第一篇：運營商促銷方案

長春光華學院

商學院

《營銷策劃》課程設計報告

設計（實習）題目： 華為手機促銷方案策劃方案 專 業（班 級）：

組 別 ：

姓 名 ：

指 導 教 師 ：

市場營銷12408 第x小組 沈毅 趙云雙 李冰德 張福康 張月瀅 歐陽珊 王一貺 杜澤宇 2015年06月10日 華為手機促銷方案

一、摘要

隨著手機市場競爭的加劇，全球手機廠商都在加大力度提高自己手機品牌的知名度和占有率，從而增加自己的收益，華為終端如何增加自己的收益，提高自己的市場占有率，提升自己的品牌知名度，本文對華為手機的分析和國際各手機品牌和廠商進行分析，確定手機的市場定位和品牌樹立，從而使華為在以后的競爭中占據有利的地位。

二、外部環境分析

（一）一般環境分析 1.國家宏觀政策

十一五規劃中明確指出要加大信息產業發展力度，積極開展3g建設及業務應用，大力推進td產業化，商業化進程，加快通信轉型步伐，保持行業的平穩發展。國家對于電信公司“走出去”缺少明確的，系統的鼓勵政策和推動手段。在海外拓寬資本渠道上，國家制定的境外融資審批與推進政策，在國有公司與民營公司間的支持度存在差異。2.十一五，十二五規劃中始終推行要加強ip承載、數字電視網網和下一代互聯網的基礎設施建設，推進“三網融合”健全信息安全保障體系。3.消費者需求分析

（1）移動互聯網市場規模的擴大，帶來的除了日漸多樣化的移動互聯網終端和滾滾而來的終端商機外，還帶動了信息通信、商務金融、文化娛樂等各個方面的業務應用和創新，推動了相關產業的持續發展，并成為新的經濟增長點。

（2）中國互聯網絡信息中心(cnnic)發布了《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。

（二）產業環境分析

世界信息經濟和互聯網產業的迅猛發展，為通信設備制造業提供了難得的發展機遇和巨大的發展空間，使其成為目前發展速度最快的行業之一。中國電信業重組后，3g建網逐步展開，td、cdma和wcdma的建設尤其快速壯大，市場規模有望繼續擴大，這給通信設備商，尤其是中國廠商帶來了巨大的機會。2008年，中國的通信投資建設絲毫沒有減少，僅在大型網絡建設和投資就超過1600億元人民幣，而在2009年，這一數字達到了3400億元，不得不說，這給通信設備制造商帶來了難得的契機。

整個通信設備制造行業處于一個產業比較成熟的階段，有些產品已經進入衰退期，例如固話網絡，而有些產品正處在成熟期，比如說gsm/cdma產品、軟交

換產品、寬帶網絡等等，而也有些產品正處在成長期，比如說umts、光網絡、移動數據業務，還有一些處在初創階段，比如說lte、100g傳輸網絡、4g網絡等等

（三）競爭者分析

三、市場細分

（一）地理因素 華為手機的市場定位主要在中國市場，專賣店在經濟發達的地區比較多一些，大型城市中型城市都有，從地理上劃分東部地區和東南華北地區的市場較為理想。

（二）人文因素

華為手機的主要顧客是青年人和中年人，由于華為手機的價錢并不高，所以一般大的白領藍領，受教育程度中等以上的人都可以使用。而華為手機功能并不復雜，所以使用起來并不困難。

（三）心理因素

華為mate為智能機,搭載基于android 4.1系統的emotion ui，具有合一桌面、同屏多窗、單手操控、智能閱讀、語音助手。同時還具備史上最全視頻解碼能力，魔幻觸控，雙wifi，雙導航，通話降噪，信號增強，杜比音效等多項領先技術以及800萬像素bsi背照式主攝像頭。符合青少年一代追求時尚的心理，滿足他們多方面的需求。

（四）行為因素

很多消費者會到專賣店或者大商場去購買手機，一旦購買上后青少年會用上3至5年，而中年使用者用的時間會更長，很多低收入者或是中年人，學歷低的人會喜歡購買，而青年人追求時尚性和多變性，會更喜歡國外的功能更強大，更時尚的手機，屬于轉移忠誠者，所以對華為品牌的忠誠性還有待提高。

四、目標市場

（一）價位中端市場 華為在中端市場還是有一定品牌知名度的，所以其市場潛力比較大。主要競爭對手有：諾基亞，小米，魅族等，競爭比較激烈。華為公司應穩定價位在性能上有所提高，以適合各個階層。

（二）二三線城市

華為手機避開鋒芒，進入二三線城市，這些城市是國外手機廠商的弱勢地區。華為手機可以將目標市場定位于二三線城市的中高檔市場，實施精耕細作、重點突破的營銷策略。雖然華為手機的價格是最有競爭力的武器，但在性能、服務、質量方面仍需提高，使自己的性價比上升，贏得消費者的心。

（三）“年輕大學生”—— 受過高等教育、畢業不到四年以及正在接受高等教育的在校大學生

國內手機市場以每年1000萬不的速度增長，對手機的需求極大。而那些所謂的“年輕大學生”受身邊人和個人新鮮感更替的影響，手邊的資金不足以支付那些高端手機，華為手機的低位價格和較齊全的功能就會成為他們的選擇。產品開發與定位——個性化、性價比高、按需選擇。分析大學生這個群體，可以發現他們的共同特點是年輕、知識化、思維活躍、勇于接受新事物，有個性，有潛力，但目前沒有自己掙錢。考慮到目標顧客群的消費特點，提供的產品首先價格不能太高，并且在功能、顏色、外型上能盡可能滿足不同用戶個體的個性化需要，趕上潮流。分析二三線城市群體的特點是手機上花的錢要適中，不能過多，功能滿足需要即可。所以產品的價格也不宜太高，功能、服務好就行了。但現在大多數品牌的國產手機，僅在外型、顏色上有所區別，而在功能上除少數最先進技術外基本相同。隨著技術的快速發展，手機的功能不斷增加，但不同的人使用手機的功能不太一樣，這就造成了一種浪費。因為產品功能越齊全，要求具備的技術含量就越高，不但提高了成本，而且還會增加操作的復雜性。若是華為手機在功能上也能體現不同顧客的需求差異就更好了，比如自行選擇下載哪些軟件使用，可以定期更新等等都是很好的產品亮點。

五、內部環境分析

（一）公企業資源

華為擁有通信設備制造業界最為全面的產品線，能提供業界最完整的端到端的解決方案和“一站式”服務，消除了不同設備間的兼容性問題，不但提高了設備利用率，也節省了調試時間，為用戶創造了價值。

（二）企業能力

華為全球有48%的員工從事研發工作，每年將不低于10%的銷售額作為研發投入，這些保證了公司的技術領先和儲備，同時，由于華為人力資源成本比發達國家低，產品較之便宜很多。華為在國際通信運營商中已逐漸樹立一個性價比高、快速響應的形象。1.技術能力

技術開發與合作全球化，與美國、印度、瑞典、俄羅斯等國建立研發機構；自主知識產權技術在增加，但核心技術不夠。2.營銷能力

公司重視營銷，營銷和服務人員比重達33%；國內營銷網絡健全（33個辦事處，35個用戶服務中心）；營銷人員人海戰術明顯，營銷成本高。3.生產能力

現代化生產基地，產能有保障；按訂單生產模式生產，積壓少；但對管理要求較高；生產人員比重低（約占總比重21%）。4.管理能力

生產管理先進，國內率先采用mrpii管理模式，但落實度不夠，人員流動較大。

（三）企業核心能力

華為的“狼性”文化強調團結、奉獻、學習、創新、獲益與公平，更強調積極進取，以績效為導向。華為有著一套獨特的人力資源管理方法，包括新員工培訓、員工考核方法、批評與自我批評，大字報口號等等，為華為保持其“狼性文化”、“奉獻精神”提供了保證。華為有一套完善的客戶參觀流程，把競爭對手做廣告的費用拿來請客戶和供應商參觀華為的產業園區，有針對性地聚焦客戶，提升華為形象，增強客戶選擇華為的信心。先進的生產工藝體系縮短了產品的生產周期，提高了生產效率和生產質量。完整的供應商認證流程保證了產品和工程實施的質量，贏得快速、高質量、低成本的比較競爭優勢。

六、swot分析

（一）華為的優勢 1.規模的優勢

華為是全球最大的電信網絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商，也是全球第六大手機廠商，有87000名員工中，華為累計申請專利42,543 2.低成本優勢

勞動生產效率高，規模大，科技含量高。協作化程度高。3.先發優勢篇二：三大運營商今發布提速降費方案

三大運營商今發布提速降費方案

我要分享

201 新京報制圖

新京報訊（記者林其玲）針對國務院總理李克強連續三次督促提速降費，三大運營商今天會公布具體降費提速方案。北京聯通今天下午會召開固網、移動網絡全面提速計劃。據透露，聯通本次提速主要形式是“免費翻倍”。

工信部召集三大運營商提方案

昨天李克強總理主持召開國務院常務會議，明確提出五大具體舉措促進寬帶提速降費，其中包括鼓勵電信企業盡快發布提速降費方案計劃，使城市平均寬帶接入速率提升40%以上，推出流量不清零、流量轉贈等服務。總理一月兩次敦促“提網速、降網費”，可見其重視程度。據運營商內部人士透露，昨天工信部已召集三大運營商召開內部會議，要求運營商提交降費提速方案。經過內部溝通，今天工信部會對外發布調整方案，三大運營商也均將對外披露具體提速降費的執行方案。

隨著5月17日電信日的到來，按照慣例，一般三大運營商在此之前都會有所舉動，例如去年三大運營商紛紛降低了資費套餐標準，將4g入門套餐價格降低到58元。業內人士表示，今年在政府部門不斷敦促之下，三大運營商或將有不小的降價舉動。

根據寬帶發展聯盟公布的今年第一季度我國寬帶速率報告顯示，一季度我國固定寬帶用戶的平均下載速率為5.12mbps(約655kb/s)，盡管相比去年同期提升了2.19mbps，可依然落后于很多國家。按照工信部不久前公布的“寬帶中國”2015專項行動意見，到今年年底，8mbps以上接入速度的用戶，要從現在的46%提升到55%，并且在有條件的地區要推廣50m、100m高帶寬的接入服務。

北京聯通提網速將“免費翻倍”

記者從北京聯通獲悉，聯通將在今天公布新的寬帶提速計劃。北京聯通相關人士透露，這次提速將涉及固網、移動網絡在內的聯通全網提速，聯通本次提速主要形式是“免費翻倍”。已完成光纖覆蓋的寬帶用戶，其接入帶寬都將在資費不變的前提下增加一倍。關于流量不清零的準備，聯通內部已在進行系統平臺的改造和賬務系統開發。

“比如聯通寬帶有20m、50m、100m幾個檔，提速后原來20m的老用戶將享受50m的速度，對新入網用戶而言，就是明顯的資費降低了。”北京聯通相關人士稱。

中國移動和中國電信的相關人士均表示，今天也會對外公布具體降費提速方案。

事實上，此前電信運營商已開始進行促銷預熱。中國聯通宣布將于5月15日至5月21日，在世界電信日之際舉辦“第四屆517網購節”，推出回饋老用戶，10元可購買1g全國流量包，指定中高端機型僅需99元等促銷。

■ 調查

校園寬帶費遠比家庭貴

學校與運營商簽訂協議具有排他性

記者調查發現，很多高校一個四人宿舍一年網費動輒2000元，網速卻遠低于家庭寬帶。上海某高校大四學生小白每天早起先去圖書館占座寫論文，那里可免費上網。從大四開學至今，小白不再使用宿舍的校園付費寬帶。理由是：又貴又慢。2m寬帶費比家庭100m還貴

翻看他們2011年入校簽訂的上海電信寬帶上網協議發現，帶寬2兆的月租費原價50元，如使用綁定手機卡每月打一次電話就能便宜11元，即每月39元。

該校寬帶資費每年都在調整。盡管最新資費有所下調，10兆網的月租費為49元/月，包年優惠價為480元，宿舍4人一年花費1920元。

對比家庭寬帶，校園寬帶價格明顯偏高。在中國電信上海分公司官網上，10兆家庭寬帶的年上網費為1200元，30兆為1400元；哪怕100兆的寬帶，兩年費用為3600元。

學生們反映，曾多次想換成最新的10兆網套餐，但因為簽訂了2年或3年的協議，或是余額未使用完又不能轉移，最終不了了之。

獵豹軟件去年發布的《全國高校校園網使用限制報告》顯示，所調查的全國170所高校都要求學生統一使用校園寬帶，平均每位學生每年花費為525元，若以4人宿舍為單位，平均每個宿舍花費為2100元。獵豹工程師楊軍說，高花費主要來自運營商所謂“一人一號”的限制。

一位上海電信駐某高校辦理校園寬帶的工作人員解釋，“一人一號”規定主要來自兩方面考慮，一是防止惡意蹭網，導致網速得不到保證；二是出于對學生上網活動的管理需要。

數字化校園助長壟斷經營？ 據學生反映，曾詢問過各自所在學校能否更換其他運營商的寬帶業務，但均被告知只能辦理指定運營商的寬帶。

近年來，隨著數字化校園建設，全校覆蓋校園網甚至覆蓋wifi已是常事。一位高校領導透露，學校一般都是委托運營商進行數字化校園建設，運營商前期投入設備，再從后期的運營收入中獲取一定比例的回報，用于設備更新維護。而運營收入則涵蓋學生宿舍的上網費用。“這也就意味著，從學校和運營商簽訂建設協議起，學生已經沒有選擇地成為了這家運營商的客戶。”

記者發現，校園網承建和宿舍付費寬帶同屬一家運營商的學校不在少數。中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易說，這屬于典型的排他性協議，確保運營商大量投入基礎性建設后在運營中占壟斷地位。2011年工信部印發《關于規范基礎電信運營企業校園電信業務市場經營行為的意見》，要求電信企業應當公平競爭，保障用戶知情權、選擇權，不得與學校等各級教育機構或下屬部門簽訂排他性合作協議（含口頭協議），禁止或限制競爭對手進入校園開展電信業務營銷活動。

某運營商內部人士稱，此類排他性協議一般一簽就是15年，如今很多高校仍然處于協議期內，除非相關部門要求廢止協議，否則壟斷將長期存在。據新華社

■ 案例

西班牙丟手機十天欠13萬

新京報訊（記者李相蓉）2013年2月7日，市民劉女士赴西班牙游玩時手機丟失，十天后手機欠費13萬元，通話記錄達4800余條。近日，中國聯通北京分公司以劉女士對國際漫游費用拒絕承擔支付責任為由對其進行起訴。昨日雙方進行二次開庭。

據劉女士介紹，因不通西班牙語，自己在丟失手機后并未報警掛失，回國后，劉女士赴營業廳繳納信用額度2990元，并對運營商在到達信用額度未及時停機及高額漫游費表示異議。

記者在一份2013年2月的話費單上看到，劉女士的手機號在2月7日至2月19日期間，共產生4800多條語音通話記錄，通話類型為國際漫游，通話地在西班牙。

其中，劉女士的號碼均為主叫狀態，被叫號碼多以22、37、44等數字開頭，有的通話時長為三四秒，有的則為一小時以上。同時，該話單出現同一時段與同一號碼多次通話的現象。

對此，劉女士的辯護律師萬云表示，聯通方在庭審過程中回應，重疊通話是聯通的一項多方通話業務，之所以為同一個號碼，是因該號碼使用人利用國際多篇三：基于用戶觸點的運營商電子渠道業務發展方案

基于用戶觸點的運營商電子渠道業務發展方案

隨著移動互聯網的高速發展、電子商務銷售體系的逐漸成熟以及用戶在線自我服務意識和能力的增強，用戶的消費習慣和渠道偏好正在向線上轉變；同時，在線渠道擁有整合產品推薦和銷售服務的優勢，能更好地滿足新興互聯網經濟下低成本、點對點營銷和服務的要求。然而，如何增強與客戶的在線互動和體驗效果，引爆在線渠道的營銷臨界點，需要重視和推進客戶觸點管理。下面我們從用戶需求及購買行為角度出發，探討運營商如何通過電子渠道觸點在移動互聯網時代推動業務發展。

一、總體架構

基于移動互聯網企業業務發展新特性，電子渠道業務發展觸點模型由“用戶”、“觸點”和“運營商”三部分構成。在線用戶作為需求主體，其購買產品和服務的決策流通過移動互聯網信息交互以及數據挖掘滲透并影響著運營商從產品設計，包裝、推廣、銷售、售后服務到市場反饋流程。同時，我們將web 2.0時代側重業務營銷和側重服務支撐的觸點分別歸類為淺觸點和深觸點。

資料來源：公共資料整理

二、用戶-觸點對應矩陣

用戶-觸點矩陣，從互聯網用戶使用偏好（接觸頻率）的高低和營銷觸點的深淺兩個維度對用戶與觸點之間的關系做深入的闡述。

圖：用戶-觸點對應矩陣

資料來源：公共資料整理

第一象限：互聯網主流用戶的集聚的觸點群，用戶基數龐大，主要以信息和資源的快速傳播和發散為特征。這類觸點形態主要以在線的信息平臺和im為主。第二象限：呈現觸點與偏好雙高，用戶偏好程度較高，信息傳播速度較快。同時，營銷觸點業務銷售能力較強，主要以大中型b2c和b2b電子商務和團購網站等為主。

第三象限：作為運營商主要的業務營銷觸點，實際業務銷售、用戶活躍率和偏好較低。如互聯網用戶認同程度較低的運營商網上商城就屬于這一類。

第四象限：用戶偏好程度較低的電子渠道服務型觸點。如運營商的外呼、掌、短廳和網廳等，運營商雖然擁有較為龐大的用戶群體，但是運營商主要對這類渠道本身的服務定位。以及其異于移動互聯網銷售模式的業務推廣方式，使得業務銷售偏少，更多的是以傳統服務支撐為主。

在服務的基

礎上提供更規范的產品業務的受理和銷售；對于第二象限的b2c類的觸點，運營商應借助其已有的用戶規模優勢，加強合作，以其在短期和中期借力發展規模。第三象限渠道觸點極其重要，運營商應該從中長期的發展戰略角度加強移動互聯網化、平臺化的運作，一方面培養用戶粘性，另一方面加強b2b業務和服務支撐平臺的搭建；對于第四象限運營商傳統的電子渠道觸點，未來應逐步將其向第一象限引導，通過向社會化媒體的轉變，帶動用戶人氣，加強知識分享，促進企業提高生產效率。

三、觸點-業務契合流程

隨著移動互聯網時代商業模式的快速變革，淺觸點對于用戶的購買起到越來越重要的作用，淺觸點幾乎貫穿運營商的整體業務流程，呈現前后廣度延伸的特征；而深觸點作為重要的銷售觸點，多方合作將成為主流。

圖：觸點-業務契合流程

資料來源：公共資料整理

2、產品包裝方面，依托設計階段淺觸點所反饋的客戶需求和偏好信息，結合大數據挖掘，優化和完善產品設計和包裝流程。運營商需要摒棄傳統的“業務捆綁-推廣營銷-客戶購買”的業務流程，轉而推動“客戶需求、業務設計、推廣營銷”三者的交互模式，使業務包裝更加貼近用戶的潛在需求出用戶切實需要的套餐。

4、產品銷售角度來看，運營商一方面依托大型電商平臺、團購網站和中小型加盟網商形成覆蓋全業務的階梯化合作網商觸點通過和大型電商平臺的合作，借助人氣和已有客戶群，實現產品業務的規模化發展，加強與團購網站的常態化和熱點化的產品合作，聚集人氣，強化用戶關注度。中小型加盟c2c網商作為廣泛、便捷的業務補充觸點群，重點經營碼號業務、充值業務等支撐型業務；另一方面，自有網上商城以平臺化搭建為主，長期關注用戶粘性的培養和b2b業務和服務支撐平臺的建設。

【點評】 電子渠道觸點發展模型，一方面梳理了當前運營商主要業務流程與觸點的對應關系，并根據未來電信業務發展和移動互聯網下觸點變動進行了預測。另一方面，模型從運營商流程的角度，提出了每階段流程中如何通過深淺觸點來進行信息和數據的交互以及業務營銷的整合，具有一定的實際操作性。當然，基于用戶觸點的運營商電子渠道業務發展研究，僅著眼于運營商線上渠道觸點對業務的推動和發展。未來隨著高速寬帶、云計算和物聯網技術的快速演進，運營商移動互聯網化垂直運營的步伐的加快，在線渠道觸點如何與實體渠道觸點有效協同以及如何把握深淺觸點融合化帶來的商業模式新機遇將是運營商所要面臨的挑戰。篇四：x代理商、運營商指導方案

陜西大河圖生物科技有限公司

代理商、經銷商運營指導方案

為了規范陜西大河圖生物科技有限公司的廣大代理商、經銷商的運作流程，使其能健康、優質、高效向前發展，特制定本運營指導方案，望認真遵守，攜手共創互利雙贏的良好局面：

一、代理商、經銷商的條件、權利、義務

（一）代理商的條件：

(1)具有良好的職業道德及服務理念和品牌經營意識。(2)自主創業意識強，有強烈的成功欲望

有企業營業執照，稅務登記證等合法經營的證件。

（4）有良好的經營管理能力和市場運作能力，（5）有固定的經營場所，有成熟的銷售網絡和完整的銷售隊伍。(6)有較強的經濟實力，在當地要有良好的商業信譽。(7)有相關的行業經驗，或有較強的社會關系，或有豐富的客戶資源等優勢。

（二）代理商的權益：

⑴享受最大利潤空間。

⑵享有省會級城市或地級市壟斷權。

⑶廣告支持：享有5%的廣告費支持（以進貨額為基數），享有公司總體策劃所做廣告的支持；公司提供全套營銷方案及媒體廣告樣本的支持；公司提供的彩頁等宣傳資料的支持。

⑷享受公司對代理商的各種培訓的權利。

⑸享有優先獲得公司新一代產品的代理權的權利。

（三）、代理商的義務：

⑴在代理區域內建立銷售網絡，宣傳和銷售公司產品。

⑵及時反饋顧客需求、競爭產品等市場一線的情況。

⑶同時承擔公司當地的售后服務網點職能。

⑷維護公司的形象和信譽。

（四）經銷商的條件

⑴具有合法資格的法人或自然人。

⑵在當地要有良好的商業信譽。

⑶有相關的行業經驗，或有較強的社會關系。

⑷有良好的市場運作能力，或有豐富的客戶資源等優勢。

（五）經銷商的權益

⑴享有較大利潤空間。

⑵享用公司的廣告支持：享有5%的廣告費支持（以進貨額為基數），享有公司總體策劃所做廣告的支持；公司提供全套營銷方案及媒體廣告樣本的支持；公司提供彩頁等宣傳資料的支持。

⑶享受公司對經銷商的各種培訓的權利。

（六）經銷商的義務

⑴宣傳和銷售公司產品。

⑵及時反饋顧客需求、競爭產品等市場一線的情況。

⑶維護公司的形象和信譽。

二、渠道管理政策 為充分保證代理商的利益，公司實行區域保護的政策，代理每個區域只設立一家，實行區域壟斷；經銷商每個縣級地區不超過一家；嚴禁竄貨及其它超越代理區域的競爭行為。

1、價格政策

公司制訂系列產品的建議統一實行零售價，不得上下浮動，一經發現隨意降價，立即取消代理資格，并賠償因此造成的損失。

2、考核政策

代理商可以互相轉化，如一級代理商連續若干個月（具體時間以合同約定為準）沒有完成銷售任務，便自動降為二級代理；如二級代理商連續若干個月超額完成任務，達到一級代理標準，便可以升級為一級代理商；二級代理商與一般經銷商也可以互相轉化，原則同上，具體以合同約定為準。

3、獎勵政策

各代理商和經銷商應該嚴格遵守公司制訂的價格政策和區域保護等政策，并積極配合公司的各項市場政策。授權代理商根據《代理協議》中的要求按月對相關指標進行分解，大河圖公司根據指標完成情況對所有授權代理商及經銷商進行考核及獎勵。代理商和經銷商如完成年度銷售任務，均可得到5%的返利獎勵（以進貨額為基數），并在年底核算發放。

三、代理商、經銷商工作職責 1，應嚴格遵守國家法律、法規，守法經營，依法納稅； 2，代理商、經銷商為經營大河圖事業的獨立經營者而非公司雇員，因此不代表公司，亦不能以公司名義對外發表任何言論； 3，代理商、經銷商有保護公司資訊安全的義務，不得對外泄漏任何有關公司的商業秘密，任何泄露公司商業秘密的人員應承擔相應的法律責任； 4，為保證消費者利益，自申購之日起7天內，如對產品不滿意可以退貨；自申購之日起30天內可按產品價格的40%退貨，自申購之日起60天內可以調換同類產品，但所產生的費用由代理商或經銷商負責。5，有義務向顧客介紹、推薦產品，根據顧客要求提供產品，以及提供免費的送貨上門服務和完善周到的售后服務等。6，有責任保護市場競爭環境，對于其他人違反公司規定的行為和做法，有義務向公司揭發舉報。

7、代理商或經銷商只能夠在其授權區域內開設形象專賣店，發展下級代理等業務銷售活動，有義務協助與指導下一級代理商或經銷商開展工作；在指定的區域內開展產品的零售、團購業務及其它市場推廣活動。8．嚴格遵守公司制定的全國統一零售價格制度，并嚴格執行先款后貨的訂貨付款政策； 9．接受公司管理、保證品牌形象與公司保持一致，執行統一的形象店的營運標準； 10．監督與檢舉市場上對我公司產品的仿冒現象，共同維護品牌形

象，打擊假冒偽劣產品；

11．嚴守公司相關商業秘密及未公開的商業信息，維護公司利益； 12．及時將每月的銷售報表、庫存報表、銷售計劃表以及具體的銷售意見與建議反饋到公司，便于公司及時調整市場相關政策； 13．努力完成合同規定的年度銷售任務。對于連續兩年不能完成者，公司有權利決定是否取消其代理或經銷資格；

14，代理商或經銷商資格的終止：

⑴違反國家法律、法規被查處者，公司有權取消其經銷商資格； ⑵因違反公司各項規定，出售非本公司產品，損害消費者利益，且查明屬實的，公司將取消其資格。

⑶凡因違反公司規定，給公司造成損失或惡劣影響者，公司有權取消其代理商或經銷商資格。

嚴格執行合同中的其它規定。

四、代理商、經銷商守則

1、嚴格執行國家的各項法規、法令。

2、規范運作，守法經營，依法納稅。

3、嚴格執行公司對專賣店管理及代理商、經銷商、會員的各項規定、辦法。

4、文明經商，服務好每一位顧客。

5、嚴格執行公司的統一價格管理。

6、努力學習管理知識、業務知識，不斷提高自身的綜合素質。

7、配合公司做好當地的服務、協調、組織工作。篇五：運營商發力雙十一 4g名額成促銷手段

龍源期刊網.cn 運營商發力雙十一 4g名額成促銷手段 作者：

來源：《移動通信》2013年第21期

在今年備受互聯網電商行業及大量消費者關注的“雙十一”活動中，國內的三家電信運營商也積極參與其中，結合自身特點，在手機購物客戶端的定向流量、結合4g網絡發展方面發揮出了自身的獨特優勢。

雙十一活動前夕，淘寶就開始向用戶提供手機上網使用淘寶客戶端的流量免費計劃。廣東、江蘇、浙江、湖南四地的移動、聯通運營商與阿里巴巴合作，用戶從11月起在手機上使用手機淘寶、來往、天貓等阿里巴巴客戶端時可申請免費贈送的流量包。三大運營商不約而同的從天貓、官方網上營業廳、實體營業廳等多渠道參與了此次互聯網雙十一活動。除了傳統的在淘寶天貓網上營業廳中進行特價終端秒殺、靚號搶購、特價上網卡資費卡等在線活動外，三大運營商還均在自己的網上營業廳官網中進行配套的雙十一活動，運營商下屬的各地公司也開展了多種方式的促銷。一些地方運營商還策劃開展了相關線下活動，如某地運營商在第一時間對搶購成功用戶的合約機的配送過程進行跟蹤直播。

中國移動更是將目前被很多人關注的4g引入到了雙十一活動中，成為吸引用戶的營銷宣傳點之一。杭州、成都、福州、廈門、沈陽及南京這六個城市的用戶只要在移動的雙十一活動中購買終端，便可參與移動4g體驗名額的抽獎，每個城市每天提供30個測試名額。一旦用戶成為移動4g體驗客戶，便會免費獲得可選的移動4g終端及一定數量的免費流量。

第二篇：運營商電費管理方案

隨著4G時代的到來，基站建設越來越多，分布越來越廣，而基站大多是租用民房，有些電表由電網公司安裝，有些電表為業主安裝，表的類型非常多，既有感應式電度表，也有電子式電度表，還有IC卡電表在，這些都直接電費管理的工作帶來很大的難度。目前最突出的問題表現在（1）IC卡電表余額為零時會自動停電導致斷站；（2）電費出現失真；（3）對于基站的耗電情況缺乏系統的統計資料。

進一步加強電費管理，明確電費抄表人員工作職責，適應上級精益化管理要求，細化電費抄表工作，確保及時完成電費結算，防止由于沒電或欠費導致基站斷站情況，特制定以下電費管理方案。

1、春節用電保障工作。為了防止出現湘江劇院由于IC卡無費導致斷站的情況，對所以裝有IC卡電表的宏站進行清理，特別是加了4G設備的站點，要求抄表員核查IC卡余額，根據上次抄表的時間，預付的度數、金額以及加4G設備的時間，核算出站點每月耗電情況，若余額無法保證春節用電需要立即走報賬流程或借款流程。由于節后走報賬流程還要一段時間，IC卡充值必須確保到2月底的用電量。

2、責任到人制。對所有的站點重新分配,四個抄表員分配固定的站點，站點的位置盡量集中方便抄表員抄表，抄表員對所分配的基站負責包括抄表、報賬以及后續進度的跟進等工作，并且對每次的抄表必須要有記錄。

3、IC卡回歸抄表員。過去IC卡一直由維護人員負責，維護人員在維護過程中發現快沒電了才走報賬充值流程，但是維護人員是流動的，所以IC卡無法集中管理。以后IC卡全部收回由抄表員負責，由于加了4G設備后耗電量比較大，對于IC卡的電表抄表員必須保證每月抄表一次。

4、對所有站點進行核對、整理并且分類。核對所有站點的供電方式，判斷是市電還是轉供電的方式，對于轉供電的方式的站點，整理出這些站點最近一次的電費結算時間，由于電費是按季度結算，三個月內沒有結算的站點安排抄表員近期抄表。根據以前的抄表度數，估算出每個宏站每月的耗電量，然后將這些站點按照2000-3000度/月、3000-4000度/月、4000度-5000度/月、5000-6000度/月和6000-7000度/月進行分類估計每個點的抄表周期。對于2000-3000度/月和3000-4000度/月的宏站每三個月抄一次表，4000度-5000度/月和5000-6000度/月的宏站每兩個月抄一次表，6000-7000度/月及以上的宏站每個月抄一次表。由于分布式站點耗電量較小，基本上每月2000度左右，所以分布式站點一般每三個月抄一次表。

5、制作excel表格，對每次抄表的情況進行記錄和更新從而轉變電費結算方式。除了一個總的統計表格，每個抄表員對自己負責的站點也需要有抄表明細并且每周對抄表情況進行反饋。過去都是業主或者物業通知去結算電費才通知抄表員抄表，以后按照表格上的時間要求，在規定時間及時抄表結算電費，確保電費每季度結算一次，在抄表時發現電費異常的情況做好標記，通知維護人員核查情況。

第三篇：運營商方案

運營商運營方案

運營商的目的：負責所屬范圍內的客戶的開發，維護，售后、物流、技術指導。

運營商管理步驟：先讓運營商認可我們的理念→從中挑選合適的運營商→培訓/指導供應商操作平臺→協助運營商前期市場的開拓→開發更多所屬范圍內的供應商供為客戶更好的服務。

運營商的利益：每年我們會根據每個運營商運營的金額分紅給他們，金額越大的分紅比例越大，同時運營好的運營商可以入股，成為股東。

首先我們選擇的運營商肯定是在當地有做消防的，而且要有技術和售后能力，我們的利用我們的平臺影響當地的消防客戶，同時我們會培訓運營商如何進行相應的操作和我們保持一致，前期我們會派人一起和他們開拓市場，大概到市場對我們的平臺有認可度的時候我們就交給他們去維護，同時我們會根據產品的地域性會尋找更多的有地域限制的供應商，直至成交他們就可以分每一筆訂單的紅。同時他們要對每一筆訂單進行技術指導和售后支持。

第四篇：促銷方案

中秋、國慶雙節促銷方案

活動背景：此次中秋、國慶兩節相鄰，形成了為期八天的黃金長假。中秋節在國人眼中是僅次于春節的農歷節日，歷來有團圓之意，所以超市購物也是迎來了一個高峰期。

活動目的：借助活動提高活動期間的銷量，擴大市場份額，消化積壓庫存。與超市互動，增進雙方合作關系，得到賣場更多支持。

活動主題：第8號銀臺

主題構思：

1、以懸疑的宣傳手法激發消費者的興趣，讓消費者主動詢問活動內容，更有助于顧客加強對活動的記憶性，對品牌推廣度也有一定的提高作用。

2、有效制造8號收銀臺排隊，刺激消費者跟風購買欲。同時，減少代金券印刷品的浪費。活動時間：第一階段：2012年9月21日——9月29日

第二階段：2012年9月30日——10月7日

活動地點：區域超市店面

活動內容：

第一階段

1、購**產品送超市購物卡

活動期間，凡購買**產品單件金額在200元以下，送10元超市購物卡；單件金額在200元以上（含200元），送30元超市購物卡。

2、超市購物送**代金券

活動期間，凡在超市購物單張POS小票滿200元，即送30元**產品代金券。

30元代金券分為20元面值和10元面值的代金券。

其中，持代金券購買**產品的顧客，購買100元產品可使用一張面值10元的代金券；

購買100元以上，200元以下產品可使用一張面值20元的代金券；

購買200元以上產品（含200元）可同時使用面值10元和面值20元代金券各一張。

第二階段

迎雙節，活動玩出格

在原有活動基礎上再+5元

1、購**產品送超市購物卡

活動期間，凡購買**產品單件金額在200元以下，送15元超市購物卡；單件金額在200元以上（含200元），送35元超市購物卡。

3、超市購物送**代金券

活動期間，凡在超市購物單張POS小票滿200元，即送35元**產品代金券。

35元代金券分為20元面值和10元面值的代金券再加5元如意券。

其中，持代金券購買**產品的顧客，購買100元產品可使用一張面值10元的代金券和一張5元如意券；

購買100元以上，200元以下產品可使用一張面值20元的代金券和一張5元如意券；

購買200元以上產品（含200元）可同時使用面值10元和面值20元代金券各一張再加5元如意券一張。

注：5元如意券不限使用期限

第五篇：促銷方案

門店促銷方案

一、連鎖經營特點：

這家連鎖經營的特征主要是總部負責采購、配送，店鋪負責銷售，并通過企業形象的標準化，經營活動的專業化，管理方式的規范化及管理手段的現代化，使復雜的商業活動在職能分工的基礎上，實現相對簡單化，從而實現規模效益。連鎖經營的特點即六個統一：統一采購、統一配送、統一標識、統一營銷策略、統一價格、統一核算。

二、經營狀況：

1.2.3.4.現在營業額還算不錯，但于附近有幾家超市之間的競爭很激烈。出售的商品大多都是價格比較低廉的日用品，銷售物品的范圍也比較廣范。相對附近的超市來說，占地面積比較大。附近有學校和居民區，有較大的市場潛力，有待發掘。

三、促銷方案：

1.確定促銷期間

在節假日和周末等時間，進行促銷活動，以鼓勵周末放假的學生和居民來購物。

2.確定促銷目的因為促進銷售一般來講主要有兩個途徑，一是以現有顧客群體為基礎，促銷重客單價的提升；二是以提升客流量為目的，意在擴大超市影響力。再有其它的如和對手競爭、積壓庫存變現、新品系列推廣等。

3.確定促銷主題和主力商品群

是以酬賓讓利為主題的低價形象訴求；二是換季購物為主題的新品推廣訴求；三是以促銷活動的主要形式為主題的促銷訴求。將訴求目的標語化便構成了促銷宣傳廣告上的促銷主題。

4確定促銷商品分類比重及促銷價。

促銷產品的價格相對向下調5%~10%左右，而熱賣的商品就要打好廣告，加大推廣力度。新上市的產品也要進行宣傳，有力于超市在競爭中的有力地位。

5.確定促銷活動方式

使促銷活動更加豐富，在結合廠家提供的促銷方式以外，還要有同超市促銷主題緊密相關的促銷方式，或將某一廠家的促銷活動方式作為主要的促銷方式，當然在DM海報上我們要盡可能多的羅列所有的促銷方式。如刮獎、買贈、試吃試用等。

6.確定促銷投入

促銷費用投入不易太大，必要的投入到贈品和宣傳海報上即可，有條件可在店頭裝飾上投入一些，最多不要超過促銷期間預記銷售總額的1.5%。