第一篇：大工業用戶管理規定

附件1：

大工業用戶管理規定

依據《供電電營業規則》第二十三、二十四、二十五條規定，用戶減容、用戶暫停、用戶暫換應按下列規定辦理；

一、用戶減容，須在五天前向供電企業提出申請。供電企業應按下列規定辦理：

1、減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業在受理之日后，根據用戶申請減容的日期對設備進行加封。從加封之日起，按原計費方式減收其相應容量的基本電費。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規定容量標準時，應改為單一制電費計費；

2、減少用電容量的期限，應根據用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年；

3、在減容期限內，供電企業應保留用戶減少容量的使用權。超過減容期限要求恢復用電時，應按新裝或增容手續辦理；

4、在減容期限內要求恢復用電時，應在五天前向供電企業辦理恢復用電手續，基本電費從啟封之日起計收；

5、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內不得申辦減容或暫停。如確需繼續辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。

二、用戶暫停，須在五天前向供電企業提出申請。供電企業應按下列規定辦理：

1、用戶在每一日歷年內，可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓發動機）或部分用電容量的暫時停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計暫停時間不得超過六個月。季節性用電或國家另有規定的用戶，累計暫停時間可以另議；

2、按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。供電企業在受理暫停申請后，根據用戶申請暫停日期對暫停設備加封。從加封之日起，按原計費方式減收其相應容量的基本電費；

3、暫停期滿或每一日歷年內累計暫停用電時間超過六個月者，不論用戶是否申請恢復用電，供電企業須從期滿之日起，按合同約定的容量計收其基本電費；

4、在暫停期限內，用戶申請恢復暫停用電容量用電時，須在預定恢復日前五天向供電企業提出申請。暫停時間少于十五天者，暫停期間基本電費照收；

5、按最大需量計收基本電費的用戶，申請暫停用電必須是全部容量（含不通過受電變壓器的高壓電動機）的暫停，并遵守本條1至4項的有關規定。

三、用戶暫換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器），須在更換前向供電企業提出申請。供電企業應按下列規定辦理：

1、必須在原受電地點內整臺的暫換受電變壓器；

2、暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過二個月，35 千伏及以上的不得超過三個月。逾期不辦理手續的，供電企業可中止供電；

3、暫換的變壓器經檢驗合格后才能投入運行；

4、對兩部制電價用戶須在暫換之日起，按替換后的變壓器容量計收基本電費。

第二篇：業主(用戶)裝修管理規定

業主（用戶）裝修管理規定

為了維護 全體業主的根本利益，確保物業外部形象和內部結構不受破壞，保障公共設施的的正常使用，保證物業小區外觀的美觀和居住環境的衛生、寧靜、，規范業主的二次裝修行為，加強對業主申報裝修時對施工隊的管理，根據《重慶市室內裝飾裝修管理規定》和國家建設部序異產毗連關系的有關規定以及重慶市物業管理規范制定本規定。

一、裝修范圍

業主應嚴格按照《家庭居室裝飾裝修管理規定》中的裝修范圍和要求進行室內裝修、維修。

二、裝修隊的選擇

1、為配合管理處對裝修的管理，業主（住戶）裝修應盡量選擇管理推薦的施工隊（至少有兩個以上的裝修隊供業主選擇），這幾家實力較強、信譽較好的施工隊伍，經培訓對小區房屋結構了解并在其承諾遵守本辦法和其他裝修規定后，在管理處監督管理下提供裝修服務。

2、業主有選擇上述施工隊和自聘有重慶市住宅裝修資格的施工隊伍的自由，但必須經管理處資格審查后按《重慶市室內裝修施工隊管理辦法》（詳見附一）的規定進行管理。

三、裝修申請

業主（住戶）在規定范圍內要進行室內裝修、維修和改造，必須相向管理處提出申請，（住戶必須持業主委托書），并領取《裝修申請審批表》一式兩份。

四、裝修審批

1、業主（住戶）必須如實填寫《裝修申請審批表》條款內容于確定的裝修日期七天內攜帶裝修設計圖紙和消防部門裝修審批材料批文，上報管理處（涉及消防規定的應先向消防部門辦理報批手續），同時交納裝修押金1000元/戶，需要進行施工技術審定的，按每項工程150——300元計收，管理處將在收到審批表后二個工作日內給予批復。

2、業主（住戶）收到批復后，應帶領選定的裝修隊伍負責人到管理處按規定交納裝修押金1000元/戶及相關證件工本費辦理施工隊有關進場手續方可進場裝修施工（詳見附件一）。

五、施工

1、所有施工必須按照管理處審批的方案進行，不得有任何更改。如實際情況需要更改，必須報管理處審批，出具更改通知后方可施工。

2、施工期間，業主（住戶）進行現場監理并保證裝修隊嚴格遵守規定，安規作業，文明施工，施工期間不準裝修工人在小區內住宅，逾期完工的要辦理逾期手續并交納逾

期金50元/天，不辦理逾期手續的，管理處有權責令停工，對施工隊的違章裝修除按《重慶市住宅裝修管理規定》和《違章裝修項目》的規定進行處理外，對業主（住戶）處以相當于施工隊罰款額30%的罰款。

3、裝修期限：中小工程為30天，較大工程為45天，最長不超過60天。如確實需要延期，要到管理處辦理延期手續。

4、施工時間，每天施工時間為8：00—12：00，14：00—18:00

5、裝修施工用電不得超過該裝修住宅單元的裝表容量，嚴禁擅自亂接、亂拉電源線；超容量用電在于管理處協商后，在管理處的監督下，在管理人員的指定位置處接臨時電源線，否則造成的一切后果由業主（住戶）負責。

6、管道供氣設備和燃氣用具（必須符合國家標準）的安裝、維修、拆移、改裝，必須由持有裝也資格證的施工單位施工，業主（用戶）不得自行安裝、拆除、改裝。

7、空調應按管理處統一規劃的位置安裝，不得破壞樓宇結構，穿壞墻體。

8、不得任意改變窗戶、陽臺色調，不得改變陽臺的用途（陽臺不的安裝防盜網及鋁合金窗等）。

9、施工過程中要注意垃圾袋的清運，每天垃圾應按指定地方防止并當天清運，樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方，不得損壞公用設備、設施，保持公用地面、墻壁完好和整潔。

六、驗收

1、裝修工程完畢后，業主（住戶）和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收，管理處派人進行查驗。

2、隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收，如未驗收，管理處可安排拆除隱蔽部分的遮擋，再進行驗收，由此造成的損失由業主自己負責。

3、竣工驗收合格后，有管理處驗收人員在《裝修申請審批表》上驗收欄內簽字，驗收不合格時，限期改正，再行復驗，直至合格。經三次驗收不合格者，管理處可另行指定施工單位進行施工，所發生的費用由業主承擔。

4、裝修驗收合格并使用三個月后，經管理處復驗確定工程無明顯質量問題，將押金退回業主和施工隊。

附件一 裝修施工隊管理辦法

為確保 業主的根本利益及小區外部形象，并使其內部結構不受破壞，同時也為業主申報裝修時對施工隊進行有序管理，根據《家庭居室裝飾裝修管理》和小區制定的《 裝修管理規定》內容，特制定本辦法。

一、任何施工隊進入本小區施工都要接受資質審查，提供：

1、重慶市室內裝飾企業營業執照

2、重慶市建設局的執業許可證

3、重慶市裝修企業資質等級證書

4、法人企業技術狀況情況表

同時要接受管理處對其進行的小區裝修基本要求、行為規范和違規處罰等方面的培訓和管理。

二、本小區內裝修隊實行憑《裝修施工許可證》進場和施工人員憑《出入證》進出制度，各施工隊還必須加強內部管理，不得使用三無人員，政府要求需持證上崗的技術工種工人要證件齊全。

三、裝修施工時間：每天施工時間為8:00—12:00,14:00—18:00，超時施工，管理處有權現場責令停工，扣留或沒收工具，如需延長施工工期必須向管理處申報。

四、施工隊在取得進入本小區施工資格并接到工程后需辦理以下手續：

1、交納施工押金1000元。

2、辦理裝修施工許可證，每份交納工本費10元。

3、辦理施工人員出入證，每位施工人員需交一寸免冠相片兩張，辦理一個交納工本費10元。

五、施工人員只能在“裝修許可證”指定的現場作業，不得亂串場地，違者罰款100元/人〃次。更不得私下再接工程而不辦理手續，違者除補交有關費用外，另罰款1000元/隊〃次。

六、施工過程中要注意垃圾袋裝清運，每天垃圾應按指定地方放置并當天清運，樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方，不得損壞公共設備、設施，保持公用地面、墻壁完好和整潔。

七、施工隊應絕對按《家庭居室裝飾裝修管理》、《 裝修管理規定》之附件和《重慶市秀山縣消防管理規定》執行。

八、施工完成后施工隊和業主共同向管理處申請驗收時應交回進場“裝修施工許可證”和“出入證”，如丟失 “裝修施工許可證”罰款500元，丟失“出入證”者每證罰款50元。

九、每項工程驗收后，經一個月再復查，確認無質量問題和其他違章現象時，可退回施工押金。

附件二 違章裝修項目及處理辦法

一、業主裝修動工前未辦理申報審批手續的，除應補辦申報手續外，罰款1000元。

二、施工隊進場前未辦理登記、審查手續的，除應補辦手續外，另罰款1000元。

三、實際裝修內容與裝修申報內容不符的，除應根據實際情況糾正外，該項罰款100—500元。

四、拆改房屋結構未經管理處批準的，除應恢復原狀外，罰款500—2000元。

五、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的。除應恢復原狀及加強承重外，罰款1000—5000元。

六、私自增加電氣線路負荷、改變走向或擅自改動上、下水管道的，除應根據實際情況糾正外，并按《小區安全用電、用水管理規定》進行處罰。

七、施工中違反安全用電、用水規定的，除糾正及賠償外，每項罰款200—500元。

八、鑿除樓面、地面層的，除應進行加固處理外，罰款1000—2000元。

九、改變門窗、型號、規格的。，除應恢復原狀外，罰款1000元。

十、改變外墻裝飾的，除應恢復原狀外，罰款1000元。

十一、樓、地面、墻增設厚度超過10毫米的地磚、花崗巖以及其他超重材料的，除應采取糾正措施外，罰款500元，在外墻玻璃上打洞的，除應恢復原狀外，罰款2000元。

十二、未經批準封閉、占用公共走道、消防通道、天臺、屋面及通道、梯、間墻壁的，除應按《小區招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規定》辦理外，罰款1000—5000元。

十三、擅自安裝進戶防盜門，除按統一規定外，罰款200元。

十四、擅自在窗外安裝網、罩、牌技任何物件的。除拆除并恢復原狀外，罰款500—1000元。

十五、擅自拆除地漏網蓋和向地漏傾倒渣物的，除清理通道并恢復損壞外，罰款500—1000元。

十六、裝修環境不整潔、亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾的，罰款200—500元并及時清理。

十七、造成上下水滲漏和阻塞的，除清理通道外，罰款300—500元。

十八、防火作業未辦理手續的，按有關消防規定處罰。

十九、施工現場使用火爐、煤氣以及吸煙的按有關消防規定處理。

二十、使用超量或少量可燃材料未作阻燃處理的，按有關消防規定處理。二

十一、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未派人警戒和項公共走道排放的，按有關消防規定處理

二十二、動用和移動消防設施的，按有關消防規定處理。對違反者，管理處將扣押保證金，同時按管理規定進行處罰。

第三篇：大工業用戶基本電費執行中的思考

大工業用戶基本電費執行中的思考

兩部制電價是根據電力工業成本的特點設計出來的一種價格模式，它恰當地表示出電力企業所承擔的全部成本，合理的分擔了容量成本和電能成本，同時具有扼制高峰負荷，提高負荷率的功能。但在兩部制電價的執行過程中，部分用戶通過有選擇基本電費執行的方式，利用國家政策的不盡完善之處，偷逃基本電費，擠占了電力企業的合法權益，造成供電企業經營成果的流失。本文通過對執行兩部制電價所暴露出的相關問題進行研究，提出一些粗淺的看法，借以拋磚引玉。

一、兩種基本電費收取方式及比較

現行的國家電價政策中，對基本電費有兩種收取方式。一種是按容量收取基本電費，即每月對用戶按受電變壓器容量收取基本電費；另外一種是按最大需量收取基本電費，即以用戶在15min內平均最大需量表所記錄的功率數據為依據進行計算。

比較兩種基本電費收費方式可以發現：如某一大工業用戶，其受電變壓器容量為A，則按容量每月應繳納的基本電費JBDF1=20A；若該戶的最大需量為B，則按最大需量每月應繳納的基本電費JBDF2=30B。如令

JBDF11=JBDF2，則B=2/3A。即當最大需量等于容量的2/3時，兩種交費方式下所繳納的基本電費相同，亦即2/3為兩種方式盈虧的分界點，當最大需量小于2/3的變壓器容量時，按最大需量繳納基本電費便宜；當最大需量大于2/3的變壓器容量時，按變壓器容量繳納基本電費便宜。由于大工業用戶有自行選擇基本電費的計費方式，考慮到以上因素，大部分用戶均采用了按容量收取基本電費作為其計費方式。

二、基本電費執行中所暴露出的相關問題

（一）對按容量收取基本電費用戶，存在通過修改變壓器銘牌額定容量逃避基本電費的現象。由于對新裝和增容用戶實行“三不指定”的相關要求，造成用戶有自己購置變壓器的權利，在相關資料齊全而高壓試驗無法測試出變壓器真實容量時，用戶就有機可乘。同時也有大工業用戶利用抄表員每月抄表只抄錄電能表而不到現場核實變壓器容量的機會，私自更換變壓器后修改變壓器銘牌，借以逃避基本電費。

（二）存在著用戶為少繳基本電費而采取盡量提高變壓器負荷率,超載運行狀況。這些用戶為減少基本電費的支出，將變壓器超載運行，特別是大量使用低谷用電的用戶表現的更為突出。這些用戶為限制變壓器運行溫度的升高，采用強制制冷方式，用電風扇吹，甚至將變壓器基座寢泡在水中。這些用戶的產生，從技術上分析，較高的負荷率，影響了變壓器的運行效益，使其效率降低，對變壓器的絕緣也產生很大影響，影響了變壓器的使用壽命。同時這種計費方式也起不到促使用戶自覺降低最高負荷，維護電網穩定的積極性,也嚴重危害用電安全，威脅電網安全運行。同時破壞了供用電雙方公平交易的原則，損害了電力企業的合法利益。

（三）對變壓器超載運行無科學有效的認定方法。湖北省經濟貿易委員會在鄂經貿電力[2002]488號文明確規定了關于用戶變壓器超載運行電量的認定計算方式，但該種計算方式存在以下兩方面的問題：一是對用戶功率因數認定為1.0，但在實際運行中用戶功率因數不可能達到這個值。因此在計算用戶的理論月用電量嚴重偏大。如以用戶功率因數為0.85計算，則計算的用戶理論月用電量誤差值將該達15%。二是對生產班次與電

量之間的比例關系不合理。文件規定二班制企業月理論用電量最大值按月理論用電量最大值的80%、一班制企業月理論用電量最大值按月理論用電量最大值的60%來計算，其80%、60%的計算比例不符合實際情況，容易造成客戶在生產時間內長期超載運行而月電量又少于理論值的情況出現。

三、幾點建議

（一）在供用電合同中對基本電費執行方式的約定，即客戶基本電費的執行方式取決于客戶是否超容量用電。未超容時基本電費按容量執行；若客戶需量表反映當月超容，基本電費將按需量執行。因此可以在用電方違約責任中加入一條：如用電方受電變壓器超載運行，用電方須在供電方通知的整改期限內整改糾正，整改完成并經供電方驗收合格后，其基本電費可從次月起恢復到本合同第某條約定的計價方式計收，整改合格前的基本電費計價方式按最大需量計價方式計收。用電方受電變壓器超載運行的認定，以用電計量裝置記錄的最大需量為依據。

（二）加大對企業幾班制的認定，在實際工作中，用戶一般均聲稱自己為三班制企業，對此類用戶在供用電合同中約定根據抄見的峰平谷電量對班制進行認定，如只有谷電量則可認定其為一班制企業，只有平、谷電量則認定其為二班制企業，峰、平、谷電量比例大致相當在6：10：8的才能認定其為三班制企業。

（三）優化變壓器超載運行及月理論用電量最大值的計算方法。一是在界定變壓器月理論用電量最大值時應考慮客戶實際功率因數值。這個功率因數值可以以考核標準值0.9確定，也可以根據用戶最近6個月功率因數值的平均值予以確定。二是在二班制和三班制企業按實際使用時間確定

月理論用電量。其中二班制按月理論用電量最大值的三分之二、一班制企業按月理論用電量最大值的三分之一計算比較合理。三是在考慮到對大工業用戶均因為實行分時電價而安裝多功能表，同時部分用戶存在沖擊負荷的生產特性，因此對客戶是否超載運行以及超載多少，通過多功能表反映的數據乘以一個加權系數后采用更為科學。

（四）加大對大工業用戶的檢查力度。一是對低谷用電量較多的用戶仔細核對是否存在變壓器超載運行的現象；二是利用負控系統對其用電情況進行核查，在必要時可以以負控系統記錄數據做為變壓器超載運行的依據；三是對均價低于大工業平均均價的用戶到現場核實其變壓器容量；四是要加大對大工業用戶變壓器和用電情況的現場核實。

第四篇：大工業用電

大工業用電

大規模工業用電量比較大，比如鋼鐵，電解鋁，發電廠自用電，鐵路運輸。

1．大工業電價的組成

大工業用電實行兩部制電價，兩制電價由基本電價、電度電價和功率因數調整電費三部份構成。基本電價是指按用戶受電變壓器（千伏安）或最大需量（千瓦）計算的電價；電度電價是指按用戶實用電量（千瓦）計算的電價；功率因數調整電費是指根據用戶月加權平均功率因數調整減收或增收的電費。

2．大工業電價的實施范圍及對象

凡以電為原動力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業生產，受電變壓器總容量在315千伏安(KVA)及以上的大工業用戶。

以及符合上述容量規定的下列用電：

機關、部隊、學校及學術研究、試驗等單位的附屬工廠（凡以學生參加勞動實習為主的校辦工廠除外）有產品生產納入國家計劃，或對外承受生產及修理業務的用電。

鐵道（包括地下鐵道）、航運、電車、電訊、下水道、建筑部門及部隊等單位所屬修理工廠的用電。

自來水廠用電。

工業試驗用電。

照相制版工業水銀用電 3.大工業電價的電費方法

計算公式：

電費金額=基本電費+電度電費+功率因數調整電費

基本電費：①按變壓器容量=計費容量×基本電價

②按需量=需量示數×乘率×基本電價

電度電費=抄見電量×電價

功率因數調整電費=（基本電費+電度電費）×（±）功率因數調整電費月增減率%（功率因數高于標準值減收，低于標準值增收電費）

非普工業是非工業和普通工業的合稱

供電營業規則規定動力和照明用電應該分表分線計量，在不能分的時候可以采用定比定量，按容量或實際用電來分。

非居民電價是照明電價，普工工業電價是動力用電電價。

1、居民生活電價：城鄉居民住宅用電，學校學生宿舍，勞改單位監舍照明。

2、非居民照明電價：除居民生活用電、商業用電、大工業用電客戶生產車間照明以外的照明用電以及空調、電熱器等用電。

3、大工業電價：凡以電為原動力，或以電冶煉、烘熔、熔焊、電解、電化的一切工業生產，受電變壓器容量在315KVA及以上者。

4、非工業電價凡以電為原動力的或以電冶煉、烘熔、熔焊、電解、電化的試驗和非工業生產，其總容量在3千瓦及以上的用電。

5、普通工業電價：凡以電為原動力，或以電冶煉、烘熔、熔焊、電解、電化的一切工業生產，其受電變壓器容量不足315KVA或低壓受電的用電。

目前的工業用電可以分為3類： 類用電是指，若該類用電停電，將造成人身設備重大損失，如醫院和高爐。重要工程和單位的用電屬于1類用電。類用電則指，若該類用電停電，將造成生產損失但不會人和設備損失等。城市居民生活用電和一般企業用電屬于2類用電。

3類用電是指，若該類用電停電，一般不會造成損失。3類用電一般指農業用電。

工業用電分類很細，只介紹其下的兩層（還有第三層）如下：

（一）、采掘業：

1.煤炭采選業，2.石油和天然氣開采業，3.黑色金屬礦采選業，4.有色金屬礦采選業，5.建筑材料及其它非金屬礦采選業，6.采鹽業，7.其它礦采選業，8.木材及竹材采運業，9.自來水生產和供應業。

（二）、制造業：

1.食品、飲料和煙草制造業，2.紡織業，3.造紙及紙制品業，4.電力、蒸汽、熱水生產和供應業，5.石油加工業，6.煉焦、煤氣及煤制品業，7.化學工業，8.醫藥工業，9.化學纖維工業，10.橡膠及塑料制品業，11.建筑材料及其它非金屬礦制品業，12.黑色金屬冶煉及壓延加工業，13.有色金屬冶煉及壓延加工業，14.金屬制品業，15.機械工業，16.交通運輸設備制造業，17.電氣電子設備制造業，18.其它工業（除上述之外的如飼料、縫紉、制革、木竹藤棕草制品、印刷、玩具、文體等等）。

值得注意的是：根據國家電用分類標準，地質普查和勘探業、建筑業、交通運輸和郵電通訊業、商業公共飲食業物資供銷和倉儲業這幾類與工業用電并列分類，與一般行政管理不同，容易混淆。其它與工業用電并列的還有農林牧漁水利業、各類事業、城鄉居民生活用電。社會全部用電共分八大類。

315KVA以上的工業用電為大工業!這是國家規定,如你要否認這個規定的確是你要出示文件編號!但并是所有用電性質都能變為大工業用電,如商業用電,不論變壓器再大,也永遠是商業用電.按國家電價管理規定,凡以電為原動力,受電變壓器容量315KVA以上一切生產者,執行大宗工業電價,收取基本電費,電度電費,力率調整電費。

有6臺制冷壓縮機組，每臺用電量是330KW,加上其他用電設備，共計2000KW，我需要配多大容量的變壓器。母線我應該配多大的，母線計劃用銅排，銅排負載電流怎么計算得出？

3臺330kW壓縮機組共用一臺1600kVA變壓器，如果供電局給批的話 6臺需要2臺1600kVA變壓器

2臺1600kVA各帶一段低壓母線，兩段低壓母線之間設置聯絡，高壓計量

其余用電2000-6*330=20kW不至于這么少吧？如果其余設備有20kW就夠了，可以從兩臺1600kVA一個上面帶一點。

大工業電價不能光看變壓器容量，還要看負荷性質；一般“企業”變壓器容量在315KVA及以上的，才執行大工業電價；

執行大工業電價的用戶，可以根據季節性生產情況，向供電企業申請報停變壓器，經供電企業用電檢查人員現場確認、加封后，才從加封之日起減收基本電費；

報停有二個選擇，當你停用時間在15天至6個月時，可以向供電企業申請辦理“暫時停止”手續；“暫時停止”的規定如“青城劍客先生”所述；

當你停用時間在6個月至二年時，可以向供電企業申請辦理“減容”手續；“減容”手的規定如下：

用戶減容，須在五天前向供電企業提出申請。供電企業應按下列規定辦理：

1.減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業在受理之日后，根據用戶申請減容的日期對設備進行加封。從加封之日起，按原計費方 式減收其相應容量的基本電費。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規定容量標 準時，應改為單一制電價計費；

2.減少用電容量的期限，應根據用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年；

3.在減容期限內，供電企業應保留用戶減少容量的使用權。用戶要求恢復用電，不再交付供電貼費；超過減容期限要求恢復用電時，應按新裝或增容手續辦理；

4.在減容期限內要求恢復用電時，應在五天前向供電企業辦理恢復用電手續，基本電費從啟封之日起計收；

5.減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內不得申辦減容或暫停。如確需繼續辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。

工業用電：主要從事大規模生產，加工行業的企業用電。三相380V供電，或者直接高壓電線進戶。

工業用電的電費有二種算法。

一是對變壓器容量在315KVA以下的，執行“單一電價”，即用一度電、交一度電的電費；

二是對變壓器容量在315KVA及以上的，執行“二部制電價”，除用一度電、電交一度電的電費外，還要按照變壓器的容量交納“基本電費（象電話的底費）；

對100KW及以上的用戶，還要執行力率調整電費，對力率（功率因數）達不到國家標準的，進行獎懲。

按照國家《電力法》規定：

第四十三條 任何單位不得超越電價管理權限制定電價。供電企業不得擅自變更電價。

第四十四條 禁止任何單位和個人在電費中加收其他費用；但是，法律、行政法規另有規定的，按照規定執行。

地方集資辦電在電費中加收費用的，由省、自治區、直轄市人民政府依照國務院有關規定制定辦法。

禁止供電企業在收取電費時，代收其他費用。

第五篇：醫藥公司用戶訪問管理規定

醫藥公司用戶訪問管理規定

1．目的：為了了解和收集客戶對公司所經營的藥品質量和服務質量的評價，持續滿足客戶需求，不斷提升客戶滿意度，特制定本管理規定。

2．范圍：適用于本公司藥品經營過程所有用戶訪問管理工作。3．定義：

3．1用戶：本規定所稱用戶是指從本企業購進商品的經營(生產)企業及醫療機構。4．內容： 4.1 用戶訪問管理職責

4.1.1公司市場銷售部負責用戶訪問工作的具體實施。

4.1.2公司質量管理部門等相關部門配合銷售部門開展用戶訪問工作。4.2 用戶訪問方式

4.2.1采用征詢意見書、函電征詢等書面方式收集用戶對公司商品質量服務質量的評價。4.2.2采用登門拜訪、邀請座談等直面方式聽取用戶對公司銷售、服務質量的意見。4.3 用戶訪問要求

4.3.1公司每年至少要進行一次書面調查，廣泛收集用戶對本公司經營的藥品質量，銷售服務質量，運輸服務質量的評價意見和需求。

(1)以《藥品質量、工作質量征詢意見書》形式給每一用戶發函，征詢用戶意見和要求：(2)按規定時間向用戶收回調查結果，在至少獲得90％反饋的基礎上進行調查統計分析。4.3.2銷售部門應編制用戶訪問計劃，根據用戶情況定期或不定期的登門拜訪，直接了解用戶對藥品質量、服務質量，運輸質量和效率等方面的建議和要求。

4.3.3每次用戶訪問應事前做好充分準備，明確訪問目的，擬定調查訪問提綱，組織安排訪問人員，注重訪問工作效果。

4.3.4每次用戶訪問要做好訪問記錄，拜訪人員要在《用戶訪問工作記錄》中記錄用戶滿意與不滿的評價和意見以及客戶的需求。

4.3.5每次用戶訪問后，訪問部門對用戶提出的意見和建議要及時匯總、分析和報告。銷售部門負責人應及時將用戶的意見和需求反饋到各相天部門。4.4 用戶訪問結果處理與跟蹤

4.4.1由銷售部門對每份《用戶訪問工作記錄》記錄的內容進行分析、評估并提出改進建議。4.4.2各相關部門要針對用戶提出的意見和在用戶訪問調查中發現的問題，認真查找出現問題的原因并及時采取糾正措施或預防措施。

4.4.3當用戶提出特別要求或指出公司服務有薄弱環節時銷售部門應做好具體分析，根據公司目前的經營策略考慮是否需要采取改進措施，并給予用戶合理的答復。

4.4.4對用戶提出的意見和需求，銷售部門要跟蹤相關部門改進措施的落實情況，應在調查結果分析、匯總報告后，一周內責成具體人員采取信函、回訪等不同方式及時反饋被訪客戶。做到件件有交待，樁樁有答復。5．相關記錄：

5.2《用戶訪問工作記錄》 6．相關文件：無