第一篇：保潔領班崗位職責

保潔領班崗位職責

一、直接對主管領導負責,及時傳達上級指示,定期向主管匯報工作,帶領下屬員工對小區進行清掃保潔。

二、帶頭工作,以身作則,調動員工的積極性,保質保量完成各項工作任務。

三、負責日常工作安排,監督落實保潔員崗位職責和員工考勤,如有缺勤,及時安排補位清潔。

四、負責小區所轄范圍保潔工作日檢和員工考核,及時糾正日常工作中發生的不合格服務并做好記錄，五、負責定期對員工進行崗位培訓,并作好培訓記錄。

六、負責對消殺和垃圾清運等進行現場監督檢查,并作好質量記錄。

七、負責檢查員工保潔用具的使用和設備保養的完好情況,督促員工愛護工具和設備。

八、負責保潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,嚴格控制成本,使其合理使用,并協助倉庫管理員合理貯存和保管?！羟鍧崋T崗位職責

一、領班的直接領導下,負責對小區環境衛生進行全面清掃、消殺、保潔等工作。

二、工作時間:7:00~19:00。

三、每天清掃小區道路、綠化帶兩次;小區標志牌、建筑小品、消防栓、電子對講門每周清洗、擦抹一次。

四、垃圾清運每天兩次(時間為:早上7:00~8:30,下午18:00~19:00)倒到垃圾中轉點。

五、(來自:www.tmdps.cn)不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等,主要在垃圾中轉點、明溝、排水溝、排污井等周圍施放藥物,保持區內無孽生地。

六、每年疏通沙井兩次。

七、當班時間遇到小區內有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛生現象,隨產隨清,保持區內衛生。

八、維護小區清潔衛生,對不衛生、不文明的現象和行為要即時勸阻和制止。開展環境衛

生宣傳,使小區住戶養成人人愛清潔,個個講衛生的良好風氣。

九、積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關清潔衛生知識,提高個人素質。

十、完成上級交辦的其它工作?！艏艺杖藛T崗位職責

一、嚴格遵守《清潔部員工守則》及公司的各項規章制度,服從各項工作安排。

二、上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監督。

三、根據客戶要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

四、顧客需要服務,要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,征得同意后方可進入。

五、工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施,不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外的公司情況

六、凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得主管或班長同意后方可進行。

七、服務工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務時間和簽單。

八、及時匯報顧客意見、建議

第二篇：保潔領班崗位職責

環境事務組領班崗位職責

1、做好帶頭工作，以身作則，調動員工工作積極性，保質保量完成各項工作。

2、負責清潔用品的領用及保管工作，并控制其合理的使用。

3、對發生在物業項目的不衛生現象進行勸阻和制止。

4、負責對保潔員進行崗位培訓，并作好培訓記錄。

5、負責物業項目的消殺工作，并嚴格按消殺標準檢查和監督消殺工作。

6、負責物業項目清潔狀況的檢查，對不合格保潔采取措施予以糾正。

7、負責物業項目保潔員的安排，并負責督促落實。

8、負責物業項目垃圾清運工作的組織實施，并按相關標準進行檢查。

9、協調好與其它班組的工作，協助主管領導搞好物業項目的保潔工作。

10、編出使用清潔用具、物業的計劃，控制清潔成本，降低消耗，減少部門成本開支。

11、及時做好清潔器具維修保養報告。

12、及時傳達上級指示，定期向上級主管匯報工作。

第三篇：領班崗位職責(保潔)

1.對主管領導負責，直接指揮下屬員工進行分區域的清潔衛生。

2.檢察員工每日出勤情況，如有缺勤,及時安排補位清潔。

3.檢察員工所轄范圍的清潔衛生情況，并進行當班考核。

4.監察員工所使用的工作器具和保養設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備。

5.編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛生成本。

6.及時做好清潔器具和公共區域的水、電、照明等材料的采購和維修報告。

第四篇：商場保潔及保潔領班崗位職責

商場保潔崗位職責

保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：

工作時間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:00

1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶 發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經理。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《立交橋商貿城保潔規章制度》執行。

11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。保潔領班崗位職責

一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。五．檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔情況。

2、扶梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

第五篇：專業保潔領班崗位職責

專業保潔領班崗位職責 1．負責管理專業保潔工作。2．高質量的完成保潔計劃并達到標準要求。3．負責現場培訓專業保潔員的實際操作技能?？刂茖I保潔員正確使用清潔設備，并做好機器設備的保養工作。4．在保證質量的基礎上合理控制清潔劑的使用量，避免浪費。5．在夜間進行專業保潔時，全面負責保潔員的管理，做好考勤、工作記錄。6．控制專業保潔員嚴格按照清潔程序工作。7．負責工作安全，杜絕事故發生。8．嚴格執行紀律規定，對員工的違紀現象提出處理意見，并避免再次發生。9．積極學習新技術新方法，并運用于實踐，不斷提高專業技術及工作質量。10．同上級保持緊密溝通，積極提出合理化建議。11．及時報告現場發生的一切特殊情況。12．現場處理客戶和員工投訴，并向上級報告。13．對所管保潔員進行公平評估，向上級推薦有用人才。14．完成上級交辦的一切其他工作。保潔員的崗位職責 1．遵守公司各項規章制度。2．服從管理，按時、按質、按量完成各項保潔工作。3．保持所管轄區域的清潔達到標準。4．保持工具及工具間干凈整潔。5．正確使用清潔劑及清潔工具設備。6．與其他同事保持良好的合作，互相協作做好工作。7．嚴格按照清潔程序操作。8．加強學習，不斷提高清潔水平。9．報告特殊情況及維修情況。10．同管理人員及業主保持合作態度。11．禮貌對待業主及同事。

12．保管好所使用的工具，避免丟失及損壞。13．完成上級安排的其它工作。

安全須知 1．在不安全的地方工作時必須要有安全保護措施。2．發現機器、電器等有異常現象（異音、異味）。必須立即切斷電器，并報告上級。3．發現房間門鎖、門葉、門閂等有破損、變形等異?，F象，及時報告上級。4．使用種種清潔劑時，必須懂得其性能，并佩戴手套安全使用。5．及時清理干凈被打碎的玻璃渣，大塊玻璃搬運時必須戴手套。6．懂得如何清潔具有危險性的物體，如火警鈴的玻璃。7．發現電器插座、插頭、電線裸露等（燈不亮），應及時報告工程維修部門維修。8．使用機器時，應將連接線旋轉在安全的地方，避免絆倒客人或他人。9．保潔部所使用的清潔機械、工具和清潔劑不得交于非本公司的人員使用。10．清潔帶電物體時（如插座、電器、電燈等），必須使用干布。11．工作時，必須穿統一的平跟鞋。12．發現或發生任何事故、可疑現象等，要立即報告上級，不得隱瞞。13．員工必須清楚將使用的工具和清潔劑的程序和性能，否則不得使用。14．未經培訓過的員工禁止使用清潔機器和清潔劑。15．工作期間未經允許不得擅自進入其它區域。16．高空作業時要系好安全帶，相互配合，嚴禁嬉笑打鬧。17．辦公室、庫房門應隨時保持鎖閉。18．手上有水或手潮濕時，禁止使用帶電的設備和工具。19．任何員工必須牢記安全第一的工作要求。20．對任何可能引發的事情或可疑物體要立即報告給上級，避免釀成大禍。

保潔員工的行為規范 1．嚴禁穿工服在工作場所閑轉。2．嚴禁在通行時和客人搶道，員工應順著墻邊走。

3．員工手持塵布必須折疊成方形，清理地面、痰跡、污跡時應用塵布覆蓋，由外向里將污跡擦掉。4．手持塵布擦地面時，應雙膝并攏下蹲，并注意形象。禁止用腳擦地。5．嚴禁坐在地上清潔。6．用拖把拖地時，需注意從左向右，邊拖邊退；注意動作幅度不要過大，以免將污水濺在客人身上，造成投訴。7．持拖把行走時，應正手豎直提起拖把。8．洗拖把和工具時，注意背后客人，以免撞傷。9．嚴禁將垃圾和塵土掃到通道中間。10．掃地時和客人保持一定距離，腳步適中，嚴禁沖撞和阻擋客人，注意回避客人。11．掃地時，掃帚要緊貼地面，不要離地太高，灰塵飛揚。12．嚴禁員工雙手抱肩、手插口袋及斜靠在墻面、柱面。13．高空作業時嚴禁斜扒和單腳踩踏在工作梯上。14．工具應整齊地擺放在工具間內。15．嚴禁在工作場合大專叫喊和奔跑。16．待人接物要有禮貌。隨時注意使用禮貌語言。17．上班期間不得會客，遇有急事應在辦公室會客，并經得上級同意。18．工作時要精神飽滿，操作要符合規范。19．禁止在工作現場任何地方坐下，應在指定地方休息。20．遵守公司及業主其他一切規定。儀容儀表標準和禮貌禮節要求

（一）儀容儀表標準 1．員工上班時必須穿著整潔的工作制服，戴好工牌。要求制服干凈平整無破損并扣好所有紐扣。2．男士頭發必須定型確保在上班時不亂，不得留長發和怪發型，鬢角不得過耳，必須每天刮胡須。3．女士頭發不能過肩，如過肩必須盤起。

4．不得佩戴飾物和留長指甲，要經常修剪指甲。5．制服口袋內不得裝與工作無關的東西。6．工牌需水平佩戴與左胸。7．必須勤洗手洗臉。(二)、禮貌禮節要求 8．與人講話時須面帶笑容注視對方，并隨時注意會帶對方的問題。9．必須時刻使用禮貌語言，如：請、對不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。10．隨時注意向業主方管理人員和客人問好致意。11．嚴禁在通行時和客人搶道，員工應順著墻邊走。l 2．客人問路和回答時嚴禁隨手用工具或手指指引，應四指并攏，手臂彎曲，用手勢指出方向。l 3．推塵時和客人保持一定距離，嚴禁沖撞和阻擋客人。注意回避客人。14．做錯事時，必須首先道歉，請求諒解，嚴禁強詞奪理。15．遇到有關公司的投訴時無論是否與己有關，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得講“不是我的事”“我不知道”等語言。16．得到任何人幫助時，必須表示感謝。17．得到甲方表揚時，應回答“謝謝，這是我應該做的”。18．不得直接拒絕甲方的任何要求，當甲方要求無法做到時，應盡量給對方詳細解釋，以求諒解。保潔員工作質量服務水平量化考核標準 1．員工上班遲到、早退，將按公司制度處罰。并扣除5分。2．上班期間儀容儀表不整齊統一、不戴工牌、制服臟污，違者發現一次扣2分。3．迎賓前必須將所負責的區域清潔到位，不能按時按質完成工作者，違者扣2分。4．工作期間不講普通話，違者發現一次扣1分。5．嚴禁上班期間在場內接待親友或在衛生間聚堆閑聊，違者發現一次扣2分。6．嚴禁在非指定位置放飯、就餐或休息，違者發現一次扣5分。7．嚴禁穿工服上下班，違者發現一次扣2分。

8．工作期間禁止閑聊，同事之間禁止打鬧，違者發現一次扣2分。9．員工在就餐時不得拖延時間，如無人接崗不得私自脫崗吃飯，違者發現一次扣5分。l 0．換崗吃飯人員必須保證自己和替崗區域的清潔達標，違者發現一次扣2分。11．員工在工作現場內嚴禁嬉笑打鬧、拉扯、勾肩搭背，違者發現一次扣5分。12．推塵時應精神飽滿，手持塵布，禁止單手推塵或將灰塵推至通道中央，違者發現一次扣5分。l 3．推塵結束后，應將垃圾推至指定地點，半分鐘內清潔干凈，違者發現一次扣1分。14．禁止在賣場、通道抖塵推，違者發現一次扣1分。15．員工在工作中清潔工具應隨身走，嚴禁將工具遺漏在場內，違者發現一次扣1分。16．嚴禁員工單身或攜帶工具和物品從正門通行，違者發現一次扣1分。1 7．禁止用持工具的手指引客人方向，違者發現一次扣1分。18．嚴禁員工清潔地面時坐在地上或用腳擦地，違者發現一次扣5分。19．清潔地面后禁止員工用工具左右扇地，以使地面風干，違者發現一次扣2分。20．清潔地面時禁止阻擋客人通行，要同客人保持1米距離，違者發現一次扣2分。21．清洗工作一定要放有“警示牌”，違者發現一次扣2分。22．手持拖把、塵推、工具在場內行走時應正手豎直提起，違者發現一次扣1分。23．每日下班前應按規定給塵推上噴靜電除塵液，違者發現一次扣1分。24．每日下班前應將各自區域使用過的工具清潔干凈(拖把、簸箕、塵布、警示牌等)，凡發現未清潔干凈的工具按單件計算，每發現一件扣1分。25．員工上下班時不按規定時間而提前從崗住撤離，按旱退論處，并扣除5分。26．日常衛生檢查時出現明顯清潔不合格和工作遺漏每項扣1分，衛生大檢查時發現問題明顯將按規定處罰。并每處扣除2分。27．員工每日在場內首次見到本公司或業主方管理人員必須有禮貌地問好，違者

發現一次扣1分。28．衛生間員工應嚴格貫徹執行禮貌問好和所提供的其他服務，違者發現一次扣1分，如當月發現5次未能執行禮貌問好服務，將取消當月服務質量工資。29．專業組工作必須按標準和要求在規定時問內完成，檢查工作質量不合格將視情況扣除2—10分。30．夜班工作必須遵守業主方和本公司夜班工作紀律，按質按量完成上級安排的工作，并做好收尾工作，工作不合格或出現問題不及時報告者，將視情況扣除5—20分。31．外出工作人員一定要服從管理人員的安排、指揮，違者將按公司規定處罰。并扣除5—10分。32．員工發現問題應及時上報上級管理人員，隱瞞不報者按公司規定處罰。并扣除5—10分。33．因衛生狀況差導致其他部門投訴者，按所產生的后果扣除10—20分。34．工作積極性不高，消極怠工，對工作有抵觸情緒，經勸導無效者除辭退外，并扣除當月服務質量工作。35．違反公司和部門其他規定除按相關規定處罰外，并扣除5—20分。36．違反業主方規定根據情況處罰外，并扣除5—20分。管理表格 保潔員月評評估表 日期： 姓名 違紀情工作完質量 效率 合作性 主動性 創新性 總評 況 成情況 評估人簽名： 主管意見： 經理意見： 主管、領班日工作報告表

日期： 工作及特殊未完工作 遺留工作 完成情況 處理結果 上級批示 情況報告 及原因 部門經理簽名： 衛生檢查表

序號 區域 存在問題 檢查時間 處理結果 處理時間 檢查人 員工簽名

六、清潔、保潔區域及范圍：(一)、天幕闊景： 1、1層至30層：公共區域所有地面、墻面、柱面的衛生清潔和保潔(不包括室內)。

2、l層至30層：所有樓梯臺階、扶手、護攔桿等清潔、保潔。3、1層至30層：所有電梯、電梯間的清潔和保潔。’ 4、1層至30層：所有垃圾箱、桶內外的清潔、保潔。5、1層至30層：所有裝飾不銹鋼和銅制品的清潔、保潔。

6、l層至30層：所有的裝飾、宣傳欄及各種指示燈箱牌的清潔、保潔。

7、l層至30層：所有頂棚、頂燈的清潔。8、1層：門玻璃、門廳內地面、墻面的清潔和保潔。

9、室外3米以下玻璃的清潔。(二)、數碼大廈 1、1層至37層：公共區域所有地面、墻面、柱面的衛生清潔和保潔(不包括房間內)。2、1層至37層：所有樓梯臺階、扶手、護攔桿等清潔、保潔。3、1層至37層：所有電梯、電梯間的清潔和保潔。4、1層至37層：所有垃圾箱、桶內外的清潔、保潔。5、1層至37層：所有裝飾不銹鋼和銅制品的清潔、保潔。6、1層至37層：所有的裝飾、宣傳欄及各種指示燈箱牌的清潔、保潔。7、1層至37層：所有頂棚、頂燈的清潔。8、1層至37層：所有公共衛生間的清潔、保潔。(三)、地下停車場的清潔和保潔。(四)、大廈外圍地面的清潔。(五)、垃圾的收集。(六)、大廈內入戶大堂、電梯橋箱內、已入住樓層電梯問及公共通道地面墻面石材地維護保養。(七)、室內外玻璃(3米以下)的清潔。

七、衛生清潔內容及標準 結合甲方所規定的服務內容及清潔要求，特制定以下清潔標準。1）日常清潔標準（不間斷清潔）區域 內容 標 準 保潔員 著裝規范、整潔、帶工牌、無脫崗、聚堆閑談等現象。

工具、物品 工具、物品、材料應放置在指定地點，無隨便存放現象。地面 光亮、干燥、無水跡、無紙屑、無污跡、無雜物、無積塵、無衛生死角。玻璃 透明、光亮、無污跡、無灰塵、無粘貼物 墻角、踢角線 無污跡、無積塵、無蜘蛛網 門廳、通墻面 無灰塵、無污跡、光亮。道、樓梯 指示牌、警示標識 無灰塵、無污跡、無手印。垃圾容器 干凈、無污跡、光亮，筒內垃圾不得超過投擲口。樓梯扶手、欄桿 干凈、光潔、無污漬、無粘貼物。樓梯臺階、踢腳 干凈、光潔、無污漬。大、小便池 無污跡、無便跡、無雜物、無水銹、水路暢通。廢紙簍 干凈、無雜物。洗手盆 干凈、光潔、無污跡。衛 隔斷 干凈、光潔、無污跡。生 臺面 干凈、無污跡、無水跡。間 墻面 干凈、光亮、無污跡、無水跡。燈具 干凈、光亮、無塵。鏡面 無灰塵、無污跡、無水跡。門 無灰塵、無污跡、無粘貼物、光亮。電 梯 橋箱內 無灰塵、無污跡、無粘貼物、光亮。

軌道 無雜物、無污跡、干凈。公共區域玻璃（3米以無灰塵、無污跡、無手印、光亮、無粘貼物。玻璃 下）消火栓、消防箱、柜 無灰塵、無污跡、光亮。公共 廣告燈箱、宣傳欄 無灰塵、無污跡、光亮。區域 地墊 無灰塵、無污跡、無霉點。花盆內 無雜物。所有 花盆外 無塵、無污跡。植物 花盆底盤 無污跡、無積水。地下 地面 無積塵、無垃圾雜物。停車場 大廈外圍 地面 無積塵、無垃圾雜物。垃圾清運 做到日產日清，不亂存亂放，倒入指定地點。

2）專項清潔內容及標準：（計劃清潔）

保潔 清潔 清潔 序號 項目 清潔劑要求 標準要求 內容 次數 時間 光亮、透明、無 1 大門及兩側玻璃 清洗 每周1次 1周內 玻璃清潔劑 污跡、水跡 干凈無污、無 2 地面、樓梯 清洗 每月1次 1周內 通用清潔劑 跡、原色 大堂每3月1大理石、花崗巖翻新結進口晶硬粉、光亮度達到80 3 次、入住樓層1周內 地面 晶處理 養護劑 度以上 每半年1次。大堂每月1大理石、花崗巖進口翻新晶光亮度達到80 4 次、入住樓層養護 2周內 地面 硬粉 度以上 每2月1次。5 空調風口、頂燈 每月1次 全能清潔劑 干凈無塵、無污 清潔 1周內 6 噴淋頭、煙感 每半年1次 全能清潔劑 干凈無塵、無污 清潔 1周內 光亮、透明、無 7 安全出路燈箱 每季度1次 全能清潔劑 清潔 當天 污 衛生間墻面、地干凈無污、無 8 每月1次 全能清潔劑 清潔 2日內 面、天花板 跡、原色 光亮、無污跡、9 廣告燈箱 每周3次 全能清潔劑 清洗 當天 無灰塵 每周1次或雨光亮、無污跡、10 正門門頭鋁塑板 玻璃清潔劑 清洗 當天 后 水跡 每周1次或雨光亮、透明、無 11 正門雨蓬 玻璃清潔劑 清洗 當天 后 污跡、水跡 場內入口地墊、無污跡、泥、干 12 每周1次 清洗 當天晚間 玻璃清潔劑 地毯 凈

八、日常工作內容及程序： 日常保潔項目：衛生問的清潔 工作內容：

1、及時沖洗便池，不得留有臟物．

2、及時清倒手紙簍，簍內手紙不得超過1／3。

3、不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。

4、及時擦洗云臺、面盆、大小便池等衛生設備。

5、定時擦試門窗、隔斷扳，鏡子、墻壁、排風扇。

6、定時消毒，噴撒除臭荊，清香劑。

7、不定時檢查，不間斷清潔。清掃程序：

1、備：工作前，備好以下工具：拖布、掃帚、簸箕、水桶、抹布(兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其他)，消毒藥劑以及香球、空氣清新劑等。

2、沖：進入衛生間首先放水將便池、馬桶沖洗。

3、倒：掃除地面垃圾；清倒手紙簍、垃圾簡、茶葉筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筒沖洗干凈。

4、洗：按照先云臺面盆，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛生設備。衛生便器要用專用刷子、板擦、百潔布、海棉塊等配專用清潔劑刷洗，然后，再用清水沖洗，用抹布擦干凈。

5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘手器等，必要時用刷子、百潔布、刮刀等去污。

6、拖：用拖布拖擦地面，注意邊角旮旯，注意小便池周圍，不要留有水跡。

7、噴：按規定噴灑除臭劑，清香劑。

8、撤：撤去“正在清潔”告示牌，把門窗關好。日常保港項目：樓梯、走廊、電梯的清潔 樓梯、走廊、電梯是顧客移動的公共通道。主要特點：人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態，容易被臟污，電梯門、電梯箱、扶手多為不銹鋼或鍍鋅等材

料，容易被腐蝕變色。

工作內容： l、滑掃走廊和樓梯臺面的垃圾、塵土。

2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。

3、擦拭走廊內踢腳邊及消火栓等設施。

4、擦拭樓梯扶手及欄桿、檔板。

5、清掃、擦拭電梯門、電梯箱及下部的溝槽。

6、清潔扶梯擋板、扶手、梯階。

注意事項： l、清掃樓梯一般是從上到下倒退著清潔，要注意安全，避免跌落事故。

2、清掃樓梯為立體作業，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時，拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側面留下污水跡。

3、事先了解確認電梯門、電梯箱、樓梯扶手所用的材質，選用相應的清潔劑。一般應先做試驗后再大量使用，以防損壞腐蝕材質。

4、清掃自動扶梯時，應在停止運行時進行，以確保安全。

5、用清潔劑刷洗步梯時，應豎立“正在清潔”告示牌，并用欄護繩攔護，以防行人滑倒跌落。清潔程序： l、樓梯的清潔： a、用掃帚掃除垃圾、塵土。要自上而下，一階一階地清掃，把臟物從兩邊掃至中央或從外側掃至靠墻的一側，再掃到下一個臺階。b、用簸箕隨時收集臟物或集中到平臺后再收集。c、用拖布擦地，注意不讓邊側留下水跡。d、用抹布擦試樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦。

2、電梯的清潔： a、地面除塵去污．視梯箱地面材質，采用相應的做法。

b、電梯箱門、墻壁和頂部的擦試。手印等污垢可用沾清潔劑的抹布擦試。再用干抹布擦凈。c、擦試電梯廳內的電梯開關、電梯運行顯示器。d、電梯門下部溝槽的清潔；用刷子、吸塵器等去除溝槽中臟物，再用抹布擦凈。

日常保潔項目：地面推塵程序 1．準備工具： 塵推、靜電除塵液、掃帚、簸箕。2．擦塵： 推塵前要先擦塵，要求各臺面，家具，地角線上無灰塵。3．噴靜電水：

在塵推表面均勻地噴上靜電水，稍候2 0分鐘，靜電水不可多噴。原因：會使地面十分光滑，容易摔跤。4．推塵： 一手拿住塵推桿頭，另一只手握住離塵推桿頭l／3處。推塵時要稍微用一點向下的按力，用適當的步伐推著塵推平穩地向前走。要點：要順著大理石紋路縱橫推塵，路線要重疊一部分，轉彎時要圓滑自然。

注意：塵推嚴禁推水和會劃傷地面的硬物。5．掃地：

當塵推頭上吸不到許多垃圾和灰塵時，應將塵推推到邊角處停下來，用掃把和簸箕將灰塵掃掉。要點：停下來時提起塵推桿抖幾下，使塵推上的灰塵落地，以便于清掃。

6、吸塵： 當塵推頭上的灰塵過多而影響推塵效果時，就應該用吸塵器將其吸干凈。

7、洗塵推頭： 當塵推頭使用到一定時間，已無法清理干凈時，應從塵推上卸下塵推套，送去清洗。

日常保潔項目：辦公室的清潔程序 步 驟 如 何 做 注 意 要 點 為 什 么

1、敲門 用食指第二關節敲門三下，與此每次敲門之間要間隔2~3秒，顯得彬彬有禮，同時說：“早上好（下午好或晚敲門時用力要適當，自報部位同時可避免撞 上好）服務員，請問可以進來時音量要適中。入所造成的尷 嗎？” 尬場面。

2、開 開燈，開空調，或是窗簾。開燈或是開空調時應注意辦開燈或開窗簾 公室里人員的要求。是為了增強亮 度，便于清潔。防止丟掉不該

3、倒 將各辦公桌上煙缸中的垃圾倒清垃圾時應注意散落在地上扔棄的文件或 入小垃圾桶中，然后將垃圾桶中不成力的紙張或它物，不得隨它物造成投訴。的白色垃圾袋收入黑色垃圾袋便扔掉，當自己不能確定時，套平垃圾袋顯 中，并重新配上白色垃圾袋。應上報領班決定或是詢問辦得美觀整齊。公室人員。新配垃圾袋要套平，套穩。

4、清洗 清洗茶杯，先將茶杯的剩茶倒干清洗時注意茶杯口，使其不得以杜絕茶杯有 凈，然后用通用清潔劑加百潔布有黃垢、茶漬，杯具洗完后要清洗不干凈的 現象發生。清洗，洗完后用清水多沖幾遍，對著燈光反復照看不能 有任 再用杯布擦干水跡（有條件的還何污跡?？蓪⒈叻湃胂竟裣荆?/p>

5、抹塵 按時順時針方向或是逆時針方注意一些衛生死角，如文件保證不會遺漏，向依次抹塵。夾，辦公桌椅下方，柜子里側，死角和邊角處 地角線等。抹塵往往是決 定衛生好壞的 標志。

6、吸、拖 從里往外給地毯吸塵或是給硬要求有干濕兩塊抹布，做到死地毯和地面才

地面拖地。角無灰，臺面無塵。會顯得更加美 吸塵時注意順著地毯紋路，拖觀整潔。地時，注意姿勢和方法，并勤 換水。

7、查 分為服務員自我檢查和領班監清潔員自我檢查時標準要高，雙重檢查能避督檢查兩種，主要檢查衛生死角領班監督檢查時應嚴并且明免投訴，提高服和維修問題，其次注意關燈，關察秋毫。務水平?？照{和關門情況。

專業保潔項目：玻璃的清潔程序 l、準備工具： 玻璃刮、上水器、玻璃清潔劑、水桶、塵布、刀片。

2、清除污跡： 用刀片將玻璃上的污跡清除掉，例如：水泥、膠、油漆等。

3、上水： 用上水器蘸上含清潔劑的水，刷洗玻璃表面。要點：按比例稀釋玻璃清潔劑，要將玻璃上的灰塵徹底清潔干凈。

4、刮玻璃： 用玻璃刮從上往下，從左往右，將玻璃上的臟水刮掉。要點：運用玻璃刮刮水時，要一下到底，不要中途停頓，要注意邊角位置。

5、擦干： 用塵布將刮到窗臺(框)上的污水擦干，玻璃刮刮不到的地方同樣用塵布擦干，最后把地面上的水擦干。如果地面上鋪有地毯，在刮玻璃前地毯上應鋪上報廢毛巾或床單，以免臟水弄污地毯。

6、檢查： 側身檢查玻璃上是否還有水跡，然后兩人同時站在玻璃的兩邊，各拿一塊干凈塵布，互相指出水跡的位置，擦掉所有水跡。

7、清理工具： 將所有使用的工具清潔干凈，放回原處。

九、應急預案： 發水： 當出現天花漏水、衛生間跑水、下暴雨雨水倒灌等情況時，保潔公司將立即采取以下措施：

1、報告：所有保潔人員無論任何人發現此類情況，必須立即向上級和甲方管理部門報告，不得延誤。

2、保潔公司管理人員接到報告后，立即組織足夠人員和工具進行搶險，搶險工具包括：吸水機、水推、水刮、水桶、掃把、簸箕等。

3、天花漏水先用水桶在漏點下接水，然后立即用吸水機吸水、用簸箕鏟水，直到地面無水為止。

4、衛生間跑水：先在門口擺放“小心地滑”指示牌，禮貌阻止顧客進入，以免發生滑到事故，然后立即用吸水機吸水，并配合使用簸箕鏟水、水推推水，避免水溢到買場，直到下水道被疏通。

5、如遇暴雨襲擊，首先擺放“小心地滑”牌，同時立即用水推水刮阻止雨水罐進，必要時使用防洪沙袋堵水?？梢晌锲诽幚恚?/p>

1、要求所有保潔人員在工作時提高警惕，隨時注意場內角落、后樓梯、垃圾桶、衛生間等不明顯區域是否有可疑物品(爆炸物等)。

2、當發現有可疑物品時，不要私自亂動和到處張揚，應立即報告上級和保安人員進行處理。

3、嚴格遵守保密制度，不得隨意將此情況對外宣揚。