第一篇：藥店可行性分析

金林大藥房可行性分析

一、項目基本情況

項目名稱：金林大藥房 項目地址：XXXXX 經營范圍：各種藥物制劑

項目宗旨：為XXX提供買藥便利及優惠 開展用地面積為：70平方米

投資情況：項目投資總額9.62萬元（人民幣），主要由用地、建房、購置設備、原材料等組成。

注冊資本：10萬元（人民幣）

二、藥店盈利模式

零售藥店業界的幾種常規盈利模式，或可將之分成三個趨勢：一是在傳統“藥店”模式下精耕細作；二是借助新的“經營模式”實現盈利；三是資本運作的盈利模式，三種模式彼此交織，成為業內通行的幾種盈利手段。

1.平價吸引顧客的基礎上追求高毛利，具體經營上，推行‘商超式’的管理，即‘普藥+品牌藥+高毛利品種’的模式，目前普藥和品牌藥大致只有10%的毛利率，而一個藥店的綜合毛利率應該在25%~30%左右，必須依靠高毛利產品來支撐。由20%的藥品提供80%的利潤。采購上爭取藥品直供，降低成本。

2.選擇性地加大參茸蟲草保健產品、護理用品、藥妝、家用醫療器械的比重。引進屈臣氏之類的品牌店中店。藥品主業里，同一藥品減少規格數量，同一通用名減少品種，減少銷量小的特別專業的藥品。醫療市場龐大，滿足用戶不同需求，多元化經營是趨勢。

3.海王星辰在美國上市，融資3.8億美元，用于升級信息管理、庫存控制系統，成立兩個新的配送中心。資本和盈利最大化，是國內藥業巨頭的動力，積極爭取獲取各地的主動權，圈地式的快速兼并擴張，具有排他性的資本運作，使得收購其他藥店成為最優選擇。即使幾年保本或微虧的藥店，換來的是巨額的轉讓費，這是高端的盈利模式。4.發展連鎖，以海王為例，從2007年第一家發展到至今3000多家，直至海外上市。“第一盟主”北京同仁堂，加盟店在第一年需支付12.7萬元的“加盟費”，包括品牌使用費5萬元、加盟費3萬元、保證金3萬元和軟件使用費1.7萬元。從第二年開始，加盟者每年繳納品牌使用費5萬元。

三、藥店設立原因

為響應國家醫藥政策，方便村民生活，故需要改善用藥不方便的現狀。我店處于XXX，位置便利，方便群眾購買。我店將最大的優惠讓給XX。

四、場地、設備和人員配備

場地：藥店面積50平方米，倉庫面積20平方米；并且營業場所、倉庫與辦公區域分開或分隔。

設備：設計裝修、柜臺、貨架、展示柜、衡器、空調、冷柜、計算機及軟件等。

人員：藥店擁有員工5人，其中藥師2人，檢查驗收人員1人、養護人員1人、采購員1人。

五、藥店經營范圍包括：

中成藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、中藥飲片、保健品。

六、機遇和風險

大病去醫院小病去藥店，藥店成為追求健康時尚的消費場所。醫保全面的推行，看病吃藥，作為民生問題和穿衣吃飯一樣，受制約的因素很小，不受季節影響沒有淡旺季，藥店銷售保持平穩增長態勢。風險：成熟小區藥店飽和，新小區客源不足的風險。

七、投資估算與資金籌措 證件辦理：10000元 首次鋪貨：10000元 裝潢裝飾：8000元

門面租金：7200元（六個月，每月1200元）廣告投入：1000元

薪酬福利：30000元（六個月，五個人，每人每月1000元）

各種開支：10000元 預留資金：20000元 經營總費用：96200元

八、結論

藥店及連鎖業，上受政策支持，下有百姓需求，可以從小做大，做成百年老店，這個行業長期趨勢是穩定的，但是屬于民生問題，不支持高利潤。內部管理需要精耕細作精益求精，外部擴張更要有膽有識雷厲風行。

特此申請設立金林大藥房。望領導批復為盼。

第二篇：藥店可行性的分析

楊林職教園區開設藥店的可行性分析 云南工商學院 會計學院 馬晴悅 目錄

一、基本概況

二、立項理由

三、項目預測

四、投資估算

五、可行性分析

六、我們的立法宗旨

七、結論

七、附：調查問卷 正文

一、基本概況(一）、根據《藥品管理法》規定，開辦藥品經營企業，必須具備以下條件：

1、具有依法經過資格認定的藥學技術人員；

2、具有與所經營的藥品相適應的營業場所、設備、倉儲設施、衛生環境；

3、具有與所經營藥品相適應的質量管理機構或人員；

4、具有保證經營藥品質量的規章制度。

（二）、申請開辦藥店時，應當向所在地的市級藥品監督管理機構或省、自治區、直轄市人民政府藥品監督管理部門直接設置的縣級藥品監督管理機構提出申請。申領到《藥品經營許可證》后，再到工商行政管理部門辦理登記注冊。

（一）、一般的藥店營業場地應不少于40平方米，倉庫不少于20平方米．至少要有一個駐店藥師、一個營業員（要高中以上或與藥學相關畢業的或經過藥監部門考核獲得上崗證的人員）。

（二）、要申辦《藥品經營許可證》，《醫療器械經營許可證》，然后還要去辦營業執照，稅務登記證，衛生許可證，健康證。

新開的藥店也要施行GSP認證，GSP就是指：藥品經營質量管理，一切都要按GSP模式運作。

二、立項理由

大學是一個消費群體廣泛的地方，楊林職教園區大學城的藥品銷售基本上被校醫院所壟斷著且價格昂貴、品種少、選擇范圍較小，遠遠滿足不了教職工、學生對藥品的需求，根據本小組的調查結果，在楊林職教園區建立零售藥店獲得了本校大多數學生持。據知情人士透露，藥品零售平均毛利率至少可達50％，其中常用的抗菌類藥毛利又最高，可達100％－200％以上。比起家電流通領域最多3％－5％的毛利，可稱“暴利”。因此，藥店是未來的一個被看好行業。楊林大學城，有許多的高等院校，擁有強大的人力資源，促進企業的發展，肯定是一個不錯的選擇。

三、項目預測

（一）、項目名稱：楊林職教園藥店。

（二）、項目地址：楊林職教園區匯爾佳

（三）、經營范圍：楊林職教園區

（四）、項目宗旨：服務社會、關愛全民健康

四、投資估算

開藥店的投入主要集中在店面裝修、設施購置、人工開支、房屋租金等幾個方面。店面裝修和添置必要的設施：10萬元左右。連鎖加盟費用：5—15萬不等。員工工資：5人，共計5000元。房租：5000元／月。

進貨流動資金：2萬元左右。因為許多醫藥批發企業一般都會給藥店鋪底，有的產品還會搞代銷。所以進貨所需資金反而不用太多。總投資：30—40萬之間。每月固定支出：12000元左右。

五、可行性分析

（一）、效益分析

以一般地段的藥品零售店為例： 每日的銷售額為1500－2000元。月營業額約：50000元左右。除去固定支出12000元。進貨價：20000元。

月盈利：50000－12000－20000＝18000元。

（二）、市場競爭分析

因周圍沒有其他藥店，藥品銷售基本上被校醫院所壟斷著且價格昂貴、品種少、選擇范圍較小，遠遠滿足不了教職工、學生對藥品的需求，因此在這開設藥店競爭力小，效益大。交通便利。

（三）、條件分析

(1).無需設置倉庫，充分、合理利用經營面積‘減少開支；（2).集中統一采購藥品；（3）.藥品質量可靠；（4）.進貨成本最低；

(5).享受市場機會帶來的利潤；

(6).現成的裝修圖紙、裝修樣本、整體店面設計和專業的設計指導；(7).藥店管理人員接收系統培訓，用以證明獲得成功的經驗經營企業。

（四）、消費者類型分析

本藥店的最主要的消費者為學生，因此，遵循銷售價格合理，容易被銷售接受，學生可以憑借醫保卡購買本藥店的仍和藥品，也可以利用學生身份，為學生辦理學生會員卡，可以打折優惠。從而吸引校內的消費群體。

（五）、各個學院學生的支持

在楊林職教園區開設藥店，給在校學生和教職工帶來了很大的便利性，必然會得到各個學院的支持。

（六）、消費者購買藥品數據分析

從本次調查結果來看，學校的消費群體是很大的。藥店的藥品種類較多，可供選擇性大。根據調查結果數據顯示，據調查，各高校的校醫室的藥品種類遠遠不能滿足廣大消費者的需要；絕大多數的人主要是購買消化藥品、感冒發燒、清熱解毒和消炎鎮痛藥品。她們在選擇的時候更主要的是偏向于服務與藥品的質量方面，而且在學校開設藥店可以更加方便同學們的生活。由此調查結果可以分析預測，藥店在匯爾佳開設具有強大的消費群體，必將帶來盈利。

（七）、本藥店預測的各種優勢

（一）、價格優勢：藥店的藥品由于是統一采購，所以進貨成本低廉，銷售價格也比較合理，容易被消費者接受。學生可以憑醫保卡購買藥品，也可利用學生身份，為學生辦理學生會員卡，可以打折優惠。從而吸引校內強大的消費群體。

（二）、功效優勢：

藥店的藥品質量可靠，療效好，有保證。得到公眾的認可。

（三）、種類優勢：

藥店的藥品種類很多，有非處方藥，藥物日用品，保健養生品，護膚等，可供選擇的余地很大。相比消費者在學校校醫院只能買到醫生開的藥品，具有很大的優勢。

（四）、環境和便利性優勢：

在匯爾佳周圍開設藥店，地理位置優越，給在校學生和教職工在生活上帶來了很大的方便。學校附近也沒有大規模的藥店，跟校醫院形成強烈相比，競爭處于強勢地位。而且，學生覺得醫生開的處方藥不夠好時，可以憑處方在藥店買更合適的藥，節省出行時間，為學生帶來不少方便。

六、立法宗旨

（一）、藥品經營企業的購進藥品，必須建立并執行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識；藥品經營企業的購銷記錄（藥名、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、購銷單位、購銷數量、購銷價格、購銷日期等）

（二）、賣出去的藥不能收回。

（三）、國家禁止的藥絕不能賣。

七、結論

開設藥店有極大的消費市場，吸引力將不限于云南工商學院，包括周邊大學，輻射面積較大。在校大學生將成為藥店的最主要的消費人群，教職工占到一定的比例，通過云南工商學院的合作可以形成良好的市場環境，取得更深層的合作之后有利于長遠的發展。便利性、價格和功效是三大消費人群共同關注的藥店將成為藥店發展的側重點。服務對象素質高，在服務區內可以推行新型的服務，進行試點調查，節約成本和資源，例如貨到付款等。

綜上，該方案可行性很高，除了近期的經濟效益之外還應該看到可以收獲的長期效應。而且所達到的是雙方都可認同的利益。從雙方利害關系上看，百利而無一害，雙方均可以充分利用第二資源，因此該方案可以提上發展的綱程。從市場的風險來看，相關的經濟風險不會很大，對于藥店來說，可以采取一種聯合的模式，作為其支持者補助方，因此投資收益很可觀。作為首個進入該大學市場的藥店，可以填補目前該領域的空白，在消費者心理上會獲得認同感，對于競爭對手形成強大的競爭優勢。附：調查問卷

關于在我校開設藥店的調查問卷

您好 我是云南工商學院的學生，我們正在進行一項關于在我校開設藥店的可行性的市場調查，您的回答將有助于我們更完善的確定在我校開設藥店的目標，您的資料僅供研究參考，絕不公開，保護您的隱私權。非常感謝您能抽出時間參與訪問。1.您的性別（）A男

B 女

2.您每月花費在藥店的費用是多少？（）

A 1-10元

B 11-50元 C 50-100元

D 100元以上 3.您一般購買哪種藥品居多？（）

A發熱

B消炎

C頭痛

D胃痛

E鎮痛 F消化 G保健品 H感冒 I安眠 G其他 4.您購買一般接收多少價位的藥品？（）

A 1-10元

B 11-50元

C 51-100元

D 視情況而定 5.您是如何挑選藥品的？（）

A自己平時買什么樣的吃了有效就買什么樣的 B選比較正規的，能及時用上，效果大的 C看說明書 D詢問醫師 E其他

6.您買藥品一般作何用途？（）

A自我治療 B慢性病 C保健 D其他（如預防性，送禮，補藥等）7.您理想中的藥店什么最重要？（）

A 質量

B服務

C品牌

D價格

E便利

F其他 8.以下哪些方面是您選擇藥店時最在意的？（）A地理位置便利 B藥店的名譽 C價格優惠

D員工服務態度 E可否刷醫保卡 F藥店環境 G其他

9、如果在校內開一心堂藥店，您的態度是（）A.好 B.不好 C.無所謂

10、如果一心堂藥店營業，您在這里購買的原因是（）方便，不用校醫院去排隊掛號 B.藥品種類多，我可以自己選擇 C.只因為周末節假日校醫院不開門 D.有專業醫師的指導，更可靠

11.如果在校園內開間品牌連鎖藥店、價格合理、有專業藥師貼心服務，您覺得如何？（）A非常好，很方便，會選擇校內藥店。B

C

其他

第三篇：藥店可行性的分析

楊林職教園區開設藥店的可行

性分析

云南工商學院

會計學院 馬晴悅

目錄

一、基本概況

二、立項理由

三、項目預測

四、投資估算

五、可行性分析

六、我們的立法宗旨

七、結論

七、附：調查問卷

正文

一、基本概況

(一）、根據《藥品管理法》規定，開辦藥品經營企業，必須具備以下條件：

1、具有依法經過資格認定的藥學技術人員；

2、具有與所經營的藥品相適應的營業場所、設備、倉儲設施、衛生環境；

3、具有與所經營藥品相適應的質量管理機構或人員；

4、具有保證經營藥品質量的規章制度。

（二）、申請開辦藥店時，應當向所在地的市級藥品監督管理機構或省、自治區、直轄市人民政府藥品監督管理部門直接設置的縣級藥品監督管理機構提出申請。申領到《藥品經營許可證》后，再到工商行政管理部門辦理登記注冊。

（一）、一般的藥店營業場地應不少于40平方米，倉庫不少于20平方米．至少要有一個駐店藥師、一個營業員（要高中以上或與藥學相關畢業的或經過藥監部門考核獲得上崗證的人員）。

（二）、要申辦《藥品經營許可證》，《醫療器械經營許可證》，然后還要去辦營業執照，稅務登記證，衛生許可證，健康證。

新開的藥店也要施行GSP認證，GSP就是指：藥品經營質量管理，一切都要按GSP模式運作。

二、立項理由

大學是一個消費群體廣泛的地方，楊林職教園區大學城的藥品銷售基本上被校醫院所壟斷著且價格昂貴、品種少、選擇范圍較小，遠遠滿足不了教職工、學生對藥品的需求，根據本小組的調查結果，在楊林職教園區建立零售藥店獲得了本校大多數學生持。據知情人士透露，藥品零售平均毛利率至少可達50％，其中常用的抗菌類藥毛利又最高，可達100％－200％以上。比起家電流通領域最多3％－5％的毛利，可稱“暴利”。因此，藥店是未來的一個被看好行業。楊林大學城，有許多的高等院校，擁有強大的人力資源，促進企業的發展，肯定是一個不錯的選擇。

三、項目預測

（一）、項目名稱：楊林職教園藥店。

（二）、項目地址：楊林職教園區匯爾佳

（三）、經營范圍：楊林職教園區

（四）、項目宗旨：服務社會、關愛全民健康

四、投資估算

開藥店的投入主要集中在店面裝修、設施購置、人工開支、房屋租金等幾個方面。店面裝修和添置必要的設施：10萬元左右。連鎖加盟費用：5—15萬不等。員工工資：5人，共計5000元。房租：5000元／月。

進貨流動資金：2萬元左右。因為許多醫藥批發企業一般都會給藥店鋪底，有的產品還會搞代銷。所以進貨所需資金反而不用太多。總投資：30—40萬之間。每月固定支出：12000元左右。

五、可行性分析

（一）、效益分析

以一般地段的藥品零售店為例： 每日的銷售額為1500－2000元。月營業額約：50000元左右。除去固定支出12000元。進貨價：20000元。

月盈利：50000－12000－20000＝18000元。

（二）、市場競爭分析 因周圍沒有其他藥店，藥品銷售基本上被校醫院所壟斷著且價格昂貴、品種少、選擇范圍較小，遠遠滿足不了教職工、學生對藥品的需求，因此在這開設藥店競爭力小，效益大。交通便利。

開設藥店的競爭優勢表90%80%70%60%50%所占比例40%30%20%10%0%價格功效種類市場機會因素環境便利性在校生教職工校外居民

（三）、條件分析

(1).無需設置倉庫，充分、合理利用經營面積‘減少開支；（2).集中統一采購藥品；（3）.藥品質量可靠；（4）.進貨成本最低；

(5).享受市場機會帶來的利潤；

(6).現成的裝修圖紙、裝修樣本、整體店面設計和專業的設計指導；(7).藥店管理人員接收系統培訓，用以證明獲得成功的經驗經營企業。

（四）、消費者類型分析 本藥店的最主要的消費者為學生，因此，遵循銷售價格合理，容易被銷售接受，學生可以憑借醫保卡購買本藥店的仍和藥品，也可以利用學生身份，為學生辦理學生會員卡，可以打折優惠。從而吸引校內的消費群體。

（五）、各個學院學生的支持

關于在大學城內匯爾佳開設藥店的調查20***6420支持超支持反對沒意見城建學院云南工商學院商學院文理學院海源學院教職工

在楊林職教園區開設藥店，給在校學生和教職工帶來了很大的便利性，必然會得到各個學院的支持。

（六）、消費者購買藥品數據分析 從本次調查結果來看，學校的消費群體是很大的。藥店的藥品種類較多，可供選擇性大。根據調查結果數據顯示，據調查，各高校的校醫室的藥品種類遠遠不能滿足廣大消費者的需要；絕大多數的人主要是購買消化藥品、感冒發燒、清熱解毒和消炎鎮痛藥品。她們在選擇的時候更主要的是偏向于服務與藥品的質量方面，而且在學校開設藥店可以更加方便同學們的生活。由此調查結果可以分析預測，藥店在匯爾佳開設具有強大的消費群體，必將帶來盈利。

學生主要購買的藥品92524112234消化藥品頭痛感冒發燒清熱解毒消炎止痛其他

（七）、本藥店預測的各種優勢

（一）、價格優勢：藥店的藥品由于是統一采購，所以進貨成本低廉，銷售價格也比較合理，容易被消費者接受。學生可以憑醫保卡購買藥品，也可利用學生身份，為學生辦理學生會員卡，可以打折優惠。從而吸引校內強大的消費群體。

（二）、功效優勢：

藥店的藥品質量可靠，療效好，有保證。得到公眾的認可。

（三）、種類優勢：

藥店的藥品種類很多，有非處方藥，藥物日用品，保健養生品，護膚等，可供選擇的余地很大。相比消費者在學校校醫院只能買到醫生開的藥品，具有很大的優勢。

（四）、環境和便利性優勢：

在匯爾佳周圍開設藥店，地理位置優越，給在校學生和教職工在生活上帶來了很大的方便。學校附近也沒有大規模的藥店，跟校醫院形成強烈相比，競爭處于強勢地位。而且，學生覺得醫生開的處方藥不夠好時，可以憑處方在藥店買更合適的藥，節省出行時間，為學生帶來不少方便。

六、立法宗旨

（一）、藥品經營企業的購進藥品，必須建立并執行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識；藥品經營企業的購銷記錄（藥名、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、購銷單位、購銷數量、購銷價格、購銷日期等）

（二）、賣出去的藥不能收回。

（三）、國家禁止的藥絕不能賣。

七、結論

開設藥店有極大的消費市場，吸引力將不限于云南工商學院，包括周邊大學，輻射面積較大。在校大學生將成為藥店的最主要的消費人群，教職工占到一定的比例，通過云南工商學院的合作可以形成良好的市場環境，取得更深層的合作之后有利于長遠的發展。便利性、價格和功效是三大消費人群共同關注的藥店將成為藥店發展的側重點。服務對象素質高，在服務區內可以推行新型的服務，進行試點調查，節約成本和資源，例如貨到付款等。

綜上，該方案可行性很高，除了近期的經濟效益之外還應該看到可以收獲的長期效應。而且所達到的是雙方都可認同的利益。從雙方利害關系上看，百利而無一害，雙方均可以充分利用第二資源，因此該方案可以提上發展的綱程。從市場的風險來看，相關的經濟風險不會很大，對于藥店來說，可以采取一種聯合的模式，作為其支持者補助方，因此投資收益很可觀。作為首個進入該大學市場的藥店，可以填補目前該領域的空白，在消費者心理上會獲得認同感，對于競爭對手形成強大的競爭優勢。

附：調查問卷

關于在我校開設藥店的調查問卷

您好 我是云南工商學院的學生，我們正在進行一項關于在我校開設藥店的可行性的市場調查，您的回答將有助于我們更完善的確定在我校開設藥店的目標，您的資料僅供研究參考，絕不公開，保護您的隱私權。非常感謝您能抽出時間參與訪問。

1.您的性別（）A男

B 女

2.您每月花費在藥店的費用是多少？（）

A 1-10元

B 11-50元 C 50-100元

D 100元以上 3.您一般購買哪種藥品居多？（）

A發熱

B消炎

C頭痛

D胃痛

E鎮痛 F消化 G保健品 H感冒 I安眠 G其他 4.您購買一般接收多少價位的藥品？（）

A 1-10元

B 11-50元

C 51-100元

D 視情況而定 5.您是如何挑選藥品的？（）

A自己平時買什么樣的吃了有效就買什么樣的 B選比較正規的，能及時用上，效果大的 C看說明書 D詢問醫師 E其他

6.您買藥品一般作何用途？（）

A自我治療 B慢性病 C保健 D其他（如預防性，送禮，補藥等）7.您理想中的藥店什么最重要？（）

A 質量

B服務

C品牌

D價格

E便利

F其他 8.以下哪些方面是您選擇藥店時最在意的？（）A地理位置便利 B藥店的名譽 C價格優惠 D員工服務態度 E可否刷醫保卡 F藥店環境 G其他

9、如果在校內開一心堂藥店，您的態度是（）

A.好 B.不好 C.無所謂

10、如果一心堂藥店營業，您在這里購買的原因是（）

A.方便，不用校醫院去排隊掛號 B.藥品種類多，我可以自己選擇 C.只因為周末節假日校醫院不開門 D.有專業醫師的指導，更可靠

11.如果在校園內開間品牌連鎖藥店、價格合理、有專業藥師貼心服務，您覺得如何？（）

A非常好，很方便，會選擇校內藥店。B

C

其他

第四篇：藥店分析

藥店分析

本次調查的藥店的是位于貿城西路的四明大藥房。現在這個時代不僅僅是需要具備藥品知識與技能，還要掌握一定的經營與管理技巧。這樣才能更好的創造經濟效益。我就從藥店的陳列，氛圍，銷售，進貨，保管養護五個方面出發，對其中進行了詳細的調查。

藥店的氛圍藥店的氛圍顯然對一個藥店來講至關重要，顧客一進入藥店，第一印象就是藥店的氛圍，一個好的氛圍會給顧客輕松愉悅的消費環境，會讓顧客更好的消費。藥店的店面設計突出行業特色，形成自我的風格，店面風格要與經營藥品品位一致，創造愉快藥店環境。問題及解決：

1、與周邊環境不符合，所以通過環境衛生，儀表用語，音樂燈光等來解決。

2、在繁華點的地方就華麗點，平淡的地方就平淡點。

藥店的藥品陳列藥品陳列是以藥品為主題，來展示藥品，突出重點，反映特色，以引起顧客注意，提高顧客對商品了解，記憶和信賴的程度，從而最大限度地引起顧客的購買欲望。由此可見，藥品陳列是藥品銷售的一種重要手段。四明大藥房內的藥品陳列分為處方藥，非處方藥，醫療器械和保健食品這幾類。藥品的陳列有序，藥品擺放分明，顧客一眼就可以找到自己需要的藥品。藥品陳列也是藥品廣告的有效補充，可以讓顧客通過視覺、觸覺和嗅覺等方式來了解藥品，能更好的吧信息傳遞出去。問題及解決：

1、進購藥品時盡量增加藥品的品種可供顧客選擇

2、內服藥與外用藥分開擺放

3、將一些季節性藥品擺在顯眼位置，可以讓顧客輕松看到。

4、有些味道重的藥品和一些普通藥品分開放。客。

藥店的藥品銷售藥品作為一種特殊的商品，與普通消費品相比其銷售終端不同，所以了解藥品銷售，熟悉藥品銷售的策略，對藥店的生存經營有著重要意義。我們也應該明確顧客的需求，買什么、何處買、誰來買。問題及解決：

1、競爭力大

2、顧客無法正確購買。我們應該向廣大消費者進行引導，傳遞一些信息，發生購買興趣，以良好的態度來服務他們。

藥店的藥品進貨藥品的采購與驗收是保證藥品質量的重要環節，是保障顧客安全用藥的重要前提，所以藥品的采購與驗收是重中之重的事情。四明大藥店內的藥品采購比較系統，程序比較分明，藥品入庫有著嚴格的程序，不同的藥品有著不同的藥品庫，分類清晰。同時有著完整的采購記錄，比較全面。問題及解決：

1、解決對特殊藥品的驗收，實行雙人驗收制度

2、有時候去那邊可以看到幾盒藥外包裝破損，所以檢查人檢查其包裝破損，檢查完成要有記錄，并簽字。

藥店的藥品保管與養護藥品是人類防病治病的特殊商品，其質量直接關系到人民身體健康，所以藥品的保管與養護是我們不可忽視的重點,防止藥品變質，保證藥品的質量。問題及解決：

1、四明大藥房的藥品保管與養護有著標準的程序，每個藥品保管庫里的溫度和濕度都要嚴格控制在一定的范圍內，超過一定范圍會發出報警聲音。

2、對于那些易串味的藥品講他們單獨的分開保存，使它不會影響到其他藥品。對藥品庫還進行了防鼠，防蟲措施。

3、不同藥品的受光線影響會造成不同后果，所以有些藥品要避光。

第五篇：淺談藥店經營分析

淺談藥店經營分析

——經營數據分析、店長管理技巧、店員培訓

第一節藥店經營數據分析

數據分析在藥店管理中的作用

在高成本、高競爭時代，如何贏利？如何在未來不落伍、不被市場競爭所吞噬？成為眾多眾多企業老總、行業專家熱議的話題。

就這個問題，我也有一些看法，零售連鎖企業提升贏利能力的方向，是搞好四條主線的管理。這四條主線是：

l 品類管理

l 顧客管理

l 績效管理

l 資金管理

商品是企業的核心，是企業賴以生存的基礎。通過品類管理，實現高效的商品組合、高效的價格策略、高效的促銷、高效的商品陳列，對企業贏利能力的提升，強調它有多么大的意義，都不為過。

顧客是企業發展之源，在現在的“以消費者為中心”的時代，企業對顧客的了解、對顧客需求的準確把握，對顧客的貼身服務，顧客對企業的滿意度、忠誠度等等，將會成為考量企業生存能力、發展能力的標尺。

員工是企業發展之本，無論我們在商品管理、顧客管理方面想多少辦法、出多少新招，都要由員工去貫徹落實。因此，通過績效管理提升員工的主動積極性，提升企業績效，是品類管理、顧客管理、資金管理的保障。

資金是企業的血液，資金使用分配是否合理、資金周轉是否順暢，如何將企業資金潛力發揮到最大，對于企業的生存和發展，非常重要，因此，搞好資金管理，是企業生存和發展的前題。

那么如何才能真正搞好這四條主線的工作呢？

答案是：精細化管理。

如果一個企業，在這四條主線方面都能做到細致入微，可想而知，這家企業的生命力會有多么強大，它在市場中將會處于什么地位。

精細化管理，我們談論了很多年，很多企業也追求了很多年了。然而大家卻面臨這樣的問題和困惑：

l 向哪個方向搞精細化管理？是全面開花？還是重點突破？

l 用什么尺度來衡量企業管理的精細化程度？

l 如何才能做到精細化管理？

l 精細化管理的高管理成本投入，與其帶來的成果產出是否匹配？

我們現在可以明確精細化管理的方向，是重點突破品類管理、顧客管理、績效管理、資金管理這四條主線。

如何以較低的管理成本，真正做到精細化管理呢？如何衡量和評價精細化管理的水平和成果呢？如何衡量精細化管理的投入產出比呢？

精細化管理的極致，是對每一個時段、每一件商品、每一個顧客、每一位員工、每一筆資金走向，我們都準確掌握、了如指掌。當然這是一個終極的目標，是永遠達不到的。

我們所做的工作，就是盡一切可能，向這個終極目標逼近，更深、更寬、更細、更準確地把握每個時段、每個商品、每個顧客、每個員工、每筆資金的狀態，并做出正確的管理應對。

借助現代化的工具，借助業務管理系統（進銷存系統、財務系統）和數據分析系統，通過對商品進銷存的數據、顧客消費數據、員工數據、財務數據進行加工、深入分析，是一條成本低、見效快、效果好的方法。筆者認為，這也是企業提升精細化管理水平的必由之路。

在精細化、數字化管理過程中，經營數據分析發揮著越來越重要的作用。

另外，我們從微觀、落地的方面來看，數據分析是一個很好的管理分析工具，經營數據分析在我們提升門店業績、尋找贏利點、快速定位企業存在的問題等方面，用數據分析的方法，可以發揮巨大作用。

了解消費者

前一段時間，在中國藥店論談上了解到，現在推行一種對顧客的分析方法：目視顧客分類法。

這個方法很簡單，是這樣操作的：我們要求門店收銀員，在收銀時，要抬頭看一下顧客，是什么年齡段、性別、收入水平如何，是常顧客，還是新顧客，然后依據這個判斷，在收銀時輸入這個分類碼。這樣顧客就與收銀小票關聯了。拿到這個數據后，我們用分析系統，就可以分析該店的顧客構成和消費習慣。

1、不同年齡段顧客客流；

2、按性別、年齡段、收入水平劃分的客流量；

該店是一個社區店，根據商圈調研，我們知道，該店周邊社區，老人構成約是３０％左右。

我們了解到該店目前的現狀是：

１.該店做主推有一段時間了

２.客流持續下降

為此，我們判斷由于通過簡單的陳列主推，使得該店價格形象不太好（老人、中老年女性對價格、品牌較為敏感），從而引起顧客流失。

因此我們給該店提出第一個整改意見，是調整陳列方式：將品牌商品做黃金線陳列(3米內視線直視的地方,也就是說跟人眼睛平行的地方 稱做黃金視線段)。

該店調整后的當月，客流同比增長５％（月中調整的），從數據上也證明了我們的判斷。

主推需要由店員進行導購，最好是關聯營銷，而不是簡單地放在顧客最容易看到的地方，這樣，對品牌忠實的顧客將會流失。

如何做促銷方案

作為藥店來說，提高門店銷售額的途徑，無非是兩種：提高客流量（購買頻次）；提高客單價。

用數據分析的辦法，通過對歷史經營數據的分析，可以快速地找到促銷點。比如我們看看如何找到提升客流量的點。

目前大家常見的做法,是做活動,搞賣贈。

與品類并不建立聯系.這種方法雖然會有一些效果,但效果如何,投入產出比怎么樣,可能都沒有太大的把握。

商品結構分析:主動引進商品

傳統粗放式的管理模式，在商品的引進，商品淘汰方面，很多企業處于被動管理的狀態，主要表現在：

廠家上門推銷商品時，產品部才真正啟動商品引進工作，引進時憑經驗、拍腦袋，比較盲目。

商品實在賣不動了，才自然淘汰。

這種粗放模式的結果，是模糊的、混亂的商品結構，隱性的利潤黑洞，造成商品適銷率低，商品淘汰率低，滯銷時間長，企業資源（資金、貨架空間、管理成本、人力資源、客戶資源、企業品牌）浪費嚴重。

改變原來的被動引進、被動淘汰商品的狀態，主動引進商品、主動淘汰商品，將會給零售企業帶來更大的價值。

這里補充一下:如果是門店向總部要貨,道理也是一樣的。

同樣,借助數據分析工具,在這方面可以做得更好。

在數據準備好的前提下，我們可以通過分析系統，進行商品結構分析和商品活力分析。分析的角度是從功能主治、價格帶、銷售性質、結算方式、商品貢獻等來實現。

第二節藥店店長管理技巧

作為藥店的店長，如何讓自己成為受員工愛戴的管理者？如何更有效地激發員工的工作士氣？看似老生常談的問題，很多店長卻一直沒能很好地解決。而曾在某大型連鎖藥店做主管，現在自己獨立經營一家藥店的一位人士，對自己多年來任店長的工作經驗做了一番總結：“藥店店長的角色就像一盒火柴，要想燃燒就必須靠外力來摩擦，自己一個人其實是無法點燃的，而店員就是助力店長燃燒的摩擦力。如果店長希望店員幫助自己不停地擦出火花，就需要適時激勵他們。”他

如今就是依靠在大連鎖藥店總結出的管理技巧，在自己的一畝三分田里辛勤耕耘著。

表揚是員工的激情源泉

店長表揚員工可以有很多種不同的形式，從物質到精神鼓勵都可以。他與其他店長不同的是，除了對優秀員工進行一些物質獎勵外，他還很注重細微的精神褒獎，從在晨會上對優秀員工進行口頭表揚，到親自執筆給員工寫感謝信；從鼓勵自己的員工積極參加公司組織的各種活動，到與大家坐在一起開座談會，表揚剛剛在公司參加知識競賽凱旋而歸的員工。用他的話說：“只要我的員工在工作中有一點的成績，我就會不斷地鼓勵和表揚她（他）。因為在員工看來，即使是店長一次毫不起眼的表揚，對她們來說都會成為工作的動力。所以，如果員工心情愉快并毫無怨言地為我工作，那么我這顆光禿禿的火柴桿也就能燃燒起來了。”快樂是員工工作的動力

店員這份工作或許很微不足道，但從事這個行業的店員都希望自己能夠在這種平凡中尋找到工作的樂趣。如果店長能夠抓住員工的這一心理，不斷激發出員工因工作中的成就感而產生的快樂，就一定會使員工保持較長久的工作熱情。此外，因為店員每天面對相對比較枯燥的工作，時間長了，工作很容易從主動變為被動，店長如果能經常推陳出新地在店員中組織一些諸如郊游、聚會等有趣的活動，就會使店員忘卻曾經的灰心和不盡人意，全情投入到工作中，期待著更多由這份工作帶來的樂趣。

培訓與溝通是員工進步的階梯

現今這個時代，知識的更新速度很快，但藥店的員工很多時候都沒有時間和金錢去更新知識。如果店長能夠為大家提供一個互相交流的溝通渠道，例如為店員的職業發展做出規劃，經常開展各種專業知識的培訓或為店員提供一些方便的學習機會，就會讓員工感到自己并不是賺錢的機器，自己也可以在這里找到一種心理上的平衡。而店長創造出的濃厚的學習氛圍，勢必對藥店的進一步發展在人力資源上提供有利的保障。

寬容也是店長愛的體現

“如果店長對待員工出現的錯誤沒有一顆寬容的心，那么員工就會覺得跟著他很受罪。就像店長這根火柴雖然要靠員工來點燃，但不要忘了，劃火柴的時候總有兩種必然的結果——成功和失敗。所以在錯誤面前，作為店長也要設身處地地為店員想一下，不要把錯誤都記在員工的頭上。只有把?敢于失敗?作為企業的管理理念，才是合格店長具備寬容和成熟心態的開始。只有店長首先在工作中具備 ?敢于失敗?的心態，才能讓員工正視自己的錯誤，所以寬容對店長來說往往是好事，是一種變相的激勵。”的確，失敗是成功之母，如果沒有失敗的經歷，也體現不出管理的成功。正像日本著名管理學家，松下幸之助所說：“如果你犯了一個誠實的錯誤，公司可以寬恕你，并把它視作一筆學費。但如果背離了公司的精神價值，就會受到嚴厲的批評直至被解雇。”

第三節店員培訓 實效才是硬道理

培訓是藥品零售的基礎培訓之一，無論是生產企業還是零售終端本身都將其作為市場運營的的重要內容，然而，盡管店員培訓日益得到重視且內容豐富、花樣繁多，但很多卻沒有產生預期的效果（或者效果不能夠持續），久而久之甚至成了流于形式的表面文章。其實，這種狀況是對店員培訓的認識誤區和缺乏系統的規劃使然，要想使店員培訓產生實效，需要對其進行再認識，并針對性的加以規劃，找到方法予以落實。

對店員培訓的再認識：

要解決店員培訓的實效性問題，需要在以下三個方面進行重新認識：

1、零售終端是店員培訓的主體

從藥品營銷的發展上來看，終端價值的突顯使生產企業（在國內主要是一些外資、合資企業）較早地把店員培訓納入到其營銷管理的范疇內，但我們需要明確，店員培訓的主體并不是生產企業，而是零售終端——生產企業對店員的培訓往往只停留在本企業生產的產品上，有限的銷售技巧培訓也是圍繞其產品展開，對店員能力在終端的促進作用是一個點，而終端店自己的培訓則是一個面，是將生產企業的培訓與零售終端自身的發展提升需要有效整合起來，從而能產生更大的作用和更好的實際效果。

2、店員培訓不僅僅是為了增加銷量

在以價值為基礎的品牌化競爭導向下，店員是藥品零售終端勝出的直接執行者和表現者，也是消費者實現良好消費體驗的重要部分，因此，店員培訓除承擔著銷售量提升的任務外，也必然要考慮零售終端自身的品牌建設和市場競爭問題，即需要圍繞創造市場價值與消費價值進行長期的培訓規劃與設計，即擺脫零售終端的店員培訓的混亂與隨意狀態，以累積性作用使效果提升，最終通過店員能力的提高增加消費控制力和零售終端自身的競爭力。

3、店員培訓效果不理想的原因

店員培訓效果不理想除零售終端缺乏主體意識和追求增加銷量的短期效果形成的非持續性的隨意因素作用外尚有以下幾個方面原因，一是沒有把店員個人利益與消費者利益、零售終端利益有效結合起來——得不到店員認同的培訓效果可想而知；二是脫離實際、認識不清，意圖把店員培養成全能的專家；三是培訓內容不從店員日常遇到的實際問題入手、方式單一，且不能及時進行跟蹤指導。怎樣讓店員培訓產生實效:

1、統一利益，加強認同：

利益不統一與不認同是店員培訓無法產生實效的首要障礙，這個問題不解決，其他的就都不能推進（推進后也很難產生效果）。零售終端可以將店員培訓納入到

對店員的日常考核和激勵中，了解店員的實際培訓需求，與其共同制定培訓方案，將店員個人的物質利益、發展利益等與企業利益結合，打造與店員的利益共同體，有效地提升店員能力，使其在增加對企業認同的基礎上認同培訓，使店員對培訓的參與由被動變為主動，進而進行文化的宣導，使培訓在運營的其他層面產生更積極的作用。另外，零售終端也要通過品牌營銷的實施把消費者利益結合進店員培訓中來，通過培訓增加消費控制力，將競爭由價格引向價值，把效果延伸到長期性的軌道上。

2、實際為本，抓住重點：

店員培訓要以實際為本，即切實從店員需要的技能、技巧提升和態度轉變出發，以靈活的形式結合零售終端自身的情況加以落實。如：對店員在實際工作中遇到的問題進行總結與剖析，并針對性的制定培訓計劃，根據常見病的用藥和消費特點培訓店員的相關知識和推薦、服務技巧，強化店員對利潤產品和非利潤產品的認識和在實際銷售中的運用，與生產企業一起舉辦培訓，將點的作用整合為面的作用等。此外，店員培訓也要抓住重點，我們不一定要把店員培養成全能的專家，店員只要能用簡練通俗的語言說出某一產品最核心的賣點及與其他同類產品的區別就可以了（解答不了的可以找職業藥師），畢竟在店員的銷售行為中，更主要的是對消費者消費過程的把握。

3、即時指導、密切跟進：

在店員培訓中日常的指導與相互學習非常重要，零售終端要將店員每一天遇到的什么樣的顧客，具有什么樣的消費特征，店員在與顧客的交流中出現了什么樣的問題，顧客為什么沒有購買我們向他推薦的產品等問題逐一落實解決，充分發揮店長對店員的即時性指導作用和店員間的相互交流促進作用。同時，零售終端要安排相關的人員對培訓內容的應用進行及時地跟蹤與總結，以增加培訓效果。這種通過長期的、有計劃的培訓與即時性指導與跟進相結合的方式也能夠成為零售終端提升營銷管理水平的重要工具，使店員培訓不僅在銷量提升上產生實效，更對零售終端的健康發展起到積極的推動作用。

店員培訓，實效才是硬道理，它不在于場面有多大，參加的人數有多多，而是在于是否適合與能否產生實效。只有充分考慮到店員的需求，將店員利益、零售終端利益、生產企業利益和消費者利益結合起來，抓住重點、及時跟進、把握實效原則，才能實現零售終端增強消費控制力和對品牌塑造的積極作用，跳出在價格、促銷上的惡性競爭，使各種營銷活動在店員層面產生更有效的增強效果。(有情轉載)