第一篇：董事長工作職責

董事長工作職責

一、審定公司發展規劃方針，批準本公司的機構設置。

二、審放公司的年度財務預算，結算報告。

三、任免本公司正副總經理，子公司經理及其他高級職員。

四、確定職工工資標準及職工獎勵辦法。

五、審批公司的行政、財務、人力、勞資、福利等各項重要管理制度和規定。

六、監督、協調、指導本公司的經營管理工作。

七、召集本公司高級人員（經理級以上）會議，決策公司有關事項。

總經理工作職責

一、全面負責處理公司的總體事務和公司全體員工共同努力，及時完成公司所確定的各項目標。

二、制定公司的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行，制定市場擴展計劃，帶領銷售進行全面的推銷，制定公司一系列價目，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證公司業務順利進行。

三、建立健全公司的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高級化使公司有一高效率的工作系統。

四、健全公司的財務制度，閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，督促財務部門做好成本控制，財務預算等工作，檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。

五、培養人才，指導各部門的工作，提高整個公司的服務質量和員工素質。

六、加強公司維修保養工作和公司的安全管理工作。

七、選聘任免公司的副總經理、總經理助理、部門經理等。決定公司機構設置，員工編制及重要人事變革，負責公司管理人員的錄用、考核、獎懲、普升等。

八、與社會各界人事保持良好的公共關系，樹立良好的公司形象。

九、關心員工，以身作則，使公司有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

副總經理工作職責

一、協助總經理抓好公司帶戰略性的重大問題和根本性的工作（經營戰略、管理組織、選人用等），有效地做好技術性的日常工作（計劃、指揮、協調、獎勵、考核等），保證公司各項指標的完成。

二、對公司實行全面的經營管理，對外代表公司，對內任免下屬人員。

三、制定公司的各項經營指標，管理章程，經濟指標及各項規章制度。

四、檢查、督導各級管理人員的工作，協調公司各部門之間的關系，主持召開每周工作例會（部門經理級以上）

五、保持和發展公司與各界良好的公共關系，樹立和提高公司的形象，開拓公司的經營業務。

六、不定期與客人會面，了解顧客的投訴和反映的各種意見，作為改善提高管理和服務水平的參考。

七、檢查、監督公司的人事培訓工作，加強人力資源部建設，發掘和培養人才。

八、努力改善工作條件，做好勞動保護和環境保護工作，不斷改善員工的工作環境和生活條件，加強公司的安全保衛工作。

副總經理的工作職責

（一）一、執行有關章程，對董事長負責并報告工作。

二、全面負責公司的經營管理工作。

三、組織和制定本公司年度、經營、發展、財務、人事、勞資、福利、生產等計劃.報董事長批準執行。

四、定期向董事長提交經營計劃、工作報告、財務報表等。

五、向董事長提名任免本公司高級職員、部門經理(立任)。

六、任免和調配下屬部門經理以及管理人員、財務人員、業務人員等。

七、提出機構設制，調整或撤消的意見，報董事長審批。

八、協助總經理工作，并對總經理負責。

九、總經理不在時，受總經理委托代總經理行使職權。

總經理助理工作職責

一、掌握了解市場的發展動態，及時向總經理反映情況提供信息。

二、為公司建立現代化企業制度，探索改革當好決策參謀。

三、協助總經理建立建全公司統一，對總經理負責，協助總經理，副總經理抓好全面工作。

四、高效的組織體系和工作體系。

五、協調主管部門與其他部門的聯系。

六、認真完成總經理交辦的其他任務

總經辦主任工作職責

一、負責組織安排總經理辦公室會議議程，認真做好記錄，并發布會議紀要，檢查落實執行情況。

二、負責組織起草本公司綜合性的工作計劃、報告、總結，規劃通告和規章制度等有關文件，并督促實施。

三、負責協調各部門共同辦理好綜合性工作。

四、正確管理使用公司印鑒、介紹信。

五、起草公司公文、函電。

六、負責公司公文收發、文件資料繕印，文書檔案及文件的管理。

七、負責本公司大事記的記錄、整理和行政管理有關統計工作。

八、負責接待安排外來單位工作人員，處理有關公司行政工作的來訪、來信。

九、負責公司的法律事務。

十、負責辦理總經理交辦的其他有關行政方面的工作。

總經辦秘書工作職責

一、打字和存檔（包括機要通信）。

二、會議記錄和速記。

三、協助辦公室主任做好日常事務。

司機崗位職責

一、具有奉獻精神，敬崗愛崗，盡職盡責地做好本職工作。

二、鉆研業務技術，熟悉車輛的性能，保證車輛隨時處于良好狀態，并注意保持車輛的清潔。

三、提前十分鐘到達調車點，開車時應確保安全第一。

四、堅守崗位，如外出公干，需把時間、地點通知總經辦，嚴格遵守各項規章制度，做到隨傳隨到。

五、做好車輛的維護和保養工作，發現不安全因素應及時排除。

人力資源部經理職責

一、認真貫徹執行國家有關勞動人事部門的有關方針、政策，結合和指示、組織制定計劃，經公司領導批準后實施。

二、全面負責人事部工作，擬定本部門的工作計劃，定期召開例會，布置檢查、總結工作。重大事件及時向有關領導上報并共同研究討論決定。

三、根據用工計劃組織招聘工作，負責調入、招聘、招收、辭退、辭職等審核及內部員工調配的審核。

四、抓好干部及員工的管理工作，深入基層，掌握情況，合理安排使用員工。發現人才，及時提出調整意見，當好公司領導的參謀。

五、組織本部門的員工政治與業務學習，提高人事管理水平和業務能力。

六、負責對分配給本部門的工作定期檢查考核，表揚先進，帶動后進，搞好本部門干部隊伍建設。

七、組織制定、修改、充實各項規章制度，做到管理規范化、科學化。

八、按照有關政策，結合本公司實際情況，制定本公司工資、獎金、勞保福利標準，報公司領導審核批準。負責工資、獎金、勞保、福利、加班費及各種津貼報表的審核。

九、負責人事檔案的管理工作。

十、嚴格遵守各項規章制度，以身作則，提高業務工作水平

人事文員崗位職責

一、負責辦理本公司的員工招聘、離職、試用、轉正、定級、晉升的工資變動事宜及離職員工的工資結算工作。

二、按時準確的編報勞動工資的月報表呈公司領導。

三、嚴格勞務工資管理，建立健全職工工資一覽表，掌握公司各類人員的工資變動情況和人員增減情況。

四、向各部門管理人員提供有關人員信息準備及處理的建議和幫助。

五、計算每月各部門員工的實發工資金額，嚴格執行單位工資制度進行核算。

六、負責各部門辦公用品的發放，對公司易耗品及辦公用品的盤點，做好每月盤點報表及時上報公司領導。

七、建立公司人力資源管理系統，為公司人力資源提供參考依據。

人事部副經理崗位職責

一、協助本部門經理做好日常工作。

二、負責本公司員工合同的鑒定與保險的購買。

三、負責管理易耗品、辦公用品的使用登記及盤點。

四、負責分管公司培訓工作，按照公司經營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查及監督各部門的培訓工作。

五、組織本部門員工的業務學習，監督員工執行公司各項規章制度及評核員工的工作態度與表現。

六、嚴格遵守各項規章制度，以身作則，提高業務技術水平。

七、負責公司人力報表工作。

信息技術部經理崗位職責

一、在總經理領導下，全面主持本部門的工作。

二、負責對計算機網絡的整體設計與規劃。

三、負責協調有關崗位，確保整體系統安全進行。

四、定期向總經理匯報計算機系統分析結果，為總經理正確決策提供科學的依據。

五、負責制定本部門的發展規劃，立足商場，加強服務，不斷提高商場計算機管理水平。

六、負責對電腦操作員、前臺收銀員的技術培訓，考評員工工作質量和工作效率。

七、綜合電腦、收銀機操作過程中出現的各類問題，組織制定相應的注意事項和操作規程。硬件維護

一、負責公司電腦設備、收銀設備的日常保養、定期檢查、清潔各設備及線路，防止塵埃、蟲害的損害，確保各項設備正常運行，以保證公司營業的需要，并及時組織排除各設備出現的故障，修理更換損壞的零件。

二、對公司各電腦設備的更新換代及技術引進提出可行性建議并組織實施。軟件維護

一、處理電腦系統、收銀系統在使用中出現的故障，確保運算數據的正確性和系統正常運行的可靠性。

二、按電腦使用部門的要求，逐步實行自編軟件、修改、擴充、完善電腦系統的功能，以適應公司業務發展的要求。

三、擴大電腦應用范圍，為各部門裝置電腦、開發設計管理程序。

四、嚴格執行各項規章制度，遵守勞動紀律。

五、完成總經理臨時交辦的其他工作。

企劃部經理崗位職責

一、領導本部門員工完成公司交辦的各項任務，根據公司業務的需要制定其他實施方案。

二、根據批復后的設計方案及經費預算，安排工作用料。

三、熟息操作規程，根據設計要求，保證質量，及時完成各項任務。美工制作人員崗位職責

一、在本部門的領導下。負責對公司的廣告設計、繪制、宣傳資料的編輯、印刷及積累等工作。

二、了解和熟悉各部門業務情況，鉆研公司宣傳美術廣告業務，不斷提高業務水平、攝影水平、設計水平、業務素質和鑒賞能力，以適應不斷發展的美術廣告工作的要求。

三、負責公司的廣告畫面、簡介、服務指南、明信片、公司畫冊、公司信用卡（證）、紀念品等制作及印刷工作以及POP的制作。

四、檢查公司所有的指示牌、廣告牌、標語牌、冊、卡、證等是否完好，對已舊、已損壞的要及時更換或更新。妥善保管、節約使用各種美工工具、顏料、材料，保持工作場地的整潔。

五、熟練掌握電腦操作技術，注意愛護保養，節約加工制作材料，做到合理使用。

六、不斷提高美術業務技術和藝術水平。

財務部經理崗位職責

一、在總經理的直接領導下，具體領導公司的財務政策和財務管理制度的實施，合理支配資金。

二、加強財務管理，分月、季、年編制和執行財務計劃。正確合理調動資金，提高工資使用率，做好經濟核算，為公司的發展積累資金。

三、遵守國家外匯管理條例。

四、組織公司的經濟核算工作，充分發揮財務工作的預算和監督作用。組織編制和審計，統計報表和財務預算技結算工作。

五、組織財務人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，并全面反映給公司領導，及時提供真實的會計核算材料。

六、審查對外提供的財務資料，并轉報總經理。

七、合理制定各部門生產指標、成本費用，各項資金和流動資金定額，尤其對三大成本費用（即：食品、用具成本、勞動費用成本、能源銷售成本）的控制，精打細算，確保經濟效益。

八、督促檢查公司的固定資產，低值易耗品、物料用品等財產，物資的費用、保管情況，注意管理中存在的問題，確保公司財產、物資的合理使用和安全管理。

財務部會計主管崗位職責

一、具體組織好本部門的日常管理工作，向部門經理負責。

二、負責檢查、審核各經營管理部門及下屬機構的收支賬目，向部門和公司領導及時上報工作情況。

三、做好每日各種會計憑證和賬務處理工作。

四、每月、每季按時做好各種會計報表，定期向業主公布管理費收繳及使用情況。

五、檢查銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符，帳實相符。

六、按照物業管理的行業特點和需要，分類記賬，完成領導交辦的財會工作。

七、忠于職守，以身作則，遵守國家財經政策和財會制度等法令和法規，一絲不茍地嚴格執行會計制度。

財務部會計崗位職責

一、熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺賬，做到賬目清晰、手續齊全、帳帳相符、日清月結、準確無誤。

二、掌握微機的DBASE數據庫，DOS的基本操作方法和物業管理電腦程序，建立健全電腦財務檔案，熟練電腦收費操作。

三，負責登記實物帳、卡，做好公司的財產、用具的保管和登記工作，保證公司財產不流失。

四，認真貫徹和遵守公司有關工資福利的規定，嚴格實行會計監督。

五、審查并做好員工工資、獎金和勞保福利的發放。

六、定期分析資金往來及運用情況，監督合理使用資金，堅持“取之于民，用之于民”的收支原則。

七、完成公司領導交辦的其他業務。

財務部出納員崗位職責

一、遵守公司員工守則和財務管理制度。

二、管理好公司的現金收付，銀行存款的存取，保管現金、有價證券、銀行支票等。

三、及時追收企業各種應收款項，保護企業和業主利益不受損失。

四、及時辦理各種轉賬、現金支票，按日將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符，并交會計作帳。

五、嚴格報銷制度，認真審核原始憑證，各種原始憑證要內容真實，手續齊全。

六、管理好現金、支票、有價證券、財務用章及有關資料，確保資料安全，防止丟失和損壞，支票和印章要分開存放。

七、加強個人所得稅的代收代繳和申報。

八、根據會計憑證每日進行現金的收付業務。

九、嚴格遵守現金管理制度，現金要盡量做到日清月結，月結盤庫后作現金盤庫表。

十、負責公司員工的工資發放，按時發放工資、獎金，并填制有關的記賬憑證。

采購部經理崗位職責

一、負責采購部全面工作，提出公司采購計劃，報總經理批準后組織實施，并確保各項采購業務的完成。

二、指導并監督下屬開展業務，不斷提高業務技能，確保公司商品的正常采購量。

三、完成公司各項商品的采購任務，并在預算內盡量減少開支。

四、對公司的商品采購負重要責任，熟練掌握公司所需各類商品的名稱，規格，單價用途和場地，檢查購進商品是否符合質量要求。

五、檢查合同的落實和執行情況，參與大批量商品訂貨的業務洽談。

六、負責審核年度采購計劃，統籌策劃和確定采購內容，減少不必要的開支，以較少的資金保證最大的商品供應。

七、認真監督檢查采購員的采購進程及價格控制。

八、定期向總經理匯報采購落實情況。

九、每月將上月的采購任務，完成及未完成情況逐項列出報表，呈總經理及財務經理，以便掌握本公司的采購情況。

十、負責督導采購員在從事采購業務中講信譽，不索賄、受賄，并于供應商單位建立和良好的關系，在平等互利的原則下合作。

十一、負責部屬人員的思想教育及業務培訓，開展職業道德，外事紀律，法制觀念的教育，使所屬員工提高業務水平。

采購部副經理助理崗位職責

一、協助采購部經理辦理一切采購事宜，保證公司商品的正常供應。

二、與供應商建立良好的供求關系，確保最合理價格購到符合標準的商品。

三、有效的控制和監督商品的出入庫手續和數量，及時解決有關問題壓縮費用開支。

四、協助采購部經理檢查盤點工作。

五、按時完成上級指派的其他工作。

采購部主管崗位職責

一、合理安排工作班次，全面安排采購計劃，保證采購工作的順利進行。

二、與供應商進立良好的業務關系，完成公司采購任務。

三、了解市場信息，比值論價，降低費用開支。

四、檢查和監督進出商品報關工作，做到手續齊全，資料齊備。

采購員崗位職責

一、掌握公司商品需求及市場供應情況，掌握財務部及采購部對各種商品采購成本及采購資金控制情況，熟悉各種商品的采購計劃。

二、嚴格審核合同款項，訂購業務必須上報經理或主管，研究后方可實施。

三、采購商品應做到擇優選擇，物美價廉；時鮮、季節性商品如部門尚未提出申購計劃，應及時提供樣板、信息，供經營部門參考。

四、經常到柜臺和倉庫了解商品銷售情況，以銷購銷，呈報組織適銷對路的貨源，防止盲目進貨，盡量避免積壓商品，提高基金周轉率，有計劃、有步驟地安排好各項事務。

五、嚴格把好質量關，按暢銷多進，滯銷不進的原則，保持充足貨源。

六、遵紀守法，不索賄、受賄，在平等互利原則下開展業務，購進商品要盡量做到單據（發票）隨貨通行交倉管員驗收，報賬要及時，不得隨意拖賬掛帳。

七、努力學習業務知識，提高業務水平、接待來訪業務要熱情有禮，外出采購要注意維護公司禮儀，利益和聲譽，不謀私利。

八、嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級領導的分工安排。

物管部經理的崗位職責

一、在董事長直接領導下全面主持物管部工作。

二、依照上級領導下達的任務和要求制定物管部的工作計劃并組織實施。

三、負責對公司設備、能源的管理和修建工程以及全場水、電、氣、風、梯等設施、設備運行工作的檢查與維修。

四、負責組織制定本公司節電、節水措施，降低成本完成費用指標。

五、負責安排本部門員工對公司水、電的抄報及交納。

六、負責組織巡視檢查下屬人員工作的完成情況，確保每件設施、設備能夠正常發揮其功能作用。

七、負責監督本部門對公司易耗品的發放與管理并制定購買計劃。

八、負責組織本部門員工認真學習公司有關規章制度，深入調查研究，發現問題及時采取措施。

九、負責督導本部門員工嚴格執行操作規程，堅持周而復始的設備維修保養制度。按三干凈（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈），四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水），五良好（使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤滑良好、調整良好）的標準嚴格檢查督導下屬。

十、關心員工，以身作則，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

物管部主管崗位職責

一、在本部門經理的領導下進行工作，對技術認真鉆研，講求質量，精益求精。

二、負責本公司設備管理，能源管理，以及有關全場水、電、氣、風、梯等，設備運轉工作的檢查以及組織人員維修。

三、負責組織本部門員工，嚴格執行操作規程，堅持設備維修及保養制度，按三干凈、四不漏、五良好的標準嚴格檢查并督促。

四、負責組織本部門員工保持高度的責任心，確保公司設施、設備能夠正常發揮其它功能作用，同時維修措施能夠使設備運行指標達到原產家或公司的標準，以達到“安全、可靠、經濟、合理”的目標。

五、組織培訓，不斷提高下層員工的技術，思想素質以及服務水平。

六、完成上級交代的其它任務、工作，建立交接班制度。

物管部員工崗位職責

一、具有高度的事業心和工作責任感，堅守崗位，做到不脫崗、不竄崗。

二、經常巡視高、低壓柜、變壓器、空調機組的運行情況。做到四勤（勤看、勤聽、勤問、勤聞），如發現問題應及時上報主管，同時爭取有效措施，迅速排除故障，確保供電、供氣正常。

三、做好設備日常保養工作，根據不同季節、不同氣候認真觀察機組運行情況，檢查水箱、水泵及空調的工作狀況，掌握空調機組的開啟數認真做好運行記錄，盡可能地節約用電、降低耗損。

四、嚴格遵守各種設備的維護保養制度，嚴格按照《交接班制度》交接班。

五、做好耗電記錄，為單位用電量的統計提供真實、準確的數據。

六、保持冷凍機房和賣場空調機房及各種儀表、設備的清潔工作。

七、定時處理冷卻水、冷凍水，保持風機盤管中的過濾網的清潔。

八、負責本公司所有電梯及附屬設備的維修保養和故障檢修工作，保證電梯正常運行。

九、及時處理電梯運行中發生的故障，提高運送效率。按照規定負責電梯的開放、關閉工作，如遇火災及時關閉電梯。

十、遇到電梯困人，首先向顧客解釋，避免引起恐慌。及時上報主管，迅速采取解救措施，保證顧客的絕對安全。

十一、努力完成部門下達的其他任務。

廣西百色環球百貨有限公司 廣西百色天鵝城市超市

崗位職責匯編

密級：機密

嚴禁外傳

二00七年八月第一版

超市部分

一、店長崗位職責

直屬上級：總經理/副總經理/總經理助理 崗位職責：

1、維持商場良好的顧客服務水平；

2、維持店內良好的銷售業績；

3、嚴格控制門店的損耗；

4、維持店內整齊生動的陳列和清潔舒適的購物環境；

5、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

6、審核控制店內預算和店內支出；

7、為公司的發展培訓營運人才；

8、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作。

主要工作：

1、全面負責門店管理及運作，為所有的顧客提供優質超值的顧客服務；

2、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和報批落實；

4、負責與采購部及其他業務部門的聯系溝通，傳達并執行營運部的決策、計劃；

5、負責員工業績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的升遷和考評；

6、努力提高銷售業績、服務水平，負責督導商品結構的調整、比重的調整、合作方式的調整；

7、制定競爭策略，指導商品促銷、廣告促銷等活動的進展；

8、營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

9、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，貫徹“低成本”的經營策略；

10、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的庫存及訂單的及時發放；

11、負責主持門店店務會議和監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范；

12、保障營運安全，負責督導清潔、防火、防盜和設備的維修保養；

13、負責全店人員的培訓；

14、授權值班經理處理店內事務；

15、組織實施周期盤點。

輔助工作：

1、簽發各項店內通告，負責店內各部業務的審定；

2、負責店內各項規章制度的制定、維護、完善以及報批審定工作；

3、負責處理各項突發事件的緊急事件；

4、負責與政府職能部門或重要要部門聯系、協調工作，以保證商場正常運作；

5、協助公司有關公共事務的處理；

二、副店長（助理店長）崗位職責 直屬部門：門店 直屬上級：店長 崗位職責：

1、為所有的顧客提供優質超值的顧客服務；

2、協助店長進行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息；

3、協助店長達到店內良好的銷售業績；

4、負責執行店內良好的營運標準和進行生動的陳列、商品促銷；

5、負責對本超市的競爭環境的調查和評估；

6、負責庫存的良好維護，包括控制缺貨、監督系統訂單的正常運行和倉庫的管理；

7、檢查店內各部門是否正常運轉，并處理異常情況；

8、組織實施周期盤點；

9、協調與當地政府部門的公共關系。

主要工作：

1、在店長的領導下行使分管部門的領導工作或被授權處理店長不在時的店內事務；

2、追蹤各部門報表完成情況，審批日常的訂單；

3、閱讀樓面主管的工作交接，組織日常的店務會議，加強各部門間的溝通與協調，協助指導處理營運中的難題；

4、考評管理人員的業績，檢查各部門“營運標準”的執行情況；

5、制定各部門量化工作指標，包括銷售業績等指標，審查各部門的完成情況，并上報店長；

6、起草店內各項費用的預算計劃，以及店內人員的合理定編、增編、縮編的建議方案；

7、起草各項規章制度和通告，完善管理機制；

8、負責公司的規定、策略和門店制度的解釋、傳達、執行監督情況；

9、了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導。

輔助工作：

1、協助公司有關公共事務的處理；

2、及時處理各項突發事件；

3、與政府職能部門聯系、協調，保證商場正常動作；

4、檢查設備維護及管理的情況；

5、做好店內消防、安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

三、食品樓面主管/非食品樓面主管崗位職責 直屬部門：門店

直屬上級：店長、副店長（助理店長）崗位職責：

1、負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務；

2、負責本部門員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規范的準確執行；

3、負責本部門的所有商品陳列的設計和實施；

4、負責本部門營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環

境；

5、負責執行全店的銷售計劃，保證本部門銷售業績達到公司指標；

6、負責商品的續訂貨和庫存的管理，控制缺貨；

7、負責促銷計劃的實施，競爭的市場調查和確定本部門的競爭品項；

8、負責控制本部門的損耗在公司的指標內；

9、提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本；

10、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜；

11、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發生；

12、組織實施周期盤點。

主要工作：

1、提高本部門顧客服務水平，保證優質、準確、快速的微笑服務；

2、組織本部門的周會議，傳達并執行公司的政策；

3、巡視收貨部，檢查本日的進貨、存貨情況；

4、檢查本部門各個區域的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛生、安全生產等情況，確保公司營運標準的準確執行；

5、檢查各部門商品的保質期和商品存放是否安全；

6、檢查本部門每日零星散貨的回收情況；

7、審核訂單等；

8、負責本部門人員的排班；

9、制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓；

10、負責與其他部門及公司的相關部門進行溝通協調；

11、正、副店長不在店內時，根據授權代表店長作出決定，完成正、副店長安排的工作并在值班簿內登記報告給店長。

輔助工作：

1、審批各種假單、申購單、考勤表等；

2、處理突發事件；

3、月度優秀員工的評選；

4、負責樓面各區域的清潔衛生標準的維護；

5、負責管理本部門的促銷人員；

6、安排人員進行市場調查；

7、加強保安、防盜和工程設備的維護。

四、生鮮樓面主管崗位職責 直屬部門：門店

直屬上級：店長、副店長（助理店長）崗位職責：

1、負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務；

2、負責本部門員工的管理，負責本部門的所有商品陳列的設計和實施；

3、負責本部門營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；

4、負責執行全店的銷售計劃，保證本部門銷售業績達到公司指標；

5、負責庫存管理，控制缺貨；

6、審核永續訂單的訂貨；

7、負責促銷計劃的實施，確實競爭品項和開展各種促銷活動以提高業績；

9、負責本部門生鮮商品的質量檢查，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品；

10、負責控制本部門的損耗在公司規定的指標內；

11、負責本部門區域內的清潔衛生標準的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發生；

12、組織實施每月的生鮮盤點，核算各組的經營狀況；

13、負責保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設備的正常運轉；

14、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本。

主要工作：

1、關注顧客投訴，檢查整個區域內的顧客服務情況，確保無顧客排隊的情況；

2、組織本部門的周會議，傳達并執行公司的政策，巡視收貨部，檢查本日的生鮮商品的收貨、驗貨情況；

3、檢查所有陳列在銷售區域內商品的質量情況；

4、檢查整個部門的清潔衛生標準，檢查個人衛生和著裝標準；

5、檢查整個部門的補貨、理貨、價格標識、陳列、安全生產情況；

6、檢查每日變價是否100%正確；

7、檢查先進先出；

8、確定競爭品項，組織和監督促銷計劃的執行；

9、檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內；

10、檢查商品的保質期和存放的標準是否符合公司的要求；

11、控制好庫存量，縮短商品的周轉期；

12、檢查各部門每日損耗登記表；

13、審核生鮮自用品的訂購；

15、檢查零星散貨的回收情況；

16、負責本部門員工的排班；

17、負責與其他部門及公司的相關部門進行溝通協調；

18、正、副店長不在店內時，根據授權代表店長作出決定，完成正、副店長安排的工作并在值班簿內登記報告給店長。

輔助工作：

1、檢查促銷員的個人衛生、著裝標準、安全生產、顧客服務等；

2、檢查聯營廠家的衛生標準、產品質量、安全生產、顧客服務、商品存放等；

3、組織盤點，對盤點結果進行分析并提出解決問題的相應措施；

4、組織安排市場調查并分析結果，提出相應措施；

5、部門的安全事項（操作、用電、用煤氣）；

6、進行月度營運標準的檢查；

7、審批各種假單、申購單、考勤表等；

8、處理突發事件；

9、月度優秀員的評選。

五、客服主管崗位職責 直屬部門：門店

直屬上級：店長、副店長（助理店長）崗位職責：

1、維持全店良好的顧客服務水平，樹立本超市優良的服務形象；

2、管理本部門員工，監督公司的各項營運程序、營運標準的正確執行；

3、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

4、保證現金的收發安全，負責監督收銀崗位上人員的誠實；

5、保持收銀區域正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收銀通道暢通，無排隊現象；

7、負責檢查服務總臺的顧客服務是否良好；

8、負責收銀區域的商品專項促銷和收銀區域貨架的商品陳列的整理；

9、嚴格控制本部門人事成本和營運費用；

10、加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現金損失；

11、負責收銀設備的正常運轉，能解決和排除簡單的設備故障；

12、負責與樓面各個部門進行溝通和配合；

13、負責員工的培訓、評估、升遷等工作；

14、負責整個服務區域的環境整潔、衛生。

主要工作：

1、全面負責店內收銀、客服工作的正常運作；

2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；

3、嚴格執行服務流程的服務標準，重點檢查微笑服務和唱收唱付；

4、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的顧客服務問題；

5、嚴格執行培訓計劃，加強對新進員工及在職人員的培訓；

6、負責審批所有部門的自用品的申購，特別是控制收銀部門的費用；

7、負責本部門人員的排班，確保排班是否滿足工作的要求；

8、負責與其它部門及公司的相關部門進行溝通協調；

9、正、副店長不在店內時，根據授權代表店長作出決定，完成正、副店長安排的工作并在值班簿內登記報告給店長。

輔助工作：

1、審批各種假單、申購單、考勤表等；

2、處理突發事件；

3、月度優秀員工的評選；

4、協調各部門人力調度；

5、加強保安、防盜意識；

6、加強對設備的維護。

六、防損經理崗位職責 崗位職責：

1、負責公司商品、人員、財物安全，維持正常的營業的秩序，最大限度地減少和預防商場的損失；

2、負責商場的消防、安全，落實國家的有關消防安全法規，實施公司制定的消防安全法規，實施公司制定的消防保持消防、安全設備﹙噴淋、煙感、通風閥、監控系統﹚的運轉良好，負責員工、促銷員的安全培訓，定期進行消防知識考核和消防演習；

3、負責整個商場的消防基層組織的建立，負責與駐場廠商、營運部門簽訂消防安全合同，負責義務消防小組的建立、管理和培訓；

4、負責緊急方案的制定、實施，處理緊急突發事件；

5、負責商場的防盜工作，接受員工舉報，實施內部員工誠實行為的調查，對于有盜竊行為的顧客、員工依公司規范予以處置；

6、負責商場各個進出口的控管，檢查營運各個環節，減少各種損耗的發生；

7、負責商場收貨區域、收銀區域、停車場等處的正常秩序；

8、負責本部門檔案資料整理、保存；

9、協助進行門店的周期盤點；

10、負責本部門員工的培訓、業績考核、評估、升遷等事宜；

11、協調與政府消防部門、治安部門之間的關系，確保商場正常的營業秩序與辦公秩序。

主要工作：

1、組織部門每周會議，傳達、落實公司的政策，總結工作業績，解決工作中遇到的難題；

2、每日進行巡店，重點檢查現金室、信息部、財務部有無異常，進行消防、安全隱患的檢查和整改后的反饋等；

3、檢查商場的商品陳列是否有不安全因素，食品加工部門存在的安全、衛生隱患因素；

4、負責處理、調查商場有關內部人員、促銷員的誠實事件，處理較大的顧客偷竊案件；

5、制定損耗防止計劃，通過閱讀商場的各種系統報告，重點跟進較大的庫存更正、損耗更正等，堵塞管理漏洞，降低損耗；

6、督導安全教育、安全宣傳、安全培訓、安全活動的進行；

7、指揮季度的消防演習活動；

8、確保整個商場的消防、監控、防盜設施的正常運轉；

9、安排本部門管理層的排班、排崗。

輔助工作：

1、做好與其他營運部門的配合、協調工作；

2、處理好政府部門的公共關系；

3、進行月度營運標準的檢查；

4、審批各種假單、申購單、考勤表等；

5、處理突發事件；

6、月度優秀員工的評選。

七、收貨主管崗位職責

直屬部門：門店

直屬上級：店長、副店長（助理店長）

崗位職責：

1、負責正確收貨程序的執行、退貨/換貨程序的執行，確保每一單收/退貨正確無誤；

2、負責維持收貨區的正常的收貨秩序，與供應商保持良好的合作關系；

3、負責調配收貨員的各個崗位的收貨工作；

4、嚴把商品質量關，特別是生鮮商品的收貨，必須按公司的規范執行質檢程序；

5、檢查磅秤是否正確；

6、負責叉車和平板車的保管使用；

7、負責對收貨周轉倉的管理，確保所有商品的碼放安全，收貨、退貨區域的清楚劃分；

8、負責所有本部門員工的培訓、評估、升遷等工作；

9、負責歸檔管理所有的收退貨資料及單據；

10、負責所有收貨口門控的管理；

11、負責本部門區域內的清潔衛生、安全消防、安全消防、安全作業，避免工傷事故和商品損壞事故的發生；

12、負責與其他部門的協調工作；

13、協同配合防損員的檢查工作；

14、協助進行周期盤點。

主要工作：

1、主持晨會，閱讀工作日志，傳達公司的政策和解決工作中的問題；

2、接受供應商、樓面、財務的查單，簽發收貨憑證給供應商；

3、協同安全部人員控制人員的進出，執行貨物的收退程序；

4、檢查磅秤是否正確；

5、嚴格執行質量檢查程序，對商品的品質、保質期等進行檢查；

6、加強與樓面營運部門的溝通合作，保障所收的貨物及時運送到樓面；

7、檢查退貨的情況，統計當日的報損金額；

8、管理周轉倉庫，保證倉庫貨物的合理擺放和安全碼放；

9、負責收貨用具的正常維護和報修保養；

10、檔案管理整齊、有序、完整，便于查檔；

11、負責本部門員工的培訓工作，包括員工業績考核、評估、升遷等；

12、保障所有收貨區域干凈整潔，負責本部門員工的安全操作和預防工傷的發生。

輔助工作：

1、協助做好顧客服務工作；

2、協助做好安全防火、防盜工作；

4、審批各種假單、申購單、考勤表等；

5、處理突發事件；

6、本部門優秀員工的評選。

八、食品主管/非食品領班崗位職責 直屬部門：食品部/非食品部 直屬上級：食品部主管/非食品部主管 崗位職責：

1、負責本區域所有員工能為顧客提供優質超值的服務；

2、負責本區域員工的管理，保證公司各項標準、規范的準確執行；

3、負責本區域所有商品陳列的設計和實施；

4、負責本區域營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；

5、負責執行全店的銷售計劃，保證本區域銷售業績達到公司指標；

6、負責商品的續訂貨和庫存的管理，控制缺貨；

7、負責促銷計劃的實施、競爭的市場調查，確定本區域的競爭品項；

8、負責控制本區域的損耗在公司的指標內；

9、提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本；

10、負責本區域員工的培訓、評估、升遷等事宜；

11、負責本區域的消防安全工作，避免工傷事故的發生；

12、組織實施周期盤點。

主要工作：

1、提高本部門顧客服務水平，保證優質、準確、快速的微笑服務；

2、主持晨會，閱讀工作日志，傳達、執行公司的政策，解決工作中的難題；

3、負責制定本區域所有商品的陳列圖；

4、巡視樓面，確保補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛生、安全生產等

符合公司的營運標準；

5、負責促銷計劃和端架計劃的實施，確保每日開店時貨架上的商品整齊、豐滿，重點檢查端架和促銷區的陳列、價格標識和商品的存貨等；

6、檢查本區域商品的保質期；

7、維持營業時間的賣場通道暢順，檢查倉庫是否整齊有序，商品存放是否安全；

8、檢查本區域每日零星散貨回收情況；

9、負責負庫存更正和商品滯銷的解決；

10、負責本區域的訂貨，控制整個部門的庫存周轉；

11、負責本區域所有員工的著裝、考勤、排班、排崗、績效考核、人員培訓；

12、加強防火、防盜、防工傷的管理工作；

13、控制損耗，定時安排員工收回零星散貨，修復破損商品；

14、負責與其他部門的溝通、協調工作。

輔助工作：

1、負責清倉商品的確定和報損商品的核定；

2、與供應商人員保持良好的合作關系；

3、加強對促銷人員的管理；

4、處理突發事件；

九、生鮮領班崗位職責 直屬部門：生鮮部 直屬上級：生鮮部主管

崗位職責：

1、負責維持本部門優質的顧客服務；

2、負責本部門的所有商品陳列，保證公司各項標準、規范的準確執行，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；

3、負責完成部門的銷售指標、損耗指標等；

4、嚴格控制商品的進貨質量、生產質量、銷售質量，檢查保質期，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品；

5、執行安全生產的標準，控制營運成本和人事成本；

6、完成永續訂單的訂貨，負責促銷計劃的實施，確定競爭品項，提高季節性商品的銷售業績；

7、控制缺貨和庫存，保證倉庫商品的安全存放；

8、負責本部門區域內的清潔衛生標準的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發生；

9、實施每月的生鮮盤點，核算本部門的經營狀況；

10、負責保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設備的正常運轉；

11、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動生產率。

主要工作：

1、關注顧客投訴，檢查整個區域內的顧客服務情況；

2、召開晨會，閱讀工作日志，傳達、執行公司的政策，解決部門的營運難題；

3、檢查所有商品是否在開店前已經陳列好，商品的質量、包裝是否符合標準；

4、檢查進貨的質量和數量；

5、檢查整個部門的清潔衛生標準、檢查個人衛生和著裝標準；

6、檢查整個部門的補貨、理貨、價格標識、陳列、安全生產情況；

7、檢查每日變價是否100%正確；

8、檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內；

9、檢查每日損耗登記表，查找異常情況；

10、進行生鮮自用品的申購；

11、完成永續訂單；

12、檢查零星散貨的回收情況；

13、檢查先進先出；

14、負責本部門所有員工的考勤、排班、排崗、績效考核、人員培訓；

15、檢查安全操作、安全用水、安全用電、安全用氣，加強防火、防盜、防工傷的管理；

16、負責與其他部門進行溝通協調。

輔助工作：

1、檢查電子磅秤的價格與價格牌、價格標簽是否一致；

2、檢查促銷有員的個人衛生、著裝標準、安全生產、顧客服務等；

3、檢查聯營廠家的衛生標準、產品質量、安全生產、顧客服務、商品存放等；

4、組織盤點，對盤點結果進行分析并提出解決問題的相應措施；

5、組織安排市場調查，及時調整商品結構與品項；

6、指導對冷庫、冷柜和其他設備的正確使用和合理保養；

7、處理突發事件。

十、客服領班崗位職責 直屬部門：客服部 直屬上級：客服主管 崗位職責：

1、確保部門所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的外部形象；

2、維持良好的服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速、準確的顧客服務；

3、合理調試人力，控制人事成本和營運成本；

4、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；

5、執行所有公司有關的收銀和退貨程序，保證資金的安全收回；

6、負責與顧客之間建立良好的溝通關系，反饋顧客的意見和建議；

7、控制現金差異和負責贈品的正確發放；；

8、做好本部門的損耗防止工作；

9、負責購物車/籃的管理和廣播系統的正常運行；

10、負責收銀臺的商品促銷；

11、負責所有人員的培訓、評估、升遷、業績考核等；

12、負責本部門自用品的申購；

13、負責收銀區域的清潔衛生，配合安全員做好安全防衛工作；

14、熟悉收銀設備的基本運作，能解決簡單的故障；

15、負責與其他部門保持溝通和協調。

主要工作：

1、組織每日晨會，閱讀工作日志，傳達、執行公司政策，解決工作中的難題；

2、每日檢查員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規范；

3、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導“顧客至上”的經營理念；

4、做好顧客投訴和接待工作，以書面報告向門店反饋顧客的意見和建議；；

5、保障收銀的快速、順暢、準確，合理安排收銀機開放，既節約人力、又沒有顧客排隊；

6、協助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼問題、價格錯誤等；

7、負責所有收銀員的排班、排崗、專業知識的訓練、績效考核等；

8、認真正確回答顧客的提問，做好顧客與公司溝通的橋梁；；

9、檢查廣播系統是否正常運轉；

10、為每一位收銀員做班結工作；

11、分析現金差異，提出解決方案；

12、負責將收銀區域內的零星散貨收集到散貨區域；

13、營業前檢查收銀機及其輔助設備是否正常運行，及時排除故障；

14、做好大宗顧客的結帳工作，為有需要的顧客提供幫助；

15、檢查收銀機鑰匙是否正確保管，收銀發票紙帶是否正確保管；

16、協助防損員解決好收銀出口處的安全報警問題。

輔助工作：

1、將收銀時發現的條碼問題、價格問題、包裝問題等反饋給樓面；

2、協助公司的公關部門處理好政府、新聞界的關系；；

3、本部門營運辦公用品的申購；

4、處理突發事件及處理顧客遺失物品；；

5、維持本部門的環境整潔；

9、協助做好防火、防盜工作。

十一、主管崗位職責 崗位職責：

1、保證商場正常經營秩序，確保人員、財產、商品、設施的安全；

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；

3、對各個崗位的防損員工作進行指導和培訓，定期進行考核；

4、負責落實上級有關消防安全法規，實施商場營運規范的消防管理規定，指導各商戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關保安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告防損經理；

5、負責商場消防設備﹙噴淋、煙感、通風閥、監控系統﹚的檢查完善，隨時保持良好運行狀態，協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

6、負責整個商場安全的檢查，包括食品的加工安全、員工的操作安全、商品的陳列安全等因素；

7、進行全商場的消防安全教育培訓和宣傳，減少員工、顧客工傷事故的發生；

8、負責對營運環節進行檢查，包括食品加工、文件處理、倉庫、盤點、出入口控制等，查處營運漏洞，減少各個環節的損耗；

9、負責緊急方案的制定、實施，負責處理突發事件的處理和操作；

10、協助進行周期盤點；

11、負責督導安全工作，組織安全培訓、安全教育、安全宣傳活動的實施；

12、負責本部門員工的培訓、業績考核、評估、升遷等；

13、協調政府相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保商場安全。

主要工作：

1、召開晨會，閱讀所有崗位的工作日志，傳達、執行公司的政策，總結工作成績，解決工作的問題；

2、安排本部門員工的當日崗位；

3、巡視賣場，特別在開店前后，對重點區域，包括商場各個進出口、停車場秩序、現金室、財務部等，檢查有無異常情況；

4、確保每日商場的現金安全，包括大鈔提取和營業款的存入銀行；

5、防止偷竊，控制收貨區域和收銀區域，對有盜竊行為的內部員工、促銷員、供應商、顧客依照公司的規章進行處理；

6、解決各個出口的防盜報警門的報警；

7、檢查商品的丟棄是否符合標準，檢查操作區域的安全用和清潔標準等；

8、檢查整個商場各個方面的消防、安全是否符合標準，消除隱患因素。輔助工作：

1、為顧客提供必要的咨詢和服務；

2、在顧客安全方面，為客服部門提出建議；

3、協助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故；

4、負責疏導店前交通，保證通道暢通；

5、收集、整理、保存商場的消防檔案資料；

6、防止購物車/籃的丟失和損壞；

7、審批部門各種假單、申購單、考勤表等。

十二、收貨領班崗位職責 直屬部門：收貨部 直屬上級：主管

崗位職責：

1、對部門主管負責，積極認真完成每項工作。

2、按時到達崗位，巡查所有收貨員在崗情況。

3、檢查收貨員是否按公司要求穿著制服及佩戴工牌。

4、檢查每個收貨員工作態度；

5、處理一切收貨事宜，嚴格按先退換貨后收貨原則操作。

6、檢查收貨員在檢驗商品的數量及品質時是否有違反收貨流程、收貨標準的行為存在。

7、每日工作結束后需寫工作日志。

輔助工作：

1、協助經理處理收貨工作中的事宜。

2、做好與樓面各部門的協調工作。

十三、倉管員崗位職責 直屬部門：收貨部 直屬上級：收貨領班 崗位職責：

1、對收貨領班負責，積極認真完成每項工作。

2、嚴格執行倉庫各項規章制度。

主要工作：

1、處理一切進貨庫存、退貨整理及移倉錄入。

2、入庫商品必須填寫出入庫單據且必須是庫存單與實物相符。

3、熟悉各種商品的名稱、規格、質量、數量，對商品的出入倉手續要做到準確、快速、對不符合要求的商品要退回，嚴格把好質量關。

4、入庫商品須分類存放，嚴禁不同類別商品混放（如日化類商品與糧油類商品混放）。

5、樓面提貨時要求其必須是整箱提走，嚴禁零星提貨。

6、出入庫商品應遵循先進先出，先零后整的原則。

7、倉管員應對自己的責任區定期進行清查，確切掌握區域商品的動態情況（保質期、品質、滯銷品等情況），向領班提出需退/換貨及報損的建議，以降低倉庫商品的損耗率。

8、倉管員應對庫存區域的環境定期進行清掃，檢查是否存在消防隱患并將檢查情況上報領班。

9、檢查出入庫單據應注意其填寫內容是否清晰完整，單據內容與實物是否相符，是否有樓面領班級以上（含領班）核準，以上條件完全符合方可放行。

十四、收貨員崗位職責 直屬部門：收貨部 直屬上級：收貨領班

崗位職責：嚴格按照收貨標準及收貨流程，認真細致的驗收每一單貨物。主要工作：

一、檢驗商品數量、品質：

1、驗收煙草時需填寫煙草專賣準購證。

2、對于超過訂單量的商品及訂單外的商品應拒收。

3、供應商所送商品，單品量不得少于訂單量50%。

4、商品保質期不得少于總保質期的70%，快訊商品不得低于50%，特殊商品須由店長或采購經理批準。

5、空退/空收必須有店長及采購經理在退貨單（手工）簽字核準，在收貨時必須由當班領班在驗貨清單上注明原因。

6、驗收的進口商品上需貼有出入境檢驗檢疫證、海關防偽標識及中文說明。

7、驗收服飾類商品：有中文說明；商品成份說明、含量說明及洗滌說明；廠名、廠址及聯系電話；商品條碼（國際碼或店內碼）。

8、所有商品必須有廠名、廠址、生產日期，杜絕“三無”商品進入商場。

9、瓷器的開箱檢驗率必須達到100%。

10、食品精品（煙酒類等）驗收時無需拆開其外包裝箱，但需樓面組員共同驗貨。

11、貨單（兩聯）數字如有涂改需由驗貨員與供應商共同確認，一旦供應商、收貨員、錄入員、財務對收貨數量有異議，則以查貨單為查詢憑證。

12、收貨員接到查貨單必須與訂單仔細核對。因訂單商品排列順序與查貨單商品排列順序時常出現不一致，在核對訂貨數量時如不注意，將導致實收數量大于收貨數量的情況發生。

13、收貨時必須是由兩名收貨員各執一份查貨單，分別對商品進行檢驗，以此確保驗貨的準確性。

14、收貨員接到錄入員打印的驗貨清單（四聯），需與查貨單核對一致后方可簽字確認。

15、捆扎包裝商品，如所贈送商品有條形碼的需用不透明的膠紙遮蓋住或把有條形碼的一面朝里捆扎，防止誤掃描現象發生。

16、驗收新進場的商品應核對電腦描述（品名、克重、條形碼等）與實物相符后，方可是行驗收。

17、驗收贈品應注意贈品的贈送方式：買A送B，買B送A兩種方式。

二、檢驗條碼方面：

1、同一商品，有多個條形碼存在，但查貨單只顯示一個條形碼，收貨員應把該商品經CCD掃描確認電腦系統中是否存在此商品信息。

2、商品上的條形碼如印刷模糊或與標準條形碼的尺寸不符（長37.29毫米、高26.26毫米），收貨員應把該商品經CCD確認其合法后，方能進行驗收動作。

十四、樓面理貨員崗位職責

直屬部門：食品部、非食品部 直屬上級：樓面部門主管

崗位職責：

1、為所有的顧客提供優質的顧客服務工作；

2、保障商品銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨；

3、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格標簽；

4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果；

5、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢；

6、進行商品的現場促銷以提高營業額；

7、控制商品損耗，對特殊的商品進行防盜處理，及時回收零星散貨和處理破包裝商品；

8、整理貨架庫存區和倉庫，做到庫存商品標識清楚，碼放安全，規律有序；

9、先進先出，并檢查商品的保質期；

10、負責事先整理好退貨商品，填寫退貨單據；

11、負責相關的安全操作，包括使用刀具、鋁梯，搬運貨物等；

12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品的可疑人員予以關注；

13、參加部門的周期盤點。

主要工作：

一、補貨/理貨

1、補貨時必須檢查商品有無條形碼；

2、檢查價格標簽是否正確，包括DM（促銷）商品的價格檢查；

3、商品與價格標簽要一一對應；

4、新商品須在到貨當日上架；

5、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象；

6、必須做到先進先出；

7、檢查庫存商品的包裝是否正確；

8、補貨作業期間，不能影響通道順暢，不補貨時，通道上不能堆放商品；

9、理貨時檢查商品有無條形碼，貨品與價格標簽是否一一對應，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；

10、不允許隨意更動排面；

11、破損/拆包貨品及時處理。

二、促進銷售，控制損耗

1、及時回收零星散貨；

2、為特殊商品進行防盜處理，貼上防盜標簽等。

三、價格標識與庫存維護

1、按照規范要求補價格標簽和條形碼，價格標簽必須放在排面的最左端，商品的店內條形碼應貼在規定的位置；

2、檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁的價格標簽和標牌，剩余的條形碼及價格

第二篇：董事長工作職責

中物富能（北京）節能科技投資股份有限公司

董事長工作職責

1、董事長對董事會負責。

2、根據《公司章程》、《公司法》等有關法律、法規的規定制訂公司相關管理制度和辦法，以便規范公司的行為。

3、召集和組織召開董事會會議，決定聘用總經理、總工程師、總會計師等高級職員。對認為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經理解聘，換崗直至解除勞動合同。

4、召集和組織召開董事會會議，審議和批準總經理提交的工作計劃、工作總結，制訂對總經理的激勵制度。

5、召集和組織召開董事會會議，決定公司投資、增資、減資等重大事項；審議和批準總經理提交的重大經營決策、方案、資金借款等。批準財務報表、收支預算、利潤分配方案；研究和決定總經理提出的其他重大問題。

6、對公司的經營活動、內部管理及執行董事會決議的落實和執行情況進行監督、檢查。

7、對危害公司形象、利益，失職、營私舞弊等行為及時進行處理，對造成重大損失的進行責任認定，進行處理和處罰。

8、對公司的日常經營活動、管理措施提供參考意見。

9、對公司的資金、財產進行有效管理，保證公司財產安全。

10、簽署對外上報、印發的各種重要報表、文件、資料。

11、決定設立分支機構；討論決定股份公司停業、終止或與另一個經濟組織合并；負責股份公司終止和期滿時的清算等。

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總經理工作職責

1、總經理全面負責公司工作，直接向董事長負責。

2、執行貫徹公司總體戰略，執行董事會的各項決議，制定公司發展戰略、計劃和目標；組織和領導開展經營活動，自主經營，對重大的經營活動需報董事會批準后方可實施。

3、根據《公司章程》，決定公司機構設置、人員編制；負責公司員工的錄用，勞動合同的簽訂、崗位的聘任、換崗及解聘，制訂崗位責任制；決定員工工資待遇和獎金分配方案。

4、根據董事會的決議制訂和完善管理制度、業務操作規程，建立、健全公司統一、高效的組織體系和工作體系，并依此調動員工積極性以發揮企業經營效益的最大化。

5、及時了解和研究市場，制訂公司經營發展規劃，業務計劃。完成各項計劃和目標；確保公司資產保值增值。

6、根據“顧客永遠最優先”的經營理念，率先垂范并督促經營人員增加服務意識，加強市場營銷，拓展業務市場，提升服務水平，以親切的服務、科學的設計、可靠的質量、合理的價格吸引客戶，樹立良好的企業形象。

7、對經營過程中經營人員如嚴重失職，營私舞弊，損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理，對造成重大損失的應向董事會報告，協助董事會進行處理。

8、定期組織和召開經營通報、分析、決策會議，加強決策民主化，增強經營過程的透明度。

9、審查批準計劃內的經營、投資、改造、在建項目和流動資金貸款及使用。健全公司財務管理制度，嚴守財務紀律，做好增收節支工作，保證現有資產的保值和增值。

10、年初制定工作計劃，并報董事會批準后實施。年終進行總結，對公北京西城區月壇北街26號

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司經營成果向董事會報告。

11、推進公司文化建設；加強員工隊伍建設，維護員工合法權益；建立對外各種合作關系，創造和諧的內外環境；督促、指導、考評中層管理人員，保證各項工作有序開展等。

副總經理工作職責

1、副總經理在公司總經理安排下工作，具體負責公司分配的相關業務工作協助總經理日常工作。

2、認真執行分管業務，辦理公司總經理交辦事情，并且及時回報事情辦理的結果和執行狀況。

3、嚴格執行公司規章制度，對分管業務范圍內工作人員進行管理，督促工作人員辦理事務，對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經理匯報。

4、定期或不定期向總經理匯報業務工作。

5、參與公司重大投資決策，擬訂公司相關計劃、制度等。

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第三篇：董事長工作職責

一、董事長工作職責：

1、主持召開股東會議及董事會議，并負責上述會議決議的貫徹落實。

2、組織討論和決定公司的發展規劃、經營方針、計劃以及日常經營工作中的重大事項。

3、提名公司總經理和其他高級管理人員的聘用和解聘，并報董事會批準和備案。

4、決定公司高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并報董事會批準和備案。

5、定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤控制全公司的財務狀況。

6、簽署批準調入公司的各級管理人員。

7、簽署批準費用支出與資金使用。

8、簽署對外上報、印發的各種重要報表、文件、資料的等。

9、處理其他由董事會授權的重大事項。

二、總經理工作職責

1、組織制定公司經營實施計劃，經董事會批準后，負責組織實施。

2、主持公司的日常經營管理工作。

3、全面執行和檢查董事會所做出的有關經營決策和各項工作決定。

4、負責召集和主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各項業務工作進展，總經理辦公會參加人員為正、副總經理、財務總監和各職能部門經理，總經理辦公會議原則上每月召開一次，會議紀要以書面形式向董事會匯報。

5、代表管理層向董事會建議并任命各有關部門經理和下屬公司的正、副經理。

6、簽署日常行政、業務文件。

7、負責處理公司重大突發事項。

8、由董事長授權處理其他主要事項。

9、總經理外出期間，由總經理授權人員代行其職責。

三、總經理崗位職責

1、全盤主持公司的日常工作和經營活動。

2、決定公司的發展規劃、經營方針、計劃，以及日常工作中的重大事項。

3、任命和解聘公司的高層管理人員（副經理以上）之職位。

4、全盤控制公司的財務運作、定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，并對財務支出進行審批。

5、簽署中、高層管理人員的聘用與調入。

6、簽署公司的薪酬計劃和福利方案。

7、簽署對內、外的各種重要報表、文件、資料。

8、決定公司員工的報酬、待遇及分配方式方案。

9、確定公司人力資源中長期發展規劃。

10、批署預算費用的計劃及控制。

11、其他重大事項。

三、副總經理崗位職責（部門：公司總部，直接上級：總經理，職位：，直接下級：

。）

1、副總經理是總經理的高級助手，協助總經理工作，并負責對公司總經理授權歸口部門的管理。

2、負責分管公司特定范圍的管理職能，在分管職能上有較大自主決策權。

3、參加公司常務辦公會議、發表工作意見和行使其相應管理權限范圍內的表決權。

4、在總經理缺席時，受委托代行總經理職務。

5、協助總經理全面協調和管理日常事務。

6、總經理臨時授權的其他工作任務。

四、總經理助理崗位職責

1、總經理助理為總經理助手，輔助總經理工作，并負責對公司總經理授權歸口部門的管理。

2、主要在總經理授權下完成交辦的日常或專項任務。

3、對臨時授權任務具有相應的權利和責任，而在該任務完成后，相應的權利和責任自動消失。

4、參加公司辦公會議，發表意見和行使其相應管理權限范圍內的表決權。

5、協助總經理制定、貫徹、落實各項經營發展戰略，計劃實現企業經營理想目標。

6、為總經理制定正確的管理決策提供信息支持和建議。

7、協助總經理推動公司各項業務，組織完成公司整體業務計劃。

8、撰寫和跟進公司總經理辦公會議、專題研討會議等公司會議紀要。

9、協助總經理日常業務管理和實施。

10、完成總經理交辦的其他工作。

五、財務總監崗位職責

1、在董事會和總經理領導下，總管公司會計、報表、預算等財務工作，對董事會和總經理負責。

2、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規劃、分析開支預算或成本標性。

3、制定和管理納稅方案及相應工作程序。

4、建立健全公司內部財務管理制度，組織指導執行公司財務核算體系，監督公司核算和財務規章制度的執行和落實。

5、組織公司有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、增收節支、提高效益。

6、監督公司遵守國家財經法規、紀律以及董事會有關財務方面的決議。

7、負責主持財務部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內的各項工作任務。

8、負責組織《會計法》及地方政府有關財務法律法規的貫徹落實。

9、負責參與公司財務管理制度、會計成本核算規程，成本管理會計監督及其有關的財務

專項管理制度的擬訂、修改、補充和實施。

10、參與編制公司財務計劃、審查財務計劃、擬訂資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財源，加建資金周轉，提交資金使用效率。

11、組織領導資金和財務管理部門按上級規定和要求編制財務決算工作。

12、負責組織公司的成本和管理工作，進行成本預算、控制核算、分析和考核，節約費用，提高盈利水平，確保公司利潤指標的完成。

13、負責建立和完善公司財務稽核，內部審計控制制度，監督其執行情況。

14、審查公司經營計劃及各項經濟合同，并認真監督及執行。

15、參與審查產品價格制定、員工工資、獎金核發以及涉及財務收支的各種方案。

16、組織考核、分析公司經營成果，提出可行的建設和措施。

17、負責財會人員的業務培訓、規劃會計機構、會計專業職務的設備和會計人員的配備，組織會計人員培訓和考核，監督會計人員依法行使職權。

18、負責向公司總經理和董事會匯報財務狀況和經營成本，定期或不定期匯報公司各項財務狀況，以便領導及時進行決策。

19、完成總經理交辦的其他工作任務。

五、會計崗位職責

1、在財務總監領導下，準確及時地做好財務和結算工作正確地進行會計核算、填報和審核會計憑證，登記明細賬和總賬、對款項和有價證劵的收付、財務的收發、增減和使用，資產增減和經費收支進行核算。

2、參與擬訂財務計劃、審核、分析、監督預算和財務計劃的執行情況。

3、正確計算收入、費用、成本，正確計算和處理財務成本，具體負責編制企業月度、報表、會計決算，及附注說明和利潤分配核算工作，編寫財務分析報告。

4、負責會計監督，根據規定的成本、費用、開支的范圍和標準審核原始憑證的合法性、合理性、真實性，以審批手續為有效性。

5、對企業重大項目、產品等進行成本預算，編制項目成本計劃，提供有關的成本資料。

6、負責企業稅金的計算、申報和征繳工作，協助有關部門開展財務審計和年檢，依稅法規定做好印花稅貼花工作及相應的繳納記錄，負責辦理其他與稅務有關的工作。

7、負責固定資產的會計明細核算工作，建立固定資產輔助明細帳、及時辦理記賬登記手續。

8、負責企業各項債權、債務的清理估算工作。

9、做好會計原始憑證、賬冊、報表等會計檔案的整理歸檔工作。

10、根據會計制度的規定，設置科目明細帳和使用對應的賬簿，認真、準確地登錄各類明細賬，要求做到賬目清楚、數字正確、登記及時，賬證相符，發現問題及時改正。

六、出納崗位職責

1、負責現金和銀行出納工作，嚴格按照國家現金管理條例和銀行結算制度，辦理銀行往來款項和現金的收付業務，不得透支現金和超過規定范圍使用現金，不得出借賬戶辦理結算或套取現金，嚴禁挪用現金和以“白條”抵庫，不得為其他單位、部門用支票套取現金。

2、根據審核制證人員編制的收付款憑證，認真審查核對原始憑證和收付款憑證無誤后，一是辦理收付款手續，二是辦理銀行票據的簽發工作，妥善保管好收付款憑證，做好原始憑證借出登記收回工作，做好憑證的及時傳遞工作。

3、辦理現金要細心謹慎，錢款要當面點清，防止差錯，保證資金安全，收取大額鈔票時，要認真鑒別，防止假鈔。

4、嚴格執行票據法規定，支票使用必須按規定要素填寫，從嚴控制空白支票領用，做好領用記錄，并限定其單位、用途、日期等，認真執行銀行賬戶管理和結算規定，不得向外單位和個人出租銀行賬戶，不得用銀行賬戶搞非法活動。

5、根據現金和銀行收付的記賬憑證，及時逐日登記現金日記賬和銀行日記賬，并結出余額，每天終了將現金余額和庫存現金相核對，做到日清月結，帳帳相符，帳實相符，發現差錯及時查找，對不按現金管理規定進行盤點清查而造成的資金損失，由個人負責賠償，負責銀行存款帳的對賬工作，做到帳帳相符，及時編制“銀行存款余額調節表”，做好未達賬項的清理工作，防止呆賬項形成。

6、妥善保管現金、銀行票據、有價證劵、保險柜鑰匙，不得丟失或轉交他人，保險柜密碼嚴加保密，庫存現金不得超出核定限額，超過限額的現金應當存入銀行。

7、按時提取備用金，保證日常報銷所需的現金周轉、正確使用各種銀行結算憑證，及時辦理銀行收付業務、托收回單要及時取回入賬，隨時掌握銀行存款余額的情況。

8、出納人員保管的印章必須妥善保管，嚴格按照規定用途使用，對于空白收據必須嚴格管理。

9、出納人員要加強法制觀念和自身道德素質培養，不斷提高業務水平，以優良的服務態度、高素質的服務質量，做好出納工作。

10、完成領導交辦的其他工作。

七、文秘崗位職責

1、負責對進入公司辦公場所的所有來訪人員的招呼、接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者拒絕接待。

2、負責公司郵件、傳真的收發工作，并做好登記工作。

3、負責辦理辦公用品的入庫、出庫管理工作，并做好登記對前臺辦公設備的使用進行關注。

4、負責行政人事部日常往來文件的收、發以及各類通知的起草和行政文件的文檔處理登記工作。

5、負責員工考勤、出差的統計工作。

6、協助完成公司組織活動等日常行政事宜。

7、負責下班前確認切斷辦公區域的所有電源，關閉、鎖好所有門窗。

8、協助行政和人事部經理做好部門日常事務性工作。

9、妥善完成經理

第四篇：董事長工作職責

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董事長工作職責

1、董事長對董事會負責。

2、根據《公司章程》、《公司法》等有關法律、法規的規定制訂公司相關管理制度和辦法，以便規范公司的行為。

3、召集和組織召開董事會會議，決定聘用總經理、總工程師、總會計師等高級職員。對認為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經理解聘，換崗直至解除勞動合同。

4、召集和組織召開董事會會議，審議和批準總經理提交的工作計劃、工作總結，制訂對總經理的激勵制度。

5、召集和組織召開董事會會議，決定公司投資、增資、減資等重大事項；審議和批準總經理提交的重大經營決策、方案、資金借款等。批準財務報表、收支預算、利潤分配方案；研究和決定總經理提出的其他重大問題。

6、對公司的經營活動、內部管理及執行董事會決議的落實和執行情況進行監督、檢查。

7、對危害公司形象、利益，失職、營私舞弊等行為及時進行處理，對造成重大損失的進行責任認定，進行處理和處罰。

8、對公司的日常經營活動、管理措施提供參考意見。

9、對公司的資金、財產進行有效管理，保證公司財產安全。

10、簽署對外上報、印發的各種重要報表、文件、資料。

11、決定設立分支機構；討論決定股份公司停業、終止或與另一個經濟組織合并；負責股份公司終止和期滿時的清算等。

北京西城區月壇北街26號恒華國際商務中心C 座511室

總經理工作職責

1、總經理全面負責公司工作，直接向董事長負責。

2、執行貫徹公司總體戰略，執行董事會的各項決議，制定公司發展戰略、計劃和目標；組織和領導開展經營活動，自主經營，對重大的經營活動需報董事會批準后方可實施。

3、根據《公司章程》，決定公司機構設置、人員編制；負責公司員工的錄用，勞動合同的簽訂、崗位的聘任、換崗及解聘，制訂崗位責任制；決定員工工資待遇和獎金分配方案。

4、根據董事會的決議制訂和完善管理制度、業務操作規程，建立、健全公司統一、高效的組織體系和工作體系，并依此調動員工積極性以發揮企業經營效益的最大化。

5、及時了解和研究市場，制訂公司經營發展規劃，業務計劃。完成各項計劃和目標；確保公司資產保值增值。

6、根據“顧客永遠最優先”的經營理念，率先垂范并督促經營人員增加服務意識，加強市場營銷，拓展業務市場，提升服務水平，以親切的服務、科學的設計、可靠的質量、合理的價格吸引客戶，樹立良好的企業形象。

7、對經營過程中經營人員如嚴重失職，營私舞弊，損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理，對造成重大損失的應向董事會報告，協助董事會進行處理。

8、定期組織和召開經營通報、分析、決策會議，加強決策民主化，增強經營過程的透明度。

9、審查批準計劃內的經營、投資、改造、在建項目和流動資金貸款及使用。健全公司財務管理制度，嚴守財務紀律，做好增收節支工作，保證現有資產的保值和增值。

10、年初制定工作計劃，并報董事會批準后實施。年終進行總結，對公

司經營成果向董事會報告。

11、推進公司文化建設；加強員工隊伍建設，維護員工合法權益；建立對外各種合作關系，創造和諧的內外環境；督促、指導、考評中層管理人員，保證各項工作有序開展等。

副總經理工作職責

1、副總經理在公司總經理安排下工作，具體負責公司分配的相關業務工作協助總經理日常工作。

2、認真執行分管業務，辦理公司總經理交辦事情，并且及時回報事情辦理的結果和執行狀況。

3、嚴格執行公司規章制度，對分管業務范圍內工作人員進行管理，督促工作人員辦理事務，對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經理匯報。

4、定期或不定期向總經理匯報業務工作。

5、參與公司重大投資決策，擬訂公司相關計劃、制度等。

第五篇：董事長工作職責

董事長工作職責

主持召開股東大會、董事會議，并負責上述會議決議的貫徹落實。

1.召集和主持管理委員會會議，組織討論和決定公司的發展規劃、經營方針、經營計劃以及日常經營工作中的重大事項。

2.提名公司總經理和其他高級管理人員的聘用和解職，并報董事會批準和備案。

3.決定公司高層管理人員的報酬、待遇和支付方式井報董事會批準和備案。

4.定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤控制全公司的財務狀況。

5.簽署批準調入公司的各級管理人員。

6.簽署對外上報、印發的各種重要報表、文件、資料。

7.處理其他由董事會授權的重大事項。