第一篇：青云項目部｜｜微信公眾號代運營五大問題,你遇到了嗎？？？

青云項目部｜｜微信公眾號代運營五大問題，你遇到了嗎？？？

思考清楚，該舍就舍，重點運營一個號。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現有的幾百個粉絲的積累。

問題一：多個賬號的麻煩

不知賬號矩陣這個概念是誰提出的。有些企業也確實需要多個賬號，比如不同品牌和不同產品線可以用不同的賬號。而一個品牌或者一個類目開多個賬號，效果并不好。一些企業有更多賬號，僅訂閱號就有2個，1個用于吸引新客戶，一個用于沉淀老客戶，而兩個賬號的內容和功能并沒有本質的區別。該企業同時還有多個服務號，分別對應不同的電商平臺，但并不是每個渠道都能有成交。

參考建議：思考清楚，該舍就舍，重點運營一個號。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現有的幾百個粉絲的積累。

問題二：粉絲無法轉化為消費者

有個很熱的概念叫做新媒體，很多企業都在微信做新媒體。按此思路，企業的微信運營就是發布知識、資訊，并配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數量的粉絲。可是，企業逐漸發現，這些粉絲并不購買商品。

某女裝企業，其賬號所有者是一名服裝設計師，主要發布時尚潮流、服裝搭配、色彩趨勢等，專業性很強。賬號運營按照通常的評判標準，可謂優秀，粉絲數量將近2萬，基本全是女性，圖文消息的打開率達到50%左右，互動活躍。可是，他設計的衣服，沒有人買。這個現象很普遍，除了女裝，還有玉石、食品、數碼等商品，也都遇到這樣的困境。其實好理解，我欣賞你的內容，與我買你的東西，本就是兩回事。

參考建議：認清楚做公眾號的目的，是銷售還是傳播品牌？如果是做銷售，那就不要不好意思，可以更加直接一點。

問題三：缺乏與業務相關的服務意識

很多賬號以推送內容為主，沒有引導粉絲獲取服務，或者干脆就不提供服務。現在不談個性化服務，也不談服務的深化，因為很多賬號根本就沒有服務。

某母嬰企業，賬號已開通店鋪，粉絲通過賬號咨詢商品信息，得不到回復。問這家企業的老板，你們在開了店的情況下為什么不設人工客服？老板說，設了人工客服的。那么，是否有相應的考核及監督機制？如果沒有，人工客服形同虛設。參考建議：對運營人員設定要求和考核機制，提供在線服務的成本并不高，做好了事半功倍。

問題四：引流困境

微信運營總歸是要向銷售渠道引流的。如果只有單一銷售渠道，還好辦。如果有多個銷售渠道，公眾號在一條圖文消息里同時讓粉絲去這多個銷售渠道，就很不好。

某中醫館在每一篇養生知識的圖文消息里，同時告知粉絲去線下的多個醫館，去淘寶商城，電話訂購，描述篇幅比養生知識的正文還長。粉絲很不爽。

參考建議：可以多次測試，跟蹤數據，找出引流效果最好的，然后持續優化。做出實際效果了，就會得到公司的重視，走向良性循環。

問題五：自己開發的痛

微信公眾平臺有一種模式叫開發模式，企業可以做個性化開發。可是，很多企業自己開發的平臺是不可用的。某母嬰企業，自己開發線上商城并接入公眾號。但粉絲看到這個店鋪的頁面，肯定不會有購買的欲望，因為頁面太丑。僅僅只是頁面太丑，就已經足夠把來的人嚇退，更不用說交互體驗是否好，更不用說對這個平臺的信任度。參考建議：建議企業開始不要自己做開發，經營一段時間，清楚知道自己需要什么以后再決定是自己開發還是使用現有的第三方工具。

今天分析的這些，解決你的問題了嗎？如果還沒有，你可以來青云項目部進行咨詢吧！我們這有專業的微信公眾號運營的團隊，有種什么問題盡管來問～

第二篇：青云項目部｜微信公眾號代運營四維一體

青云項目部｜微信公眾號代運營四維一體 文｜青云項目部

微信公眾號是利用公眾平臺進行自媒體活動，就是一對多的自媒體活動，如：商家通過申請公眾號和服務號通過二次展示到商家的各大自媒體平臺，已形成了一種主流的線上線下互動營銷的方式。

第一個維度：內容運營

一定要求客戶提供原始素材，如果客戶不能提供，寧愿這個客戶放棄！因為越是垂直領域或者小眾產業的客戶素材的要求非常的高，極具專業性，往往我們互聯網企業是“門外漢”，不可能了解每一個行業，互聯網文案能做的是錦上添花絕對不是無中生有。在沒有原始素材的情況下，我們的文案往往是靠閉門造車，無中生有，胡編亂造，反而會影響品牌方的品牌影響力和對我們互聯網公司的認可度。

第二個維度：活動運營

接手很多微信公眾號代運營的項目中，都是以服務為主，為了提高更多的服務給客戶，往往做出了超出預期服務和超出合同標的服務套餐的動作。在微信代運營過程中承諾給客戶做活動的策劃：“線上+線下”的活動策劃，我們公司會在線上的策劃和推廣。

第三個維度：粉絲運維

公眾號的粉絲運營其實就是一個養魚的原理，先把魚餌給吸引進來，吸引進來后再進行大面積的圍捕和淘汰，公眾號粉絲運維整體分為四個步驟：“激活-拉新-留存-轉化”。

其中，激活的方法有很多種，可以通過搞活動，可以通過市場推廣和宣傳的手段來實現，但是，大部分的公眾號的粉絲在拉進來之后都不了了之，沒有下文，粉絲進來后得不到應有尊敬和競爭，每天都是只有新的粉絲進來沒有老的粉絲留住，所以這種問題要避免的，我們做微信公眾號代運營不僅要留住老粉絲，還要抓住新粉絲，這就要進行粉絲維護。

第四個維度：技術運維

技術運維相信大家都不陌生，有技術團隊的公司一般都會答應客戶關于微信代運營過程中產生的一些技術應用實現場景。關于技術實現和產品營銷上，切記不要出現得不償失花錢賺吆喝的賠本買賣。建議客戶使用一些標準的營銷插件和技術應用給客戶。

好啦！今天就說到這里，還有什么不明白的，可以來青云學校項目部進行咨詢，這里有專業的代運營團隊，幫你打造屬于自己的品牌。

第三篇：微信公眾號代運營合同

微信公眾號代運營合同

甲 方：

乙 方：

第一條：代運營日常服務內容及目標

1、服務周期：一個月，2018年3月8日至4月8日止，服務內容：微信訂閱號日常文章信息發布。制作贈送一個公眾號專屬GIF動畫關注二維碼，基礎自定義菜單裝修，自動回復設置，確定長期合作后或者購買3個月服務開通原創、評論功能。贈送一個微信多客服在線服務系統。每月一次營銷活動模塊支持（抽獎、投票、紅包、微信卡卷等）提供公眾號基礎功能接入、自定義菜單、關注是自動回復、關鍵詞回復。以微信訂閱號或者服務號接口支持為準。

2、訂閱號服務標準：

1)、每天1次圖文編輯推送,每次1篇文章，每月共計30條文章。

2）、8篇原創，22篇偽原創，包括標題更改，水印處理、配圖、排版。一對一專屬運營編輯人員服務支持，文章內容范圍由客戶指定內容信息搜集。

3、服務號服務標準：

1）、每周1次圖文推送，每次5篇文章，每月共計20條文章。

2）、4篇原創，16篇偽原創，包括標題更改，圖水印處理、配圖、排版。一對一專屬運營編輯人員服務支持，文章內容范圍由客戶指定采編。

4、乙方負責對微信素材的內容進行編輯、圖片優化及效果處理，并在提供素材24小時內編輯好的內容群發圖文，每次一條圖文信息（若甲方已排版好乙方直接轉發的不包含在內）。

5、乙方負責在活動期間對甲方微信公眾平臺用戶意見進行反饋收集，如用戶有業務問題，乙方需及時主動告知甲方，不得擅自回答。

6、每月挑選不低于10篇文章進行搜狐新聞（PC+手機端）、今日頭條（PC+手機端）、一點資訊（PC+手機端）、企鵝媒體（PC+手機端）軟文推廣，同時對文章進行百度搜索排名優化，乙方通過針對發布到自媒體上文章的文章內容以及文章優化技術提高甲方文章的關鍵詞在指定搜索引擎上的排名位置，達到全網推/ 4

廣的效果，文章底部可加公眾微信號的均留客戶公眾微信號（文章推廣數量每平臺10篇，每月共計50篇），全網推廣實現精準吸粉。文章數量具體會根據粉絲增加數量目標進行調整優化。

7、每月新增粉絲不低800+，每少100粉絲按合同總價格扣減12.5%.第二條：合同金額以及付款方式

（1）甲方委托乙方微信公眾號及商城代運營服務，應向乙方支付微信公眾號費用共計人民幣元，大寫整。分兩次支付，月首和月中各支付一次。該款項可通過騰創服平臺訂單支付或者直接轉賬到我公司對公帳戶，以訂單金額為主。

第三條：乙方的權利和義務

1、乙方提供專人與甲方聯絡。

2、乙方按協議相關約定，為甲方提供微信運營和內容寫作服務。乙方寫作內容不得發生和第三方內容的侵權行為，如有糾紛，乙方負全部責任，甲方不承擔。

3、在合作期間，如未征得甲方書面同意，乙方不得擅自發布企業微信信息,不得將企業logo、圖片及內容用作其他用途。

4、乙方有權拒絕甲方所有經營活動中不符合有關法律法規、行政規章等規定的內容建設及發布。

5、乙方針對甲方約定的服務達標時應及時通知甲方，甲方也應即時通過手機端查看效果確認。

6、乙方不得將甲方提供的資料復制、傳播、出售或許可給任何第三方。乙方應保守在微信運營中知悉的甲方商業秘密，不得泄露給任何第三方。

7、乙方應保存運營內容、鏈接和數據，以便作為甲方驗證資料。

8、乙方應當遵守騰訊微信的規則和守則進行運營維護，不得違反相關規則，導致甲方微信賬號運營受到影響。

9、乙方不得在微信運營過程中發布有損甲方企業形象的文章或信息等內容。

第四條：甲方的權利和義務

1、甲方提供專人與乙方聯絡。每次提供活動信息內容時甲方需要明確、清晰的指出更新或具體要求； / 4

2、協議簽訂后，甲方提供微信賬號以及密碼等各種必要的資料給乙方，并進行使用授權。

3、按照協議的約定，及時支付費用。若在規定時間內，甲方未能如期支付費用，乙方在協議付費延期一周后有權停止協議規定的服務。

4、合作期間甲方未經乙方同意不得將乙方策劃未發布的微信內容信息復制、傳播、出售或許可給其它第三方。

第五條：保密條款

1.乙方對在工作過程中接觸到的甲方的任何資料、文件、數據，以及對為甲方服務形成的任何交付物，負有為甲方保密的責任。未經甲方書面同意，乙方不得以任何方式向任何第三方提供或透露。

2.甲方向乙方提供的任何資料、文件和信息，在乙方服務結束后，電子文檔的應從自己的電腦等存儲設備上予永久刪除。

3.乙方人員違反上述保密規定時間，乙方應承擔相應法律責任。4.以上1、2、3款在合同有效期結束后繼續生效。第五條：驗收標準

1、微信公眾號信息內容效果應達到雙方預先約定的運營要求即為驗收合格。乙方應以電話、微信或電子郵件等方式提供運營結果。

2、信息推送發布前每次發布甲方聯絡人預覽，甲方檢查微信公眾號的全部信息內容，包括文字、結構、鏈接。甲方確認后即為合格。

3、信息如需修改，甲方應提出完整的修改意見，乙方完成全部修改并經甲方確認無誤后，即驗收合格。第六條：違約責任

1、乙方在簽訂本合同后，證實無法向甲方提供約定服務，甲方有權與乙方中止合同。

2、任何一方有證據表明對方已經、正在或將要違約，可以提出中止履行本合同，但應及時通知對方。

3、若對方繼續不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方以合同額賠償損失。本合同即告中止。

4、合同時間終止時，乙方未完成合同規定要求，應按照相應比例進行退款/ 4

第七條：相關事宜

本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，雙方簽字蓋章后生效。未盡事宜，雙方另行協商解決。

本合同有效期自年月日 至 年日。

乙方有義務在合同到期前1周內督促甲方商議下一周期代運營事項。合同期滿甲方未及時續簽，本合同自行終止。

甲方：乙方： 授權代表簽字：聯系電話：

聯系人： 簽訂日期： 年

月 日 聯系電話：4 / 4

授權代表簽字：聯系人：

簽訂日期： 年月 日

第四篇：微信公眾號運營規范

運營規范

公眾平臺的良好可持續發展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規范的內容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規則，期望我們一起創建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態體系。1 注冊規范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。

1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業執照、組織機構代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實有效的授權書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。

1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業號，但選擇后將不可更改。企業號的運營請參閱《企業號運營規范》。

1.8 帳號名稱應當與功能介紹的內容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規內容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的，將不能注冊。

1.11 無正當理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規則的帳號，也可能無法注冊；已經注冊的，也將視為違反本規范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13 中文版本的運營地區必須在大陸，海外版的運營地區必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規，或者經第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴重損害微信用戶合法權益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認證規范

需遵守《微信公眾平臺認證服務協議》及相關認證規則。3 微信公眾帳號行為規范

鑒于以下行為均屬嚴重違規，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規內容

未經騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

利用任何第三方工具或其他方式規避群發限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發功能來實現群發功能，意圖規避公眾平臺對于群發次數的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 本規范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發布與以上行為相關的方法、工具，或對此類方法、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業目的，使用者帳號都將被處理。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

公眾號文章內容對另一公眾號引導關注，并通過“閱讀原文”跳轉到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關注頁面

（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉到外鏈對批量公眾號引導關注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關注頁面

3.3 誘導行為 3.3.1 誘導分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。3.3.2 誘導關注

通過外鏈、公眾號群發或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶關注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強制用戶分享：分享后才能繼續下一步操作。包括但不限于：分享后方可預訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉不是中國人”“請好心人轉發一下”“轉發后一生平安”“轉瘋了”“必轉”等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規內容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，應正當使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態。

3.6 濫用原創聲明功能 3.6.1 文章濫用原創聲明

如下情形不得對文章進行原創聲明，一經發現將永久收回原創聲明功能使用權限，導致嚴重影響的還將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權發布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質的文件、時事新聞、歷法、通用數表、通用表格和公式”等的公共內容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內容或文章主要內容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質的內容； 3.6.1.5 整合的內容；

3.6.1.6 對非獨家代理的文章聲明原創等；

3.6.1.7 色情低俗內容、暴力內容、不實信息等內容；

3.6.1.8 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。3.6.2 圖片濫用原創聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進行原創聲明，一經發現將永久收回原創圖片聲明功能的使用權限，產生嚴重影響的，還將對違規微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創作的圖片，或非獨家授權申請原創聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內容違反法律法規或騰訊平臺規則、用戶協議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內容為法律、法規，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質的文件、時事新聞、歷法、通用數表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內容；

3.6.2.4 圖片主要內容為諸如：二維碼、基礎幾何圖形、基礎色塊圖、純文字圖、系統常用圖、網頁或應用截圖等的通用內容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進行原創聲明，一經發現將永久收回原創視頻聲明功能的使用權限，產生嚴重影響的，還將對違規微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權的視頻作品； 3.6.3.2 非獨家授權的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內容違反法律法規或騰訊平臺規則、用戶協議的視頻；

3.6.3.4 視頻內容為法律法規規定不予保護的作品； 3.6.3.5 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。處罰規則

一經發現將永久收回原創聲明功能使用權限，導致嚴重影響的還將將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

轉載他人文章后申請原創

天氣預報類信息申請原創保護 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認可原創文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經發現將永久收回贊賞功能使用權限，導致嚴重影響的還將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理，處理時未結算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進行募捐； 3.7.2 用贊賞進行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進入某個粉絲群的權限等。

3.7.4 以提供增值服務利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發的文章、郵件等。3.8 違法經營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監管部門的要求，發布、傳播或從事相關經營活動的行為，包括但不限于違規發布藥品或醫療器械推廣內容的、違規發布證券或期貨等投資類有償咨詢內容的、違規發布煙草宣傳內容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導他人排斥正常商業競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 3.8.4 其它違法經營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規內容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發送內容與服務場景不一致（含標題、關鍵詞）的模板消息。3.9.2 發送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發送紅包、卡券、優惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發送相同內容或性質的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規示例 3.10 濫用客服消息行為 違規內容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發送與請求無關的消息，包括但不限于：與請求無關的營銷廣告、本運營規范“微信公眾帳號發送內容規范”中列舉的違規內容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務請求時，多次或頻繁向用戶發送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶產生互動，持續發送消息騷擾用戶。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規示例 3.11 多級分銷經營行為 違規內容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發布分銷信息誘導用戶進行關注、分享或直接參與。此模式多數包裝為新型商業模式、創新金融產品、互助扶貧、國家幫扶計劃等，本質在于利用關系鏈發展人員，形成多級上下線關系，按照下線人數或者銷售業績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規則

一經發現存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。違規示例

1）通過發展人員形成上下線關系，依據下線人數、銷售業績等為依據計算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權限等方式誘導用戶滾動發展下級人員。

3）下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務及不誠信行為 違規內容

3.12.1 利用微信公眾平臺發布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務，騙取他人錢財或誘使他人關注、分享相關信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務。違規示例 3.12.4 自行或協助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關注用戶量、轉發量、下載量、投訴量等各種數據信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實施涉嫌欺詐、可疑服務或不誠信行為的行為，或發布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規則

一經發現涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。3.13 惡意違規及對抗行為

惡意違規及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協議及運營規范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規行為 違規內容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發布色情、欺詐信息內容等違規行為。處理措施

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號按現有規則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發現如果存在同一團伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關聯關系，且涉嫌存在養號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關聯帳號進行永久封號處理。拒絕再向上述違規主體提供任何注冊或認證服務。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進行注冊或微信認證 違規內容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進行注冊或微信認證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協助身份驗證流程等。

注冊或微信認證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。對于專門提供此類服務的帳號進行永久封號處理，并拒絕再向相關違規主體提供任何注冊或認證服務。

被借用的主體身份如出現欺詐、色情等惡意違規行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認證服務。同一主體下的其他微信公眾帳號如果進行違法行為的，將有可能影響正常運營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規 違規內容

長期發送不實信息類、低俗類、標題黨類文章，經過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續違規的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務。長期發送不實信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規避平臺運營審核的行為 違規內容

使用特殊符號、圖片等方式規避垃圾內容審核，使用反復多鏈接跳轉替換發表相同垃圾內容等行為。處理措施

對于違規文章進行刪文處理，對帳號視情況進行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。4 公眾號發送內容規范

公眾號的發送內容需要遵守《微信公眾平臺服務協議》、相關法律法規的規定。用戶發送內容如涉及違反相關規定，一經發現將根據違規程度對公眾帳號采取相應的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權或侵犯隱私類內容 4.1.1 主體侵權

擅自使用他人已經登記注冊的企業名稱或商標，侵犯他人企業名稱專用權及商標專用權。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權、肖像權等合法權利。部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。4.1.2 內容侵權

未經授權發送他人原創文章，侵犯他人知識產權。

未經授權發送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經授權發送企業商業秘密，侵犯企業合法權益。處罰規則

侵權行為一經發現，將對違規公眾帳號采取清除違規內容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規示例

冒充官方游戲帳號 4.2 庸俗挑逗性內容 違規內容

4.2.1 散布淫穢、色情內容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內容。4.2.2 發送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發送色情擦邊、性暗示類信息內容，以此來達到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現性行為、具有挑逗性或者侮辱性內容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標題、內容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關注微信公眾帳號的，或標題、內容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產生不良、不正當影響等誤導性內容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關內容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發布相關部門禁止傳播的色情和有傷社會風化的文字、音視頻內容的。處罰規則

? 對發送低俗內容的帳號，進行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進行清空處理； ? 對發送色情淫穢類文章的帳號，進行注銷處理；

? 微信團隊保留對情節嚴重或多次違反相關規定的帳號進行加重處罰的權利。違規示例 色情招嫖類：

標題（標題黨）或內容低俗：文章標題、圖片或內容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現描繪暴力或虐待兒童等內容。

4.3.3 出現吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內容。

4.3.4 無資質銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內容。處罰規則

經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。4.4 賭博類內容 違規內容

發布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等內容、進行博彩活動等。處罰規則

違法博彩類帳號一經發現進行永久封號或注銷處理。文章進行刪除處理。違規示例

4.5 危害平臺安全內容 違規內容

發送釣魚網站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

發送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發送服務的正常運行造成損害或中斷。處罰規則

一經發現進行永久封號。4.6 涉黑類內容 違規內容

發送替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結派，招募成員，對社會秩序構成潛在危害的內容。處罰規則

一經發現進行永久封號。4.7 非法物品類內容 違規內容

包括但不限于買賣發票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復制卡等信息；交易人體器官等內容。處罰規則

一經發現進行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內容 違規內容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財為目的的欺詐廣告（例如網賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業務范圍）無關，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產品等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。4.9 不實信息類內容 違規內容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養生等日常生活、科學知識方面的不實消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業或其他機構造成損害的內容。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

1.發送食品安全、養生健康類不實信息。

2.發送荒謬迷信類不實信息。3.發送其他類不實信息：經政府、媒體、法院等官方或權威機構認定，并公開說明屬于不實信息的。4.10 騷擾類內容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內容。4.11 誤導類內容

誤導類內容包括但不限于以下情況：

標題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數據夸大其詞； 標題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實； 標題過多使用無實際意義的標點符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

4.12 違反國家法律法規禁止的內容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（9）煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》及遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規禁止的其他內容的。4.13 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容。5 數據使用規范

5.1 獲取或使用用戶數據

5.1.1 未經用戶明確同意，并向用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數據。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經用戶及微信公眾平臺授權的用途。

5.1.5 企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關的行為。5.1.6 未經騰訊書面許可，不得通過本服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務平臺的信息內容、用戶數據等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數據（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關系鏈、好友列表數據、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數據自行或提供給其用戶、客戶用于創建、補充或維護自身關系鏈。5.2 地理位置數據使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數據之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調度、車隊管理或應急服務的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數據只能用于公眾帳號提供的直接相關功能或服務，或者有授權的廣告。5.3 微信公眾平臺信息內容使用

5.3.1 未經騰訊書面許可，不得自行或授權、允許、協助任何第三人對微信公眾平臺信息內容進行如下行為：

5.3.1.1 復制、讀取、采用微信公眾平臺信息內容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協助第三人對微信公眾平臺的信息或內容產生流量、閱讀量引導、轉移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內容的行為。

5.3.2 經騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內容的分享、轉發等行為，還應符合以下規范：

5.3.2.1 對抓取、統計、獲得的相關搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關數據，未經騰訊提前書面同意，不得將上述數據以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網頁進行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應當采取安全、有效、嚴密的措施，防止微信公眾平臺信息內容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進行非法獲取； 5.3.2.4 不得把相關數據內容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進行任何形式的銷售和商業使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉發、復制微信公眾平臺信息內容的行為，還應遵守騰訊為此制定的其他規范和標準。6 支付規范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應當依照法律、法規等規范性文件的規定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護交易安全，建議優先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務協議》和 《微信支付用戶服務協議》等服務協議和平臺規則。7 內測規范

7.1 我們新的功能與接口都將以內測的形式發布出來，歡迎公眾號的運營者申請內測。7.2 我們有權根據產品運營需要制定并修改針對內測名額的限定以及內測接口的使用規則。商標與商業外觀

8.1 公眾號必須遵守商標、版權等知識產權法律法規以及騰訊關于知識產權使用的相關規則。

8.2 非商標所有權人或未經授權使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、版權等涉及他人知識產權的內容需要在帳號申請時如實說明，并根據要求提供相關權利證書或授權證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內容中出現與騰訊已有知識產權內容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產品設計主題、外觀等相混淆的內容。

8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質量、服務或與其存在合作關系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

第五篇：運營微信公眾號經驗

微信公眾號的經驗

1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯系方式。

2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應用，可以免費聽音樂、機器人陪聊，這些功能只會淡化企業核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。

3、微信營運的目的是維護顧客關系，用99%的時間培養顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養顧客，1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。

4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執行力到位，你的目標一樣可以實現。

5、不要忙于每一天推送大量的內容給潛在顧客，創造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內容，不如跟讀者認真細致的溝通一次。

6、想和讀者創造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內容，希望讀者多提意見等。

7、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉化成價值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質量比粉絲的數量更重要。企業微信公眾平臺微信公眾號的經驗訂閱號運營11個技巧微信公眾平臺服務號升級操作步驟如何關注微信公眾平臺？微信如何發朋友圈？微信公眾平臺自定義菜單開發——創建菜單、模式多圖文發送微信營銷27種方法 揚軍威，鑄國魂！2014-01-15 20:53

8、發布文章不一定要長篇大論，最好能引發讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、關注競爭對手的微信，如果你關注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優化他們所有的方法。記住：競爭對手是最好的老師。

10、新手開始學習玩微信，從關注優質的微信開始學習，記住那些優秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運營。

11、認真分析自已的行業，是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業和個體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷。

12、怎樣創作內容，內容一定要原創嗎，不一定，如果你不想打造行業第一領袖的地位，內容不一定要原創，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點！

13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關注。

15、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾。可以兼顧運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18、要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請記住：成功靠媒體。當然，要結合自身的實際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網絡媒體或者廣播電視媒體。

19、堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。

20、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉發和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21、在準備營銷產品之前，做好整個產品營銷策劃，推送的內容最重要，因為內容會直接影響讀者的購買，內容預熱是最好的方法。

22、現在大家有一個誤區，希望一切都通過微信營銷來實現，最終要顧客購買產品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

23、做微信營銷，最好結合騰訊的其他產品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯網營銷將會是走向人脈關系鏈的營銷。

24、做微信營銷就等于在做一本行業精刊，關鍵在內容的質量。高質量的內容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內容策略。

25、微信的功能本身已經固定了的，真正能使微信營銷發揮作用的是使用微信營銷后面的那個人。

26、有人問：微信是不是營銷工具？我說，你認為是就是，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論，騰訊心知肚明。

27、很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規的操作，不正規的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業。

28、做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業，獲得讀者的信任。

29、針對微信的認證對提升企業的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，要經常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學到很多東西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號，每一次都推送一條跟微博一樣的內容給我，我很喜歡，因為信息量小，不會影響我的生活，并且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號。

32、我見到很多人，經常用微信向自已的朋友推銷產品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33、微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和自已相關的微博里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。

34、推送內容，晚上推送內容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品，帶來產品真正的銷售。

35、企業先學好服務500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。

36、水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，沒有任何價值。