第一篇：醫(yī)療糾紛處理告知書

醫(yī)療糾紛處理告知書

一、醫(yī)療事故定義：

1、醫(yī)療事故是指在醫(yī)療活動中，因醫(yī)務(wù)人員(必須是經(jīng)過考核和衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或承認(rèn)，取得相應(yīng)資格的各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員)違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。

2、下列情形均不屬于醫(yī)療事故：

（1）緊急情況下，為搶救垂危患者生命而采取緊急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的；

（2）在醫(yī)療活動中，由于患者病情異常或者患者體質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的；

（3）在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)條件下，發(fā)生無法預(yù)料或者不能防范的不良后果的；

（4）因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的；

（5）因不可抗力造成不良后果的。

2、醫(yī)療糾紛處理程序：

(1)患者或代理人須向我院醫(yī)務(wù)部提出書面意見書，詳細(xì)陳述患者在本院門診或住院診療過程中，其認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員存在的過錯和因此造成不良后果的事實(shí)，及其要求、意見。(2)我院醫(yī)務(wù)部和當(dāng)事科室應(yīng)患者提出的申請、要求，對病歷進(jìn)行封存，或查閱、復(fù)印部分病歷資料，包括：門(急)診病歷、住院病歷中的住院志（即入院記錄）、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查（治療）知情同意書、手術(shù)知情同意書、手術(shù)記錄單、麻醉記錄單、護(hù)理記錄、出院記錄、病理檢查報(bào)告等。復(fù)印病歷資料按規(guī)定收取工本費(fèi)。(3)如有患者死亡的，其遺體應(yīng)立即移放醫(yī)院太平間。醫(yī)患雙方當(dāng)事人對患者的死亡尚不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，醫(yī)院應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)，提請患方近親屬同意并簽署有關(guān)同意尸檢的文書，并盡快對死者進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日(超過上述時(shí)限，尸體的組織細(xì)胞就會發(fā)生自溶和腐敗，使尸檢結(jié)果失去可靠性)。

如因醫(yī)院或患者親屬拒絕對死者進(jìn)行尸檢，或因拖延尸檢時(shí)間超過法定時(shí)限，導(dǎo)致影響對患者死因的判定的，由此引發(fā)的后果應(yīng)由拒絕或拖延的一方負(fù)責(zé)。

尸檢所需的費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定收費(fèi)。死者遺體存放的時(shí)間一般不得超過2周。逾期不處理的尸體，醫(yī)院將報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)同級公安部門備案后，由我院按照規(guī)定進(jìn)行處理，請患方親屬理解和支持。

(4)我院醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)向有關(guān)科室了解診療過程及科室意見，并與患者(或代理人)的投訴書一道同時(shí)提交醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理小組或醫(yī)療事故鑒定小組討論。醫(yī)療質(zhì)量管理小組或醫(yī)療事故鑒定小組在收到患方投訴書之日起一至二個月內(nèi)應(yīng)作出結(jié)論性意見。進(jìn)行尸檢的病例，可自尸檢報(bào)告發(fā)出之日起計(jì)算時(shí)間。

(5)我院醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)將醫(yī)院答復(fù)的意見告知患者或其委托代理人，如果患方對我院答復(fù)的意見有異議，可向 衛(wèi)生局提出或與我院共同委托當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請；若一方對市級醫(yī)學(xué)會的鑒定結(jié)論不服，還可以在接到鑒定結(jié)論之日起十五日內(nèi)，向 省（自治區(qū)、市）衛(wèi)生廳（局）申請省級醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

(6)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定時(shí)，我院醫(yī)務(wù)部將負(fù)責(zé)提供所需的病歷摘要和必要的原始資料復(fù)印件；受托的醫(yī)學(xué)會和受訴 的法院需要查閱原件時(shí)，可持單位行政介紹信與我院醫(yī)務(wù)部聯(lián)系，我院將提供調(diào)閱。

(7)根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，我院可與患方就醫(yī)療糾紛的處理進(jìn)行協(xié)商解決。若協(xié)商不成，患方可以依法向法院提起民事訴訟。

內(nèi)蒙古婦幼保健院：

年 月 日

(注：本告知書提供給患方)

被告知人(簽收)： 年 月 日 3

第二篇：醫(yī)療糾紛處理告知書(樣板)

醫(yī)療糾紛處理告知書

一、醫(yī)療事故定義：

1、醫(yī)療事故是指在醫(yī)療活動中，因醫(yī)務(wù)人員(必須是經(jīng)過考核和衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或承認(rèn)，取得相應(yīng)資格的各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員)違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。

2、下列情形均不屬于醫(yī)療事故：

（1）緊急情況下，為搶救垂危患者生命而采取緊急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的；（2）在醫(yī)療活動中，由于患者病情異常或者患者體質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的；（3）在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)條件下，發(fā)生無法預(yù)料或者不能防范的不良后果的；（4）因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的；

（5）因不可抗力造成不良后果的。

2、醫(yī)療糾紛處理程序：

(1)患者或代理人須向我院辦公室（或醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）提出書面意見書，詳細(xì)陳述患者在本院門診或住院診療過程中，其認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員存在的過錯和因此造成不良后果的事實(shí)，及其要求意見。

(2)我院辦公室（或醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）和當(dāng)事科室應(yīng)患者提出的申請對病歷進(jìn)行封存，或查閱、復(fù)印部分病歷資料，包括：門(急)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、護(hù)理記錄、出院記錄等。復(fù)印病歷資料按規(guī)定收取工本費(fèi)。

(3)如有患者死亡的，醫(yī)患雙方當(dāng)事人對患者的死亡尚不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，醫(yī)院應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)，提請患方近親屬同意并簽署有關(guān)同意尸檢的文書，并盡快對死者進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日(超過上述時(shí)限，尸體的組織細(xì)胞就會發(fā)生自溶和腐敗，使尸檢結(jié)果失去可靠性)。

如因醫(yī)院或患者親屬拒絕對死者進(jìn)行尸檢，或因拖延尸檢時(shí)間超過法定時(shí)限，導(dǎo)致影響對患者死因的判定的，由此引發(fā)的后果應(yīng)由拒絕或拖延的一方負(fù)責(zé)。

尸檢所需的費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定收取。死者遺體存放的時(shí)間一般不得超過2周。逾期不處理的尸體，醫(yī)院將報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)同級公安部門備案

后，由我院按照規(guī)定進(jìn)行處理，請患方親屬理解和支持。

(4)我院辦公室（或醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）負(fù)責(zé)向有關(guān)科室了解診療過程及科室意見，并與患者(或代理人)的投訴書一道同時(shí)提交醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理小組。醫(yī)療質(zhì)量管理小組在收到患方投訴書之日起10天內(nèi)應(yīng)作出結(jié)論性意見。進(jìn)行尸檢的病例，可自尸檢報(bào)告發(fā)出之日起計(jì)算時(shí)間。

(5)我院辦公室（或醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）負(fù)責(zé)將醫(yī)院書面答復(fù)的意見告知患者或其委托代理人，如果患方對我院書面答復(fù)的意見有異議，可持我院書面答復(fù)的函件向衛(wèi)生局提出或與我院共同委托當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請；若一方對市級醫(yī)學(xué)會的鑒定結(jié)論不服，還可以在接到鑒定結(jié)論之日起十五日內(nèi)，向衛(wèi)生局申請省級醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

(6)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定時(shí)，我院辦公室（或醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）將負(fù)責(zé)提供所需的病歷摘要和必要的原始資料復(fù)印件；受托的醫(yī)學(xué)會和受訴的法院需要查閱原件時(shí)，可持單位行政介紹信與我院辦公室（或醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）聯(lián)系，我院將提供調(diào)閱。

(7)根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，我院可與患方就醫(yī)療糾紛的處理進(jìn)行協(xié)商解決。若協(xié)商不成，患方可以依法向法院提起民事訴訟。

醫(yī)院辦公室：被告知人(簽收)：

年月日年月日

(注：本告知書提供給患方)

第三篇：醫(yī)療糾紛患者告知書

XXXXXXXX醫(yī)院

醫(yī)療糾紛處理告知書

尊敬的患者或代理人：

您在醫(yī)療過程中，發(fā)現(xiàn)或發(fā)生醫(yī)療爭議向院方反映或投訴時(shí)，請您認(rèn)真閱讀醫(yī)療糾紛處理告知書。

首先，因我院在醫(yī)療服務(wù)方面潛在的不足給您帶來的傷害向您和您的家人致以誠摯的歉意！接下來我們將調(diào)查了解情況，竭誠協(xié)助您妥善解決此起醫(yī)療糾紛。

一、需要患方配合的工作：

患方須向我院醫(yī)患關(guān)系辦公室提交一份書面意見書，詳細(xì)陳述患者在我院的診療過程，包括患方認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療行為中存在的過錯和因此造成不良后果的事實(shí)，以及訴求和意見。

二、患方擁有的權(quán)利：

1、復(fù)印客觀病歷。

根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)依法對病歷進(jìn)行封存。如有需要，患方有權(quán)利復(fù)印客觀病歷，具體包括：門診（急診）病歷、住院病歷中的入院記錄、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢驗(yàn)資料、特殊檢查（治療）知情同意書、手術(shù)知情同意書、手術(shù)記錄單及麻醉記錄單、病理檢查報(bào)告、護(hù)理記錄、出院記錄。復(fù)印病歷將按規(guī)定收取工本費(fèi)。

2、對已死亡患者的遺體是否進(jìn)行尸檢的決定權(quán)。

根據(jù)法律規(guī)定，患者在醫(yī)院死亡的，其遺體應(yīng)立即移放醫(yī)院太平間。醫(yī)患雙方對患者的死亡尚不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，醫(yī)院應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)提請患方簽署有關(guān)同意尸檢的文書，此時(shí)患方有權(quán)力決定是否進(jìn)行尸檢，尸檢所需費(fèi)用將按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。

如因患方拒絕尸檢或拖延尸檢時(shí)間，而對患者死因的判定造成影響的，后果由患方承擔(dān)。

3、選擇解決醫(yī)療糾紛的方式和途徑的權(quán)利。

三、我院解決醫(yī)療糾紛的幾種途徑：

1、院內(nèi)討論和解。

醫(yī)患辦公室接到患方投訴后，將展開調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與患方提交的書面意見書一并提交醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理委員會或醫(yī)療事故爭議專家小組討論，討論結(jié)果將在收到患方書面意見書后15個工作日內(nèi)告知患方。（和解協(xié)議？）患方如對討論結(jié)果存有異議，可選擇其他幾種途徑。

2、XX市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解。

xx市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會簡稱“醫(yī)調(diào)委”是在xx省司法廳組織下成立的調(diào)解醫(yī)療糾紛的獨(dú)立于醫(yī)患雙方的第三方機(jī)構(gòu)。患方向醫(yī)調(diào)委報(bào)案后，醫(yī)調(diào)委受理案件并開展調(diào)查，組織我院以外醫(yī)學(xué)專家召開鑒定會，明確醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任，將給予醫(yī)患雙方合理公正的答復(fù)。

3、進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定或司法鑒定。

患方如對患者的傷殘或死亡有異議，可以向市醫(yī)學(xué)會申請醫(yī)療事故鑒定，也可以向司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行司法鑒定。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，鑒定費(fèi)用由主張鑒定申請一方支付。

4、進(jìn)行民事訴訟。

針對醫(yī)療糾紛，患方可以選擇向礦區(qū)人民法院提起民事訴訟。

四、關(guān)于患者遺體停放的說明：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡的，其遺體應(yīng)立即移放太平間，存放時(shí)間一般不得超過2周，逾期不處理的尸體，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，并報(bào)同級公安部門備案后后，有權(quán)利按醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)定對尸體進(jìn)行處理。

此外，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，患者在醫(yī)院死亡后，患者家屬有故意將患者遺體滯留于醫(yī)療或病房內(nèi)，甚至擺設(shè)靈堂、花圈，毆打醫(yī)務(wù)人員等嚴(yán)重干擾醫(yī)院正常醫(yī)療秩序行為的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)利制止并上報(bào)公安部門；患方的行為構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

醫(yī)務(wù)科

被告知人（請您簽收）

****年**月**日

第四篇：處理醫(yī)療糾紛

] 處理醫(yī)療糾紛

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?? 轉(zhuǎn)載自ゆ三個字ゆ 2010年10月02日 19:48 閱讀(0)評論(0)分類：個人日記

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隨著社會的進(jìn)步，患者法律和維權(quán)意識的提高，醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢，患者傷害醫(yī)務(wù)人員的惡性事件也時(shí)有發(fā)生。《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）的出臺為如何正確處理醫(yī)療糾紛提供了法律依據(jù)，但目前醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛仍然困難重重，苦不堪言。現(xiàn)就處理的難點(diǎn)和對策分析探討如下。1處理醫(yī)患糾紛的難點(diǎn)及原因

1.1醫(yī)患糾紛數(shù)量急劇上升自醫(yī)療糾紛案件采取“舉證責(zé)任倒置”和《條例》正式實(shí)施以來，我院的醫(yī)療糾紛數(shù)量以每年30%左右的速度上升，增加的糾紛中95%以上均是無過錯糾紛。這樣一來導(dǎo)致處理糾紛的人力、物力和財(cái)力大幅度增加，工作人員的心理壓力加大。《條例》擴(kuò)大了事故范圍、更公正了鑒定程序、提高了賠償標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實(shí)了患者的權(quán)利，給患者及其家屬解決醫(yī)療糾紛提供了一條相對暢通的途徑，使患方和醫(yī)方的地位更平等了。使得患者很方便、很容易進(jìn)行投訴和提起訴訟。特別是醫(yī)療案件的 “舉證責(zé)任倒置”，更讓患方產(chǎn)生了錯覺，只要“挑起”糾紛、提起訴訟，就是醫(yī)院和法院的事了，只等著拿錢了。

1.2醫(yī)患雙方的矛盾突出，協(xié)商處理難度增大醫(yī)患雙方“零距離協(xié)商解決”醫(yī)療糾紛是第一步，也是關(guān)鍵的一步。雙方“唇槍舌劍、斗智斗勇”，最終筋疲力盡。究其原因，少部分糾紛的確是醫(yī)院在醫(yī)療過程中違背了有關(guān)規(guī)定，存在一定過錯，可以定為事故，而這類糾紛往往很好處理，因?yàn)樵悍阶约盒睦锖芮宄凑铡稐l例》賠償標(biāo)準(zhǔn)很容易達(dá)成處理協(xié)議。但大部分糾紛是醫(yī)院無醫(yī)療過錯，有的僅僅是溝通欠缺或一處筆誤，如開檢查單時(shí)誤將性別勾錯或日期填錯等；有的是病人病情或體質(zhì)特殊而引發(fā)的，如住院期間病人猝死等。這些病人家屬認(rèn)為醫(yī)生不負(fù)責(zé)任、醫(yī)療過程中有過錯，他們就會邀約親戚朋友威脅醫(yī)生，大鬧醫(yī)院，在科室和醫(yī)院內(nèi)做反面宣傳，目的就是要醫(yī)院賠錢。多數(shù)時(shí)候盡管他們來的人很多，但組織嚴(yán)密，常是聘請的律師或他們中“見過事面”的人在幕后操縱，只許來者哭、罵、鬧、纏、扭，他們認(rèn)為可以通過這些辦法來使醫(yī)院讓步，達(dá)到目的。盡管這樣嚴(yán)重地干擾了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，但公安部門也只能出面維持秩序，對可能有過激行為的人給予警告，收效甚微。醫(yī)院醫(yī)院因?yàn)闆]有過錯或僅有小的過失，往往不會讓步或不能滿足患方的要求，醫(yī)院處理這類糾紛非常頭疼。近來，個別

地方已出現(xiàn)了職業(yè)醫(yī)鬧或打砸搶醫(yī)院的事件，這使醫(yī)院的正常工作秩序受到嚴(yán)重影響，醫(yī)務(wù)人員的身心也受到嚴(yán)重打擊，甚至醫(yī)生不敢收治重危病人和開展新技術(shù)，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)療糾紛已成為一個不容忽視的社會問題。

1.3行政調(diào)解的難點(diǎn)和醫(yī)院的困惑衛(wèi)生部門參與調(diào)解的糾紛中，大部分是患方主動投訴，少部分是醫(yī)院要求的。一部分病人或者死者家屬在醫(yī)院內(nèi)未達(dá)到目的時(shí)，會主動到衛(wèi)生局告醫(yī)院，收了費(fèi)用的律師也會鼓動他們這樣。家屬還沒得到好處，行政調(diào)解時(shí)患方還是比較有理智，也會派出代表，但患方幾乎是把醫(yī)院處理時(shí)的程序重復(fù)一遍。因?yàn)榛挤饺匀皇菚⑨t(yī)院已經(jīng)向他們解釋清楚的問題說成“問題”，院方也會再次解釋和舉出自己沒過錯的證據(jù)。作為調(diào)解方的衛(wèi)生局在這方面也沒有執(zhí)法權(quán)，不能判定誰對誰錯，大部分糾紛最終也無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議。當(dāng)醫(yī)院在處理以鬧為主的糾紛時(shí)，也會主動請衛(wèi)生部門協(xié)調(diào)處理，往往這類糾紛政府相關(guān)部門也會出面，哪怕醫(yī)院沒有任何責(zé)任，病人也不說醫(yī)院有無責(zé)任，只說自己沒錢，為了不讓事態(tài)擴(kuò)大，政府也會從同情弱者的角度要求醫(yī)院拿錢補(bǔ)償患方，這種情況筆者幾乎每年都會有遇到1～2次，筆者感到非常困惑。

1.4醫(yī)院在訴訟中的困難近年來醫(yī)療糾紛民事訴訟案件明顯增多，醫(yī)院盡管在這個過程中投入的人力較少，但也困難重重，抉擇艱難。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.4.1舉證輕松，識別難在最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》頒布后，醫(yī)院在醫(yī)療糾紛案件中必須證實(shí)自己的無過錯。醫(yī)院往往根據(jù)病人的治療情況，針對患方提出的問題通過專家討論、借助教科書、專著、綜述、文獻(xiàn)以及有關(guān)的法律法規(guī)來證實(shí)自己的無過錯。這本應(yīng)該是很好的舉證，但由于部分主審法官對醫(yī)學(xué)知識的缺乏，對醫(yī)療行為本身的風(fēng)險(xiǎn)、目前醫(yī)學(xué)上存在的“未知數(shù)”、因個體差異給醫(yī)療結(jié)果增加的許多“變數(shù)”等不能正確認(rèn)識和理解，僅僅按常規(guī)推理，常常不相信院方的舉證，更有甚者認(rèn)為“綜述”是作者個人觀點(diǎn)。

1.4.2官司未輸，先給錢在法院不認(rèn)同醫(yī)院的舉證或不知道醫(yī)院的舉證正確與否的情形下，換句話說，在法官自己因醫(yī)學(xué)知識缺乏而無法判案的情形下，就會提出鑒定，本應(yīng)由患方交的鑒定費(fèi)，法院也會要求醫(yī)院預(yù)支，至少也要預(yù)支一半。醫(yī)院此時(shí)面臨艱難的選擇：不預(yù)支，法院會以你舉證不能判你輸；預(yù)支，即使你贏了官司也無法收回。再說病人都來告醫(yī)院的話，醫(yī)院能支付得起這筆費(fèi)用嗎？

1.4.3贏了官司，也給錢大部分醫(yī)療訴訟案件都會通過醫(yī)療事故鑒定最終判案，即使醫(yī)療事故鑒定結(jié)果不屬于醫(yī)療事故，但法院從同情弱者的角度，而只把鑒定結(jié)論作為證據(jù)的一部分，而以《民法通則》損害條款或摘錄《鑒定書》中對患方有利的幾句話作為判案依據(jù)。這類案件醫(yī)院一般都會上訴，最終可能贏了官司，但也投入了更多費(fèi)用和人力。個別案件，即使醫(yī)院無責(zé)任，由于患方扭纏法官，法院也會以社會穩(wěn)定為由來說服院方給患方一定的補(bǔ)助，而醫(yī)院此時(shí)怎么辦。2處理醫(yī)療糾紛的對策

2.1作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案成立醫(yī)療糾紛辦公室，設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)控機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督本醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)工作，檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況，接受患者投訴，向患者提供咨詢服務(wù)。作為醫(yī)務(wù)人員首先要主動、自覺學(xué)好和用好相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)，在醫(yī)療活動中要維護(hù)好患者的健康權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)，尊重病人的選擇權(quán)，嚴(yán)格按醫(yī)療原則規(guī)范自己的醫(yī)療行為，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，這樣才能減少和杜絕醫(yī)療事故和爭議的發(fā)生。

2.2作為患者在醫(yī)療行為中，要充分信任和配合醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)務(wù)人員的人格

和工作，接受醫(yī)療檢查，按時(shí)交納治療費(fèi)用。在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，要冷靜的分析，在醫(yī)療行為中，醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員是否存在違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，如存在過失行為，該過失行為有無造成患者人身損害的后果？兩者之間是否存在因果關(guān)系？如能認(rèn)定上述幾點(diǎn)，構(gòu)成醫(yī)療事故民事侵權(quán)或醫(yī)療損害民事侵權(quán)責(zé)任的，患者可以依法進(jìn)行醫(yī)患協(xié)商、衛(wèi)生行政調(diào)解和訴訟。

2.3人民法院在處理醫(yī)療損害民事侵權(quán)案件時(shí)，應(yīng)充分體現(xiàn)法律的公平公正性，不要過分地偏向“弱者”既然國家為了處理醫(yī)療事故專門出臺了《條例》，法官在審理案件時(shí)就應(yīng)該以該條例為判案依據(jù)。為了更好地保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有必要設(shè)立專門的解決醫(yī)療糾紛的法庭，加大法官的醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)力度，聘請醫(yī)學(xué)專家組成合議庭來專門審判醫(yī)療糾紛案件。

2.4通過幾年的實(shí)踐證明，《條例》為解決醫(yī)療爭議起到了積極作用，但還需要進(jìn)一步完善例如，手術(shù)并發(fā)癥或后遺癥中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有過錯，按照《條例》規(guī)定不構(gòu)成醫(yī)療事故，但給患方增加了醫(yī)療負(fù)擔(dān)或痛苦。《條例》第49條規(guī)定，不屬于醫(yī)療事故的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任，而《民法通則》第106條規(guī)定：“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。沒有過錯，但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)賠償”。此時(shí)的特別法和一般法就有一定的沖突。又如，《條例》未對醫(yī)療事故每種責(zé)任程度的具體賠償比例作出規(guī)定，導(dǎo)致各地賠償比例不一，法官也不好操作。因此，國家有必要制定專門的《醫(yī)療侵權(quán)損害賠償法》，就醫(yī)療損害賠償?shù)膶?shí)體處理和程序作出單獨(dú)規(guī)定以擺脫目前法律適用上的混亂。

2.5政府部門要高度重視近段時(shí)期出現(xiàn)的“醫(yī)鬧”現(xiàn)象以及其所造成的不良后果應(yīng)制定相關(guān)的處理程序和處罰規(guī)定，完善預(yù)案，明確信訪、公安、醫(yī)院和衛(wèi)生行政等部門的職責(zé)，加大處理力度，堅(jiān)決打擊“醫(yī)鬧”。媒體應(yīng)對處理醫(yī)療糾紛的程序加強(qiáng)宣傳，針對執(zhí)法部門已經(jīng)作出處罰的“醫(yī)鬧”案件做具體的報(bào)道，達(dá)到讓老百姓都明白出了醫(yī)療糾紛只能按法律程序進(jìn)行處理而不能靠“鬧”來維權(quán)的目的。

標(biāo)簽 醫(yī)療 糾紛 醫(yī)院 案件 舉證

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第五篇：學(xué)生違紀(jì)處理告知書

學(xué)生違紀(jì)處理告知書

尊貴的學(xué)生家長：

您的孩子_________因__________________________受到___________處分。作為附加處分，學(xué)校決定

1.令其回家反省__周，反省期結(jié)束后，家長于把學(xué)生帶回學(xué)校。

2、取消住宿資格__周。為了更好的教育學(xué)生，促使其盡快轉(zhuǎn)變，學(xué)校希望學(xué)生家長在以下幾個方面配合學(xué)校做好對學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化工作。

1.幫助學(xué)生深刻分析違反學(xué)校紀(jì)律的原因，進(jìn)一步認(rèn)識所犯錯誤的嚴(yán)重性和危害性；

2.幫助學(xué)生制定轉(zhuǎn)變的目標(biāo)和措施；

3.寫一份以后不再違反類似錯誤的承諾書；

4.安排學(xué)生做一些有益的活動，如適當(dāng)?shù)募覄?wù)和農(nóng)活。

5.不要讓學(xué)生單獨(dú)外出，保證其人身安全。

本文件一式兩份，學(xué)生家長一份，學(xué)校存檔一份。

學(xué)生家長簽名：_________海南陵水思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校德育處（章）2014年__月__日