第一篇：什川鄉社會管理服務中心工作制度

什川鄉社會管理服務中心工作制度

一、首問負責制

1、凡有人員來我鄉辦理公務，接受業務咨詢的第一位工作人員，電話接聽反映情況和咨詢有關事項的第一位工作人員為首問責任制。

2、屬于首問責任人職責范圍內的事項按有關規定及時安排接洽，或報告分管負責人。

3、不屬于首問責任人，職責范圍內的事項，首問責任人要予以引導，負責告知承辦人或辦公地點，若首問責任人不明確具體承辦人，應及時與黨政辦公室聯系。由黨政辦公室負責幫助落實承辦負責人，并重新確定首問責任人。

4、辦事人員辦理公務或咨詢重要事項，要求與領導聯系或當面匯報工作的，首問責任人應及時與黨政辦公室聯系，由黨政辦公室負責聯系，答復和落實。

5、辦理或咨詢不屬于本鄉機關職能范圍的事項，首問責任人要予以說明，耐心解釋，不得應付了事。

6、首問責任人接受咨詢或接聽電話，要使用文明用語，熱情待人，盡可能地回答所提出的問題。

7、違反本制度的，將按縣《關于違反機關效能建設行為的暫行處理》予以處理。

二、限時辦結制

1、限時辦結是指各類要經我鄉機關及站所審查、審核、審批的事項，在手續完備、材料齊全且內容符合法律、法規及有關規定的，各承辦站、所、辦要在規定的時限內辦理完畢審批事項。

2、各項行政審批除法律、法規、規章另有規定外，本部門辦理的兩日內辦結，需兩個以上部門配合辦理的三日內辦結，縣委、縣政府交辦事項四日內回復，特殊、緊急事項緊急辦理，個別難以在規定期限內辦結的，及時向當事人做好解釋工作明確辦結時間。

3、鄉分管領導簽發時間為辦結時間。

4、全鄉機關工作人員要嚴格履行限時辦結制度，對無特殊理由超過承諾時限辦結，并造成不良后果的，視情節給予批評教育、通報批評或追究相應責任。

三、服務承諾制

1、嚴格按照法律法規和有關規定辦理本鄉機關工作職責范圍的各類事項。

2、各類審批審核事項的辦事程序，要求向社會公開，提高工作透明度，接受廣大群眾監督。

3、各類審批審核事項實行限時辦結制，按照提高效能的要求在承諾時限內辦理完畢。

4、對條件或申報材料不完善的，但已有明確的需要進一步補完善后予以辦理的，承辦人一次性告知有關辦理程序和所需的書面材料，在補齊有關材料前且辦理條件具體后，在承諾的時限內辦結。

5、堅持使用機關辦公文明用語，接待來客做到舉止文明、禮貌周到，禁用服務忌語，耐心解答來訪者的疑難問題。

6、堅持正常上班，隨時服務，能辦的事立即辦，重大或緊急事項實行預約服務、加班服務、特事特辦。

7、做到清正廉潔，不以權謀私，不索拿卡要，不收受各種禮金、物品，不接受有礙公務的宴請招待。

8、對有違諾事項，將按縣《關于違反機關效能建設行為的暫行處理辦法》予以處理。

四、政務公開制

1、政務公開工作具體由黨政辦公室負責，指定專人承辦，有關站、所、辦要積極配合，及時提供有關資料。

2、事關全鎮的重大事項、人事任免和大額資金使用，向全體干部職工公開。

3、各項行政審批審核事項的辦事程序、要求、條件對外公開，提供查詢。

4、各類行政事業性收費項目、依據、標準及繳費對象對外公開。

5、工作人員實行公示制，做好職責公明、掛牌上崗、持證執法、執法依據、要求、程序、處理情況對外公開。

6、設立工作人員去向牌，經辦人員出差或其他原因不在崗的，要明確人員代為辦理或向當事人說明。

7、向社會公開咨詢或投訴（舉報）電話及信箱。

什川鄉社會管理服務中心工作流程

一、城鄉居民社會養老保險（陳啟軍、車愛霞）

1、城鄉居民社會養老保險參保繳費流程：城鄉居民帶身份證、戶口簿→村（居）委會填寫參保登記表、繳費名冊→鄉社會養老保險辦公室提供審核材料、錄入信息→縣級社保經辦機構復核材料、核對繳費、歸檔備案→制發繳費證（卡）。

2、城鄉居民社會養老保險待遇發放流程：城鄉居民帶身份證、戶口簿、繳費證、信用社賬號→村（居）委會填寫待遇發放申請表→鄉社會養老保險辦公室申請審核待遇人員領取資格、錄入系統核定待遇標準→縣級社保經辦機構復核待遇并發放到位。

二、新型農村合作醫療（張艷濤、車愛霞）

1、鄉級醫院住院補償流程：參合農民→在鄉級定點醫院住院→在出院前將初審表送醫院新農醫辦公室審核→出院時，鄉定點醫院結賬直接減免參合農民補償費用（無第三方責任的外傷人員，先到村委會、鄉合管辦開具證明）

2、縣級醫院住院補償流程：參合農民→在縣級定點醫院住院→在出院前將初審表送醫院新農醫辦公室審核→出院時，縣級定點醫院結賬直接減免參合農民補償費用（無第三方責任的外傷人員，先到村委會、鄉合管辦開具證明）

3、縣外醫院住院補償流程：參合農民→在縣外醫院住院→出院后將有關資料送至鄉合管辦初審、上報（無第三方責任的外傷人員，先到鄉合管辦開具外傷審批表證明）→縣農醫局審核補償金額→鎮農醫所接到反饋信息后，告知參合農民→縣農醫局將補償費用發放到參合農民賬號。

三、民政救助（李鵬德、王金娟、車書通）

1、城鄉低保辦理流程：困難戶本人提出申請（并附有關證明材料）→所在村（居）委會組織入戶調查，經評議小組評議（低保聽證），提出初審意見，并張榜公開，群眾無異議后報鎮民政所→鄉鎮組織入戶核查，經評議委員會復議，提出審核意見，返回村（居）委會公示，無異議后報縣民政局→縣民政局組織抽查，經評審委員會研究，提出審批意見，再次在村（居）委會公示，對群眾無異議的，批準低保待遇并發給低保證；對不符合條件的回復申請人，說明理由。

2、農村五保供養辦理流程：由村民本人向村委會提出申請→村委會民主評議，對符合規定條件的，在本村范圍內公示，對無異議后的報鎮民政所審核→鎮政府進行審核后，民政所將審核意見和有關資料報縣民政局審批→縣民政局對符合條件的批準給予五保供養待遇，發給《農民五保供養證書》；對不符合條件的不予批準，并說明理由。

3、殘疾人

四、農技服務（張永貴、毛彥雄）

農業機械購置申請流程：到鎮農機站開購置農機補貼表證明→持證明到縣農機局領表→持表到供貨點選購農機→持表到鎮農技站、財政所蓋章→再將表送到縣農機局審批→簽訂協議掛牌辦證。

1、城鎮居民醫保參保流程：城鎮居民→持戶口本、身份證及復印件、近期免冠一寸彩照2張到鎮勞動保障所→以戶為單位申請→鎮勞動保障所審核登記、收費、發證→縣醫保局制作醫保卡→參保登記處發放醫保卡。

2、失業就業登記辦理流程：申請人填寫申請表，出具解除勞動合同、有效身份證原件及復印件、一寸免冠照片2張→村（居）委會審查申請人出具的材料、調查申請人是否符合領取《失業與就業登記證》的條件→對符合領取《失業與就業登記證》的人員公示7天→鎮勞動保障所對材料進行初審→符合條件的上報縣就業局審批→縣就業局對申請人材料進行審核→鎮勞動保障事務所對符合條件的張榜公示→縣勞動保障局發放《失業與就業登記證》。

3、小額擔保無息貸款流程：申請人填寫申請表，出具失業與就業登記證、身份證、戶口本、結婚證、營業執照原件及復印件、一寸免冠照片7張→鎮勞動保障所初審申請人出具的資料，符合條件的上報縣就業局審批→縣就業局對申請人材料進行審核，聯合放款銀行到申請人經營場所實地調查→符合條件的，到縣就業局、放款銀辦理發放小額擔保無息貸款。

五、綜治信訪（潘同慶、張維東）

1、民事糾紛排查調解流程：民間糾紛排查→糾紛當事人→村級調委會調解→調解成功出具調解書(備案)→回訪，調解不成功上報司法所(備案)→司法所調解調解成功出具調解書(備案)→調解不成功上報主管領導或引入訴訟程序(備案)→回訪。

2、信訪接待工作流程：接待當事人→進行登記→匯報→確定辦理時間、責任人員→發放承諾通知→督導落實。

3、突發事件處置流程：掌握情況→信息報送→啟動應急處置預案→發布指令→現場處置→控制事態發展→調查事件起因→認定事件性質和責任→輿論引導和消息發布→做好后續處理工作→提出解決和預防方案→責任追究。

4、民生平臺處置流程：

5、依法打擊工作流程：治安形勢分析→制定措施→調查摸底→宣傳發動→集中抓捕→依法審查→依法判決。

六、社會管理服務中心電話：

第二篇：什川鄉抗旱工作匯報

什川鄉抗旱工作匯報材料

近來干旱形勢持續嚴峻，什川鄉緊緊圍繞省、市、縣關于做好當前抗旱生產工作的相關精神，加大飲水困難群眾摸底上報工作，極力解決群眾抗旱生產困難實際，大力進行產業結構調整，指導群眾改種耐旱作物，擴大小雜糧等耐旱作物種植面積，確保群眾飲用水不出現問題，今年種植業不減產。

一、什川鄉基本情況

什川鄉位于通渭縣西南部，總面積164.8平方公里，全鄉共轄16個行政村108個村民小組4293戶20274人，其中農業人口19788人，城鎮低保戶32戶41人，農村低保戶907戶3497人，農村五保戶155戶174人。現有耕地面積9.3萬畝，其中梯田面積8.35萬畝，年平均氣溫5-6攝氏度、年降雨量420毫米、無霜期135天，屬溫涼半干旱內陸氣候。轄區內山大溝深，梁峁起伏，十年九旱，糧食產量低而不穩，生產生活條件十分嚴酷。

二、全鄉飲用水情況

全鄉群眾飲用水主要依靠水窖，現有水窖9400多眼，戶均2.2眼，目前蓄水為滿窖的水窖僅占總數的10%，有30%的水窖蓄水在半窖以上，50%的水窖蓄水在1/3以下。部分村群眾飲用水依靠井水、河水、土壩或泉水，其中什川、大灣、陽坡等村有300多戶群眾利用水井供水，能滿足日常用水需求；古城村有河流經過，水質為咸水，能保證本村大畜生飲用水供給；什川村有土壩一處，能供應周圍群眾大牲畜飲用水；大灣、吳灣、太山、宗榮灣等村

有泉水，太山村基本上每個社有泉水，即使干旱嚴重，也能確保群眾用水。

三、抗旱采取的工作措施

一是扎實摸底，充分掌握當前旱情形勢。

各村委會主任主要負責，每天依次按五保戶、特殊對象和困難群眾，逐一入戶調查摸底，弄清本村當前人畜飲水困難情況；深入田間地頭，了解旱情，做好當前農業生產旱情統計。建立臺賬，并通過發送手機短信的方式，將匯總結果及時上報鄉政府匯總，充分掌握全鄉飲水用水困難及當前農業生產旱情狀況。二是多措并舉，全力保障群眾日常用水。

結合省委開展的聯村聯戶為民富民行動，協調各聯村單位，積極爭取抗旱資金。根據摸底掌握群眾飲用水困難情況，合理利用縣上下撥及聯村單位幫扶抗旱資金，采取農戶自己拉、政府幫著送相結合的形式，將抗旱資金送到農戶手中，組織農戶自己拉水；對條件艱苦，缺少勞力的農戶，鄉上組織拉水，并將水送到這些群眾家中，保證群眾日常用水。

三是調整結構，最大確保群眾農業增收。

加大農業產業結構調整，繼續組織群眾覆膜種植玉米，積極籌措資金，推廣耐旱作物種植，動員扶持農戶多種秋天，對死苗嚴重的地塊，實施改種，盡最大可能，確保群眾在抗旱生產中增收。

第三篇：什川鄉兩基工作匯報

什川鄉兩基工作匯報

一、什川鄉基本情況

什川鄉位于通渭縣、西南部，東接第三鋪鄉，南與榜羅鎮相鄰，北與馬營鎮毗連，西連隴西縣權家灣鄉、渭陽鄉，總面積164.8平方公里，其中耕地面積9.35萬畝。全鄉共轄16個村，108個村民小組，4293戶，20274人，其中農業人口19788人，年人均國內生產總值3468元，年人均地方財政收入13.40元，農民年人均財政收入大約800元左右。

全鄉共有14所學校，其中獨立初中1所，九年制學校1所，中心小學1所，農村小學11所，現有在校初中學生1317人;有小學生1648人。什川中學屬寄宿制學校，寄宿學生百余人。全鄉14所中小學校共有教學班級94個，其中初中23個，班均57人，無超大班額;小學71個，班均23人，無超大班額。共有專任教師156人，其中初中教師84人，小學教師72人。

二、各項指標達標情況

(一)入學率:小學適齡兒童人口，二零零八至二零零九學2854人，其中女童1049人，入學率均為百分之百;二零零九至二零一零學2480人，其中女童1233人，入學率均為百分之百;二零一零至二零一一學2032人，其中女童987人，入學率均為百分之百。二零一一至二零一二學1648人，其中女童780人，入學率均為百分之百。初中適齡少年人口，二零零八至二零零九學1179人，入學率99.2%;二零零九至二零一零學1167人，入學率99%;二零一零至二零一一學1308人，入學率98.9%，, 二零一一至二零一二學1331人，入學率98.9%，入學率達到國家兩基指標。

(二)輟學率:小學二零零八至二零零九學輟學22人，輟學率為0.77%;二零零九至二零一零學輟學18人，輟學率為0.73%;二零一零至二零一一學輟學7人，輟學率為0.34%,輟學率控制在1%以內。初中二零零八至二零零九學輟學24人，輟學率為2%;二零零九至二零一零學輟學23人，輟學率為1.9%;二零一零至二零一一學輟學14人，輟學率為1.1%。二零一一至二零一二學小學、初中輟學率均為零。

(三)完成率:15周歲人口，二零零八至二零零九學292人，初等教育完成率95.2%;二零零九至二零一零學570人，初等教育完成率95.1%;二零一零至二零一一學402人，初等教育完成率96.2%;二零一一至二零一二學404人，初等教育完成率96.04%。17周歲人口，二零零八至二零零九學170人，中等教育完成率91%;二零零九至二零一零學425人，中等教育完成率91%;二零一零至二零一一學459人，中等教育完成率92%;二零一一至二零一二學570人，中等教育完成率92.5%。

(四)青壯年非文盲率:全鄉現有15至50周歲青壯年人口15143人，其中非文盲人數14760人，非文盲率為97.5%，近三年脫盲人員635人，其中女420人，鞏固率為百分之百;其中二零一零年九月至二零一一年八月共掃除文盲200人，其中女122人。

(五)教師隊伍中:中小學專任教師資格合格率百分之百，小學專任教師學歷合格率百分之百;初中專任教師學歷合格率97.2%;2001年新補充教師100名，學歷合格率為百分之百;校長合格率為百分之百。

小學生師比23比1;初中生師比16比1，沒有產生新的代課教師。

(六)辦學條件:目前全鄉共有校舍建筑面積15557平方米，其中小學8458平方米，生均5.13平方米，初中7099平方米，生均5.39平方米。小學C級危房率比2%，初中C級危房率比1.42%。初中生均圖書17.5冊;小學生均圖書18.3冊。教學儀器配齊率:初中理化生、小學科學實驗室均達到國家二類標準;音體美器材為三類標準。

三、主要做法

(一)加強組織領導，強化政府行為

我鄉始終把發展基礎教育擺在優先發展的戰略地位。為此，我們調整充實兩基機構，成

立了由鄉長為第一責任人的兩基工作領導小組。根據省、市、縣兩基迎國檢會議精神，明確了兩基工作的重點和難點，多次召開辦公會，加大宣傳力度，聽取兩基工作匯報，研究解決兩基工作中出現的問題，多次組織召開鄉村干部、中小學校長參加的兩基迎國檢工作會議安排部署，提出舉全鄉之力，扎實抓好兩基迎國檢工作的要求，實行各村、各學校定期向鄉政府匯報兩基工作的制度。在兩基工作中，我們還充分發揮教育督導的監督、指導作用，加強過程督導，先后進行了兩基資料滾動，學校圖書配備使用、實驗教學設施配備、實驗教學管理、控輟工作等專項評估檢查，有力地推動了我鄉兩基鞏固提高工作的全面開展，提高了兩基工作的效益和質量。

(二)多措并舉，抓好控輟保學

在宣傳《義務教育法》和相關法律法規，使人民群眾增強依法送子女入學意識的基礎上，堅持保學控輟工作四包六到位，即駐村干部包村、村組干部包組、校長包學校、教師包學生，并做到任務到位、責任到位、措施到位、人員到位、動員工作到位、執法到位。建立流失學生報告制，實行學校承諾制，減少學校因素的輟學。學校派教師進村入戶對輟學學生進行摸底調查，對經濟困難的學生實行減、免、緩政策，扶助入學。由于控輟保學措施有力，有效地控制了學生輟學現象。

(三)加強培訓，掃除剩余文盲

一是加強掃盲工作的領導，鄉黨委、鄉政府始終把掃盲工作列為重要的議事日程。根據我鄉剩余青壯年文盲多、居住分散等實際，認真研究掃盲工作，采取了相應的工作措施:首先穩定成教隊伍，配備了以鄉、村兩級干部為骨干的掃盲干部，任命了以中小學優秀教師為主力的掃盲教師，同時，聘請了部分高、初中畢業回鄉的優秀學生等，組成了90多人的兼職教師隊伍。其次采取集中上課與分散輔導、教師包教與學生送字上門相結合的掃盲辦法。利用周末、家長帶孩子開學報到時間、家長會時間、農閑時間，在各學校集中開辦掃盲班，即上文化課，也講授全膜雙壟溝播技術、全膜馬鈴薯種植技術和沼氣使用技術，實行識字、農技共進餐，借助學校的教學設施，落實一堵二掃三提高的工作措施和雙線承包責任制，即政府與各行政村、各學校簽訂了相關責任書，學校與教師簽訂了掃除文盲責任書。使學習文化知識與農科技術培訓相結合，達到讓廣大農民學一門技術、致富一家、帶動一片的目的。據統計，全鄉擁有鄉級農民文化技術學校1所，村農民又化技術學校14所，辦學覆蓋面達到百分之百，鄉村驗收合格率均達到百分之百。

四、多方籌措經費，努力改善辦學條件

政府通過多渠道籌集資金，幫助學校改善辦學條件。投資近20萬元，硬化什川初中、太山學校、賈家山小學校園8000多平方米;投資14萬元，太山學校新建教師宿舍6間;投資12.5萬元，粉刷校舍2萬多平方米，油漆門窗1000多平方米;投資3.5萬元，什川中學購置桌凳140套;投資0.9萬元，中心小學購置電腦桌椅35套;投資2萬余元，定制班風、中小學生守則、規范，保護花草牌等700多塊。經過近兩年的大力建設，徹底杜絕了校舍D級危房。目前全鄉中小學校舍均達到一無兩有六配套，什川中學有可容納430人住宿的寄宿樓一棟，600人就餐的餐廳兩個。

五、因材施教，提升教育質量

在學生養成教育中，強調所有教職工都是德育工作者，實施誰的課誰負責，誰的班誰負責，遇到問題人人主動管的教育模式，扎實開展五好習慣(即傾聽、發言、朗讀、思維、作業)的培養，有效提升了學生思想道德教育。在學校教學常規管理中，從備課提高有效性、上課體現時代性、作業加強精選性、輔導注重及時性、評價倡導發展性等環節入手，因材施教，切實改進教學常規工作，培養學生學習的興趣和學會學習的能力，切實實現減負增效，提高教學效率和質量。近三年初中畢業會考一直名列全縣前茅，其中二零零八年榮獲全縣第一名。在抓好文化課的同時，繼續提倡五育并舉，并取得了一定成效，在全縣組織的小學生

運動會中，賈家山小學多次獲獎，在二零一零年榮獲全縣團體第一名。全鄉中小學校嚴格執行國家制定的義務教育階段課程計劃，開齊開足課程及課時。二零零九年小學畢業472人，畢業率百分之百,初中畢業375人，畢業率百分之百，其中升入高中319人，升學率85.1%；二零一零年小學畢業500人，畢業率百分之百，初中畢業367人，畢業率百分之百，其中升入高中313人，升學率85.3%;二零一一年小學畢業395人，畢業率百分之百，初中畢業404人，畢業率百分之百，其中升入高中346人，升學率85.7%。

六、加強管理，做好校園周邊環境治理

我鄉始終把學校安全工作放在首位來抓，牢固樹立安全壓倒一切的意識，積極開展創建平安校園活動。一是建立健全安全工作責任制，健全學校安全預警機制和防險救災應急預案，明確職責范圍，嚴格執行外來人員進出校門登記制度。二是加強宣傳教育，每學期開學的第一堂課就是安全教育課，開學的第一周為安全教育周，通過主題活動、圖片展覽、普法講座、印發宣傳資料等途徑，教育學生注意交通、飲食、消防、森林防火安全和教育學生未成年人不得外出打工等，每學期做好安全隱患排查，填寫好安全臺賬。三是加強學校校園及周邊環境專項治理工作，共排查校園周邊精神病患者2人，鄉村社干部聯合監控，做到安全制度健全、隱患排查細致、檔案資料完整。由于宣傳到位，措施到位，全鄉師生安全意識得到了更進一步的加強，近三年來，我鄉中小學從未發生一起安全責任事故。

存在的困難和問題:一是代課教師所占比例大;二是流動人口子女進校讀書，異動隨意性大，給學校控輟保學工作帶來了困難;三是隨著教育的不斷發展，由于教師編制不足，配備專職實驗人員存在困難，這是今后實驗教學面臨的挑戰;四是什川初中還有近200人在校外寄宿，給學校安全管理帶來不便。

今后努力的方向:兩基工作迎接國家督導檢查后，我們堅持把教育擺在優先發展的戰略地位，繼續加大對教育的投入力度，努力改善辦學條件，年內擬建造價60萬元占地400平方米的平房宿舍18間，解決校外寄宿生的住宿問題。加大學校布局調整，優化教學資源。把控輟保學工作作為提高全民素質的必然手段，把提高適齡兒童、少年入學率作為科教興鄉的重要舉措，把發展職業教育、繼續掃除青壯年文盲和開展農技培訓作為富民強鄉的基礎工程，努力將各學校辦成環境優美，設施先進，校風好，質量高，社會認可和群眾滿意的學校。希望各位領導對我鄉的兩基工作提出批評、建議和意見。

第四篇：xx鄉社會管理網格化工作制度

xx鄉社會管理網格化工作制度

一、社會管理網格化信息管理制度

1、鄉、村在網格化管理中建立信息臺帳系統，實現鄉、村網格數字化管理。

2、信息臺帳系統堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫；紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。

4、信息臺帳系統實行分類管理，以工作性質為尺度區分為公共服務、社會事務、安全穩定、應急管理、組織建設、行政執法、社情民意七大類共61項信息。

5、信息臺帳系統實行動態管理。各級網格長應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統隨著工作的進展而變化。

二、社會管理網格化處置反饋機制制度

1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，涉及到駐鄉單位之間，村民與駐鄉單位之間、村民與村民之前的事務，原則上由網格責任領導牽頭處理；涉及到職能部門的事務，原則上由鄉職能部門牽頭處理。

3、在處置時效上，屬村工作站職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鄉職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。

4、在處置協調上，如問題超出村職責范圍，應當在1個工作日內報送鄉相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示。

三、社會管理網格化例會制度

為確保網格化管理工作深入有序開展，有效發揮在服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。

1、鄉工作例會每月最后一天，在鄉政府西二樓會議室召開（如遇雙休日，順延到星期一）。各村例會在每月25日召開，地點在村委會會議室。

2、鄉工作例會由各村網格長參加，鄉網格負責人組織召集，并請上級網格管理機構到會指導。各村例會由全體網格服務團隊參加，村長負責召集。

3、內容為在網格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

4、對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。

5、例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

6、每月按時總結和部署“網格人管理、組團式服務”一階段工作。

四、社會管理網格化基層入戶走訪制度

為了切實轉變團隊成員的工作作風，密切聯系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：

1、全體網格成員必須對所負責的網格區了解民情，每月不得少于兩天。

2、每個網格成員下網格內入戶，都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。

3、每個網格成員進所負責網格區入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解網格區的基本情況，探索適合網格內經濟發展的好路子，多為群眾排憂解難，多辦好事實事。

4、每個網格成員要認真學習黨和國家的方針、政策和法律法規，提高他們的思想素質和新農村經驗、做法，引導他們勤勞致富，富而思進。

5、每個網格成員在充分發展情況的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結。

五、社會管理網格化成員聯系制度

為進一步推進網格化管理工作，打造全新的數字化社會管理服務平臺，使網格化管理成員在服務中增強才干，黨員群眾在受服務和服務中得到實惠和互動，進一步密切黨群干群關系。現制訂網格團隊及其成員聯系制度。

1、及時組織團隊成員開展聯系走訪工作，每名團隊成員每年需走訪網格內服務對象2次以上，對特殊群體（如困難戶、殘疾人、歸正人員、優撫家庭等）要落實專人聯系，了解實際情況，明確聯系責任。

2、建立每月工作例會制度，匯總網格團隊成員收集的信息和群眾反映的問題；要求每個團隊必須每年上傳5篇高質量的電子民情日記。

3、網格團隊成員之間要相互交流聯系，每個團隊成員每年參加工作例會不少于5次，并發表1篇“網格人管理、組團式服務”工作心得體會。

4、及時提供網格內服務對象的動態化信息數據，信息由管理員更新，對一些隱密性的資料做好保密工作。

5、著力化解基層矛盾，自學維護基層和諧穩定。積極為民辦實事、做好事，力所能及解決群眾反映的實際困難和問題；對無法解決的要及時向鄉反映，并進入網上服務辦事流程，提交鄉、區逐級解決。

6、主動向所聯系的群眾發放聯系卡（或張貼公告牌），告知聯系方式和服務內容。

7、積極參加網格化管理工作集中學習、業務培訓和黨員干部現代過程教育，不斷提高自身素質。

六、社會管理網格化工作紀律制度

網格化管理工作紀律，努力做到“六不準”、“六不讓”。

（一）六不準

1、不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。

2、不準接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請。

3、不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害居民利益。

4、不準泄露群眾個人隱私和機密，確保信息安全。

5、不準參與賭博、迷信等違法亂紀活動。

6、不準在群眾中發表有損政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。

（二）六不讓

1、不讓網格服務中心布置的工作在我手中延誤。

2、不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。

3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。

4、不讓我負責的事因我而影響全局。

5、不讓各種差錯在我手里出現。

6、不讓居民反映的事情在我這里擱淺。

七、社會管理網格化考核制度

1、網格化管理服務中心對網格化管理運轉情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、督查考核機構：鄉負責全面督查考核村級網格運轉情況，并統一安排，各村之間交叉考核。

3、督查考核對象：各村網格長。

4、督查考核內容：貫徹落實網格管理機構布置的各項工作，排查各類信息是否全面、準確、及時，處置各類問題的時效與實效情況等。

5、督查考核周期：實行一季一排名，總評比，考核與鄉年終考核一并實施。

6、督查考核形式：采取聽、看、議相結合的方式。聽，主要聽取各村貫徹落實鄉布置的各項工作任務及推行網格化管理的情況匯報；看，主要查看網格化管理的“兩率”，即排查率與處置率；以及各類臺帳記錄更新情況（包括信息臺帳系統、工作日志等）；議，召集村民代表、駐地單位代表，聽取其對網格管理的意見與建議，以及對網格長的綜合評價。

7、督查考核紀律：督查考核必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確保考核結果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結果；督查組必須嚴格遵守廉政要求，堅決杜絕在網格內吃、拿、卡、要；督查組成員必須實行回避原則，不參與對本人負責網格的督查。

8、被督查的網格及責任人要主動配合督查組工作，按規定要求如實提供相關情況；要高度重視督查組發現的問題，針對反饋意見并積極整改。

八、社會管理網格化督查制度

一、為改進工作作風，提高工作效率，規范工作程序，明確工作責任，制定本制度。

二、工作督查是指對列入督查范圍的事項，網格團隊及相關人員是否按照規定的時限、質量要求和服務效果效果，完成工作任務。

三、督查工作堅持實事求是與時效性相結合的原則，突出服務質量和實際效果。

四、列入督查范圍的工作事項：

1、網格服務團隊對黨員群眾反映問題的辦理情況；

2、網格服務團隊對黨員群眾提出意見建議的反映情況；

3、網格服務團隊組成人員對上級交辦工作的落實情況

4、網格服務團隊組成人員走訪情況

5、社區民情研判會例會情況；

6、網格民情日志的記錄情況；

7、系統平臺的錄入情況；

8、上級部門轉來的批示或督辦事項；

9、需要處理的其他事項。

五、對工作完成不力的，將以一定形式進行處理。

第五篇：XX鄉“三資”代理服務中心工作制度

XX鄉“三資”代理服務中心工作制度

一、以“三個代表”重要思想為指導，按照科學發展觀和構建社會主義和諧社會的要求，堅持“以人為本”、服務基層、服務群眾的宗旨，規范“三資”代理服務行為，提高服務水平，切實加強農村基層黨風廉政建設，促進鄉辦“三個文明”建設快速、健康、和諧發展。

二、實行主任負責制。服務中心主任對中心業務工作、政務建設、廉政建設等全面負責。

三、實行崗位責任制。中心內部建立健全崗位責任制，中心設審核會計、統管會計、資金會計崗位，各崗位職責明確，相互監督。

四、實行代理服務工作報告制度。服務中心應做到年初有計劃、半年有小結、年終有總結，并將“三資”代理服務工作開展情況按季報告鄉辦黨委、政府。

五、建立出勤考勤制度。中心工作人員實行上下班簽到簽退，上班期間不得隨意離崗。因辦理業務離崗時需向中心主任報告，工作人員因病因事必須履行書面請假手續，一天以內的由中心主任批準，兩天以上的報鄉辦政府研究批準，考勤結果每月公布，上報鄉辦政府并納入干部年終綜合考評。

六、建立工作會議制度。每月召開一次工作會議，分析總結前期工作，通報有關情況，反映存在問題，提出下步工

作建議，研究解決問題的辦法，落實責任措施。

七、實行嚴格的獎懲制度。中心每半年開展一次評比活動，對照出勤考勤、服務態度、工作效率、遵守紀律、勤政廉政、群眾滿意率等方面，評出先進個人報鄉鎮政府；對工作不認真、推諉扯皮、效率低下的給予通報批評，情節嚴重的給予黨紀政紀處分；并將考評情況納入個人考核、評先評優內容。

八、優質高效，規范運行。中心公開崗位職責，工作人員必須持證上崗，亮牌辦公，熱情服務，文明禮貌，高效有序地履行崗位職責，絕不允許“門難進、臉難看、人難找、事難辦”的現象發生，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念。