第一篇：2014浙江公務員面試時事熱點：椒江交警全力備戰(zhàn)清明節(jié)道路交通安保工作

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2014浙江公務員面試時事熱點：椒江交警全力備戰(zhàn)清明節(jié)道路交通

安保工作

春回大地，清明又至。清明節(jié)是我國民間祭奠亡靈、緬懷故人的傳統(tǒng)節(jié)日，外出祭掃和踏青活動的人流、車流、物流高度集中，為確保清明期間道路交通安全、暢通、有序，椒江交警大隊未雨綢繆，以排堵保暢為工作重點，超前謀劃，精心部署，提前備戰(zhàn)清明節(jié)期間道路交通安保工作。

該大隊首先對轄區(qū)的主要道路、祭祀場所交通流的變化趨勢進行認真研判，并明確管理重點，制定有針對性的工作方案，科學合理安排警力，防止發(fā)生重特大道路交通事故和長時間擁堵。在交通流量大的路段設立安全指示、警示牌，加強秩序維護和安全疏導工作。要求路面執(zhí)勤民警以指揮疏導車流、人流為主，對于輕微違法行為，只教育，不處罰，避免因路面查處違法而引發(fā)大面積的交通擁堵。發(fā)生交通事故時，做到快出警、快施救、快處置、快疏通，嚴防長時間長距離交通擁堵。

同時，加強烈士陵園周邊道路管理。解放一江山島烈士陵園作為全國、省、市愛國主義教育基地，清明節(jié)前后，來解放一江山島烈士陵園掃墓的人絡繹不絕。陵園前的青年路比較窄，且是交通要道，人流車流密集。該大隊市區(qū)二中隊提前對青年路、東楓山路、陵園路進行清理，并在該路段增加警力執(zhí)勤，指揮車輛有序停放，以確保各單位組織集體祭掃活動時道路暢通。

另外，各中隊也根據(jù)往年轄區(qū)內(nèi)道路交通的流向、流量，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，采取定人、定點、定崗位、定責任的“四定”方式，除值班外將全部警力安排到路面執(zhí)勤，維護交通秩序。該大隊還組織民警深入社區(qū)、村居開展交通安全宣傳活動。活動中，通過展出宣傳圖板、播放交通安全宣傳片、發(fā)放宣傳資料等多種形式，提醒廣大群眾，清明掃墓要自覺遵守交通法規(guī)，聽從執(zhí)勤交警的指揮和疏導，共同維護清明期間的道路交通安全、暢通。

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本文來源：浙江中公教育

第二篇：交警君山大隊全力備戰(zhàn)國慶黃金周安保工作

交警君山大隊全力備戰(zhàn)國慶黃金周安保工作

“國慶”黃金周即將來臨，為了確保道路交通安全、暢通、有序，群眾歡度一個歡樂祥和的國慶佳節(jié)，堅決杜絕重特大道路交通事故的發(fā)生，交警君山大隊提前部署節(jié)日期間的安全維穩(wěn)工作，提早動員、超前部署，舉全警之力，制定周密措施，采取多種措施，大力做好節(jié)前的安全保衛(wèi)工作，防范于未然，確保國慶佳節(jié)交通安全。

一、高度重視，提前部署

9月28日，制定了安全應急預案，大隊召開專項部署工作緊急會議，強調(diào)國慶期間道路交通安全的重要性，周密安排各項安全生產(chǎn)工作，提前做好國慶節(jié)道路交通安全工作。大隊成立了國慶黃金周安保工作領導小組，由大隊長吳曉波任組長，教導員肖冠軍任副組長，副大隊長孫中兵、何建強為成員，下設辦公室。由辦公室主任劉柏林負責國慶節(jié)期間的宣教工作。明確了職責，要求大隊領導成員和各股、室、辦安全管理人員要認真履行職責，過細的做好各項工作，不得有絲毫懈怠。

二、排查隱患，加強防控

大隊聯(lián)合交通、安監(jiān)等部門，重點督促旅游、客運企業(yè)落實交通安全主體責任，對國慶期間深入到君山區(qū)客運公司、運輸企業(yè)進行檢查，大隊委派專人負責隱患排查工作，對客運車輛進行一次全面徹底的排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即徹底整改。對危險化學品物品運輸車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)了1臺危險化學品物品運輸車輛不符合規(guī)定，滅火器已經(jīng)超過了使用期限，要求危險化學品物品運輸車輛駕駛員立即解決，并當場落實，消除1起道路交通安全隱患。并對從事公路客運的駕駛?cè)碎_展一次集中交通安全教育，發(fā)放《致駕駛員的一封信》243份。同時，我大隊會同區(qū)委、區(qū)政府下達了《關于國慶節(jié)前期安全隱患排查的通知》要求各基層單位在放假前要進行全面自查，對于安全隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決”，消除存在的安全隱患，把安全隱患消滅在萌芽之中。

三、路面管控，預防事故

君山區(qū)為5A級風景區(qū)，國慶節(jié)期間里面管控壓力逐漸加大，為了預防重、特大交通事故的發(fā)生和交通堵塞，交警君山大隊加強交通秩序管理工作，嚴格落實領導帶班和工作人員24小時值班制度，國慶節(jié)期間科學安排勤務，三分之二警力上路執(zhí)勤。將警力分為三個小組，一組為流動巡邏小組。由大隊長吳曉波帶隊，負責君山區(qū)各重點路段的巡邏工作。二組為固定檢查小組。由教導員肖冠軍帶隊在掛口紅綠燈路段定點檢查道路交通違法行為，嚴加管控路面秩序，預防道路交通事故。三組為固定巡邏小組。由副大隊長孫中兵帶隊在建新收費站設卡檢查過往車輛。同時，在發(fā)生緊急事故時能夠及時有效支援，確保道路交通安全暢通、有序。9月份以來，大隊共查處客運車輛超員1起、違法停車12起，酒后駕駛5起，其他違法行為261起等交通違法行為。

四、安全宣傳，營造氛圍 9月28日，君山大隊深入西城中心小學開展了一次交通安全知識宣傳作品、交通安全知識征文活動，充分調(diào)動廣大學生珍愛生命、關注交通安全、遵守交通規(guī)則的積極性和主動性，激發(fā)廣大學生的參與熱情，使廣大學生通過參與本次競賽活動，得到一次普遍交通安全教育，掌握基本的交通安全常識，不斷增強廣大學生的交通安全意識，確保學生的生命安全。進一步貫徹落實交通安全知識進校園的有關規(guī)定，教育引導廣大學生認真學習交通安全知識，樹立良好的交通文明意識，營造良好的交通安全環(huán)境。此次活動交通安全知識宣傳作品設立八年級一等獎2名；二等獎4名；三等獎6名。七年級一等獎2名；二等獎4名；三等獎6名。優(yōu)秀輔導教師：八年級3名；七年級3名。交通安全知識征文活動設立八年級一等獎2名；二等獎4名；三等獎6名。七年級一等獎2名；二等獎4名；三等獎6名。優(yōu)秀輔導教師：八年級4名；七年級4名。

同時，君山大隊通過君山電視臺、交警君山大隊新浪微博官方網(wǎng)站、短信群發(fā)器溫馨提示宣傳節(jié)日期間出行安全常識。在省道、縣鄉(xiāng)道路沿線以及掛口紅綠燈路段、大型超市門口、停車場、景區(qū)等人流密集的地區(qū)，張貼標語32張、懸掛橫幅14條、擺放展板8塊、發(fā)放交通安全宣傳資料3000余份、設立交通安全宣傳服務臺1個，營造節(jié)日交通安全宣傳氛圍，開展有針對性的交通安全主題宣傳活動。

五、規(guī)范執(zhí)勤，合理執(zhí)法 為了進一步規(guī)范和改進執(zhí)勤執(zhí)法方式，樹立正確的執(zhí)法理念，既要嚴肅查糾道路交通違法行為，又要注意行為規(guī)范、語言文明，避免因民警執(zhí)法不當引發(fā)意外事件發(fā)生。做到嚴格、公正、文明和理性、平和、規(guī)范執(zhí)法。對不影響交通安全的輕微交通違法行為，以說服教育、勸阻糾正為主。對酒后駕駛、超速行駛等嚴重交通違法行為，嚴格依法處理。

第三篇：2014浙江公務員面試時事熱點：國家衛(wèi)計委

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2014浙江公務員面試時事熱點：國家衛(wèi)計委:醫(yī)務人員工資待遇低是

不爭的事實

國家衛(wèi)計委:醫(yī)務人員工資待遇低是不爭的事實

國家衛(wèi)生計生委昨天舉行例行新聞發(fā)布會。衛(wèi)計委新聞發(fā)言人、宣傳司司長毛群安就醫(yī)改等問題回答了記者提問。他指出，醫(yī)改五年來，中央政府和各級政府總共投入的經(jīng)費達到了3萬億左右。全民基本醫(yī)保的制度框架全面建成，病有所醫(yī)的目標邁出了關鍵性步伐。國家基本藥物制度已經(jīng)基本建立，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合改革持續(xù)深化。基層公共衛(wèi)生服務深入開展，均等化水平明顯提高。

公立醫(yī)院不能靠賣藥掙錢

毛群安介紹，縣級公立醫(yī)院改革是全面推進公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，是解決群眾看病難、看病貴問題的關鍵環(huán)節(jié)。今年的縣級公立醫(yī)院綜合改革試點擴大到了1011個縣，覆蓋農(nóng)村5億人口。過去，公立醫(yī)院的補償機制是三個渠道：政府補貼、藥品加成收入和醫(yī)療服務收費。此次公立醫(yī)院改革要破除以藥補醫(yī)機制，公立醫(yī)院的補償機制由原來的三個渠道變成了兩個渠道，應當增加政府投入和調(diào)整醫(yī)療服務價格，使醫(yī)院的運行機制能夠得到保障。在醫(yī)療服務價格調(diào)整方面，確定總量控制、結構調(diào)整、有升有降，逐步到位的原則。

針對藥品采購中存在的問題，毛群安表示，要借鑒基層藥品集中招標采購的經(jīng)驗，以省級為單位，按照質(zhì)量優(yōu)先、價格合理的原則，采取招采合一、量價掛鉤等辦法，開展集中招標采購。

傷醫(yī)不是醫(yī)患關系問題，是違法犯罪

毛群安說，對于暴力傷醫(yī)，衛(wèi)計委長期以來態(tài)度非常明確，暴力傷醫(yī)屬于違法犯罪行為，要實行零容忍，要按照有關的法律來嚴肅懲處。

“對于在醫(yī)療活動中產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，國家現(xiàn)有的法律法規(guī)也有不同的渠道可以進行解決，比如說人民調(diào)解制度。”毛群安說，“我們將進一步完善醫(yī)療糾紛的人民調(diào)解工作，健全醫(yī)療風險的分擔機制。特別強調(diào)的是，傷醫(yī)案件不是醫(yī)患關系問題，傷醫(yī)案件就是違法犯罪行為，要嚴厲打擊涉醫(yī)違法犯罪行為。”

從去年年底開始，衛(wèi)計委和中央綜治辦等11個部門在全國范圍內(nèi)開展為期一年的維護醫(yī)療秩序、打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，保障人民群眾就醫(yī)安全，也保障醫(yī)務人員有一個安全的執(zhí)業(yè)環(huán)境。

禁止擅自給兒童進行群體性預防用藥

前一段時間，個別地方發(fā)現(xiàn)幼兒園擅自給兒童進行群體性的預防用藥事件。事發(fā)后，教育部、衛(wèi)計委聯(lián)合印發(fā)了通報，明令禁止擅自給兒童進行群體性預防用藥。毛群安表示，喂藥不符合國家對幼兒園學生健康服務工作管理的要求，“我們要求各地在4月10日之前排查這種情況，對反映和暴露的問題要進行認真的核實查處，強化責任追究，嚴肅處理責任人，并要向社會通報查處的結果。”毛群安說。

毛群安表示，國家對于幼兒園幼兒的健康服務有明確的規(guī)定，特別像預防性服藥的行為，要按照國家的有關規(guī)定，在醫(yī)療機構或者是公共衛(wèi)生機構的指導下進行。預防性服藥可能會對兒童的健康造成影響，所以必須慎之又慎，幼兒園要堅決禁止擅自用藥的行為。

醫(yī)療領域法無禁止即向社會資本開放

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毛群安指出，鼓勵社會力量辦醫(yī)，就要使各項政策能夠盡快地得到落實。關鍵是要做到“四個放寬”“一個簡化”：一是放寬舉辦的主體，促進醫(yī)療機構舉辦主體的多元化，擴大境外資本在內(nèi)地設立獨資醫(yī)院的范圍。二是放寬服務的領域，凡是法律法規(guī)沒有明令禁止的領域都是向社會資本開放的。三是要放寬大型設備的配置，對于社會辦醫(yī)這些機構，要放寬大型設備的配置。四是要放寬人才有序流動的條件，特別是要推進醫(yī)師的多點執(zhí)業(yè)。“一個簡化”是要簡化審批的流程，提高辦事效率，同時要清理各種阻礙社會資本進入醫(yī)療服務領域的不合理規(guī)定。

就醫(yī)務人員待遇問題，毛群安指出，能否破除以藥補醫(yī)、把醫(yī)務人員的薪酬待遇問題解決好，這是考驗公立醫(yī)院改革成敗的兩個硬指標。目前，醫(yī)務人員的工資待遇比較低，這是一個不爭的事實，所以要研究制定符合醫(yī)務人員行業(yè)特點的薪酬制度。如果不能夠保障醫(yī)務人員有一個合理的收益，調(diào)動醫(yī)務人員的積極性恐怕就很難實現(xiàn)。在醫(yī)務人員薪酬待遇問題上，我們希望能夠有所創(chuàng)新、有所突破，真正實現(xiàn)人民群眾得實惠、醫(yī)務人員受鼓舞。(記者白劍峰)

本文來源：浙江中公教育

第四篇：2014浙江公務員面試時事熱點：浙江全面啟動省級公立醫(yī)院綜合改革

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2014浙江公務員面試時事熱點：浙江全面啟動省級公立醫(yī)院綜合改革 4月1日起藥品零差率銷售

浙江全面啟動省級公立醫(yī)院綜合改革 4月1日起藥品零差率銷售

今天下午，記者從浙江省省級公立醫(yī)院綜合改革新聞發(fā)布會上獲悉，從4月1日起，全省所有公立醫(yī)院全面實行藥品零差率銷售，浙江將在全國第一個實現(xiàn)公立醫(yī)院綜合改革全覆蓋。

這比國家要求的2015年底完成城市公立醫(yī)院改革的目標提前了近一年半時間。”省衛(wèi)生計生委主任楊敬說。根據(jù)剛剛出臺的《浙江省人民政府辦公廳關于啟動實施省級公立醫(yī)院綜合改革的意見》，浙江省所有省級公立醫(yī)院自2014年4月1日起實行藥品(中藥飲片除外)零差率銷售，啟動以藥品零差率為核心的綜合改革。

據(jù)了解，2011年以來，我省開展了以實施藥品零差率、破除“以藥補醫(yī)”機制為切入點的公立醫(yī)院綜合改革。至2012年12月底，全省所有縣(市、區(qū))全部啟動綜合改革，涵蓋79個縣(市、區(qū))、299家縣級醫(yī)院，至2013年12月底，10個設區(qū)市的市級公立醫(yī)院及溫州醫(yī)科大學附屬各醫(yī)院全面啟動綜合改革。

楊敬表示，“干在實處，走在前列”是中央對浙江全面深化改革的要求。而城市公立醫(yī)院、單獨二孩改革涉及到千家萬戶切身利益，是需要優(yōu)先改革的重大民生問題。

同時，省級公立醫(yī)院改革牽涉面更廣、任務更重、難度更大，必須探索建立科學規(guī)范可持續(xù)的省級公立醫(yī)院的補償機制和運行機制。“這是改革的難點，既要體現(xiàn)省級醫(yī)院的公益性，也要保證省級醫(yī)院能夠可持續(xù)發(fā)展。”

攻堅五大任務破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”機制

新聞發(fā)布會結束后，浙江醫(yī)院、省人民醫(yī)院等13家省級公立醫(yī)院參加了改革動員大會。省衛(wèi)生計生委新聞發(fā)言人張平在會上說，改革以破除“以藥補醫(yī)”機制為切入點，建立健全省級公立醫(yī)院運行、補償、管理考核等新機制，促進全省醫(yī)療服務水平提升，讓人民群眾看病就醫(yī)更加安全、便捷。

《意見》指出，改革主要包括五個方面主要任務。一是建立省級公立醫(yī)院經(jīng)濟運行新機制，破除“以藥補醫(yī)”機制，調(diào)整醫(yī)療服務價格，完善醫(yī)療保險政策，加大財政保障力度。二是有效推進醫(yī)療資源的科學配置，科學規(guī)劃省級公立醫(yī)院資源，落實對基層醫(yī)院支援工作。三是探索省級公立醫(yī)院綜合改革新舉措，建立和完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，推動建立適應行業(yè)特點的人事薪酬、績效評價等制度，支持省級公立醫(yī)院通過多種方式與社會資本合作。四是切實加強省級公立醫(yī)院綜合管理，強化醫(yī)療費用監(jiān)管，強化醫(yī)療質(zhì)量安全管理，推進“智慧醫(yī)療”建設。五是全面改善省級公立醫(yī)院醫(yī)療服務，完善惠民便民措施，強化醫(yī)德醫(yī)風建

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設，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。

僅第一個任務，《意見》便規(guī)定，所有藥品(中藥飲片除外)按實際進價實行零差率銷售，切實降低藥品銷售收入在業(yè)務總收入中的比例和抗菌藥物占全部藥品的使用比例，醫(yī)療服務費用上要以體現(xiàn)醫(yī)務人員服務價值為核心，調(diào)整手術費、治療費、護理費、診查費，完善醫(yī)藥費用結構等。

市、縣公立醫(yī)院綜合改革成效初顯

張平介紹說，通過實踐檢驗，前期改革中采取的“五環(huán)聯(lián)動”模式可復制、可持續(xù)、可發(fā)展，初步形成了群眾、政府、醫(yī)院和醫(yī)務人員多贏的局面。

醫(yī)藥費用控制初見成效。對2012年12月啟動改革的38家縣級醫(yī)院調(diào)查顯示，門急診及出院均次藥品費用下降，同比下降幅度分別為5.49%和19.58%。醫(yī)療機構得到發(fā)展，新型補償機制逐步建立。縣級醫(yī)院在本域內(nèi)龍頭作用加強，服務效率增強，業(yè)務總收入呈現(xiàn)同比增長。其中，藥品收入占業(yè)務總收入比例下降明顯，醫(yī)院徹底脫離了藥物購銷鏈。

更重要的是，改革啟動以來，患者和社會對改革基本沒有負面反映和投訴，并且多次受到中央、相關部委的批示肯定。同時，通過醫(yī)療服務價格調(diào)整，多年累積的價格矛盾得到緩解，醫(yī)務人員的技術勞務價值得到體現(xiàn)。

而對目前改革中遇到的補償機制、基層轉(zhuǎn)診、提升醫(yī)務人員價值、引入社會資本等問題，楊敬表示將探索行政、經(jīng)濟、服務手段綜合解決。

本文來源：浙江中公教育

第五篇：2014浙江公務員面試時事熱點：臺州出租車運營服務規(guī)范1日實施

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2014浙江公務員面試時事熱點：臺州出租車運營服務規(guī)范1日實施

由國家質(zhì)檢總局、國家標準委新修訂的《出租車運營服務規(guī)范》4月1日起正式實施。新國標中規(guī)定，“乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為”這一條款，多數(shù)受訪市民表示歡迎。

此外，新國標還規(guī)定，出租車司機應使用包括“很高興為您服務”、“請系好安全帶”等26句中文和英文用語，對此部分出租車司機紛紛表示“扛不住”。

上車前的哥都要問乘客去哪里

昨天15時許，記者在臺州市府大道等車，剛攔下一輛出租車，還沒來得及上車，的哥便問要去哪里。當聽說記者要去中心大道，該的哥點頭讓記者上車。

“再過半小時要交班了，遠的地方去不了。”記者上車后，這位姓劉的的哥告訴記者。當記者問他是否知道新修訂的《出租車運營服務規(guī)范》，他表示沒聽過，但比較好奇。

于是，記者提了新國標中的幾個要點，如乘客上車前，的哥不得有詢問目的地等挑客行為，不在車內(nèi)吸煙，應使用包括“請系好安全帶”、“請記住我的車牌號”等26句中文和英文用語。

劉師傅表示，有些要求可以做到，但說英文真是有點“扛不住”。他說，雖然他只有二十五六歲，但英文完全不行。一年到頭也拉不了幾個外國乘客，即使有，他們的中文說得也不差，“學英文也沒啥必要。”

16時25分，記者從中心大道打的回報社。同樣在還沒上車時，就被的哥詢問要去哪里。上車后，的哥周師傅表示，自己馬上就要交班，想趁著交班前再拉一趟順路的，“交班前還要加油、擦車子，不能跑太遠。”

市民歡迎新國標，望能落到實處

昨天下午，記者在臺州市府大道和中心大道等車時，隨機采訪了幾位等車市民，大多數(shù)市民表示聽說過新國標，同時認為新國標的一些規(guī)定挺好。

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李女士是一名白領，有時候因公出門辦事，就會選擇打的。以她的經(jīng)驗來說，下午出租車交班前的一個小時里，打的是最難的。有一次下午四點半，馬上就到下班時間了，攔了好幾輛出租車，都被的哥以馬上要交班為由拒載了。

市民張女士則表示，她最受不了的就是一些的哥在車上吸煙。有一次上車后，才發(fā)現(xiàn)前座的的哥在吸煙。后來她實在忍不住了，沒到目的地就下了車。“出租車是服務行業(yè)，的哥應該考慮一下乘客的感受”。

采訪中，市民張先生表示，新國標既然已經(jīng)制定出來，出租車公司和監(jiān)管部門就應該嚴格執(zhí)行起來，這樣才能提高服務質(zhì)量。

運管部門稱將引導出租車企業(yè)按規(guī)范操作

針對新國標的內(nèi)容，記者采訪了臺州市公路運輸管理局出租汽車管理科科長孟光平。他表示，雖然在一些新聞報道中看到了新國標的部分要點，但目前他還未能了解到新國標的全部內(nèi)容。

“其實要點中提到的大多數(shù)內(nèi)容，我們平時都有在做。”孟光平說，如果乘客撥打96520投訴，運管部門接到投訴后會先通知出租車企業(yè)，要求企業(yè)對駕駛員進行調(diào)查，然后向乘客反饋結果。然后運管部門回訪，如果乘客滿意就結案，不滿意則由稽查部門介入調(diào)查。“無特殊情況，7個工作日內(nèi)處理完畢。”

據(jù)了解，臺州市區(qū)目前共有出租汽車1500多輛，均建有一車一檔。早在2007年，臺州市就為出租車建立了《臺州市單車服務質(zhì)量信譽檔案》，96520投訴、運管部門日常稽查、第三方測評的成績都會寫入到檔案中，“成績跟出租車的經(jīng)營權費掛鉤”。

“新國標出來后，運管部門將引導出租車企業(yè)和的哥按照規(guī)范進行操作。”孟光平說，運管部門將按新國標的具體規(guī)定，完善出租車行業(yè)的管理體制。

挑客拒載取證是難點

“出租車挑客拒載的投訴我們接到過，但一些乘客提供的線索太不明確，查起來很難。”

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孟光平告訴記者，他們此前接到的投訴中有很多投訴屬于“無效”投訴，無車號、無服務資格證號、無車輛所在公司。

孟光平說，不少被拒載的乘客，只知道自己大概是在什么時間、什么地段上被拒載，有時候還沒來得及看清楚車牌號，車子就開走了，如果要提高投訴的查處率，市民在被拒載時應記清時間、地點、車牌號、出租車公司等要素，然后撥打96520投訴。

孟光平表示，為了避免與交接班時間沖突，出租車司機應該在交班時間之前的半個小時，就不要打空車燈，或者直接掛上暫停服務的牌子。

新聞鏈接：

《出租車運營服務規(guī)范》要點

后備廂：可供乘客放置行李物品的空間不少于后備廂的2/3。的哥要求：需佩戴服務標志，運營前和運營中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰，提倡說普通話，使用規(guī)范服務用語。

服務用語：的哥應使用包括“很高興為您服務”、“請系好安全帶”、“請記住我的車牌號”、“您需要打開空調(diào)嗎”等26句中文和英文用語。

載客要求：乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。

出租車服務站：在交通集散地、公共場所服務地設置，在商業(yè)、醫(yī)院、活動中心、密集居民社區(qū)內(nèi)宜設直列式或港灣式、島式的乘客候車站臺，不得擅自關閉服務站點或改變用途。

電話約車：出租車企業(yè)宜提供24小時電召預約服務。服務人員接到乘客預約后，應及時調(diào)派駕駛員，無法滿足乘客需求的，應告知。

乘客投訴：應在24小時內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將結果告知乘客。

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