第一篇：滿懷信心做好保安工作

滿懷信心,認真扎實地做好保安工作

仇玉河

尊敬的張總，尊敬的各位副總，各位領導、同志們：

今天，公司給我提供一個平臺,讓我在年度總結會上作表態發言,心情非常高興和激動.創建平安社區是張總經常強調的工作，也是廣大業主的期盼。前幾年，總公司舍得投入，安裝了監控錄象，新建了中心廣場崗亭，建立健全了工作制度、巡邏制度、交接班制度，明確了崗位職責，為保安人員統一了服裝，配備了傳呼機，為創建平安社區奠定了堅實的基礎。去年，我們按照張總的要求，在治安保衛工作深化細化上下功夫，具體做到四個方面：

第一,加強學習，不斷提高責任心。保安工作雖然工作單一，但責任心非常重要，我們堅持每周開一次小會，主要是學習和工作講評，學習公司的有關文件和規章制度，小結每周的工作，表揚好的，批評差的。我的要求是：干就要盡心盡力干好，不想干就走人，不能混日子誤事。

第二，嚴格落實規章制度，認真值班巡查。不論刮風下雨，還是白天黑夜，值班人員按9個巡更點，每隔40分鐘巡查一遍。正是巡查認真，賈兆林同志撿到現金近500元，隨即上交物業公司；張守寶巡查撿到摩托羅拉手機一部，轉交辦公室查找失主。元宵節晚上，鞭炮余火點燃了二區2號樓前的荒草，我和值班的李貽明、王沛江、李繼金、尹緒元五人，發現火情，全力以赴和其他同志參加撲救，這三件事都受到了公司的通報表彰，對全體保安人員也是一次現身教育。

第三，區分三個重點時段，加強安全檢查。白天中午12時至下午1：30分為一個時段，針對上下班吃飯午休期間，人員進出頻繁，盜賊容易鉆空子的特點，強化停放車輛，特別是摩托車、電動自行車的安全檢查；晚上10：30分至12時為一個時段，針對入住業主休息前后，車庫門、配套房、樓宇門忘記關閉，盜賊有可乘之機的特點，強化對樓宇門和車庫門的檢查；深夜3時至4時為一個時段，強化對樓與樓之間的巡查，預防盜賊乘業主熟睡，值班人員困乏之時撬門窗行竊。

第四，細化職責，把工作做實。保安工作事無巨細，凡是我們想到的、看到的，只要是職責范圍內的，都認真主動做好。去年，小區東西圍墻鐵欄桿先后壞了30多根，保安人員每次發現，都到工地找來1.3米長、16-18#的螺紋鋼筋綁扎好。據我們統計，一年中夜間幫業主關樓宇門1500多次，找到忘記關車庫門和配套房門的業主32戶，經常是為了查找忘記關門的業主，到物業公司查住戶登記本對號，要不就找沒熄燈的住戶詢問，實在找不到業主的，就把庫房中值錢的酒、油、電動車等物品搬到值班室，待第二天進行查找；對有的業主白天停放摩托車、電動自行車、自行車不上鎖、夜間不入庫的，我們就將寫好的紙條夾在車上，警示業主注意安全，一年中，我們夾在車上的紙條有360多張。

過去的一年，雖然我們做了一點工作，但離領導的要求還有不少差距，主要是：保安人員的整體素質有待提高；車輛亂停亂放現象普遍存在，管理急需加強。在新的一年里，我們的措施是：

1、繼續加強學習，進一步提高保安人員的素質。象去年那樣，堅持好每周的例會，學習公司的有關規章制度，學習有關的保安知識，學習先進單位保安工作經驗，及時講評工作，大力表揚好人好事，批評工作中的不足，進一步提高保安人員的事業心和責任感。

2、從嚴要求，落實好公司的規章制度。保安工作事關千家萬戶，不能有半點馬虎，必須認真按公司的規章制度辦事。繼續抓好值班制度、巡查制度、交接班制度，從嚴要求每位保安履行好職責，對不稱職的予以辭退，對違規違紀的給予處罰，在保證人員的情況下，對年齡大的予以勸退。

3、想方設法，糾正車輛管理的亂停亂放問題。近年來，小區的自購車輛越來越多，亂停亂放現象普遍存在，對安全帶來隱患。對此，公司有要求，我們也很著急和無奈，去年也做了不少工作，軟的勸說不行，硬的批評不好使，此事非常棘手。今年，我們打算先采取三項措施：一是劃好停車線，使車輛有規范的允許停放在規定區域；二是，派專門的保安人員把好南北兩條汽車通道，及時指令車輛停放，糾正亂停亂放，讓業主逐步養成良好習慣；三，建設停車場，引導業主停車進場。

各位領導、同志們，新的年度要有新的標準、新的要求，我們決心在張總的正確領導下，在物業公司領導直接指導教育下，團結帶領全體保安人員，振奮精神，努力工作，為公司發展盡職盡責，對創建平安社會做出應盡的貢獻。

第二篇：滿懷信心

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是一名來自基層的加油站經理，今年30歲，中共黨員。今天能夠站在這里，我感覺非常的幸運,同時,也對公司能給自己一個留下來的機會,充滿感激。時光飛逝，我已在加油站這個艱苦的工作崗位上兢兢業業工作了六個多年頭，人生中最美好的時光都在這里度過，這份感情很難用語言來表達。因為在這里我付出了汗水和淚水，更收貨了理想和歡笑，這一份情讓我怎么能忘卻?

2005年我大專畢業后進入到石油公司，我完成了人生的第一次蛻變，從一個懵懂無知的學生蛻變成一個有責任感、使命感;具備一定專業技能的石油人。剛開始工作的時候手忙腳亂，遇到挫折也曾打過退堂鼓，但是在領導和同事們的幫助和鼓勵下，通過自己不斷的學習和努力，毅然堅持了下來，隨后的工作越來越得心應手，自己也漸漸喜歡上了這份工作。2008年，因工作需要，我被調往另外一個加油站擔任加油站臨時負責人，第一次以管理者的身份站在加油站的舞臺上，迎接我的第一個挑戰就是08年下半年的油品緊張。在那段時間內我每天堅持待在加油現場疏導車輛、組織協調客戶工作，面對顧客的抱怨我耐心開導，設身處地的急客戶之所急想客戶所想，得到了客戶的信任與配合，不僅順利的完成了工作，同時也提升了自己的工作能力。在經過兩年不斷的學習和努力，2010年1月1日，我終于成功競聘成為一名真正的加油站經理。高興之余感到肩上的擔子更重

了。

兩年來，作為一名加油站經理，我始終堅持以安全保生產，以服務提銷量，以員工為根本。

從入行第一天起，我就直到安全是加油站管理工作的基礎。沒有安全就沒有一切，因此，我始終將安全工作放在第一位，然而安全不是說出來的，而是以熟知加油站工藝流程為前提，以正規的操作規范為指導，以在站內每分每秒高度的警惕性為保障，全體員工共同擔負起的職責，為此，我在自己每日做好現場巡檢工作的同時，加強對每一名員工的安全教育，培養員工的安全意識，動員全員嚴反“三違”，即使是節假日期間我也經常要到站里看看，長期的堅守換來的是至今我站從未發生一起安全事故，加油站日常銷售工作得到了可靠的保障。

銷售企業最重要的指標就是銷量，我將銷售工作作為重中之重。在與毗鄰的中石化加油站的激烈競爭中，我不斷的思考，拿什么能跟總是比我們低幾分錢的油價相抗衡，在公司工作目標和行動方針的指引下，經過不斷的摸索，我得出了”從服務要效益”的結論，為此我狠抓現場服務，帶頭執行“加油十三步曲”和“收銀六步曲”，達不到要求的地方共同糾正，最后一個一個過篩，使全站員工的服務都有了質的提高，在公司組織的幾次暗訪中都有很好的表現，得到了領導的認可和贊許。在現場服務得到保證以后，我開始注重挖潛市場：零管系統剛上線的那段時間，由于加油站經歷了一次大改造，停業了很

長一段時間，再加上相鄰的是一座中石化的萬噸站，造成我站客戶流失嚴重，銷量持續低迷。為了拉回顧客，我深入工地、廠礦、機關，逐門逐戶的拜訪，通過一切關系聯系老客戶，開發新客戶，向他們宣傳中石油油品的品質，以及我們優良的服務。那段時間，一天24小時只有8-9個小時是在家里度過的，媽媽看在眼里疼在心里說‘女兒，媽都好久沒和你在一起吃晚飯了’。雖然很辛酸，但付出很快得到了回報，在我的帶動下，站內員工也都積極行動起來，發動力量，聯系客戶。通過大家的共同努力，我們的銷售量從之前的日均3噸一躍達到現在日均13噸。

做為加油站的管理者，我一直堅持以人為本，我知道我們是一個團隊，只有充分發揮團隊的力量才能把工作做到最好，因此我特別注重對員工的關愛，設身處地為員工著想。記得去年冬天的一個晚上，已經10點了，我突然接到站里打來電話，說一名夜班員工因急性腸炎發作無法繼續工作，聽到這我顧不上穿外衣就往外跑，我家住在偏僻的農村，離加油站很遠，連個路燈都沒有，但當時根本沒時間想那么多我騎上摩托車就趕到了站里，安排患病員工及時去就診后，自己打起精神代班到第二天早上。事后想想，當時自己一個女孩黑燈瞎火的騎那么遠的路真是有點后怕。這些看似很小的事卻在不經意中增強了站內的凝聚力。

也許正是因為勤勤懇懇的工作態度和腳踏實地的工作作風，我得到了公司領導的認可，被評為2010優秀加油站經理。然而，成績只是對過去工作的一種肯定，面對未來，路才剛剛開始。無論艱難險阻，我都會克服，大連銷售公司正如東升旭日，不斷發出迷人的光

芒。為此我愿意挑戰自我，追求成功，只為品味我愛的這個家的喜悅，只為了親眼看到他的騰飛。

措施重在落實，工作貴在苦干。我覺得，作為一名加油站經理應始終具有一種“頂天立地”的工作作風。要將自己的思想、理念、思路實實在在地付諸于實踐。今后的工作中，我將繼續加強加油站的安全管理工作、狠抓服務體系建設、加油站隊伍建設，最終達到提高銷量的目標，真正實現企業圍繞市場轉，服務隨著客戶要求變，一切為了效益干的經營理念。

不經歷風雨，怎么見彩虹。不經歷挑戰，如何品味成功！作為這次演講參與者，我希望獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。如果這次能有幸成功，我會以領導們的支持為動力，兢兢業業、扎扎實實地履行職責，高調做事，低調做人，以實際行動回報領導的厚愛。即使競聘失敗，我也毫不氣餒，認真查找不足，尋找差距，不斷完善自己，并以更加飽滿的工作熱情和踏實的工作作風投身今后的工作。

乘著翅膀，放飛希望，傾灑汗水，澆注色彩，懷揣著這一永恒的信念我將勇往前行，不輕言放棄。

第三篇：如何做好小區保安工作

如何做好小區保安工作

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足夠能力的保安服務隊伍，是做好小區安保工作的前提。

一、確保小區安全，是物業安保工作的重中之重，構建人防、物防、技防相結合的安防控制網絡，保證小區的社會治安秩序的好轉，為構建和諧社會做出努力，是安保工作追求的重要目標，想要實現這一目標，必須從以下幾個方面做出努力：

1、科學合理安排小區保安崗位，形成小區門衛崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳結合。就我們小區的實際情況，我認為所有業主都從一個通道出入，每天安排三個班次崗位，每班次二人輪流上崗，停車場及監控室一個崗位，A棟大門設一個崗位。

2、保安人員要熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕。

3、根據小區地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域、重點部位的守護巡查，比如：定時巡查各個樓層的通道，還有地下室與電梯之間的走廊，每一次巡查都要簽上時間，發現情況要做簡單記錄，并及時告知下一班崗位的保安。

4、保安員盡可能在一個星期到半個月內熟記業主姓名、相貌、特征，了解業主居住的樓層、單元、房號，做到心中有數。

5、小區大門崗每天一定要實行對人員、物品、車輛出入登記制度，保安員交接崗位也要填上交接姓名、時間，以備查閱。針對我們小區來說，特別是外來人員的出入，其次是租住人員，對于租住人中一定要記錄在案。車輛出入要發放計時牌，外來車輛超過四小時要收取一定保管費用。

6、加強晚上零時以后，特別是凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗、打瞌睡等起違法行為發生。

7、加強崗位與崗位之間的相互提醒、相互照應、相互監督，形成點、線、面嚴密的防控體系。

8、建立和完善小區的閉路電視監督系統，把人防和技防有機結合起來，加強監控中心的值班管理。目前我們小區內大多數樓層通道沒有安裝上監控系統，應及早處理好，減少安全隱患。

9、加強對小區業主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發動群眾，依靠群眾，提高業主安全防范意識。我建議我們小區應張貼各種安全警示標志到特定地點，如樓層窗戶不能攀爬，空中花園的兩面圍墻也不能攀爬等。

二、預防隱患

高水平的安保工作，絕不僅是看門護院和站崗巡邏，而是在做好安保服務的同時，通過管理者有目的、有針對性的調查研究，收集社會治安信息、動態，發現那些可能會給小區和業主帶來危害的潛在隱患，并能及時、準確、實事求是的向業主事先提出警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。

三、維護秩序

要想為業主和小區投供一個安全、詳和有秩序的工作和生活環境，我認為要從以下幾點努力：

1、保安人員要及時清理閑雜人員影響小區正常秩序。

2、保安人員要加強小區出入車輛的疏導，保證小區內交通暢通。

3、保安人員要及時對各類違規行為進行糾正。

4、保安在執行勤務時，應掌握發現和盤查可疑人員的基本方法與技巧，從中觀察行為和時間、環境、場合、目的的差異，以便發現疑點，打擊犯罪。

四、緊急應對

治安火災和各類自然災害事故的發生，有許多不確定性因素，難以避免，保安服務在各種危害業主和小區安全的危險發生時，應能及時組織力 2 量對正在進行的犯罪活動予以制止。對已發生的事態予以控制，及時向公安機關報警，并協助公安機關開展工作，制定消防應急行動方案，消防員均為保安，領班為兼職防火組長。對于我們小區的消防工作，我是這樣建議的，保安每天巡查時都要對消防設備的巡查時間、數量的登記，每月清洗消防滅火器設備一次，消防栓試水檢查一次。

保安員在工作中會遇到很多問題急需處理，在維護業主、公司的安全和利益的同時，應遵循依法辦事，不徇私情，以理服人的原則。

五、搞好服務

保安如何搞好建立與業主之間的良好關系：

1、要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務、親切和藹的社會溝通，當業主遇到困難時，保安員要想業主之所想，急主業之所急，在力所能及的范圍內傾力相助（比如：有位業主拿了很多東西回來，很難開門，保安人員應主動為他（她）開門等）。

2、在小區內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來贏得業主的信任（這一點是關鍵）。

3、保安員要給自己一個正確的定位，在為業主服務時不出格，不越權。比如：不能穿便服在小區內游蕩，不能經常去業主家串門、閑坐，更不能與業主家的小保姆談戀愛，甚至到業主家里去。

第四篇：如何做好小區保安工作

如何做好小區保安工作

樹立全心全意為業主服務的思想。當業主遇到困難的時候，保安員要想業主之所想，急業主之所急，在力所能及的范圍內，傾力相助，對待小區中的老、弱、病、殘者，更應在許多人認為不起眼的小事做起，給予最細心、最周到的服務。只有這樣，忠誠服務必有回報，業主會把小區內的保安當作自己的親人一樣對待，保安工作就如魚得水。

一、在小區內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來贏得業主的信任，是與業主搞好關系的關鍵。工作做不好，小區內亂糟糟的，業主是不會滿意的，如果意味地去拉關系，那是本末倒置，終究經不起實踐和時間的檢驗。

二、保安員要給自己一個正確的定位，在為業主服務時不出格、不越權。在物業保安服務中，保安員經常與業主打交道，要隨時保持良好的心態，去看待業主中發生的復雜的事物，做到不卑不亢。平時，不能經常去業主家串門、閑坐；更不能與業主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業主家里去了。這些生活小節都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業小區保安隊伍的整體形象。整個社會是一個互為依靠聯結的整體，不要總認為做老板就很光榮，當保安就不值得，要知道，再大的老板住在小區，他的生命財產有賴我們的保護，在國外，很多人對職業很尊重，即使一個六十歲的人做侍者，他也不會覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業主的認可，就是很光榮的一件事。不要事事向錢看，做好一份職業也是一件有意義的事情，錢多當然好，工資高也當然好，但君子愛財，取之有道，我們應不斷地提升我們的服務水平，提供更人性化更貼心更高效的服務，來讓業主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇，我們應不斷提高我們的管理水平，提高名聲，接手管理更高檔的小區來提升我們的待遇，靜下心來，做內功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長遠的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業主的認可作為保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認真做好工作，才能得到業主的共鳴，我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態上班，上班時不用心，無精打采，衣冠不整，業主見面一百次也不認識，這樣的保安自己做著也覺無趣，業主當然也看不起。

三、建立一支規范化的保安隊伍。做好物業保安工作，要靠建立一只出色的保安隊伍。要從以下幾個方面做出努力：

1、物業保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業主，工作千頭萬緒，班長處在保安隊伍管理的核心地位，這就要求這個領頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務。

2、組織好保安員，凝聚保安隊伍，依靠和發動全體保安員，履行好自己工作職責，使管理處滿意。

3、是規范保安宿舍的內務管理，培養保安員良好的行為習慣，以標準化、軍事化的內務管理，展現保安隊伍的風采，使管理處的領導和廣大小區群眾感覺到保安隊伍是一支訓練有素的隊伍，增強他們搞好小區保安工作的信心；四是在保安隊伍中營造良好的工作，生活氛圍，既團結緊張，又嚴肅活潑。在生動活潑中培養團隊精神。

5、著裝整潔規范。保安

應類同于軍隊，應一年四季戴帽，穿制服，正謂人要衣裝，佛要金裝，一身得體威武的保安服極易讓業主產生安全感，讓不法分子產生威懾感。同時，整潔威武的服裝也讓保安更愛自己。

6、保安要有陽剛之氣，走路要威風凜凜，站如松，坐如鐘，不能讓業主看到我們打不起精神，慵懶的樣子，在保安室，要時刻保持警惕，不能打瞌睡，玩手機，看小說等，對業主要像春天般溫暖，對不法分子要像冬天般無情。

7、警覺有禮。雖然我們威武，但要讓小區的老人、小孩、業主覺得我們和藹可親，對于熟悉的業主，要主動打招呼，遇到隨手的小困難，要主動前去幫忙，比如遇老人提重物，可主動協助，不隨便進業主的門。

8、不貪小便宜。不隨便要業主的東西，不喝業主的水，更不能主動要業主的禮物，在業主家，眼睛不可隨便亂找，實在要進去時，應速進速出。

9、熟悉自己的管轄區域。對于自己管轄的區域，應多巡視，有哪些危險隱患點，有哪些可能被不法分子利用的地方，在哪些部位有發生過事故，都應調查清楚，并且重點留意。

10、了解本小區以往常發生的案件。本小區以往發生過哪些案件，是如何發生的，有哪些經驗教訓可以總結，附近小區有哪些案件發生，是哪些人所為，有哪些經驗教訓可以總結。

11、安全知識，常見安全情況的處理宣傳。定期通過書面和活動形式向業主宣傳保安，消防，自我防衛等知識，只有業主安全，才有我們保安的工作安全。

四、認識所管轄區域的業主。業主是我們的衣食父母，業主交物業管理費，才有物業公司的生存，只有物業公司有收入，才有保安的收入，所以，應一切工作圍繞如何服務好業主支開展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業主的一部分，可我們大多保安卻不認識業主，業主也不認識我們，是很可可悲的事情。作為自己管轄區域內的業主，應盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的私家車情況，及業主主要的朋友親戚情況，甚或業主是否常出差，在家的情況，只有做好業主檔案，才能針對業主的服務有的放矢，令各業主高興，當有情況發生時，才能更快更好地處理問題。

五、參照酒店的大堂經理方式，讓業主很容易知道今天我們物業公司誰當值，如何快速找到我們等。所有保安的照片及名字，工號，簡介及曾經的光榮事跡上墻，讓業主認識我們。每座樓負責保安的相片，名字，手機張貼在樓層門口，讓業主有需要時馬上可以找到我們，同時也增加了各個保安的責任感。

六、做好工作，還要讓業主知道。俗話說，酒香不怕巷子深，我們做了很多工作，如果業主不知道，不清楚，當有問題發生時，他們就會責怪我們平時無作為，如果讓他們知道我們平時做了很多工作，那么當發生問題時，他們就會認為是偶然性的事情，是難以避免的事情，對我們的責怪就會少很多。所以，平時的很多工作，盡量想辦法予以公布，通報，讓業主盡可能多地了解我們，比如我們可以在各主要出口設一個公告欄，常更換我們的工作報告。

打鐵須得自身硬，只有自己將工作做得扎實，不怕部分業主心不改，最終相信，絕大部分業主會喜歡我們，依賴我們。

第五篇：如何做好物業管理保安工作

如何做好物業管理保安工作

本文提要：所有保安的照片及名字，工號，簡介及曾經的光榮事跡上墻，讓業主認識我們。每幢樓負責的保安相片，名字，手機張貼在樓層門口，增加了各個保安的責任感。

文章來自 房 地產 e網

思想心態上

·要認為保安工作很光榮,是業主生命財產的保護神

·不要事事向錢看,做好一份職業也是一件有意義的事情

·自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業主的認可

行為儀表上

·著裝整潔規范

·行為富陽剛之氣

·警覺有禮

·不貪小便宜

工作方法上

·熟悉自已的管轄區域

·認識所管轄區域的業主

·了解本小區以往常發生的案件

·做幾件得人心的事,長期堅持

·做業主的朋友,有困難就想起咱

·定期與業主開辦活動

可視化管理上

·做好工作,還要讓業主知道

·保安工作計劃

·保安評比

·保安警容

·每日操練整隊

·安全知識,常見安全情況處理宣傳

要認為保安工作很光榮,是業主生命財產的保護神

整個社會是一個互為依靠聯結的整體,不要總認為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區,他的生命財產有賴我們的保護www.tmdps.cn,在國外,很多人對職業很尊重,即使一個六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業主的認可,就是很光榮的一件事。

我們保安要熱愛我們物業公司,不要動不動就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業主能在假日放心地出門旅行,我們欣慰,當看到孩童在小區的草地上安全在玩耍,我們欣慰,當傍晚,一群群的老人和小孩在游樂區嘻戲,我們也打心里地欣慰。

不要事事向錢看,做好一份職業也是一件有意義的事情

錢多當然好,工資高也當然好,但君子愛財,取之有道,我們應不斷地提升我們的服務水平,提供更人性化更貼心更高效的服務,來讓業主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇,我們應不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區來提升我們的待遇,靜下心來,做內功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠的大便宜。

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業主的認可 做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認真做好工作,才能得到業主的共鳴,我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態上班,上班時不用心,無精打采,衣冠不整,業主見面一百次也不認識,這樣的保安自已做著也覺無趣,業主當然也看不起。

著裝整潔規范

保安應類同于軍隊,應一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業主產生安全感,讓不法分子產生威懾感。同時,整潔威武的服裝也讓保安更愛自已。

行為富陽剛之氣

做保安,要有陽剛之氣,走路要威風凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機,看小說等,對業主要象春天般溫暖,對不法分子要象冬天般無情。

警覺有禮

雖然我們威武,但要讓小區的老人、小孩、業主覺得我們和藹可親,對于熟悉的業主,要主動打招呼,遇到隨手的小困難,要主動前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動協助,不隨便進業主的門。

不貪小便宜

不隨便要業主的東西,不喝業主的水,更不能主動要業主的禮物,在業主家,眼睛不可隨便亂找,實在要進去時,應速進速出。

熟悉自已的管轄區域

對于自已管轄的區域,應多巡視,有哪些危險隱患點,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發生過事故,都應調查清楚,并且重點留意。

認識所管轄區域的業主

業主是我們的衣食父母,業主交物業管理費,才有物業公司的生存,只有物業公司有收入,才有保安的收入,所以,應一切工作圍繞如何服務好業主支開展。

我們每月的工資,有我們管理各樓層業主的一部分,可我們大多保安卻不認識業主,業主也不認識我們,是很可可悲的事情。

作為自已管轄區域內的業主,應盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業主主要的朋友親戚情況,甚或業主是否常出差,在家的情況,只有做好業主檔案,才能針對業主的服務有的放矢,令各業主高興,當有情況發生時,才能更快更好地處理問題。

比如上次某住戶遭竊,是業主長期不在家,被小偷了解了情況,如果保安能了解此情況,那么,他就能重點關注,及與業主作好溝通,也許損失就可避免,讓不法分子無可乘之機,業主受了損失,他平時交物業管理費就不情愿,也就影響到我們的收入。

認識我們的業主,當在路上碰面時,多與他們打招呼,其實大多業主很客氣,是好人,與他們交朋友有很多樂趣,很多業主是成功人士,與他們交往,向他們學習,可以得到很好的進步。

了解本小區以往常發生的案件

本小區以往發生過哪些案件,是如何發生的,有哪些經驗教訓可以總結,附近小區有哪些案件發生,是哪些人所為,有哪些經驗教訓可以總結,及國內外做得好的物業管理公司是如何做的,我們應不斷學習別人好的作法,來改進我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階,以獲得更多的小區管理權,甚至可以以參加評比,以增長我們物業公司的名氣。

做幾件得人心的事,長期堅持

我們要做幾件得人心的事,長期堅持下來,比如,每天早晚所有的保安進行隊列訓練,對全小區進行集體巡查,讓業主看到我們的訓練有素,從而放心。

對于小區中特別需照顧的孤寡老人堅持給予關懷,并讓所有的業主知道。

比如,常期堅持邀請業主與我們一起開檢討會,討論工作如何做得更好。比如,邀請有興趣的業主與我們一起打球賽,以增進感情等,長期堅持,讓業主關注我們,了解我們,產生感情交流。

比如,在可能時,幫有困難的業主送水,偶爾接送或照顧一下小孩等,作為我們日常必備的服務內容。

參照酒店的大堂經理方式,讓業主很容易知道今天我們物業公司誰當值,如何快速找到我們等。

做業主的朋友,有困難就想起咱 同上,略

定期與業主開辦活動 同上,略

做好工作,還要讓業主知道

俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業主不知道,不清楚,當有問題發生時,他們就會責怪我們平時無作為,如果讓他們知道我們平時做了很多工作,那么當發生問題時,他們就會認為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責怪就會少很多。

所以,平時的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設一個公告欄,常更換我們的工作報告。

或者,定期召集業主,向他們作工作報告。

我們小區對面的陽光幼兒園有些作法值得學習,比如他們會將小孩每周的菜譜發給家長,定期與家長舉辦親子活動,每年春秋季還要求家長與小孩一起出游,以增進感情,每周幼兒園將小孩的表現作評價,同時要求家長也將小孩在家的表現作書面評價,我們很多人總以為將事做好就行了,但如果別人不知道,他們就可能認為我們沒有做。

保安工作計劃

將一年的工作計劃,每季,每月的工作計劃張貼,及執行情況作對比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實,不怕部分業主心不改,最終相信,絕大部分業主會喜歡我們,依賴我們。

保安評比

每月將保安進行評比,將其照片,事跡公布,讓業主認識明星保安,增加保安的榮譽感。

保安警容

所有保安的照片及名字,工號,簡介及曾經的光榮事跡上墻,讓業主認識我們。每幢樓負責的保安相片,名字,手機張貼在樓層門口,讓業主有需要時馬上可以找到我們,同時也增加了各個保安的責任感。

安全知識,常見安全情況處理宣傳

定期通進書面和活動形式向業主宣傳保安,消防,自我防衛等知識,只有業主安全,才有我們物業公司的生存安全,才有我們保安的工作安全。