第一篇：網上商城調研分析報告
網上商城調研分析報告
一，網上商城定義
網上商城類似于現實世界當中的商店，差別是利用電子商務的各種手段,達成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環節，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費，和加大市場流通帶來巨大的發展空間。盡能的還消費者以利益，帶動公司發展和企業騰飛，引導國民經濟穩定快速發展，推動國內生產總值。
網上商城主要有三大類： B2B（Business To Business, 商家對商家）、B2C(Business To Customer,商家對顧客直銷)和C2C(Customer to Customer,客戶和客戶），其功能不盡相同
B2B的典型代表有阿里巴巴，中國制造網，主要是從事批發業務；
B2C的典型代表有亞馬遜，中國巨蛋，當當網，卓越主要是從事零售業務
C2C的典型代表有淘寶、易趣、拍拍、百度有啊。
網上商城是在為個人用戶和企業用戶提供人性化的全方位服務，努力為用戶創造親切、輕松和愉悅的購物環境，不斷豐富產品結構，最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績，也是時代發展的趨勢。
除過B2B，B2C，C2C之外，目前新型的電子商務模式還有C2B，M2B兩種，那么我們如何更好的理解和區別B2B，B2C，C2C，C2B，M2C這五種電子商務模式呢？
B2B(Business to Business)是指商家與商家建立的商業關系。例如我們在麥當勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業伙伴的關系，商家們建立商業伙伴的關系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發展機會，大家的生意都可以有利潤，例子：阿里巴巴、慧聰。
B2C(Business to Consumer)就是我們很經常看到的供應商直接把商品賣給用戶，例如你去麥當勞吃東西就是B2C，因為你只是一個客戶。例子：當當、卓越。
C2C(Consumer to Consumer)，客戶之間自己把東西放上網去賣。例子：淘寶、拍拍、易趣。
C2B(Consumer to Business), 這個概念比較新,意思是由客戶選擇自己要些什么東西，要求的價格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要求。假如商家接受客戶的要求，那么交易成功，假如商家不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。
M2C(Manufacturers to Consumer)，生產廠家(Manufacturers)直接對消費者(Consumers)提供自己生產的產品或服務的一種商業模式，特點是流通環節減少至一對一，銷售成本降低，從而保障了產品品質和售后服務質量。
主要是對象的區別（EC 電子商務）
B2B：企業間的EC
B2C：企業對個人用戶的EC
C2C：個人對個人的EC
C2B：個人對商家的EC M2C：廠家對個人的EC
二，折扣電子商務模式分析
1，B2C電子商務模式詳細分析
B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。
B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店（卓越亞馬遜、中國巨蛋、京東商城、當當網,邁騰網絡等），消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數碼類產品、鮮花、玩具、飲食等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，B2C市場上成功的企業如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示范效應的促進，網上購物用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。
B2C主要模式
綜合商城
它有龐大的購物群體，有穩定的網站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。
商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入天河城、正佳、新大新 等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而后面的淘寶商城也自然是這個形式，跟傳統無異，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。
而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
代表：淘寶商城
百貨商店
商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。
代表：亞馬遜、當當、卓越
垂直商店
這種商城的產品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。
垂直商店，存在于互聯網上有多少有呢？這取決于市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那里競爭著，盡管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。
代表：數碼家電類：中國巨蛋 女裝內衣類：麥考林 嬰兒用品類：紅孩子
復合品牌店
類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以搶占新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。
代表：佐丹奴 百麗
2，名品折扣商城的準確定位及優勢
分析完上述的B2C的主要模式后，綜合第1點的了解定位，我們可以發現名品折扣網上商城定位，如果與淘寶這樣的大型綜合網上商城合作，我們的定位是一個主頻道，名品女裝折扣頻道，如果是擁有獨立系統的網上商城，則是垂直商店，即滿足某種需求的平臺，名品女裝折扣平臺。例如女裝內衣類：麥考林。另外，麥考林網，雖然說是女裝內衣網，但是網上的商品已經很豐富的涉及到了家居，鞋包，美容等等。
因為我們的首要合作目標是騰訊拍拍，那么我們就先來分析一下與騰訊拍拍類似的大型綜合網上商城淘寶網的網上商城合作注意事項。
第一，淘寶商城的定義
淘寶商城是亞洲最大購物網站淘寶網全新打造的B2C（B就是business企業的意思,是企業對個人的購物平臺)。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。區別于淘寶網的是由商家企業作為賣家，所以如果想有絕對的品質保證。
第二，淘寶商城的服務項目
淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：
1、淘寶商城七天無理由退換貨：
淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
2、淘寶商城正品保障
淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。
第三，淘寶商城入駐資質要求
1，我是品牌/廠商：
企業資質：申請企業需持有大陸企業營業執照、稅務登記證
品牌資質：申請企業需持有中國商標權證書（商標受理通知書）
服務資質：申請企業需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動…服務標準。
2，我是代理商：
企業資質：申請企業需持有企業營業執照、稅務登記證
品牌資質：正規品牌授權書
服務資質：申請企業需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動的服務標準。
為什么不直接分析騰訊拍拍，因為騰訊拍拍目前沒有B2C網上商城！之所以說與淘寶商城類似，是因為騰訊拍拍是中國C2C領域，與淘寶網能夠成為鼎足之勢的C2C網上商城。
目前中國主要C2C網上商城，是淘寶網，拍拍網，易趣網，百度有啊網。
而在中國，C2C占據著網上商城的主要市場份額，淘寶是以C2C購物平臺起家的，淘寶商城，是淘寶網為進軍B2C領域，而推出的B2C購物平臺。
騰訊拍拍是C2C性質的購物平臺，其主頻道與淘寶類似，如果與騰訊拍拍合作，我們不可能只是在騰訊拍拍上開幾個品牌網店而已，我們擁有的資源以及目標，是成為騰訊拍拍推出B2C購物平臺時的主打頻道，特色頻道，以及騰訊拍拍宣傳B2C購物平臺時的一個亮點噱頭！-----名品女裝折扣超大商城！
雖然無法詳細的分析騰訊拍拍，什么時候推出自己的網上商城，或者他們也是在等待著一個合適的契機，來進軍B2C領域，因為中國未來的電子商務將是C2C和B2C兩者融合并競爭的局勢，騰訊拍拍既然已經在C2C一舉進入的前三強，他們也肯定不會放過B2C這塊巨大的市場。
雖然騰訊拍拍沒有推出自己的網上商城，但是針對淘寶商城，騰訊拍拍推出了裳品廊。
“裳品廊”是專為拍拍網女裝的優質賣家打造的特色推廣服務。
報名要求：
1、所有商品支持“7天無理由退換貨”
2、所有商品能提供實物拍攝圖片及商品細節圖片
3、能支持實物抽樣驗貨
符合以上3點要求的賣家均可以進行申請。賣家需要在線填寫報名表，提交申請，經過拍拍工作人員初審并且實物驗貨通過后，將成為“裳品廊”的優質賣家，這時就可以進行商品編輯和發布了，待所有發布的商品通過審核后，即完成了拍拍“裳品廊”認證。
所有商品都會帶有 圖標，同時，也參加誠信保證計劃（支持“7天無理由退換貨”）。
成為“裳品廊”的優質賣家還享有“免費圖片存放地址”、“產品突出展示”、“VIP客服支持”等特權，讓賣家的商品與眾不同，更讓買家信任，更具吸引力和競爭力。
看看與淘寶商城相似的7天無理由退還貨，以及質量抽驗等等，我們不妨把這看作是騰訊拍拍推出B2C商城的一個前哨戰！
4，B2C垂直商店，獨立的網上商城系統
隨著B2C電子商務市場的火熱，越來越多的垂直商店加入了這個市場。
只有擁有獨立系統的網上商城，才能稱之為垂直商店嗎？不，其實淘寶商城，淘寶電子商城，淘寶鞋城，這些都是垂直商店，只是因為掛了淘寶之名，似乎弱化了這種垂直商店的感覺。而在互聯網上，垂直商店做的最好的，依然是淘寶商城，以及那些知名的垂直商城。
仔細分析垂直商城和淘寶垂直商城之后，我們可以注意到他們有以下這些優劣點。
首先是技術實力，經驗豐富的團隊能夠保證你的網站有好的體驗度和瀏覽速度，特別是網絡的瀏覽速度，如果你的網上商店在40秒之內打不開，用戶很可能就直接將你的網頁給關掉了，或者即使打開了，里面出現頁面的錯位，圖片的叉叉，如果出現這樣的情況，不說你商品的質量如何，服務的態度如何，光體驗度這一點，就足以破壞用戶購物的心情。雖然說目前獨立的網上商城系統已經非常的完善，稍微有實力的公司也給自己配上足夠的技術維護人員，但是不管你怎么樣加強自己的硬件措施，你依然無法同擁有雄厚技術實力的淘寶，拍拍等巨頭相比，你不可能在用戶體驗度的所有細節上做的和這些巨頭一樣的盡善盡美。
第二是誠信度，中國人的網絡消費習慣基本上是隨著淘寶的成長培養起來的，淘寶商城的七天無理由退換貨，這不僅是實力的體現，更是誠信度品牌的樹立，用戶相信淘寶有這個實力來保證他這一口號，相比之下，中小型的獨立商城系統的垂直網上商城，先不說能不能敢不敢喊出七天無理由退換貨，即使它們也能保證七天無理由退換貨，用戶相信不相信，還是另外一回事情，而且即使用戶也相信可以做到七天無理由退換貨，那么這樣對你的網上商城信心十足的用戶又能占到多大的比例？十分之一，已經算是很好了吧。
第三是資源，這里說的資源不僅是商品資源，物流資源，還有網站的流量資源，淘寶用戶至少一兩億，活躍買家應該有幾千萬，買家資源豐富的淘寶讓財大氣粗的百度有啊的豪言也變成吹牛皮，更何況沒有什么名氣的獨立網上垂直商城，淘寶上的B2C要面臨淘里淘外的問題，據分析，淘寶上的大賣家真正想在外部做獨立B2C成功難度是在淘寶商城上成功難度的50-100倍。淘寶上賣家店鋪的流量基本上是從淘寶搜索過去的，目標準確、購買需求很確定，而外部獨立B2C垂直網上商城的流量質量要差太多了，而且要有強大的品牌營銷團隊來建立讓網民信任的品牌和穩定豐富的流量資源，這已經不僅僅是你有資金就能完成的龐大工程量。
B2C的競爭從長遠看，最核心的不是價格，而是服務水平、物流水平、品牌力量，在購買體驗上的極致追求將決定最后的贏家。
上面的好像都是B2C獨立商城的劣勢了，當然也有優勢，首先用戶登錄你的網上商城后，不管他購買什么商品，他都是你的客戶，你不用擔心他跑到別的店去，但是這種優勢看著很虛。但是如果你做的很好，用戶的粘合度好，回頭率高，這些客戶就可以成為你的固定客戶。第二，你不必支付一些額外的費用，雖然說淘寶，拍拍等目前免費，但是淘寶上的增值服務費用越來越多，收費也有抬頭的趨勢。第三，靈活度高，這是你自己的網上商城，你可以在首頁隨意放置一些商品，發布一些信息，增加一些更為有意思的功能，提高用戶的體驗度等等。
三，B2C與C2C 網上商城的市場分析
因為我們的目標合作對象是騰訊拍拍，也因為目前C2C為網上商城主流，我們就來對C2C的四家網上商城做一下簡單的市場分析。
艾瑞市場咨詢即將出版的《2007年中國網絡購物報告》數據顯示，俗稱“網上開店”的C2C網絡購物模式發展快于B2C，兩者融合的趨勢越來越明顯，未來將共同形成最有競爭力的互聯網商業模式。
C2C交易額超過B2C
網絡購物有兩種模式：一種是B2C模式，即商品和信息從企業直接到消費者，另一種是C2C，即商品和信息從消費者直接到消費者，俗稱“網上開店”。數據顯示，截至2006年年底，網絡購物總體交易額達到312億元，B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元，C2C市場規模同比增加85%，增長速度超過網絡購物的整體增速。
從購物內容看，B2C類購買商品種類以音像制品為主，其次是軟件類商品；C2C購物網站銷售的各類商品中，游戲點卡、數碼產品和家居百貨等產品都是買家在C2C類購物網站購買的重點。此外，隨著買家購買經驗的累積和商家對商品描述內容愈發詳細和貼切，加上退換貨制度的建立，服裝鞋帽逐漸成為網絡銷售中的熱門商品種類。
在市場成長階段初期，由于相對C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等問題，更容易被用戶接受，因此交易額在2003年和2004年都高于C2C。但隨著第三方支付平臺的出現和信用評價體系的建立，C2C更靈活和自由的購物模式也得到越來越多用戶的認可。從2005年開始，C2C的交易額快速增長。
形成“內外”爭霸格局
艾瑞咨詢提供的數據預計，2007年我國網絡購物的市場規模將突破500億元，達到510億元，增長率則從2002年起點時期的196%下降到2006年60%左右，明年將略有提高，為63.5%。
此外，網絡購物注冊人數在2006年達到4310萬人，預計今年會保持25%以上的增長率，達到5500萬人。另據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第十八次“中國互聯網絡發展狀況統計報告”，在12300萬網民數十種網上行為中，通過網絡進行購物的比例高達26%。按照這個比例計算，網絡購物的直接顧客群將達到3200萬人。
然而，如此巨大的市場目前只有寥寥數家瓜分。盡管購物網站數目眾多，但由于購物網站需要巨額資金投入，目前只有幾家在苦苦支撐，形成“內外”相爭的局面。外資代表如卓越網和易趣網；卓越網由金山公司和聯想投資創建，2004年被美國電子商務網站巨頭亞馬遜收購，易趣網引入合作伙伴美國電子商務網站eBay，隨后被其全面收購。內資代表如淘寶網和拍拍網，電子商務網站阿里巴巴創建淘寶并多次注資，中國市場上最大的互聯網即時通信軟件開發商騰訊公司也染指購物網站，成立拍拍網，與淘寶叫板。
這4家購物網站占據了網絡購物市場的半壁江山，但是網站間同質化競爭嚴重。在B2C、C2C融合的背景下，如果購物網站能夠結合自身的網站資源優勢進行創新，將能夠催生網絡購物航空母艦型企業的出現。
C2C中國發展現狀及歷史
在快速變化的互聯網行業當中，12個月的時間能夠讓滄海變成桑田。
多年之前（06年），拍拍網的強勢介入讓C2C領域形成了四足鼎立之勢，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強弱分明。一年的風雨之后再回頭來看，太多的事情讓原有格局已悄然改變，強弱之勢的異位讓C2C進入了更加撲朔迷離的后三國時代。
淘寶：在領先與壓力之間
毫無疑問，淘寶在C2C領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。
在中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統行業，淘寶完全可以高枕無憂。然而在瞬息萬變的互聯網領域，這樣優勢并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招財進寶受挫，馬云便意識到這樣的市場地位并不穩固，競爭對手完全可能爆發出驚人的能量，直接挑戰淘寶的權威。
就這樣，領先本身就成為了一種壓力。后有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會一無所獲。在過去的一年（06年至07年）內，淘寶顯示了其在創新上的勇氣，收購口碑網推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團購做成一個頻道，將交易的視野擴向全球推出“全球購”頻道……很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護著自己的領先地位。
對于淘寶而言，領先還有一個代價，就是巨大的資金投入。不管馬云夸口的20億資金投入是否屬實，一個無可辯駁的事實是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無聲息之中，淘寶對于入住品牌/商城的用戶開始收取服務費，而在政策和資源上對于該部分商戶的傾斜，以及不自覺間對于小商戶的忽視，使得免費的淘寶已經名存實亡。很顯然，免費的淘寶已經不能承擔巨大的資金壓力之重。
08年，淘寶還在前行，但是每一步都不會再像以前那樣輕松和自如。
拍拍：商品超千萬只是另一個起點
近日，拍拍網對外宣布，其在線商品數突破1000萬。商品數突破千萬量級意味著，只要是正常的購買需求，用戶都可以在拍拍網上得到滿足。籍此，拍拍網也正式躋身千萬商品俱樂部，目前，進入中國千萬商品俱樂部的只有淘寶和拍拍兩家。
06年3月，拍拍網對外宣布正式運營。一年多的快速成長，讓依托于騰訊的拍拍網已經成為中國C2C領域一匹潛力十足的黑馬。06年5月，拍拍網發布的“螞蟻搬家”讓馬云開始認真打量這個快速崛起的競爭對手。07年3月，拍拍網正式宣布其在線商品數突破千萬，并且成為了最短時間內打破這一紀錄的行業領先者，而這距其正式運營的時間不過一年，成長速度之快，令人乍舌。
當然，拍拍網的快速發展讓中國的C2C市場格局也在悄然發生著變化。在線商品數突破千萬，讓拍拍在不經意間又逼近了淘寶一步。在Alexa的世界網站排名上，拍拍網躍進國內C2C網站流量排名第二位的位置已經持續了很久。“對于購物網站來說，商品和人流量是兩個關鍵指標。簡而言之：當一個商場的商品非常豐富，而來商場的消費者又非常多的時候，商場成交額的提升將是一個必然。而在這兩項指標上都躍居第二，這也意味著C2C的產業格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統格局很有可能會被淘寶、拍拍雙峰對峙的局面所替代。”業內專家認為。
盡管背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎，然而，能夠取得如此的成長速度仍屬不易。業內資深人士認為，和騰訊其他業務的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優勢，而這是拍拍網快速發展的另一個關鍵原因。以交易騰訊增值產品為主的QQ特區在拍拍中占據著重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空間共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。據保守估計，QCC商城給拍拍帶來的流量和交易量的提升都在20%以上。
盡管有著業界最快的成長速度和強勁的發展勢頭，但是和淘寶相比，拍拍網在市場份額上的差距也并不是憑一日之功就能解決的。對此，拍拍網負責人湛煒標有著非常清醒的認識：“在線商品數突破千萬，對于我們來說只是一個新的起點。接下來，我們會在商品搜索、購物流程、支付、物流等方面做持續改進，不斷提升用戶體驗。比如說在最近推出的QQ新版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進行對話時，可以清晰的顯示賣家和商品信息，這樣就有助于在溝通過程中快速達成交易。畢竟，用戶的選擇才是評判一個購物平臺是否具有良好發展前景的最好標準。”
08年，在挑戰的道路上，拍拍任重而道遠。
易趣：轉型的陣痛
從本土企業到跨國企業，再從跨國企業到本土企業，轉了一個圈，易趣又回來了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也從邵亦波變成了王雷雷。
在06年易趣和TOM合并的時候，王雷雷曾經豪言：“要在半年的時間內找到可行的盈利模式。”半年的時間還沒到，豪言能否兌現尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣身上明顯的本土化氣息。eBay易趣是不大注重社區的，如今的TOM易趣再次把社區當作重點抓了起來。過完年，易趣忙不迭的推出了年貨交易專區，并大做宣傳文章，而這在以前的eBay易趣則是不可想象的。
深入了解中國網民的習慣，并做出與之相對應的調整，易趣正在向一個純粹的本土企業接近，然而，無可回避的事實是，幾經周折的易趣已經元氣大傷。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢復幾成的王者之風，還需要我們拭目以待。
易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。在此之前，易趣上每個超級店鋪每月收取50元的月租費，高級店鋪25元。而在06年8月30日tom收購易趣之前的舊平臺則是超級店鋪每月500元，高級店鋪150元，一般店鋪50元，同時在舊平臺還有登錄費和交易服務費等費用。易趣還承諾，今年1月到4月內曾購買易趣高級店鋪或超級店鋪的賣家，易趣將回饋7月底以前的分類推廣資源；而對于購買了5月份高級店鋪、超級店鋪的賣家，易趣將在5月底之前全額退款。
對于易趣此次推出終身免費的原因，易趣網營運副總裁常琳稱：“國內網上交易還處在初級階段，但未來的發展空間和潛力巨大。我們還需要持續大力投入，培育用戶的使用習慣并幫助形成良好的市場環境。”屠建路則承認，在用戶并不是很穩固的情況下，堅持收費無疑是當年一項重大決策失誤。之所以選在這個時候宣布免費，屠告訴記者，從競爭環境看，淘寶網逐漸轉向收費的趨勢讓他們感到時機已經成熟。他稱，淘寶在兩年前就開始不斷探索收費模式，而一旦淘寶收費，將使大批中小賣家陷入生存困境。易趣在這個時候提出免費，就是想達到搶奪用戶的目的。而業內人士表示，這是易趣的一次絕地反擊。
百度有啊，到底有還是沒有？
百度有啊是否成功，從百度旗下電子商務網站“有啊”創始人、總經理李明遠黯然離職便可以看出一二。
距離“2008年百度向淘寶下戰書宣稱‘有啊’3年內必然會打敗淘寶成為中國最大的個人網上交易平臺”已經一年半的時間了，在百度有啊“牢牢”占據市場1%份額的情況下，百度想要打敗淘寶已經幾乎成了一件不可能完成的“火星”任務，要知道，淘寶的市場份額可是接近8成，如此遙遠的距離，誰能追得上呢？百度有啊，你到底是有還是沒有？
百度有啊的“非成功”案例證明了好幾點：第一，百度進軍電子商務這個市場有可能是一個戰略性錯誤；第二，百度選擇李明遠這個人有可能是一個錯誤；第三，百度有可能只適合搞競價排名之類的業務；第四，有了百度有啊的先例，我估計百度未來的視頻業務的前景也不容樂觀。
最新的消息是，百度有啊與目前日本電子商務巨頭樂天建立合資公司，將會開始進軍B2C市場，但是淘寶也不甘落后，反應之迅速幾乎超出了所有人想象，在百度樂天正式落戶北京通州后不久，5月10日，阿里巴巴董事局主席馬云和日本軟銀集團董事長宣布：淘寶與雅虎日本合作，全面打通中國和日本的網購平臺。
新一輪電子商務大戰即將開始。騰訊拍拍沒有動靜，難道這個善于后發制人而且已經成功了的網絡巨頭，還是在等待后發制人的機會？
四，B2C網上商城的發展策略
一 剔除
B2C的那些被行業認為是理所當然的元素需要剔除?
在B2C電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多。目前已經有電子商務網站剔除掉了這兩個環節。剔除掉這兩個環節有兩個方法：
1、銷售信息類產品，別銷售實物類產品。比如請客800，他銷售的就是各種吃喝玩樂場所得預定信息。不需要庫存，不需要物流。
2、實物類產品銷售的話，你就需要整合相關的資源。比如寧君的健康中國網站。他們和全國各地上萬的知名品牌保健品直銷人員達成了合作。它們通過網站帶來訂單，然后直接有下訂單附近的簽約直銷人員組織產品、送貨。這樣來，他們賣的其實還是信息。只不過他們用把握了最重要的訂單信息這環，很好的組織了現有的資源。
二 減少
B2C的行業中的那些元素的含量應該被減少到產業標準以下?
硬廣告，目前做的還算不錯的B2C網站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網絡最大的優勢就是，它是一種低成本的營銷平臺。B2C網站想獲得快速發展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然后多花一些精力在營銷上進行創新。
三 增加
B2C的行業中的那些元素的含量應該被增加到產業標準以上?
支付方式：大部分B2C網站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購買欲望。大部分消費者都屬于沖動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要，中國的SP行業之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做B2C行業，一定要把支付方式做到行業標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。
【SP(service provider)服務提供商的英文縮寫，指的是在電信運營商提供的平臺下通過提供短信息、彩信等手機增值服務盈利的機構,負責根據用戶的需求開發和提供適合用戶使用的服務。】
四 創造
B2C行業中的那些產業從未有過的元素需要創造?
1、導購資訊：
大部分B2C網站都是展品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多消費者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買的產品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續到你的網站購買產品。客戶買產品，買的不是產品本身，買的是產品帶給用戶的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產品的好處。比如我們買書的時候，想直接在網上書店上看到與該書相關的眾多資訊信息和有價值的網友評價信息的話，真的是太難了。現在還很少有一家網上書店把這塊兒下大功夫。你第一個做，你將可以獲得最快的方法！比如買禮品，我們常常都不清楚地知道買什么禮品送什么人合適。如果一個禮品網站能夠根據用戶送禮的目的，增加眾多的送禮文化和送禮資知識的話，讓這些知識教用戶如何送禮，然后根據用戶的目的，用導購信息合理的給用戶推薦相關的禮品。銷售效果一定會非常的好。現在有這樣的禮品網么？
2、購物文化：
大部分購物網站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢？我們不扯那么高深，說實在點，就是讓你的購物網站營造出一種氛圍，使用戶感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受。
如果做到這點呢？以上提到的各種策略都要做，而且還要把人性化上下功夫，為網站增加更多的功能來粘住用戶，營造出這種氛圍。
第二篇：《網上商城系統項目》可行性分析報告
《網上商城系統項目》可行性分析報告
《菜刀網上商城系統項目》
可行性研究報告
目錄
1．引言.............................................................................................................................................2
1.1編寫目的.............................................................................................................................2 1.2項目背景.............................................................................................................................2 1.3定義.....................................................................................................................................2 1.4參考資料...........................................................................................錯誤！未定義書簽。2．項目內容、必要性和意義.........................................................................................................2
2.1現行系統的調查研究.........................................................................................................2 2.2需求調查和分析.................................................................................................................3 2.3擬建系統目標.....................................................................................................................3 3．目標系統方案介紹.....................................................................................................................3
3.1系統規模及初步方案.........................................................................................................3 3.2系統的實施方案.................................................................................................................3 3.3投資方案/費用支出............................................................................................................5 3.4人員培訓及補充方案.........................................................................................................5 3.5其它可供選擇的方案.........................................................................................................5 3.6商品發貨方案...…………………………………………………………………………..5 4．可行性研究.................................................................................................................................5
4.1技術可行性.........................................................................................................................5 4.2經濟可行性.........................................................................................................................6 4.3操作可行性.........................................................................................................................6 5．幾種方案的比較分析.................................................................................................................7
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《網上商城系統項目》可行性分析報告
1．引言
1.1編寫目的
編寫此需求分析報告，實現商場、中小企業或個人在互聯網上進行新產品展示，網上通信留言功能，重點實現網上商品的查找、在線購買功能。實現普通用戶只能瀏覽，注冊用戶可以在線定購，后臺管理人員可以進行產品上傳更新、注冊用戶的管理等功能。
1.2項目背景
項目名稱：PHP特產商城系統
項目開發單位：萬綠湖旅行社網絡部
項目簡介：本系統主要實現網上產品展示與在線定購及人員的管理，一、不同身份有不同的權限功能（管理人員、注冊用戶、游客）
二、在線產品展示（分頁顯示）
三、在線定購
四、后臺管理（用戶管理、商品的管理）
2．項目內容、必要性和意義
2.1現行系統的調查研究
業務流程
貨物上架：進貨，拍照（不提倡使用批發商照片，推薦自行拍攝提高真實性），貨物名稱，貨物描述，貨物數量，價格設置，運費，有效期。
銷售流程：收到打款通知后，修改貨物運費，向物流公司發送通知收貨，向買家通知發貨成功。
購物流程：注冊帳號，即用戶名和密碼；
1拍下商品
2到網上銀行為帳號充值，我們商場提供了支付寶、快錢充值、網銀在線等
3付款
4等待賣家發貨
5確認到貨 是否有質量問題 或要求退貨
6確認無誤 付款給賣家
7交易成功
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《網上商城系統項目》可行性分析報告
2.2需求調查和分析
買家對搜索結果多次空白感到煩惱，另外一種情況是對成千上萬的搜索結果無從入手。客戶要求加入對貨物關鍵字管理，同義名稱中英文共同搜索，個別搜索關鍵字偏差自動修正。過長搜索關鍵字，對其中核心關鍵字進行搜索。網上商城需要方便，不用多次尋找的煩惱，如果多次尋找都找不到所需的商品就是去網上商城的最大優勢。所以有強健的搜索引擎是非常重要的。
2.3擬建系統目標
1提高商城的服務效率，讓更多的貨物供人挑選，使貨物不至于積壓。2提高商城知名度。
3優化商城信息管理，合理修改商品名稱，提高搜索速度。
3．目標系統方案介紹
3.1系統規模及初步方案
后臺使用PHP語言編寫商城的框架，使用MySQL存儲用戶、商品和訂單信息。（1）采取會員制、身份驗證、信譽度指數等一系列措施，保證交易的成功率（2）強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品
（3）會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結賬完成購物
（4）完善的會員服務功能：可隨時查看帳務明細、訂單明細（5）商品銷售排行榜，以銷售量來評出幾個最熱銷的商品
（6）安全的在線支付體系，通過對支付網關的支持，使客戶能夠安全便捷地進行網上支付（7）后臺管理使用本地數據庫，與因特網上的數據庫實時同步，保證購物定單安全及時有效處理強大的統計分析功能，便于管理者及時了解財務狀況、銷售狀況、把握客戶心理。
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《網上商城系統項目》可行性分析報告
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《網上商城系統項目》可行性分析報告
3.2系統的實施方案
網絡接入方式
使用虛1擬主機租用服務：
租用 西部數碼ShopEx網店主機 空間大小：500M Mysql數據庫空間：100M 3.3投資方案/費用支出
1.軟件投入
系統軟件（操作系統、數據庫、后臺）￥488元/年 2.域名
www.tmdps.cn
￥140元/年
3.4人員培訓及補充方案
本系統用戶為熟悉使用電腦上網的客戶，通過系統自帶的購物、開店教程即可使用此系統。
3.5其它可供選擇的方案
購買市面上的網上商城網站源碼。
雖然這個方案可以節省網站的開發時間，但是對源碼并不熟悉，可能會引起維護和擴展性的問題。
3.6商品發貨方案
在貨源方面，由于倉庫管理上的問題，我們跟特產店達成協議，我們收到訂單后，把顧客地址發給特產店，統一發貨，同時快遞方面，我們要求申通快遞把發貨單上的發貨地址統一機器打印出“萬綠湖旅行社”，收貨地址由特產店人員填寫。
4．可行性研究
4.1技術可行性 軟件技術可行性：
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《網上商城系統項目》可行性分析報告
本系統使用JAVA語言編寫商城的框架，后臺數據庫使用MySQL 數據庫，業務層使用struts
2、Ajax技術，客戶端主要使用IE瀏覽器。
現有的技術可以靈活使用JAVA語言、MySQL、struts
2、Ajax。
關鍵技術人員的數量不需要過多，約要4個。其水平應在JAVA語言、MySQL、struts
2、Ajax四項技術中懂得其中1項或多項。
網絡技術可行性：
處理能力
本方案中程序與數據集中存放，可以大大降低系統維護成本。那么，服務器的處理能力足夠嗎？根據公司目前的狀況，即使在高峰期，最多也只有一百多臺電腦同時使用，這對于我們選定的服務器是一個小的數目。
安全性
系統安全問題主要包括用戶認證，加密傳輸與用戶權限這幾方面。利用數字證書、HTTP協議、COM+安全管理等技術，可以很好地解決這些問題。
4.2經濟可行性
現有經濟條件是由客戶提供。
開發及運行費用如下
1.軟件投入
系統軟件（操作系統、數據庫、后臺）￥488元/年 2.日常運作開支
推廣卡片5000張
￥18元/500張 商品采購
當網上商城正常穩定工作時，僅以每次交易收取中間費用，總共估計投資回收期估計需要30天。
當網站正常運作時，成本相當于效益的百分之一都不到。
4.3操作可行性
主要包括：
(1)對目標組織的影響；
(2)目標組織人員適應的可行性(如目標組織的行政管理、工作制度、人員素質等能否滿足要求)；
(3)市場、法律、社會環境條件的可行性
(4)時間進度可行性：項目完成所需的時間、預計時間是否足夠等
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《網上商城系統項目》可行性分析報告
網上交易是世界的潮流，越來越多人接受并開始依賴網上交易。交易市場越來越趨向網上交易。且在這方面的法律法規已經較為完善。
綜合以上原因，我們認為本網站商城后臺系統在操作上是可行的。
5．幾種方案的比較分析
在此項目中，我們一共涉及到2個方案：
方案一：
在這一方案中,我們使用商城的框架這一方面使用JAVA語言，使用MySQL在存儲用戶、商品和訂單信息等方面使用MySQL。
在方案一中,我們將實現以下七個功能：
（1）采取會員制、身份驗證、信譽度指數等一系列措施，保證交易的成功率（2）強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品
（3）會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結賬完成購物
（4）完善的會員服務功能：可隨時查看帳務明細、訂單明細（5）商品銷售排行榜，以銷售量來評出幾個最熱銷的商品
（6）安全的在線支付體系，通過對支付網關的支持，使客戶能夠安全便捷地進行網上支付（7）后臺管理使用本地數據庫，與因特網上的數據庫實時同步，保證購物定單安全及時有效處理強大的統計分析功能，便于管理者及時了解財務狀況、銷售狀況、把握客戶心理。
方案二：
我們方案二則是通過到市面上購買已有的網上商城網站源碼來完成本項目。
兩個方案進行比較：
方案二所采用的方法是直接購買現成的商城ShopEx源代碼，這一方案的好處很直觀，就是可以大大節省了為了設計以及編輯代碼所花費的時間，單從時間花費上進行比較，方案二的確比方案一要好點。從成本上來比較，由于方案一是我們自行進行設計和研發，在費用支出上可以做到較為準確的估算，費用支出與時間方面都比較高。從可行性上來比較，方案一是我們自行設計和研發，所以必將能按照我們所想的來實現他的功能，不存在不兼容的問題，并且，在后期進行修改中也能在最短的時間完成客戶所要求的修改，由于自行研發，安全性方面比較低。而方案二是購買別人的代碼，代碼相對比較成熟，功能方面比較完善。
綜上所述，通過比較兩個方案的各個方面，決定用方案一。
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第三篇：網上商城系統的分析及設計
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
網上商城管理信息系統分析與設計
系 別： 計算機學院 專 業： 計算機科學與技術 班 別： 學 號： 姓 名： 趙葉歡 學 期： 春季上學期 指導老師：
2012年6月8日
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
目錄
1、概述.................................................................................................................................................3 1.系統開發背景與意義....................................................................................................................3 1.1 系統開發背景........................................................................................................................3 1.2 系統開發意義........................................................................................................................3 1.3網上購商城系統的技術現狀分析.........................................................................................4 2．網上商城管理系統需求分析.....................................................................................................5 2.1可行性分析.............................................................................................................................5 2.2 系統功能需求........................................................................................................................5 3.網上商城管理信息系統分析........................................................................................................7 4.網上商城管理信息系統設計......................................................................................................11 4.1數據庫設計...........................................................................................................................11 4.2界面設計...............................................................................................................................13 4.2.5.管理員登陸........................................................................................................................17 學習總結.............................................................................................................................................21
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
1、概述
摘要：近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進入傳統的流通領域。于是電子商務開始流行起來，越來越多的商家在網上建起在線商店，向消費者展示出一種新穎的購物理念。網上購物系統作為B2B，B2C（Business to Customer,即企業對消費者），C2C（Customer to Customer，即消費者對消費者)電子商務的前端商務平臺，在其商務活動全過程中起著舉足輕重的作用。本文對如何開發出一個具有基本網上交易功能的B2C網上商城，給出了具體的指導。主要介紹基于UML的B2C網上商城系統分析與設計的基本內容。對B2C網上商城的例圖、順序圖、活動圖、類圖數據庫設計和jSP編程等，都提出了具有針對性的解決方法。
1.系統開發背景與意義
1.1 系統開發背景
隨著計算機和網絡的日趨普及，越來越多的商家在網上升起商店，向消費者展示出一片新鮮的購物大地。在美、日等信息化程度較高的國家和地區，網絡商店發展速度迅猛，美國的世界級超一流的零售商，如沃爾瑪凱瑪特、家庭倉儲、科羅格、J.C培尼等紛紛躋身于網絡經商的行列。調查表明：美國的家庭已越來越習慣于在家中從網上購物。
在我國，網上購物從無到有也不過短短幾年時間。我國第一家網上購物發生在1996年，燕莎友誼商場首次通過網上商城售出一個景泰藍，雖然貨款的支付不是在網上進行的，但這畢竟為我國零售業奏出了網上購物的先聲。如今，在北京、上海、深圳等大城市，已有200多家商場，專賣店開設了網上商店，還有一些正處在觀望階段。真正意義上的網上購物，即貨款的結算在網上進行，已在國內實現。深圳無虹商場去年5月開辦了我國第一家實行計單和支付一體上的網上商店，上網的消費者只要擁有一張招商銀行的“一卡通”，便可輕松購物，24小時內商家送貨上門。商家投資網上商店目的是賺錢。但從目前網上商店的運營情況來看，上網者不購物、購物者不上網的現象非常普遍，網上生意滲淡已是目前各大網上商店共同的困惑。上海首家網上商店——上海億樣購物中心由于經營不善，開業不到半年即關門停業，北京的一些大型零售商場，其網上商店“門庭冷落”。
結算方式的原始落后是網上購物致命的弱點。在國外，計算機一般都與銀行的帳戶相聯，消費者和網絡商店只需和網上銀行打交道，不必當面直接支取現金。在我國目前除淘寶、拍拍等幾家網上商店進行網上購物結算外，大部分商家結算只能采取 “送貨上門、到貨付款”或“郵寄上門、貸款郵資先付”的方式。這樣不但浪費了時間和人力，而且限制了網絡的覆蓋范圍和商品的結構種類。因此，安全、快捷、方便的電子支付手段將是今后網上商店健康發展的主要要素。
1.2 系統開發意義
從系統的背景來看，可以看出開發一個網上購物系統有以下幾點重大的意義： 論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
a.投資少，回收快。一項針對中國中小企業的情況調查顯示，個人在網下啟動銷售公司的平均費用至少5萬元，而網上開店建店成本非常小。一般說，籌辦一家網上的商店投入很小，不用去辦營業執照，不用去租門面，不用囤積貨品，所需資金不過1500元左右；網上商店比同等規模的地面商店“租金”要低得多，同時租金不會因為營業面積的增加而增加，投資者也不用為延長營業時間而增加額外的費用。
b.基本不需要占壓資金。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金。
c.24小時營業時間。網上商店延長了商店的營業時間，一天24小時、一年365天不停地運作，無須專人值班看店，都可照常營業。傳統店鋪的營業時間一般為8-12小時，遇上壞天氣或者老板、店員有急事也不得不暫時休息。
d.不受店面空間的限制。哪怕只是街邊小店，在網上卻可以擁有百貨大樓那么大的店面，只要投資者愿意，可以擺上成千上萬種商品。目前國內最大的專業拍賣網站同時在線的商品要超過10萬件，已超過一些大超市。
e.不受地理位置影響。不管客戶離店有多遠，也不管顧客是國內還是國外，在網上，客戶一樣可以很方便地找到并購買商品。這令消費群體突破了地域的限制，變得無限廣闊了。
1.3網上購商城系統的技術現狀分析
目前在國內購物系統的開發，PHP與ASP技術應用最為廣泛。但在國外，JSP已經是比較流行的一種技術，尤其是電子商務類的網站，多采用JSP。
采用PHP的網站如新浪網（sina）、中國人（Chinaren）等，但由于PHP本身存在的一些缺點，使得它不適合應用于大型電子商務站點，而更適合一些小型的商業站點。
首先，PHP缺乏規模支持。其次，缺乏多層結構支持，對于大負荷站點，解決方法只有一個：分布計算。數據庫、應用邏輯層、表示邏輯層彼此分開，而且同層也可以根據流量分開，組成二維陣列，而PHP則缺乏這種支持。還有上面提到過的一點，PHP提供的數據庫接口支持不統一，這就使得它不適合運用在電子商務中。
ASP是Microsoft開發的動態網頁語言，也繼承了微軟產品的一貫傳統，即只能運行于微軟的服務器產品，IIS(Internet Information Server)(windows NT)和PWS(Personal Web Server)(windows 98)上。Unix下也有ChiliSoft的插件來支持ASP，但是ASP本身的功能有限，必須通過ASP＋COM的組合來擴充，Unix下的COM實現起來非常困難。
JSP則沒有以上缺陷，JSP可以通過SUN Java的Java Class和EJB獲得規模支持，通過EJB/CORBA以及眾多廠商的Application Server獲得結構支持。
三者中，JSP應該是未來發展的趨勢。世界上一些大的電子商務解決方案提供商都采用JSP/Servlet。比較出名的如IBM的E－business，它的核心是采用JSP/Servlet的WebSphere；西方另外一個非常著名的電子商務軟件提供商Intershop，它原來的產品Intershop1，2，3，4占據了主要的電子商務軟件份額。它們都是通過CGI來提供支持 的。但去年10月后它推出了Enfinity，一個采用JSP/Servlet的電子商務Application Server，而且聲言不再開發傳統軟件。
總的來說，ASP、PHP、JSP三者都有相當數量的支持者，而這三者也各有所長，在開發過程中，我們應該根據實際的需要來使用最合適的技術，本系統則采用較JSP技術，一方面JSP的安全性和跨平臺性比較好，另一方面，我也希望能從開發該系統的過程中，深入學習一下這門編程語言。論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
2．網上商城管理系統需求分析
2.1可行性分析
經濟可行性：小型的系統，只需要在網絡上下載所需的軟件設備，所需成本較低，同時前期準備相對充分，經濟成本低。
技術可行性：軟件技術可行性——本系統使用JSP.net語言編寫網上商城的框架，后臺數據庫使用MySQL，服務器主要采用tomcat。現有的技術及軟硬件設備都是實習對軟件的開發，因此在軟件技術上具備條件。同時，本系統中程序與數據集中存放，可以系統維護成本低，服務器處理任務的速度較快。
操作可行性：系統開發人員在具備一定的開發語言基礎，同時對數據庫的操作比較熟練，時間安排以及人員分工上配合較好。
2.2 系統功能需求
（1）用例圖：系統的使用者主要有普通用戶，顧客和后臺管理員，主要用例如下。論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
通過對淘寶網，拍拍等網上購物的認識和分析，我對網上購物有了基本的了解，我覺得該系統至少應該具有以下的一些基本功能：
注冊管理：能夠對用戶名，密碼的簡單驗證。
商品瀏覽：分類顯示商品；顯示商品詳情，提供購買鏈接；可以對商品進行模糊查詢。瀏覽商品時不要求用戶登錄，但下訂單前用戶必須登錄，對于瀏覽過的商品有歷史記錄。（前臺用戶的功能）
購物車管理：欲購買商品可以增添到購物車；也可以從購物車退回商品，清空購物車；對于同一件商品的多次購買只能在原來的商品上增添數量，還可以修改購物車中某個商品的數量，統計商品總金額。（前臺用戶的功能）
訂單管理：只有登錄的用戶可下訂單；用戶可以查看自己的訂單。管理員可以修改訂單的狀態。
商品管理：管理員可以增添商品分類；修改商品基本信息；增添商品時候可以上傳圖片。
統計信息管理：對所有信息的統計和分析，按照管理的需要生成各種報表。論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
基于上述分析，設計出該網上商城的系統功能模塊圖：
3.網上商城管理信息系統分析
（1）用戶狀態圖分析
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
未注冊注冊注冊成功已注冊過會員登錄界面沒有感興趣的商品退出選擇登錄賬號或密碼有誤付款成功取消訂單輸入賬號密碼選擇拒絕輸入正確查看商品付款確認訂單普通用戶進入系統選擇瀏覽商品選擇確認選擇商品返回繼續商品會員提交將商品放入購物車提交訂單提交確定/取消商品修改訂單修改訂單信息提示請先登錄再購買（2）時序圖
會員下訂單的時序圖：
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
登錄界面商品界面訂購模塊后臺數據模塊 : 會員1 : 輸入用戶名和密碼()2 : 提交用戶ID()3 : 提示輸入商品查詢條件()4 : 輸入查詢條件()5 : 顯示商品列表()6 : 選擇商品放入購物車()7 : 結算()8 : 修改用戶信息,提交訂單()9 : 提示確認訂單()10 : 確認訂單()11 : 提示訂購成功()管理員處理訂單的時序圖
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
登錄模塊訂單處理庫存查詢數據模塊 : 管理員1 : 輸入賬號和密碼()2 : 提交用戶ID()3 : 返回待處理訂單列表()4 : 提取用戶ID()5 : 返回單個用戶訂單列表()6 : 提交訂單商品ID()商品價格修改7 : 返回商品庫存信息()8 :()9 : 更新客戶訂單狀態()10 : 客戶狀態更新成功()11 : 提示處理成功()(3)類圖分析：論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
SpecialGoods+getSalesCount()Products-_id: int-_name: char-_memberPrice: Double-_normalPrice: Double-_number: int-_category: char+getCategory()+geySalesCount()+n+chang()+1SalesItem-_id: int-_count: double-_orderId: char-_ProductsId: char-_unitPrice: double+nmanagementManager-_id: int-_adminname: char-_password: char+mmanagementShoppingCart-_unitPrice: double-_Productsid: int-_count: double+getTotalPrice()+mNormaProductsCategory-_id: int-_name: char-_descr: char+getProductsCounts()+change()+n+1SalesOrder-_id: int-_Productsid: int-_userid: int-_address: char-_orderdate: char+getotalprice()+save()+changeorder()+login()managementmanagement+nUser-_id: int-_username: char-_password: char-_address: char-_phone: char-_rdate: char+getOrders()+change()+search()+delete()+save()+nMemberUser+getmenberprice()buy+1NormalUser
4.網上商城管理信息系統設計
4.1數據庫設計
User表
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
Category表
Product表
Saleorder 表
Salesitem表 論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
4.2界面設計
4.2.1網站首頁
.4.2.2.用戶注冊
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
注冊模塊的IPO 1.功能
在首頁點擊“注冊”超鏈接就進入用戶注冊頁面。用戶填寫注冊信息并提交，系統將用戶的注冊信息插入數據庫，提示注冊成功。2.輸入
輸入用戶名、密碼、確認密碼、地址、聯系電話。3.處理
（1）輸入用戶資料。在register.jsp頁面顯示等待用戶輸入的表單。用戶填寫相應的資料，點擊“提交”按鈕，數據被提交給register.jsp頁面并傳遞參數。
（2）獲取數據。register.jsp根據參數的值（add）判斷當前為添加數據操作，register.jsp讀取表單提交的數據。
（3）連接數據庫。將用戶填寫的資料插入到數據庫中。（4）系統顯示用戶注冊成功信息。提示用戶注冊成功并在頁面中顯示用戶的注冊信息。4.輸出
輸出注冊成功頁面。
部分代碼： <%
request.setCharacterEncoding(“GBK”);String action = request.getParameter(“action”);if(action!= null && action.trim().equals(“register”)){ String username = request.getParameter(“username”);String password = request.getParameter(“password”);//String password2 = request.getParameter(“password2”);
String phone = request.getParameter(“phone”);String addr = request.getParameter(“addr”);User u = new User();u.setUsername(username);u.setPassword(password);u.setPhone(phone);u.setAddr(addr);u.setRdate(new Date());論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
u.save();out.println(“注冊成功!恭喜!”);return;} %> 4.2.3.會員登錄
String username = request.getParameter(“username”);String password = request.getParameter(“password”);
try { User u = User.check(username, password);session.setAttribute(“user”, u);} catch(UserNotFoundException e){ out.println(e.getMessage());return;} catch(PasswordNotCorrectException e){ out.println(e.getMessage());return;}
String path = request.getContextPath();String basePath = request.getScheme()+“://”+request.getServerName()+“:”+request.getServerPort()+path+“/”;%>
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
4.2.4.下單
購物車模塊的IPO
1.功能
用戶在查看商品詳細信息頁面點擊“購買”按鈕，該商品就被加入到用戶的購物車中。用戶在購物車頁面可以查看已購買的商品、修改數量或刪除商品。
2.輸入
用戶選擇點擊購物車頁面的某個商品鏈接。
3.處理
（1）顯示用戶已購買的商品。顯示商品的名稱、數量、單價、和總價。
（2）獲取數據。用戶在修改商品數量或刪除商品后，如果點擊“繼續購物”鏈接則返回到瀏覽商品頁面繼續購物，如果點擊“確認訂單”鏈接就將表單數據提交給confirmOrder.jsp進行處理。
（3）連接數據庫。confirmOrder.jsp和數據庫連接，然后生成SQL語句將數據插入到數據庫中。之后清空用戶購物車中的數據，生成訂單。（4）顯示提示信息。彈出對話框提示用戶訂單已經確認。
4.輸出
輸出顯示已經生成的訂單信息。
<%
request.setCharacterEncoding(“GBK”);User u =(User)session.getAttribute(“user”);if(u == null){
response.sendRedirect(“UserLogin.jsp”);
return;} Cart c =(Cart)session.getAttribute(“cart”);if(c == null){
c = new Cart();
session.setAttribute(“cart”, c);論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
} String addr = request.getParameter(“addr”);u.setAddr(addr);int orderId = u.buy(c);
session.removeAttribute(“cart”);%>
單已下!號: <%=orderId%> 4.2.5.管理員登陸
<%
String action = request.getParameter(“action”);if(action!= null && action.equals(“login”)){ String username = request.getParameter(“username”);String password = request.getParameter(“password”);if(!username.equals(“admin”)||!password.equals(“admin”)){
out.println(“username or password not correct!”);
return;} session.setAttribute(“admin” , “admin”);response.sendRedirect(“admin/AdminIndex.jsp”);} %> 論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
4.2.6.類別管理
4.2.7.產品管理
添加商品模塊的IPO
1.功能
本模塊主要實現管理員為商城添加新商品的功能。
2.輸入
輸入商品名稱、商品規格、商品價格、折扣、商品庫存、商品圖片和詳細說明。
3.處理
（1）輸入商品資料。管理員在addProduct.jsp填寫表單輸入商品的相關資料，點擊“提交”按鈕將表單提交給addProduct.jsp頁面。
（2）獲取數據。addProduct.jsp讀取表單數據和參數進行添加數據操作。（3）連接數據庫。建立數據庫連接，將數據插入到數據庫中。（4）顯示提示信息。顯示商品添加成功頁面。
4.輸出
輸出新商品添加成功頁面。論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
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4.2.8.訂單管理
訂單管理模塊的IPO
1.功能
本模塊主要實現網站訂單管理功能，包括分頁顯示所有訂單、查看訂單信息、修改訂單狀態和刪除訂單。
2.輸入
選擇不同的訂單。
3.處理
（1）顯示所有訂單。顯示數據庫中的所有訂單信息供管理員瀏覽。
（2）獲取查詢的訂單。ordersManage.jsp以分頁的方式顯示所有用戶的訂單信息，其中的“訂單狀態”是管理員可以修改的字段。管理員可以對訂單進行修改和刪除操作。
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
（3）連接數據庫。建立數據庫連接，根據提交的訂單id生成SQL語句執行查找或刪除操作。
（4）顯示操作結果。顯示操作結果提示頁面。
4.輸出
輸出操作結果提示頁面。
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int totalPages =(totalRecords + PAGE_SIZE-1)/ PAGE_SIZE;if(pageNo > totalPages)pageNo = totalPages;%> <%
int id = Integer.parseInt(request.getParameter(”id“));SalesOrder so = OrderMgr.getInstance().loadById(id);
String action = request.getParameter(”action“);if(action!= null && action.equals(”modify“)){ int status = Integer.parseInt(request.getParameter(”status"));so.setStatus(status);so.updateStatus();} %>
論文（作業）題目：網上商城管理信息系統分析與設計
學習總結
1.收獲很大 案例+看書，反復幾次，學的會更好
2.個人認為結構化分析方法長處在于系統分析，通過對數據流的把握，能夠很好的定位系統功能。而面向對象的方法優勢在設計，最終設計的結果就是類圖，包括屬性和方法，直接供程序員使用。
3.對于uml中的類圖，順序圖可以用在系統分析，也可以用在系統設計。類圖在系統分析階段叫做概念類，在系統設計階段叫設計類。順序圖可以分析用例圖的一個功能概況，也可以分析程序類之間的消息調用。
第四篇：E時代網上商城市場前景分析概括
E時代網上商城的市場前景分析概括
網購的前景，業內專家指出，網絡購物的快速增長不僅印證了網絡世界的美好前景，也給傳統零售業帶來巨大的壓力。同時，網絡購物也必將改變人們的生活。從今年開始，網絡購物即將進入一個新的爆發性增長期。網絡銷售成為目前國內所有消費領域中發展最為迅猛的領域，可以說。網上購物群體也已經達到一億。隨同著網購的紅火發展，網購各項體系逐漸趨于完善。優化服務將激發市場潛力。作為電子商務的重要組成局部，網購作為現代流通的方式之一。已廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，如何以優質的服務贏得市場，從而讓消費者得到更多的好處，這是網購市場的發展趨勢。
隨著網絡的迅速發展和普及，網上購物也越來越受到人們的青睞，快捷便利的網上購物給人們帶來了巨多的樂趣。但是在方便了人們的同事也有不少的煩惱隨之而來——網上購物商品的選擇，質量，服務等等問題都接踵而來，讓不少的網購愛好者開始頭疼。網上E時代網上商城的出現將讓這個問題不再成為人們的煩惱。
E時代網上商城始終專注于B2C網上購物及電子商務綜合解決方案，不斷創新進取，高舉興業發展大旗，迅速成為中國綜合類電商領導者，積累了數百萬用戶的肯定和支持。卓越表現讓全球著名品牌如：蘋果、諾基亞、摩托羅拉、HTC、迪士尼、索尼、柯達、富士、松下、尼康、佳能、三星、卡西歐、聯想、惠普、華碩、宏基、Thinkpad、耐克、阿迪達斯、海爾、格力、雅詩蘭黛、CK、蘭蔻、香奈兒、BOSS等與我們建立了合作關系.E時代網上商城是一家綜合型的網上購物E時代網上商城，其里面的貨物種類齊全，服飾，玩具，家具家電，母嬰用品，體育用品，數碼產品，化妝品，箱包，特產美食等。只有你想不到的沒有，你買不到的。它不僅僅商品的種類多，品牌齊全，不同需求的消費者在它上面都可以買到自己喜歡的產品。
E時代網上商城作為一家大型的網上購物E時代網上商城，有著完善的貨物供應渠道，無論大小商品，都來自正規的生產廠家，實行競標商家的制度，在產品質量的把關上也有嚴格的要求，對于質量不好的，來路不明的產品堅決取締，讓消費者買的高興，用的放心。
第五篇：國美電器網上商城網絡營銷策略分析
國美電器網上商城網絡營銷策略分析
■程巖綏化學院經濟管理學院
[摘要]隨著科學技術的不斷發展，傳統的市場已經不能滿足企業發展的需要，隨著互聯網的不斷普及，網絡開始成為了各大企業都想開拓的巨大市場。國美電器作為網絡市場開發的先驅，之前已經取得了比較理想的效果。但是隨著網絡銷售行業競爭的日益白熱化，網上商城網絡營銷手段必須要根據時勢的發展做出相應的調整，這樣才可以確保在網絡營銷的競爭中繼續生存和獲得更好的發展，獲得更大的利潤。
[關鍵詞]電器商城網絡營銷電子商務
營銷策略
隨著現代網絡的購物普及和帶來的巨大利潤，各路電器企業紛紛進駐網絡，建立自己的網絡商城，為電器銷售尋找新的渠道和打開新的市場。
一、家電電子商城網上營銷的優勢
電子商城具有電器實體銷售市場無可比擬的優勢，更低的銷售成本可以允許對商品價格更大幅度的回落，低價廉價也成為了電子商城的主要口號，給以“低價“為宣傳誘惑的連鎖賣場
帶來了巨大沖擊。電子商務平臺可以擺脫傳統電器賣場的選址
成本、樣機展示成本、人力資源耗費和貨架限制等因素困擾，讓
銷售的成本大幅度下降，將品牌中盡可能多的產品都納入到商
城的銷售范圍當中。而且網絡銷售商還可以利用網絡對商品的信息進行網絡實時的監控，及時對商品的介紹和價格作出調
整，能高效整合傳統零售業務的物流渠道，配送成本趨于低水
平，突破了一般網絡銷售的物流瓶頸，一個專門品牌的網絡商
城有助于電子商城形成更強更集中的品牌影響力，構筑品牌防
線，營造更好更高效的品牌集聚效應。
二、我國家電網上商城網絡營銷現狀
有資料顯示經過短短幾年的發展，以國美、蘇寧、五星、永
樂、大中為代表的家電連鎖企業以迅猛之勢橫掃全國，成為家
電業價值鏈中最強勢的一方，基本上壟斷了占家電零售額
60％的一、二級市場。家電網絡既然是如此是一條具有如此多
優點的銷售渠道，自然也讓企業之間的競爭更加激烈，每一個
企業都在想盡辦法如何更好地利用網絡商城這一個平臺對自
己的產品進行宣傳和銷售。新一輪的銷售熱潮已經在零售商、生產商和專業電子商務網站三者的共同介入再次來臨，這三者
打破了以往以國美為主的家電銷售巨頭在整個行業中的主導
地位，讓行業的銷售在這幾者之間形成了博弈的態勢。
國美電器企業無疑是網上商城打造的佼佼者，國美電器在2003 年開通旗下第一個網絡商城，并于2005 年11 月注冊了
將近60 個互聯網CN 域名，其中就包括了重慶、廣州、上海、江
蘇等25 個行政域名，讓“網絡商城“的電器銷售遍布了全國的每一個城市，國美電器控股有限公司2011 年的全年業績是國
美上市公司部分銷售收入總計達到人民幣598.21 億元，比
2010 年同期增長17.5%，綜合毛利潤從人民幣93.60 億元增
至108.59 億元，年同比增長16.0%。
三、國美電器網上商城存在的問題
但是，需要值得注意的是，國美電器網上商城的知名度卻并不高。同樣是附屬于國美電器，國美電器網上商城的知名度遠遠不如其實體店，淘寶網、易趣網等購物網絡比國美電器網 上商城更加為人所熟知。
1.國美電器網上商城不具備成熟的的網絡技術水平有待提升
當消費者點擊國美電器網上商城的主頁時，普遍的會感覺
到打開網頁的速度相對較慢，這在一定程度上會消磨掉消費者的購物耐心。另外，國美電器的主頁構成和商品種類看起來都
相對單一，沒有淘寶網等成熟的購物網站商品種類豐富，主頁
制作精美，因此，這同樣會削弱消費者的購物興趣。這在一定程
度上制約了國美電器網上商城的顧客流量。顧客流量對于一個
商城來說，尤其是網上商城，是最為關鍵的，因此，需進一步改
善其網絡技術。
2.國美電器網上商城交易程序有待進一步完善
目前在淘寶網、卓越網、京東商城等比較大型的購物網站，從訂單管理、商品配送、貨款支付、售后服務等方面，都已經擁
有一條非常完善、完整、完備的購物流程，讓消費者能夠在挑選
階段、支付階段、售后階段甚至退款維權等方面都能夠舒心、順
心和放心。但是，國美電器網上商城卻不具備自己的訂單管理、商品配送、貨款支付等一系列支付交易程序，由于交易程序的不完善，消費者在消費的過程中就會存在各種各樣的顧慮，不
能放心的進行購物，這會大大減少消費者的數量，從而阻礙了
其網上商城的發展。
3.國美網上商城宣傳推廣力度不夠
國美電器網上商城是隸屬于國美的一個網絡商場，利用國
美實體店的知名度是帶來了一定的訪問量，但僅僅是靠這帶來
客源，雖然可能一定程度上促進了銷售額的增長，但不能從產
生的一系列問題的系統高度，從根本上解決問題。且部分的客
戶更愿意到實體店進行購買，這就從根本上制約了整個網上商
城的發展了。
4.國美商城顧客忠誠度建立存在困難
國美電器網上商城對內是由各個商家構成的，對消費者來
說則是一個整體的品牌，如果某個商家出現問題，勢必會連累
整個國美電器網上商城。而僅提供供求信息的發布，而不能全
面的保證安全支付和物流配送等問題，缺乏一套全面的解決方
案。這項事項是由各商家自己承擔，導致其產品不能形成統一的口碑，很難建立顧客忠誠度，也不利于國美商城品牌的凝聚
力的構成。
另外一個需要值得注意的問題是對售后服務的完善。在商
品的購買中，不可避免的出現質量問題。出現問題不可怕，最重
要的是能及時為消費者及時維修或者是更換新商品。另外，對
商品的運送也是不可忽略的環節。如果找個不負責任的快遞公
司，不能按時、安全的將商品運送到消費者手里，也會對建立顧
客忠誠度帶來不良影響。
四、國美電器網上商城存在問題的解決對策
國美電器企業作為傳統的電器銷售企業，要想在如此激烈 的競爭之中要保持自己在電器電子商務中的優勢地位，應該對 網上商城的營銷策略進行總結和反思，要采取以下措施以盡可 能地擴大自己的優勢，繼續在高科技的網絡時代里領跑下。
1.進一步完善網絡建設，促進網絡技術的成熟
完善網頁建設，盡可能對網站運作速度進行提速。對于一 個家電網上商城來說，網頁就是他們的門面，要讓顧客有好的 第一印象，就必須要更好地建設網站，所以在網站的設計上有 自己的風格和特色，要在網頁建設上成功吸引到顧客才可以讓 顧客有繼續看下去和購物的欲望。因為現在網絡很發達，網頁 的種類多種多樣而且打開網頁的操作十分方便，所以訪問網頁 者的耐心很容易就會消失，一定要做好網頁的提速工作，讓頁 面之間可以很好很快地銜接在一起，不可以讓訪問者浪費過多 時間在網頁的轉接上。網頁應該添加一些吸引別人目光和注意 力的元素，讓網站更加可以停留人的目光，為消費者提供免費 服務和便利服務，通過這些服務來讓他們進行消費。而且網絡 的普及性很廣泛，要針對不同語種的消費群體設置英語版本、日文版等多種語言字體的消費同步網站。
2.進一步完善交易程序，提高銷售質量
第一，銷售的手段一定要有效。所有網站要做好宣傳，讓更 多的消費者知道這個電器網上商城。再者，在網絡宣傳上可以 在搜索引擎上對自己的產品進行科學的分類，以方便當有需要 的消費者進行查詢時可以更快地找到自己的網站。
第二，積極開展網上的促銷活動。促銷無疑是吸引消費者的主要手段，可以通過購物的優惠，便利的消費方式，優勢的服 務態度去打響電子商城的招牌。做好網上的促銷工作，可以讓 消費者打消對網絡消費的懷疑態度，增強對該電子商城的依賴 性，將商品的實惠打造成吸引顧客的最好工具。只有當消費者 在這里完成一次簡捷有效而且優良的消費，以后還會選擇這 里，就會形成一個良好的消費循環，商品利潤和商店信譽也就 隨之而來。
3.加強網上商城的宣傳推廣力度
第一，注意自己的電子郵箱。互聯網的信息量其實是十分 龐大的，電子商城的工作人員要有意識地利用自己的電子郵箱 來作為信息的接收和傳送的主要工具。信箱其實是每一個人用 來接收網絡信息的主要手段，因為有的人可能會因為工作繁忙 或者抽不出時間去主動上網尋找自己想要的信息，我們一定要 出動出擊，將商場的產品信息和主要優勢編寫成郵件進行投 遞，這樣有需要的人群才會得到商場的信息，對商場進行訪問。第二，不斷對網頁進行更新。商品信息和種類是跟隨著科學技 術日新月異地發展的，所以網頁的更新也要隨著商品的不斷更 新換代而進行。有很多企業的網頁都沒有做好更新工作，讓訪 問者不能得到他們想要的產品信息，這樣就會讓消費者大量的 流失，過于老化的產品網頁是永遠得不到消費者青睞的。所以
對于商品網頁一定要時刻留意產品的更新程度隨之進行更新 換代，讓消費者在你的網頁中得到潮流的信息，才會引起他們 的消費欲望，從而推動商品經濟效益的提高。
4.通過為消費者提供良好的服務質量來建立顧客忠誠度 給消費者提供一個放心優良的售后服務。首先，售后服務 其實一直都是實體銷售中比較重視的一部分，同樣到了虛擬的 電子商城，售后服務也是一點不能馬虎。在消費者購買到本商 品產品之后，可以在郵寄商品時候附上完整的說明書和保修 卡，讓他們機器出現問題可以送回本部進行維修或者更換。還 可以往用戶的郵箱投遞詢問產品使用情況，告知產品的使用常 識、養護常識等．使用戶不僅感受到商品的價值，更感受到是 在做上帝。不僅方便了用戶，更主要是減少了因用戶使用、保養 不當給企業帶來的負面麻煩。其次，注意好商品的運送配送問 題，不能對商品的運送時間過于拖拉，這樣會大大耗損消費者 的耐心和信心。目前全國的配送中心并不是很普遍，有的地方 并不能做好很好的配送，這個時候商家就要分外地留意，一定 要采用合適的方法，或者送貨上門或者郵購，把貨物準時準確 地送到消費者所在的地方，只有快速、準確地滿足消費者的需 要，網上電子商務才可以形成營銷良性的發展。最后，電子商城 應該要設立專門的對于售后服務的客服，這也是很多電子商城 都會采取的手段措施，客服一定要服務態度好，最好采用聲音 甜美的，讓顧客覺得自己受到足夠的尊重。客服還要對本行業 的專業知識熟悉，了解操作的整一個流程，有良好的表達能力，這樣才可以準確有效地解答客戶的問題，給客戶留下一個良好 的印象，才會讓他們下一次重新回來這里購物，享受良好的服 務態度，這樣讓雙方都得到好處，滿足了客戶生活需要的同時 給電子商城帶來經濟效益和好的聲譽。
五、結語
本文對國美電器網絡營銷商城的策略進行了分析，首先提 出了網絡營銷的戰略意義，然后提出了國美電器網絡營銷目前 存在的問題，最后針對這些問題，提出了相應的策略，為國美電 器網上商城的發展和完善提供參考。
參考文獻：
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[2]李磊.家電巨頭搶灘網上商城[J].理財,2007,(4)
[3]丁啟森.網絡商城是否為雞肋，應區別看待[J].理財, 2009，7,(11)
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