第一篇：大型火電項目信息管理系統的設計和應用

大型火電廠基建期管理信息系統的設計與應用

發布日期：2008-1-16 12:09:20(閱628次)所屬頻道: 火力發電

電力安防 關鍵詞: 火電廠

管理信息

管理信息系統

摘要：大型火電工程建設項目的管理和控制是火電工程建設的重要組成部分。火電工程建設的復雜性和特殊性，決定了項目管理與控制是一項復雜、繁瑣、強度大的系統工程，并且貫穿火電工程建設的全過程。國外早已應用計算機輔助項目管理的模式，對建設中產生的大量工程數據進行處理、統計、分析和評價，以便了解工程情況、掌握工程進度，形成一個涵蓋總承包方各管理部門的工程項目管理信息系統。而國內火電廠基建MIS的開發及應用仍處于起步階段，建立基建MIS已成為火電基建項目管理現代化、信息化的重要組成部分。文中以某發電工程為例，扼要闡述了該工程基建MIS的總體設計方案，以及各個管理系統的設計、功能、配置和運行方面的情況。關鍵詞：基建管理信息系統；網絡計劃；KKS編碼；接口；管理系統 根據發電集團公司對某發電工程（2×600MW）基建工作的管理要求，在整個基建期內要實行“3S”(即KKS、PDS和基建MIS)信息化管理。為此，要對基建管理信息系統(MIS)和生產MIS進行全面的規劃和設計，其信息化水平應不低于現有類似工程的水平。因此，在基建MIS的規劃和設計上，既要考慮整個系統的配置應符合概算，又要考慮今后基建MIS轉換為生產MIS所需要的硬、軟件要求；既要考慮其軟件的采購、使用應符合國家的現行法律法規，又要考慮系統應用水平應處于國內電力建設管理的領先地位。為進一步了解類似工程信息化管理系統的水平和現狀，經過對廣東臺山、準葛爾等電廠的學習，基本掌握了這些電廠基建MIS的應用情況。1系統建設目標

在建立科學的管理制度的基礎上，建成一涵蓋總承包方各部門，以及工程管理涉及的業主、設計、監理、施工等單位的工程項目管理信息系統，從而形成對工程的進度、成本、質量、資料檔案、設備等高效統一、規范協調的管理和控制體系，形成一個從電廠管理的實施層、管理層到決策層，以及各層次對外聯系的信息體系，從而實現工程的全過程、全方位的信息控制和管理。系統建設目標可具體分解為：①提高各級管理人員的工作效率、信息處理能力；②實現進度、質量、投資、安全的有效控制；③實現科學化、規范化、制度化、網絡化管理，提高管理水平；④加強信息的建設，保證信息的完整性和真實性，服務于項目的投產；⑤動態產生竣工決算和達標投產數據，以便工程的順利移交。

2總體思路

以項目數據歸集和合同控制為核心，以進度、質量、投資和安全控制為目標，以竣工決算、達標投產為手段，建立全面的項目管理信息系統；以竣工決算為目的，以項目為核心，規范概預算管理、合同管理、材料管理、設備管理；通過項目費用和合同費用管理，并根據項目進度實現投資計劃的全面管理；通過設備的全過程管理，建立全生命周期過程的設備臺賬。其總體框架如圖1所示。

圖1基建MIS的總體框架

3系統的劃分

系統劃分涉及電廠基建的各個環節，從應用構成上看，可分為5大部分：①進度控制管理系統。②業務系統。其中包括投資計劃及合同管理子系統、設備管理子系統、材料管理子系統、人力資源管理子系統、資料檔案管理子系統、達標投產管理子系統、辦公自動化（OA）系統等。③綜合信息查詢系統。④系統維護子系統。⑤外部接口。

3.1進度控制管理系統

大型電廠的進度控制管理系統一般采用美國項目管理專業軟件公司PrimaveraSystemsInc.的產品。P3E/C是其最新版本。

在我國，將近1000套漢化P3系列軟件在國家重點建設項目上使用。有的業主認為，沒有P3應用能力的單位不具備投標的資格。

P3系列軟件具有完善的功能,可將工程的組織過程和項目實施步驟進行全面的規劃、編排,以便在工程項目實施初期，對多種方案進行深入的研究與比較,更科學地進行目標進度安排。在項目實施過程中，使用P3可對進展情況進行跟蹤、分析和對比，按實際情況給出未來的計劃安排。由于P3是廣義的網絡計劃技術,不但能給出作業的時間進度安排,還能給出要完成這一時間進度所需要的投資需求與物料需求，使項目管理的內涵滲透到各個職能部門,使項目管理不會顧此失彼、有序進行。

3.2業務系統

（1）投資計劃及合同管理子系統。該子系統可提供強大的數據處理功能，實現概預算及合同管理的歸集及分析，為管理及決策層提供豐富、準確的信息支持。該子系統包括概算管理、合同管理及計劃統計3大功能塊。概算管理實現概算項目及費用的管理維護、概算及分攤檢查和平衡，工程量標準的建立、維護等功能。合同管理主要實現工程合同的登記、變更、違約、查詢、招投標管理及工程付款的支付審批流程控制等功能。計劃統計實現月、年等各類統計報表生成及輸出功能。

（2）設備管理子系統。該子系統包括安裝設備及非安裝設備管理、設備合同管理等功能。通過設備的KKS編碼和全過程管理，建立設備的身份證和全生命周期過程的臺賬，滿足竣工決算對設備類固定資產統計的要求，為生產MIS提供設備管理基礎數據庫。

（3）材料管理子系統。該子系統實現基建材料的計劃、采購、入庫、出庫、調撥全過程管理，材料使用的全面跟蹤，材料材質的實驗記錄，三材價差的自動提取和實現按施工單位、概算項目、合同材料消耗量和費用的歸集和分析。

（4）工程質量管理子系統。該子系統可實現工程聯系單、設計變更單、技術核定單，以及設備和設計等各種工程施工過程中產生的資料起草登記、審批生效、發送及電子文檔移交資料室存檔全過程的管理功能。

（5）基建財務管理子系統。該子系統可實現各類單據的財務稽核、資產登記、從第三方財務軟件安全取數據、固定資產分類編碼、生成竣工決算報表、資金到位情況管理、費用綜合平衡等功能。

（6）安全監察管理子系統。該子系統可實現安全工作規程、監察管理、安檢與考核、事故管理、教育與考核、人員管理及達標投產功能。

（7）資料檔案管理子系統。該子系統包括資料檔案管理與圖書、報刊雜志管理二大功能塊。資料檔案管理實現各個部門內部資料管理，各個部門將資料向資料室移交，資料室資料的收、發、查、借、還、資料組卷、自動生成卷內目錄、檔案查詢、借閱、銷毀等功能。圖書管理實現圖書購入登記、分類，存、借、還、查等功能。報刊雜志管理實現報刊雜志的登記、統計查詢等功能。

（8）達標投產管理子系統。該子系統可輔助實現工程項目的順利達標，有控制地動態產生竣工決算數據和達標投產資料。它包括綜合管理、考核標準管理及考核管理三大功能塊。綜合管理實現設置考核標準模板、錄入考核記錄、主要考核指標查閱、文明生產扣罰登記。考核標準管理實現考核標準的錄入、維護及審核的功能。考核管理實現對安全、質量、調整試驗、技術指標、工程檔案及綜合管理等方面進行考核登記、評分及查詢功能。到期后可自動完成達標投產考核工作。可自動提取其他模塊數據，并進行處理形成項目達標數據，為電廠領導提供宏觀的監測依據。

（9）竣工決算子系統。該子系統可隨時對已完工程生成決算報告，竣工后可立即自動生成完整準確的竣工決算報告，從而可保證竣工決算書的真實性，并減輕編制工作量。數據來自項目管理的其他模塊，都綜合到該模塊。主要是供財務人員查詢和稽核，以便實現財務監督。該子系統還可為竣工決算定義基本信息，建立項目和財務科目之間的聯系，提供財務系統的接口等。它還可將財務待攤支出科目資金分攤到建筑單位工程；將財務待攤支出科目的資金和設備基座費先分攤到安裝單位工程，以便今后再分攤到安裝設備上。形成設備相關費用，其中包括設備的原價值、基座價值、安裝費用、攤入費用（包括運輸費用、物資部日常管理費等）。它還可完成竣工決算表格統計。竣工決算表格主要反映工程概況表、已完和未完工程建設概算和實際消耗的比較表、移交資產總表和明細表、財務決算總表等，這些數據來自投資計劃、設備、辦公用品等模塊，數據大部分自動產生，有一部分需要參與定義。資產管理的范圍包括固定資產、流動資產、遞延資產和無形資產。

（10）人力資源管理子系統。該子系統的主要內容有：工資發放管理，獎金發放管理，勞務費管理，工資臺賬管理，人事檔案管理，勞動合同管理，勞資報表管理，教育培訓管理，社保月扣管理，離退休管理，考勤管理。

（11）辦公自動化（OA）。大型電廠辦公自動化系統是基于LotusDomino/NotesR6群件開發的產品，處理企業日常辦公事務。它基于IE瀏覽器，操作簡單，維護方便，是先進的OA軟件產品。主要功能模塊有：①日常辦公模塊。其功能有待辦事項、公告欄、工作日歷、領導日程、電子信箱，可提供強大的電子郵件功能。②公文模塊。其功能有待辦公文、收文瀏覽、發文瀏覽、收發文統計、公文流轉，具有文稿修改、簽字痕跡保留等特點。③會議模塊。其功能有預安排表、會議通知、會議瀏覽和會議室安排。④輔助辦公模塊。其功能有論壇、因特網(Internet)、專題消息、物品管理、圖書管理、人事管理、個人資料夾。⑤檔案模塊。⑥系統配置。

3.3綜合信息查詢系統

該系統是對電廠基建階段的情況進行查詢，查詢的基本對象就是數據。數據是基建MIS的基礎，因為任何分析、決策都離不開數據。因此，在基建MIS實施的初期階段，系統應以數據庫為重點，生成領導決策所需的信息。

主要查詢服務包括信息查詢、網站建設及Web用戶授權三大功能塊。建立工程基建信息網站，并入電廠信息港網站；實現動態更新基建新聞、動態發布工程簡報、信息靈活設置、網上遠程查詢等功能。

3.4系統維護子系統

該子系統用來對系統本身的運行環境、參數進行設置；實現各類單據審批流程的靈活定義、重要指標數據源的定義，實現實時計算、按組管理用戶、設置用戶權限、配置用戶等功能。

3.5外部接口

大型發電工程基建MIS與其他系統的接口主要包括：①基建MIS與生產MIS的集成統一，為生產MIS提供基礎數據。基建MIS應充分考慮生產MIS的需求。生產MIS設計范圍包括電廠運行后的生產和經營管理，所以要合理地利用基建期MIS的數據，保證歷史數據的完整性。②與上級集團公司工程建設管理信息系統的接口。③與行業內(如地方電力公司)統一的財務軟件的接口。④國際互聯網 Internet的發布。4編碼系統

為了增加系統通用性、信息的共享性，充分利用已有的國家標準和行業標準等，便于計算機的管理，因此需要對各類信息在全廠范圍內進行統一編碼。下面對電廠基建階段的編碼系統進行簡單的分析。

目前，需要在全廠統一編碼的有：工程項目編碼、質量驗收項目編碼、質量驗評標準編號、材料編碼、設備編碼、固定資產分類碼、合同編碼、資料編碼、檔案編碼（檔號）、財務科目編碼、職工編號、部門班組編號等。

一般電廠已使用的國家、行業或地方電力公司編碼標準的編碼有：質量驗收項目編碼、質量驗評標準編碼、材料編碼、設備編碼、固定資產分類碼、財務科目編碼等。

在基建階段，由于MIS以項目為核心，項目的編碼非常重要。通常，項目編碼來自計劃部，按照預算規定編制，同時作為網絡計劃軟件的WBS碼、概預算軟件的項目編碼，使MIS和網絡計劃軟件及概預算軟件有機地聯系起來。

可將項目編碼分為6級，共10位。其中第1級按專業分為土建和安裝，編碼取2位；第2級按系統分，編碼取1位；第3級按單項工程分，編碼也取1位；第4級按單位工程分，編碼取2位；第5級按分部工程分，編碼為2位；第6級按分項工程分，編碼也取2位。各施工單位上報的網絡計劃必須編制到6級以下。

另外，材料編碼、設備編碼是根據各地方電力公司的編碼規范編寫，固定資產編碼參閱集團公司各分公司的編碼規范，質量驗收項目編碼來自原電力部基建司，資料檔案分類碼來自國家檔案分類編碼。

5系統配置

根據大型發電工程基建MIS總體框架、系統劃分和功能統計，考慮電廠基建MIS的配置。以下是某發電工程（2×600MW）基建MIS的配置情況。

5.1MIS軟件配置

MIS的軟件配置清單如表1所示。其應用軟件包括進度管理（P3E/C）、業務子系統、綜合信息查詢系統和系統維護子系統等軟件，其具體內容如前所述。表1某電廠MIS的軟件配置清單

軟件名稱 說明

操作系統

WINDOWS2003Server 數據庫

ORACLE9i、MSSQLSERVER2000

網絡安全系統

防病毒安全體系Norton企業版

5.2MIS硬件配置

網絡設備和硬件系統匯總于表2和表3。表2某電廠網絡設備匯總表

名稱

規格型號或配置 單位 數量

交換機

CISCOWS-C2950T-24 臺 3 交換機 DLINK-24 臺 若干

防火墻

CISCOPIX-525-R-BUN 套 1

表3某電廠硬件系統匯總表

名稱

規格型號或配置 單位 數量

數據庫服務器

IBMX255868541XMP1.5/1M4-SMP512MDDROHDD/6HS5IRAID 40XCD1KM15“ 臺 1

P3E服務器

IBMX255868541XMP1.5/1M4-SMP512MDDROHDD/6HS5IRAID 40XCD1KM15” 臺 1

Web服務器

和備份服務器

IBMX255868541XMP1.5/1M4-SMP512MDDROHDD/6HS5IRAID40XCD 1KM15“ 臺 1

OA服務器

IBMX255868541XMP1.5/1M4-SMP512MDDROHDD/6HS5IRAID40XCD 1KM15” 臺 1 財務服務器

IBMX255868541XMP1.5/1M4-SMP512MDDROHDD/6HS5IRAID40XCD 1KM15" 臺 1 UPS 愛克賽 臺 1 5.3網絡配置

網絡結構簡圖如圖2所示。它主要分成3個層次：以項目建設部為中心，各參建單位以及集團總部分別以不同方式與之連接。連接方式有多種選擇：光纖直接聯網，Internet Web訪問，遠程撥號或者虛擬專用網(VPN)接入等形式。圖2為項目建設部網絡的構成。

圖2網絡結構簡圖

在項目建設部的網絡中，根據基建MIS的實際需求，配置至少4臺高性能服務器，分別作為：P3E/C服務器、OA服務器、基建MIS服務器，以及Web發布服務器和數據庫備份服務器。PC數量根據實際情況決定。所有計算機通過局域網絡以星型方式連接。考慮到可能發生的網絡數據流量和所有網絡應用的需求，可以采用主干千兆，桌面百兆方式或者完全采用交換式百兆快速以太網，網絡主干可以采用多模光纖或超五類雙絞線，樓內采用超五類雙絞線到桌面，按照相關標準和規范進行結構化布線。交換機按接入層和核心層方式連接，用戶PC直接連入接入層的交換機，而服務器和其他遠程訪問設備則連在核心層的交換機上，這樣，可以快速實現用戶與服務器的數據交換。在網關處設置防火墻，這樣既能防止網絡攻擊和入侵，以保護內部網絡的安全正常運行，又能通過NAT方式與Internet網絡連接。所有計算機都應安裝網絡版的病毒防火墻軟件，以確保數據安全。6系統安全

6.1硬件及環境的安全

服務器：采用微機服務器，RAID5磁盤陣列，保證可靠性。

UPS電源：采用高可靠性UPS，有斷電自動DOWN機功能，帶2h后備電源功能。6.2網絡操作系統的安全

基建MIS網絡中，根據應用及安全要求，使得數據在網上一定范圍內得到安全保護。域是Windows2000實現網絡安全管理的單位。在Windows2000中，域可以無限擴展，子域和域名的管理使得網絡的管理更為方便。網絡防病毒是保證網絡正常運轉的基礎。在網絡上應有實時檢測和防殺病毒的網絡殺毒軟件，病毒庫應經常更新。防火墻以及入侵檢測系統的配置保證了內部網絡正常訪問外部廣域網，外部廣域網合法用戶能正常訪問內部網，能有效地抵御非法用戶的侵入和攻擊。

6.3數據庫的安全

數據庫的安全保護是整個電廠基建MIS安全設計的重點。數據庫系統設計采用一整套數據備份方案。數據庫的訪問應設置權限級別，用戶和系統管理員應經常更換訪問密碼，并建立一套數據庫備份管理制度。

6.4應用系統的安全

在應用軟件中，用戶使用數據的范圍和方法是受權限控制的。權限控制中可以授權、回收，動態管理。權限的實現通過密碼訪問方法實現。在WEB、FTP服務器上，對于匿名訪問的資源，在系統設置時應設置虛擬目錄，隔離用戶對物理地址的直接操作。建立數據庫日志和系統日志。

7體會

（1）信息系統的開發和實施必須堅持“一把手”工程，基建MIS尤其如此。因基建期內業主方面人員緊張，每個人的工作都比較繁重；每個部門總是站在本部門的角度提出修改意見，缺乏對整個系統的考慮，而且局部最優不等于整體最優。這就需要公司領導加以協調、控制。

（2）工程進度管理軟件（P3E/C）的實施是關鍵，但困難較大。因為P3E/C的實施是個系統工程，它涉及工程的每個環節，與施工單位、監理、設計院、設備制造廠商等都緊密相關。任何一個環節的脫節，都會影響整個系統。這就需要業主和各參建單位，各參建單位之間，做大量的溝通、協調工作。首先要制定統一的編碼原則，明確各參建單位在P3E/C系統中的職責（最好能事先寫到承包合同中），制定嚴格的考核制度，對P3E/C中數據的錄入情況進行檢查。P3E/C實施的重點在施工單位。各專業公司的人員必須每天把工地上施工的進展情況輸入P3E/C，以便公司內部、業主的跟蹤和控制。如果這些最基層的數據無法保證，則整個系統就好比空中樓閣，失去了它本身的意義。

（3）對軟件開發和供應商而言，軟件項目的最大風險在于需求的無限蔓延。所以軟件公司在項目的開發和實施過程中，一定要制定周密的計劃。并且在開發和實施過程中，要嚴格按照計劃辦事，特別是要抓住關鍵的節點，以保證每個階段性目標的實現。而不能為了單個的需求，隨意延誤計劃時間，這樣最終會使整個項目無法控制。這一點的關鍵在于和業主的溝通。

（4）對軟件開發和供應商而言，基建MIS軟件項目的開發，盡量不要采用傳統的軟件開發模式（即瀑布模式）。傳統的瀑布模式是機械地按照“需求—開發—測試—實施”的方式來開發軟件，它不符合基建期人員流動量比較大、需求變化比較頻繁的特點。宜采用當今世界上比較先進的開發模式，如迭代開發或者敏捷過程（XP）。對于大型軟件的開發，也可采用微軟的開發模式。建議采用迭代開發的模式，即根據業主的前期需求，先開發一個原型，讓業主試用；業主看了原型且試用以后，對系統有了更多的感性認識，提出新的需求，此時再對軟件進行修改，再讓業主試用。這樣反復循環一段時間，待業主基本上沒有意見后，再進行大規模的開發工作、測試，直至具體實施。這樣，可避免今后進行大規模修改工作。如果在需求階段有一個小的修改未提出或未解決，留到維護期去解決，可能會導致巨大的返工，甚至根本無法處理。因為在維護期，系統內部結構已定型，且已有大量數據。如果這個小的修改涉及系統內部結構的調整，則系統中的大量數據就很難處理。

8結束語

某大型火力發電工程基建MIS的軟件開發工作于2003年12月底完成，2004年1月系統正式試運行，2004年7月基本完成了系統各模塊的驗收工作。到目前為止，系統運行情況良好，大大提高了工程信息化管理水平和工作效率。

第二篇：醫院實驗室信息管理系統應用淺談

醫院實驗室信息管理系統應用淺談

［關鍵詞］ 實驗室信息管理系統；醫院信息管理系統；系統數據

隨著全自動生化分析儀、全自動免疫分析儀和全自動血球計數器等儀器的使用，檢驗科的大多數項目實現了全自動化分析。全自動化分析引入后，組合化驗增多，更好的滿足了臨床需要，也使檢驗科的工作量和檢驗數據成百上千倍的增加，這就需要實行智能化管理，早期的單機DOS網絡管理系統就是實驗室信息管理系統（laboratory information system，LIS）的雛形，主要任務是接受分析數據、打印化驗報告、查詢報告和室內質量控制數據的管理等。隨著IT技術的飛速發展，以Windowsnet為平臺的實驗室信息管理系統得以廣泛應用。目前，LIS在運行速度、安全性、穩定性等方面都有較大的提高，并能實現檢驗結果審核自動化、檢驗無紙化、雙向通訊及與醫院信息管理系統（hospital information system，HIS）的無縫聯接，為實驗室提供低成本、高效率、高品質的檢驗流程管理［1］。我院的LIS系統經過一年多時間的建設和實際運行，已趨于成熟和完善，并取得了較好效果。本文著重從LIS的結構設計、工作流程、功能、系統數據安全策略等方面進行探討。LIS的總體結構設計

LIS采用C/S(Client/Server,客戶機/服務器)結構的應用模式。為了共享HIS中的信息資源，必須實現LIS與HIS的完善對接。為了使檢驗信息的提交不與HIS系統爭搶資源（CPU，硬盤訪問）及減輕主服務器的存儲負擔，檢驗科應有一個獨立的LIS服務器。LIS工作站用于數據接收的計算機有兩個RS232串口，這樣可以連接兩臺檢驗設備，從不同儀器上采集到的結果可能具有不同的文本格式，通訊軟件執行不同的數據處理過程再將結果以統一的形式存放。LIS的工作流程

LIS是HIS的一個組成部分，通過與HIS的無縫聯接可以共享HIS中的信息資源，使檢驗科能與門診部、住院部、財務科和臨床科室等全院各部門之間協同工作。LIS的功能

3.1 采樣

對住院、門診的病人，檢驗人員在病人標識欄中輸入住院號或門診號，系統自動從HIS 系統中調出病歷號、科別、病床號、標本類型、姓名、性別、年齡、檢驗者、送檢醫生、醫囑申請等信息，檢驗人員采集相應的醫囑申請即可。

3.2 審核

提供人工和自動審核功能，人工審核是指人工對某一數據進行瀏覽，檢驗結果的合理性。自動審核可以對不同檢驗種類之間的檢驗結果相關參照比對，同一患者的當前結果與過去數次結果的比對，保證標本審核的準確性及穩定性。同時提供了檢驗項目的上下限范圍檢查和空值警告提示。

3.3 查詢

提供了很完全的查詢窗口，可以按指定條件如病人姓名、性別、病歷號、檢驗日期、檢測項目等條件查詢病人的檢驗結果。同時支持模糊查詢，例如，查詢姓為黃的患者，就能給檢驗人員列出黃姓患者的清單。還支持跨組查詢且可以查某個時間段的報告。

3.4 試劑管理

對檢驗各部門使用的試劑進行統一管理，包括試劑的入庫、庫存查詢以及自動減庫存功能，儀器每做一個測試將自動減少試劑庫存量，為主任管理系統提供科室消耗及成本原始數據。

3.5 雙向通訊

檢驗儀器可以自動接收采樣獲得的檢驗項目申請，而擁有標準的RS232串行接口的儀器如全自動生化分析儀等可直接與工作站連接,系統自動接收由儀器傳送過來的結果。對于某些手工檢驗項目,可采用手工錄入方式錄入結果。對于一般的數據在病人資料錄入窗口就可以完成,但對細胞形態等描述性報告和細菌報告則需要在獨立的窗口完成。

3.6 資料統計

可以進行項目工作量、組合工作量、科別工作量、部別工作量、檢驗者工作量、送檢者工作量、儀器工作量、標本工作量、細菌工作量、組別工作量、日期工作量以及以上各個條件的組合的工作量統計和費用統計，使科室管理者很容易掌握和分析科室的運轉情況，為決策提供了數據； 同時檢驗人員可以進行各種組合的實驗數據統計，如對一定年齡范圍和某一疾病患者的某一項目進行統計分析,這有利于檢驗人員進行研究。

3.7 質量控制

采用Westgard多規則作為失控判斷規則，與LIS數據采集模塊連接，實時自動接收儀器質控數據，自動繪制質控圖，自動失控報警。使用優頓圖對質控數據進行分析，辨別隨機誤差和系統誤差，以便檢驗人員采取相應的措施，提高工作質量。

3.8 人事管理

可設定訪問口令，防止非法使用者對系統破壞；對不同級別的檢驗人員的所需功能進行設置，以利于質量控制和避免部分人員隨意改動系統內容而造成不良后果。可以在系統上進行科室排班和小組排班，科室成員可以在科室內任一臺連網的電腦上查看排班情況。還可以利用系統進行崗位考勤，檢驗人員在上下班時進入崗位考勤窗口輸入各人的編號和密碼后，系統自動記錄每個人的上下班時間。

3.9 維護和管理

維護和管理功能給檢驗部門管理員提供一個人性化的管理，可以添加新的項目，添加新的工作組，添加新的儀器，添加新的用戶，方便管理。對檢驗部門的可持續性發展提供了好的保障。

3.10 遠程打印

除檢驗科內使用查詢功能外，LIS提供了在檢驗科外患者通過獨立的護士查詢臺查詢打印檢驗報告的功能，做到檢驗和報告分離，避免交叉污染。

3.11 歷史結果查詢

如果病人每次以同一就診卡號就診或住院，可以顯示病人歷次所有的檢查結果，還可以顯示任一檢查項目所有結果的動態曲線，有利于臨床醫生對患者的病情進行動態分析。LIS的數據安全

LIS是HIS的一個組成部分，其安全是整個醫院信息系統安全運行的重要保證，系統數據安全主要考慮以下三個方面。

4.1 硬件上的數據安全

對硬件配置，特別是對數據庫服務器的配置采取一定措施，如采用安全的硬盤存儲系統、雙機熱備、磁帶機及光盤數據備份等，最大程度減少因硬件故障導致的數據破壞。

4.2 系統內的數據安全

檢驗工作中對數據的訪問、輸入和修改有一定的權限要求，建立結果數據冗余，實施身份的驗證，多級權限的管理機制，加強安全操作指導，可減少各種因素導致的數據破壞，而且可以防止數據的泄漏。

4.3 系統數據接口的安全

在LIS與HIS其他子系統連接時，通過數據接口來交流信息，數據接口安全應遵守有關行業標準（HL7）和醫院的規定，保證接口雙方的安全。簡單和標準化的數據接口穩定，也便于維護。LIS應用展望

今后，隨著醫院HIS的更新換代，檢驗將徹底實現條形碼統一管理，使整個檢驗過程更加簡化，在這種新的工作模式下，就像超市里購物一樣，標本只要在條形碼閱讀器上過一下，病人資料及待檢測項目就會從網絡上自動調入，分別送到檢驗的服務器和分析儀器，減少了實驗室信息傳遞過程中人為因素導致的誤差,真正實現了檢驗流程的自動化與檢驗全程質量管理。同時，門診患者可以憑印有條形碼的檢驗回執單，到自助打印報告處獲取檢驗報告。

目前國內LIS主要采用C/S模式，因為客戶端上安裝有應用程序，軟件的升級、病毒、人為因素等造成的破壞都需要到現場維護，使維護工作復雜化。隨著信息技術的發展，C/S模式將會向B/S（Browser/Server,瀏覽器/服務器）模式轉換。B/S模式是一種以Web技術為基礎的新型的信息系統平臺模式，它把傳統C/S模式中的服務器部分分解為一個數據服務器與一個或多個應用服務器（Web服務器），從而構成一個三層結構的客戶服務器體系，它簡化了客戶端。各個用戶通過http請求在權限范圍內調用Web服務器上不同處理程序，從而完成對數據的查詢和修改，它使用戶的操作更簡單，無需培訓就可以直接使用。采用B/S模式還可以發布檢驗信息如科室、人員、儀器、新項目、新技術的介紹以及各種通知；實驗室及相關人員或病人可以利用Internet來訪問LIS，病人可以在網上查閱檢驗報告和相關解釋并打印，工作人員可以在家里審核檢驗結果、安排工作進度等。

第三篇：企業集團的信息管理系統應用

企業集團的信息管理系統應用

【摘要】

本文以某個IT產品銷售公司的信息系統項目的開發為背景，討論了一個信息系統需求分析的整個過程，其重要特征是：所涉及的項目是原有系統的一個升級替換版本。因此，需求分析過程不同于建立一個全新的系統，大體上可分為三個階段：()實施逆向工程獲得對系統的初步了解;(2)在第1步的基礎上寫出基本需求，交由客戶評審補充;(3)在第2步的基礎上開發原型，利用原型與客戶交流，最終獲得基線需求。針對上述三個階段，本文論述了所使用的分析方法與工具以及所遇到過的一些典型問題和措施，最后對需求分析中使用的工具，談一些自己的初步體會。

【正文】

我于1998年8月至2000年7月參加了某個大型集團的企業信息系統的開發工作，該大型集團的業務主要涉及到IT類產品的進銷存。本人在項目中負責系統分析的工作，該集團企業原先已委托某個電腦公司開發過一套IT類產品管理系統，但是該老系統存在兩個主要的問題：(一)系統運行速度非常慢，如商品銷售開單時，從確定開單到開單完成有時需要1～2分鐘左右的響應時間，讓客戶無法忍受。(二)系統數據不準確，經常出現實物庫存與電腦庫存嚴重不相匹配的情況，使銷售數據的統計產生一些混亂，有關財務的數據因此無法有效使用，只能采用人工錄入方式補充進行。在這種情況下，該集團的總經理決定參考原有系統重新開發一個系統，以便解決原系統所存在的上述兩個難以克服的難題。注;原系統采用PB6.5開發，數據庫采用SYBASE，服務器采用Windows2000Server，客戶端采用Windows 98，程序架構采用的是傳統的C/S結構。

鑒于該集團業務操作復雜，流程多，涉及人員多等特點，以及項目完成時間短，經費有限，人員有限等限制約束條件，再考慮到必須避免前一系統出現過的結構混亂與難于維護等問題，我們決定要對原系統的需求做一個比較徹底的和切實可行的分析，由于原有系統已經開發了近兩年，并且客戶也有了一定的使用經驗，業務基本流程本身也并沒有太大的變化，因此，我們把需求分析的過程分為三步：()分析原有系統的結構，主要是數據庫結構和程序結構，(2)在獲得第(1)步結果的基礎上寫出基本需求，交由客戶評審補充，(3)在第(2)步的基礎上開發原型，利用此原型與客戶交流，從而獲得最終可用的需求結果。下面按上述三步分別加以論述。

第一步是實施逆向工程，獲取原有系統的基本需求。

由于原有系統在功能上大體上能基本滿足客戶的需求，并且在兩年多的開發中也積累了不少經驗，因此，從中可以獲得一些有益的參考，也可以避免多走彎路。在這一階段，我們

采用的主要工具是PB自帶的Power Designer和PB Documents;前者主要用來分析數據庫結構，后者主要用來分析程序結構，便于開發人員與高級用戶理解程序。采用這兩個工具的原因是：原系統過于龐大，模塊多，數據庫模式多，表格量很大，僅靠人工的方法很難從中獲得一個比較完整的、明確的系統結構以及整體構成，而且原有系統未能提供一套正確完整有效的設計文檔，于是我們只能依靠工具輔助來進行。在使用Power Designer分析數據庫，并且用PB Documents分析原程序中的PBL以后，我們對原系統的結構有了一個初步的了解，再結合對原系統的使用，基本明確了功能與流程的需求，并在此基礎上用人工錄入方式，產生了初步需求的自然語言文檔。這里指出，使用Power Designer的一個不足之處是：如果一個表中的字段過多，而且又同時依賴多個表時，輸出的表格相關圖形很復雜，有很多交叉，且難于調整，不方便閱讀及打印。

第二步是在第一步的基礎上進行的，即寫出系統基本需求，交由客戶評審和補充。通過第一步的逆向工程，我們獲得了系統的基本需求。為了充分記錄需求的變化及需求之間的依賴關系，我們決定選用Rational公司的Requisite PRO作為我們的需求管理工具，Rational公司有一整套用于需求管理的工具，功能非常強大，包括Requisite Pro、Clear Quest等等，這些需求分析工具可以對需求進行全面的管理，包括記錄需求的變化情況，需求之間的依賴關系等等。但是，我們考慮到Rational的一套工具全面實施會非常昂貴與復雜，需要非常強的項目管理能力才能全面實施，因此，我們只采用了其中最簡單的一部分功能，那就是記錄需求變更，記錄需求之間的依賴關系，其他跟RUP有關的功能都給略去了。之所以這樣做，主要是考慮到項目的經費、人力以及國內軟件開發的實際情況。正如前面所說，我們根據自己的理解并寫出基本需求后，交由客戶做評審井做適當補充，我們將經過補充整理后的需求作為正式需求記錄入Requisite Pro所維護的數據庫中，并對各個需求進行分類，設定優先級等，這些工作完成后，就可以從數據庫中直觀地了解客戶到現在為止提出了哪些需求，哪些需求是必須優先考慮的，哪些是難度較大的等等。在這個過程中，我們遇到了一些問題，譬如：用戶對我們用自然語言書寫的需求文檔有許多地方不理解，往往在花了較長時間閱讀之后，仍不明白我們所描寫的需求過程與他們所完成的業務之間的對應關系;另外是由于首次采用Requisite Pro進行需求管理，在類型劃分，屬性值的確定上，部分開發人員沒有經驗，造成了不少反復，對于前者，我們的方法是想辦法增加一些示意圖，將大的流程分解為小流程，再與客戶反復交流與溝通，最終達到雙方理解一致的目的。對第二個問題，則參考了一些例子，再結合實際中屬性的使用情況，給予取舍或者選擇，經過這一階段的工作，我們建立了基本的需求庫，定出了基本需求規格說明。

第三步則是在第二步的基礎上建立起原型，利用原型與客戶進行更深入的交流，通過交流修改相應的需求。

在這一階段的工作是在對第二步任務進行報告交流的基礎上進行的。我們用PB開發了一個原型系統，就具體的業務流程與客戶進行交流與溝通，通過原型，客戶發現了許多我們

與他們的理解相互不協調的地方，我們在修改需求的同時，也在Requisite Pro需求數據庫中記錄下修改的歷史。事實證明，這種記錄歷史的作用是很有效的，如曾經有客戶在兩個不同的時間對同一需求提了相反的需求，我們根據歷史記錄很快證實了該客戶的提法有錯誤，在事實面前無需再作爭論，同時利用Requisite Pro，我們還發現了一些需求相互之間有矛盾。經過這一階段工作，我們終于獲得了經過用戶認可的需求基線，即是可用于下一步進行詳細設計的基線需求。

在這個項目中，我們利用了Power Designer、PB Documents等逆向工程分析工具和Requisite Pro需求管理工具，這些工具的使用，使我們提高了工作效率，起到了一定的輔助作用。但是，就需求分析工具方面而言。我們覺得國內應用得還是太少了，這一方面是因為對需求分析不夠重視，另一方面是因為管理水平還達不到相應的層次。Rational公司的一整套需求分析工具，其功能是非常強大的，國外已在普遍地使用，在國內也逐漸開始普及，特別是那些通過CMM二級以上評審的單位，都必須使用工具對需求進行管理。在本項目中，我們僅僅利用了Requisite Pro功能的一些小方面，已經體會到該工具對于項目管理的諸多好處。如果一個有實力的公司能夠全面實施RUP，那么需求管理這個老大難的問題會變得不再那么棘手了，項目的質量也會得到相應的提高。目前國內由于CMM熱潮的興起，已經逐漸重視需求分析，也逐漸使用需求分析工具，這是非常可喜的，當然，更希望在不久的將來，能用上國產的需求分析工具，那時我們的軟件產業也許會真正地騰飛了。

評注;采用逆向工具進行再工程的應用很多，本文給出了一個實際的例子。寫作有條理，也很實際。合理地界定了需求分析的現實水平。所采用的需求分析的方法與工具相對較合理科學。能在對項目討論的同時抒發議論、使用體會、愛國心和事業心。深度還可以提高，例子宜更加豐富一些。(本文主要參考了廣東劉小波等人的論文)

第四篇：旅館業信息管理系統應用承諾書

旅館業信息管理系統應用承諾書

我是的負責人，在經營期間我對我單位的治安信息系統應用承諾如下：

一、對本單位應用的相關治安信息系統進行維護，如遇故障，損壞及時報告公安機關。

二、按照規定實名、實情、實數、實時上傳相關治安信息。

三、有下列情形之一的：

（一）未按要求及時錄入傳輸或者報送住宿人員信息的，按照《治安管理處罰法》第五十六條第一款的規定，處罰旅館相關工作人員。

（二）對故意不使用旅館業系統，不錄入、不上傳或不全面錄入、少上傳住宿旅客信息等行為，應按照有關規定，責令改正，給予警告，可以并處罰款。

（三）對不錄和不傳境外住宿人員信息的旅館，可依據《中華人民共和國外國人入境出境管理法》、《中國公民往來臺灣地區管理辦法》等法律法規予以行政處罰。

如有違反上述規定的，我單位及本人愿意接受公安機關的處罰。

承諾人：

年月日

第五篇：應用信息管理系統_案例分析

國內外應用信息管理系統成功案例及分析網銷091 繆海鴻 ERP案例

案例一：高露潔－棕欖公司（Colgate-Palmolive）公司簡介

高露潔－棕欖是全球頂尖的消費品公司之一，總部在美國紐約，在全球200多個國家和地區設有分公司或辦事機構，雇員總數達40000人。公司在口腔護理、個人護理、家居護理和寵物食品等方面為大眾提供高品質消費品，其中有很多是廣大消費者耳熟能詳的全球著名品牌，如高露潔、棕欖、潔齒白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世紀30年代就在歐洲幾個國家建立了公司，其后不斷向國外擴展業務。截至1993年，公司已在全世界70多個國家開展了業務。2004年，其總營業額達到106億美元。ERP實施概況

高露潔公司采用了SAP提供的ERP系統，實施成功的模塊包括供應鏈管理、客戶關系管理、供應商關系管理、人力資源管理、財務管理、綜合應用程序、訂單處理流程管理，物料清單管理、生產制造管理、員工自助服務及其他。該公司的ERP實施始于1996年，至今已完成2次全面升級，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高級排程計劃與優化、CRM、SAP門戶和mySAP商業倉庫（Business Warehouse）。他們分別在歐洲，北美、南美、南亞太平洋等地的分支機構以及其Hill Science Diet品牌實施了R/3系列的5個實例。此外，還實施了全球人力資源管理，而SAP的商業倉庫中目前存儲有超過6TB（注：1TB相當于1024GB）的客戶數據。目前，其ERP使用人數超過15，000。

案例二：聯邦快遞空運公司（FedEx）

公司簡介

聯邦快遞空運公司（FedEx Express）全球最大的快遞公司，憑借其無與倫比的航線權及基礎設施使其成為全球最大的快遞公司，向220個國家及地區提供快速、可靠、及時的快遞運輸服務。聯邦快遞每個工作日運送的包裹超過320萬個，其在全球擁有超過138,000名員工、50,000個投遞點、671架飛機和41,000輛車輛。公司通過FedEx Ship Manager at fedex.com、FededEx Ship Manager Software 與全球100多萬客戶保持密切的電子通訊聯系。2004年，其總營業額達到290億美元。

ERP實施概況

采用Oracle提供的ERP產品。已使用的模塊包括PeopleSoft的資產管理、會計總帳管理、財務管理、人力資源管理，電子采購、開支報告、庫存管理、項目成本核算及其他。1997年，公司開始實施PeopleSoft的會計總帳和資產管理模塊。在之后幾年內的兩次重大升級之后，2004年，整個系統已包括12個PeopleSoft的模塊。FedEx’s的國內及國際運營共用同一實例，而合作服務、運輸等使用另一個實例。目前其用戶超過20，000人。

MRPII案例

案例：上海第二機床廠

公司簡介

上海第二機床廠是一個生產車床的中型國有企業，主要產品為普通車床，數控車床與車削中心等，年生產能力達一億元(銷售收入)。其生產方式是典型的離散型多品種小批量生產。于1986年列入上海機床公司接受世界銀行貸款改造單位。

MRPII實施概況

在企業實施MRP-II系統，于1992年購置了IBM AS/400小型機和SSA公司的BPCS軟件共11個模塊，并于1993年初開始實施MRP-II的進程，目前除能力計劃(CRP)外，制造數據維護(MDM)、庫存(INV)、采購(PUR)、車間控制(SFC)、主生產計劃(MPS)、物料需求計劃(MRP)、預測(FOR)、成本(CST)、銷售訂單(ORD)、數據處理(BIL)等10個模塊已全部投入運行。生產用物料倉庫已全部取消手工記帳，新產品設計的所有目錄與工藝文件定額等已取消手工文件，所有車間制造和采購、外協件已全部進入訂單控制，MRP系統每周運行一次，根據其運行結果召開生產/采購調度會。MRP-II系統已成為整個工廠運行不可缺少的基本支持系統。

一、企業應用管理信息系統提高了工作效率

1、高露潔公司提高工作效率的情況

A、需求規劃：mySAP可以計算出基本需求，根據市場變化，相應增加業務。

B、績效確認：mySAP可以得到準確、及時、一致的數據信息來支持

各種規劃的決策。高露潔還將使用mySAP商業智能系統(mySAP BI)，以更快速地獲得更加一致和精細的數據信息，支持整個企業

集團的決策。

2、聯邦快遞公司提高工作效率的情況

聯邦快遞的ERP信息管理系統正是通過計算機網絡將企業、用戶、供應商及其他商貿活動涉及的職能機構集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移與優化，尤其是企業內部運營的網絡化、供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網絡化與功能全面集成優化。

3、上海第二機床廠提高工作效率的情況

MRP-II 要求把全廠原屬于各個部門的相同功能集中起來，便于物流、資金流的管理，例如計劃，必須成立單獨的計劃部門，將車間(工段)作業計劃、物資采購計劃、外協作計劃等集中到一個計劃部門中。要將各種物料倉庫集中到一個部門管理。

實施MRP-II 對目前國內原材料、加工制造工廠的管理體制，方法進行變革是全方位的，目前是從根本上改變傳統管理下企業產品的生產周期長，占用資金多，物質消耗高，經濟效益低的落后狀況。而使國內企業在管理上上一個臺階。

二、企業應用管理信息系統提高了生產效率

1、高露潔公司提高生產效率的情況

在經營領域，SAP企業管理解決方案能夠鞏固生產設施。國際市場上消費品的競爭十分激烈，盡管高露潔在SAP系統的幫助下取得了很大發展，但還有些方面需要完善。通過實施SAP R/3系統，高露潔將產生訂單和完成訂單的實現率提高到90%，但它仍希望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數字提高。此外，通過SAP R/3系統，高露潔在北美將訂單在企業內部循環的時間由9天縮減到5天，但即使這樣成本還是很高。

高露潔的跨地域資源利用系統（CBS）將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預測發展成為每周的定貨補充。高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率上升、補充訂單的循環次數下降、庫存下降8%等。在新商業模型中，供應商直接負責對高露潔分銷中心的資源補充（在此之前，高露潔的銷售分支每月發展不均，向海外的工廠發布的補貨要求經常不準確）。新的周補給制度是由客戶的訂單流量來驅動的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應商。補給要求也是根據高露潔銷售機構提供的需求信息（如推廣活動刺激的需求增長等）來計算。

2、上海第二機床廠提高生產效率的情況

上海第二機床廠是一個生產車床的中型國有企業，為改進管理，購置了小型機和軟件的11個模塊，于1993年初開始實施MRPII。經過2年的實施，已有10個模塊投入運行。MRPII系統已成為整個工廠運行不可缺少的基本支持系統。由于MRPII系統的支持，目前新開發產品的設計、制造周期已從過去的1年半至2年縮短為8～10個月，大大增強了產品在市場競爭中的能力。

三、企業應用管理信息系統增加了客戶價值

1、高露潔公司增加客戶價值的情況

mySAP SCM使高露潔及其合作伙伴、消費者能夠快速、實時地掌握訂單、預測、生產計劃，以及庫存、訂單完成比率等重要指標，完全掌握各項關鍵商業數據。mySAP SCM幫助企業提高服務質量、減少庫存投資，進而提高企業的市場競爭力。高露潔在應用mySAP系統之后，提高了市場競爭力，在價格戰、全球業務拓展和市場推廣中更有優勢。同時，公司也不斷加強與全球客戶的聯系，此外，高露潔通過電子商務還進一步加強了企業內部整合，密切了與合作伙伴和客戶的關系。

2、聯邦快遞公司增加客戶價值的情況

對于講求速度質量優先的快遞公司，供應鏈、渠道與客戶關系的處理顯得更為重要。而ERP系統能將這繁瑣復雜的聯系過程最簡最優化以達到快遞公司擴大市場占有率，提高企業信譽形象的最好方式。

企業ERP信息管理系統能夠根據企業內部和外部的變化，及時與先進的管理思想接軌，拋開企業原有不合適宜的管理思想，迅速適應電子商務時代資源優化及企業間協同發展的需要，能夠使企業擁有更強盛的生命力和競爭力，為企業在電子商務時代的發展提供新的機遇。

四、企業應用管理信息系統提高了贏利能力

1、高露潔公司提高盈利能力的情況

要證明管理層的能力最好的證據莫過于這家公司的盈利狀況。自從魯賓接掌了高露潔CEO一職，公司的毛利率從最初的39.2％一直飆升至2000年的54.4％。分析家們認為這主要得益于高露潔不斷從小處著手提高效率。例如只要經過簡單的改進，一種除臭劑的外包裝每個就可節省幾分錢。高露潔的管理層并不只是高高在上大談特談公司的宏觀策略問題，他們還會親自參與到一些細節的討論中來。雖然在生產過程中節省每一分錢的成本令高露潔大獲成功，但這絕對不是公司致勝的唯一原因。高露潔的另一個撒手锏是，向少數幾項利潤率高的業務全速發展。公司超過一半的銷售額來自兩項業務：口腔護理和個人衛生用品，牙膏、除臭劑和液體香皂等產品都屬于這些業務。相比之下，其它如洗潔精和清潔劑等產品的盈利能力則低得多。

2、聯邦快遞公司提高盈利能力的情況

每月兩次，總有許多世界各地商業人士愿付250美元、花幾個小時去參觀聯邦快遞公司的營業中心。目的是為了親身體會一下這個巨人如何在短短23年間從零開始，發展為擁有100億美元、占據大量市場份額的行業領袖。

聯邦快遞選擇了固定價格體系來取代按郵區劃定的路程和運量定價體系（postal code-inspired zone and volumn pricing systems），在貨運業引起了巨大哄動。這一改變不僅簡化了聯邦快遞的業務程序，也使客戶能夠準確預測自己的運輸費用。弗雷德說服國會使the civil aeronautics board（編者譯：美國民航管理委員會）解除對航空快運的限制后，開辟了隔夜送達貨運業務（overnight cargo transportation business），使對手公司也紛紛受益，整個行業的利潤增加了10倍。

就拿2005年的盈利來說，國際速遞巨頭聯邦快遞的母公司FedEx集團宣布，截至8月31日，2005財政第一季(2004年6月至8月)取得每股攤薄盈利1.08美元，與去年同期0.42美元相比，大幅飆升157%。聯邦快遞還將增設12班貨機前往中國，使航班數增加一倍。

3、上海第二機床廠提高盈利能力的情況

上海機床業是這方面的一個典型——這一極為傳統的行業藉著數字技術的“點化”，在去年一年取得了盈利猛增近2倍的佳績，今年又有望增50％。循此路徑，相信上海的制造業定能形成巨大的優勢。

通過實施行業MRP（企業資源計劃）管理、運用信息技術優化業務流程，實現由定

性管理、靜態管理向動態管理、事后管理向事前控制的轉變，逐步達到科學管理。通過在互聯網上設立上海機床工具行業網站，借助網絡通信和電子商務開展全球貿易。以“比價采購”、“成本管理”為重點，推動信息化管理取得更好的效益。

五、企業應用管理信息系統完善了企業經營模式

1、高露潔公司完善企業經營模式的情況

高露潔從1995年開始采用SAP提供的企業管理核心解決方案，通過財務管理、后勤規劃和其他業務環節等統一并全球支持公司的運營。采用SAP的系統也推動了高露潔公司內部所有產品命名、配方、原材料、生產數據及流程、金融信息等方面的標準化。

這些方面的改進提高了高露潔公司在全球的運營效率，真正實現全球化資源利用。

2、聯邦快遞公司完善企業經營模式的情況

People-Service-Profit，提高員工的素質，把高質量服務提供給客戶，從而產生高利潤，再把利潤回饋給員工。

在需要與顧客建立更為密切聯系的情況下，計算機和通訊技術將導致快遞運作管理體制向著集權式管理方向發展；另一方面，在分部門比較多的大型企業，集權式系統難于進行有效管理。創業家最大的貢獻在于“化不可能為可能，”他的秘訣在于“遠見、時機、冒險精神、執行能力”。確實在70年代初期，顧客并沒有主動提出“隔夜送到”的需求，但史密斯相信顧客會歡迎這樣的服務產品，并且未來快遞市場競爭的關鍵必然在于速度。

采用轉運中心營運模式的一項主要困難，就是需要相當的經濟規模，也就是說需要極大的投資金額。但“隔夜送到”的初期市場需求卻還看不到，當時法令也還限制航空貨運的載貨量規模，也就是說史密斯所要面對的創業投資風險將非常高。

3、上海第二機床廠完善企業經營模式的情況

A.管理思想的轉變，MRP-II 的管理思想是建立在系統工程、決策論、行為科學、勞動心理學等現代管理學科的基礎之上，它形成的管理思想是最大限度地利用已有資源來取得最高的利潤。

B.管理目標的轉變，MRP-II 的目標是企業的整體效益，通過統一企業的物流、資金流來提高企業的競爭力。

C.管理方法的改變。MRP-II 應用工業工程、計劃與控制、質量保證體系、物流與布置、工作研究、工程經濟等原理于管理上

D.管理手段的改變，MRP-II 管理的手段是計算機網絡系統，通過聯網的計算機應用，可以使信息共享，可以迅速、正確、及時地處理企業管理中的各類信息，起到強化管理的功能。

E.管理信息傳遞渠道的改變，MRP-II 改變用書面文件傳遞信息的方法而通過設在各個部門的計算機終端下達任務指令，報告完成情況，查詢各類數據，在與CAD(計算機輔助設計)連通后還可以將生產圖紙直接傳送到工作中心。

由于實施MRP-II系統是對企業傳統觀念，管理方式和工作方法的一場變革，特別是在國有企業內，由于整個企業的運營尚未完全進入市場經濟的規范，實施難度很大。成功與否關鍵在于企業領導的支持和要有一批全心投入于企業改革的人才。