第一篇：政工專業內部資格考試復習題

政工專業內部資格考試復習題

第一部分 組織工作

1、“四好”領導班子是指：政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好。

2、集團公司經營管理者考核內容為：德、能、勤、績、廉五個方面，采用“四位一體”的考核辦法，四位一體包括自我評價、領導考核、群眾考核、部門考核、經濟責任制考核。

3、集團公司后備經營管理人員選定后，要因人制宜地制定培養計劃，確定培養方向和培養人。

4、合理的領導班子構成應包括以下內容：合理的年齡結構；合理的知識結構；合理的能力結構；合理的專業結構。

5、對全日制院校畢業生實行見習期滿考核定職：凡被選配到思想政治工作崗位上工作的大中專畢業生，見習一年期滿，考核合格，可確認政工員任職資格；大學本科畢業，見習一年期滿，考核合格，可確認助理政工師任職資格；雙學位或研究生班畢業，可確認助理政工師資格。

6、集團公司車間以上凡是有正式黨員3人以上的，都應成立黨的基層組織。黨支部委員會一般由組織委員、宣傳委員、生產委員、統戰委員、綜治委員組成。支部委員每半年向支部黨員大會匯報一次履職情況。

7、《黨章》總綱部分對黨的性質作了明確：中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。

8、“三會一課”包括：支部黨員大會、支部委員會、黨小組會、黨課。原則上，支部黨員大會每季度召開一次，支委會每季度召開一次，黨小組會每兩月召開一次，黨支部每季度上一次黨課。

9、黨日活動是指黨組織定期組織黨員開展實踐教育活動的固定時間，目的

是豐富黨內生活，增強黨員黨性意識，激勵黨員發揮作用。黨日活動的主要內容包括生產突擊活動、義務勞動、參觀考察、給黨員過政治生日、影視學習教育、知識競賽等。基層黨支部黨日活動，可根據實際情況需要自行確定活動次數，但每年不少于1次。

10、黨員領導干部參加雙重組織生活是既參加所在黨支部和黨小組召開的組織生活會，又參加所在單位總支、支部召開的班子民主生活會。

11、領導班子民主生活會原則上每年召開一次，會議由黨總支（支部）書記主持，堅持“團結--批評與自我批評--團結”的原則，要充分發揚黨內民主，開展積極的思想斗爭，以達到團結同志，解決問題，提高素質，搞好工作的目的。

12、黨總支、支部委員會實行任期制，黨總支委員會每屆任期三年，黨支部委員會每屆任期兩年。黨總支、支部任期屆滿，必須按期進行換屆改選，沒有特殊情況，未經集團公司黨委批準，不得擅自拖延換屆改選時間。

13、黨總支、支部任期屆滿，出現下列情況之一，可以延期換屆改選：遇到某些突發性事件或自然災害等，黨總支、支部必須全力以赴去處理的；任期屆滿時，需要集中一段時間完成某項緊迫任務的；黨總支、支部主要領導從外單位調整到位，需要時間了解、熟悉本單位工作的；黨總支、支部主要領導暫時出現缺員的；其他經集團公司黨委認定需要延期的。

14、黨總支、支部委員會委員出現下列情況之一的，其委員職務自然卸免：黨組織關系已經轉出所任職務單位的；已辦理離退休或明確“退出領導崗位”不再擔任原職務的；因各種原因不再保留黨籍的；其他經認定須免去委員職務的。

15、召開換屆改選會議，首先清點到會人數，有選舉權的到會黨員人數超過應到會人數的4/5，方可進行選舉，會議有效，否則應改期進行。

16、換屆改選會選舉結果統計：所選名額等于或少于應選名額的選票為有效票，否則為無效票。被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權人數的一半，始得當選。當選人多于應選名額時，以得票多的當選。如遇票數相等，不能確定當選人時，應就票數相等的被選舉人重新投票，得票多的當選。

17、組織發展的十六字方針是：堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展。

18、入黨積極分子應以寫實的方式，每季度向黨支部書面匯報一次思想，并經常向培養聯系人或黨小組長口頭匯報自己的思想、工作、學習情況。

19、黨支部建立入黨積極分子考核檔案，主要存放:入黨申請書;《積極分子考核登記表》;季度思想匯報材料;本人、家庭主要成員、主要社會關系的外調材料等。入黨積極分子調動工作時，調出單位黨組織應將培養、教育考察的有關材料轉給調入單位黨組織。

20、列為發展對象的積極分子應有兩名正式黨員作入黨介紹人。入黨介紹人一般由培養聯系人擔任，也可由發展對象自己約請，或由黨組織指定。入黨介紹人原則上應具有3年以上黨齡。

21、集團公司黨委組織部（政工科）對發展對象進行考察、預審，通過后黨支部進行公示，公示期為10天。沒有經過公示或公示經過核實確有問題的，不能發展入黨。

22、黨支部召開黨員大會討論預備黨員能否轉為正式黨員。具備黨員條件的，按期轉為正式黨員；不完全具備條件、需進一步教育和考察的，可延長一次預備期，延長時間不能少于半年，最長不超過一年;不具備黨員條件的，應取消其預備黨員資格。

23、發展黨員支部大會決議主要由：對發展對象表現的基本評價、政歷審查情況、存在的不足或希望、到會人數及表決情況等四大要素組成。

24、預備黨員的預備期為一年。預備黨員的義務同正式黨員一樣。預備黨員的權利，除了沒有表決權、選舉權和被選舉權以外，也同正式黨員一樣。預備黨員的預備期，從支部大會通過他為預備黨員之日算起。黨員的黨齡，從預備期滿轉為正式黨員之日算起。

25、黨員如果沒有正當理由，連續六個月不參加黨的組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，就被認為是自行脫黨。處臵不合格黨員的方式主要

有三種：限期改正、勸其退黨、黨內除名。

26、黨總支、支部活動經費開支范圍：表彰先進；購買黨內學習資料；補助困難黨員，慰問生病、住院黨員；開展黨內專項活動所需費用等。

27、集團公司深化黨員“先鋒〃旗臶”實踐建功活動，著眼于增強黨員先進性、擴大黨組織影響力，進一步促進黨員先鋒模范作用崗位化和具體化，開展了創建黨員示范崗（班組、窗口）活動。

28、集團公司黨員示范崗（班組、窗口）的評定管理原則：（1）注重實績、群眾公認的原則；（2）強化創建、突出示范的原則；（3）堅持標準、動態調整的原則；（4）統一評定、分級管理的原則。

29、近年來，集團公司黨委在全體黨員中深入開展 “黨員身邊無違章”活動，參與公司安全管理工作，通過加強黨員安全教育，提高黨員的安全意識和安全技能，落實黨員責任區，設立黨員安全協管員等措施，較好地發揮了黨員在安全管理工作中的骨干表率作用。

30、集團公司黨員交納黨費基數：（1）在崗職工黨員交納黨費以本人上年月平均收入（經確認的上年度職工繳費工資）為計算基數；（2）退出領導崗位及退二線的領導干部黨員交納黨費以離崗后的月收入為計算基數；（3）息崗職工黨員交納黨費以生活費為計算基數；（4）離退休職工黨員交納黨費以養老金為計算基數。交納黨費的比例為：交納基數在2000元以下的，按1‰比例交納；2001——3000元的，按2‰比例交納；3001——5000元的，按3‰比例交納；5001——8000元的，按4‰比例交納；8001——12000元的，按5‰比例交納；12001以上的，按6‰比例交納；黨員交納黨費數以元為單位，四舍五入取整數。

31、民主黨派是指在中國大陸范圍內，除執政黨中國共產黨以外的八個參政黨的統稱，它們是：中國國民黨革命委員會、中國民主同盟、中國民主建國會、中國民主促進會、中國農工民主黨、中國致公黨、九三學社、臺灣民主自治同盟。

32、集團公司在全體統戰成員中開展了“愛獻做”活動，即“愛企業、獻才智、做貢獻”，其目的是發揮人才優勢、服務中心工作，推動統戰工作。

33、中共中央總書記胡錦濤在全黨深入學習實踐科學發展觀活動總結大會的講話中指出，學習實踐活動充分運用黨的建設基本經驗特別是黨內開展集中教育活動的成功做法，在探索新形勢下用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作方面積累了寶貴經驗，為深入貫徹落實科學發展觀提供了重要啟示：第一，深入貫徹落實科學發展觀，基礎在于用馬克思主義中國化最新成果武裝廣大黨員、干部頭腦。第二，深入貫徹落實科學發展觀，目的在于推動經濟社會又好又快發展。第三，深入貫徹落實科學發展觀，關鍵在于提高各級領導班子和領導干部領導科學發展能力。第四，深入貫徹落實科學發展觀，根本在于發揮人民主體作用。第五，深入貫徹落實科學發展觀，動力在于創新體制機制。

第二部分 宣傳工作

1、陸定一認為“新聞就是新近發生的事實的報道。”一般認為“新聞是對新近發生或發現的有社會意義的能引起廣泛興趣的事實的傳播。”

2、新聞有廣義的新聞與狹義的新聞之分。廣義的新聞包括消息、通訊、特寫、調查報告、新聞評論等，是報紙、廣播、電視等媒體中常見的報道體裁。狹義的新聞專指消息。對新聞價值的不同認定標準，是社會主義新聞學與西方新聞學對新聞定義的根本分歧。

3、寫作消息要回答的讀者關心的問題，新聞的五要素：When(何時)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)。有的新聞學上補充了一個要素：HOW(如何)。在五個W和一個H中，最主要的是What(何事)、Who(何人)、When(何時)。大多數消息的結構都是“倒金字塔”式的，即：最重要的材料放在開頭，次要材

料放在后面。消息的結構具體表現為：標題、導語、主體、結尾。

4、標題是消息的眼睛，擬寫得好，可以吸引讀者。消息的標題必須簡明、準確地概括消息內容。消息標題有主題(正題)、引題(眉題)、副題(次題)三種。導語是指用簡明生動的文字，寫出消息中最主要、最新鮮的事實，揭示消息的主題思想。導語主要有：敘述式、描寫式、提問式、結論式等形式。

5、消息的主干部分稱為主體，應按時間順序或邏輯順序寫，但仍然要先寫主要的，再寫次要的。

6、新聞背景是指事件的歷史背景、周圍環境及與其它方面的聯系等。交代背景的作用在于說明新聞事件的起因、幫助讀者理解新聞事件的重要性、突出新聞稿件的新聞價值、表明記者的觀點。常見的背景的類型有人物背景、地理背景、歷史背景。

7、通訊是以敘述、描寫為主要表達方式，將具有新聞價值的人物或事件及時、具體、生動地予以報道的新聞體裁。要求較多借用文學手段，是記敘、描寫、議論、抒情等多種表達手法的綜合運用。其基本特征是新聞性。

8、通訊分為：人物通訊、事件通訊、工作通訊、概貌通訊、新聞故事等。

9、各單位接待市級及以上新聞單位記者采訪時，應經黨委宣傳部聯絡安排，特殊情況自行接受采訪須報告黨委宣傳部備案，以免對企業造成不良影響。

10、各單位發生惡意新聞事件，應第一時間通知黨委宣傳部。

11、新聞稿件分對內和對外兩部分，對內的新聞稿件是指用于《鋼城報》、《鋼城時空》刊發的稿件，對外的新聞稿件是指在市級及其以上傳媒上刊發的新聞稿件。各單位在《鋼城報》及市級以上新聞媒體刊發新聞稿件必須達到規定的數量。

12、新聞宣傳稿件應嚴格履行審稿程序，注意保守集團公司商業、技術等秘密，稿件的組織要站在維護集團公司整體利益的高度，有利于增強集團公司的市

場開拓能力、凝聚力和營造良好的生產經營與改革發展環境。

13、對外宣傳的重要新聞稿件實行“誰主管誰審稿”的原則。鋼城集團領導因特殊情況不能審稿的，可委托黨委宣傳部長審稿。鋼城集團一般性對外新聞稿件由黨委宣傳部對外宣傳干事負責審稿。各單位的一般性對外新聞宣傳稿件由黨總支（支部）書記審稿。

14、鋼城報社的采訪制作人員應遵從新聞職業道德，嚴守新聞紀律，履行崗位職責，確保報紙按時出版。鋼城報社應嚴格實施評報制度，確保報紙出版質量。

15、上層建筑的核心是意識形態。

16、哲學的基本問題是物質和意識的關系問題。

17、鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。

18、“三個代表”的科學內涵：中國共產黨必須始終代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

19、社會主義核心價值體系的基本內容包括：馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。

20、科學發展觀的科學內涵：科學發展觀第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續性，根本方法是統籌兼顧。

21、思想道德建設的首要任務是始終堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全黨，教育干部和人民。“三德”教育具體指社會公德、家庭美德和職業道德。

22、四項基本原則具體指的是堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產黨的領導、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想。

23、思想政治工作的正確方針是疏導方針。思想政治工作主要內容可分為政治理論教育、日常思想政治教育、輔助教育三個基本部分。

24、宣傳工作的基本形式主要有口頭宣傳、文字宣傳、多媒體宣傳、書刊宣傳、協商對話宣傳、參觀宣傳等形式。

25、思想政治教育的具體方式有很多種，常用的有說服教育、報告、座談討論、個別談心、參觀訪問、形象化教育、評比競賽、對比、社會實踐等方式。

26、集團公司規定各單位中心組每月必須組織一次集中學習，并落實好中心發言人，學習要提前通知集團公司黨委宣傳部。集團公司黨委宣傳部在不定期對理論學習進行抽查的同時，每半年必須對各單位中心組學習情況進行一次集中檢查，對情況予以通報。兩級中心組學習實行參學人員簽到制。

27、各單位應堅持對員工進行解放思想、轉變觀念教育，引導員工樹立大局意識、責任意識，樹立與市場經濟和現代企業制度相適應的發展觀、市場觀、改革觀、分配觀、就業觀。

28、各單位應建立健全員工輿情信息網絡系統，設立廠、車間、班組三級兼職信息員，廠級兼職信息員由政工科長擔任，黨總支（支部）書記為輿情信息工作第一責任人。

29、各單位日常員工輿情信息要在每月15日前上報鋼城集團黨委宣傳部宣傳科。重大事件、突發事件或重點、熱點輿情信息必須當日上報，確保信息的時效性；員工輿情信息原則上要以書面形式上報，特殊情況也可派人當面或以電話方式上報。

30、各單位應加強面對面、點對點的思想工作，做好改革過程中一人一事的思想政治工作，把解決思想問題與解決實際困難結合起來，耐心細致的引導員工理解改革、支持改革、參與改革。

31、鋼城集團文明單位是指在物質文明建設和精神文明建設兩個方面都取得顯著成績，并經集團公司精神文明建設委員會按照一定程序考核評審合格后，由集團公司黨政聯合授予的綜合性榮譽稱號。

32、《集團公司文明單位管理辦法》規定文明單位實行年終評審，每年12月10日前，各二級單位要對本單位精神文明建設工作進行自檢，并形成書面自檢報告，提出“保留（進入或恢復）文明單位”書面申請，交集團公司文明辦。

33、“文明單位”稱號要作為單位（部處室）及所在班子成員當年參與集團公司及以上各類先進評選的先決條件。

34、集團公司愿景是：西南一流、國內知名、競爭力強的大企業大集團。價值觀是：員工與企業一起成長，企業與客戶共創價值。精神是：艱苦創業，勇于拼搏；團結協作，追求卓越。

35、各單位在經營活動中涉及表現鋼城集團形象時，必須嚴格以VI手冊為標準，保證鋼城集團視覺形象的完整統一。

第三部分 紀委工作

1、黨內監督的重點對象是黨的各級領導機關和領導干部，特別是各級領導班子主要負責人。

2、黨內監督的方式是黨內監督與黨外監督相結合。

3、黨員受留黨察看處分期間，沒有表決權、選舉權和被選舉權。

4、《中國共產黨紀律處分條例》是2003年12月31日由中共中央頒布實施的。

5、紀律處分的種類警告、嚴重警告、撤消黨內職務、留黨察看和開除黨籍。

6、信訪受理組織在收信或接訪七日內將辦理意見、轉辦情況、承辦人員及聯系方式通知舉報人。一般信訪一個月內辦結，疑難復雜信訪原則上不超過三個月。

7、案件檢查的基本程序一般主要分為案件受理和初步核實、立案檢查、調查核實和移送審理四個階段。

8、案件審理工作必須做到事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法的二十四字基本要求。

9、《鋼城集團公司政紀處分規定》的處分種類有警告、記過、記大過、降職、撤職、留用察看、開除。

10、《鋼城集團公司政紀處分規定》規定給予違紀者的經濟處罰，交納人必須在收到處罰通知七日內主動向監察處交納。經濟賠償，賠償人愿意一次性交清賠償金的，由賠償人在收到賠償決定后的15日內將賠償金交其單位財務，財務沖減單位損失。

11、《建立健全懲治和預防腐敗體系》的工作原則有四條：一是堅持與完善社會主義市場經濟體制、發展社會主義民主政治、建設社會主義先進文化、構建社會主義和諧社會相適應。二是堅持教育、制度、監督并重。三是堅持科學性、系統性、可行性相統一。四是堅持繼承與創新相結合。

12、黨的十六屆四中全會提出新形勢下，我黨反腐倡廉戰略性方針是標本兼治、綜合治理、懲防并重、注重防范。

13、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》于2010年2月23日頒發，詳細規定了領導干部從政行為八大方面的“禁止”，并詳細列出52種“不準”的行為，新增禁止干預和插手房地產開發、大辦婚喪喜慶事宜等要求。同時廢止了1997年3月發布的《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則(試行)》。

14、紀檢工作的方針是預防為主、教育為主的方針、從嚴治黨的方針、“一要堅決，二要持久”的方針、懲前毖后、治病救人的方針。

15、處理來信來訪的一般過程為準備過程、辦理過程、反饋過程、了結過程。

16、效能監察的基本方法：直接參與法、資料分析法、效能審計法、目標考評法、因果分析法。

17、效能監察的實施程序計劃、力量組織和實施檢查、分清責任和作出處理、提出建議和改善管理。

18、制定《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》的依據是《中華人民共和國憲法》和《中國共產黨章程》。

19、實行黨風廉政建設責任制的領導體制和工作機制是要堅持黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠群眾的支持和參與。

20、《黨內監督條例》規定黨內監督的重點內容共有七項。

21、黨員受到撤銷黨內職務處分，二年內不得在黨內擔任和向黨外組織推

薦擔任與其原任職務相當或者高于其原任職務的職務。

22、黨員受到開除黨籍處分，五年內不得重新入黨。

23、黨紀處分決定做出后，應當在一個月內向受處分黨員所在黨的基層組織中的全體黨員及其本人宣布。

24、組織、領導會道門或者邪教組織的，對策劃者、組織者、骨干分子給予開除黨籍處分。

25、實行黨風廉政建設責任制要堅持的原則是：實行黨風廉政建設責任制，要堅持從嚴治黨、從嚴治政；立足教育，著眼防范；集體領導與個人分工負責相結合；誰主管，誰負責；一級抓一級，層層抓落實。

26、基層黨委、紀委、黨總支、黨支部負責人，每年在規定范圍述職述廉一次。

27、執法監察的方式：一般監察，也稱為綜合監察；專項監察；定期監察；不定期監察，也稱為臨時監察。臨時監察是執法監察的一種主要方式，具有靈活性特點。

28、對嚴重違犯黨紀的黨組織的紀律處理措施：一是改組，二是解散。

29、黨員受到留黨察看處分，其黨內職務自然撤銷。

30、檢舉與控告的主要區別是：一是行為的主體不同，檢舉人一般是與違紀案件沒有直接關系的人，既不是同案人，也不是被害人；而控告人則是直接或間接的受害人，或是受害人的法定代理人及共親屬等。二是行為的目的不同，檢舉一般是出于義憤或為了維護公共利益；而是控告一般是為了保護自己的權益。

31、執法監察的作用主要表現在以下幾個方面：保障作用、預防作用、糾正作用、懲戒作用、教育作用、評價作用、建設作用、預測作用。

32、經濟方面共同違紀，對違紀集團的首要分子，按照集團違紀的總數額處分。

33、依法被勞動教養的，應當給予開除黨籍處分。

34、實施黨紀處分的原則是：第一，堅持黨要管黨、從嚴治黨的原則。第二，堅持黨員在黨紀面前人人平等的原則。第三，堅持實事求是的原則。第四，堅持民主集中制的原則。第五，堅持懲前毖后、治病救人的原則。

35、《黨紀處分條例》的適應范圍是：違犯黨紀應當受到黨紀追究的黨組織

和黨員。

36、《黨紀處分條例》規定：

1）黨員受到警告或者嚴重警告處分，一年內不得在黨內提升職務和向黨外組織推薦擔任高于其原任職務的黨外職務。

2）黨員受到撤銷黨內職務處分，二年內不得在黨內擔任和向黨外組織推薦擔任與其原任職務相當或者高于其原任職務的職務。

3）黨員受到留黨察看處分，其黨內職務自然撤銷。對于擔任黨外職務的，應當建議黨外組織撤銷其黨外職務。受到留黨察看處分的黨員，恢復黨員權利后二年內，不得在黨內擔任和向黨外組織推薦擔任與其原任職務相當或者高于其原任職務的職務。

37、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》共有十項監督制度是：集體領導和分工負責；重要情況通報和報告；述職述廉；民主生活會；信訪處理；巡視；談話和誡勉；輿論監督；詢問和質詢；罷免或撤換要求及處理。

38、信訪舉報件與信訪案件

① 信訪舉報件 群眾信訪舉報活動中形成的文字記載及有關資料即為信訪舉報件。信訪舉報件反映的內容簡稱為信訪問題或信訪舉報事項。

② 信訪案件 信訪案件是信訪部門長期延用的概念。我們所講的信訪案件是指紀檢監察機關信訪部門督促催辦并要求回報結果以及直接調查處理的信訪問題，這兩部分統稱為信訪案件。

③ 信訪舉報件與信訪案件的關系。是全部與部分的關系。信訪案件是信訪舉報件有條件的轉化而成的。

第四部分 工會工作

1、中國工會是中國共產黨領導的職工自愿結合的工人階級群眾組織，是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表。

2、工會以憲法為根本活動準則，按照《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》獨立自主地開展工作，依法行使權利和履行義務。

3、工會的基本職責是維護職工合法權益。

4、工會是職工權益的代表者和維護者，其性質和地位決定了既要全面履行維護、建設、參與、教育等各項社會職能，又要突出維護職能。

5、工會堅持走中國特色社會主義工會發展道路，堅持組織起來、切實維權的工作方針。

6、凡在中國境內的企業、事業單位、機關和其他社會組織中，以工資收入為主要生活來源或者與用人單位建立勞動關系的體力勞動者和腦力勞動者，不分民族、種族、性別、職業、宗教信仰、教育程度，承認工會章程，都可以加入工會為會員。

7、職工加入工會，由本人自愿申請，經工會基層委員會批準并發給會員證。

8、基層工會具備法人條件，依法取得社團法人資格，工會主席為法定代表人。

9、工會基層組織的會員大會或者會員代表大會，每年至少召開一次。經基層工會委員會或者三分之一以上的工會會員提議，可以臨時召開會員大會或者會員代表大會。

10、工會基層委員會的委員，應當在會員或者會員代表充分醞釀協商的基礎上選舉產生；主席、副主席，可以由會員大會或者會員代表大會直接選舉產生，也可以由工會基層委員會選舉產生。

11、工會工作的主要內容是：（1）群眾經濟技術創新工程工作。（2）職工素質工程工作。（3）工會宣傳文體工作。（4）職工民主管理工作。（5）工會溫暖工程工作。

（6）工會自身建設工作。（7）女職工工作。

12、會員二十五人以上的企業建立工會委員會；不足二十五人的可以單獨建立工會委員會，也可以由兩個以上企業的會員按地域或行業聯合建立基層工會委員會。同時按有關規定建立工會經費審查委員會、工會女職工委員會。

13、企業工會有女會員十名以上的，應建立工會女職工委員會，不足十名的應設女職工委員。

14、企業工會是職工代表大會或職工大會的工作機構，負責職工代表大會或職工大會的日常工作。

15、職工代表大會的代表經職工民主選舉產生。職工代表大會中的一線職工代表一般不少于職工代表總數的50%。

16、職工代表大會或職工大會應有全體職工代表或全體職工三分之二以上參加方可召開。

17、職代會專門委員會有：代表資格審查委員會、提案審查工作委員會、生產經營和生活福利工作委員會、民主評議干部工作委員會。

18、群眾勞動保護監督，是指代表職工群眾利益的工會組織，從保障職工群眾的安全和健康出發，組織并代表職工群眾參與勞動保護工作，并實行監督檢查。

19、全國總工會頒發了工會勞動保護監督檢查三個條例，這三個條例是：《工會勞動保護監督檢查員暫行條例》、《基層(車間)工會勞動保護監督檢查委員會工作條例》、《工會小組勞動保護檢查員工作條例》。

20、工會勞動保護工作的主要內容有：組織開展群眾監督檢查、組織開展勞動保護宣傳教育培訓、組織發動職工預防事故和職業病、搞好女職工的特殊權益保護。

21、工會勞動保護工作的組織體系為：工會勞動保護監督檢查員、基層（車

間）工會勞動保護監督檢查員、工會小組勞動保護檢查員。

22、工會“四有職工小家”的“四有”是有家可當、有財可理、有責可負、有利可得。

23、工會小組可按照行政班組建立，工會會員不足3人者，可與生產工作性質相近的生產行政班組合建一組，每個工會小組一般以7至20人為宜。

24、會費的收繳標準：職工每月應發工資的0.5‰。

25、特困職工是指家庭人均月收入低于225元以下職工，低收入職工是指家庭人均收入450元以下的職工。

26、集團公司扶貧幫困的主要措施有：溫暖工程基金救助、困難補助、女職工大病互助保險、職工團體人身意外傷害保險。

27、勞動競賽從時間段上可劃分為：年度勞動競賽、季度勞動競賽、短平快勞動競賽；按照參賽的單位可劃分為：廠際勞動競賽、重點專項勞動競賽、單項勞動競賽。

28、勞動競賽獎勵從各單位綜合獎中列支。

29、勞動競賽方案應包括：競賽的目的和意義、競賽時間、競賽目標、競賽的組織機構、獎勵及考核辦法、競賽要求。

30、合理化建議應具備的條件：針對性、進步性、可行性、實效性。

31、廠務公開的五個第一責任制：黨組織是公開的第一責任人、行政是公開的第一實施人、紀委是公開的第一監督人、工會是公開的第一協調人、職工是公開的第一評價人。

第五部分 團委工作

1、在中國共產黨的關懷和領導下，中國社會主義青年團于1922年5月5日至10日在廣州召開了第一次全國代表大全。這次會議的召開標志著中國社會主義青年團的正式建立。

2、團章規定：民主集中制是共青團根本的組織原則。

3、中國共產主義青年團在現階段的基本任務是：高舉中國特色社會主義偉大旗臶，堅定不移地貫徹黨在社會主義初級階段的基本路線，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，用社會主義核心價值體系教育青年，在建設中國特色社會主義的偉大實踐中，造就有理想、有道德、有文化、有紀律的接班人，不斷鞏固和擴大黨執政的青年群眾基礎，努力為黨輸送新鮮血液，為國家培養青年建設人才，團結帶領廣大青年，自力更生，艱苦創業，積極推動社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設，為全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化貢獻智慧和力量。

4、中國共產主義青年團的性質是：中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校，是中國共產黨的助手和后備軍。

5、團員必須履行的義務有六條。

6、團員享有的權利有六條。

7、團的支部委員會，總支部委員會由團員大會選舉產生，每屆任期兩年或三年。基層委員會由團員大會或代表大會選舉產生，每屆任期三年至五年。

8、團章規定，要求入團的青年要向支部委員會提出書面申請，填寫入團申請書，經支部大會討論通過和上級委員會批準，才能成為團員。

9、共青團企業總公司第一次代表大全于1981年10月27日召開。第一屆委員會書記是韓久應。

10、中國青年志愿者協會于1994年12月5日在北京成立，標志著中國青年志愿者服務事業進入了一個新的發展階段。

11、團員如果沒有正當理由，連續六個月不參加團的組織生活，或不繳納團費，或不做團所分配的工作，就被認為自行脫團。12、1995年，團的中央發出《關于在全國開展創建“青年文明號”活動的意見》，對開展這項活動的宗旨和目標，工作要求和活動安排，以及“青年文明號”的基本條件都提出了意見。13、2001年9月30日，團中央青工部在全國各大中城市統一開展“青年文明號信用示范公約”活動。

14、“中國青年志愿者服務日”是在每年的3月5日。

15、團代表大會的領導機構是大全主席團。

16、加強團員管理要以團員年度團籍注冊為核心。17、1925年1月在上海召開的中國社會主義青年團第三次全國代表大會上作出決定：將中國社會主義青年團改名為中國共產主義青年團。

18、中國共產主義青年團第二次全國代表大會決定，在全國實行團員證制度。

19、團的“三會一課”指的是支部委員會、支部團員大會、團的小組會和團課。

20、團章規定，青年入團應有兩名團員做介紹人，入團介紹人可以由申請入團的青年自己選擇，也可以由團組織確定。

21、申請入團的青年，在支部大會通過后，上級團委批準以前，可以列席團的會議，不用交納團費。從上級團委批準之日起，正式參加團的組織生活和交納團費。

22、團支部隸屬關系是：受同級黨組織和上級團組織雙重領導。

23、共青團的性質是：中國共產主義青年團是中國共產黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，是中國共產黨的助手和后備軍。

24、年齡在十四周歲以上，二十八周歲以下的中國青年承認團的章程，愿意參加團的一個組織并在其中積極工作，執行團的決議和按期交納團費的，可以申請加入中國共產主義青年團。

25、新團員入團誓詞：我志愿加入中國共產主義青年團，堅決擁護中國共產黨的領導，遵守團的章程，執行團的決議，履行團員義務，嚴守團的紀律，勤奮學習，積極工作，吃苦在前，享受在后，為共產主義事業而奮斗。

26、中國共產主義團歌為《光榮啊，中國共青團》。

27、團章規定，團員如對團的決議有不同意見，在堅決執行的前提下，可以保留個人意見，并且可以向上級組織提出。

28、基層團組織一般每月向上級團委繳納一次團費，個別團費收入比較少的團支部，經上級團委同意，可以每季度上繳一次。

29、團籍即團員資格。取得團籍，就是成為共青團組織的一員。《團章》規

定，被批準入團的青年從支部大全通過之日起取得團籍。

30、中國共產主義青年團團徽是經黨中央審定批準，于1959年5月4日由共青團中央頒布的。

第二篇：政工復習題

政工復習題

一、單項選擇

1、黨的（B）是黨和國家的生命線，是實現科學發展的政治保證。A、政治制度 B、基本路線 C、基本方針 D、基本政策

2、(D)是立國之本，是我們黨、我們國家生存發展的政治基石。A、獨立自主 B、經濟建設 C、改革開放 D、四項基本原則

3、(C)是強國之路，是我們黨、我們國家發展進步的活力源泉。A、經濟建設 B、科學發展 C、改革開放 D、獨立自主

4、黨的基層組織是黨執政的(C)基礎。A、全部 B、主要 C、組織 D、根本

5、（A）是發展中國特色社會主義的一大法寶。

A、解放思想； B、實事求是； C、與時俱進； D、改革開放

6、企業、農村、機關、學校、科研院所、街道社區、社會組織、人民解放軍連隊和其他基層單位，凡是有正式黨員（A）人以上的，都應當成立黨的基層組織。

A、三 B、四 C、五

7、留黨察看最長不超過（B）年。A、一 B、二 C、三

8、（B）是發展中國特色社會主義的強大動力。

A、科學發展； B、改革開放； C、社會和諧； D、經濟發展

9、科學發展、社會和諧是發展中國特色社會主義的（D）。A、奮斗目標； B、本質屬性； C、強大動力； D、基本要求

10、黨的最大政治優勢是（A）

A、密切聯系群眾；B、一切從實際出發，理論聯系實際；C、實事求是；D、在實踐中檢驗真理和發展真理。

11、支部黨員大會，連隊、科室黨支部每季度不少于（）次，機關、預備役連隊和離退休干部黨支部每半年不少于（）次。(A)A、1、1 B、2、1 C、1、2

12、支部黨員大會必須有超過半數的黨員到會方可舉行，選舉時必須有超過（C）的有選舉權的黨員到會。

A、五分之一B、五分之二C、五分之四

13、黨的領導主要是（）、思想和（）的領導。(C)A、政治 文化 B、意識 文化 C、政治 組織

14、黨的地方各級委員會全體會議，每年至少召開（A）次。A、2 B、4 C、6

15、中央委員會作出的決議、決定和中央政治局會議的內容，根據需要以適當方式在一定范圍通報或向（B）通報。

A、全民B、黨員

16、設常委會的基層黨組織的黨委常委會、紀委常委會分別向委員會全體會議（A）報告工作一次。

A、每年；B、半年；C、兩年。

17、領導班子成員個人向黨組織推薦領導干部人選，必須負責地寫出推薦材料并（B）。A、說明情況 B、署名 C、表明態度

18、黨的各級領導班子討論決定事項，應當（B）A、舉手發言 B、充分發表意見 C、提出書面意見

19、正副書記不在時，一般（B）。A、不開展工作 B、不召開會議 C、授權召開會議

20、黨章指出：企業、農村、機關、學校、科研院所、街道社區、社會團體、（B）、人民解放軍連隊和其他基層單位，凡是有正式黨員三人以上的，都應成立黨的基層組織。

A、社會醫療組織 B、社會中介組織 C、社會民間組織

21、黨章第二十四條規定，黨的省、自治區、直轄市、設區的市和自治州的代表大會，每（C）年舉行一次。

A、三 B、四 C、五

22、討論決定重大問題時，必須由書記或副書記主持，有（D）的委員出席。A、一半 B、一半以上 C、三分之一 D、三分之二

23、黨的領導是政治領導、（C）和組織領導的統一。A、工作領導；B、經濟領導；C、思想領導；D、行政領導

24、討論決定重大問題時，必須由書記或副書記主持，有（D）的委員出席。A、一半； B、一半以上； C、三分之一； D、三分之二

25、支部黨員大會必須有超過半數的黨員到會方可舉行，選舉時必須有超過（D）的有選舉權的黨員到會。

A、1/5； B、2/5； C、3/5； D、4/5

26、思想情況分析制度一般情況下，旅、團黨委每季度1次，營黨委和基層黨支部（C）1次。A、每天； B、每周； C、每月； D、每季度

27、黨的全國代表大會每(五)年舉行一次，由中央委員會召集。A、三 B、四 C、五

28、基層黨委由黨員大會差額選舉產生，委員候選人數比應選人數至少多（B）A、10%；B、20%；C、30%

29、大隊黨委每屆任期（A）年？ A、三； B、四； C、五。

30、凡有正式黨員（A）人以上的連級單位，都應設立黨的支部。A、三； B、四； C、五。

31、中國共產黨在中國人民解放軍（B）級以上單位設立委員會。A、師； B、團； C、營； D、連

32、（B）是黨領導軍隊的根本制度。A、黨指揮槍；

B、黨委(支部)統一的集體領導下的首長分工負責制； C、黨委集體領導； D、民主集中制。

33、增強黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，發揮黨委的（D）。

A、戰斗堡壘作用；B、模范帶頭作用；C、先鋒模范作用；D、領導核心作用。

34、黨的各級代表大會由同級黨的委員會召集，每（C）年舉行一次。在特殊情況下，經上一級黨的委員會批準，可以提前或者延期舉行。

A、三； B、四； C、五； D、六

35、黨的各級代表大會的代表和委員會的選舉，代表候選人數比應選人數至少多（B）。A、10%； B、20%； C、30%； D、40%。

36、黨的各級代表大會的代表和委員會的選舉，委員候選人數比應選人數至少多10%。A、10%； B、20%； C、30%； D、40%。

37、黨的師級以上單位委員會委員必須是有（C）年以上黨齡的中國共產黨黨員； A、三； B、四； C、五。

38、黨的旅、團級單位委員會委員必須是有（A）年以上黨齡的中國共產黨黨員。A、三； B、四； C、五。

39、黨的各級代表大會常務委員會的名額一般為（B）。A、7至9人； B、7至15人 C、9至11人。

40、旅、團級單位黨的委員會全體會議每（B）至少召開一次。A、月； B、季度； C、半年； D、年。

41、黨的團級以上單位的各級紀律檢查委員會，由同級黨的代表大會選舉產生，名額一般為（A），設立書記、副書記，不設立常務委員會。

A、7至13人； B、7至15人； C、9至11人。

42、黨委工作必須堅持（B）的根本原則和制度。

A、黨委制； B、黨對軍隊絕對領導； C、民主集中制。

43、師、旅、團級單位黨委常委會委員調查研究時間每年不少于（C）個月。A、三； B、四； C、二。

44、黨委議訓，旅、團級單位（B）一次。

A、每季度； B、每月或者每個訓練階段； C、每個訓練階段。

45、中國共產黨領導全國各族人民，經過長期的反對帝國主義、封建主義、（C）資本主義的革命斗爭，取得了新民主主義革命的勝利。

A、剝削； B、壟斷； C、官僚。

46、十三屆四中全會以來，以江澤民同志為主要代表的中國共產黨人，在建設中國特色社會主義的實踐中，積累了治黨治國新的寶貴經驗，形成了（B）重要思想。

A、人民民主專政B、三個代表 C、全心全意為人民服務

47、黨要實現共產主義必須在社會主義社會（B）才能實現。A、充分發展和人人平等 B、充分發展和高度發達 C、充分民主和高度發達

48、我國要逐步實現社會主義現代化，必須堅持和完善以（A）為主體，多種經濟成分并存的所有制經濟共同發展的基本經濟制度。

A、生產資料公有制 B、按勞分配 C、發展生產力

49、改革開放是決定當代中國命運的（C）抉擇。A、唯一； B、關鍵； C、重要； D、主要

50、中國特色社會主義道路之所以完全正確、之所以能夠引領中國發展進步，關鍵在于我們既堅持了科學社會主義的基本原則，又根據（C）賦予其鮮明的中國特色。

A、我國國情和形勢發展 B、我國國情和當前形勢 C、我國實際和時代特征 D、我國實際和當前形勢

51、黨的（B）是黨和國家的生命線，是實現科學發展的政治保證。A、政治制度 B、基本路線 C、基本方針 D、基本政策

52、黨的基層組織是黨執政的(C)基礎。A、全部 B、主要 C、組織 D、根本

53、（A）是發展中國特色社會主義的一大法寶。

A、解放思想； B、實事求是； C、與時俱進； D、改革開放

54、科學發展、社會和諧是發展中國特色社會主義的（D）。A、奮斗目標； B、本質屬性； C、強大動力； D、基本要求

55、中國特色社會主義道路，就是要建設（C）的社會主義現代化國家。

A、高度民主高度文明； B、富強民主文明； C、富強民主文明和諧； D、民主文明和諧

56、深入貫徹落實科學發展觀，要求我們始終堅持“一個中心、兩個基本點”的基本路線，積極（B），繼續深化改革開放，切實加強和改進黨的建設。

A、建設社會主義新農村； B、構建社會主義和諧社會； C、樹立社會主義榮辱觀； D、建立社會主義市場經濟

57、黨的最大政治優勢是（A）

A、密切聯系群眾；B、一切從實際出發，理論聯系實際；C、實事求是；D、在實踐中檢驗真理和發展真理。

58、第一次提出“建設有中國特色的社會主義理論”這一概念的是（C）A、1978年黨的十一屆三中全會 B、1982的黨的十二大 C、1987年黨的十三大 D、1992年黨的十四大

59、鄧小平提出建設有中國特色的社會主義或走“中國式”的現代化道路的依據是（C）A、底子薄、生產力落后 B、人口多、耕地少

C、一切從實際出發，走向己的路 D、資源相對不足

60、解決國內和國際所有問題的關鍵是（B）A、高舉馬列主義的旗幟 B、靠自己的發展 C、堅持社會主義制度 D、搞好國有企業改革

61、我國人民代表大會制度組織和流動的基本原則是（C）A、人民當家作主的原則 B、公平、公開、公正的原則 C、民主集中制原則

D、在憲法和法律范圍內活動的原則

62、根據軍隊黨費收繳、使用和管理辦法，黨費計算基 數在3000元以下者需要繳納（A）的黨費？ A、0.5%； B、0.8%； C、0.2%； D、1%。63、我國的國體是什么？（D）

A、人民代表大會制度；B、三權分立；C、中國共產黨領導下的多黨合作制；D、人民民主專政。

64、新形勢下加強和改進黨的作風建設必須把 擺在第一位。（C）A、自身建設；B、組織建設；C、思想作風建設；D、黨風廉政建設。

65、中國共產黨執政興國的第一要務是。（B）

A、改革開放；B、發展；C、構建和諧社會；D、建設小康社會。

66、物質的存在方式和根本屬性是。（D）A、實踐； B、時間； C、空間 D、運動

67、黨的十七大提出，科學發展觀的第一要義是。（B）A、全面協調可持續 B、發展 C、以人為本 D、統籌兼顧

68、科學發展觀的核心是。（D）A、全面協調可持續 B、發展 C、統籌顧 D、以人為本 69、科學發展觀的基本要求是。（A）A、全面協調可持續 B、發展 C、以人為本 D、統籌兼顧

70、科學發展觀根本方法是。（D）A、全面協調可持續 B、發展 C、以人為本 D、統籌兼顧

二、多項選擇

1、“三個代表”是我們黨的（ABC）

A、立黨之本 B、執政之基 C、力量之源。

2、中國人民解放軍必須置于中國共產黨的絕對領導之下，其最高領導權和指揮權屬于（AC）

A、中國共產黨中央委員會；B、中央政治局常務委員會；C、中央軍事委員會；D、全國人大常委會

3、中國人民解放軍政治工作的根本作風和方法是（A B）A、實事求是；B、群眾路線；C、求真務實；D、理論聯系實際。

4、黨員如果沒有正當理由，有以下（AC E）行為就被認為是自行脫黨。A、連續六個月不參加黨的組織生活 B、連續三個月不交納黨費 C、不做黨所分配的工作，D、不服從黨的命令 E、不交納黨費

5、黨的紀律處分有五種,分別是（）

A、警告；B、嚴重警告；C、行政警告； D、留黨察看；E、撤銷黨內職務；F、開除黨籍。

6、中國共產黨的性質是中國工人階級的先鋒隊，同時是（ABCDE）

A、中國人民和中華民族的先鋒隊； B、中國特色社會主義事業的領導核心； C、代表中國先進生產力的發展要求； D、代表中國先進文化的前進方向；E、代表中國最廣大人民的根本利益

7、黨委議事和決策的原則是（ABCD）

A：集體領導 B：民主集中 C：個別醞釀 D：會議決定E、個別調整

8、黨務工作的基本原則即黨務工作所依據的法則或標準，包括黨性原則、思想原則和（ABCDE）。A、政治原則；B、組織原則；C、工作原則； D、監督原則； E、法制原則。

9、黨務工作的基本職能包括教育職能、（ABCDE）。

A、管理職能 B、協調職能 C、監督職能 D、調研職能 E、領導職能

10、黨的各級領導班子決定重要事項，應當進行表決。表決采用（ABCD）等方式。A、口頭； B、舉手；C、無記名；D、記名投票； E、郵寄

11、黨支部組織生活制度包括會議制度、黨日制度、（ABCDE）。

A、黨課制度 B、報告工作制度 C、民主生活制度D、黨員匯報制度 E、民主評議黨員制度。

12、思想政治教育應遵循的原則包括：堅持科學理論指導、（ABCDE）。

A、貫徹以人為本要求；B、圍繞中心服務大局；C、一切著眼實際效果；D、注重實踐活動培育；E、積極推進創新發展。

13、經常性思想工作應堅持（ABCDE）制度。

A、思想匯報制度；B、思想情況分析制度；C、談心制度；D、經常性思想教育制度；E、檢查總結制度。

14、組織實施思想政治教育包括（ABCDE）和總結等主要環節。A、計劃；B、準備；C、授課；D、活動；E、討論

15、“四有”軍人是指（ABCD）。

A、有道德；B、有文化；C、有理想；D、有紀律；E、有素質

16、“四個教育” 包括（ABDE）。

A、愛國奉獻教育； B、革命人生觀； C、時事政治教育； D、尊干愛兵教育； E、艱苦奮斗教育

17、黨內監督的重點對象是（AC），特別是各級領導班子主要負責人。

A、黨的各級領導機關； B、公務員； C、領導干部； D、黨員； E、普通干部

18、科學發展觀,是對黨的三代中央領導集體關于發展的重要思想的繼承和發展,（ABCD）。A 是馬克思主義關于發展的世界觀和方法論的集中體現；

B 是同馬克思列寧主義，毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論；

C 是我國經濟社會發展的重要指導方針；

D 是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。

19、中國特色社會主義理論體系，就是包括（CDE）等重大戰略思想在內的科學理論體系。A、馬列主義； B、毛澤東思想； C、鄧小平理論； D、“三個代表”重要思想 E、科學發展觀

20、中國特色社會主義道路包括（ABCDE）等具體道路。

A、中國特色自主創新道路； B、中國特色新興工業化道路； C、中國特色農業現代化道路； D、中國特色城鎮化道路； E、中國特色政治發展道路

21、中國共產黨的指導思想是（BDE）

A、堅持改革開放B、馬克思列寧主義C、堅持以經濟建設為中心D、毛澤東思想E、鄧小平理論

22、鄧小平理論是（ABCDE）

A、當代中國的馬克思主義B、中國共產黨的指導思想 C、中華民族振興的精神支柱

D、時代精神與民族精神的統一 E、社會主義與愛國主義的統一

23、解放思想與實事求是的關系（ABCDE）

A、解放思想是實事求是的前提

B、只有解放思想，才能達到實事求是

C、解放思想的目的為了實事求是

D、解放思想不能離開實事求是

E、解放思想與實事求是是統一的

24、“三個有利于”的標準是（CDE）

A、是否有利于鞏固社會主義制度

B、是否有利于中華民族自立于世界民族之林

C、是否有利于發展社會主義社會的生產力

D、是否有利于增強社會主義國家的綜合國力E、是否有利于提高人民的生活水平

25、黨委議事和決策的原則是（ABCD）

A：集體領導 B：民主集中 C：個別醞釀 D：會議決定E、個別調整

26、黨務工作的基本原則即黨務工作所依據的法則或標準，包括黨性原則、思想原則和（ABCDE）。A、政治原則； B、組織原則； C、工作原則 D、監督原則； E、法制原則。

27、黨務工作的基本職能包括教育職能、（ABCDE）。

A、管理職能 B、協調職能 C、監督職能 D、調研職能 E、領導職能

28、黨的各級領導班子決定重要事項，應當進行表決。表決采用（ABCD）等方式。A、口頭； B、舉手；C、無記名；D、記名投票； E、郵寄

29、黨支部組織生活制度包括會議制度、黨日制度、（ABCDE）。

A、黨課制度； B、報告工作制度； C、民主生活制度；D、黨員匯報制度； E、民主評議黨員制度。

30、黨委自身建設的內容是（ABCD）A、思想建設；B、組織建設；C、作風建設；D、制度建設。部隊各級黨委的主要作用表現在（ABCDE）

A、政治核心作用；B、領導決策作用；C、組織協調作用；D、團結凝聚作用；E、檢查監督作用。

31、民主集中制的十六字原則基本內涵包括哪三個方面的內容？（ABC）

A、是黨的領導的最高原則；B、是黨的領導的根本制度；C、是黨的領導的重要程序；D、是黨的領導的深刻內涵

32、黨委書記是本級黨委日常工作的主持者，應履行哪些職責？（ABCDE）

A、召集并主持黨（常）委會，按照民主集中制原則討論決定問題；

B、代表黨（常）委會向黨委擴大會（全委會）或者黨代表會議報告工作，代表上屆黨委向黨的代表大會報告工作；

C、思考研究黨委建設和部隊工作的重大問題，提出意見和建議； D、檢查督促上級黨委指示和本級黨委決議的貫徹落實；

E、抓好黨委自身建設，落實各項制度規定，帶頭開展批評和自我批評，做好團結協調工作，關心委員的學習、工作和生活，并進行教育管理和監督。

33、黨員在留黨察看期間沒有（ABC）權利 A.表決權；B.選舉權；C.被選舉權；D．監督權

34、公安消防部隊政治機關具有哪些作用？（ABCDE）

A.參謀助手作用；B.領導決策作用；C.服務保證作用；D．組織管理作用；E．指導基層作用；F．監督糾錯作用。

35、公安消防部隊政治機關工作的基本原則有哪些？（ABCDEF）

A.圍繞中心；B.服務基層；C.分級指導；D．依法辦事；E．團結協作；F．高效精干。

36、政治機關工作的基本方法有哪些？（ABCDEF）

A.調查研究，講求實效；B.相信群眾，依靠群眾；C.抓住兩頭，帶動中間；D．運用典型、以點帶面；E．分清主次、彈好鋼琴；F．增強預見、爭取主動。

37、公安消防部隊政治機關指導基層組織建設的內容和方法是（ABCD）

38、A.研究制定基層黨組織建設規劃。B.檢查指導黨組織加強自身建設。C.組織基層組織干部骨干培訓。D．指導基層黨組織加強黨員干部的教育管理。E．堅持懲防并舉。

39、中國人民解放軍在新世紀新階段的歷史使命是（ABCE）

A.為黨鞏固執政地位提供重要力量保證；B.為維護國家發展的重要戰略機遇期提供堅強安全保障；C.為維護國家利益提供有力戰略支撐；D．為改革開放保駕護航；E．為維護世界和平與促進共同發展發揮重要作用。

40、黨委書記的主要作用有（ABCD）

A、組織作用； B、協調作用；C、監督作用；D、示范作用。

41、黨委工作必須遵循下列原則：（ABCDEF）

A.堅持解放思想、實事求是、與時俱進；B.堅持群眾路線，以人為本，尊重官兵的主體地位和創造精神；C.堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定；D．堅持圍繞中心任務開展工作，把握全局，統籌兼顧；E．堅持黨要管黨、從嚴治黨；F．堅持依據黨章和其他黨內法規以及國家的憲法、法律和軍隊的法規制度辦事。

42、各級黨委必須適應全面建設小康社會和有效履行新世紀新階段我軍歷史使命的要求，全面加強：（ABCDE）

A.思想建設；B.組織建設；C.作風建設；D．制度建設；E．反腐倡廉建設；F．隊伍建設。

43、全委會和常委會會議討論決定重要事項，按照下列規定采取（ABC）方式進行表決： A.口頭；B.舉手；C.無記名投票或者記名投票。

44、黨支部組織生活制度包括會議制度、黨日制度、（ABCDE）。

A、黨課制度； B、報告工作制度； C、民主生活制度；D、黨員匯報制度； E、民主評議黨員制度。

45、發展黨員要按照（ABCD）的方針，有領導有計劃的發展。

A、堅持標準； B、保證質量； C、改善結構； D、慎重發展 E、定向發展

46、軍官在作戰和軍隊建設中做出突出貢獻或者取得顯著成績的，可以實施獎勵，獎勵項目分為：（ABCDE）

A、嘉獎； B、三等功； C、二等功； D、一等功； E、榮譽稱號以及中央軍事委員會規定的其他獎勵

47、黨的十七大的主題是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,（ABCD）,奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗.A 繼續解放思想 B 堅持改革開放C 推動科學發展D 促進社會和諧

48、（AC）是發展中國特色社會主義的基本要求.A 科學發展 B 改革開放 C 社會和諧 D 求真務實

49、為貫徹十六大精神,中央召開七次全會,分別就深化機構改革,（ABCD）等關系全局的重大問題作出決定和部署,提出并貫徹科學發展觀等重大戰略思想,推動黨和國家工作取得新的重大成就.A 完善社會主義市場經濟體制 B 加強黨的執政能力建設 C 制定“十一五”規劃 D 構建社會主義和諧社會

50、改革開放是黨在新的時代條件下帶領人民進行的新的偉大革命,目的（ABC）.A 就是要解放和發展社會生產力,實現國家現代化,讓中國人民富裕起來,振興偉大中華民族

B 就是要推動我國社會主義制度自我完善和發展,賦予社會主義新的生機活力,建設和發展中國特色社會主義

C 就是要在引領當代中國發展進步中加強和改進黨的建設,保持和發展黨的先進性,確保黨始終走在時代前列

D 就是要解放和發展文化生產力,推進文化創新,繁榮和發展中國特色社會主義先進文化

51、只有社會主義才能救中國,只有改革開放才能（ABC）。

A 發展中國 B 發展社會主義C 發展馬克思主義D 發展社會生產力

52、改革開放以來我們取得一切成績和進步的根本原因,歸結起來就是（AC）。

A 開辟了中國特色社會主義道路 B 堅持四項基本原則

C 形成了中國特色社會主義理論體系 D 堅持馬克思主義中國化

53、改革開放作為一場新的偉大革命,不可能一帆風順,也不可能一蹴而就.最根本的是（ABCD）.A 改革開放符合黨心民心,順應時代潮流 B 方向和道路是完全正確的 C 成效和功績不容否定 D 停頓和倒退沒有出路

54、黨的十七大報告首次提出“中國特色社會主義理論體系”的概念,并首次將黨的十一屆三中全會以來的理論創新的成果加以整合,提出中國特色社會主義理論體系是包括（BCD）重大戰略思想在內的科學理論體系,是不斷發展的開放的理論體系.A 毛澤東思想 B 鄧小平理論C “三個代表”重要思想 D 科學發展觀

55、中國特色社會主義理論體系,堅持和發展了馬克思列寧主義,毛澤東思想,凝結了幾代 中國共產黨人帶領人民不懈探索實踐的智慧和心血,（ABC）.A 是馬克思主義中國化最新成果 B 是黨最可寶貴的政治和精神財富

C 是全國各族人民團結奮斗的共同思想基礎 D 是我們黨的指導思想

56、科學發展觀,是對黨的三代中央領導集體關于發展的重要思想的繼承和發展,（ABCD）.A 是馬克思主義關于發展的世界觀和方法論的集中體現

B 是同馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論

C 是我國經濟社會發展的重要指導方針

D 是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想

57、對黨員的紀律處分種類包括警告、（ABDE）。

A、嚴重警告； B、撤銷黨內職務； C、降職降銜；D、留黨察看； E、開除黨籍

58、對嚴重違犯黨紀的黨組織的紀律處理措施是（CE）。

A、通報； B、處分； C、改組； D、降級； E、解散

59、申請入黨的人怎樣成為正式黨員。（ABDE）

答：A、申請入黨的人要填寫入黨志愿書；B、要有兩名正式黨員作介紹人；C、要經過黨支部通過；D要經過上級黨組織批準，E、經過為期一年的預備期。60、關于立功審批權限以下說法正確的是（ADE）。

A、中隊級單位嘉獎由支隊審批； B、大隊級單位一等功由中央軍委審批；C、義務兵的榮譽稱號由公安廳審批；D、團職干部三等功由公安廳審批；E、連職干部二等功由總隊審批

三、判斷題

1、在黨組織討論決定對黨員的黨紀處分或作出鑒定時，本人有權參加和進行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護。（√）

2、發展黨員，必須經過黨的支部，堅持普遍性吸收的原則。（×）

3、在特殊情況下，黨的中央和省、自治區、直轄市委員會可以直接接收黨員。（√）

4、備黨員的義務、權利同正式黨員一樣，有表決權、選舉權和被選舉權。（×）

5、黨的基層委員會每屆任期兩年或三年，總支部委員會、支部委員會每屆任期三年至五年。（×）

6、黨按照德才兼備的原則選拔干部.（√）

7、經常性管理工作，是依據條令條例，結合部隊的各項任務和日常工作、生活，不間斷地、隨時隨地進行的管理活動。（√）

8、經常性思想工作是針對干部、士兵各種現實思想問題，隨時進行的教育疏導工作。（√）

9、七項組織生活制度包括會議制度、黨日制度、黨課制度、報告工作制度、民主生活制度、黨員匯報制度、民主評議黨員制度。（√）

10、預備黨員轉為正式黨員，或延長預備期，或取消預備黨員資格，都應當經支部大會討論通過和上級黨組織批準。（√）

11、求真務實是辨證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內容。（√）

12、加強黨的作風建設的核心是保持黨同人民群眾的血肉聯系（√）。

13、黨要承擔起推進中國社會進步的歷史責任，必須始終緊緊抓住改革和發展這個執政興國的第一要務。（×）

14、領導班子成員個人向黨組織推薦領導干部人選，必須負責地寫出推薦材料并署名。（√）

15、設常委會的基層黨組織的黨委常委會、紀委常委會分別向委員會全體會議每年報告工作一次。（√）

16、基層黨委、紀委，黨總支、黨支部負責人，每半年在規定范圍述職述廉一次。（×）

17、按照思想政治教育制度的有關要求，支隊、大隊領導每季度要為官兵作一次時事政策報告。（√）

18、開展政治教育時，要進行考勤登記、補課，中隊教育到課率不低于在位人數的95％，缺課人員應組織補果，確保教育率達100％。（×）

19、黨委議訓總隊級單位每季度一次，支隊級單位每月或每個訓練階段一次。（√）20、三人支委會在缺一人的情況下能夠召開。（×）

21、建立健全共青團組織，落實團的組織生活和工作制度，發揮共青團的戰斗堡壘作用、完成任務的突擊隊作用和聯系廣大青年的橋梁作用。（×）

22、黨的軍級單位代表大會，所屬連級以上單位一般應當有代表出席。（×）

23、不足200名正式黨員的單位，不能召開黨員大會。（×）

24、黨的各級代表大會代表的選舉，被選舉人獲得贊成票超過應到會有選舉權人數半數的，始得當選。（√）

25、黨的各級委員會成員增補、免除由同級常務委員會批準。（×）

26、黨的各級委員會成員調離本單位、免職或者退出現役，其在黨的委員會的職務即自行免除。（√）

27、黨委常委會在黨的代表大會閉會期間，執行上級黨委的決議、指示和同級黨代表大會的決議，領導本單位工作。（×）

28、全委會向常委會負責并報告工作，在常委會閉會期間行使委員會的職權。（×）

29、黨委成員個人對黨委決定的問題有不同意見，可以聲明保留，也可以向上級反映，在黨委決定未改變之前，可以持保留意見執行。（×）

30、討論決定干部任免、獎懲等事項，凡涉及與會人員或者其親屬的，黨委委員應當按照規定回避。（√）

31、各級黨委應當堅持以工作作風建設為重點加強自身建設，大興密切聯系群眾、求真務實、艱苦奮斗、批評和自我批評之風，堅持講黨性、重品行、作表率，增強黨委的創造力、凝聚力、戰斗力。（×）

32、全委會，旅、團級單位每季度至少召開一次，遇有特殊情況可以隨時召開。常委會會議一般每月召開一次，遇有重要情況可以隨時召開。（√）

33、黨委對所屬部隊的重大行動、完成重大任務、發生的重大事故案件和所在地區發生的重大事件以及其他重要情況，可向上級黨委或者責成有關部門向上級及時請示報告。（×）

34、黨委常委會成員和不設常委會的黨委成員，每半年應當在全委會或者黨委擴大會議上進行一次述職述廉。（×）

35、《中國共產黨紀律處分條例》，是加強黨的建設的一個重要舉措，對于保證黨的路線、方針、政策和國家法律、法規的貫徹執行，推動反腐倡廉工作的深入開展，具有重要的意義。（√）

36、黨在長期斗爭中形成的三大優良作風是：理論聯系實際、密切聯系群眾和為人民服務。（×）

37、共產黨的領導主要包括：政治領導、思想領導和組織領導。（√）

38、黨風問題，歸根到底，是否能保持黨的先進性、保持黨與群眾密切聯系的問題。（√）

39、集中統一是指官兵之間沒有貴賤之分，在政治上、人格上一律平等。（×）40、進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，要引導人們正確處理好國家、集體和個人物利益關系。（√）

41、中國共產黨黨旗旗面為紅色，旗面綴有金黃色黨徽圖案的紅旗。中國共產黨黨徽底色為紅色，上有由黃色的錘子、鐮刀交叉組成的圖案。（√）

42、加強黨的作風建設的核心是保持黨同人民群眾的血肉聯系（√）。

43、黨要承擔起推進中國社會進步的歷史責任，必須始終緊緊抓住改革和發展這個執政興國的第一要務。（×）

44、中華人民共和國的武裝力量由中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊組成。（×）

45、基層黨委、紀委，黨總支、黨支部負責人，每半年在規定范圍述職述廉一次。（×）

46、縣以上黨和國家機關黨員領導干部應當按照規定參加雙重組織生活會。（√）

47、共產黨是科學社會主義與各國工人運動相結合的產物。（√）

48、“改善黨的領導，其中最主要的就是加強思想政治工作。”（√）

49、中國要搞現代化，在思想政治方面必須堅持四項基本原則。（√）50、黨的建設中，處于首要地位的是思想建設。（√）

51、黨的十七大第一次將以人為本、全面協調可持續發展的科學發展觀理論寫入黨章。（√）

52、黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰斗堡壘，是黨的全部工作和戰斗力的核心。（×）

53、黨的思想路線是一切從實際出發，理論聯系實際，在實踐中檢驗真理和發展真理。（×）

54、四項基本原則是指堅持社會主義道路，堅持人民民主專政，堅持共產黨的領導，堅持改革開放。（×）

55、中隊要按照“組織健全、制度落實、活動經常、作用明顯”的要求，實行“聯建聯創”，把三個組織捆在一起抓，融為一體建，實現“一強帶兩強，班子更堅強”，充分發揮它們在部隊管理教育中的領導作用和橋梁紐帶作用。（√）

56、中隊每月組織官兵開展一次心理行為訓練。本單位沒有訓練場地器材的，可以集中到心理行為訓練場地進行輪訓。（×）

57、在做后進士兵的工作中，必須做到“四不”，一是對后進士兵不嫌棄；二是有了進步，工作不放松；三是出現反復不急躁；四是問題不解決不撒手。（√）

58、軍人大會每季度或一個工作階段召開一次。（×）

59、支部黨員大會表決時，如贊成、不贊成各占一半時，應下次再議或報上級黨組織裁決。（√）

60、黨支部委員會召開民主生活會，黨支部全體成員參加。（√）61、班務會每周召開一次，由班長主持，在星期五晚飯后進行。（×）62、支部黨員大會每月召開一次。（√）

63、軍人委員會是實行政治民主、經濟民主、軍事民主，保障軍人行使民主權利，開展群眾性活動的組織。（√）

64、軍人委員會在黨支部或基層黨的委員會領導下和軍政首長指導下進行工作。（√）65、軍人委員會委員由黨支部或基層黨的委員會推薦候選人，軍人大會選舉產生。（×）66、軍官職務任免命令應當及時公布或者轉發。黨委應當指定專人同被任免的軍官談話，擔任重要崗位職務的軍官應當由黨委書記、副書記談話；必要時，可以召開宣布命令會議，并組織崗位交接。（√）

67、設有臨時黨委（支部），時間超過三個月的臨時單位，可以按照上級明確的權限，對達到獎勵條件的所屬人員實施獎勵（×）

68、黨員有退黨的自由。黨員要求退黨，應當經支部大會討論后宣布除名，并報上級黨組織備案。（√）

69、支部黨員大會有七項職權。（×）

70、七項組織生活制度包括會議制度、黨日制度、黨課制度、報告工作制度、民主生活制度、黨員匯報制度、民主評議黨員制度。（√）

第三篇：2016年政工考試復習題

1、共產黨員黨性修養的內涵？

答:所謂共產黨員的黨性修養，就是指共產黨員在政治、思想、道德品質和知識技能方面，按照黨性原則進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，是黨性不斷升華的過程。是對共產黨的本質屬性的內化；是黨員在改造客觀世界中自覺運用黨性原則規范自己的行為，克服和抵制各種錯誤思想，不斷改造主觀世界，不斷開創實踐和認識新境界的過程；是黨員自強和自律的統一。黨性修養包括馬克思主義的理論修養、政治修養、思想道德修養、業務修養等。

2、共產黨員黨性修養的重要意義？

1、加強黨性修養，是永葆黨的先進性的需要；

2、加強黨性修養，是適應新形勢的需要；

3、加強黨性修養，是完成新階段歷史任務的需要；

4、加強黨性修養，是落實立黨為公、執政為民的需要。

5、加強黨性修養，是解決黨組織和黨員干部存在的突出問題的需要。

3、共產黨員黨性修養的內容、方法及規律？

答:黨性修養包括以下幾個方面內容：包括理論修養、政治修養、思想道德修養、文化知識修養、作風修養、組織紀律修養等，共產黨員必須全面把握黨性修養的內容，提高自己的綜合修養水平。方法：注重學習，勇于實踐，慎獨自省，見賢思齊，接受監督。

規律：黨性修養是一個動態的發展過程，在黨性修養過程中有規律可循。黨性修養過程中要正確處理黨性與黨風、黨性與個性、自律與他律、改革與創新的關系，共產黨員黨性修養的過程就是一個在認識客觀規律、掌握客觀規律基礎上，有目的、有計劃地進行自我教育、自我鍛煉、自我改造、自我完善，不斷升華黨性的過程。４、中國特色社會主義理論體系的內涵？

黨的十七大報告中對馬克思主義中國化理論成果做出了最新概括，“中國特色社會主義理論體系，就是包括鄧小平理論、‘三個代表’重要思想以及科學發展觀等重大戰略思想在內的科學理論體系。” 在中國特色社會主義理論體系中，鄧小平理論是其基礎性部分，搭起了中國特色社會主義理論體系的基本架構，對于中國特色社會主義理論體系的形成和發展具有根本性、奠基性的作用。“三個代表”重要思想是中國特色社會主義理論體系的開創性部分，進一步回答了什么是社會主義、怎樣建設社會主義的問題，創造性地回答了建設什么樣的黨、怎樣建設黨的問題，深化了對共產黨執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律的認識，實現了我們黨指導思想的與時俱進。科學發展觀等重大戰略思想，是對鄧小平理論、“三個代表”重要思想的進一步豐富和發展，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調

可持續，根本方法是統籌兼顧。科學發展觀，是馬克思主義關于發展的世界觀和方法論的集中體現，是我國經濟社會發展的重要指導方針，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大指導思想。５、科學發展觀的基本內涵，精神實質及歷史地位？P43

科學發展觀的內涵：堅持以人為本，全面、協調、可持續的發展.。以人為本，就要把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點.。全面發展，是指各個方面都要發展，而不是片面的、局部的、不平衡的發展.。協調發展，是指各個方面的發展要相互適應，各個環節的發展要有機銜接，各個階段各個步驟的發展要良性運行.。可持續發展，就是要促進人與自然的和諧，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代地永續發展.科學發展觀的精神實質：實現經濟社會又好又快的發展.p45

科學發展觀的歷史地位：胡錦濤同志在黨的十七大報告中，對科學發展觀的歷史地位作了概括性論述，他指出：“科學發展觀，是對黨的三代中央領導集體關于發展的重要思想的繼承和發展，是馬克思主義關于發展的世界觀和方法論的集中體現，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和‘三個代表’重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，是我國經濟社會發展的重要指導方針，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。” ６、中國夢的基本內涵，本質屬性及實現途徑？

內涵：實現中華民族偉大復興，是近代以來中國人民最偉大的夢想，我們稱之為“中國夢”，基本內涵是實現國家富強、民族振興、人民幸福。這三條包含著全面建成小康社會的目標，也包含著建設社會主義現代化國家的目標，還包括了實現中華民族偉大復興的目標。國家富強是我們的最高追求；民族振興是我們的偉大夢想；人民幸福是我們的終極目標。三者相互聯系，相輔相成，表達了人民心聲，也體現了時代要求。

實現途徑：實現中國夢必須走中國道路，必須弘揚中國精神，必須凝聚中國力量。這“三個必須”，清楚地概括了實現中華民族偉大復興的三項基本要求，指明了實現中國夢的三個關鍵路徑。本質屬性：中國夢戰略思想體現了以習近平同志為核心的黨中央寬廣的政治視野、深厚的歷史意識、巨大的理論勇氣和濃烈的家國情懷，是合規律性與合目的性、邏輯和歷史的有機統一。這種統一，貫穿著中國夢戰略思想的本質屬性——人民性。７、共產主義理想的內涵及重要意義？

共產主義理想是工人階級及其政黨以實現共產主義為基本內容的奮斗目標，是共產黨人的最高理想。它是由馬克思和恩格斯通過批判地吸收空想社會主義的思想成果，運用辯證唯物主義和歷史唯物主

義的科學世界觀分析社會發展的客觀規律，認真總結工人運動的實踐經驗而提出來的一種光輝的社會理想。重要意義：

1.只有堅持共產主義理想信念，才會具有政治上的堅定性。

2.只有堅持共產主義理想信念，才能在貫徹執行黨在當前階段的路線和政策時具有高度自覺性。

3.只有堅持共產主義理想信念，才能抵制資本主義腐朽思想的侵蝕，保持住黨的純潔性。８、中國特色社會主義內涵及重要意義？

內涵:作為共產主義的低級階段，社會主義具有強大的生命力和無比的優越性，是迄今為止最進步、最合理的社會，代表了歷史前進的方向。蘇東劇變使社會主義事業遭受嚴重挫折，但最終改變不了歷史前進的潮流。只有社會主義才能救中國，只有社會主義才能發展中國，這是歷史和現實所反復證明了的科學結論。重要意義：

1.社會主義制度具有無比的優越性。

2.蘇東劇變促使社會主義向著更加健康的方向發展。3.只有社會主義才能發展中國

９、社會主義初級階段的基本路線、基本綱領、基本經驗和基本要求？

P82-86頁

基本路線：黨的十三大對黨在社會主義初級階段基本路線概括為：領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦奮斗，為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家而奮斗。

基本綱領：黨的十五大概括了基本綱領，包括建設中國特色社會主義的經濟、政治、文化三大方面的基本目標和基本政策。基本經驗：

1.必須堅持黨的馬克思主義的思想路線。

2.必須堅持馬克思主義基本原理，始終堅持走自己的路。

3.必須全面、正確、積極地貫徹執行黨在社會主義初級階段的基本路線。4.必須堅持以經濟建設為中心，把發展社會生產力作為社會主義建設的首要任務。5.必須堅持改革開放和四項基本原則。

6.必須搞清楚“什么是社會主義、怎樣建設社會主義”這一基本問題。7.必須始終堅持社會發展的協調并進和人的全面發展。

8.必須堅持不斷推進理論創新

9.必須堅定不移地實行開放政策，積極借鑒人類社會創造的一切文明成果。10.必須實事求是地制定正確的經濟發展戰略。

11.必須為我國的改革開放和社會主義現代化建設爭取一個長期和平的國際環境。12.必須加強黨的建設，改善黨的領導。

2004年，黨的十六屆四中全會通過的《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》，回顧和總結了半個多世紀黨的執政實踐的主要經驗，即：第一，必須堅持黨在指導思想上的與時俱進，用發展著的馬克思主義指導新的實踐；第二，必須堅持推進社會主義的自我完善，增強社會主義的生機和活力；第三，必須堅持抓好發展這個黨執政興國的第一要務，把發展作為解決中國一切問題的關鍵；第四，必須堅持立黨為公、執政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯系；第五，必須堅持科學執政、民主執政、依法執政，不斷完善黨的領導方式和執政方式；第六，必須堅持以改革的精神加強黨的建設，不斷增強黨的創造力、凝聚力、戰斗力。這六條主要經驗，也是加強黨的執政能力建設的重要指導原則，必須在實踐中長期堅持并繼續豐富和完善。

2007年，黨的十七大報告又系統總結了改革開放近30年的歷史經驗。主要是：在改革開放的歷史進程中，我們黨把堅持馬克思主義基本原理同推進馬克思主義中國化結合起來，把堅持四項基本原則同堅持改革開放結合起來，把尊重人民首刨精神同加強和改善黨的領導結合起來，把堅持社會主義基本制度同發展市場經濟結合起來，把推動經濟基礎變革同推動上層建筑改革結合起來，把發展社會生產力同提高全民族文明素質結合起來，把提高效率同促進社會公平結合起來，把堅持獨立自主同參與經濟全球化結合起來，把促進改革發展同保持社會穩定結合起來，把推進中國特色社會主義偉大事業同推進黨的建設新的偉大工程結合起來，取得了我們這樣一個十幾億人口的發展中大國擺脫貧困、加快實現現代他、鞏固和發展社會主義的寶貴經驗。改革開放以來我們取得一切成績和進步的根本原因，歸結起來就是：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，最根本的就是要堅持這條道路和這個理論體系。

基本要求：P 87頁

堅持黨的基本路線不動搖。十一屆三中全會以來的經驗，集中到一點，就是堅持基本路線不動搖。1.堅持黨的基本路線不動搖，關鍵是要堅持以經濟建設為中心不動搖。

2.堅持黨的基本路線不動搖，必須把堅持改革開放和堅持四項基本原則統一起來。這兩個基本點相

互貫通、相互依存，都必須服從和服務于經濟建設這個中心。

3.毫不動搖地堅持黨在社會主義初級階段的基本路線，把以經濟建設為中心同堅持四項基本原則、堅持改革開放這三個方面統一于建設有特色社會主義的偉大實踐中，是近二十年來我們黨最寶貴的經驗。

4.堅持基本路線不動搖，必須正確處理改革、發展同穩定的關系，保持穩定的政治環境和社會秩序。5.以“一個中心、兩個基本點”為主要內容的基本路線，概括了我們的主要經驗，體現了社會主義本質的要求，反映了中國社會主義發展的根本規律，指明了有中國特色社會主義的發展道路。這條路線是我們的事業能夠經受風險考驗，順利達到目標的可靠保證。社會主義初級階段要經歷上百年的時間，基本路線要堅持一百年不動搖。

黨的十八大報告在黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗的基礎上，提出了奪取中國特色社會主義新勝利的八項基本要求。八項基本要求包括：必須堅持人民主體地位：中國特色社會主義是億萬人民自己的事業；必須堅持解放和發展生產力：解放和發展社會生產力是中國特色社會主義的根本任務；必須堅持推進改革開放：改革開放是堅持和發展中國特色社會主義的必由之路；必須堅持維護社會公平正義：公平正義是中國特色社會主義的內在要求；必須堅持走共同富裕道路：共同富裕是中國特色社會主義的根本原則；必須堅持促進社會和諧：社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性；必須堅持和平發展：和平發展是中國特色社會主義的必然選擇；必須堅持黨的領導：中國共產黨是中國特色社會主義事業的領導核心。

10、全面建成小康社會的目標及要求？

目標：黨的十八大報告根據我國經濟社會發展實際，在黨的十六大、十七大確立的全面建設小康社會目標的基礎上，提出了一些更具明確政策導向、更加針對發展難題、更好順應人民意愿的新要求，以確保到2020年全面建成的小康社會，是發展改革成果真正惠及十幾億人口的小康社會，是經濟、政治、文化、社會、生態文明全面發展的小康社會,是為實現社會宏偉目標和中華民族偉大復興奠定堅實基礎的小康社會.報告從以下5方面充實和完善了全面建成小康社會的目標。1.經濟持續健康發展。

2.人民民主不斷擴大。

3.文化軟實力顯著增強。

4.人民生活水平全面提高。

5.資源節約型、環境友好型社會建設取得重大進展。

要求：經濟持續健康發展。轉變經濟發展方式取得重大進展，在發展平衡性、協調性、可持續性明顯增強的基礎上，實現國內生產總值和城鄉居民人均收入比2010年翻一番。科技進步對經濟增長的貢獻率大幅上升，進入創新型國家行列。工業化基本實現，信息化水平大幅提升，城鎮化質量明顯提高，農業現代化和社會主義新農村建設成效顯著，區域協調發展機制基本形成。對外開放水平進一步提高，國際競爭力明顯增強。

11、黨的宗旨的內涵？

全心全意為人民服務是中國共產黨的唯一宗旨，它的科學內涵是： 1.中國共產黨除了工人階級和最廣大人民的利益，沒有自己的特殊利益。

2.中國共產黨任何時候都必須永遠把人民的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯系，不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。

12、共產黨人的權力觀、地位觀、利益觀？

權力關：代表人民掌好權、用好權。1.權力是人民賦予的；2.權力是為人民服務的；3.權利行使必須受到監督。

地位觀：做人民的公仆。1.要一切相信群眾、一切依靠群眾；2.要樹立公仆意識，不搞特殊化。3.要以認為本，走出官本位誤區。4.保持同人民的血肉聯系，反對官僚主義。5.要經常深入基層、深入群眾。

利益觀：做到利為民所謀。

13、共產黨人的社會公德、職業道德和家庭美德的修養？

一、共產黨員要做遵守社會公德的表率。

1、文明禮貌是共產黨員文明素質的直接體現

2、助人為樂是高尚的社會行為。

3、愛護公物是共產黨員應盡的責任。

4、保護環境是社會可持續發展的必然要求

5、遵紀守法是共產黨員基本的道德義務

二、共產黨員要做職業道德的模范

1、愛崗敬業是職業道德最基本的規范

2、誠實守信是成就事業的前提

3、辦事公道是執行政策的重要保證

4、艱苦創業是我們的時代精神

5、廉潔奉公是共產黨員的本色。

三、共產黨員要帶頭遵守家庭美德

1、尊老愛幼是中華民族的傳統美德

2、男女平等是社會進步的重要標志。

3、夫妻和睦是維系夫妻關系的重要條件

4、勤儉持家是良好家風的重要體現

5、鄰里團結是生活和睦的重要環節

14、共產黨員文化知識修養的重要意義？

答：文化知識是共產黨員應具備的基本素質共產黨員要站在發展改進生產力、推動社會全面進步的前列，發揮先鋒模范作用，保持共產黨員的先進性，不但要有為人民服務的熱情，而且還要有為人民服務的過硬本領。

1、文化知識是黨性修養的重要內容

2、掌握文化知識是掌握、理解馬克思主義的前提條件。

3、文化知識是保持黨員先進性、發揮黨員的先鋒模范作用的必備條件

4、文化知識是共產黨員建設社會主義先進文化的必然要求

15、共產黨員文化知識修養的主要內容及時代要求？

時代要求：加強文化知識修養，提高為人民服務的本領。學習新知識、增強新本領是時代的要求。內容：學習現代科技知識。學習法律知識。學習市場經濟知識。學習專業知識。

16、共產黨員文化知識修養的實踐要求？

一個中心，三個著眼：以我國改革開放和現代化建設的實際問題，以我們正在做的事情為中心，著眼于馬克思注意理論的運用，著眼于實際問題的理論思考，著眼于新的實踐和發展。加強黨性修養的實踐要求 1.理論修養——行動指南 2.政治修養——理想信念 3.宗旨修養——核心內容 4.道德修養——立身之本 5.作風修養——外在形象 6.法紀修養——行為規范 7.文化修養——基礎條件 8.執政修養——主要任務

17、黨風與黨性修養的關系？

答：黨風是黨性修養的外在表現，黨風是黨的作風的簡稱，是指一個政黨的組織或黨員在工作和生活中表現出來的相對穩定的思想方法、行為風格、道德狀況和精神狀態。

對于一個政黨來說，黨風是黨性修養的外在表現。同樣的道理，對于黨員個人來說，黨風是黨員個人黨性修養的外在表現。

1、重視黨員的作風修養是中國共產黨的一貫要求

2、中國共產黨形成了優良的傳統作風

18、共產黨員作風修養的重要意義？

執政黨黨員的作風修養關系黨和國家的生死存亡。在執政后，黨員的作風建設愈加顯得重要了，在新的時期，中國共產黨把它提高到關系黨和國家的生死存亡的高度來認識。黨的路線、政策，同黨的正常生活，同好的黨風是相依為命的。從另一個角度來說，作為執政黨的黨員，往往要受人民的委托，代表人民行使一定的權力，充當人民的公仆。堅持從嚴治黨，落實管黨漢黨責任，把作風建設要求融入黨的思想建設、組織建設、反腐倡廉建設、制度建設之中，全面提高黨的建設工作水平。

19、共產黨員作風修養的途徑？

答：發揮優良的傳統作風，提高作風修養的水平。

一、發揚理論聯系實際的作風 1.學習理論 2.了解實際

3.理論與實際結合解決問題

二、發揚密切聯系群眾的作風 1.樹立執政黨的權力是人民賦予的觀點

2、樹立向人民群眾學習和引導人民的觀點

3、樹立全心全意為人民服務的觀點

三、發揚批評和自我批評的作風

四、堅持“兩個務必”，反對不正之風 20、共產黨員作風修養的內容及要求？

答：對照“八項規定”“六條禁令”，加強作風修養。加強作風修養的主要內容

1.加強思想作風修養，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、弘揚求真務實的精神 2.加強學習作風修養，堅持理論聯系實際，反對本本主義，弘揚勇于創新精神

3.加強工作作風修養，堅持求真務實，反對弄虛作假，弘揚密切聯系群眾的作風 4.加強領導作風修養，積極貫徹執行黨的民主集中制原則，弘揚民族精神 5.加強生活作風修養，反對享樂主義，弘揚艱苦奮斗的精神要求 加強共產黨員作風修養，需要注意幾個方面 1.不同人的作風修養側重點不同 2.要注意發揮幾個表率作用

3.要注意培養民主觀念、法制觀念、紀律觀念等級現代觀念

21、民主集中制的內涵及重要意義？

內涵：民主集中制在高度民主的基礎上實行高度集中的制度，民主是集中指導下的民主，在集中的前提下發揚民主，所以民主集中制的重點在集中制。是無產階級政黨、社會主義國家機關和人民團體的根本的組織原則。它規定了領導和群眾、上級和下級、部分和整體、組織和個人的正確關系，是勝利推進革命和建設事業的重要保證。無產階級政黨和社會主義國家機構的根本組織原則和領導制度，它的基本含義是民主基礎上的集中和集中指導下的民主相結合。意義：

1.堅持和健全民主集中制是建立社會主義市場經濟體制的需要。2.堅持和健全民主集中制是建設社會主義民主政治的需要。3.堅持和健全民主集中制是確保我國長治久安的需要。

22、共產黨員踐行民主集中制的要求？

答：共產黨員要嚴格按民主集中制原則辦事。黨員、干部加強組織紀律修養，具體表現在行動上，就是要嚴格遵守民主集中制的各項規定，積極參加黨內民主生活，正確行使權利，自覺履行義務，正確處理黨內的各種關系。1.堅持權利與義務的統一 2.積極參加黨內民主生活 3.正確行使監督權 4.正確處理黨內各種關系

23、共產黨員紀律修養的內容及要求？

答：共產黨員要嚴格遵守黨的紀律。黨的紀律是黨的各級組織和全體黨員共同遵守的行為規范。嚴格的紀律是黨的綱領和路線方針政策貫徹執行的基本條件下；是貫徹黨的民主集中制，調動全黨積極性，維護黨的團結統一的保障； 是反對腐敗，保持黨的純潔性，保持黨與人民群眾密切聯系的有力武器。

1、黨的紀律是自覺的紀律和鐵的紀律的統一黨的紀律，就是以黨規黨法為依據的，全黨必須共同遵守的黨內生活準則

2、維護黨的政治紀律是根本黨的政治紀律是黨組織和全體黨員在政治方面的行動準則，也就是處理黨組織和每個黨員在貫徹執行黨的路線、方針、政策中應遵守的行動準則

3、自覺維護黨的其他各方面的紀律。黨的紀律是多方面的，除了政治紀律以外，還有組織紀律、人事紀律、經濟紀律、宣傳紀律、群眾紀律、保密紀律、等等。這些都是共產黨員所必須嚴格遵守的。

24、共產黨員維護黨的團結的意義及要求？

意義：團結統一是黨的生命，是黨的力量之所在，是革命和建設事業必定勝利的基本保證。中國共產黨是根據自己的綱領和章程，按民主集中制的原則組織起來的統一的整體，團結統一是黨員的義務，維護黨的團結統一是黨對黨員提出的基本要求。辦好中國的事情，關鍵在黨。黨的團結統一與國家、民族的命運休戚相關，黨的團結統一是我國經濟發展、社會進步、民族團結和國家統一的堅實基礎。反之，黨如果不能做到團結統一，就必將組織渙散、軟弱無力，甚至分裂、潰敗。因此，我們每個共產黨員都必須像愛護自己的眼睛一樣，自覺維護黨的團結統一，與黨中央保持高度一致。要求：

1.維護中央的權威，堅決服從中央的統一領導，是維護黨的團結統一的關鍵。2.堅持和健全民主集中制，發揚民主，是維護黨的團結統一的制度保證。3.嚴肅黨的紀律，加強黨內監督，是維護黨的團結統一的有力武器。

4.加強黨性鍛煉開展批評與自我批評，開展積極健康的思想斗爭，是維護黨的團結統一的有效途徑。

25、《黨章》在共產黨員黨性修養中的地位？

《黨章》是黨的根本大法，它集中體現了黨的班主任路線方針政策，體現了黨的重要主張，規定了黨的重要制度和體制機制。黨員加強黨性修養，必須以《黨章》作為根本標準。《黨章》規定了黨的指導思想 《黨章》規定了黨的最終奮斗目標 《黨章》闡明了黨的根本宗旨 《黨章》規定了黨的紀律.26、《黨章》對共產黨員黨性修養提出的要求？

1、與時俱進加強黨性修養。堅持和不斷實現無產階級政黨在不同歷史時期，不同歷史條件下的先進性，使黨始終走在時代前列，一直是馬克思主義政黨竭力實現的目標。

2、始終保持黨的先進性保持和發揚共產黨員先進性和純潔性是黨的建設的一項系統工程，其中既要解決人的因素，也要解決環境的因素。

3、深化對黨的先進性和純潔性的認識。黨的先進性和純潔性是具體的

4、把握黨性修養的基本要求堅持實事求是的思想路線

27、《黨章》對共產黨員黨性修養提出的實踐路徑

1、努力學習好、遵守好、貫徹好、維護好《黨章》

2、不斷提高發展市場經濟的能力

3、始終做社會主義核心價值觀的踐行者

4、努力實現好、發展好、維護好最廣大人民群眾的根本利益

28、共產黨員加強黨性修養的正確途徑？ 1通過理論學習,加強黨性修養 2通過社會實踐，加強黨性修養 3通過黨內民主生活，加強黨性修養 4通過提高科學文化水平，加強黨性修養

29、共產黨員加強黨性修養的科學方法？

1、加強黨性修養，共產黨員要做到認準角色，責已從嚴，強化自重意識

2、加強黨性修養，要做到反觀自照，自我解剖，強化自省意識

3、加強黨性修養，共產黨員要做到潛心修煉，遵規守紀，強化自警意識

4、加強黨性修養，共產黨員要做到選定目標，竭誠努力，強化自勵意識 30、共產黨員加強黨性修養的經驗？

一、加強黨性修養，共產黨員要努力做好“五個結合”：

1、改造主觀世界與改造客觀世界相結合

2、讀書學習與實踐鍛煉相結合

3、改造自己與完善自己相結合

4、自我教育和改造與求得組織和同志們的幫助相結合

5、大處著眼與小處著手相結合

二、加強黨性修養，共產黨員要切實做到“三貴”：

1、黨性修養貴在自覺

2、黨性修養貴在堅持

3、黨性修養貴在實踐

第四篇：導游資格考試復習題

中國三大瓷都★★★

1江西景德鎮

2湖南醴（li，讀：里）陵

3福建德化

當代三大名錦

1南京云錦

2成都蜀錦

3蘇州宋錦

中國四大名繡

1江蘇蘇繡

中國傳統工藝三絕

1北京景泰藍

2福州胎漆器

3江西景德鎮瓷器

中國三大木版畫產地

1天津楊柳青

2江蘇蘇州桃花塢

3山東濰坊楊家埠（bu）

中國三大佳石

1福建壽山石

2浙江昌化雞血石

3青田石

福州工藝三寶

1福州軟木畫

2脫胎漆器

3壽山石雕

宜興三絕

1金沙泉水

2紫砂陶器

3陽羨雪芽

黃山四絕

1奇松

2怪石

3云海

4溫泉

2湖南湘繡

3四川蜀繡

4廣東粵繡

中國五大名泉

1江西鎮江中泠（ling）泉

2無錫惠山泉

3蘇州虎丘的第三泉

4浙江杭州虎跑泉

5山東濟南趵突泉

中國三大瀑布

1貴州黃果樹瀑布（瀑布，水簾洞，犀牛潭黃果樹三大奇觀）

2山西壺口瀑布

3黑龍江吊水瀑布

中國七大文明古都★★★

1安陽2西安3開封4洛陽5杭州6南京7，北京

世界三大古代建筑體系

1中國古代建筑

2羅馬建筑（代表：意大利比薩）

3哥特建筑（代表：法國巴黎圣母院）

世界三大造園體系

1西亞園林（代表：西班牙格拉那達阿爾罕布拉宮獅庭）

2歐洲園林（代表：法國巴黎凡爾賽宮）

3中國園林

江南三大名樓★★★

1湖北武昌黃鶴樓

2河南岳陽岳陽湖

3江西南昌騰王閣

四大佛山★★★

1山西五臺山（文殊菩薩道場）

2四川峨眉山（普賢菩薩道場）

3浙江普陀山（觀音菩薩道場）

4安徽九華山（地藏菩薩道場）

四大石窟

1甘肅敦煌石窟和麥積石窟

2山西大同云岡石窟

3洛陽龍門石窟

黃教六大主寺

1西藏日喀則扎什倫布寺

2拉薩哲蚌（bang）寺

3色拉寺

4甘丹寺

5青海湟（huang）中塔爾寺

6甘肅拉卜楞寺。

塔爾寺三絕

1酥油花

2繪畫

3堆繡

五岳★★★

1東岳山東泰山

2西岳陜西華山

3北岳山西恒山

4南岳湖南恒山

5中岳河南嵩山

道教四大名山

1四川青城山

2湖北武當山

3江西龍虎山

4三清山。

八大菜系★★★

魯，川，揚，粵，浙，徽，湘，閩

世界三大飲料

1茶葉

2咖啡

3可可

導游規范能力試題答案及評分標準

1、何為“水單”，有效期多長？

中國銀行及各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標有兌換率。有效期為半年。

2、何謂護照？有哪幾種？

護照是一國主管機關發給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護照分為：外交護照、公務護照、普通護照三種。

3、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？

簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注，表示準其出入境的手續。

旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規定持證者在中國停留的起止日期。

4、港澳同胞回鄉證是哪簽發的，有效期多長。

港澳同胞回鄉證是由廣東省公安廳簽發的，有效期10年。

5、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？

特快旅客列車為“T”，快速旅客列車為“K”。

6、你是一個地陪，當你在接待一個旅游團工作全部結束后，應做哪些善后工作？

（1）認真填寫《陪同小結》

（2）實事求是的回報接團情況。涉及旅游者的意見和建議，力求引用原話。并注明旅游者的身份。

（3）填寫有關接待和財務結算表格。連同各種單據、接持計劃、活動日程表及工作小結交有關人員。

并到財務部門結清賬目；

（4）妥善處理好旅游團的遺留問題。如有客人遺忘物品，應設法盡快歸還客人

（5）接團若發生重大事故，要整理文字資料向接待社匯報。

7、你是一名地陪導游員，在送一旅游團乘飛機離開本市時，請問你何時可以離開機場？

（1）在送出境團時，當旅游團進入隔離區后地陪方可離開；

（2）在送國內航班旅游團時，需在飛機起飛后。地陪才可離開。

8、中國海關對于中藥材、中成藥進出境有何規定？

旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區的，總值限人民幣150元，麝香不準出境，犀牛角和虎骨不許進出境。

9、我國民航機場費如何收取？哪些人免收？

對每一個從中華人民共和國國際機場出境的國際旅客，收取機場費人民幣90元，對于持有外交護照的旅客、24小時內過境的旅客以及12歲以下兒童，免收機場費。

10、中國六大航空公司的英文縮寫是什么，總部設在哪里？

中國國際航工公司

CA

北京中國北方航空公司

MU

上海

中國南方航空公司

CZ

廣州中國西南航空公司

SZ

成都

中國西北航空公司

WH

西安中國北方航空公司

CJ

沈陽

11、目前，我國受理的外國信用卡有哪幾種？

有7種：，萬事達卡、維薩卡、運通卡、大萊卡、JCB卡、百萬卡和發達卡、12、什么叫導游服務？

導游服務是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

13、導游服務的經濟屬性表現在哪幾個方面？

導游的經濟屬性表現在（l）直接創收；（2）擴大客源，間接創收；（3）促銷商品；（4）促進經濟交流。

14、什么是優質服務？

規范化服務與個性化服務相結合就是優質服務。

15、導游服務的基本原則是什么？

滿足游客需求原則，維護游客合法權益的原則，經濟效益和社會效益相結合的原則。

16、我國導游人員是否有技術等級劃分？如何劃分？劃分的依據是什么？

我國導游人員有技術等級劃分，分為初級、中級、高級和特級導游員。劃分的依據是對知識、技能、業績、學歷。

17、旅游行政管理部門對無證導游行為如何處理？

由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款，沒收違法所得。

18、導游語言的八要素是什么？

言之有物、言之有據。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。

19、導游人員在途中，應位于旅游車車廂的什么部位？為什么？

導游員一般應位子車廂前部，靠近車門和司機的地方，面對旅游者，這樣全車游客你可以一覽無余，便于觀察他們的表情、神態以及對你導游講解的反映。同時可以讓游客看到你，認識你，熟悉你、便于今后配合你工作，以減少在游覽過程中出現游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機近，遇有情況也好及時處理。

20、你作為一名地陪導游人員，怎樣做好導游講解工作？

作為一名地陪導游員。一定要主動、熱情地為旅游者做好導游服務工作，力求導游服務工作規范化。具體講：

（1）地陪應照顧游客上車，清點人數后應向游客報告當天的天氣情況。重要新聞以及當天活動安排和中晚餐時間和地點；

（2）臨途中，地陪應向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風土人情，講解將要去參觀的游覽景點的概況、特色和歷史價值告之在景點停留的時間 及參觀結束后的集合時間、地點，還應講解游覽過程中的有關注意事項；

（3）在景點講解時應繁簡適度，應包括景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面內容，講解語言應生動，富有表達力；

（4）地陪應在計劃的時間與費用內，讓游客充分地游覽觀賞，做到導游講解與參觀游覽相結合，同時，地陪應注意游客的安全，隨時清點人數，防止旅游者走失。

21、導游人員的基本職責有哪些？

（1）根據旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃安排組織游客參觀游覽；

（2）負責向游客導游講解，介紹中國文化和旅游資源：

（3）配合和督促有關單位安排游客的交通。食宿等，保護游客的人身和財物安全；

（4）耐心解答游客的詢問。協助處理旅途中遇到問題；

（5）反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、座談等活動。

22、地陪導游人員的職責是什么？

（1）安排旅游活動；

（2）做好接待工作；

（3）負責導游講解；

（4）維護游客安全；

（5）妥善處理旅游過程中發生的各種問題

23、導游人員應具備哪些素質？

（1）良好的思想品德；

（2）淵博的知識；

（3）較強的獨立工作能力和創新精神；

（4）較高的導游技能；

（5）競爭意識和進取精神；

（6）身心健康；（7）得體的儀容、儀表。

24、、作為一名地陪導游員。在接到旅行社下達的接待任務后，應做好哪些準備工作？

（1）熟悉接待計劃；

（2）落實接待事宜；

（3）物質準備；

（4）心理準備；

（5）語言和知識準備；

（6）形象準備。

25、作為地陪在旅游團抵達的前一天，你應落實哪些接待事宜？

（1）落實旅游車輛；

（2）掌握聯系電話

（3）落實住房和用餐

（4）了解運送行李情況

（5）了解不熟悉的景點情況。

（6）校對日程安排表

（7）與全陪聯系。

26、作為一名地陪，你在上團之前，應做好哪些物質準備？

（1）按照該團旅游者的人數領取導游圖、門票結算單和費用；

（2）帶好接待計劃、導游證、社旗。接站牌和手提喇叭等必備物品。

27、作為一名地陪，你在旅游團即將抵達前，應做好哪些服務安排？

（1）確認旅游團所乘交通工具的抵達時間。

出發前，地陪要向機場（預定時間前2小時）火車站、輪船港（預定時間前1小時）確認到達難確時間；

（2）與旅行車司機聯絡；

（3）提前半小時抵達迎接地點、并掌握接團用車停車位置

（4）再次核實旅游團抵達的準確時間；

（5）與行李員取得聯系，通知其行李送往地點；

（6）持接站牌迎候旅游團。

28、旅游團抵達后，地陪應做哪些服務工作？

（1）辨認旅游團。

（2）核實人數，（3）加與計劃不符應及時通知旅行社；

（4）集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應協助當事人到有關部門辦理行李丟失或賠償申報手續；

（5）集合登車，上車后要禮貌地清點人數，到齊坐穩后請司機開車。

29、旅游團剛剛抵達本市，從機場、車站、碼頭到下榻飯店送中，地陸應做好哪幾項工作？

（1）致歡迎詞，代表地按社、本人和司機歡迎客人光臨本市：介紹自己的姓名及所屬單位； 介紹司機；表示提供服務的誠摯愿望；預祝旅途愉快。

（2）調整時間；接入境旅游團，地陪要介紹兩國時差，調整好時間。考試大收集整理（3）首次沿途導游，風光導游，風情導游，介紹下榻飯店，宣布集合時間和慢車地點。

30、旅游團抵達飯店后。現陪應做好哪些工作？

（1）協助辦理住店手續，請領隊分發住房卡，掌握領隊、全陪和團員的房間號、以便聯系。

（2）照顧行李進房。

（3）介紹飯店設施，講清住店注意事項。（4）帶領旅游團用好第一餐，將領隊介紹給餐廳經理，告之該團的特殊要求。

（5）宣布當日或次日的活動安排，集合時間和地點。

（6）確定叫早時間。

31、旅游團開始參觀游覽前，地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排，對出現的不同情況，地陪要采取哪些相應措施？

（1）提出小的修改意見或增加新的游覽項目時，地陪應：

一、及時向旅行社反映，對合理又可能滿足的項目，應盡力給予安排。

二、需要加收費用的項目，地陪應率先向領隊旅游者講明，按有關規定收取費用。

三、對確有困難無法滿足的要求，地陪應詳細解釋，耐心說服。

（2）提出的要求與原日程不符又涉及接待規格時： 一、一般應婉言謝絕。并說明我方不便單方面不執行合同。

二、確有特殊理由，地陪應請示旅行社，視情況而定。

（3）領隊或全陪手中的旅行計劃與地陪接待計劃有部分出入時：

一、地陪應及時報告旅行社查明原因，分清責任；

二、若是接待方責任，地陪應說明情況，并向領隊和旅游者賠禮道歉。

32、在參觀游覽活動中出發前，地陪應做好哪些工作？

（1）準備好社旗、胸卡、票據；

（2）督促司機做好準備工作；

（3）核實餐飲落實情況；

（4）地陪應提前10分鐘到達集合地點；

（5）核實、清點人數；

（6）提醒注意事項；

（7）準時集合等車，開車前再次清點人數。

33、你作為一名地陪。在旅游團到達游覽景點時，你應向旅游者交待哪些注意事項？

（1），下車前，地陪應講情并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標志、車號和停車地點及開車時間；

（2）在景點示意圖前，講明旅游路線，所需的時間、集合時間利地點；

（3）地陪還應向游客講明旅游過程中的注意事項。例如。安全問題，防止游客走失。

34、地陪在餐飲服務方面，應做好哪些工作？

（1）地陪應提前落實當天用餐時間、地點、人數、標準及特殊要求，逐一核實并確認；

（2）用餐時地陪應引導游客進餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等；

（3）向領隊告之用餐地點及餐后全團出發時間；

（4）用餐過程中，地陪要巡視用餐情況，并監督、檢查餐廳是否按標準提供服務；

（5）用餐后，地陪應嚴格按實際用餐人數、標準。飲用酒水數量，如實填寫《餐飲費結算單》與餐廳結賬。

35、旅游者若提出要求拜會政府有關單位時，地陪應做哪些工作？

地陪導游員應向客人了解會見的主題、參加人數、所需時間，是否贈送品。

然后向旅行社匯報，如果可以安排會見，旅游者又沒有翻譯時，導游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國海關納稅物品，見后由收禮單位出具證明，以便出境時由海關檢驗放行。

36、你在接待宗教旅游團時，應注意些什么問題？

（1）弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應了解其在教會中的職位，以免在接待中發生差錯；

（2）接待中要尊重他們的宗教信仰，習慣和戒律；（3）對他的參觀、社交、生活方面的活動應早準備。認真落實；

（4）不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關宗教問題的爭論、更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起。隨意評論；

（5）如果他們在群眾中散發宗教宣傳品，導游員應加以勸阻。

37、當天的旅游節目已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應做好哪些工作？

（1）回顧當天活動，可做補充講解，并回答游客的詢問；

（2）沿途風光導游；

（3）宣布次日活動日程，預報晚上或次日活動安排。出發時間和集合地點；

（4）提醒游客帶好隨身物品，地陪應先下車，照顧游客下車，再向他們告別。

38、旅游者對旅行社的接待工作不滿意，你作為地陪導游員應持什么態度？

（1）虛心聽取游客意見，并做記錄；

（2）迅速地向旅行社匯報查明情況；

（3）耐心地做些解釋工作，實事求是的處理。

39、旅游者對旅游服務質量不滿意，要求投訴。請問賠償請求書應寫明哪些事項？

（1）被投訴旅行社的名稱和導游員的姓名；

（2）請求人的姓名、國籍、性別、年齡、職業及團隊的名稱、地址、電話。

40、旅游團已結束在本市的參觀游覽。你作為一名地陪導游員應做好哪些送行前的準備工作？

（1）核實交通票據。如有變更，應請內勤通知下一站，以免造成漏接；

若是離境機票，應提前72時確認；若是國內繼續旅游，應提前60小時確認機票；

（2）商定出行時間，確定地陪、全陪、領隊與行李員四方交接行李的時間和地點，做好組織工作。

41、你作為一名地陪導游員，離店服務應做好哪些工作？

（1）集中交運行李，地陪應與領隊、全陪共同確認行車的件數，檢查是否上鎖、捆扎牢固。有無破損。

然后交給行員，填寫行李托運卡

（2）辦理退房手續。地陪應在中午12點以前，晚上18點以前辦完退房手續；

（3）集合登車。出發前應詢問旅游者與飯店賬目是否結清，提醒旅游者有無遺落物品，請將房間鑰匙交回服務臺；

（4）檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時歸還。集合游客上車。入座后，地陪應仔細清點人數。到齊后。再次提醒游客檢查隨身物品有無遺漏。

42、送行服務中的歡送詞的內容包括哪幾個方面？

（1）回顧游覽活動，感謝大家合作

（2）表達惜別之情；

（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；

（4）若在旅游活動中；有不順利或在旅游服務中有不盡人意之處，導游借此機會向游客致歉

（5）表達美好的祝愿。

43、在送旅游團去機場、火車站、碼頭時，導游員帶團抵達上述地點產在時間上有規定嗎？有規定。

地陪導游員帶團到機場、火車站、碼頭必須留出充裕的時間辦理有關手續。具體規定是：

（1）乘出境或去沿海城市的航班，應提前2小時抵達機場；

（2）乘國內航班應提前1.5小時抵達機場

（3）乘火車、輪船應提前1小時到達火車站或碼頭。

基礎指導：導游考試問答集合（83問）

1.世界三大宗教是什么？

2.我國在宗教問題上的基本政策是什么？

3.漢族宗教信仰有何明顯特點？

4.中國少數民族在宗教信仰方面的狀況如何？

5.我國著名的宗教場所有哪些？

6.什么是佛教？

7.印度佛教發展的三部曲是什么？

8.佛教的基本教義是什么？

9.何謂“四圣諦”？

10.什么叫“八苦”？

11.什么是“十二因緣”和“八正道”？

12.何謂“三法印”？

13.“無事不登三寶殿”和“唐三藏法師”是什么意思？三尊主佛是什么？

15.佛教的叢林、寶剎、伽藍有什么區別？

16.十六羅漢、十八羅漢、五百羅漢是怎么回事？ 17.佛教的五欲供是什么？

18.中國佛教史上的“三武來佛”是怎么回事？

19.中國佛教產生宗派的原因是什么？

20.中國佛教有哪些宗派？

21.什么是密宗？

22.為什么密教要修持“三密加持”？

23.喇嘛教是什么樣的宗教？

24.喇嘛教有哪些主要教派？

25.喇嘛教僧人的教階（僧階）制度是什么？

26.喇嘛教首領的轉世相承是怎么回事？

27.何謂金瓶掣（抽）簽？

28.喇嘛教的主要寺廟有哪些？

29.什么是禪宗？

30.什么是“度牒”和“戒牒”？

31.中國寺院的“清規”有哪些？

32.佛教的“懺法”和“水陸道場”是怎么回事？

33.“孟蘭盆會”是什么節日？

34.“南無阿彌陀佛”是什么意思？

35.什么是“四眾弟子”？

14.我國一般佛寺的大雄寶殿里供奉的 36.什么是佛教的“五戒”、“八戒”、“十戒”（沙彌戒）？

37.什么是“具足戒”？

38.僧人頭上的“戒疤”是怎么回事？

39.中國佛教的“四大名山”和“三大石窟”是什么？

40.佛教四大圣地是什么？

41.跳出三界外，不在五行中的“三界”、“五行”指的是什么？

42.國際性佛教組織有哪些？

43.佛教中的“法”是什么意思？

44.何謂“西方三圣”？

45.中國現存最大的兩座塔林在何處？

43.史地文化知識貧乏是中國導游員隊伍中的又一缺憾，其主要表現是什么？

44.導游員為什么必須掌握心理學和美學知識？

45.何為“導游工作集體”三成員及導游服務三要素？

46.導游員的獨立工作能力和創新精神主要表現在哪四個方面？

47.導游員的必身健康包括哪幾個方面？

48.中國導游員必須是什么樣的旅游工作者？

49.中國導游員必須具備的情操修養是什么？

50.中國導游員的職業道德是什么？

51.中國導游員的行為規范是什么？

52.中國導游應自覺遵紀守法的具體表現有哪些？

53.中國導游員應注意哪些小節？

54.導游員須堅持的治學“四正道”是什么？

55.導游員在學習中要注意的“四勤”是什么？

56.新中國成立以后，中國的導游隊伍經歷了哪三個發展階段？

57.中國導游員必須成為“四有”新人，“四有”指什么？ 58.中國導游員的歷史使命是什么？

59.為什么要加強旅游從業人員，特別是導游人員的培訓？

60.世界是公認的導游人員職業“三標準”和中國導游人員培訓的“三嚴”各是什么？

61.中國在職導游員崗位培訓的目的是什么？

62.什么是國際上考核導游員時堅持的ASK標準

63.什么是導游工作及其主體和客體？

64.導游員的任務是什么？

65.全陪、地陪和領隊之間協作共事的原則基礎？

66.為什么說全陪、地陪和領隊的根本利益相同？

67.如何建立全陪、地陪和領隊之間的良好協作關系？

68.地陪導游員的作用是什么？

69.地陪導游員接待工作的準備分哪五個方面？

70.安排一地游覽時必須遵循哪些原則？

71.地陪導游員接待前的知識準備包括哪些內容？

72.地陪導游員接待前的業務準備主要有哪些？

73.導游員接團前的心理準備包括哪些內容？

74.地陪導游員接團前的物質準備主要有哪些？

75.地陪接站的一般程序是什么？

76.接站清點行李時必須有何人在場，如何交接？ 77.清點人數時，忌諱什么手勢？

78.何時何地向旅游者致辭歡迎詞？

79.歡迎詞的內容主要慶包括哪幾個方面？

80.為什么說首次沿途導游十分重要？

81.首次沿途導游的主要內容是什么？

82.旅游者入住自訂飯店時導游員如何起“協助”作用？

83.地陪應如何確定和通知叫早時間？

導游面試應變能力試題題集

一、旅游團隊導游服務集體是怎樣組成的？他們之間怎樣才能建立起良好的協作關系？

為旅游團隊提供導游服務的人員一般是全陪、地陪和領隊。

首先，全陪、地陪和領隊有共同的工作對象同一團隊的游客；其次，他們有共同的工作任務執行該團隊的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務；最后，他們有共同的努力目標組織好該團游客旅游活動，為其提供滿意的服務。

為使旅游活動順利進行，關鍵之一就是全陪、地陪和領隊之間建立良好的協作關系，這種良好關系的建立有賴于三方的共同努力。

1、主動爭取各方的配合主動爭取各方配合的主要途徑是及時交流信息，溝通各自的想法，在求得意見一致的基礎上協同行動。

2、尊重各方的權限和利益

三人關系是平等的。是互補、互利的，應互相尊重他方的工作權限，切忌干預他方的活動，侵害他方的利益。

3、建立友情關系

全陪、地陪和領隊都必須正確運用公共關系中的工作關系和情感關系相統一的方法，建立起和諧、美好的友情關系。同時，要把握好三者之間的友情關系的尺度和距離，尊重彼此的隱私權，不涉及工作上的保密禁區。

4、彼此尊重、相互學習、勇擔責任

三人都應從作好旅游團隊服務工作的大局出發，在分析原因的基礎上，分清責任，各自都應勇于承擔屬于自己的責任，切忌相互指責和推委。

二、什么是接待計劃？你作為地陪閱讀熟悉接待計劃時，應當弄清旅游團隊哪些情況？

接待計劃是組團旅行社委托各地方接待旅行社組織落實旅游團活動的契約性安排，是導游人員了解該旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據。作為地陪在旅游團抵達之前要詳細、認真地閱讀接待計劃和有關資料。準確地了解該團的服務項目和要求。重要事宜要做記錄并弄清以下情況：

1、旅游團概況

組團社名稱（計劃簽發單位）、聯絡人姓名、電話號碼、客源地組團社名稱、國別、使用何種語言、旅游團名稱、代號、電腦序號、收費標準（分豪華等、標準等、經濟等幾種）、領隊姓名。

2、旅游團成員的情況

該團的人數、團員的姓名、職業、性別、宗教信仰。

3、旅游路線和交通工具

該團的全程路線、入出境地點、乘坐交通工具的情況，抵離本地時所乘坐飛機（火車、輪船）的班次、時間和地點。

4、交通票據情況

該團去下一站的交通票據是否已經按計劃定妥，有無變更及更改后的情況；有無反程票；有無國內段國際機票；出境機票的票種是OK 票還是OPEN 票。

5、該團的特殊要求和禁忌

在住房、用車、游覽、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病殘等需要特別照顧的游客等。

6、是否需要提前辦理證件

該團的旅游線路中是否有需要辦理通行證的地區和城市，如有則需要提前辦好相關手續。

7、機場建設費的付費方式

一般有兩種情況：一種是由目的地組團社先行墊付，另一種為游客自付。

三、在旅游團抵達的前一天。地陪應當與有關人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體說說包括哪些事宜？除此以外的地陪個人還應做好哪些準備工作？

1、核對日程安排表

當地接待社根據組團社旅游接待計劃，安排該團在本地的參觀游覽活動日程，編制的日程表中詳細注明日期、出發時間、游覽項目、就餐時間、風味品嘗、購物、晚間活動、自由活動時間以及會見等其他特殊項目。地陪應對以上各項與接待計劃核實，如發現有出入應立即與本社有關人員聯系，問清情況后做必要的修訂。

2、落實旅行車輛

與旅游汽車公司或車隊聯系，確認為該旅游團在本地提供交通服務車輛的車型（車型是否與旅游團人數相符合）、車牌號和司機姓名。

3、落實住房及用餐

（1）.熟悉旅游團所住飯店的位置、概況、服務設施和服務項目；

（2）.核實該團游客所住房間的數目、級別，是否含早餐等；

（3）.與各有關餐廳聯系，確認該團日程表上安排的每一次用餐情況，團號、人數、餐飲標準、日期、特殊要求等。

4、了解落實運送行李的安排情況

5、了解不熟悉景點的情況

對新的旅游景點或不熟悉的參觀游覽點，地陪應事先了解其概況，如開放時間、最佳游覽路線、廁所位置等，以便游覽活動順利進行。

6、掌握聯系電話

地陪應備齊并隨身攜帶有關旅行社各部門、餐廳、飯店、車隊、劇場、購物商店、組團人員、行李員和其他導游人員的電話、呼機和手機號碼。

7、與全陪聯系

如果是入境站，地陪應和該旅游團的全陪提前約定接團的時間和地點。

除此以外，地陪個人還應該做好其他準備工作。

物質準備

上團前，按照該團游客人數領取導游圖，門票結算單和費用，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。

語言和知識準備

1.根據接待計劃上確定的參觀游覽項目，就翻譯、導游的重點內容，做好外語和介紹資料的準備。

2.接待有專業要求的團隊要做好相關專業知識、詞匯的準備。

3.做好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。

形象準備

導游人員的著裝要符合本地區、本民族的著裝習慣和導游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；上團時應將導游證書佩戴在正確位置。

心理準備

1、準備面臨艱苦復雜的工作

地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復雜工作的心理準備。不能只考慮到按規定的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面，還要有遇到問題，發生事故時應如何去面對、去處理，對需要特殊服務的游客應采取什么措施等各種思想準備。有了這些方面的心理準備，地陪就會做到遇事不慌，遇到問題也能妥善迅速的處理。

2、準備承受抱怨和投訴

導游工作手續繁雜，工作量很大。有時導游人員雖然已經盡其所能熱情的為游客服務，但還會遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責，甚至提出投訴，對于以上情況，地陪也要有足夠的心理準備，要冷靜、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務。

四、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程？核對商定日程時一般會出現哪三種情況？地陪應如何答對？應采取什么相應措施？

旅游團開始參觀游覽之前，地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排，并即使通知到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，可視作兩國（兩地）間導游人員合作的開始。游客有權審核活動計劃，也有權提出修改意見。導游人員與游客商定日程，既是對游客的尊重，也是一種禮遇。領隊希望得到他國導游人員的尊重和協助，商定日程并宣布活動日程是領隊的職權。

在核對、商定日程時，對出現的不同情況，地陪要采取相應的措施。

1、領隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時，地陪應及時向接待社有關部門反映，對合理又可滿足的項目應盡量安排；需要加收費用的項目，地陪要事先向領隊或游客講明，按關規定收取費用；對確有困難無法滿足的要求，地陪應向領隊或游客說明原因并耐心解釋。

2、領隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規模時，地陪一般應婉拒，并說明我方不便單方面執行合同；如有特殊理由，并且是有領隊提出時，地陪必須請示接待社有關部門。

3、領隊（或全陪）手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應及時報告接待社查明原因，分清責任；若是接待方旅行社的責任，地陪應實事求是的說明情況并賠禮道歉。

五、在旅游團出發參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作？

1、出發前地陪應提前10分鐘到達集合地點，并督促旅游車司機做好各項準備工作。

2、核實、清點實到到人數

若發現有游客未到，地陪應向領隊或其他游客問明原因，設法及時找到；若有的游客愿意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況并妥善安排，必要時報告飯店有關部門。

3、提醒注意事項

地陪要向游客預報當日天氣和游覽景點的地形、行走路線的長短等情況，必要時提醒游客帶好衣服、雨具及換鞋等。

4、準點集合登車

地陪要提醒集合時間和地點；游客陸續到達后，地陪清點實到人數并請游客及時上車，此時地陪應站在的車門一側，一面招呼大家上車，一面扶助老弱者登車；開車前，地陪要再次清點人數。

六、在至參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作？到達景點前后應交代哪些注意事項？

1、重申當日活動安排

開車后，地陪要向游客重申當日活動安排，包括午、晚餐的時間地點；向游客報告到達游覽參觀景點途中所需時間；視情況介紹當日國內外重要新聞。

2、風光導游

在前往景點的途中，地陪應相機向游客介紹本地的風土人情、自然景觀，回答游客提出的問題。

3、介紹游覽景點

抵達景點前，地陪應向游客介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的歷史價值和特點。講解要簡明扼要，目的是為了滿足游客事先想了解有關知識的心理，激起其游覽景點的欲望，也可節省到目的地后的講解時間。

4、活躍氣氛

如旅途長。地陪可以與游客討論感興趣的國內外問題，或組織適當的娛樂活動活躍氣氛。到達景點前后，地陪要交代游覽注意事項

（1）.抵達景點時，下車前地陪要講清并提醒游客記住旅游車的標志、車號和停車地點，開車時間。

（2）.在景點示意圖前，地陪應講明旅游路線、所需時間、集合時間和地點等。

（3）.地陪還應向游客講明游覽參觀過程中的有關注意事項。邊境游的旅游團，地陪在處境前向游客講情旅游目的國的風俗、習慣及注意的事項

七、在帶領游客購物時，地陪地職責時什么？需要注意什么問題？

購物時旅游團的一項重要活動，地陪應嚴格執行接待單位制定的游覽活動日程，帶旅游團到旅游定點商店購物，避免安排次數過多，強迫游客購物等問題。在游客購物時，地陪應向全團講清停留時間及購物的有關注意事項，介紹本地商品特色，承擔翻譯工作，如游客需要協助其辦理商品托運手續。遇小販強拉強賣時，地陪有責任提醒游客不要上當受騙，不能放任不管。對商店不按質論價、拋售偽劣商品、不提供標準服務時，地陪應向商店負責人反映，維護游客的利益。

八、旅游團在離開本站（地）之前，地陪應做好哪些準備工作？

1、核實、確認交通票據

（1）旅游團離開本地的第一天，地陪應該核實該團離開的飛機（火車、輪船）票，核對團員、人數、去向、航班（車次、船次）、起飛（開車、啟航）時間（要做到四核實：計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間）、在哪個機場（車站、碼頭）啟程等事項。（2）.如果旅游團時乘飛機離境，地陪應提醒或協助領隊提前72小時確認機票。

2、商定出行李時間

（1）.在核實確認了交通票據之后，地陪應先與旅行社行李部聯系，了解旅行社行李員交接行李的時間（或旅行社規定的時間），然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。

（2）.與飯店行李員商定后，再與領隊、全陪商定游客出行李的時間，然后通知全團，同時要向游客講清托運行李的具體規定和注意事項。

3、商定出發、叫早和早餐時間

（1）因為司機比較了解路況，所以地陪一般應與旅游車司機商定出發時間，向司機說明該團時乘國內航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理，還應及時與領隊、全陪商議，確定后及時通知本團游客。

（2）如該團出發的時間較早，地陪應與領隊、全陪商定叫早和用餐的時間并通知游客。如果該團需要改變用餐時間（早于餐廳的服務時間）、地點和方式，地陪應通知飯店有關部門提前安排。

4、協助飯店結清與游客有關的帳目

為了在出發時能讓游客順利離開飯店前往機場（車站、碼頭），地陪應做到：

（1）提醒本團游客盡早與飯店結清有關帳目：如洗衣費、長途電話費等；如有游客損壞了客房設備，地陪應協助飯店妥善處理賠償事宜。

（2）.及時通知飯店有關部門該團的離站時間，提醒其提前與游客結清帳目。

5、及時歸還證件

一般情況下，地陪不應保管旅游團的旅行證件，用完后應立即歸還游客或領隊。在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有游客的證件、票據等，若有應立即歸還，當面點清。出境前要提醒領隊準備好全部護照和申報表，以便交邊防站和海關檢查。

九、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作？

1、致歡送辭

在赴機場（車站、碼頭）途中，地陪應向全體游客致歡送辭。其內容一般包括：（1）回顧旅游活動，感謝大家的合作（2）表達友誼和惜別之情

（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議

（4）若旅游活動中有不順利或旅游服務有不盡如人意之處，導游人員可借此機會再次向游客賠禮道歉

（5）表達美好的祝愿

2、提前到達機場（車站、碼頭）必須留出充裕的時間，具體要求是：出境航班提前2小時，乘國內線飛機提前1.5小時，乘火車提前1小時。

旅游車到達機場（車站、碼頭）游客下車前，地陪應提醒游客帶齊隨身的行李物品。游客下車后，地陪要檢查一下車內有無游客遺落的物品。

3、辦理離站手續

送乘坐國內航班（火車、輪船）離站的團

（1）移交交通票據和行李票。帶團走進機場（車站、碼頭）大廳后，地陪應迅速與旅行社行李員取得聯系，將其交來的交通票據、行李托運單或行李卡一一點清并核實，然后交給全陪（無全陪的團則交給領隊）并請其當面清點核實。

（2）需要墊付機場建設費的團，地陪要照計劃辦理，回到旅行社后再憑票據報銷。（3）等旅游團所乘交通工具駛離后，地陪方可離開。送乘坐國際航班（火車、輪船）出境的團

（1）移交行李。送出境的旅游團，地陪和領隊、全陪一起與旅行社的行李員交接行李，清點、核實后協助游客拿走自己的行李。

（2）地陪要向領隊或游客介紹如何辦理出境手續。需墊付機場建設費的團，要按照計劃辦理，注意保存好票據，回旅行社票據報銷。（3）旅游團竟如隔離區后，地陪方可離開。

4、與司機結帳

送走旅游團后，地陪應與旅游車司機結帳，在用車單據上簽字，并保留好單據。

十、全陪導游服務集體中的地位和作用是什么？在上團前應當了解和掌握該團的哪些具體情況？全陪做好聯絡協調工作的主要內容是什么？

團社的代表，應自始至終參與旅游團全旅程的活動，負責旅游團移動中各環節的銜接，監督接待計劃的實施，協調領隊、地陪、司機等各方面旅游接待人員的關系。

上團前，全陪要認真查閱接待計劃及相關資料，了解所接旅游團的全面情況，注意掌握該團重點游客情況和該團的特點。

1、記住旅游團的名稱（或團號）、國別、人數和領隊姓名。

2、了解旅游團成員的民族、職業、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習慣等；了解團內較有影響的成員，特殊照顧對象和知名人士的情況。

3、掌握旅游團的行程計劃，旅游團抵離旅游路線各站的時間及所乘的交通工具。

4、熟悉全程中各站的主要參觀游覽項目，根據旅游團的特點和要求，準備好講解和咨詢解答內容。

5、了解全程各站安排的文娛節目、風味餐食、額外游覽項目以及是否收費等事宜。與此同時，全陪應做好聯絡協調工作

（1）做好領隊與地陪、游客與地陪之間的聯絡、協調工作

（2）做好旅游線路上各站間，特別是上、下站之間的聯絡工作，通報情況（如領隊的意見、游客的要求等），落實接待事宜。

十一、什么是散客旅游？什么是散客旅游服務？散客旅游與團隊旅游有哪些區別？

散客旅游，又稱半自主旅游，在國外稱為自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。

散客導游服務就是旅行社按照散客的要求提供各項導游服務，主要有旅游咨詢服務、單項委托服務和選擇性導游服務。

散客旅游同團隊旅游的主要區別是：第一，旅游行程的計劃與安排不同。散客旅游一般是由游客自行計劃和安排其旅游行程；團隊旅游的行程則是由旅行社或其他旅游服務中介機構來計劃和安排。第二，付費方式不同。散客旅游多采用零星現付方式；團隊則采用包價方式旅費要求提前一次性支付。第三，價格不同。散客旅游活動項目是按零售價格支付，相對昂貴；團隊旅游在某些項目上可享受折扣優惠，相對便宜。第四，自由度不同。散客旅游的游客自由度大；團隊旅游的游客受團隊約束。第五，旅游人數不同。散客旅游的人數多少不一，其中散客包價旅游人數我國現行規定在9人以下，團隊包括旅游人數必須在10人以上。

十二、導游人員帶團的特點有哪些？在帶團中應遵守哪些原則？

導游人員的特點

1、工作的流動性 導游人員的工作環境不是靜止的。

2、接觸的短暫性

導游人員為不同旅游團隊的游客以及眾多的散客服務，接待并為游客服務的時間相對較短，和游客的接觸也不深，即使遇上個別愛挑剔的游客也只是相處幾天而已。

3、服務的主動性

導游人員的職責決定了他十旅游團對的聚焦點，是帶團過程中的明星人物。導游人員與游客對旅游地所掌握的信息具有不對稱性，因而導游人員負有組織游客、聯系、傳播的職能。基于以上的特點，導游人員與游客相處時，應以下列原則為帶團準則。

1、游客至上原則

導游人員應有責任感與使命感，工作中要明辨是非曲直，遇事能遵守職業道德并為游客著想。

2、履行合同原則

導游人員帶團要以契約為基礎，是否履行旅游合同的內容時評估導游人員是否履行職責的基本尺度。這一標志涉及兩個方面，一是企業內部制定的相關成本、責任等方面的約束；二是合同規定的相關服務內容與等級要求。導游人員要設身處地的為公司著想，也要為游客著想。

3、等距離交往原則

尊重人是人際關系中的一項基本原則。不管游客是來自境外還是境內，是來自東方國家還是西方國家，也不管游客的膚色、宗教、信仰、消費水平如何，導游人員都應一視同仁地尊重他們。導游人員不應對一些游客表現出偏愛，導游人員的片面行為會造成旅游團隊的內部關系緊張，因為每一位游客都為旅游付出了同樣多的錢，他們要求得到同等的待遇是合情合理的，導游人員應該盡力把事情辦得人人滿意，皆大歡喜，除非特殊情況，導游人員應該采取的態度是與每位游客都要友好、禮貌和殷勤。

十三、導游人員處理工作內容與環節的技能常見的包括哪六個方面？

1、正確引導游客購物

（1）動機應擺正，以滿足游客的需要為出發點（2）熟悉商品知識，當好購物參謀

2、向游客推薦好的附加旅游項目

很多旅行社都給游客提供一些可供選擇的額外支付費用的附加旅游項目，因為滿足游客不同興趣的最理想方法，是幫助游客規劃他們的空閑時間。附加的旅游項目是對游客此次旅游的補充與調劑，好的附加旅游項目能使游客對此次旅游更加滿意，成為游客一次有趣繁榮經歷。導游人員不能向游客推薦無聊的和貨不真價不實的附加旅游項目，因為這樣不僅會給游客造成損失，還將間接影響旅行社的生意與信譽。附加旅游項目可以單列在發給游客的日程表下方，這樣使游客有選擇機會并愿意出額外的錢。

1、靈活調整行程，改變游覽時間和路線 如果下午游覽戶外景點，而天氣預報說有雨，那么就可在不影響或少影響其他方面的情況下變通一下，如美國華盛頓特區的導游人員開玩笑說，下雨天是我們帶游客參觀華盛頓的美國國立博物館的最佳時刻。

2、改變游覽時間和路線，有矛盾還可以得到環節或避免。如參觀北京的定陵，各旅游團幾乎都是早上8：00或8：30左右離開飯店上路，10：30 或10：45左右到達定陵。按照進口展示地宮-出口這樣一個路線，各旅游團隊幾乎是從進口開始一直擁擠到出口，地宮里有時會擁擠到人挨人的程度。導游人員很難從容講解，游客即使能聽也十分費勁。一名愛動腦筋的導游人員把參觀路線改變成為進口地宮展室出口，即先帶游客游覽地宮，這樣他帶的旅游團到地宮時，地宮的人不多，導游人員可以從容地給游客講解。參觀完地宮再到展室時，其他旅游團的人已基本走光，他的客人可以塌實地看展品，從而取得了游客滿意、導游人員不感到費勁的雙贏效果。

3、選擇合理的工作位置

乘坐飛機或火車時，導游人員應選擇靠近游客及靠近通道的座位，這樣比較便于照顧游客。在大旅游車上，導游人員最好時坐在司機后的座位上，這里更易于看到面前的景觀，當有情況時也易于于、與司機交談。當游客注意力較為分散、相互交談較多時，導游人員也可不時站在過道上，重新保持與游客的視覺接觸。

4、給游客攝影停留的時間

“入園游覽留下的惟有足跡，取走的只有鏡頭。”游客與照相機就像魚和水一樣不可分離。導游人員應鼓勵游客抓緊機會拍照，適時為他們建議好的攝影地點，并給他們留有一些從容不迫的攝影時間。游覽途中，可在一些有特點的地方多停幾次車。如果游客對農田勞作感興趣，就可在旅游車碰到農民勞動的地方停車，讓游客下車拍照。抓住散客導游與團隊導游的不同點 在接待散客中，應注意以下幾點：

（1）導游人員與散客相識后，應盡快記住散客的姓名，體態和容貌，并設法了解散客的性格、特征和習慣行為性急或從容、奢華或樸實、國籍及職業。如果有旅伴，導游人員可以從側面了解是家眷還是朋友，不宜直接詢問散客。導游人員也可從平時與散客交談中發現線索。（2）對散客的行李要特別小心，導游人員要比散客本人更留心照顧。

（3）導游人員要將散客特副的事情記在便條或小冊子里，并確實去做，最后將辦的結果告訴客人。

（4）讓客人做自我介紹。散客的特點是散，導游人員和散客之間以及散客之間都不熟悉，所以在導游人員做完介紹后，最好讓客人再做自我介紹，這樣散客之間今后便于相互幫助，導游人員的工作也要便利得多。

（5）導游標識應鮮明易認，如讓散客戴色彩分明得帽子等。

十四、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化？

1、入境初期階段：求安全心理，求新、求異心理

游客初到一地，興奮激動，但由于人生地不熟、語言不通、環境不同，因而會產生茫然和不安全感，這個階段游客求安全的心態表現得非常突出，甚至上升為他們的主要需求。同時，游客這時的注意力和興趣從日常生活轉移到旅游目的地，對什么都感到新奇，什么都想看、想要問、都想知道，一些當地人司空見慣的平常事在游客眼里可能事一件新鮮事。這時導游人員應多組織些輕松愉快的參觀游覽活動，對游客提出的在導游人員看來似乎事幼稚可笑的問題也應該認真的回答，以滿足游客求新、求異的心理需求。

2、個性表露階段：懶散心理、求全心理

隨著旅游活動的進展、接觸的增多，旅游團成員間、游客與導游人員間越來越來熟悉，游客開始感覺輕松愉快，這時會產生一種平緩、輕松的心態，游客的性格開始暴露，其心理特征主要表現為：

懶散心理。游客的弱點越來越暴露，時間概念差，群體觀念弱，游覽活動中自由散漫，丟三落四，旅游團成員間的矛盾逐漸顯現。

求全心理。人民花錢外出旅游，往往把旅游活動理想化，希望旅游活動的一切都時美好的、理想的，從而產生生活上、心理上的過高要求。游客在這一階段提出的問題范圍更廣泛、更深刻，個別游客還會提出一些不友好、挑釁性的問題。導游人員在這一階段的工作最為艱巨、最容易出差錯。這個階段最能考驗導游人員的組織能力和獨立處理問題的能力，是對其導游技能、心理素質的一次重要考驗。

3、離境前階段：忙于個人事務 旅游活動后期，游客要買稱心如意的旅游紀念品，還要考慮行李是否超重等，希望有更多的時間處理自己的事務，必要時做一些彌補和補救工作，使前一段時間游客未能得到滿足的個別要求得到滿足。

十五、導游員用什么辦法消除游客的消極情緒？

調節游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有：

1、補償法

物質補償法：在住房、餐飲、游覽項目等方面若有不符合旅游合同規定的情況，應對游客予以補償，而且替代物一般應高于原來的標準。精神補償法：因某種原因無法滿足游客的合理要求而導致游客不滿時，導游人員應實事求是地說明困難，誠懇地道歉，以求得游客得諒解；也可先讓游客將不滿情緒情緒發泄出來，待消氣后導游人員再設法向游客解釋。

1、轉移注意法

導游人員要有意識得調節游客的注意力，使游客的注意力從一個對象轉移到另一個對象上。當旅游團出現消極現象時，導游人員就應設法用新的、有趣的活動，或用幽默、風趣的語言和誘人的故事吸引游客，從而轉移游客的注意力，忘掉或暫時忘掉不愉快的事，恢復愉快的心情。

2、分析法

將造成游客消極情緒的原委向游客講清楚，并一分為二地分析事物的兩面性。對因某些特殊要求得不到滿意而情緒不佳得游客，導游人員要從“合理”和“可能”兩方面加以分析。如游客對被迫坐火車而不是乘飛機從甲地到乙地不滿，此時導游人員除說明購不到機票的原因外，可進一步地分析得失：不能及早到乙地，失去了在乙地的部分游覽時間確實可惜，但坐火車旅行可游覽沿途風光，享受到空中旅行享受不到的樂趣。導游人員采用分析法往往是不得已之舉，不能常用，不能濫用。

十六、什么是個性化服務？導游人員為什么要對游客提供個性化服務？

個性化服務，是導游人員在做好旅行社接待計劃要求的各項規范化服務的同時，針對游客的個別要求而提供的服務。個性化服務是一種建立在理解人、體貼人基礎上的富有人情味的服務。

旅游團對的游客不同于散客，他們要受團體的限制，而散客的自由度大，完全按照個人的意愿行事，不受他人約束。旅游合同中的旅游項目，只是集合了游客的共同要求，游客的個別要求、想法難以在合同中反映出來。導游人員在按照《導游服務質量》（標準）的要求做好旅游合同規定的導游服務的同時，對游客的特殊需求要給予特別關照，這樣會使游客感覺備受優勢，增強對旅游活動的信心，從心里感到滿足。提供個性化服務的必要性使由于導游人員的服務對象是千差萬別的人，游客的一些特殊需求往往不是按標準服務所能完全解決的。個性化服務雖然只是針對個別游客的個別要求，有時甚至是游客旅途中的一些生活小事，但是導游人員做好這類小事往往會起到事半功倍的效果，對全團的影響會大大超過小事本身，也可顯示導游人員良好的個人修養，使游客目睹導游人員求真務實的作風和為游客排憂解難的精神，從而對導游人員產生信任并尊重。

十七、與領隊合作時，導游人員應注意什么？

1、尊重領隊權限，支持其工作

維護旅游團的團結、與接待方旅行社的導游人員聯絡，是領隊的主要工作，領隊提出意見和建議時，接待社導游人員要給予足夠的重視；在工作中或生活上遇到麻煩時，接待社導游人員要給予領隊必要的支持和幫助；旅游團內部出現糾紛、領隊與游客之間產生矛盾時，接待社導游人員一般不要介入，以尊重領隊的工作權限，但必要時可助其一臂之力。這樣做有助于相互產生信任感，加強雙方的合作。

2、多同領隊協商，主動爭取其配合

導游人員遇事要與領隊多磋商，在旅游日程、旅行生活的安排上多與領隊商量，一是領隊有權審核旅游活動的落實情況，二是導游人員可通過領隊更清楚地了解游客的興趣愛好以及生活、游覽方面的具體要求，從而向游客提供更具針對性的服務，掌握工作的主動權。在游覽項目被迫變更時，在旅游計劃發生變化時，在增加新的游覽項目時，在游客與接待社導游人員之間出現矛盾時，導游人員要多與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊地理解和合作。

3、多給領隊榮譽，調動其積極性

要想搞好與領隊地關系，首先時要導游人員要尊重領隊。導游人員要尊重領隊地人格，尊重他地工作，尊重他地意見和建議，適當發揮他地特長，還要隨時注意給他面子，如遇到一些可顯示權威地場合，應多讓領隊尤其是職業領隊出頭露面，使其博得團員們地好評。只要導游人員誠心誠意地尊重領隊，多給他榮譽，一般情況下領隊會領悟到導游人員地用心和誠意，從而采取合作的態度。

4、堅持有理、有利、有節，避免正面沖突 導游服務中，接待社導游人員與領隊在某些問題上意見相左是正常現象，一旦出現這種情況，接待社導游人員要主動與領隊溝通，力求及早消除誤解，避免分歧繼續發展。一般情況下，接待社導游人員要盡量避免與領隊發生正面沖突。

十八、與司機合作時，導游人員應當注意的問題有哪些？

導游人員與旅游車司機的合作十分重要，司機熟悉路線、經驗豐富，導游人員與司機配合得好，是導游服務工作得以順利進行得重要保證。導游人員應注意得問題有：

1、如果接待外國游客，在旅游車到達景點時，導游人員用外語向游客宣布集合時間、地點時，要記住用中文告訴司機。

2、旅游線路有變化時，導游人員應提前告訴司機。

3、導游人員要協助司機做好安全行車工作，如需幫助司機更換輪胎，安裝或卸下紡滑鏈，或幫助司機進行小修理；保持旅游車擋風玻璃和車窗得清潔；不要與司機在行車途中閑聊；遇有險情，由司機保護車輛和游客，導游人員去求援，或相反。

4、與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見。導游人員注意傾聽司機的意見是使司機積極參與導游服務工作的好方法。

第五篇：高級管理人員資格考試復習題

復習題〔二〕

一、填空題

1、銀行信用的作用主要表現在籌集資金、配置資金。

2、我國資本市場包括國債市場、股票市場、企業中長期債券市場、中長期放款市場。

3、我國商業銀行是依照

?商業銀行法?和?公司法?

設立的吸收公眾存款、發放貸款、辦理結算等業務的企業法人。

4、商業銀行是實行分業經營還是綜合經營，主要取決于戰略性政策安排。

5、在我國，商業銀行業務一般可分為資產業務、負債業務、中間業務三類。

6、按貸款保證方式劃分為

抵押貸款、信用貸款、貼現貸款。

7、通知存款按存款人提前通知的期限長短劃分一天通知存款和七天通知存款兩個品種。

8、?票據法?中所稱票據是指匯票、本票和支票。

9、票據法律關系的主體有

出票人、付款人和收款人。

10、存放中央銀行外匯資金的風險系數為

零。

11、硬貨幣是

在國際金融市場上匯價堅挺并能自由兌換、幣值穩定、可以作為國際支付手段或流通手段的貨幣。

12、當一國出現國際收支逆差時，該國政府可以采取的財政政策是

在公開市場上賣出政府債券。

13、為實現物價穩定的目標，國家賦予了中國人民銀行的法律地位是制定并執行貨幣政策。

14、我們通常所說的“不良信貸資產〞是是指銀行在經營中很難收回或無法收回的貸款的一般表現。

15、同業拆借的期限最長不得超過

4個月。

16、由于許多因素的影響，決定了我國當前的中央銀行宏觀調控是直接調控與間接調控并用。

17、非盈利性資產包括托收中現金。

18、法定存款準備金

是指商業銀行按照中央銀行規定的法定存款準備金率從存款余額中計提并上繳中央銀行的準備金。

19、再貼現

是指商業銀行和其他金融機構持有已貼現的尚未到期的合法票據，向中央銀行進行票據再轉讓并取得資金來源的一種行為。

20、貨幣政策、財政政策

是調控社會總需求的兩大支柱政策。

21、我國商業銀行依照

?商業銀行法?和?公司法?

設立的吸收公眾存款、發放貸款、辦理結算等業務的企業法人。

22、自有資本是銀行經營業務的根底、商業銀行成立時依法必須籌集的資本、銀行存在的先決條件、銀行實力的象征。

23、貸款到期未受清償時，抵押物所有權不能直接轉移至農村信用社。農村信用社實現債權的方式主要有協商方式、強制方式。

24、商業銀行在業務經營上必須貫徹

平安性、流動性、盈利性

原那么。

25、存款按資金來源性質或分，可分為

企業存款、儲蓄存款、財政存款。

26、客戶與銀行辦理結算業務時應遵循

恪守信用，履約付款、銀行不墊款、誰的錢進誰的帳，由誰支配的原那么。

27、?金融違法行為處分方法?規定的紀律處分包括

警告、沒收違法所得、罰款、責令停業整頓。

28、金融機構違反金融、會計法規和金融機構內控制度，逃避金融監管，對存貸款、結算業務以及其他經營活動不如實在會計賬冊中記錄和反映，或隱瞞其他法定會計事項以到達獲取非法利益目的的行為

行為屬于賬外經營行為。

29、提取呆賬準備金是按會計核算的“壞賬準備〞科目

確認的。

二、判斷題

1、票據金額以中文大寫和數碼同時記載，二者不一致時，以中文大寫為準。〔

×

〕

2、申請設立金融機構要經過籌建和開業兩個階段。〔

√

〕

3、世界貿易組織的互惠原那么，也叫對等原那么，是WTO最為重要的原那么之一，是指兩成員方在國際貿易中相互給予對方以貿易上的優惠待遇。〔

√

〕

4、商業銀行一般是指從事吸收存款和發放貸款以及從事其他中間業務，以獲取利潤為目的的金融企業。〔

√

〕

5、貸款準備金，即呆帳準備金，是商業銀行對從稅后利潤中提取的準備金進行管理。〔

×

〕

6、銀監會?關于標準向農村合作金融機構入股的假設干意見?規定，縣聯社股金中，單個自然人社員持股最高不得超過股本總額的0.5%，單個法人持股最高不得超過股本總額的10%。〔

√

〕

7、通過金融市場的融資屬于間接融資。〔

×

〕

8、銀行存款的主要方式是以吸收存款的方式籌措資金，以發放貸款的方式運用資金。〔

√

〕

9、以縣〔市〕為單位實行統一法人后，股本金應到達1000萬元以上，核心資本充足率在任何時點不低于4

%。〔

×

〕

10、行政許可實施程序分為申請與受理、審查、決定與送達三個環節。〔

√

〕

11、貸款分為應計貸款和非應計貸款，非應計貸款是指貸款本金逾期90天沒有收回的貸款。〔

×

〕

12、監管機構人員在進行現場檢查時，特殊情況下經銀行業監督管理負責人批準，檢查人員可以是一人，但應當出示合法證件和檢查通知書。〔

√

〕

13、銀監會案件統計制度中，成功堵截的案件不一定是已經立案的案件。〔

√

〕

14、銀監會?關于標準向農村合作金融機構入股的假設干意見?規定，縣聯社股金中，單個自然人社員持股最高不得超過股本總額的0.5%，單個法人持股最高不得超過股本總額的10%。〔

√

〕

15、銀行計算資本充足率時應從資本中扣除商業銀行對未并表金融機構的資本投資。〔

√

〕

三、論述題

1、銀行會計核算應遵循重要原那么？

答：〔1〕真實性原那么；〔2〕及時性原那么；(3)權責發生制原那么；(4)謹慎性原那么；(5)歷史本錢原那么；(6)合理劃分收益性支出原那么

2、借款合同的主要條款有哪些？

答：〔1〕貸款種類；〔2〕借款用途；〔3〕借款金額；〔4〕借款利率；〔5〕借款期限；〔6〕還款資金來源及還款方式；〔7〕擔保條款；〔8〕違約責任；〔9〕雙方認為需要約定的其他事項。

3、什么是匯率？

答：匯率是指外匯市場上一國貨幣與他國貨幣相互交換的比率，也就是一定數額的一國貨幣在外匯市場上能交換的他國貨幣的數額。匯率也稱匯價。

4、金融風險的根本特征是什么？

答：〔1〕客觀性〔2〕不確定性〔3〕匿藏性〔4〕擴散性〔5〕可控性