第一篇：社會工作督導會議記錄

社會工作督導會議記錄

參加人員：社會工作協會督導 XX老師，@@市社會福利院社工5人，社區服務中心社工4人。

時間：2011年11月10日星期四 下午2:30——5:30 地點：@@市社會福利院社工辦公室 記錄人：

督導內容

此次督導會議是我們作為專職社工上崗后的第一次督導會議，對我們專業價值觀的樹立，專業服務工作的開展，專業技術的完善起到了重要的推動作用。

會議由 XX老師主持，會議主要分為兩個方面，一方面，由在@@市社區服務中心的4名同學向 XX老師總結近4個月的工作情況，并向 XX老師提出在工作中的種種困惑和專業技術方面的問題，由 XX老師一一作答；另一方面，由@@市社會福利院的5名社工向 XX老師總結近4個月的工作情況，同時也向 XX老師提出了很多在工作中的問題，并由 XX老師一一作答。

督導的過程采用小組督導的方式，大家積極踴躍的發言，并且相互間解答和介紹工作的方式方法。

@@市社區服務中心的社工，詳細介紹了，在崗位期間的種種工作狀態以及現階段存在的不足。他們認為，首先，現階段，@@市社區服務中心的社工，主要從事的行政性工作很多，大多數人在崗位上從事的，是寫文章，寫活動總結，寫新聞稿，以及一些日常性的行政工作。無法找到跟社會工作專業的連接點，沒有在活動中，挖掘到社工的存在意義。這方面，XX老師給予了解答：在很多時候，社工在崗位上從事著大量的行政性工作，但是社工在實際的工作中，在找準社會工作與行政工作的連接點，比如寫文章，寫總結，寫活動的意義，在最后，要將文章偏重于社會工作的角度，要加大對社會工作的反思，增強周圍群眾，特別是領導干部對社會工作的重視程度。要在大量的行政工作中，通過和領導協商，抽出時間來“走下去”，到基層去，到社區去，密切的聯系群眾，才有更多詳實的第一手資料，才能在所寫文章中有大量生動詳實的描寫，才能最后有所突破。

其次，作為一名專職社會工作者，在社區服務中心的項目“##”項目中發揮的作用，特別是專業作用，微乎其微，大量的時間，被用于維護網站建設，整理材料上面。這方面，XX老師同樣給予了詳細的解答。XX老師認為，要首先想清楚，在整個“##”項目中，社工所扮演的角色以及社工的作用。社工在項目中，應該深入的走訪用戶，進入社區，開展廣泛的宣傳工作，讓更多的群眾了解“##”項目，讓更多的社區和特定的群體，免費得享受這個項目所帶來的福利。要爭取“##”項目中，客服部的部分工作，歸社工負責，要增加走訪的機會，和用戶群體，深入交流，廣泛宣傳，而不是讓整個“##”項目成為一個形式，或是少數特權人物的專利，要讓整個項目造福廣大市民。在必要的時候，可以申請增加社工人數，來彌補因人數不足而造成的在“##”項目中崗位職責不明確的問題。

最后，作為被借調到@@市政權科的同工，介紹了自己在工作中的情況以及遇到的困難和感受到的不足。她介紹說，自己的崗位比較復雜，被調到“中國老年基金會”，來參與“@@市10大孝子”評選活動，后來又從事了“村務公開”的相關工作。在工作中，很少有機會廣泛的接觸到基層，而且，需要得到領導批準。XX老師對其工作中的一些問題，進行了點評，認為，整個“@@市10大孝子”評選活動，社工應該大有可為，應該起到主導作用，不應該將主動權交給非盈利機構和大眾傳媒，這樣影響到了活動的最后的意義，由社工牽頭，會改變這個格局?！按鍎展_”項目中，社會工作者也是大有可為，應當更為詳細的深入農村中去，宣傳村務公開，積極鼓勵選民參與，提高選民參與村務的能力和素質，要重點思索社工應該在村務公開的哪個環節進行處理。

隨后，@@市社會福利院的5名社工，由同工作為代表，詳細介紹了自己近幾個月的工作情況，著重介紹了@@市社會福利院的特色小組活動，并就在工作中遇到的問題，一一向 XX老師提問。XX老師認真提取了王金蓮同工的匯報和總結，并不時提出自己的見解和疑惑。

首先，@@市社會福利院的專職社工們，在對老人開展服務的前，會對老人進行全面，詳實，客觀的了解，并對老人的一些特殊需求和老人的特殊情況進行了解。這些都對今后工作的開展起到了推進作用，并且能夠快速的建立專業關系。但是，這之后，如果想做一個系統的，專業的個案工作，自己的技術還不成型，需要探討出一個切實可行的工作方案和實施方法。并且談到，在實際的工作中，他們很是缺乏專業技術的支持和客觀物質的支持。而且，有時候，很多老人的特殊需求，會與福利院制度以及領導的指示相沖突，社工作為連接服務對象和服務機構的紐帶，在中間的工作不好開展。XX老師對這個問題談了自己的看法。她認為，在工作中，要了解老人的特殊需求，就要盡可能的滿足老人的需求，但是在處理跟領導的矛盾過程中，要講究方法，將就策略，要會說話?？梢栽囍蝾I導說明，事情的利弊和矛盾的所在之處，充分運用所學知識和專業的方法，引導領導從專業角度看待問題。對于客觀物質方的支持，XX老師認為，這完全可以通過自己的合理爭取來達成目標，在實際工作中，要注意多多觀察，可以通過適當的情景模擬或者角色模擬，來提前預演一下，已達到最終的目的。

其次，對于各種小組活動的開展，XX老師提出了廣泛而富有實效的建議。她認為，在開展活動的過程中，不要總是拘泥與在活動室開展，也可以靈活多樣的再老人的房間開展小型的小組活動，甚至兩三個人，就可以開展一次小組活動。小組活動的目的性要明確，要知道老人們的需求，并在小組活動中，盡可能的反應老人的需求，還要根據不同的老人，開展不同的小組活動，也就是要對老人進行分類，這個分類不是死板的，硬性的，而是靈活的，富有彈性的。讓不同的老人結合自己的特點，開展不同的，富有針對性的小組活動。XX老師還提出，現階段的小組活動，已經發展到一個瓶頸，應當試圖轉型，而不是沿著原來的老路走。要極大的豐富起各個部門的小組活動，小組活動形式要多樣，內容要豐富。院的5名同工虛心接受了 XX老師的建議和對不足的評判。

最后，他們談到了現階段護工和社工的區別。XX老師對此做出了詳細的解答。她認為，臨時性客串的幫忙性質的護理工作可以適當的開展和參與，但是，如果是制度性的，則不應該由社工承擔。特別值得注意的是，社工應該禁止獨立參與有較高要求的獨立的護理工作，比如洗澡。社工是沒有經過專業訓練的，很多動作和要領是不到位的，容易在操作過程中，產生失誤。社工的工作，可以通過給老人干些活，來盡快的和老人拉近距離，產生信任，有利于今后的工作開展。但是，護理工作不應該認為常規性的工作。

另外，@@市社會福利院的社工還就將來，要開展的針對全院職工的社工知識講座和社工理論培訓，征求了 XX老師的意見。

督導會議過程中，大家努力的思考，踴躍的發言，積極的討論，認真做著筆記。會議最后，XX老師給我們講解了今后督導工作的開展計劃和如何想督導老師反映情況，特別“ITP”模式的應用，要將理論和實際聯系起來，要再實際工作中，積極的進行專業回應。

本次督導會議的成功召開，得到了參加會議的各位同工的一直認可，大家都認為，會議成功的改變了他們的思維，增強了他們的專業技巧，對將來的工作開展，起到不得低估的作用。

第二篇：社會工作督導指引

引言

1.1 社會工作者注冊局曾于二零零五年，就督導實務向全港所有社工進行了一次大規模的問卷調查。其后，注冊局向每位注冊社工寄發一份討論文件，征詢意見。在咨詢過程中，注冊局同時邀請各個社工團體（例如香港社會服務聯會、香港社會工作人員協會、香港社會工作者總工會，以及員工組織）、社福機構及院校提供意見。從咨詢中所得的其中一項建議，是為香港的社工制訂一套督導實務指引。

1.2 「專業發展工作小組」轄下的「督導指引工作小組」于二零零七年五月成立。「督導指引工作小組」檢視了共十四間社會服務機構的實務督導模式，并且研究海外社工機構所采用的指引?！腹ぷ餍〗M」認為在已發展的國家中，「澳洲社會工作者協會」（Australian Association of Social Workers）所制訂的督導指引最為全面?！腹ぷ餍〗M」于是以該指引作為藍本，再根據香港社工界的實際情況，草擬了現時這套督導指引。

1.3 這份文件旨在就社工實務建議一套基本標準，并厘清雇用機構、社工及督導者在專業督導方面的責任。機構和同工應致力達到，甚至超越建議中的標準。

1.4 督導是發展及維持高水平的社會工作實務的其中一項核心元素，它對提供人本服務的質素及前線社工的專業發展，至為重要。專業督導的首要目標是要使從業員有能力履行，并確保及促進以人為本、具職效能力和獨立的社會工作實務，最終令服務使用者受惠。

1.5 在社工界內，「督導」一詞具有特定的意義，它遠超于一般從上而下的管理，即主要涉及監察工作表現及服務效率的管理工作。

1.6 「督導」亦不止于「咨詢」，它包含階梯式的行政責任，而在一個社會服務機構的環境中，這是社會工作實務中一項不可或缺的部份。

1.7 當雇用機構、督導者及被督導者均重視督導和視之為優先要務，并且認同督導對服務質素的重要性和被督導者作為專業社工從業員的需要時，督導便會最為奏效。

1.8 社會工作督導包括行政、教育及支持的功能。機構應負責提供這三種互相關連的功能，但分配予三者的時間及努力的比重，則視乎服務的實況及員工的需要而定。

1.8.1 行政功能

行政功能屬于一種管理功能，當中包括訂立服務目標和其優次、厘清角色、規劃和分配工作、工作檢討和評估、以及對被督導者的工作表現的承擔和問責性。

1.8.2 教育功能

教育功能涉及灌輸專業價值觀、傳授知識及訓練實務技巧，這些都是社工為推行有效的專業實務所必備的。教育功能亦包括加強社工的自省能力及敏感度。因此，具教育功能的督導應被肯定為社工專業發展的核心元素。1.8.3 支持功能

支持功能使被督導者更有能力處理與工作有關的事情，同時能培養有利于優化工作表現的態度和情感。此外，支持性的督導可以維持員工的士氣，并且讓被督導者意識到專業上的自我價值，以及對其雇用機構和專業產生歸屬感。機構的準則

2.1 為使提供人本服務的機構能向服務使用者提供完善的服務，督導須滿足被督導者、督導者及機構的需要。

2.1.1 理念

除非是基于合理的考慮而限制督導的范圍，否則督導應同時能發揮行政、教育及支持的功能。

2.1.2 運作

建議提供人本服務的機構，明文訂立一份包含長遠專業發展目標的督導協議，該協議應由督導者與被督導者共同磋商及定期檢討。此外，機構應制訂一份切合其服務類別的督導會面報告表格或與實務有關的紀錄。評估督導的準則會因機構而異，而下列的簡單指引可供參考：

a.督導者與被督導者為督導會面作好充份準備；

b.督導者定期監察被督導者的工作量；

c.督導者定期檢討被督導者有關實務的紀錄；

d.在督導會面中討論專業介入的過程；

e.督導者給予有關提供服務的專業意見；

f.檢討及討論對服務使用者的服務成果；

g.對服務成效及效率進行評估，從而向服務機構及小區負責；

h.考慮直接實務所帶來的操守與法律的問題；

i.討論與機構內其它同工的工作關系；

j.被督導者有機會向督導者反映意見；

k.討論與被督導者的角色、專業身份及士氣有關的事宜；

l.處理被督導者的長遠專業發展需要；及

m.督導者與被督導者均感受到鼓勵學習的氣氛。

2.2 雇用機構應正式確認社會工作督導者在時間分配、問責性及于權力架構內的職責，并應定期檢討和評估他們的職責，以確定他們的工作量是合理和可行的。

2.2.1 理念

責任、權力和足夠的資源均應一應俱全，以便督導工作能有效地執行。

2.2.2 運作

a.應計算督導者用于督導（包括事先預備及評估）每名被督導者所需的時間比重，據此調校督導者在其它方面的職責。除非有特別原因容許例外情況，否則每次個別督導會面時間最低限度應為每兩個月一個小時而其間不受干擾。

b.督導會面時間應符合以下列條件：

i.會面在于促進專業成長；

ii.會面是已預約的，參與者作好充份準備，而且是針對目標進行的；

iii.會面是個別面談；

iv.會面在于促進及監察進度；及

v.會面是定期及有系統地進行的。如會面未能如期進行，須記錄原因。

2.3 機構應為督導者提供機會，使他們能持續增進督導實務方面的知識及技巧。

2.3.1 理念

督導的質素取決于督導者的督導能力及在實務方面的專門知識。

2.3.2 運作

雇用機構應使督導者能參加有關督導的課程、座談會及研討會等，并把這些活動所需的財政資源列入員工發展的預算內。

2.4 雇用機構應發展一套合適的機制，一旦督導者與被督導者的關系出現問題時，用以進行評估問題及磋商解決方法。

2.4.1 理念 除非在信任及正面的工作關系下，否則督導不能有效地施行。

2.4.2 運作

機構應制訂程序，處理督導者與被督導者間那些不能由他們直接解決的潛在沖突，并于督導協議內列明這些程序。這些沖突或可透過不同方法解決，例如：第一步可由朋輩進行調解；如調解不奏效，督導者的上司或須進行調解，并且或須從督導者與被督導者之間顯示出來的關系中，找出可能引致沖突的結構根源。當所有斡旋方法均告失敗，便可能要交由機構的最高管理層仲裁。督導者的資歷

3.1 建議督導者應在相關的服務范圍中（但不一定需要在一種特定的次服務范圍內），具有最少五年的實務經驗。

（注：「服務范圍」乃指一個廣泛的服務使用者群體及服務系統，如「青年服務」。專門的「次服務范圍」則指廣泛的「服務范圍」內的特定范疇，如「青少年外展服務」。大家應認同當督導者還未具備相關經驗時，他們必須尋求專業支持，好讓他們能履行督導的職務。）

3.2 鼓勵督導者成功修讀有關社會工作督導的課程。

3.3 鼓勵督導者就某一實務范圍，或與其服務相關的介入手法，繼續接受訓練。

3.3.1 理念

督導者應比被督導者具備更豐富的實務經驗，并且曾接受一些有關督導的訓練。一個人如沒有基本的工作經驗，不大可能有能力融匯貫通復雜的社會工作理論及實務。因應年資的最低督導標準

4.1 新近畢業生（少于三年全職經驗）應每月接受最少一小時不受干擾的個別面談督導。至于督導的形式，則視乎個別機構的特性和實務情況而定。如需要以集體督導作為一項補充措施，亦應予以鼓勵。盡管參與職員大會、服務團隊會議、內部訓練、工作坊和座談會都是專業發展的寶貴來源，這些卻不能取代督導。

4.1.1 理念

為了鞏固從學習得來的知識和技巧，妥善處理隨新職責而來的壓力，以及為將來成為督導者作充份準備，新近畢業生對督導的需求，尤為強烈。

4.1.2 運作

雇用機構有需要針對其特定的實務情況，為新近的畢業生度身訂造一套督導計劃。4.2 具三年或以上全職經驗的社會工作者應每兩個月接受相等于一小時不受干擾的督導面談。如督導是由朋輩（相同職級的同工）進行，應由一名更高職位的同工被問責及進行檢討。

4.2.1 理念

a.富經驗的社工有需要和權利，期望有機會借助同工，作為他們在實務方面的咨詢及反思的「探測器」；

b.有些時候，即使是富經驗的社工，向其它專業或學科的專家征詢意見，藉以在專業發展上邁向其目標，也是恰當的；及

c.為確保朋輩督導的收效，雙方均必須擁有足夠的經驗，以便了解他們本身的局限及強項。在人力資源不足時的其它選擇

5.1 如于機構內部未能達到上述的督導標準，機構應提供同等的督導或咨詢機會，這包括：

a.從另一服務單位以兼職形式招聘合資格的督導者;

b.從另一機構招聘合資格的督導者；

c.以兼職形式聘任社會工作顧問，提供教育及支持性的督導（行政督導仍舊由管理層負責）；及

d.撥款外聘私人顧問（款額最低限度應足以補償交通及出席所用的時間）。如該提供咨詢的顧問是由機構支付酬金，當中牽涉的問責、保密及其它可能出現在操守方面左右為難的局面，均應及早預視及讓他們三方（機構、顧問及社工）清楚知悉。實施的計劃及展望

《督導實務指引》附有路線圖，協助機構及社工了解注冊局實施《指引》的計劃及方向。注冊局將定期檢討《指引》，歡迎業界隨時就《指引》的內容及相關議題提出意見。

二零零九年六月三日

第三篇：社會工作督導記錄

第一周實習督導記錄

2011年10月10日，庫老師針對我們08級社工已經開始的實習舉行了本次實習的第一次實習指導會議。庫少雄老師作為我們的實習督導，對我們將在實習過程中遇到的各種問題進行了前期指導，現將庫老師本次的具體發言內容整理如下：

本次實習督導老師主要是為我們提供了一些在與服務單位、案主建立良好專業關系方面的建議：

1，針對我們實習生在具體實務過程中可能會存在明顯的情緒化及主觀預設嚴重的問題，庫老師要求我們隨時隨地不要忘了自我反思，不要總是把問題的原因歸結與環境及其他人，要多一份耐心，多一份寬容。同時認識到自己在服務過程中存在哪些不足，并與其他同學多多分享，互相監督，共同進步。

2，庫老師提醒我們要與案主保持平等的關系。記住社工不能是高于案主的角色，社工與案主應該是平等的關系。如果擺出一副高于案主的姿態，就會對治療效果產生很大的消極影響。3，在實習的初期要嘗試著進入案主的內心世界，要案主從內心深處接受我們社工，取得案主的強烈信任感，這樣有利于專業關系的建立，同時也會對后期的解決問題提供很好的氛圍和幫助。4，庫老師還強調：我們在實習過程中，在著裝方面特別需要注意，不能穿的過分花哨，太非主流，這樣難以取得案主的信任，對與案主關系的建立不利。第二周實習督導記錄

2011年10月17日，針對我們已經實習的一周，庫老師跟我們同學一起發現了很多問題和需要注意的方面，老師對我們的實習提出了很多批評和建議，現將老師本次的具體發言內容整理如下：

本次庫老師主要針對我們對案主問題的態度提出了指導性的建議，大致包括以下內容，1庫老師再三強調：在提供服務的過程中要相信案主自己有解決問題的能力。所以在具體的實務過程中要盡量避免提問“為什么”，而要問“怎么樣”，圍繞實際發現的真實事件過程為準，不能主觀過渡猜測。

2在實務過程中社工確定的方向并不一定是問題的答案，只是一種可能性而已。

3對我們不可避免的會遇到的價值判斷的問題，庫老師提出要多一些反思，反思案主各種表現背后的原因到底是怎樣的，這樣才能真正發現案主真正的需要。

4庫老師還強調我們在回答案主的問題和需求的時候，回應必須是真實的，并且需要在技巧上面有所改進。在情緒不好的時候多給彼此一些時間，理出思路并順著思路繼續服務。同時需要注意的是，不要按照自己的思路，要與案主一起探討，以案主為中心。

第三周實習督導記錄

2011年10月24日，針對已過中期的實習，庫老師作為我們的實習督導，認真的為我們解答實習中遇到的難題和困惑，為我們鼓勁加油，鼓勵我們繼續努力，已有的成果一定要好好保持，自己期望達到的目標自己要好好想辦法，為之付出巨大的努力。并且老師還為我們提供了很多在實習中后期應該要注意的問題，現將庫老師的具體發言內容整理如下：

1．在確定問題及需要的時候要找出最重要的問題和需要，并且找出問題和需要的核心，因為并不是每一個問題及需要都會得到解決和滿足，所以要對他們進行排序，協助案主從最簡單的入手，確定案主是可以做到的，以增加案主對進一步改變的動力和信心。2．在與案主交流的過程中，要注意語言上的技巧，原則是盡可能多得用案主曾經用過的語言，并且要用淺顯易懂的語言。并且要適當地從專業的角度幫助案主建立信心，這樣對服務是有利的。3．仔細對案主的問題解決情況進行評估，確定哪些方面案主的滿意度比較高，哪些方面還需要繼續努力，從而有針對性的對案主提供有針對性的服務。

4.在為案主提供服務的過程中，遇到了哪些比較棘手的問題，自己當時是怎么處理的，處理的好還是不好，都要做出明確的記錄，以便以后遇到類似問題的時候能夠處理得當。

第四周督導實習記錄

2011年10月31日，實習的最后一周，庫老師對我們的實習進行了大致的總結，對那些做的比較好的同學給予了很高的評價，要我們好好向他們學習。同時也向我們提出了實習最后階段的要求，要我們好好抓住最后一周的實習時間，認真把握?，F將庫老師的具體發言內容整理如下：

1.老師認為我們本次實習比較成功，很多同學學會了怎樣把書本上學習到的知識靈活運用到實踐中去，有效的解決了一些問題，在實習中，能夠做到有意識的堅持社工的七大原則，有效地發揮了社工的作用。

2.老師也指出：我們在實習中還是存在一些問題。例如，還是有一些同學沒有擺正社會工作者自己的角色，總是以一個高高在上的態度對待案主，與案主之間的平等關系并沒有良好的建立。還有一些同學在案主自決方面沒有做好，總喜歡用自己的理念去引導案主做出符合社工自己想法的決定，并沒有完全考慮到案主自己的立場。

3.在最后一周的實習中，老師要求我們要自己好好的對自己的服務對象做好評估，評估一下案主在哪些方面取得了比較明顯的進步，還有哪些方面需要改進，并且對自己的行為好好總結，看一下哪些方面做的比較好，哪些方面還存在問題。

第四篇：東莞市社會工作督導工作職責手冊[模版]

東莞市社會工作督導工作職責手冊（試行）

第一章

總則

第一條

為完善我市社會工作督導人才隊伍建設機制，根據《中共東莞市委 東莞市人民政府關于加快社會工作發展的意見》和《東莞市社會工作督導人才選拔培養辦法（試行）》相關要求，結合當前東莞社會工作發展實際，制定本手冊。

第二條

社會工作專業倫理規范是本手冊的制定依據，也是社工督導開展工作、處理問題及對社工督導工作評估的依據。

第三條

督導是指由資深社會工作者通過定期持續的工作程序，向社工傳授專業服務知識與技能，促進其成長并確保服務質量的職業活動，具有行政、教育以及支持的功能。

第四條

我市社會工作督導人才隊伍包括香港督導、國內高校督導和本土督導。其中本土督導分督導、見習督導和督導助理三個層級。

第二章

市社會工作協會職責

第五條

受市社會工作主管部門委托和授權，市社會工作協會（以下簡稱市社協）對督導（香港督導、國內高校督導和本土督導）的職責范圍及本土督導的選拔晉升辦法進行擬訂、發布并組織實施。在督導資格認定、履職情況、違紀處罰等方面擁有監督權和處理權。第六條

在必要時代表社會工作服務機構（以下簡稱社工機構）與督導向政府及相關單位反映和協調相關事項，對行業內相關主體之間存在的糾紛，應申請或主動進行相應的調查處理和規勸協調。

第三章

社會工作服務機構職責

第七條

各社工機構應根據市社會工作主管部門和市社協要求，積極創造條件，切實抓好督導人才的培養和管理服務。具體包括以下內容：

（一）社工機構應結合自身實際情況，做好督導人才選薦工作，并配合市社協開展督導人才選拔培養工作；社工機構也可根據自身實際發展需要，制定本機構督導人才選拔辦法及職責、評估制度，并報送市社協備案;

（二）積極配合香港督導和國內高校督導的工作，充分利用其專業優勢，完善本機構內部督導制度；

（三）保證本機構內督導有足夠的時間、空間發揮其督導功能，積累專業督導經驗和能力；

（四）在本機構內，賦予督導相應的行政權力（如團隊內考核評估權，政策建議權，人事任免建議權等），以便利其開展工作。

第四章 督導職責

第八條

督導對市社協負有以下職責：

（一）政策建議和倡導職責，按照市社協要求定期遞交工作或政策建議報告等；

（二）積極參與市社協組織的會議論壇、政策研究、培訓及其他相關活動等。

第九條

督導對社工機構及用人單位負有以下職責：

（一）參與機構服務質量評估，對有關項目進行審核，并對機構專業服務推廣及決策方面給予建議；

（二）及時對團隊的問題和情況進行總結及建議，調整服務方案，優化服務結構，促進服務效果；

（三）配合機構人事部門，對團隊內見習督導、督導助理及一線社工的工作進行績效考核評估，對團隊內社工招聘、選拔、培養、調崗、辭退等提出建議；

（四）協助社工機構及用人單位設計、規劃、監督所負責服務領域工作程序，并根據實際需求與社工機構及用人單位溝通協調，調整服務方案，優化服務結構；

（五）協助機構，對團隊內社工工作程序、服務質量以及職業操守進行監督、總結，向相關機構提出建議及反饋；

（六）根據所督導領域的實際情況，與相同督導領域的督導人員協商，協助社工機構制定該領域內各類服務記錄表格及督導、見習督導、督導助理和一線社工的工作程序。第十條

督導對見習督導負有以下職責：

（一）對見習督導的工作進行績效考核和評估；

（二）指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現，協助其提升統籌管理、實務操作等能力；

（三）指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閱、批復等。

第十一條

督導對督導助理負有以下職責：

（一）培養督導助理的督導能力，包括指導、制定并跟蹤落實督導助理個人成長方案，協助其完善工作計劃等；

（二）給予其適當的情緒支持等；

（三）定期安排督導助理個人面見督導和小組督導，每月至少進行兩次督導會面。跟進督導助理所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等；

（四）根據督導助理的實際發展階段，適當安排其獨立開展對一線社工的督導工作，提升其督導能力；

（五）指導督導助理制定本督導團隊服務推行計劃，并予以落實；

（六）及時處理督導助理反饋的有關一線社工、服務推行等相關情況，并及時與上級部門溝通。

第十二條

督導對一線社工負有以下職責：

（一）負責所帶領團隊業務方向的整體規劃，監督并規范其所負責領域的工作程序及社工的職業操守等；

（二）給予社工業務指導，按照專業督導程序，定期召開社工個人面見督導及團隊督導會議，審閱、批復一線社工服務情況，并按時完成督導記錄；

（三）提升團隊社工自身業務能力，策劃并組織實施各類形式的培訓等；

（四）帶領團隊發掘、聯絡相關社會資源，拓展新的服務項目；

（五）協調社工機構、用人單位、社工、市社協等相關部門之間的關系，以促使服務的有效開展；

（六）定期安排面見社工，每月至少進行兩次督導會面，指導一線社工開展小組不低于一個；

（七）跟進被督導的社工所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等。

第五章

見習督導職責

第十三條

見習督導需取得助理社工師或以上職業資格，具有至少三年以上一線社工實務工作經驗，從督導助理中選拔產生，按1（見習督導）：2（督導助理）比例配備，具體參見《東莞市社會工作督導人才選拔培養辦法（試行）》。

第十四條

為保證本土督導人才的督導能力，處于見習期的見習督導應根據督導要求，落實督導對其進行的培養規劃，并保持適量實務工作，具體遵守以下原則：

（一）完成上級督導為其制定的個人成長方案；

（二）反饋發展中所存在的問題，探討解決方案并予以跟進；

（三）按照規定，每月接受上級督導的個人督導及集體督導；

（四）配合完成其他促進行業交流與發展的協調性工作；

（五）見習督導實務工作僅指以見習督導為主或單獨完成，直接針對服務對象所開展的社工服務（服務記錄上社工姓名應為見習督導本人）；

（六）見習督導一線服務時間原則上每周不得少于3天。

第六章

督導助理職責

第十五條

督導助理需取得助理社工師或以上職業資格，具有至少一年或以上一線社工實務工作經驗，從我市社工中選拔產生，按照1（督導助理）：12（一線社工）比例配備，具體可參見《東莞市社會工作督導人才選拔培養辦法（試行）》。

第十六條 督導助理接受上級督導的業務指導，其具體工作職責由上級督導予以明確，在團隊中承擔以下職責：

（一）在督導指導下，落實完成個人成長方案；

（二）在督導指導下，完善本小組的工作計劃，推進服務開展及其他協調性工作；

（三）協助督導規范團隊內的工作程序及分工，監督社工的職業操守，幫助團隊社工對崗位分工、職責、工作范圍等有清晰的了解；

（四）協助督導落實完成各類理論、實務操作技巧的培訓等；

（五）在督導指導下，對一線社工進行實務操作上的指導，跟進一線社工轉介的疑難個案、小組等；并可適時適量獨立開展對社工個人督導；

（六）協助督導對一線社工的工作進行績效考核和評估；

（七）對一線社工給予適當情緒支持，引導新入職社工盡快適應工作等；

（八）協助督導收集、整理一線社工的服務記錄及其他工作報告，按時遞交給督導，督促本組社工落實見習督導的審批、反饋意見。配合機構完成本組社工的考勤及督促、考核每日工作完成情況，及時提交給督導審核；

（九）定期向督導進行工作匯報，反饋團隊發展中的問題，并予以跟進落實；

（十）督導助理一線服務時間原則上每周不得少于3天。

第五篇：社會工作

● 什么是社會工作？

社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業性、職業化的社會服務工作。

社會工作的指導思想：以人為本的科學發展觀；

社會工作的道德準則：公正、愛心、守信、奉獻；

社會工作的服務對象：有困難的（貧的、弱的、病的、殘的、惑的、心智失常的）個人、家庭、社區、群體；

社會工作的職責：提供專業社會服務，參與社會管理，推進社會政策，維護受助者的合法權益。

社會工作的范圍：社會救助、社會福利服務、就業服務、社區管理與服務、家庭婚姻服務、醫療康復服務、社會行為矯正、心理道德輔導、基本權益維護等；

社會工作的方法：通過個案工作、小組工作、社區工作、行政工作等方法，使受助群體和個人擺脫精神上和物質上的障礙和困境，提高社會活動能力，實現自我發展； 社會工作的功能：解決社會問題，維護社會公平，促進社會和諧，推動社會進步。

第二章 業務范圍

第六條 執行和宣傳國家有關社會工作的方針、政策和法律、法規，促進社會工作改革，推動社會工作發展。

第七條 開展社會工作理論研究，搞好有關課題的調研論證，提高社會工作水平，發展社會工作文化，拓展社會工作領域，推動具有中國特色的社會工作理論體系和工作體系的建設。

第八條 推動社會工作專業化、職業化、規范化行業建設，協助政府為建設一支規模宏大、結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，做好相關工作。

第九條 籌集資金，為社會服務、社會公益、社會救助、社區發展和志愿服務事業提供經費支持。

第十條 促進社會福利事業改革，推動社會福利企業、彩票事業、老年服務事業、康復醫學事業的發展。

第十一條 開展社會救助活動，動員社會力量，救助孤殘兒童、孤寡老人及其他困難群體。特別是組織開展對貧困家庭病殘兒童和孤兒的助養、助醫、助學活動，維護孤殘貧困兒童的合法權益，推動兒童救助工作的發展。

第十二條 促進基層社會建設，加強城區、街道和鄉鎮的合作與交流，為開展和諧城區、和諧街道、和諧社區及農村的社區建設服務。研究社區服務行業政策，制定社區服務行業行為規范。弘揚志愿者精神，推進志愿者服務事業的發展。

第十三條 倡導健康的婚姻道德，開展創建和諧家庭活動，組織婚姻家庭領域的研究和服務活動，推動婚慶和婚介行業的規范服務和科學管理。

第十四條 宣傳公益理念，傳播公益文化，宣傳英烈事跡，搭建企業和企業家、社會名人開展社會公益活動的橋梁，提高企業、企業家和社會名人的社會責任感，推動社會公益事業和社會主義精神文明建設的發展。

第十五條 發揮協會提供服務、反映訴求、規范行為的作用，并根據各個領域的行業特點進行人員培訓、學術交流、總結推廣先進經驗，表彰先進集體和先進個人。

第十六條 積極開展同世界各國及港、澳、臺地區的民間組織和社會團體的學術交流、培訓及項目合作。

第十七條 承辦政府委托的其他事項。