第一篇：會議領班崗位職責

會議領班崗位職責

崗位職責

職 位：會議室領班

級 別：督導六級

部 門：客房部

隸 屬：PA主管

直接下屬：會議服務員

一、職位概述：

通過對酒店各個會議室的計劃衛生安排和會議室員工工作的統籌安排做好會議接待工作。

二、任職要求： 1、35周歲以下，高中以上學歷；

2、為人誠實、工作踏實、身體素質好；

3、同級別酒店相關工作崗位2年以上工作經驗，持有領班崗位證書。

三、崗位職責和內容：

1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；

2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；

3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；

4、合理調配人力，熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；

5、解決各類突發事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋；

6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；

7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；

8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區域所有財產不丟失；

9、負責會議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態；

10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環境；

11、隨時完成上級安排的臨時性任務。

第二篇：會議領班崗位職責

會議領班崗位職責

崗位職責

職 位：會議室領班

級 別：督導六級

部 門：客房部

隸 屬：PA主管

直接下屬：會議服務員

一、職位概述：

通過對酒店各個會議室的計劃衛生安排和會議室員工工作的統籌安排做好會議接待工作。

二、任職要求： 1、35周歲以下，高中以上學歷；

2、為人誠實、工作踏實、身體素質好；

3、同級別酒店相關工作崗位2年以上工作經驗，持有領班崗位證書。

三、崗位職責和內容：

1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；

2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；

3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；

4、合理調配人力，熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；

5、解決各類突發事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋；

6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；

7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；

8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區域所有財產不丟失；

9、負責會議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態；

10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環境；

11、隨時完成上級安排的臨時性任務。

崗位職責及工作內容

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、合理安排會議中心員工，做好會議接待服務工作；

3、根據客戶要求，做好會前燈光、音響和各項服務工作的準備工作；

4、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作；

5、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

6、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

7、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

8、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理。

1、負責做好會議中心各種會議（活動）的接待和會場服務工作，保證會議（活動）順利舉行。

2、音響燈光操作員要負責做好會議中心各類音響、燈光設備以及空調、電照系統的管理使用，做好設備的日常維護，使之始終處于良好的工作狀態。

3、服務員要搞好會場衛生清潔和茶水供應，做到著裝整潔、態度可親、熱情周到、優質服務。

4、必須做到工作高標準、嚴要求，認真鉆研業務知識，切實提高工作規范化程度，精益求精，提高工作質量和標準。工作出現嚴重失誤的，扣發責任人當日工資，一月內出現三次（含三次）以上嚴重失誤的，對責任人予以辭退。

5、在接到工作任務后，要在會議（活動）前1小時到達會場，以便做好會前準備以及配合辦會單位做好會場布置工作；會議（活動）結束后，要完成打掃衛生、歸整物品、關閉門窗、切斷電源等工作之后，方能離開會場。

6、要遵守勞動紀律，有事必須及時請假，對擅自離崗或不能按時到崗的，出現一次，扣發當日工資，并予以警告，出現二次，對當事人予以辭退。

7、對會場遺失的物品，工作人員發現后應及時完整地上交管理人員，以便盡快歸還失主。

8、必須時刻保持通訊暢通，以便管理人員及時聯絡，確保不誤時、誤事。

9、每周星期一，工作人員上午8:00必須按時上班，搞好會場內外衛生，檢查維護設備、物

第三篇：會議領班崗位職責

會議領班崗位職責

崗位職責

職 位：會議室領班

級 別：督導六級

部 門：客房部

隸 屬：PA主管

直接下屬：會議服務員

一、職位概述：

通過對酒店各個會議室的計劃衛生安排和會議室員工工作的統籌安排做好會議接待工作。

二、任職要求：

1、35周歲以下，高中以上學歷；

2、為人誠實、工作踏實、身體素質好；

3、同級別酒店相關工作崗位2年以上工作經驗，持有領班崗位證書。

三、崗位職責和內容：

1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；

2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；

3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；

4、合理調配人力，熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；

5、解決各類突發事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋；

6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓；

7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；

8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區域所有財產不丟失；

9、負責會議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態；

10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環境；

11、隨時完成上級安排的臨時性任務。

崗位職責及工作內容

第四篇：棋牌會議領班崗位職責

軍港酒店客房部棋牌、會議領班崗位職責

【層級關系】 直屬上級：客房主管 直接下級：棋牌、會議員工 【工作時間】

8：00---16：00（含用餐）周休一天，根據會議時間適時調整，工作時間機動。【任職條件】

1、基本素質：有事業心責任感，熱愛本職工作，辦事公平合理，熟知本崗位的工作程序和質量標準，能認真執行上級的指令。

2、自然條件：身體健康，相貌端正。

3、文化程度：職高或同等學歷，具有一般的寫作和閱讀能力。

4、外語程度：飯店初級英語水平。

5、工作經驗：兩年以上的客房服務經歷，精通本崗位業務。有督導下屬的能力。【崗位職責】

1、檢查服務員的儀容儀表、行為規范及出勤情況。

2、參加部門例會，并向員工傳達例會內容。

3、檢查服務員工作，督導服務員按程序標準操作。

4、檢查工作區域衛生情況，協同員工一并完成。

5、檢查計劃衛生執行情況，隨時督導員工做計劃清潔。

6、檢查房間、會議室設備、設施的使用、報修情況，并負責檢查維修情況。

7、負責領用客用品、酒水、清潔品并控制使用、發放，努力降低經營物耗。

8、記錄物品丟失、損壞，并向上級主管報告。

9、負責新員工的操作技能，工作流程，禮貌禮節的培訓。

10、協同員工對服務車清潔、工具設備的清潔與保養以及服務間、酒水柜以及消毒間的衛生。

11、負責本區域安全檢查。

13、積極配合財務定期進行酒水盤點及酒水保質期檢查。

14、積極配合庫管員定期對棉織品、客用品進行盤點。

15、積極與前臺聯系，及時解決酒水、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

16、做好與中班領班的交接工作。

【工作流程】

7：50---9：00工作內容：

1、7：50到客房辦公室簽到，并簽領所管轄區域房卡，核查電腦了解當日房態。

2、根據客情合理安排員工工作。3、8：00準時參加班前會。4、8：30檢查所負責區域狀態，（檢查客用品是否齊全及有無工程維修項目）。5、8：45---9:00上到工作區域后首先檢查走廊及服務間衛生的清潔情況，發現問題及時處理。

一、有會議工作流程：

1、原則上會議前12小時安排人員進行會場布置，并對音響、投影、麥克風等設備檢查，保障會議期間正常使用。臨時會議出現要及時將擺臺工作完成，不得推諉，怠慢。

2、會議召開前3小時與會務組人員核實會場布置是否妥帖，不足處及時修正。

3、會議召開后隨時跟進服務。

4、保障會議期間服務人員始終在工作范圍內，隨時為賓客提供服務。

5、會議結束后負責陪同客人結賬，由于疏忽造成的跑單責任自負。

6、會議完畢后最長兩小時內恢復原格局，將會場徹底清潔，杜絕遺留在第二天處理。

7、接待每一單會議后，向部門經理交一份工作總結，內容包括：會議接洽人，聯系方式，會議名稱，參會人員，擺臺形式，特殊要求，會議結款額，工作中出現的問題及解決方案，合理建議。

二、無會議工作流程：

1、負責客人參觀會場，并及時提供詳實的會場介紹，將訪客信息記錄存檔。

2、清潔工作區域衛生，保持會場在最佳狀態。

3、將后工作區域存放的物品整理、清點核實數量，出現異常及時匯報部門經理。

4、集中對杯具、器皿清洗、消毒。

5、合理安排計劃衛生項目的完成，并填相應表單，匯報主管檢查質量。

6、出現工程維修項目及時保修，對不能修復的匯報主管。

7、對客用設施投影儀、麥克風、音響的操作規范，不斷學習相關知識，減少由于操作不當給設備帶來的損傷。

第五篇：會議服務組領班崗位職責

會議服務組領班崗位職責

一、全面負責會議部的工作，堅決執行上級的指令，帶領全班服務人員依據崗位職責、認真細致做好會議服務工作；

二、編制會議服務部、季度、月份、周工作總結計劃；

三、帶領全班員工做好會議服務工作；

四、每天根據當日會議日程分配相關負責人，檢查督促員工每場會議服務工作的完成情況，發現問題及時處理，發現違規違紀行為及時糾正處理并向主管匯報。

五、定期組織員工進行崗位知識培訓，及時了解掌握班員的思想動態及工作情況、做好班員的思想工作；

六、正確合理安排本班員工的工作，并每天工作情況進行總結講評，每周的員工例會，總結本周工作情況。

七、辦事公道，言行文明禮貌，對自己工作中的缺點與不足勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

八、通過工作回訪，了解業主對物業管理服務要求，加強與業主之間的溝通；

九、完成上級交辦的其它任務。