第一篇：外包服務(wù)合同（定稿）

藍(lán)色快車服務(wù)合同

甲方：北京市中宣市政工程有限公司 地址：北京市宣武區(qū)右安門內(nèi)西街1號

客戶號：200409001

郵編：100054電話：83533388

乙方：藍(lán)色快車北京專業(yè)第一服務(wù)站（北京藍(lán)宇創(chuàng)杰科技發(fā)展有限公司）地址：北京市西城區(qū)新外大街8號D5-402

郵編：100088電話：6236577

5藍(lán)色快車北京專業(yè)第一服務(wù)站（北京藍(lán)宇創(chuàng)杰科技發(fā)展有限公司）(以下簡稱“乙方”)經(jīng)與北京市中宣市政工程有限公司(以下簡稱“甲方”)友好協(xié)商，乙方同意向甲方提供，甲方同意向乙方購買列于藍(lán)色快車服務(wù)合同(以下稱”本合同”或”合同”)及其附件中的工作說明。甲、乙雙方特此簽署本合同。

本合同及其附件為雙方就約定事項達(dá)成的完整合同，取代雙方此前做出的任何口頭或書面的意見交換或建議。

本合同一經(jīng)雙方代表簽署，即表示雙方同意本合同條款，接受本合同的約束。

同意：北京市中宣市政工程有限公司

姓名（打字或印刷）：

同意：藍(lán)色快車北京專業(yè)第一服務(wù)站（北京藍(lán)宇創(chuàng)杰科技發(fā)展有限公司）

姓名（打字或印刷）：楊臨慶日期：

開戶行：北京市商業(yè)銀行德外支行 賬號：7001201090223-51 稅號：***

版本號: 4.0B

簽署：簽署：

日期：開戶行： 賬號： 稅號：

4.0B, Aug, 2004第1頁合同編號：

一、定義

企業(yè)：企業(yè)系指任何實體及由該實體擁有50%以上股權(quán)的子公司，并且僅指位于中華人民共和國境內(nèi)的部分。

作品：作品系指乙方向甲方提供的作為乙方服務(wù)一部分的文字作品或其他創(chuàng)作作品，例如程序、程序清單、程序設(shè)計工具、文檔、報告、圖表等。“作品”一詞不包括依其他軟件許可協(xié)議許可使用的軟件。

二、合同結(jié)構(gòu)及合同變更

1、合同主體及其附件為本合同的有效組成部分，具同等效力。如有沖突，以附件為準(zhǔn)。以下附件構(gòu)成本合同不可分割的組成部分。

本合同附件：

附件1：維護(hù)服務(wù)工作說明

三、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限

1、服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《工作說明書》。

2、服務(wù)時間及服務(wù)完成標(biāo)志詳見附件一《工作說明書》 附件x：維護(hù)服務(wù)機(jī)器附表

2、合同變更須經(jīng)雙方簽署有效。服務(wù)：服務(wù)系指乙方為甲方執(zhí)行的任務(wù)、提供的意見和咨詢、協(xié)助或資源的接入。

預(yù)計付費服務(wù)開始時間:2004年9月1日

預(yù)計付費服務(wù)結(jié)束時間:2005年8月31日

四、合同價款及付款條件

格)

A、第一次付款時間：甲方于2004年9月5日前支付50%的合同金額；

B、第二次付款時間：甲方于2005年4月5日前支付50%的合同金額；

C、第三次付款時間：甲方于2004年12月20日前支付25%的合同金額；

D、第四次付款時間：甲方于2005年3月20日前支付25%的合同金額；

E、甲方應(yīng)在收到乙方付款通知書后5日內(nèi), 即履行付款。

2、甲方同意按本條規(guī)定支付相應(yīng)款項，并就逾期未繳金額以每日萬分之七向乙方支付

1、合同價款為：伍萬肆千陸佰元（人民幣56,400.00元）。(此價格為含5.5%服務(wù)稅價遲付金。

五、稅

六、人員

七、作品所有權(quán)和使用許可

1、乙方在附件《工作說明書》中明確需交付的作品，并注明作品為“一類作品”或“二各方員工由各方自行管理。乙方有權(quán)調(diào)遣乙方人員，及下包本合同項下服務(wù)予承包商。甲、乙雙方應(yīng)按中華人民共和國相關(guān)稅法的規(guī)定，各自繳納其就本合同應(yīng)繳納的稅款。類作品”。如無說明，則為二類作品。

2、一類作品系指在履行本合同服務(wù)期間創(chuàng)作的作品，甲方對此類作品擁有全權(quán)，即所有權(quán)及利益（包括著作權(quán)）。乙方將保留一份作品的副本。甲方授予乙方：1）在內(nèi)部和外部使用、運行、復(fù)制、展示、執(zhí)行和發(fā)行此類作品的副本，及基于此類作品準(zhǔn)備演繹作品的許可；2）授權(quán)第三方從事上述活動的權(quán)利。上述許可為全球性的、不可撤銷的、非專有的且已支付許可費的許可。

3、二類作品系指在履行合同服務(wù)期間創(chuàng)作的作品或其他作品（如在本服務(wù)前已有的作品），乙方對此類作品擁有全權(quán)，即所有權(quán)及利益（包括著作權(quán)）；如所有權(quán)歸第三方所有，則第三方保留所有權(quán)。乙方將向甲方提供一份副本。乙方授予甲方在甲方企業(yè)內(nèi)部使用、運行、復(fù)制、展示、執(zhí)行和發(fā)行此類作品的副本的許可。上述許可為全球性的、不可撤消的、非專有的且已支付許可費的許可。

八、服務(wù)保證

乙方保證乙方在提供本合同服務(wù)時將盡合理的努力，使用合理的技能，并將依照本合同

4、雙方同意在依本條規(guī)定進(jìn)行復(fù)制時，應(yīng)加注著作權(quán)標(biāo)識及其他所有權(quán)說明。及其附件的規(guī)定（含完工標(biāo)準(zhǔn)）提供服務(wù)。

乙方保證將按照本合同的規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為甲方提供維護(hù)服務(wù)。

九、不保證項目

對于甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、以及現(xiàn)有服務(wù)器、工作站、筆記本電腦、以上為乙方對甲方的全部保證，取代其他所有明示或默示的保證或條件。網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備等IT系統(tǒng)現(xiàn)狀所存在的缺陷，乙方不保證全部糾正。但乙方應(yīng)及時提出整改或變更建議，供甲方參考。

十、合同和服務(wù)的終止

1、一方義務(wù)履行完畢，可向另一方發(fā)出書面通知終止本合同。

2、如一方?jīng)]有履行本合同項下的義務(wù)，另一方可終止本合同，但非履約方應(yīng)可獲得書面通知及合理的改過時間。

3、在下列任何一種情況下，甲方可提前一個月發(fā)出書面通知，要求乙方終止對其繼續(xù)提供服務(wù)：

1)接受乙方服務(wù)的全部系統(tǒng)已不再運行；

2)乙方至少已為甲方提供了六個月的服務(wù)；

3)在維護(hù)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)增加的有效日當(dāng)日。

甲方同意向乙方支付至合同終止之前已提供的所有服務(wù)和已交付的所有作品相應(yīng)的費用。

4、乙方由于自身技術(shù)能力原因不能勝任甲方的服務(wù)需求時可提前一個月發(fā)出書面通知，要求甲方終止合同。

5、本合同任何條款依其性質(zhì)屬于在服務(wù)終止或撤銷后繼續(xù)的，應(yīng)繼續(xù)有效直至完全履行，并適用于合同雙方各自的繼承人和受讓人。

十一、專利和著作權(quán)

1、如第三方指控乙方提供給甲方的作品侵犯該方的專利或著作權(quán)，乙方將自費就上述指控為甲方辯護(hù)，并支付法院最終裁定的或經(jīng)乙方同意的和解中包括的一切費用、損害賠償金和律師費，條件是甲方：

A、就指控立即書面通知乙方；及 B、容許乙方在辯護(hù)及任何有關(guān)的和解談判中具有控制權(quán)并與乙方合作。

2、如果他人已提出或看來很可能提出指控，甲方同意準(zhǔn)許乙方為甲方繼續(xù)使用作品取得授權(quán)，或修改作品，或以至少功能上相等的作品替換。如果乙方認(rèn)為無法合理提供上述可供選擇的做法，甲方同意在乙方書面要求時退回作品，乙方則會給予甲方就作品的創(chuàng)作支付給乙方的金額。這是乙方就侵權(quán)指控須對甲方承擔(dān)的全部義務(wù)。

3、對因下列任何一項所引起的指控，乙方不承擔(dān)責(zé)任： A、甲方提供的被并入作品之中的任何東西，或乙方遵照甲方或代表甲方的第三方所提供的任何設(shè)計、規(guī)格或指示而提供的任何東西；

B、甲方修改作品； C、將作品與非由乙方提供的任何產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、裝置或商業(yè)方法一起結(jié)合、操作或使用，或為甲方企業(yè)以外的第三方的利益發(fā)行、操作或使用作品。

十二、乙方責(zé)任

由于乙方的過失或其他責(zé)任，會出現(xiàn)甲方有權(quán)要求乙方賠償?shù)那闆r。在上述每種情況中，乙方承擔(dān)的責(zé)任以下列各項為限：

A、上文“專利和著作權(quán)”條款中所述的款項； B、人身傷害（包括死亡）的損害賠償及對有形動產(chǎn)和不動產(chǎn)的損害賠償； C、任何其他實際直接損害賠償額達(dá)人民幣56400元或受指控的服務(wù)的收費(如屬按期收費，則適用12個月的收費)，以較高者為準(zhǔn)。

此限額也適用于乙方的任何承包商。該限額是乙方和乙方承包商須共同承擔(dān)的最高責(zé)任限額。

十三、乙方不承擔(dān)的責(zé)任

在任何情況下，乙方、乙方的承包商均無須對下列事項負(fù)責(zé)： A、非乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)的喪失或損壞； B、特別、附帶或間接損害賠償或任何間接經(jīng)濟(jì)損害賠償； C、利潤的損失、生意的丟失、營業(yè)額的減少或預(yù)期節(jié)約的喪失；

D、第三方對甲方提起的損害賠償要求（上述第十二條款中第1項所列情況除外）。

十四、一般條款

1、任何一方均沒有授權(quán)對方在未經(jīng)事先書面同意的情況下在任何宣傳或出版中使用其（或其任何企業(yè)的）商標(biāo)、商號或其他名稱；

2、一切交換的信息均為非保密信息。如任何一方要求交換保密信息，須根據(jù)另行簽署的保密協(xié)議進(jìn)行交換；

3、任一方可自由與其他方簽訂類似的合同；

4、任一方僅向?qū)Ψ绞谟杷付ǖ脑S可和權(quán)利，并未授予任何其他許可或權(quán)利（包括專利許可或?qū)＠麢?quán)）；

5、甲、乙雙方可以電子方式進(jìn)行溝通。上述電子溝通可視同雙方簽署的書面文件。電子文件中的識別碼（即用戶標(biāo)識）即代表發(fā)送者，及相應(yīng)的授權(quán)；

6、每一方在聲稱對方?jīng)]有履行義務(wù)之前將允許對方有合理的機(jī)會履行該義務(wù)；

7、任何一方如因不可抗力的原因沒有履行任何義務(wù)，均無須為此負(fù)責(zé)；

8、事先未征得對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的全部或任一部分，但甲、乙雙方均不會不合理地拒絕。在下列情況下，對合同全部或部分的轉(zhuǎn)讓無需得到另一方的同意：

A、在任何一方所屬的企業(yè)內(nèi)部； B、轉(zhuǎn)讓給因企業(yè)的合并或收購而成為任何一方的繼承人； C、乙方可將其在本合同下的收款權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人而無需征求甲方同意。如乙方對其經(jīng)營的業(yè)務(wù)的一部分進(jìn)行剝離將對其所有的客戶產(chǎn)生類似的影響，則該業(yè)務(wù)剝離不被認(rèn)為是合同的轉(zhuǎn)讓。

9、未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方同意不會轉(zhuǎn)售本合同項下的服務(wù)。

10、甲方同意本合同不會給任何第三方帶來任何權(quán)利或引起任何指控。除下列情形外，乙方對任何第三方提出的索賠請求不承擔(dān)責(zé)任：

A、上述“專利和著作權(quán)”條款所描述的第三方指控； B、上述“責(zé)任限制”條款所規(guī)定的應(yīng)由乙方承擔(dān)法律責(zé)任的人身傷害或動產(chǎn)和不動產(chǎn)的損害賠償。

11、甲方同意對使用本合同項下的服務(wù)而獲得的結(jié)果負(fù)責(zé)；

12、甲方同意為乙方出入甲方場所提供便利以便履行乙方其義務(wù)；

13、甲方同意允許國際商業(yè)機(jī)器公司及其子公司在任何地方經(jīng)營業(yè)務(wù)時可存儲和使用甲方的聯(lián)絡(luò)信息，包括名稱、電話號碼、電子郵箱地址等。該等信息將為我們雙方的合作關(guān)系而處理和使用，也可能為其業(yè)務(wù)活動，包括與甲方溝通，而提供給國際商業(yè)機(jī)器公司的子公司、合同方、業(yè)務(wù)伙伴及指定方。

十五、地理范圍、適用法律和爭議的解決

1、除非雙方另有約定，甲、乙雙方的所有權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)僅在中華人民共和國范圍

14、甲方同意遵守任何適用的進(jìn)出口法律和條例。內(nèi)有效。

2、本合同受中華人民共和國法律管轄。

3、若本合同中有任何條款被視為無效、違法或無法強(qiáng)制執(zhí)行時，本合同的其它條款仍繼續(xù)有效。依相關(guān)法律，雙方應(yīng)享有的任何不可依合同放棄或限制的法定權(quán)利不受本合同的影響。

4、有關(guān)本合同的任何異議，雙方應(yīng)本著相互信任、長期友好合作的原則，共同協(xié)商解決。由本合同引起或與本合同有關(guān)的所有爭議應(yīng)由位于北京的中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會按其當(dāng)時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁所使用的語言應(yīng)為中文，對合同雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，仲裁裁決書另有規(guī)定除外。除正在提交仲裁或與仲裁有關(guān)的部分外，本合同其余部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

十六、生效條款

本合同自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份

第二篇：服務(wù)外包合同

服務(wù)外包合同匯編六篇

隨著人們法律意識的加強(qiáng)，合同的使用頻率呈上升趨勢，它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。那么一份詳細(xì)的合同要怎么寫呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)外包合同6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)外包合同 篇1

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲乙雙方根據(jù)《合同法》的規(guī)定防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作委托給乙方進(jìn)行,并訂立本合同如下:

一、維護(hù)保養(yǎng)的消防工程名稱及地址：

1、誠智大酒店火災(zāi)自動報警系統(tǒng)

2、貴陽市金陽新區(qū)

二、維保服務(wù)的消防工程范圍：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)

三、維保服務(wù)期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。

四、合同金額和支付方式

1、本合同總金額為30000元(大寫叁萬元)。其中：年維護(hù)費為20_0元;完善餐飲部分消防審核和驗收資料費用為10000元。付款方式為：餐飲部分消防審核和驗收資料經(jīng)消防部門審核合格后一周內(nèi)支付10000元。維護(hù)費用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。

2、消防工程的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備、零配件、開關(guān)、螺絲、線、接線盒、金屬軟管等、材料、報警設(shè)備材料、零配件、材料更換由甲方承擔(dān)。設(shè)備購買原則上由甲方自行解決，甲方亦可委托乙方購買，乙方可根據(jù)甲方提出的現(xiàn)場需要更換設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量積極配合甲方完成采購安裝工作，其設(shè)備采購費用可由甲方報銷。

五、1、乙方在第一次進(jìn)場時，應(yīng)對該消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測一次，對所發(fā)現(xiàn)的問題和運行狀況，書面形式報告甲方，對不能正常工作的設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、確實無法保養(yǎng)的設(shè)備，報上建設(shè)性方案，由甲方選定實施。以后每季度定期抽測30%的設(shè)備，對所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行及時、全面處理，堅持做到發(fā)現(xiàn)一處解決一處，確保系統(tǒng)正常運行。每次檢測、巡檢或排故完畢后，由雙方指定人員在檢測報告上簽字認(rèn)可，檢測報告由甲方存檔。

2、甲方發(fā)現(xiàn)故障不能自行排除時，應(yīng)及時組織相關(guān)人員到現(xiàn)場，對初級火災(zāi)或一般應(yīng)急事件進(jìn)行處理。同時電話通知乙方，乙方在與甲方聯(lián)系確認(rèn)后6小時內(nèi)，必須派人到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

3、當(dāng)甲方在日常使用過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，由甲方電話通知乙方，乙方須在2小時內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場，緊急排故。對影響整個系統(tǒng)的大故障，乙方須在最短的時間恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。特殊情況(如無備件、特殊元件，一時無法解決)不能及時修復(fù)時，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施，如因甲方原因(如二次裝修等)，應(yīng)由甲方出具書面材料方可推遲修復(fù);不影響整個系統(tǒng)正常運行的局部故障確保在2天內(nèi)修復(fù)，并保證設(shè)備的正常運行。

4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括會議、演出等)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方安排，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

5、重大節(jié)假日，甲方應(yīng)提前通知乙方，證隨叫隨到、隨時服務(wù)。

六、甲方義務(wù)

1、甲方必須按本合同約定，按時付給乙方合同款項，不得以任何理由拖欠應(yīng)付款項，如發(fā)生非乙方原因借故拖欠款項現(xiàn)象，除按相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任外，乙方將自動轉(zhuǎn)為待工期，本著負(fù)責(zé)的精神，乙方仍將按正常作業(yè)程序進(jìn)行維護(hù)工作，維護(hù)服務(wù)的項目所發(fā)生的任何消防安全事故，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、乙方在檢查、維護(hù)設(shè)備中，甲方需派員配合乙方進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)現(xiàn)場使用的工具，(如：梯子、工作燈等)，由甲方無償提供(維護(hù)所需的儀器、儀表、工具及交通工具由乙方自理。)

3、甲方應(yīng)提供給乙方有關(guān)消防設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的資料、圖紙、說明書。

4、建立健全消防設(shè)備操作規(guī)程。

5、消防值班管理人員應(yīng)注意觀察設(shè)備運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，應(yīng)及時通知乙方進(jìn)行處理。

七、乙方義務(wù)

1、整個消防系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài)。

2、乙方在每年、每季度、每月及每周的檢測工作完成后，應(yīng)填寫“消防維護(hù)檢匯總表”，由甲、乙雙方簽字后存檔備查(甲方簽字人員為：當(dāng)班消防值班人員、消防干事以及項目工程負(fù)責(zé)人，乙方簽字人員為：消防維護(hù)人員以及項目經(jīng)理簽字并且加蓋公司公章)。同時，還應(yīng)與甲方共同作出檢測維護(hù)報告書，雙方簽字后存檔。在不定期巡檢期間，若甲方通知乙方到現(xiàn)場，乙方應(yīng)在6小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，乙方不按時到達(dá)現(xiàn)場處理故障的視為違約，由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

3、當(dāng)消防系統(tǒng)損害嚴(yán)重，需更換設(shè)備或進(jìn)行大修時，由乙方負(fù)責(zé)報計劃給甲方，經(jīng)甲方審定同意后方可進(jìn)行大修。

4、乙方全年提供不低于4次的消防知識以及技術(shù)操作的系統(tǒng)培訓(xùn)，甲方根據(jù)實際需求確定時間。

5、下列情況不屬乙方責(zé)任

⑴由于人為破壞或不可抗拒因素(雷擊等)引起消防系統(tǒng)損壞所造成的損失。

⑵乙方在進(jìn)場時經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，以書面形式向甲方報告，甲方未能解決或尚未解決期間所造成的損失。

八、其他

1、甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為：甲方，乙方，如雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人有所變動，應(yīng)書面通知對方。

2、本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。

3、雙方因履行合同發(fā)生糾紛或爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。

4、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇2

甲方：

授權(quán)代表：

乙方：

授權(quán)代表：

最新服務(wù)外包合同范本最新服務(wù)外包合同范本

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機(jī)硬件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。

第一條 合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(hù)（設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見合同附頁），乙方提供上門服務(wù)；甲方支付相應(yīng)費用。

第二條 甲方義務(wù)：

1、甲方應(yīng)在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設(shè)備相關(guān)資料，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號等。

2、甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動時應(yīng)通知乙方，并得到乙方認(rèn)可。

3、未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

4、甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障#from 最新服務(wù)外包合同范本來自學(xué)優(yōu)網(wǎng)/ end#的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施（如電源和照明燈等），并妥善保存計算機(jī)內(nèi)重要資料。

第三條 乙方義務(wù)：

1、修復(fù)合同范圍內(nèi)計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。

2、提供常用軟件安裝及維護(hù)，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3、當(dāng)有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施（購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔(dān)）。

4、對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在普通崗位上的.計算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機(jī)抽查，()以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

5、每三個月對所有計算機(jī)進(jìn)行一次整體清潔。

第四條 有關(guān)服務(wù)要求：

1、每周一至周五9：00—18：00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進(jìn)行維修工作時，由甲方負(fù)責(zé)報銷的士費。

2、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無法現(xiàn)場修復(fù)、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，報價中的部件價格不得高于市場價。

3、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”，如實反應(yīng)本次服務(wù)具體項目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。乙方將每月向甲方送交一份“當(dāng)月服務(wù)記錄”報表。

4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負(fù)賠償責(zé)任。

第五條 收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務(wù)費用；甲方應(yīng)在每月 日前向乙方付款。

第六條 其它事項：

1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應(yīng)資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同；

2、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保；甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動關(guān)系，不對乙方人員進(jìn)行管理；如因服務(wù)需要乙方工作人員需配帶甲方標(biāo)志，亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員。

3、甲方不對乙方工作進(jìn)行具體指示，乙方應(yīng)自行組織其員工按約定提供服務(wù)，自行對員工進(jìn)行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工；在服務(wù)過程中，乙方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財物。

4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé)，甲方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

服務(wù)外包合同 篇3

一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：

1、掃描儀、UPS電源。

2、終端計算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng)；行業(yè)專用軟件；辦公自動化系統(tǒng)；財務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

（詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊為準(zhǔn)。）

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備造冊。

在合同簽定后一個月內(nèi)由工聯(lián)對單位名稱所有須服務(wù)的計算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護(hù)：計算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分。計算機(jī)維護(hù)：

工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計算機(jī)輸出使用情況對計算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對計算機(jī)各個部件進(jìn)行檢測及清理，以保證計算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護(hù)兩種方式。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時申告隨時排除。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報告。

外設(shè)維護(hù)

外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進(jìn)行維修。

病毒防護(hù)

工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級周期，對維護(hù)范圍內(nèi)的所有計算機(jī)進(jìn)行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護(hù)：

單位名稱的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。以確保客戶計算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。

對于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計算機(jī)操作人員進(jìn)行配合，對應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。同時，工聯(lián)公司對客戶所使用的軟件進(jìn)行計算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：

維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時工聯(lián)公司技術(shù)人員對出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)。可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報告。

5、疑難技術(shù)咨詢：

工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對客戶在計算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實際問題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)（解答）方式。

6、系統(tǒng)升級咨詢：

鑒于計算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點，對于單位名稱提出的系統(tǒng)升級咨詢，工聯(lián)公司從計算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項內(nèi)容：

（1）各類設(shè)備硬件損壞的檢測維修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盤垃圾清理。

（4）常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

（5）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

（6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

（7）電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

（8）操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

（9）部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。

（10）打印耗材等的更換。

三、維護(hù)方式：

根據(jù)計算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次；病毒防護(hù)每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門維護(hù)方式，計算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進(jìn)行。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑證。

故障申告上門維護(hù)時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內(nèi)完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù)）。

四、維護(hù)工作時限及收費標(biāo)準(zhǔn)：

工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費用為人民幣：30000元/年。

2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報單位名稱審核通過后進(jìn)行結(jié)算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費。

1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費10000元；

2、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費15000元；

3、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請求后，工聯(lián)公司必須8個小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費用免收）。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對維護(hù)工作進(jìn)行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。單位名稱應(yīng)要求所有計算機(jī)操作人員遵守各項信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格按照計算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān)。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇4

甲方：(簡稱甲方)

乙方：(簡稱乙方)

一、茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意，針對于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器、臺式機(jī)(C)、筆記本電腦包年維護(hù)服務(wù)；電腦外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、等)的包年維護(hù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務(wù)產(chǎn)品確認(rèn)：

1、服務(wù)模式為包年小時天；

2、合同簽訂當(dāng)天，乙方將安排工程師統(tǒng)計簽約設(shè)備的資產(chǎn)信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.三、服務(wù)時間和費用：

1、常規(guī)服務(wù)到達(dá)時間(從接到客戶電話至到達(dá)客戶現(xiàn)場的時間)：6小時(僅限島內(nèi),島外在原基礎(chǔ)上增加4小時)；加急服務(wù)到達(dá)時間：4小時。

2、收費標(biāo)準(zhǔn):(春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費，以下收費標(biāo)準(zhǔn)僅限島內(nèi)，島外在原標(biāo)準(zhǔn)上另加20%)

3、本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日；雙方如無異議，本合同將自動續(xù)延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四、付款方式：

簽訂合同后，在個工作日內(nèi)，甲方須全額付清服務(wù)費用。

五、其他約定：

1、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時終止本合同；

2、乙方工程師在甲方服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴(yán)以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

3、通過客戶頻道或電話進(jìn)行服務(wù)報修，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進(jìn)行處理；

4、對于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕；

5、甲乙雙方的聯(lián)系方式變動將在三天內(nèi)，以電話或A、傳真等形式通知對方；

6、本公司將每月季進(jìn)行電話回訪，了解客戶機(jī)器使用情況；

7、如有補充條款，以經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準(zhǔn)。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇5

合同編號：

委托方（以下稱“甲方”）： 服務(wù)方（以下稱“乙方”）：

法定代表人： 法定代表人：

地 址：地 址：

郵政編碼： 郵政編碼：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方技術(shù)服務(wù)問題，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。

第1條 技術(shù)服務(wù)名稱、內(nèi)容、方式和要求

1.1 甲方需要就技術(shù)項目（全稱）委托乙方提供技術(shù)服務(wù)。

1.2 甲方委托乙方提供的技術(shù)服務(wù)包括等方面，具體參見本合同附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

1.3 本合同約定的技術(shù)服務(wù)采用等方式實現(xiàn)，具體參見本合同附件《技術(shù)服務(wù)方式》。

1.4 本合同約定的技術(shù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)水平為。

第2條 合同履行期限、地點

2.1 甲方協(xié)作事項應(yīng)在日內(nèi)完成；乙方應(yīng)在本合同生效后日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目。

2.2 合同履行地點根據(jù)服務(wù)方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。

第3條 甲方的主要義務(wù)

3.1 為了使乙方順利開展服務(wù)工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有關(guān)技術(shù)背景及有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)、原始設(shè)計文件、樣品材料等資料。

3.2 甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標(biāo)準(zhǔn)）等。

3.3 甲方根據(jù)乙方要求及時補充說明有關(guān)情況，追加、修補有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。

3.4 向乙方支付約定的技術(shù)服務(wù)費用，費用金額及付款方式詳見本合同第5條。

3.5 其他。

第4條 乙方的主要義務(wù)

4.1 認(rèn)真制訂和實施技術(shù)服務(wù)計劃，按合同預(yù)定期限交付技術(shù)服務(wù)項目成果。

4.2 乙方按照甲方要求提供技術(shù)服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守所在地法律以及甲方有關(guān)制度。

4.3 在甲方需要時，乙方有義務(wù)告知技術(shù)服務(wù)項目的實施進(jìn)度和現(xiàn)狀，并提供階段性匯報，匯報頻度及方式如下：。

4.4 保存確切、系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)檔案和賬目，確保費用開支的正當(dāng)、合理。

4.5 其他。

第5條 技術(shù)服務(wù)費用支付

5.1 乙方為甲方提供合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方向乙方支付費用總計，包括以下事項：。

5.2 甲方按照如下方式支付上述費用：

5.3 甲方報銷乙方提供技術(shù)服務(wù)過程中所產(chǎn)生的開支，可報銷的開支類型、報銷憑證及流程詳見附件《技術(shù)服務(wù)項目費用報銷說明》。

第6條 保密條款

6.1 對于甲方向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)，乙方負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方允許，乙方不得引用、發(fā)表和向第三者提供。

6.2 乙方在提供服務(wù)過程中，對所獲知的甲方機(jī)密信息及重大業(yè)務(wù)事項負(fù)有保密義務(wù)。

6.3 保密義務(wù)同樣適用于有關(guān)未經(jīng)注冊或未被授予專利權(quán)的發(fā)明的文件和信息。

6.4 除以上保密事項，甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)服務(wù)項目實施情況和外界環(huán)境的變化，更新、修正保密條款。

6.5 乙方有違反本協(xié)議的情形，無論故意與過失，應(yīng)當(dāng)立即停止侵害，并在第一時間采取一切必要措施防止保密信息的擴(kuò)散，盡最大可能消除影響。同時乙方需承擔(dān)違約責(zé)任并向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。

6.6 不論合同是否發(fā)生變更、解除或終止，本合同中的保密條款不受限制而繼續(xù)有效，甲乙雙方繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。

第7條 驗收標(biāo)準(zhǔn)及方式

7.1 甲乙雙方本著科學(xué)、公正、實事求是的原則，嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求進(jìn)行驗收，由甲方出具驗收證明。具體標(biāo)準(zhǔn)參照附件《技術(shù)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)》。

7.2 甲方根據(jù)技術(shù)服務(wù)項目的實際情況，采用鑒定會、專家評估的方式驗收或經(jīng)甲方單方認(rèn)可視為驗收通過。

7.3 經(jīng)甲方驗收，乙方最終提供的服務(wù)與合同約定由差異的，在期限內(nèi)由乙方進(jìn)行調(diào)整。

第8條 合同中止及違約責(zé)任

8.1 甲、乙有一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔(dān)責(zé)任并按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

8.2 因乙方原因?qū)е卤竞贤赐暾男袝r，甲方有權(quán)向乙方索賠，標(biāo)準(zhǔn)如下：。

8.3 合同爭議的解決方式如下：

第9條 附則

9.1 本合同未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

9.2 本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。

9.3 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

第10條 附件

10.1 《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》

10.2 《技術(shù)服務(wù)方式》

10.3 《技術(shù)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)》

甲 方： 乙 方：

開戶銀行： 開戶銀行：

賬 號：賬 號：

單位蓋章：單位蓋章：

代表簽字：代表簽字：

年 月 日年 月 日

服務(wù)外包合同 篇6

甲方：

乙方：

甲方作為宜昌廣播電視報戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)，為了進(jìn)一步擴(kuò)大《宜昌廣播電視報》在廣大百姓中的影響力，本著為新老讀者訂戶和廣告客戶提供更多更實惠的增值服務(wù)措施的原則，依托自身在信息技術(shù)方面的優(yōu)勢，自愿為乙方計算機(jī)出現(xiàn)的問題提供宜昌服務(wù)。為了保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行，經(jīng)過雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、宜昌服務(wù)范圍

(一)甲方對乙方計算機(jī)出現(xiàn)的問題僅收上門費用，特指下列項目：

1、計算機(jī)硬件問題診斷

2、計算機(jī)病毒查殺

3、計算機(jī)操作系統(tǒng)問題診斷和修復(fù)

4、計算機(jī)操作系統(tǒng)安裝

5、計算機(jī)殺毒軟件安裝

6、計算機(jī)常用辦公軟件安裝

7、計算機(jī)安全使用常識指導(dǎo)

8、計算機(jī)上網(wǎng)常識指導(dǎo)

9、上門服務(wù)人員往返交通

(二)甲方對乙方僅收上門費用計算機(jī)，有數(shù)量限制：

1、《宜昌廣播電視報》每個家庭訂戶僅限一臺計算機(jī)。

2、單位訂戶訂閱《宜昌廣播電視報》的數(shù)量與享受宜昌服務(wù)的計算機(jī)數(shù)量相一致。

3、廣告客戶在《宜昌廣播電視報》發(fā)布廣告支付費用的金額，可以折合成訂報數(shù)量來確定應(yīng)享有宜昌服務(wù)的計算機(jī)數(shù)量。

二、協(xié)議雙方的責(zé)任

(一)甲方的責(zé)任

1、為乙方計算機(jī)出現(xiàn)的硬件問題進(jìn)行診斷并提出合理解決方案;

2、對乙方計算機(jī)出現(xiàn)的操作系統(tǒng)問題進(jìn)行必要的修復(fù)或重新安裝;

3、對乙方計算機(jī)宜昌查殺病毒，并安裝必要的殺毒軟件;

4、為乙方計算機(jī)宜昌安裝常用辦公軟件;

5、對乙方計算機(jī)使用人員進(jìn)行安全使用常識指導(dǎo);

6、對乙方進(jìn)行計算機(jī)上網(wǎng)常識指導(dǎo);

7、根據(jù)乙方計算機(jī)硬件和軟件方面的應(yīng)用需求，及時提出指導(dǎo)性意見。

8、按照與乙方的事先約定準(zhǔn)時到達(dá)，整齊著裝，掛牌上崗，文明服務(wù)。

(二)乙方的責(zé)任

1、向甲方準(zhǔn)確表述計算機(jī)問題特征，按照事先約定的時間等候甲方上門服務(wù)人員;

2、自覺向甲方出示其為甲方報紙訂戶或廣告客戶的相關(guān)證明，在理解并認(rèn)同甲方關(guān)于計算機(jī)宜昌服務(wù)范圍和期限的解釋意見后，自愿與甲方建立新一的訂報和廣告業(yè)務(wù)關(guān)系。

3、將甲方確定為其計算機(jī)應(yīng)用方面的技術(shù)顧問單位。

4、對于自愿接受甲方提供的其他有償服務(wù)，在服務(wù)完成后，按照事先協(xié)商的價格支付費用。

三、其他事宜

1、甲方不保證給乙方計算機(jī)安裝的軟件必須是正版，對于乙方自愿宜昌安裝非正版軟件引發(fā)的法律糾紛，甲方概不負(fù)責(zé)。

2、對于乙方更換計算機(jī)硬件或配件涉及的保修保換事宜，一律依照相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)保條款執(zhí)行，無質(zhì)保卡的由雙方協(xié)商解決。

3、對于乙方丟失數(shù)據(jù)需要恢復(fù)或加密文件需要解密等工作，甲方無法事先承諾能否完成，只能盡力而為。

4、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

5、本協(xié)議有效期一年，自雙方蓋章簽字之日起執(zhí)行。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第三篇：服務(wù)外包合同

服務(wù)外包合同匯編6篇

在人們越來越相信法律的社會中，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，合同的簽訂是對雙方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編為大家收集的服務(wù)外包合同6篇，歡迎大家分享。

服務(wù)外包合同 篇1

甲方：

乙方：

經(jīng)過協(xié)商甲方將食堂的服務(wù)管理外包給乙方，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，訂立如下合同條款，需簽約雙方依法共同遵守。

第一條 外包物

東莞廣發(fā)印刷釘裝有限公司食堂，包括附帶的餐具、用具。

第二條 管理營業(yè)方式

1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設(shè)備，負(fù)責(zé)水、電、暖及燃料。

2、乙方負(fù)責(zé)廚房設(shè)施的維護(hù)，若發(fā)現(xiàn)人為破壞乙方需照價賠償。

3、甲方自行負(fù)責(zé)米面、疏菜、肉、調(diào)味品、飲料及用具等原材料的采購供應(yīng)和庫房管理。乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的要求為甲方提供所需的各項服務(wù)。

4、乙方自行安排廚房員工及服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)員工的工資及福利待遇。

5、外包期內(nèi)如必須添置或更換廚房設(shè)備，由乙方提出，經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)同意后由甲方購置，費用由甲方負(fù)擔(dān)。

第三條 公司員工用餐時間及伙食標(biāo)準(zhǔn)。

1、用餐時間：午餐12:00—13:00，晚餐17:00—16:00，夜宵00:00—01:00。

2、伙食標(biāo)準(zhǔn)：3.5元／餐／人

第四條 服務(wù)外包期限、外包費及結(jié)算方式

合同期限二年，自20xx年4月1日 起，至20xx年3月31日止。合同期滿，本合同自動解除，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)約，但需另行簽定合同。甲方每月付乙方外包費10,000元。

第五條 甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（1）甲方按合同規(guī)定監(jiān)督乙方管理營業(yè)、履行合同，并做好協(xié)調(diào)工作。

（2）甲方有權(quán)對乙方的飯菜品種供應(yīng)、營養(yǎng)搭配、服務(wù)水平及衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方及時整改。

（3）甲方可根據(jù)實際需要，向乙方提出變更就餐時間，乙方應(yīng)于積極配合，并須準(zhǔn)時開餐，做到飯熱菜香。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）乙方負(fù)責(zé)食堂的經(jīng)營管理，具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、廚房、餐廳、廁所、樓梯等食堂環(huán)境的清潔等。

（2）乙方外包的食堂以服務(wù)公司為唯一目的，不可營利，不允許對外營業(yè)，不準(zhǔn)改變用途，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)包。

（3）要做到環(huán)境優(yōu)雅、食品衛(wèi)生，質(zhì)量精，秩序好，并注意做好勤儉節(jié)約工作，確保公司安靜、安全。

（4）自覺服從甲方的管理，并接受主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

（5）保證甲方人員就餐，讓甲方就餐人員隨時用餐。并做到新鮮可口、花樣翻新、營養(yǎng)搭配好。

（6）合同期內(nèi)，食堂消防、安全、衛(wèi)生等由乙方負(fù)責(zé)。如因乙方責(zé)任發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、環(huán)境污染、安全等事故，所有損失由乙方承擔(dān)，并依照相關(guān)法律追究責(zé)任。

（7）乙方招聘的工作人員必須經(jīng)衛(wèi)生部門體檢合格并持證上崗，要做到穿著整潔、文明禮貌、熱情服務(wù)。

（8）餐后認(rèn)真清洗餐具做好消毒工作，并做好消除蚊、蠅、鼠害等工作。

第六條 違約責(zé)任

1、乙方提供不潔食品造成甲方人員食物中毒的，由乙方負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

2、本合同簽訂后任何一方不準(zhǔn)單方擅自終止合同，如確需提前終止合同，應(yīng)提前30天書面通知對方，對方同意后，可解除合同，但需支付違約金10，000元。

第七條 合同期滿

乙方應(yīng)按本合同的規(guī)定將外包的物品完好無損的交付給甲方，如有損壞由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)，不能修復(fù)的按折舊價賠償（自然損耗除外）。

第八條 其它條款

1、本合同一式二份，簽約雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

2、本合同發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向東莞市人民法院提出上訴審理。

3、本合同如有遺漏和未完善之處，可在補充協(xié)議中明確，補充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

服務(wù)外包合同 篇2

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。

第一條 外包服務(wù)范圍

（一）服務(wù)地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)及相關(guān)工作，含安保、消防設(shè)備設(shè)施實施維護(hù)。

（二）服務(wù)內(nèi)容：完成甲方所需要的水電工崗位職責(zé)內(nèi)容的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安全檢查；

各類電器設(shè)備（空調(diào)主機(jī)及電腦硬件除外）故障的修復(fù)。

（三）合同服務(wù)期限：

第二條 甲方的主要權(quán)利和義務(wù)

（一）根據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對乙方相關(guān)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三）按照本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費用。

第三條 乙方的主要權(quán)利和義務(wù)

在正式為甲方提供服務(wù)前，應(yīng)熟悉甲方所有水電設(shè)備設(shè)施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務(wù)為：

（一）全天候為甲方提供水電維修響應(yīng)服務(wù)。

在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時內(nèi)或甲方指定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

（二）每周對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區(qū)域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對甲方的水、電使用情況進(jìn)行評估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。

（三）每月現(xiàn)場安全檢查：協(xié)同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節(jié)日前的用電、消防安全等檢查，用專業(yè)的角度提出有安全隱患的地方，并協(xié)助甲

方加以整改。在甲方需要時，配合、協(xié)助甲方聘請的專業(yè)機(jī)構(gòu)對安保設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測、維護(hù)。

（四）認(rèn)真、負(fù)責(zé)地答復(fù)甲方關(guān)于設(shè)備故障的`有關(guān)問題。

（五）負(fù)責(zé)甲方出租房屋水電表度數(shù)核定及費用的收取，每月一次。

（六）其他與水電使用、安全相關(guān)的工作。

乙方必須提供水電資質(zhì)證書，并給甲方復(fù)印、備案。在向甲方提供服務(wù)期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。

乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔(dān)工具維修費和損耗費用。

第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責(zé)任發(fā)生的安全事故，其費用和責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。

第五條 在日常的維護(hù)管理中，維護(hù)、修理過程中出現(xiàn)的非因乙方故意、過失造成的設(shè)備設(shè)施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費用由甲方承擔(dān)；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費更換。

乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好水電設(shè)備、設(shè)施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權(quán)乙方實施采購，乙方應(yīng)提供部件的報價，供甲方參、確認(rèn)采購，報價中的部件價格不得高于市場價。

在維護(hù)施工中，乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的材料有質(zhì)量問題或規(guī)格差異，應(yīng)及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

第六條 未征得甲方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

第七條 費用結(jié)算：

甲方全年支付乙方承包費用＿＿＿＿＿＿元整，按月結(jié)算。

第八條 違約責(zé)任：

乙方不能及時排除故障或達(dá)不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權(quán)相應(yīng)減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔(dān)賠償責(zé)任。

合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，并按合同總價款 10 ％支付違約金。

第八條 在合同期內(nèi)，如甲方的證書失效或其他原因?qū)е乱曳讲痪邆渌娋S護(hù)作業(yè)資質(zhì)或能力的，甲方有權(quán)解除合同，并不承擔(dān)任何責(zé)任；

第九條 糾紛處理方式：

雙方因合同履行發(fā)生爭議時，協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向人民法院提起訴訟。

第十條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決，必要時可簽訂補充條款。第十一條 附則

（一）本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

（二）本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：

年月日 年月日

服務(wù)外包合同 篇3

甲方：乙方：

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。

2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機(jī)理論知識和實踐能力。

3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對外泄密。

5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。

服務(wù)費用計算：按500元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計算服務(wù)時間為5-8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達(dá)8小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五8：30-17：30；其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計算服務(wù)時間每小時100元計算。

6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格；發(fā)生費用可以單獨支付。

7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。

9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件：《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

甲方：

地址：

開戶行：

帳號：

單位蓋章： 代表簽字：

月 日 代表簽字：

單位蓋章：

服務(wù)外包合同 篇4

一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：

1、掃描儀、UPS電源。

2、終端計算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng)；行業(yè)專用軟件；辦公自動化系統(tǒng)；財務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

（詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊為準(zhǔn)。）

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備造冊。

在合同簽定后一個月內(nèi)由工聯(lián)對單位名稱所有須服務(wù)的計算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護(hù)：計算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分。計算機(jī)維護(hù)：

工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計算機(jī)輸出使用情況對計算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對計算機(jī)各個部件進(jìn)行檢測及清理，以保證計算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護(hù)兩種方式。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時申告隨時排除。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報告。

外設(shè)維護(hù)

外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進(jìn)行維修。

病毒防護(hù)

工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級周期，對維護(hù)范圍內(nèi)的所有計算機(jī)進(jìn)行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護(hù)：

單位名稱的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。以確保客戶計算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。

對于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計算機(jī)操作人員進(jìn)行配合，對應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。同時，工聯(lián)公司對客戶所使用的軟件進(jìn)行計算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：

維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時工聯(lián)公司技術(shù)人員對出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)。可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報告。

5、疑難技術(shù)咨詢：

工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對客戶在計算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實際問題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)（解答）方式。

6、系統(tǒng)升級咨詢：

鑒于計算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點，對于單位名稱提出的系統(tǒng)升級咨詢，工聯(lián)公司從計算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項內(nèi)容：

（1）各類設(shè)備硬件損壞的檢測維修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盤垃圾清理。

（4）常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

（5）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

（6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

（7）電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

（8）操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

（9）部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。

（10）打印耗材等的更換。

三、維護(hù)方式：

根據(jù)計算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次；病毒防護(hù)每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門維護(hù)方式，計算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進(jìn)行。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑證。

故障申告上門維護(hù)時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內(nèi)完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù)）。

四、維護(hù)工作時限及收費標(biāo)準(zhǔn)：

工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費用為人民幣：30000元/年。

2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報單位名稱審核通過后進(jìn)行結(jié)算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費。

1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費10000元；

2、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費15000元；

3、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請求后，工聯(lián)公司必須8個小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費用免收）。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對維護(hù)工作進(jìn)行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。單位名稱應(yīng)要求所有計算機(jī)操作人員遵守各項信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格按照計算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān)。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇5

甲方：(簡稱甲方)

乙方：(簡稱乙方)

一、茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意，針對于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器、臺式機(jī)(PC)、筆記本電腦包年維護(hù)服務(wù)；電腦外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀、UPS等)的包年維護(hù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務(wù)產(chǎn)品確認(rèn)：

1、服務(wù)模式為包年小時天；

2、合同簽訂當(dāng)天，乙方將安排工程師統(tǒng)計簽約設(shè)備的IT資產(chǎn)信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.三、服務(wù)時間和費用：

1、常規(guī)服務(wù)到達(dá)時間(從接到客戶電話至到達(dá)客戶現(xiàn)場的時間)：6小時(僅限島內(nèi),島外在原基礎(chǔ)上增加4小時)；加急服務(wù)到達(dá)時間：4小時。

2、收費標(biāo)準(zhǔn):(春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費，以下收費標(biāo)準(zhǔn)僅限島內(nèi)，島外在原標(biāo)準(zhǔn)上另加20%)

3、本合同有效期為年月日至年月日；雙方如無異議，本合同將自動續(xù)延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四、付款方式：簽訂合同后，在個工作日內(nèi)，甲方須全額付清服務(wù)費用。

五、其他約定：

1、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時終止本合同；

2、乙方工程師在甲方服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴(yán)以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

3、通過客戶頻道或電話進(jìn)行服務(wù)報修，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進(jìn)行處理；

4、對于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕；

5、甲乙雙方的聯(lián)系方式變動將在三天內(nèi)，以電話或MAIL、傳真等形式通知對方；

6、本公司將每[月][季]進(jìn)行電話回訪，了解客戶機(jī)器使用情況；

7、如有補充條款，以經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準(zhǔn)。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇6

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定，本著誠實信用、平等互利的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供綜合事務(wù)服務(wù)事宜達(dá)成協(xié)議如下：

第一條 合作內(nèi)容

1.1甲方根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，委托乙方對甲方的線體生產(chǎn)外包項目提供加工業(yè)務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。

1.2乙方向甲方提供線體加工服務(wù)，依據(jù)甲方的服務(wù)要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件《技術(shù)協(xié)議》)，提供優(yōu)質(zhì)的線體加工服務(wù)，達(dá)到本合同及附件的相關(guān)規(guī)定。

第二條 權(quán)利義務(wù)

2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

2.1.1 甲方對乙方提供的服務(wù)工作享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，有對乙方服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利。

2.1.2 甲方對乙方的服務(wù)及質(zhì)量不滿意時有權(quán)提出異議，可責(zé)令乙方及時改正;對于由于乙方原因造成的損失，包含但不限于質(zhì)量損失、拖期損失等甲方有權(quán)對乙方按甲方相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行考核，并發(fā)出詳盡明細(xì)。

2.1.3 甲方負(fù)責(zé)提供給乙方的員工執(zhí)行服務(wù)項目的工作場所、工作環(huán)境等相關(guān)服務(wù)條件。甲方確認(rèn)，甲方的支持與配合是乙方如期完成服務(wù)內(nèi)容的必要條件。

2.1.4 按合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。

2.1.5 甲方需嚴(yán)格貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)的方針，配合乙方做好安全教育工作，防止事故發(fā)生。

2.1.6 甲方有權(quán)對乙方安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出整改、處理要求，并向乙方提出安全指導(dǎo)，協(xié)助乙方做好安全工作。

2.1.7 甲方作為合同的主導(dǎo)有義務(wù)對乙方進(jìn)行必要的流程、規(guī)章制度培訓(xùn)，同時有義務(wù)協(xié)調(diào)解決乙方實際生產(chǎn)過程中遇到的相關(guān)問題。

2.1.8 在乙方員工出現(xiàn)突發(fā)疾病或工傷時甲方應(yīng)盡商業(yè)上合理義務(wù)配合對乙方人員救治。

2.2 乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.2.1 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產(chǎn)有關(guān)的各項工作和提供服務(wù)。

2.2.2 乙方必須具備法人資格和相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)。

2.2.3 如因服務(wù)工作未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方需接受甲方的監(jiān)督、指導(dǎo)和整改要求。乙方須全力配合，積極整改保障項目的順利進(jìn)行，同時應(yīng)在甲方合理要求的時間內(nèi)完成此項工作。

2.2.4 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該項服務(wù)轉(zhuǎn)讓第三人。

2.2.5 除了上面的責(zé)任外，乙方在項目實施階段還負(fù)有如下責(zé)任：

(1)乙方應(yīng)認(rèn)真履行合同，遵從相關(guān)管理協(xié)議，以保證項目順利實施。并且乙方有責(zé)任并自覺遵守國家及地方的相關(guān)法律法規(guī)要求。乙方應(yīng)參照甲方的相關(guān)管理制度，建立相關(guān)的管理制度和程序并遵照執(zhí)行。

(2)乙方提供的服務(wù)人員必須具備基本素質(zhì)、專業(yè)技能、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉基本的業(yè)務(wù)流程的要求，合格的人數(shù)能夠滿足生產(chǎn)需求。如果甲方發(fā)現(xiàn)有不合適的人員，有權(quán)要求乙方做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

(3)乙方應(yīng)認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立安全相關(guān)管理制度，施工現(xiàn)場按時開展安全教育

(4)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，自覺接受甲方單位的安全監(jiān)督檢查以及考核，做好安全文明施工作業(yè)。

(5)乙方在甲方廠房內(nèi)使用設(shè)備、設(shè)施時，保證員工具有相關(guān)操作資質(zhì)，并對員工安全防護(hù)措施負(fù)責(zé)和承擔(dān)安全責(zé)任。

(6)教育和監(jiān)管所屬人員在未經(jīng)甲方允許，不得隨意進(jìn)入非工作區(qū)域外的場所及觸摸、啟動非工作用的設(shè)備。

(7)乙方應(yīng)建立并維系合法、適當(dāng)?shù)膭趧雨P(guān)系，依法與服務(wù)人員簽訂勞動合同，并辦理各種用工手續(xù)。

2.2.6 乙方負(fù)責(zé)工種的協(xié)調(diào)，并為其提供良好的生活及工作條件。在履行合同過程中，乙方應(yīng)采取一切合理必要的措施，避免對工作過度計劃及工作其它方面產(chǎn)生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動爭議、糾紛和沖突(簡稱“勞動爭議”)等現(xiàn)象。如乙方發(fā)生任何勞動爭議，應(yīng)及時通知甲方，并妥善解決。

2.2.7 非乙方原因，甲方最終用戶對停產(chǎn)、加急工作等現(xiàn)象的投訴、考核，乙方有義務(wù)協(xié)助解決，但不對乙方進(jìn)行考核。

2.2.8 因乙方原因?qū)е掠绊懠追缴a(chǎn)需求的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方相關(guān)管理處罰，并及時對問題做出整改措施。

第三條 定價與結(jié)算

3.1 定價：甲方按照招標(biāo)定價或比價定價或雙方協(xié)商進(jìn)行定價，同時乙方應(yīng)本著誠實信用與長期合作的原則合理報價，若存在弄虛作假情況，或報價與合理價格嚴(yán)重不符，謀取暴利(凈利潤率超過市場行情百分之二十，或毛利率超過市場行情百分之三十)一經(jīng)查實，甲方有權(quán)取消乙方合作資格并有權(quán)解除合同，同時乙方應(yīng)按本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。

3.2 及時入賬：當(dāng)朋的業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)于業(yè)務(wù)驗收合格后十個工作日內(nèi)向甲方提交合格發(fā)票、甲方驗收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時完成財務(wù)入賬手續(xù)。對賬數(shù)據(jù)以甲方生管系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)雙方確認(rèn)后的數(shù)量為準(zhǔn)。實際結(jié)算數(shù)據(jù)為對賬數(shù)據(jù)扣除乙方當(dāng)月應(yīng)繳費用(包含廠房租賃費、能源費、質(zhì)量損失、拖期損失)后為準(zhǔn)。

3.3 付款方式：甲方自乙方業(yè)務(wù)驗收合格、發(fā)票入賬三十天內(nèi)支付相應(yīng)貨款。但乙方有義務(wù)在付款日前十五天再次向甲方確認(rèn)賬號并提示甲方付款，支付方式為支票或現(xiàn)匯。

第四條 保密

4.1 保密內(nèi)容：乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負(fù)有嚴(yán)格保密或及時歸還甲方的義務(wù)，未經(jīng)甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或復(fù)制、留存。

4.2 保密期限：長期

4.3 本條款效力：本條款不因本合同因任何原因變更、解除、終止而失效。

第五條 違約責(zé)任

5.1、在合同有效期內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，不得無故提前解除本合同，否則給甲方帶來的影響乙方負(fù)責(zé)。

5.2、甲方逾期支付服務(wù)費，經(jīng)乙方催告后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按應(yīng)交付金額的萬分之四支付滯納金。甲方逾期20天未支付服務(wù)費的，乙方有權(quán)單方解除合同，并追究甲方的違約責(zé)任。

5.3、乙方未按甲方要求提供服務(wù)，經(jīng)甲方通知后，乙方仍未改正的。甲方有權(quán)扣當(dāng)月的服務(wù)費，并有權(quán)單方解除合同，并追究乙方的違約責(zé)任。

5.4禁止商業(yè)欺詐：乙方應(yīng)本著誠實信用與長期合作的原則合理報價，若有弄虛作假，或報價與合理價格嚴(yán)重不符而有謀取暴利的情況的，甲方有權(quán)要求乙方返還差價。

第六條 不可抗力

本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關(guān)義務(wù)正常履行的不可預(yù)見、不可避免的自然災(zāi)害，以及雙方書面確認(rèn)的其他不可后抗拒的因素。受不可抗力影響的一方應(yīng)在出現(xiàn)不可抗力的二十四小時內(nèi)通知另一方，并在七日內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)關(guān)或經(jīng)另一方認(rèn)可的其他機(jī)構(gòu)出具的證明材料。超出規(guī)定時間未提供有效的證明文件將被視為未出現(xiàn)不可抗力。

第七條 糾紛解決方式

如因雙方之間簽訂的合同，或履行簽訂的合同，或發(fā)生其他業(yè)務(wù)出現(xiàn)的爭議，或發(fā)生的其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決，合同簽訂地：青島李滄區(qū)京口路100-18號

第八條 合同生效條件、份數(shù)及合同更新

8.1 合同生效條件：合同經(jīng)雙方蓋章后生效。本合同附件為體合同組成部份，當(dāng)附件內(nèi)容與主合同相矛盾時應(yīng)以主合同為準(zhǔn)。

8.2 合同份數(shù)：本合同正本兩份具有相同法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.3 合同更新：本合同簽署生效期一年，自 年 月 日至 年 月 日止。合同到期后根據(jù)雙方業(yè)務(wù)情況重新簽訂業(yè)務(wù)外包合同。如本合同生效期滿一年而雙方業(yè)務(wù)關(guān)系終止，則本合同也自動失效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第四篇：外包服務(wù)合同樣本范文

外包服務(wù)協(xié)議書

甲方：

乙方：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識，簽訂此電腦維護(hù)合同，具體事項如下。

一、電話咨詢服務(wù)項目

1.IT設(shè)備的故障咨詢。

2.技術(shù)知識咨詢。

3.為客戶提供各種IT設(shè)備的升級選型方案咨詢。

二、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項目

利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。

三、上門服務(wù)項目

1、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定．．．）。

2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等（如：Modem、打印機(jī)、掃描儀．．．）。

3、操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等。

4、常用軟件的安裝及維護(hù)（金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)）。增加、更換電腦板 1

卡及部件（需更換的板卡部件由客戶提供，可協(xié)助客戶購買）。

5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護(hù)（如：各類顯卡、聲卡、Modem．．．）。

6、各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7、重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

8、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費用另計）。

9、病毒通報和安全公告。

四、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測。

1．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

2．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。

3．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部

件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

4．所有品牌電腦（如聯(lián)想，七喜、TCL、方正等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。

五、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。

1．乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

2．甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購（如甲方http:///hetong/需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件）。

3．在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

4．甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件（如金稅開票，探索網(wǎng)上審報軟件等）不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。

六、維護(hù)方式：

突發(fā)故障的上門維護(hù)：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在1小時內(nèi)到達(dá)合同約定的地點進(jìn)行維護(hù)，特殊情況甲乙雙方應(yīng)尊重當(dāng)時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進(jìn)行上門維護(hù)。如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方需付往返的士費。

七、收費：

甲方向乙方提供電腦定期維護(hù)，維護(hù)期限自______________年_______月_______日 至____________年________月_________日，乙方所需維護(hù)電腦臺數(shù)是________臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公設(shè)備（如打印機(jī)等）服務(wù)費共計______________元/年，服務(wù)期限______年，共計維護(hù)費用為人民幣：__________________。

八、雙方權(quán)利和義務(wù)。

⑴ 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00（國家法定假日休息除外）。甲方在維護(hù)期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為乙方提供電腦維護(hù)項目里的服務(wù)內(nèi)容，乙方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言，乙方發(fā)出維護(hù)請求后，甲方一般在2小時內(nèi)到達(dá)合同約定的地點進(jìn)行維護(hù)。網(wǎng)上留言一般在第二個工作日內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，如有特殊意外，雙方調(diào)解處理。

⑵ 甲方在為乙方維護(hù)服務(wù)期間，不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，乙方向甲方負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務(wù)的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護(hù)時，乙方應(yīng)積極配合甲方做好維護(hù)保修工作。

⑶ 甲方在為乙方硬件維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝費用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細(xì)則履行。

⑷ 甲方在為乙方更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。

九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。

⑴ 本合同書一式兩份，雙方各持一份

⑵ 合同雙方負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效。

八、爭議解決與適用法律

1、如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商；協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

2、本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中國法律；

九、其他條款

1、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等效力；

2、本協(xié)議未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決

甲 方：乙 方:________________

蓋章：________________ 蓋章：__________________

負(fù)責(zé)人簽字_____________ 負(fù)責(zé)人簽字____________

簽約日期：____年__月__日 簽約日期：____年__月__日

第五篇：外包服務(wù)合同樣本

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識，簽訂此電腦維護(hù)合同，具體事項如下。

一、電話咨詢服務(wù)項目

1.it設(shè)備的故障咨詢。

2.技術(shù)知識咨詢。

3.為客戶提供各種it設(shè)備的升級選型方案咨詢。

二、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項目

利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。

三、上門服務(wù)項目

1、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定．．．）。

2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測等（如：modem、打印機(jī)、掃描儀．．．）。

3、操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等。

4、常用軟件的安裝及維護(hù)（金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)）。增加、更換電腦板卡及部件（需更換的板卡部件由客戶提供，可協(xié)助客戶購買）。

5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護(hù)（如：各類顯卡、聲卡、modem．．．）。

6、各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7、重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

8、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費用另計）。

9、病毒通報和安全公告。

四、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測。

1．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

2．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。

3．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

4．所有品牌電腦（如聯(lián)想，七喜、tcl、方正等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。

五、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。

1．乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

2．甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購（如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件）。

3．在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

4．甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件（如金稅開票，探索網(wǎng)上審報軟件等）不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。

六、維護(hù)方式：

突發(fā)故障的上門維護(hù)：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在1小時內(nèi)到達(dá)合同約定的地點進(jìn)行維護(hù)，特殊情況甲乙雙方應(yīng)尊重當(dāng)時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進(jìn)行上門維護(hù)。如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方需付往返的士費。

七、收費：

甲方向乙方提供電腦定期維護(hù)，維護(hù)期限自______________年_______月_______日 至____________年________月_________日，乙方所需維護(hù)電腦臺數(shù)是________臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公設(shè)備（如打印機(jī)等）服務(wù)費共計______________元/年，服務(wù)期限______年，共計維護(hù)費用為人民幣：__________________。

八、雙方權(quán)利和義務(wù)。

⑴ 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00（國家法定假日休息除外）。甲方在維護(hù)期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為乙方提供電腦維護(hù)項目里的服務(wù)內(nèi)容，乙方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言，乙方發(fā)出維護(hù)請求后，甲方一般在2小時內(nèi)到達(dá)合同約定的地點進(jìn)行維護(hù)。網(wǎng)上留言一般在第二個工作日內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，如有特殊意外，雙方調(diào)解處理。

⑵ 甲方在為乙方維護(hù)服務(wù)期間，不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，乙方向甲方負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務(wù)的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護(hù)時，乙方應(yīng)積極配合甲方做好維護(hù)保修工作。

⑶ 甲方在為乙方硬件維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝費用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細(xì)則履行。

⑷ 甲方在為乙方更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。

九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。

⑴ 本合同書一式兩份，雙方各持一份

⑵ 合同雙方負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效。

甲 方： 乙 方:________________

蓋章：________________ 蓋章：__________________

負(fù)責(zé)人簽字_____________ 負(fù)責(zé)人簽字____________

簽約日期：____年__月__日 簽約日期：____年__月__日