第一篇：晉級《付款完成咨詢與活動咨詢》

第1題(單選題，分值：2分)

以下超時時間正確的是

1.賣家已發貨，沒有虛擬商品標志的點卡，3天

2.等待買家付款，2天

3.賣家自己送貨，30天

4.買家已付款，沒有超時

第2題(單選題，分值：2分)

賣家發貨后，商品在運送過程中丟失了，買家沒有收到，以下操作錯誤的是

1.若買家申請了退款，必須等賣家和快遞處理結束糾紛后才能退款

2.及時發起退款

3.該問題需要賣家自行聯系物流處理

4.若最終由于賣家原因導致交易無法進行，買家可以發起投訴

第3題(單選題，分值：2分)

下單付款后，若需要修改收貨地址，需要聯系

1.快遞公司

2.賣家

3.支付寶電話客服

4.淘寶電話客服

第4題(單選題，分值：2分)

對于貨到付款的交易，以下操作正確的是

1.以上全對

2.貨到付款的交易收到商品需要進行檢查，若商品沒有問題，但是送貨的快遞和訂單上填寫的是不同的也沒關系 3.貨到付款的交易賣家發貨后，需要買家自行確認收貨，完成交易

4.若賣家沒有加入淘寶官方的貨到付款服務，但是賣家說可以自行聯系快遞提供該服務的，建議買家不要購買

第5題(單選題，分值：2分)

為什么交易沒有“查看物流”選項

1.交易賣家沒有操作發貨

2.交易買家申請了維權

3.交易為“貨到付款”類型

4.交易買家申請了退款

第6題(單選題，分值：2分)

買家1.25日購買的商品選擇了平郵運送，在1.26日，賣家點擊發貨按鈕使用快遞給買家發貨，這時買家的確認收貨超時為

1.沒有超時

2.2月25日

3.2月5日

4.2.15日

第7題(單選題，分值：2分)

投訴集市賣家“延遲發貨”，成立后，賣家需要賠償多少費用

1.交易貨款的10%不超過100元

2.交易貨款的5%不超過100元

3.交易貨款的5%不超過30元

4.交易貨款的10%不超過30元

第8題(單選題，分值：2分)

下列說法錯誤的是 1.交易成功的訂單可以選擇“刪除”

2.部分交易賣家可以關閉，買家也可以關閉

3.支付寶數字證書的有效期為365天，精確到秒

4.買家點擊“已買到的寶貝”中的“訂單詳情”只可以查看到訂單信息，不能看到物流信息

第9題(單選題，分值：2分)

下列關于維權說法

1.交易進行中，買家不可以對賣家發起惡意騷擾的維權

2.交易成功后的0-15天之內，買家可以發起線上維權

3.以上全對

4.交易成功后的15天之后，三包的商品可以發起維權

第10題(單選題，分值：2分)

買家購買了一件閃電發貨的衣服，規定賣家要在多久時間內發貨

1.24小時

2.3天

3.2天

4.無限制

第11題(單選題，分值：2分)

下列說法正確的是

1.“買家已付款，等待賣家發貨”，此交易狀態的超時時間是48小時，超時將自動關閉

2.訂單只有交易成功的才能“刪除“

3.申請線上維權需要在交易成功或者關閉的0-15天內

4.等待買家付款的訂單，只有賣家可以關閉 第12題(單選題，分值：2分)

消費者申請退款后，一般需要幾天后可以申請客服介入

1.2天

2.3天

3.5天

4.1天

第13題(單選題，分值：2分)

買家在2012年10月1號，購買了賣家的一件衣服，購買后發現和賣家是同城的，于是要求賣家自己送貨，但是買家購買時商品選擇了EMS運送，賣家當天就點擊發貨按鈕使用不需要物流自己送貨，這時買家的確認收貨超時為

1.10月29號

2.沒有超時

3.10月11號

4.10月14號

第14題(單選題，分值：2分)

賣家同意協議，買家用快遞退貨后，會要求賣家在幾天內處理

1.3天

2.7天

3.10天

4.30天

第15題(單選題，分值：2分)

集市對于延遲發貨的處罰，賠付的金額是商品實際成交額的多少？

1.百分之10 2.百分之15 3.百分之30 4.百分之5 第16題(單選題，分值：2分)

對于延遲發貨，一般是指賣家超過幾天沒發貨也沒知會買家

1.10天

2.7天

3.5天

4.3天

第17題(單選題，分值：2分)

下列關于退款運費問題 說法錯誤的是

1.買家購買七天無理由退換貨的商品，退貨時來回運費一定全要買家承擔

2.退貨運費，可以請賣家即時到帳到買家的支付寶賬戶

3.賣家的商品質量問題，需要賣家承擔來回運費

4.購買運費險之后，保險公司將買家支出的運費按照一定的額度賠償給買家

第18題(單選題，分值：2分)

賣家發貨后消費者沒收到的話，雙方都可以申請延長超時，賣家可以申請幾次？

1.3次

2.以上都不正確

3.5次

4.10次

第19題(單選題，分值：2分)

如果會員反饋說商品是假貨，郵費誰承擔？ 1.淘寶

2.賣家

3.以上全部錯誤

4.買家

第20題(單選題，分值：2分)

買家付款后，如果賣家一直沒發貨

1.在3天后錢款自動退回

2.在1天后錢款自動退回

3.以上全部錯誤

4.需要會員申請退款才會退回

第21題(多選題，分值：2分)

購買的商品已經發貨，但是一直跟蹤不到物流怎么辦？

1.建議及時聯系賣家，聯系不上可申請退款

2.在超時時間截止前可以繼續等待

3.建議申請“延長超時”

4.如已經交易成功只能直接撥打熱線處理

第22題(多選題，分值：2分)

購買的商品賣家長時間不發貨怎么辦？

1.若買家已經告知賣家不需要發貨并申請了退款，賣家還是發貨的話，買家可以拒收

2.可申請退款

3.可以嘗試聯系賣家咨詢原因

4.可以嘗試操作“提醒賣家發貨” 第23題(多選題，分值：2分)

關于晉級培訓，以下錯誤的是

1.培訓通過后就代表直接晉級

2.任何降級都會導致技能組的減少

3.目前還不支持跨部門技能匹配

4.不同的服務級別都有不同的技能組上限

第24題(多選題，分值：2分)

關于申請退款，下列說法正確的是

1.申請退款只能是買家已付款或者賣家已發貨的非貨到付款交易才可以申請

2.申請退款的運費全部都需要賣家承擔

3.申請退款后買家與賣家無法協商，買家可以在申請退款后的3天后申請客服處理

4.賣家發貨后，買家申請退款，賣家不可以拒絕

第25題(多選題，分值：2分)

關于延長收貨超時，以下正確的是

1.實物商品，買家申請延長必須要等待超時前3天

2.只有賣家可以申請延長

3.如果買家申請了退款，就不能申請延長超時

4.賣家可以申請的次數是5次

第26題(多選題，分值：2分)

買家購買商品后需要和賣家進行換貨，買家需要注意哪些

1.當賣家不同意換貨時需要買家及時申請退款

2.保存好和賣家協商的旺旺聊天記錄 3.延長交易的超時時間

4.保留好換貨回去的物流底單

第27題(多選題，分值：2分)

以下關于申請延長交易超時的選項中，正確的是

1.買家和賣家都可以申請延長

2.買家可以申請延長3次

3.等待買家付款狀態也可以申請延長

4.賣家申請延長的次數是無限的

第28題(多選題，分值：2分)

下列關于退款中，關于收到的商品與賣家描述不符買家申請退款，買家提供下列哪些憑證是合適的

1.雙方聊天記錄

2.廠家的合格證

3.商品實物照片

4.物流公司的快遞證明

第29題(多選題，分值：2分)

購買的商品已經發貨，但是一直跟蹤不到物流怎么辦？

1.建議申請“延長超時”

2.建議及時聯系賣家，聯系不上可申請退款

3.如已經交易成功只能直接撥打熱線處理

4.在超時時間截止前可以繼續等待

第30題(多選題，分值：2分)

對于退款的超時，以下描述正確的是 1.如果賣家沒發貨，申請退款后的超時時間為2天

2.虛擬商品如果申請了退款，選擇的是未收到貨，超時時間是3天

3.賣家同意退貨，會要求買家在7天內退回貨物

4.買家退貨后，如果使用的是快遞，會給賣家7天的時候確認

第31題(判斷題，分值：1分)

貨到付款的交易，不能申請退款，也不能發起維權

正確 錯誤

第32題(判斷題，分值：1分)

任何交易訂單，會員都可以自行刪除

正確 錯誤

第33題(判斷題，分值：1分)

買家2月1日付款，賣家一直沒有發貨，就申請了退款，這時賣家可以點擊拒絕退款

正確 錯誤

第34題(判斷題，分值：1分)

申請維權時間為收到貨后的0-15天內

正確 錯誤

第35題(判斷題，分值：1分)

買家下單前修改收貨地址，進入“我的淘寶”-“賬號管理”-“收貨地址”里面進行修改就可以了

正確 錯誤

第36題(判斷題，分值：1分)

不論是手機或者是郵箱都只能綁定一個淘寶賬號

正確 錯誤

第37題(判斷題，分值：1分)目前支付寶的登錄密碼可以與淘寶登陸密碼相同

正確 錯誤

第38題(判斷題，分值：1分)

申請淘寶賬號，只有用手機注冊的時候，才需要收取驗證碼，進行激活

正確 錯誤

第39題(判斷題，分值：1分)

買賣雙方在交易之前若有約定用EMS發貨，但是后續賣家沒有用EMS，商品收到后沒有問題，買家就不能對賣家發起投訴

正確 錯誤

第40題(判斷題，分值：1分)

使用話費充值卡充值支付寶所收取的手續費是可以退的，但是不一定能退全額

正確 錯誤

第41題(判斷題，分值：1分)

維權如果沒有申請成功關閉了，只要還在15天內，可以重新申請

正確 錯誤

第42題(判斷題，分值：1分)

交易的收貨超時時間可以申請延長，也可以申請縮短

正確 錯誤

第43題(判斷題，分值：1分)

申請退款需要選擇是否收到貨，是否需要退貨，建議會員根據實際情況填寫，避免產生損失

正確 錯誤

第44題(判斷題，分值：1分)

買家買到的衣服交易成功已經1個月了，現在破了，買家可以直接點擊售后維權發起維權 正確 錯誤

第45題(判斷題，分值：1分)

如果申請退款選擇的是需要退貨，但是金額只退了一小部分，最終交易的狀態是交易成功

正確 錯誤

第46題(判斷題，分值：1分)

付款后如果賣家3天沒發貨，錢款會自動退款

正確 錯誤

第47題(判斷題，分值：1分)

作為賣家的交易訂單不能刪除

正確 錯誤

第48題(判斷題，分值：1分)

退款的交易買家可以申請介入處理，賣家不可以

正確 錯誤

第49題(判斷題，分值：1分)

賣家申請延長交易超時最多可以申請5次

正確 錯誤

第50題(判斷題，分值：1分)

支付寶賬戶里也可以點擊“確認收貨”按鈕

正確 錯誤

第51題(判斷題，分值：1分)

買家退回商品后，賣家如果沒收到，可以申請拒絕退款協議

正確 錯誤

第52題(判斷題，分值：1分)在訂單回收站里面的訂單如果再次操作刪除了，就無法恢復了

正確 錯誤

第53題(判斷題，分值：1分)

一般情況下，在申請退款的3天后，買家可以要求客服介入處理

正確 錯誤

第54題(判斷題，分值：1分)

目前申請退款不能批量申請

正確 錯誤

第55題(判斷題，分值：1分)

虛擬商品買家可以在離確認收貨的三天前延長交易超時時間1次，可以延長1天

正確 錯誤

第56題(判斷題，分值：1分)

如果申請退款選擇的是不需要退貨，但是金額全部退了，最終交易的狀態是交易成功

正確 錯誤

第57題(判斷題，分值：1分)

確認收貨后，錢款會從支付寶內打入賣家的支付寶

正確 錯誤

第58題(判斷題，分值：1分)

退款如果沒有申請成功被關閉，只要在交易過程中，還可以重新申請

正確 錯誤

第59題(判斷題，分值：1分)

如果賣家的賬戶被處罰了，消費者就無法申請退款了 正確 錯誤

第60題(判斷題，分值：1分)

在買家已經付款的交易狀態下申請退款，賣家不可以操作拒絕退款

正確 錯誤

第61題(判斷題，分值：1分)

等待買家付款的交易，買家無法自主取消交易，需要聯系賣家關閉交易

正確 錯誤

第62題(判斷題，分值：1分)

交易糾紛的郵費問題，云客服不可以隨意承諾誰承擔

正確 錯誤

第63題(判斷題，分值：1分)

申請退款，成功后，支付寶余額付款的情況下，會退回到支付寶內

正確 錯誤

第64題(判斷題，分值：1分)

買賣過程中，QQ聊天記錄可以作為交易處理的憑證

正確 錯誤

第65題(判斷題，分值：1分)

退款之后，交易的超時時間將會停止，建議會員關注退款超時即可

正確 錯誤

第66題(判斷題，分值：1分)

平郵的商品，超時時間是30天

正確 錯誤

第67題(判斷題，分值：1分)刪除訂單之后，評價將會一并消失

正確 錯誤

第68題(判斷題，分值：1分)

一個訂單中有3個寶貝，如果有申請了退款，剩余的沒有申請退款的寶貝不可以確認收貨

正確 錯誤

第69題(判斷題，分值：1分)

按照規則，如果是七天無理由退貨的商品，買家主觀要退貨，郵費應該由買家承擔

正確 錯誤

第70題(判斷題，分值：1分)

如果申請退款選擇的理由是“七天無理由退貨”，賣家就必須給退貨退款

正確 錯誤

第二篇：心理衛生與咨詢

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《心理衛生與咨詢》作業

本課程作業由兩部分組成。第一部分為“客觀題部分”，由15個選擇題組成，每題1分，共15分。第二部分為“主觀題部分”，由簡答題和論述題組成，共15分。作業總分30分，將作為平時成績記入課程總成績。

客觀題部分：

一、選擇題（每題1分，共15題）

1、伴隨著對待精神病人的人道主義改革，19世紀的西方在變態行為的認識研究方面有較大的進展。這種研究大體由兩個方向，即(B)A、精神醫學的方向和神經醫學的方向 B、醫學的方向和心理學方向

C、醫學的方向和軀體的方向 D、軀體的方向和心理的方向

2、對來訪者的有關資料保密，不僅是咨詢者的道德原則，也涉及到來訪者對咨詢者的信任，進而影響咨詢的成效，（A)

A、但是，對來訪者資料保密不是絕對的。B、因此，對來訪者資料保密是絕對的。

C、因此，對來訪者資料保密是重要的。D、但是，對來訪者資料保密不是必須的。

3、借助一些短語，或復述來訪者談話中的一兩個關鍵詞或語氣詞，或點頭、注視等表情動作來完成的；能表達出對來訪者的接受、對所談的東西感興趣，并希望不要中斷的意思，這種傾聽技術叫做（B)

A、復述 B、情感反映 C、輕微鼓勵 D、概述

4、在咨詢師處理咨訪關系的過程中，技巧、特質和態度都起作用，但三者不可分離，互不相干。其中最基本的是(D)

A、真誠 B、技巧 北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

C、特質 D、態度

5、（C）的自我防御機制，也叫做軀體化

A、合理化 B、置換 C、轉化 D、投射

6、根據吉利蘭德等人的看法，以人為中心療法的發展大體可分四個階段，其中第二階段又稱為（B）。

A、經驗階段 B、當事人中心階段 C、非指導性治療階段 D、以人為中心治療階段

7、艾利斯認為引起情緒、行為失調的是非理性信念，而非理性信念常不以確切的語言形式存在，它是不言明的，它存在與人的“（B）”之中，因此很容易進入意識，影響人的思想活動。

A、潛意識 C、無意識

B、前意識 D、意識

8、對咨詢和心理治療的服務對象而言，咨詢與心理治療有兩個層次的幫助功能。其中基礎層次是（D）

A、幫助當事人澄清生命價值，明確人生目標 B、幫助當事人發展自我

C、幫助當事人克服各種即時的適應困難 D、幫助當事人自我實現

9、將來訪者的主要言談、思想予以綜合整理，在反饋給來訪者，這種傾聽技術叫做（A）

A、概述 B、情感反映 C、解釋 D、釋意

10、咨詢師在咨詢關系中“做真實的自己”，不特意取悅對方，不因自我防御而掩飾、修飾自己的想法和態度，不文飾、回避自己的失誤或短處，這種品質稱為（A）

A、真誠 B、自我揭示 C、具體性 D、對峙

11、咨詢師的（D）是決定共感理解的基本條件之一，而后者是影響咨詢改變的最重要的一個變量。北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

A、客觀性

B、成熟

C、技能 D、敏感性

12、一個人帶著非理性信念來理解、評價他所知覺到的世界，由于這種思維的非理性的、畸形的，其最終結果導致情緒失調。這類自損思維有糟糕可怕化、不能忍受、包羅一切或過度概括、（D）等四種類型。A、以偏概全

B、過度理智化

C、強迫思維

D、貶低自我價值

13、將人的主觀世界稱為“現象場 ”的是（A）

A、艾利斯 B、羅杰斯 C、弗洛伊德

14、在咨詢過程中，最有影響力的環節是(B)A、問題探索階段 B、治療／行動階段 C、方案探討階段 D、評估／結束階段

15、心理咨詢和心理治療的中國化需要從理論和實踐兩個方面進行，其中理論方面的核心任務是（C）A、認識中國人的國情 B、認識中國人的心理障礙 C、認識中國人的文化 D、認識中國人的生活方式

D、巴甫洛夫

主觀題部分：

一、簡答題（每題2.5分，共2題）

1、什么是咨詢前的心理學診斷 ? 心理咨詢開始前的心理學診斷是通過受理談話和心理檢查在正式開展心理咨詢前獲得有關來訪者的較為詳細的基礎資料。這里所講的基礎資料主要包括兩個方面的內容。一是來訪者的基本情況主要包括來訪者的姓名、性別、年齡、職業、家庭及生活環境等資料。若是學生的話還應了解學生的系別、專業、年級等。二是來訪者所要咨詢的主要問題、來訪者所處的心理的、社會的狀況、來訪者的人格構造特別是自我機能的狀態，來訪者問題行為發生和成立的心理動力原因等資料。

2、作為咨詢人員應有怎樣的自我概念，應如何把握與處理自己的感情，以達到理解來訪者 北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

并做好心理咨詢的工作？

首先對自己、對他人和社會要有一個客觀的了解和合理的態度。在盡可能避免因咨詢者的個人因素而導致的咨詢阻力的產生。第二要認清自己的能力界限。第三要提高對自己專業職責及專業道德的認識。注重客觀性，不得以任何口實使這一過程服務于自己個人的目的。最后咨詢人員應對來訪者既不取悅也不虛偽 而是真切地關心來訪者 正視他人的自由 尊重他人的人格關心他人的幸福與痛苦。只有這樣才能使我們的咨詢取得成功。

一般來說 在心理咨詢過程中 咨詢者的感情處理得好 則表現為: 情緒具有穩妥而公正的傾向能較好地控制自己發怒的傾向；能明確地把握自己的情趣并舒適地表現出來具有肯定自己的傾向；不會輕易卷入他人的感情激渦而保持自己的獨立性能夠較好地表現自己的感情。而咨詢者的感情處理得不好則表現為: 感情起伏激烈的傾向；難以控制自己憤怒情緒的傾向；易于對待自己的感情情緒有隱弊的傾向；有否定自己的傾向；過于注意別人的困惑，不會表現自己的感情等。心理衛生與心理咨詢

二、論述題（每題5分，共2題）

1、在心理咨詢時, 咨詢者應持有怎樣的基本態度 ? 為什么 ?

《心理衛生與咨詢》作業及答案

本課程作業由兩部分組成。第一部分為“客觀題部分”，由15個選擇題組成，每題1分，共15分。第二部分為“主觀題部分”，由簡答題和論述題組成，共15分。作業總分30分，將作為平時成績記入課程總成績。

客觀題部分：

一、選擇題（每題1分，共15題）

1、伴隨著對待精神病人的人道主義改革，19世紀的西方在變態行為的認識研究方面有較大的進展。這種研究大體由兩個方向，即(B)A、精神醫學的方向和神經醫學的方向 B、醫學的方向和心理學方向

C、醫學的方向和軀體的方向 D、軀體的方向和心理的方向 北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

2、對來訪者的有關資料保密，不僅是咨詢者的道德原則，也涉及到來訪者對咨詢者的信任，進而影響咨詢的成效，(A)A、但是，對來訪者資料保密不是絕對的。B、因此，對來訪者資料保密是絕對的。

C、因此，對來訪者資料保密是重要的。D、但是，對來訪者資料保密不是必須的。

3、借助一些短語，或復述來訪者談話中的一兩個關鍵詞或語氣詞，或點頭、注視等表情動作來完成的；能表達出對來訪者的接受、對所談的東西感興趣，并希望不要中斷的意思，這種傾聽技術叫做(B)A、復述 B、情感反映 C、輕微鼓勵 D、概述

4、在咨詢師處理咨訪關系的過程中，技巧、特質和態度都起作用，但三者不可分離，互不相干。其中最基本的是(D)A、真誠 B、技巧

C、特質 D、態度

5、（C）的自我防御機制，也叫做軀體化 A、合理化 B、置換 C、轉化 D、投射

6、根據吉利蘭德等人的看法，以人為中心療法的發展大體可分四個階段，其中第二階段又稱為（B）。

A、經驗階段 B、當事人中心階段 C、非指導性治療階段 D、以人為中心治療階段

7、艾利斯認為引起情緒、行為失調的是非理性信念，而非理性信念常不以確切的語言形式存在，它是不言明的，它存在與人的“（B）”之中，因此很容易進入意識，影響人的思想活動。北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

A、潛意識 B、前意識 C、無意識 D、意識

8、對咨詢和心理治療的服務對象而言，咨詢與心理治療有兩個層次的幫助功能。其中基礎層次是（D）

A、幫助當事人澄清生命價值，明確人生目標 B、幫助當事人發展自我

C、幫助當事人克服各種即時的適應困難 D、幫助當事人自我實現

9、將來訪者的主要言談、思想予以綜合整理，在反饋給來訪者，這種傾聽技術叫做（A）A、概述 B、情感反映 C、解釋 D、釋意

10、咨詢師在咨詢關系中“做真實的自己”，不特意取悅對方，不因自我防御而掩飾、修飾自己的想法和態度，不文飾、回避自己的失誤或短處，這種品質稱為（A）

A、真誠 B、自我揭示 C、具體性 D、對峙

11、咨詢師的（D）是決定共感理解的基本條件之一，而后者是影響咨詢改變的最重要的一個變量。

A、客觀性 B、成熟 C、技能 D、敏感性

12、一個人帶著非理性信念來理解、評價他所知覺到的世界，由于這種思維的非理性的、畸形的，其最終結果導致情緒失調。這類自損思維有糟糕可怕化、不能忍受、包羅一切或過度概括、（D）等四種類型。

A、以偏概全 B、過度理智化 C、強迫思維 D、貶低自我價值 北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

13、將人的主觀世界稱為“現象場 ”的是（A）A、艾利斯 B、羅杰斯 C、弗洛伊德 D、巴甫洛夫

14、在咨詢過程中，最有影響力的環節是(B)A、問題探索階段 B、治療／行動階段 C、方案探討階段 D、評估／結束階段

15、心理咨詢和心理治療的中國化需要從理論和實踐兩個方面進行，其中理論方面的核心任務是（C）A、認識中國人的國情 B、認識中國人的心理障礙

C、認識中國人的文化 D、認識中國人的生活方式 主觀題部分：

一、簡答題（每題2.5分，共2題）

1、什么是咨詢前的心理學診斷 ? 答：心理咨詢開始前的心理學診斷是通過受理談話和心理檢查在正式開展心理咨詢前獲得有關來訪者的較為詳細的基礎資料。這里所講的基礎資料主要包括兩個方面的內容。一是來訪者的基本情況主要包括來訪者的姓名、性別、年齡、職業、家庭及生活環境等資料。若是學生的話還應了解學生的系別、專業、年級等。二是來訪者所要咨詢的主要問題、來訪者所處的心理的、社會的狀況、來訪者的人格構造特別是自我機能的狀態，來訪者問題行為發生和成立的心理動力原因等資料。

2、作為咨詢人員應有怎樣的自我概念，應如何把握與處理自己的感情，以達到理解來訪者并做好心理咨詢的工作？

答：首先對自己、對他人和社會要有一個客觀的了解和合理的態度。在盡可能避免因咨詢者的個人因素而導致的咨詢阻力的產生。第二要認清自己的能力界限。第三要提高對自己專業職責及專業道德的認識。注重客觀性，不得以任何口實使這一過程服務于自己個人的目的。最后咨詢人員應對來訪者既不取悅也不虛偽 北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

而是真切地關心來訪者 正視他人的自由 尊重他人的人格關心他人的幸福與痛苦。只有這樣才能使我們的咨詢取得成功。

一般來說 在心理咨詢過程中 咨詢者的感情處理得好 則表現為: 情緒具有穩妥而公正的傾向能較好地控制自己發怒的傾向；能明確地把握自己的情趣并舒適地表現出來具有肯定自己的傾向；不會輕易卷入他人的感情激渦而保持自己的獨立性能夠較好地表現自己的感情。而咨詢者的感情處理得不好則表現為: 感情起伏激烈的傾向；難以控制自己憤怒情緒的傾向；易于對待自己的感情情緒有隱弊的傾向；有否定自己的傾向；過于注意別人的困惑，不會表現自己的感情等。心理衛生與心理咨詢

二、論述題（每題5分，共2題）

1、在心理咨詢時, 咨詢者應持有怎樣的基本態度 ? 為什么 ? 答：心理咨詢并不等同于會話術。心理咨詢也不僅僅是咨詢技術的問題更重要的是咨詢者對來訪者持有怎樣的態度及以此為基礎能否建立起一種彼此信賴的關系。這是心理咨詢得以確立并順利發展下去的前提條件。具體說，應持有下列態度：

一、理解的態度：

咨詢人員首先不要試圖去為來訪者“治病救人”，而應該是如何達到與來訪者的“共感的理解”。因此，首先要表明對來訪者的理解。來訪者感覺到了什么，想說什么，作為咨詢者應該覺察得到。同時又能夠審視之所以出現這些問題的原因。也就是說作為咨詢者須同時進行兩種相反的作業，即既被感情所操縱，又受清醒的判斷能力所支配。這樣當然要求咨詢者具有豐富的感覺性和敏銳的思考能力。

二、重視感情投入

作為理想的咨詢者，既要有理性的判斷，又要有感情的投入，只有這樣才能準確地察知來訪者理性與感情的交織所引起的問題行為。

那么，如何投入感情才能讓他人感受到呢？首先，要認識自身的感情。其次，坦率、真摯的感情表露。第三，重視非語言的感情流露。最后，重視感情投入不應以來訪者為轉移。

三、律師的態度

就是說要站在來訪者一邊來考慮問題，去說話，要采取非審判的態度，避免進行道德的判斷，也應堅持避免諸如批評、抨擊、警告，克服使用諸如提問、診斷、解釋、忠告、指示、說服動員、輕率的保證等違背心理咨詢共感理解的某些表現和行為。

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2、學習至今，請您結合自己的工作實際談談心理咨詢對兒童心理發展的意義。a兒童心理問題的現狀呼喚兒童心理咨詢與治療的出現。

在我國，隨著社會和經濟的發展，兒童心理健康問題日益突出。受到父母、學校、乃至整個社會的關注。據調查顯示：我國3、4億兒童中大約有35%的兒童有各種心理問題。兒童心理咨詢與治療是解決這些心理問題的良好途徑之一。兒童期的心理問題如果不能得到及時的解決，其影響將會伴隨終身。b兒童心理咨詢與治療有其獨特的療法與技術

不能單純地把對兒童的咨詢與治療看成是按比率減少的成人咨詢與治療。其發展階段、環境、接受咨詢與治療的原因與其他相關因素，對咨詢與治療的方法提出了獨特的要求。兒童心理咨詢與治療，除了要具備廣博的心理咨詢與治療知識以外，還要對兒童時期獨特的生理與心理及其環境變化有著根本的了解。c回顧兒童心理咨詢與治療的歷史顯示了兒童心理咨詢治療的重要作用 首先，兒童心理咨詢與治療是隨著人們對兒童的研究和治療的發展而發展的。其次，心理咨詢與治療理論與方法的進步為兒童心理咨詢提供了發展的沃土。最后，一些國家法案的公布也為兒童心理咨詢創造了有利條件。

由此可見，兒童對心理健康的需要反映了社會所提供的心理健康服務的巨大不足。從某種意義上說，預防性服務可能是解決問題的一個經濟、有效的好辦法。而心理咨詢與治療服務是整個心理健康服務系統中的關鍵組成部分。

第三篇：咨詢活動總結

咨詢活動總結

咨詢活動總結1

今年我院健康教育工作在上級部門的領導下，積極推進健康教育宣傳工作，廣開渠道，大力宣傳衛生工作。通過公共衛生科的共同努力以及各衛生室的大力支持，全院健康教育工作有了進一步的深化，較好的完成了今年各項工作任務，現就醫院20xx年健康教育咨詢工作總結如下：

一、健全組織，提高認識

我院由院長親自統一部署，由公共衛生科籌劃安排在年初制定了醫院健康教育工作計劃與方案，扎實有效地開展各項健康教育與健康促進工作。醫院成立健康教育工作領導小組，加強健康教育宣傳工作，首先提高職工的衛生意識，養成良好的衛生習慣和健康行為，利用自己所學之醫學知識以及切身行為來教育和影響周邊人;其次，形成以醫院和各衛生室組成的健康教育網絡，更有機的結合來服務群眾。充分發揮健康教育在疾病預防、醫療中的作用，并把我院健康教育工作納入科學化、正規化、制度化的軌道。

二、突出以防病為重點，開展健康教育活動

我院20xx年4分別通過會議形式和上街服務發放宣傳材料等活動，對各行政村群眾進行了春季感冒的預防知識、結核病的防治知識、計劃免疫接種知識、低鹽膳食及高血壓防治、中醫指導、以及糖尿病的預防與治療等相關知識的培訓以及咨詢和講座，不僅使醫務人員能充分掌握為全民服務，更有利于人民群眾提高自我健康認知。我院充分利用各種宣傳日，組織開展豐富多彩的宣傳活動。每次活動都圍繞“宣傳日”主題，制作各類宣傳冊，條幅，設置咨詢臺，向群眾發放宣傳單，講解衛生知識，收到良好的社會效益。

三、普及科學健康知識，提高居民健康教育知曉率和健康行為形成率

利用醫院以及鄉村醫生設立的健康教育宣傳欄，醫院進行每兩個月更新一次內容，并為群眾免費提供宣傳材料。大力開展禁煙控煙活動，提高群眾對吸煙危害的認識。在轄區范圍內開展慢病、婦幼保健、預防接種等相關知識的健康教育講座、咨詢活動。組織義診和健康咨詢，深刻貫徹落實居民健康體檢，尤其對重點兒人群進行入戶隨訪，充分建立健全居民健康檔案，借此更深入指導人們健康的生活方式，真正達到健康教育和形成健康行為的有機結合，使之更好的為人民服務。 20xx年我院健康教育工作取得了一定的成績，但我們仍有不足之處，我們將本著“服務于民”的宗旨，開拓思路，認真探索，力爭下半年健康教育工作再上一個新臺階!

咨詢活動總結2

活動主題：

大學生心理咨詢健康教育活動班

活動時間：

10月26日

活動地點：

801教室

活動負責人：

活動參與：

公共事務管理1班全體同學

活動背景：

據心理咨詢學家分析，大多數才踏入大學的新生，都會經過一過心理咨詢調適的過程。在不知不覺之間，我們會逐漸的融入到大學的生活當中，充分的享受快樂和充足的時光。

和中學時代相比，大學里的學習叢內容、目的、方法、壞境等各方面都有所不同。

最根本的不同在于，大學的學習在于培養學生的學習能力。

對大學學習的適應以及應對來自學習方面得壓力，是保持心理咨詢健康的關鍵環節。

上大學前我們已經交了好多朋友，在一個未成年的世界里，一切都是那么的自然、單純、隨意。

進入大學一年多了，同學們對大學生活已經適應了，為了更好的增強班級的凝集力、鞏固友誼，我們公共事務管理09-1班舉行了心理咨詢活動，讓同學們一起在活動中感受到自己的成長，感受到成長的快樂，增進彼此的感情。

活動目的：大學同窗好友的友誼，是每個人人生中最寶貴的財富，通過這次活動希望能將心理咨詢健康知識普及到每個同學身上，通過大家的參與以增進彼此的了解，認識彼此，認識到自己身上的一份責任，要善于發現別人的心理咨詢狀況，有效地幫助別人走出心理咨詢問題的陰影，把笑臉帶給每個人。

活動內容：

活動在同學們熱烈的掌聲中開始，主持人用簡單明了的語言向同學們介紹了本次心理咨詢活動的主題，活動背景以及活動流程。分別為：人際關系對心理咨詢的影響，彼此進行優點的點評，對大學生幾個心理咨詢問題的討論，針對問題進行角色扮演和活動感想進行總結環節。

1、人際關系對心理咨詢的影響

本壞節主要由主持人首先向參加活動的同學進行大學生人際交往能力培養的重要性分析，定勢效應，暈輪效應，蝴蝶效應等人際交往中常見的心理咨詢現象，有趣的演示以及人際交往中解決人際沖突等策略的內容“人際交往時維護大學生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因為人際關系影響大學生的生理和心理咨詢狀況也影響大學生的情緒和情感變化，精神生活。另一方面，人際關系是大學生成長和成才的重要保證正常的人際交往才會有正常的心理咨詢壞境所以進行這場教育是必要的，進入高校后，學校也很少有系統的課程培訓，所以導致很多學生智商很高情商卻很低，往往處理不好與他人相處、溝通、交流。”

2、彼此進行優點點評壞節

本次活動主持人要求每一位同學坐在同學中間接受大家的點評，通過大家的點評，知道了原來自己子別人心中的位置。

3、對大學生心理咨詢問題的討論

為了緊扣心理咨詢活動主題，主要由同學進行了分組討論主要的心理咨詢問題。

4、游戲互動

本壞節由主持人向每一個小組的同學確定一個命題，讓每個同學進行復分析后進行角色扮演。

5、活動感想環節

主持人談了對此次活動的看法和對大學生心理咨詢問題的一些認識，至此活動給了大家一個很深的啟迪，我個人認為在生活中使人感到輕松、自在、激發樂趣，具備開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起時愉快的。培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人與美的享受，與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人。

對于生活中遇到的問題與挫折要積極正確的對待，要憎愛生命，提高面對危機的應對能力，增強勇氣和信心，學會與積極樂觀的態度面對困境。

活動意義：通過本次心理咨詢活動進班級，同學們增進了彼此間的交流和利用心理咨詢學知識解決實際問題的能力，整個活動中同學們都積極參與并積極踴躍的發表了自己對這次活動的感言，感觸都較為深刻，讓大家都從活動中受益。相信在這次活動后的大家不此拉近了同學們的距離，而更準確的說是拉近了一顆心、兩顆心……..乃至更多心的距離，心靈的距離進了，自然就感受到了成長中的快樂，在愉悅快樂胡氣氛中拉近同學間的距離，建立更堅固的友誼，與積極的態度看待人生。

咨詢活動總結3

今天，管理區安監局、宣傳部、建設局、公安局、消防、電力等部門在這里開展第十一個全國“安全生產月”咨詢日活動，我們采取直接與廣大群眾交流的方式，大力宣傳國家安全生產方針政策、法律法規，宣傳“平安城鎮”、“安全社區”、“平安校園”安全文化建設，傳播安全知識等一系列安全生產宣傳和咨詢活動。其目的是引導廣大群眾“關注安全、關愛生命”，在全社會形成良好的安全氛圍。

“安全生產月”活動是國務院為提高全社會對安全生產重要性的認識，增強全民安全生產意識的一項重要舉措。國務院把每年的6月份確定為“安全生產月”，充分體現了國務院對安全生產工作的高度重視，體現了對人民生命和健康的關懷，為我們進一步做好安全生產工作提供了強大的精神動力。今年“安全生產月”活動的主題是“科學發展、安全發展”。為了切實開展好“安全生產月”活動，我們以“安全月咨詢日”活動為契機，堅持以

人為本，安全發展理念，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宣傳形式，切實提高全民安全意識，推動社會“科學發展、安全發展”，值此“安全生產月”咨詢日活動之際，圍繞著“安全生產月”活動的開展，我們主要做好以下幾項工作：

一、強化安全生產宣傳教育，增強公眾安全意識

安全生產工作離不開廣大群眾的積極支持和廣泛參與。為此，必須加大安全生產宣傳教育工作力度，努力增強廣大群眾安全意識。一是切實提高公共安全宣傳覆蓋面，充分發揮電視、廣播、網絡等媒體作用，通過播放《人命關天》、《安全為天》典型事故案例教育片，安全專題片及安全題材電視劇等方式，加強公共安全公益宣傳，提高廣大群眾的安全意識。二是通過“安全生產月”，安監系統組織開展《安全生產法》、《國務院關于進一步加強安全生產工作的通知》等法律、法規及“落實企業安全主體責任年“活動方面宣傳活動；公安系統組織開展道路交通和消防安全方面宣傳活動；教育系統開展中小學生安全預防和創建“平安校園”活動；建設系統組織開展建筑施工安全方面宣傳活動以及電力部門組織開展用電安全方面宣傳等群眾積極參與的活動，

大力普及安全知識，增強企業生產經營過程中安全事故的防范能力和群眾安全防護能力。三是開展強制性安全教育培訓，對各類生產經營單位的從業人員，開展安全技能培訓，通過培訓全面提高社會公眾的安全意識，努力營造企業“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍，促使安全發展的理念深入人心，減少從業人員生產經營過程中“三違”現象，進一步提升從業人員的安全防范意識和安全生產技能。

二、深入開展安全生產專項行動，促進企業安全發展

今年是國務院確定的“安全生產年”活動繼續深化之年，我們以強化企業安全生產主體責任為重點，繼續深入開展“安全生產年”活動，深入推進安全生產執法、治理、宣教行動，推進安全生產法制體制機制、保障能力、監管監察隊伍建設。重點由安監部門牽頭開展煤礦、非煤礦山、危險化學品行業安全大檢查；消防部門牽頭開展人員密集場所消防安全大檢查；公安、交通部門牽頭開展道路交通安全大檢查以及建設部門牽頭開展文明工地評選、建筑質量安全年安全大檢查。通過檢查，進一步落實責任、夯實安全生產工作基礎，全力促使管理區安全生產工作科學、

規范、穩定發展，及時查處各類安全生產違法行為，消除各類重大安全隱患，有效防范較大以上安全生產事故，堅決遏制重特大事故的發生，促進安全生產形勢進一步穩定好轉。

三、深入基層、務求安全生產月活動取得實效

將宣傳教育的重點放在基層，特別是要積極開展深入礦山、危化、建筑施工、道路交通等安全生產一線開展從業人員安全教育活動，采取多種形式送安全文化產品到基層、到企業，開展“員工無違章、現場無隱患、企業無事故”為主題的企業安全文化建設行動，進一步豐富基層安全文化生活，普及安全知識，增強安全文化建設效果，倡導“關注安全、珍愛生命”的社會風尚，努力營造“科學發展、安全發展”的良好氛圍。為推動管理區安全生產形勢持續穩定好轉做出不懈努力。

今年“安全生產月”活動期間，管理區將舉辦“安全生產宣傳咨詢日”等十余項大規模宣傳教育活動。我們將按照管理區安全生產月活動方案的統一部署，加大安全生產宣傳教育工作力度。各企業積極配合有關部門開展宣傳教育，增強員工安全意識，提高安全管理水平；廣大群眾積極參與相關活動，主動學習安全

知識，增強安全應急能力。相信在政府部門、企業組織、廣大群眾的齊心協力、密切配合下，通過今年的“安全生產月”活動，我們一定能夠進一步激發企業組織、廣大群眾參與安全生產的積極性，增強安全知識和防范技能。

安全生產是永恒的主題，安全生產無小事，監管責任重大，只有更加努力、認真扎實的工作，安全工作才能抓好、抓實、抓細。近年來，各部門認真貫徹落實上級部門關于加強安全生產工作的一系列決策和部署和管理區管委會的工作要求，安全生產形式得到持續明顯好轉。但是，由于長期以來人們的安全生產意識淡薄，使得在安全生產領域有法不依、有章不循的現象普遍存在，嚴峻的現實告訴我們，實現安全生產狀況的持續穩定，必須堅持“科學發展、安全發展”。希望通過此次“安全生產月”活動，切實提高廣大群眾安全意識和企業安全生產水平，有效預防各類安全事故的發生，使家庭少一點悲傷，使社會多一份和諧，這就是我們安全生產工作最大的成績，最大的幸福。

最后，祝愿xxxx年烏拉蓋管理區“安全生產月”活動圓滿成功。

咨詢活動總結4

20xx年6月16日是全國第十七個安全生產宣傳咨詢日。按照《20xx年XX市城區“安全生產月”活動實施方案》要求，結合我局實際情況，按照開展活動主題“生命至上、安全發展”為主題，狠抓安全責任落實，全面推進安全生產各項工作，確保了全區安全生產形勢穩定，推動我局安全生產形勢持續穩定好轉，精心組織，周密策劃，認真落實工作措施和責任，確保了“6·16”安全生產宣傳咨詢日活動順利進行。現將情況總結如下：

一、認真組織，精心策劃

我局按照《20xx年XX市城區“安全生產月”活動實施方案》要求，進一步提高“安全生產月”活動的責任心和自覺性，明確了工作重點和難點，采取各種宣傳為載體，以提高企業和職工安全生產意識和事故防范為目標，集中開展安全宣傳教育，推動職工自覺抵制非法違法生產經營行為，杜絕安全責任事故發生。促進安全生產形勢持續穩定好轉，確保活動達到預期效果。

二、認真開展“安全生產月”宣傳咨詢日活動

當日上午8點王書玲局長帶領安全科有關工作人員， 在區政府廣場舉行了全區“安全生產月”宣傳咨詢日活動，接受群眾咨詢，現場發放安全消防資料《安全用電知識》、《消防安全知識二十條》、《企業防鼠知識》等一千余份，重點宣傳全國“安全生產月”活動的主題思想和重要意義及必要的安全消防常識，使廣大人民群眾提高自身的安全防范意識，掌握必要的安全逃生技能，達到全民安全的活動效果。

總之，通過“6·16”安全生產宣傳咨詢日活動，使大家對安全生產的認識有了極大的提高，安全生產責任重于泰山的責任意識進一步增強。在今后的工作中，我局會時刻繃緊安全生產這根弦，發揚成績，改進不足，警鐘長鳴，常抓不懈，有效防范和堅決遏制重特大事故發生，促進全區安全生產形勢持續穩定。

咨詢活動總結5

20xx年10月8日是第xx個“全國高血壓日”，10月17日是第xx個“世界高血壓日”。高血壓是全球性慢性非傳染性疾病，每年有1040萬人死于高血壓。中國高血壓調查結果顯示，全國有2.45億高血壓患者，近十年來我國高血壓的知曉率、治療率、控制率較前有大幅提高，但隨著老齡化進程的加速，我國高血壓防治的形勢依然十分嚴峻。為了提高人們對高血壓的認識，提高“三率”，精準地控制血壓，推動社會對高血壓防治的重視，在“十月高血壓宣傳月”之際，我校第一醫院于10月9日在門診二樓大廳舉辦主題為“18歲以上知曉血壓”、“精準測量，有效控制，健康長壽”的大型義診及健康宣教活動。

第一醫院副院長韓清華教授及心血管內科、高血壓病房等科室醫護人員共30余人參加活動，發放高血壓健康教育資料，為廣大群眾提供健康咨詢服務，指導心血管相關疾病合理用藥及健康生活方式，開展健康宣教，手把手教授心肺復蘇急救技能。

活動現場前來咨詢的群眾絡繹不絕，韓清華教授帶領心血管內科劉達瑾主任醫師、段麗琴副主任醫師、田晶副主任醫師、王澤慧主治醫師、張珺主治醫師，高血壓病房主任郭佳副主任醫師、張巨艷副主任醫師等10余名心血管專家為廣大患者免費測量血壓，耐心講解高血壓的危害及自我保健知識，指導正確測量血壓的方法及注意事項，根據患者血壓及服藥情況在飲食、情緒、運動、生活、藥物等方面給出建議，倡導改善生活方式和科學合理用藥。

韓清華指出，高血壓被稱為人類健康的“無形殺手”，目前全國高血壓患病人數仍在逐年遞增，長期血壓增高會導致心、腦、腎、眼底等重要臟器的損傷，我們要進一步提高公眾的保健意識，切實提高高血壓的知曉率、治療率、控制率，不忘初心、牢記使命，為健康山西、健康中國貢獻自己的力量。

活動現場同時開展了心肺復蘇急救技能培訓，由心血管內科護士長楊麗潔帶領20名醫護人員組成志愿者服務隊為大家演示了心肺復蘇操作全過程。現場群眾反映熱烈，認真聽講并紛紛上前體驗學習，醫護人員一對一、手把手，一邊示范一邊講解，教授大家如何正確有效及時地進行心肺復蘇，普及了急救技能，受到現場群眾的一致好評。

在門診大廳健康大講堂，利用投影儀循環播放高血壓日相關宣傳視頻，田晶副主任醫師、王澤慧主治醫師分別以“戰勝無聲殺手高血壓”““冬季血壓早達標，遠離心腦血管疾病”為題進行了精彩的學術講座，進一步加強了群眾對高血壓的正確認識，增強了健康血壓的觀念和自我保健意識。

此次活動共持續了兩個多小時，共計為群眾義診100余人次，教授心肺復蘇急救技能30余人次，發放高血壓宣傳冊100余冊，得到了群眾的廣泛認可，收到了良好的社會效益，為更好地發展山西心血管事業，建設健康山西、健康中國貢獻了力量，為早日實現心血管疾病的拐點打下了堅實的基礎。

咨詢活動總結6

為進一步保護、支持、促進母乳喂養，XX區婦計中心以“世界母乳喂養周”為契機，開展“母乳喂養，生命之源”為主題的“1+1”系列宣傳活動。20xx年8月1日，XX區婦計中心舉辦了一次母乳喂養的業務培訓活動，不但對母乳喂養的重要性進行了詳實的講解，還特別針對母乳喂養中的常見問題進行一一舉例說明并給予了解決措施，使得我區婦幼保健醫護人員掌握了全面的母乳喂養知識、掌握了更多的喂哺技能。8月2日-7日，XX區婦計中心兒保科、婦保科組成了一支專業的母乳喂養宣傳咨詢團隊，正式開啟了針對孕產婦“母乳喂養、生命之源”的母乳宣傳咨詢周活動，本次活動為很多產婦糾正了母乳喂養誤區，切實有效的給予了孕產婦最有力的母乳喂養支持和技能協助指導。

一次母乳喂養的業務培訓活動，一周母乳喂養的現場咨詢活動，本次“母乳喂養，生命之源”的“1+1”系列宣傳活動，在宣傳母乳喂養知識的同時，幫助我區孕產婦樹立了母乳喂養的信心，營造出了全社會保護、支持和促進母乳喂養的良好氛圍。

咨詢活動總結7

2月5日，我于早上8：00準時來到綏江天利電腦城。首先，我與電腦城的經理王女士見了面，王經理對我的到來表示熱烈的歡迎。她向我詳細介紹了電腦城所銷售的產品、服務的對象以及電腦城近幾年的發展概況等方面的情況。之后，她帶領我參觀了電腦城的品牌電腦展位：七喜、聯想、神舟，IBM、HP、蘋果、戴爾、LG、TCL、東芝、三星等品牌電腦應有盡有，除此之外，還對大水牛產品以及各種電腦耗材等進行了詳細的介紹。她要求我在實踐過程中要主動與電腦城的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發問，將書本上學到的東西與實際相結合。最后她祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優異的成績。

為了給自己盡量多的創造動手機會，我在之后主動找到了電腦城的技術員。接下來的時間，這里的技術員給我從主板、顯示器、CPU到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。他們要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真偽，操作系統及部分應用軟件的安裝，還要學會計算機經營，市場調研，社會公關等方面的能力，全方位地發展，真正地達到社會實踐的目的。

從2月6日至2月12日我在電腦城進行社會實踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在電腦城時學習計算機有關裝機、裝系統、故障派查、上門服務、計算機經營、市場行情調查等方面的內容。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我自己動手，除了學習理論上的知識外，還在技術人員指導下進行裝機實戰。雖然在裝機的過程中遇到了種種的困難，但是經過我的努力，都在實戰中一一克服。在短短的7天時間中，自己裝過至少四臺電腦，而且電腦城的技術人員還讓我陪同一起到用戶家中為用戶解決問題，而在上門服務中，更是遇到了一些以前想都想不到的問題，比如說就曾經因為對地區不熟悉而導致找不到地址的事情發生。在上門服務中用戶電腦出現的問題也是五花八門，可以說涵蓋了計算機硬、軟件的各個方面。這更是對技術人員所掌握的計算機只是提出了更高的要求。曾經有一次就遇到了由于機箱內有異物導致的計算機頻繁重啟的問題。

通過前面2月6日—2月12日7天的實踐，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真偽識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。

2月12日，電腦城的技術員們決定利用2月13日開展計算機技術義務咨詢活動。為了保證這次活動的成功開展，我和電腦城的技術員們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、知識問卷調查表、計算機使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機發展史等與計算機有關的內容。經過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于在2月12日午夜1點完成。

2月13日上午，義務咨詢活動正式開始，由于臨近兩所中學和繁華的主街道，在展臺還在準備階段就已經吸引了大量的市民駐足觀看。到上午9：30義務咨詢活動正式開始時，整個的活動現場已經被擠的水泄不通，實為近年來最火爆的一次。在活動中很多市民向我們提了很多問題，我和技術員們都耐心地一一解答，甚至派人到群眾當中解決他們的問題。這期間也有很多市民對我的配機方案表現出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。

在整個活動中最引人注意的就是計算機網絡安全展臺。幾乎所有的市民對電腦的網絡安全性提出了很多的問題，尤其是針對網絡黑客攻擊、計算機病毒和現時十分流行的流氓、間諜軟件的問題為甚。為此，為了滿足廣大市民對網絡安全的強烈興趣，電腦城還專門組織技術人員進行了現場的網絡攻防模擬戰，讓廣大的市民對網絡黑客攻擊有了一個直觀上的認識。這一活動不僅吸引了大量的市民觀看，更是將整個咨詢活動推向了高潮。本日的咨詢活動一直持續到下午7時，知道結束時，仍有不少的市民仍在進行咨詢。今天的咨詢活動可以說圓滿結束。

咨詢活動總結8

秋冬季節更替，也是高血壓高發時節，為提高公眾對高血壓的認識及積極預防高血壓的能力，哈爾濱市第四醫院心內一科組織開展了防治高血壓健康義診活動。

本次活動在市四院外科樓2樓大廳舉行，由心內一科主任鄭春霞主任醫師、范慧主任醫師、穆春苓副主任醫師組成的義診專家團，為現場患者提供包括高血壓、糖尿病及心腦血管疾病、老年康養、老年保健、運動及營養等方面的健康咨詢服務，并為患者免費測量血壓。許多患者攜帶心電圖、心臟超聲檢查報告等前來咨詢，專家們都耐心講解，給予專屬的治療方案和用藥指導，得到患者及家屬的廣泛好評。除義診外，志愿者們還為當日門診患者科普高血壓防治知識，免費發放《高血壓防治知識手冊》等宣傳資料、高血壓控鹽勺等，鼓勵大家學習健康知識、參與健康行動，從而提高我們的健康素養，現場氣氛熱烈，秩序井然。

本次志愿服務活動以10月8日第xx個“全國高血壓日”為契機，通過義診宣傳的方式，倡導“每個人是自己健康的第一責任人”理念，營造崇尚健康的良好氛圍，提高了患者及家屬對高血壓的防治意識，為助力健康中國、健康龍江、健康哈爾濱做出了積極貢獻。

咨詢活動總結9

近日，按照農工黨中央、省委的部署和要求，農工黨通化市委組織醫藥界別的黨員深入集安市米架子村，開展了“環境與健康”慢性病防治知識咨詢義診活動，咨詢和診治村民200余人。

參加此次咨詢、義診活動的農工黨員是來自通化市各大醫院的醫療專家，他們結合農村慢性病特點，對廣大村民開展了心腦血管疾病、慢性呼吸系統疾病等內、外科疾病的咨詢、篩查和診療。整個上午前來咨詢、問診的病人和病人家屬絡繹不絕。參加義診服務活動的.農工黨員還結合多年臨床經驗，針對高血壓、糖尿病、關節炎、慢性支氣管炎、哮喘病等當地常見病、慢性病和夏季多發病等，開展了深入細致的疾病預防與保健知識的宣傳普及工作，發放相關宣傳資料近500份。

此次“環境與健康”慢性病防治知識咨詢義診活動，是農工黨通化市委結合“中國環境與健康宣傳周”，組織黨員深入群眾、面向農村基層服務的健康促進活動，更是民主黨派成員走向基層、走向社會、了解社情民意的一次調研之旅。參加活動農工黨員一致表示，通過參加慢性病防治知識咨詢義診活動，使我們對農村群眾的健康需求有了進一步的了解，我們將用自己的知識和技能，為農民群眾的健康服務，為和諧社會建設貢獻自己的一份力量。

咨詢活動總結10

10月8日是我國第21“全國高血壓日”。活動主題是“知曉您的血壓”。本月9日，前郭鎮醫院組織醫務人員在世紀新城廣場開展高血壓日宣傳咨詢活動。

此次活動旨在宣傳高血壓是心腦血管疾病的危險因素，最常見的心血管病，也是腦卒中和冠心病發病的最重要危險因素，被稱為影響人類健康的“無形殺手”。普及預防高血壓的基本知識，使群眾知曉自已的血壓，提高對高血壓危害健康嚴重性的認識，增強全民的自我保健意識，倡導健康的生活方式，動員社會人群參與高血壓預防和控制工作。使老、中、青年人做到主動測量定期監測的血壓，做到早發現、早診斷、早治療，以減少并延緩高血壓及其并發癥的發生和發展，提高人們的生活質量。

從上午9時開始，在高血壓日咨詢、宣傳活動中，醫護人員為前來的人們解答相關知識咨詢及發放高血壓宣傳材料,一直堅持到中午10時，醫務人員的敬業精神受到了患者和群眾贊揚。

咨詢活動總結11

為進一步提高安全紅線意識，提高全民安全素質，推動安全發展，根據山西煤礦安全監察局、山西省煤炭工業廳《關于開展xxxx年“安全生產月”集中宣傳教育活動的通知》（晉煤監政法[xxxx]121號）文件和柳林縣煤炭工業局《關于開展xxxx年“安全生產月”活動的通知》（柳煤字[xxxx]169號）文件精神，，緊緊圍繞第十五個全國安全月活動“強化安全發展觀念，提升全民安全素質”的主題，6月16日是“安全生產月”安全宣傳咨詢日，我礦精心組織安排了豐富多彩的安全宣傳教育活動。現簡要總結如下：

一、活動情況

6月16日為安全宣傳咨詢日，由礦長和安全副礦長負責，組織機構成員全部參加，在聯合建筑樓一層大廳前現場宣傳安全主題的內容，解答廣大職工提問的各種安全方面的問題。談自己的違章經歷及受到的處分，教育廣大職工在安全生產過程中提高安全意識，杜絕“三違”。開展“我要安全，為安全生產獻一計”活動，由廣大職工對本礦安全生產工作提出建議，提高大家的安全責任主題意識。

為了營造“安全咨詢日”活動的濃厚氣氛，在6月16日舉行了上午2小時（10時——12時），下午2小時（16時——18時）的安全咨詢活動，提高職工的安全生產法律法規和基本安全生產知識。我礦買了210個水晶玻璃杯，并由培訓科根據《新煤礦安全規程》、鑫飛公司《安全知識競賽題庫》等書籍為標準，做了一個安全知識題庫箱，對工人進行了抽題式的安全知識答題，答對者給予水杯一個獎勵，全礦職工踴躍參加營造了濃厚的氛圍。此次安全咨詢日活動共懸掛條幅6幅、張貼標語30余條，參與活動的員工有近300人。

二、安全咨詢日活動的特點鮮明

此次安全咨詢日活動內容豐富直觀，形式多樣，有特色，教育效果明顯。今年的安全生產月咨詢日活動，打破了以往的宣教方式，用答題獎杯的節目進行宣傳，化簡了安全管理教育的生硬方式，職工受到的效果較為明顯。

三、存在的問題和不足

一是個別基層隊組對此項工作認識的程度不夠深，開展的活動不夠深刻，員工受教育的層面較小。二是開展活動的目的是促進安全生產，增強員工的安全意識。應用的效果并不明顯。三是個別活動的組織不到位，存在著行動遲緩的現象。

通過這次活動的開展，我們深信，在總結經驗的基礎上，認真吸取教訓，查缺補漏，認認真真進行總結，使活動繼續深入，并且作為抓安全工作的一個起點，扎扎實實的進行下去，確實為安全生產發揮其作用，一定后收到更好的效果。

咨詢活動總結12

活動主題：大學生心理咨詢健康教育活動班

活動時間：20xx年10月26日

活動地點：801教室

活動負責人：王金尤

活動參與：公共事務管理09-1班全體同學

活動背景：據心理咨詢學家分析，大多數才踏入大學的新生，都會經過一過心理咨詢調適的過程。在不知不覺之間，我們會逐漸的融入到大學的生活當中，充分的享受快樂和充足的時光。

和中學時代相比，大學里的學習叢內容、目的、方法、壞境等各方面都有所不同。

最根本的不同在于，大學的學習在于培養學生的學習能力。

對大學學習的適應以及應對來自學習方面得壓力，是保持心理咨詢健康的關鍵環節。

上大學前我們已經交了好多朋友，在一個未成年的世界里，一切都是那么的自然、單純、隨意。

進入大學一年多了，同學們對大學生活已經適應了，為了更好的增強班級的凝集力、鞏固友誼，我們公共事務管理09-1班舉行了心理咨詢活動，讓同學們一起在活動中感受到自己的成長，感受到成長的快樂，增進彼此的感情。

活動目的：大學同窗好友的友誼，是每個人人生中最寶貴的財富，通過這次活動希望能將心理咨詢健康知識普及到每個同學身上，通過大家的參與以增進彼此的了解，認識彼此，認識到自己身上的一份責任，要善于發現別人的心理咨詢狀況，有效地幫助別人走出心理咨詢問題的陰影，把笑臉帶給每個人。

活動內容：活動在同學們熱烈的掌聲中開始，主持人用簡單明了的語言向同學們介紹了本次心理咨詢活動的主題，活動背景以及活動流程。分別為：人際關系對心理咨詢的影響，彼此進行優點的點評，對大學生幾個心理咨詢問題的討論，針對問題進行角色扮演和活動感想進行總結環節。

1、人際關系對心理咨詢的影響

本壞節主要由主持人首先向參加活動的同學進行大學生人際交往能力培養的重要性分析，定勢效應，暈輪效應，蝴蝶效應等人際交往中常見的心理咨詢現象，有趣的演示以及人際交往中解決人際沖突等策略的內容“人際交往時維護大學生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因為人際關系影響大學生的生理和心理咨詢狀況也影響大學生的情緒和情感變化，精神生活。另一方面，人際關系是大學生成長和成才的重要保證正常的人際交往才會有正常的心理咨詢壞境所以進行這場教育是必要的，進入高校后，學校也很少有系統的課程培訓，所以導致很多學生智商很高情商卻很低，往往處理不好與他人相處、溝通、交流。”

2、彼此進行優點點評壞節

本次活動主持人要求每一位同學坐在同學中間接受大家的點評，通過大家的點評，知道了原來自己子別人心中的位置。

3、對大學生心理咨詢問題的討論

為了緊扣心理咨詢活動主題，主要由同學進行了分組討論主要的心理咨詢問題。

4、游戲互動

本壞節由主持人向每一個小組的同學確定一個命題，讓每個同學進行復分析后進行角色扮演。

5、活動感想環節

主持人談了對此次活動的看法和對大學生心理咨詢問題的一些認識，至此活動給了大家一個很深的啟迪，我個人認為在生活中使人感到輕松、自在、激發樂趣，具備開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起時愉快的。培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人與美的享受，與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人。

對于生活中遇到的問題與挫折要積極正確的對待，要憎愛生命，提高面對危機的應對能力，增強勇氣和信心，學會與積極樂觀的態度面對困境。

活動意義：通過本次心理咨詢活動進班級，同學們增進了彼此間的交流和利用心理咨詢學知識解決實際問題的能力，整個活動中同學們都積極參與并積極踴躍的發表了自己對這次活動的感言，感觸都較為深刻，讓大家都從活動中受益。相信在這次活動后的大家不此拉近了同學們的距離，而更準確的說是拉近了一顆心、兩顆心……..乃至更多心的距離，心靈的距離進了，自然就感受到了成長中的快樂，在愉悅快樂胡氣氛中拉近同學間的距離，建立更堅固的友誼，與積極的態度看待人生。

咨詢活動總結13

每年x月x日是我國衛生部確定的“全國高血壓日”。今年迎來我國第十二個高血壓日，主題是“鹽與高血壓”，其目的是呼吁居民改善生活方式，減少食鹽攝入，控制高血壓。根據東莞市衛生局《關于開展20xx年“全國高血壓日”宣傳活動的通知》的通知要求，我院領導高度重視，要求醫務人員要充分認識當前防治高血壓的形勢，緊緊圍繞今年“全國高血壓日”主題開展了大量工作，于10月x日緊緊圍繞主題組織人員開展了“全國高血壓日”的宣傳義診活動，現總結如下。

一、領導重視，宣傳形式多樣化

由醫院主要領導組織活動的開展；為使各項工作落實到實處，充分利用了廣播、宣傳欄等媒體通過開展咨詢義診活動及發放宣傳資料，為醫院總院及各門診制作了“全國高血壓日”咨詢義診條幅，組織醫務人員到各社區進行了現場宣傳，邀請媒體記者對義診活動進行報道，做好活動準備工作并負責拍攝照片、做好工作報告，發放“高血壓”宣傳資料并不時給予觀展群眾解答提問，有問必答讓大家更多正確的了解高血壓相關知識。

二、活動主題突出，深入社區

我院聯合社區衛生服務機構采取有效措施和各種豐富多彩的形式開展了一系列防治高血壓的宣傳活動，宣傳過程中不斷強化主題，大力宣傳高血壓危害及防治等相關知識。使群眾高血壓防治意識有所提高通過這次“全國高血壓日”宣傳，使廣大群眾對高血壓病的防治知識有了更進一步的認識受到了社區居民的好評，收到了良好的社區效益，大大促進了我區人民群眾的健康水平。合計共發放相關“高血壓防治”資料10000余份，給觀展群眾免費測血壓780余人，接受相關群眾咨詢360余人。

三、現場便民，宣傳到位

我院于10月x日在我市人民公園正門的廣場上進行了現場宣傳、咨詢活動，對過往群眾發放相關宣傳資料，并邀請專家到場，宣傳介紹“全國高血壓日”背景和高血壓的知識及重要意義。同時，邀請我院內科主治醫師以上專家到場，對群眾的日常健康問題提供指導，免費提供測血壓、稱體重等便民檢查。

咨詢活動總結14

20xx年10月8日是第十四個“全國高血壓日”，主題是“知曉您的血壓及控制目標”，為配合做好全國高血壓日的宣傳活動，

提高我區高血壓患者的知曉率、治療率、控制率，達到高血壓早診早治的目的，促進基本公共衛生服務得到很好落實，廣州區衛生局主辦，天河區衛生局協辦，市疾控和我中心承辦了該主題大型義診活動。我中心于20xx年10月8日上午9：00～11：00在天河公園北門廣場（中山大道方向）舉行預防高血壓大型義診活動，同時與區中醫醫院、區紅十字會醫院聯手為居民朋友提供現場義診、健康咨詢活動。此次活動得到了居民反響良好。

借此次活動平臺，我們也有重點開展了艾滋病性病的宣傳工作。鑒于棠下街流動人口較多，艾滋病性病防治工作顯得尤為重要。為提高大眾對艾滋病的防范意識，我們詳細回答了咨詢者的各種艾滋病性病知識問題，同時派發了艾滋病性病健康教育宣傳單張等資料50余份。從活動中觀察到大眾對艾滋病已經有了一定的認識，但對傳播途徑以及國家的相關政策仍缺乏充分的了解，很多人仍對艾滋病抱著事不關己的態度，排斥接受艾滋病性病的相關信息，反映了艾滋病性病的宣傳工作仍然需要進一步加強。

此次義診宣傳活動對提高轄區居民的艾滋病性病防范意識意義重大，有助于進一步營造全社會關注艾滋病性病防治的氛圍。

咨詢活動總結15

根據《xx市教育局關于開展第28個愛國衛生月活動的通知》（x教明電〔20xx〕x號）的文件精神及學校行政會相關要求，我部門結合實際工作迅速采取行動，緊緊圍繞“全民動手，美化家園”活動主題，組織開展“紀念愛國衛生64年”及“20xx年世界衛生日”集中宣傳活動。主要工作總結如下：

1、在校門口電子屏滾動播出春季傳染病的預防措施，對全校師生進行春季傳染病預防知識的宣傳，同時通過召開主題班會等形式，提高全體學生的防病意識。

2、通過健康教育宣傳欄宣傳世界衛生日常識，使全校學生對世界衛生日有所了解，提高全體師生的衛生知識水平，加強全體學生良好衛生習慣的養成。

3、印制疾病預防宣傳材料，向全校各班同學發放，提高全體學生防病能力的認識。

4、利用寢室主陣地，以“良好衛生習慣養成”、“疾病預防”、“安全教育”、“團結互助”為主題，由學生自制板面做專題宣傳。

5、開展春季病媒生物防治工作，做好“除四害工作記錄”，確保了科學、合理投藥。

通過多種形式的教育、宣傳活動，使全校的師生對世界衛生日有了更多的了解，同學們積極地加入到創建禮儀校園、衛生校園、綠色校園、和諧校園的活動中來，我校學生逐步形成良好的衛生習慣，健康知識知曉率逐步提高。

第四篇：大學生心理衛生與咨詢

《大學生心理衛生與咨詢》公選課作業 農學院09動物醫學2班左保杏子20090109310069

一、大學生心理健康的標準是什么？根據心理健康標準評估自己的心理健康狀況。

答：

1、智力正常大學生智力正常的標準是：觀察敏銳、思維靈活、想象力豐富、注意力集中、記憶力強，有強烈的求知欲望和濃厚的探索興趣。

2、情緒穩定能適度地表達和控制自己的情緒，不過分狂喜，不悲痛欲絕，不驕傲自滿，不妄自菲薄;自尊自重，對于無法得到的東西不過于貪求，對于自己能夠得到的一切感到滿意，心情開朗樂觀。

3、接納別人，悅納自己能承認別人存在的重要性和作用，同時也能理解別人，既承認他人的優秀之處，又善于吸收他人的長處不卑不亢，交往大方。還能了解自己，接受自己，有自知之明。

4、正視現實，適應能力強心理健康的大學生能面對現實，接受現實。并能能動地去適應現實，進一步地夠改造現實，而不是逃避現實；對周圍事物和環境能做出客觀的認識和評價，并能與現實環境保持良好的接觸；既有高于現實的理想，又不會沉免于不切實際的幻想與奢望中。

5、行為正常心理健康的大學生其行為應予所處的社會情境及社會評價相一致，有責任心，愛心，有獨立自主的觀點，不盲目隨從，對自己的一言一行負責。不過分依賴他人。

6,、人際關系良好心理健康的大學生人際關系協調和諧，在生活的集體中，既能與摯友共聚同處，也能獨自沉思享受孤獨之美；為他人和集體所接受。根據以上標準可以知道我是一名心理健康的大學生。在學習中，觀察敏銳、思維靈活、想象力豐富、注意力集中、記憶力強，有強烈的求知欲望和濃厚的探索興趣。在生活中，我樂觀開朗，并能適度地表達和控制自己的情緒。在與人交往時，我努力學習他人身上的優點來彌補自身的不足，有良好的人際關系，深受老師和同學們的喜愛。面對現實我從不逃避，并積極改變自己去適應社會。在班級工作中，我積極負責，創新進取。

二、談談《心靈捕手》的觀后感與啟發。

答：此部電影從當今社會視角去陳述一個感人的故事，非常現實，給予觀眾一種身臨其境的一種感受，然而影片也呈現出來的是威爾緊閉的心。世界驚呼于他的天才，我們卻絲毫沒有看到他的內心。直到心理教授西恩用他優于威爾對真實生活經歷的感受而開始捕獲他的心靈時，威爾的心才開始慢慢打開。這時，我看到的是他的寂寞，沒有人能夠真正了解真實的他，因為他逃避著自己。他孤獨，對現實有自己的看法但希望安于現世，與朋友們喝酒、干活、說臟話。他叛逆，他放蕩，然而他又是一個天才，一個超越哈佛驕子的天才，一個拖地的天才。于是，矛盾出來了。他想要逃避，但他又渴望有生命中的救星出現。他可以用一塊五毛錢的閱覽費抵過好幾萬的教育費，他可以在法庭上為自己辯護并勝出，他可以用幾個小時的時間解出世界上只有兩人會的方程，他可以引經據典說的大名鼎鼎的心理學家無言，可是他卻不能擁有一個真正的自我。為什么? 一切都是因為那悲慘的童年，那黑色的童年，在心中留下了深深的創傷與自卑！最終威爾在朋友的祝福下，踏上了去加州尋找幸福的征程！以這作為結束，讓我又一次為愛情的力量而感嘆——愛情的偉大！

綜觀這部影片，我明白了這部影片向我們展示了一位心理不健康的天才的心路歷程，影片通過對心理咨詢的描述，向我們表達了很多內容，其中較深層次的內容就是希望我們每個人都能正視我們的過去，正視我們的生活，正視我們的未來。

三、哪些因素影響大學生的人際交往？根據自己的人際交往狀況談談如何改善人際交往。

答：影響當代大學生人際交往的因素是多方面的，其中既有心理障礙，也有環境障礙。概括起來主要有：

（一）認知障礙個體生活在社會中，會對自身與周圍環境給予各種主觀性的評價，這種心理活動就是認知。對自我、他人和人際交往過程的錯誤認知，常常成為影響大學生實際交往，造成交往障礙的關鍵原因。其中包括：對自我認知的偏差，過高或過低地評價自己；對他人的認知偏差，有刻板印象、首因效應、光環效應、投射效應；對交往過程的認知偏差，只考慮自己的需求而忽略對方的需求。

（二）情感障礙人際關系實際上是一種相親或相斥的情感關系，情感是人際交往的主要特征它影響著交往著彼此間的行為，決定著實際交往的質量，正所謂“親則近，疏則遠”。大學生人際交往中的情感障礙主要有：嫉妒感、自卑感、羞怯感、恐懼感。

（三）人格障礙所謂人格，意指個人在各種心理過程中經常地、穩定地表現出來的心理特征，包括一個人的興趣、愛好、氣質、性格等。每個人都有自己的人格特征，人與人之間最大的差異就是人格差異。人格上的差異會帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格差異對人際交往騎著至關重要的作用。

（四）能力障礙人際交往能力的欠缺也是大學生陷入人際關系困境的一個內在因素。當代大學生人際交往的能力障礙主要表現為：人際交往的知識經驗不足，人際溝通的技巧欠缺，人際交往的監控能力缺乏，語言障礙。

（五）學校與家庭教育的不良影響中學時，迫于升學的壓力，學校基本只重視學習成績，人際交往受到忽視。于是，本該發展起來的人際交往能力受到了阻礙。而進入大學后，師生間交流又變得少起來。另外，啟發互動式的教學方式還沒有完全走入大學課堂，學生參與教學這種有鬼在交往的群體性活動的積極性受到了壓制，影響了其交往能力的提高。當代大學生多為獨生子女，家庭成員少，因此橫向交往較缺乏，而多數大學生在入學前在各個領域得到了父母的過分關愛，人際交往方面也不例外，使孩子人際交往能力匱乏。

（六）傳統文化的負面影響在一個沿襲了幾千年傳統習俗和文化觀念的社會中，每個身處其中的人都潛移默化地受到影響。而其中許多關于人際交往的思想和理念也制約著當代大學生相互交流的實際行為，產生了許多負面影響。如：人情關系濃重，“人和”、“中庸”思想為準則，等級觀念依然殘留。

（七）現代觀念的沖擊如：現實文化中的急功近利思想，經濟交往盛行等。

（八）文化與地位差異身處不同文化背景與地位的人，其思維方式、價值理念、心理特征也明顯不同，從而對大學生的人際交往造成阻礙。

要改善人際交往，我們應該正確把握人際交往的基本原則（平等原則、真誠原則、信用原則、寬容原則、互利原則、尊重原則）。通過學習，形成正確的人

際交往觀，有正確的自我意識，客觀地對待自己與他人。克服人際交往中的情緒障礙，提高情緒智力。加強個人修養，正確分析自己的人格特征，因勢制宜，注重在自我教育中完善良好的交往品質，積極投身于社會實踐活動。講究人際交往藝術，培養綜合交往能力。

四、合理情緒療法的實質是社么？如何運用合理情緒療法改變自己的不良情緒或行為？請以具體事例說明。

答：合理情緒療法的實質是認知治療的另一種早起形式。如：一位男同學，在失戀后變得消沉抑郁，不敢從新開始一段新戀情。我們應該讓該同學正確理解整個事情是自己對自己完全否定的態度產生的（B），其中失戀是誘發事件（A），不敢在戀愛是其非理性觀念產生的不良后果(C)。我們應該幫助該同學從新樹立正確的自我認知態度和愛情觀，一次戀愛失敗只能說明兩人不合適在一起，并不能說明自身有何不足(D)，讓該同學從失戀的陰影中走出來(E)。

五、談談《愛德華大夫》的觀后感與啟發。

答：這是一個有關心理分析的故事，心理分析是現代科學處理健康人的情感問題的一種方法，分析者只求引導病人談出他潛藏的問題，使其敞開心扉。一旦圍繞病人的情結被揭示出來并加以解釋，病人的痛癥和混亂就會消失，非理性的惡魔就會被逐出人類的靈魂。

《愛德華大夫》中，JB童年時無意中讓弟弟發生意外喪命的負罪感使他痛苦，JB內心壓抑這種負罪感，于是這種痛苦形成了一個情結。比如JB看到白色上的直線條時表現出來的恐懼和焦慮。而當JB目睹謀殺事件發生時，當那個與他痛苦萬分的童年經歷十分相似的情節再現時，JB的犯罪情結爆發了，它不受意識控制，產生了幻想。JB由于痛苦而壓抑了這段意識記憶，受犯罪情結所控，幻想自己殺了愛德華大夫。而內心又害怕這個事實，于是安慰自己愛德華大夫沒有死而冒充頂替了他，讓這個身份繼續活下去。JB壓抑了這段記憶，但是在睡夢中得以重現，這就解釋了為何JB的夢提供了許多尋找真相的線索。而關于JB對白色上的直線條的反應，是他的犯罪情結引發的行為異常。白色上的直線條即像童年時和弟弟的那個滑道上的線條，又像愛德華大夫遇難的那個滑雪場上雪橇滑過的痕跡。斐醫生和弗醫生對JB的精神分析治療是通過讓JB回憶往事和分析JB的夢來進行。

雖然片中的女醫生作為一名心理質詢師愛上自己病人JB是有違職業道德的，但是她專業的心理學知識和對問題的透徹分析不得不使我們折服。心理學是一門高深的科學，體現在生活的方方面面。隨著人文和藝術的需要，心理學也逐漸透進了文學、美術、電影等領域。我認為我們能夠從此片中獲得心理學教科書上不曾記載的知識，它將鞏固我們現有的知識，又激發我們積極地思考問題、提出問題。

第五篇：《心理衛生與咨詢》作業

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《心理衛生與咨詢》作業

本課程作業由兩部分組成。第一部分為“客觀題部分”，由15個選擇題組成，每題1分，共15分。第二部分為“主觀題部分”，由簡答題和論述題組成，共15分。作業總分30分，將作為平時成績記入課程總成績。

客觀題部分：

一、選擇題（每題1分，共15題）

1、伴隨著對待精神病人的人道主義改革，19世紀的西方在變態行為的認識研究方面有較大的進展。這種研究大體由兩個方向，即(B)A、精神醫學的方向和神經醫學的方向 B、醫學的方向和心理學方向

C、醫學的方向和軀體的方向 D、軀體的方向和心理的方向

2、對來訪者的有關資料保密，不僅是咨詢者的道德原則，也涉及到來訪者對咨詢者的信任，進而影響咨詢的成效，（A)

A、但是，對來訪者資料保密不是絕對的。B、因此，對來訪者資料保密是絕對的。

C、因此，對來訪者資料保密是重要的。D、但是，對來訪者資料保密不是必須的。

3、借助一些短語，或復述來訪者談話中的一兩個關鍵詞或語氣詞，或點頭、注視等表情動作來完成的；能表達出對來訪者的接受、對所談的東西感興趣，并希望不要中斷的意思，這種傾聽技術叫做（B)

A、復述 B、情感反映 C、輕微鼓勵 D、概述

4、在咨詢師處理咨訪關系的過程中，技巧、特質和態度都起作用，但三者不可分離，互不相干。其中最基本的是(D)

A、真誠 B、技巧 北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

C、特質 D、態度

5、（C）的自我防御機制，也叫做軀體化

A、合理化 B、置換 C、轉化 D、投射

6、根據吉利蘭德等人的看法，以人為中心療法的發展大體可分四個階段，其中第二階段又稱為（B）。

A、經驗階段 B、當事人中心階段 C、非指導性治療階段 D、以人為中心治療階段

7、艾利斯認為引起情緒、行為失調的是非理性信念，而非理性信念常不以確切的語言形式存在，它是不言明的，它存在與人的“（B）”之中，因此很容易進入意識，影響人的思想活動。

A、潛意識 C、無意識

B、前意識 D、意識

8、對咨詢和心理治療的服務對象而言，咨詢與心理治療有兩個層次的幫助功能。其中基礎層次是（D）

A、幫助當事人澄清生命價值，明確人生目標 B、幫助當事人發展自我

C、幫助當事人克服各種即時的適應困難 D、幫助當事人自我實現

9、將來訪者的主要言談、思想予以綜合整理，在反饋給來訪者，這種傾聽技術叫做（A）

A、概述 B、情感反映 C、解釋 D、釋意

10、咨詢師在咨詢關系中“做真實的自己”，不特意取悅對方，不因自我防御而掩飾、修飾自己的想法和態度，不文飾、回避自己的失誤或短處，這種品質稱為（A）

A、真誠 B、自我揭示 C、具體性 D、對峙

11、咨詢師的（D）是決定共感理解的基本條件之一，而后者是影響咨詢改變的最重要的一個變量。北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

A、客觀性

B、成熟

C、技能 D、敏感性

12、一個人帶著非理性信念來理解、評價他所知覺到的世界，由于這種思維的非理性的、畸形的，其最終結果導致情緒失調。這類自損思維有糟糕可怕化、不能忍受、包羅一切或過度概括、（D）等四種類型。A、以偏概全

B、過度理智化

C、強迫思維

D、貶低自我價值

13、將人的主觀世界稱為“現象場 ”的是（A）

A、艾利斯 B、羅杰斯 C、弗洛伊德

14、在咨詢過程中，最有影響力的環節是(B)A、問題探索階段 B、治療／行動階段 C、方案探討階段 D、評估／結束階段

15、心理咨詢和心理治療的中國化需要從理論和實踐兩個方面進行，其中理論方面的核心任務是（C）A、認識中國人的國情 B、認識中國人的心理障礙 C、認識中國人的文化 D、認識中國人的生活方式

D、巴甫洛夫

主觀題部分：

一、簡答題（每題2.5分，共2題）

1、什么是咨詢前的心理學診斷 ? 答：心理咨詢開始前的心理學診斷是通過受理談話和心理檢查在正式開展心理咨詢前獲得有關來訪者的較為詳細的基礎資料。這里所講的基礎資料主要包括兩個方面的內容。一是來訪者的基本情況主要包括來訪者的姓名、性別、年齡、職業、家庭及生活環境等資料。若是學生的話還應了解學生的系別、專業、年級等。二是來訪者所要咨詢的主要問題、來訪者所處的心理的、社會的狀況、來訪者的人格構造特別是自我機能的狀態，來訪者問題行為發生和成立的心理動力原因等資料。北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育

2、作為咨詢人員應有怎樣的自我概念，應如何把握與處理自己的感情，以達到理解來訪者并做好心理咨詢的工作？

答：首先對自己、對他人和社會要有一個客觀的了解和合理的態度。在盡可能避免因咨詢者的個人因素而導致的咨詢阻力的產生。第二要認清自己的能力界限。第三要提高對自己專業職責及專業道德的認識。注重客觀性，不得以任何口實使這一過程服務于自己個人的目的。最后咨詢人員應對來訪者既不取悅也不虛偽 而是真切地關心來訪者 正視他人的自由 尊重他人的人格關心他人的幸福與痛苦。只有這樣才能使我們的咨詢取得成功。

一般來說 在心理咨詢過程中 咨詢者的感情處理得好 則表現為: 情緒具有穩妥而公正的傾向能較好地控制自己發怒的傾向；能明確地把握自己的情趣并舒適地表現出來具有肯定自己的傾向；不會輕易卷入他人的感情激渦而保持自己的獨立性能夠較好地表現自己的感情。而咨詢者的感情處理得不好則表現為: 感情起伏激烈的傾向；難以控制自己憤怒情緒的傾向；易于對待自己的感情情緒有隱弊的傾向；有否定自己的傾向；過于注意別人的困惑，不會表現自己的感情等。心理衛生與心理咨詢

二、論述題（每題5分，共2題）

1、在心理咨詢時, 咨詢者應持有怎樣的基本態度 ? 為什么 ? 答：心理咨詢并不等同于會話術。心理咨詢也不僅僅是咨詢技術的問題更重要的是咨詢者對來訪者持有怎樣的態度及以此為基礎能否建立起一種彼此信賴的關系。這是心理咨詢得以確立并順利發展下去的前提條件。具體說，應持有下列態度：

一、理解的態度：

咨詢人員首先不要試圖去為來訪者“治病救人”，而應該是如何達到與來訪者的“共感的理解”。因此，首先要表明對來訪者的理解。來訪者感覺到了什么，想說什么，作為咨詢者應該覺察得到。同時又能夠審視之所以出現這些問題的原因。也就是說作為咨詢者須同時進行兩種相反的作業，即既被感情所操縱，又受清醒的判斷能力所支配。這樣當然要求咨詢者具有豐富的感覺性和敏銳的思考能力。

二、重視感情投入

作為理想的咨詢者，既要有理性的判斷，又要有感情的投入，只有這樣才能準確地察知來訪者理性與感情的交織所引起的問題行為。

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那么，如何投入感情才能讓他人感受到呢？首先，要認識自身的感情。其次，坦率、真摯的感情表露。第三，重視非語言的感情流露。最后，重視感情投入不應以來訪者為轉移。

三、律師的態度

就是說要站在來訪者一邊來考慮問題，去說話，要采取非審判的態度，避免進行道德的判斷，也應堅持避免諸如批評、抨擊、警告，克服使用諸如提問、診斷、解釋、忠告、指示、說服動員、輕率的保證等違背心理咨詢共感理解的某些表現和行為。

2、學習至今，請您結合自己的工作實際談談心理咨詢對兒童心理發展的意義。

答：a兒童心理問題的現狀呼喚兒童心理咨詢與治療的出現。

在我國，隨著社會和經濟的發展，兒童心理健康問題日益突出。受到父母、學校、乃至整個社會的關注。據調查顯示：我國3、4億兒童中大約有35%的兒童有各種心理問題。兒童心理咨詢與治療是解決這些心理問題的良好途徑之一。兒童期的心理問題如果不能得到及時的解決，其影響將會伴隨終身。b兒童心理咨詢與治療有其獨特的療法與技術

不能單純地把對兒童的咨詢與治療看成是按比率減少的成人咨詢與治療。其發展階段、環境、接受咨詢與治療的原因與其他相關因素，對咨詢與治療的方法提出了獨特的要求。兒童心理咨詢與治療，除了要具備廣博的心理咨詢與治療知識以外，還要對兒童時期獨特的生理與心理及其環境變化有著根本的了解。c回顧兒童心理咨詢與治療的歷史顯示了兒童心理咨詢治療的重要作用 首先，兒童心理咨詢與治療是隨著人們對兒童的研究和治療的發展而發展的。其次，心理咨詢與治療理論與方法的進步為兒童心理咨詢提供了發展的沃土。最后，一些國家法案的公布也為兒童心理咨詢創造了有利條件。

由此可見，兒童對心理健康的需要反映了社會所提供的心理健康服務的巨大不足。從某種意義上說，預防性服務可能是解決問題的一個經濟、有效的好辦法。而心理咨詢與治療服務是整個心理健康服務系統中的關鍵組成部分。