第一篇：電梯年檢檢查資料困人應急處置方案

電梯困人應急處置方案 編制： 審核： 審批： 二0一 五年一月 物業有限電梯困人應急處置方案 1總則 1.1目的 為了提升本單位應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力。規范本單位應急救援預案的具體實施。建立健全電梯事故應急體系，規范本單位對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制訂本預案。1.2適用范圍 本預案適用于我公司服務的小區住宅樓的居民及租戶、商網及租戶等區域內各類突發事件。1.3編制依據 依據《中華人民共和國安全生產法》、《特種設備安全監察條例》等法律法規以及電梯相關標準的有關規定，制定本范本。1.4工作原則 1.堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。2.堅持“安全第一，預防為主，”的方針。2 組織機構與職責 2.1 組織機構 2.1.1應急組織機構由應急領導小組和基層各班組組成。2.1.2 應急領導小組 組 長： 副組長： 成 員： 應急管理24小時值班電話： 3電梯的應急管理 3.1本單位根據《特種設備安全監察條例》及其他相關規定，加強對電梯運行的安全管理。3.2小區、辦公樓宇電梯根據實際情況，配備電梯管理人員，落實每臺電梯的責任人，配置必備的專業救助工具及24小時不間斷的通訊設備。3.3本單位制定電梯事故應急措施和救援預案。3.4本單位與電梯維修保養單位簽定維修保養合同，明確電梯維修保養單位的責任。3.5電梯發生異常情況，工作人員當立即通知電梯維修保養單位，同時由本單位專業人員實施力所能及的處理。3.6本單位每年進行至少一次電梯應急預案的演練，并通過在電梯轎廂內張貼宣傳品和標明注意事項等方式，宣傳電梯安全使用和應對緊急情況的常識。4電梯緊急情況的處理程序： ①值班人員發現所管理的電梯發生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知電梯維修人員（持證）到現場進行處理，同時通知電梯維保單位。②值班人員應用電梯配置的通訊設備或其它可行的方式，詳細告知電梯轎廂內被困人員應注意的事項。③值班人員應當了解電梯轎廂所停的位置、被困人數、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。④電梯使用管理單位的專業人員（持證）到達現場后可先行實施救援程序，如自行 救助有困難，應當配合電梯維保單位或電梯救援中心實施救援。5電梯應急救援

（一）電梯困人應急救援預案 1.乘客在遇到電梯緊急情況時，應當采取以下求救和自我保護措施： ①通過警鈴、對講系統、移動電話或電梯轎廂內的提示方式進行救援。②與電梯轎廂門保持一定距離，以防轎廂門突然打開。③在救援人員達到現場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出電梯轎廂外。④保持鎮靜，可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時對人體造成的傷害。2.到達現場的救援專業人員應當先判別電梯轎廂所處的位置在實施救援。A、電梯轎廂高于或低于平層位置0.5米以上時，執行如下救援程序： ①至少需要2名專業人員（持證）迅速趕往機房。②關閉電梯總電源（應保留照明電源），然后根據平層圖的標示判斷電梯轎廂所處樓層。③對于有盤車手輪電梯，由一人安裝手動盤車輪，確認安裝完畢后，由兩人握持盤車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。對于無盤車手輪電梯，則需一名維保人員控制抱閘扳手，慢慢溜車，根據轎廂位置就近樓層緩慢溜車至平層位置，松開扳手。④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。⑤疏導乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發的騷亂。⑥重新關好電梯層門、轎廂門。⑦在電梯沒有排除故障前，應在各層門處設置禁用電梯的指示牌。B、如電梯轎廂高于或低于平層位置0.5米以內時，執行如下救援程序： ①關閉電梯總電源（應保留照明電源）。②用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。③疏導乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發的騷亂。④重新關好電梯層門、轎廂門。⑤在電梯沒有排除故障前，應在各層門處設置禁用電梯的指示牌。

（二）發生火災時，電梯使用采取以下應急措施： 1.立即向消防部門報警。2.由專業人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態，用手關閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。3.井道內或電梯轎廂發生火災時，立即停止運行，疏導乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。4.有共用井道的電梯發生火災時，應當立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災區，或交給消防人員使用。5.相鄰建筑物發生火災時，應當立即停止運行電梯，以避免因火災停電造成的困人事故。

（三）發生地震時，電梯使用采取以下應急措施： 1.已發布地震預報的，應根據地方政府發布的緊急處理措施，決定是否停用電梯電梯，何時停用。2.震前沒有發生臨震預報而突發地震的，如強度較大在電梯內有震感時，應立即停止運行，疏導乘客安全撤離。3.地震后應當由專業人員（持證）對電梯進行檢查和調試運行，正常后方可恢復使用。

（四）發生濕水時，在對建筑設施及時采取堵漏措施的同時，電梯還應采取如下應急措施： 1.當樓層發生水淹沒而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層的上兩層，切斷總電源。2.如機房進水較多時，應立即停止運行，切斷進入機房的 所有電源，并及時處理漏水的情況。3.對已經濕水的電梯，要及時進行除水除濕處理，在確認已經處理后，經試運行無異常無誤，方可恢復使用。4.電梯恢復使用后，要詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等紀錄清楚并存檔。

（五）電梯使用管理單位的事故善后處理工作： 1.如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。2.向乘客了解事故發生的經過，會同事故調查部門調查電梯故障原因，協助做好相關的取證工作。3.如屬電梯故障所致，應當督促電梯維保電位盡快檢查并修復。4.及時向相關部門提交事故情況匯報資料。附件

第二篇：《電梯困人應急處理方案》

電梯困人應急處理方案

(一)、電梯困人應急處理方案:

1、當有乘客被困電梯內時,乘客會按緊急按鈕、敲擊轎廂門或揮物等動作,向監控中心求救,監控中心管理員應立即向各方通報,到場共同采取解救措施。

2、接報后,通過閉路電視觀察電梯內活動情況,通過對講機詳細詢問被困者有關情況及通知管理人員(值班主管)到電梯門處并保持聯系。

3、立即通知管理員至現場指揮。

4、立即通知電梯保養公司緊急維修站(和工程部人員)派人解救被困者及修理該電梯,注意電話聯系時須詢問對方姓名、預計可到達現場時間及告知故障狀況、有人被困。

5、被困者內如有小孩、老人、孕婦,如發生供氧不足的須特別留意,若有人身體不適須立即離開,而電梯公司人員仍沒及時到場,立即與緊急維修站說明原因,并即通知消防人員、警方、醫療救護部門協助解救。

(二)、監控中心管理員同時做好以下工作:

1、仔細觀察被困人員精神情況,及時發現發病或精神發作人士。

2、通過轎廂內語音器,細心做好賓客愫安撫工作,勸阻強撬廂門或爬越維修孔之人士,以免意外。小區主管在被困樓層電梯外,同樣做安撫工作,并通報求援情況,使其安心。

3、對傷病者立刻安排至醫院救治,并派員跟進醫治情況。

4、在賓客解困后,管理處應做好善后處理事宜,減少不良影響。

(三)、被困者被救須詢問:

1、被困者獲救后,管理處必須一一詢問其身體情況,并作記錄。記錄內容同時要求包括被困是否有人不適,是否需要幫助等。

2、姓名、地址、聯系電話及到轄區之原因。如當事者不予合作并離去時,亦記錄過程備案

3、如被困者不合作及自行離開,須記錄在案。

4、須記錄事件起止時間、詳細情況及維修人員、消防員、警員、醫護人員到達和離開時間、聯系人、聯系電話、車牌號碼等。

5、須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫院。

6、書寫報告,報相關部門主管存查,跟進處理。

(四)、電梯困人應急處理注意事項:

1、管理區任何人士,如非政府部門培訓及許可之專業人士,一律不處擅自嘗試打開轎廂門解救被困者。

2、監控中心值班員致電電梯公司維修時,要求詢問接聽者姓名并作電話錄音。

3、電梯維修商在十五分鐘內未趕到現場的,復電查詢,并每五分鐘致電一次詢問。如維修工三十分鐘后仍未到場時,應致消防部門協助處理。

4、如致電消防公安部門救援的,要求錄音留證。

5、電梯困人亦引至法律訴訟,記錄被困人情況及要求、態度,特別是當事人聯系地址等,將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。

6、仔細記錄維修商、警方等,到、離場時間和采取之措施,在必要時可要求維修商承擔其違反保養約定,如緊急情況處理到達時間之責任。

7、電梯內警鐘和通話器應經常測試,使其保持良好使用狀態。

8、電梯在檢查或維修時,應掛上或放置“正在維修“示意牌。

五、當小區無監控中心時電梯困人緊急處理程序

1、上崗值勤時,當發現小區停電后,當值班長應立即通知全部備勤班人員及工程人員到達現場。

2、在崗巡邏人員及備勤人員應迅速趕往各電梯單元樓層,可用手敲擊各電梯門進行呼救。

3、當確定被困人員確切位置后應立即用對講機呼叫其他人員到場(最少不少于3人),一人在事故樓層準備開門放人,另兩人立即趕往電梯機房。

4、到達電梯機房后,應首先關閉總電源,然后一個手抓手動制動柄,另一個抓緊盤輪進行調整轎箱所在部位,調整后用對講機通知事故樓層人員。

5、事故樓層人員當聽到通知后立即開啟電梯門救人。

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END

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第三篇：垂直電梯困人事故現場處置方案

垂直電梯困人事故現場處置方案（范文）

1.事故特征

1.1 危險性分析

電梯故障：電梯設備配備許多安全保護裝置，這些裝置的設置從本質上保證了電梯的安全。當這些保護裝置動作時，電梯停止運行，此時必須由電梯維修保養公司的人員移動轎廂至廳門區域后，將轎廂內的乘客放出。通常情況下，此類電梯故障能在短時間內由現場的維保人員妥善處理。記錄的故障匯入故障統計，根據故障統計分析，制定相應的整改措施，防止故障進一步擴大和演變為事故。

電梯事故：電梯發生困人故障后，電梯維修保養公司救援人員到達現場后，按照廠家規定的救援操作規程，無法通過松開制動器移動轎廂將乘客放出，進一步的救援工作所造成的時間延遲可能導致轎廂內乘客的健康狀況發生變化的電梯故障。在此情況下，需要按照規定程序啟動專項應急預案，執行本處置方案。

1.2 事故發生的區域、地點或裝置的名稱

事故發生在大廈電梯井道運行的電梯轎廂內。

1.3 事故可能發生的季節和造成的危害程度

當救援時間過長，或者乘客有老、弱、病、殘、孕，或乘客的身體、精神狀況存在低于常人的特殊情況時，可能導致上述人群的身體和精神出現影響健康的惡化情況，嚴重時可能造成個別人員傷亡。

1.4 事故前可能出現的征兆

設備進入性能老化衰退期；持續發生電梯故障，未能采取有效整

改措施消除故障因素的；大面積突發停電，現場救援因人手有限，導致救援工作不能全部展開的；

2．應急組織和職責

2.1 使用單位應急自救組織的形式及人員構成情況

電梯維修保養公司按照政府法規和合同約定，是現場救援工作的專業力量主體。其項目維保人員是承擔故障處理和事故救援工作的第一梯隊，當發生電梯事故時，電梯維修保養公司應同時啟動本公司的救援預案。電梯管理機構的日常管理值班人員是管理單位電梯故障現場救援的第一梯隊。當發生事故時，啟動預案，與預案有關的全體人員到位。

2.2 組織機構、人員的具體職責

（1）電梯使用單位的日常管理機構是應急救援的組織機構。

（2）電梯使用單位負責人是應急救援小組的組長。負責啟動該預案，全面動員電梯管理機構的全部資源，按照預案規定的程序，展開救援工作。

（3）電梯使用單位安全管理人員是應急救援小組的副組長。負責現場治安秩序的維護，人員的疏導，救援車輛的交通引導。

（4）電梯維修保養公司的項目經理是應急救援小組的副組長。負責通知電梯使用單位的負責人啟動應急救援預案；負責同時通知電梯維修保養公司的負責人啟動電梯維修保養公司應急救援預案。現場指導維保人員開展救援工作。

（5）安撫乘客，記錄乘客姓名、聯系電話，聯絡與乘客有關的 人員，提供飲水、食物、藥品，有需要時電話聯絡相關消防單位、醫療單位、保險公司、政府主管部門等。上述工作由使用單位管理人員根據崗位設置和崗位職責，將任務分解到各崗位，并落實到人。

3．應急處置

3.1 事故應急處置程序：

電梯發生故障→乘客發出求救信息→消防監控值班室發現故障/收到故障信息→通過對講電話、監控鏡頭檢查是否有乘客困在轎廂內→安撫乘客、消除乘客恐慌情緒→通知電梯維修保養公司維保人員趕赴現場搶修→維保人員現場判斷/實際處理→認定電梯事故→電梯維修保養公司項目經理通知電梯使用單位負責人啟動應急救援預案/同時通知電梯維修保養公司負責人啟動本公司應急救援預案→現場實施救援工作→如事故擴大，則按照綜合預案通知相關政府部門啟動更高級預案→恢復→應急結束→后期處置。

3.2 事故應急處置措施

（1）電梯維修保養公司維修保養人員熟練掌握本項目的通用救援工具和操作規程說明，并經過實際演練熟練掌握。

（2）電梯維修保養公司專用救援工具設置及救援操作規程符合現場救援工作需要，并經過實際演練驗證。

（3）現場救援所需的對講機、電話等通訊工具準備充分，滿足救援需要。

（4）配備外傷急救箱和外傷急救藥品。

（5）醫療救護車或其他車輛滿足救援需要。

4．注意事項

4.1 佩戴個人防護器具方面的注意事項

在發生火災時，在消防樓梯和機房的排煙效果滿足人員通行要求的前提下，如確需救援人員進入機房搶救，則救援人員必須配備消防面具和消防器材并有專業消防人員同行，防止救援人員發生意外。

4.2 使用搶險救援器材方面的注意事項

應急救援器材必須存放在規定地點，并定期檢驗狀態，確保符合使用要求。

4.3 采取救援對策或措施方面的注意事項

消防值班室人員及時安慰轎廂內的乘客，是消除乘客恐慌情緒的重要條件。擬定安慰稿件、規范安慰語言是事前準備工作的重點。及時保留各種證據，以便還原事故過程，分析事故原因。

4.4 現場自救和互救注意事項

通常情況下，在轎廂內的乘客并無生命危險。消防值班室人員和維保人員應及時勸告乘客保持鎮定。乘客在轎廂內試圖自行爬出轎廂，往往造成危險。必須有效勸阻乘客自救。

4.5 現場應急處置能力確認和人員安全防護等事項

（1）電梯維修保養公司項目經理確定電梯故障和電梯事故的主要專業人員。其職業能力和職業道德水平直接影響救援效果和事故控制。必須要求具備相應的職業道德、學歷、專業技能、現場工作經驗。

（2）及時通告事故情況，避免謠傳和恐慌。

（3）在打開廳門時，必須確保周圍環境沒有無關的人員圍觀。

（4）現場保衛人員應及時設置圍欄，分流人群。嚴格控制人員靠近廳門口。

4.6 應急救援結束后的注意事項

（1）按照“四不放過原則”，徹底查明事故原因。

（2）如購買商業財產保險和人身意外保險，發生相關損失時，應及時通知保險公司趕赴現場取證。

（3）電梯維修保養公司應盡快確認電梯設備狀態，在確認故障隱患消除后，方可恢復電梯使用。

（4）發生傷亡事故的電梯必須經過深圳市特種設備安全檢驗研究院檢驗合格后，方可投入運行。

4.7 其它需要特別警示的事項

及時安撫慰問相關的乘客。在大廈公告欄內及時張貼告示，解釋事故原因和已采取的預防措施，消除乘客對乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關電梯的不安全信息。

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第四篇：電梯困人應急預案

電梯困人應急預案

電梯允許中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內，應由維修人員及有相關人員進行緊急救援，特制定本操作規程：

1、電梯在故障狀態救援須有專業人員進行；

2、救援人員需要保持鎮靜，及時與單位及有關人員取得聯系，告知具體情況；

3、監控值班人員應向乘客說明故障原因，使乘客鎮靜等待，并勸阻乘客不要強行扒轎廂門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯系；

4、不準從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發生人身傷害事故；

5、確定統一指揮、監護、操作人員；

6、指揮人員、維修人員應了解被困人數及健康狀況，轎廂內應急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；

7、在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關閉；

8、在救援操作前先通知被困人員，救援工作將開始，請乘客予以配合；

9、在機房拆去曳引電動機軸頭的防護罩（若有的情況下）；

10、按照電梯手動盤車須知程序進行操作；

11、當轎廂未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應向頂層或底層的反方向移動轎廂；

12、當按上述方法和步驟操作救援時發生異常情況，應立即停止救援，并及時撥打救援電話進行緊急救援；

13、故障狀態下救援工作結束后，應由電梯維修人員全面檢查故障原因，并及時處理恢復電梯的正常運行；

14、維修人員及有關人員應將故障原因及排除方法記錄在事故記錄表上備查。

第五篇：2-1 垂直電梯困人事故現場處置方案

垂直電梯困人事故現場處置方案

1.事故特征 1.1 危險性分析

電梯故障：電梯設備配備許多安全保護裝置，這些裝置的設置從本質上保證了電梯的安全。當這些保護裝置動作時，電梯停止運行，此時必須由電梯維修保養公司的人員移動轎廂至廳門區域后，將轎廂內的乘客放出。通常情況下，此類電梯故障能在短時間內由現場的維保人員妥善處理。記錄的故障匯入故障統計，根據故障統計分析，制定相應的整改措施，防止故障進一步擴大和演變為事故。

電梯事故：電梯發生困人故障后，電梯維修保養公司救援人員到達現場后，按照廠家規定的救援操作規程，無法通過松開制動器移動轎廂將乘客放出，進一步的救援工作所造成的時間延遲可能導致轎廂內乘客的健康狀況發生變化的電梯故障。在此情況下，需要按照規定程序啟動專項應急預案，執行本處置方案。

1.2 事故發生的區域、地點或裝置的名稱 事故發生在大廈電梯井道運行的電梯轎廂內。1.3 事故可能發生的季節和造成的危害程度

當救援時間過長，或者乘客有老、弱、病、殘、孕，或乘客的身體、精神狀況存在低于常人的特殊情況時，可能導致上述人群的身體和精神出現影響健康的惡化情況，嚴重時可能造成個別人員傷亡。

1.4 事故前可能出現的征兆

設備進入性能老化衰退期；持續發生電梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面積突發停電，現場救援因人手有限，導致救援工作不能全部展開的；

2．應急組織和職責

2.1 使用單位應急自救組織的形式及人員構成情況

電梯維修保養公司按照政府法規和合同約定，是現場救援工作的專業力量主體。其項目維保人員是承擔故障處理和事故救援工作的第一梯隊，當發生電梯事故時，電梯維修保養公司應同時啟動本公司的救援預案。電梯管理機構的日常管理值班人員是管理單位電梯故障現場救援的第一梯隊。當發生事故時，啟動預案，與預案有關的全體人員到位。

2.2 組織機構、人員的具體職責

（1）電梯使用單位的日常管理機構是應急救援的組織機構。

（2）電梯使用單位負責人是應急救援小組的組長。負責啟動該預案，全面動員電梯管理機構的全部資源，按照預案規定的程序，展開救援工作。

（3）電梯使用單位安全管理人員是應急救援小組的副組長。負責現場治安秩序的維護，人員的疏導，救援車輛的交通引導。

（4）電梯維修保養公司的項目經理是應急救援小組的副組長。負責通知電梯使用單位的負責人啟動應急救援預案；負責同時通知電梯維修保養公司的負責人啟動電梯維修保養公司應急救援預案。現場指導維保人員開展救援工作。

（5）使用單位管理人員根據崗位設置和崗位職責，將安撫乘客任務分解到各崗位，并落實到人。安撫乘客，記錄乘客姓名、聯系電話，聯絡與乘客有關的人員，提供飲水、食物、藥品，有需要時電話聯絡相關消防單位、醫療單位、保險公司、政府主管部門等。

3．應急處置

3.1 事故應急處置程序：

電梯發生故障→乘客發出求救信息→消防監控值班室發現故障/收到故障信息→通過對講電話、監控鏡頭檢查是否有乘客困在轎廂內→安撫乘客、消除乘客恐慌情緒→通知電梯維修保養公司維保人員趕赴現場搶修→維保人員現場判斷/實際處理→認定電梯事故→電梯維修保養公司項目經理通知電梯使用單位負責人啟動應急救援預案/同時通知電梯維修保養公司負責人啟動本公司應急救援預案→現場實施救援工作→如事故擴大，則按照綜合預案通知相關政府部門啟動更高級預案→恢復→應急結束→后期處置。

3.2 事故應急處置措施 3.2.1 處置前準備工作到位

（1）電梯維修保養公司維修保養人員熟練掌握本項目的通用救援工具和操作規程說明，并經過實際演練熟練掌握。（2）電梯維修保養公司專用救援工具設置及救援操作規程符合現場救援工作需要，并經過實際演練驗證。

（3）現場救援所需的對講機、電話等通訊工具準備充分，滿足救援需要。（4）配備外傷急救箱和外傷急救藥品。（5）醫療救護車或其他車輛滿足救援需要。

3.2.2 遇有停駛、關人、沖頂、蹲底等故障，迅速組織有關人員進行排險，并查明事故原因，及時修復運行，做好詳細記錄，存檔備查。

3.2.3 升降梯困人故障處理程序

（1）接警時，要確定是哪部電梯，現在所處的層位。（2）立即通知值班經理、安全主管、電工等人員當場。

（3）值班經理到場后，要安撫梯內被困人員情緒，了解梯內人員數量和情況。

（4）后廚人員到場后要維持現場秩序，協助專業人員進行解救工作。（5）利用梯內監控攝頭觀察被困人員情況，利用梯內通訊系統與被困人員保持聯系，穩定其情緒，耐心等待救援。

（6）電梯管理、操作人員到場后，要認真確定故障電梯所處位置，在確保安全的情況下，方可開門救人。

（7）安全主管負責調查事故原因，維保單位對電梯進行全面檢查，排除故障恢復運行。

（8）被困人員救出后，服務組領班要認真詢問有關事故情況，了解是否有因被困引發其他病因或不適，如有及時派車送往醫院救治。

（9）事故處理后要及時寫出書面報告，向上級有關部門報告。（10）手扶電梯故障處理 3.2.4 盤梯救人時：

（1）A、B兩名故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。

（2）A處理人員先切斷升降機主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話與被困者取得聯系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設法離開。

（3）B處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30～40cm，觀察電梯轎廂所在位置。（4）若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內時，被困者可順利離開，可直接打開層門協助乘客離開。

（5）若轎廂位于非上述位置時，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動盤車平層后再將乘客放出。

① 先安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，讓其耐心等待救援。② 拆除電梯牽引電機尾端的保護罩，將專用盤車手輪套在電機軸上。③ 拆除制動電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動機構。

④ 一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構松開。在制動機構松開的同時緩慢轉動盤車手輪使用轎廂上行或下行（順時針盤車，轎廂上行；逆時針盤車，轎廂下行）。停止轉動盤車手輪時應使制動裝置復位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要十分小心和緩慢，防止產生過大的加速度而造成失控。

⑤ 轉動升降機構，當鋼纜上的平層標志線與升降機的平層標志對齊時表示電梯轎廂已經平層。此時應將制動機構恢復。

⑥ 用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復關閉。3.2.5 光電感應開關故障處理程序

（1）將“旁路感應選擇開關”設置為旁路，將“運行方向開關”設置為停。（2）待電梯延時停止后將不再啟動。

（3）以上設置若無效，可按下電梯的急停按鈕再斷開電梯的電源，交由維修單位處理。

3.2.6 液壓梯困人或不平層故障處理程序（1）打開液壓梯控制箱面板。

（2）將控制板上的“手動—自動”開關打至“手動”位置。（3）切斷液壓梯主電源。

（4）事故處理人員A用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30～40cm，觀察電梯轎廂所在位置并用對講機告知機房的事故處理人員B。

（5）若轎廂位于平層位置上下600mm范圍內時，被困者可順利離開，可直接打開層門協助乘客離開。（6）若轎廂位于非上述位置時，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動放油平層后再將乘客放出。

① 先安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，讓其耐心等待救援。② 事故處理人員B在機房按動油箱底部的手動泄油閥，此時轎廂會緩慢下降。事故處理人員A可打開電梯層門觀察轎廂下行情況，到達平層位置時通知人員B關閉手動泄油閥。

③ 轎廂平層后可打開層門后轎廂內門將乘客放出。④ 確認轎廂內門和層門全部關好。

⑤ 將電梯控制箱內的“手動—自動”開關設為“自動”。投入主電源，觀察電梯是否正常運行。若無法正常運行則切斷主電源，待維保單位進行檢修。3.3 報告流程

3.3.1 屬地單位安全負責人立即向單位負責人匯報人員傷亡情況以及現場采取的急救措施情況。

3.3.2 電梯事故擴大時，由單位負責人向上級主管部門匯報事故信息，3.3.3 事件報告要求：事件信息準確完整、事件內容描述清晰；事件報告內容主要包擴事件發生時間、事件發生地點、事故性質、先期處理情況等

3.3.4 聯絡方式 辦公室電話︰ 值班室電話︰

醫療急救電話：120。

4．注意事項

4.1 佩戴個人防護器具方面的注意事項

在發生火災時，在消防樓梯和機房的排煙效果滿足人員通行要求的前提下，如確需救援人員進入機房搶救，則救援人員必須配備消防面具和消防器材并有專業消防人員同行，防止救援人員發生意外。

4.2 使用搶險救援器材方面的注意事項

應急救援器材必須存放在規定地點，并定期檢驗狀態，確保符合使用要求。4.3 采取救援對策或措施方面的注意事項 消防值班室人員及時安慰轎廂內的乘客，是消除乘客恐慌情緒的重要條件。擬定安慰稿件、規范安慰語言是事前準備工作的重點。

及時保留各種證據，以便還原事故過程，分析事故原因。4.4 現場自救和互救注意事項

通常情況下，在轎廂內的乘客并無生命危險。消防值班室人員和維保人員應及時勸告乘客保持鎮定。乘客在轎廂內試圖自行爬出轎廂，往往造成危險。必須有效勸阻乘客自救。

4.5 現場應急處置能力確認和人員安全防護等事項

（1）電梯維修保養公司項目經理確定電梯故障和電梯事故的主要專業人員。其職業能力和職業道德水平直接影響救援效果和事故控制。必須要求具備相應的職業道德、學歷、專業技能、現場工作經驗。

（2）及時通告事故情況，避免謠傳和恐慌。

（3）在打開廳門時，必須確保周圍環境沒有無關的人員圍觀。

（4）現場保衛人員應及時設置圍欄，分流人群。嚴格控制人員靠近廳門口。4.6 應急救援結束后的注意事項

（1）按照“四不放過原則”，徹底查明事故原因。

（2）如購買商業財產保險和人身意外保險，發生相關損失時，應及時通知保險公司趕赴現場取證。

（3）電梯維修保養公司應盡快確認電梯設備狀態，在確認故障隱患消除后，方可恢復電梯使用。

（4）發生傷亡事故的電梯必須經過深圳市特種設備安全檢驗研究院檢驗合格后，方可投入運行。

4.7 其它需要特別警示的事項

及時安撫慰問相關的乘客。在大廈公告欄內及時張貼告示，解釋事故原因和已采取的預防措施，消除乘客對乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關電梯的不安全信息。

4.8 本應急救援預案僅供參考，總指揮應根據實際情況制定相應的應急救援方法。