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餐_飲_員_工_手_冊(cè)

時(shí)間:2019-05-14 13:28:55下載本文作者:會(huì)員上傳
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第一篇:餐_飲_員_工_手_冊(cè)

員 工 手 冊(cè)

企業(yè)文化 九大系列

[企業(yè)目標(biāo)]全力打造品牌餐飲,進(jìn)入中國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)。

[企業(yè)價(jià)值觀]誠(chéng)信對(duì)人,學(xué)習(xí)創(chuàng)新,存于憂患,卓越領(lǐng)先。[企業(yè)精神]每天前進(jìn)一步,永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)。

[企業(yè)人才觀]才有價(jià),德無(wú)價(jià),德才兼?zhèn)涠ㄌ煜隆員工成長(zhǎng)觀]自我控制,自我管理。[做人素質(zhì)]真誠(chéng)、忠誠(chéng)、謙虛。[做事風(fēng)格]認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。[執(zhí)行力]按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。[工作原則]服從、配合、請(qǐng)示、回執(zhí)。八相心態(tài)

[心態(tài)1]抉擇的心態(tài) [心態(tài)2]學(xué)習(xí)的心態(tài) [心態(tài)3]積極樂(lè)觀的心態(tài) [心態(tài)4]寬容的心態(tài) [心態(tài)5]平常的心態(tài) [心態(tài)6]感恩的心態(tài) [心態(tài)7]老板的心態(tài) [心態(tài)8]堅(jiān)持的心態(tài) 五種思維

[心態(tài)1]整體思維 [心態(tài)2]責(zé)己思維 [心態(tài)3]利他思維 [心態(tài)4]辯標(biāo)思維 [心態(tài)5]目標(biāo)思維 人力資源管理規(guī)范

“以人為本,服務(wù)社會(huì)”的宗旨致力選拔人才、培養(yǎng)人力、造就人才、并為人盡其才創(chuàng)造條件。為了更好的吸納和使用人才,特將人事聘用制度及制度及規(guī)范如下: 第一條:招聘及錄用

我們“以事業(yè)吸引人、以文化塑造人,以機(jī)制激勵(lì)人中,以事業(yè)和待遇留住人”我們?cè)谡衅负弯浻弥校⒅厝似贰撃堋⒔?jīng)驗(yàn)和學(xué)歷。按照雙向選擇的原則,在人才使用、培養(yǎng)和發(fā)展上同,提供客觀且對(duì)等的承諾。我們將根據(jù)企業(yè)在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo),確定合理人才結(jié)構(gòu)。

第二條:試用

新進(jìn)員工在上崗之后必須經(jīng)過(guò)試崗、試用期

1試崗期為7個(gè)工作日,員工入職的第8個(gè)工作日進(jìn)行考核,考試合格后進(jìn)入試用期,考核不合格者勸退處理無(wú)工資。

2員工試用期為30個(gè)工作日,試用期間工資為基本工資的80%,試用合格后,辦理正式入職手續(xù)。第三條:轉(zhuǎn)正

新員工試用期滿,經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)

1試用期滿的員工提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),經(jīng)試用部門同意后人力資源部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正審批表。

2試用部門對(duì)試用期的員工 進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核,作出同意轉(zhuǎn)正或建議延長(zhǎng)試用期、辭退的決定。

3人力資源部與提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的員工進(jìn)行面談,根據(jù)培訓(xùn)期間的考核和試用部門考核意

見(jiàn),進(jìn)行復(fù)核審議,對(duì)同意轉(zhuǎn)正的員工為其確定薪資;對(duì)考核不合格或不準(zhǔn)備繼續(xù)聘用的員工,為理結(jié)算手續(xù)。第四條 ;員工異動(dòng)

一、員工內(nèi)調(diào)決定作出后,由人力資源部通知所在部門及本人。

二崗位異動(dòng)的員工到人力資源部領(lǐng)取員工崗位異動(dòng)單,并辦理各種交接及簽字手續(xù)。員工異動(dòng)單應(yīng)注明員工報(bào)到時(shí)間、在新崗位的職務(wù)及薪資等。3手續(xù)完備的異動(dòng)單裝入員工考績(jī)檔案。

二、離職

(一)規(guī)定

1、員工因個(gè)人原因辭職,必須提前一個(gè)月提出并填寫《員工辭職申請(qǐng)表》,并進(jìn)行會(huì)簽。2審批后的申請(qǐng)表報(bào)所分管的人資專員備案。2自申請(qǐng)離職日起一個(gè)月填寫〈〈員工離職手續(xù)表〉〉,辦理離職手續(xù)。辦理離職時(shí)間每周二、周五,〈〈員工離職手續(xù)表〉〉會(huì)簽完畢后由所分管人資專員計(jì)算工資,經(jīng)簽批后到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。

(二)離職形式

1、離職、勸退、開(kāi)除、自動(dòng)離職:

2、離職:?jiǎn)T工主動(dòng)提出離職,按照離職程序辦理;

4、開(kāi)除:無(wú)薪開(kāi)除,不支付工資及培訓(xùn)費(fèi);

5、自動(dòng)離職:?jiǎn)T工未辦理離職手續(xù)自動(dòng)離開(kāi)企業(yè),不支付工資及培訓(xùn)費(fèi); 第五條:?jiǎn)T工考績(jī)檔案

員工考績(jī)檔案是集團(tuán)為員工建立的個(gè)人考績(jī)檔案,其中主要記載了員工個(gè)人的基本情況,在集團(tuán)工作期間的表現(xiàn)、績(jī)效及崗位、薪資變動(dòng)等內(nèi)容,是對(duì)員工在集團(tuán)工作評(píng)價(jià)的依據(jù)。集團(tuán)人力資源部管理集團(tuán)公司及酒店以上級(jí)人員保管基他員工的檔案。第二條:考勤與休假

1、上班時(shí)間

餐飲部運(yùn)營(yíng)時(shí)間: 上午:09:00——14:00

下午:16:00——21:30 公司崗位人員:

上午:09:00——12:00

下午:13:30——17:30

2、休假標(biāo)準(zhǔn)

(1)餐飲部員工各崗員工每月有四天的帶薪休假。公司各崗位人員享有每月四天休假。(2)酒店人員休假時(shí)間每時(shí)間為每個(gè)工作日上午;也可根據(jù)實(shí)際情況由店面負(fù)責(zé)人進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,但不準(zhǔn)連休。

(3)試崗、試用期員工不享有帶薪休假。

3、事假

如因特殊事情必須親自處理,應(yīng)在前一工作日下班前申請(qǐng),并經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后填寫請(qǐng)假單;事后申請(qǐng)視為曠工;但遇偶發(fā)事故,應(yīng)于兩日內(nèi)出具證明,提出申請(qǐng),經(jīng)人力資源部門查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。4病假

(1)因病請(qǐng)假一天者,最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核后交駐店人資專員備案。

(2)請(qǐng)病假1天以內(nèi)免附醫(yī)師證明,但當(dāng)月連續(xù)請(qǐng)病假1天以上或累計(jì)逾1天者必須出具市級(jí)醫(yī)院證明。

(3)全年病假累計(jì)不得超過(guò)30天,屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者,可酌請(qǐng)給予特別病假,但以3個(gè)月為限。

(4)若不按上列規(guī)定請(qǐng)假者,均可視為曠工或自動(dòng)離職。5小時(shí)假

請(qǐng)假兩小時(shí)以上(含兩小時(shí))扣除半天工資,兩小時(shí)以內(nèi)扣除10元,當(dāng)月累計(jì)遲到、早退、小時(shí)假共計(jì)二次以上(含兩次)無(wú)滿勤獎(jiǎng)。6請(qǐng)假超期

請(qǐng)假超期需本人辦理續(xù)假手續(xù),如遇緊急情況本人無(wú)法辦理續(xù)假手續(xù),必須在當(dāng)日9:00前向直接上級(jí)續(xù)假,部門領(lǐng)導(dǎo)需在事后辦續(xù)假手續(xù)。如無(wú)補(bǔ)假手續(xù),超過(guò)請(qǐng)假期限三天(含三天)按自動(dòng)離職處理。7出差

出差人員需在前一天到人力資源部填寫出差單并備案,否則以曠工處理。第七條薪酬管理

一、職位體系

1公司員工分成2個(gè)職系:分別為職能管理系、餐飲運(yùn)營(yíng)系。針對(duì)這2個(gè)職系,薪酬體系分別采取兩種類別;與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制;與年度績(jī)效、季度績(jī)效、月度績(jī)效相關(guān)的等級(jí)工資制。

二、工資結(jié)構(gòu)

等級(jí)工資=崗位等級(jí)工資(基本工資)+績(jī)效工資+工齡工資+滿勤工資 其中:

崗位等級(jí)工資:依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低,經(jīng)考核后確定

績(jī)效工資:績(jī)效工資與員工每月度的工作努力程度、工作結(jié)果相關(guān),反映了員工在當(dāng)前的崗位與技能水平上的績(jī)效突出。

工齡工資:依據(jù)員工服務(wù)年薪(含試用期間)計(jì)算,在公司或餐飲部服務(wù)滿半年的員工,可享受工齡工資。自入職日算起,工齡工資員工工作滿半年后(含半年),每月享受工齡獎(jiǎng)80元,再做滿半年加50元;滿兩年后每年工齡獎(jiǎng)累加130元 滿勤工資:餐飲部前廳工作人員滿勤為100元每月。

三、崗位工資等級(jí)

1職能管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí),餐飲部員工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級(jí)。

2績(jī)效工資按店面及職位進(jìn)行核定。

四、職務(wù)崗位變動(dòng)后的工資級(jí)別確定

1職務(wù)提升:凡被提升為主管以上級(jí)(或相當(dāng)于主管以上級(jí))的各級(jí)管理人員,自提升之日起,在其所在的職務(wù)基礎(chǔ)上試用二個(gè)月享受該等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格,方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級(jí)別。

2崗位異動(dòng):凡在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng),若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí);若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者,其級(jí)別不變;若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí),按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行,高于部分不予保留。

五、新進(jìn)員工等級(jí)、薪資的確

1、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員,根據(jù)所在崗位確定等級(jí),進(jìn)入試用。

六、薪資調(diào)整

下列情況不在調(diào)薪范圍:

1因升職或變動(dòng)崗位而調(diào)薪不滿一年者;

2當(dāng)年入職員工,正式服務(wù)年限不滿一年者; 3已達(dá)到本崗位最高級(jí)的;

4缺勤停職達(dá)1個(gè)月以上者(缺勤指:病假和事假等,按實(shí)際天數(shù)累計(jì))有曠工現(xiàn)象的。5本年度內(nèi)受書面通報(bào)懲戒被處分者。

七、工資的計(jì)算與支付

(一)工資發(fā)放時(shí)間為次月的15日(若遇節(jié)假日順延)

(二)每月工資以月實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

(三)下列各項(xiàng)須直接從工資扣除: 1違紀(jì)罰款及賠償費(fèi)用; 2該月應(yīng)償還代墊的費(fèi)用等; 3其他應(yīng)從工資中扣除的費(fèi)用.。

(四)每月缺勤工資扣罰按<<考勤管理制度>>執(zhí)行。

(五)凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng),屬于晉升工資的范圍,均從批準(zhǔn)之日算起;屬于正常到時(shí)轉(zhuǎn)正的,則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。

八、員工離職薪資結(jié)算:

1、員工離職或其他原因需要結(jié)算薪資時(shí),由員工本人提出書面申請(qǐng),并經(jīng)會(huì)簽同意后予以結(jié)算工資。

2、員工委托他人代領(lǐng)工資,須本人事先通知人力資源部和財(cái)務(wù)部并有書面委托書并寫明代領(lǐng)人員身份,工資單由代領(lǐng)人簽名確認(rèn)。第八條:?jiǎn)T工福利

1提供免費(fèi)就餐、住宿。2.住宿員工需每月每人交納()元水電費(fèi) 第九條:?jiǎn)T工培訓(xùn)

企業(yè)將安排一系列的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、公司發(fā)展史,公司方針、目標(biāo)、企業(yè)文化培訓(xùn)。

2、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、行為禮儀.,3、質(zhì)量體系及質(zhì)量管理培訓(xùn)。

4、崗位技能培訓(xùn)。

5、國(guó)家有關(guān)方針政策、法律法規(guī)培訓(xùn)。

員工義務(wù)與權(quán)利

1員工對(duì)企業(yè)與本職工作應(yīng)具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和敬業(yè)愛(ài)崗精神。2員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信,保守公司秘密。

3員工應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4每個(gè)員工應(yīng)各級(jí)發(fā)揮創(chuàng)造性,通過(guò)干好本職工作為企業(yè)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大視野,深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)目標(biāo)對(duì)自己的要求,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高協(xié)作水平和技巧,同時(shí)要遵守職責(zé)間的制約關(guān)系。

5員工有義務(wù)實(shí)事求事是地報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤,并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。員工在緊急情況下有義務(wù)為公司把握機(jī)會(huì),躲避風(fēng)險(xiǎn)以及減輕災(zāi)情。

二、員工的權(quán)利

1、每個(gè)員工都擁有以下基本權(quán)利;發(fā)展權(quán)、咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)

2、員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下,有權(quán)利向上司提出咨詢,上司有責(zé)任作出解釋和合理的說(shuō)明。

3、員工對(duì)改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有合理化建議權(quán)。

4員工有權(quán)利對(duì)認(rèn)為不公正的處理,向直接上司提出申訴。申訴必須以書面的形式提出,各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的申訴,都必須盡快予以明確的答復(fù)。申訴必須實(shí)事求是,但不得影響本職工作或干擾組織的正常動(dòng)作。

5員工有權(quán)保留自己的意見(jiàn),上司不得因下屬保留自己的不同意見(jiàn)給予歧視,更不得有報(bào)復(fù)性舉措。員工行為規(guī)范

一、個(gè)人形象

工作期間,員工應(yīng)注意個(gè)人的儀容儀表,按公司規(guī)定著裝,佩帶胸卡。

二、社交禮儀

1、舉止文明禮貌,常用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”“再見(jiàn)”。

2、進(jìn)入他人辦公室或(宿舍)應(yīng)敲門,獲準(zhǔn)后可進(jìn)入;看到有“關(guān)門標(biāo)識(shí)”進(jìn)出應(yīng)隨手關(guān)門。

3、公共和辦公場(chǎng)所交談要輕聲細(xì)語(yǔ),不大呼小叫影響他人工作或休息。

4、接電話:在鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接起,內(nèi)線先說(shuō):“您好”,直線電話先說(shuō)“您好,x x公司;應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。

三、社會(huì)公德

1、不在公共場(chǎng)合和禁忌區(qū)域吸煙。

2、不隨地吐痰,不亂扔垃圾,垃圾應(yīng)扔進(jìn)廢紙簍或垃圾桶。

3、宿命內(nèi)被褥、服飾、鞋、洗滌用品要擺放整齊。

4、依次排隊(duì)用餐;用餐后將殘留物倒入指定的容器內(nèi),保持桌面衛(wèi)生。

5、愛(ài)護(hù)公物,愛(ài)護(hù)花木,不攀折?不踩踏。

6、不參加賭博,不打架斗毆,不偷竊財(cái)物。

四、作業(yè)紀(jì)律

1、上班時(shí)間不到他人場(chǎng)所閑坐、聊天,不睡崗,2、不在營(yíng)運(yùn)、辦公區(qū)吃早、晚餐和零食。

3、班前、班中不喝酒(陪公司客戶者除外)

4、營(yíng)運(yùn)區(qū)、辦公區(qū)不準(zhǔn)抽煙。

5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全。

五、投訴處理

公司每位員工對(duì)他人的違紀(jì)違標(biāo)行為(含各級(jí)管理干部工作處理不公)有舉報(bào)、投訴、獲獎(jiǎng)和被保密的權(quán)利。

員工可直接向本公司人力資源部/質(zhì)檢部舉報(bào)、投訴相關(guān)意見(jiàn)。也可以將舉報(bào)、投訴相關(guān)意見(jiàn)發(fā)往總經(jīng)理信箱。收到員工舉報(bào)、投訴意見(jiàn)后相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行登記、調(diào)查并作出處理建議,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施,并應(yīng)將舉報(bào)、投訴處理結(jié)果轉(zhuǎn)報(bào)舉報(bào)、投訴人,必要時(shí)刻進(jìn)行公告。保密管理

以下事項(xiàng)或相關(guān)內(nèi)容屬于公司的秘密,不允許通過(guò)任何的方式泄露。

1、公司重要決策中的秘密事項(xiàng)等;

2、公司尚未付諸實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策等;

3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、技術(shù)文件(圖紙資料)主要會(huì)議記錄等;

4、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及和各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的和各類信息;

6、公司員工的人事檔案、工資性和勞務(wù)性收入及資料等;

7、其他經(jīng)公司確定的應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

其他一性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。合理化建議

一、為了鼓勵(lì)公司員工積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理,公司設(shè)立“合理化建議箱”,收集以下幾個(gè)方面的合理化建議

1、提高工作質(zhì)量和工作效率方面。

2、減少勞動(dòng)強(qiáng)度、改善勞動(dòng)條件、提高安全保障和安全性能方面。

3、改進(jìn)工作方法,減少周期環(huán)節(jié),提高經(jīng)營(yíng)管理水平方面,4、降低材料消耗在,節(jié)約能源,降低生產(chǎn)成本,增加盈利方面。

5、詳細(xì)提供有關(guān)國(guó)家、產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠王政策以及有益與公司經(jīng)營(yíng)的信息。

6、提供公司急需引進(jìn)特殊人才的信息。

7、引進(jìn)新技術(shù)、新工藝。

8、進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。

9、其他一切有益于公司發(fā)展的建議。

二、合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、凡能直接用經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的合理化建議,按年產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值的3%發(fā)給獎(jiǎng)金及榮譽(yù)證書。

2、凡不能直接用經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的合理化建議,按其作用大小發(fā)給獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。

3、合理化建議成果的獲獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)是合理化建議的書面提出者,口頭提出的不足為憑。解釋與修改

1、本手冊(cè)未盡事宜,請(qǐng)參閱公司的管理制度;

2、集團(tuán)人力資源部擁有對(duì)本手冊(cè)的修改及解釋權(quán)。

第二篇:餐_飲_員_工_手_冊(cè)

員 工 手 冊(cè)

企業(yè)文化

“985企業(yè)文化戰(zhàn)略”表述為九大系列、八個(gè)心態(tài)、五種思維,簡(jiǎn)稱“985”。九大系列

[企業(yè)目標(biāo)]全力打造品牌餐飲,進(jìn)入中國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)。[企業(yè)價(jià)值觀]誠(chéng)信對(duì)人,學(xué)習(xí)創(chuàng)新,存于憂患,卓越領(lǐng)先。[企業(yè)精神]每天前進(jìn)一步,永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)。[企業(yè)人才觀]才有價(jià),德無(wú)價(jià),德才兼?zhèn)涠ㄌ煜隆員工成長(zhǎng)觀]自我控制,自我管理。[做人素質(zhì)]真誠(chéng)、忠誠(chéng)、謙虛。[做事風(fēng)格]認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。[執(zhí)行力]按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。[工作原則]服從、配合、請(qǐng)示、回執(zhí)。八相心態(tài)

[心態(tài)1]抉擇的心態(tài) [心態(tài)2]學(xué)習(xí)的心態(tài) [心態(tài)3]積極樂(lè)觀的心態(tài) [心態(tài)4]寬容的心態(tài) [心態(tài)5]平常的心態(tài) [心態(tài)6]感恩的心態(tài) [心態(tài)7]老板的心態(tài) [心態(tài)8]堅(jiān)持的心態(tài) 五種思維

[心態(tài)1]整體思維 [心態(tài)2]責(zé)己思維

[心態(tài)3]利他思維 [心態(tài)4]辯標(biāo)思維 [心態(tài)5]目標(biāo)思維 人力資源管理規(guī)范

“以人為本,服務(wù)社會(huì)”的宗旨致力選拔人才、培養(yǎng)人力、造就人才、并為人盡其才創(chuàng)造條件。為了更好的吸納和使用人才,特將人事聘用制度及制度及規(guī)范如下: 第一條:招聘及錄用

我們“以事業(yè)吸引人、以文化塑造人,以機(jī)制激勵(lì)人中,以事業(yè)和待遇留住人”我們?cè)谡衅负弯浻弥校⒅厝似贰撃堋⒔?jīng)驗(yàn)和學(xué)歷。按照雙向選擇的原則,在人才使用、培養(yǎng)和發(fā)展上同,提供客觀且對(duì)等的承諾。我們將根據(jù)企業(yè)在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo),確定合理人才結(jié)構(gòu)。第二條:試用

新進(jìn)員工在上崗之后必須經(jīng)過(guò)試崗、試用期

1試崗期為7個(gè)工作日,員工入職的第8個(gè)工作日進(jìn)行考核,考試合格后進(jìn)入試用期,考核不合格者勸退處理無(wú)工資。

2員工試用期為30個(gè)工作日,試用期間工資為基本工資的80%,試用合格后,辦理正式入職手續(xù)。第三條:轉(zhuǎn)正

新員工試用期滿,經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)

1試用期滿的員工提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),經(jīng)試用部門同意后人力資源部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正審批表。

2試用部門對(duì)試用期的員工 進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核,作出同意轉(zhuǎn)正或建議延長(zhǎng)試用期、辭退的決定。

3人力資源部與提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的員工進(jìn)行面談,根據(jù)培訓(xùn)期間的考核和試用部門考核意見(jiàn),進(jìn)行復(fù)核審議,對(duì)同意轉(zhuǎn)正的員工為其確定薪資;對(duì)考核不合格或不準(zhǔn)備繼續(xù)聘用的員工,為理結(jié)算手續(xù)。第四條 ;員工異動(dòng)

一、員工內(nèi)調(diào)決定作出后,由人力資源部通知所在部門及本人。二崗位異動(dòng)的員工到人力資源部領(lǐng)取員工崗位異動(dòng)單,并辦理各種交接及簽字手續(xù)。員工異動(dòng)單應(yīng)注明員工報(bào)到時(shí)間、在新崗位的職務(wù)及薪資等。

3手續(xù)完備的異動(dòng)單裝入員工考績(jī)檔案。

二、離職

(一)規(guī)定

1、員工因個(gè)人原因辭職,必須提前一個(gè)月提出并填寫《員工辭職申請(qǐng)表》,并進(jìn)行會(huì)簽。

2審批后的申請(qǐng)表報(bào)所分管的人資專員備案。

2自申請(qǐng)離職日起一個(gè)月填寫〈〈員工離職手續(xù)表〉〉,辦理離職手續(xù)。辦理離職時(shí)間每周二、周五,〈〈員工離職手續(xù)表〉〉會(huì)簽完畢后由所分管人資專員計(jì)算工資,經(jīng)簽批后到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。

(二)離職形式

1、離職、勸退、開(kāi)除、自動(dòng)離職:

2、離職:?jiǎn)T工主動(dòng)提出離職,按照離職程序辦理;

4、開(kāi)除:無(wú)薪開(kāi)除,不支付工資及培訓(xùn)費(fèi);

5、自動(dòng)離職:?jiǎn)T工未辦理離職手續(xù)自動(dòng)離開(kāi)企業(yè),不支付工資及培訓(xùn)費(fèi);

第五條:?jiǎn)T工考績(jī)檔案

員工考績(jī)檔案是集團(tuán)為員工建立的個(gè)人考績(jī)檔案,其中主要記載了員工個(gè)人的基本情況,在集團(tuán)工作期間的表現(xiàn)、績(jī)效及崗位、薪資變動(dòng)等內(nèi)容,是對(duì)員工在集團(tuán)工作評(píng)價(jià)的依據(jù)。集團(tuán)人力資源部管理集團(tuán)公司及酒店以上級(jí)人員保管基他員工的檔案。第二條:考勤與休假

1、上班時(shí)間

餐飲部運(yùn)營(yíng)時(shí)間: 上午:10:00——14:00 下午:16:00——21:30 公司崗位人員: 上午:8:00——12:00 下午:13:30——17:30

2、休假標(biāo)準(zhǔn)

(1)餐飲部員工各崗員工每月有四天的帶薪休假。公司各崗位人員享有每月四天休假。

(2)酒店人員休假時(shí)間每時(shí)間為每個(gè)工作日上午;也可根據(jù)實(shí)際情況由店面負(fù)責(zé)人進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,但不準(zhǔn)連休。(3)試崗、試用期員工不享有帶薪休假。

3、事假

如因特殊事情必須親自處理,應(yīng)在前一工作日下班前申請(qǐng),并經(jīng)部門

經(jīng)理核準(zhǔn)后填寫請(qǐng)假單;事后申請(qǐng)視為曠工;但遇偶發(fā)事故,應(yīng)于兩日內(nèi)出具證明,提出申請(qǐng),經(jīng)人力資源部門查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。4病假

(1)因病請(qǐng)假一天者,最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核后交駐店人資專員備案。

(2)請(qǐng)病假1天以內(nèi)免附醫(yī)師證明,但當(dāng)月連續(xù)請(qǐng)病假1天以上或累計(jì)逾1天者必須出具市級(jí)醫(yī)院證明。

(3)全年病假累計(jì)不得超過(guò)30天,屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者,可酌請(qǐng)給予特別病假,但以3個(gè)月為限。(4)若不按上列規(guī)定請(qǐng)假者,均可視為曠工或自動(dòng)離職。5小時(shí)假

請(qǐng)假兩小時(shí)以上(含兩小時(shí))扣除半天工資,兩小時(shí)以內(nèi)扣除10元,當(dāng)月累計(jì)遲到、早退、小時(shí)假共計(jì)二次以上(含兩次)無(wú)滿勤獎(jiǎng)。6請(qǐng)假超期

請(qǐng)假超期需本人辦理續(xù)假手續(xù),如遇緊急情況本人無(wú)法辦理續(xù)假手續(xù),必須在當(dāng)日9:00前向直接上級(jí)續(xù)假,部門領(lǐng)導(dǎo)需在事后辦續(xù)假手續(xù)。如無(wú)補(bǔ)假手續(xù),超過(guò)請(qǐng)假期限三天(含三天)按自動(dòng)離職處理。7出差

出差人員需在前一天到人力資源部填寫出差單并備案,否則以曠工處理。

第七條薪酬管理

一、職位體系

1公司員工分成2個(gè)職系:分別為職能管理系、餐飲運(yùn)營(yíng)系。針對(duì)這2個(gè)職系,薪酬體系分別采取兩種類別;與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)的年薪制;與績(jī)效、季度績(jī)效、月度績(jī)效相關(guān)的等級(jí)工資制。

二、工資結(jié)構(gòu)

等級(jí)工資=崗位等級(jí)工資+績(jī)效工資+工齡工資+滿勤工資 其中:

崗位等級(jí)工資:依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低,經(jīng)考核后確定

績(jī)效工資:績(jī)效工資與員工每月度的工作努力程度、工作

結(jié)果相關(guān),反映了員工在當(dāng)前的崗位與技能水平上的績(jī)效關(guān)出。績(jī)效工資按月度計(jì)算,具體計(jì)算辦法如下: 月度績(jī)效工資=績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)x月度考核系數(shù)

工齡工資:依據(jù)員工服務(wù)年薪(含試用期間)計(jì)算,在公司或餐飲部服務(wù)滿一年的員工,可享受工齡工資。自入職日算起,工齡工資起點(diǎn)為每人每月50元,每月隨工資發(fā)放,并逐年按此標(biāo)準(zhǔn)遞增,工齡工資最高為200元。但總額累加到200元,則不再增發(fā)。滿勤工資:餐飲部前廳工作人員滿勤為100元每月。

三、崗位工資等級(jí)

1職能管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí),餐飲部員工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級(jí)。

2績(jī)效工資按店面及職位進(jìn)行核定。

四、職務(wù)崗位變動(dòng)后的工資級(jí)別確定

1職務(wù)提升:凡被提升為主管以上級(jí)(或相當(dāng)于主管以上級(jí))的各級(jí)管理人員,自提升之日起,在其所在的職務(wù)基礎(chǔ)上試用二個(gè)月享受該等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格,方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級(jí)別。2崗位異動(dòng):凡在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng),若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí);若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者,其級(jí)別不變;若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí),按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行,高于部分不予保留。

五、新進(jìn)員工等級(jí)、薪資的確

1、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員,根據(jù)所在崗位確定等級(jí),進(jìn)入試用。

六、薪資調(diào)整

下列情況不在調(diào)薪范圍:

1因升職或變動(dòng)崗位而調(diào)薪不滿一年者; 2當(dāng)年入職員工,正式服務(wù)年限不滿一年者; 3已達(dá)到本崗位最高級(jí)的;

4缺勤停職達(dá)1個(gè)月以上者(缺勤指:病假和事假等,按實(shí)際天數(shù)累計(jì))有曠工現(xiàn)象的。

5本內(nèi)受書面通報(bào)懲戒被處分者。

七、工資的計(jì)算與支付

(一)工資發(fā)放時(shí)間為次月的11日(若遇節(jié)假日順延)

(二)每月工資以月實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

(三)下列各項(xiàng)須直接從工資扣除:

1違紀(jì)罰款及賠償費(fèi)用; 2該月應(yīng)償還代墊的費(fèi)用等; 3其他應(yīng)從工資中扣除的費(fèi)用.。

(四)每月缺勤工資扣罰按<<考勤管理制度>>執(zhí)行。

(五)凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng),屬于晉升工資的范圍,均從批準(zhǔn)之日算起;屬于正常到時(shí)轉(zhuǎn)正的,則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。

八、員工離職薪資結(jié)算:

1、員工離職或其他原因需要結(jié)算薪資時(shí),由員工本人提出書面申請(qǐng),并經(jīng)會(huì)簽同意后予以結(jié)算工資。

2、員工委托他人代領(lǐng)工資,須本人事先通知人力資源部和財(cái)務(wù)部并有書面委托書并寫明代領(lǐng)人員身份,工資單由代領(lǐng)人簽名確認(rèn)。

3、享受年薪制離職員工不結(jié)算補(bǔ)薪,涉及培訓(xùn)費(fèi)用依據(jù)協(xié)議為準(zhǔn)。

第八條:?jiǎn)T工福利

1提供免費(fèi)就餐、住宿。2.住宿員工需每月每人交納20元水電費(fèi) 第九第:社會(huì)統(tǒng)籌

公司為員工繳納養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療三險(xiǎn),由人力資源部負(fù)責(zé)填報(bào),財(cái)務(wù)部代扣代繳。

員工培訓(xùn)與發(fā)展

企業(yè)將安排一系列的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、公司發(fā)展史,公司方針、目標(biāo)、企業(yè)文化培訓(xùn)。

2、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、行為禮儀、軍事拓展訓(xùn)練教育,3、質(zhì)量體系及質(zhì)量管理培訓(xùn)。

4、崗位技能培訓(xùn)。

5、國(guó)家有關(guān)方針政策、法律法規(guī)培訓(xùn)。

另外,為使員工在企業(yè)內(nèi)有更好的發(fā)展和提高,公司將根據(jù)實(shí)際需要安排人員外出參加專業(yè)培訓(xùn)。其中必須注意以下規(guī)定;

1單次委外培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)2000元的員工必須與企業(yè)簽定“委外培訓(xùn)協(xié)議”。

2有結(jié)業(yè)考核的委外培訓(xùn),考核不合格者,委外培訓(xùn)費(fèi)用由受培訓(xùn)員工自行承擔(dān)。

3單次委外培訓(xùn)期滿,未能為公司服務(wù)三年以上而離開(kāi)公司的,費(fèi)用按未履行服務(wù)期限承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用 員工義務(wù)與權(quán)利

1員工對(duì)企業(yè)與本職工作應(yīng)具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和敬業(yè)愛(ài)崗精神。2員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信,保守公司秘密。3員工應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4每個(gè)員工應(yīng)各級(jí)發(fā)揮創(chuàng)造性,通過(guò)干好本職工作為企業(yè)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大視野,深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)目標(biāo)對(duì)自己的要求,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高協(xié)作水平和技巧,同時(shí)要遵守職責(zé)間的制約關(guān)系。

5員工有義務(wù)實(shí)事求事是地報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤,并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。員工在緊急情況下有義務(wù)為公司把握機(jī)會(huì),躲避風(fēng)險(xiǎn)以及減輕災(zāi)情。

二、員工的權(quán)利

1、每個(gè)員工都擁有以下基本權(quán)利;發(fā)展權(quán)、咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)

2、員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下,有權(quán)利向上司提出咨詢,上司有責(zé)任作出解釋和合理的說(shuō)明。

3、員工對(duì)改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有合理化建議權(quán)。

4員工有權(quán)利對(duì)認(rèn)為不公正的處理,向直接上司提出申訴。申訴必須以書面的形式提出,各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的申訴,都必須盡快予以明確的答復(fù)。申訴必須實(shí)事求是,但不得影響本職工作或干擾組織的正常動(dòng)作。

5員工有權(quán)保留自己的意見(jiàn),上司不得因下屬保留自己的不同意見(jiàn)給予歧視,更不得有報(bào)復(fù)性舉措。員工行為規(guī)范

一、個(gè)人形象

工作期間,員工應(yīng)注意個(gè)人的儀容儀表,按公司規(guī)定著裝,佩帶胸卡。

二、社交禮儀

1、舉止文明禮貌,常用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”“再見(jiàn)”。

2、進(jìn)入他人辦公室或(宿舍)應(yīng)敲門,獲準(zhǔn)后可進(jìn)入;看到有“關(guān)門標(biāo)識(shí)”進(jìn)出應(yīng)隨手關(guān)門。

3、公共和辦公場(chǎng)所交談要輕聲細(xì)語(yǔ),不大呼小叫影響他人工作或休息。

4、接電話:在鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接起,內(nèi)線先說(shuō):“您好”,直線電話先說(shuō)“您好,x x公司;應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。

三、社會(huì)公德

1、不在公共場(chǎng)合和禁忌區(qū)域吸煙。

2、不隨地吐痰,不亂扔垃圾,垃圾應(yīng)扔進(jìn)廢紙簍或垃圾桶。

3、宿命內(nèi)被褥、服飾、鞋、洗滌用品要擺放整齊。

4、依次排隊(duì)用餐;用餐后將殘留物倒入指定的容器內(nèi),保持桌面衛(wèi)生。

5、愛(ài)護(hù)公物,愛(ài)護(hù)花木,不攀折?不踩踏。

6、不參加賭博,不打架斗毆,不偷竊財(cái)物。

四、作業(yè)紀(jì)律

1、上班時(shí)間不到他人場(chǎng)所閑坐、聊天,不睡崗,2、不在營(yíng)運(yùn)、辦公區(qū)吃早、晚餐和零食。

3、班前、班中不喝酒(陪公司客戶者除外)

4、營(yíng)運(yùn)區(qū)、辦公區(qū)不準(zhǔn)抽煙。

5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全。

五、投訴處理

公司每位員工對(duì)他人的違紀(jì)違標(biāo)行為(含各級(jí)管理干部工作處理不公)有舉報(bào)、投訴、獲獎(jiǎng)和被保密的權(quán)利。

員工可直接向本公司人力資源部/質(zhì)檢部舉報(bào)、投訴相關(guān)意見(jiàn)。也可

以將舉報(bào)、投訴相關(guān)意見(jiàn)發(fā)往總經(jīng)理信箱。收到員工舉報(bào)、投訴意見(jiàn)后相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行登記、調(diào)查并作出處理建議,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施,并應(yīng)將舉報(bào)、投訴處理結(jié)果轉(zhuǎn)報(bào)舉報(bào)、投訴人,必要時(shí)刻進(jìn)行公告。保密管理

以下事項(xiàng)或相關(guān)內(nèi)容屬于公司的秘密,不允許通過(guò)任何的方式泄露。

1、公司重要決策中的秘密事項(xiàng)等;

2、公司尚未付諸實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策等;

3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、技術(shù)文件(圖紙資料)主要會(huì)議記錄等;

4、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及和各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的和各類信息;

6、公司員工的人事檔案、工資性和勞務(wù)性收入及資料等;

7、其他經(jīng)公司確定的應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

其他一性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。合理化建議

一、為了鼓勵(lì)公司員工積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理,公司設(shè)立“合理化建議箱”,收集以下幾個(gè)方面的合理化建議

1、提高工作質(zhì)量和工作效率方面。

2、減少勞動(dòng)強(qiáng)度、改善勞動(dòng)條件、提高安全保障和安全性能方面。

3、改進(jìn)工作方法,減少周期環(huán)節(jié),提高經(jīng)營(yíng)管理水平方面,4、降低材料消耗在,節(jié)約能源,降低生產(chǎn)成本,增加盈利方面。

5、詳細(xì)提供有關(guān)國(guó)家、產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠王政策以及有益與公司經(jīng)營(yíng)的信息。

6、提供公司急需引進(jìn)特殊人才的信息。

7、引進(jìn)新技術(shù)、新工藝。

8、進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。

9、其他一切有益于公司發(fā)展的建議。

二、合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、凡能直接用經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的合理化建議,按年產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值的3%發(fā)給獎(jiǎng)金及榮譽(yù)證書。

2、凡不能直接用經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算的合理化建議,按其作用大小發(fā)給獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。

3、合理化建議成果的獲獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)是合理化建議的書面提出者,口頭提出的不足為憑。解釋與修改

1、本手冊(cè)未盡事宜,請(qǐng)參閱公司的管理制度;

2、集團(tuán)人力資源部擁有對(duì)本手冊(cè)的修改及解釋權(quán)。

第三篇:?jiǎn)T_工_手_冊(cè)

青 藍(lán) 公 社 員 工 手 冊(cè)

公司理念:誠(chéng)信 敬業(yè) 團(tuán)隊(duì) 拼博

■一本好的員工手冊(cè)既是公司人事制度的匯編,又是公司員工培訓(xùn)教材,反映的是公司形象、公司文化,是公司所有員工的行為準(zhǔn)則。在發(fā)展公司的同時(shí),塑造具有公司特色的員工,真正做到既創(chuàng)造業(yè)務(wù)又造就人才。第一章 總則 第二章 公司概況

第三章 員工的權(quán)利與義務(wù) 第四章 人力資源 ●人事管理程序 ●培訓(xùn)管理 ●員工關(guān)系

第五章 行政管理 ●工作時(shí)間 ●休假 ●考勤 ●制服管理

●通訊工具的使用管理 ●安全管理制度 ●保密制度 ●獎(jiǎng)勵(lì)制度 ●工作場(chǎng)所 ●禮儀

第一章 總則 ◎范圍

1、本手冊(cè)是青藍(lán)公社管理的規(guī)章,是公司對(duì)員工行為規(guī)范和準(zhǔn)則的要求,也是處理公司與員工相關(guān)事宜的依據(jù),公司和員工都應(yīng)執(zhí)行。

2、本手冊(cè)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章,以及公司章程,就公司管理大綱及人事管理的基本事項(xiàng)而制定,介紹公司經(jīng)營(yíng)宗旨、管理理念、組織架構(gòu)、薪金福利及員工紀(jì)律等重要事項(xiàng),并為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。

3、本手冊(cè)適用經(jīng)公司正式批準(zhǔn)聘用的所有員工,不適用于臨時(shí)聘用的工作人員及兼職人員。◎目的

4、為提高員工素質(zhì),樹(shù)立公司形象,科學(xué)、規(guī)范公司員工管理制度,使公司能夠穩(wěn)步長(zhǎng)期發(fā)展,特制定本員工手冊(cè)。◎修改與補(bǔ)充

5、本公司有權(quán)更改,保留使用或刪除本手冊(cè)涉及的全部或部分內(nèi)容,并在實(shí)行修正之前通知員工。

第二章 公司概況

◎公司簡(jiǎn)介 杭州青藍(lán)公社有限公司 2007 年成立于美麗的西子湖畔——杭州。公司成立之初,即是以一家專業(yè)從事有機(jī)蔬菜、綠色原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品銷售的專業(yè)性企業(yè),公司以倡導(dǎo)健康生活、源于自然的理念,為客戶提供原生態(tài)、天然、安全、健康的有機(jī)產(chǎn)品。

杭州青藍(lán)公社致力于打造華東地區(qū)最大的有機(jī)產(chǎn)品供應(yīng)交流平臺(tái),提供最好、最優(yōu)質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品,公司目前擁有主體品牌“優(yōu)基源”,蔬菜品牌“閩芝春”。公司采用社區(qū)支持農(nóng)場(chǎng),農(nóng)場(chǎng)服務(wù)社區(qū)的服務(wù)理念運(yùn)作,采取招募會(huì)員的方式,將有機(jī)蔬菜、生態(tài)豬肉、散養(yǎng)家禽、禽蛋等健康無(wú)公害的農(nóng)產(chǎn)品提供給廣大客戶。

◎公司精神

誠(chéng)信 敬業(yè) 團(tuán)隊(duì) 拼博 ◎經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)營(yíng)宗旨:誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 金牌服務(wù) 低價(jià)理念 放心消費(fèi)

追求企業(yè)最利潤(rùn)最大化 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,利潤(rùn)最大化是企業(yè)追求的主要目標(biāo)和原則,而利潤(rùn)是與企業(yè)產(chǎn)品銷售量、成本、技術(shù)水平、管理水平等密切相關(guān)。因此再努力通過(guò)降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量等使企業(yè)獲得最大的合理化利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。要成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化還必須滿足消費(fèi)者的需求,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。◎管理理念

管理的靈活或許是一種藝術(shù),制度的靈活肯定是一種災(zāi)難。靈活運(yùn)用各種管理方法和管理技巧或許是一種藝術(shù),而沒(méi)有制度和約束是萬(wàn)萬(wàn)不能的,企業(yè)的制度一旦確立必須具有強(qiáng)制性的效力,必須嚴(yán)格執(zhí)行,制度面前人人平等,要“以制度說(shuō)法,而不以人說(shuō)法”。否則,企業(yè)就會(huì)是一盤散沙。◎服務(wù)理念

創(chuàng)造服務(wù)新概念:親情 誠(chéng)信 規(guī)范 快捷

親情,即像對(duì)待親人一樣對(duì)待我們的用戶;誠(chéng)信,即堅(jiān)守對(duì)用戶作出的承諾;規(guī)范:即按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶;快捷:即以最快的速度達(dá)到用戶的滿意。親情是核心,誠(chéng)信是基礎(chǔ),規(guī)范是前提,快捷是保證。

未來(lái)的時(shí)代是一個(gè)“以服務(wù)制勝”的時(shí)代,服務(wù)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因此,青藍(lán)公社將在提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上,以“親情、誠(chéng)信、規(guī)范、快捷”服務(wù)理念為指導(dǎo),以“用戶不是上帝,用戶是親人”為服務(wù)圣經(jīng),拉近公司與用戶的距離,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正使用戶感受到“零距離”的親情化服務(wù),努力打造公司“親情服務(wù)”品牌,最終使這成為獨(dú)具青藍(lán)公社特色的強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌。◎執(zhí)行理念

工作抓落實(shí),上下講實(shí)干

戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,是青藍(lán)公社生存與發(fā)展的保證。執(zhí)行力就是效率,效率就是獲勝的幾率。宏偉的規(guī)劃要靠完美的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn),我們要樹(shù)立迅速反應(yīng)、立即行動(dòng)的觀念,樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、言行一致的作風(fēng),強(qiáng)化完成任務(wù)不講任何借口的意識(shí),把執(zhí)行培訓(xùn)成每個(gè)青藍(lán)公社員工的習(xí)慣,內(nèi)化為青藍(lán)公社的文化。

“工作是不斷的進(jìn)取”,只有“工作抓落實(shí),上下講實(shí)干”,領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以“講學(xué)習(xí)”為立身之本,“講正氣”為謀事之略,“講政治”為治企業(yè)之道,廣大職工堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、敬業(yè)、樹(shù)人”的企業(yè)精神,才能使我們的工作每天實(shí)現(xiàn)新進(jìn)步,我們的企業(yè)隨時(shí)充滿新活力。“工作抓落實(shí)”就是要做到責(zé)任明確,落實(shí)到人。抓落實(shí)就要有踏踏實(shí)實(shí)的精神,認(rèn)認(rèn)真真的作風(fēng),不搞花架子,不做表面文章。“上下講實(shí)干”就是公司總裁上下要鼓實(shí)勁、講實(shí)話、干實(shí)事、形成人氣盛,士氣旺的良好氛圍。◎?qū)W習(xí)理念

開(kāi)啟知識(shí)大門,學(xué)習(xí)是唯一的鑰匙

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,建立學(xué)習(xí)型組織,堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)新知識(shí),并將所學(xué)的一切轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和能力,獲取生存和發(fā)展的本領(lǐng),是員工提高自身素質(zhì),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的內(nèi)在要求,也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。◎成本理念 用活每分錢

青藍(lán)公社要辦的事情很多,倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,精打細(xì)算,把每一分錢都用在刀刃上,力爭(zhēng)花小錢辦大事,以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出,以最小的成本謀取最大的利益,以低成本支持產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,以高效益保持企業(yè)活力。

第三章 員工的權(quán)力與義務(wù)

◎員工的權(quán)利

1、享有平等的上崗、晉升機(jī)會(huì)。公司對(duì)員工的聘用、定崗、任命、晉升以及獎(jiǎng)懲,均以員工德、能、勤、績(jī)?yōu)榛A(chǔ),以人力資源部綜合考核為依據(jù)。

2、員工有權(quán)對(duì)公司業(yè)務(wù)和管理,逐級(jí)提出自己的看法、意見(jiàn)及合理化建。

3、在聘用期內(nèi),員工有權(quán)根據(jù)自己的工作獲得應(yīng)有報(bào)酬。

4、員工有對(duì)相關(guān)事務(wù)的知情權(quán)。◎員工的義務(wù)

1、在聘用(試用)期內(nèi),員工必須承擔(dān)與本職工作相應(yīng)的責(zé)任、忠于職守、勤奮工作,保證按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。不得以任何理由對(duì)職責(zé)范圍的事情推委、拖延。

2、員工應(yīng)自覺(jué)服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和勞動(dòng)紀(jì)律。

3、嚴(yán)格遵照崗位責(zé)任制,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程,避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。

4、嚴(yán)守公司各種商業(yè)秘密。

5、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,努力提高自己的專業(yè)理論和專業(yè)技能。

6、員工有對(duì)不良行為制止及保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的義務(wù)。

7、公司內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件,員工有對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急小組即時(shí)報(bào)告的義務(wù)。

8、員工有對(duì)違反公司規(guī)章制度及行為規(guī)范的行為舉報(bào)的義務(wù)。

第四章 人力資源管理作業(yè)程序

一、招 聘

1、招聘程序

●人力資源部組織招聘,按先內(nèi)部招聘后外部招聘,依次經(jīng)過(guò)初選、初試、復(fù)試、終試幾個(gè)階段,靈活采用筆試、面試或?qū)嶋H操作等手段,最終挑選出合適人員予以錄用。

◆初選:人力資源部對(duì)求職者提供的資料進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、年齡、工作年限、工筆簡(jiǎn)歷等外在條件下查驗(yàn),挑選基本符合任職條件的求職者進(jìn)入初試。

◆初試:人力資源部針對(duì)求職者的背景、價(jià)值觀及公共素質(zhì)部分進(jìn)行考察,對(duì)初步符合任職條件的求職者決定進(jìn)入復(fù)試。

◆復(fù)試:由用人部門進(jìn)行了,重要職位由人力資源部有關(guān)人員陪同用人部門進(jìn)行復(fù)試。◆背景調(diào)查:對(duì)重要崗位或特殊崗位人員需進(jìn)行背景調(diào)查,主要調(diào)查求職者的學(xué)歷及工作經(jīng)歷是否屬實(shí)以及前期任職表現(xiàn);對(duì)背景調(diào)查結(jié)果與求職表所述情況不相符合者予以淘汰;背景調(diào)查根據(jù)情況可以放在新員工入職之后。

◆公司嚴(yán)格按照“態(tài)度、忠誠(chéng)度和能力”三方面考察員工是否適合任職崗位。

二、新員工入職程序

1、入職擔(dān)保

●擔(dān)保人資格:年齡25~60歲之間,擔(dān)保人可以是員工(被擔(dān)保人)的親屬、朋友,但不能是公司在職工作人員,其必須具備完全民事行為能力。

◆擔(dān)保人為企業(yè)、事業(yè)單位工作人員:提供本人身份證及單位工作證或工作證明。◆擔(dān)保人為私營(yíng)業(yè)主:提供本人身份證及本人《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本原件。◆擔(dān)保人有固定房產(chǎn)者:提供本人身份證及本人全產(chǎn)權(quán)房產(chǎn)證原件。

◆擔(dān)保人工作單位、住址、電話或相關(guān)信息有變更時(shí),員工應(yīng)及時(shí)通知更新?lián)H速Y料。◆任職員工提供有效證件兩個(gè),一個(gè)為本人身份證原件,另一個(gè)為本人最高學(xué)歷證書。●以下員工需提供兩個(gè)符合上述條件的擔(dān)保人: ◆財(cái)務(wù)人員

◆業(yè)務(wù)部銷售人員 ◆庫(kù)管人員 ◆收銀員

2、新員工入職擔(dān)保完畢后,到財(cái)務(wù)處交納定額的工作服押金,人事部為新員工建立檔案。

3、凡廠家安排駐店促銷,則促銷員所有擔(dān)保手續(xù)由廠家辦理。

三、試用期員工轉(zhuǎn)正

1、新員工實(shí)習(xí)期為7天,無(wú)工資;試用期一般為1個(gè)月,期滿后進(jìn)入預(yù)轉(zhuǎn)正期,預(yù)轉(zhuǎn)正期最多為2個(gè)月,特別優(yōu)秀者可直接轉(zhuǎn)正。

2、新員工預(yù)轉(zhuǎn)正期滿提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后予以轉(zhuǎn)正。

3、員工轉(zhuǎn)正生效當(dāng)月,與公司簽定《勞動(dòng)合同》。

四、員工職位變動(dòng)管理程序

1、調(diào)動(dòng)

●公司因業(yè)務(wù)需要,可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工工作崗位或工作地點(diǎn);

●調(diào)動(dòng)人員需在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理工作移交手續(xù),逾期視同自動(dòng)辭職; ●嚴(yán)禁未經(jīng)同意擅自進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)或先調(diào)動(dòng)后補(bǔ)辦調(diào)動(dòng)手續(xù); ●嚴(yán)禁私下協(xié)商工作調(diào)動(dòng)事宜;

●嚴(yán)厲員工在未最終確定調(diào)動(dòng)前擅自對(duì)外傳播工作調(diào)動(dòng)信息,否則將取消調(diào)動(dòng)申請(qǐng)并對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)肅處理;

2、嚴(yán)升、降職、免職

●員工因業(yè)務(wù)和能力出眾并符合更高級(jí)職位要求時(shí),可晉升更高級(jí)職位; ●員工因業(yè)績(jī)和能力不符合公司要求時(shí),可予以降職或免職。

五、員工投訴與受理

1、員工投訴與受理程序 ●員工提交《投訴報(bào)告》給直接主管;

●直接主管受理員工投訴后,了解具體情況,就員工投訴的問(wèn)題提出解決或回復(fù)意見(jiàn)。

六、員工離職管理

1、員工離職管理程序

●離職人員填寫離職申請(qǐng)表,報(bào)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),在部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)安排下開(kāi)展業(yè)務(wù)交接,交接完畢后簽字確認(rèn);

●離職人員將個(gè)人領(lǐng)用物品、工具、鑰匙等交還給公司庫(kù)房,由庫(kù)房相關(guān)人員簽字確認(rèn); ●離職人員到公司財(cái)務(wù)中心結(jié)清個(gè)人借款、個(gè)人掛帳、應(yīng)付款項(xiàng)后由財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn); ●結(jié)算工資:于次月5日領(lǐng)取個(gè)人相關(guān)資料及結(jié)算工資。

2、離職規(guī)定:

●試用期員工提出辭職,須提前一日向部門主管提出申請(qǐng); ●正式員工須提前7日向部門主管提出申請(qǐng);

●重要崗位或特殊崗位人員離職,未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)離職而擅離職守者,按曠工處理; ●無(wú)正當(dāng)理由在工作交接不清或未按規(guī)定程序和規(guī)定時(shí)間辦理離職手續(xù)而擅離職守者,按曠工處理;若員工擅離職守給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,必須賠償公司損失,觸及法律者移交司法機(jī)關(guān)查處。

第五章 行政管理

為了加強(qiáng)公司管理,創(chuàng)造一流的企業(yè),使青藍(lán)公社形成規(guī)模化,建立具有公司特色的科學(xué)管理模式,特制定如下管理制度及行為規(guī)范。工作時(shí)間

1.1 冬季工作時(shí)間 夏季工作時(shí)間 行政人員:8:30~18:30 8:30~18:30 銷售人員:8:30~20:00 8:30~20:30 1.2員工必須按照部門主管安排的排班計(jì)劃進(jìn)行工作,部門主管有權(quán)對(duì)排班計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整及安排加班。休假

2.1假日:正式員工工作滿三年可享受每年七天帶薪假日 2.2休息日

2.2.1員工每月休假四天;

2.2.2員工超假必須提前一天寫好假條,并經(jīng)部門主管簽字方可休假; 2.2.3因緊急事件電話請(qǐng)假按事假處理;

2.2.4連續(xù)休假三天以上者,需由本系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者,按曠工處理; 2.2.5當(dāng)員工因工作需要無(wú)法休假時(shí)每天按30元補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)。2.3婚假

公司員工可享受婚假,正常婚假為三天,屬國(guó)家規(guī)定晚婚者,可享受五天。2.4喪假

2.4.1公司員工直系親屬去世,員工可享有二天喪假 2.5病假

2.5.1員工因生病就醫(yī),請(qǐng)假時(shí)必須先征得部門主管的同意,請(qǐng)假后必須在上班第一天將病假條和用藥發(fā)票交至部門主管處; 2.5.2病假條和用藥發(fā)票必須是市級(jí)以上醫(yī)院出據(jù)方為有效; 2.5.3在上班時(shí)間身體不適(癥狀輕微)的員工,不享受休假;

2.5.4若無(wú)假條及發(fā)票等相關(guān)證明者,按事假處理,不滿4小時(shí)的按半天計(jì)算,4小時(shí)以上按一天計(jì)算。2.6事假

2.6.1因事請(qǐng)假須向主管說(shuō)明原因,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休事假;

2.6.2事假每月累計(jì)超過(guò)三天扣發(fā)當(dāng)月提成10%,超過(guò)七天扣發(fā)當(dāng)月提成30%,超過(guò)10天扣發(fā)當(dāng)月提成50%,全年事假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月,扣除年終獎(jiǎng)金。2.6.3事假一天扣30天,如遇節(jié)假日,加扣20元。考勤

3.1本公司上班實(shí)行簽到考勤制度;

3.1.1正常簽到時(shí)間為:行政人員為8:30之前,銷售人員早班為8:30之前,8:30之前 正式上崗。晚班為9:55之前,10:00之前正式上班;

員工休半天假時(shí),上午休假者13:30前簽到上班,下午休假者13:30后簽字下班。3.1.2員工必須親自簽字,不得代他人簽或請(qǐng)他人代簽,或弄虛作假。

3.1.3為朋友辦理業(yè)務(wù)只能在30分鐘內(nèi)完成,不得以此為借口進(jìn)行閑談、聊天行裝。制服管理制度

1、工作服的領(lǐng)用

1.1新員工入職手續(xù)辦理完畢,到庫(kù)房領(lǐng)取制服,員工在領(lǐng)用單上簽字。

2、制服款的返還

2.1 員工在公司工作滿一年后,由部門主管簽字到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取50%的制服款;工作滿兩年后,由部門主管簽字到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取50%的制服款;

2.2 員工領(lǐng)用制服后工作未滿一年離職的,制服款不再返還。

3、離職員工制服退庫(kù)

3.1 新員工3個(gè)月內(nèi)離職的,其制服不存在破損、污染、尺寸改動(dòng)等,可以再次使用的,一律按制服款50%退庫(kù),員工承擔(dān)50%的制服款;凡屬于不能再次使用或本屬于不能退庫(kù)的制服,員工承擔(dān)100%的制服款。通訊工具的使用管理

1、座機(jī)及小靈通電話的使用管理

1.1 上班時(shí)間,不準(zhǔn)許撥打與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話,不準(zhǔn)公話私用。通話要簡(jiǎn)明扼要,不準(zhǔn)在電話上閑聊;

1.2 個(gè)人有急事、難事、私事,確需使用公司電話的(指長(zhǎng)途電話),須請(qǐng)示部門主管同意方可使用,月底后勤部結(jié)清有關(guān)費(fèi)用;

1.3 未經(jīng)請(qǐng)示,私自撥打電話(按長(zhǎng)話)者,按雙倍標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。消防管理制度

1、公司所有員工必須嚴(yán)格遵守安全消防法規(guī)及公司制定的消防安全制度;

2、嚴(yán)禁私自攜帶易燃、易爆、腐蝕物品進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,辦公區(qū),如因工作需要應(yīng)先向公司主管部門申請(qǐng),并由專人管理;

3、禁止在營(yíng)業(yè)廳、庫(kù)房吸煙和使用明火;

4、嚴(yán)禁使用電爐、電熱器具亂接線路和違章用電,不得擅自挪動(dòng)、破壞消防設(shè)施;

5、下班后應(yīng)檢查各類用電設(shè)備,按規(guī)定關(guān)掉電源。保密制度

1、公司秘密包括:

1.1 公司重大決策中的秘密事項(xiàng); 1.2 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策等; 1.3 用戶合同、協(xié)議、意向書、主要會(huì)議記錄;

1.4 公司掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或未公開(kāi)的各類信息; 1.5 公司各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì);

1.6 公司職員的人事檔案、工資及收入; 1.7 其它公司確定應(yīng)保密的事項(xiàng)。

2、保密措施

2.1 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由管理中心專人執(zhí)行;

2.2 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄;

2.3 不準(zhǔn)在私人交往中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公眾場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過(guò)其它方式傳遞公司秘密;

2.4 公司人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄露或可能泄露,應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告。獎(jiǎng)懲制度

1、獎(jiǎng)勵(lì)

為表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)公司員工能以積極的工作態(tài)度,良好的工作作風(fēng)投入本職工作,并形成良好的工作氛圍,公司設(shè)立了一系列的獎(jiǎng)項(xiàng)。

1.1 創(chuàng)造獎(jiǎng) 1.2 功績(jī)獎(jiǎng) 1.3 業(yè)績(jī)獎(jiǎng) 1.4 風(fēng)格獎(jiǎng) 1.5 委屈獎(jiǎng) 1.6 舉報(bào)獎(jiǎng) 1.7 安全獎(jiǎng) 1.8 全勤獎(jiǎng) 1.9 其他獎(jiǎng)

2、處罰

為維護(hù)公司行政規(guī)章,保證政令暢通,提高行政效能;加強(qiáng)對(duì)公司員工日常工作、考勤、行為規(guī)范及工作環(huán)境的管理,特設(shè)立行政督察,并由行政督察按《行政條例》實(shí)施。《行政條例》具體內(nèi)容如下(如有增加公司將發(fā)文通知)2.1 行政考評(píng)的方式

行政考評(píng)由部門主管和行政督察聯(lián)合實(shí)施,考評(píng)分為100分。2.2 行政處罰的等級(jí)

行政處罰分為批評(píng)、警告、罰款(包括部門),扣除政評(píng)比分、嚴(yán)重警告、停職、撤職、辭退。

2.3 行政處罰的方式

行政處罰在適用處罰等級(jí)時(shí),可單一使用,也可數(shù)項(xiàng)并用。2.4 行政考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及處罰辦法 2.4.1 考勤制度的考核及處罰

2.4.1.2 下列情行之一者,處罰當(dāng)事人20元罰款,扣部門評(píng)比分1—2分; 2.4.1.2.1 上班遲到15分鐘以內(nèi);在賣場(chǎng)內(nèi)化妝; 2.4.1.2.2 下班早退15分鐘以內(nèi); 2.4.1.2.3 未在考勤表上簽字; 2.4.1.2.4 在公司禁止吸煙區(qū)吸煙。

2.4.1.3 下列情行之一者,處以當(dāng)事人30元罰款,扣部門評(píng)比分1—2分; 2.4.1.3.1 上班遲到45分鐘以內(nèi); 2.4.1.3.2 下班早退45分鐘以內(nèi); 2.4.1.3.3 擅自離崗30分鐘以上; 2.4.1.3.4 例會(huì)遲到10分鐘以內(nèi); 2.4.1.3.5 未按時(shí)交休假條。2.4.1.4 下列情行之一者,處以當(dāng)事人50元罰款,扣部門評(píng)比分1—2分; 2.4.1.4.1 上班遲到45分鐘以上; 2.4.1.4.2 下班早退45分鐘以上; 2.4.1.4.3 擅自離崗1小時(shí)以上; 2.4.1.4.4 例會(huì)遲到10~20分鐘。

2.4.1.5 下列情行之一者,處以當(dāng)事人100元罰款,扣部門評(píng)比分1—2分; 2.4.1.5.1 上班遲到2小時(shí)以上; 2.4.1.4.2 下班早退2小時(shí)以上; 2.4.1.4.3 代打考勤或請(qǐng)人打考勤; 2.4.1.4.4 私自更改或偽造考勤;

2.4.1.4.5 例會(huì)遲到20分鐘以上或無(wú)故制度; 2.4.1.4.6 上班時(shí)間辦私事超過(guò)2小時(shí); 2.4.1.4.7 當(dāng)月遲到超過(guò)4次;

2.4.1.4.8 無(wú)故曠工半天(曠工一天加倍處罰); 2.4.1.4.9 用病假條欺騙考勤人員; 2.4.1.4.10 擅自離崗2小時(shí)以上;

2.4.2 零售賣場(chǎng)內(nèi)及辦公現(xiàn)場(chǎng)的考核及處罰

2.4.2.1 下列情行之一者,處以當(dāng)事人20元罰款,扣部門評(píng)比1分 2.4.2.1.1 亂丟紙屑、煙頭、隨地吐痰;

2.4.2.1.2 工作環(huán)境臟、亂、差,辦公桌凌亂,未按規(guī)定擺放辦公用品。2.4.3 員工行為規(guī)范的考核及處罰

2.4.3.1下列情行之一者,處以當(dāng)事人30元罰款,扣部門評(píng)比1分 2.4.3.1.1 上班時(shí)間高聲喧嘩、閑聊、打鬧; 2.4.3.1.2 坐姿不規(guī)范、站姿不端正; 2.4.3.1.3 說(shuō)臟話、粗話、語(yǔ)言不文明。2.4.4 違反行政紀(jì)律的考核及處罰

2.4.4.1下列情行之一者,處以當(dāng)事人20元罰款,扣部門評(píng)比1—2分 2.4.4.1.1 未按規(guī)定著裝、工牌不戴;

2.4.4.1.2 著裝不整、衣服皺褶,女員工頭發(fā)蓬亂,頭花不按規(guī)定佩戴,男員工頭發(fā)過(guò)耳; 2.4.4.1.3 工作場(chǎng)所穿著短褲、背心(或吊帶)、無(wú)跟鞋; 2.4.4.1.4 外出不登記或不打招呼。

.2.4.4.2 下列情行之一者,處以當(dāng)事人30元罰款,扣部門評(píng)比1—2分 2.4.4.2.1 工作時(shí)間會(huì)客超過(guò)30分鐘以上; 2.4.4.2.2 上班時(shí)間睡覺(jué);

2.4.4.2.3 不按上級(jí)指派違規(guī)操作;

2.4.4.3下列情行之一者,處以當(dāng)事人50元罰款,扣部門評(píng)比1—2分 2.4.4.3.1 私自占有公司財(cái)物,價(jià)值50元以下(如促銷禮品)2.4.4.3.2 復(fù)印文件數(shù)量超過(guò)50張,未在總臺(tái)登記; 2.4.4.3.3 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排;

2.4.4.3.4 員工違反行政紀(jì)律,主管及以上職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)不加以制止; 2.4.4.3.5 接受處罰態(tài)度不端正。

2.4.4.4 下列情行之一者,處以當(dāng)事人100元罰款,扣部門評(píng)比1—2分 2.4.4.4.1 為他人撒謊、欺騙公司;

2.4.4.4.2 利用職務(wù)之便私自賒欠公司物品; 2.4.4.4.3 工作失職未造成后果。2.5 事故考核及處罰

2.5.1 公司商品或其他物品被盜、被騙(評(píng)比分3分)2.5.1.1 外部人員所為扣2分,內(nèi)部人員所為扣3分;

2.5.1.2 因工作人員玩忽職守,工作失職造成損失的,扣當(dāng)事人所在部門3分,損失由責(zé)任人賠償;

2.5.1.3 屬刑事案件造成損失的,視情節(jié)由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定后,另行處理。2.5.2 上班時(shí)間員工之間吵架斗毆(評(píng)比3分)

2.5.2.1 情節(jié)較輕的,扣部門評(píng)比分1分,雙方責(zé)任各罰款50~200元,一方主責(zé),視情節(jié)處理;

2.5.2.2 情節(jié)較重的,扣部門評(píng)比分1分,雙方責(zé)任各罰200~500元,一方主責(zé),視情節(jié)處理。

2.5.3 與顧客吵架斗毆(評(píng)比分4分)

2.5.3.1 當(dāng)事人屬非責(zé)任方,當(dāng)事人不負(fù)責(zé),部門不扣分; 2.5.3.2 屬雙方責(zé)任,給予當(dāng)事人300元罰款,扣部門2分; 2.5.3.3 屬當(dāng)事人責(zé)任方,給予當(dāng)事人400元罰款,扣部門3分。2.5.4 故意損壞公司設(shè)施、器材(評(píng)比分3分)

2.5.4.1勒令當(dāng)事人照價(jià)賠償,并給予毀損額100%的罰款;

2.5.4.2 價(jià)值500元以下扣部門評(píng)比分1分,500元以上扣部門評(píng)比分2分。2.5.5 違反公司消防管理規(guī)定或違規(guī)操作造成火災(zāi)事故(評(píng)比分5分)

2.5.5.1 造成一般性事故的,扣部門評(píng)比分2分,給予當(dāng)事人200元罰款,其所在部門和直接領(lǐng)導(dǎo)各100元罰款;

2.5.5.2 造成較嚴(yán)重事故的,扣部門評(píng)比分4分,給予當(dāng)事人500元罰款,其所在部門和直接領(lǐng)導(dǎo)各300元罰款;

2.5.5.3 造成嚴(yán)重事故的,扣部門評(píng)比分5分,給予當(dāng)事人1000元罰款,其所在部門和直接領(lǐng)導(dǎo)各500元。

2.5.6 其他責(zé)任事故(評(píng)比分4分)

其他責(zé)任事故視情節(jié)及后果輕重,給予適當(dāng)處理。2.6 違紀(jì)違規(guī)的考核及處罰

2.6.1 因工作失職、管理不善造成損失的(考評(píng)分3分)

2.6.1.1 給予當(dāng)事人實(shí)際損失額30%罰款,給予當(dāng)事人所在部門30%的罰款,給予當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)20%罰款;

2.6.1.2 損失在300~500元的,扣部門評(píng)比分1分,損失在500~2000元的,扣部門評(píng)比分2分,損失在2000~5000元的,扣部門評(píng)比分3分;

2.6.1.3 損失在5000元以上的,追加當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人10%的罰款。2.6.2 泄露公司機(jī)密(考評(píng)分3分)

2.6.2.1 影響較輕的,給予當(dāng)事人200元罰款,扣部門評(píng)比分1分; 2.6.2.2 造成一定后果的,給予當(dāng)事人500元罰款,扣部門評(píng)比分3分;

2.6.2.3 造成嚴(yán)重后果的,對(duì)當(dāng)事人處以500元以上罰款,直至除名或移交司法機(jī)關(guān)處理。2.6.3 截留挪用貨款(或其他公司資金),侵占公司財(cái)物,利用職務(wù)之便吃差價(jià)和回扣的(考評(píng)分20分)

2.6.3.1 勒令當(dāng)事人及其所在部門限期追回違規(guī)資金(或物品),并給予當(dāng)事人違規(guī)金額30%的罰款,當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)10%的罰款;

2.6.3.2 違規(guī)金額在2000元以下的,扣部門評(píng)比分3分; 2.6.3.3 違規(guī)金額在2000~5000元的,扣部門評(píng)比分5分,給予當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)20%的罰款; 2.6.3.4 違規(guī)金額在5000元以上的,追回部門負(fù)責(zé)人給予10%的罰款;

2.6.3.5 造成違規(guī)資金無(wú)法追回的,公司視后果輕重,另行處理,直至移交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。2.7 處罰的執(zhí)行

2.7.1 由行政部人員或部門主管開(kāi)出處罰通知書,并交被處罰人簽字認(rèn)可,若被處罰的人拒絕簽字,但事實(shí)確鑿的,可直接執(zhí)行。

2.7.2 處罰原則上一律現(xiàn)款交清,若特殊情況,也可從工資中扣除。2.7.3 申訴程序

2.7.3.1 如員工認(rèn)為受到不公正對(duì)待或所受處罰不服時(shí),可通過(guò)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)向行政部領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。

2.7.3.2 如申訴后仍不滿時(shí),可直接向總經(jīng)理提出書面申訴,要求重新調(diào)查和處理。工作場(chǎng)所

1、工作場(chǎng)所

工作場(chǎng)所包括公司各部門、各辦公區(qū)、以及各零售賣場(chǎng)區(qū)域在內(nèi)的所有公司所屬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。

2、行為規(guī)范

2.1 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔有序,自覺(jué)維護(hù)工作場(chǎng)所清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟果皮、紙屑等雜物。

2.2 在工作場(chǎng)所,嚴(yán)禁喝酒、煮食、吃食、大專喧嘩、打架、打牌賭博、在非吸煙區(qū)吸煙。2.3 隨時(shí)維護(hù)個(gè)人辦公桌面及工作場(chǎng)所的清潔。

3、員工守則

3.1 要有高度的工作責(zé)任心、積極進(jìn)取、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、及時(shí)完成本職工作。3.2 為人正直、守信、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同事、不弄虛作假、不向客戶收受或索取任何形式的禮物或傭金。

3.3員工的一切職務(wù)行為,都必須以維護(hù)公司利益,對(duì)公司、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。3.4遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.5熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作、積極參與公司的各項(xiàng)管理和建設(shè)。

3.6要樹(shù)立全面觀念、相互配合、不推委、不扯皮、不拉幫結(jié)派,自覺(jué)維護(hù)公司和部門的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,提倡部門之間、員工之間的真誠(chéng)合作,共同搞好相關(guān)工作。

3.7嚴(yán)以律已寬厚待人、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互尊重、樹(shù)立和維護(hù)公司良好形象。3.8保守公司商業(yè)機(jī)密,自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益。禮儀 1.儀表 1.1著裝

1.1.1按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝并佩戴工牌。1.1.2服飾保持整潔,佩戴飾物高雅規(guī)范。1.1.3夏季著裝要求: 1.1.3.1所有員工不得穿拖鞋、無(wú)跟鞋、高幫鞋、長(zhǎng)短靴。1.1.3.2所有員工不得穿背心或帶衣褲。

1.1.4儀容:頭發(fā)梳理整齊、潔凈指甲整齊(不得涂花及用艷色指甲),鞋子亮潔、紐扣齊全、化妝清淡。2.姿態(tài): 2.1站、坐保持端正的姿態(tài)、行動(dòng)舉止要表現(xiàn)出良好的修養(yǎng),精神飽滿,朝氣蓬勃;行走時(shí)抬頭胸,目視前方,步伐有節(jié)奏,不得奔跑,互相追逐,打鬧或手叉褲兜。2.2 與客人交談時(shí)應(yīng)正視對(duì)方,不得指手劃腳,做傲慢的動(dòng)作,不可吸煙,吃東西或閱讀書報(bào)。禁止在接待客人時(shí),用手摸臉頰、頭發(fā)、下巴,必須養(yǎng)成在公共衛(wèi)生間或休息室整理容貌的習(xí)慣。

2.3 工作期間不得有下列行為:挖耳、梳頭、修理指甲、化妝、叉腰、脫鞋、摳腳、靠在墻邊或工作臺(tái)上。

3、語(yǔ)言:

3.1 公司員工在工作中必須主動(dòng)使用“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好、謝謝、謝謝光臨”等文明禮貌用語(yǔ)。

3.2 到公司來(lái)的客人,每位員工都必須主動(dòng)熱情的態(tài)度,做好應(yīng)答或解釋工作,無(wú)論何種原因都不得與客人爭(zhēng)吵,影響工作秩序。確有委屈的,應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度。嚴(yán)禁在客人面前講粗語(yǔ)、臟話,更不準(zhǔn)謾罵客人。

3.3 員工之間交談,不可聲音過(guò)高,影響其他人員工作。3.4 言談時(shí),語(yǔ)調(diào)要自然清晰,柔和親切,不得裝腔作勢(shì)。

4、禮節(jié)

4.1 員工在行進(jìn)中遇到客人,應(yīng)站在旁邊讓路或慢步跟隨。

4.2 在與客人交談時(shí)應(yīng)目視對(duì)方,神情專注,用心傾聽(tīng),不得漫不經(jīng)心,東張西望。4.3 在客人面前不得經(jīng)常看表,不得用手或筆桿指客人。

4.4 在為客人服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷淡、僵硬、緊張和恐懼的表情,不得忸怩作態(tài),做鬼臉、吐舌、眨眼。

4.5 員工在服務(wù)或客人交談時(shí),如有另一位客人走近,應(yīng)立即示意,以表示已注意到他(她)的來(lái)臨,不得無(wú)所表示,等客人開(kāi)口。

4.6 微笑是員工最起碼的應(yīng)有表情,面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好,必要時(shí)還有同樣表情,做到精神飽滿,不卑不亢。

5、服務(wù)紀(jì)律

5.1 展區(qū)內(nèi)應(yīng)隨時(shí)有值班人員,營(yíng)業(yè)員不得擅自離崗。5.2 不因手中有事或接電話怠慢客人。

5.3 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得拒絕客人進(jìn)場(chǎng),耐心接待最后一位客人,客人未走,不準(zhǔn)關(guān)門、離崗。5.4 不得在營(yíng)業(yè)廳、賣場(chǎng)內(nèi)看書、看報(bào),吃東西、聊天、嬉戲、干私活。5.5 不得私自挪用、借用營(yíng)業(yè)廳貨款。5.6 不得挪用公司物品(如飲料、禮品等)5.7不得售非公司商品。

第四篇:?jiǎn)T 工 手 冊(cè)

員工 手冊(cè)

1、上班時(shí)間要做到衣著大方得體,干凈整潔,不得穿奇裝異服、穿拖鞋、穿高跟鞋,不得批頭散發(fā)、留指甲。

2、上班時(shí)間不得遲到、早退,有事必須請(qǐng)假告知,得到允許方可離開(kāi),上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)崗位,晚上下班不得回家。

3、上班時(shí)間要做到不帶私人情緒,對(duì)待客人要站立迎接,面帶微笑、禮貌用語(yǔ)、熱情大方,有事對(duì)客人要耐心解釋,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,客人呼叫要及時(shí)回應(yīng)。

4、上班時(shí)間不得看電視、看小說(shuō)、吃零食,做一切與工作無(wú)關(guān)的私事,不得大聲喧嘩,有事用對(duì)講機(jī),不得在沙發(fā)上東倒西歪的睡覺(jué)。

5、大廳、雅間要隨時(shí)保持干凈、整潔,沙發(fā)、桌面擺放整齊。大廳、雅間的煙灰缸要及時(shí)更換,大廳、雅間要定時(shí)換水,地面上垃圾要及時(shí)清掃。

6、茶樓每天指定的工作要打掃干凈完整,盡量不要給下個(gè)班留后患,自覺(jué)按月大掃除(玻璃、門、墻面、地面等)。

7、要愛(ài)護(hù)茶樓一切財(cái)物,節(jié)約用水、用電、用氣,不得私自帶走茶樓的任何物品。

8、每天發(fā)生的業(yè)務(wù)及時(shí)開(kāi)單,錢賬必須清楚明了。不能發(fā)生開(kāi)錯(cuò)單或漏開(kāi)單的情況,否則所產(chǎn)生的損失自行負(fù)責(zé)。

9、同事之間必須團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相理解、互相包容,不得斤斤計(jì)較、針?shù)h相對(duì)。

10、上班時(shí)間要注意安全,有事多提問(wèn),不得擅自做危險(xiǎn)的事。茶樓若有突發(fā)狀況,需要個(gè)別人加班或換班時(shí),員工必須服從安排,不得有排斥或抵觸情緒。

以上規(guī)定,希望大家自覺(jué)遵守,如有違犯,我們將以罰款為方式進(jìn)行酌情處理。

壹號(hào)會(huì)館

第五篇:?jiǎn)T 工 手 冊(cè)

員 工 手 冊(cè)

第一章

總則

第一條

為了使員工對(duì)本廠簡(jiǎn)況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解,在工作中能認(rèn)真執(zhí)行,以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序,保障員工的合法權(quán)益,特制訂本手冊(cè)。第二條

制訂本手冊(cè)的指導(dǎo)思想:以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍,充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三條

公司情況介紹。

第四條

本手冊(cè)僅適用本廠全體員工。

第二章

員工的權(quán)利和義務(wù)

第五條

員工必須熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),自覺(jué)遵守國(guó)家的政策、法規(guī)、法令。

第六條

員工必須愛(ài)廠如愛(ài)家的意識(shí),樹(shù)立“我為公司,公司為我”的企業(yè)文化理念,關(guān)心和維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的公共利益,忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第七條

員工必須努力學(xué)習(xí)政治,學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

第八條

員工必須遵守本廠制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)規(guī)章制度不同意見(jiàn)的建議,可以在執(zhí)行制度的指令的前提下,向有關(guān)部門直至廠長(zhǎng)提出。

第九條

員工對(duì)企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評(píng)議和提出批評(píng)、建議的權(quán)利,對(duì)管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。

第十條

員工可按本廠制度規(guī)定,享受勞動(dòng)、工資、福利等各項(xiàng)權(quán)利的待遇。

第三章

勞動(dòng)合同

第十一條

本廠實(shí)行勞動(dòng)合同制度,凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。第十二條

勞動(dòng)合同由廠長(zhǎng)與員工本人簽訂,員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內(nèi)容,同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

第十三條

新員工招聘,按招聘崗位的基本要求,堅(jiān)持全面考核,擇優(yōu)采用,并執(zhí)行1-3個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件,可即時(shí)辭退。

第十四條

員工要求辭退或企業(yè)解聘員工,除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外,其余,均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方,并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。第十五條

勞動(dòng)合同期滿,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,員工本人同意,可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。

第十六條

家居外地員工,簽訂勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)出具“身份證”、“外來(lái)人員務(wù)工”和“計(jì)劃生育”證明。

第四章

工作紀(jì)律

第十七條

員工應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。

第十八條

員工應(yīng)無(wú)條件服從工作分配、調(diào)動(dòng)的指揮。

第十九條

員工必須高度集中精力,認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作,把好工作質(zhì)量關(guān),節(jié)約原材料,愛(ài)護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。

第二十條

員工應(yīng)自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定,經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔,維護(hù)企業(yè)良好形象。

第二十二條

員工在上班或其他對(duì)外交往中,應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度,接聽(tīng)電話用禮貌語(yǔ):“您好,***公司”:客人來(lái)訪,笑臉相迎,請(qǐng)字當(dāng)頭,執(zhí)情接待:客人辭行,以禮相送,須說(shuō)“再見(jiàn)”,“歡迎再來(lái)”,“一路順風(fēng)”等:洽談業(yè)務(wù),說(shuō)話和氣,舉止大方,處事慎重。

第五章

考勤和請(qǐng)假制度

第二十三條

上下班作息時(shí)間,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節(jié)變換,由廠部作出決定,并發(fā)書面通知執(zhí)行。

第二十四條

考勤工作由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)進(jìn)行。各負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員,必須對(duì)考勤的正確性負(fù)責(zé)。

第二十五條

考勤內(nèi)容包括:出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。第二十六條

考勤記錄表,由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤,班中、班后考勤,并準(zhǔn)確填好記錄表,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后,在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明,交財(cái)務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

第二十七條

員工因病、因事請(qǐng)假,必須先提出書面申請(qǐng),經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)(急病、急事可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)),假期不發(fā)工資、補(bǔ)貼。

第二十八條

員工因工受傷,需要休息,必須由事故發(fā)生部門寫出書面報(bào)告,經(jīng)廠辦公室審核,確定工傷性質(zhì)和傷殘程度,報(bào)請(qǐng)廠長(zhǎng)同意簽字后,方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。凡未按上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而不上班者,一概以曠工論處。

第六章

工資福利

第二十九條

員工工資按職務(wù)、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平,工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小,由廠自行確定實(shí)施辦法。實(shí)行計(jì)時(shí)工資(月薪制)的員工,工資多少在勞動(dòng)合同中予以明確。實(shí)行計(jì)件工資(勞動(dòng)分)的員工,工資多少按計(jì)件考核辦法,與勞動(dòng)效率或經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。第三十條

全廠的工資管理由廠辦公室、財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé),每月依據(jù)各人和考勤實(shí)績(jī),由財(cái)務(wù)造冊(cè)報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月10日下午。第三十一條

本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)。工資水平堅(jiān)持在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。

第三十二條

本廠實(shí)行最低工資保障制度,最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn),按所在地政府勞動(dòng)部門規(guī)定執(zhí)行。

第七章 培 訓(xùn)

第三十三條

所有員工均需接受本廠政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。第三十四條

凡經(jīng)廠批準(zhǔn),受本廠指派赴廠外培訓(xùn),進(jìn)修的員工,占用的上班時(shí)間不計(jì)缺勤,取得合格證書后,學(xué)費(fèi)給予報(bào)銷。員工自行聯(lián)系的培訓(xùn)、進(jìn)修、不得占用工作時(shí)間,學(xué)費(fèi)全部自負(fù)。

第三十五條

經(jīng)本廠培訓(xùn)的員工,如合同期未滿,中途自動(dòng)離職者,按員工培訓(xùn)后在本廠的工作年限,每年遞減20%收回培訓(xùn)費(fèi)(含工資、學(xué)費(fèi))。

第八章 安全質(zhì)量

第三十六條 企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長(zhǎng)全面負(fù)責(zé),對(duì)出現(xiàn)重大事故的部門,應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度,嚴(yán)肅追究責(zé)任人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,并予以必要的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。

第三十七條 員工在工作過(guò)程中,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程,愛(ài)護(hù)并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和安全滅火設(shè)施,不準(zhǔn)違章指揮,不準(zhǔn)違章作業(yè)。第三十八條 加強(qiáng)對(duì)易發(fā)事故的動(dòng)火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育,建立安全責(zé)任制度,開(kāi)展定期的安全檢查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因并采取整改措施。

第三十九條 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)全過(guò)程,包括作業(yè)準(zhǔn)備過(guò)程,輔助生產(chǎn)過(guò)程的交付服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴(yán)格按工藝要求施工,發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故,要堅(jiān)持按照“三不放過(guò)”的原則(即事故原因不清不放過(guò),事故責(zé)任不追責(zé)任未追究得理不放不定期,整改措施不制訂不放過(guò))進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第四十條 做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作,建立貨主要調(diào)查訪問(wèn)制度,對(duì)客戶提出的意見(jiàn),做到條條有著落,有答復(fù)、有整改、有記錄。

第九章

治安管理

第四十一條 門衛(wèi)值班應(yīng)嚴(yán)守崗位,堅(jiān)持夜間巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事,應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門或廠部領(lǐng)導(dǎo)。

第四十二條 加強(qiáng)財(cái)務(wù)現(xiàn)金、倉(cāng)庫(kù)和食堂物品、員工宿舍的管理,切實(shí)做好安全防范工作。第四十三條 員工必須遵守國(guó)家法律法規(guī),不準(zhǔn)打架斗毆和辱罵他人:不準(zhǔn)無(wú)理取鬧,擾亂正常的工作和生活秩序:不準(zhǔn)賭博;不準(zhǔn)偷拿公物,損壞設(shè)備;不能偷拿他人財(cái)物或私拿私拆他人信件、電報(bào)等郵件。

第十章 衛(wèi)生守則

第四十四條 辦公室、營(yíng)業(yè)部、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊,地面潔凈無(wú)雜物,通道暢通無(wú)阻。

第四十五條 禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂;禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜、茶葉、雜物;禁止在墻上和所有設(shè)備設(shè)施上亂寫、亂畫、亂涂,亂掛;禁止穿拖鞋,赤膊上班。第四十六條 不準(zhǔn)任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹(shù)木。第四十七條 各部門工作場(chǎng)地衛(wèi)生,應(yīng)由本部門員工負(fù)責(zé)包干,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時(shí),要立即清掃。

第十一章 獎(jiǎng)懲制度

第四十八條 本廠對(duì)全體員工實(shí)行有功者獎(jiǎng),有過(guò)者罰,獎(jiǎng)罰分明制度。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法。對(duì)犯有過(guò)失的員工,堅(jiān)持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。第四十九條 對(duì)于有下列十個(gè)方面的有功員工,給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì):

1、對(duì)本廠各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)建議,經(jīng)審核評(píng)定,確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),管理帶來(lái)實(shí)際效益的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);

2、為本廠研制、開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目做出顯著成績(jī)的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);

3、為本廠產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷路,對(duì)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)做出積極貢獻(xiàn)的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);

4、為維護(hù)本廠利益,在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能一次性為公司節(jié)約資金1000元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的,經(jīng)核實(shí)確有其事,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);

5、對(duì)提出并實(shí)施重大技術(shù)革新,經(jīng)評(píng)定,確具有實(shí)用價(jià)值,能節(jié)約資金或提高效率的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

6、為樹(shù)立社會(huì)正氣,企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)聲譽(yù),而身心受到傷害的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

7、為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),防止或者搶救事故有功,使國(guó)家和本廠利益免受重在損失的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

8、對(duì)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人,事跡突出的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);

9、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面,做出顯著成績(jī)的,予以一次性或經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì);

10、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

一次性獎(jiǎng)勵(lì)分為記功,授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者等,在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金最低不少于100元,最高不封頂。經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)以發(fā)給獎(jiǎng)金體現(xiàn),獎(jiǎng)金最低不小于50元,最高為1000元。

第五十條 對(duì)犯有過(guò)失行為的員工,視情節(jié)輕重,給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款,賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除。對(duì)于員工的行政處分,必須在弄清事實(shí)、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上,按規(guī)定審報(bào)程序辦理。

第五十一條 對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工,分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失的處罰。

1、以犯有以下過(guò)失行為的員工,每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元: 上班遲到、早退或中途溜號(hào)在一小時(shí)之內(nèi)的(超過(guò)一小時(shí)作曠工半天論處,超過(guò)四小時(shí)作曠工一天論處);

穿拖鞋或赤膊上班的;

工作時(shí)有非工作性竄崗、脫崗或有嬉鬧、閑談、看無(wú)關(guān)書報(bào)行為的; 在要求禁煙的倉(cāng)庫(kù)等地隨便吸煙的;

亂丟煙蒂、果殼、紙屑;亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物,隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的;

攀折、損壞、挪用廠區(qū)樹(shù)木、花草的;

廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自留宿外來(lái)人員的;

在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座,不按時(shí)熄燈的;在營(yíng)銷和對(duì)外交往中,工作態(tài)度粗暴,有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的;

有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為,但未造成不良后果的。

2、對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工,每發(fā)現(xiàn)一次,罰款20元;當(dāng)月上班遲到,早退累計(jì)已達(dá)到三次,第三次及其以上的;

曠工半天的:

工作器具、倉(cāng)庫(kù)材料、機(jī)電另部件等,不按規(guī)定存放的;

非電工人員,亂拉、亂開(kāi)用電設(shè)備的;

非本設(shè)備操作人員,擅自動(dòng)用該設(shè)備的;

在本廠范圍內(nèi)干私活的;

上班時(shí)睡覺(jué)、喝酒的(業(yè)務(wù)接待例外);

多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度,或違反情節(jié)嚴(yán)重,但未造成不良后果的;

在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的;

門衛(wèi)當(dāng)班不嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。

3、對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工,處予50-200元的罰款;

(1)曠工一天的;

(2)謊報(bào)虛報(bào)考勤的;

(3)在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自明火的;

(4)非緊急情況,未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,動(dòng)用消防器材的;

(5)非駕駛員或無(wú)證開(kāi)鏟車、汽車的;

(6)隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的;

(7)有賭博或打架斗毆行為的;

(8)有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機(jī)密行為,及對(duì)有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本廠利益和聲譽(yù)的情況知情不報(bào)或隱瞞實(shí)情的;

(9)因工作失職,造成財(cái)產(chǎn)受損或失竊500元以下的;

(10)發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故,造成廢品或其他經(jīng)濟(jì)損失在500元以下的;

(11)違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度,發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟(jì)損失500元以下的各類責(zé)任事故的;

(12)占用、挪用本廠原材料、設(shè)備、工具、上班干私活的;

對(duì)違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的,還可酌情同時(shí)給予賠償經(jīng)濟(jì)損失的處分。

第五十二條

對(duì)以下嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)章制度的員工,可酌情給予警告、記過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除的行政處分,對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的,可送交公交、司法機(jī)關(guān)處理。

1、有賭博行為,受罰款教育后仍不改的;

2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;

3、損害企業(yè)形象的社會(huì)公德,給社會(huì)、本廠及他人造成不良影響或損害的;

4、擅自挪用本廠資金和財(cái)產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的;

5、玩忽職守,造成事故,使本廠財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的;

6、無(wú)故曠工,經(jīng)教育不改的;

7、經(jīng)營(yíng)違反本廠規(guī)章制度,屢教不改的;

8、有意損害公共財(cái)物的;

9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的;

10、觸犯國(guó)家刑事法律的;

11、無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動(dòng)、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì)秩序的;

12、工作不負(fù)責(zé)任,產(chǎn)品廢品,損害設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源,造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的;

13、泄露或出賣商務(wù),技術(shù)機(jī)密,使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。

在給予上述行政處分時(shí),可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。

第十二章

附則

第五十三條 “手冊(cè)”各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第五十四條

本手冊(cè)各條規(guī)定解釋權(quán)屬?gòu)S部。

工傷附則

一、員工在工作期間受傷,如確定為工傷的,所有正常醫(yī)藥費(fèi)憑發(fā)票報(bào)銷。

二、員工受傷休息期間,員工可享受30元/天的生活補(bǔ)貼,但必須有負(fù)責(zé)醫(yī)療的醫(yī)院證明及請(qǐng)假證明。

三、員工受傷經(jīng)治療后,如不能恢復(fù)及殘疾的,由勞動(dòng)部門鑒定,憑等級(jí)賠款或由雙方協(xié)商解決。

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