡章的制訂

1.招生簡章是將招收嬰幼兒計劃工作以簡要文字表述成文，上報上一級行政主管部門批準，向外公布，使適齡嬰幼兒家長能夠及時按照簡章規定辦理子女入園手續的宣傳性提綱，是幼兒園每年一次的定期大規模招生工作的開端。

2.內容：招生條件

報名時間、地點、方法、手續要求

招生規模

錄取方法

注意事項

三、入園與分班

（1）嬰幼兒入園工作的特點與原則

1.嬰幼兒入園工作是幼兒園長對幼兒園嬰幼兒管理的首要工作，是幼兒園科學管理，統籌調控的體現。

2.特點：服務性

立足為社會服務

制度化（入園身體檢查與入園手續）、計劃性、周密性、入園形式多樣化

嚴格執行有關嬰幼兒體檢制度、端正入園工作作風

開放性

熱情迎接每一位入園的嬰幼兒

（2）辦理入園手續

（一）登記手續

1.登記手續是建立嬰幼兒入園檔案的基礎，是新入園幼兒名單的重要依據，也是科學管理幼兒園工作的體現，因此是入園工作的重要環節，應做到細致周到、認真審核、耐心服務。

2.手續：家長填寫入園登記表格、嬰幼兒出生后健康卡片登記、預交各種費用、嬰幼兒安全保險登記、領取物品登記、班級嬰幼兒家庭情況登記等。

3.程序：填寫表格入檔保存、交納費用、領取物品、交嬰幼兒出生后的健康、防疫卡片等。

（二）入園體檢

1.體檢是嬰幼兒入園工作的最后環節和關鍵環節，是幼兒園經過本地區幼兒保健所制定的醫院對申請入園幼兒進行規定項目的身體健康檢查，為嬰幼兒作身體、智力狀況的鑒定檢查，以及成為幼兒園受托嬰幼兒入園的依據。

2.內容：身高、體重、視力、智力、身體發育、心臟功能、肺功能、骨骼、傳染病、營養狀況等方面。

3.可集中在幼兒園進行，也可聯系定點醫院。

4.體檢工作由保健醫生負責組織，收集報告，向園長報告。

四、入園編班

（一）根據招生規模大小和實際招生人數編為若干個班級。

（二）可按照年齡編班：大、中、小或其他名稱指代

也可混合編班（家庭分班）、分組教養

（三）編班人數嚴格按照有關規定，在保教人員比例正常情況下，增加人數不能超過15% ~20%。

（四）考慮因素：性別比例、師生比例

身體素質

房間、空間要求

五、了解嬰幼兒的情況

（一）入園前通過與家長的談話、問卷，以及對嬰幼兒的觀察來了解。

（二）入院后通過問卷調查法、家庭訪問法、觀察法來了解嬰幼兒的生活習慣、身體健康狀況、個性特點。

六、培育園所文化 培育園所文化的內容：

（一）物質文化

綠化、美化、兒童化、教育化、特色化—處處有教育

（二）精神文化 1.明晰的辦園理念 2.營造適宜的文化環境 3.注重師德修養

（三）制度文化

學前教育機構制度文化值得托幼園所的園紀園規、公約以及習俗等。制度文化對于師幼的價值觀念、行為準則的形成起著決定性的作用。1.堅持以人為本的制度文化建設 2.民主參與

（四）課程文化

課程是學前教育機構實現教育目標的載體，通過建設課程，可以實現師生的共同發展。培育課程文化可以從以下幾方面入手：

1.撰寫案例反思，鼓勵教師成為反思者、課程開發研究者，讓孩子成為課程的受惠者 2.利用節慶、重大社會實踐，拓展課程內容 注重構建富有本地域和本園所特色的原本課程。

第二篇：2014管理實務

2014物業管理師資格考試《物業管理實務》

一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.下列符合一級物業服務企業資質條件的是()。

A.有委托的物業管理項目B.注冊資本為人民幣300萬元以上。

C.物業管理中級以上職稱的專業人員不少于20人D.物業管理專業人員、技術人員總和不少于50人

答案:C.房屋部分構部件有損壞或變形，屋面局部漏雨，裝修局部有破損，設備管道不夠通暢等，需要進行中修或局部大修更換部件的房屋，屬于()。

A.嚴重損壞房B.基本完好房C.危險房D.一般損壞房答案:D 3.有關入住服務的說法，正確的是()。

A.對業主而言，人住僅是物業驗收及其相關手續的辦理B.從房產移交的角度而言，入住的實質是施工單位向建設單位交付物業的行為C.建設單位將人住工作委托給物業管理單位，由物業管理單位代為辦理人住手續是物業人住的操作模式之一D.人住過程僅涉及物業管理單位和業主答案:C 4.在物業管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達的文書，被稱為()。

A.前行文B.內行文C.平行文D.上行文答案:B 5.按照我國相關法律法規，招標人在發布招標公告的()日內必須提交與招標項目和招標活動有關的資料，向項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。

A.20B.30C.15D.10答案:D6.合同法簽訂和履行的基本原則中，()原則具有確定行為規則、平衡利益沖突等功能。

A.誠實信用B.主體平等C.權利義務公平對等D.合同自由答案:A 7.下列屬于物業規劃設計階段，物業服務企業早期介入工作內容的是()。

A.將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業管理檔案

B.就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議

C.記錄物業項目的隱蔽工程D.擬定物業管理的公共管理制度答案:B8.實行一級成本核算的物業服務企業，可不設()，有關支出直接計入管理費用。

A.材料費B.人工費C.主營業務收入D.間接費用答案:D9.企業在內部傳達重要精神時，應使用的行政公文文種是()。

A.計劃B.意見C.通報D.通知答案:C 10.下列各項中，()負責一級物業服務企業資質證書的頒發和管理。

A.市級以上人民政府建設主管部門B.國務院建設主管部門C.省人民政府房地產主管部門

D.國務院城鄉規劃主管部門答案:B

二、多項選擇題.根據《公司法》和《物業服務企業資質管理辦法》的規定，物業服務企業的設立程序分為()階段。

A.工商注冊登記B.商標申請C.資質評估D.組織機構設置E.資質審批

答案:A,E.下列各項中，既可采取招投標方式選聘物業服務企業，又可采取其他方式選聘物業服務企業的有()。

A.新建住宅區B.新建寫字樓C.新建同一物業管理區域內商鋪D.部隊營房E.標準廠房

答案:B,D,E.物業服務企業早期介人的階段包括()。

A.規劃設計階段B.物業承接查驗階段C.建設階段D.業主大會選聘物業服務企業階段E.立項階段答案:A,B,C,E.有關物業管理招標方式的說法，正確的是()。

A.邀請招標具有一定的公開性B.招標人采取公開招標方式的，首先應依法發布招標公告

C.邀請招標的主要特點是投標人不特定D.公開招標的評選條件及程序是預先設定的，不允許在程序啟動后單方面變更E.招標人通過公共媒介發布招標公告，邀請所有符合投標條件的物業服務企業參加投標的招標方式稱為公開招標

答案:A,B,D,E.禮儀文書是物業管理公司用于日常社會交往并反映一定的禮節、儀式的文字形式，其特點是()。

A.有序性B.禮節性C.約束性D.規范性E.附屬性

答案:B,D

三、案例分析題(共3題，共80分).某小區已經入住2年，部分業主投訴：①小區內防火防煙門經常處于開啟狀態；②部分屋 頂漏水；③小區周圍治安環境亂。物業公司接到業主投訴后及時進行了調查，就投訴問題提出解決措施，使投訴事件得到了圓滿解決。問題

1．物業公司接到業主投訴的正確處理程序是什么?2．物業管理人在受理業主投訴時有哪些要求?

3．針對上述業主投訴的問題，物業公司應如何解決?

1．物業公司接到業主投訴的正確處理程序是：

(1)記錄投訴內容。在接受投訴時，應將投訴的內容詳細記錄，其中包括時間、地點、投訴人姓名、聯系電話、所居住地、被投訴人及部門、投訴內容、業主的要求和接待人或處理人等。

(2)判定投訴性質。首先應確定投訴的類別，然后判定投訴是否合理。如投訴屬于不合理的情況，應該迅速答復業主，婉轉說明理由或情況，真誠求得業主諒解。

(3)調查分析投訴原因。通過各種渠道與方法調查該項投訴的具體原因，并及時進行現場分析，弄清投訴問題的癥結所在。

(4)確定處理責任人。依據調查與分析后所獲得的信息，確定該項投訴由誰(責任人或責任單位／部門)負責專項落實與處理。

(5)提出解決投訴的方案。由處理投訴事件的專項負責人或部門／單位根據業主投訴的要求，提出解決投訴的具體方案。

(6)答復業主。運用信息載體如信函、電話、傳真、電子郵件以及走訪等方式及時和業主取得聯系，將投訴處理情況告知業主，經業主認可后立即按照方案付諸實施。

(7)回訪。在投訴事件全部處理完畢后，一般要進行回訪，向業主征詢投訴事件處理的效果，如存在的不足或遺漏，對投訴處理的滿意程度等。(8)總結評價。物業管理人可以按照每月或每季度將各類投訴記錄之文件給予歸類存檔，同時進行總結、檢討和評價。

2．物業管理人在受理業主投訴時的要求：

(1)嚴格遵守相關服務規范。

(2)對投訴要“誰受理、誰跟進、誰回復”。

(3)盡快處理；暫時無法解決的，除必須向業主說明外，要約時間處理，時時跟進。

(4)接受和處理業主投訴要做詳細記錄，并及時總結經驗。

(5)接受與處理業主的投訴，要盡可能滿足業主的合理要求。

3．針對業主投訴的問題，物業公司可采取的解決措施分別為：

(1)防煙防火門屬于物業消防關鍵設施，日常應始終保持在關閉狀態才能發揮其作用。本案例中防煙防火門經常處于開啟狀態，如是損壞需組織工程部人員及時維修，如因業主或使用 人使用不當造成，則應張貼警示標志，提醒隨手關閉。(2)部分屋頂漏水的質量問題，屬于保修范圍的質量問題，房地產開發企業應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。因此，物業公司應及時與房地產開發企業取得聯系，要 求其認真履行保修責任。

(3)為了共同做好社區管理，創建安全和諧社區，物業服務企業除做好各項物業管理服務工作外，還應協助有關部門做好安全防范服務。針對本案例中“小區周圍治安環境亂”問題，物業服務企業應履行協助公安機關、居委會等政府部門做好社區安全防范管理工作的義務。物業管理轄區內發生治安或意外事故時，應及時通知相關部門，并協助做好調查取證及善后處理工作。平時應積極配合相關部門做好法律政策宣傳教育。

17.某物業公司負責深圳市某小區的物業管理工作，該小區業主陳小姐已有好幾個月沒繳納管理費了。物業公司上門催繳時，陳小姐以前不久自家屋面漏水，物業公司沒有及時進行維修，給其生活造成諸多不便為由，拒繳物業管理費用。

問題

1．陳小姐的做法是否正確?說明理由。

2．物業服務收費定價形式有哪幾種?

3．業主與物業服務企業可采取哪種形式約定物業服務費用?

4．簡述物業服務費約定形式的財務特征。

5．物業服務費成本(支出)構成一般包括哪幾個部分?

6．確定物業服務費成本構成的注意事項有哪些?

1．陳小姐的做法不正確。

理由：物業服務費是物業管理公司為業主提供物業服務合同中的義務所收取的服務費，物 業公司的服務是針對整個物業的公共部分和公共設施，包括公共設施的維修養護、公共衛生、公共安全與秩序、公共綠化等服務項目。而業主自家的屋面漏水，除非有特別的約定，一般不屬于物業服務合同約定的維修范圍。若在保修期內，業主應向開發建設單位提出，若超過保修期，則應由業主自行負貢。

2．根據《價格法》的規定，物業服務收費定價形式有政府定價、政府指導價和市場調節價 三種定價形式。

3．按照目前國家政策法規的規定，業主與物業服務企業可采取包干制或者酬金制等形式約定物業服務費用。

4．酬金制和包干制的財務特征如下。

(1)會計主體。在酬金制下，物業管理項目是獨立的會計主體，各物業管理項目應獨立建賬、獨立核算；在包干制下，物業管理項目的會計主體是物業服務企業，物業管理項目可以獨立核算，也可以納入企業統一管理。

(2)收入。采取酬金制的物業管理項目，物業服務企業的物業服務收入僅限于該項目的物業管理酬金；采取包干制的物業管理項目，物業服務企業的物業服務收入就是該項目的物業服務費。

(3)成本費用。物業服務企業固定成本的比例較高，人工成本占總成本的比例較高，物業服務企業成本費用的可預測性較強。

5．物業服務費成本(支出)構成一般包括以下部分：

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等。

(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。

(3)物業管理區域清潔衛生費用。

(4)物業管理區域綠化養護費用。

(5)物業管理區域秩序維護費用。

(6)辦公費用。

(7)物業服務企業固定資產折舊。

(8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。

(9)經業主同意的其他費用。

6．確定物業服務費成本構成的注意事項包括：①詳細，把具體消耗或支出費用分解得越具體，才越真實；②全面，不要漏項；③測算依據準確，不用或少用估值。

18.某小區因設施設備管理人員流動頻繁，未能提供良好的設施設備管理，特別是消防系統、供電系統的管理服務，常常出現故障，導致業主不滿，也令物業公司領導大傷腦筋。

問題

1．物業的供電種類有哪些?

2．該物業公司應從哪些方面人手，以提高供電服務質量?

3．針對本案例中的消防系統故障，物業公司應采取哪些解決措施?

4．該小區應配備的一般消防器材有哪些?

1．物業的供電種類按供電方式的不同分為高壓供電和低壓供電；按供電回路數目的情況分為單回路供電和多回路供電；按備用電源情況分為無自備電源供電和有自備電源供電；按供電性質分為長期供電和臨時供電。

2．該物業公司可從以下方面提高供電服務質量：

(1)配備合格的專業工程技術人員和相應數量的操作和維修電工。

(2)制訂嚴格的供配電運行制度和電氣維修保養制度，同時建立相應的檢查監督機制保證各項制度的執行。

(3)建立供配電系統技術檔案。

(4)配備各種必要的工具、儀器儀表和安全防護用品、常用零配件和易損易耗品等，并建立零配件供應渠道和供應商名冊。

(5)定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性。進行用電統計分析，做好用電調度和用電計劃工作。

(6)建立臨時用電管理制度，對任何新增加的用電都應進行用電負荷的計算，進行合理的負荷分配，盡可能保證三相平衡，任何情況下都不允許超負荷供電。

(7)要建立火警、水災、臺風、地震等災害時的供電預防措施。

(8)做好節約用電工作，降低損耗。

(9)限電、停電要提前通知業主、物業使用人。

(10)供配電運行可建立24小時值班制度，發生故障時應能及時組織力量搶修，盡快恢復電力供應。

(11)定時對備用電源進行檢查，對蓄電池進行充電，對備用發電機進行運行試驗。

(12)重視無功功率和補償工作，提高功率因數，改善用電質量。

(13)進行公共用電的測算和計量統計工作，為管理服務費的收取和調整提供依據。

3．物業公司應采取的解決措施包括：

(1)配備消防設施主管技術人員，要求這些人員既有機電設備管理的知識和經驗，又有必要的消防知識，有較強的工作責任心。

(2)建立嚴格的消防設施管理制度，每個消防設備都應指定設備責任人。設有消防控制中心的要安排24小時值班。

(3)建立消防設備、設施技術檔案，包括消防設施分布、結構、性能、技術指標和圖紙、使用說明書、測試數據等，還應包括每次實驗、測試的結果和數據，更換和改造記錄等。

(4)建立消防設備巡視、檢查、測試制度，具體內容可根據消防設備的使用要求和技術說明書制訂。

(5)對日常巡檢和測試發現的問題和安全隱患，一定要在限期內整改完畢，并進行調查分析，采取措施避免錯誤再次發生。

(6)對消防設施日常運行、維修、更換的成本進行測算，為管理費的收取提供數據。

4．該小區應配備的一般消防器材有：消防頭盔、消防戰斗服、消防手套、消防戰斗靴、消防安全帶、安全鉤、保險鉤、消防腰斧、照明燈具、個人導向繩和安全滑繩等。

第三篇：管理實務

管理實務

一、單選題

1、風險評估

2、自行確定

3、技術負責人

4、總包

5、統一編排

6、避免死亡

7、環境污染

8、環形

9、通風

10、施工通道

11、完好狀態

12、劃分區域，明確負責人

13、語言和行為

14、危險等級劃分

15、GB50339

16、GB50303

17、統一標準

18、A

19、系統

20、離心力

21、死角

22、施工工藝

23、技術手段

24、特殊儀表使用

25、執行者

26、施工活動

27、技術文件

28、細化結果

29、技術交底文件

30、合流制

31、管徑

32、坡度坡向

33、高度

34、上下腔

35、功能

36、失效

37、屋頂高位水箱

38、水泵接合器

39、作業計劃 40、目標分解

41、銜接關系

42、實物工程量43、3

44、施工總進度計劃

45、控制性

46、月度計劃

47、控制性計劃

48、人

49、數據

50、五

51、檢驗

52、工序

53、動態變化

54、影響質量的因素多

55、容易產生質量變異

56、程序和順序

57、數量和要求

58、檢測控制點

59、預控方案

60、環境保護 61、項目技術負責人 62、核準備案 63、項目負責人 64、原批準人 65、75 66、高處

67、高血壓

68、材料

69、驗收和結算

70、成本預測

71、成本核算

72、支腿

73、起重能力有限 74、平衡重

75、特性曲線76、45 77、下降

78、堿性 79、受力方向

80、吊鉤型

81、法定計量單位 82、房屋建筑制圖統一標準

83、可追溯性

84、弄虛作假 85、切莫遺漏

86、檢定合格

87、量值

88、保持一致 89、生產流程

90、試壓

91、沖洗消毒

92、通球 93、支吊架制作安裝94、4 95、下道順序

96、安全 97、內、外作業計劃

98、收尾部位

99、品種多

100、主線 101、測點定位

102、一定的風險

103、調整

104、公安消防機構 105、材料員

106、大小頭

107、絕熱工程量

108、大

109、虧損

110、基本一致 111、成本核算 112、設計

113、扣除 114、臨邊作業

115、黃色警戒色

116、固定柵門

117、設計變更 118、永久性色標

119、安全防護用具

120、聲音操作的危害 121、違章指揮

122、操作規程

123、安全教育培訓

124、安全生產條件改善

125、防護

126、安全性

127、合格證 128、持證合格

129、危險性

130、論證和審查

131、安全施工的技術要求

132、書面資料

133、簽字確認 134、歸檔

135、模擬演練

136、安全生產管理人員

137、質量監督

138、材料和設備

139、質量事故處理

140、監督 141、監理

142、保修期限內143、2 144、建設145、5 146、GB50242 147、G 148、GB50243 149、觀感質量 150、施工組織設計

151、月

152、兼職

153、安全運行 154、告知

155、法定

156、出廠技術資料157、30

158、施工許可

159、明令淘汰

160、消防驗收

161、準確可靠 162、有效期

163、強制性條文

164、專題技術論證

165、備案 166、熟悉掌握167、2%-4%

168、指導原則

169、與工程建設有關的170、施工部署

171、施工進度計劃 172、各項技術經濟指標

173、評價對比

174、明確需求 175、便于檢查

176、工藝規律

177、性質

178、搭接 179、統籌法

180、關鍵線路

181、同步

182、統計工作 183、程度和性質

184、減弱或增強資源供應強度 185、修正施工方案

186、改變作業組織形式

187、改變工序的銜接

188、監理

189、持續改進

190、沖洗污水 191、電焊弧光

192、明顯標識

193、健康狀況

194、持證上崗 195、標識清楚

196、應急預案

197、職責

198、監督 199、突發事件

200、單位和居民

201、意外能量釋放 202、因素203、20 204、起因物

205、部門

206、已采取的措施

207、管轄權限

208、物證搜索 209、勞動條件

210、施工準備

211、質量事故

212、標準

213、經濟損失

214、一般項目

215、施工

216、總和 217、6

218、材料

219、租賃 220、工資 221、管理 222、指導性 223、勞務合同

224、動態因素

225、成本意識

226、關鍵資料 227、價格

228、風險

229、財務

230、有章可循

231、嚙合 232、安裝驗收

233、手動

234、更換235、3/4 236、3 237、垂直

238、編結

239、滌綸繩240、14 241、圓度 242、1.2

243、最低位

244、保護接地

245、優化 246、列表比較

247、污染降低

248、市政管理部門 249、平面布置圖

250、短

251、定長度

252、允許載重量 253、轎廂尺寸

254、不確定因素多

255、指揮

256、專用頻道 257、粉塵 258、衣領衣袖 259、基礎

260、質量目標

261、失效 262、使用功能

263、構造

264、工藝流程

265、規律 266、重要活動

267、厘清責任

268、同意

269、經濟補償 270、絕緣電阻測試記錄

二、多選題

1、供應商、主管部門

2、不好檢測、不能試壓

3、不能通水

4、防水、防曬

5、行走機構

6、處理、整改

7、拒絕違章指揮

8、導管埋設

9、燈具安裝、電纜敷設

10、口頭告知

11、質量人員監護

12、施工工具

13、砂

14、供熱系統

15、制造商

16、市政、環衛

17、允許偏差項目、基本項目、可調節項目

18、單位工程、子單位工程

19、設備說明書、空調機制造圖

20、單位、子單位

21、倉庫

22、制定采購目錄

23、材料供應人員

24、特種設備運輸路徑、安裝使用的機械

25、可移動使用、能顯示數據

26、自愿檢定、被動檢定、定期檢定

27、生活水平

28、提高生活質量

29、施工工藝標準、作業指導書 30、施工企業文化水平

31、說明安全防范要點

32、施工驗收辦法

33、出勤

34、分項工程計劃

35、季度計劃、月度計劃

36、季計劃、年計劃

37、人員結構狀況、資金承受能力

38、有關鍵工作

39、找出關鍵線路

40、網孔、回路

41、增加勞動強度

42、突擊整改

43、管道沖洗、管道消毒

44、堅持評比、定期維護

45、場地清潔、電源穩定

46、窗明分工

47、不得喧嘩

48、辦法、方針

49、全面停工

50、生活區及食堂

51、減少作用時間

52、天氣

53、堅守檢查制度

54、材料準備

55、主控項目、基本項目

56、健康檢查

57、文具

58、養老保險費、醫療保險費

59、施工規范

60、組織方法變更

61、廠房

62、固定方法、油漆涂料、下料方法

63、企業的收款、企業的支付

64、主材、工具、電能

65、風力。66、狀況、能力。67、經濟損失、工期損失。68、吊裝。69、灌水試驗70、管道試壓71、時間順序、班組順序、先后順序 72、涂層完整、清晰、使用在檢定周期內。73、有可能操作性

74、風速75、試壓機76、監察電源質量77、自升式78、行駛速度79、成本記錄80人工、電力、水81、子82、企業主管部門 83、一般、通用、大點84、朝向85、施工特點、難點分析

86、易受安全制約87、修補88、影響觀感質量89、質量返工、質量瑕疵90、圖示比較法、比率分析法、91、旬、日

92、吊裝專業、油漆專業 93、深井泵、水池水源 94、側門

95、電動機轉速過快保護 96、氣候情況 97、管子漂浮、管內排氣不暢 98、消毒水配比 99、朝向門口、朝向窗臺

100、火災探測器、報警控制器 101、走動 102、職工休息設施

103、元器件制造圖 104、清潔衛生作業 105、天氣情況 106、法律 107、交通車輛傷害 108、構圖 109、風除解除

110、銅板、鋼板

三、案例題

1、服裝

2、施工機械

3、采購和更新

4、員工宿舍

5、法人資格

6、質量管理

7、檢測儀器

8、質量手冊

9、施工方案

10、框架性

11、程序

12、分階段

13、難度和復雜程度

14、時間和空間

15、優化

16、預防措施

17、投資額度

18、嚴肅性

19、操作性

20、便于計算生產資源

21、金屬除銹

22、砂輪切割機

23、消防設施

24、標識清楚

25、接觸

26、起因物

27、施害物

28、傷員

29、產品服務

30、解體拆卸

31、檢查驗收

32、檢查認證

33、合同34、2

35、有權獲得防護用具、有權獲得安全防護服裝、有權知曉違章操作的危害、有權拒絕強令冒險作業

36、不同施工階段、不同季節、氣候變化、環境條件變化

37、保證建筑工程質量、提高經濟效益、提高社會效益

38、施工組織設計、施工方案、施工技術措施

39、施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃、分部工程施工進度計劃、分項工程施工進度計劃

40、給水、排水工程施工進度計劃、建筑電氣工程進度計劃、通風與空調工程施工進度計劃、建筑智能化工程施工進度計劃

第四篇：幼兒園管理實務作業.

孩子受傷了,怎樣跟家長溝通 案例比較分析 1443001407174 盧紅秋

案例一:孩子受傷了,怎樣跟家長溝通

教材第226頁 區域游戲活動的時候,老師正在建筑區和孩子們一起游戲,忽然聽到娃娃家傳來一陣吵鬧聲。她跑過去一看,原來是丁丁和豆豆兩個人因為爭奪同一支玩具手槍打了起來。老師立即上前阻止,并沒收了玩具手槍,還教育他們要學會謙讓,不能搶東西。待兩名幼兒各自開始玩其它玩具后,老師便回到了建筑區。趁老師不注意,丁丁又跑過來,冷不丁把豆豆的臉抓破了。雖然傷得不重,但老師該如何向家長解釋呢? 分析指導

在幼兒園里,由于幼兒的自控能力差,缺乏與同伴之間交往的經驗,幼兒之間的矛盾沖突就經常會發生。當沖突產生后,有的幼兒采取罵人,打人等粗暴的形式來解決問題。特別是那些在家一直受到家長的溺愛,習慣了以自我為中心 的孩子,這種表現尤為突出,于是就出現了案例中的情形。一方面,教師要善于觀察,當幼兒間發生打鬧時應及時介入,幫助幼兒化解矛盾,將打鬧傷害事故消滅在萌芽狀態;另一方面,教師應采用講故事,角色表演等幼兒喜聞樂見的形式,教育幼兒要謙讓和寬容,懂得遵守規則并學會分享,以減少矛盾沖突。而面對已經受傷了的孩子,老師一定要與家長多協調和溝通,以取得家長的諒解。具體的對策及建議如下: 1.客觀評價,坦然應對

面對幼兒受傷的這種情況,有的老師會很緊張,很為難,甚至擔心家長會認為是教師能力和責任心的問題。首先教師自身要客觀看待這類事情。應該知道,幼兒天性好動,交往能力有待提高,動作發展還很不協調,這些都是幼兒容易發生磕碰,發生爭執 的客觀原因。然后,老師應盡快從自責,懊惱的情緒中走出來,放下心中的包袱和慌張,趕快弄清楚幼兒的傷勢以及事情的始末原由才是最重要的。

2.妥善處理,表達對孩子的關愛

事情已經發生,老師要做的就是盡快給孩子處理好傷口。如果孩子傷得不重,可以離園時再向家長解釋;如果很嚴重需要去醫院,一定要趕快與家長取得聯系,不要拖延。老師還要根據具體情況,打電話詢問孩子得恢復情況,或者到家中進行一次及時的家訪,進一步了解,關心幼兒的傷情。并在家長比較冷靜的情況下,再一次詳細說明事情的全過

程。通過交流溝通,增進家園間的相互理解。3.實事求是,表達歉意和安慰

老師在這種情況下,一定要理解家長的心情:孩子高高興興來園,卻沒能平平安安回家,家長一定會很心疼。所以,老師首先要將事情的詳細過程仔細地講給家長聽,不能強詞奪理,隱瞞事實,更不要急于推卸責任。應誠懇地表達自己的歉意,以取得家長的諒解,同時還要安慰家長的情緒。如果遇到家長(特別是祖輩家長態度不冷靜,有過激行為或確實難以溝通時,老師應多換位思考,體諒家長的感受,及時反思,調整與家長的溝通策略。

4.培養幼兒的自我保護意識

盡管這些事情在所難免,但事后還是要仔細分析原因,發現工作中的問題,避免類似事情的再次發生。比如,有的幼兒動作發展不夠協調,上下樓容易摔跤。教師可以讓其排隊時站在離自己比較近的位置,還要鼓勵家長有意識地讓幼兒多運動。對于那些經常應同伴矛盾而受傷的幼兒,在分散活動時,教師要多關注,及時制止并引導。同時,教師孩要對幼兒進行安全教育,培養幼兒的保護意識。

對比案例: 小東的額頭縫針了

一天下午,小班幼兒小東跑著去搬椅子時跌破了額頭。小東在班里年齡最小,動作協調性較差,教師平時就特別關注他。事發時,周圍沒有人推他或撞他,教師正提醒他不要跑,見他摔倒急忙奔過去,可是已經來不及了。按照我園制定的突發性傷害事故處理流程,主班教師和保健醫生立即陪同小東到兒童醫院治療,找了最好的醫生,并讓美容醫生縫針。當晚,班上兩位教師向園長敘述了事件始末,還買了營養品去看望小東,家長表示這件事不怪教師。

本以為事件就此平息,不料第二天一早,小東的外公、外婆、爸爸、媽媽來找教師,要求教師當場寫一份保證書并寫明賠償金。他們說,以后孩子額頭留下疤痕怎么辦,孩子長大后是要當主持人的。他們認為,既然事件發生在幼兒園,幼兒園就應該負責并給予賠償。主班教師不肯寫保證書,家長便拉著教師來到了園長辦公室。我熱情地接待了家長。在心平氣和地聽完家長的要求之后,我首先站在家長的角度,對他們的擔憂表示理解,并安慰他們:孩子受傷了,我們心里都很難過,當前最重要的事就是將對孩子的傷害減至最小。教師早就考慮到了這一點,因而帶孩子看醫生,縫了美容針,還買了疤痕貼,這一切都是為了避免孩子留下疤痕。醫生也說了,這樣處理傷口一般不會留疤的。接著,我曉之以理,告訴家長保證書和賠償金不能寫。第一,這一事件不是因教師的失職造成的。第二,教師判斷準確、送醫及時、處理規范,目前傷口正在愈合中。情況如何尚難判斷,談賠償問題為時過早。第三,即使真的要賠償,我們也需要咨詢醫生和律師。最后,我開玩笑地說:“你們把目標定得太低了,孩子難道只能做主持人嗎,說不定能成為領導人,也可能成為科學家呢!”家長聽了不好意思地笑了。原本緊張的氣氛變得輕松起來。家長向我們坦陳:我們主要擔心如果留下疤痕就找不到人承擔責任了。我笑著說:你們還怕我跑了嗎 ?放心,園長辦公室的大門永遠向你們敞開。如果以后孩子出現什么問題,你們有什么要求,歡迎你們隨時來和我商量解決的辦法。經過這番溝通,家長終于放心了。

事后我們分析。

這一事件之所以得到圓滿的解決,是基于幾個要點。

一、以禮待人、微笑與家長溝通。首先,作為一名教師,只要是踏進幼兒園的那一刻起,就必須要注意自己的外在形象,衣著整潔,精神煥發會給家長留下美好的印象,這也是對家長的尊重。在外人看來,教師是一個高高在上的職業,我倒覺得除了教書育人以外,更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法,在和家長交流時,一個友好的微笑和禮貌的點頭,都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時,微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時,要克制自己的怨氣,不要和家長爭

執，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那 么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家 長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或 者讓家長坐下來和你交談。當祖輩的家長與你交談時，要有 禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起喊：爺爺或奶奶，在迎接小 朋友或是和小朋友告別時，主動回應孩子和家長，說：＂早 上好，再見＂等禮貌用語。

二、教師在事件發生后判斷準確、送醫及時、處理規范，避免了幼兒傷勢的惡化以及留下后遺癥。這一點是本次事件 順利解決的根本原因。我園曾總結了以往處理幼兒受傷事件 的經驗，將事件的處理流程概括出來，形成文本，每學期初 園里都會組織教師重新學習并加深記憶，以確保教師在突發 情況下能夠以此為依據冷靜地作出判斷，準確、規范地處理 事件。

三、教師在事件發生后及時地向園長說明了事件的始 末。當家長前來質問時，園長對事件的經過了如指掌，因而 可以從容應對。園長自始至終都十分清楚這一事件，這一方 面使家長感受到園方的重視，另一方面也避免了園長只聽到 家長單方面的陳述，無法對事件的真實性作出準確的判斷 針對家長的擔憂進行安慰，讓家長

與家長溝通時，一方面感受幼兒園對孩子的關心；另一方面堅持自己的立場，向家 長表明寫保證書和談賠償金要有法律依據，并承諾幼兒園會 繼續關注孩子的傷勢。園長動之以情，曉之以理，使得家長 最終收回了不合理的要求。

四、以換位的思維方式與

家長溝通。幼兒園里年輕教師 越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為 人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝 通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師 要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需 求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子 時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現得若無其 事的態度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家 長覺得教師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，而影響 家長與老師的關系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩 子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的 孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事 態度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。

五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。許多家 長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時 教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師 是有一定育兒知識的專業人員，遇到問題應通過各種方式啟 發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。

第五篇：幼兒園會計實務

幼兒園會計實務

.幼兒園用的資產負債表和利潤表

資產負債表

單位名稱：年月日單位：元

單位負責人： 制表人：

收支盈虧表

單位名稱：年月日單位：元

單位負責人： 制表人：

上述資產負債表及盈虧表為月報表，編制時一式四份，一份會計留存，一份送總務主任用于公布賬目，一份報送學校領導，一份報教育局或教育輔導站。

.現金收取入園費用的會計分錄 會計分錄

借：現金 21386

貸：應繳財政專戶 21386.支付教師租房房租的會計分錄 會計分錄

借：事業支出——租賃費 5000貸：現金 5000

.現金支付國慶節職工福利的會計分錄 借：事業支出——其他福利支出 2100貸：現金 2100

.現金支付購買生活用品（毛巾）的費用1000元的會計分錄

借：事業支出——其他 1000貸：現金 1000

.現金購買幼兒園醫用藥品的會計分錄 借：事業支出——專用材料費 20貸：現金 20

.報銷伙食款的會計分錄

借：事業支出——伙食補助費 2400貸：現金 2400

.現金支付購買的教具款1500元的會計分錄 借：事業支出—專用材料費 1500貸：現金 1500

.老師歸還購買教具的余款，并且報銷X元 余款40元加發票，你就把借條還給他。借：事業支出——專用材料費 460貸：現金 460

.老師借款購買教具的會計處理

一般來說暫時不入賬，寫借條（寫明用途、金額等，借款人和領導簽字），等買回來再報賬就行了。

.現金支付幼兒園電話費的會計分錄 借：事業支出——郵電費 160貸：現金 160

.現金支付幼兒園水費600元 借：事業支出——水費 600貸：現金 600

.支付幼兒園教師工資的會計分錄 現金支付教師工資

借：事業支出——基本工資 XX元 ——津貼 XX元 貸：現金 8000

.支付幼兒的伙食的糧油款會計分錄 借：事業支出——(明細科目)600貸：現金 600

.幼兒園購電腦電風扇收音機小凳子怎么入賬?記什么科目

電腦記入固定資產，電風扇、收音機記入低值易耗品，一些小工具可一次攤銷記入費用。

.幼兒園常用會計分錄

幼兒園的常見業務是收費與教學用具購買

表演比賽的服裝，參考如下：

如果學校出錢：

借：營業費用|經營費用|管理費用/l辦公費 貸：現金

如果只是代墊，墊付的時候： 借：其他應收款/表演服裝費 貸：現金 收回的時候：

借：現金

貸：其他應收款/表演服裝費

財政撥款的單位：

借：事業支出/基本支出/學前教育/商品服務支出/辦公費

貸：現金