第一篇：上海服務外包政策

一、上海政府對服務外包的鼓勵政策

上海市政府高度重視服務外包產業的發展，先后出臺了《上海市人民政府印發關于促進上海服務外包發展若干意見的通知》、《上海市高新技術產業開發區高新技術企業認定辦法》、《關于轉發財政部、國家稅務總局、海關總署〈關于鼓勵軟件產業和集成電路產業發展有關稅收政策問題的通知〉及本市實施意見的通知》、《上海市促進高新技術成果轉化的若干規定》、《上海市人才發展資金管理辦法》等鼓勵政策。同時，各大服務外包園區也出臺了推動服務外包的相關政策，如：《浦東新區促進現代服務業發展的財政扶持政策》、《浦東新區促進高新技術產業發展的財政扶持政策》、《上海市張江高科技園區“十一五”期間扶持軟件產業發展的實施辦法》、《“十一五”期間張江高科技園區財政扶持經濟發展的暫行辦法》等，以通過政策推動上海服務外包產業的發展。

上海服務外包覆蓋全市

一、服務外包發展情況

服務外包是智力、人才、技術密集型的現代服務業，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸收就業能力強等特點。近年來，在商務部等國家部委卓有成效的工作和持續有力的政策支持下，上海服務外包平穩快速發展。據商務部服務外業務管理和統計系統數據，2010年上海服務外包合同協議金額27.53億美元，同比增長63.6%；其中離岸服務外包執行金額為17.53億美元，同比增長69.2%。扣除2010年補報2009年執行的部分，實際2010年離岸執行金額為11.09億美元。目前，上海共有5個服務外包示范區，11個服務外包專業園區和822家服務外包企業。上海服務外包有以下六個特點：

一是形成點面結合、覆蓋全市的發展格局。有5個服務外包示范區（浦東新區、盧灣區、長寧區、閘北區和漕河涇新興技術開發區）和11個服務外包專業園區（張江金融信息、張

江生物醫藥、南匯生物醫藥、浦東軟件園、盧灣區人力資源等），84家服務外包重點企業和220家技術先進型服務企業分布于全市大部分區縣。

二是集聚效果明顯。5個服務外包示范區集聚了全市67％的服務外包合同額。同時，中心城區通過發展服務外包，發展“樓宇經濟”，產業升級效應已經顯現，并為長三角乃至中西部地區承接在岸服務外包創造了條件。

三是以信息技術外包（ITO）占據優勢，業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）逐步發展。2010年，上海服務外包中ITO、BPO和KPO分別占67.9％、14.4%和14.5%，其它3.2%，KPO占比有明顯提高。

四是企業數量持續擴大。截至2010年底，全市共有服務外包企業822家，比09年底增加216家。現有的重點企業中，有INFOSYS、ADP、匯豐和花旗等世界500強企業在滬設立的亞太或全球數據處理中心，藥明康德、貝塔斯曼等國內外知名外包企業也以上海作為重要戰略部署地。

五是從業人員迅速增加。截至2010年底，全市服務外包企業吸納就業人員14.23萬人，其中大專以上學歷人員占全部從業人員占86.2％；比09年底新增從業人員3.8萬人。

六是國際服務外包業務來源地廣泛，居服務外包發包地前五位的國家和地區為美國、日本、瑞士、香港、荷蘭，業務占比分別為34.6%、18.7%、10.2%、9.1%，以及6.4%。

二、服務外包工作

（一）加大力度貫徹落實69號文精神

1.迅速出臺《上海貫徹69號文意見》《國務院辦公廳關于鼓勵服務外包產業加快發展的復函》（國辦函〔2010〕69號）下發后，上海市商務委會同24家“市服務貿易發展聯席會議”成員單位深入研究國家政策，結合上海自身的特色，研究出臺了《上海市貫徹〈國務院辦公廳關于鼓勵服務外包產業加快發展的復函〉的實施意見》（滬府[2010]56號，以下簡稱《上海貫徹69號文意見》）。

2.貫徹落實財政支持政策為落實《財政部 商務部關于做好2010年度支持承接國際服務外包業務發展資金管理工作的通知》（財企〔2010〕64號），上海市商務委積極組織企業申報國家服務外包專項資金，上半年和下半年共獲得國家服務外包人才培訓和認證項目支持資金共計4000余萬元，極大地增強了服務外包企業吸收就業的能力，加快培育了服務外包人才；同時，繼續實施上海市促進服務外包發展專項資金政策，實行服務外包人才培訓地方配套資金及支持服務外包企業吸納實習生、開拓國際市場等項目支持，區縣兩級財政共同支持服務外包企業發展。

3.聯合落實稅收支持政策

一是落實《財政部、國家稅務總局、商務部關于示范城市離岸服務外包業務免征營業稅的通知》（財稅〔2010〕64號），上海市商務委會同本市地稅局發布了《關于本市離岸服務外包業務收入申請免征營業稅有關事項的公告》（2010年第3號），由市商務委根據服務外包業務管理和統計系統數據對符合條件的離岸服務外包合同予以確認，主管稅務機關在合同確認的基礎上，對離岸服務外包免征營業稅免稅事項進行審核和管理。市商務委還會同稅務主管部門，研究技術先進型服務企業的免稅政策，簡化其合同確認程序；并研究地區總部、營運中心、交付中心等從事服務外包業務的免稅操作程序。

二是落實《關于技術先進型服務企業有關企業所得稅政策問題的通知》（財稅〔2010〕65號），市商務委會同市科委等部門聯合下發了《關于修訂〈上海市技術先進型服務企業認定管理試行辦法〉的通知》（滬科合〔2010〕19號），對上海市技術先進型服務企業的申請條件、申請材料、申請認定程序、后續跟蹤服務與管理事項等進行調整，并根據新的精神認定技術先進型服務企業，目前已認定220家。同時，會同市國稅局等部門聯合下發了《關于轉發<關于技術先進型服務企業有關企業所得稅政策問題的通知>的通知》（滬財稅[2010]97號），按照新的政策精神開展對技術先進型企業進行所得稅減免工作。

4.務實推進人力資源保障制度

為落實《人力資源和社會保障部、商務部關于進一步做好促進服務外包產業發展有關工作的通知》（人社部發 〔2010〕56號）文件精神，上海市商務委會同市人力資源和社會保障局開展了相關調研工作，結合上海的實際，在《上海貫徹69號文意見》中，明確提出“將符合條件的服務外包企業納入‘本市穩定崗位特別計劃’政策范圍，并鼓勵符合國家服務外包資金支持條件的企業實施特殊工時制度，2010年共有88家服務外包企業39725人次經批準實行特殊工時制。

5.研究創新金融支持政策

一是落實《關于金融支持服務外包產業發展的若干意見》（銀發〔2009〕284號），上海市商務委會同央行上海總部等有關部門下發了《關于轉發〈關于金融支持服務外包產業發展的若干意見〉的通知》（上海銀發〔2009〕205號），就簡化服務外包企業售付匯手續、設立“服務外包外匯業務綠色通道”、創新金融產品及拓寬融資渠道等方面給予服務外包企業優惠政策。《上海貫徹69號文意見》中對金融支持服務外包政策也進一步予以強調。

二是落實《商務部辦公廳 中國人民銀行辦公廳關于服務外包企業人民幣跨境貿易結算有關問題的通知》（商辦財函〔2010〕1439號）。會同央行上海總部加大對該政策的宣傳力度，并聯合區縣商務主管部門對企業以人民幣進行跨境貿易結算情況進行統計研究。

6.配合落實其它支持政策。

一是配合市電信管理局實施電信支持措施，開展對于全部面向國外市場的服務外包企業經營呼叫中心業務，實施不設外資股權比例限制的試點；鼓勵外資企業做大離岸呼叫中心業務，提升呼叫中心的服務功能。

二是配合上海海關貫徹《關于開展國際服務外包業務進口貨物保稅監管試點工作的公告》（海關總署公告2009年第85號），推廣實施服務外包保稅監管，實施服務外包的貿易便利化。

（二）制定服務外包“十二五”規劃

深入調查研究，全力以赴做好韓正市長5月31日調研上海服務外包企業的準備工作，加強對從事ITO、BPO和KPO三種業務模式的代表性服務外包企業以及從事金融數據挖掘和資訊整合等新興服務模式企業的調研，重點關注服務外包的新理論、新業態和新發展。在廣泛調研的基礎上，制定完善《上海服務外包“十二五”發展規劃》，明確“積極承接離岸，不斷完善功能，重在發展高端，重點集聚總部，加強區域合作”的發展思路。

（三）促進服務外包重點企業、重點區域的

發展進一步推進服務外包示范城市建設，落實商務部“千百十工程”的要求，加快培育服務外包重點企業，加快推進服務外包重點區域發展。重視服務外包重點企業認定。在認定

兩批共84家重點企業的基礎上，對服務外包重點企業上認定管理暫行辦法進行了修訂，并下發《關于開展上海市服務外包重點企業認定和復審的通知》（滬商服貿〔2010〕856號），加緊認定第三批服務外包重點企業，并給予重點企業適當的政策傾斜，培育有國際競爭力的服務外包優勢企業。

加快認定和建設各具特色的服務外包專業園區，在目前已有的8家專業園區的基礎上，繼續認定上海財經大學科技園為上海市財經大學金融服務外包專業園區，認定國家信息安全成果化（東部）基地為上海市張江信息技術服務外包專業園區，認定金橋出口加工區為上海市金橋研發設計服務外包專業園區，進一步集聚金融服務、信息安全和研發設計外包企業，做大做強高端國際服務外包業務。

（四）加強服務外包推介、政策宣傳和人才培訓工作

與商務部外資司聯合舉辦《中國服務外包論壇暨〈中國服務外包發展報告〉2009發布會》，組織企業參加《中國國際服務外包合作大會》、《中國服務外包交易博覽會》和《第三屆國際服務貿易（重慶）高峰會暨服務外包洽談會》，編制《2010上海服務外包優勢和潛力企業名錄》，對服務外包重點企業、技術先進型企業和國家規劃布局內重點企業等進行集中推介。

加大對國辦69號文的宣傳工作，初步匯集2010年國家和上海市服務外包相關政策，開展多層次、全覆蓋的培訓：包括邀請商務部同志來滬進行政策和統計培訓、對所有符合條件的企業進行統計業務和資金申報的培訓以及指導相關區縣特別是服務外包示范區進行覆蓋全區的政策和業務培訓。

大力推進服務外包人才培訓。發布《上海市服務外包培訓機構備案管理(暫行)辦法》的通知（滬商服貿[2010]794號），對服務外包培訓機構進行備案管理，鼓勵更多的社會培訓機構開展服務外包人才培訓，推動高校、培訓機構和企業建立聯合培養機制，鼓勵企業建立校企合作的大學生實習基地，根據自身需求開展內訓；推進“上海服務外包人才培訓基地及實訓基地”的認定評估工作，開展“上海服務外包人才培訓基地及實訓基地”認定試點工作。

（五）做好服務外包統計、信息服務和平臺

建設等基礎工作根據商務部關于進一步完善服務外包統計管理的文件精神，研究服務外包內涵，理順統計指標，加強統計培訓，完善統計制度，提高統計數據可靠性，建立統計系統的權威性，為服務外包企業享受國家和市級層面的財政政策和稅收政策打下良好基礎。同時，建立了服務外包區縣工作網絡和重點企業的信息網絡，充分利用市商務委的網站和短信平臺，為區縣和重點企業進行政策信息宣傳和服務。

優化服務外包的發展環境，研究加強與服務外包相關的信息、技術、培訓、研究、統計和知識產權保護等六大服務外包公共服務平臺建設，服務外包產業發展提供堅實可靠的基礎。

第二篇：花橋、上海、江蘇服務外包政策對比

花橋、上海、江蘇服務外包政策對比

1、花橋國際商務城服務外包優惠政策

花橋經濟開發區關于加快服務外包發展的若干政策

第一條 為抓住服務外包迅速發展的機遇，加快花橋經濟開發區（以下簡稱“開發區”）服務外包產業發展，特制定以下扶持政策。

第二條 本政策所指的“服務外包企業”是指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商；“服務外包業務”是指服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO）。

本政策所指的服務外包企業，需同時符合下列條件：

（一）具有企業法人資格，且工商注冊地、稅務關系和主要工作場所在開發區；

（二）企業服務外包業務年收入達到1500萬元人民幣以上，或者國際服務外包業務年收入達到100萬美元以上；

（三）服務外包收入不低于公司當年總收入的70%；

（四）注冊在區內的服務外包企業經營期限須滿5年以上。

經開發區項目評估小組認定的其他服務外包企業，參照本政策執行。第三條 對服務外包企業給予分檔獎勵。其中：

對企業員工達到3000人（含本數，下同）以上，且企業服務外包業務年收入達到10億元人民幣以上，或國際服務外包業務年收入達到6000萬美元以上的，給予1000萬元人民幣的一次性資金補貼；

對企業員工達到1500人以上，且企業服務外包業務年收入達到5億元人民幣以上，或國際服務外包業務年收入達到3000萬美元以上的，給予500萬元人民幣的一次性資金補貼；

對企業員工達到500人以上，且企業服務外包業務年收入達到2億元人民幣以上，或國際服務外包業務年收入達到1000萬美元以上的，給予200萬元人民幣的一次性資金補貼；

對國際服務外包業務年收入在100萬美元—1000萬美元之間，增幅超過30%的成長型企業，給予50萬元人民幣—100萬元人民幣獎勵。

第四條 對服務外包企業在經營過程中實現的營業稅、所得稅等稅費形成的地方留成部分，三年內給予100%獎勵，后三年給予50%獎勵。

對在境內外具有行業領軍優勢地位的服務外包企業、經開發區項目評估小組認定，可享受十年稅收補貼優惠政策。

第五條 服務外包企業在開發區建造自用辦公樓產生的基礎設施配套費給予減免；契稅給予開發區留成部分100%的補貼；房產稅三年內給與開發區留成部分100%的補貼。

服務外包企業在規定區域內購置自用辦公用房的，按實際入駐人員人均10平方米的標準給予每平方米1000元的補貼，補貼面積不超過2000平方米。

服務外包企業在開發區租賃自用辦公用房的，第一年給予全額租金的補貼，后兩年給予租金50%的補貼。經開發區項目評估小組認定的國內外知名服務外包企業、離岸服務外包企業及獲得高等級權威認證的服務外包企業給予五年100%的租金補貼。

第六條 服務外包企業在開發區建造自用辦公用房的，開發區對經認定的裝修費用給予每平方米不超過500元人民幣的補貼，補貼面積不超過2000平方米；購買、租賃辦公用房的，對經認定的毛坯房的裝修費用補貼參照上述政策。經開發區項目評估小組認定的國內外知名服務外包企業、離岸服務外包企業及獲得高等級權威認證的服務外包企業，補貼面積可擴大至5000平方米。

第七條 對服務外包企業在平臺建設、設備租賃、設備搬遷等方面產生的費用給予20%的補貼，單個企業的補貼金額不超過500萬元。

第八條 對離岸服務外包企業發生的國際專線費用給予30%的補貼，每年補貼金額不超過30萬元。補貼期限為三年。

第九條 服務外包企業獲得高等級權威認證的，在昆山市給予認證費及隨后兩年維護費用補貼的基礎上，開發區再給予同額度的獎勵。

第十條 服務外包企業員工的養老、醫療、失業、生育、工傷五大保險，企業繳費按最優惠政策執行。

第十一條 服務外包企業高級管理和技術人員，參照開發區人才政策執行。第十二條 根據本政策另行制定《花橋經濟開發區服務外包政策實施細則》。

以上政策自2009年1月1日起試行，花橋經濟開發區管委會擁有解釋權。

2、上海市服務外包優惠政策

上海市促進服務外包產業發展專項資金使用和管理試行辦法

第一條（目的和依據）

為規范本市促進服務外包產業發展專項資金使用和管理，提高資金使用效益，根據《上海市人民政府關于印發上海市服務業發展引導資金使用和管理辦法的通知》(滬府發〔2009〕24號)、《上海市人民政府辦公廳印發關于促進本市服務外包產業發展實施意見的通知》（滬府辦發〔2009〕16號）和財政部、商務部《關于做好2009支持承接國際服務外包業務發展資金管理工作的通知》（財企〔2009〕44號）等精神，制定本辦法。

第二條（資金來源）

本市促進服務外包產業發展專項資金（以下簡稱“服務外包專項資金”），由市服務業發展引導資金中安排，專項用于全市服務外包產業發展的補助性資金，并鼓勵各區（縣）結合實際，安排支持服務外包產業發展配套資金。

第三條（使用范圍）

服務外包專項資金主要用于本市服務外包發展中的重點領域和關鍵環節，促進本市服務外包產業健康快速發展，重點支持離岸、高端、總部型服務外包發展。具體用于以下方面：

（一）支持服務外包人才培訓。

1、鼓勵服務外包企業開展人才培訓。

對已獲國家服務外包人才培訓專項資金支持的本市企業，在國家給予支持資金的基礎上，按國家核準的人才培訓支持人數，每新錄用1名大學（含大專）以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上《勞動合同》，給予企業每人不超過500元人民幣的定額培訓支持。對列入本市重點服務外包企業名錄的企業，再追加給予每人不超過500元人民幣的定額培訓支持。

對未獲國家服務外包人才培訓專項資金支持但符合本辦法第四條第（一）項規定的本市服務外包企業，每新錄用1名大學（含大專）以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上《勞動合同》的，給予企業每人不超過3500元人民幣的定額培訓支持。

對被錄用人員提前解除合同，并在原合同規定的一年期內，與其他服務外包企業或原企業簽訂新的《勞動合同》的，不再給予上述企業定額培訓支持。

2、鼓勵培訓機構從事服務外包人才培訓。

對已獲國家服務外包人才培訓資金支持的本市服務外包培訓機構，在國家給予支持資金的基礎上，按照國家核準的人才培訓支持人數，每培訓1名從事服務外包業務人才（大專以上學歷），通過服務外包專業知識和技能培訓考核，并與服務外包企業簽訂1年以上《勞動合同》，給予培訓機構每人不超過100元人民幣的定額培訓支持。

對未獲國家服務外包人才培訓專項資金支持但符合本辦法第四條第（二）項規定的服務外包培訓機構，每培訓1名從事服務外包業務人才（大專以上學歷），通過服務外包專業知識和技能培訓考核，并與服務外包企業簽訂1年以上《勞動合同》，給予培訓機構每人不超過400元人民幣的定額培訓支持。

（二）引導服務外包企業取得國際資質認證。

對未獲國家服務外包專項資金支持的本市服務外包企業取得的開發能力成熟度模型集成（CMMI）、開發能力成熟度模型（CMM）、人力資源成熟度模型（PCMM）、信息安全管理（ISO27001/BS7799）、IT服務管理（ISO20000）、服務提供商環境安全性（SAS70），以及質量管理標準（ISO9001），實驗室管理標準（ISO17025/JISQ17025）等相關認證及認證的系列維護、升級給予支持。每個企業每年最多可申報3個認證項目，每個項目按照不超過認證項目實際發生費用的30％給予支持，最高不超過30萬元人民幣。

（三）鼓勵開拓離岸服務外包市場。

本市服務外包企業參加國際性服務外包展覽會、服務外包博覽會（須經市服務外包主管部門認可），按照不超過企業實際參展費用的30％給予補貼。每個企業每年限報一個項目。單個項目最高補助不超過10萬元人民幣。

（四）鼓勵建立服務外包培訓基地和實習基地。

對每年接受服務外包實習生20名以上，并與相關大專院校簽訂兩年以上實習生協議的服務外包企業，按照每接受一名在校學生（有大專以上學歷、實習期須超過3個月），給予企業每人補貼1500元人民幣。

（五）鼓勵總部型服務外包企業在上海發展。

對資產總額不低于10億元人民幣，注冊資本不低于5000萬元人民幣，境內外分支機構不少于3個的總部型服務外包企業，給予不超過100萬元人民幣的一次性開辦支持。

（六）推進服務外包公共服務平臺建設。

對建設本市服務外包公共服務平臺（包括技術、信息、培訓、研究、知識產權保護和統計等公共服務平臺），按照《上海市服務業發展引導資金使用和管理辦法》有關規定給予支持。

（七）已由其他財政資金支持的項目不得重復申請。

（八）上述第（一）至第（四）項由市級服務外包專項資金給予支持；第（五）項由市級服務外包專項資金和區（縣）財政各承擔50%。

第四條（申報主體資格）

（一）申請服務外包專項資金的企業應具備以下條件：

1、在本市轄區內注冊登記，具有獨立企業法人資格，且經營場所在上海。

2、從事信息技術服務外包、業務流程服務外包、知識流程服務外包等相關服務外包業務。

3、已登錄“服務外包及軟件出口信息管理系統（www.tmdps.cn）”進行企業信息登記和日常統計數據上報。

4、大專以上學歷員工占員工總數70％以上。

5、對承接本市國際金融中心、航運中心建設相關業務的服務外包企業，年服務外包業務收入不低于800萬元人民幣；其他服務外包企業離岸年服務外包業務收入應占業務總收入70%以上，且年離岸服務外包業務收入不低于150萬美元。

（二）申請服務外包專項資金的培訓機構應具備以下條件：

1、具有服務外包人才培訓的從業資格；

2、具有符合條件的場地、設施、專業教材和師資力量；

3、具有為承接服務外包企業提供定制培訓的經驗；

4、具有健全的財務制度和合格的財務管理人員；

5、所申報的培訓項目原則上為非盈利培訓。

第五條（申報和審核程序）

申請服務外包專項資金支持的單位應在規定期限內，向所在區（縣）商務主管部門提出申請。各區（縣）商務主管部門應對申報材料認真審核，在規定期限內報送至市商務委。

市商務委會同市發展改革委、市財政局組織相關領域專家組成評審小組，對申報材料進行評審，并提出評審意見。

第六條（資金撥付）

市財政局根據評審意見，根據國庫集中支付的有關規定，將服務外包專項資金撥付至相關單位。

第七條（申請提交的材料）

（一）申請服務外包專項資金支持需提交下列基礎材料：

1、上海服務外包專項資金申報材料目錄清單；

2、企業營業執照正本及組織機構代碼證書正本復印件；

3、企業就近兩年在進出口業務管理、財務管理、稅收管理、外匯管理、海關管理等方面無違法行為及申請過程無虛假行為的法人承諾書；

4、相關費用開支匯總表；

5、申報單位開戶銀行帳號；

6、對已獲國家服務外包專項資金支持的本市企業、培訓機構無需重復提供材料。

（二）申請服務外包專項資金支持需提交的專項材料分別為：

1、申請服務外包人才錄用支持的企業需提交以下材料：

（1）上海服務外包人才培訓資金支持申請表；

（2）上服務外包合同（執行）金額匯總表；

（3）上末全體員工名單（含序號、姓名、學歷、崗位）；

（4）上財務審計報告及損益表復印件；

（5）上離岸外包收入匯總表；

（6）上服務外包銀行外匯收匯憑證、或外匯核銷單或主要合同登記證書復印件；

（7）上新錄用大學生（含大專）的身份證明及學歷證明復印件；

（8）被錄用人員與服務外包企業簽訂的1年以上《勞動合同》復印件。

2、申請服務外包人才培訓支持的培訓機構需提交以下材料：

（1）上海服務外包人才培訓資金支持申請表；

（2）具有服務外包人才培訓的從業資格證書復印件；

（3）被錄用人員的身份證明及學歷證明復印件；

（4）被錄用人員與服務外包企業簽訂的1年以上《勞動合同》復印件。

3、申請服務外包國際資質認證支持的企業需提交以下材料：

（1）上海服務外包行業資質認證資金支持申請表；

（2）服務外包企業行業資質認證證書復印件；

（3）服務外包企業行業資質認證繳費憑證復印件；

（4）服務外包企業與行業認證評估顧問公司簽訂的合同協議復印件。

4、申請開拓離岸服務外包市場支持的單位需提交以下材料：

（1）上海開拓離岸服務外包市場資金支持申請表；

（2）國際服務外包展覽會入場門票、展位費、布展費、注冊費等費用開支憑證復印件。

5、申請服務外包人才培訓和實習基地支持的單位需提交以下材料：

（1）上海服務外包人才實習資金支持申請表；

（2）與本市大專院校簽訂的兩年以上接收實習生合作協議復印件；

（3）上實習生的身份證、學生證或三方就業協議或學校證明及實習鑒定（包括實習期限、實習內容等）復印件；

（4）市商務委頒發的上海服務外包人才培訓基地和實訓基地認定證書。

6、申請服務外包公共服務平臺建設支持的單位需提交的材料，按照《關于申請本市服務業發展引導資金有關工作的通知》（滬發改服務〔2009〕004號)要求執行。

7、申請總部型服務外包企業支持需提交以下材料：

（1）上海總部型服務外包企業資金支持申請表；

（2）總部型服務外包企業認定證書復印件。

8、各區縣商務主管部門需提交以下材料：

（1）上海服務外包申報材料區縣審核目錄清單；

（2）上海區縣服務外包企業人才錄用（培訓）、實習和國際認證資金支持申報匯總表；

（3）上海區縣服務外包開拓離岸服務外包市場資金支持匯總表；

（4）上海區縣總部型服務外包企業資金支持匯總表；

（5）上海區縣專項資金支持申報單位開戶銀行帳號匯總表；

（6）區縣審核合格的企業申報材料。

第八條（使用監督）

各申請單位應對申報材料的真實性和合法性負責。

市商務委會同市發展改革委、市財政局等部門按照有關規定，對服務外包專項資金的使用情況和項目執行情況進行監督和檢查。服務外包專項資金必須專款專用，資金使用單位應嚴格遵守國家有關法律法規和財會制度，嚴禁騙取、截留或挪用資金。

對違反本管理辦法的單位，由市商務委、市發展改革委、市財政局全額收回資金，取消其以后申請資格，并按照《財政違法行為處罰處分條例》（國務院令第427號）予以處理；情節嚴重或觸犯國家法律的，依法追究相關人員或單位的責任。

第九條（附則）

本辦法由市商務委會同市發展改革委、市財政局負責解釋。

本辦法自印發之日起試行。

上海市商務委員會

上海市發展和改革委員會

上海市財政局

二○○九年十月十六日

3、江蘇省服務外包優惠政策

江蘇省促進國際服務外包產業加快發展的若干政策措施

為加快發展國際服務外包產業，不斷擴大現代服務業規模，努力促進江蘇服務業又好又快發展，特制定如下政策：

一、支持國際服務外包企業做大做強

1．對經有權部門認定的國際服務外包企業所得稅稅負高于15%的部分，由省、市、縣人民政府給予獎勵。

2．支持成長型國際服務外包企業加快發展，對當年向境外客戶提供國際服務外包業務收入在100－1000萬美元之間、增幅超過30%且排名全省前20位的企業，由省、市、縣人民政府給予總額為50－100萬元的分檔獎勵。

3．加大對省國際服務外包重點骨干企業的扶持力度，對當年向境外客戶提供國際服務外包業務收入超過1000萬美元的，由省、市、縣人民政府給予總額為100－200萬元的分檔獎勵。

4．鼓勵發展基地型、龍頭型國際服務外包企業，對新設立或并購重組的從事國際服務外包業務的跨國公司地區總部和國內大企業集團總部，由省、市、縣人民政府根據其當年貢獻的財力給予獎勵。

5．由省有權部門認定為高新技術企業、軟件企業的國際服務外包企業，享受高新技術企業和軟件企業有關優惠政策。

6．對承接中國境內跨國公司和國內百強企業服務外包業務的企業，經有權部門核實后可享受國際服務外包企業有關優惠政策。

二、扶持國際服務外包公共平臺建設

7．支持省級國際服務外包基地城市和示范區公共服務平臺、公共技術平臺、公共培訓平臺和公益性基礎設施等建設，凡經認定的省級國際服務外包基地城市和示范區分別一次性給予500萬元和200萬元的獎勵。

8．對于國家級國際服務外包基地城市和示范區，根據國家有關部門給予的資金支持，省級財政按照1:1的比例安排地方配套扶持資金（國家補助標準低于省級獎勵標準的，按省級標準執行），支持其公共服務平臺、公共技術平臺、公共培訓平臺和公益性基礎設施等建設。

9．對國家級和省級國際服務外包基地城市和示范區建設公共平臺和公益性基礎設施發生的貸款利息，由省財政補助50%。

三、鼓勵國際服務外包企業積極開拓市場

10．以省政府名義在境內外開展的國際服務外包商務會展活動，其公共費用由省財政承擔。

11．對國際服務外包企業發生的國際通信專線費用三年內由省財政給予30%的補貼，每年補貼金額不超過30萬元。

12．鼓勵服務外包企業申請相關的國際資質認證，對其認證維護費由省財政給予一次性補助15萬元。

四、支持國際服務外包企業加強知識產權保護和創新能力建設

13．積極支持國際服務外包企業加強知識產權保護和自主創新，在全省科技項目安排中重點加以扶持。

14．鼓勵國際服務外包企業在境外設立科研機構、研發中心和接單中心，對在境外投資設立的單個項目投資額10萬美元以上的，由省財政按實際投資額的5%給予補助，單個項目補助不超過100萬元。

15．鼓勵國際服務外包企業培育自主知識產權。對國際服務外包企業申請發明專利（含中國、國外）所需申請費、實審費給予全額補貼，其中省財政承擔50%，其余由市、縣財政承擔。

五、加大國際服務外包人才培養力度

16．對經有權部門認定的國際服務外包人才培訓基地開展的國際服務外包人才培訓，按培訓合格人數和就業情況由省財政給予每人不超過5000元標準的補貼。

17．對國際服務外包企業境外客戶主要接單人和信息技術外包的技術領軍人員，個人所得稅扣除標準低于外籍人員而承擔的稅收支出，由當地政府給予補助。

18．對國際服務外包企業選送知識產權工程師參加省級部門培訓所需費用，由省財政給予適當補貼。鼓勵國際服務外包企業選送高端人才赴境外實訓。

六、營造國際服務外包發展良好環境

19．鼓勵國際服務外包企業通過資產重組、收購、兼并和境內外上市加速擴張，培育一批大型國際化服務外包企業。擴大省級信用擔保資金規模，為國際服務外包企業提供各種形式的貸款擔保；推動各類貸款擔保機構向國際服務外包企業傾斜。

20．經省勞動保障部門批準，參照國家在蘇州工業園區的試點辦法，國際服務外包企業部分崗位可實行不定時工作制或綜合計算工時工作制。

21．加大對國際服務外包企業用地支持力度，各地在安排土地利用計劃時對國際服務外包項目用地要予以優先安排。

22．加大國際服務外包服務中心和行業協會的建設。對設立國際服務外包企業服務中心并具備實際服務功能的，由省財政一次性給予50萬元資助；對成立的省國際服務外包企業協會，由省財政一次性補助30萬元開辦費。

23．建立省對市縣人民政府的考核激勵機制，建立和完善國際服務外包統計制度。省將對各市縣國際服務外包發展情況進行考核，每年對國際服務外包發展較快的市縣進行獎勵表彰。

七、附則

24．本政策自2008至2010執行。具體扶持標準和操作辦法，由省財政廳會同省發展改革委、科技廳、外經貿廳、勞動保障廳、信息產業廳等部門另行制定。

主題詞：經濟管理 服務外包 措施

通知

抄送：省委各部委，省人大常委會辦公廳，省政協辦公廳，省法院，省檢察院，省軍區。

江蘇省人民政府辦公廳

2008年4月23日印發

第三篇：校園服務外包

盱眙縣馬壩初級中學水電維護外包合同

甲方：盱眙縣馬壩初級中學乙方：

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協商后，決定簽訂本合同。第一條 外包服務范圍：

（一）服務地點：甲方所屬校內所有教室、辦公樓及相關區域的所有物業水電設備設施日常維護及相關工作。

（二）服務內容：完成甲方單位涉及水電的相關工作，如用水用電設備設施的安全檢查；各類電器設備（空調主機及電腦硬件除外）故障的修復；含非工程性水電施工的穿墻、打孔、切割；水電開槽、布線、穿線、埋槽。

（三）合同服務期限： 年 月 日 至 年 月 日 第二條 甲方的主要權利和義務：

（一）根據工作需要和企業的規章制度及本合同條款對乙方相關服務進行監督、檢查。

（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三）按照本合同有關規定，支付承包費用。第三條 乙方的主要權利和義務

在正式為乙方提供服務前，應熟悉甲方所有電氣設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務為：

（一）全天候為甲方提供水電維修響應服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在甲方指定的時間內到達現場。

（二）每周二、周四對甲方辦公樓、教學樓、食堂及其附屬區域巡檢一次，并填寫相應的記錄，發現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節能建議及可行性方案。

（三）認真、負責地答復甲方關于設備故障的有關問題。

（四）其他與水電使用、安全相關的工作。

（五）在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規、政策和甲方職業健康安全管理規定，并接受甲方的安全管理及監督檢查。雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；

（六）乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好實用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。

第五條 在日常的維護管理中，維護、維修過程中因乙方過失造成的校內設備設施及其零配件的損壞，給甲方造成損失的一切費用由乙方承擔。

第六條 未征得甲方同意，乙方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。

第七條 費用結算： 乙方須每周二、周四例行檢查到甲方開展工作，甲方每季度支付乙方元。

第八條 乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

第九條 在合同期內，如乙方不具備水電維護作業資質或能力的，甲方有權解除合同，并不承擔任何責任。

第十條 糾紛處理方式：

雙方因合同履行發生爭議時，協商解決；協商不成時，可以甲方所在人民法院提起訴訟。第十一條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協商解決，必要時可簽訂補充條款。合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，需提前一個月書面通知對方。

（一）本合同經甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

（二）本合同簽訂后工程不得轉包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）

馬壩初級中學廁所保潔勞務外包協議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：

根據甲方需要，結合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將其廁所的保潔勞務外包給乙方事宜達成以下協議：

一、乙方已經充分了解甲方廁所保潔勞務的具體內容，并自愿承包該項勞務；甲方對乙方承包該項勞務實行包干價，費用標準為每月元（小寫：元/月）。甲方在每月5號支付上個月的保潔勞務費。

雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；甲方也不得以管理本單位員工的規章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時間和標準完成保潔事務后甲方即應支付約定的勞務費保潔勞務外包協議

乙方提供保潔勞務所需保潔用品及勞保用品由甲方負責，乙方出具相關物品清單，由甲方審核購買。

二、乙方在從事保潔事務的過程中應妥善注意安全，如因乙方過失導致其自身或第三方的人身或財產損害的，由乙方承擔相應責任。

三、乙方提供保潔勞務的時間及范圍：

1、保潔時間：

星期一至星期五上午12：00-13：30，下午18:00-19:30,每天對學校教學區廁所清潔兩次。雙休日及經甲方通知的節假日，乙方可以不提供保潔服務。如遇特殊情況（如有重要客人參觀等）需要臨時保潔服務的，經甲方通知，乙方應及時提供保潔服務。

2、保潔范圍及標準：

衛生間天花，墻角無蜘蛛網地面無垃圾，痰跡，墻上無污漬等。蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，地面清潔，紙簍每天倒，整個廁所無異味。

四、其他

1、乙方應妥善保管、愛護和合理使用保潔用品和勞保作品；

2、注意節約用水、用電，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好；

3、乙方因故不能按約定提供保潔服務的，應事先向甲方報告，并采取合適應對措施；乙方無故不提供保潔服務的，甲方有權按50元/天的標準扣除勞務費，情節嚴重者可以解除合同；乙方必須嚴格按照合同規定的標準完成工作，質量不達標的，由甲方按10元/次的標準扣除勞務費，當月累計三次以上，甲方有權單方面解除合同

五、本協議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年7月31 日止；合同期滿后雙方無異議即可順延，不另立合同。

六、本協議一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務外包協議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：

盱眙縣馬壩初級中學花草樹木修剪及校園雜草清除外包合同書

甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：

根據甲方需要，結合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將花草樹木修剪及校園雜草清除勞務外包給乙方事宜達成以下協議：

一、乙方已經充分了解甲方花草樹木修剪及校園雜草清除勞務的具體內容，并自愿承包該項勞務；甲方對乙方承包該項勞務實行包干價，費用標準為每年元（小寫：元/年）。甲方在每年九月底支付上一年的勞務費。

雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；甲方也不得以管理本單位員工的規章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時間和標準完成花草樹木修剪及校園雜草清除事務后甲方即應支付約定的勞務費用

乙方提供花草樹木修剪及校園雜草清除勞務所需一切用品。

二、乙方在從事花草樹木修剪及校園雜草清除事務的過程中應注意安全，如因乙方過失導致其自身或第三方的人身或財產損害的，由乙方承擔相應責任。

三、保潔范圍及標準、1、校園內綠地無雜物，無侵占、無雜樹樹木無枯枝、無掛枝；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地無雜草，使校園內有新氣象。

四、其他

乙方因故不能按約定提供花草樹木修剪及校園雜草清除服務的，應事先向甲方報告，并采取合適應對措施；乙方無故不提供服務的，甲方有權解除合同；乙方必須嚴格按照合同規定的標準完成工作，質量不達標的，甲方有權扣除相應勞務費。

五、本協議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年8月31 日止；合同期滿后雙方無異議即可順延，不另立合同。

六、本協議一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務外包協議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：

第四篇：服務外包合同

服務外包合同匯編六篇

隨著人們法律意識的加強，合同的使用頻率呈上升趨勢，它可以保護民事法律關系。那么一份詳細的合同要怎么寫呢？下面是小編為大家收集的服務外包合同6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務外包合同 篇1

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲乙雙方根據《合同法》的規定防系統維護保養工作委托給乙方進行,并訂立本合同如下:

一、維護保養的消防工程名稱及地址：

1、誠智大酒店火災自動報警系統

2、貴陽市金陽新區

二、維保服務的消防工程范圍：火災自動報警系統

三、維保服務期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。

四、合同金額和支付方式

1、本合同總金額為30000元(大寫叁萬元)。其中：年維護費為20_0元;完善餐飲部分消防審核和驗收資料費用為10000元。付款方式為：餐飲部分消防審核和驗收資料經消防部門審核合格后一周內支付10000元。維護費用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。

2、消防工程的維護保養設備、零配件、開關、螺絲、線、接線盒、金屬軟管等、材料、報警設備材料、零配件、材料更換由甲方承擔。設備購買原則上由甲方自行解決，甲方亦可委托乙方購買，乙方可根據甲方提出的現場需要更換設備的型號、規格、數量積極配合甲方完成采購安裝工作，其設備采購費用可由甲方報銷。

五、1、乙方在第一次進場時，應對該消防系統進行全面檢測一次，對所發現的問題和運行狀況，書面形式報告甲方，對不能正常工作的設備及系統進行維護、保養、確實無法保養的設備，報上建設性方案，由甲方選定實施。以后每季度定期抽測30%的設備，對所發現問題進行及時、全面處理，堅持做到發現一處解決一處，確保系統正常運行。每次檢測、巡檢或排故完畢后，由雙方指定人員在檢測報告上簽字認可，檢測報告由甲方存檔。

2、甲方發現故障不能自行排除時，應及時組織相關人員到現場，對初級火災或一般應急事件進行處理。同時電話通知乙方，乙方在與甲方聯系確認后6小時內，必須派人到現場進行處理。

3、當甲方在日常使用過程中發現消防系統出現故障時，由甲方電話通知乙方，乙方須在2小時內派出專業維修人員趕到現場，緊急排故。對影響整個系統的大故障，乙方須在最短的時間恢復系統正常運行。特殊情況(如無備件、特殊元件，一時無法解決)不能及時修復時，應經甲方同意并采取應急措施，如因甲方原因(如二次裝修等)，應由甲方出具書面材料方可推遲修復;不影響整個系統正常運行的局部故障確保在2天內修復，并保證設備的正常運行。

4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括會議、演出等)，乙方應根據甲方安排，進行跟蹤服務。

5、重大節假日，甲方應提前通知乙方，證隨叫隨到、隨時服務。

六、甲方義務

1、甲方必須按本合同約定，按時付給乙方合同款項，不得以任何理由拖欠應付款項，如發生非乙方原因借故拖欠款項現象，除按相關法律規定承擔責任外，乙方將自動轉為待工期，本著負責的精神，乙方仍將按正常作業程序進行維護工作，維護服務的項目所發生的任何消防安全事故，乙方不承擔任何責任。

2、乙方在檢查、維護設備中，甲方需派員配合乙方進行維護，維護現場使用的工具，(如：梯子、工作燈等)，由甲方無償提供(維護所需的儀器、儀表、工具及交通工具由乙方自理。)

3、甲方應提供給乙方有關消防設備、設施系統的資料、圖紙、說明書。

4、建立健全消防設備操作規程。

5、消防值班管理人員應注意觀察設備運行狀態，如發現設備有故障，應及時通知乙方進行處理。

七、乙方義務

1、整個消防系統一直處于正常運行狀態。

2、乙方在每年、每季度、每月及每周的檢測工作完成后，應填寫“消防維護檢匯總表”，由甲、乙雙方簽字后存檔備查(甲方簽字人員為：當班消防值班人員、消防干事以及項目工程負責人，乙方簽字人員為：消防維護人員以及項目經理簽字并且加蓋公司公章)。同時，還應與甲方共同作出檢測維護報告書，雙方簽字后存檔。在不定期巡檢期間，若甲方通知乙方到現場，乙方應在6小時內到達現場，乙方不按時到達現場處理故障的視為違約，由此造成的損失由乙方負責。

3、當消防系統損害嚴重，需更換設備或進行大修時，由乙方負責報計劃給甲方，經甲方審定同意后方可進行大修。

4、乙方全年提供不低于4次的消防知識以及技術操作的系統培訓，甲方根據實際需求確定時間。

5、下列情況不屬乙方責任

⑴由于人為破壞或不可抗拒因素(雷擊等)引起消防系統損壞所造成的損失。

⑵乙方在進場時經檢查發現設備損壞，以書面形式向甲方報告，甲方未能解決或尚未解決期間所造成的損失。

八、其他

1、甲乙雙方現場負責人為：甲方，乙方，如雙方現場負責人有所變動，應書面通知對方。

2、本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。

3、雙方因履行合同發生糾紛或爭議，應友好協商解決，協商不成，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。

4、本合同未盡事宜，雙方協商解決。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同 篇2

甲方：

授權代表：

乙方：

授權代表：

最新服務外包合同范本最新服務外包合同范本

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網絡及附屬設備維護服務問題，經雙方協商后，決定簽訂本合同。

第一條 合作內容：甲方將本單位的計算機、計算機網絡、及附屬設備等交由乙方維護（設備詳細清單和具體配置見合同附頁），乙方提供上門服務；甲方支付相應費用。

第二條 甲方義務：

1、甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。

2、甲方在對附表中所規定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。

3、未征得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統軟件設置。

4、甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障#from 最新服務外包合同范本來自學優網/ end#的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施（如電源和照明燈等），并妥善保存計算機內重要資料。

第三條 乙方義務：

1、修復合同范圍內計算機、計算機網絡、及附屬設備等的各類故障。

2、提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后，免費實施（購買相關硬件所需費用由甲方承擔）。

4、對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統全面檢測，對運行在普通崗位上的.計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統隨機抽查，()以提早發現和排除故障隱患。

5、每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。

第四條 有關服務要求：

1、每周一至周五9：00—18：00（不包括節、假日）為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后4小時之內到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。

2、當甲方設備故障嚴重，無法現場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。

3、乙方每次為甲方提供服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。

4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。

第五條 收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務費用；甲方應在每月 日前向乙方付款。

第六條 其它事項：

1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權終止合同；

2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規定繳納社保；甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關系，不對乙方人員進行管理；如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。

3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規范和技術規范的方式施工；在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。

4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。

服務外包合同 篇3

一、電腦設備現狀及工聯公司維護的范圍：

1、掃描儀、UPS電源。

2、終端計算機設備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統；行業專用軟件；辦公自動化系統；財務軟件；殺毒軟件（服務器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

（詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字后共同簽署的設備清冊為準。）

二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容：

1、設備造冊。

在合同簽定后一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析并提供保養方案給單位名稱。

2、硬件維護：計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。計算機維護：

工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

網絡維護：

對于網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各稅所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。每月進行一次全面檢查并出具報告。

外設維護

外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位名稱的要求進行維修。

病毒防護

工聯公司根據殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設備的防護能力。對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護：

單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分為系統軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統軟件分為網絡操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專用軟件和行業專用軟件。

在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。因此，在對客戶的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處于良好狀態。以確保客戶計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復到原來的正常工作狀態。

對于單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。同時，工聯公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網絡安全與維護：

維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網后網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復。可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。

5、疑難技術咨詢：

工聯公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現的實際問題進行咨詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓（解答）方式。

6、系統升級咨詢：

鑒于計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代周期短的行業特點，對于單位名稱提出的系統升級咨詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規范、完整的系統升級解決方案。

7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容：

（1）各類設備硬件損壞的檢測維修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盤垃圾清理。

（4）常用系統軟件的故障排除及恢復。

（5）行業專用軟件的安裝及恢復。

（6）系統數據備份與恢復。

（7）電腦外設安裝調試、維修。

（8）操作系統安裝調試。

（9）部門局域網維護、故障排除及恢復。

（10）打印耗材等的更換。

三、維護方式：

根據計算機設備維護的特點，工聯公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司采取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次；網絡維護每月1次；病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到政黨使用效率達95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。為此，工聯公司采取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認后進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設備修復后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯公司統一保管，作為今后維護工作考核的憑證。

故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護）。

四、維護工作時限及收費標準：

工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務范圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。

2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意后由工聯公司購買合格產品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯公司匯總數量、金額，報單位名稱審核通過后進行結算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。

1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元；

2、單位名稱向工聯公司支付服務費15000元；

3、單位名稱向工聯公司支付服務費5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權利和責任：

1、工聯公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務內容。單位名稱要求服務的聯系方式為電話聯系或其他方式，單位名稱在發出維護請求后，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協商處理。

2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。

3、工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收）。如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。

4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務外包合同 篇4

甲方：(簡稱甲方)

乙方：(簡稱乙方)

一、茲經甲、乙雙方友好協商同意，針對于甲方現有電腦設備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務：服務器、臺式機(C)、筆記本電腦包年維護服務；電腦外設(打印機、掃描儀、等)的包年維護服務；網絡維護服務，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務產品確認：

1、服務模式為包年小時天；

2、合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.三、服務時間和費用：

1、常規服務到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現場的時間)：6小時(僅限島內,島外在原基礎上增加4小時)；加急服務到達時間：4小時。

2、收費標準:(春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)

3、本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日；雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四、付款方式：

簽訂合同后，在個工作日內，甲方須全額付清服務費用。

五、其他約定：

1、甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同；

2、乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任；

3、通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理；

4、對于超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕；

5、甲乙雙方的聯系方式變動將在三天內，以電話或A、傳真等形式通知對方；

6、本公司將每月季進行電話回訪，了解客戶機器使用情況；

7、如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂為準。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日

服務外包合同 篇5

合同編號：

委托方（以下稱“甲方”）： 服務方（以下稱“乙方”）：

法定代表人： 法定代表人：

地 址：地 址：

郵政編碼： 郵政編碼：

聯系電話： 聯系電話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方技術服務問題，經友好協商，根據《中華人民共和國合同法》有關技術合同的規定及其他相關法律法規的規定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。

第1條 技術服務名稱、內容、方式和要求

1.1 甲方需要就技術項目（全稱）委托乙方提供技術服務。

1.2 甲方委托乙方提供的技術服務包括等方面，具體參見本合同附件《技術服務外包具體內容》。

1.3 本合同約定的技術服務采用等方式實現，具體參見本合同附件《技術服務方式》。

1.4 本合同約定的技術服務應達到的標準水平為。

第2條 合同履行期限、地點

2.1 甲方協作事項應在日內完成；乙方應在本合同生效后日內完成技術服務項目。

2.2 合同履行地點根據服務方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。

第3條 甲方的主要義務

3.1 為了使乙方順利開展服務工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有關技術背景及有關技術數據、原始設計文件、樣品材料等資料。

3.2 甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標準）等。

3.3 甲方根據乙方要求及時補充說明有關情況，追加、修補有關資料、數據。

3.4 向乙方支付約定的技術服務費用，費用金額及付款方式詳見本合同第5條。

3.5 其他。

第4條 乙方的主要義務

4.1 認真制訂和實施技術服務計劃，按合同預定期限交付技術服務項目成果。

4.2 乙方按照甲方要求提供技術服務過程中，應嚴格遵守所在地法律以及甲方有關制度。

4.3 在甲方需要時，乙方有義務告知技術服務項目的實施進度和現狀，并提供階段性匯報，匯報頻度及方式如下：。

4.4 保存確切、系統的技術服務檔案和賬目，確保費用開支的正當、合理。

4.5 其他。

第5條 技術服務費用支付

5.1 乙方為甲方提供合同約定的服務內容，甲方向乙方支付費用總計，包括以下事項：。

5.2 甲方按照如下方式支付上述費用：

5.3 甲方報銷乙方提供技術服務過程中所產生的開支，可報銷的開支類型、報銷憑證及流程詳見附件《技術服務項目費用報銷說明》。

第6條 保密條款

6.1 對于甲方向乙方提供的技術資料、數據，乙方負有保密義務。未經甲方允許，乙方不得引用、發表和向第三者提供。

6.2 乙方在提供服務過程中，對所獲知的甲方機密信息及重大業務事項負有保密義務。

6.3 保密義務同樣適用于有關未經注冊或未被授予專利權的發明的文件和信息。

6.4 除以上保密事項，甲方有權根據技術服務項目實施情況和外界環境的變化，更新、修正保密條款。

6.5 乙方有違反本協議的情形，無論故意與過失，應當立即停止侵害，并在第一時間采取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影響。同時乙方需承擔違約責任并向甲方支付違約金，違約金的具體數額由雙方協商確定。

6.6 不論合同是否發生變更、解除或終止，本合同中的保密條款不受限制而繼續有效，甲乙雙方繼續承擔約定的保密義務。

第7條 驗收標準及方式

7.1 甲乙雙方本著科學、公正、實事求是的原則，嚴格按照本合同約定的服務內容和要求進行驗收，由甲方出具驗收證明。具體標準參照附件《技術服務驗收標準》。

7.2 甲方根據技術服務項目的實際情況，采用鑒定會、專家評估的方式驗收或經甲方單方認可視為驗收通過。

7.3 經甲方驗收，乙方最終提供的服務與合同約定由差異的，在期限內由乙方進行調整。

第8條 合同中止及違約責任

8.1 甲、乙有一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔責任并按照以下標準支付違約金：

8.2 因乙方原因導致本合同未完整履行時，甲方有權向乙方索賠，標準如下：。

8.3 合同爭議的解決方式如下：

第9條 附則

9.1 本合同未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

9.2 本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。

9.3 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

第10條 附件

10.1 《技術服務外包具體內容》

10.2 《技術服務方式》

10.3 《技術服務驗收標準》

甲 方： 乙 方：

開戶銀行： 開戶銀行：

賬 號：賬 號：

單位蓋章：單位蓋章：

代表簽字：代表簽字：

年 月 日年 月 日

服務外包合同 篇6

甲方：

乙方：

甲方作為宜昌廣播電視報戰略合作機構，為了進一步擴大《宜昌廣播電視報》在廣大百姓中的影響力，本著為新老讀者訂戶和廣告客戶提供更多更實惠的增值服務措施的原則，依托自身在信息技術方面的優勢，自愿為乙方計算機出現的問題提供宜昌服務。為了保障相關工作的順利進行，經過雙方協商達成如下協議：

一、宜昌服務范圍

(一)甲方對乙方計算機出現的問題僅收上門費用，特指下列項目：

1、計算機硬件問題診斷

2、計算機病毒查殺

3、計算機操作系統問題診斷和修復

4、計算機操作系統安裝

5、計算機殺毒軟件安裝

6、計算機常用辦公軟件安裝

7、計算機安全使用常識指導

8、計算機上網常識指導

9、上門服務人員往返交通

(二)甲方對乙方僅收上門費用計算機，有數量限制：

1、《宜昌廣播電視報》每個家庭訂戶僅限一臺計算機。

2、單位訂戶訂閱《宜昌廣播電視報》的數量與享受宜昌服務的計算機數量相一致。

3、廣告客戶在《宜昌廣播電視報》發布廣告支付費用的金額，可以折合成訂報數量來確定應享有宜昌服務的計算機數量。

二、協議雙方的責任

(一)甲方的責任

1、為乙方計算機出現的硬件問題進行診斷并提出合理解決方案;

2、對乙方計算機出現的操作系統問題進行必要的修復或重新安裝;

3、對乙方計算機宜昌查殺病毒，并安裝必要的殺毒軟件;

4、為乙方計算機宜昌安裝常用辦公軟件;

5、對乙方計算機使用人員進行安全使用常識指導;

6、對乙方進行計算機上網常識指導;

7、根據乙方計算機硬件和軟件方面的應用需求，及時提出指導性意見。

8、按照與乙方的事先約定準時到達，整齊著裝，掛牌上崗，文明服務。

(二)乙方的責任

1、向甲方準確表述計算機問題特征，按照事先約定的時間等候甲方上門服務人員;

2、自覺向甲方出示其為甲方報紙訂戶或廣告客戶的相關證明，在理解并認同甲方關于計算機宜昌服務范圍和期限的解釋意見后，自愿與甲方建立新一的訂報和廣告業務關系。

3、將甲方確定為其計算機應用方面的技術顧問單位。

4、對于自愿接受甲方提供的其他有償服務，在服務完成后，按照事先協商的價格支付費用。

三、其他事宜

1、甲方不保證給乙方計算機安裝的軟件必須是正版，對于乙方自愿宜昌安裝非正版軟件引發的法律糾紛，甲方概不負責。

2、對于乙方更換計算機硬件或配件涉及的保修保換事宜，一律依照相關產品質保條款執行，無質保卡的由雙方協商解決。

3、對于乙方丟失數據需要恢復或加密文件需要解密等工作，甲方無法事先承諾能否完成，只能盡力而為。

4、本協議未盡事宜由雙方協商解決。

5、本協議有效期一年，自雙方蓋章簽字之日起執行。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第五篇：服務外包合同

服務外包合同匯編6篇

在人們越來越相信法律的社會中，合同出現的次數越來越多，合同的簽訂是對雙方之間權利義務的最好規范。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編為大家收集的服務外包合同6篇，歡迎大家分享。

服務外包合同 篇1

甲方：

乙方：

經過協商甲方將食堂的服務管理外包給乙方，為明確雙方的權利義務，訂立如下合同條款，需簽約雙方依法共同遵守。

第一條 外包物

東莞廣發印刷釘裝有限公司食堂，包括附帶的餐具、用具。

第二條 管理營業方式

1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設備，負責水、電、暖及燃料。

2、乙方負責廚房設施的維護，若發現人為破壞乙方需照價賠償。

3、甲方自行負責米面、疏菜、肉、調味品、飲料及用具等原材料的采購供應和庫房管理。乙方負責根據甲方的要求為甲方提供所需的各項服務。

4、乙方自行安排廚房員工及服務人員，并負責員工的工資及福利待遇。

5、外包期內如必須添置或更換廚房設備，由乙方提出，經甲方領導同意后由甲方購置，費用由甲方負擔。

第三條 公司員工用餐時間及伙食標準。

1、用餐時間：午餐12:00—13:00，晚餐17:00—16:00，夜宵00:00—01:00。

2、伙食標準：3.5元／餐／人

第四條 服務外包期限、外包費及結算方式

合同期限二年，自20xx年4月1日 起，至20xx年3月31日止。合同期滿，本合同自動解除，如雙方愿意繼續合作，可續約，但需另行簽定合同。甲方每月付乙方外包費10,000元。

第五條 甲、乙雙方權利和義務

1、甲方的權利和義務

（1）甲方按合同規定監督乙方管理營業、履行合同，并做好協調工作。

（2）甲方有權對乙方的飯菜品種供應、營養搭配、服務水平及衛生狀況進行監督，并有權要求乙方及時整改。

（3）甲方可根據實際需要，向乙方提出變更就餐時間，乙方應于積極配合，并須準時開餐，做到飯熱菜香。

2、乙方的權利和義務

（1）乙方負責食堂的經營管理，具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、廚房、餐廳、廁所、樓梯等食堂環境的清潔等。

（2）乙方外包的食堂以服務公司為唯一目的，不可營利，不允許對外營業，不準改變用途，不準轉包。

（3）要做到環境優雅、食品衛生，質量精，秩序好，并注意做好勤儉節約工作，確保公司安靜、安全。

（4）自覺服從甲方的管理，并接受主管部門的監督和指導。

（5）保證甲方人員就餐，讓甲方就餐人員隨時用餐。并做到新鮮可口、花樣翻新、營養搭配好。

（6）合同期內，食堂消防、安全、衛生等由乙方負責。如因乙方責任發生火災、食物中毒、環境污染、安全等事故，所有損失由乙方承擔，并依照相關法律追究責任。

（7）乙方招聘的工作人員必須經衛生部門體檢合格并持證上崗，要做到穿著整潔、文明禮貌、熱情服務。

（8）餐后認真清洗餐具做好消毒工作，并做好消除蚊、蠅、鼠害等工作。

第六條 違約責任

1、乙方提供不潔食品造成甲方人員食物中毒的，由乙方負責賠償并承擔相應的法律后果。

2、本合同簽訂后任何一方不準單方擅自終止合同，如確需提前終止合同，應提前30天書面通知對方，對方同意后，可解除合同，但需支付違約金10，000元。

第七條 合同期滿

乙方應按本合同的規定將外包的物品完好無損的交付給甲方，如有損壞由乙方負責修復，不能修復的按折舊價賠償（自然損耗除外）。

第八條 其它條款

1、本合同一式二份，簽約雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

2、本合同發生爭議時，雙方應協商解決，協商不成時，可向東莞市人民法院提出上訴審理。

3、本合同如有遺漏和未完善之處，可在補充協議中明確，補充協議作為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

服務外包合同 篇2

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協商后，決定簽訂本合同。

第一條 外包服務范圍

（一）服務地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設備設施日常維護及相關工作，含安保、消防設備設施實施維護。

（二）服務內容：完成甲方所需要的水電工崗位職責內容的相關工作，如用水用電設備設施的安全檢查；

各類電器設備（空調主機及電腦硬件除外）故障的修復。

（三）合同服務期限：

第二條 甲方的主要權利和義務

（一）根據工作需要和企業的規章制度及本合同條款對乙方相關服務進行監督、檢查。

（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三）按照本合同有關規定，支付承包費用。

第三條 乙方的主要權利和義務

在正式為甲方提供服務前，應熟悉甲方所有水電設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務為：

（一）全天候為甲方提供水電維修響應服務。

在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時內或甲方指定的時間內到達現場。

（二）每周對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應的記錄，發現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節能建議及可行性方案。

（三）每月現場安全檢查：協同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節日前的用電、消防安全等檢查，用專業的角度提出有安全隱患的地方，并協助甲

方加以整改。在甲方需要時，配合、協助甲方聘請的專業機構對安保設備設施進行檢測、維護。

（四）認真、負責地答復甲方關于設備故障的`有關問題。

（五）負責甲方出租房屋水電表度數核定及費用的收取，每月一次。

（六）其他與水電使用、安全相關的工作。

乙方必須提供水電資質證書，并給甲方復印、備案。在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規、政策和甲方職業健康安全管理規定，并接受甲方的安全管理及監督檢查。

乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。

第五條 在日常的維護管理中，維護、修理過程中出現的非因乙方故意、過失造成的設備設施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費用由甲方承擔；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費更換。

乙方應協助甲方做好水電設備、設施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權乙方實施采購，乙方應提供部件的報價，供甲方參、確認采購，報價中的部件價格不得高于市場價。

在維護施工中，乙方如發現甲方提供的材料有質量問題或規格差異，應及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。

第六條 未征得甲方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。

第七條 費用結算：

甲方全年支付乙方承包費用＿＿＿＿＿＿元整，按月結算。

第八條 違約責任：

乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，并按合同總價款 10 ％支付違約金。

第八條 在合同期內，如甲方的證書失效或其他原因導致乙方不具備水電維護作業資質或能力的，甲方有權解除合同，并不承擔任何責任；

第九條 糾紛處理方式：

雙方因合同履行發生爭議時，協商解決；協商不成時，可以向人民法院提起訴訟。

第十條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協商解決，必要時可簽訂補充條款。第十一條 附則

（一）本合同經甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

（二）本合同簽訂后工程不得轉包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：

年月日 年月日

服務外包合同 篇3

甲方：乙方：

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：

1、甲方委托乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。

2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作,并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。

5、甲方根據乙方提供的技術服務，于每月月底向乙方支付服務費用。

服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5-8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五8：30-17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。

6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。

7、甲、乙雙方協議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務期滿后雙方可進一步續約。

8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。

9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

附件：《技術服務外包具體內容》。

甲方：

地址：

開戶行：

帳號：

單位蓋章： 代表簽字：

月 日 代表簽字：

單位蓋章：

服務外包合同 篇4

一、電腦設備現狀及工聯公司維護的范圍：

1、掃描儀、UPS電源。

2、終端計算機設備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統；行業專用軟件；辦公自動化系統；財務軟件；殺毒軟件（服務器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

（詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字后共同簽署的設備清冊為準。）

二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容：

1、設備造冊。

在合同簽定后一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析并提供保養方案給單位名稱。

2、硬件維護：計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。計算機維護：

工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

網絡維護：

對于網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各稅所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。每月進行一次全面檢查并出具報告。

外設維護

外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位名稱的要求進行維修。

病毒防護

工聯公司根據殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設備的防護能力。對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護：

單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分為系統軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統軟件分為網絡操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專用軟件和行業專用軟件。

在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。因此，在對客戶的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處于良好狀態。以確保客戶計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復到原來的正常工作狀態。

對于單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。同時，工聯公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網絡安全與維護：

維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網后網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復。可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。

5、疑難技術咨詢：

工聯公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現的實際問題進行咨詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓（解答）方式。

6、系統升級咨詢：

鑒于計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代周期短的行業特點，對于單位名稱提出的系統升級咨詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規范、完整的系統升級解決方案。

7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容：

（1）各類設備硬件損壞的檢測維修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盤垃圾清理。

（4）常用系統軟件的故障排除及恢復。

（5）行業專用軟件的安裝及恢復。

（6）系統數據備份與恢復。

（7）電腦外設安裝調試、維修。

（8）操作系統安裝調試。

（9）部門局域網維護、故障排除及恢復。

（10）打印耗材等的更換。

三、維護方式：

根據計算機設備維護的特點，工聯公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司采取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次；網絡維護每月1次；病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到政黨使用效率達95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。為此，工聯公司采取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認后進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設備修復后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯公司統一保管，作為今后維護工作考核的憑證。

故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護）。

四、維護工作時限及收費標準：

工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務范圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。

2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意后由工聯公司購買合格產品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯公司匯總數量、金額，報單位名稱審核通過后進行結算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。

1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元；

2、單位名稱向工聯公司支付服務費15000元；

3、單位名稱向工聯公司支付服務費5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權利和責任：

1、工聯公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務內容。單位名稱要求服務的聯系方式為電話聯系或其他方式，單位名稱在發出維護請求后，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協商處理。

2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。

3、工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收）。如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。

4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務外包合同 篇5

甲方：(簡稱甲方)

乙方：(簡稱乙方)

一、茲經甲、乙雙方友好協商同意，針對于甲方現有電腦設備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務：服務器、臺式機(PC)、筆記本電腦包年維護服務；電腦外設(打印機、掃描儀、UPS等)的包年維護服務；網絡維護服務，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務產品確認：

1、服務模式為包年小時天；

2、合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的IT資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.三、服務時間和費用：

1、常規服務到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現場的時間)：6小時(僅限島內,島外在原基礎上增加4小時)；加急服務到達時間：4小時。

2、收費標準:(春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)

3、本合同有效期為年月日至年月日；雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四、付款方式：簽訂合同后，在個工作日內，甲方須全額付清服務費用。

五、其他約定：

1、甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同；

2、乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任；

3、通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理；

4、對于超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕；

5、甲乙雙方的聯系方式變動將在三天內，以電話或MAIL、傳真等形式通知對方；

6、本公司將每[月][季]進行電話回訪，了解客戶機器使用情況；

7、如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂為準。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同 篇6

根據《中華人民共和國合同法》及相關的法律、法規的規定，本著誠實信用、平等互利的原則，甲、乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供綜合事務服務事宜達成協議如下：

第一條 合作內容

1.1甲方根據公司業務需求，委托乙方對甲方的線體生產外包項目提供加工業務服務，具體服務內容見附件一。

1.2乙方向甲方提供線體加工服務，依據甲方的服務要求技術標準(見附件《技術協議》)，提供優質的線體加工服務，達到本合同及附件的相關規定。

第二條 權利義務

2.1甲方的權利與義務

2.1.1 甲方對乙方提供的服務工作享有監督權和檢查權，有對乙方服務提出意見和建議的權利。

2.1.2 甲方對乙方的服務及質量不滿意時有權提出異議，可責令乙方及時改正;對于由于乙方原因造成的損失，包含但不限于質量損失、拖期損失等甲方有權對乙方按甲方相關規章制度進行考核，并發出詳盡明細。

2.1.3 甲方負責提供給乙方的員工執行服務項目的工作場所、工作環境等相關服務條件。甲方確認，甲方的支持與配合是乙方如期完成服務內容的必要條件。

2.1.4 按合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。

2.1.5 甲方需嚴格貫徹“安全第一，預防為主”安全生產的方針，配合乙方做好安全教育工作，防止事故發生。

2.1.6 甲方有權對乙方安全生產進行監督和檢查，提出整改、處理要求，并向乙方提出安全指導，協助乙方做好安全工作。

2.1.7 甲方作為合同的主導有義務對乙方進行必要的流程、規章制度培訓，同時有義務協調解決乙方實際生產過程中遇到的相關問題。

2.1.8 在乙方員工出現突發疾病或工傷時甲方應盡商業上合理義務配合對乙方人員救治。

2.2 乙方的權利與義務

2.2.1 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產有關的各項工作和提供服務。

2.2.2 乙方必須具備法人資格和相應經營資質。

2.2.3 如因服務工作未達到質量標準，乙方需接受甲方的監督、指導和整改要求。乙方須全力配合，積極整改保障項目的順利進行，同時應在甲方合理要求的時間內完成此項工作。

2.2.4 未經甲方書面同意，乙方不得將該項服務轉讓第三人。

2.2.5 除了上面的責任外，乙方在項目實施階段還負有如下責任：

(1)乙方應認真履行合同，遵從相關管理協議，以保證項目順利實施。并且乙方有責任并自覺遵守國家及地方的相關法律法規要求。乙方應參照甲方的相關管理制度，建立相關的管理制度和程序并遵照執行。

(2)乙方提供的服務人員必須具備基本素質、專業技能、經過專業培訓，熟悉基本的業務流程的要求，合格的人數能夠滿足生產需求。如果甲方發現有不合適的人員，有權要求乙方做適當的調整。

(3)乙方應認真履行安全生產責任制。建立安全相關管理制度，施工現場按時開展安全教育

(4)乙方應嚴格遵守安全生產規章制度，自覺接受甲方單位的安全監督檢查以及考核，做好安全文明施工作業。

(5)乙方在甲方廠房內使用設備、設施時，保證員工具有相關操作資質，并對員工安全防護措施負責和承擔安全責任。

(6)教育和監管所屬人員在未經甲方允許，不得隨意進入非工作區域外的場所及觸摸、啟動非工作用的設備。

(7)乙方應建立并維系合法、適當的勞動關系，依法與服務人員簽訂勞動合同，并辦理各種用工手續。

2.2.6 乙方負責工種的協調，并為其提供良好的生活及工作條件。在履行合同過程中，乙方應采取一切合理必要的措施，避免對工作過度計劃及工作其它方面產生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動爭議、糾紛和沖突(簡稱“勞動爭議”)等現象。如乙方發生任何勞動爭議，應及時通知甲方，并妥善解決。

2.2.7 非乙方原因，甲方最終用戶對停產、加急工作等現象的投訴、考核，乙方有義務協助解決，但不對乙方進行考核。

2.2.8 因乙方原因導致影響甲方生產需求的，乙方應承擔由此給甲方相關管理處罰，并及時對問題做出整改措施。

第三條 定價與結算

3.1 定價：甲方按照招標定價或比價定價或雙方協商進行定價，同時乙方應本著誠實信用與長期合作的原則合理報價，若存在弄虛作假情況，或報價與合理價格嚴重不符，謀取暴利(凈利潤率超過市場行情百分之二十，或毛利率超過市場行情百分之三十)一經查實，甲方有權取消乙方合作資格并有權解除合同，同時乙方應按本合同約定承擔違約責任。

3.2 及時入賬：當朋的業務，乙方應于業務驗收合格后十個工作日內向甲方提交合格發票、甲方驗收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時完成財務入賬手續。對賬數據以甲方生管系統導出的數據雙方確認后的數量為準。實際結算數據為對賬數據扣除乙方當月應繳費用(包含廠房租賃費、能源費、質量損失、拖期損失)后為準。

3.3 付款方式：甲方自乙方業務驗收合格、發票入賬三十天內支付相應貨款。但乙方有義務在付款日前十五天再次向甲方確認賬號并提示甲方付款，支付方式為支票或現匯。

第四條 保密

4.1 保密內容：乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負有嚴格保密或及時歸還甲方的義務，未經甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或復制、留存。

4.2 保密期限：長期

4.3 本條款效力：本條款不因本合同因任何原因變更、解除、終止而失效。

第五條 違約責任

5.1、在合同有效期內，乙方未經甲方同意，不得無故提前解除本合同，否則給甲方帶來的影響乙方負責。

5.2、甲方逾期支付服務費，經乙方催告后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按應交付金額的萬分之四支付滯納金。甲方逾期20天未支付服務費的，乙方有權單方解除合同，并追究甲方的違約責任。

5.3、乙方未按甲方要求提供服務，經甲方通知后，乙方仍未改正的。甲方有權扣當月的服務費，并有權單方解除合同，并追究乙方的違約責任。

5.4禁止商業欺詐：乙方應本著誠實信用與長期合作的原則合理報價，若有弄虛作假，或報價與合理價格嚴重不符而有謀取暴利的情況的，甲方有權要求乙方返還差價。

第六條 不可抗力

本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關義務正常履行的不可預見、不可避免的自然災害，以及雙方書面確認的其他不可后抗拒的因素。受不可抗力影響的一方應在出現不可抗力的二十四小時內通知另一方，并在七日內提供不可抗力事件發生地區的公證機關或經另一方認可的其他機構出具的證明材料。超出規定時間未提供有效的證明文件將被視為未出現不可抗力。

第七條 糾紛解決方式

如因雙方之間簽訂的合同，或履行簽訂的合同，或發生其他業務出現的爭議，或發生的其他財產權益糾紛，雙方應協商解決;協商不成時，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決，合同簽訂地：青島李滄區京口路100-18號

第八條 合同生效條件、份數及合同更新

8.1 合同生效條件：合同經雙方蓋章后生效。本合同附件為體合同組成部份，當附件內容與主合同相矛盾時應以主合同為準。

8.2 合同份數：本合同正本兩份具有相同法律效力，甲乙雙方各執一份。

8.3 合同更新：本合同簽署生效期一年，自 年 月 日至 年 月 日止。合同到期后根據雙方業務情況重新簽訂業務外包合同。如本合同生效期滿一年而雙方業務關系終止，則本合同也自動失效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日