第一篇：IDC星級評分標準

中國IDC業的等級制度采用國際上通行的星級制度。以星(★)的多少來標定一家IDC業機房的硬件檔次和服務水平，既巧妙地避開了各國語言文字不同的障礙，而且可以使客戶一目了然地對IDC業機房的各方面有一個全面的了解。因而星級制度在IDC業發展過程中越來越為社會所接受。IDC業機房星級標準體系

中國IDC業的星級標準體系吸取了國際上星級制度的成功經驗，結合了中 國IDC業的實際，是一個全方位考核評價IDC業機房的標準。這個標準從標準和附錄兩個部分對IDC業機房進行綜合考評，兩個部分構成一個完整的標準體系，其基本框架如圖所示。

IDC業機房星級的劃分與評定

這是IDC業機房星級標準核心部分。從范圍、規范性引用文件、術語和定義、符號、總則、星級劃分條件、星級評定規則、服務質量要求和管理制度要求等九個方面規范了IDC業機房星級的基本內涵。IDC業機房星級體系基本規定

《IDC業機房星級的劃分與評定》GB2887-89規定了IDC業機房星級的劃分條件、評定規則及服務質量和管理制度要求。標準適用于正式營業的各種經濟性質的IDC業機房。

以星的數量和顏色表示IDC業機房的等級。星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含紅金五星級)。星級以鍍金五角星符號表示，一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級，五顆紅金五角星表示紅金五星級。最低為一星級，最高為紅金五星級。星級越高，表示IDC業機房的檔次越高。同時還有預備星級，作為星級的補充，其等級與星級相同，開業不足一年的IDC業機房可以申請預備星級，有效期一年。

同時還規定，由若干建筑物組成的IDC業機房其管理使用權應該一致，IDC業機房內包括出租營業區域在內的所有區域應該是一個整體，評定星級時不能因為某一區域財產權或經營權的分離而區別對待。

IDC業機房開業一年后可申請星級，經星級評定機構評定批復后，享有五年有效的星級及其標志使用權。IDC業機房的建筑、附屬設施、服務項目和運行管理應符合安全、消防、帶寬保障、機房環境等現行的國家有關法規和標準。IDC業機房星級劃分條件

又稱必備條件，是IDC業機房要達到某一個星級所必須具備的條件，它對一至五星級所必須具備的硬件條件和應設立的服務項目作了詳盡的規范。一、二星級：從IDC業機房的布局、公共信息符號圖形，供電設備、制冷設備、設施設備養護、服務語言、IDC機房硬件設施、光纖、承諾提供24×7(每周24小時x 7天)的網絡聯接狀況監控，24×7的主機運行狀態監測，24×7系統管理和技術支持服務，24×7的客服熱線，24×7的恒溫恒濕環境，雙路高壓供電，后備柴油發電機，獨立UPS 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應與支持。高靈敏度的煙霧探測系統和FM200組成的消防系統等10個方面來規定所應具備的條件。

三星級：除上述10個方面外，增加了計算機管理系統、管理制度的健全程度，機房設備、IDC設施等內容要求;并設置了選擇項目73項(綜合類別類21項，特色類別一20項，特色類別二16項，特色類別三16項)，要求三星級IDC業機房至少具備其中10項。

四星級：在三星級的基礎上增加了IDC業機房內外裝修、高品質的監控系統兩個必備的考核內容，并在其他各部分提出了更高的要求。73個選擇項目中，至少要具備26項。

五星級：大項上與四星級內容基本相同，但各項內容內涵更豐富、規模程度要求更高，服務項目設置更多，規范也更詳盡。73個選擇項目中，至少要具備33項。紅金五星級：在五星級的基礎上，必須具備以下條件：

1)具有兩年以上五星級IDC業機房資格。2)地理位置處于城市中心商務區或繁華地帶，交通極其便利。3)建筑主題鮮明，外觀造型獨具一格，有助于所在地建立目的地形象。4)內部功能布局及裝修能與所在地歷史、文化、自然環境相結合，恰到好處地表現和烘托其主題氛圍。5)除有接待中心及入口外，IDC業機房整體氛圍極其規模氣派。6)各類設施設備配置齊全，品質一流;有IDC業機房內主要區域溫濕度自動控制系統。7)有位置合理、功能齊全、品位高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務區，至少對行政樓層提供24小時管家式服務。同時在以下項目中至少具備五項：

1)普通IDC機房面積不小于500m2。2)有布局合理、裝修規范、格調高雅、符合國際標準的互聯網服務標準，可提供VIP和專業客戶操作間。3)有位置合理、裝修高雅、氣氛濃郁的獨立封閉式功能布局。4)凈高度不低于5m。5)國際認知度極高，平均每間可供出租IDC機房收入連續三年居于所在地五星級IDC業機房前列。6)有規模壯觀、構思獨特、布局科學、裝修典雅、出類拔萃的專項配套設施。

紅金五星級在73項選擇項目中至少具備37項。星級的評定規則

1、星級評定的責任分工 IDC業機房星級評定工作由全國IDC業機房星級評定機構統籌負責，其責任是制定星級評定工作的實施辦法和檢查細則，授權并督導省級以下IDC業機房星級評定機構開展星級評定工作，組織實施五星級IDC業機房的評定與復核工作。省、自治區、直轄市IDC業機房星級評定機構按照全國IDC業機房星級評定機構的授權和督導，組織本地區四星級以下IDC業機房星級評定與復核工作，并承擔推薦五星級IDC業機房的責任。

其他城市或行政區域IDC業機房星級評定機構按照全國IDC業機房星級評定機構的授權和所在地區省級IDC業機房星級評定機構的督導，實施本地區三星級以下IDC業機房星級評定與復核工作，并承擔推薦較高星級IDC業機房的責任。

2、星級的申請

申請星級的IDC業機房，應執行《統計調查制度》，承諾履行向全國IDC業機房星級評定機構提供不涉及本IDC業機房商業機密的經營管理數據的義務。IDC業機房申請星級，應向相應評定權限的IDC業機房星級評定機構遞交星級申請材料;申請星級的IDC業機房應按屬地原則逐級遞交申請材料。申請材料包括：IDC業機房星級申請報告、自查自評情況說明及其他必要的文字和圖片材料。

3、星級的評定規程

① 受理。接到IDC業機房星級申請報告后，相應評定權限的IDC業機房星級評定機構應在核實申請材料的基礎上，于14天內做出受理與否的答復。

② 檢查。受理申請或接到推薦報告后，相應評定權限的IDC業機房星級評定機構應在一個月內以明查或暗訪的方式安排評定檢查。檢查合格與否，檢查員均應提交檢查報告，對檢查未予通過的IDC業機房，相應星級評定機構應加強指導，待接到IDC業機房整改完成并要求重新檢查的報告后，于一個月內再次安排評定檢查。對申請四星級以上的IDC業機房，檢查分為初檢和終檢。

③ 評審。接到檢查報告后一個月內，IDC業機房星級評定機構應根據檢查員意見對申請星級的IDC業機房進行評審。評審的主要內容有：審定申請資格，核實申請報告，認定本標準的達標情況，查驗違規的達標情況，查驗違規及事故、投訴的處理情況等。

④ 批復。對于評審通過的IDC業機房，IDC業機房星級評定機構應給予評定星級的批復，并授予相應星級的標志和證書。對于經評審認定未達標準的IDC業機房，IDC業機房星級評定機構不予批復。

4、星級的評定辦法

星級的評定按照標準及附錄A、附錄B和附錄C中給出的最低得分和得分率執行，服務與管理制度評價表參見附錄D。星級評定和復核的檢查工作由星級標準檢查員承擔。

5、星級的評定原則

IDC業機房所取得的星級表明該IDC業機房所有建筑物、設施設備及服務項目均處于該星級同一水平。如果IDC業機房由若干不同建筑水平或不同設施設備標準的建筑物組成，IDC業機房星級評定機構應按每座建筑物的實際水平評定星級，評定星級后，不同星級的建筑物不能繼續使用相同的IDC業機房名稱。IDC業機房取得星級后，因改造發生建筑規格、設施設備和服務項目的變化，關閉或取消原有設施設備、服務功能和項目，導致達不到原星級標準的，應向原IDC業機房星級評定機構申報，接受復核或重新評定。

某些特色突出或極其個性化的IDC業機房，若其自身條件與本標準執行的條件有所區別，可以直接向全國IDC業機房星級評定機構申請星級。全國IDC業機房星級評定機構應在接到申請一個月內安排評定檢查，根據檢查和評審結果給予評定星級的批復，并授予相應星級的證書和標志。

6、星級的復核及處理

星級復核是星級評定工作的重要補充部分，其目的是督促已取得星級的IDC業機房持續達標。對已經評定星級的IDC業機房，IDC業機房星級評定機構應按照標準及附錄A、附錄B和附錄C進行復核，每年一次。對復核認定達不到相應星級標準的IDC業機房，星評委將根據情節的輕重給予簽發警告通知書，通報批評，降低或取消星級的處理。服務質量要求

標準從服務基本原則、服務基本要求兩個方面規范了IDC業機房星級的服務質量要求。管理制度要求

從員工手冊、IDC業機房組織機構圖和部門組織機構圖、管理制度、部門化運作規范、服務和專業技術人員工作說明等，服務項目、程序與標準說明書、工作技術標準說明書等方面規范了IDC業機房管理制度的要求。IDC業機房星級評定附錄

IDC業機房星級評定附錄由規范性附錄和資料性附錄兩部分構成。其中規范性附錄包括設施設備及服務項目評分表、設施設備維修保養及清潔衛生評定檢查表和服務質量評定檢查表。

資料性附錄是服務與管理制度評價表。設施設備及服務項目評分表A 設施設備及服務項目評分表是評價IDC業機房硬件及服務項目水平的考核標準，反映一家IDC業機房在星級標準下其硬件及服務項目所處的水平，這一項目是通過打分的形式來評價的，標

準設置了設施設備及服務項目評價表，滿分為610分，具體為：(1)地理位置、環境、建筑結構、功能布局28分;(2)公用系統35分;(3)電力設施59分;(4)IDC機房整體服務192分;(5)空調設施92分;(6)網絡監控及保安服務中心35分;(7)規模136分;(8)安全設備8分;(9)員工設施8分;(10)其他17分。

標準對每一星級規定了應得分數的最低限：一星級至少達到70分，二星級至少達到120分，三星級至少應達到220分，四星級至少應達到330分，五星級應達到420分。

設施設備維修保養和清潔衛生評定檢查表B 設施設備維修保養和清潔衛生評分屬于軟件考核的內容，它是考評IDC業機房所有設施設備維護狀態和清潔衛生狀況的標準，從IDC業機房周圍環境、樓梯等公共場所、公共洗手間、規模、IDC機房、空調設施、功能布局、公用系統和公共娛樂及健身設施八大項實施考核評分。評分標準規定了八大項200多個小項目的項目檢查分數，按照項目標準的要求，完全達到要求者為優，略有不足者為良，明顯不足為中，嚴重不足為差。然后計算出實得分數及項目規定分數的綜合得分率，各星級綜合得分率必須達到規定的得分率。各星級規定得分率如下：

一、二星級必須達到90%以上;三星級須達到92%以上;

四、五星級必須達到95%以上。各星級在達到規定得分率以后，規模、IDC機房整體服務、空調設施、功能布局、公用系統、電力設施等5個部分也應達到相應的得分率，如果其中任何一個部位達不到所申請星級規定得分率，就不能獲得所申請的星級。服務質量評定檢查表

服務質量評分是對IDC業機房運作質量的綜合評分，采取綜合得分率的形式檢查得分。服務質量分共8大項： 1)服務人員的儀表儀容;2)增值服務質量(態度、效率);3)IDC機房服務質量(態度、效率、周到);4)空調設施/功能布局服務質量(態度、效率、周到、規格);5)其他服務(態度、效率、周到、安全);6)IDC業機房安全;7)IDC業機房聲譽;8)IDC業機房綜合服務效果。各星級綜合得分率要求： 一、二星級須達到90%以上;三星級須達到92%以上;

四、五星級達到95%。服務人員的儀表儀容、規范服務用語、IDC機房帶寬服務、空調設施(功能布局)服務、網絡監控及保安服務中心等五個部位也應達到相應的得分率。服務與管理評價表D 這一項目主要考核IDC業機房經營和管理制度完善程序，作為星級評定的參考。目的在于通過對經營和管理制度的考核，提升IDC業機房專業化管理水平。主要內容有：員工手冊、組織結構圖、主導性管理制度、部門運作規范、服務和專業技術人員崗位工作說明書、工作技術標準說明書、服務項目、程序與標準說明書等。

第二篇：星級酒店評分標準（推薦）

一星級飯店80分；二星級飯店120分；三星級飯店220分；四星級飯店300分；五星級飯店330分。.中華人民共和國涉外旅游飯店設施設備評分表

1、地理位置、環境、建筑物裝修

101、地理位置

1011、位置極好，處于市中心或旅游風景區或交通極為便利的地段。8分；位置較好5分；位置一般1分。

102、環境

1021、有庭院和花園5分；有庭院或花園3分。

103、停車場

1031、飯店自備停車樓或停車場，其面積能停放不少于15％客房的汽車8分；在飯店100米方圓內可停放汽車，其面積能停放不少于15％客房的汽車5分；在飯店200米方圓內可停放汽車，其面積能停放不少于15％客房的汽車3分；飯店附近有回車線1分。

104、建筑布局

1041、建筑布局合理，與管理和服務要求相適應6分；建筑布局基本合理2分。

2、設施設備

201～202、前廳

2011、前廳面積0.8平方米/間或更大6分；0.6平方米/間或更大4分；0.4平方米/間或更大2分。

2012、采用大理石材料裝修地面和墻面5分；采用優質木地板和墻板4分；采用滿鋪地毯、墻面使用噴涂材料或墻紙3分；采用水磨石地面，墻面使用噴涂材料或墻紙1分。

2013、天花采用玻璃天花或原結構天花5分；采用木籠天花3分；采用石膏板或塑料板1分。

2014、有可供客人休息的座位及茶幾，吸煙區備煙缸2分。

2015、燈具款式豪華，照明充足并與前廳風格協調2分；有充足照明燈具1分。

2016、擺放花木及有民族特色的裝飾品2分；擺放花木或有民族特色的裝飾品1分。] 2017、有旅行團行李專用通道5分。

2018、有旅行團專用通道5分。

2019、有可供客人開啟存放的雨傘架1分。

2020202～204客房 2021、80％標準間客房凈面積(不含衛生間)20平方米或更大10分；18平方米或更大6分；16平方米或更大4分；14平方米或更大3分；12平方米或更大2分；小于12平方米1分。

2022、標準間高度3米或更大4分；2.7米或更大2分。

2023、客房裝飾豪華6分；客房裝飾較好3分；客房裝飾一般1分。

2024、客房使用優質木家具(紅木、油木、水曲柳等)8分；客房使用木盒板家具5分；客房使用塑料家具2分。

2025、燈具(每物1分，共6分)臺燈；鏡燈；落地燈；床頭燈(每床一個)；夜燈；走廊燈。

2026、單人軟床墊1.90米×1.30米或更大6分；1.90米×1.20米或更大4分；1.90米×1.00米或更大2分；小于1.90米×1.00米1分。

2027、床頭柜有八種功能或更多4分；有5種功能或更多3分；有2種功能或更多2分；普通床頭柜1分。

2028、每物1分，共13分：門鏡；門鈴；沙發椅或扶手椅(每床一個)；茶幾；寫字臺；座椅；梳妝鏡；行李架；床頭板；全身鏡；字紙簍；專用小酒吧；藝術品。

2029、衣櫥進深不小于50厘米，長度不小于120厘米4分；進深30厘米或更大，長度不小于100厘米2分。

2030、衣架每床不少于兩個西服衣架、兩個裙架、兩個普通衣架1分。

2031、隔音良好，不受室外噪聲干擾2分；隔音一般，室外噪聲小1分。2032、18寸彩色電視機或更大4分；16寸彩色電視機或更大3分；14寸彩色電視機或更大2分；有電視機1分。2033、100％客房有微型酒吧6分；70％客房有微型酒吧4分；50％客房有微型酒吧2分。

2034、微型酒吧軟飲料不少于8個品種，烈性酒不少于5個品種5分；軟飲料不少于5個品種，烈性酒不少于3個品種4分；軟飲料不少于5個品種2分。2035、80％以上客房有陽臺4分；50％以上客房有陽臺2分；30％以上客房有陽臺1分。

2036、50％以上房間有保險柜4分；30％以上房間有保險柜3分。

2037、飲具、煙具(至多3分，少1項扣1分)：暖瓶；涼水瓶；茶杯；涼水杯；茶葉；煙灰缸；火柴。

2038、文具(至多5分，少1項扣1分)：文具夾；信封；信紙；筆；價目表；洗衣單；服務指南；信箋。

2039、客用品(每物1分，共6分)：針線包；電話簿；洗衣袋(每床一個)；“請勿打擾”及“請及時清掃房間”的掛牌或指示燈；擦鞋用具；非常出口指示圖(應在門上)。

2040、臥具(必備品不計分，少1項扣1分)：枕頭；枕套；床單；被單；床罩；毛毯；備用毛毯或薄棉被，特殊地區除外。

205～205、衛生間|

2051、衛生間面積6平方米或更大10分；5平方米或更大6分；4平方米或更大4分；小于4平方米2分。

2052、衛生間全部采用大理石材料裝修6分；部分采用大理石4分；采用釉面瓷磚材料裝修2分；采用水磨石或馬賽克材料裝修1分。

2053、衛生間布局合理2分。

2054、照明良好2分。

2055、通風良好2分。

2056、裝修精致4分；裝修一般1分。

2057、低噪聲高級恭筒2分；普通恭筒1分。

2058、高級浴缸2分；普通浴缸1分。

2059、可調節水流的淋浴噴頭2分；普通淋浴噴頭1分。

2060、(標準間)每床浴缸面盆2分；(標準間)兩床浴缸面盆1分。

2061、冷熱混合水嘴2分；噴頭水嘴1分。

2062、其它(每物1分，共7分)：梳妝鏡；浴簾；電話副機；晾衣繩；110/220V大于插座；浴巾架；吹風機。

2063、客用品(每物1分，共7分)：浴液；洗發液；牙刷牙膏；擦手紙；浴帽(每床一個)；浴衣(每床一個)；小方巾(每床兩個)。以下為必備品，不計分數：小浴巾(每床一個)；大浴巾(每床一個)；蹋腳巾；衛生紙；衛生袋；紙簍；香皂；漱口杯。

2064、客房電話：程控電話2分；縱橫式電話1分。

2065、電話功能：客房內可直撥國際長途3分；客房內可直撥國內長途2分。

301～302、餐廳、酒吧、廚房

3011、裝修精致8分；裝修較好5分；裝修一般3分。

3012、采用優質家具(紅木、油木、水曲柳等)5分；采用較好家具(噴頭木制家具)3分；采用一般塑料家具1分。;

3013、餐廳有豪華燈具，能創造豪華氣氛5分；餐廳有高級燈具，你創造較好氣氛3分；餐廳有普通燈具，氣氛一般1分。，3014、每增加能形成一個菜系的餐廳加2分，至多8分。` 3015、餐廳不獨立與飯店主體建筑物、住店客人可直接進入2分。

3016、餐廳布局合理，具有獨特風格5分；布局合理3分；布局基本合理1分。

3017、有旋轉餐廳6分。

3018、餐廳用品：鮮花1分；藝術品1分。以下為必備品，不計分，少1項扣1分：桌布；口布；菜單；調味品。

3019、除有大堂基本，還有單獨的酒吧10分；只有單獨酒吧8分；只有大堂酒吧6分；酒吧與咖啡廳兼用2分。

3020、酒吧裝飾高雅，有豪華吧臺、酒吧椅等配套家具4分；酒吧裝飾較好，有高級酒吧臺、酒吧椅等配套家具2分；酒吧裝飾一般，有較好酒吧臺、酒吧椅等配套家具1分。

3021、酒吧具有高雅寧靜氣氛，并有鋼琴伴奏4分；酒吧具有高雅寧靜氣氛2分；酒吧具有寧靜氣氛1分。

3022、廚房布局合理，洗碗間與廚房獨立分隔4分；廚房布局基本合理2分。

3023、廚房與餐廳之間采用有效的隔音、隔味、隔氣措施6分；廚房與餐廳之間采用隔音、隔味、隔氣措施4分。^

3024、廚房采取有效的通風和排風措施，灶臺采取有效的排風措施3分；廚房有通風口，灶臺采取排風措施1分。

401～402、公共設施

4011、有觀光電梯2分。

4012、有非住店客人進入飯店公共區域的通道4分。

4013、觀光衛生間使用高級建材，裝飾豪華，采用高級潔具10分；使用較好建材，裝飾良好，采用較高級潔具5分；使用普通建材，裝飾一般，采用普通潔具1分。

4014、公共衛生間設施(必備品不計分，少1項扣1分)：抽水恭筒；分離式廁位；洗手盆；衛生紙；紙簍；衛生袋；男用便器。以下各項共5分：半身鏡1分；干手器2分；紙巾1分；香皂(配有皂盒)或浴液1分。

4015、舞廳(注：裝修材料2分，設備2分，裝修質量2分，氣氛2分)：配備現代化燈光音響設備，裝飾豪華，氣氛高雅的舞廳8分；配備現代化燈光音響設備，裝飾較好，氣氛高雅的舞廳4分；配備普通燈光和音響設備，裝飾一般的舞廳2分。迪斯科舞廳設在餐廳內的減2分。

4016、健身房設備：每類設備1分，至多6分。

4017、有設備先進、齊全的按摩室4分；有普通按摩室2分。

4018、有設計合理、使用高級材料裝修，附沖浪池、基本且男女分設的桑拿浴室12分；有設計合理，使用高級材料裝修，附沖浪池。且男女分設的桑拿浴室8分；有死角合理，使用較高級材料裝修，男女分設的桑拿浴室5分；只有一個桑拿浴室，且男女不分設1分。

4019、有室內游泳池，住宿客人免費10分。有室外游泳池，住店客人免費6分。

4020、有客人可直接進入的游泳池4分。

4021、游泳池水面面積超過400平方米5分；超過200平方米2分；小于200平方米1分。

4022、有現代化理發設備和美容設備的理發美容室6分；有普通理發設備和美容設備的理發美容室3分；有理發設備的理發室1分。

4023、能夠提供召開國際會議，配備同聲傳譯設備的會議廳10分；能提供召開較大會議的正式會議廳5分；能提供一般會議的會議廳3分。

4024、娛樂設施：保齡球(每道1分，至多3分)；壁球室3分；臺球室2分；兵兵球室1分；棋牌室1分；高爾夫球練習場3分；游戲室1分；日光浴室1分。

4025、商務中心：辦公洽談室2分。以下設備每種1分，共5分：電報；電傳；傳真電報電傳

五星級星級飯店標準—★★★★★

一、飯店布局合理 1.功能劃分合理； 2.設施使用方便、安全。

二、內外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。

三、飯店內公共信息圖形符號符合LB/T 001。

四、有中央空調(別墅式度假村除外)，各區域通風良好。

五、有與賓館星級相適應的計算機管理系統。

六、有背景音樂系統。

七、前廳（共21項）

1.面積寬敞，與接待能力相適應；

2.氣氛豪華，風格獨特，裝飾典雅，色調協調，光線充足； 3.有與飯店規模、星級相適應的總服務臺；

4.總服務臺有中英文標志，分區段設置接待、問訊、結帳，24小時有工作人員在崗； 5.提供留言服務；

6.提供一次性總帳單結帳服務（商品除外）； 7.提供信用卡服務；

8.18小時提供外幣兌換服務；

9.總服務臺提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；

10.可18小時直接接受國內和國際客房預訂，并能代訂國內其他飯店客房；

11.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私； 12.設門衛應接員，18小時迎送客人；

13.設專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處； 14.設值班經理，24小時接待客人； 15.設大堂經理，18小時在前廳服務； 16.在非經營區設客人休息場所； 17.提供店內尋人服務

18.提供代客預訂和安排出租汽車服務；

19.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務； 20.至少能用2種外語（英語為必備語種）提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示； 21.總機話務員至少能用3種外語（英語為必備語種）為客人提供電話服務。

八、客房（共23項）

1.至少有40間（套）可供出租的客房；

2.70%客房的面積（不含衛生間）不小于20平方米；

3.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿鋪高級地毯，或為優質木地板等。采用區域照明且目的物照明度良好；

4.有衛生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調高雅柔和，采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24小時供應冷、熱水；

5.有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿；

6.有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統。播放頻道不少于16個，其中有衛星電視節目或自辦節目，備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結束播放時間不早于凌晨1時； 7.具備十分有效的防噪音及隔音措施； 8.有內窗簾及外層遮光窗簾； 9.有單人間； 10.有套房；

11.有至少5個開間的豪華套房；

12.有殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；

13.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；

14.客房、衛生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品； 15.提供開夜床服務，放置晚安卡、鮮花或贈品；

16.24小時提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉或咖啡；

17.客房內設微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單； 18.客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務； 19.提供叫醒服務； 20.提供留言服務；

21.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補服務，可在24小時內交還客人。16小時提供加急服務； 22.有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門外的送餐牌； 23.提供擦鞋服務。

6.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧；

7.餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用3種外語（英語為必備語種）提供服務。

十、廚房（共9項）

1.位置合理、布局科學，保證傳菜路線短且不與其他公共區域交叉； 2.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；

3.冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施； 4.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應比客房更為充足； 5.有足夠的冷庫； 6.洗碗間位置合理；

7.有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉；

8.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； 9.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

十一、公共區域（共10項）

1.酒店有停車場（地下停車場或停車樓）；

2.有足夠的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅，并有服務電梯； 3.有公用電話，并配備市內電話簿； 4.有男女分設的公共衛生間；

5.有商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；

6.有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務； 7.有醫務室；

8.提供代購交通、影劇、參觀等票務服務； 9.提供市內觀光服務；

10.有應急供電專用線和應急照明燈。

九、餐廳及酒吧（共7項）1.總餐位數與客房接待能力相適應；

2.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結束客人點菜不早于22時； 3.有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的高級西餐廳，配有專門的西餐廚房；

4.有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳（簡易西餐廳）。能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d（或有一餐廳）營業時間不少于18小時并有明確的營業時間； 5.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務；

十二、選擇項目（共78項，至少具備35項）1.客房（10項）

1）酒店客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語音信箱服務； 2）衛生間有飲用水系統；

3）不少于50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設；

4）不少于50%的客房衛生間干濕區分開（有獨立的化妝間）； 5）所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間；

6）設商務樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所； 7）商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備； 8）為客人提供免費店內無線尋呼服務； 9）24小時提供洗衣加急服務； 10）委托代辦服務(金鑰匙服務)。

2.餐廳及酒吧（8項）1）有大堂酒吧； 2）有專業性茶室；

3）有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房； 4）有餅屋； 5）有風味餐廳；

6）有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房； 7）有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）； 8）有24小時營業的餐廳。

3.飯店商務設施及服務（5項）

1）提供國際互聯網服務，傳輸速率不小于64kbit/s； 2）封閉的電話間（至少2個）； 3）洽談室（至少容納10人）； 4）提供筆譯、口譯和專職秘書服務； 5）圖書館（至少有1000冊圖書）。

4.會議設施（10項）

1）有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間； 2）至少配有2個小會議室； 3）同聲傳譯設施（至少4種語言）； 4）有電話會議設施； 5）有現場視音頻轉播系統；

6）有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機； 7）有專門的復印室，配備足夠的復印機設備； 8）有現代化電子印刷及裝訂設備； 9）有照相膠卷沖印室；

10）有至少5000平方米的展覽廳。

5.公共及健康娛樂設施（42項）1）歌舞廳；

2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）； 3）游戲機室； 4）棋牌室； 5）影劇場； 6）定期歌舞表演；

7）多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳； 8）健身房； 9）按摩室； 10）桑拿??； 11）蒸汽?。?12）沖浪??； 13）日光浴室；

14）室內游泳池（水面面積至少40平方米）； 15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）； 16）網球場；

17）保齡球室（至少4道）； 18）攀巖練習室； 19）壁球室； 20）桌球室；

21）多功能綜合健身按摩器； 22）電子模擬高爾夫球場； 23）高爾夫球練習場；

24）高爾夫球場（至少9洞）； 25）賽車場； 26）公園； 27）跑馬場； 28）射擊場； 29）射箭場；

30）實戰模擬游藝場； 31）乒乓球室； 32）溜冰場； 33）室外滑雪場； 34）自用海濱浴場； 35）潛水； 36）海上沖浪； 37）釣魚； 38）美容美發室； 39）精品店； 40）獨立的書店； 41）獨立的鮮花店； 42）嬰兒看護及兒童娛樂室。

6.安全設施（3項）1）電子卡門鎖；

2）客房貴重物品保險箱； 3）自備發電系統。

四星級級飯店標準—★★★★

一、飯店布局合理 1.功能劃分合理； 2.設施使用方便、安全。

二、內外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。

三、酒店內公共信息圖形符號符合LB/T 001。

四、有中央空調(別墅式度假村除外)，各區域通風良好。

五、有與飯店星級相適應的計算機管理系統。

六、有背景音樂系統。

七、前廳（共21項）

1.面積寬敞，與接待能力相適應；

2.氣氛豪華，風格獨特，裝飾典雅，色調協調，光線充足； 3.有與飯店規模、星級相適應的總服務臺；

4.總服務臺有中英文標志，分區段設置接待、問訊、結帳，24小時有工作人員在崗； 5.提供留言服務；

6.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外)； 7.提供信用卡服務；

8.18小時提供外幣兌換服務；

9.總服務臺提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； 10.可18小時直接接受國內和國際客房預訂，并能代訂國內其他飯店客房；

11.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

12.設門衛應接員，18小時迎送客人；

13.設專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處； 14.設值班經理，24小時接待客人； 15.設大堂經理，18小時在前廳服務； 16.在非經營區設客人休息場所； 17.提供店內尋人服務

18.提供代客預訂和安排出租汽車服務；

19.門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務； 20.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示；

21.總機話務員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。

八、客房（共21項）

1.至少有40間(套)可供出租的客房；

2.70%客房的面積(不含衛生間)不小于20平方米；

3.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿鋪高級地毯，或為優質木地板等。采用區域照明且目的物照明度良好；

4.有衛生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調高雅柔和，采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機。24小時供應冷、熱水； 5.有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿； 6.有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統。播放頻道不少于16個，其中有衛星電視節目或自辦節目，備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結束播放時間不早于凌晨1時； 7.有單人間； 8.有套房；

9.有至少3個開間的豪華套房；

10.有殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；

11.有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；

12.客房、衛生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品； 13.提供開夜床服務，放置晚安卡、鮮花或贈品；

14.24小時提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉或咖啡；

15.客房內設微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

16.客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務； 17.提供叫醒服務； 18.提供留言服務；

19.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補服務，可在24小時內交還客人。16小時提供加急服務； 20.有送餐菜單和飲料單，24小時提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門外的送餐牌； 21.提供擦鞋服務。

九、餐廳及酒吧（共6項）1.總餐位數與客房接待能力相適應；

2.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結束客人點菜不早于22時；

3.有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d(或有一餐廳)營業時間不少于18小時并有明確的營業時間； 4.賓館有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務； 5.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧；

6.餐廳及酒吧的主管、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。

十、廚房（共9項）

1.位置合理、布局科學，保證傳菜路線短且不與其他公共區域交叉； 2.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；

3.冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施； 4.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應比客房更為充足； 5.有足夠的冷庫； 6.洗碗間位置合理；

7.有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉；

8.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； 9.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

十一、公共區域（共10項）

1.酒店有停車場(地下停車場或停車樓)；

2.有足夠的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅，并有服務電梯； 3.有公用電話，并配備市內電話簿； 4.有男女分設的公共衛生間；

5.有商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；

6.有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務； 7.有醫務室；

8.提供代購交通、影劇、參觀等票務服務； 9.提供市內觀光服務；

10.有應急供電專用線和應急照明燈。

十二、選擇項目（共79項，至少具備28項）1.客房（10項）

1）客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語音信箱服務； 2）衛生間有飲用水系統；

3）不少于50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設；

4）不少于50%的客房衛生間干濕區分開(有獨立的化妝間)； 5）所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛生間；

6）設商務樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所；

7）商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備； 8）為客人提供免費店內無線尋呼服務； 9）24小時提供洗衣加急服務； 10）委托代辦服務(金鑰匙服務)。

2.餐廳及酒吧（9項）1）有大堂酒吧； 2）有專業性茶室；

3）有布局合理、裝飾豪華、格調高雅的西餐廳，配有專門的西餐廚房； 4）有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房； 5）有餅屋； 6）有風味餐廳；

7）有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房； 8）有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）； 9）有24小時營業的餐廳。

3.商務設施及服務（5項）

1）提供國際互聯網服務，傳輸速率不小于64kbit/s； 2）封閉的電話間（至少2個）； 3）洽談室（至少容納10人）； 4）提供筆譯、口譯和專職秘書服務； 5）圖書館（至少有1000冊圖書）。

4.會議設施（10項）

1）有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間； 2）至少配有2個小會議室； 3）同聲傳譯設施（至少4種語言）； 4）有電話會議設施； 5）有現場視音頻轉播系統；

6）酒店有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機； 7）有專門的復印室，配備足夠的復印機設備； 8）有現代化電子印刷及裝訂設備； 9）有照相膠卷沖印室；

10）有至少5000平方米的展覽廳。

5.公共及健康娛樂設施（42項）1）歌舞廳；

2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）； 3）游戲機室； 4）棋牌室； 5）影劇場； 6）定期歌舞表演；

7）多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳； 8）健身房； 9）按摩室； 10）桑拿浴； 11）蒸汽浴； 12）沖浪??； 13）日光浴室；

14）室內游泳池（水面面積至少40平方米）； 15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）； 16）網球場；

17）保齡球室（至少4道）； 18）攀巖練習室； 19）壁球室； 20）桌球室；

21）多功能綜合健身按摩器； 22）電子模擬高爾夫球場； 23）高爾夫球場（至少9洞）； 24）賽車場； 25）公園； 26）跑馬場； 27）射擊場； 28）射箭場； 29）實戰模擬游藝場； 30）乒乓球室； 31）溜冰場； 32）室外滑雪場； 33）自用海濱浴場； 34）潛水； 35）海上沖浪； 36）釣魚； 37）美容美發室； 38）精品店； 39）獨立的書店； 40）獨立的鮮花店； 41）嬰兒看護及兒童娛樂室。6.安全設施（3項）1）電子卡門鎖； 2）客房貴重物品保險箱； 3）自備發電系統

第三篇：城市社區小區星級評分標準

城市社區小區星級評分標準

項目

評分內容

分值

評分細則

得分

核定分

物業服務管理

小區有業主委員會，業委會人員結構合理，黨員占50%以上，積極配合社區工作，認真履職。

未成立此項不得分。

小區按進駐物業公司，簽訂物業合同。

無物業公司或業主自治、居委會托管，此項不得分。

小區組建網格（小區）黨支部，物業企業與社區實行“交叉任職”。黨支部積極作為發揮作用。

未組建網格（小區）黨支部扣5分，未實施“交叉任職”扣5分，未發揮作用此項不得分。

物業公司按照規定足額配置保安、保潔及相關從業人員。

未按規定配備每少1個扣3分

物業公司定期對員工開展培訓，培訓有記錄。

每季度最少一次培訓，少一處扣5分

小區有物業管理辦公室和門衛室，按疫情防控等要求出入實施登記制。

無物業辦公室和門衛室此項不得分，未實施登記發現一起扣5分。

小區的保安巡邏有巡邏日志，作用發揮良好。

小區無保安巡邏扣5分，無巡邏日志扣5分，對小區亂停車不管理扣10分，出現偷盜此項不得分。

小區保潔員有衛生責任區和明確的作業標準，作用發揮良好。

未制定衛生責任區和作業標準扣10分，保潔員工作不到位，每發現1處垃圾扣1分。

物業公司有營業執照、稅務登記證、收費許可證，內部管理制度健全，并公示上墻。

無營業執照、稅務登記證、收費許可證每處扣5分。制度不全，未墻少一項扣2分。

小區醒目處有收集業主意見箱，意見箱有投訴電話，投訴辦理、接訪有記錄，處理回訪有記錄。

無意見箱扣10分，無投訴電話扣10分，投訴辦理無記錄扣10分，投訴未辦理此項不得分。

積極支持配合社區、住建局相關工作，并接受業委會的監督及物業協議的指導。

符合要求滿分，否則此項不得分。

物業公司收取的物業費、停車費及廣告費等各項收費價格產格執行本小區的《服務合同》約定價格或政府指導價。收支情況每季度公示一次在公示欄，公示有記錄和影像資料。

公示少一次扣5分，未公示此項不得分，物業公司對小區內私搭亂建，盡到“勸阻、警告、限期整改”和報告的義務，有文字和圖片資料。做到小區無新增私搭亂建、無新增擅自改變房屋用途現象。

小區內私搭亂建未勸阻和報告每發現一起扣2分，發現一處新增扣10分。

每季度居民投訴率低于小區居民總戶數的1%。

居民投訴物業大于1%扣10分，大于2%此項不得分。

物業公司積極介入協調處理非物業公司責任范圍內的居民鄰里物業糾紛，有記錄有圖片。

符合要求滿分，不符合要求每次扣5分。

環境衛生治理

小區建筑屋頂干凈，無陳年垃圾，無“僵尸”車輛。

每發現一處建筑屋頂陳年垃圾扣5分，發現一輛“僵尸車”扣2分.。

小區路面干凈，無果皮、煙頭、紙屑、人畜糞便及其它垃圾。

每發現一處扣1分，扣完為止。

小區草坪、樹叢四周干凈，無果皮、紙屑、煙頭、人畜糞便、建筑和生活垃圾等。

每發現一處扣1分，扣完為止。

小區休閑娛樂及進出公共場地干凈，無果皮、紙屑、煙頭、人畜糞便。

每發現一處扣1分，扣完為止。

小區物業辦公室、門衛室衛生干凈，物品及資料擺放整治規范。

物業辦公室、門衛室每發現一處垃圾扣2分，發現擺放不規范、不整齊扣10分。

小區內有禁煙標識及公共吸煙場所。

樓道，公共區域無禁煙標識，少一處扣1分，無規劃公共吸煙場所扣10分。

小區樓棟樓道干凈，扶梯無塵積、織網、煙頭、果皮、紙屑、紙殼及其它垃圾堆積。

每發現一處扣1分，扣完為止。

小區內無亂吊亂掛、雜物亂堆、亂晾曬、亂拉線、外挑防盜窗、鐵皮棚，車輛亂停亂放現象。

每發現一處扣2分，扣完為止。

小區內無生活垃圾亂丟亂放，生活污水亂排亂放，道路路面平整，無坑洼，無積水。

每發現一處扣3分，扣完為止。

小區內衛生保潔到位，垃圾池（桶）密閉，垃圾日產日清。

每發現一個垃圾池（桶）未密閉扣2分，垃圾池（桶）已滿未清理此項不得分。

小區內有指定裝修垃圾集中點，定期清理裝修垃圾。

小區內未指定裝修垃圾集中點此項不得分，裝修垃圾已滿未清理的扣10分。

共用設施完善管理

小區路面平整堅實，道路完好率＞95%,無明顯坑槽、沉陷；

每發現一處破損扣3分。

小區人行道穩固平整，無殘缺、無沉陷松動破損現象；

每發現一處破損扣3分。

小區井蓋井算無缺損，無污水外溢，雨季無積水。

每發現一處破損、滲水、積水扣3分。

小區排污排水管道及化糞池無堵塞，定期清理、清掏，有清理、清掏、巡查記錄。

每發現一處堵塞扣5分，清理、清掏無記錄扣3分，未清理、未清掏此項不得分。

路燈、景觀燈、樓道燈等公共照明設備完好率100%。

每發現一處公共照明破損扣5分，每發現一處照明不亮扣3分。

小區綠化帶完好，沒有破壞或私自挪作他用，花草、樹木定期修剪，修剪整齊美觀,修剪有記錄，花草樹木長勢良好,無病蟲害、折損、斑禿、綠化帶內無雜草。

每發現一處破壞或斑禿大于0.5平方米扣2分，每發現一處私用扣5分，每發現一處病蟲害口2分，無修剪記錄扣5分。

小區消防設施設備完好，水路暢通,可隨時起用。

每發現一處損壞或無水口5分，無消費設施此項不得分。

小區電梯運行正常，有巡檢和維保記錄。

每發現少一次巡檢扣5分，無維保記錄扣3分，電梯運行不正常此項不得分。

小區供電系統及供水系統完好，無因物業未及時維修長時間停電及停水滲漏問題，二次供水設備正常運行，有維保記錄。

每發現一次因物業造成長時間停電扣5分，每發現一處滲水扣5分，二次供水不正常未解決此項不得分，無供電、供水維保記錄扣5分。

監控、門禁系統等智能化設施設備運行正常。

不符合此項不得分

小區內有休閑娛樂設施，設備完善，定期維護有記錄，無損壞。

每發現一處破損扣5分，無此項設備此項不得分。

垃圾桶等環衛設施完善，符合標準，無破損。

每發現一處破損或不符合要求扣2分。

文明秩序管理

創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設

未主動開展此項不得分，不配合此項不得分。

小區有精神文明建設宣傳欄，遵德守禮提示牌、居民公約，宣傳欄內容及時更新。

每少一項扣5分

物業公司主動開有意義、健康向上的文化活動。

未開展活動此項不得分。

開展好人好事，見義勇為義舉榜評選活動，并公示小區醒目處。

未開展活動此項不得分。

小區內合理規劃停車位，機動車、非機動車停放管理有序，無占用消防通道現象。

發現一處亂停車扣1分，未規劃機動車、非機動車停車區域或停車位此項不得分。

小區無私自飼養家禽、違規大型犬、烈性犬，規范犬類管理。

發現一處私自飼養家禽扣5分，發現一只大型犬、烈性犬，未規范管理扣5分，發現犬類傷人事件此項不得分。

小區內無亂架空線，電動車無亂拉線充電現象

發現一處扣3分。

有業主志愿者熱心小區公共事業，參與社區各項工作。鄰里互助守望幸福志愿服務經常開展，小區居民鄰里和睦。

邀請未參與志愿活動此項不得分，每發現一次鄰里糾紛業主委員、物業公司不配合協同此項不得分。

業主滿意度

抽查20戶業主，對業委會履職情況滿意度，抽查有記錄。

十分滿意得40分，滿意得40分，基本滿意得30分，不滿意不得分。

抽查20戶業主，對物業服務企業服務質量滿意度，抽查有記錄。

十分滿意40分，滿意40分，基本滿意30分，不滿意不得分。

第四篇：星級宿舍達標評選評分標準

星級宿舍達標評選評分標準

一、基本規則

比賽分兩個階段進行，初評階段為33進15，復評階段為15進6。

二、評選辦法（分以下三項進行評選）

第一項：宿舍衛生檢查（70分）

1.常規檢查（40分）

以四次周五衛生檢查為主，每次得分為該次衛生檢查得分的百分之十。四次總分即為該項最后得分。

2.突擊檢查（30分）

突擊檢查三次，檢查標準與周五衛生檢查標準相同，每次得分為該次衛生檢查得分的百分之十。三次總分即為該項最后得分。

第二項：宿舍布置（30分）

1.裝飾物（10分）：若宿舍中僅有蚊帳、掛簾，則不得分；

2.床鋪（10分）：床鋪整潔程度，被褥整齊程度；

3整體布局（10分）；

第三項：宿舍幻燈片制作（50分）

制作要求：

1.（10分）所制幻燈片不得少于12張，否則扣5分；

2.（10分）幻燈片中必須有以下場景：床、柜子、桌子，否則扣5分；

3.（10分）幻燈片必須有主題，否則扣5分；

4.（20分）幻燈片所展示出的溫馨程度。

######學生會生活部

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第五篇：IDC基礎知識

IDC基礎知識

關于IDC可能有些人會陌生，如果提到服務器托管服務器租用，那你就可能明白了，其實IDC也就是提供服務器的一個互連網數據中心，專職優化、域名注冊、網站空間、虛擬主機、服務器托管、vps主機、服務器租用的中國信息港在這里就為大家淺談IDC。

1.什么是IDC

IDC的英文是Internet Data Center,翻譯為互連網數據中心。作為NSP業務的一個重要的網絡服務平臺，它通過與某一骨干網高速連接，借助豐富的網絡資源向網站企業和傳統企業提 供大規模、高質量、安全可靠的專業化服務器托管、空間租用、網絡批發帶寬。

2.IDC機房的部分標準

開機時電子計算機機房的溫、濕度

夏季：23±2℃

冬季：20±21℃

全年：18-28℃

溫度變化率 <5℃h 并不得結露 <10℃/h 并不得結露

相對濕度 45%-65%（A級）40%-70%（B級）

停機時電子計算機機房內的溫、濕度

溫 度： 5-35℃

溫度變化率 <5℃/h并不得結露 <10℃/h并不得結露

相對濕度： 40%-70%（A級）20%-80%（B級）

24*7小時穩定、高速的帶寬

保證7＊24小時電力供應，提供雙路市電，UPS等，保證持續供電率達99.9％

保證每月的網絡聯通性在99.5％以上

3.什么是帶寬

所謂帶寬（bandwidth)可以通俗理解為單位時間內訪問網絡的的最大數據流量。如果使用100M網絡交換機，局域網帶寬可以達到100M；如使用10M交換機則只能達到10M。

主要是訪問互聯網的速度，這個可以和電信部門推出的“寬帶”和“窄帶”用戶一起綜合理解，所謂“窄帶”用戶，一般指撥號上網用戶，通過MODEM撥號上 網速度一般不會超過64K，帶寬很窄；而“寬帶”用戶指ADSL或社區寬帶網用戶，上網速度可以達到512K－100M（樓道或小區共享）不等，帶寬較 寬。

4.服務器托管的帶寬形式

托管商所提供的帶寬，現在主要有兩種形式，一種是獨享，比如獨享1兆、獨享10兆、獨 享百兆，就是指你的這臺服務器可以獨享這個帶寬，不和別的服務器分享，不會受到別人服務器的干擾，價格較貴；另一種形式就是最常見的百兆共享，顧名思義，就是一個機柜有100M帶寬，供這個機柜里所有的服務器共享（一般放十幾臺，也有心腸狠放幾十臺的），這種形式現在最普遍，價格最低，性能也不錯，一般大 家看各個網站的服務器托管報價都是指的這個形式。需要強調的是，獨享和共享是完全不同的兩個概念，二者的價格也不可同日而語，即便是獨享1M價格也比共享 百兆貴。

5.什么是虛擬主機

虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一臺計算機主機分成一臺臺“虛擬”的主機，每一臺虛 擬主機都具有獨立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服務器功能。在同一臺硬件、同一個操作系統上，運行著為多個用戶打開 的不同的服務器程序，互不干擾；而各個用戶擁有自己的一部分系統資源（IP地址、文件存儲空間、內存、CPU時間等）。虛擬主機之間完全獨立，在外界看來，每一臺虛擬主機和一臺獨立的主機的表現完全一樣。

6.什么是服務器托管,虛擬主機和服務器托管有什么區別

服務器托管是指客戶自行采購主機服務器,并安裝相應的系統軟件及應用軟件以實現用戶獨享專用高性能服務器，實現WEB+FTP+MAIL+DNS全部網 絡服務功能，可以節省高昂的專線及網絡設備費用。服務器托管業務可細分為服務器托管與虛擬主機(Virtual Hosting)?！胺掌魍泄堋笔窃诰哂信cInternet時實相連的網絡環境的公司放置一臺服務器，或向其租用一臺服務器，客戶可以通過遠程控制將服務器配置成WWW、E-mail、Ftp服務器?！疤摂M主機托管”是指：將一臺UNIX或NT系統整機的硬盤劃細，細分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址 的www、email、FTP服務器。這樣的服務器，在被人們瀏覽時，看不出來它是與別人共享一臺主機系統資源的。在這臺機器上租用空間的用戶可以通過遠 程控制技術，如文件傳輸(FTP)，全權控制屬于他的那部分空間，如信息的上下載，應用功能的配置等等。應該說，通過“虛擬主機托管”這種方式擁有一個獨 立站點，其性能價格比遠遠高于自己建設和維護一個服務器，目前這種建立站點的方式被越來越多的被企、事業單位所采用。

7.服務器托管業務的優點

1.成本較低

2.與單獨構建機房和租用專線上網相比、其整體運營成本有較大降低。

3.可靠性高

4.電信級機房提供專業運營服務

5.專業技術人員負責維護

6.網絡穩定

7.安全性能更高

8.高速光纖直連ChinaNet骨干節點，有效保障網絡的穩定性和高速性 9.用戶可以任意選擇2M-100M（獨享或共享）接入速率（暫未開放）10.靈活性好

11.用戶啟動業務快

12.托管網絡設備

13.擴展方便

8服務器托管的類型

一般來說，服務器的類型分為4種，1U，2U，3U，4U

1U=1.75英寸= 4.445cm

4.5*58*62 cm（高*寬*深）

2U就是在1U的高*2,以此類推。我們一般使用的PC機就是4U

1U服務器在主機托管領域的應用是很有實際意義的。托管1U服務器與托

管其他種類的服務器（例如2U服務器、塔式服務器等）相比，托管費肯定是最便宜的。因為機房的托管費都是按照1U每年多少錢來計算的，假如你的服務器個頭太高，無疑就要多付出更多的托管費用。

9限制帶寬和限制流量的區別

在很多托管合同里，往往寫明：不限制流量。聽著不錯，其實呢，要搞清楚，流量不等于帶寬啊，不限制流量不代表不限制帶寬，就好比說，一個自來

水龍頭，不限制流量，但是限制流速，龍頭只擰開細細一絲，雖然不限制流量，但是一個小時也放不滿一缸水。這也是一個文字游戲。還有一些托管商，明確

示：我們不但不限制流量，而且不限制帶寬！聽著很厲害，其實人家還有后面一句話：我不限制你，也不限制別人！得了，全是廢話，都不限制，那么一個機柜里 好幾臺機器都是做下載的，最終大家速度慢如老牛，你去找托管商理論，人家振振有辭：沒辦法，我并沒有保證你的最低帶寬，我不限制你的流量和帶寬，也就不能 限制別人的流量和帶寬，帶寬就這么多，誰的機器好，搶的多，就是誰的，我沒法限制。最終才明白，這種無限制是最可怕的，很可能最慢。如果大家還不明白，我 再舉個例子，比如在十字路口，一般都會有紅綠燈，對于兩條路來說，那就是有“限制”的，但正是這樣的限制才能保證交通暢順，但是如果大家都覺得紅綠燈是在浪費時間，交通部門把它給拿掉的話，那么車子就一腦兒都堵上去了，這時候你通過十字路口的速度恐怕會非常慢，這種

“不限制”卻成了“限制”了。

中國信息港是華中地區領先的虛擬主機提供商,我們為大中小企業、廣大站長朋友提供穩定高速的香港虛擬主機、電信虛擬主機。同時我們為各大網絡游戲開發運營企業提供高配穩定的游戲服務器租用托管，對于企業我們提供最信賴的域名注冊、網站建設、網站推廣、虛擬主機、vps主機、服務器托管等服務。