第一篇：武漢酒店有關調查報告

武漢酒店產業調查報告

武漢市的住宿服務業較為發達，賓館、酒店隨處可見，星級賓館亦不在少數。可供廣大背包族旅游者住宿的低檔賓館、招待所更是不勝枚舉。其中五星級有10多家，如：新華諾富特大飯店、最佳西方五月花大酒店、香格里拉大飯店、東方大酒店、海怡錦江大酒店、華美達天祿酒店、湖濱花園酒店等等； 四星級有20多家，如：武漢晴川假日酒店、長江大酒店、東湖大廈、帥府飯店、港澳中心商務酒店、江漢飯店、國賓大酒店、安華酒店、白玫瑰大酒店、天安假日酒店、亞洲大酒店、金盾大酒店、三九國際大酒店等等；三星級酒店60多家，如湖北晉商會所、武漢艾仕麗賓館、武漢皇庭商務賓館、武漢金泉賓館、聚鑫賓館、一家快捷酒店、順通達城市酒店、三五七商務酒店、永港商務酒店、東星賓館等等；二星級及以下酒店約1200多家，如武漢洪山假日酒店、如家快捷酒店、宜必思酒店武漢江漢店、武漢艾菲爾商務酒店、莫泰168酒店、、7天連鎖酒店、怡佳商務酒店、格林豪泰武漢漢口江灘店、武漢大別山賓館、泰和安商務酒店等等。

酒店分布

武漢星級酒店集中在三鎮主要商業中心，位于火車站、長途客運站、市區政府機構集中地。主要分布在江岸區、江漢區、武昌區，又以航空路武廣一帶、建設大道西北湖周邊較為集中，武昌酒店主要集中在司門口、付家坡——火車站、洪山廣場、東湖沿線。

酒店規模

酒店規模不一，五星級酒店中規模已300間左右為主，酒店規模比較大的為香格里拉大飯店（442間）、明珠豪生（393間）。一般中等規模為100-200間客房。武漢酒店規模中100間以下的占16%，100-150間的占22%，150-200間的占22%，200-250間的占8%，250間以上的占32%。

價格水平

星級酒店由經營者根據自身軟、硬件水平自行制定，無需物價部門定價，并根據淡、旺季予以浮動，優惠價一般為門市價的4-6折。長包房三星級為6000-8000元/月，四星級一般為8000-10000元/月，五星級為15000-30000元/月，為協議價的7折左右。三星級酒店房價約為200元--400元/天，四星級優惠價一般為400--600元/天，五星級客房協議價格一般為600-900元/天。經營狀況

武漢酒店需求量大。全市星級酒店客房約為15000間左右，而2004年接待海外旅游者31.45萬人，接待旅游者總數263.85萬人。全市的年均客房出租率達70%左右；其中三星級酒店出租率普遍高，平均可達70%，在3-5月、9-12月的旅游與商務旺季可達80%-90%。而五星級酒店的出租率約為70%左右。

而四星級及五星級酒店中有相當部分經營來自會議室、多功能廳的消費使用。如香格里拉大飯店6大多功能廳成為房地產產品推介會、產品展示的經常惠顧之地，而東方大酒店五樓中庭皇家花園、咖啡廳是舉行大型新聞發布會、雞尾酒會及演唱會等社交活動之所

配套服務

酒店物業一般昭示性良好。區域酒店物業外觀良好，酒店入口寬敞、大堂高大亮麗。

四、五星級酒店的服務設施比較齊全，基本都配有商務中心、多功能會議、宴會廳、中西餐廳、健身房、桑拿按摩、酒吧、夜總會、卡拉OK、DISC舞廳、臺球廳、中小型游泳池、美容、網球、壁球、保齡球等。客人可以持房卡在酒店享受以上各項服務，還可以享受免費的早餐，代訂機票，代接、發傳真、信函，提供導游，租賃豪華房車等各項與國際接軌的服務。而寬帶上網在部分酒店收費，經濟型酒店則是免費。

員工情況 一 工作態度

1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一 班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二 員工管理

1、勞動管理制度：酒店員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在周六周日），有事請假（不發工資）回店銷假，書寫請假條，經批準后方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發基本工資的百分之兩百。

2、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當天工作必須要當天高標準地完成，上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。

3、財務管理制度：各項收支要做到日清月結，總臺每天要與酒店結清當天帳目，各員工予支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發放（特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月）。

4、財產物資管理：各員工要愛護管理好酒店所有財產物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰損壞誰照價賠償，用當月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續抵扣，直至扣完為止。

5、學習管理制度：每星期日下午集中學習兩小時，學習內容包括事時政治、業務訓練和文體活動，根據具體情況可交替進行安排。

6、衛生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衛生責任區認真進行打掃清理，不許出現衛生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。

7、獎懲責任制：建立檢查考試獎懲責任制，每月15日下午進行各項制度落實情況的檢查和各項業務技術的考試，檢查考試合格者獎現金5元，不合格者罰款2元。

三

員工薪酬制度

工資結構

酒店采用以崗位等級工資為主的結構工資制度，體系如下：

一）崗位工資； 二）績效獎金； 三）津貼； 四）年終獎金。

崗位工資

崗

位績效

合計

工工資

資

等職別

級 相應崗位及工種

1總經理

總經理

2副總級

副總經理

3總監級

總經理助理·總監

1801200

3000元

0元 元

1681120

4總辦·人力·財務·營銷·餐飲·工程·（房務）·（娛樂）

2800元 部門經理0元 元

1501000級

5前廳經理·客房經理·KTV經理·桑拿經理·保安經理

2500元

0元 元

1389207

部門副經理

2300元 部門副經0元 元

120800理級 8

部門經理助理

2000元

0元 元

10872010

1800元

0元 元

行政主管·部門主管·行政秘書·大堂副理·財務主管·主辦會計、采1026801

1主管級

1700元 購主管、電腦主管

0元 元

9606401

21600元

元

元

8405601

31400元

元

元

人事文員·銷售代表·部門領班·會計·采購·員工食堂司務長·司7805201

4領班級

1300元 機·出納·

元

元

7204801

51200元

元

元

600400

1000元 迎賓員·行李員·工程技術員·總臺(接待、收銀)·餐飲預定·倉管、元

元 16

570380收貨、調酒師、商務中心·總機·收銀員·點菜·美工·

950元

元

元

540360

900元

元

元 員工級 員工食堂廚師·酒水員·房務中心·布草員、餐飲服務員·保安員·海51034017

850元 鮮工客房服務員·桑拿服務員·KTV服務員、元

元

480320

800元

元

元 PA·員工食堂勤雜工·洗碗工·

600元

300元 19

培訓生

培訓生、實習生 武漢星級酒店發展趨勢

在“1+8”的大武漢圈城市圈、“1+6”的中部崛起城市的城市發展背景中，武漢市經濟更加開放，開始走向國際化、專業化，商務活動日益頻繁、各級別種類展會舉辦活躍。由此，武漢酒店業也開始步入一個迅速擴張發展時期。針對不同的消費者，酒店開始進入產品細分化階段，酒店管理更專業化。

1、酒店服務逐漸走高。依托于高端經濟流，駐豪華酒店作商務接待是身份與實力的象征，也是有實力的企業對員工的一種高檔次的待遇。而如香格里拉、雅高、萬豪、圣達特、最佳西方等一批全球著名跨國酒店集團入駐，不僅在硬件設施服務上提高了檔次，在服務水平上走向更專業化方向。

2、商務行政型酒店為主。武漢高檔商務飯店、度假型飯店、文化休閑型飯店等特色飯店不斷涌現，大致可以看出以商務目的酒店的比例是最高的。高檔的商務區，金融環境發達，吸引了不少國際性的大企業駐扎于此。這些大企業的商務關系往來頻繁，給附近的酒店帶來了大量的商機。

3、功能增強，朝多元化方向發展。隨著經濟的發展，酒店的社會功能也在不斷的演變。從最初的簡單歇腳居住的地方變成了集旅游、商務、會展于一體的“多功能廳”，并朝多元化的方向發展。如香格里拉大飯店里就有像IBM、微軟、鳳凰衛視等跨國公司入駐其間辦公。

4、經濟型酒店開始逐鹿武漢。華中重鎮，九省通衢。2005年1月8日，美國“速8”在華中地區的第一家連鎖加盟店———武漢揚子江速8酒店開業，引來國外、國內眾多著名經濟型酒店品牌搶灘武漢。如今速8有水果湖店、吉慶街店投入使用，莫泰168武珞路店已開業。而速8青山店年底納客，法國“宜必思”、“錦江之星”、“如家快捷”也相繼進入武漢。

5、市場參與者變寬。經濟型酒店的發展前景，也讓武漢的一些餐飲巨頭“怦然心動”。除連鎖加盟外，經濟型酒店讓武漢本土一些餐飲業延伸到酒店，如“艷陽天”以1480萬元的高價競得位于漢口前進一路的襄陽飯店，打造經濟型酒店“艷陽之星”；武昌楚灶王酒店開辦的一家經濟型酒店也悄然開張。

6、酒店環境開始營造家庭特色。酒店環境除在大堂、過道等公共部位營造尊貴、舒適、寬敞的氛圍外，公共空間開始向休閑化、自然化的情景模擬環境改變，如營業近半年的最佳西方禧邦可大酒店外設兩部觀光及扶手電梯，內部種植高大樹木、做瀑布。此外，客房布局開始走向家庭化特色，有獨立的廚房、吧臺設計，配備冰箱、電磁爐等家庭設施，并有鞋柜、書房等空間。同時，酒店式公寓也浮出水面。房間的裝修努力營造家的氛圍，家具簡單實用；衛浴設備要求高品質，符合潮流；房間設施配置從細節入手，方便顧客。

調查總結

在經濟高速發展的21世紀，人們除了滿足對生活必需品的要求，即在追求物質上享受的同時，也逐漸提升了對精神上的需求。人們不僅在文化生活中滿足了自己對精神上的需求，在汲取了豐富的文化知識的同時，開闊了視野。從家中走出去，追求對精神上更高一層的滿足。促進了旅游業的發展，辦公、學習等活動又推進了酒店業的發展，酒店業的成果是顯著的，但任有一些不足之處，比如由于經營觀念、從業人員素質、管理效率、市場競爭壓力等高星級酒店內外部因素的影響，導致高星級酒店服務質量水平落后于同行業國際水準。還有我國部分酒店還未樹立服務效率的意識，在最需要體現效率的地方往往是通過模糊的概念來表達的，諸如用“差不多”、“馬上”、“很快”之類的不確定時間用語來表達。這必然造成對客戶的不負責，也不能使得客戶滿意和認可其服務。以及隨著我國旅游業的快速發展，我國高星級酒店數量也一直呈高速增長的態勢，高星級酒店供給能力有了顯著提高，部分地區高星級酒店供給能力遠遠超出市場需求，由此導致高星級酒店市場出現供過于求。因此，高星級酒店的大幅度降價行為只能會導致營業收入的銳減。高星級酒店經營的最終目的是獲取經濟利潤。優質低價或許可以作為一種營銷手段在短時間內存在，但絕不可能長期如此，質價相符才是市場經濟永恒的規則。當惡性價格競爭發生時，為了獲得利潤，企業最終會以損害賓客利益為代價來尋求補償。于是裁減員工、降低服務質量標準便成了許多高星級酒店的無奈選擇。除此之外因為工作滿意度低，員工流動率高，例如酒店在員工離去后，需要一定時間物色新員工、培訓新員工，但往往由于培訓不足，新員工各方面的素質難于滿足服務需要，直接影響高星級酒店服務質量;員工流失還會影響士氣，對其他在崗人員的情緒及工作態度產生不利影響。導致我國高星級酒店業人員流動過于頻繁、員工隊伍不穩定的首 要原因是高星級酒店員工職業滿意程度低。工資福利待遇也是影響酒店員工積極性的原因之一。

所以在酒店也發展的同時，酒店需要變更一些老舊的制度，例如提高工資福利待遇從而提高員工工作積極性，進而推動工作效率的提高。豐富員工生活，孕育酒店文化，不同的員工，不同的需求，在滿足員工需求的同時，我相信酒店業也已經走向光明的未來。

第二篇：武漢酒店有關調查報告

武漢酒店有關調查報告 武漢市的住宿服務業較為發達，賓館、酒店隨處可見，星級賓館亦不在少數。可供廣大背包族旅游者住宿的低檔賓館、招待所更是不勝枚舉。其中五星級有10多家，如：新華諾富特大飯店、最佳西方五月花大酒店、香格里拉大飯店、東方大酒店、海怡錦江大酒店、華美達天祿酒店、湖濱花園酒店等等； 四星級有20多家，如：武漢晴川假日酒店、長江大酒店、東湖大廈、帥府飯店、港澳中心商務酒店、江漢飯店、國賓大酒店、安華酒店、白玫瑰大酒店、天安假日酒店、亞洲大酒店、金盾大酒店、三九國際大酒店等等；三星級酒店60多家，如湖北晉商會所、武漢艾仕麗賓館、武漢皇庭商務賓館、武漢金泉賓館、聚鑫賓館、一家快捷酒店、順通達城市酒店、三五七商務酒店、永港商務酒店、東星賓館等等；二星級及以下酒店約1200多家，如武漢洪山假日酒店、如家快捷酒店、宜必思酒店武漢江漢店、武漢艾菲爾商務酒店、莫泰168酒店、、7天連鎖酒店、怡佳商務酒店、格林豪泰武漢漢口江灘店、武漢大別山賓館、泰和安商務酒店等等。

酒店分布

武漢星級酒店集中在三鎮主要商業中心，位于火車站、長途客運站、市區政府機構集中地。主要分布在江岸區、江漢區、武昌區，又以航空路武廣一帶、建設大道西北湖周邊較為集中，武昌酒店主要集中在司門口、付家坡——火車站、洪山廣場、東湖沿線。

酒店規模

酒店規模不一，五星級酒店中規模已300間左右為主，酒店規模比較大的為香格里拉大飯店（442間）、明珠豪生（393間）。一般中等規模為100-200間客房。武漢酒店規模中100間以下的占16%，100-150間的占22%，150-200間的占22%，200-250間的占8%，250間以上的占32%。價格水平

星級酒店由經營者根據自身軟、硬件水平自行制定，無需物價部門定價，并根據淡、旺季予以浮動，優惠價一般為門市價的4-6折。長包房三星級為6000-8000元/月，四星級一般為8000-10000元/月，五星級為15000-30000元/月，為協議價的7折左右。三星級酒店房價約為200元--400元/天，四星級優惠價一般為400--600元/天，五星級客房協議價格一般為600-900元/天。

經營狀況武漢酒店需求量大。全市星級酒店客房約為15000間左右，而2004年接待海外旅游者31.45萬人，接待旅游者總數263.85萬人。全市的年均客房出租率達70%左右；其中三星級酒店出租率普遍高，平均可達70%，在3-5月、9-12月的旅游與商務旺季可達80%-90%。而五星級酒店的出租率約為70%左右。

而四星級及五星級酒店中有相當部分經營來自會議室、多功能廳的消費使用。如香格里拉大飯店6大多功能廳成為房地產產品推介會、產品展示的經常惠顧之地，而東方大酒店五樓中庭皇家花園、咖啡廳是舉行大型新聞發布會、雞尾酒會及演唱會等社交活動之所

配套服務

酒店物業一般昭示性良好。區域酒店物業外觀良好，酒店入口寬敞、大堂高大亮麗。

四、五星級酒店的服務設施比較齊全，基本都配有商務中心、多功能會議、宴會廳、中西餐廳、健身房、桑拿按摩、酒吧、夜總會、卡拉OK、DISC舞廳、臺球廳、中小型游泳池、美容、網球、壁球、保齡球等。客人可以持房卡在酒店享受以上各項服務，還可以享受免費的早餐，代訂機票，代接、發傳真、信函，提供導游，租賃豪華房車等各項與國際接軌的服務。而寬帶上網在部分酒店收費，經濟型酒店則是免費。

員工情況

一 工作態度

1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一 班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不

予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸

煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二 員工管理

1、勞動管理制度：酒店員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在周六周日），有事請假（不發工資）回店銷假，書寫請假條，經批準后方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發基本工資的百分之兩百。

2、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當天工作必須要當天高標準地完成，上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。

3、財務管理制度：各項收支要做到日清月結，總臺每天要與酒店結清當天帳目，各員工予支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發放（特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月）。

4、財產物資管理：各員工要愛護管理好酒店所有財產物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰損壞誰照價賠償，用當月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續抵扣，直至扣完為止。

5、學習管理制度：每星期日下午集中學習兩小時，學習內容包括事時政治、業務訓練和文體活動，根據具體情況可交替進行安排。

6、衛生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衛生責任區認真進行打掃清理，不許出現衛生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。

7、獎懲責任制：建立檢查考試獎懲責任制，每月15日下午進行各項制度落實情況的檢查和各項業務技術的考試，檢查考試合格者獎現金5元，不合格者罰款2元。

三員工薪酬制度

工資結構

酒店采用以崗位等級工資為主的結構工資制度，體系如下：

一）崗位工資；二）績效獎金；三）津貼；四）年終獎金。

崗位工資

等職別級相應崗位及工種崗績位效合計工工

資資

1總經理總經理2副總級副總經理

3總監級總經理助理·總監1801203000元0元 0 元

1681124總辦·人力·財務·營銷·餐飲·工程·（房務）·（娛樂）2800元部門經理0元 0 元

150100級5前廳經理·客房經理·KTV經理·桑拿經理·保安經理2500元0元 0 元

1389207部門副經理2300元部門副經0元 元

120800理級8部門經理助理2000元0元 元

108720101800元0元 元

行政主管·部門主管·行政秘書·大堂副理·財務主管·主辦會計、采10268011主管級1700元購主管、電腦主管0元 元

960640121600元元元

840560131400元元元

人事文員·銷售代表·部門領班·會計·采購·員工食堂司務長·司78052014領班級1300元機·出納·元元

720480151200元元元

6004001000元迎賓員·行李員·工程技術員·總臺(接待、收銀)·餐飲預定·倉管、元元16570380收貨、調酒師、商務中心·總機·收銀員·點菜·美工·950元元元

540360900元元元員工級員工食堂廚師·酒水員·房務中心·布草員、餐飲服務員·保安員·海51034017850元鮮工客房服務員·桑拿服務員·KTV服務員、元元

480320800元元元

18PA·員工食堂勤雜工·洗碗工·

600元300元19培訓生培訓生、實習生

武漢星級酒店發展趨勢

在“1+8”的大武漢圈城市圈、“1+6”的中部崛起城市的城市發展背景中，武漢市經濟更加開放，開始走向國際化、專業化，商務活動日益頻繁、各級別種類展會舉辦活躍。由此，武漢酒店業也開始步入一個迅速擴張發展時期。針對不同的消費者，酒店開始進入產品細分化階段，酒店管理更專業化。

1、酒店服務逐漸走高。依托于高端經濟流，駐豪華酒店作商務接待是身份與實力的象征，也是有實力的企業對員工的一種高檔次的待遇。而如香格里拉、雅高、萬豪、圣達特、最佳西方等一批全球著名跨國酒店集團入駐，不僅在硬件設施服務上提高了檔次，在服務水平上走向更專業化方向。

2、商務行政型酒店為主。武漢高檔商務飯店、度假型飯店、文化休閑型飯店等特色飯店不斷涌現，大致可以看出以商務目的酒店的比例是最高的。高檔的商務區，金融環境發達，吸引了不少國際性的大企業駐扎于此。這些大企業的商務關系往來頻繁，給附近的酒店帶來了大量的商機。

3、功能增強，朝多元化方向發展。隨著經濟的發展，酒店的社會功能也在不斷的演變。從最初的簡單歇腳居住的地方變成了集旅游、商務、會展于一體的“多功能廳”，并朝多元化的方向發展。如香格里拉大飯店里就有像IBM、微軟、鳳凰衛視等跨國公司入駐其間辦公。

4、經濟型酒店開始逐鹿武漢。華中重鎮，九省通衢。2005年1月8日，美國“速8”在華中地區的第一家連鎖加盟店———武漢揚子江速8酒店開業，引來國外、國內眾多著名經濟型酒店品牌搶灘武漢。如今速8有水果湖店、吉慶街店投入使用，莫泰168武珞路店已開業。而速8青山店年底納客，法國“宜必思”、“錦江之星”、“如家快捷”也相繼進入武漢。

5、市場參與者變寬。經濟型酒店的發展前景，也讓武漢的一些餐飲巨頭“怦然心動”。除連鎖加盟外，經濟型酒店讓武漢本土一些餐飲業延伸到酒店，如“艷陽天”以1480萬元的高價競得位于漢口前進一路的襄陽飯店，打造經濟型酒店“艷陽之星”；武昌楚灶王酒店開辦的一家經濟型酒店也悄然開張。

6、酒店環境開始營造家庭特色。酒店環境除在大堂、過道等公共部位營造尊貴、舒適、寬敞的氛圍外，公共空間開始向休閑化、自然化的情景模擬環境改變，如營業近半年的最佳西方禧邦可大酒店外設兩部觀光及扶手電梯，內部種植高大樹木、做瀑布。此外，客房布局開始走向家庭化特色，有獨立的廚房、吧臺設計，配備冰箱、電磁爐等家庭設施，并有鞋柜、書房等空間。同時，酒店式公寓也浮出水面。房間的裝修努力營造家的氛圍，家具簡單實用；衛浴設備要求高品質，符合潮流；房間設施配置從細節入手，方便顧客。

調查總結

在經濟高速發展的21世紀，人們除了滿足對生活必需品的要求，即在追求物質上享受的同時，也逐漸提升了對精神上的需求。人們不僅在文化生活中滿足了自己對精神上的需求，在汲取了豐富的文化知識的同時，開闊了視野。從家中走出去，追求對精神上更高一層的滿足。促進了旅游業的發展，辦公、學習等活動又推進了酒店業的發展，酒店業的成果是顯著的，但任有一些不足之處，比如由于經營觀念、從業人員素質、管理效率、市場競爭壓力等高星級酒店內外部因素的影響，導致高星級酒店服務質量水平落后于同行業國際水準。還有我國部分酒店還未樹立服務效率的意識，在最需要體現效率的地方往往是通過模糊的概

念來表達的，諸如用“差不多”、“馬上”、“很快”之類的不確定時間用語來表達。這必然造成對客戶的不負責，也不能使得客戶滿意和認可其服務。以及隨著我國旅游業的快速發展，我國高星級酒店數量也一直呈高速增長的態勢，高星級酒店供給能力有了顯著提高，部分地區高星級

第三篇：武漢酒店產業調查報告

武漢酒店產業調查報告

武漢市的住宿服務業較為發達，賓館、酒店隨處可見，星級賓館亦不在少數。可供廣大背包族旅游者住宿的低檔賓館、招待所更是不勝枚舉。其中五星級有10多家，如：新華諾富特大飯店、最佳西方五月花大酒店、香格里拉大飯店、東方大酒店、海怡錦江大酒店、華美達天祿酒店、湖濱花園酒店等等； 四星級有20多家，如：武漢晴川假日酒店、長江大酒店、東湖大廈、帥府飯店、港澳中心商務酒店、江漢飯店、國賓大酒店、安華酒店、白玫瑰大酒店、天安假日酒店、亞洲大酒店、金盾大酒店、三九國際大酒店等等；三星級酒店60多家，如湖北晉商會所、武漢艾仕麗賓館、武漢皇庭商務賓館、武漢金泉賓館、聚鑫賓館、一家快捷酒店、順通達城市酒店、三五七商務酒店、永港商務酒店、東星賓館等等；二星級及以下酒店約1200多家，如武漢洪山假日酒店、如家快捷酒店、宜必思酒店武漢江漢店、武漢艾菲爾商務酒店、莫泰168酒店、、7天連鎖酒店、怡佳商務酒店、格林豪泰武漢漢口江灘店、武漢大別山賓館、泰和安商務酒店等等。

酒店分布

武漢星級酒店集中在三鎮主要商業中心，位于火車站、長途客運站、市區政府機構集中地。主要分布在江岸區、江漢區、武昌區，又以航空路武廣一帶、建設大道西北湖周邊較為集中，武昌酒店主要集中在司門口、付家坡——火車站、洪山廣場、東湖沿線。

酒店規模

酒店規模不一，五星級酒店中規模已300間左右為主，酒店規模比較大的為香格里拉大飯店（442間）、明珠豪生（393間）。一般中等規模為100-200間客房。武漢酒店規模中100間以下的占16%，100-150間的占22%，150-200間的占22%，200-250間的占8%，250間以上的占32%。

價格水平

星級酒店由經營者根據自身軟、硬件水平自行制定，無需物價部門定價，并根據淡、旺季予以浮動，優惠價一般為門市價的4-6折。長包房三星級為6000-8000元/月，四星級一般為8000-10000元/月，五星級為15000-30000元/月，為協議價的7折左右。三星級酒店房價約為200元--400元/天，四星級優惠價一般為400--600元/天，五星級客房協議價格一般為600-900元/天 經營狀況

武漢酒店需求量大。全市星級酒店客房約為15000間左右，而2014年接待海 外旅游者31.45萬人，接待旅游者總數263.85萬人。

全市的年均客房出租率達70%左右；其中三星級酒店出租率普遍高，平均可達70%，在3-5月、9-12月的旅游與商務旺季可達80%-90%。而五星級酒店的出租率約為70%左右。其中萬達威斯汀今年的入住率可達到80%。第三方機構統計的數據顯示武漢五星級酒店的年入住率平均達到70%，而四星級及五星級酒店中有相當部分經營來自會議室、多功能廳的消費使用。如香格里拉大飯店6大多功能廳成為房地產產品推介會、產品展示的經常惠顧之地，而東方大酒店五樓中庭皇家花園、咖啡廳是舉行大型新聞發布會、雞尾酒會及演唱會等社交活動之所 配套服務

酒店物業一般昭示性良好。區域酒店物業外觀良好，酒店入口寬敞、大堂高 大亮麗。

四、五星級酒店的服務設施比較齊全，基本都配有商務中心、多功能會議、宴會廳、中西餐廳、健身房、桑拿按摩、酒吧、夜總會、卡拉OK、DISC舞廳、臺球廳、中小型游泳池、美容、網球、壁球、保齡球等。客人可以持房卡在酒店享受以上各項服務，還可以享受免費的早餐，代訂機票，代接、發傳真、信函，提供導游，租賃豪華房車等各項與國際接軌的服務。而寬帶上網在部分酒店收費，經濟型酒店則是免費。

在“1+8”的大武漢圈城市圈、“1+6”的中部崛起城市的城市發展背景中，武漢市經濟更加開放，開始走向國際化、專業化，商務活動日益頻繁、各級別種類展會舉辦活躍。由此，武漢酒店業也開始步入一個迅速擴張發展時期。針對不同的消費者，酒店開始進入產品細分化階段，酒店管理更專業化。

1、酒店服務逐漸走高。依托于高端經濟流，駐豪華酒店作商務接待是身份與實力的象征，也是有實力的企業對員工的一種高檔次的待遇。而如香格里拉、雅高、萬豪、圣達特、最佳西方等一批全球著名跨國酒店集團入駐，不僅在硬件設施服務上提高了檔次，在服務水平上走向更專業化方向。

2、商務行政型酒店為主。武漢高檔商務飯店、度假型飯店、文化休閑型飯店等特色飯店不斷涌現，大致可以看出以商務目的酒店的比例是最高的。高檔的商務區，金融環境發達，吸引了不少國際性的大企業駐扎于此。這些大企業的商務關系往來頻繁，給附近的酒店帶來了大量的商機。

3、功能增強，朝多元化方向發展。隨著經濟的發展，酒店的社會功能也在不斷的演變。從最初的簡單歇腳居住的地方變成了集旅游、商務、會展于一體的“多功能廳”，并朝多元化的方向發展。如香格里拉大飯店里就有像IBM、微軟、鳳凰衛視等跨國公司入駐其間辦公。

4、經濟型酒店開始逐鹿武漢。華中重鎮，九省通衢。2005年1月8日，美國“速8”在華中地區的第一家連鎖加盟店———武漢揚子江速8酒店開業，引來國外、國內眾多著名經濟型酒店品牌搶灘武漢。如今速8有水果湖店、吉慶街店投入使用，莫泰168武珞路店已開業。而速8青山店年底納客，法國“宜必思”、“錦江之星”、“如家快捷”也相繼進入武漢。

5、市場參與者變寬。經濟型酒店的發展前景，也讓武漢的一些餐飲巨頭“怦然心動”。除連鎖加盟外，經濟型酒店讓武漢本土一些餐飲業延伸到酒店，如“艷陽天”以1480萬元的高價競得位于漢口前進一路的襄陽飯店，打造經濟型酒店“艷陽之星”；武昌楚灶王酒店開辦的一家經濟型酒店也悄然開張。

6、酒店環境開始營造家庭特色。酒店環境除在大堂、過道等公共部位營造尊貴、舒適、寬敞的氛圍外，公共空間開始向休閑化、自然化的情景模擬環境改變，如營業近半年的最佳西方禧邦可大酒店外設兩部觀光及扶手電梯，內部種植高大樹木、做瀑布。此外，客房布局開始走向家庭化特色，有獨立的廚房、吧臺設計，配備冰箱、電磁爐等家庭設施，并有鞋柜、書房等空間。同時，酒店式公寓也浮出水面。房間的裝修努力營造家的氛圍，家具簡單實用；衛浴設備要求高品質，符合潮流；房間設施配置從細節入手，方便顧客。

調查總結

在經濟高速發展的21世紀，人們除了滿足對生活必需品的要求，即在追求物質上享受的同時，也逐漸提升了對精神上的需求。人們不僅在文化生活中滿足了自己對精神上的需求，在汲取了豐富的文化知識的同時，開闊了視野。從家中走出去，追求對精神上更高一層的滿足。促進了旅游業的發展，辦公、學習等活動又推進了酒店業的發展，酒店業的成果是顯著的，但任有一些不足之處，比如由于經營觀念、從業人員素質、管理效率、市場競爭壓力等高星級酒店內外部因素的影響，導致高星級酒店服務質量水平落后于同行業國際水準。還有我國部分酒店還未樹立服務效率的意識，在最需要體現效率的地方往往是通過模糊的概念來表達的，諸如用“差不多”、“馬上”、“很快”之類的不確定時間用語來表達。這必然造成對客戶的不負責，也不能使得客戶滿意和認可其服務。以及隨著我國旅游業的快速發展，我國高星級酒店數量也一直呈高速增長的態勢，高星級酒店供給能力有了顯著提高，部分地區高星級酒店供給能力遠遠超出市場需求，由此導致高星級酒店市場出現供過于求。因此，高星級酒店的大幅度降價行為只能會導致營業收入的銳減。高星級酒店經營的最終目的是獲取經濟利潤。優質低價或許可以作為一種營銷手段在短時間內存在，但絕不可能長期如此，質價相符才是市場經濟永恒的規則。當惡性價格競爭發生時，為了獲得利潤，企業最終會以損害賓客利益為代價來尋求補償。于是裁減員工、降低服務質量標準便成了許多高星級酒店的無奈選擇。除此之外因為工作滿意度低，員工流動率高，例如酒店在員工離去后，需要一定時間物色新員工、培訓新員工，但往往由于培訓不足，新員工各方面的素質難于滿足服務需要，直接影響高星級酒店服務質量;員工流失還會影響士氣，對其他在崗人員的情緒及工作態度產生不利影響。導致我國高星級酒店業人員流動過于頻繁、員工隊伍不穩定的首 要原因是高星級酒店員工職業滿意程度低。工資福利待遇也是影響酒店員工積極性的原因之一。

所以在酒店也發展的同時，酒店需要變更一些老舊的制度，例如提高工資福利待遇從而提高員工工作積極性，進而推動工作效率的提高。豐富員工生活，孕育酒店文化，不同的員工，不同的需求，在滿足員工需求的同時，我相信酒店業也已經走向光明的未來

第四篇：武漢大學調查報告

關于武漢大學招生政策的調查報告

一、前言

1．背景及目的

武漢大學是國家教育部直屬重點綜合性大學，是國家“985工程”和“211工程”重點建設高校。武漢大學溯源于1893年清末湖廣總督張之洞奏請清政府創辦的自強學堂，是近代中國第一批國立大學。1999年，世界權威期刊《Science》雜志將武漢大學列為“中國最杰出的大學之一”。2000年，武漢大學與武漢水利電力大學、武漢測繪科技大學、湖北醫科大學合并組建新的武漢大學。學校環繞東湖水，坐擁珞珈山，被譽為“中國最美麗的大學”。有一百多年的歷史的武漢大學是眾多學子夢想的地方，也是其它社會各界人士關注的焦點，是眾多學校學習借鑒的班榜樣，更是國家培養人才的搖籃。所以，了解武漢大學的招生政策意義深遠。主要目的有：了解武漢大學的招生政策有助于學生的選擇和目標的確定；有助于其它學校的學習和借鑒；有助于了解武漢大學對人才的要求和培養出怎樣的人才；也能了解武漢大學的特色招生政策的特點等等。

1.2核心概念的界定

國家政權機關、政黨組織和其他社會政治集團為了實現自己所代表的階級、階層的利益與意志，以權威形式標準化地規定在一定的歷史時期內，應該達到的奮斗目標、遵循的行動原則、完成的明確任務、實行的工作方式、采取的一般步驟和具體措施。政策的實質是階級利益的觀念化、主體化、實踐化反映。

招生政策是指與招收和錄取有關的相關行為準則，一般包含招生計劃、招生程序、錄取規則、收費政策等等。

二、正文

武漢大學的招生政策全面且完善，其中特色招生政策有1+N、雙證招生政策，里面的有許多值得我們思考和借鑒的地方。

1．招生政策現狀

與其它重點和非重點大學一樣，武漢大學的招生政策也具有以下幾個方面：依據《中國教育法》、《中華人民共和國高等教育法》等相關法律和教育部的規定和要求確定招生政策；學校招生工作堅持公平、公正、公開的原則，德智體美全面考核、綜合評價、擇優錄取；按照志愿優先的原則，第一志愿報考我校的上線考生，我校優先錄取；對各省(自治區、直轄市)享受加分政策的考生，按實際考分確定專業；高考文化成績達到錄取要求的考生，其所填報的專業志愿都無法滿足時，若服從專業調劑，則根據考生成績調劑到其他專業錄取；若不服從專業調劑，作退檔處理；入學三個月內，學校將對新生進行全面復查。復查不合格者，學校將取消其入學資格。在校期間，一旦發現并查實屬于高考錄取弄虛作假的學生，學校將按照國家的相關規定進行處理，退回原籍；對于困難學生實行獎學金和助學貸款等等。

不同的是：第一，和重慶大學英語、日語、德語實行總分相當時，英語和語文成績較好者優先錄取不同，武漢大學在2011年實行了小語種不單獨招生，改為提前錄取。通過部分外語專業保送和高考提前批兩種方式進行，其中，通過高考提前批錄取時要求考生外語單科成績不低于外語滿分的70%;同等條件下，外語單科成績高者優先錄取。

第二，以往，護理學專業“只錄取明確填報有該專業志愿考生”的政策(即不調劑錄取政策)只在湖北實行，在其他省份護理學專業可以調劑錄取。從2010年開始，護理學專業不調劑錄取的政策推廣到各相關省份，如果投檔線上該專業生源不足時，可適當降分擇優錄取，降分幅度以教育部及生源所在省級招辦批準的分數為準。

第三，重慶師范嚴格執行重慶市物價管理部門有關規定執行，不同的是從2010年9月起，武漢大學將推行按學分收費制度，本科生學費將直接與所修學分掛鉤。實行按學分收費制度后，學生繳納的學費由專業注冊費和課程學分費兩個部分組成，總體標準將與物價局核定的各專業的繳費標準一樣，整體學費不會增加。

第四，針對西部助學工程受助學生的減免;家庭經濟特別困難尤其是其中的孤殘學生、少數民族學生及烈士子女、優撫家庭子女等，實行政策性德學費減免。

第五，為培養有潛力躋身國際一流科學家隊伍的基礎學科領軍人才，武漢大學決定實施“基礎學科拔尖學生培養試驗計劃”，設立“弘毅學堂”。“弘毅學堂”下設個學科小班，即弘毅數學班、弘毅物理班、弘毅化學班、弘毅生物班和弘毅計算機班。

第六，今年開始武漢大學實行分數優先原則，但與其他高校不同的是武漢大學在第一志愿專業沒錄取，到第二志愿專業排隊的時候不用減級差分，在分專業錄取的時候是分數優先的模式。

2.1+N教育招生簡章

2.1 1+N核心內涵

1種核心技能+N種輔助技能由1 所百年名校+N個政府部門、行業協會和大中型企業，采用 1 種規范的名校管理模式+N種成人、成才的教育模式，通過 1 種課堂教學+N種社會實踐教學，讓學生學1 個主修專業方向+N個輔修專業方向，掌握 1 種核心技能+N種輔助技能，獲得 1 本武漢大學培訓證書+N本職業資格證書和技能等級證書，實現 1 次學習經歷+N條就業創業出路。

2.2復合型技能人才培養項目辦學理念及目標

辦學理念：素質教育掛帥，技能培養優先，專業知識為基礎，實踐訓練為核心，就業創業為目的。辦學目標：實現人才培養與社會需求相結合，學為所用，易就業、能創業。2.3培養模式

分為五大培養模塊施行：人文素質教育，基礎理論教育，職業技能培訓，企業實訓實習，就業創業指導。

2.4學生管理模式

新生入學前，需簽署承諾書，承諾遵守《武漢大學高級培訓中心1+N學生管理條例及其它規章制度的規定，按要求參與各項教學活動及培訓、實訓安排。新生入校后參加軍訓，強化學生的紀律意識和團隊意識。全程融入體驗式教育，培養學生的品德、情商和律商。

2.5培養流程

第一階段（一年）

職業規劃測評+人文素質教育+基礎理論教育階段。第二階段（一年）

人文素質教育+初級技能培訓+職業資格培訓+企業在崗實訓階段。第三階段（學生自選）

人文素質教育+專業技能培訓+操作技能訓練+名人總裁講堂+企業在崗實訓階段。第四階段（學生自選）

名人總裁講堂+企業實習工作+模擬創業團隊階段。

2.6招生對象

(1)參加全國普通高等學校統一考試，且原則上要求達到湖北省第四批(一)錄取線的應屆畢業生。

(2)身體健康，品貌端正，遵紀守法，勤奮好學。部分專業分數要求：

(1)選擇電子與通信技術、計算機科學與技術等專業的學生，數學成績應達到110分。(2)選擇視覺傳達與設計專業的學生，要求有一定美術功底。

2.7 1+N的八大特色

1、全程職業規劃

2、體驗式教育法

3、素質教育育人

4、實訓工作塑才

5、名人總裁講堂

6、職業實訓

7、模擬創業團隊

8、就業推薦服務

2.8 1+N招生政策的優缺點及其解決措施

1+N招生政策的優點多不勝數，不僅培養全方位人才，充分發揮人才的潛力，培養具有較高的社會實踐工作能力；實踐與知識的有機結合；培養教育方式全面到位；有一個良好的規劃方案，目標明確；就業有保障。缺點就是或許學習太多的技能只能增加學生學習的負擔，不能有一個或者兩個特別擅長的，顧全忽視了專。

所以要安排適當合理的技能培訓，做到“博”與“專”的統一。重視學生的興趣培養和潛能的開發。

3.雙證班教育的招生政策

3.1雙證班教育的背景

當前社會對人才的需求觀念正在發生轉變，每年大量的高校畢業生找不到工作，而大量的崗位卻招不到合適的人才。企業需要的是應用型人才，學歷不再是制約就業的唯一因素了。傳統形式的應試教育只能解決學生的學歷卻提高不了學生的能力，書面理論知識與社會實際需求脫節，導致了“人找崗，崗也在找人”的局面。用人單位已從原來的唯學歷觀轉變為學歷與技能并重的理性擇才方式。

為適應人才市場的需求，結合目前高校畢業生就業難和一些需要實際操作技能的行業的人才嚴重緊缺的現狀，我校革新傳統的人才培養模式，秉持全新的人才培養理念，開設七大熱門專業的本科特色班，以就業為導向，注重讓學生掌握實用技能，培養上崗就上手的實用型基礎人才。本科就業特色班將技能證書的考試培訓與學歷教育有機地結合起來，使學生在不延長學制的情況下，同時獲得本科文憑和專業技能證書。

所以，學校在完成傳統學歷教育的同時，引進企業先進的技能培訓課程，直接針對企業的需求，重點傳授學生從事相關專業的知識與實踐操作技能，從而使學生從其它形式的畢業生中脫穎而出，得到企業的認可，提高就業的成功率。

3.2辦學理念、目標、形式、特色

辦學理念：素質教育掛帥、職業教育優先、學歷教育為基礎、實踐訓練為核心、就業創業為目的。

辦學目標：以市場為導向，多層次、多方向、寬口徑、厚基礎，實現人才培養與社會需求相結合，讓學生畢業與就業無縫對接。

辦學形式：采用“學歷+技能+就業”的辦學形式，分段學習，雙證就業。既節省學習費用，又縮短學習時間。優美的學習環境；名校的學歷文憑；權威的資格證；健全的就業服務。

辦學特色：獨特的辦學培養模式；完善的課程體系；強大的師資力量；

3.3 2011年 雙證班的種類

行政管理、工商管理、電子工程、會計學、建筑工程管理、廣告學、護理學。

3.4 雙證班相關規定 報名條件

1、熱愛祖國、品行端正、遵紀守法、身體健康、立志求學；

2、參加當年年全國高考的學生，成績達到當地專科錄取分數線以上者；

3、往屆部分優秀高中、中專、中技畢業生（需經過考核）。入學管理

第一，新生采取注冊制，免試入學，在校內和普通本科生一起。學習、生活條件上，完全和普通本科生一樣，享有同等資源，享受同等待遇，全日制教學，每學期按教學計劃學習，按考試計劃參加課程結業考試。

第二，學生憑武漢大學“入學通知書”報名、繳費、注冊，即取得自考本科學籍，由學院統一在湖北省教育考試院高等教育自學考試辦公室辦理準考證，在學校辦理武漢大學學生證，校園卡，學生學籍統一由武漢大學管理。

特色獎勵

1、高考成績達到當地省份一類本科，全免學生學費，高考成績達到當地省份二類本科線的學生，全免學生一年學費，家庭條件困難的學生，推薦學生進行勤工儉學。

2、學校特為成績優異的學生設立了獎學金予以鼓勵。

3、對參與各種文藝活動、體育比賽、發明創造、見義勇為、社會實踐取得優秀成績的同學，學校頒發榮譽證書并給于500-3000元得助學金。

4、學校開通“綠色通道”。實行學生獎學金制度和勤工儉學基金制度，用來調動學生的學習積極性和幫助經濟困難的學生順利完成學業。

畢業待遇

1、畢業證書：專科段完成教學計劃規定的全部課程，成績合格者頒發高等教育專科畢業證書；本科段完成教學計劃規定的全部課程，成績合格者可獲取本科畢業證書。國家承認學歷，畢業證可在國家教育部學生信息網查詢。對符合授予學士學位條件的畢業生，授予學士學位，并可直接報考碩士研究生和國家公務員，也可出國留學。

2、職業證書：學生在校期間參加由教育部、工業和信息化部、人力資源和社會保障部等政府部門組織的技能等級考試，取得相應的國家職業資格證書或武漢大學的培訓證書。

3、就業安置：學生入學后簽訂推薦就業保障協議書，畢業后根據[鄂畢（2002）7號]文件精神，凡學習期滿已落實就業單位的畢業生，憑畢業證書和就業單位的接收函到湖北省高校畢業生指導服務中心辦理《就業報到證》，學生畢業后學校推薦就業。

3.5雙證班教育的優缺點

優點：

(1)能夠培養知識與能力并舉的人才，給學生找工作提供了很多便易。(2)雙證教育也可以有網絡的形式，能夠最大限度地滿足學生的學習需要。

(3)雙證教育的錄取分數低，滿足了許多不能上本科學校特別是武漢大學的學生的學習愿望。能夠很好的調動他們學習的積極性。

(4)學習可以在武漢大學的學校，這樣就給學生創造了很好的學習環境和氛圍。

(5)與本科生一樣享受學校的補助政策，畢業后優秀者可以取得學士學位證，能夠給學生的學習帶來動力。

(6)雙證教育的專業實用性很強，為國家的建設做出了其應有的貢獻。

(7)雙證教育能夠為緩解國家就業壓力，為解決就業難、失業率高得問題指明了道路。(8)如果學生入學后簽訂就業保障協議書，那么當他畢業后就可以直接由學校推薦的單位上班，這樣就沒有了就業問題的憂慮了。

缺點：

(1)雙證教育不是全日制的教育，不能很好的保證學習的井然有序，完整的進行。(2)雙證教育可以是網絡教學，那樣就不能使得每個學生都能學會、學懂，也不能保證每個學生的考勤，保證雙證教學的質量。(3)上課教室不定，為雙證教學帶來了諸多不便。

(4)也許學校安排的工作學生并不感興趣也不滿意，這樣就不能充分發揮學生的能力，調動其工作熱情，以此阻礙了其價值的創造。

解決措施： 要懂得合理利用雙證教學的優勢為國家社會培養實用性強的人才，減少行業中的“缺口”現象。對于雙證教育中的不足，要積極的尋找解決方案，如：入學后做些測試以探得學生的特點和長處，然后讓學生自主選擇以后工作單位的具體方向；還有就是要盡量安排在教室上課，多些面對面的交談和互動，了解學生學習狀況，減少缺勤：此外，合理安排教學的內容，有一個完善的教學計劃，每節，每章要有目標和測試。

三、總結

從武漢大學的招生政策中可以看出，每個學校的招生政策都有其各自的特色且隨著時間在不斷的改善和完整。武漢大學的1+N和雙證教育政策都是招生政策的很大發展與創新，它們是適應社會的發展而出現和確定的，必然能夠的得到眾人的擁護和歡迎。當然萬物皆有其缺點，武漢大學的招生政策同樣也不例外，而這些不足之處也只有在實踐中才能得到很好的表露，要懂得根據自身的特點和外界的影響全面的發展的考慮問題，使得美麗在運動中不斷的完美。

武漢大學的的招生政策的確很吸引人，不管是從專業教育的安排設置還是學生的工作就業，還是新的完善的錄取的條件和規則（分數優先）和特色班（弘毅學堂）的開設，甚至是學生的衣食住行都是給學生創造了很好條件的，這樣才能調動學生學習的積極性，減少學習壓力，充分利用教學資源，為培養新型的社會人才，做出了不可估量的貢獻。而且懂得選擇人才，懂得合理安排教學，給那些沒有資格上重點大學的學生新的希望。

武漢大學的招生政策有許多都值得我們借鑒，特別是1+N和雙證教育招生政策中對學生的學習規劃，學校學習是課程的安排與管理，以及在學校得明確的辦學理念、目標和特色。為學生工作提供了保障，為學校和國家教育提出了新思路。只有懂得發現與利用，才會成功。

第五篇：武漢社會實踐調查報告

商貿學院周邊社區農民工生活消費水平的調查與分析

摘要：農民工作為當今社會的重要群體，在國民經濟建設之中發揮著不可替代的巨大作用。當前，農民工是一個數量非常大的群體，他們的生活消費對國民經濟的影響也越來越大，應該引起社會的重點關注。基于這方面的考慮，我們選擇對商貿學院周邊社區農民工生活消費水平進行問卷調查，通過我們所收集的數據對他們的生活消費水平進行研究分析，了解了農民工的生活消費水平現狀，消費存在的問題，并對這些問題分析了原因，提出了一些解決措施和建議。

關鍵詞：商貿學院，社區，農民工，消費水平

一、調查對象與調查內容

此次問卷抽取了部分商貿學院周邊社區農民工進行調查，采用現場詢問并分發問卷的方法。問卷設置10個問題，主要根據農民工生活消費水平的相關情況設置問題，內容涵蓋了食品消費、交通通訊費用、教育消費、娛樂休閑消費各個方面。

問卷詳細內容請參見附錄。

二、調查的結果與分析

(一)農民工月平均收入情況

農民工月平均收入分布圖（單位：元）

通過繪制出的分布圖可以看到商貿學院周邊社區農民工的月平均收入分布狀況，根據統計數據我們得出農民工的收入平均值約為2500元。該值稍微高于我們查到的2014年武漢農民工平均月收入。收入是消費的前提和動因,所以在調查時我們將收入也考慮進去了。

(二)農民工月平均消費介于武漢農村與城鎮月平均消費之間

在我們的調查中,每月600元以下的占被調查人數的18.2%；600元--1100元的占被調查人數的49.7%；1100元--1600元的占被調查人數的21.5%；1600元以上的占被調查人數的10.6%。我們計算得出學校周邊社區農民工的月平均總消費約為950元,低于武漢城鎮居民月平均消費1300元左右的消費水平,高于武漢農村居民700元左右的月平均消費金額。簡單的分析知道學校周邊地區處于武漢城鎮區域,農民工對于各種生活資料的需求和消耗比農村地區要高,消費支出也會相對高;但他們與城鎮居民又有一定的差距,農民工節儉的生活習慣和吃苦耐勞的本性使他們對生活消費的支出進行一定的限制,一般不會高于城鎮居民的消費水平。

同時我們發現他們從收入中郵寄到家里用于老人和孩子的費用額度比例平均超過50%,部分農民工接近70%。他們的工資成了家庭收入的主要來源，他們的收入支持著全家的各種消費。但是他們卻基本上生活在社會的最底層，大多做著最苦最累的工作。

(三)農民工食品消費支出占所有支出中的比重最大

食品作為最基礎的生活必需品,它的支出總額與個人消費支出總額的比值即恩格爾系數是反映生活水平高低的重要指標。從我們的調查看，農民工每月食品消費的支出中,500元以下的占被調查人數的18.2%；500元--800元的占被調查人數的52.7%；800元--1100元的占被調查人數的20%；1100元以上的占被調查人數的9.1%。平均恩格爾系數約為65.6%，而2013年我國城鎮居民的恩格爾系數為35.0%，農村居民37.7%。可見食品消費支出所占的比重最大,遠遠低于我國城鎮和農村地區的平均水平，農民工明顯處于貧困狀態。生活必需品消費支出所占比例較大,就意味著他們花費在其他方面的消費少而有限,生活水平一般就比較低了。

(四)農民工每個月用于住房方面的消費

全國房價一直處于高位運行狀態,對與農民工來說,住房問題是嚴重困擾他們的大問題。農民工的居住情況十分不容樂觀,仍然處于社會的最底層。從調查的結果看：每月0元即工作單位提供住房的農民工占被調查人數的20.4%；600元以下的占被調查人數的64.9%；600--1200元的占被調查人數的12.3%；1200元以上的占被調查人數的2.4%。通過調查過程中的詢問我們知道,農民工住集體宿舍或多人同租的情況比較多,這樣人均分擔的房租水電費等比較低,但他們的居住環境一般都非常差,這樣看他們的弱勢地位便不言而喻。(五)

農民工用于交通、通訊、交際費用支出偏低

交通、通訊、交際這些方面的消費不僅體現了一個家庭的物質生活條件，更是體現了一個家庭的生活方式和生活水平，從調查的結果可以看出，農民工家庭的這些生活方式還停留在農村的層面上，整地水平偏低,無法和城鎮的交通、通訊等方面相比。從數據來看,農民工用于交通、通訊費用支出每月80元以下的占被調查人數的27.4%；80元--150元的占被調查人數的50.9%；150元--220元的占被調查人數的15.9%；220元以上的占被調查人數的6.8%。這也從整體上說明我們學校周邊農民工的生活水平在很低水平。(六)

農民工在教育方面的消費明顯不足

教育對與國家和個人的發展及未來都有著決定性的作用。隨著我國經濟的快速發展，不僅國家對教育的投入逐年增加，普通家庭對教育的投入也不斷增加。然而農民工家庭對教育的投入卻明顯不足，從調查結果來看農民工家庭的教育投入與社會經濟發展不相適應。

參加過職業培訓的消費支出：培訓費用100元以下的占被調查人數的70.1%；100元--200元的占被調查人數的18.4%；200元--300元的占被調查人數的8.4%；300元以上的占被調查人數的3.1%。

農民工家庭每月用于購買書本雜志的費用：50元以下的占被調查人數的69.3%；50元--100元的占被調查人數的21.5%；100元--150元的占被調查人數的7.1%；150元以上的占被調查人數的2.1%。(七)農民工娛樂休閑消費嚴重缺乏

隨著經濟的不斷發展,人們的生活水平不斷提高，人們越來越重視娛樂休閑的消費，從我們的調查結果看，校園周邊農民工家庭基本上沒有什么娛樂休閑的消費,通過詢問得知,他們看電影,上KTV,旅行等次數非常少,聚眾賭牌的情況比較多.由此看出他們的娛樂休閑活動嚴重不足,娛樂休閑方式單一。考慮到他們的相關消費次數和費用較少,在問卷中以一年為時間段進行統計。農民工每年的娛樂休閑消費300元以下的占被調查人數的34.6%；300元--600元的占被調查人數的38.3%；600元--1000元的占被調查人數的18.8%；1000元以上的占被調查人數的8.3%。

三、現狀綜合分析及相關措施和建議

在調查的數據中我們看到,商貿學院周邊社區農民工的消費水平整體偏低,消費的結構不均勻,存在著很多方面的問題。經過分析后我們總結出這些問題形成的原因有以下幾個方面：①農民工的實際收入水平偏低；②當今的社會保障不全面,農民工享有的保障太少；③農民工的知識水平有限,對消費的認識不充分；④農民工的消費觀念相對保守。針對于這些問題我我們提出以下措施：

（一）努力提高農民工家庭的收入

生產決定消費，收入是消費的前提和基礎。農民工家庭的收入是其消費的決定性因素，從調查中我們可以看出，農民工每人的月收入還不到2500元，而城鎮居民2014年的人均可支配收入為28844元，農民工家庭的收入與城鎮居民還有相當的差距。多數農民工的工資也不能按時足額發放，這也影響了農民工家庭的消費。政府應該加強對企業的監管，督促企業按時發放農民工工資。

（二）完善農民工的社會保障

在當前的社會現實中，由于戶籍的因素，大多數農民工還不能像城鎮居民那樣享受社會保障，由于農民工自身條件的限制，多數都沒有購買商業保險，這也使得農民工拼命的儲蓄，影響了消費水平的提高。因此政府應該加快完善農民工的社會保障，并嚴格利用法律為農民工的社會保障提供有力的支持。

（三）提高農民工自身的職業技能

農民工教育水平偏低，大多數都是小學、初中文化水平，多數都沒有參加職業培訓，這就不能適應城市化的快速發展，使得農民工只能從事簡單的體力勞動，導致工資水平偏低，因此，加強對農民工的職業培訓對提高農民工工資待遇提高其消費水平有著重要的作用。

（四）農民工需改變消費觀念

很多農民工雖然在城市生活多年，但有些農民工仍然保持著農村的生活消費習慣，重物質消費，輕精神文化消費的現象比較普遍，這種消費觀念嚴重影響了農民工家庭的消費質量和消費結構。因此轉變農民工的消費觀念變的尤為重要。

（五）加強城市管理給農民工創造更多的就業機會

很多農民工并無固定的職業，只是在城市里擺攤從事小生意，是城管對付的主要對象，顯現出農民工的這種職業與城市的發展的不相容性。因此政府工作人員應該采取更多的舉措為農民工創造更多就業機會,這才能真正提高他們的消費水平,農民工的生存和城市的發展兼顧才符合我們社會的價值取向。

附錄

調查問卷

說明:本樣卷目的是對商貿學院周邊社區農民工生活的消費水平進行調查與分析,如果您符合我們的調查要求,麻煩您花費兩分鐘的時間認真填寫我們的問卷,謝謝配合。

1.請選擇您的性別____。A.男性 B.女性

2.您每個月的工資收入____（元）。

A.1800以下 B.1800--2500 C.2500--3300 D.3300以上 3.您每個月的平均生活總消費支出為____（元）。

A.600以下 B.600--1100 C.1100--1600 D.1600以上 4.您每個月郵寄到家里用于老人和孩子的費用平均為____（元）。A.1000以下 B.1000--1500 C.1500--2000 D.2000以上 5.您每個月用于食品消費的支出為____(元)A.500以下 B.500--800 C.800--1100 D.1100以上 6.您每個月用于住房方面的消費為(包含水電費)____(元)A.0 B.0--600 C.600--1200 D.1200以上

7.您每個月用于交通、通訊、交際這些方面的消費為____(元)A.80以下 B.80--150 C.150--220 D.220以上

8.您是否參加過職業培訓，如果參加，一年用于這方面的費用為____(元)A.100以下 B.100--200 C.200--300 D.300以上 9.您每個月用于購買書本雜志的費用為____(元)A.50以下 B.50--100 C.100--150 D.150以上 10.您一年用于娛樂休閑消費的費用為____(元)A.300以下 B.300--600 C.600--1000 D.1000以上