第一篇：2003年11月企業人力資源管理人員模擬試題

2003年11月企業人力資源管理人員模擬試題

2003年11月 企業人力資源管理人員（國家職業資格三級）卷冊2：操作技能：

一、簡答題（第1題10分，第2題12分，共22分）

1、簡述企業組織信息調研的基本步驟和具體要求。答：參見《上冊》第127-129頁。1.企業組織信息調研的基本步驟：

（1）第一階段，即調研準備階段。它是通過對企業有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和范圍。這個階段包括初步情況分析、非正式調研和確定調研的目標等三個步驟。

（2）第二階段，即正式調研階段。這是市場調研最主要、最關鍵的階段。調研人員確定如何獲取有關情況、信息、情報和資料的手段與具體方法。這一階段主要包括決定采集信息資料的來源和方法、設計調查表格和抽樣方法、現場實地調查等三個步驟。

（3）第三階段，即結果處理階段。正式調查階段采集到了大量的信息、資料和情報，必須進行科學的處理，才能獲得由價值的信息資料。這個階段包括整理分析調查資料和寫出調研報告兩個步驟。

2.進行組織信息調研的具體要求

（1）準確性，即真實性。在企業信息調研中，必須以科學的態度和實事求是的精神，客觀地、如實地反映組織信息的實際情況，以保證活動的信息是可信可靠的。（2）系統性。（3）針對性；（4）及時性；（5）適用性；（6）經濟性。

2.試說明企業對管理人員進行考評的步驟和方法。答：參見《上冊》第235-236頁。1.企業對管理人員進行考評的步驟：

（1）科學確定管理人員考評的基礎。它主要有兩項工作：確定管理人員的工作要項和確定管理人員績效標準。工作要項是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動，抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環節，也就能夠有效地組織考評；由于績效標準是考評評判的基礎，必須客觀化，定量化，具體做法是將考評要項逐一分解，形成考評的評判標準。（2）評價實施。具體做法是將管理人員工作的實際情況與考評要項注意對照，評判其績效的等級。

（3）績效面談。面談是績效管理極為重要的環節。通過面談使管理人員發揚成績，糾正錯誤，以積極的態度對待工作。

（4）制度管理人員績效改進計劃。績效改進計劃，是績效管理的最終落腳點；計劃應當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同。（5）改進績效的指導。上下級主管應經常對下屬管理人員工作績效的改進作出正確的指導，并在精神上、物質上予以必要的支持。2.管理人員的考評方法

適合管理人員的考評方法主要有：（1）量表評定法（2）混合標準尺度法（3）關鍵事件法（4）行為觀察量表法（5）硬性分配法（6）目標管理法（7）書面報告法

二、計算題（22分）

某企業對生產工人的崗位進行了薪酬市場調查，結果如表1所示。表1.生產崗位薪酬調查數據 企業名稱平均月工資（元）

A 3000 B 1800 C 2000 D 2000 E 1200 F 1800 G 1800 H 1500 I 2500 J 2500 K 2200

目前，該企業處于初始創業階段，企業管理工作基礎十分薄弱，財力不足，請說明： 1.薪酬市場調查的工作程序 答：

薪酬調查的程序：

1.確定企業中需要進行薪酬調查的崗位； 2.確定調查的企業；

3.確定被調查企業中需調查的崗位；

4.確定調查方法，可選擇的調查方法有選擇顧問公司、采訪、集中討論、收集公開信息等。5.確定調查的內容； 6.薪酬調查統計分析；

7.提交薪酬調查分析報告。

2.該企業生產人員崗位工資水平應定位何處，其月平均工資為多少元？ 表2.企業名稱平均月工資（元）排列

A 3000 1 B 1800 7 C 2000 5 D 2000 6 E 1200 11 F 1800 8 G 1800 9 H 1500 10 I 2500 2 J 2500 3 K 2200 4

表3.企業名稱平均月工資（元）排列

A 3000 1

I 2500 2：90％處＝2500 J 2500 3

K 2200 4：75％處＝2200 C 2000 5 D 2

2000 6：50％處＝2000 B 1800 7 F 1800 8

G 1800 9：25％處＝1800 H 1500 10 E 1200 11

表3的數據是按平均月工資高低順序從高到低進行排列，因此中點（或50％）處的工資為2000元/月，90％處的工資為2500元/月，75％處的工資為為2200元/月，25％處的工資為1800元/月。

確定企業薪酬水平時，薪酬水平高的企業應注意75％點處甚至是90％點處的薪酬水平；薪酬水平低的企業應注意25％點處的薪酬水平；一般的企業應注意中點（50％）處薪酬水平。因此該企業根據實際管理工作基礎薄弱、財力不足的特點，應選擇25％點處的薪酬水平。根據表3的計算可以得到，25％點處的薪酬水平為1800元。所以，該企業的生產崗位的薪酬水平確定為1800元/月。

三、案例分析題（每題18分，共36分）1.2000年1月2日，張某到A公司應聘，并于當日與A公司簽訂了勞動合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當日，張某被A公司派到B商場工作，與B商場簽訂了借聘協議，確定了借聘關系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場以張某違反商場的勞動紀律（即一個月內遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關系，同時，B商場口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經查，張某確實在一個月內遲到兩次，但不構成嚴重違反A公司勞動紀律而解除勞動合同的條件。

（1）請分析說明A公司和B商場的做法是否合法。答：A公司和B商場的做法不合法。

1.勞動合同的解除不符合勞動合同終止的條件，包括自然終止條件和因故終止條件。其中，自然終止條件包括：（1）定期勞動合同到期；（2）勞動者退休；（3）以完成一定工作為期限的勞動合同規定的工作任務完成，合同即為終止。因故終止條件包括：（1）勞動合同約定的終止條件出現，勞動合同終止；（2）勞動合同雙方約定解除勞動關系；一方依法解除勞動關系；（3）勞動關系主體一方消滅（企業破產、勞動者因故死亡）；（4）不可抗力導致勞動合同無法履行（戰爭、自然災害等）；（5）勞動爭議仲裁機構的仲裁、人民法院判決亦可導致勞動合同終止。

2.張某的一個月兩次遲到的情況還不足構成嚴重違反勞動紀律和用人單位的規章制度，而且張某不存在嚴重失職以至于造成用人單位利益受到嚴重損失。

（2）張某如何維護自己的合法權益？ 答：

在勞動爭議發生后，張某應按照下列步驟進行維護自己的合法權益： 1.企業調解

當勞動合同解除產生的爭議發生后，張某應當與A公司和B商場進行協商解決，當企業不愿協商或者協商不成時，可以向企業勞動爭議調解委員會申請調解；經調解達成協議的，制作調解協議書，雙方當事人應自覺履行；

2.仲裁

調解不成時，張某應在規定時效內可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。3.起訴

對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴，以求得張某個人的合法權益得到維護。

2.雙環公司是國內知名的建材生產廠商，因業務發展擴大，需要招聘若干銷售代表。公司通過網站登出廣告，一個星期后，公司的人力資源部受到上百份簡歷。在以往的簡歷中常常存在著虛假信息，而且在面試中，應聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實情況。如過您是雙環公司招聘小組的一員，您將如何處理以下問題：（1）如何甄別簡歷中的虛假信息？

答：可以通過以下方法實現對簡歷中的虛假信息進行甄別。

1.分析簡歷的結構，好的簡歷一般都比較簡練，也可以通過分析簡歷結果了解應聘者組織和溝通能力；

2.對簡歷中的客觀內容進行審查。看是否存在有可疑之處，并在疑點處作標注以作為面試時重點提問的內容之一進行詢查核對；

3.仔細閱讀簡歷，對應聘崗位要求條件方面存在模糊信息的要加以備注，以便在面試時詢問核查，排除不合格應聘者；

4.審查簡歷中的邏輯性，包括時間、學歷、經歷等，有存在明顯造假的可以馬上給予剔除； 5.審查個人以往的業績和學習成績、以及各種獎勵等，可以在面試中進一步核對，也可以通過與該個人的以往從事的單位或學校了解情況。

6.對簡歷的整體印象。對感覺不可信的和感興趣的地方進行特別標注以便面試時詢問應聘者。

7.也可以通過讓應聘者填寫應聘申請表的方式來判斷簡歷與申請表之間是否存在自相矛盾之處。

（2）在面試中，應運用哪些技巧獲得應聘者的真實信息？ 答：

面試中可以采用開放式提問、封閉式提問、清單式提問、假設式提問、重復式提問、確認式提問、舉例式提問等技巧來獲得應聘者的真實信息。

面試過程中，面試者還要學會察言觀色，密切注意應聘者的行為和反應，對所文的問題、問題見的變換、文化時機以及對方的答復都要多加注意。所提問題可根據簡歷或應聘申請表者發現的疑點，先易后難逐一提出，同時注意創造和諧自然的環境。如以下表明的幾點細節內容：

1.通過讓應聘者進行自我介紹，來了解個人簡歷中的信息是否屬實；

2.對于簡歷中所表明的學歷、工作經歷進行重點詢問核對，我們可以通過應聘者所提供的時間前后次序和準確時間來判斷信息的真實性，對特別可疑的可以重點詢問，一般以專業的問題可以判斷簡歷中的學歷、專業的真實情況；

3.對于簡歷中表明的所取成績情況，通過詢問方式或自我介紹方式來重新驗證。

4.對于簡歷中表明的能力和素質方面，可以通過結構化面試、壓力式面試和診斷式面試來綜合考察信息的真實性。

5.通過案例的分析或對事件的處理來判斷應聘者的能力方面是否具備崗位的要求。

四、方案設計題（20分）

某公司培訓主管老張正在組織中層管理人員參加一項“管理通用能力”的認證培訓，為了對培訓進行全方位的跟蹤評價，他讓小王設計一份《教學質量評估表》，以便發現培訓師以及培訓課程等方面存在的問題和不足，及時采取措施加以解決。假如您是小王，請設計一份《教學質量評估表》。

“管理通用能力培訓”教學質量評估表

對教學質量的評估：

1.培訓的內容是否符合您的要求

A.非常符合 B.符合 C.一般 D.不符合 E.非常不符合 2.培訓使用的方法有哪些：

A.討論法 B.教學法 C.案例分析法 D.角色扮演法 E.管理游戲法 F.其他

3.培訓是否達到事項預定的目的 是 否

4.對本次培訓的時間安排

A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意.E非常不滿意 5.對本次培訓的會場

A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意.E非常不滿意 6.培訓使用的材料（書本、講義、幻燈片、視聽教材等）A.優 B.良 C.一般 D.差 7.本次的培訓師

A.優 B.良 C.一般 D.差 8.對本次培訓的滿意程度

A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意.E非常不滿意 9.對本次培訓的整體評價： A.優 B.良 C.一般 D.差

10.通過培訓，您學到哪些方面的技能和能力：

11.對今后舉辦類似的培訓，你有何良好的建議？

受訓者：

培訓師：

時 間：

地 點：

第二篇：人力資源模擬試題

人力資源考試模擬試題

一、單選題（1~60小題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案。）

1、人力資源是一種（）

A.政治資源 B.社會資源 C.文化資源 D.經濟資源

2、與其它資源相比，人力資源所具有的特征是（）

A.物質性 B.能動性 C.可用性 D.有限性

3、下列具有雙道命令系統的企業組織機構類型為（）

A.直線制 B.直線職能制 C.矩陣制 D.事業部制

4、設計調查表格和抽樣方法屬企業組織信息收集的（）

A.準備階段 B.正式調研階段 C.結果處理階段 D.匯總報告階段

5、對需要調查研究問題的相關因素進行大概的、關聯性反映的屬（）

A.探索性調研 B.描述性調研 C.因果關系調研 D.預測性調研

6、信息的管理活動過程，實質上就是信息的（）過程

A.調查 B.收集 C.處理 D.報告

7、特殊情況是供（）使用的信息

A.高層決策者 B.中層管理者 C.一線員工 D.專家

8、下列屬于企業人力資源中期規劃的是（）

A.1年期規劃 B.4年期規劃 C.6年期規劃 D.10年期規劃

9、下列屬于企業人員需求預測技術中數學模型法的是（）

A.計算機模擬法 B.勞動定額法 C.轉換比率法 D.回歸分析

10、在工作分析中，以個人特征為重點進行分析的方法是（）

A.FJA法 B.SWOT法 C.PAQ法 D.Delphi法

11、發布用人信息廣告屬招聘的（）

A.準備階段 B.實施階段 C.評估階段 D.跟蹤階段

12、下列不屬于心理測試法的是（）

A.能力測試 B.人格測試 C.興趣測試 D.公文筐測試

13、體檢一般應當在招聘的（）進行

A.開始 B.中間 C.最后 D.無所謂

14、要求應聘者必須在每種測試中都達到一定水平的屬（）的錄用策略

A.多重淘汰式 B.補償式 C.結合式 D.雙向選擇式

15、人力資源信息管理系統包括（）

A.基礎數據層 B.業務處理層 C.決策支持層 D.以上都是

16、下列哪種數據在一定程度上反映了錄用人員的質量（）

A.應聘比 B.招聘完成比 C.招聘成本 D.招聘成本效用

17、假設招聘活動的總成本為10000元，共有50人前來應聘，實際錄用8人，招聘的單位成本為（）

A.200元 B.2000元 C.125元 D.1250元

18、下列不屬于外部招募主要方法的是（）

A.廣告法 B.中介法 C.熟人推薦法 D.布告法

19、可用于評估應聘者潛力的是（）

A.預測效度測試B.內容效度測試 C.同側效度測試D.穩定系數測試

20、下列哪項不屬于聘用外國人就業的基本條件（）

A.無罪記錄 B.有確定的聘用單位C.具有必需的專業技能 D.20周歲以上

21、下列哪項不屬于人員配置的主要原理（）

A.要素有用 B.激勵促進 C.動態適應 D.彈性冗余

22、下列不屬于觀察法的是（）

A.直接觀察法 B.階段觀察法 C.工作表演法 D.工作盤點

23、現有50名員工，如果使用重點團隊分析法，可將其編為（）組

A．4 B.6 C.8 D.1024、下列哪項不作為培訓需求信息調查時，確定使用何種工具與方法的主要依據？（）

A.培訓成本 B.評估目的 C.對培訓的抵觸程度D.所需資料類型

25、在計算培訓成本時，付給培訓教師的工資屬（）

A.一次性成本 B.每次培訓的成本 C.每個受訓者的成本D.其它成本

26、一間標準的培訓教室，其空間至少應有（）立方米

A.30 B.60 C.150 D.20027、在晉升培訓中，其任職后的訓練時間一般放在任職以后的（）

A.1-2年 B.3-4年 C.5-6年 D.無所謂

28、下列不屬于影響員工職業發展個人因素的是（）

A.生理特質 B.學歷經歷 C.父母職業 D.工作能力分析

29、有一名員工，先從技術崗位轉到銷售崗位，以后又晉升為公司分管銷售的副總經理，這種情況屬于（）

A.專業技術型發展 B.專業技術--行政管理型發展C.行政管理型發展 D.橫向--縱向發展

30、下列屬于通過組織評價獲取員工職業發展信息的方法是（）

A.人事考核 B.志向和興趣調查C.價值觀調查 D.與兩個“重要人物”面談

31、在制定員工發展規劃時，除了人力資源管理人員以及員工自身以外，還有一個非常重要的角色是（）

A.同事 B.直接領導 C.專家 D.高層決策者

32、下列不屬于績效管理范圍的是（）

A.員工的業績成效 B.員工的個人能力 C.員工的生活習慣 D.員工的崗位適應度

33、下列屬于績效管理對企業所具有的功能的是（）

A.發展功能 B.控制功能 C.規范功能 D.競爭功能

34、除績效管理外，可以全面評估員工的還有

A.簡歷 B.素質測評 C.背景調查 D.薪酬

35、“經驗閱歷”考評屬于（）

A.能力考評 B.業績考評 C.態度考評 D.品質考評

36、“知識”考評屬于（）

A.能力考評 B.業績考評 C.態度考評 D.智力考評

37、適合于考評員工人際溝通能力的是（）

A.行為主導型考評 B.品質主導型考評C.效果主導型考評 D.能力主導型考評

38、績效考評的首要步驟為（）

A.績效面談 B.考評實施 C.確定工作要項D.制定績效改進計劃

39、混合標準尺度法屬于（）的考評方法

A.按具體形式區分 B.以員工行為對象C.依員工工作成果進行 D.對員工工作態度實施

40、以有效、平均和無效作為工作行為描述或績效考評維度的是（）

A.關鍵事件法 B.行為定點量表法 C.行為觀察量表法D.量表評定法

41、在績效考評的結果構成中，上級考評分數所占的比重大約為（）

A.10%-20% B.20%-30% C.40%-50% D.60%-70%

42、薪酬就是企業為員工所提供的（）

A.貨幣 B.實物 C.貨幣與實物 D.以上都不是

43、薪酬水平一般的企業應注意市場薪酬的（）

A.25%點處 B.50%點處 C.75%點處 D.90%點處

44、企業薪酬調查與分析基本程序中的第一個步驟是（）

A.確定調查方法 B.確定調查內容 C.確定被調查企業D.確定企業中需要進行薪酬調查的崗位

45、適用于經常做薪酬調查、能隨時掌握較詳細的市場薪酬標準企業的崗位評價方法是（）

A.崗位排列法 B.崗位分類法 C.要素計點法D.要素比較法

46、技術等級工資制屬于（）

A.績效工資制 B.工作工資制 C.能力工資制D.組合工資制

47、某崗位的小時工資標準為10元/小時，生產一個產品的工時定額為0.25小時/個，由于技術革新，某工人在1小時內共生產出14件產品，則該工人的計件工資為（）

A.28元 B.35元 C.140元 D.560元

48、小王在某企業正式工作已滿一年，企業每月付給他300元的工資，假設該企業所在地區的最低工資標準是370元/月，按法律規定，小王可得到的賠償金為（）

A.168元 B.420元 C.840元 D.1680元

49、下列屬于只針對某一些群體的是（）

A.特殊福利 B.全員性福利 C.困難補助 D.社會福利

50、社會優撫針對（）

A.勞動者 B.貧困者 C.全體居民 D.軍人及其家屬

51、下列只由企業繳納費用的是（）

A.養老保險 B.失業保險 C.工傷保險 D.醫療保險

52、運動員體育津貼屬于（）

A.計時工資 B.計件工資 C.津貼和補貼D.特殊情況下支付的工資 53附加工資屬于（）

A.計時工資 B.獎金 C.津貼和補貼D.特殊情況下支付的工資

54、勞動法律關系體現的是（）

A.勞動者意志 B.企業意志 C.勞動行政部門意志D.國家意志

55、一年半期勞動合同的試用期限，一般為（）

A.15天 B.1個月 C.1個半月 D.6個月

56、下列屬于勞動合同法定條款的是（）

A.勞動紀律B.社會保險 C.工作內容D.保密事項

57、下列屬于勞動合同自然終止條件的是（）

A.勞動關系主體一方消滅 B.勞動者退休C.不可抗力導致勞動合同無法履行 D.人民法院判決

58、現階段我國法定的專項集體合同為（）

A.工資協議 B.保險協議 C.勞動安全衛生協議D.福利協議

59、職工因傷致殘被鑒定為五級，其所獲得的一次性傷殘性補助金應相當于本人（）個月工資

A.20 B.18 C.16 D.1460、我們通常所說的職業，即職業分類中的（）

A.大類 B.中類 C.小類 D.細類

二、多選題（61~90題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確。錯選、少選、多選，該題不得分。）

61、組織設計的基本原則包括（）

A.命令管理系統一元化原則 B.目標--任務原則C.精干原則 D.優先組建管理機構和配備人員原則E.有效管理幅度原則

62、組織信息調研的具體要求包括（）

A.準確性 B.系統性 C.針對性 D.適用性 E.經濟性

63、廣義企業人力資源規劃的主要內容有（）

A.戰略發展規劃 B.文化建設與文化發展規劃C.組織人事規劃 D.制度建設規劃E.薪酬規劃 F.員工開發規劃

64、企業人力資源管理費用預算編制的基本依據是（）

A.勞動法律法規 B.工資指導線 C.物價指數D.最低工資標準 E.企業會計規則

65、企業人力資源管理的兩種主要成本類型是（）

A.原始成本與重置成本 B.獲得成本與開發成本C.獲得與開發成本、重置成本 D.直接成本與間接成本

66、崗位信息收集與分析的主要方法有（）

A.郵寄法 B.觀察法 C.重點團隊分析法D.工作實踐法 E.24小時日記

67、人員招聘的基本原則包括（）

A.效率優先 B.雙向選擇 C.能位對應D.互補增值 E.確保質量

68、外部招募的主要缺陷在于（）

A.篩選難度大、時間長 B.進入角色慢 C.招募成本大D.決策風險大E.影響內部員工的積極性

69、員工錄用的基本原則是（）

A.確保招滿 B.因事擇人 C.任人唯賢 D.可以增崗E.嚴愛相濟

70、入職教育包括（）

A.新員工入職教育 B.轉崗培訓 C.晉升培訓D.崗位資格培訓 E.專業技術培訓

71、在崗培訓的基本原則包括（）

A.戰略原則B.主動參與原則 C.投資效益原則D.嚴格考核和擇優獎勵原則 E.全員教育與重點提高相結合原則

72、培訓經費預算的有形資本費用部分包括（）

A.培訓經費未能投資它處可能造成的損失B.學員因參加培訓而造成的損失C.培訓教師的工資、獎金、補貼D.場地租賃和資料印刷費

73、培訓效果評價指標包括（）

A.時間長短 B.成本高低 C.認知和技能成果D.情感成果 E.績效成果

74、員工職業發展計劃的特征包括（）

A.復雜性 B.可行性 C.不可變更性D.持續性 E.適應性

75、與員工職業發展計劃有關的組織信息是（）

A.人事面談資料 B.綜合評價結果 C.人力資源管理活動D.獎賞升遷制度

76、通過員工自我評價收集與其職業發展有關信息的方法是（）

A.寫自傳 B.情景模擬 C.生活方式描寫D.職業能力傾向測試 E.人格測試

77、績效的特點包括（）

A.多因性 B.穩定性 C.多維性 D.動態性 E.外顯性

78、影響員工績效的因素包括（）

A.優勢 B.劣勢 C.環境 D.機會

79、對企業中層部門負責人的考評包括（）

A.個人工作行為與績效 B.該部門的總體工作績效C.經營效果方面硬指標的完成情況 D.個人特征及品質

80、以員工行為為對象的考評方法（）

A.書面法 B.硬性分配法 C.排隊法 D.生產能力衡量法E.順序法 F.常模分析法

81、薪酬管理的基本原則包括（）

A.競爭力原則 B.公正性原則 C.同化原則D.激勵原則 E.成本控制原則

82、薪酬管理制度貫徹實施的難點在于（）

A.建立工作標準與薪酬的計（結）算方式 B.薪酬調整C.建立員工績效管理體系

D.薪酬總水平的控制E.建立有效的激勵機制

83、績效工資制包括（）

A.銷售提成工資制 B.崗位效益工資制 C.計時工資制D.崗位技能工資制 E.效益工資制 F.職務工資制G.職能工資制

84、下列不計入工資總額的是（）

A.見習工資 B.按工作任務包干方法支付給個人的工資C.講課費 D.計劃生育獨生子女補貼 E.誤餐補助F.出差伙食補助 G.運動員獎金 H.技術改進獎

85、下列不計入個人所得稅免稅范圍的是（）

A.工資 B.企業發行的債券利息C.省級以下人民政府頒發的獎金 D.退休工資E.保險賠償 F.福利費

86、失業保險所需資金來源包括（）

A.失業保險費 B.財政補貼 C.個人或團體捐助D.基金利息 E.其它資金

87、勞動合同的特點在于（）

A.主體的特定性 B.平等性與隸屬性并存C.人身關系屬性與財產關系屬性相結合 D.屬雙務合同E.書面形式與口頭形式訂立都可以

88、下列不屬于勞動合同變更條件的是（）

A.訂立時所依據的法律、法規發生變化 B.勞動者死亡C.訂立時所依據的客觀情況發生重大變化D.勞動者被追究刑事責任E.用人單位未按勞動合同的約定支付報酬

89、下列有關集體合同特征描述正確的是（）

A.以勞動條件為實質內容 B.是規定勞動關系的協議C.勞動者與企業自愿、單獨訂立D.分定期書面與無定期書面兩種形式

90、員工信息溝通的標準載體包括（）

A.工資單 B.業務報告 C.組織刊物

D.討論E.正式通報 F.指示G.傳聞H.員工卡片

三、判斷題（91~100題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認為正確的，請打“√”，你認為錯誤的，請打“×”

91、組織信息分析，就是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉化為情報的過程@ 正確@

92、崗位工作說明書屬企業人事文件范疇（）@ 正確@

93、外部招募的優勢之一就在于其準確性高（）

94、面試是企業綜合了解應聘者、從中選拔優秀人才的過程（）

95、勞務外派是解決我國當前勞動力就業問題的重要途徑（）

96、接受企業的定向培訓是轉崗培訓的重要方式之一（）@正確@

97、績效考評的正確性原則指的就是其效度，而一致性原則指的就是其信度@正確@

98、崗位評價評價的就是崗位價值（）

99、集體合同中的過渡性規定涵蓋了集體合同的監督檢查、爭議處理、違約責任以及薪酬福利調整等方面的內容（）

100、依據國家有關法律規定，如果發生安全生產事故，則該企業的總工程師應負領導責任（）@正確@

參考答案

一、單選題（每題1分，共60分）

（1）D（2）B（3）C（4）B（5）B

（6）C（7）A（8）B（9）D（10）C

（11）B（12）D（13）C（14）A（15）D

（16）A（17）C（18）D（19）A（20）D

（21）B（22）D（23）B（24）A（25）B

（26）C（27）A（28）D（29）D（30）A

（31）B（32）C（33）D（34）B（35）A

（36）A（37）B（38）C（39）A（40）B

（41）D（42）C（43）B（44）D（45）D

（46）C（47）B（48）C（49）A（50）D

（51）C（52）A（53）D（54）D（55）C

（56）D（57）B（58）A（59）C（60）D

二、多選題（每題1分，共30分）

（61）BCE（62）ABCDE（63）ACDF（64）BCD

（65）AC（66）BD（67）AE（68）ABCDE

（69）BCE（70）ABCD（71）ABCDE（72）CD

（73）CDE（74）BDE（75）CD（76）AC

（77）ACD（78）CD（79）AB（80）BC

（81）ABDE（82）BD（83）AE（84）CDEFGH

（85）ABC（86）ABCE（87）AD（88）AC

（89）AB（90）ABCDEFH

第三篇：人力資源模擬試題

人力資源管理

（一）試題課程代碼：00147

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．舒勒認為人力資源戰略的類型可以分為（）

A．累積型、效用型、協助型

C．細分型、協助型、累積型

A．人事管理階段的要求

B．分層型、累積型、雙向型 D．協作型、效用型、靈活型 B．人力資源管理階段的要求 D．人力資源管理初級階段的要求 B．職等 D．職業 B．工作內容的專業化 D．工作內容的橫向擴展 B．德爾菲法 D．散點分析法 2．人與工作的相互適應是（）C．戰略人力資源管理階段的要求 A．職級C．職務3．同一職系中繁簡難易程度，責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合稱為（）4．在工作設計中，工作擴大化是指（）A．工作內容的縱向擴展 C．工作時間的延長 A．經驗判斷法 C．趨勢分析法

是（）

A．趨勢分析法

C．比率分析法B．散點分析法 D．回歸預測法5．在人員需求預測方法中，專家評估法是一種定性預測技術，又叫（）6．通過建立人力資源需求量及其影響因素之間的函數關系，根據影響因素的變化來推測人力資源需求量變化的方法

7．外部招募具有以下優點（）

A．會提高員工的士氣

C．可得到更多的人才B．會提高企業對人力資源的投資回報 D．員工候選人很了解公司

8．以了解企業員工素質現狀為目的的測評是（）

A．選拔性測評

C．開發性測評

A．誤差

C．效度

B．配置性測評 D．診斷性測評 B．信度 D．常模 B．績效溝通與數據收集 D．發現優秀績效與激勵 9．評價一項測驗可靠與否的指標是（）10．具體而言，績效輔導的過程主要包括兩方面的工作（）A．績效溝通與過程輔導 C．確定考核者與計劃跟進

11．全方位反饋評價或多源反饋評價的績效考核方法是（）

A．平衡記分卡

C．交替排序法

A．激勵工資

C．福利

B．關鍵事件法 D．360度反饋評價 B．績效工資 D．基本工資 B．要素比較法 D．工作分類法 12．反映員工所在崗位或所具備技能的價值中較為固定的價值的薪酬部分是（）13．通過計算與一項工作有關的各要素總分值來確定該工作相對價值的方法是（）A．工作排序法 C．要素計點法

14．測定受訓者經過培訓后在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響屬于培訓效果評估中的（）

A．行為評估

C．成果評估

A．角色扮演法

C．講授法B．反應評估 D．學習評估 B．案例分析法 D．研討法 15．先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是（）

16．不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和是（）

A．職稱

C．職級B．職業 D．職位

17．一個人一生在職業崗位上所度過的與工作活動相關的連續經歷是（）

A．一般工齡

C．職業生涯B．工作經歷 D．連續工齡

18．員工福利的發展經過了不同的發展階段，早期發展階段是指（）

A．市場經營管理時期

C．政府介入時期

19．國家規定在法定節假日，因工作需要必須安排員工加班的，其加班工資應不低于（）

A．100%的勞動報酬

C．300%的勞動報酬

A．外層物質文化

C．內層精神文化

（）

A．綜合性

C．穩定性B．獨特性 D．時代性B．200%的勞動報酬 D．400%的勞動報酬 B．中層制度文化 D．表層行為文化B．企業自我管理時期 D．社會保障協調發展時期 20．根據企業文化的“三層次說”，員工的行為規范屬于企業文化的（）21．企業的大小不同、行業不同、歷史不同、管理不同都會給企業文化造成不同的影響，它反映的企業文化特征是

22．人力資本理論興起的時間是（）

A．20世紀30年代末40年代初

C．20世紀60年代末70年代初

（）

A．福利費用成本

C．健康保障成本

B．20世紀50年代末60年代初 D．20世紀70年代末80年代初 23．小李因在工作中受傷住院三個月，公司為他報銷了全部醫療費用，并給予一定的經濟補償，這部分費用屬于B．勞動事故保障成本 D．失業保障成本 B．醫療保險和財產保險 D．社會保險和休假制度 24．強制性福利又稱為法定福利，是國家通過立法來強制實施的員工福利政策，主要包括的兩大類是（）A．養老保險和人壽保險 C．教育保險和病假工資

25．在組織初創階段，其薪酬構成的特點體現為（）

A．基本工資低 福利高 績效獎金高

B．基本工資高 福利低 績效獎金低

C．基本工資低 福利低 績效獎金較高

D．基本工資高 福利高 績效獎金低

26．員工培訓的兩大內容是（）

A．職業技能和專業知識技能

C．職業品質和職業行為

A．工作說明書

C．勞動合同B．職業技能和職業品質 D．職業態度和職業道德 B．工作規范 D．職位說明書 27．為完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力及其他的一些個性特征的目錄清單稱為（）

28．我國現階段采取的養老保險制度是（）

A．由個人自行承擔的養老保險制度

B．社會統籌和個人賬戶相結合的養老保險制度

C．由社會保險機構提供補償的養老保險制度

D．由國家負擔的養老保險制度

29．將為了獲得和開發人力資源而實際發生的支出和利益犧牲計入人力資源成本的計量方法稱為（）

A．歷史成本法

C．機會成本法

B．重置成本法 D．實支成本法 B．國家的人力資源管理 D．行業的人力資源管理 30．微觀人力資源管理是指（）A．一個地區的人力資源管理 C．特定組織的人力資源管理

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．人力資源的取得成本一般又可細分為()

A．招聘成本

C．錄用成本

E．安置成本

-B．選拔成本 D．空職成本

32．通過工作分析，在組織層面上對工作進行縱向劃分形成()

A．職組

C．職級

E．職位

33．針對誤差的不同來源，一般常用以下幾種信度衡量測驗結果的可靠程度()

A．復本信度

C．樣本信度

E．被測者信度

34．在績效標準的設定過程中應注意以下幾個方面()

A．明確

E．有區分度

35．職業品質包括()

A．職業技能

C．職業態度

E．職業行為習慣

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．簡述人力資源管理的功能

37．簡述人才測評的作用

38．簡述員工福利的作用

39．簡述工作分析的意義

40．簡述薪酬管理的原則

41．簡述人力資源規劃的重要作用

四、論述題（本題15分）

42．試述績效考核中可能存在的問題及解決的方法。

五、案例分析題（本題15分）

43．案例分析：摩托羅拉的員工培訓

摩托羅拉規定每年每位員工至少要接受40小時與工作有關的學習。摩托羅拉大學是摩托羅拉內部專門設置的教育培訓機構，摩托羅拉的教育培訓系統主要由四部分組成，即培訓需求分析、培訓設計與采購、實行培訓和培訓評估。相應地，摩托羅拉大學設置四個職能部門：客戶代表部、課程設計部、培訓信息中心及課程運作管理部。

摩托羅拉的培訓工作是以客戶為導向的，摩托羅拉大學客戶代表部的主要職責是與各事業部的人力資源組織緊密合作，分析組織現狀與組織目標之間的差距，判斷這些差距中哪些是可以通過培訓解決的，并以此確定組織的培訓需求，提供組織發展的咨詢和培訓方案。比如，某事業部明年的戰略是要申請通過ISO9000質量系統認證，那么客戶代表部就將與該事業部的有關部門合作，對該事業部質量系統方面的培訓需求進行分析：首先從理想的狀態來看，通過ISO9000系統認證的相關人員都應該具有該方面的知識和經驗，熟知該系統認證的過程；然后對該事業部現有的相關人員該方面的知識與經驗進行分析，確定他們現有的水平；理想與現實之間的差距就是該事

-B．責任感 D．職業道德B．可衡量 D．難度適中 C．切合實際B．重測信度 D．評分者信度B．職系 D．職等

業部當前或認證前急需解決的問題。依據這個“差距”，制定出相關的培訓方案。

當摩托羅拉客戶代表部從各事業部獲取了

第四篇：《人力資源》模擬試題及答案

一、單項選擇題

1.下列屬于組織結構權變因素的有()。

①專業化程度②人員素質③關鍵職能 ④制度化程度⑤企業規模⑥企業生命周期

A.①③④

B.②③④

C.②⑤⑥

D.③⑤⑥

【正確答案】：C

【答案解析】：本題考查組織結構的權變因素。本題中，②⑤⑥屬于組織結構的權變因素，①③④則屬于組織結構的特征因素。參見教材P39

2.組織設計過程中的第一個步驟是()。

A.進行職能分析和職能設計

B.確定組織設計的基本方針和原則

C.聯系方式的設計

D.管理規范的設計

【正確答案】：B

【答案解析】：組織設計過程中的第一個步驟是確定組織設計的基本方針和原則。參見教材P39

3.組織設計的主體工作是()。

A.職能設計

B.管理規范的設計

C.聯系方式的設計

D.組織結構的框架設計

【正確答案】：D

【答案解析】：設計組織結構的框架是組織設計的主體工作。參見教材P39

4.行政層級組織形式在()環境中最有效。

A.簡單/靜態

B.簡單/動態

C.復雜/動態

D.復雜/靜態

【正確答案】：D

【答案解析】：行政層級組織形式在復雜/靜態環境中最有效。參見教材P40

5.具有直線——參謀制特點的組織形式屬于()。

A.行政層級式

B.矩陣組織形式

C.職能制形式

D.事業部制形式

【正確答案】：C

【答案解析】：職能制的主要特點有：職能分工、直線——參謀制和管理權力高度集中。參見教材P40

6.矩陣組織形式在()環境中較為有效。

A.簡單/靜止

B.復雜/靜態

C.簡單/動態

D.復雜/動態

【正確答案】：D

【答案解析】：矩陣組織形式在復雜/動態環境中較為有效。參見教材P

437.下列組織形式中，()已成為目前組織工作活動的最流行的方式。

A.團隊

B.虛擬組織

C.無邊界組織

D.事業部制

【正確答案】：A

【答案解析】：團隊已成為目前組織工作活動的最流行的方式。參見教材P44

8.“可以租用，何必擁有”反映的是()組織形式的實質。

A.事業部制

B.團隊

C.無邊界

D.虛擬

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查組織設計的類型。“可以租用，何必擁有”這是虛擬組織的實質。參見教材P44

9.通過組織扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權的團隊。這種組織形式稱為()。

A.矩陣組織形式

B.無邊界組織形式

C.虛擬組織形式

D.團隊結構形式

【正確答案】：B

【答案解析】：本題考查無邊界組織形式。參見教材P44

10.組織的管理層在多大程度上考慮組織內部的決策結果對組織成員的影響，這屬于組織文化內容中的()。

A.結果導向

B.團隊導向

C.進取心

D.人際導向

【正確答案】：D

【答案解析】：本題考查組織文化內容中的人際導向。參見教材P4

511.下列有關組織文化結構的表述錯誤的是()。

A.物質層是制度層和精神層的物質基礎

B.制度層制約和規范著物質層及精神層的建設

C.精神層是形成物質層及制度層的思想基礎

D.制度層是組織文化的核心和靈魂

【正確答案】：D

【答案解析】：精神層是組織文化的核心和靈魂。參見教材P46

12.根據桑南菲爾德的標簽理論，重視適應、忠誠感和承諾，把管理人員培養成通才的組織文化類型是()。

A.學院型

B.堡壘型

C.棒球隊型

D.俱樂部型

【正確答案】：D

【答案解析】：根據桑南菲爾德的標簽理論，俱樂部型非常重視適應、忠誠感和承諾，它們把管理人員培養成通才。參見教材P46

13.重視創造發明的組織文化稱為()組織文化。

A.學院型

B.棒球隊型

C.俱樂部型

D.堡壘型

【正確答案】：B

【答案解析】：棒球隊型組織重視創造發明。參見教材P46

14.下列屬于組織發展中人文技術內容的是()。

A.T團體訓練

B.擴大員工自主性

C.使工作更具挑戰性、趣味性

D.合并職能部門、簡化規章

【正確答案】：A

【答案解析】：本題考查組織發展的方法。BCD選項屬于結構技術的內容。參見教材P49

15.質量圈屬于組織發展方法中的()。

A.結構技術和人文技術的混合體

B.現代組織發展方法

C.人文技術

D.結構技術

【正確答案】：C

【答案解析】：質量圈屬于組織發展方法中的人文技術。參見教材P49

二、多項選擇題

1.關于事業部制組織形式的說法，正確的是()。

A.它有利于總公司的最高層集中精力于戰略決策和長遠規劃

B.它有利于把聯合化和專業化結合起來，提高生產效率

C.它能增強企事業的活力

D.它適合于產品種類多且產品之間工藝差別小的企業

E.它會減弱整個公司的協調一致性

【正確答案】：ABCE

【答案解析】：事業部制組織適合于產品種類多且產品之間工藝差別大的企業，所以選項D錯誤。參見教材P

432.關于組織設計和組織文化的說法，正確的是()

A.組織設計會影響組織文化的形成B.如果企業要鼓勵創新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度

C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創新的價值

D.強調嚴格的等級差異的績效評估體系可以培養合作的組織文化

E.一個希望培養合作氛圍的組織不應該過分強調薪酬的功能性意義

【正確答案】：ACE

【答案解析】：如果企業想要鼓勵創新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。所以選項B錯誤。強調合作的文化與強調嚴格的等級差異的績效評估體系是無法很好的共同合作的。所以選項D錯誤。參見教材P46-47

3.下列屬于傳統的組織發展方法的是()。

A.結構技術

B.調查反饋

C.團隊建設

D.質量圈

E.全面質量管理

【正確答案】：ABD

【答案解析】：選項CE屬于現代組織發展方法。參見教材P49

4.組織發展方法中，傳統的人文技術主要包括()。

A.敏感性訓練

B.團際發展

C.質量圈

D.調查反饋

E.團隊建設

【正確答案】：ABCD

【答案解析】：本題考查傳統的組織發展方法。選項E屬于現代的組織發展方法。參見教材P49

5.下面屬于敏感性訓練目的的有()。

A.了解自己如何看待別人及別人如何看待自己

B.促使成員的自我知覺更為現實

C.增強群體凝聚力

D.提高成員接受個體差異、應付人際沖突的能力

E.相互交換不滿意見及改進建議

【正確答案】：ABCD

【答案解析】：本題考查敏感性訓練。E選項屬于團際發展的內容。參見教材P49

6.下面關于全面質量管理的敘述，正確的有()。

A.在實施全面質量管理之前必須進行組織文化的改變，或者兩者同時進行

B.全面質量管理需要全體員工有共同的意愿、目標和方法，并情愿共同承擔責任

C.挑選具有高度責任感的員工也是全面質量管理的一個重要環節

D.全面質量管理需要從上向下推行，并持續地從下向上付諸實施

E.全面質量管理需要最高管理層的支持

【正確答案】：ACDE

【答案解析】：本題考查全面質量管理。B選項屬于團隊建設的內容。參見教材P50

7.下列關于團隊建設的描述正確的有()。

A.規劃需要從上向下推行，并持續地從下向上付諸實施

B.有共同的意愿、目標和方法

C.具有規模小與能力互補的特征

D.情愿共同承擔責任

E.需要最高管理層的支持

【正確答案】：BCD

【答案解析】：本題考查團隊建設的特征。AE選項屬于全面質量管理的內容。參見教材P50

第五篇：人力資源管理人員

“人力資源管理人員”工作要素清單

創新能力時間管理能力

想象力信息接受能力領導能力 自我驅動力觀察力談判能力 團隊建設能力 聆聽技巧 授權能力 信息接受能力忍耐力 耐挫力 應變能力 抗壓能力 心理控制能力平抑不滿能力 進取心責任心 果斷 冷靜 溝通能力 親和力 人際影響力 毅力 自律 積極上進 正義感 公平公正 謙虛 熱情開朗 健談高成就動機 性格外向 具有遠見 自尊 職業道德

誠實守信協調能力 專業知識 決策能力 計劃

激勵學習愿望

英語能力語言表達能力 書面表達能力 培訓能力 招聘技巧 本科以上學歷 數據處理能力 理論轉化能力 組織能力 計算機運用 資源整合能力 資源分配能力 公關能力 健康體魄