第一篇：餐_飲_員_工_手_冊(cè)

員 工 手 冊(cè)

企業(yè)文化 九大系列

[企業(yè)目標(biāo)]全力打造品牌餐飲，進(jìn)入中國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)。

[企業(yè)價(jià)值觀]誠(chéng)信對(duì)人，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，存于憂患，卓越領(lǐng)先。[企業(yè)精神]每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)。

[企業(yè)人才觀]才有價(jià)，德無(wú)價(jià)，德才兼?zhèn)涠ㄌ煜隆員工成長(zhǎng)觀]自我控制，自我管理。[做人素質(zhì)]真誠(chéng)、忠誠(chéng)、謙虛。[做事風(fēng)格]認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。[執(zhí)行力]按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。[工作原則]服從、配合、請(qǐng)示、回執(zhí)。八相心態(tài)

[心態(tài)1]抉擇的心態(tài) [心態(tài)2]學(xué)習(xí)的心態(tài) [心態(tài)3]積極樂(lè)觀的心態(tài) [心態(tài)4]寬容的心態(tài) [心態(tài)5]平常的心態(tài) [心態(tài)6]感恩的心態(tài) [心態(tài)7]老板的心態(tài) [心態(tài)8]堅(jiān)持的心態(tài) 五種思維

[心態(tài)1]整體思維 [心態(tài)2]責(zé)己思維 [心態(tài)3]利他思維 [心態(tài)4]辯標(biāo)思維 [心態(tài)5]目標(biāo)思維 人力資源管理規(guī)范

“以人為本，服務(wù)社會(huì)”的宗旨致力選拔人才、培養(yǎng)人力、造就人才、并為人盡其才創(chuàng)造條件。為了更好的吸納和使用人才，特將人事聘用制度及制度及規(guī)范如下： 第一條：招聘及錄用

我們“以事業(yè)吸引人、以文化塑造人，以機(jī)制激勵(lì)人中，以事業(yè)和待遇留住人”我們?cè)谡衅负弯浻弥校⒅厝似贰撃堋⒔?jīng)驗(yàn)和學(xué)歷。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)和發(fā)展上同，提供客觀且對(duì)等的承諾。我們將根據(jù)企業(yè)在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理人才結(jié)構(gòu)。

第二條：試用

新進(jìn)員工在上崗之后必須經(jīng)過(guò)試崗、試用期

1試崗期為7個(gè)工作日，員工入職的第8個(gè)工作日進(jìn)行考核，考試合格后進(jìn)入試用期，考核不合格者勸退處理無(wú)工資。

2員工試用期為30個(gè)工作日，試用期間工資為基本工資的80%，試用合格后，辦理正式入職手續(xù)。第三條：轉(zhuǎn)正

新員工試用期滿，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)

1試用期滿的員工提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)試用部門同意后人力資源部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正審批表。

2試用部門對(duì)試用期的員工 進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核，作出同意轉(zhuǎn)正或建議延長(zhǎng)試用期、辭退的決定。

3人力資源部與提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的員工進(jìn)行面談，根據(jù)培訓(xùn)期間的考核和試用部門考核意

見(jiàn)，進(jìn)行復(fù)核審議，對(duì)同意轉(zhuǎn)正的員工為其確定薪資；對(duì)考核不合格或不準(zhǔn)備繼續(xù)聘用的員工，為理結(jié)算手續(xù)。第四條 ；員工異動(dòng)

一、員工內(nèi)調(diào)決定作出后，由人力資源部通知所在部門及本人。

二崗位異動(dòng)的員工到人力資源部領(lǐng)取員工崗位異動(dòng)單，并辦理各種交接及簽字手續(xù)。員工異動(dòng)單應(yīng)注明員工報(bào)到時(shí)間、在新崗位的職務(wù)及薪資等。3手續(xù)完備的異動(dòng)單裝入員工考績(jī)檔案。

二、離職

（一）規(guī)定

1、員工因個(gè)人原因辭職，必須提前一個(gè)月提出并填寫《員工辭職申請(qǐng)表》，并進(jìn)行會(huì)簽。2審批后的申請(qǐng)表報(bào)所分管的人資專員備案。2自申請(qǐng)離職日起一個(gè)月填寫〈〈員工離職手續(xù)表〉〉，辦理離職手續(xù)。辦理離職時(shí)間每周二、周五，〈〈員工離職手續(xù)表〉〉會(huì)簽完畢后由所分管人資專員計(jì)算工資，經(jīng)簽批后到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。

（二）離職形式

1、離職、勸退、開(kāi)除、自動(dòng)離職：

2、離職：?jiǎn)T工主動(dòng)提出離職，按照離職程序辦理；

4、開(kāi)除：無(wú)薪開(kāi)除，不支付工資及培訓(xùn)費(fèi)；

5、自動(dòng)離職：?jiǎn)T工未辦理離職手續(xù)自動(dòng)離開(kāi)企業(yè)，不支付工資及培訓(xùn)費(fèi)； 第五條：?jiǎn)T工考績(jī)檔案

員工考績(jī)檔案是集團(tuán)為員工建立的個(gè)人考績(jī)檔案，其中主要記載了員工個(gè)人的基本情況，在集團(tuán)工作期間的表現(xiàn)、績(jī)效及崗位、薪資變動(dòng)等內(nèi)容，是對(duì)員工在集團(tuán)工作評(píng)價(jià)的依據(jù)。集團(tuán)人力資源部管理集團(tuán)公司及酒店以上級(jí)人員保管基他員工的檔案。第二條：考勤與休假

1、上班時(shí)間

餐飲部運(yùn)營(yíng)時(shí)間： 上午：09：00——14：00

下午：16：00——21：30 公司崗位人員：

上午：09：00——12：00

下午：13：30——17：30

2、休假標(biāo)準(zhǔn)

（1）餐飲部員工各崗員工每月有四天的帶薪休假。公司各崗位人員享有每月四天休假。（2）酒店人員休假時(shí)間每時(shí)間為每個(gè)工作日上午；也可根據(jù)實(shí)際情況由店面負(fù)責(zé)人進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但不準(zhǔn)連休。

（3）試崗、試用期員工不享有帶薪休假。

3、事假

如因特殊事情必須親自處理，應(yīng)在前一工作日下班前申請(qǐng)，并經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后填寫請(qǐng)假單；事后申請(qǐng)視為曠工；但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)出具證明，提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部門查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。4病假

（1）因病請(qǐng)假一天者，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核后交駐店人資專員備案。

（2）請(qǐng)病假1天以內(nèi)免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月連續(xù)請(qǐng)病假1天以上或累計(jì)逾1天者必須出具市級(jí)醫(yī)院證明。

（3）全年病假累計(jì)不得超過(guò)30天，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌請(qǐng)給予特別病假，但以3個(gè)月為限。

（4）若不按上列規(guī)定請(qǐng)假者，均可視為曠工或自動(dòng)離職。5小時(shí)假

請(qǐng)假兩小時(shí)以上（含兩小時(shí)）扣除半天工資，兩小時(shí)以內(nèi)扣除10元，當(dāng)月累計(jì)遲到、早退、小時(shí)假共計(jì)二次以上(含兩次）無(wú)滿勤獎(jiǎng)。6請(qǐng)假超期

請(qǐng)假超期需本人辦理續(xù)假手續(xù)，如遇緊急情況本人無(wú)法辦理續(xù)假手續(xù)，必須在當(dāng)日9：00前向直接上級(jí)續(xù)假，部門領(lǐng)導(dǎo)需在事后辦續(xù)假手續(xù)。如無(wú)補(bǔ)假手續(xù)，超過(guò)請(qǐng)假期限三天（含三天）按自動(dòng)離職處理。7出差

出差人員需在前一天到人力資源部填寫出差單并備案，否則以曠工處理。第七條薪酬管理

一、職位體系

1公司員工分成2個(gè)職系：分別為職能管理系、餐飲運(yùn)營(yíng)系。針對(duì)這2個(gè)職系，薪酬體系分別采取兩種類別；與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制；與年度績(jī)效、季度績(jī)效、月度績(jī)效相關(guān)的等級(jí)工資制。

二、工資結(jié)構(gòu)

等級(jí)工資＝崗位等級(jí)工資（基本工資）+績(jī)效工資+工齡工資+滿勤工資 其中：

崗位等級(jí)工資：依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低，經(jīng)考核后確定

績(jī)效工資：績(jī)效工資與員工每月度的工作努力程度、工作結(jié)果相關(guān)，反映了員工在當(dāng)前的崗位與技能水平上的績(jī)效突出。

工齡工資：依據(jù)員工服務(wù)年薪（含試用期間）計(jì)算，在公司或餐飲部服務(wù)滿半年的員工，可享受工齡工資。自入職日算起，工齡工資員工工作滿半年后（含半年），每月享受工齡獎(jiǎng)80元，再做滿半年加50元；滿兩年后每年工齡獎(jiǎng)累加130元 滿勤工資：餐飲部前廳工作人員滿勤為100元每月。

三、崗位工資等級(jí)

1職能管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí)，餐飲部員工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級(jí)。

2績(jī)效工資按店面及職位進(jìn)行核定。

四、職務(wù)崗位變動(dòng)后的工資級(jí)別確定

1職務(wù)提升：凡被提升為主管以上級(jí)（或相當(dāng)于主管以上級(jí)）的各級(jí)管理人員，自提升之日起，在其所在的職務(wù)基礎(chǔ)上試用二個(gè)月享受該等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格，方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級(jí)別。

2崗位異動(dòng)：凡在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí)；若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者，其級(jí)別不變；若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí)，按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行，高于部分不予保留。

五、新進(jìn)員工等級(jí)、薪資的確

1、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員，根據(jù)所在崗位確定等級(jí)，進(jìn)入試用。

六、薪資調(diào)整

下列情況不在調(diào)薪范圍：

1因升職或變動(dòng)崗位而調(diào)薪不滿一年者；

2當(dāng)年入職員工，正式服務(wù)年限不滿一年者； 3已達(dá)到本崗位最高級(jí)的；

4缺勤停職達(dá)1個(gè)月以上者（缺勤指：病假和事假等，按實(shí)際天數(shù)累計(jì)）有曠工現(xiàn)象的。5本年度內(nèi)受書面通報(bào)懲戒被處分者。

七、工資的計(jì)算與支付

（一）工資發(fā)放時(shí)間為次月的15日（若遇節(jié)假日順延）

（二）每月工資以月實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

（三）下列各項(xiàng)須直接從工資扣除： 1違紀(jì)罰款及賠償費(fèi)用； 2該月應(yīng)償還代墊的費(fèi)用等； 3其他應(yīng)從工資中扣除的費(fèi)用.。

（四）每月缺勤工資扣罰按<<考勤管理制度>>執(zhí)行。

（五）凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng)，屬于晉升工資的范圍，均從批準(zhǔn)之日算起；屬于正常到時(shí)轉(zhuǎn)正的，則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。

八、員工離職薪資結(jié)算：

1、員工離職或其他原因需要結(jié)算薪資時(shí)，由員工本人提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)會(huì)簽同意后予以結(jié)算工資。

2、員工委托他人代領(lǐng)工資，須本人事先通知人力資源部和財(cái)務(wù)部并有書面委托書并寫明代領(lǐng)人員身份，工資單由代領(lǐng)人簽名確認(rèn)。第八條：?jiǎn)T工福利

1提供免費(fèi)就餐、住宿。2.住宿員工需每月每人交納（）元水電費(fèi) 第九條：?jiǎn)T工培訓(xùn)

企業(yè)將安排一系列的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1、公司發(fā)展史，公司方針、目標(biāo)、企業(yè)文化培訓(xùn)。

2、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、行為禮儀.，3、質(zhì)量體系及質(zhì)量管理培訓(xùn)。

4、崗位技能培訓(xùn)。

5、國(guó)家有關(guān)方針政策、法律法規(guī)培訓(xùn)。

員工義務(wù)與權(quán)利

1員工對(duì)企業(yè)與本職工作應(yīng)具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和敬業(yè)愛(ài)崗精神。2員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，保守公司秘密。

3員工應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4每個(gè)員工應(yīng)各級(jí)發(fā)揮創(chuàng)造性，通過(guò)干好本職工作為企業(yè)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大視野，深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)目標(biāo)對(duì)自己的要求，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高協(xié)作水平和技巧，同時(shí)要遵守職責(zé)間的制約關(guān)系。

5員工有義務(wù)實(shí)事求事是地報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。員工在緊急情況下有義務(wù)為公司把握機(jī)會(huì)，躲避風(fēng)險(xiǎn)以及減輕災(zāi)情。

二、員工的權(quán)利

1、每個(gè)員工都擁有以下基本權(quán)利；發(fā)展權(quán)、咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)

2、員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出解釋和合理的說(shuō)明。

3、員工對(duì)改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有合理化建議權(quán)。

4員工有權(quán)利對(duì)認(rèn)為不公正的處理，向直接上司提出申訴。申訴必須以書面的形式提出，各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的申訴，都必須盡快予以明確的答復(fù)。申訴必須實(shí)事求是，但不得影響本職工作或干擾組織的正常動(dòng)作。

5員工有權(quán)保留自己的意見(jiàn)，上司不得因下屬保留自己的不同意見(jiàn)給予歧視，更不得有報(bào)復(fù)性舉措。員工行為規(guī)范

一、個(gè)人形象

工作期間，員工應(yīng)注意個(gè)人的儀容儀表，按公司規(guī)定著裝，佩帶胸卡。

二、社交禮儀

1、舉止文明禮貌，常用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”“再見(jiàn)”。

2、進(jìn)入他人辦公室或（宿舍）應(yīng)敲門，獲準(zhǔn)后可進(jìn)入；看到有“關(guān)門標(biāo)識(shí)”進(jìn)出應(yīng)隨手關(guān)門。

3、公共和辦公場(chǎng)所交談要輕聲細(xì)語(yǔ)，不大呼小叫影響他人工作或休息。

4、接電話：在鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接起，內(nèi)線先說(shuō)：“您好”，直線電話先說(shuō)“您好，x x公司；應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。

三、社會(huì)公德

1、不在公共場(chǎng)合和禁忌區(qū)域吸煙。

2、不隨地吐痰，不亂扔垃圾，垃圾應(yīng)扔進(jìn)廢紙簍或垃圾桶。

3、宿命內(nèi)被褥、服飾、鞋、洗滌用品要擺放整齊。

4、依次排隊(duì)用餐;用餐后將殘留物倒入指定的容器內(nèi)，保持桌面衛(wèi)生。

5、愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)護(hù)花木，不攀折?不踩踏。

6、不參加賭博，不打架斗毆，不偷竊財(cái)物。

四、作業(yè)紀(jì)律

1、上班時(shí)間不到他人場(chǎng)所閑坐、聊天，不睡崗，2、不在營(yíng)運(yùn)、辦公區(qū)吃早、晚餐和零食。

3、班前、班中不喝酒（陪公司客戶者除外）

4、營(yíng)運(yùn)區(qū)、辦公區(qū)不準(zhǔn)抽煙。

5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全。

五、投訴處理

公司每位員工對(duì)他人的違紀(jì)違標(biāo)行為（含各級(jí)管理干部工作處理不公）有舉報(bào)、投訴、獲獎(jiǎng)和被保密的權(quán)利。

員工可直接向本公司人力資源部/質(zhì)檢部舉報(bào)、投訴相關(guān)意見(jiàn)。也可以將舉報(bào)、投訴相關(guān)意見(jiàn)發(fā)往總經(jīng)理信箱。收到員工舉報(bào)、投訴意見(jiàn)后相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行登記、調(diào)查并作出處理建議，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，并應(yīng)將舉報(bào)、投訴處理結(jié)果轉(zhuǎn)報(bào)舉報(bào)、投訴人，必要時(shí)刻進(jìn)行公告。保密管理

以下事項(xiàng)或相關(guān)內(nèi)容屬于公司的秘密，不允許通過(guò)任何的方式泄露。

1、公司重要決策中的秘密事項(xiàng)等；

2、公司尚未付諸實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策等；

3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、技術(shù)文件（圖紙資料）主要會(huì)議記錄等；

4、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及和各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的和各類信息；

6、公司員工的人事檔案、工資性和勞務(wù)性收入及資料等；

7、其他經(jīng)公司確定的應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

其他一性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。合理化建議

一、為了鼓勵(lì)公司員工積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，公司設(shè)立“合理化建議箱”，收集以下幾個(gè)方面的合理化建議

1、提高工作質(zhì)量和工作效率方面。

2、減少勞動(dòng)強(qiáng)度、改善勞動(dòng)條件、提高安全保障和安全性能方面。

3、改進(jìn)工作方法，減少周期環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平方面，4、降低材料消耗在，節(jié)約能源，降低生產(chǎn)成本，增加盈利方面。

5、詳細(xì)提供有關(guān)國(guó)家、產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠王政策以及有益與公司經(jīng)營(yíng)的信息。

6、提供公司急需引進(jìn)特殊人才的信息。

7、引進(jìn)新技術(shù)、新工藝。

8、進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。

9、其他一切有益于公司發(fā)展的建議。

二、合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、凡能直接用經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的合理化建議，按年產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值的3%發(fā)給獎(jiǎng)金及榮譽(yù)證書。

2、凡不能直接用經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的合理化建議，按其作用大小發(fā)給獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。

3、合理化建議成果的獲獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)是合理化建議的書面提出者，口頭提出的不足為憑。解釋與修改

1、本手冊(cè)未盡事宜，請(qǐng)參閱公司的管理制度；

2、集團(tuán)人力資源部擁有對(duì)本手冊(cè)的修改及解釋權(quán)。

第二篇：餐_飲_員_工_手_冊(cè)

員 工 手 冊(cè)

企業(yè)文化

“985企業(yè)文化戰(zhàn)略”表述為九大系列、八個(gè)心態(tài)、五種思維，簡(jiǎn)稱“985”。九大系列

[企業(yè)目標(biāo)]全力打造品牌餐飲，進(jìn)入中國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)。[企業(yè)價(jià)值觀]誠(chéng)信對(duì)人，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，存于憂患，卓越領(lǐng)先。[企業(yè)精神]每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)。[企業(yè)人才觀]才有價(jià)，德無(wú)價(jià)，德才兼?zhèn)涠ㄌ煜隆員工成長(zhǎng)觀]自我控制，自我管理。[做人素質(zhì)]真誠(chéng)、忠誠(chéng)、謙虛。[做事風(fēng)格]認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。[執(zhí)行力]按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。[工作原則]服從、配合、請(qǐng)示、回執(zhí)。八相心態(tài)

[心態(tài)1]抉擇的心態(tài) [心態(tài)2]學(xué)習(xí)的心態(tài) [心態(tài)3]積極樂(lè)觀的心態(tài) [心態(tài)4]寬容的心態(tài) [心態(tài)5]平常的心態(tài) [心態(tài)6]感恩的心態(tài) [心態(tài)7]老板的心態(tài) [心態(tài)8]堅(jiān)持的心態(tài) 五種思維

[心態(tài)1]整體思維 [心態(tài)2]責(zé)己思維

[心態(tài)3]利他思維 [心態(tài)4]辯標(biāo)思維 [心態(tài)5]目標(biāo)思維 人力資源管理規(guī)范

“以人為本，服務(wù)社會(huì)”的宗旨致力選拔人才、培養(yǎng)人力、造就人才、并為人盡其才創(chuàng)造條件。為了更好的吸納和使用人才，特將人事聘用制度及制度及規(guī)范如下： 第一條：招聘及錄用

我們“以事業(yè)吸引人、以文化塑造人，以機(jī)制激勵(lì)人中，以事業(yè)和待遇留住人”我們?cè)谡衅负弯浻弥校⒅厝似贰撃堋⒔?jīng)驗(yàn)和學(xué)歷。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)和發(fā)展上同，提供客觀且對(duì)等的承諾。我們將根據(jù)企業(yè)在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理人才結(jié)構(gòu)。第二條：試用

新進(jìn)員工在上崗之后必須經(jīng)過(guò)試崗、試用期

1試崗期為7個(gè)工作日，員工入職的第8個(gè)工作日進(jìn)行考核，考試合格后進(jìn)入試用期，考核不合格者勸退處理無(wú)工資。

2員工試用期為30個(gè)工作日，試用期間工資為基本工資的80%，試用合格后，辦理正式入職手續(xù)。第三條：轉(zhuǎn)正

新員工試用期滿，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)

1試用期滿的員工提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)試用部門同意后人力資源部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正審批表。

2試用部門對(duì)試用期的員工 進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核，作出同意轉(zhuǎn)正或建議延長(zhǎng)試用期、辭退的決定。

3人力資源部與提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的員工進(jìn)行面談，根據(jù)培訓(xùn)期間的考核和試用部門考核意見(jiàn)，進(jìn)行復(fù)核審議，對(duì)同意轉(zhuǎn)正的員工為其確定薪資；對(duì)考核不合格或不準(zhǔn)備繼續(xù)聘用的員工，為理結(jié)算手續(xù)。第四條 ；員工異動(dòng)

一、員工內(nèi)調(diào)決定作出后，由人力資源部通知所在部門及本人。二崗位異動(dòng)的員工到人力資源部領(lǐng)取員工崗位異動(dòng)單，并辦理各種交接及簽字手續(xù)。員工異動(dòng)單應(yīng)注明員工報(bào)到時(shí)間、在新崗位的職務(wù)及薪資等。

3手續(xù)完備的異動(dòng)單裝入員工考績(jī)檔案。

二、離職

（一）規(guī)定

1、員工因個(gè)人原因辭職，必須提前一個(gè)月提出并填寫《員工辭職申請(qǐng)表》，并進(jìn)行會(huì)簽。

2審批后的申請(qǐng)表報(bào)所分管的人資專員備案。

2自申請(qǐng)離職日起一個(gè)月填寫〈〈員工離職手續(xù)表〉〉，辦理離職手續(xù)。辦理離職時(shí)間每周二、周五，〈〈員工離職手續(xù)表〉〉會(huì)簽完畢后由所分管人資專員計(jì)算工資，經(jīng)簽批后到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。

（二）離職形式

1、離職、勸退、開(kāi)除、自動(dòng)離職：

2、離職：?jiǎn)T工主動(dòng)提出離職，按照離職程序辦理；

4、開(kāi)除：無(wú)薪開(kāi)除，不支付工資及培訓(xùn)費(fèi)；

5、自動(dòng)離職：?jiǎn)T工未辦理離職手續(xù)自動(dòng)離開(kāi)企業(yè)，不支付工資及培訓(xùn)費(fèi)；

第五條：?jiǎn)T工考績(jī)檔案

員工考績(jī)檔案是集團(tuán)為員工建立的個(gè)人考績(jī)檔案，其中主要記載了員工個(gè)人的基本情況，在集團(tuán)工作期間的表現(xiàn)、績(jī)效及崗位、薪資變動(dòng)等內(nèi)容，是對(duì)員工在集團(tuán)工作評(píng)價(jià)的依據(jù)。集團(tuán)人力資源部管理集團(tuán)公司及酒店以上級(jí)人員保管基他員工的檔案。第二條：考勤與休假

1、上班時(shí)間

餐飲部運(yùn)營(yíng)時(shí)間： 上午：10：00——14：00 下午：16：00——21：30 公司崗位人員： 上午：8：00——12：00 下午：13：30——17：30

2、休假標(biāo)準(zhǔn)

（1）餐飲部員工各崗員工每月有四天的帶薪休假。公司各崗位人員享有每月四天休假。

（2）酒店人員休假時(shí)間每時(shí)間為每個(gè)工作日上午；也可根據(jù)實(shí)際情況由店面負(fù)責(zé)人進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但不準(zhǔn)連休。（3）試崗、試用期員工不享有帶薪休假。

3、事假

如因特殊事情必須親自處理，應(yīng)在前一工作日下班前申請(qǐng)，并經(jīng)部門

經(jīng)理核準(zhǔn)后填寫請(qǐng)假單；事后申請(qǐng)視為曠工；但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)出具證明，提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部門查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。4病假

（1）因病請(qǐng)假一天者，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核后交駐店人資專員備案。

（2）請(qǐng)病假1天以內(nèi)免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月連續(xù)請(qǐng)病假1天以上或累計(jì)逾1天者必須出具市級(jí)醫(yī)院證明。

（3）全年病假累計(jì)不得超過(guò)30天，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌請(qǐng)給予特別病假，但以3個(gè)月為限。（4）若不按上列規(guī)定請(qǐng)假者，均可視為曠工或自動(dòng)離職。5小時(shí)假

請(qǐng)假兩小時(shí)以上（含兩小時(shí)）扣除半天工資，兩小時(shí)以內(nèi)扣除10元，當(dāng)月累計(jì)遲到、早退、小時(shí)假共計(jì)二次以上(含兩次）無(wú)滿勤獎(jiǎng)。6請(qǐng)假超期

請(qǐng)假超期需本人辦理續(xù)假手續(xù)，如遇緊急情況本人無(wú)法辦理續(xù)假手續(xù)，必須在當(dāng)日9：00前向直接上級(jí)續(xù)假，部門領(lǐng)導(dǎo)需在事后辦續(xù)假手續(xù)。如無(wú)補(bǔ)假手續(xù)，超過(guò)請(qǐng)假期限三天（含三天）按自動(dòng)離職處理。7出差

出差人員需在前一天到人力資源部填寫出差單并備案，否則以曠工處理。

第七條薪酬管理

一、職位體系

1公司員工分成2個(gè)職系：分別為職能管理系、餐飲運(yùn)營(yíng)系。針對(duì)這2個(gè)職系，薪酬體系分別采取兩種類別；與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制；與績(jī)效、季度績(jī)效、月度績(jī)效相關(guān)的等級(jí)工資制。

二、工資結(jié)構(gòu)

等級(jí)工資＝崗位等級(jí)工資+績(jī)效工資+工齡工資+滿勤工資 其中：

崗位等級(jí)工資：依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低，經(jīng)考核后確定

績(jī)效工資：績(jī)效工資與員工每月度的工作努力程度、工作

結(jié)果相關(guān)，反映了員工在當(dāng)前的崗位與技能水平上的績(jī)效關(guān)出。績(jī)效工資按月度計(jì)算，具體計(jì)算辦法如下： 月度績(jī)效工資=績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)x月度考核系數(shù)

工齡工資：依據(jù)員工服務(wù)年薪（含試用期間）計(jì)算，在公司或餐飲部服務(wù)滿一年的員工，可享受工齡工資。自入職日算起，工齡工資起點(diǎn)為每人每月50元，每月隨工資發(fā)放，并逐年按此標(biāo)準(zhǔn)遞增，工齡工資最高為200元。但總額累加到200元，則不再增發(fā)。滿勤工資：餐飲部前廳工作人員滿勤為100元每月。

三、崗位工資等級(jí)

1職能管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí)，餐飲部員工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級(jí)。

2績(jī)效工資按店面及職位進(jìn)行核定。

四、職務(wù)崗位變動(dòng)后的工資級(jí)別確定

1職務(wù)提升：凡被提升為主管以上級(jí)（或相當(dāng)于主管以上級(jí)）的各級(jí)管理人員，自提升之日起，在其所在的職務(wù)基礎(chǔ)上試用二個(gè)月享受該等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格，方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級(jí)別。2崗位異動(dòng)：凡在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí)；若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者，其級(jí)別不變；若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí)，按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行，高于部分不予保留。

五、新進(jìn)員工等級(jí)、薪資的確

1、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員，根據(jù)所在崗位確定等級(jí)，進(jìn)入試用。

六、薪資調(diào)整

下列情況不在調(diào)薪范圍：

1因升職或變動(dòng)崗位而調(diào)薪不滿一年者； 2當(dāng)年入職員工，正式服務(wù)年限不滿一年者； 3已達(dá)到本崗位最高級(jí)的；

4缺勤停職達(dá)1個(gè)月以上者（缺勤指：病假和事假等，按實(shí)際天數(shù)累計(jì)）有曠工現(xiàn)象的。

5本內(nèi)受書面通報(bào)懲戒被處分者。

七、工資的計(jì)算與支付

（一）工資發(fā)放時(shí)間為次月的11日（若遇節(jié)假日順延）

（二）每月工資以月實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

（三）下列各項(xiàng)須直接從工資扣除：

1違紀(jì)罰款及賠償費(fèi)用； 2該月應(yīng)償還代墊的費(fèi)用等； 3其他應(yīng)從工資中扣除的費(fèi)用.。

（四）每月缺勤工資扣罰按<<考勤管理制度>>執(zhí)行。

（五）凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng)，屬于晉升工資的范圍，均從批準(zhǔn)之日算起；屬于正常到時(shí)轉(zhuǎn)正的，則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。

八、員工離職薪資結(jié)算：

1、員工離職或其他原因需要結(jié)算薪資時(shí)，由員工本人提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)會(huì)簽同意后予以結(jié)算工資。

2、員工委托他人代領(lǐng)工資，須本人事先通知人力資源部和財(cái)務(wù)部并有書面委托書并寫明代領(lǐng)人員身份，工資單由代領(lǐng)人簽名確認(rèn)。

3、享受年薪制離職員工不結(jié)算補(bǔ)薪，涉及培訓(xùn)費(fèi)用依據(jù)協(xié)議為準(zhǔn)。

第八條：?jiǎn)T工福利

1提供免費(fèi)就餐、住宿。2.住宿員工需每月每人交納20元水電費(fèi) 第九第：社會(huì)統(tǒng)籌

公司為員工繳納養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療三險(xiǎn)，由人力資源部負(fù)責(zé)填報(bào)，財(cái)務(wù)部代扣代繳。

員工培訓(xùn)與發(fā)展

企業(yè)將安排一系列的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1、公司發(fā)展史，公司方針、目標(biāo)、企業(yè)文化培訓(xùn)。

2、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、行為禮儀、軍事拓展訓(xùn)練教育，3、質(zhì)量體系及質(zhì)量管理培訓(xùn)。

4、崗位技能培訓(xùn)。

5、國(guó)家有關(guān)方針政策、法律法規(guī)培訓(xùn)。

另外，為使員工在企業(yè)內(nèi)有更好的發(fā)展和提高，公司將根據(jù)實(shí)際需要安排人員外出參加專業(yè)培訓(xùn)。其中必須注意以下規(guī)定；

1單次委外培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元的員工必須與企業(yè)簽定“委外培訓(xùn)協(xié)議”。

2有結(jié)業(yè)考核的委外培訓(xùn)，考核不合格者，委外培訓(xùn)費(fèi)用由受培訓(xùn)員工自行承擔(dān)。

3單次委外培訓(xùn)期滿，未能為公司服務(wù)三年以上而離開(kāi)公司的，費(fèi)用按未履行服務(wù)期限承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用 員工義務(wù)與權(quán)利

1員工對(duì)企業(yè)與本職工作應(yīng)具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和敬業(yè)愛(ài)崗精神。2員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，保守公司秘密。3員工應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4每個(gè)員工應(yīng)各級(jí)發(fā)揮創(chuàng)造性，通過(guò)干好本職工作為企業(yè)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大視野，深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)目標(biāo)對(duì)自己的要求，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高協(xié)作水平和技巧，同時(shí)要遵守職責(zé)間的制約關(guān)系。

5員工有義務(wù)實(shí)事求事是地報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。員工在緊急情況下有義務(wù)為公司把握機(jī)會(huì)，躲避風(fēng)險(xiǎn)以及減輕災(zāi)情。

二、員工的權(quán)利

1、每個(gè)員工都擁有以下基本權(quán)利；發(fā)展權(quán)、咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)

2、員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出解釋和合理的說(shuō)明。

3、員工對(duì)改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有合理化建議權(quán)。

4員工有權(quán)利對(duì)認(rèn)為不公正的處理，向直接上司提出申訴。申訴必須以書面的形式提出，各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的申訴，都必須盡快予以明確的答復(fù)。申訴必須實(shí)事求是，但不得影響本職工作或干擾組織的正常動(dòng)作。

5員工有權(quán)保留自己的意見(jiàn)，上司不得因下屬保留自己的不同意見(jiàn)給予歧視，更不得有報(bào)復(fù)性舉措。員工行為規(guī)范

一、個(gè)人形象

工作期間，員工應(yīng)注意個(gè)人的儀容儀表，按公司規(guī)定著裝，佩帶胸卡。

二、社交禮儀

1、舉止文明禮貌，常用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”“再見(jiàn)”。

2、進(jìn)入他人辦公室或（宿舍）應(yīng)敲門，獲準(zhǔn)后可進(jìn)入；看到有“關(guān)門標(biāo)識(shí)”進(jìn)出應(yīng)隨手關(guān)門。

3、公共和辦公場(chǎng)所交談要輕聲細(xì)語(yǔ)，不大呼小叫影響他人工作或休息。

4、接電話：在鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接起，內(nèi)線先說(shuō)：“您好”，直線電話先說(shuō)“您好，x x公司；應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。

三、社會(huì)公德

1、不在公共場(chǎng)合和禁忌區(qū)域吸煙。

2、不隨地吐痰，不亂扔垃圾，垃圾應(yīng)扔進(jìn)廢紙簍或垃圾桶。

3、宿命內(nèi)被褥、服飾、鞋、洗滌用品要擺放整齊。

4、依次排隊(duì)用餐;用餐后將殘留物倒入指定的容器內(nèi)，保持桌面衛(wèi)生。

5、愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)護(hù)花木，不攀折?不踩踏。

6、不參加賭博，不打架斗毆，不偷竊財(cái)物。

四、作業(yè)紀(jì)律

1、上班時(shí)間不到他人場(chǎng)所閑坐、聊天，不睡崗，2、不在營(yíng)運(yùn)、辦公區(qū)吃早、晚餐和零食。

3、班前、班中不喝酒（陪公司客戶者除外）

4、營(yíng)運(yùn)區(qū)、辦公區(qū)不準(zhǔn)抽煙。

5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全。

五、投訴處理

公司每位員工對(duì)他人的違紀(jì)違標(biāo)行為（含各級(jí)管理干部工作處理不公）有舉報(bào)、投訴、獲獎(jiǎng)和被保密的權(quán)利。

員工可直接向本公司人力資源部/質(zhì)檢部舉報(bào)、投訴相關(guān)意見(jiàn)。也可

以將舉報(bào)、投訴相關(guān)意見(jiàn)發(fā)往總經(jīng)理信箱。收到員工舉報(bào)、投訴意見(jiàn)后相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行登記、調(diào)查并作出處理建議，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，并應(yīng)將舉報(bào)、投訴處理結(jié)果轉(zhuǎn)報(bào)舉報(bào)、投訴人，必要時(shí)刻進(jìn)行公告。保密管理

以下事項(xiàng)或相關(guān)內(nèi)容屬于公司的秘密，不允許通過(guò)任何的方式泄露。

1、公司重要決策中的秘密事項(xiàng)等；

2、公司尚未付諸實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策等；

3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、技術(shù)文件（圖紙資料）主要會(huì)議記錄等；

4、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及和各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的和各類信息；

6、公司員工的人事檔案、工資性和勞務(wù)性收入及資料等；

7、其他經(jīng)公司確定的應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

其他一性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。合理化建議

一、為了鼓勵(lì)公司員工積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，公司設(shè)立“合理化建議箱”，收集以下幾個(gè)方面的合理化建議

1、提高工作質(zhì)量和工作效率方面。

2、減少勞動(dòng)強(qiáng)度、改善勞動(dòng)條件、提高安全保障和安全性能方面。

3、改進(jìn)工作方法，減少周期環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平方面，4、降低材料消耗在，節(jié)約能源，降低生產(chǎn)成本，增加盈利方面。

5、詳細(xì)提供有關(guān)國(guó)家、產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠王政策以及有益與公司經(jīng)營(yíng)的信息。

6、提供公司急需引進(jìn)特殊人才的信息。

7、引進(jìn)新技術(shù)、新工藝。

8、進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。

9、其他一切有益于公司發(fā)展的建議。

二、合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、凡能直接用經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的合理化建議，按年產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值的3%發(fā)給獎(jiǎng)金及榮譽(yù)證書。

2、凡不能直接用經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的合理化建議，按其作用大小發(fā)給獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。

3、合理化建議成果的獲獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)是合理化建議的書面提出者，口頭提出的不足為憑。解釋與修改

1、本手冊(cè)未盡事宜，請(qǐng)參閱公司的管理制度；

2、集團(tuán)人力資源部擁有對(duì)本手冊(cè)的修改及解釋權(quán)。

第三篇：?jiǎn)T_工_手_冊(cè)

青 藍(lán) 公 社 員 工 手 冊(cè)

公司理念：誠(chéng)信 敬業(yè) 團(tuán)隊(duì) 拼博

■一本好的員工手冊(cè)既是公司人事制度的匯編，又是公司員工培訓(xùn)教材，反映的是公司形象、公司文化，是公司所有員工的行為準(zhǔn)則。在發(fā)展公司的同時(shí)，塑造具有公司特色的員工，真正做到既創(chuàng)造業(yè)務(wù)又造就人才。第一章 總則 第二章 公司概況

第三章 員工的權(quán)利與義務(wù) 第四章 人力資源 ●人事管理程序 ●培訓(xùn)管理 ●員工關(guān)系

第五章 行政管理 ●工作時(shí)間 ●休假 ●考勤 ●制服管理

●通訊工具的使用管理 ●安全管理制度 ●保密制度 ●獎(jiǎng)勵(lì)制度 ●工作場(chǎng)所 ●禮儀

第一章 總則 ◎范圍

1、本手冊(cè)是青藍(lán)公社管理的規(guī)章，是公司對(duì)員工行為規(guī)范和準(zhǔn)則的要求，也是處理公司與員工相關(guān)事宜的依據(jù)，公司和員工都應(yīng)執(zhí)行。

2、本手冊(cè)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章，以及公司章程，就公司管理大綱及人事管理的基本事項(xiàng)而制定，介紹公司經(jīng)營(yíng)宗旨、管理理念、組織架構(gòu)、薪金福利及員工紀(jì)律等重要事項(xiàng)，并為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。

3、本手冊(cè)適用經(jīng)公司正式批準(zhǔn)聘用的所有員工，不適用于臨時(shí)聘用的工作人員及兼職人員。◎目的

4、為提高員工素質(zhì)，樹(shù)立公司形象，科學(xué)、規(guī)范公司員工管理制度，使公司能夠穩(wěn)步長(zhǎng)期發(fā)展，特制定本員工手冊(cè)。◎修改與補(bǔ)充

5、本公司有權(quán)更改，保留使用或刪除本手冊(cè)涉及的全部或部分內(nèi)容，并在實(shí)行修正之前通知員工。

第二章 公司概況

◎公司簡(jiǎn)介 杭州青藍(lán)公社有限公司 2007 年成立于美麗的西子湖畔——杭州。公司成立之初，即是以一家專業(yè)從事有機(jī)蔬菜、綠色原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品銷售的專業(yè)性企業(yè)，公司以倡導(dǎo)健康生活、源于自然的理念，為客戶提供原生態(tài)、天然、安全、健康的有機(jī)產(chǎn)品。

杭州青藍(lán)公社致力于打造華東地區(qū)最大的有機(jī)產(chǎn)品供應(yīng)交流平臺(tái)，提供最好、最優(yōu)質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品，公司目前擁有主體品牌“優(yōu)基源”，蔬菜品牌“閩芝春”。公司采用社區(qū)支持農(nóng)場(chǎng)，農(nóng)場(chǎng)服務(wù)社區(qū)的服務(wù)理念運(yùn)作，采取招募會(huì)員的方式，將有機(jī)蔬菜、生態(tài)豬肉、散養(yǎng)家禽、禽蛋等健康無(wú)公害的農(nóng)產(chǎn)品提供給廣大客戶。

◎公司精神

誠(chéng)信 敬業(yè) 團(tuán)隊(duì) 拼博 ◎經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 金牌服務(wù) 低價(jià)理念 放心消費(fèi)

追求企業(yè)最利潤(rùn)最大化 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，利潤(rùn)最大化是企業(yè)追求的主要目標(biāo)和原則，而利潤(rùn)是與企業(yè)產(chǎn)品銷售量、成本、技術(shù)水平、管理水平等密切相關(guān)。因此再努力通過(guò)降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量等使企業(yè)獲得最大的合理化利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。要成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化還必須滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。◎管理理念

管理的靈活或許是一種藝術(shù)，制度的靈活肯定是一種災(zāi)難。靈活運(yùn)用各種管理方法和管理技巧或許是一種藝術(shù)，而沒(méi)有制度和約束是萬(wàn)萬(wàn)不能的，企業(yè)的制度一旦確立必須具有強(qiáng)制性的效力，必須嚴(yán)格執(zhí)行，制度面前人人平等，要“以制度說(shuō)法，而不以人說(shuō)法”。否則，企業(yè)就會(huì)是一盤散沙。◎服務(wù)理念

創(chuàng)造服務(wù)新概念：親情 誠(chéng)信 規(guī)范 快捷

親情，即像對(duì)待親人一樣對(duì)待我們的用戶；誠(chéng)信，即堅(jiān)守對(duì)用戶作出的承諾；規(guī)范：即按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶；快捷：即以最快的速度達(dá)到用戶的滿意。親情是核心，誠(chéng)信是基礎(chǔ)，規(guī)范是前提，快捷是保證。

未來(lái)的時(shí)代是一個(gè)“以服務(wù)制勝”的時(shí)代，服務(wù)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因此，青藍(lán)公社將在提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，以“親情、誠(chéng)信、規(guī)范、快捷”服務(wù)理念為指導(dǎo)，以“用戶不是上帝，用戶是親人”為服務(wù)圣經(jīng)，拉近公司與用戶的距離，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正使用戶感受到“零距離”的親情化服務(wù)，努力打造公司“親情服務(wù)”品牌，最終使這成為獨(dú)具青藍(lán)公社特色的強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌。◎執(zhí)行理念

工作抓落實(shí)，上下講實(shí)干

戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是青藍(lán)公社生存與發(fā)展的保證。執(zhí)行力就是效率，效率就是獲勝的幾率。宏偉的規(guī)劃要靠完美的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)，我們要樹(shù)立迅速反應(yīng)、立即行動(dòng)的觀念，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、言行一致的作風(fēng)，強(qiáng)化完成任務(wù)不講任何借口的意識(shí)，把執(zhí)行培訓(xùn)成每個(gè)青藍(lán)公社員工的習(xí)慣，內(nèi)化為青藍(lán)公社的文化。

“工作是不斷的進(jìn)取”，只有“工作抓落實(shí)，上下講實(shí)干”，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以“講學(xué)習(xí)”為立身之本，“講正氣”為謀事之略，“講政治”為治企業(yè)之道，廣大職工堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、敬業(yè)、樹(shù)人”的企業(yè)精神，才能使我們的工作每天實(shí)現(xiàn)新進(jìn)步，我們的企業(yè)隨時(shí)充滿新活力。“工作抓落實(shí)”就是要做到責(zé)任明確，落實(shí)到人。抓落實(shí)就要有踏踏實(shí)實(shí)的精神，認(rèn)認(rèn)真真的作風(fēng)，不搞花架子，不做表面文章。“上下講實(shí)干”就是公司總裁上下要鼓實(shí)勁、講實(shí)話、干實(shí)事、形成人氣盛，士氣旺的良好氛圍。◎?qū)W習(xí)理念

開(kāi)啟知識(shí)大門，學(xué)習(xí)是唯一的鑰匙

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建立學(xué)習(xí)型組織，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)新知識(shí)，并將所學(xué)的一切轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和能力，獲取生存和發(fā)展的本領(lǐng)，是員工提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的內(nèi)在要求，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。◎成本理念 用活每分錢

青藍(lán)公社要辦的事情很多，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，把每一分錢都用在刀刃上，力爭(zhēng)花小錢辦大事，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，以最小的成本謀取最大的利益，以低成本支持產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，以高效益保持企業(yè)活力。

第三章 員工的權(quán)力與義務(wù)

◎員工的權(quán)利

1、享有平等的上崗、晉升機(jī)會(huì)。公司對(duì)員工的聘用、定崗、任命、晉升以及獎(jiǎng)懲，均以員工德、能、勤、績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，以人力資源部綜合考核為依據(jù)。

2、員工有權(quán)對(duì)公司業(yè)務(wù)和管理，逐級(jí)提出自己的看法、意見(jiàn)及合理化建。

3、在聘用期內(nèi)，員工有權(quán)根據(jù)自己的工作獲得應(yīng)有報(bào)酬。

4、員工有對(duì)相關(guān)事務(wù)的知情權(quán)。◎員工的義務(wù)

1、在聘用（試用）期內(nèi)，員工必須承擔(dān)與本職工作相應(yīng)的責(zé)任、忠于職守、勤奮工作，保證按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。不得以任何理由對(duì)職責(zé)范圍的事情推委、拖延。

2、員工應(yīng)自覺(jué)服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和勞動(dòng)紀(jì)律。

3、嚴(yán)格遵照崗位責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。

4、嚴(yán)守公司各種商業(yè)秘密。

5、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高自己的專業(yè)理論和專業(yè)技能。

6、員工有對(duì)不良行為制止及保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的義務(wù)。

7、公司內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，員工有對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急小組即時(shí)報(bào)告的義務(wù)。

8、員工有對(duì)違反公司規(guī)章制度及行為規(guī)范的行為舉報(bào)的義務(wù)。

第四章 人力資源管理作業(yè)程序

一、招 聘

1、招聘程序

●人力資源部組織招聘，按先內(nèi)部招聘后外部招聘，依次經(jīng)過(guò)初選、初試、復(fù)試、終試幾個(gè)階段，靈活采用筆試、面試或?qū)嶋H操作等手段，最終挑選出合適人員予以錄用。

◆初選：人力資源部對(duì)求職者提供的資料進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、年齡、工作年限、工筆簡(jiǎn)歷等外在條件下查驗(yàn)，挑選基本符合任職條件的求職者進(jìn)入初試。

◆初試：人力資源部針對(duì)求職者的背景、價(jià)值觀及公共素質(zhì)部分進(jìn)行考察，對(duì)初步符合任職條件的求職者決定進(jìn)入復(fù)試。

◆復(fù)試：由用人部門進(jìn)行了，重要職位由人力資源部有關(guān)人員陪同用人部門進(jìn)行復(fù)試。◆背景調(diào)查：對(duì)重要崗位或特殊崗位人員需進(jìn)行背景調(diào)查，主要調(diào)查求職者的學(xué)歷及工作經(jīng)歷是否屬實(shí)以及前期任職表現(xiàn)；對(duì)背景調(diào)查結(jié)果與求職表所述情況不相符合者予以淘汰；背景調(diào)查根據(jù)情況可以放在新員工入職之后。

◆公司嚴(yán)格按照“態(tài)度、忠誠(chéng)度和能力”三方面考察員工是否適合任職崗位。

二、新員工入職程序

1、入職擔(dān)保

●擔(dān)保人資格：年齡25~60歲之間，擔(dān)保人可以是員工（被擔(dān)保人）的親屬、朋友，但不能是公司在職工作人員，其必須具備完全民事行為能力。

◆擔(dān)保人為企業(yè)、事業(yè)單位工作人員：提供本人身份證及單位工作證或工作證明。◆擔(dān)保人為私營(yíng)業(yè)主：提供本人身份證及本人《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本原件。◆擔(dān)保人有固定房產(chǎn)者：提供本人身份證及本人全產(chǎn)權(quán)房產(chǎn)證原件。

◆擔(dān)保人工作單位、住址、電話或相關(guān)信息有變更時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)通知更新?lián)Ｈ速Y料。◆任職員工提供有效證件兩個(gè)，一個(gè)為本人身份證原件，另一個(gè)為本人最高學(xué)歷證書。●以下員工需提供兩個(gè)符合上述條件的擔(dān)保人： ◆財(cái)務(wù)人員

◆業(yè)務(wù)部銷售人員 ◆庫(kù)管人員 ◆收銀員

2、新員工入職擔(dān)保完畢后，到財(cái)務(wù)處交納定額的工作服押金，人事部為新員工建立檔案。

3、凡廠家安排駐店促銷，則促銷員所有擔(dān)保手續(xù)由廠家辦理。

三、試用期員工轉(zhuǎn)正

1、新員工實(shí)習(xí)期為7天，無(wú)工資；試用期一般為1個(gè)月，期滿后進(jìn)入預(yù)轉(zhuǎn)正期，預(yù)轉(zhuǎn)正期最多為2個(gè)月，特別優(yōu)秀者可直接轉(zhuǎn)正。

2、新員工預(yù)轉(zhuǎn)正期滿提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后予以轉(zhuǎn)正。

3、員工轉(zhuǎn)正生效當(dāng)月，與公司簽定《勞動(dòng)合同》。

四、員工職位變動(dòng)管理程序

1、調(diào)動(dòng)

●公司因業(yè)務(wù)需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工工作崗位或工作地點(diǎn)；

●調(diào)動(dòng)人員需在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理工作移交手續(xù)，逾期視同自動(dòng)辭職； ●嚴(yán)禁未經(jīng)同意擅自進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)或先調(diào)動(dòng)后補(bǔ)辦調(diào)動(dòng)手續(xù)； ●嚴(yán)禁私下協(xié)商工作調(diào)動(dòng)事宜；

●嚴(yán)厲員工在未最終確定調(diào)動(dòng)前擅自對(duì)外傳播工作調(diào)動(dòng)信息，否則將取消調(diào)動(dòng)申請(qǐng)并對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)肅處理；

2、嚴(yán)升、降職、免職

●員工因業(yè)務(wù)和能力出眾并符合更高級(jí)職位要求時(shí)，可晉升更高級(jí)職位； ●員工因業(yè)績(jī)和能力不符合公司要求時(shí)，可予以降職或免職。

五、員工投訴與受理

1、員工投訴與受理程序 ●員工提交《投訴報(bào)告》給直接主管；

●直接主管受理員工投訴后，了解具體情況，就員工投訴的問(wèn)題提出解決或回復(fù)意見(jiàn)。

六、員工離職管理

1、員工離職管理程序

●離職人員填寫離職申請(qǐng)表，報(bào)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，在部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)安排下開(kāi)展業(yè)務(wù)交接，交接完畢后簽字確認(rèn)；

●離職人員將個(gè)人領(lǐng)用物品、工具、鑰匙等交還給公司庫(kù)房，由庫(kù)房相關(guān)人員簽字確認(rèn)； ●離職人員到公司財(cái)務(wù)中心結(jié)清個(gè)人借款、個(gè)人掛帳、應(yīng)付款項(xiàng)后由財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)； ●結(jié)算工資：于次月5日領(lǐng)取個(gè)人相關(guān)資料及結(jié)算工資。

2、離職規(guī)定：

●試用期員工提出辭職，須提前一日向部門主管提出申請(qǐng)； ●正式員工須提前7日向部門主管提出申請(qǐng)；

●重要崗位或特殊崗位人員離職，未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)離職而擅離職守者，按曠工處理； ●無(wú)正當(dāng)理由在工作交接不清或未按規(guī)定程序和規(guī)定時(shí)間辦理離職手續(xù)而擅離職守者，按曠工處理；若員工擅離職守給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，必須賠償公司損失，觸及法律者移交司法機(jī)關(guān)查處。

第五章 行政管理

為了加強(qiáng)公司管理，創(chuàng)造一流的企業(yè)，使青藍(lán)公社形成規(guī)模化，建立具有公司特色的科學(xué)管理模式，特制定如下管理制度及行為規(guī)范。工作時(shí)間

1.1 冬季工作時(shí)間 夏季工作時(shí)間 行政人員：8:30~18:30 8:30~18:30 銷售人員：8:30~20:00 8:30~20:30 1.2員工必須按照部門主管安排的排班計(jì)劃進(jìn)行工作，部門主管有權(quán)對(duì)排班計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整及安排加班。休假

2.1假日：正式員工工作滿三年可享受每年七天帶薪假日 2.2休息日

2.2.1員工每月休假四天；

2.2.2員工超假必須提前一天寫好假條，并經(jīng)部門主管簽字方可休假； 2.2.3因緊急事件電話請(qǐng)假按事假處理；

2.2.4連續(xù)休假三天以上者，需由本系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理； 2.2.5當(dāng)員工因工作需要無(wú)法休假時(shí)每天按30元補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)。2.3婚假

公司員工可享受婚假，正常婚假為三天，屬國(guó)家規(guī)定晚婚者，可享受五天。2.4喪假

2.4.1公司員工直系親屬去世，員工可享有二天喪假 2.5病假

2.5.1員工因生病就醫(yī)，請(qǐng)假時(shí)必須先征得部門主管的同意，請(qǐng)假后必須在上班第一天將病假條和用藥發(fā)票交至部門主管處； 2.5.2病假條和用藥發(fā)票必須是市級(jí)以上醫(yī)院出據(jù)方為有效； 2.5.3在上班時(shí)間身體不適（癥狀輕微）的員工，不享受休假；

2.5.4若無(wú)假條及發(fā)票等相關(guān)證明者，按事假處理，不滿4小時(shí)的按半天計(jì)算，4小時(shí)以上按一天計(jì)算。2.6事假

2.6.1因事請(qǐng)假須向主管說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休事假；

2.6.2事假每月累計(jì)超過(guò)三天扣發(fā)當(dāng)月提成10%，超過(guò)七天扣發(fā)當(dāng)月提成30%，超過(guò)10天扣發(fā)當(dāng)月提成50%，全年事假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月，扣除年終獎(jiǎng)金。2.6.3事假一天扣30天，如遇節(jié)假日，加扣20元。考勤

3.1本公司上班實(shí)行簽到考勤制度；

3.1.1正常簽到時(shí)間為：行政人員為8:30之前，銷售人員早班為8:30之前，8:30之前 正式上崗。晚班為9:55之前，10:00之前正式上班；

員工休半天假時(shí)，上午休假者13:30前簽到上班，下午休假者13:30后簽字下班。3.1.2員工必須親自簽字，不得代他人簽或請(qǐng)他人代簽，或弄虛作假。

3.1.3為朋友辦理業(yè)務(wù)只能在30分鐘內(nèi)完成，不得以此為借口進(jìn)行閑談、聊天行裝。制服管理制度

1、工作服的領(lǐng)用

1.1新員工入職手續(xù)辦理完畢，到庫(kù)房領(lǐng)取制服，員工在領(lǐng)用單上簽字。

2、制服款的返還

2.1 員工在公司工作滿一年后，由部門主管簽字到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取50%的制服款；工作滿兩年后，由部門主管簽字到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取50%的制服款；

2.2 員工領(lǐng)用制服后工作未滿一年離職的，制服款不再返還。

3、離職員工制服退庫(kù)

3.1 新員工3個(gè)月內(nèi)離職的，其制服不存在破損、污染、尺寸改動(dòng)等，可以再次使用的，一律按制服款50%退庫(kù)，員工承擔(dān)50%的制服款；凡屬于不能再次使用或本屬于不能退庫(kù)的制服，員工承擔(dān)100%的制服款。通訊工具的使用管理

1、座機(jī)及小靈通電話的使用管理

1.1 上班時(shí)間，不準(zhǔn)許撥打與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話，不準(zhǔn)公話私用。通話要簡(jiǎn)明扼要，不準(zhǔn)在電話上閑聊；

1.2 個(gè)人有急事、難事、私事，確需使用公司電話的（指長(zhǎng)途電話），須請(qǐng)示部門主管同意方可使用，月底后勤部結(jié)清有關(guān)費(fèi)用；

1.3 未經(jīng)請(qǐng)示，私自撥打電話（按長(zhǎng)話）者，按雙倍標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。消防管理制度

1、公司所有員工必須嚴(yán)格遵守安全消防法規(guī)及公司制定的消防安全制度；

2、嚴(yán)禁私自攜帶易燃、易爆、腐蝕物品進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，辦公區(qū)，如因工作需要應(yīng)先向公司主管部門申請(qǐng)，并由專人管理；

3、禁止在營(yíng)業(yè)廳、庫(kù)房吸煙和使用明火；

4、嚴(yán)禁使用電爐、電熱器具亂接線路和違章用電，不得擅自挪動(dòng)、破壞消防設(shè)施；

5、下班后應(yīng)檢查各類用電設(shè)備，按規(guī)定關(guān)掉電源。保密制度

1、公司秘密包括：

1.1 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)； 1.2 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策等； 1.3 用戶合同、協(xié)議、意向書、主要會(huì)議記錄；

1.4 公司掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或未公開(kāi)的各類信息； 1.5 公司各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)；

1.6 公司職員的人事檔案、工資及收入； 1.7 其它公司確定應(yīng)保密的事項(xiàng)。

2、保密措施

2.1 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由管理中心專人執(zhí)行；

2.2 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

2.3 不準(zhǔn)在私人交往中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公眾場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過(guò)其它方式傳遞公司秘密；

2.4 公司人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄露或可能泄露，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告。獎(jiǎng)懲制度

1、獎(jiǎng)勵(lì)

為表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)公司員工能以積極的工作態(tài)度，良好的工作作風(fēng)投入本職工作，并形成良好的工作氛圍，公司設(shè)立了一系列的獎(jiǎng)項(xiàng)。

1.1 創(chuàng)造獎(jiǎng) 1.2 功績(jī)獎(jiǎng) 1.3 業(yè)績(jī)獎(jiǎng) 1.4 風(fēng)格獎(jiǎng) 1.5 委屈獎(jiǎng) 1.6 舉報(bào)獎(jiǎng) 1.7 安全獎(jiǎng) 1.8 全勤獎(jiǎng) 1.9 其他獎(jiǎng)

2、處罰

為維護(hù)公司行政規(guī)章，保證政令暢通，提高行政效能；加強(qiáng)對(duì)公司員工日常工作、考勤、行為規(guī)范及工作環(huán)境的管理，特設(shè)立行政督察，并由行政督察按《行政條例》實(shí)施。《行政條例》具體內(nèi)容如下（如有增加公司將發(fā)文通知）2.1 行政考評(píng)的方式

行政考評(píng)由部門主管和行政督察聯(lián)合實(shí)施，考評(píng)分為100分。2.2 行政處罰的等級(jí)

行政處罰分為批評(píng)、警告、罰款（包括部門），扣除政評(píng)比分、嚴(yán)重警告、停職、撤職、辭退。

2.3 行政處罰的方式

行政處罰在適用處罰等級(jí)時(shí)，可單一使用，也可數(shù)項(xiàng)并用。2.4 行政考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及處罰辦法 2.4.1 考勤制度的考核及處罰

2.4.1.2 下列情行之一者，處罰當(dāng)事人20元罰款，扣部門評(píng)比分1—2分； 2.4.1.2.1 上班遲到15分鐘以內(nèi)；在賣場(chǎng)內(nèi)化妝； 2.4.1.2.2 下班早退15分鐘以內(nèi)； 2.4.1.2.3 未在考勤表上簽字； 2.4.1.2.4 在公司禁止吸煙區(qū)吸煙。

2.4.1.3 下列情行之一者，處以當(dāng)事人30元罰款，扣部門評(píng)比分1—2分； 2.4.1.3.1 上班遲到45分鐘以內(nèi)； 2.4.1.3.2 下班早退45分鐘以內(nèi)； 2.4.1.3.3 擅自離崗30分鐘以上； 2.4.1.3.4 例會(huì)遲到10分鐘以內(nèi)； 2.4.1.3.5 未按時(shí)交休假條。2.4.1.4 下列情行之一者，處以當(dāng)事人50元罰款，扣部門評(píng)比分1—2分； 2.4.1.4.1 上班遲到45分鐘以上； 2.4.1.4.2 下班早退45分鐘以上； 2.4.1.4.3 擅自離崗1小時(shí)以上； 2.4.1.4.4 例會(huì)遲到10～20分鐘。

2.4.1.5 下列情行之一者，處以當(dāng)事人100元罰款，扣部門評(píng)比分1—2分； 2.4.1.5.1 上班遲到2小時(shí)以上； 2.4.1.4.2 下班早退2小時(shí)以上； 2.4.1.4.3 代打考勤或請(qǐng)人打考勤； 2.4.1.4.4 私自更改或偽造考勤；

2.4.1.4.5 例會(huì)遲到20分鐘以上或無(wú)故制度； 2.4.1.4.6 上班時(shí)間辦私事超過(guò)2小時(shí)； 2.4.1.4.7 當(dāng)月遲到超過(guò)4次；

2.4.1.4.8 無(wú)故曠工半天（曠工一天加倍處罰）； 2.4.1.4.9 用病假條欺騙考勤人員； 2.4.1.4.10 擅自離崗2小時(shí)以上；

2.4.2 零售賣場(chǎng)內(nèi)及辦公現(xiàn)場(chǎng)的考核及處罰

2.4.2.1 下列情行之一者，處以當(dāng)事人20元罰款，扣部門評(píng)比1分 2.4.2.1.1 亂丟紙屑、煙頭、隨地吐痰；

2.4.2.1.2 工作環(huán)境臟、亂、差，辦公桌凌亂，未按規(guī)定擺放辦公用品。2.4.3 員工行為規(guī)范的考核及處罰

2.4.3.1下列情行之一者，處以當(dāng)事人30元罰款，扣部門評(píng)比1分 2.4.3.1.1 上班時(shí)間高聲喧嘩、閑聊、打鬧； 2.4.3.1.2 坐姿不規(guī)范、站姿不端正； 2.4.3.1.3 說(shuō)臟話、粗話、語(yǔ)言不文明。2.4.4 違反行政紀(jì)律的考核及處罰

2.4.4.1下列情行之一者，處以當(dāng)事人20元罰款，扣部門評(píng)比1—2分 2.4.4.1.1 未按規(guī)定著裝、工牌不戴；

2.4.4.1.2 著裝不整、衣服皺褶，女員工頭發(fā)蓬亂，頭花不按規(guī)定佩戴，男員工頭發(fā)過(guò)耳； 2.4.4.1.3 工作場(chǎng)所穿著短褲、背心（或吊帶）、無(wú)跟鞋； 2.4.4.1.4 外出不登記或不打招呼。

.2.4.4.2 下列情行之一者，處以當(dāng)事人30元罰款，扣部門評(píng)比1—2分 2.4.4.2.1 工作時(shí)間會(huì)客超過(guò)30分鐘以上； 2.4.4.2.2 上班時(shí)間睡覺(jué)；

2.4.4.2.3 不按上級(jí)指派違規(guī)操作；

2.4.4.3下列情行之一者，處以當(dāng)事人50元罰款，扣部門評(píng)比1—2分 2.4.4.3.1 私自占有公司財(cái)物，價(jià)值50元以下（如促銷禮品）2.4.4.3.2 復(fù)印文件數(shù)量超過(guò)50張，未在總臺(tái)登記； 2.4.4.3.3 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排；

2.4.4.3.4 員工違反行政紀(jì)律，主管及以上職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)不加以制止； 2.4.4.3.5 接受處罰態(tài)度不端正。

2.4.4.4 下列情行之一者，處以當(dāng)事人100元罰款，扣部門評(píng)比1—2分 2.4.4.4.1 為他人撒謊、欺騙公司；

2.4.4.4.2 利用職務(wù)之便私自賒欠公司物品； 2.4.4.4.3 工作失職未造成后果。2.5 事故考核及處罰

2.5.1 公司商品或其他物品被盜、被騙（評(píng)比分3分）2.5.1.1 外部人員所為扣2分，內(nèi)部人員所為扣3分；

2.5.1.2 因工作人員玩忽職守，工作失職造成損失的，扣當(dāng)事人所在部門3分，損失由責(zé)任人賠償；

2.5.1.3 屬刑事案件造成損失的，視情節(jié)由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定后，另行處理。2.5.2 上班時(shí)間員工之間吵架斗毆（評(píng)比3分）

2.5.2.1 情節(jié)較輕的，扣部門評(píng)比分1分，雙方責(zé)任各罰款50～200元，一方主責(zé)，視情節(jié)處理；

2.5.2.2 情節(jié)較重的，扣部門評(píng)比分1分，雙方責(zé)任各罰200～500元，一方主責(zé)，視情節(jié)處理。

2.5.3 與顧客吵架斗毆（評(píng)比分4分）

2.5.3.1 當(dāng)事人屬非責(zé)任方，當(dāng)事人不負(fù)責(zé)，部門不扣分； 2.5.3.2 屬雙方責(zé)任，給予當(dāng)事人300元罰款，扣部門2分； 2.5.3.3 屬當(dāng)事人責(zé)任方，給予當(dāng)事人400元罰款，扣部門3分。2.5.4 故意損壞公司設(shè)施、器材（評(píng)比分3分）

2.5.4.1勒令當(dāng)事人照價(jià)賠償，并給予毀損額100%的罰款；

2.5.4.2 價(jià)值500元以下扣部門評(píng)比分1分，500元以上扣部門評(píng)比分2分。2.5.5 違反公司消防管理規(guī)定或違規(guī)操作造成火災(zāi)事故（評(píng)比分5分）

2.5.5.1 造成一般性事故的，扣部門評(píng)比分2分，給予當(dāng)事人200元罰款，其所在部門和直接領(lǐng)導(dǎo)各100元罰款；

2.5.5.2 造成較嚴(yán)重事故的，扣部門評(píng)比分4分，給予當(dāng)事人500元罰款，其所在部門和直接領(lǐng)導(dǎo)各300元罰款；

2.5.5.3 造成嚴(yán)重事故的，扣部門評(píng)比分5分，給予當(dāng)事人1000元罰款，其所在部門和直接領(lǐng)導(dǎo)各500元。

2.5.6 其他責(zé)任事故（評(píng)比分4分）

其他責(zé)任事故視情節(jié)及后果輕重，給予適當(dāng)處理。2.6 違紀(jì)違規(guī)的考核及處罰

2.6.1 因工作失職、管理不善造成損失的（考評(píng)分3分）

2.6.1.1 給予當(dāng)事人實(shí)際損失額30%罰款，給予當(dāng)事人所在部門30%的罰款，給予當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)20%罰款；

2.6.1.2 損失在300～500元的，扣部門評(píng)比分1分，損失在500～2000元的，扣部門評(píng)比分2分，損失在2000～5000元的，扣部門評(píng)比分3分；

2.6.1.3 損失在5000元以上的，追加當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人10%的罰款。2.6.2 泄露公司機(jī)密（考評(píng)分3分）

2.6.2.1 影響較輕的，給予當(dāng)事人200元罰款，扣部門評(píng)比分1分； 2.6.2.2 造成一定后果的，給予當(dāng)事人500元罰款，扣部門評(píng)比分3分；

2.6.2.3 造成嚴(yán)重后果的，對(duì)當(dāng)事人處以500元以上罰款，直至除名或移交司法機(jī)關(guān)處理。2.6.3 截留挪用貨款（或其他公司資金），侵占公司財(cái)物，利用職務(wù)之便吃差價(jià)和回扣的（考評(píng)分20分）

2.6.3.1 勒令當(dāng)事人及其所在部門限期追回違規(guī)資金（或物品），并給予當(dāng)事人違規(guī)金額30%的罰款，當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)10%的罰款；

2.6.3.2 違規(guī)金額在2000元以下的，扣部門評(píng)比分3分； 2.6.3.3 違規(guī)金額在2000～5000元的，扣部門評(píng)比分5分，給予當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)20%的罰款； 2.6.3.4 違規(guī)金額在5000元以上的，追回部門負(fù)責(zé)人給予10%的罰款；

2.6.3.5 造成違規(guī)資金無(wú)法追回的，公司視后果輕重，另行處理，直至移交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。2.7 處罰的執(zhí)行

2.7.1 由行政部人員或部門主管開(kāi)出處罰通知書，并交被處罰人簽字認(rèn)可，若被處罰的人拒絕簽字，但事實(shí)確鑿的，可直接執(zhí)行。

2.7.2 處罰原則上一律現(xiàn)款交清，若特殊情況，也可從工資中扣除。2.7.3 申訴程序

2.7.3.1 如員工認(rèn)為受到不公正對(duì)待或所受處罰不服時(shí)，可通過(guò)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)向行政部領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。

2.7.3.2 如申訴后仍不滿時(shí)，可直接向總經(jīng)理提出書面申訴，要求重新調(diào)查和處理。工作場(chǎng)所

1、工作場(chǎng)所

工作場(chǎng)所包括公司各部門、各辦公區(qū)、以及各零售賣場(chǎng)區(qū)域在內(nèi)的所有公司所屬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。

2、行為規(guī)范

2.1 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔有序，自覺(jué)維護(hù)工作場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑等雜物。

2.2 在工作場(chǎng)所，嚴(yán)禁喝酒、煮食、吃食、大專喧嘩、打架、打牌賭博、在非吸煙區(qū)吸煙。2.3 隨時(shí)維護(hù)個(gè)人辦公桌面及工作場(chǎng)所的清潔。

3、員工守則

3.1 要有高度的工作責(zé)任心、積極進(jìn)取、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、及時(shí)完成本職工作。3.2 為人正直、守信、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同事、不弄虛作假、不向客戶收受或索取任何形式的禮物或傭金。

3.3員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)公司、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。3.4遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.5熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作、積極參與公司的各項(xiàng)管理和建設(shè)。

3.6要樹(shù)立全面觀念、相互配合、不推委、不扯皮、不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司和部門的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，提倡部門之間、員工之間的真誠(chéng)合作，共同搞好相關(guān)工作。

3.7嚴(yán)以律已寬厚待人、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互尊重、樹(shù)立和維護(hù)公司良好形象。3.8保守公司商業(yè)機(jī)密，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益。禮儀 1.儀表 1.1著裝

1.1.1按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝并佩戴工牌。1.1.2服飾保持整潔，佩戴飾物高雅規(guī)范。1.1.3夏季著裝要求: 1.1.3.1所有員工不得穿拖鞋、無(wú)跟鞋、高幫鞋、長(zhǎng)短靴。1.1.3.2所有員工不得穿背心或帶衣褲。

1.1.4儀容：頭發(fā)梳理整齊、潔凈指甲整齊（不得涂花及用艷色指甲），鞋子亮潔、紐扣齊全、化妝清淡。2.姿態(tài): 2.1站、坐保持端正的姿態(tài)、行動(dòng)舉止要表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)，精神飽滿，朝氣蓬勃；行走時(shí)抬頭胸，目視前方，步伐有節(jié)奏，不得奔跑，互相追逐，打鬧或手叉褲兜。2.2 與客人交談時(shí)應(yīng)正視對(duì)方，不得指手劃腳，做傲慢的動(dòng)作，不可吸煙，吃東西或閱讀書報(bào)。禁止在接待客人時(shí)，用手摸臉頰、頭發(fā)、下巴，必須養(yǎng)成在公共衛(wèi)生間或休息室整理容貌的習(xí)慣。

2.3 工作期間不得有下列行為：挖耳、梳頭、修理指甲、化妝、叉腰、脫鞋、摳腳、靠在墻邊或工作臺(tái)上。

3、語(yǔ)言：

3.1 公司員工在工作中必須主動(dòng)使用“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好、謝謝、謝謝光臨”等文明禮貌用語(yǔ)。

3.2 到公司來(lái)的客人，每位員工都必須主動(dòng)熱情的態(tài)度，做好應(yīng)答或解釋工作，無(wú)論何種原因都不得與客人爭(zhēng)吵，影響工作秩序。確有委屈的，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度。嚴(yán)禁在客人面前講粗語(yǔ)、臟話，更不準(zhǔn)謾罵客人。

3.3 員工之間交談，不可聲音過(guò)高，影響其他人員工作。3.4 言談時(shí)，語(yǔ)調(diào)要自然清晰，柔和親切，不得裝腔作勢(shì)。

4、禮節(jié)

4.1 員工在行進(jìn)中遇到客人，應(yīng)站在旁邊讓路或慢步跟隨。

4.2 在與客人交談時(shí)應(yīng)目視對(duì)方，神情專注，用心傾聽(tīng)，不得漫不經(jīng)心，東張西望。4.3 在客人面前不得經(jīng)常看表，不得用手或筆桿指客人。

4.4 在為客人服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得忸怩作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼。

4.5 員工在服務(wù)或客人交談時(shí)，如有另一位客人走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意到他（她）的來(lái)臨，不得無(wú)所表示，等客人開(kāi)口。

4.6 微笑是員工最起碼的應(yīng)有表情，面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還有同樣表情，做到精神飽滿，不卑不亢。

5、服務(wù)紀(jì)律

5.1 展區(qū)內(nèi)應(yīng)隨時(shí)有值班人員，營(yíng)業(yè)員不得擅自離崗。5.2 不因手中有事或接電話怠慢客人。

5.3 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得拒絕客人進(jìn)場(chǎng)，耐心接待最后一位客人，客人未走，不準(zhǔn)關(guān)門、離崗。5.4 不得在營(yíng)業(yè)廳、賣場(chǎng)內(nèi)看書、看報(bào)，吃東西、聊天、嬉戲、干私活。5.5 不得私自挪用、借用營(yíng)業(yè)廳貨款。5.6 不得挪用公司物品（如飲料、禮品等）5.7不得售非公司商品。

第四篇：?jiǎn)T 工 手 冊(cè)

員工 手冊(cè)

1、上班時(shí)間要做到衣著大方得體，干凈整潔，不得穿奇裝異服、穿拖鞋、穿高跟鞋，不得批頭散發(fā)、留指甲。

2、上班時(shí)間不得遲到、早退，有事必須請(qǐng)假告知，得到允許方可離開(kāi)，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)崗位，晚上下班不得回家。

3、上班時(shí)間要做到不帶私人情緒，對(duì)待客人要站立迎接，面帶微笑、禮貌用語(yǔ)、熱情大方，有事對(duì)客人要耐心解釋，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，客人呼叫要及時(shí)回應(yīng)。

4、上班時(shí)間不得看電視、看小說(shuō)、吃零食，做一切與工作無(wú)關(guān)的私事，不得大聲喧嘩，有事用對(duì)講機(jī)，不得在沙發(fā)上東倒西歪的睡覺(jué)。

5、大廳、雅間要隨時(shí)保持干凈、整潔，沙發(fā)、桌面擺放整齊。大廳、雅間的煙灰缸要及時(shí)更換，大廳、雅間要定時(shí)換水，地面上垃圾要及時(shí)清掃。

6、茶樓每天指定的工作要打掃干凈完整，盡量不要給下個(gè)班留后患，自覺(jué)按月大掃除（玻璃、門、墻面、地面等）。

7、要愛(ài)護(hù)茶樓一切財(cái)物，節(jié)約用水、用電、用氣，不得私自帶走茶樓的任何物品。

8、每天發(fā)生的業(yè)務(wù)及時(shí)開(kāi)單，錢賬必須清楚明了。不能發(fā)生開(kāi)錯(cuò)單或漏開(kāi)單的情況，否則所產(chǎn)生的損失自行負(fù)責(zé)。

9、同事之間必須團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相理解、互相包容，不得斤斤計(jì)較、針?shù)h相對(duì)。

10、上班時(shí)間要注意安全，有事多提問(wèn)，不得擅自做危險(xiǎn)的事。茶樓若有突發(fā)狀況，需要個(gè)別人加班或換班時(shí)，員工必須服從安排，不得有排斥或抵觸情緒。

以上規(guī)定，希望大家自覺(jué)遵守，如有違犯，我們將以罰款為方式進(jìn)行酌情處理。

壹號(hào)會(huì)館

第五篇：?jiǎn)T 工 手 冊(cè)

員 工 手 冊(cè)

第一章

總則

第一條

為了使員工對(duì)本廠簡(jiǎn)況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊(cè)。第二條

制訂本手冊(cè)的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三條

公司情況介紹。

第四條

本手冊(cè)僅適用本廠全體員工。

第二章

員工的權(quán)利和義務(wù)

第五條

員工必須熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，自覺(jué)遵守國(guó)家的政策、法規(guī)、法令。

第六條

員工必須愛(ài)廠如愛(ài)家的意識(shí)，樹(shù)立“我為公司，公司為我”的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第七條

員工必須努力學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

第八條

員工必須遵守本廠制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度不同意見(jiàn)的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門直至廠長(zhǎng)提出。

第九條

員工對(duì)企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評(píng)議和提出批評(píng)、建議的權(quán)利，對(duì)管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。

第十條

員工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動(dòng)、工資、福利等各項(xiàng)權(quán)利的待遇。

第三章

勞動(dòng)合同

第十一條

本廠實(shí)行勞動(dòng)合同制度，凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。第十二條

勞動(dòng)合同由廠長(zhǎng)與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

第十三條

新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅(jiān)持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行1－3個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可即時(shí)辭退。

第十四條

員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。第十五條

勞動(dòng)合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。

第十六條

家居外地員工，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)出具“身份證”、“外來(lái)人員務(wù)工”和“計(jì)劃生育”證明。

第四章

工作紀(jì)律

第十七條

員工應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。

第十八條

員工應(yīng)無(wú)條件服從工作分配、調(diào)動(dòng)的指揮。

第十九條

員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛(ài)護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。

第二十條

員工應(yīng)自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護(hù)企業(yè)良好形象。

第二十二條

員工在上班或其他對(duì)外交往中，應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽(tīng)電話用禮貌語(yǔ)：“您好，＊＊＊公司”：客人來(lái)訪，笑臉相迎，請(qǐng)字當(dāng)頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說(shuō)“再見(jiàn)”，“歡迎再來(lái)”，“一路順風(fēng)”等：洽談業(yè)務(wù)，說(shuō)話和氣，舉止大方，處事慎重。

第五章

考勤和請(qǐng)假制度

第二十三條

上下班作息時(shí)間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。

第二十四條

考勤工作由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)進(jìn)行。各負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員，必須對(duì)考勤的正確性負(fù)責(zé)。

第二十五條

考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。第二十六條

考勤記錄表，由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，班中、班后考勤，并準(zhǔn)確填好記錄表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財(cái)務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

第二十七條

員工因病、因事請(qǐng)假，必須先提出書面申請(qǐng)，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)（急病、急事可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)），假期不發(fā)工資、補(bǔ)貼。

第二十八條

員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報(bào)告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報(bào)請(qǐng)廠長(zhǎng)同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。凡未按上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

第六章

工資福利

第二十九條

員工工資按職務(wù)、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平，工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小，由廠自行確定實(shí)施辦法。實(shí)行計(jì)時(shí)工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動(dòng)合同中予以明確。實(shí)行計(jì)件工資（勞動(dòng)分）的員工，工資多少按計(jì)件考核辦法，與勞動(dòng)效率或經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。第三十條

全廠的工資管理由廠辦公室、財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé)，每月依據(jù)各人和考勤實(shí)績(jī)，由財(cái)務(wù)造冊(cè)報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月10日下午。第三十一條

本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)。工資水平堅(jiān)持在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。

第三十二條

本廠實(shí)行最低工資保障制度，最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)，按所在地政府勞動(dòng)部門規(guī)定執(zhí)行。

第七章 培 訓(xùn)

第三十三條

所有員工均需接受本廠政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。第三十四條

凡經(jīng)廠批準(zhǔn)，受本廠指派赴廠外培訓(xùn)，進(jìn)修的員工，占用的上班時(shí)間不計(jì)缺勤，取得合格證書后，學(xué)費(fèi)給予報(bào)銷。員工自行聯(lián)系的培訓(xùn)、進(jìn)修、不得占用工作時(shí)間，學(xué)費(fèi)全部自負(fù)。

第三十五條

經(jīng)本廠培訓(xùn)的員工，如合同期未滿，中途自動(dòng)離職者，按員工培訓(xùn)后在本廠的工作年限，每年遞減２０％收回培訓(xùn)費(fèi)（含工資、學(xué)費(fèi)）。

第八章 安全質(zhì)量

第三十六條 企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，對(duì)出現(xiàn)重大事故的部門，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴(yán)肅追究責(zé)任人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并予以必要的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。

第三十七條 員工在工作過(guò)程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和安全滅火設(shè)施，不準(zhǔn)違章指揮，不準(zhǔn)違章作業(yè)。第三十八條 加強(qiáng)對(duì)易發(fā)事故的動(dòng)火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責(zé)任制度，開(kāi)展定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。

第三十九條 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)全過(guò)程，包括作業(yè)準(zhǔn)備過(guò)程，輔助生產(chǎn)過(guò)程的交付服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴(yán)格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅(jiān)持按照“三不放過(guò)”的原則（即事故原因不清不放過(guò)，事故責(zé)任不追責(zé)任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過(guò)）進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第四十條 做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主要調(diào)查訪問(wèn)制度，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)，做到條條有著落，有答復(fù)、有整改、有記錄。

第九章

治安管理

第四十一條 門衛(wèi)值班應(yīng)嚴(yán)守崗位，堅(jiān)持夜間巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門或廠部領(lǐng)導(dǎo)。

第四十二條 加強(qiáng)財(cái)務(wù)現(xiàn)金、倉(cāng)庫(kù)和食堂物品、員工宿舍的管理，切實(shí)做好安全防范工作。第四十三條 員工必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不準(zhǔn)打架斗毆和辱罵他人：不準(zhǔn)無(wú)理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準(zhǔn)賭博；不準(zhǔn)偷拿公物，損壞設(shè)備；不能偷拿他人財(cái)物或私拿私拆他人信件、電報(bào)等郵件。

第十章 衛(wèi)生守則

第四十四條 辦公室、營(yíng)業(yè)部、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無(wú)雜物，通道暢通無(wú)阻。

第四十五條 禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜、茶葉、雜物；禁止在墻上和所有設(shè)備設(shè)施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。第四十六條 不準(zhǔn)任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹(shù)木。第四十七條 各部門工作場(chǎng)地衛(wèi)生，應(yīng)由本部門員工負(fù)責(zé)包干，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時(shí)，要立即清掃。

第十一章 獎(jiǎng)懲制度

第四十八條 本廠對(duì)全體員工實(shí)行有功者獎(jiǎng)，有過(guò)者罰，獎(jiǎng)罰分明制度。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法。對(duì)犯有過(guò)失的員工，堅(jiān)持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。第四十九條 對(duì)于有下列十個(gè)方面的有功員工，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)：

1、對(duì)本廠各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)建議，經(jīng)審核評(píng)定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理帶來(lái)實(shí)際效益的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

2、為本廠研制、開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目做出顯著成績(jī)的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

3、為本廠產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷路，對(duì)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)做出積極貢獻(xiàn)的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

4、為維護(hù)本廠利益，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能一次性為公司節(jié)約資金1000元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

5、對(duì)提出并實(shí)施重大技術(shù)革新，經(jīng)評(píng)定，確具有實(shí)用價(jià)值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

6、為樹(shù)立社會(huì)正氣，企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，而身心受到傷害的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

7、為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國(guó)家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

8、對(duì)一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；

9、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績(jī)的，予以一次性或經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)；

10、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

一次性獎(jiǎng)勵(lì)分為記功，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)以發(fā)給獎(jiǎng)金體現(xiàn)，獎(jiǎng)金最低不小于50元，最高為1000元。

第五十條 對(duì)犯有過(guò)失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除。對(duì)于員工的行政處分，必須在弄清事實(shí)、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報(bào)程序辦理。

第五十一條 對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失的處罰。

１、以犯有以下過(guò)失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元： 上班遲到、早退或中途溜號(hào)在一小時(shí)之內(nèi)的（超過(guò)一小時(shí)作曠工半天論處，超過(guò)四小時(shí)作曠工一天論處）；

穿拖鞋或赤膊上班的；

工作時(shí)有非工作性竄崗、脫崗或有嬉鬧、閑談、看無(wú)關(guān)書報(bào)行為的； 在要求禁煙的倉(cāng)庫(kù)等地隨便吸煙的；

亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的；

攀折、損壞、挪用廠區(qū)樹(shù)木、花草的；

廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自留宿外來(lái)人員的；

在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時(shí)熄燈的；在營(yíng)銷和對(duì)外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的；

有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。

２、對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元；當(dāng)月上班遲到，早退累計(jì)已達(dá)到三次，第三次及其以上的；

曠工半天的：

工作器具、倉(cāng)庫(kù)材料、機(jī)電另部件等，不按規(guī)定存放的；

非電工人員，亂拉、亂開(kāi)用電設(shè)備的；

非本設(shè)備操作人員，擅自動(dòng)用該設(shè)備的；

在本廠范圍內(nèi)干私活的；

上班時(shí)睡覺(jué)、喝酒的（業(yè)務(wù)接待例外）；

多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴(yán)重，但未造成不良后果的；

在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的；

門衛(wèi)當(dāng)班不嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。

３、對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工，處予50-200元的罰款；

（1）曠工一天的；

（2）謊報(bào)虛報(bào)考勤的；

（3）在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的；

（4）非緊急情況，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，動(dòng)用消防器材的；

（5）非駕駛員或無(wú)證開(kāi)鏟車、汽車的；

（6）隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的；

（7）有賭博或打架斗毆行為的；

（8）有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機(jī)密行為，及對(duì)有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本廠利益和聲譽(yù)的情況知情不報(bào)或隱瞞實(shí)情的；

（9）因工作失職，造成財(cái)產(chǎn)受損或失竊500元以下的；

（10）發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的；

（11）違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟(jì)損失500元以下的各類責(zé)任事故的；

（12）占用、挪用本廠原材料、設(shè)備、工具、上班干私活的；

對(duì)違反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各條的，還可酌情同時(shí)給予賠償經(jīng)濟(jì)損失的處分。

第五十二條

對(duì)以下嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除的行政處分，對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的，可送交公交、司法機(jī)關(guān)處理。

1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

3、損害企業(yè)形象的社會(huì)公德，給社會(huì)、本廠及他人造成不良影響或損害的；

4、擅自挪用本廠資金和財(cái)產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的；

5、玩忽職守，造成事故，使本廠財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的；

6、無(wú)故曠工，經(jīng)教育不改的；

7、經(jīng)營(yíng)違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的；

8、有意損害公共財(cái)物的；

9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

10、觸犯國(guó)家刑事法律的；

11、無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動(dòng)、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì)秩序的；

12、工作不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；

13、泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機(jī)密，使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。

在給予上述行政處分時(shí)，可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。

第十二章

附則

第五十三條 “手冊(cè)”各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第五十四條

本手冊(cè)各條規(guī)定解釋權(quán)屬?gòu)S部。

工傷附則

一、員工在工作期間受傷，如確定為工傷的，所有正常醫(yī)藥費(fèi)憑發(fā)票報(bào)銷。

二、員工受傷休息期間，員工可享受30元/天的生活補(bǔ)貼，但必須有負(fù)責(zé)醫(yī)療的醫(yī)院證明及請(qǐng)假證明。

三、員工受傷經(jīng)治療后，如不能恢復(fù)及殘疾的，由勞動(dòng)部門鑒定，憑等級(jí)賠款或由雙方協(xié)商解決。