第一篇：國際服務外包發展趨勢與中國服務外包業競爭力
國際服務外包發展趨勢與中國服務外包業競爭力
（武漢紡織大學外經貿學院 某某）
摘 要：隨著新一輪全球產業轉移浪潮的到來，服務業跨國投資發展速度很快，以服務業外包和高科技、高附加值的高端制造及研發環節轉移為主要特征的新一輪全球產業結構調整正在興起。在美國、日本和西歐等發達經濟體的跨國公司中，服務外包模式已發展的相當成熟，廣泛應用于IT產業、金融保險、研究開發、人力資源管理、會計法律等專業技術服務領域。關鍵詞： 服務外包；發展趨勢；競爭力
一、全球服務外包發展的原因與背景
從宏觀背景看，經濟全球化的發展導致世界經濟重心從制造業向服務業轉移，信息技術的發展和貿易環境的不斷開放，使服務業全球化趨勢愈益明顯。企業可以跨越時空隔閡，到全球尋找質優價廉的生產要素，提高生產效率。而現代服務產品的生產與銷售主要借助于通訊技術，尤其是網絡技術在全球的普及對于交流打破時空限制起到關鍵作用，為服務外包的出現并迅速發展提供了有利的外部條件。總之，服務產業全球化是服務外包出現的宏觀背景。
服務產業全球化表現在：世界經濟向服務產業轉型，目前全球服務業增加值已占全球GDP的70%左右；服務貿易迅速發展，占世界貿易總額的比重由1980年的1/7增長到2005年近1/5；服務產業投資成為外商直接投資的重點，已占全球FDI總額流量的2/3，存量的1/3；跨國公司服務化趨勢明顯，一方面表現為服務型跨國公司的實力不斷增加，另一方面表現為制造型跨國公司向服務型轉變；服務外包成為服務產業全球化的重要載體。
從市場基本面因素看，跨國公司是服務外包主要推動者和實施者，也是發包和接包企業的主體。顧客需求永無止境，更好、更快、更便宜是企業持續面對的壓力，以更低的價格提供更多的功能與服務迫使企業從事離岸外包。
從經濟學角度考察，服務外包的動因主要源于比較優勢利益和規模經濟效應，是斯密的專業化分工理論應用于服務產業的必然結果。
二、全球服務外包發展的規模與特點(一)當前全球服務外包發展的基本情況
一般來說，服務外包分為信息技術外包（ITO)與商務流程外包（BPO)。據研究機構GARTNER預計，全球ITO支出2004年為1928億美元，到2008年可增至2442億美元，增長率達26.7%。全球BPO支出2006年全球市場總值達1347億美元，較2005年上升8.3%；到2008年，全球BPO：支出將由2004年的1113億美元上升至1575億美元，增長率41.5%。BPO外包成為服務外包發展中的亮點。
(二)服務外包的市場分布
1.發包市場
就地區分布看，全球服務外包的發包方主要集中在北美洲，主要是美國；在歐洲和亞太地區，主要是西歐國家和日本。美洲占全球ITO與BPO支出最大份額。歐洲，主要是西歐，以及中東及非洲在2005年全球BPO支出中占第二位，為774億美元。2005年，亞太區的BPO外包支出不足全球份額的10%，但增長速度領先全球，根據IDC預測，從2005-2010年，年復合增長率為15.6%，到2010年，將達751億美元，占全球總支出的12%以上。
2.接包市場
目前，澳大利亞、加拿大、愛爾蘭和印度被視為發展最為成熟的離岸ITO與BPO接包市場。中國、菲律賓、墨西哥以及中東歐地區成為強有力的競爭者。
3.服務外包企業
從全球范圍內服務外包提供商看，有實力的服務外包企業主要集中在美國和印度。在全球100強服務企業名單中，前10家有9家屬于美國，來自印度和美國的服務企業數目占70%以上。以2005年為例，全球服務外包企業前100強所做的全部外包業務中，大中小企業所占份額分別為56%、27%和17%。(三)服務外包的行業分布
從外包涉及的行業看，從制造業到服務業范圍、非常廣泛，其中信息技術行業外包比例最高，達55%；從2006年全球離岸外包100強的離岸業務所涉及的行業分布看，金融行業所占比重最大，為69%；從外包涉及的崗位類型看，以服務外包發包市場規模最大的美國為例，從2000-2015年，辦公室與行政助理崗位占到外包工作崗位總數的50%以上。
三、影響全球服務外包的主要因素(一)影響全球服務外包的主要因素
服務外包發展的動力源于跨國公司在全球范圍內優化資源配置，從而降低成本提高經營效率，打造核心競爭力。主要制約因素包括服務外包產生的隱性成本與不確定因素、發達國家出于對就業崗位的保護而采取的限制性政策以及貿易保護主義傾向的重新抬頭、發包國與接包國之間的語言文化法制環境差異而導致溝通成本、某些服務產品和服務環節自身存在的內在技術約束等以及企業規模的影響等。
(二)服務外包可能產生的風險
服務外包主要存在兩個層面的風險，即企業層面與國家層面。企業層面的風險既可能發生在發包企業，也可能發生在接包企業。國家層面的風險既包括對發包國也包括對接包國帶來的風險。
就企業風險來說，發包企業風險可能存在于不合意的外包后果。接包企業風險主要在于對發包企業依賴性過大，失去核心業務，缺少自主知識產權，被鎖定在價值鏈低端等。
就國家風險來說，發包母國可能導致大量高端工作崗位轉移到海外，致使相關行業的工人大量失業，收入減少，福利下降，在一些具體領域外包可能會降低產業競爭力，影響到這些領域的創新和技術進步。接包東道國風險主要在于外包服務缺乏核心技術和創新動力，不利于技術進步和培育高附加值產業，淪為發達經濟體的附庸。
四、中國服務外包產業現狀與特點
中國快速增長的宏觀經濟環境、巨大的制造業市場、優質低廉的勞動力、完備的基礎設施，尤其是日益普及的通信設施以及入世之后在服務領域不斷加大的開放力度，使其日益成為承接跨國公司服務外包的重要目標國之一。目前中國服務外包主要呈現以下幾方面特點：
1、外包市場規模較小，但發展速度較快 以發展較早影響較大的軟件外包為例。印度軟件行業協會年度報告顯示，印度2005-2006財年軟件出口236億美元，主要是外包模式，整個產業產值達296億美元。中國軟件協會數據顯示，中國2005年軟件出口值僅為35.9億美元，其中外包市場僅9.2億美元。中國軟件外包整體規模與印度相差甚遠。
2.服務外包企業競爭力不足
中國缺乏有國際競爭實力的大型外包服務企業。從企業收入上看，印度最大的軟件外包公司的年產值已經超過15億美元，而中國目前最大的軟件外包公司東軟2005年的外包收入僅為0.62億美元。中國外包企業不僅在總體規模上與國際企業差距很大，管理方面也過于粗放，開發流程有待細分，技術人員不成規模。最近一兩年中國軟件與服務外包企業也開始重視質量認證，但仍有較大差距，成為接包國際訂單的不利因素。
3.日本是我國軟件外包主要市場，對美國外包業務快速增長，美國和日本是中國內地最重要的外包出口市場，其次是香港地區與歐洲。
4.跨國公司是中國服務外包中高端市場的重要力量
中國有跨國外企奶萬家左右，是目前國內IT外包服務最重要的力量。作為新一輪全球產業轉移和服務外包模式的主體，它們既是最大的潛在服務外包市場又是頗有實力的外包服務提供商。目前國內技術水平高、合同金額大、合作期限長、合作關系穩定的中高端外包業務，基本發生在外資企業，尤其是大型跨國公司之間。
5.中低端市場，國內外包服務企業發展迅速，實力雄厚的大企業與機制靈活的中小企業各占一半。
6.外包服務產業加速向第二梯隊城市轉移，有實力的企業開始積極走出去，參與國際競爭
外包產業的轉移，最根本的原因在于更大程度地節約成本。目前中國軟件和信息服務外包產業進入迅速成長期，北京、上海、大連、深圳等一線城市已經很難滿足整個產業發展所需的人才資源，成本上升，產業開始加速向天津、武漢、西安、長沙、成都等第二梯隊城市轉移，區域市場結構逐步分散。
五、基于企業層面的中國服務外包業競爭力分析(一)中國外包服務業的業務劃分及其所有制格局
1.中國外包服務業的業務劃分
根據我們對各地外包服務業情況的調查，目前中國外包服務業分為兩大類型：信息技術外包（ITO)和業務流程外包(BPO)。
2.中國外包服務業的所有制格局
隨著對外開放的擴大，我國服務外包市場規模不斷擴大，國際知名的從事服務外包的企業紛紛落戶中國，同時本地的一些國有企業和民營企業也快速成長起來，形成了外資企業、國有企業和民營企業共同快速發展的格局。國有企業和民營企業的數量雖然超過了外資企業，但是由于技術能力、管理水平和國際市場開拓能力以及品牌效應明顯落后于外資企業服務外包市場外資企業占據了主要地位。
(二)中國外包服務業的競爭力分析
從企業層面看，中國要成為全球服務外包的重要目的地之一，其競爭力不僅僅體現在傳統的成本優勢上，還涉及更復雜的因素，而在這些方面，中國還存在相當大的差距： 1.競爭性成本
中國是目前世界上成本最為低廉的國家之一；其巨大的國內市場和較低的工資水平為中國的制造業提供了全球競爭性價格優勢。在外包環境下，中國的成本結構極具競爭力，如中國的成本同印度相比要低11%。
2.客戶互動技能
較強的客戶互動技能，包括英語能力在內的交流技巧，是中國供應商必須大力改善的領域。
3.地理吸引力
中國外包業務與亞太地區時區差異最小，使公司從有效支持中受益，中國還擁有許多掌握日文、韓文等語言的人才，因此，中國戰略性的地理位置，吸引了幾乎所有世界500強公司在中國設立亞太地區的服務外包基地。
4.廣博的行業知識、行業競爭態勢和行業術語知識 要想承接西方客戶的外包項目，就必須掌握有關西方商業環境和商業慣例的相關知識。
5.流程管理與流程再造技能、技術能力、嚴格的交付方法 6.經營理念的轉變
以上分析表明，中國正力爭成為全球ITO和BPO市場的主要競爭者之一。要實現這一目標，必須從根本上提高中國外包企業的國際競爭能力，推動其在海外建立全球外包中心，了解全球外包需求方所關注的具體要求。
六、中國服務外包業商業模式與發展趨勢
(一)中國外包服務業的商業模式
1.商業模式一：外資進入
2.商業模式二：尋找國際合資伙伴 3.商業模式三：借力政府國際聯姻 4.商業模式四：設立海外分公司
5.商業模式五：并購
(二)中國服務外包業發展趨勢
1.1TO是中國服務業外包市場中非常重要的方向和內容 2.BPO呈快速發展趨勢，成為外包服務市場上的亮點
參考文獻：
[1]盧鋒.服務外包的經濟學分析：產品內分工視角.北京大學出版社，2007 [2]汪應洛.服務外包概論.西安交通大學出版社，2007 [3]宗翻.淺述中國服務外包的發展現狀及問題.江南論壇，2008 [4]吳潔.國際服務外包的發展趨勢及對策.國際經濟合作，2007
第二篇：服務外包產業發展趨勢與人才需求
服務外包產業發展趨勢與人才需求
服務外包產業發展現狀
具有世界工廠之稱的中國正從“中國制造”向中國服務轉型，轉變之勢日趨明顯。2006年商務部大力推行“千百十工程”，相繼建立服務外包基地城市和產業園區，相關各級政府加大了服務外包的釋放力度，政府采用一系列傾斜政策刺激并推動中國服務外包產業在2009-2010年迅速走向繁榮。
伴隨著國際市場規模的增快，中國服務外包產業在相關政策的支持下從無到有、規模不斷擴大、領域逐步拓寬，業務范圍涉及信息技術服務外包（ITO）、業務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）,服務對象涉及美。歐、日、韓等國。本土外包業迅速成長，逐步改變了最初以外資企業為主的格局，在北京、上海等城市形成一批外包產業集群、經濟效益顯著的國際服務外包園區。目前，全球服務外包市場達到6000億美元。近5年來年均保持30%的增長率。截至2010年
服務外包產業發展趨勢
目前，服務外包成為新一輪全球產業轉移重點，預計2012年信息技術服務業規模將超過82000億元。
我國政府從國家戰略高度力推服務外包產業發展，出臺了一整套推進服務外包產業發展的政策體系和相關優惠政策。國務院出臺了《國務院辦公》
第三篇：服務外包業轉型需體現核心競爭力
2012年5月12日，深圳市政府發布《關于加快服務外包產業發展的若干規定》，提出將加大對服務外包產業的資金扶持力度，并出臺“一攬子”舉措鼓勵服務外包產業發展，對于重點領域的服務外包骨干企業，最高可獲300萬元人民幣獎勵，同時通過多種方式為服務外包企業提供融資便利，對使用外貿發展資金專項貸款以及獲得相關擔保的服務外包企業，可按規定給予貸款利息30%、實際支付貸款擔保費50%的支持。
進入21世紀以來，作為全球化和信息革命的產物和新趨勢，服務外包呈蓬勃發展之勢。發達國家繼通過直接投資向發展中國家大規模轉移制造業生產能力之后，正逐步以服務外包的形式向具有成本、人才優勢的國家和地區轉移服務環節，服務外包也因此成為國際產業轉移的新興主流方式和跨國公司實現全球資源配置的重要商業模式。
從服務外包的規模增長速度看，盡管受金融危機的影響，2009年全球服務外包的規模有所下降，但2010年服務外包產業已開始走出低谷，步入回升階段。前瞻產業研究院的統計數據顯示，2010年以來，我國IT服務支出的年均增速保持在3.5%左右，2011年全球服務支出約為8400億美元。
另一方面，自2006年以來，我國出臺了許多推動服務外包發展的政策措施，并在全國設立了21個服務外包示范城市。
在國家和地方政府的大力支持下，中國的服務外包產業從無到有，得到了迅速發展，規模不斷擴大，領域逐步拓寬，產業的國際競爭力不斷加強。國內服務外包企業發展迅速，在企業規模、人員、資質認證、業務結構等各方面均取得了很大提升，同時產業領域不斷延伸，業務逐步成熟和完善。
前瞻產業研究院的《2012-2015年中國服務外包行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，2011年前三季度，我國服務外包合同執行金額200.1億美元，同比增長65.7%，其中承接離岸服務外包合同執行金額145.1億美元，同比增長65.6%。
2008-2011年以來中國服務外包行業發展情況(單位：%)
資料來源：前瞻產業研究院《中國服務外包行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》
但從外部環境來看，隨著信息技術普及以及各國服務業開放程度提高，服務外包進入門檻明顯降低，我國承接服務外包面臨著激烈的國際競爭。
目前，包括非洲、拉美、太平洋島國等地區的一些經濟欠發達國家也開始加入服務外包大軍，在低端業務領域，接包競爭趨于白熱化。前瞻產業研究院服務外包行業研究小組認為，日益加劇的國際競爭無疑是我國擴大服務外包規模的重要障礙之一。
與此同時，內在因素也不同程度地制約我國服務外包的發展。
目前我國服務外包仍位于產業價值鏈的低端，其中一個重要表現是項目類型集中在軟件開發及測試、數據錄入等領域，而從設計到整體解決方案、研發等高端業務領域則很少或者說幾乎沒有涉及到。這與國內五福外包企業的專業技術能力不足密切相關，這也直接影響了我國服務外包行業發展空間和利潤空間的提升。
在后危機時代，任何產業發展都要進入創新驅動、內生增長的發展軌道，服務外包產業也不例外。
據不完全統計，目前我國服務外包企業的成本構成中，人力資源成本為最大支出，約占企業營運成本的60%，市場支出約占25%，而技術研發投入份額較小，僅占4%。未來隨著產業的進一步升級發展，企業必須擺脫過去單純依賴人力成本的發展模式，而專注于整體能力的提升，從而對技術研發能力和自主創新能力提出了極大的挑戰。
服務外包產業“金字塔”結構示意圖
資料來源：前瞻產業研究院《中國服務外包行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》
雖然從產業升級及可持續發展等角度來看，我國服務外包產業亟待向高端轉移，但前瞻產業研究院服務外包行業研究小組認為，服務外包企業在制定企業發展及業務轉型戰略的時候，首先要明確自身的核心價值及產業定位，不能受利潤等因素驅動而盲目的拓展高端業務，避免由此帶來的經濟損失。企業可選擇規模導向、技術導向式、專業化發展、專注特殊細分領域等不同的發展路徑。
從服務渠道的構建來看，企業可通過如下途徑啟動本土市場：(1)幫助政府和國企買家，逐步建立CIO職位設置;(2)引進國際一流服務外包咨詢機構，幫助國內服務買家學會如何外包業務、如何管理供應商、如何控制委托業務的質量;(3)幫助政府和國企建設類似硬件采購的流程、供應商篩選方法、服務評價標準、采購定價機制、制定質量標準、保障買家的知識產權和信息安全、保護買賣雙方權益的操作流程。
海外市場部分，為了增加離岸服務外包利潤，并與客戶形成長期合作關系，越來越多的服務商設立了海外分支機構，希望貼近用戶以便快速發掘和響應客戶的需求。同時，一些具備健康現金流的企業可直接并購海外公司，領先的上市企業則更可以借助其資金平臺的支持，把收購并購作為業務拓展的重要戰略之一，這不僅能有效擴大公司的業務范圍，實現規模效益，同時也擴充了客戶資源，提升了海外交付能力和競爭能力。
服務外包企業的核心競爭力，關鍵在于市場占有率，而市場占有率的關鍵問題是持續的服務創新能力、行業解決方案的交付能力和雄厚的人力資源供應能力。
前瞻產業研究院服務外包行業研究小組認為，服務外包企業在實施品牌建設的過程中，應當嚴格遵循“三步走”的流程：首先是徹底轉變企業舊有的品牌觀念;其次是解決品牌的定位問題，為此企業應當充分挖掘自身服務的核心價值，從而找到清晰而精準的品牌定位;最后才是考慮品牌傳播的問題，并從各個利益相關體出發制定一個全方位的品牌營銷策略。
本文作者：劉吉偉（前瞻網資深產業研究員、分析師）
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第四篇：校園服務外包
盱眙縣馬壩初級中學水電維護外包合同
甲方：盱眙縣馬壩初級中學乙方：
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協商后，決定簽訂本合同。第一條 外包服務范圍：
（一）服務地點：甲方所屬校內所有教室、辦公樓及相關區域的所有物業水電設備設施日常維護及相關工作。
（二）服務內容：完成甲方單位涉及水電的相關工作，如用水用電設備設施的安全檢查；各類電器設備（空調主機及電腦硬件除外）故障的修復；含非工程性水電施工的穿墻、打孔、切割；水電開槽、布線、穿線、埋槽。
（三）合同服務期限： 年 月 日 至 年 月 日 第二條 甲方的主要權利和義務：
（一）根據工作需要和企業的規章制度及本合同條款對乙方相關服務進行監督、檢查。
（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。
（三）按照本合同有關規定，支付承包費用。第三條 乙方的主要權利和義務
在正式為乙方提供服務前，應熟悉甲方所有電氣設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務為：
（一）全天候為甲方提供水電維修響應服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在甲方指定的時間內到達現場。
（二）每周二、周四對甲方辦公樓、教學樓、食堂及其附屬區域巡檢一次，并填寫相應的記錄，發現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節能建議及可行性方案。
（三）認真、負責地答復甲方關于設備故障的有關問題。
（四）其他與水電使用、安全相關的工作。
（五）在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規、政策和甲方職業健康安全管理規定，并接受甲方的安全管理及監督檢查。雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；
（六）乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好實用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。
第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。
第五條 在日常的維護管理中，維護、維修過程中因乙方過失造成的校內設備設施及其零配件的損壞，給甲方造成損失的一切費用由乙方承擔。
第六條 未征得甲方同意，乙方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。
第七條 費用結算： 乙方須每周二、周四例行檢查到甲方開展工作，甲方每季度支付乙方元。
第八條 乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。
第九條 在合同期內，如乙方不具備水電維護作業資質或能力的，甲方有權解除合同，并不承擔任何責任。
第十條 糾紛處理方式：
雙方因合同履行發生爭議時，協商解決；協商不成時，可以甲方所在人民法院提起訴訟。第十一條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協商解決，必要時可簽訂補充條款。合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，需提前一個月書面通知對方。
（一）本合同經甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。
（二）本合同簽訂后工程不得轉包。
（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
甲方（蓋章）：乙方（簽字）
馬壩初級中學廁所保潔勞務外包協議
甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：
根據甲方需要，結合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將其廁所的保潔勞務外包給乙方事宜達成以下協議：
一、乙方已經充分了解甲方廁所保潔勞務的具體內容，并自愿承包該項勞務；甲方對乙方承包該項勞務實行包干價，費用標準為每月元（小寫：元/月）。甲方在每月5號支付上個月的保潔勞務費。
雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；甲方也不得以管理本單位員工的規章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時間和標準完成保潔事務后甲方即應支付約定的勞務費保潔勞務外包協議
乙方提供保潔勞務所需保潔用品及勞保用品由甲方負責，乙方出具相關物品清單，由甲方審核購買。
二、乙方在從事保潔事務的過程中應妥善注意安全，如因乙方過失導致其自身或第三方的人身或財產損害的，由乙方承擔相應責任。
三、乙方提供保潔勞務的時間及范圍：
1、保潔時間：
星期一至星期五上午12：00-13：30，下午18:00-19:30,每天對學校教學區廁所清潔兩次。雙休日及經甲方通知的節假日，乙方可以不提供保潔服務。如遇特殊情況（如有重要客人參觀等）需要臨時保潔服務的，經甲方通知，乙方應及時提供保潔服務。
2、保潔范圍及標準：
衛生間天花，墻角無蜘蛛網地面無垃圾，痰跡，墻上無污漬等。蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，地面清潔，紙簍每天倒，整個廁所無異味。
四、其他
1、乙方應妥善保管、愛護和合理使用保潔用品和勞保作品；
2、注意節約用水、用電，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好；
3、乙方因故不能按約定提供保潔服務的，應事先向甲方報告，并采取合適應對措施；乙方無故不提供保潔服務的，甲方有權按50元/天的標準扣除勞務費，情節嚴重者可以解除合同；乙方必須嚴格按照合同規定的標準完成工作，質量不達標的，由甲方按10元/次的標準扣除勞務費，當月累計三次以上，甲方有權單方面解除合同
五、本協議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年7月31 日止；合同期滿后雙方無異議即可順延，不另立合同。
六、本協議一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務外包協議
甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：
盱眙縣馬壩初級中學花草樹木修剪及校園雜草清除外包合同書
甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：
根據甲方需要，結合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將花草樹木修剪及校園雜草清除勞務外包給乙方事宜達成以下協議：
一、乙方已經充分了解甲方花草樹木修剪及校園雜草清除勞務的具體內容，并自愿承包該項勞務；甲方對乙方承包該項勞務實行包干價，費用標準為每年元（小寫：元/年）。甲方在每年九月底支付上一年的勞務費。
雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務費外不再對乙方承擔任何義務和責任；甲方也不得以管理本單位員工的規章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時間和標準完成花草樹木修剪及校園雜草清除事務后甲方即應支付約定的勞務費用
乙方提供花草樹木修剪及校園雜草清除勞務所需一切用品。
二、乙方在從事花草樹木修剪及校園雜草清除事務的過程中應注意安全，如因乙方過失導致其自身或第三方的人身或財產損害的，由乙方承擔相應責任。
三、保潔范圍及標準、1、校園內綠地無雜物，無侵占、無雜樹樹木無枯枝、無掛枝；
2、花草樹木修剪及時，保持綠地無雜草，使校園內有新氣象。
四、其他
乙方因故不能按約定提供花草樹木修剪及校園雜草清除服務的，應事先向甲方報告，并采取合適應對措施；乙方無故不提供服務的，甲方有權解除合同；乙方必須嚴格按照合同規定的標準完成工作，質量不達標的，甲方有權扣除相應勞務費。
五、本協議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年8月31 日止；合同期滿后雙方無異議即可順延，不另立合同。
六、本協議一式兩份，雙方各執一份，經雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務外包協議
甲方：盱眙縣馬壩初級中學 乙方（承包人）：
第五篇：服務外包合同
服務外包合同匯編六篇
隨著人們法律意識的加強，合同的使用頻率呈上升趨勢，它可以保護民事法律關系。那么一份詳細的合同要怎么寫呢？下面是小編為大家收集的服務外包合同6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務外包合同 篇1甲方：(以下簡稱甲方)
乙方：(以下簡稱乙方)
甲乙雙方根據《合同法》的規定防系統維護保養工作委托給乙方進行,并訂立本合同如下:
1、誠智大酒店火災自動報警系統
2、貴陽市金陽新區
三、維保服務期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。
1、本合同總金額為30000元(大寫叁萬元)。其中：年維護費為20_0元;完善餐飲部分消防審核和驗收資料費用為10000元。付款方式為：餐飲部分消防審核和驗收資料經消防部門審核合格后一周內支付10000元。維護費用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。
2、消防工程的維護保養設備、零配件、開關、螺絲、線、接線盒、金屬軟管等、材料、報警設備材料、零配件、材料更換由甲方承擔。設備購買原則上由甲方自行解決，甲方亦可委托乙方購買，乙方可根據甲方提出的現場需要更換設備的型號、規格、數量積極配合甲方完成采購安裝工作，其設備采購費用可由甲方報銷。
五、1、乙方在第一次進場時，應對該消防系統進行全面檢測一次，對所發現的問題和運行狀況，書面形式報告甲方，對不能正常工作的設備及系統進行維護、保養、確實無法保養的設備，報上建設性方案，由甲方選定實施。以后每季度定期抽測30%的設備，對所發現問題進行及時、全面處理，堅持做到發現一處解決一處，確保系統正常運行。每次檢測、巡檢或排故完畢后，由雙方指定人員在檢測報告上簽字認可，檢測報告由甲方存檔。
2、甲方發現故障不能自行排除時，應及時組織相關人員到現場，對初級火災或一般應急事件進行處理。同時電話通知乙方，乙方在與甲方聯系確認后6小時內，必須派人到現場進行處理。
3、當甲方在日常使用過程中發現消防系統出現故障時，由甲方電話通知乙方，乙方須在2小時內派出專業維修人員趕到現場，緊急排故。對影響整個系統的大故障，乙方須在最短的時間恢復系統正常運行。特殊情況(如無備件、特殊元件，一時無法解決)不能及時修復時，應經甲方同意并采取應急措施，如因甲方原因(如二次裝修等)，應由甲方出具書面材料方可推遲修復;不影響整個系統正常運行的局部故障確保在2天內修復，并保證設備的正常運行。
4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括會議、演出等)，乙方應根據甲方安排，進行跟蹤服務。
5、重大節假日，甲方應提前通知乙方，證隨叫隨到、隨時服務。
1、甲方必須按本合同約定，按時付給乙方合同款項，不得以任何理由拖欠應付款項，如發生非乙方原因借故拖欠款項現象，除按相關法律規定承擔責任外，乙方將自動轉為待工期，本著負責的精神，乙方仍將按正常作業程序進行維護工作，維護服務的項目所發生的任何消防安全事故，乙方不承擔任何責任。
2、乙方在檢查、維護設備中，甲方需派員配合乙方進行維護，維護現場使用的工具，(如：梯子、工作燈等)，由甲方無償提供(維護所需的儀器、儀表、工具及交通工具由乙方自理。)
3、甲方應提供給乙方有關消防設備、設施系統的資料、圖紙、說明書。
4、建立健全消防設備操作規程。
5、消防值班管理人員應注意觀察設備運行狀態，如發現設備有故障，應及時通知乙方進行處理。
1、整個消防系統一直處于正常運行狀態。
2、乙方在每年、每季度、每月及每周的檢測工作完成后，應填寫“消防維護檢匯總表”，由甲、乙雙方簽字后存檔備查(甲方簽字人員為：當班消防值班人員、消防干事以及項目工程負責人，乙方簽字人員為：消防維護人員以及項目經理簽字并且加蓋公司公章)。同時，還應與甲方共同作出檢測維護報告書，雙方簽字后存檔。在不定期巡檢期間，若甲方通知乙方到現場，乙方應在6小時內到達現場，乙方不按時到達現場處理故障的視為違約，由此造成的損失由乙方負責。
3、當消防系統損害嚴重，需更換設備或進行大修時，由乙方負責報計劃給甲方，經甲方審定同意后方可進行大修。
4、乙方全年提供不低于4次的消防知識以及技術操作的系統培訓，甲方根據實際需求確定時間。
5、下列情況不屬乙方責任
⑴由于人為破壞或不可抗拒因素(雷擊等)引起消防系統損壞所造成的損失。
⑵乙方在進場時經檢查發現設備損壞，以書面形式向甲方報告，甲方未能解決或尚未解決期間所造成的損失。
1、甲乙雙方現場負責人為：甲方，乙方，如雙方現場負責人有所變動，應書面通知對方。
2、本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。
3、雙方因履行合同發生糾紛或爭議，應友好協商解決，協商不成，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。
4、本合同未盡事宜，雙方協商解決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務外包合同 篇2甲方：
授權代表：
乙方：
授權代表：
最新服務外包合同范本最新服務外包合同范本
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網絡及附屬設備維護服務問題，經雙方協商后，決定簽訂本合同。
第一條 合作內容：甲方將本單位的計算機、計算機網絡、及附屬設備等交由乙方維護（設備詳細清單和具體配置見合同附頁），乙方提供上門服務；甲方支付相應費用。
第二條 甲方義務：
1、甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料，如機器保修卡或機器序列號等。
2、甲方在對附表中所規定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。
3、未征得乙方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統軟件設置。
4、甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障#from 最新服務外包合同范本來自學優網/ end#的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施（如電源和照明燈等），并妥善保存計算機內重要資料。
第三條 乙方義務：
1、修復合同范圍內計算機、計算機網絡、及附屬設備等的各類故障。
2、提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。
3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后，免費實施（購買相關硬件所需費用由甲方承擔）。
4、對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統全面檢測，對運行在普通崗位上的.計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統隨機抽查，()以提早發現和排除故障隱患。
5、每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。
第四條 有關服務要求：
1、每周一至周五9：00—18：00（不包括節、假日）為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后4小時之內到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。
2、當甲方設備故障嚴重，無法現場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。
3、乙方每次為甲方提供服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。
4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。
5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。
第五條 收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務費用；甲方應在每月 日前向乙方付款。
第六條 其它事項：
1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權終止合同；
2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規定繳納社保；甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關系，不對乙方人員進行管理；如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。
3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規范和技術規范的方式施工；在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。
4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。
服務外包合同 篇3一、電腦設備現狀及工聯公司維護的范圍：
1、掃描儀、UPS電源。
2、終端計算機設備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統；行業專用軟件；辦公自動化系統；財務軟件；殺毒軟件（服務器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。
（詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字后共同簽署的設備清冊為準。）
二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容：
1、設備造冊。
在合同簽定后一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析并提供保養方案給單位名稱。
2、硬件維護：計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。計算機維護：
工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。
網絡維護：
對于網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各稅所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。每月進行一次全面檢查并出具報告。
外設維護
外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位名稱的要求進行維修。
病毒防護
工聯公司根據殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設備的防護能力。對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。
3、軟件維護：
單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分為系統軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統軟件分為網絡操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專用軟件和行業專用軟件。
在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。因此，在對客戶的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處于良好狀態。以確保客戶計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復到原來的正常工作狀態。
對于單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。同時，工聯公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。
4、網絡安全與維護：
維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網后網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復。可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。
5、疑難技術咨詢：
工聯公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現的實際問題進行咨詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓（解答）方式。
6、系統升級咨詢：
鑒于計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代周期短的行業特點，對于單位名稱提出的系統升級咨詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規范、完整的系統升級解決方案。
7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容：
（1）各類設備硬件損壞的檢測維修。
（2）病毒防范及消除。
（3）硬盤垃圾清理。
（4）常用系統軟件的故障排除及恢復。
（5）行業專用軟件的安裝及恢復。
（6）系統數據備份與恢復。
（7）電腦外設安裝調試、維修。
（8）操作系統安裝調試。
（9）部門局域網維護、故障排除及恢復。
（10）打印耗材等的更換。
三、維護方式：
根據計算機設備維護的特點，工聯公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。
1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司采取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次；網絡維護每月1次；病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到政黨使用效率達95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）
2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。為此，工聯公司采取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認后進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設備修復后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯公司統一保管，作為今后維護工作考核的憑證。
故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護）。
四、維護工作時限及收費標準：
工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。
1、服務范圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。
2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意后由工聯公司購買合格產品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯公司匯總數量、金額，報單位名稱審核通過后進行結算。
雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。
1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元；
2、單位名稱向工聯公司支付服務費15000元；
3、單位名稱向工聯公司支付服務費5000元；
4、其他按合同約定支付。
五、雙方的權利和責任：
1、工聯公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務內容。單位名稱要求服務的聯系方式為電話聯系或其他方式，單位名稱在發出維護請求后，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協商處理。
2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。
3、工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收）。如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。
4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。
5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。
六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。
七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。
八、本合同雙方簽字蓋章后生效。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
服務外包合同 篇4甲方：(簡稱甲方)
乙方：(簡稱乙方)
1、服務模式為包年小時天；
2、合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.
1、常規服務到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現場的時間)：6小時(僅限島內,島外在原基礎上增加4小時)；加急服務到達時間：4小時。
2、收費標準:(春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)
3、本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日；雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。
簽訂合同后，在個工作日內，甲方須全額付清服務費用。
1、甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同；
2、乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任；
3、通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理；
4、對于超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕；
5、甲乙雙方的聯系方式變動將在三天內，以電話或A、傳真等形式通知對方；
6、本公司將每月季進行電話回訪，了解客戶機器使用情況；
7、如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂為準。
六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
甲方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
________年____月____日
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
________年____月____日
服務外包合同 篇5合同編號：
委托方（以下稱“甲方”）： 服務方（以下稱“乙方”）：
法定代表人： 法定代表人：
地 址：地 址：
郵政編碼： 郵政編碼：
聯系電話： 聯系電話：
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方技術服務問題，經友好協商，根據《中華人民共和國合同法》有關技術合同的規定及其他相關法律法規的規定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。
第1條 技術服務名稱、內容、方式和要求
1.1 甲方需要就技術項目（全稱）委托乙方提供技術服務。
1.2 甲方委托乙方提供的技術服務包括等方面，具體參見本合同附件《技術服務外包具體內容》。
1.3 本合同約定的技術服務采用等方式實現，具體參見本合同附件《技術服務方式》。
1.4 本合同約定的技術服務應達到的標準水平為。
第2條 合同履行期限、地點
2.1 甲方協作事項應在日內完成；乙方應在本合同生效后日內完成技術服務項目。
2.2 合同履行地點根據服務方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。
第3條 甲方的主要義務
3.1 為了使乙方順利開展服務工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有關技術背景及有關技術數據、原始設計文件、樣品材料等資料。
3.2 甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標準）等。
3.3 甲方根據乙方要求及時補充說明有關情況，追加、修補有關資料、數據。
3.4 向乙方支付約定的技術服務費用，費用金額及付款方式詳見本合同第5條。
3.5 其他。
第4條 乙方的主要義務
4.1 認真制訂和實施技術服務計劃，按合同預定期限交付技術服務項目成果。
4.2 乙方按照甲方要求提供技術服務過程中，應嚴格遵守所在地法律以及甲方有關制度。
4.3 在甲方需要時，乙方有義務告知技術服務項目的實施進度和現狀，并提供階段性匯報，匯報頻度及方式如下：。
4.4 保存確切、系統的技術服務檔案和賬目，確保費用開支的正當、合理。
4.5 其他。
第5條 技術服務費用支付
5.1 乙方為甲方提供合同約定的服務內容，甲方向乙方支付費用總計，包括以下事項：。
5.2 甲方按照如下方式支付上述費用：
5.3 甲方報銷乙方提供技術服務過程中所產生的開支，可報銷的開支類型、報銷憑證及流程詳見附件《技術服務項目費用報銷說明》。
第6條 保密條款
6.1 對于甲方向乙方提供的技術資料、數據，乙方負有保密義務。未經甲方允許，乙方不得引用、發表和向第三者提供。
6.2 乙方在提供服務過程中，對所獲知的甲方機密信息及重大業務事項負有保密義務。
6.3 保密義務同樣適用于有關未經注冊或未被授予專利權的發明的文件和信息。
6.4 除以上保密事項，甲方有權根據技術服務項目實施情況和外界環境的變化，更新、修正保密條款。
6.5 乙方有違反本協議的情形，無論故意與過失，應當立即停止侵害，并在第一時間采取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影響。同時乙方需承擔違約責任并向甲方支付違約金，違約金的具體數額由雙方協商確定。
6.6 不論合同是否發生變更、解除或終止，本合同中的保密條款不受限制而繼續有效，甲乙雙方繼續承擔約定的保密義務。
第7條 驗收標準及方式
7.1 甲乙雙方本著科學、公正、實事求是的原則，嚴格按照本合同約定的服務內容和要求進行驗收，由甲方出具驗收證明。具體標準參照附件《技術服務驗收標準》。
7.2 甲方根據技術服務項目的實際情況，采用鑒定會、專家評估的方式驗收或經甲方單方認可視為驗收通過。
7.3 經甲方驗收，乙方最終提供的服務與合同約定由差異的，在期限內由乙方進行調整。
第8條 合同中止及違約責任
8.1 甲、乙有一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔責任并按照以下標準支付違約金：
8.2 因乙方原因導致本合同未完整履行時，甲方有權向乙方索賠，標準如下：。
8.3 合同爭議的解決方式如下：
第9條 附則
9.1 本合同未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。
9.2 本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。
9.3 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
第10條 附件
10.1 《技術服務外包具體內容》
10.2 《技術服務方式》
10.3 《技術服務驗收標準》
甲 方： 乙 方：
開戶銀行： 開戶銀行：
賬 號：賬 號：
單位蓋章：單位蓋章：
代表簽字：代表簽字：
年 月 日年 月 日
服務外包合同 篇6甲方：
乙方：
甲方作為宜昌廣播電視報戰略合作機構，為了進一步擴大《宜昌廣播電視報》在廣大百姓中的影響力，本著為新老讀者訂戶和廣告客戶提供更多更實惠的增值服務措施的原則，依托自身在信息技術方面的優勢，自愿為乙方計算機出現的問題提供宜昌服務。為了保障相關工作的順利進行，經過雙方協商達成如下協議：
(一)甲方對乙方計算機出現的問題僅收上門費用，特指下列項目：
1、計算機硬件問題診斷
2、計算機病毒查殺
3、計算機操作系統問題診斷和修復
4、計算機操作系統安裝
5、計算機殺毒軟件安裝
6、計算機常用辦公軟件安裝
7、計算機安全使用常識指導
8、計算機上網常識指導
9、上門服務人員往返交通
(二)甲方對乙方僅收上門費用計算機，有數量限制：
1、《宜昌廣播電視報》每個家庭訂戶僅限一臺計算機。
2、單位訂戶訂閱《宜昌廣播電視報》的數量與享受宜昌服務的計算機數量相一致。
3、廣告客戶在《宜昌廣播電視報》發布廣告支付費用的金額，可以折合成訂報數量來確定應享有宜昌服務的計算機數量。
(一)甲方的責任
1、為乙方計算機出現的硬件問題進行診斷并提出合理解決方案;
2、對乙方計算機出現的操作系統問題進行必要的修復或重新安裝;
3、對乙方計算機宜昌查殺病毒，并安裝必要的殺毒軟件;
4、為乙方計算機宜昌安裝常用辦公軟件;
5、對乙方計算機使用人員進行安全使用常識指導;
6、對乙方進行計算機上網常識指導;
7、根據乙方計算機硬件和軟件方面的應用需求，及時提出指導性意見。
8、按照與乙方的事先約定準時到達，整齊著裝，掛牌上崗，文明服務。
(二)乙方的責任
1、向甲方準確表述計算機問題特征，按照事先約定的時間等候甲方上門服務人員;
2、自覺向甲方出示其為甲方報紙訂戶或廣告客戶的相關證明，在理解并認同甲方關于計算機宜昌服務范圍和期限的解釋意見后，自愿與甲方建立新一的訂報和廣告業務關系。
3、將甲方確定為其計算機應用方面的技術顧問單位。
4、對于自愿接受甲方提供的其他有償服務，在服務完成后，按照事先協商的價格支付費用。
1、甲方不保證給乙方計算機安裝的軟件必須是正版，對于乙方自愿宜昌安裝非正版軟件引發的法律糾紛，甲方概不負責。
2、對于乙方更換計算機硬件或配件涉及的保修保換事宜，一律依照相關產品質保條款執行，無質保卡的由雙方協商解決。
3、對于乙方丟失數據需要恢復或加密文件需要解密等工作，甲方無法事先承諾能否完成，只能盡力而為。
4、本協議未盡事宜由雙方協商解決。
5、本協議有效期一年，自雙方蓋章簽字之日起執行。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
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