第一篇：居民對中醫藥治療效果的認可度調查報告

居民對中醫藥治療效果的認可度調查報告

【摘要】本篇報告由四部分組成。第一部分粗略地寫自己選擇學醫的理由；第二部分是自己利用網上資源法，即自己在網上查了一些相關資料后的觀后感；第三部分是上街問卷內容，此內容以問卷統計后的結果敘寫；最后自己的體會吧！【關鍵字】自己

中醫

批判

支持 【正文】

學醫的理由

我懂得“書山有路勤為進，學海無涯苦作舟”的深刻內涵；我體會過“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的真諦；我領悟過“冰凍三尺非一日之寒”的哲理。同樣的，當我報考醫學院校，選擇學醫時，我就明白：學醫是一個漫長而艱難的道路。當初因為自己喜歡醫學，所以選擇學醫這個專業。一個很現實的現象：人們往往看到別人成功的那一刻，而忘記去想成功背后的付出了多少汗水。就好比人們會情不自禁地贊美：蝴蝶多美！卻忘記了蠶兒脫繭時的痛苦。經歷了兩年的學習，慢慢地我對醫學有了認識。雖然就目前而言，中醫就業率極低，而要成為一名合格醫生，也不是一朝一夕的事。但我對自己的選擇無怨無悔，借用一句流行的話“走自己的路，讓別人說去吧！”

觀后感

眾所周知，中醫是中華民族傳統文化瑰寶之一，同樣地悠久的歷史，每個時代都其成長的腳印，這就好比如生產力與生產關系一樣。正是由于東漢張仲景時代，當時戰火不斷，霍亂又不斷導致仲景的《傷寒論》的問世。溫病學派的問世也是時代賦予的產物。《黃帝內經》的問世，標志著中醫理論體系的形成。《傷寒論》確定了中醫臨床辨證論治的思想。中醫講究整體觀，中醫有著天人合一的思想，中醫的“治未病”的思想更是一個“絕”字。何謂“治未病”，簡言之，未病先防，既病防變。而且中醫看重“陰陽”，認為萬事萬物都可以用陰陽劃分。《黃帝內經》中有“陰陽者，天地之道也，萬物之綱紀，變化之父母，生殺之本使，神明之府也，治病必求于本”，“人生有形，不離陰陽。陰平陽秘，精神乃治；陰陽離決，精氣乃絕”。毫無疑問，中醫中的針灸和推拿按摩對于治療很多的西醫束手無策的頑固疾病有獨特的療效。我們的祖先健康思想中，非常多的中醫理論在潛移默化，耳濡目染地影響和保護著一代代中國人。而西醫長于化驗，卻有許多疾病查不出病因；西醫長于手術，卻往往是一種疾病去代替另一種疾病，用以種痛苦去代替另一種痛苦，以膽結石為例，不少患者在膽囊切除之后，消化功能減退，常常腹瀉或便秘。

然而，“金無足赤，人無完人”。再者，隨著西醫的發展，很多病西醫都能用化驗，影像學診斷并對診用藥。西醫再用事實“說話”。中醫很多沒有量化的藥劑學原理，沒有西醫那樣的一套可靠的數據，化學體系和邏輯而嚴密的理論體系，有的只是中醫自己的比較抽象的理論。批判中醫的人認為中醫迷信，不科學。甚至說，中醫是最大的偽科學。因為中醫所說的“氣”是虛無的；中醫的經絡在解剖學中是找不到實體；中醫的五行學說是牽強附會；中醫歷千年萬載而不變是僵化；中醫只不過是歷史經驗積累的產物。中醫看病是一個模糊的過程。中醫診斷標準不明確，百個醫生也許會開出百張不同的藥方。中醫的毒副作用不明確。中醫沒有西醫具有說服力。中醫治療是一個漫過程?更為強烈地是：讓中醫退出現行醫療體制。

唉！反正對于中醫，大家是眾說紛紜，歸納起來：世人對待中醫的態度，有

兩個極端。一種是相信中醫，特別是迷信那種所謂的“神醫”，他們認為中醫能治病而且還安全，沒有副作用。最重要的是能“治本”，而西醫雖說有一定的效果，卻“是藥三分毒”，只能治標，西醫遠不如中醫。持此觀點的多是老年人。另一種認為中醫是騙人的玩藝兒，把中國人忽悠幾千年了，而且現在還忽悠著。所以應該把中醫扔到歷史的垃圾堆里去。持此觀點的以年輕人和有一定文化科學素養的人居多。而自己經過這段時間的領悟和體會，突然間有了“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。大師王國維曾說過，古代成大事業，大學問者必經過三種境界“一是昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望 盡天涯路；二是衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；三是眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。毋庸置疑，與西醫相比，中醫是落后的。西醫自工業革命以來，科學技術大大發展，包括醫學在內，各行各業都插上了科學的翅膀突飛猛進。鄧小平爺爺曾說過：科學技術是第一生產力。而同時期的舊中國，正背負著幾千年沉重的歷史包袱，老牛拉破車般蹣跚而行。我們的落后是全方面的，中醫自然也不例外。我深刻地認識到：學醫是艱難的路，要學好中醫更是難上加難，因為中醫是“師傅領進門，修行在個人”。但是我同樣明白，既然選擇學中醫，我就應該堅定地走下去，而不是“墻頭草，兩邊倒”。同樣的，不言而喻，任何一位名醫的成長，都注定要經歷許多失誤，遭受許多挫敗。問卷調查

居民對中醫藥治療效果的認可度的問卷調查

您好，我是江西中醫學院的學生，現在正在做有關南昌中醫藥的現狀的調查，需要您的協助。您的幫助對我們的調查結果有非常重要的價值。這次調查采取不記名的方式，希望您在幫助我們完成調查的過程中根據您的情況說出您的心里話，對此我們絕對保密。請您仔細閱讀此次調查問卷，在您認可的項目選項前打鉤 1調查對象（）

A青年

B中年

C老年 2居住地（）

A城鎮

B農村

3您是否入診過中醫院（）

A是

B否

4您是否相信中醫（）

A完全相信

B比較相信

C不太相信

D完全不相信 5您覺得中醫藥科學嗎（）

A科學

B中立

C不科學

6您對中醫藥治療效果是否滿意（）

A非常滿意

B滿意

C一般

D非常不滿意 7您若去醫院或診所看病，通常會選擇（）

A中醫

B西醫

C中，西醫均可

8您對中藥房或中醫院的工作人員的服務態度的滿意程度（）

A滿意

B一般

C不滿意，有待提高 9您覺得目前中藥的價格如何（）

A很合理

B比較合理

C有點貴

D很貴 10您認為中醫藥最主要的優勢是（）

A療效好

B藥價便宜

C安全性高，副作用小

D能除病根 11您認為中醫藥最主要的劣勢是（）

A見效慢

B煎煮麻煩

C費用高

D味道不好，中藥太苦 12您認為中醫藥適合的項目是（）

A疾病的治療

B疾病的預防

C醫療保健

D其它 13對于中藥的概念，您的理解（）

A天然生長的藥物

B在中國生長的藥物

C民間采集的藥物

D在中醫理論指導下的藥物 14您認為下列哪個不是中藥（）

A西洋參

B生姜

C魚腥草

D阿司匹林 15您覺得中藥的什么劑型更能讓您接受（）

A片劑

B散劑

C丸劑

D湯劑

E都可以 16您是通過什么方式了解中醫藥知識的（）

A中醫藥科普電視

B講座

C書籍

D從別人口中 17您是否愿意讓您的孩子從事中醫藥相關行業（）

A愿意，中醫藥事業很有前途

B不愿意，中醫藥事業沒有前途

C無所謂，看孩子的選擇

D不清楚，還沒考慮過 18您認為今后中醫的發展前景（）

A十分好

B一般

C在艱難中曲折發展

D前景渺茫 19在您看來，制約中醫發展的因素有哪些（）

A中醫缺乏科學性

B政府投入不夠

C中醫人才缺乏

D中醫的經濟效益低

E科研缺乏創新

F中醫師片面追求經濟效益，忽視百姓利益

G其它 20您認為如何才能提高中醫藥在大眾中的影響（）

A政府每年撥出充足經費,加大中醫藥宣傳力度

B中醫義診咨詢

C中醫專題講座

D中醫傳統技術演示

E開放中醫藥博物館

F出版通俗易懂的中醫藥書籍，影視作品

G其它 「問卷結果」

總共填了100份問卷表，以下數據將會以百分比的形式寫出。1調查對象中，23%青年，65%中年，11%老年 2居住地有89%是南昌市民，11%是農村的

3有37%去過中醫院看病，有63%沒去過中醫院看病

4有5%完全相信中醫，56%比較相信，33%不太相信，6%完全不相信 5有55%認為中醫藥科學，10%保持中立態度，35%認為中醫藥不科學

6對于中醫藥治療效果，有10%非常滿意，33%滿意，60%一般，7%非常不滿意 7有20%愿意看中醫，75%偏向西醫，5%二者均可

8對于中醫行業的工作人員的態度，88%表示滿意，10%一般，2%覺得還有待提高

9對于中藥的價格，86%覺得有點貴，10%比較合理，4%表示非常貴

10中醫藥的最主要的優勢，有75%覺得安全性高，18%藥價便宜，5%療效好 11中醫藥的最主要的劣勢，80%認為煎藥麻煩，11%中藥味苦，7%見效慢，2%費用高

12中醫的適合項目，9%選A（疾病的治療），77%選B（疾病的預防），13%選C（醫療保健）

13何為中藥，89%選擇D（在中醫理論指導下的藥物），5%選擇A（天然生長的藥物），6%選C（民間采集的藥物）

14對于下列選項哪一個不是中藥，98%選D（阿司匹林），2%選A（西洋參）

15中藥劑型中，有98%選擇C（丸劑），2%選A（片劑）

16對于是以何種方式了解中醫藥知識的：56%是通過中醫藥科普電視，30%看中醫方面的書籍，1%通過講座，13%是從別人口中

17當問及是否愿意讓您的孩子從事中醫藥事業時，大部分家長都不大愿意。3%選A，88%選B，1%選C，8%選D 18對于今后中醫發展前景，79%看好，14%認為會在艱難曲折中發展，7%認為前景渺茫

19選BCD的較多 20選ADF的較多

我的體會

君不見古今中外有多少事情都不是一成不變，所謂“流水不腐，戶樞不蠹”，即只有運動和發展，才能夠讓一件事情長久不衰。對于中醫的去留的討論，是“公說公有理，婆說婆有理”。然而對于任何事物，我們都應當有兩個基本的態度：實踐和探索。實踐是檢驗真理的唯一標準。說心里話，我喜歡中醫。通過此次報告的簡單調查，我更加堅定地要走中醫這條路。仍是那一句“走自己的路，讓別人說去吧！”

【參考文獻】 1《黃帝內經》

2張云清；提高門診服務質量的體會[J]；實用醫院臨床雜志；2010年02期

3劉智利；中醫在我國醫療服務中占有重要地位[N]；中國中醫藥報；2003年01期

第二篇：毛概社會實踐材料——昆山居民對中醫藥治療認可度調查報告

毛概社會實踐材料

昆山居民對中醫藥治療認可度調查報告

【摘要】這篇論文由四部分組成。第一部分是我所處的中醫教學環境；第二部分是中醫的歷史及現狀；第三部分是上街問卷內容，以及問卷統計后的結果；第四部分是對問卷的總結分析。

【關鍵字】中醫批判支持

【正文】

我眼中的中醫

我就讀的是南京中醫藥大學，雖然我選擇的是護理專業，但學校的氛圍，專業課程的設置無不充斥著濃濃的中醫氛圍。從學校西門邁入南中醫，左側的藥苑會吸引每個人的目光吧，白鴿飛舞，小池塘邊一顆欲倒卻未倒的枯樹冒著新芽，夕陽下仿佛一幅蘊含著生命真諦的畫卷，那個關于生命交替，生生不息的哲思。是否一切關于古老中醫中藥的點綴都變得那么深沉。對，白鴿、池塘、大樹都只是配角，那些你可能以為是雜草野花的存在，其實都是一些藥材。而我每天都要去上課的護理學院教學樓前赫然便是張仲景的雕像，低頭俯視那玻璃小徑上刻著的便是他著名的《傷寒雜病論》。雖然是護理學的課程，但針灸推拿、藥理方劑、中醫護理學等中醫課程應有盡有。

中醫的歷史及現狀

中醫是中華民族傳統文化瑰寶之一，有著悠久的歷史，每個時代都其成長的腳印，這就好比如生產力與生產關系一樣。正是由于東漢張仲景時代，當時戰火不斷，霍亂又不斷導致仲景的《傷寒論》的問世。溫病學派的問世也是時代賦予的產物。《黃帝內經》的問世，標志著中醫理論體系的形成。《傷寒論》確定了中醫臨床辨證論治的思想。中醫講究整體觀，中醫有著天人合一的思想，中醫的“治未病”的思想更是一個“絕”字。何謂“治未病”，簡言之，未病先防，既病防變。而且中醫看重“陰陽”，認為萬事萬物都可以用陰陽劃分。《黃帝內經》中有“陰陽者，天地之道也，萬物之綱紀，變化之父母，生殺之本使，神明之府也，治病必求于本”，“人生有形，不離陰陽。陰平陽秘，精神乃治；陰陽離決，精氣乃絕”。毫無疑問，中醫中的針灸和推拿按摩對于治療很多的西醫束手無策的頑固疾病有獨特的療效。我們的祖先健康思想中，非常多的中醫理論在潛移默化，耳濡目染地影響和保護著一代代中國人。而西醫長于化驗，卻有許多疾病查不出病因；西醫長于手術，卻往往是一種疾病去代替另一種疾病，用以種痛苦去代替另一種痛苦，以膽結石為例，不少患者在膽囊切除之后，消化功能減退，常常腹瀉或便秘。

然而，“金無足赤，人無完人”。再者，隨著西醫的發展，很多病西醫都能用化驗，影像學診斷并對診用藥。西醫再用事實“說話”。中醫很多沒有量化的藥劑學原理，沒有西醫那樣的一套可靠的數據，化學體系和邏輯而嚴密的理論體系，有的只是中醫自己的比較抽象的理論。批判中醫的人認為中醫迷信，不科學。甚至說，中醫是最大的偽科學。因為中醫所說的“氣”是虛無的；中醫的經絡在解剖學中是找不到實體；中醫的五行學說是牽強附會；中醫歷千年萬載而不變是僵化；中醫只不過是歷史經驗積累的產物。中醫看病是一個模糊的過程。中醫診斷標準不明確，百個醫生也許會開出百張不同的藥方。中醫的毒副作用不明確。中醫沒有西醫具有說服力。中醫治療是一個漫過程?更為強烈地是：讓中醫退出現

1行醫療體制。

于是對于中醫，便有了各種各樣的爭論，總的來說：世人對待中醫的態度，有兩個極端。一種是絕對的相信中醫，幾近迷信，他們認為中醫能治百病而且還安全，沒有副作用。最重要的是能“治本”，而西醫雖說有一定的效果，卻“是藥三分毒”，只能治標，西醫遠不如中醫。持此觀點的多是老年人。另一種認為中醫是純粹騙人的，應該把中醫扔到歷史的垃圾堆里去。持此觀點的以年輕人和有一定文化科學素養的人居多。毋庸置疑，與西醫相比，中醫是落后的。西醫自工業革命以來，科學技術大大發展，包括醫學在內，各行各業都插上了科學的翅膀突飛猛進。鄧小平爺爺曾說過：科學技術是第一生產力。而同時期的舊中國，正背負著幾千年沉重的歷史包袱，老牛拉破車般蹣跚而行。我們的落后是全方面的，中醫自然也不例外。

通過系統的分析，我們可以清楚的了解到西醫的機制，思路清晰的去學校掌握。而中醫的學校是需要不斷實踐積累以及自身的一些天賦的。通過兩年的學校，我深刻地認識到：學醫是艱難的路，要學好中醫更是難上加難，因為中醫是“師傅領進門，修行在個人”。但是我同樣明白，一旦學好學精了中醫這門深淵的哲學與科學并存的文化，可以幫助千千萬萬的人，彌補西醫的不足。不經歷挫折與失敗怎能有所成就，“寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來”。學好中醫是一個過程，中醫的發展及全面被人們接受也是一個過程。

問卷調查

昆山居民對中醫藥治療效果認可度的問卷調查

您好，我是南京中醫學院的學生，現在正在做有關中醫藥的現狀的調查，需要您的協助。您的幫助對我們的調查結果有非常重要的價值。這次調查采取不記名的方式，希望您在幫助我們完成調查的過程中根據您的情況說出您的心里話，對此我們絕對保密。請您仔細閱讀此次調查問卷，在您認可的項目選項前打鉤

1調查對象（）

A青年B中年C老年

2居住地（）

A城鎮B農村

3您是否入診過中醫院（）

A是B否

4您是否相信中醫（）

A完全相信B比較相信C不太相信D完全不相信

5您覺得中醫藥科學嗎（）

A科學B中立C不科學

6您對中醫藥治療效果是否滿意（）

A非常滿意B滿意C一般D非常不滿意

7您若去醫院或診所看病，通常會選擇（）

A中醫B西醫C中，西醫均可

8您對中藥房或中醫院的工作人員的服務態度的滿意程度（）

A滿意B一般C不滿意，有待提高

9您覺得目前中藥的價格如何（）

A很合理B比較合理C有點貴D很貴

10您認為中醫藥最主要的優勢是（）

A療效好B藥價便宜C安全性高，副作用小D能除病根

11您認為中醫藥最主要的劣勢是（）

A見效慢B煎煮麻煩C費用高D味道不好，中藥太苦

12您認為中醫藥適合的項目是（）

A疾病的治療B疾病的預防C醫療保健D其它

13對于中藥的概念，您的理解（）

A天然生長的藥物B在中國生長的藥物

C民間采集的藥物D在中醫理論指導下的藥物

14您認為下列哪個不是中藥（）

A西洋參B生姜C魚腥草D阿司匹林

15您覺得中藥的什么劑型更能讓您接受（）

A片劑B散劑C丸劑D湯劑E都可以

16您是通過什么方式了解中醫藥知識的（）

A中醫藥科普電視B講座C書籍D從別人口中

17您是否愿意讓您的孩子從事中醫藥相關行業（）

A愿意，中醫藥事業很有前途B不愿意，中醫藥事業沒有前途

C無所謂，看孩子的選擇D不清楚，還沒考慮過

18您認為今后中醫的發展前景（）

A十分好B一般C在艱難中曲折發展D前景渺茫

19在您看來，制約中醫發展的因素有哪些（）

A中醫缺乏科學性B政府投入不夠C中醫人才缺乏D中醫的經濟效益低E科研缺乏創新F中醫師片面追求經濟效益，忽視百姓利益G其它 20您認為如何才能提高中醫藥在大眾中的影響（）

A政府每年撥出充足經費,加大中醫藥宣傳力度B中醫義診咨詢C中醫專題講座D中醫傳統技術演示E開放中醫藥博物館F出版通俗易懂的中醫藥書籍，影視作品G其它

「問卷結果」

總共填了100份問卷表，以下數據將會以百分比的形式寫出。

1調查對象中，65%青年，24%中年，11%老年

2居住地有52%是昆山市民，48%是外地人口

3有37%去過中醫院看病，有63%沒去過中醫院看病

4有5%完全相信中醫，56%比較相信，33%不太相信，6%完全不相信

5有65%認為中醫藥科學，10%保持中立態度，25%認為中醫藥不科學

6對于中醫藥治療效果，有10%非常滿意，33%滿意，60%一般，7%非常不滿意 7有10%愿意看中醫，15%偏向西醫，75%二者均可

8對于中醫行業的工作人員的態度，88%表示滿意，10%一般，2%覺得還有待提高

9對于中藥的價格，86%覺得有點貴，10%比較合理，4%表示非常貴

10中醫藥的最主要的優勢，有75%覺得安全性高，18%藥價便宜，5%療效好 11中醫藥的最主要的劣勢，80%認為煎藥麻煩，11%中藥味苦，7%見效慢，2%費用高

12中醫的適合項目，9%選A（疾病的治療），77%選B（疾病的預防），13%選C（醫療保健）

13何為中藥，89%選擇D（在中醫理論指導下的藥物），5%選擇A（天然生長的藥物），6%選C（民間采集的藥物）

14對于下列選項哪一個不是中藥，98%選D（阿司匹林），2%選A（西洋參）15中藥劑型中，有98%選擇C（丸劑），2%選A（片劑）

16對于是以何種方式了解中醫藥知識的：56%是通過中醫藥科普電視，30%看中醫方面的書籍，1%通過講座，13%是從別人口中

17當問及是否愿意讓您的孩子從事中醫藥事業時，大部分家長都不大愿意。3%選A，88%選B，1%選C，8%選D

18對于今后中醫發展前景，79%看好，14%認為會在艱難曲折中發展，7%認為前景渺茫

19選BCD的較多

20選ADF的較多

我的體會

通過這次毛概的社會實踐加深了學生對社會、認識國情，對理論體系原理的理解，正如“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過對昆山居民對中醫藥治療認可度的社會問卷調查，我們小組成員不僅拓展了我們的課余視野，深入社會基層親切接觸群眾了解現代居民對中醫藥文化的認可程度，而且加強了我們中醫藥大學的學生對我們博大精深的中醫藥文化前景的認識并激發了我們發揚中西醫結合，努力學習醫療知識，不斷發揚中醫藥文化的決心。通過調查我們可以看到，大多數人對于中醫藥的未來還是十分有期待的，只是還在觀望，這些信心需要我們這年輕的一代中醫藥人去填充，讓我們用我們的肩膀去扛起讓世人認可中醫藥治療的這面大旗。

【參考文獻】

1《黃帝內經》、《傷寒雜病論》

2張云清；提高門診服務質量的體會[J]；實用醫院臨床雜志；2010年02期

3劉智利；中醫在我國醫療服務中占有重要地位[N]；中國中醫藥報；2003年01期

第三篇：關于青島市居民對奶制品行業認可度的調查報告

關于青島市居民對奶制品行業認可度的調查

學院班級：xxx 姓名：xxx 學號：xxx

前言

這次暑假社會實踐是我第一次帶隊進行實踐活動，從剛開始的隊員招募到最后的論文撰寫，每個環節我都參與了。第一次帶隊深感帶隊的不容易，有些細節必須要考慮到，并且要領導一個隊伍去做各項工作。這次帶隊雖然辛苦，但是自己卻得到了很多的鍛煉，提高了自己的領導能力和總結能力嗎，為我以后的社會實踐甚至以后到工作崗位上奠定了基礎，受益匪淺。

我們本次社會實踐的調查的題目是“青島市居民對奶制品行業的認可度”，最初我的想法來自于一張圖片，圖片上是一個表情痛苦的“大頭娃娃”，造成這個結果的罪魁禍首竟然是孩子們每天都要喝的奶粉，即三鹿奶粉的三聚氰胺事件，這實在是太可怕了，民以食為天，如果食品安全不能保證，談何社會安定，人民團結。今年又有媒體指出蒙牛牛奶中查出致癌物質，這更降低了人們對奶制品行業的信任度。而奶制品已經漸漸成為人們生活的必需品。所以，我就想出了這個題目，以青島市為主，調查一下青島市居民對奶制品行業的認可度。

為了調查消費者對奶制品的消費信任度，我們社會實踐小組到青島進行了問卷調查。并利用網絡等途徑了解奶制品的質量標準，與國外標準對比，找出奶制品行業監管方面的漏洞，并利用圖表、數據分析，真實可靠得反映濟南市居民對奶制品行業的消費認可度，并在此基礎上，結合一些文獻資料、課本知識加以分析，提出自身的一點改善問題的建議。

（一）活動概述

1、項目名稱：青島市居民對奶制品行業的認可度調查

2、調查背景：“一杯牛奶強壯一個民族”，這是一個被很多人喊了無數遍的口號。然而今天這句話卻被接踵而至的奶制品安全事件給打入海底。三鹿事件之后, 雖然我們已經不憚以最壞的惡意揣測中國奶制品的衛生狀況, 但當中國奶制品企業幾乎悉數淪陷于三聚氰胺的消息撲面而來之時,我們仍不禁寒意四起。從內心是多么想三聚氰胺的魔咒止步于三鹿, 但殘酷的現實輕易擊潰了所有的信念, 原來, 我們一直被整整一個行業所集體蒙蔽和荼毒。毫無疑問, 中國奶制品行業正面臨著史無前例的危機。全行業的丑聞, 以集體淪陷的方式呈現于人前, 斷不是一家或幾家企業自蹈死地的問題, 而是整個奶制品行業焚琴煮鶴、永沉

末劫的問題。經此一事,行業公信力將徹底進入冰川期, 國內奶制品將被棄之如敝履, 而在哀鴻遍野的背后是人們經久不息的質問:我們的孩子還能喝什么奶粉? 我們還能相信誰?

3、調查目的：通過這次對青島市居民奶制品行業認可度的調查，我們希望能更深入地了解青島市居民的奶制品安全現狀，以及提升青島居民的奶制品安全意識，發現奶制品安全中的薄弱環節，為更有針對性地解決奶制品安全問題提供強有力的依據；同時，我們通過對青島地區的實地考察，為當地居民帶去奶制品安全相關知識和法律法規，提高他們的奶制品安全意識和自我保護能力；對青島地區奶制品消費信任度進行調研，通過數據分析得出相關結論，經分析后把成果反饋給政府相關部門和民眾，作為政府部門決策的參考，也讓群眾了解現狀，采取措施改進，加深他們對奶制品的認識。

4、活動時間

Xxxx5、活動地點

青島市城陽區大潤發附近

青島火車站周圍

青島市四方區科技街

6、活動方式：

調查問卷，實地采訪

（二）活動成果

1、調查對象情況：本次活動的調查對象主要集中在18-28歲的年齡段，占到了50%。考慮到這個年齡段主要是年輕的父母，對奶制品的消費量較大，更具有代表性。其他，18歲以下的占18.6%，29-39年齡段的占15.7%。基于濟南地區老年人一般都不喝牛奶的現狀，本次調查老年人比例不多。調查中男女比例接近1：1，男女均衡，有利于問卷的分析。收入在一萬以下的占15%，2-4萬的占30%，4-6萬的占45%，6萬以上的占10%。表明本次調查的主體是中低收入人群。中小學學歷占14.5%，初中學歷占23%，高中學歷占36.1%，大學本科學歷占32.9%，表明本次調查的人群受教育水平分不平衡。

2、奶制品安全意識

①奶制品的必需性

在《膳食寶塔》中強調牛奶是攝取營養最重要的輔食，正是因為牛奶不僅本身富含優質蛋白質、脂肪、維生素，營養價值極高，同時也可以幫助攝取其它微量元素。牛奶搭配谷物、蔬菜、肉類等食物的時候能

夠起到促進消化吸收的作用。豆漿更是與牛奶搭配的完美組合。《膳食寶塔》中將牛奶與豆漿歸入一列，正是看中了兩者營養方面的互補性。每天保證攝入足量的奶制品與豆制品，同時補充鈣、鎂、鐵、動物脂肪、植物脂肪、各種維生素和膳食纖維，這些都是青少年成長中至關重要的營養成分。

在我們的調查的人群中，有79%的人群表示他們經常會喝奶制品，只有1%的人表示自己從來不喝奶制品，其他人則表示只偶爾會喝奶制品。這這說明牛奶在人們的日常生活中非常重要，已經慢慢的占居了營養品的首要位置。由于奶制品營養豐富，所以奶制品在人們心中的重要性也是不言而喻的，從我們調查的數據中就可以看出。有56%的人認為奶制品很重要，28%人認為重要，只有9%的人認為可有可無，7%的人認為不重要。

2、青島市奶制品消費現狀分析

不同的人具有不同的飲用奶制品的習慣，不同的地區也有著自身不同的特點，青島市人們引用奶制品的習慣又是怎樣的呢？挑選牛奶時主要依據又是什么呢？挑選時注意哪些細節呢？

通過統計調查數據我們得出了以下結論：

①對奶制品消費習慣不變

②看重品牌

調查中，我們明顯的發現無論是超市的貨架上還是調查問卷的數據都顯示，品牌的力量是非常大的。比如蒙牛，伊利等品牌的認可度和知名度都說明了品牌牛奶相對于其他牛奶居民的認可度都高出許多。我們還調查了濟南市居民是否會經常購買同一品牌的牛奶。其中表示會的占57%，不會的占26%，不好說的占17%。這說明濟南市居民對品牌牛奶的依賴性還是比較強的。

③購買習慣

消費者選擇牛奶是最關注的細節：其中絕大多數消費者在新鮮程度，營養價值，品牌，和價格之中選擇了品牌，說明消費者還是的相信品牌奶制品是安全的。同時也有不少的消費者更加側重于營養價值。第三個圓柱表明絕大多數消費者在選購奶制品的時候還是以是否過期作為其選購奶制品的標準，他們認為一般沒有超過保質期的奶制品都應該是安全的。當然在經歷了一番又一番的奶制品質量安全是見得沖擊后，有些消費者開始注重奶制品的品質保證。

④對各種奶制品的了解程度不高

隨著生活水平的日益提高在我們的日常生活中已經離不開各種奶

制品，但是又有多少人真正了解各種奶的特點呢? 本次調研中調查了濟南市居民對巴氏奶與滅菌奶，普通奶與非抗奶的區別，其中64.1%的居民表示不了解，29.7%的表示不清楚，但有點聽說過，只有6.25%的表示完全了解。說明了濟南居民對各種奶制品的了解程度有待提高。⑤任有少數居民不曾關注過牛奶的品質問題

從05年的安徽阜陽劣質奶粉大頭娃娃事件，光明變質牛奶返廠在加工事件，到08年的三鹿奶粉“三聚氰胺”事件，再到09年蒙牛特侖蘇牛奶被質檢總局叫停，越來越多的人開始關注奶制品質量安全問題。我們也就此問題做了調查。調查表明絕大多數的消費者都關注過牛奶品質問題，這個比例占到了72.5%。在關注過奶制品品質問題的消費者中認為應該減少牛奶的消費量的僅占30.8%，而消費限額不變的消費者占到了41.7%。任然有

27.8%的消費者從來沒有關注過奶制品的安全問題，當然這其中大都是不常喝牛奶的人群。

⑥對各種奶制品安全事件都有所了解

從調研結果可以看出08年的三鹿奶粉事件引起的關注程度最高，緊接著是安徽阜陽的大頭娃娃事件，它們的比例分別占到了41.9%和26.5%。當然這些人當中絕大多數只是聽說過其中的一兩個事件，有用心關注過的更是少之又少。有些人甚至不知道安徽阜陽的大頭娃娃事件，再次為奶制品的安全問題敲響了警鐘。此次實踐活動目的之一就是要提升青島市居民對奶制品的關注程度，加強青島市居民的奶制品安全意識，提高他們的自我保護能力。

⑦對各種奶制品安全事件看法不一

“一杯牛奶強壯一個民族”，這是一個被很多人喊了無數遍的口號。然而今天這句話卻被接踵而至的奶制品安全事件給打入海底。三鹿事件之后, 雖然我們已經不憚以最壞的惡意揣測中國奶制品的衛生狀況, 但當中國奶制品企業幾乎悉數淪陷于三聚氰胺的消息撲面而來之時,我們仍不禁寒意四起。對于三鹿奶粉事件，蒙牛特侖蘇OMP事件不同的人持有不同的態度。我們對此進行了調查。其中30.9%的人認為這些問題奶制品事件屬于嚴重的行業危機，影響了大眾的生活，以后不太愿意購買了；17.6%的人認為，所有行業與奶制品行業都是一樣的，只要挑選自己合適的還會繼續購買；25%的人認為問題奶制品事件不會影響正常購買，只不過不買被曝光過的企業生產地牛奶；26.5%的消費者表示只會選擇一些品牌響亮的牛奶購買。

3、局限性

（1）思維局限

本次關于青島地區消費者對奶制品消費信任度的調研為期三天。作為生工專業的，由于我們的專業知識和食品關系不大，實踐經驗少，思考問題的方式局限，所以整個調研方案存在一定的局限性。

（2）調研范圍小，數量少

由于時間、人力的限制，本次調研的范圍局限在青島地區，回收的有效問卷數量為373份，所以調研的結果有很大的局限性，只能反映特定地區的部分情況。

（3）語言交流有困難

本次調研的對象有少數為農民，其中大部分人不會講普通話，許多人不識字。對象的特殊性給實踐隊員的調研造成一定的困難。實踐隊員需要把問卷的題目念給農民朋友聽，并記錄下他們的答案。開始調研之前，實踐隊員仔細研究了問卷并學習了如何用簡單的方言與當地人交流。調研過程中，盡管實踐隊員十分耐心仔細，但任然存在一些交流上的問題，這對調研的結果產生了一定的誤差。

4、建議

●集中組織學習奶制品安全知識

●加強宣傳，使食品安全知識深入人心

●加強學校教育，從小到大傳播

●加強社區與高校的聯系

●加強有關部門監管力度

●企業提高社會責任感

●建立強制性食品安全責任保險制度

●充分發揮消費者協會的作用

（三）調查感悟總結

通過本次對青島地區奶制品消費信任度的調查，我們了解到青島地區的居民具有基本的食品安全意識，但任然有待提高；絕大多數居民不了解各種牛奶的區別，奶制品的安全問題還未引起足夠的重視。不少消費者開始關注奶制品的品質保證而不再是品牌。要提高城鎮居民對奶制品的認知程度，需要他們自身的努力和社會的幫助。

關注奶制品安全，你我共同責任。作為大學生，這次活動使我們增加了我們的實踐經驗，豐富了我們的社會閱歷，培養了我們獨立思考、隨機應變的能力，讓我們有機會靠自己的能力做一些事實，為社會貢獻一份力量。

本次社會實踐為期七天，第一次帶隊雖然有很多地方想的不太周到，分工有些不太明確，但是我得到了很大的鍛煉，這次社會實踐會成為我大學生活中獨一無二的記憶。

第四篇：旅游網站傳播效果及其對居民旅游行為的影響調查報告

張華冬

旅游管理教育（1）班

旅游網站傳播效果及其對居民旅游行為的影響調查報告

張華冬 10109021001

目錄

第一部分：背景說明????????????????3

一、調查背景???????????????????3

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二、調查目的???????????????????3

三、調查方法???????????????????4

四、調查實施???????????????????4 第二部分：調查結果????????????????5 第三部分：基本結論????????????????19 第四部分：調查反思????????????????22 第五部分：附件（調查問卷）????????????23

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旅游網站的傳播效果及其對居民旅游行為的影響調查報告

一、調查背景：

隨著生活水平的提高，居民手中可自由支配資金增加，居民的出游意愿及出游活動也相應增加。如何利用旅游網站這一媒介做好旅游業的宣傳，成為各地政府和旅游業界十分關心的話題，同時也是我們旅游管理專業學生應該探究的問題之一。為了更加了解旅游網站傳播效果及其對居民旅游行為的影響，我們在網上做了此次調查。

二、調查基本情況

（一）調查目的

此次“旅游網站的傳播效果及其對居民旅游行為的影響”主要研究以下幾個方面的問題

1、了解居民的上網概況及旅游信息 ◆ 上網時間 ◆ 旅游頻率

◆ 獲取旅游信息的途徑 ◆ 瀏覽旅游網站的頻率

2、了解居民對旅游網站的認知 ◆ 熟知的旅游網站數量 ◆ 瀏覽旅游網站的目的 ◆ 瀏覽旅游網站時關注的信息 ◆ 旅游網站能吸引人的特色功能 ◆ 旅游網站最重要的功能 ◆ 對旅游網站上的信息內容的看法

3、了解旅游網站信息對居民的影響 ◆ 旅游網站的信息對居民旅游的影響 ◆ 居民所使用的旅游網站功能 ◆ 居民對旅游網站所推薦景點的選擇

（二）項目執行情況

1、調查時間

本次調查歷時17天（2013年3月29日——2013年4月14日），調查實施時間為4月7日至8日。

2、調查范圍

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此次調查不限區域范圍，被訪者定義為所有網民。

3、調查方法

調查方法為網絡問卷調查。本次調查主要采用定量分析的研究方法。定量方面：報告數據收集和分析主要采用了通過問卷星網站(http://www.tmdps.cn/)進行在線問卷調查和通過QQ為媒介進行線下問卷調查的方法。

4、樣本數量

此次調研所發放的問卷為公開的網絡問卷，發放數量不限，共有131位用戶參與本次網絡調查，共收回131份，有效問卷為131份，問卷有效率為100%。

5、數據處理

數據處理和制圖、制表使用EXCEL軟件和問卷星網站(http://www.tmdps.cn/)數據在線分析。

（三）被訪者基本情況

1、樣本性別構成情況

在131個有效樣本中，男性為60個，占45.8%；女性為71個，占54.2%。

2、樣本年齡分布構成情況

被訪者年齡大體集中在50歲以下人群中，其中20歲以下的有20個，占19.85%；20—

30歲的有103個，占78.63%，30—40歲的被訪者數量為零；40—50歲的有2個，占1.53%。

3、樣本職業構成情況

被訪者職業分布廣泛，但主要集中在學生（共111人，占84.73%）；其中工人/服務人員/一般職工、職員8人，占6.11%；企業管理人員5人，占3.82%；機關/事業單位干部3人，占2.29%；教師或科研技術人員及個體工商業者各1人，各占0.76%；同時待業人員2人，占1.53%。

4.樣本家庭平均月收入情況

本次調查對象的家庭收入水平分布較為平均，其中處在分段期（即1000元以下、2001—3000元、5000元以上）的占數比例都比過渡期（即1001—2000元、3001元—4000元、4001—5000元）的占數比例大。

家庭月收入為1000元以下的有29人（22.14%）；1001—2000元有22人（22.14%）；1001-2000元的有22人（16.79%）；2001元—3000元有32人（24.43%）；3001—4000元有15人（11.45%）；4001—5000元有12人（9.16%）；5000元以上的有21人（16.03%）。

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三、調查結果

（一）了解居民的上網概況及旅游信息

1、上網時間：3小時及其以上占多數

由于網絡是新興的娛樂方式，年輕人對比較為年長的人更易于接受和使用網絡這一新媒介。當然，上網也未必只是屬于年輕人的專利，在近幾年被當作一種新型的娛樂方式也已經被相當數量較年長的人所接受。在本次調查中，有35.11%的被訪者上網3—4小時；35.88%的被訪者上網5小時以上。上網1—2小時的也人群占相當份額，有23.66%；上網一小時以內的人最少，僅有5.34%。

根據樣本年齡分布情況及樣本職業構成情況看，在本次調查的人群中大多數都是學生，而且是大學生為主要群體。同時由于大學生的課程較少，活動較自由，自主安排時間較多，由此可見大學生是主要的網絡大軍，其普遍使用上網時間都較長。

2、旅游頻率（以一年為單位）：1—2次比例最大

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就“旅游頻率”的調查中，可以看到，68.7%的被訪者是選擇了1—2次的旅游頻率的，這樣的選擇是可以理解的，原因有二，一是學生群體大多都是沒有經濟收入，受到經濟的約束，二是大多數的節假日時間學生都會選擇回家與親友團聚；13.74%受訪者選擇了3—4次；11.45%選擇從不旅游，這種受訪者由于工作或者學習的原因而缺乏一種旅游的欲望；分別有0.76%和5.34%的受訪者選擇4—5次和5次以上，根據樣本職業構成情況，這種情況也有是由于工作性質造成的，從樣本家庭平均月收入情況來看，這部分的人群都是家庭收入水平較高。

3、獲取旅游信息的途徑：親友介紹、旅游網站是主流

本次對“獲取旅游信息的主要途徑”的調查中可以看到，高達64.12%的受訪者選擇了“親友介紹”這說明“親友介紹”是最值得信賴的，口口相傳就就豐碑。而選擇旅游網站的比例

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也多大51.91%，說明了旅游網站也是以一個快速的姿態發展起來，越來越成熟，并為人們所熟知，是人們獲取旅游信息的主要選擇之一；“旅游雜志報紙”，“電視旅游廣告”和“旅行社旅游手冊”分別占了32.06%，28.24%和18.32%，因為這三種都是帶有營利性質的宣傳行為，多少帶有夸張虛假的成分，所以人們更愿意選擇比較客觀的途徑獲取旅游信息；有6.87%的受訪者選擇其他，如微博、旅游廣播收音、旅游傳單、校園代理等。

4、瀏覽旅游網站的頻率：低頻率為主

在這次“瀏覽旅游網站的頻率”調查中，有61.07%的受訪者選擇了“有，但很少瀏覽”，次之是“幾乎從不瀏覽”占28.24%，“有，經常瀏覽”則有10.69%，分析原因有二，一是旅游網站自身的吸引力不足，要解決這個問題就要旅游網站加大自己的產品推陳出新，做好自身應有的服務外，還要做好宣傳，宣傳與服務做好，顧客自然會回頭。第二個原因就是信

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息時代，居民旅游出行活動對旅游網站的依賴程度并不高，旅游者更容易從其他渠道獲取旅游目的地的信息，例如電視廣告、報紙雜志、微博等等,并不需要特地上旅游網站，所以旅游網站要做好服務與宣傳工作。

（二）了解居民對旅游網站的認知

1、熟知的旅游網站數量：整體熟知度不高

在對“您所熟知的旅游網站數量”的調查中，人們所熟知至少一個旅游網站占61.83%，從所熟知的角度講，這些旅游網站在他們生活中扮演了一定的角色。對于熟知3個及以上旅游網站的人們，旅游網站在他們旅游活動中極有可能扮演者重要角色，無論預訂車、門票或者了解旅游線路。根據對于“瀏覽旅游網站的頻率”調查的數據來看，選擇“沒有”選項的這部分人基本是屬于較少瀏覽旅游網站的人群。

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2、瀏覽旅游網站的目的：旅游動機及準備為主要

從數據中看出，居民瀏覽旅游網站的目的最主要是“為旅游做準備”，其比例占據70.23%。其次是“想去旅游”，占64.89%，由此可見當居民有出游欲望時，大多會瀏覽旅游網站，從中來確定自身所需要的或適合自己的旅游產品。再次是“做價格比較”（53.44%）所占據比例高達50%以上。此三項所占比例都較高，其實是有跡可循的。一是心理方面，人都是較看重面子的，當在別人面前顯示出自己的旅游準備知識或是在資金準備方面不足，會覺得自己在大眾面前處于劣勢之中，而旅游網站傳播可以面對點傳播，居民可在私密、自由的空間去獲取這些信息；二是網絡的便捷性和節約性方面，在如今追求高速發展、低碳生活的社會，高效率、低消耗是一個大趨勢，快速、省事、環保地獲得所需資料的手段就數網絡最好。

在“了解最新旅游資訊方面”占46.56%，所占比例雖不過半，但旅游網站在此方面還

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是有其重要性的，畢竟網絡作為一個傳播媒介，對信息的時效性還是有較高要求的，居民作為使用方，大多數都會認為網絡是傳播速度最快的媒介之一，因此較多居民利用旅游網站作為一個了解最新旅游資訊的手段也就可以理解了。以“結識志同道合的朋友”為目的（4.58%）的人群很少，原因有以下兩點：

一、旅游網站應用功能不全面：功能多數旅游網站并不設立交流功能，僅設立評價功能；

二、評價功能的單向溝通：評價功能僅是網站使用者對網站或其內容的評價，僅反映出使用者的主觀意見，雖可借鑒，但實際上并不存在雙向溝通功能。

3、瀏覽旅游網站時關注的信息：線路、景點最重要

在對于“居民關注的旅游網站上的信息”的調查中，人們所關注的旅游線路及景點簡介（價格）達到90%以上；旅游目的地交通及天氣關注度52.67%；旅游目的地酒店及車票板塊的關注度也比較高，為65.65%；留言板的游客評價板塊為47.33%；旅游新聞及常識為29.01%；

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其他方面占1.53%。從調查信息中我們可以看出，人們對于旅游網站上的信息的關注，主要集中在旅游線路及景點簡介、旅游目的地酒店及車票、旅游目的地交通及天氣和留言板的顧客評價四個方面，其中重中之重是旅游線路及景點簡介。

從人們關注的這些信息中，建議網站經營者在對旅游網站建設中，更加突出旅游線路及景點簡介，能夠制定出更加合理、優質的旅游路線及詳盡的景點介紹。同時，能夠開發旅游目的地酒店預訂和車票查詢及租用的功能。天氣對于出游是個很大的影響因素（52.67%），要完善天氣查詢功能。在人們出游前都會借鑒前人的經驗，完善留言板的客戶評價系統（47.33%），讓人們能夠更全面的了解旅游地的全面情況。

4、旅游網站能吸引人的特色功能：個性化、人性化內容人氣高

從本次“旅游網站吸引人特色功能”調查得出“可根據時間、價格等內容尋找旅游產品”

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及“為不同層次的游客制定適合的旅游路線”是旅游網站最吸引人的功能，該兩項所占的比例分別是65.65%及54.2%，所受關注程度較高。其實并不難看出該兩項的上榜原因，由于社會的進步、思想的解放、可自由支配資金的增加，越來越多人對各式產品的個性化、人性化要求也越來越高。近年也相繼出現了不少各類的個性旅游、人性化旅游，由此就不難理解旅游網站最吸引人的特色功能是“可根據時間、價格等內容尋找旅游產品”及“為不同層次的游客制定適合的旅游路線”了。

這就需要產品設計者制定出更加靈活的旅游產品，滿足因時間差異，價格接受能力不同的游客的不同需求。同時，應針對特定人群，開發出不同的旅游路線，從不同年齡（老年、中年、青年或兒童）、不同職業（知識分子、政府公務人員、企事業單位等）、不同興趣愛好（自然風光、田園風光、歷史古跡等）細分旅游市場，為不同人群量身打造出優秀的旅游路線。同時，在調查結果中，我們也可以看出，提供增值服務、提供多種機票車票配送方式、提供搶眼的最新的旅游推薦等關注度大致在35%上下浮動，我們也要關注旅游網站這方面的服務，更好的滿足旅游者的需求。

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5、旅游網站最重要的功能：構建電子商務系統功能滯后

該次“旅游網站中重要功能”調查中可看出“提供旅游信息”“提供車票、住宿預訂功能”“提供可參考的旅游攻略”此三個功能占據主要比例，分別達到74.84%、64.89%、64.12%、都達到60%以上，這些都是在旅游過程中不可缺少的內容。“工欲善其事必先利其器”，一個完美的出游計劃需要細致的構思和安排。于此同時，旅游網站的“宣傳旅游地點”功能也達51.15%，由此可見旅游網站對于旅游地的宣傳還是有較大效應的。但是不同人群有著各自的側重點，因此可以分析出這四個功能是在旅游網站上最顯性且最易于使用的功能，使用時并不需要專業的電子商務技能，具有大眾性、易操作性，因而更易于被居民所接受并使用。所以，在旅游網站中，要在旅游信息及車票、門票、住宿功能及旅游攻略方面進一步完善，滿足旅游者需求，旅游網站才會在居民旅游行為中產生更重要的影響力。

選擇“構建旅游電子商務系統”功能的人數占26.72%，表明該功能處于滯后狀態。出現該情況原因有二，一是電子商務系統的專業性強并不適用于大眾群體，二是該功能雖有在商務交易中使用，但在旅游網站的使用過程中屬于隱形功能，并不易于被發現。

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6、對旅游網站上的信息內容的看法：認為旅游信息容量大的人數比重大

從調查可以得出居民認為旅游網站“信息內容豐富”“信息介紹詳細”占的比重都達一半以上，分別是67.94%和51.91%，可看出旅游網站在信息量方面旅游信息量大并且較為詳細，在總體上符合了居民對旅游信息量的需求。但是其余的準確性、真實性、可理解性和更新速度都相對持平都占30%—40%之間，處于一個較低水平，暫時無法滿足居民對該幾個方面的要求。由此可見旅游網站的旅游信息的實效性、時效性、可理解性尚存不足，需要改進。

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（三）了解旅游網站信息對居民的影響

1、旅游網站的信息對居民旅游的影響：

在這次的“旅游網站上的信息對出游的影響”調查中，大多數的受訪者都是選擇“有需要的時候看看，有點影響”占80.92%，這說明大家在出游的時候是會選擇去瀏覽旅游網站從而增加自己對旅游目的地食住行游購娛的了解，使得在出游前做足充分的準備。但針對受訪者出游是“有點影響”該選項而言，說明旅游網站自身傳播信息特色功能并齊備，甚至毫無特色可言，所以旅游網站就要充分發掘自身的特長，做好服務，做好特色，為旅游者出游排憂解難，才能充分吸引旅游者瀏覽旅游網站，擴大旅游網站在居民旅行活動中的影響。“不關心，沒影響”和“經常看，影響較大”兩種極端比較少，占16.03%和3.05%。由于信息的高度發達，旅游者有了更多的獲取旅游信息的渠道，因此居民不關心旅游網站的信息也可理

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解的；但另一方面，由于部分居民是依賴旅游網站來選擇出游活動，因此也會經常瀏覽旅游網站以及人為旅游網站對自己的出行影響是較大的。所以旅游網站要不斷的更新自身的信息從而吸引更多旅游者瀏覽，加大影響力。

2、居民所使用的旅游網站功能：攻略參考是優先

在這次的“使用旅游網站哪些功能”的調查中，可以看到，旅游網站的建設最大一個功能就是為旅游者提供旅游攻略指導，因此有61.83%的受訪者選擇“旅游攻略參考”，旅游者之所以去瀏覽旅游網站的最大原因就是不了解目的地，而有了旅游攻略就知道怎么去，哪里好玩，住哪里，哪里便宜等等的信息，對旅游者出行幫助最大；次之就是“酒店住宿預訂”“景區門票預訂”“車票、機票預訂”“旅游參團預訂”各占44.27%、35.11%、31.3%、31.3%，這四個所占的比例都很相近，都是旅游者出游時可以自主選擇的。但是在自主選擇的項目中“酒店住宿預訂”方面的比例還是較高的，一是因為在網站上可以全面地對比各個酒店的硬件設施跟軟件服務；二是在網站上可以更方便地去做住宿價格的比較，避免了多次

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奔波詢問的麻煩。建議旅游網站可以通過打折或配送其他的服務來增加這部分的比例，從而使網站更加吸引人。

3、居民對旅游網站所推薦景點的選擇：

在這次的“旅游者是否會選擇去游覽旅游網站推薦的網站”調查中，有80.15%的受訪者會選擇游覽旅游網站推薦的景點，這是對旅游網站所推出的景點的肯定，網站所推出的都是一些比較大眾的產品和一些特色產品，容易被大家所接收。不會去推薦的景點只占19.85%，由于一些旅游網站的景點推薦較之其他的網站占不了太多的好處，例如價格、線路、景區特色不明顯等等，所以網站要不斷更新和完善自己的產品從而使瀏覽網站的游客會選擇自身的產品，做大產品。

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四、小結與建議

（一）旅游網站的出現是社會經濟和技術發展到一定高度的產物。

旅游是指人們暫時離開其生活及工作的地方，到另一地方作短時間的逗留，并指他們逗留在目的地期間的活動。在1978年以后，隨著中國走上改革開放之路，迅猛發展的中國經濟為旅游業提供了堅實的基礎，各種交通工具的發展使旅行速度大為提高，而現代交通的不斷改善，新旅游區的相繼開發，旅行社網絡的基本形成，新式賓館的廣泛建成，康樂設施的組部齊全，以及獨具特色的地方工藝品得到生產，風味小吃、傳統菜系得到重視，都為旅游者提供了極大的方便。于是，旅游迅速成為一種普遍的、大眾化的休閑活動。目前，旅游在世界范圍內已成為第一大產業，在中國也已被正式確定為新的經濟增長點。由此可見，我國的旅游業以一個肉眼難以看見的速度在迅速增長，在這個經濟不斷發展，技術不斷進步的年代，我國的人民對旅游的需求比以往的任何時候都要強烈。過去，我們可以通過別人的旅游經歷、報紙、雜志、電臺廣播、街邊廣告、旅行社等途徑獲取我們需要的旅游信息。如今，在這個高速發展的社會，我們對旅游的渴望已不能同日而語，傳統的獲取信息方式滿足不了我們，那么，旅游網站的出現顯得尤為必要。通過我們調查回來的數據，例如，人們關注的張華冬

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旅游網站的信息中“旅游線路及景點簡介(價格）”占90.84%，“旅游目的地酒店和車票”的比例是65.65%，“旅游目的地交通和天氣”和“留言板游客評價”占52.67%和47.33%，“旅游新聞或常識”占29.01%。旅游網站為我們提供了大量的旅游信息，如旅游路線及景點介紹、旅游目的地交通和天氣等信息。我們在瀏覽的過程中可以簡單的獲取我們平時不易獲取的旅游信息，有效的減少了時間和降低了難度，恰當的迎合了當今節奏快而緊張的社會環境。又如，本次對“獲取旅游信息的主要途徑”的調查中可以看到，高達64.12%的受訪者選擇了“親友介紹”這說明“親友介紹”是最值得信賴的，口口相傳鑄就豐碑。而選擇旅游網站的比例也多大51.91%，說明了旅游網站也是以一個快速的姿態發展起來，越來越成熟，并為人們所熟知。雖然旅游網站出現的時間比較晚，但是它的便利性和信息的廣泛性迎合了大眾的需要，在短短的時間里，呈現出直線增長的態勢，超越了電臺、報紙、雜志等的傳統方式，成為了人們獲取旅游信息的不二選擇。

（二）旅游網站的優勢及其發展的阻礙因素

1、旅游網站相對于傳統的旅游信息傳播方式具有的優勢應當盡快擴大旅游網站的影響（1）旅游信息覆蓋面廣，容量大；

（2）有效的降低了信息搜尋的難度，節約了時間；（3）旅游信息更新快，科學可信。

通過這些，我們可以大膽的猜想，旅游網站會被人們所熟知并廣泛應用到我們的生活。結果卻截然不同。通過我們搜集回來的數據，如大多數的受訪者都是選擇“有需要的時候看看，有點影響”占80.92%，“不關心，沒影響”和“經常看，影響較大”兩種極端比較少，占16.03%和3.05%由這些數據我們可以得知，如今，旅游網站發展迅速，但大部分人還是比較少去接觸，偶爾瀏覽的受眾占了大部，旅游網站居然遇冷。又如，在這次“所熟知的旅游網站”調查中，有48.09%的受訪者選擇1—2個，而有38.17%的選擇“沒有”，10.69%和3.05%選擇3—4個和5—6個。由這些數據我們可以得知，旅游網站并不為人民熟知，選擇沒有的和只是選擇一到兩個旅游網站的幾乎占據了大部。從另外一個角度看，就是旅游網站在當今社會的普及程度呈現出較低的姿態，是一種畸形的發展。

2、旅游網站發的的阻礙因素

到底是什么樣的因素阻礙了旅游網站的發展呢？有以下的幾個點：

（1）人民先入為主的結果。來自網絡上的東西，可信的程度低，風險較大。以往有太多人民誤信某些網站的錯誤信息而吃虧的事例，迫使人民潛意識里就對網站上的信息保持著較高的警惕信，我們會保守的選擇一些風險較低，可靠的途徑。

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（2）人民獲取旅游信息形式多樣。在我們的日常生活中，如果我們有計劃的想去某個地方旅游，除開旅游網站，我們還可以通過親友介紹、旅游雜志報刊、旅行社旅游指南等途徑獲取我們需要的信息，也就是說，獲取旅游信息的方式無處不在，這就在一定程度上降低了我們對于旅游網站的依賴。

（3）旅游網站本身的局限性。由數據可以得知，如在這次“所熟知的旅游網站”調查中，有48.09%的受訪者選擇1—2個，而有38.17%的選擇“沒有”，旅游網站作為一個公共的平臺，為人民提供大量的旅游信息，但卻沒有為人民所熟知，在于我們對“旅游網站”這個新穎的詞語并沒有很好地吸收。這與旅游網站本身的宣傳有著很大的關系，僅僅停留在產生和發展的階段，想邁進一個新的臺階，應該把營銷推廣的工作也做好。在某種程度上說，旅游網站是一個公益網站，不存在謀取利益的可能性，出發點是為大眾提供便利。

（三）關于旅游網站今后發展方向的思考

本次調查中，我們要明確的一點是旅游網站正在以一個高速、迅猛的速度增長著，并對人們的生活產生的一定的作用，但沒有被人們所熟知，這些都可以由我們的數據得知。旅游網站的年輕和弱小可能是造成這種結果的原因。

因此，相關的部門應當協助旅游業在網絡這個廣闊又具潛力的市場上找到自己的空間，盡快擴大旅游網站對居民生活、出游行為的正面影響；部分的旅游網站是一個公益網站，不存在謀取利益的可能性，也有部分的旅游網站是存在電子交易業務，具有追求效益的性質，但是二者的出發點是為大眾提供便利，為旅游者提供方便快捷的出游信息/業務，因此針對其便捷性、效益性，對廣大群眾是要把旅游網站的種種的好廣而告知，而不僅僅是停留在“說”的階段，而不行動，這才是解決當前旅游網站發展的當務之急。同時為了使旅游網站達到一個很好的傳播效果，自身的營銷推廣是一個很好的突破點，如加強對旅游網站的管理，避免虛假信息的出現，增加可信度。又如在一些報紙、電視電臺或街頭進行公益性的宣傳，使人們對于旅游網站有更多的了解，因為，旅游網站就是我們今后獲取旅游信息的大方向；還要爭取與政府的密切關系，政策的支持往往是最行之有效的，能更加有力地奠定旅游網站在旅游行業的地位。

五、關于本次調查的反思

1、題目針對性不足，邏輯性不強

例如，旅游網站的特色功能和旅游網站最重要的功能，如果我是被采訪者，我的第一反應是：這不是在問同一個問題嗎？所以，在做問卷的時候，我們要清楚自己想要調查的對象是什么，問題的設計要避免重復，每一個問題就是一級階梯，我們是在下階梯，層層深入，張華冬

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直到到達我們要到的地方，獲取想要的結果。

2、題目設計不全面，考慮不周全

后面的幾道問題中，因為我們這次的調查的受眾是隨機的在校學生，也就是說，并不是所有的人都有瀏覽旅游網站的習慣。那么，那些沒有瀏覽旅游網站習慣的人群在做后面幾道題目的時候，是沒法做出分析的，回答這幾道題的前提就是你要有瀏覽旅游網站的經歷。不然就會像我的朋友說，不會填卻也要硬填些什么上去。那么，這樣出來的調查結果出現偏差的幾率就會增大。所以，我們在設計問卷問題時，要認真考慮所設計題目的合理性與受眾之間的關系。

附件：

旅游網站傳播效果及其對居民旅游行為的影響

尊敬的女士/小姐/先生： 您好！

我們是韶關學院旅游與地理學院的學生。為了更加了解旅游網站傳播效果及其對居民旅游行為的影響，我們在網上做了這次調查。本次調查不會耽誤您太多時間，同時我們承諾對您的個人信息采取嚴格的保密措施，請您根據您的實際情況真實填寫您的真實感受。謝謝您的配

張華冬

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合！

正式問題：

Q1.您平均上網的時間是（一天為單位）？ 1.1小時以內 2.1—2小時 3.3—4小時 4.4小時以上

Q2.您平均一年旅游的頻率大概是？ 1.從不旅游 2.1—2次 3.3—4次 4.4——5次 5.5次以上

Q3.您獲取旅游信息主要的途徑是？ 1.旅游雜志/報紙 2.旅行社旅游手冊 3.旅游網站

4.電視旅游廣告 5.親友介紹 6.其他（請注明）__________

Q4.您瀏覽旅游網站的頻率是？ 1.幾乎從不瀏覽 2.有，但很少瀏覽 3.有，經常瀏覽

Q5.您所熟知的旅游網站數量有？ 1.沒有

張華冬

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2.1—2個 3.3—4個 4.5—6個 5.6個以上

Q6.您瀏覽旅游網站的目的是？（可多選）1.了解最新旅游資訊 2.做價格比較 3.想去旅游

4.為旅游做準備 5.結識志同道合的朋友 6.其他（請注明）__________

Q7.您一般比較關注旅游網站上的哪些信息？（可多選）1.旅游線路及景點簡介（價格）2.旅游目的地交通及天氣 3.旅游目的地酒店及車票 4.旅游新聞或常識 5.留言板的游客評價

6.其他（請注明）__________

Q8.您覺得旅游網站能吸引人的特色功能是？（可多選）1.可根據時間、價格等內容尋找旅游產品 2.提供增值服務，如旅游價格優惠，保險贈送等 3.提供多種機票車票等配送方式 4.提供搶眼的最新的旅游推薦 5.有電子地圖規劃功能

6.為不同層次的游客制定合適的旅游路線 7.其他（請注明）__________

張華冬

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Q9.您覺得旅游網站最重要的功能是？（可多選）1.提供旅游信息 2.構建旅游電子商務系統 3.提供車票、門票、住宿預訂功能 4.宣傳旅游地點 5.提供可參考的旅游攻略 6.其他（請注明）__________

Q10.您對旅游網站上的信息內容的看法是？（可多選）1.信息內容豐富 2.信息介紹詳細 3.信息準確真實 4.信息實用性強 5.信息可理解性強 6.信息更新速度快

Q11.旅游網站上的旅游信息對您旅游的影響是？ 1.不關心，沒影響

2.有需要的時候看看，有點影響 3.經常看，影響較大

Q12.您一般使用旅游網站的哪些功能？（可多選）1.景區門票預訂 2.車票、機票等預訂 3.酒店住宿預訂 4.旅游參團預訂 5.旅游攻略參考

6.其他（請注明）__________

Q13.您在旅行時是否會選擇游覽旅游網站所推薦的景點？

張華冬

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1.是 2.否

背景資料

最后，我們有幾個有關您和您家庭的問題，僅供參考分析用，希望您并不介意，我們會為您保密的。

Q1.性別: 1.男

2.女

Q2.請問您的年齡？ 1.20歲以下 2.20~30歲 3.30~40歲 4.40~50歲 5.50歲以上

Q3.請問您的職業？ 1.機關/事業單位干部 2.教師或科研技術人員 4.企業管理人員

5.工人/服務人員/一般職工、職員 6.個體工商業者 7.部隊人員 8.學生

9.其他（請注明）__________

Q4.請問您的家庭平均月收入？ 1.1000元以下 2.1000—2000元

張華冬

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3.2001—3000元 4.3001—4000元

5.4001—5000元 6.5000元以上

第五篇：中醫藥治療膽管癌感悟

中醫藥治療膽管癌感悟

袁宗軍

1． 膽管癌治療現狀

膽管癌是發生于膽管系統的惡性腫瘤，約占所有惡性腫瘤的2%，根據其解剖學位置可以分為以下幾類：肝內膽管癌、肝門膽管癌和肝外膽管癌。膽管癌惡性程度高，由于所在部位結構復雜、位置深在、起病隱匿，早期診斷困難，大多數患者被確診時已經處于癌癥晚期，預后很差[1]。即使是能手術的患者，聯合化療者的中位生存期為18.7個月；對于未手術的患者，聯合化療者的中位生存期為9.6個月，未聯合化療者的中位生存期僅為3.1個月[2]。

根據2016年2月3日至5日在美國猶他州鹽湖城召開的第三屆膽管癌基金會上一些國際專家的新觀點，膽管癌的手術切除是唯一潛在的治愈手段，但是前提條件是早期發現。即使能夠進行R0切除，患者術后5年生存率也小于20--30%，其手術死亡率為3%~18%。肝移植僅限于某些經嚴格篩選的肝門膽管癌患者。膽管癌對放療不敏感，全身化療或放化療療效不確切。靶向治療和免疫治療仍在研究中。

作為中國的特色醫學，基于傳統方法的中醫藥治療膽管癌，由于存在治療矛盾和缺乏針對性，鮮有有效的病例報道。且與中醫藥治療其他惡性腫瘤類似，這種多變量輸入的黑箱試錯法治療，由于沒有按照西醫腫瘤學觀點對輸入的變量進行性質和范圍的限制，即使是個別有效病例也基本上沒有參考價值。

通過檢討文獻資料上治療惡性腫瘤的方法和方劑，筆者發現，目前中醫藥治療惡性腫瘤普遍存在兩大嚴重缺陷，第一個嚴重缺陷是治療矛盾，惡性腫瘤病人普遍存在免疫功能低下，不宜使用免疫抑制劑，但是不少抗癌處方都使用冬蟲夏草、丹皮、蘇木、夏枯草、山茱萸、白芍等這些既無抗癌作用卻具有免疫抑制作用的中藥。對于肝癌患者濫用苦參，對食道癌患者濫用山豆根，導致病人食欲不振，脾胃功能減退。對肺癌患者竟用數個活血化瘀藥，據臨證觀察，肺癌患者出現氣滯血瘀，證屬危候，很難救治，使用活血化瘀藥只能加速病人死亡。諸如此類符合了中醫理論卻違反了西醫理論或者遵守了西醫學說卻違背了中醫學說的中西學對立的方劑在中西醫結合治療惡性腫瘤的書刊雜志文章上比比皆是。第二個普遍存在的嚴重問題就是治療缺乏針對性，以肺癌治療為例，一首方劑少則十幾味藥，多則二、三十味藥，但是有針對性抗肺癌的中藥僅三、五味，甚至一味都沒有。通過檢討文獻資料中存在的問題，并結合筆者的臨床實踐，筆者提出了中醫藥治療惡性腫瘤的新理論和新方法。第一、按照“雙符合理論”的要求遣藥組方，所用中藥既要符合中醫理論，又要符合西醫理論

[3，4]

。第二、方劑中的中藥符合“中藥抗癌四項原則”的要求。“中藥抗癌四項原則”是指①有針對性的抗癌；②增強機體免疫功能；③顧護脾胃功能；④方劑在整體上藥癥相符。2．中醫藥治療膽管癌的感悟

2．1膽管癌的本質是脾虛 膽管癌患者就診時主要癥狀是黃疸、腹痛、腹脹和發熱等，但是幾乎所有患者都伴有食欲不振、苔厚。所以中醫藥治療膽管癌首先要健脾。

2．2對黃疸的治療 膽管癌患者出現的黃疸是阻塞性黃疸，中醫藥治療基本無效，甚至加劇肝損傷。滯留肝內的膽汁對肝細胞的損害作用和肝內擴張的膽管對血竇壓迫造成肝缺血，而引起肝細胞變性和壞死。從中醫角度來講，雖然阻塞性黃疸也表現出濕熱癥狀，但是病因是肝內瘀積的膽汁，清熱祛濕退黃的中藥并不能疏通膽管，所以對阻塞性黃疸無效。不僅如此，從西醫角度來講，清熱祛濕退黃的中藥如大黃、梔子、附子等主藥，多為免疫抑制劑，有可能加速惡性腫瘤生長和擴散。根據我們長期的臨床觀察，中藥治療惡性腫瘤，免疫增強劑不易建功，而免疫抑制劑容易顯過。一味免疫抑制劑就能使一個有效的抗癌方劑失效。如果放任阻塞性黃疸不顧，以健脾為主，進行抗癌治療，情況同樣糟糕。從中醫角度來講，健脾中藥都溫性中藥，而阻塞性黃疸表現出的是濕熱癥狀，顯然用溫性中藥治療濕熱癥狀肯定有助邪之嫌。從西醫角度來講，健脾中藥多為免疫增強劑，能增強炎癥反應，從而加劇肝損害。上述推斷與我們的臨床觀察相符。基于以上分析，中醫藥不宜治療膽管癌引起的阻塞性黃疸。此種黃疸只能西醫治療，治療方法包括經皮肝穿刺膽道引流，置入膽道金屬記憶支架，對遠端膽管癌，還可以通過膽總管空腸吻合術，疏通膽管。即使膽管疏通了，在肝功能恢復正常之前，亦不能進行抗癌治療，必須等到肝功能恢復正常以后方可進行。

2．3對疼痛、腹脹的治療 中醫認為，痛則不通，疼痛是由于血瘀所致。對于隱痛，活血化瘀治療有效。我們通常用三棱和莪術治療膽管癌引起的腹痛、背痛，療效肯定。三棱和莪術有行氣止痛作用，對腹脹也有明顯效果。從西醫角度來講，三棱和莪術都有抗癌作用，膽管癌患者使用，與“雙符合理論”相一致。

根據筆者的臨床經驗，基于“雙符合理論”和“中藥抗癌四項原則”遣藥組方治療膽管癌，療效肯定。按照Basedovsky提出的“神經內分泌免疫網絡（NEI網絡）”學說，神經、內分泌、免疫這三個系統不是互不相干的獨立系統，而是相互影響、相互協調、相互為用的整體。現代醫學已經證實，惡性腫瘤是NEI網絡上多機制調節異常造成的，中藥方劑對機體是多靶點的作用。據筆者臨證觀察，與西藥相比，中藥方劑的多靶點作用有如下的優點：第一、一旦治療有效，惡性腫瘤不易產生耐藥性；第二、藥物將機體調整到抑制惡性腫瘤生長的狀態后，即使停藥，這種狀態也能維持一定時間。不會因為停藥，導致這種抑制惡性腫瘤

[5]

生長的狀態立即消失[6]。

由于西醫對膽管癌的治療只能是早發現，早手術，所以中醫藥治療就成為不能手術根治的膽管癌患者的唯一選擇。但是令人遺憾的是，當前中醫藥治療惡性腫瘤從理論到實踐都存在嚴重問題，那些西醫已經不能治療或相信中醫藥的膽管癌患者并沒有得到有效的治療，所以筆者想把自己治療惡性腫瘤的理論與經驗拿出來與同仁共享，以便共同提高，惠及更多患者。與西醫類似，中醫藥治療惡性腫瘤也不是萬能的，根據筆者臨證觀察，只有腫瘤負荷較小，胃氣尚存的患者，中醫藥治療才可能有效。甚至是那些KPS評分已不再適合西醫治療的病人，只要腫瘤負荷較小，胃氣尚存，中醫都能有效治療。

另外一點，中醫藥治療惡性腫瘤，腫瘤病灶消失的，幾率極小，大多數患者是腫瘤病灶穩定，或是生長延緩、生存期延長。臨證甚至發現過這樣的患者，經中醫藥治療后，身上的數處腫瘤病灶有的消失了，有的卻長大了。就象何裕民教授說的那樣，惡性腫瘤就是一種慢性病。當然前提條件是，中醫藥治療要能使患者要能長期生存，當然要長期用藥。

[參考文獻] [1] 費健，韓天權.膽管癌流行病學、危險因素及分型、分期的研究進展[J/CD].中華肝臟外科手術學電子雜志，2015，4（4）：199-201.[2] 詹茜，沈柏用，鄧俠興等.手術切除聯合化療對膽管癌患者生存率的影響：242例病例的多變量分析[J].上海醫學，2011（11）：828-830.[3] 袁宗軍.對中西醫學結合研究的反思[J].時珍國醫國藥，2003（3）：120-122.[4] 袁宗軍.中醫藥學現代化研究中存在的問題及對策思考[J].江蘇中醫藥，2008（1）：23-26.[5] 袁宗軍.從中西醫學兩個角度認識惡性腫瘤的扶正治療[J].江蘇中醫藥，2003（4）：17-19.[6] 袁宗軍.抗癌中藥臨證選擇探索[J]．中醫藥信息，2002，19（2）：4－6.