第一篇：電子商務實驗指導書

實驗指導書

（2011-2012學年 實驗二 Outlook Express應用與認證流程實踐

【實驗課時】

2學時 驗證 【實驗設備與軟件】

（1）CPU2.0G，內存512M以上配置的計算機，安裝有windows XP 操作系統。（2）能夠連接Internet。【實驗目的】

1、熟悉Outlook Express操作界面、功能等。

2、了解Outlook Express提供的主要服務與功能。

3、學會使用Outlook Express。

4、能夠回答出以下問題：

（1）什么是認證中心？認證中心的作用是什么？

（2）數字簽名是如何實現的？什么是數字證書？數字證書是如何簽發的？ 【實驗內容】

熟悉outlook Express軟件環境，并做以下的操作。

1．通過上網，從Internet網上獲取163/126免費E-mail帳號。查找163/126郵件服務器：

POP3服務器為： SMTP服務器為：

2．從Outlook Express軟件中對該E-mail賬號設置參數。

3．設置Outlook Express的選項，在所有待發郵件中添加數字簽名。

實驗三 電子商務模式比較

【實驗課時】

2學時 驗證 【實驗設備與軟件】

（1）CPU2.0G，內存512M以上配置的計算機，安裝有windows XP 操作系統。（2）能夠連接Internet?！緦嶒災康摹?/p>

通過瀏覽電子商務網站，請回答以下問題：

1．試比較分析B2C、C2C、B2B這三種電子商務模式的異同點？

2．根據自己上網購物的過程，描述其中一種商務模式（C2C、B2C或B2B）的購物流程和交易特點。【實驗內容】

瀏覽幾個國內外具有較高知名度的電子商務網站，如：

B2C類型網站：美國亞馬遜網上書店、我國的卓越網、當當書店、C2C類型網站：易趣網 B2B類型網站：阿里巴巴

實驗四 B2C電子商務網上購物流程

【實驗課時】

2學時 驗證 【實驗設備與軟件】

（1）CPU2.0G，內存512M以上配置的計算機，安裝有windows XP 操作系統。（2）能夠連接Internet?！緦嶒災康摹?/p>

1、提高學生應用電子商務網站進行實際操作的能力，包括選擇商品、購物、查詢、使用幫助等等的能力。熟悉BTOC網站購物流程。

2、根據記錄的實驗過程，介紹網站主要內容，購物流程，自己的購物體驗，總結開展網上零售需注意的問題。（說明：學生也可在其它BTOC網站完成實驗。）【實驗內容】

到卓越網（http://www.tmdps.cn/）購物，了解網上購物的基本流程。

實驗五 電子商務交易與體驗實驗

【實驗課時】

4學時 驗證 【實驗設備與軟件】

（1）CPU2.0G，內存512M以上配置的計算機，安裝有windows XP 操作系統。（2）能夠連接Internet?！緦嶒災康摹?/p>

1、了解電子商務交易流程。

2、熟悉電子商務交易中所使用的技術工具。

3、了解Internet為交易提供的主要服務與功能。

4、掌握電子商務體系結構的組成。

5、了解電子商務的物流控制。

6、能夠回答出以下問題：

（1）網上銷售與傳統銷售形式相比其優勢有哪些？（2）什么是“購物車”？

（3）在網上訂購某商品，寫出電子商務執行的整個過程和環節。在交易中需要哪些

實驗六 電子錢包申領

【實驗課時】

2學時 驗證 【實驗設備與軟件】

（1）CPU2.0G，內存512M以上配置的計算機，安裝有windows XP 操作系統。（2）能夠連接Internet?！緦嶒災康摹?/p>

1、了解電子錢包的作用。

2、掌握電子錢包的申請及安裝設置。

3、掌握基于SET協議和SSL協議的網上電子支付解決方案?！緦嶒瀮热荨?/p>

1、申請電子錢包。

2、安裝電子錢包。

3、申請數字證書（為電子錢包里的銀行卡申請證書）。

4、基于SET協議的電子錢包網上支付。

實驗七 創建一個電子商店

【實驗課時】

2學時 驗證 【實驗設備與軟件】

（1）CPU2.0G，內存512M以上配置的計算機，安裝有windows XP 操作系統。（2）能夠連接Internet?！緦嶒災康摹?/p>

通過使用主機托管，創建自己的微型電子商務網站，熟悉電子商務網站應該提供的基本功能。【實驗內容】

創建一個電子商店。（Yahoo!Store允許你創建一個電子商店并免費使用十天）。申請一個yahoo商店；建設自己的商店；填寫一些聯系信息。

注：①實驗需提交書面實驗報告，記錄電子商店的創建過程、站點結構，并總結電子商務網站的基本功能。

②每位學生需向老師提供自己的電子商店注冊號。

實驗八 典型電子商務網站案例分析

【實驗課時】

4學時 驗證 【實驗設備與軟件】

（1）CPU2.0G，內存512M以上配置的計算機，安裝有windows XP 操作系統。（2）能夠連接Internet。【實驗目的】

1、培養學生能運用所學習的網絡營銷有關的專業知識，了解目前國內外電子商務網站的現狀，掌握電子商務網站的基本組成結構，知曉國內外電子商務網站的發展前景。

2、培養學生通過因特網訪問目標網站的技能，熟練使用瀏覽器進行互聯網上信息的快速、準確、有效地獲取能力。并對這些站點從外觀、開展業務的情況等進行較深入、全面的分析，進一步建立學生的專業意識，建立和提高學生的綜合分析問題的能力。

3、培養學生主動學習和如何學習的能力。通過對國內外電子商務網站現狀的了解，使學生能主動吸取一些優秀網站的建站經驗，增加學生有關企業電子商務網站建設的知識和經驗的積累?！緦嶒瀮热荨?/p>

行業（任選一個）：金融、娛樂、保健、教育、政府、零售、制造、旅游、電力、物流

內容：

1.案例實體的背景（企業背景、行業背景、產生經過）2.現狀（績效、榮譽、規模）3.為什么要實施電子商務？

4.主要在哪些方面實施電子商務，怎么實施的？（理念、獨特手法、業務優勢、技術系統）

5.取得什么顯著績效？

6．存在什么問題？（風險、威脅、壓力）7.有什么啟示？

8.參考資料來源（包括網站欄目資料）提交分析報告，字數不得少于2000字

第二篇：電子商務實驗指導書2010

電子商務實驗指導書

適用課程：電子商務 制 定 人：向兵

教 研 室：電子商務教研室

桂林電子科技大學商學院

2010 年 9 月

實驗一 B2C電子商務

一、實驗目的

通過本實驗，使學生

（1）熟悉B2C電子商務網站的頁面布局、排版風格和功能、特色等；（2）了解典型B2C電子商務網站的購物流程；（3）掌握B2C電子商務網站的特點。

二、實驗要求

（1）全面瀏覽指定B2C電子商務網站；

（2）獨立完成在指定B2C電子商務網站購物流程；

（3）能通過對典型B2C電子商務網站觀察研究和實際操作，掌握B2C電子商務的特點。

三、實驗內容

（1）登陸當當網www.tmdps.cn，查看當當網的頁面布局和板塊劃分，了解當當網的功能和特點；點擊進入幫助板塊并詳細閱讀，掌握在當當網購物所需的各類知識。

（2）在當當網注冊一個新賬號，把“恭喜您注冊成功！”頁面截圖并保存下來。（3）在當當網上搜索并選擇至少兩本書（一本計算機類，一本經濟類）和一件其它商品放入購物車。將以上商品都放入購物車后，把購物車頁面截圖并保存下來。

（4）對購物車中的訂單進行確認（如非實際愿意購買，不必提交訂單），把“2.確認訂單信息”頁面截圖并保存下來。

四、實驗思考題

（1）當當網提供了哪些功能？有什么特色？

（2）當當網的購物流程是怎樣實現的？

（3）當當網還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進或完善的建議。（4）以當當網為例，說明B2C電子商務的特點。

五、實驗結果

新建一個的WORD文檔并以“學號+姓名”命名，將以上實驗結果（包括實驗內容中要求截圖的和實驗思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務器上的指定位置。

實驗二 C2C電子商務

一、實驗目的

通過本實驗，使學生

（1）熟悉C2C電子商務網站的頁面布局、排版風格和功能、特色等；（2）了解典型C2C電子商務網站的購物流程；（3）掌握C2C電子商務網站的特點；

（4）分析C2C電子商務網站和B2C電子商務網站的異同。

二、實驗要求

（1）全面瀏覽指定C2C電子商務網站；

（2）獨立完成在指定C2C電子商務網站購物流程；

（3）能通過對典型C2C電子商務網站觀察研究和實際操作，掌握C2C電子商務的特點；（4）分析C2C網站在保護買家權益上采取的特別措施及其原因。

三、實驗內容

（1）登陸淘寶網www.tmdps.cn，查看淘寶網的頁面布局和板塊劃分，了解淘寶網的功能和特點；點擊進入幫助中心并詳細閱讀，掌握在淘寶網購物所需的各類知識。

（2）在淘寶網注冊一個新賬號，把注冊成功頁面截圖并保存下來。（3）進行支付寶賬戶激活，并把激活成功的頁面截圖并保存下來。

（4）在淘寶網上搜索一些感興趣的商品放入購物車。將以上商品都放入購物車后，把購物車頁面截圖并保存下來。

（5）通過阿里旺旺或QQ與購物車中某件商品的賣家進行購物相關的洽談，把洽談記錄保存下來。

（6）對購物車中的訂單進行確認（如非實際愿意購買，不必完成支付），把正式提交前的頁面截圖并保存下來。

四、實驗思考題

（1）淘寶網提供了哪些功能？有什么特色？（2）淘寶網的購物流程是怎樣實現的？

（3）淘寶網為了保障買家權益提供了哪些措施？

（4）淘寶網還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進或完善的建議。（5）以淘寶網為例，說明C2C電子商務的特點。

五、實驗結果

新建一個的WORD文檔并以“學號+姓名”命名，將以上實驗結果（包括實驗內容中要求截圖的和實驗思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務器上的指定位置。實驗三 網上商店的規劃、設計與實現

一、實驗目的

通過本實驗，使學生

（1）熟悉開設C2C網店的要求和步驟；（2）掌握個人網店開設的基本分析思路；

（3）熟悉典型C2C網站為賣家提供的各種服務；（4）掌握個人網店裝飾和布局的各種技巧和經驗。

二、實驗要求

（1）全面瀏覽指定C2C電子商務網站；

（2）獨立完成在指定C2C電子商務網站上開設個人網店；（3）完成對個人網店的裝飾，并反復修改直到滿意；

（4）分析C2C網站在保護買家權益上采取的特別措施及其原因。

三、實驗內容

（1）登陸淘寶網www.tmdps.cn，熟悉在淘寶網上開設個人網店所需要的條件和步驟，并做好相關準備。

（2）選擇自己淘寶網店的經營范圍（即出售何種商品或服務），并說明理由。（3）分析自己淘寶網店的目標客戶范圍。

（4）分析自己淘寶網店如何實現盈利，并預測盈利前景。

（5）確定自己淘寶網店如何“裝修”：采用何種風格裝飾，如何進行頁面和板塊布局，色調和搭配等。

（6）根據以上的準備和分析、計劃，在淘寶網上注冊商家，并初步搭建好自己的淘寶網店（提供個人網店網址）。

四、實驗思考題

（1）淘寶網為商家提供了哪些服務？有什么特色？

（2）在淘寶網上開個人網店有什么感想？

（3）討論：大學生開設淘寶網店有實際意義么？可以作為未來個人創業的路徑么？

五、實驗結果

新建一個的WORD文檔并以“學號+姓名”命名，將以上實驗結果（包括實驗內容中要求分析、實現的和實驗思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務器上的指定位置。實驗四 網上商店經營與管理

一、實驗目的

通過本實驗，使學生

（1）熟悉網上商店的管理；

（2）掌握網上商店的經營方法；

（3）掌握網上商店的推廣策略和方法。

二、實驗要求

（1）進一步完善對個人網店的裝飾；

（2）豐富個人網上商店的商品種類和數量，讓商品信息更翔實、圖文并茂；

（3）獨立完成對網店的經營和管理；

（4）運用各種策略和方法推廣自己的網店，促進銷售。

三、實驗內容

（1）提出對個人網店經營和管理的計劃，并實施之。（2）記錄一些商品交易的過程，并保存洽談記錄。（3）統計商品交易數量，分析變化情況，并分析。

（4）運用各種方法推廣自己的網店，記錄過程并分析對銷售的影響。

四、實驗思考題

（1）個人網店經營和管理過程中有哪些經驗和體會？（2）自己的個人網店有哪些不足的地方？如何改進？（3）如果你畢業后再一次重開網店，你會如何做？

五、實驗結果

新建一個的WORD文檔并以“學號+姓名”命名，將以上實驗結果（包括實驗內容中要求分析、實現的和實驗思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務器上的指定位置。

第三篇：電子商務實驗指導書

《電 子 商 務 概 論》

實驗指導書

魯江 編寫

仲愷農業工程學院管理學院

2010仲愷農業工程學院管理學院

《電子商務概論》實驗指導書

《電子商務概論》實驗指導書

電子商務實驗教學是指利用網絡環境、社會教學模擬環境對電子商務專業知識的商業化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現、修改、評價、總結和創造等教學活動，通過網上環境和教學模擬環境和理解專業知識、解剖專業知識、認知專業知識，通過電子商務企業經營案例對網上商業活動過程了解、參與和分析，掌握電子商務經營規律和工作原理，加深對電子商務技術知識應用的理解，掌握發展趨勢，使學生在參與實驗與實踐教學中學會發現需求、提出商業設想和找到解決關鍵技術的方法。

電子商務專業實踐教學應包括四個層次實驗，即基礎性實驗、專業特色實驗、創新實驗和創業性實驗，它是根據專業特點將課程實驗、認識實習、生產實習和畢業實習的結合，反映了電子商務專業的兩個基本教學過程，即電子商務專業課程的實驗和電子專業知識綜合運用的綜合實驗，是將教學模擬環境下的虛擬實驗與學生網上瀏覽、網上案例教學和創新教學結合起來的教學活動。

《電子商務概論》課程實驗主要進行認知性和驗證或模擬性實驗。包括真實網站的體驗和各種電子商務模式、電子支付、物流管理、CA認證、網絡營銷等方面的實驗模擬。

一.實驗要求

1.通過學習使同學們了解電子商務的基本概念；

2.了解Internet商務中的B2B、B2C、C2C等不同類型的電子商務； 3.掌握商務信息的流通方式、企業電子商務；

4.了解網絡市場調查方法、網絡營銷和傳統網絡營銷的區別； 5.了解電子商務與物流之間的關系；及初步了解網站的建設。

6.通過實驗，使學生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網上銀行網絡營銷及企業網站的建立等基本操作流程和具體的操作方法。

7.總之，不僅使同學們能掌握電子商務的理論知識，更能在模擬的電子商務實驗室中完成操作

二.工具軟件

本實驗課程主要以INTERNET環境和軟件及南京財經大學電子商務實驗室奧派《電子商務教學模擬套件》為基礎進行模擬實驗。

仲愷農業工程學院管理學院

《電子商務概論》實驗指導書

三.實驗內容

實驗

一、瀏覽知名電子商務網站

一、實驗目的

指導學生瀏覽國內外知名電子商務網站。

二、實驗內容

指導學生瀏覽幾個國內外具有較高知名度的電子商務網站，如 B2C類型網站：美國亞馬遜網上書店、我國的卓越網、當當書店 C2C類型網站：易趣網，雅寶網

B2B類型網站：阿里巴巴（水平類型）、海爾企業間電子商務（垂直類型）了解電子商務與傳統商務模式的區別，電子商務網站與非電子商務網站的區別。

三、實驗步驟

打開IE瀏覽器，登錄如下網站：

美國亞馬遜網上書店：http://www.tmdps.cn)

6、永和大王網上快餐店(www.tmdps.cn)

7、華夏旅游網站(www.tmdps.cn)

8、青島海爾集團網站(www.tmdps.cn)了解網上支付卡的申請與辦理流程,并成功 開通網上支付（選作）

2、在地址欄中輸入http://www.tmdps.cn,登入當當網上書店

3、如果購買書就可以直接點擊導航條(圖書),選擇商品,可以直接在分類欄中進行查詢,或者直接在搜索欄中進行模糊查詢或快速查詢,選擇一本書籍進行購買

4、放入購物欄中,點擊購買

5、放入購物欄中后,填寫訂單,進行結帳,點擊 “結帳” 按鈕,(如果你沒有注冊,則先注冊,選擇第1種)

6、注冊成功后,繼續填寫訂單,選擇配送方式,選擇支付方式,等

7,、確定無誤后,點擊提交按鈕,提交訂單,完成購物.四、實驗報告

1、網上支付申請及辦理流程

2、B2C網上購物的基本流程(流程圖)

3、實驗中存在的問題及解決方法,實驗體會;

實驗

七、C2C實驗

一、實驗目的1、了解拍賣網站的結構特點.2、掌握C2C的基本交易流程.【實驗網站】 仲愷農業工程學院管理學院

《電子商務概論》實驗指導書

1、淘寶網(http://www.tmdps.cn)

2、拍拍網(http://www.tmdps.cn)

二、實驗內容

1、會員注冊

2、買家實踐

3、賣家實踐

三、實驗步驟

1、會員注冊(1)首先用自己的用戶名和密碼登陸電子郵箱,確保電子信箱能夠正常使用并記下自己的電子信箱地址.(2)進入淘寶網(http://www.tmdps.cn),『本次C2C實驗以淘寶網為平臺,Ebay易趣,拍拍網和當當網的使用方法類似』,注冊自己的會員名.(3)注冊好淘寶網會員名之后,為了支付更加方便建議再注冊支付寶帳號.操作完之后務必記下自己所注冊的各種會員名和密碼.2、買家實踐(1)利用自己注冊的會員ID登陸淘寶網,尋找自己滿意的物品,如果有意愿進行購買,可以給賣家留言進行咨詢,或者下載淘寶旺旺直接跟賣家進行即時交談.(淘寶旺旺是一種類似于Tencent QQ的即時通訊軟件,通過淘寶旺旺可以與賣家進行即時交談)注意:如果沒有購買意向請勿在淘寶網對其它賣家物品隨意拍下,否則對方可能會以惡意下拍不買的名義對你進行差評.差評將會降低本人信譽度.(2)自己對『我的淘寶』內的相關功能進行操作.3,賣家實踐(1)登陸淘寶網,進入『我的淘寶』,對【我是賣家】里面的功能進行操作.如登陸物品.(2)淘寶網已經設置好必須經過實名認證才能進行物品的正式拍賣.(3)未經過實名認證的用戶名也可以登陸物品,但該物品將會自動放進倉庫中,當通過實名認證之后即可把物品正式上架進行銷售.4、淘寶旺旺 ：下載淘寶旺旺,練習跟賣家進行即時溝通,交談技巧.注意:在拍拍網注冊會員并進行相關操作.四、實驗報告

1、淘寶網注冊開店流程

2、使用支付寶網上購物的基本流程(流程圖)

3、實驗中存在的問題及解決方法,實驗體會．

實驗

八、電子商務模擬軟件綜合實訓

一、實驗目的

以學生模擬在企事業單位開展電子商務和進行信息化建設環境下的商家和個人角色，進行商務運營和實踐操作為主要教學手段，配以教師強大的后臺管理功能和教學工具，滿足電子商務及相關學科和教師運用現代化教學工具開展網絡教學和實踐教學的要求。

二、實驗內容 仲愷農業工程學院管理學院

《電子商務概論》實驗指導書

學生利用系統，模擬扮演商務機構和個人角色，在電子商務交易及電子商務相關的安全認證、網絡支付等活動中進行仿真操作，充分體驗電子商務能夠給我們的商業活動和生活帶來的商機、便利和樂趣，運用各種電子商務和信息化工具開展商務活動，熟悉電子商務交易等流程，了解電子商務相關內容的含義，從而更加直觀的學習電子商務知識，對電子商務有感性的認識，從實踐中學習理論，用理論指導實踐。

學生實驗角色分配：商務機構角色（包含供應商、采購商、運營商、金融機構、第三方信用機構、企業管理者）、個人角色（包含買方、賣方）、各模塊后臺管理員角色（可由老師指定學生擔任）

三、實驗步驟

1、注冊用戶，熟悉系統;

2、登錄網上銀行，熟悉系統，獲得資金;

第四篇：電子商務概論實驗指導書

【電子商務概論】實驗指導書

實驗一

B2C交易實驗（2課時）

1．實驗目的

了解B2C電子商務模式的操作流程，掌握該模式下企業后臺的管理操作。2．實驗要求

掌握個人網上銀行注冊及轉帳等賬戶操作，掌握網上商城賬號注冊及購物流程，掌握網上商城后臺的訂單管理及單據的生成等操作。

3．實驗條件（硬件、軟件、教材等）

安裝得意通電子商務實驗室平臺，開放互聯網。為每位學生開設實驗賬戶，開放網上商城后臺管理權限，為網上商城添加足量的商品庫存。

4.實驗內容

銀行卡網上購物、電子商城后臺管理。5.實驗操作指南

（1）學生以自己帳戶登陸電子商務實驗室，注冊網上銀行賬號；

（2）學生以自己帳號注冊成為網上商城任意商戶的用戶進行，商品選購并到網行銀行付款，注意訂單號；

（3）進入商戶后臺，進行收款確認；（4）進行發貨單填寫，交物流公司確認；

（5）為商戶進行銀行開戶并支付運費，注意支付所用的運單號；（6）待物流公司確認收款后進行出庫單的填寫；

（7）學生按照老師指定的商品重復上述步驟，獨立完成練習。

6、實驗結果

學生完成實驗操作，向老師演示實驗結果。

實驗二 B2B交易實驗（4課時）

1．實驗目的

了解B2B電子商務交易的操作流程以及交易的參與者的相關任務，掌握該模式下不同企業后臺的管理操作。

2．實驗要求

掌握基本的企業間交易流程操作，學會生產企業的進貨操作，學會進行商品的管理，掌握物流的安排，學會入庫和庫存控制。

3．實驗條件

安裝得意通電子商務實驗室平臺，并添加一對關系型企業，即網上商店和對應的生產企業。為每位學生開設實驗賬戶，開放網上商城、生產企業、物流企業后臺管理權限。4.實驗內容

基礎管理、采購活動、制造商銷售管理、第三方物流服務。5.實驗操作指南

（1）學生以自己帳戶登陸電子商務實驗室；

（2）分別進行生產企業、物流企業、訂購企業的初始化設置。包括網絡銀行注冊，商品、車輛、倉庫的初始化設置；

（3）進入網上商城后臺，為商店添加新的商品；（4）為該商品向商品生產企業訂貨，填寫訂貨單；（5）進入生產企業后臺對訂貨單進行應答；（6）在網上銀行為商店向生產企業付款；

（7）進入生產企業后臺，生成發貨單，進行物流安排并支付物流費；（8）進入商店后臺進行入庫操作，并查詢商品庫存；

（9）學生按照老師指定的商品和企業重復上述步驟，獨立完成練習。6.指導說明

本實驗的實驗角色較多，流程較為復雜，故分配4學時。在實驗時，可根據學生的接受程度，由一人承擔全部實驗角色進行操作。也可2個學生一組，一人承擔生產企業操作，一人承擔進貨企業及物流的操作，2學時完成；下一次交換角色操作。

7、實驗結果

學生完成實驗操作，向老師演示實驗結果。

實驗三 數字證書（2課時）

1．實驗目的

了解數字證書基本組成在實際應用中的具體表現形式，加強對理論知識的理解，掌握數字證書申請及安裝操作。

2．實驗要求

學會個人數字證書的申請，學會個人數字證書的下載及安裝，學會企業數字證書的操作。3．實驗條件（硬件、軟件、教材等）

安裝得意通電子商務實驗室平臺，并添加一組企業，開放互聯網。為每位學生開設實驗賬戶，開放CA認證中心的后臺。

4.實驗內容

個人數字證書申請及審批、證書下載及安裝 5.實驗操作指南

（1）學生以自己帳戶登陸電子商務實驗室；（2）進入CA認證中心，以登陸賬號申請證書；（3）進入認證中心后臺進行申請審批；

（4）登陸個人認證中心，下載數字證書并導入；（5）在IE中查尋導入證書的詳細資料，對應教材的數字證書部分了解證書的組成；（6）選擇一家企業為其申請數字證書；（7）學生獨立完成企業證書的下載和導入；

（8）開放互聯網，在上海電子商務認證中心申請個人郵件證書，填寫申請表。6.指導說明

本實驗教師可根據數字證書理論授課的情況將實驗分拆成2個1學時，穿插在理論講解中進行，提高教學效果。

7、實驗結果

學生完成實驗操作，向老師演示實驗結果。

實驗四 網店建設及網絡營銷（4學時）

1．實驗目的

了解企業開設網上商店的流程，掌握網店建設的基本操作。了解企業所使用的網絡營銷工具，掌握在交易平臺上營銷工具的操作。

2．實驗要求

學會進行域名注冊，掌握網店的商品管理，掌握網站宣傳的手段。學會發布網絡廣告，學會建立交換鏈接，學會使用郵件列表工具，建立在線調查應用。

3．實驗條件（硬件、軟件、教材等）

已安裝得意通電子商務實驗室平臺，并添加一網上商店。為每位學生開設實驗賬戶，開放網上商店及網絡營銷模塊的后臺管理權限。

4.實驗內容

域名注冊、商品管理、宣傳、營銷工具的使用。5.實驗操作指南

（1）學生以自己帳戶登陸電子商務實驗室；

（2）進入網站建設模塊，點擊域名注冊，為自己設計的網店注冊域名；

（3）點擊個人建店，添加網店的的基本信息，選擇網店模板，上傳logobanner，發布網店；（4）為網上商店添加商品類別，添加商品信息；（5）為網上商店添加鏈接和網店新聞；

（6）進入網絡營銷模塊查詢發布的鏈接和新聞；（7）同學之間相互進行商品的購買；（8）進入網店后臺進行訂單處理；

（9）進入網絡營銷模塊，選擇廣告發布，為網上商店發布廣告，注意圖片的添加；（10）查找已發布的廣告，指導學生了解網絡廣告的形式；（11）選擇鏈接發布，添加網上商店的鏈接，并進行發布；（12）進入鏈接列表查詢網行商店的鏈接；（13）進入電子商城申請電子郵件；（14）進入網絡營銷的后臺添加電子雜志，利用申請的電子郵件訂閱該雜志；（15）進入網絡營銷的后臺編寫電子雜志并發送給申請的郵箱；（16）進入電子商務登陸郵箱查閱電子雜志；

（17）進入網絡營銷的后臺建立關于上課效果的在線調查，并相互參與調查。6.指導說明

如學生完成情況較好，可進一步安排學習客戶端郵件軟件的安裝配置和使用，進行郵件群發的練習。

7、實驗結果

學生根據實驗操作，向老師演示實驗結果。

實驗五 綜合練習（2課時）

1．實驗目的

對電子商務的交易和營銷等進行一個綜合應用，使學生對電子商務的應用有全面的認識。2．實驗要求

熟練掌握電子商務交易操作，熟練掌握網店建設綜合應用，熟練掌握網絡營銷的綜合應用。3．實驗條件（硬件、軟件、教材等）

安裝得意通電子商務實驗室平臺，開放互聯網。為每位學生開設實驗賬戶，開設一家生產企業和物流公司，開放網上電子商城、網絡營銷、網站建設、網上銀行等后臺管理權限。

4.實驗內容

根據要求在實驗平臺完成網店建設、推廣及商務綜合應用的流程。5.實驗操作指南

（1）向學生介紹背景資料，即基本要求，為一位創業大學生開設一家網行商店，到指定生產進貨，并進行網上推廣活動，并為該店開設一份電子雜志；

（2）學生以自己帳戶登陸電子商務實驗室；（3）進入網店建設開設網店，添加商品；

（4）在電子商城進行詢價并進行B2B的進貨交易；（5）進行網上支付并安排物流送貨；（6）進行庫存管理；

（7）在網絡營銷模塊進行具體的推廣并開設電子雜志；（8）學生按照老師的要求獨立完成上述步驟。6.指導說明

本實驗為選作實驗，是在學生已完成前五個實驗的基礎上進行的，教師應對學生完成前五個實驗的情況進行評估，如學生某一實驗模塊的掌握情況很不理想，可在本次實驗中選擇相應模塊重點指導，其他模塊內容可少做或不作。如實驗二學生完成情況不理想，教師可將本實驗作為實驗二的補充課時。

7、實驗結果

學生完成實驗操作，向老師演示實驗結果。

實驗六 客戶關系管理（2學時）

1．實驗目的

了解客戶關系管理軟件的基本功能，掌握CRM的基本操作。2．實驗要求

掌握軟件的基礎設置，能夠進行客戶的基本資料的統一管理，獨立進行銷售活動管理，掌握報表生成及分析。

3．實驗條件（硬件、軟件、教材等）

安裝企能客戶關系管理軟件，添加一個客戶的完整數據作為示范。4.實驗內容

基礎設置、客戶管理、活動管理、報表生成。5.實驗操作指南（1）字典設置

菜單“設置”——“字典設置”： ①職務：增加總經理助理、經理秘書； ②貨幣：增加人民幣、美元； ③產品大類：辦公用品、辦公設備； ④產品小類：見下表；

⑤費用：交通、餐飲、補助、其他； ⑦反饋服務類型：滿意、一般、不滿意。（2）產品管理 增加產品（至少3個）（3）客戶管理

①增加客戶至少2個（xx公司與YY公司）； ②增加聯系人； ③對客戶進行分組。（4）行動管理 ①新建聯系活動

活動1：邀請XX公司經理進餐，生成銷售機會，提前1天提醒； 活動2：與YY公司洽談合同，生成銷售機會，提前1周提醒。②按周查看日歷（5）銷售管理

機會（結束），銷售成功（6）服務反饋 XX公司

滿意（7）費用

XX公司：餐飲費2000元； YY公司：交通費1000元。（8）分析

銷售構成分析：按照客戶名稱和所有產品，分析銷售金額和銷售數量.7、實驗結果

學生完成實驗操作，向老師演示實驗結果。

第五篇：《電子商務概論》實驗指導書

《電子商務概論》實驗課指導書

實驗一 模擬角色注冊和初始化工作

一、實驗目的

通過對實驗中不同的參與者分別進行角色的注冊、初始化工作，體驗不同參與者的操作。

二、實驗要求

要求學生分5個不同角色即廠家、商場、物流公司、消費者、銀行去分別注冊和初始化。

注：本實驗課內使用學時為2學時。

三、實驗步驟和內容

1、登錄管理學院服務器（IP地址是202.193.87.252），點擊“電子商務”模塊；

2、進入“浙科電子商務模擬教學軟件”，點擊 “用戶注冊”按鈕，然后按照系統的提示進行5個角色的注冊和初始化工作。（在注冊過程中要求學生選擇自己所在班級，并在“真實姓名”一項填寫自己的真實姓名）

實驗二 模擬角色準備工作

一、實驗目的

通過對初始化后不同的角色按操作提示做交易前的準備工作，為后面的交易做準備。

二、實驗要求

要求學生分4個不同角色即廠家、商場、物流公司、消費者去按照實驗步驟進行交易前的準備工作。

注：本實驗課內使用學時為2學時。

三、實驗步驟和內容

（一）廠家角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進入銀行角色，對剛才申請的帳戶進行處理；

3.待開戶銀行對賬戶處理后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置，點擊“設置”按鈕）;4.生產新產品建立自己的產品庫（生產管理/產品生產，選擇系統中的某些產品進行生產，填寫生產數量，確定銷售價格。如果你想生產的產品系統中沒有，可以讓老師添加）;5.開通EDI服務(網絡訪問/商貿網站/注冊會員——在注冊過程中請切記對EDI地址進行申請，申請過程中同時為使用EDI服務申請CA認證)。

（二）商場角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進入銀行角色，對剛才申請的帳戶進行處理；

3.待開戶銀行賬戶處理后進行“開戶帳號設置”（資金管理/帳號設置，點擊“設置”按鈕）;4.開通網上銀行服務（資金管理/柜臺業務/對公業務/網上銀行）;5.需進入銀行角色，對剛才申請的網上銀行服務進行處理通過；

6.注冊網上銀行網上支付特約客戶（資金管理/柜臺業務/代理業務/特約商戶）;7.需進入銀行角色，對剛才申請的特約商戶服務進行處理通過；

8.開通EDI服務(網絡訪問/商貿網站/注冊會員——在注冊過程中請切記對EDI地址進行申請，申請過程中同時為使用EDI服務申請CA認證)。

（三）消費者角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1、申請開立銀行賬戶（柜臺業務/儲蓄業務/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）；

2、需進入銀行角色，對剛才申請的帳戶進行處理；

3、待開戶銀行處理通過后開通網上銀行服務（柜臺業務/儲蓄業務/網上銀行）；

4、需進入銀行角色，對剛才申請的網上銀行服務進行處理通過。

（四）物流角色首次進入系統后需要哪些準備工作？

1.申請開立銀行賬戶（財務管理/柜臺業務/對公業務/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進入銀行角色，對剛才申請的帳戶進行處理；

3.待開戶銀行賬戶處理后進行“開戶帳號設置”（財務管理/帳號設置，點擊“設置”按鈕）;4.設置運輸貨物的資費標準（運輸管理/運費設置,車輛、火車、飛機運費全部都需要設置）;5.購買車輛（運輸管理/車輛管理/購買）;6.添加駕駛員（運輸管理/駕駛員管理/添加）;7.購買倉庫(庫存管理/庫位管理/購買)。

實驗三 BTB交易流程模擬

一、實驗目的

體驗企業與企業之間的電子商務活動。

二、實驗要求

在實驗系統中要求以廠家（供應商）與商場（采購商）之間通過模擬網絡環境開展具體的商業活動。這個過程需要學生相互之間進行交易，每個學生都要體驗廠家和商場和別的學生的商場和廠家開展交易活動。

注：本實驗課內使用學時為4學時。

三、實驗步驟和內容

廠家是系統中產品的原始生產者和供應商，廠家用戶在注冊成功后，首先要通過生產活動來建立自己的產品庫。擁有了自己的產品庫，廠家需要通過各種網絡途徑宣傳自己的產品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產品。

1、為了能夠完成網上貿易，最重要的手段還是進入商貿網站(網絡訪問/商貿網站/會員登錄)，商貿網站是企業供求信息集中的發布平臺，同時也是網絡中介交易的平臺，廠家在商貿網站發布自己產品的供應信息和產品信息。

2、而商場作為采購商，可以通過在商貿網站上瀏覽各個廠家發布的供應信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿網站的在線交互功能進行網上詢價。

3、采購商的在線詢價信息會自動發送并收錄到廠家信息化平臺的銷售管理/詢價信息模塊（這一信息也會出現在小秘書提示欄）。一旦收到新的詢價信息，廠家需要對其進行報價處理，選擇要報價的產品并填寫報價數量和單價。報價處理會產生報價單，并通過EDI發送給相應客戶。

4、商場收到來自廠家的報價單，在確認要向該廠家采購某些產品后，擬定新的購銷合同并發送給對應的廠家，從而供需雙方進入了合同洽談的過程。一旦雙方洽談成功，并最終確認合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。

5、合同生效之后，供求雙方將按照合同的內容，履行相關的職責。例如，廠家需要組織備貨運輸。

系統中的貨物配送工作統一是由第三方物流企業，即物流用戶承擔的，備貨完成后，廠家只需要進入物流配送平臺，根據不同的物流企業的資費標準以及資源情況，決定由哪一家物流企業負責合同產品的配送（建議選擇自己注冊的那家物流公司去體驗物流配送過程），選擇要配送的合同號生成并提交配送單。

6、物流企業通過物流平臺接收來自廠商的配送請求（配送單），在物流信息化平臺上首先對配送單進行“受理”操作。受理配送單過程中自動產生入庫運輸單，向運輸部門發出運輸請求。運輸部門在處理入庫運輸單時需要指定運輸車輛和駕駛員，處理完成后相關車輛將會出發至目的廠商處接收貨物。

7、一旦物流車輛依據配送請求到達廠家，此時廠家在物流平臺提交并保存在后臺的相關配送單狀態會提示等待出庫。此時廠家需要把備好的產品，從倉庫中出庫并裝載到物流運輸車輛。

在對配送單處理好出庫之后，運輸車輛將裝載的貨物運送回物流倉庫。

8、物流倉庫部門收到從廠家運抵的貨物，需要根據自動產生的入庫單進行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物暫時存放在物流倉庫內，要完成最終的配送，還需要調度部門進入信息化平臺的配送管理/揀貨裝車，對倉庫內的所有貨物根據各種配送請求進行運輸分配。根據車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應的貨物請求運輸。

9、調度部門分配運輸的操作系統會自動產生出庫運輸單，并傳送到運輸管理部門。運輸部門處理出庫運輸單的請求，指派相關車輛和駕駛員參與運輸。

在運輸部門處理完出庫運輸單之后，倉庫部門也會收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實際上是根據出庫單將分配運輸的貨物出庫，并配合運輸部門裝載到相應的運輸車倆，從而貨物就被運往各自的目的地。

10、物流運輸車輛依據配送要求運送貨物到目的商家倉庫，對應采購商會在信息化平臺的采購管理/收貨確認里收到產品到貨通知。接下來，采購商需要根據到貨的貨物情況對貨物進行入庫操作。

合同所有訂購產品都完成到貨確認工作之后，本次交易結束。

11、在整個交易的過程中，會產生廠家與采購商（商場）、物流企業與廠家之間的應收應付帳，系統會根據合同（包括交易雙方的購銷合同和物流雙方的配送合同）的履行情況自動記錄到各自的后臺數據庫。

12、用戶可以隨時查看相應的應收應付記錄，掌握自己企業的應收應付帳目情況。對于應付帳，要根據合同條款規定及時通過銀行轉帳（資金管理/柜臺業務/對公業務/轉帳或者是資金管理/網上銀行轉賬）進行付款操作；而對于應收帳，需要等待或催促應付方付款，如果發生拖欠情況則可以根據合同規定進行相關處理。

13、應付方利用銀行轉賬付款并經過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺業務的賬戶明細查詢功能對未記賬記錄進行記賬操作(在實際中，其實是財務人員根據轉賬憑證進行記賬的過程)。而應收方在收到對方通過銀行轉賬支付的款項后，同樣也需要對該筆轉賬記錄進行記賬。記賬后產生相應的收付款記錄，財務部門通過應收應付核銷功能，可以核銷應收與收款，應付與付款記錄，從而保持應收應付的實時準確。

實驗四 BTC交易流程模擬

一、實驗目的

體驗企業與消費者之間的電子商務活動。

二、實驗要求

在實驗系統中要求以商場（賣方）與消費者（買方）之間通過模擬網絡環境開展具體的商業活動。這個過程需要學生相互之間進行交易，每個學生都要體驗商場和消費者和別的學生的消費者和商場開展交易活動。注：本實驗課內使用學時為2學時。

三、實驗步驟和內容

1.網上銷售離不開銷售平臺。系統中商場用戶進入網上商城(網絡訪問/收藏夾/網上商城)，選擇商家入口，即可注冊成為網上商城的商家。

2.在網上商城的商家后臺，為每個注冊商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和發布商家的商品到網上商城，供所有的消費者購買。捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式。

數量折扣：增加和管理數量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數量越多，將獲得越大的折扣。

積分優惠：管理消費者積分折扣的促銷手段。

商鋪管理：開設商家在網上商城的專屬商鋪，從而擁有獨立的商品展示頁面。商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。

商場用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發布到網上商城。

發布新的商品到網上商城，首先要選擇商家商品庫內要發布的商品，然后進入填寫商品詳細信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價格。靈活的運用好定價策略，是促進銷售的一大法寶。

3.商家發布的商品將出現在網上商城相應類別的商品目錄下，所有的消費者都可以瀏覽并根據個人需要購買這些商品。

4.消費者用戶進入網上商城首先注冊為網上商城的新用戶(收藏夾/網上商城/新用戶注冊)，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當然，如果對該商家的商品感興趣，還可以進入它的網上店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購買某商品之后，商品就會自動添加到消費者的購物車中。

購物完成后，點擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車里面的所有商品，包括商家的贈品。5.在確認購物車內的商品后，消費者可以選擇去收銀臺支付貨款。此時系統會讓消費者確認生成訂單（假如消費者沒有登錄網上商城，則系統會提示首先登錄網上商城），并在訂單生成成功之后指引消費者網上支付。

6.消費者可以選擇馬上支付，也可以暫時不支付，以后通過網上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費者的訂單，還是建議選擇馬上支付。

商城的支付按鈕通過網上銀行的支付接口鏈接到網上銀行的在線支付頁面。消費者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認支付后馬上可以完成貨款的劃撥。

7.收到消費者支付成功的訂單，商場用戶需要在信息化平臺的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內容組織商品進行配送。

8.物流配送的過程與BTB的物流過程一樣，這里就不再重復。在物流運輸車輛把商品送抵消費者指定的配送地址后，消費者會收到到貨通知，消費者在確認商品到貨后，整個網上購物的過程結束。

實驗五 CTC交易流程模擬

一、實驗目的

體驗消費者與消費者之間的電子商務活動。

二、實驗要求

在實驗系統中要求消費者之間通過模擬網絡環境開展具體的交易活動。這個過程可以在多個學生之間進行交易，每個學生都要體驗買方和賣方開展交易活動，并體驗“一口價”和“拍賣價”的交易方式。

注：本實驗課內使用學時為2學時。

三、實驗步驟和內容

在實驗系統中，所有的消費者都可以參與CTC交易，出售系統中的任何商品，也可以購買賣方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消費者。注：本模擬實驗模塊不涉及支付和物流配送。

1.訪問拍賣網站(收藏夾/拍賣網)。如果用戶想要發布物品到拍賣網站出售，點擊進入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。

選擇一口價出售的物品，買家在選擇購買的時候不需要出價，而會直接用一口價購得；而對于拍賣出售的商品，買家之間需要經過競拍的過程，在拍賣結束后，賣家將和出價最高的買家自動成交。

2.而對于想要通過拍賣網站購買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過搜索查找商品。注意一口價出售的商品只能以一口價購買，而拍賣出售的商品需要經過競拍的過程，等到拍賣時間結束后，出價最高的買家將獲得該商品。

3.進入我的買賣，可以查看到用戶在拍賣網買到和正在競價的商品，同時可以管理自己發布出售的物品，以及查看其它用戶的留言評價等。賣家還可以開設自己的店鋪，集中展示自己發布出售的物品。

實驗六 其它模擬實驗(選修課的學生不用做)

一、實驗目的

了解網上其它的電子商務活動。

二、實驗要求 其他模擬實驗模塊包括：企業網站搭建、網上拍購、政府采購、網上市場調研等，學生可根據自己的興趣選擇其中的模塊進行具體操作。

注：本實驗課內使用學時為2學時。

三、實驗步驟和內容

（一）網上拍購

網上競價采購（拍購）是一種新穎的商業采購形式，它提供給買賣雙方一個公開詢價、競價的機會，是BTB交易的一種全新嘗試。網上拍購的原理來源于拍賣和競標技術，其操作過程與實際生活中的拍賣極為相似。

在實驗系統中網上中介交易平臺——商貿網為企業網上交易提供了網上拍購的形式。網上拍購由采購方（商場）發起，各供應商（廠家）參加競價，最后由采購方在中介機構的監督下開標并發送合同給中標廠家。涉及到的角色有：商場、廠家、物流、銀行。具體的操作流程如下：

1.商場注冊為商貿網站用戶后，登錄商貿網站的商務助手。根據自己的采購需求，選擇在線拍購/發布拍購，通過該功能發布拍購信息。

拍購信息根據商場的具體需求制定。填寫好本次拍購的標題、行業類別，然后選擇要拍購的產品以及拍購數量、底價（最高價）、要求、交貨期、成交的標準（一般為價格最低者中標），根據服務器當前的時間，填選好拍購的開始時間（必須晚于當前服務器時間）、結束時間（晚于開始時間）并設置競拍密碼，確認無誤后發布。

2.發布成功后，商場會在商貿網商務助手拍購管理里看到剛剛發布的拍購信息。這時候，商場用戶可以通過電子郵件、商貿網留言或者發布信息等等方式通知他希望參加本次拍購的廠家拍購的時間、內容以及參與密碼。

3.當商貿網系統時間達到拍購開始時間，同時沒有超出拍購的結束時間，用戶會在商貿網站/網上拍購欄目里瀏覽到商場發布的該拍購信息，并可以查看詳細資料參加拍購。

參與競價需要填寫競拍密碼和競標價格，競拍密碼是商場在第1步發布拍購信息的時候設置，并在第2步通知廠家的。拍購的過程類似拍賣的出價，不同的是廠家的競價會越來越低，不同廠家通過更低的價格來競爭奪標機會。

4.系統時間超過拍購結束時間后，拍購自動結束，用戶不再能瀏覽該拍購信息和參加競價。商場用戶則可以登錄商貿網站的商務助手，在拍購管理中選擇拍購信息，查看到廠家的出價情況。

如果對某個廠家的出價滿意，就可以直接發送合同給對方。選中該條記錄，點擊確定按鈕，系統會根據選中的出價記錄，給相應的廠家發送購銷合同。

5.廠家和商場信息化平臺會分別收到購銷合同，雙方根據合同內容履行各自義務。執行合同的流程與前面介紹的BTB交易完全相同，這里就不再重復。

（二）政府采購 實驗系統的政府采購由教師發起（教師無形中扮演了一個有采購需求的政府角色），廠家參加投標，而商貿網作為了政府采購信息展示的平臺，最后再由教師負責開標并發送合同給中標廠家。涉及到的角色有：教師、廠家、物流。

教師端進入系統設置/政府采購信息，添加新的政府采購信息。設置好本次采購的項目名稱、行業類別，然后選擇采購的產品，填寫采購數量、參考價格、用途、其他要求、交貨期、交貨地點、投資人資格要求、評標方法，填選好投標的開始時間、結束時間和開標的日期、采購單位的名稱等資料，確認后保存到商貿網站數據庫。

商貿網站根據采購投標的開始時間，在政府采購欄目顯示相關信息。投標開始后（系統時間達到開始時間，同時未超過結束時間），廠家用戶可以瀏覽到該招標信息。

有意向參加投標的廠家，通過點擊投標，進入投標頁面。要注意，每個廠家只有一次投標的機會，所以在填寫好投標產品的相關資料，特別是投標報價的時候一定要慎重。因為面對多個廠家的競爭，價格是左右評標結果的一個重要因素。

投標完成后，在開標之前，廠家可以在商務助手的競標記錄管理里撤銷自己的投標。撤標后也無法再次參與投標。

在本次政府采購的網上招投標部分結束后，教師可以進入政府采購信息管理查看來自不同廠家的投標情況。在綜合考慮各種因素評標之后，選擇最適合的廠家標書就為本次招標定標。開標成功后，系統會自動給中標廠家發送合同。廠家履行合同的細節與BTB交易基本相同，這里也不再重復了。

（三）企業網站搭建

企業商務網站是企業實現電子商務和網絡營銷的主要平臺，又是企業在互聯網上宣傳、反映自身形象和文化的重要窗口。創建企業網站對企業無論是開展電子商務還是網絡營銷都是重要的一步。

要創建企業網站首先是要申請企業網站域名。在系統中通過門戶網站域名注冊鏈接可以直接進入網上域名注冊服務網站。

在申請擁有了自己的企業網站域名之后，企業用戶可以通過信息化平臺營銷管理的“企業網站建設”模塊快速搭建自己的網站。

選擇網站模板和功能組合，上傳網站Log圖片和宣傳圖，并補充完整網站的企業介紹。所有這一切設置完畢后，系統會根據用戶的設置生成新的網站框架。之后，用戶還需要對網站相應的欄目內容進行補充，這樣系統中的其他用戶就可以通過域名訪問一個完整的企業商務網站了。

網站創建完成后，用戶還需要通過網站管理功能對網站的相關欄目進行不斷更新。另外，網站管理功能提供的流量統計，可以方便企業用戶對訪問網站的用戶流量進行統計。

（四）網上市場調研

網絡市場調研是企業進行市場預測和決策的基礎。通過市場調研，可以了解、掌握客戶現實和潛在的需求，可以有針對性的制定營銷策略，減少決策的盲目性，在競爭中發揮企業的優勢，從而取得更好的營銷效果。相對于傳統的市場調研，網絡市場調研具有及時性和客觀性、便攜性和經濟性、互動性等更多的優勢。

系統中企業信息平臺的“市場調研”模塊分為調研題庫和調研活動兩個部分。題庫存儲了網上調研所用到的題目（單選題、多選題和問答題），用戶建立起自己的調研題庫后，組織調研的時候可以從題庫中隨意選擇題目組合，免去了每次重新輸入的麻煩。

用戶創建新的市場調研首先要輸入本次調研的主題、內容并從題庫中選擇調研題目。這里的主題和內容是描述企業內部組織這次調研的主要目的。

要發布新創建的調研，還需要給調研加上一些描述性的文字，例如可以把調研描述為一次有獎問答發布，從而吸引更多的人參與。所以發布調研要填寫的活動標題和活動描述，主要是展示給參與人查看的。調研發布后自動出現在企業的商務網站上，如果還沒有自己的商務網站也可以在門戶網站上發布調研。

用戶通過信息平臺可以隨時“截止”發布狀態的調研活動,也可以隨時查看已經發布或者截止的調研報告，根據調研的答案統計情況、查看答卷，對收到的信息進行加工、整理和分析，撰寫調研報告。市場調研結果的詳細報告將給企業未來的營銷策略制定以及發展方向確立帶來不可忽略的作用。

實驗七 綜合實驗報告

一、實驗目的

通過撰寫實驗報告，對整個實驗進行總結。

二、實驗要求

按要求對上面所做的實驗內容進行整理，形成一份完整的實驗報告。注：本實驗課內使用學時為2學時。

三、實驗結果

學生提交的實驗報告中的主要內容。