第一篇：信息中心機(jī)房值班制度（最終版）

機(jī)房值班制度

機(jī)房是局域網(wǎng)的核心，為保證局域網(wǎng)的安全運(yùn)行，更好地為信息化建設(shè)服務(wù)，特制定本制度：

一、自覺遵守、執(zhí)行機(jī)房管理制度和保密工作制度。

二、機(jī)房實(shí)行8小時(shí)值班制度，值班時(shí)間為上午8:00至12:00、下午1:30至5:30。

三、要仔細(xì)檢查電源、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況。如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)處理，并認(rèn)真做好故障記錄。

四、值班員每日至少在下列時(shí)間內(nèi)巡視機(jī)房：早8:30 ；中午11:30－13:00；下午5：00。巡視時(shí)做好記錄。

五、要經(jīng)常監(jiān)視機(jī)房?jī)?nèi)和機(jī)柜內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)處理，并認(rèn)真做好記錄。

六、值班期間接到用戶要求服務(wù)的請(qǐng)求后，要及時(shí)響應(yīng)處理，處理不了的問題要耐心向用戶解釋清楚，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

七、在值班期間要經(jīng)常監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要采取積極的措施處理。未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)站的內(nèi)容。

八、值班期間遇到停電時(shí)和來電后，要嚴(yán)格按照開關(guān)機(jī)順序進(jìn)行操作。

九、值班人員必須嚴(yán)格遵守安全、防火、防盜制度。中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、不得帶無關(guān)人員在中心機(jī)房停留。

第二篇：信息中心機(jī)房值班制度

信息中心機(jī)房值班制度

信息中心機(jī)房是局域網(wǎng)的核心，為保證局域網(wǎng)的安全運(yùn)行，更好地為信息化建設(shè)服務(wù)，特制定本制度：

一、自覺遵守、執(zhí)行機(jī)房管理制度和保密工作制度。

二、中心機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班制度，白天專職值班，晚間輪流值班。工作日值班時(shí)間為17:00至次日8:00，雙休日和法定假日為8:30至次日8:30。當(dāng)日值班員必須到計(jì)算機(jī)房接班，并與前一值班員當(dāng)面交接。

三、接班后要仔細(xì)檢查電源、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況。如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)處理，并認(rèn)真做好故障記錄。

四、值班員每日至少在下列時(shí)間內(nèi)巡視機(jī)房：早8:00前；中午11:30－13:00；下午和晚間17:30－21:00。巡視時(shí)做好記錄。

五、要經(jīng)常監(jiān)視機(jī)房?jī)?nèi)和機(jī)柜內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)處理，并認(rèn)真做好記錄。

六、值班期間接到用戶要求服務(wù)的請(qǐng)求后，要及時(shí)響應(yīng)處理，處理不了的問題要耐心向用戶解釋清楚，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

七、在值班期間要經(jīng)常監(jiān)視內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要采取積極的措施處理。未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)站的內(nèi)容。

八、值班期間遇到停電時(shí)和來電后，要嚴(yán)格按照開關(guān)機(jī)順序進(jìn)行操作。

九、值班人員必須嚴(yán)格遵守安全、防火、防盜制度。中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、不得帶無關(guān)人員在中心機(jī)房停留。

第三篇：機(jī)房值班制度

機(jī)房值班制度

1、不遲到、不早退、不得攜帶食物和飲用水等雜物進(jìn)入機(jī)房，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰，做好個(gè)人衛(wèi)生和機(jī)房整潔。

2、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

3、在崗人員不得擅自離崗，由于特殊原因需要離崗或因私外出者，須向機(jī)房主管說明去向、事由，由主管同意后安排他人代崗后方能離開。

4、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

5、不準(zhǔn)泄露公司機(jī)密，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自修改網(wǎng)元數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。

6、實(shí)事求是地完成機(jī)房巡查、設(shè)備周期維護(hù)作業(yè)等基礎(chǔ)維護(hù)工作。

7、準(zhǔn)確迅速地處理故障上報(bào)，及時(shí)查詢、傳報(bào)、匯報(bào)和核對(duì)。

8、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、如實(shí)地填寫值班日志和各種指定填寫的記錄。

9、未經(jīng)上崗考核和不合格的人員，不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作或單獨(dú)操作。

交接班制度

1、交接班內(nèi)容

交班人員：填寫值班日志和交接班記錄；說明當(dāng)班時(shí)收到的上級(jí)指示和重要告警；常用工具和文件的交接。

接班人員：閱讀上一班值班日志；檢查OA代辦、待閱工作及電子郵件掌握網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)情況；檢查網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運(yùn)維系統(tǒng)的告警窗口。

2、交班者應(yīng)在下班前30分鐘全面巡視機(jī)房一次，按交班內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。

3、接班者應(yīng)在接班前10分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱有關(guān)記錄。

4、交接班中因漏交、錯(cuò)交而產(chǎn)生差錯(cuò)由交班者負(fù)責(zé)，交班后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)事故由接班者負(fù)責(zé)。

5、交班者正在處理重大問題，或機(jī)房混亂等情況下不予交接班。接班者要做好協(xié)助工作，待處理完成或告一段落方能繼續(xù)交接班，并要在值班日志上記錄。

重大故障上報(bào)制度

1、報(bào)送主體

在故障達(dá)到上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)后1小時(shí)內(nèi)由值班人員負(fù)責(zé)上報(bào)相關(guān)管理辦公室，相關(guān)管理辦公室再根據(jù)故障的緊急程度確定繼續(xù)上報(bào)對(duì)象。遲報(bào)瞞報(bào)將追究相關(guān)值班負(fù)責(zé)人責(zé)任。

2、逐級(jí)上報(bào)制度

發(fā)生重大事項(xiàng)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)，將初步了解情況報(bào)告總公司值班人員(電話：XXXXXXX)和主要領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)情況。

3、報(bào)送方式

通過重大安全事件工單、電話或傳真等形式上報(bào)相關(guān)管理部門，遇到特別緊急重大故障時(shí)，來不及形成系統(tǒng)文字的，應(yīng)先以電話口頭報(bào)告，然后再補(bǔ)報(bào)和續(xù)報(bào)文字報(bào)告。

4、報(bào)告原則

及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有虛假陳述或者重大遺漏。

5、重大故障包括以下事件

機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警 重大故障應(yīng)急處理制度

1、成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)組： 應(yīng)急救助組： 事故調(diào)查組：

2、原則：接到重大事項(xiàng)報(bào)告后，要視情果斷處理。

3、應(yīng)急救助組成員要弄清事項(xiàng)發(fā)生具體地點(diǎn)、報(bào)告人及聯(lián)系電話，并做好記錄，同時(shí)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事故進(jìn)行及時(shí)快捷的修復(fù)與處理。

4、帶班領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場(chǎng)做好指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度工作；并視情組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，采取必要處理措施，控制事態(tài)發(fā)展。

5、事故完畢后，事故調(diào)查組應(yīng)及時(shí)對(duì)事故發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)整個(gè)事情進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真查找工作中存在的不足，汲取教訓(xùn)。外來人員操作管理制度

1、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房；絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。

2、外來人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房，如因工作原因確需進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)在信息中心相關(guān)管理人員的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入，并要求佩帶“臨時(shí)出入證”，其安全工作由信息管理人員負(fù)責(zé)。

3、除工作需要外，非工作時(shí)間任何人不得在機(jī)房?jī)?nèi)停留。合作公司服務(wù)技術(shù)人員必須在規(guī)定時(shí)間之前離開機(jī)房，如遇系統(tǒng)維護(hù)等特殊情況，必須有信息管理中心相關(guān)人員全程陪同，方可在機(jī)房?jī)?nèi)操作。

第四篇：信息中心機(jī)房巡檢制度

機(jī)房巡檢制度

為了保障審計(jì)廳信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，特制定本機(jī)房巡檢制度。

一、定期巡檢

1.機(jī)房實(shí)行定期巡檢制度。

2.維護(hù)人員必須保證每天對(duì)機(jī)房巡檢兩次，確保上班時(shí)和下班之后機(jī)房設(shè)備運(yùn)行正常。

3.按要求認(rèn)真填寫《機(jī)房巡檢記錄表》，并進(jìn)行妥善保存。

4.上班時(shí)間要集中精力，堅(jiān)守崗位，不得借故離崗。

二、機(jī)房巡檢

1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按照《日常巡檢內(nèi)容》進(jìn)行巡檢。

2.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)處理，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人。

3.上班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)快速地予以處理，并填報(bào)故障記錄；情況比較嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)人。

4.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備，不得隨意切斷用戶網(wǎng)絡(luò)線路。

5.如遇電源變化，氣候惡劣等情況時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系。

6.發(fā)生故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)立即用電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把故障情況和初步檢查結(jié)果告訴對(duì)方，并請(qǐng)對(duì)方協(xié)助檢

查。

7.維護(hù)人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫巡檢記錄和故障處理記錄。

8.嚴(yán)格遵守機(jī)房巡檢制度和安全保密的相關(guān)制度。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)信息中心值班制度

網(wǎng)絡(luò)信息中心值班制度

網(wǎng)絡(luò)信息中心機(jī)房是全院數(shù)據(jù)處理中心，為保證全院信息傳遞和業(yè)務(wù)處理的正常進(jìn)行，特制定本值班制度。第一條 值班人員職責(zé)；

（一）我院機(jī)房由信息網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)管理，實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。

（二）值班人員由網(wǎng)絡(luò)信息中心規(guī)定的全體人員擔(dān)任。

（三）值班人員如承擔(dān)數(shù)據(jù)備份任務(wù)，保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)完成數(shù)據(jù)備份工作。

（四）值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備出入管理，任何出、入機(jī)房設(shè)備必須由值班員同時(shí)檢查認(rèn)證、簽字，經(jīng)處主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可出入。

（五）值班人員對(duì)機(jī)房三防（防水、防盜、防事故）是高度警惕，認(rèn)真履行和監(jiān)督機(jī)房消防和安全管理有關(guān)規(guī)定、制度的落實(shí)。值班人員發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)處理。不能解決的，立即通知有關(guān)技術(shù)人員，遇重大問題時(shí)，立即上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

（六）值班期間值班人員不得擅離崗位，不得會(huì)客，不得從事有礙值班的事情，特殊情況需要離崗時(shí)，應(yīng)報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息中心主任同意后，并落實(shí)他人代班后方可離開。

（七）值班人員必須隨身攜帶值班手機(jī)。為保證值班電話暢通，任何人不得因與值班無關(guān)的事情占用值班電話。

（八）值班人員應(yīng)保持值班室內(nèi)整潔，值班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，要輪崗就餐，不得空崗。

（九）值班人員應(yīng)將值班期間中心機(jī)房全部設(shè)備運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理的結(jié)果等重要事項(xiàng)認(rèn)真填寫到值班登記本上。

（十）值班人員負(fù)責(zé)督促檢查機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)。對(duì)一般違背機(jī)房規(guī)章制度的工作人員應(yīng)及時(shí)提出批評(píng)糾正，對(duì)較重違章行為應(yīng)及時(shí)提出警告，并報(bào)告網(wǎng)絡(luò)信息中心主任或主管領(lǐng)導(dǎo)處理，同時(shí)進(jìn)行違章行為登記備案。第二條 交接班規(guī)定：

（一）上午8：00位交接班時(shí)間，接班人員必須提前10分鐘到崗，與交班人員完成交接班工作，接班人員未到崗，交班人員不得下崗。

（二）接班人員應(yīng)針對(duì)交班人員《機(jī)房值班情況登記簿》的登記情況認(rèn)真檢查當(dāng)前全部設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等的運(yùn)行情況，確認(rèn)正常后，雙方在值班日志上簽字，并移交值班室鑰匙及用品后，交接工作結(jié)束。

網(wǎng)絡(luò)信息中心 2013-08-13