第一篇：青年文明號創建方案

大柳河費站青年文明號創建方案

為了提高我站整體的服務質量和服務水平,進一步推動和促進“三個文明”建設協調發展，不斷展現廣大團員青年良好的精神面貌，創一流業績，樹行業形象。依據團省委創建省級“青年文明號”的標準，結合工作和隊伍建設的實際，特制定本實施方案：

一、明確創建主題：

內強素質 創一流收費隊伍 外樹形象 建文明收費窗口 服務為本 創堅實工作基礎 特色取勝 展青年個性風采

二、完善管理機構，抓好基礎工作：

1、成立創建領導小組

組 長：趙景泉

副 組 長：安建民 霍九領 姚秋艷 組 員：王治國 陳瑞偉 周 輝 徐平高成侖 路春偉

2、基礎工作要求：

對于創建工作，領導干部必須廣泛、深入發動員工形成強烈的創建意識和濃厚的創建氛圍； 對于創建工作，領導干部必須親自抓，具體抓 對于創建工作，領導干部必須做到統一部署，統一落實、統一檢查、統一考核；

三、創建宗旨：

以“一流服務、一流管理、一流業績、一流人才”為導向，以“司乘人員至上、用心服務社會”為服務宗旨，增強全體員工的責任感和主人翁意識，樹立公路收費站的新形象，充分展現“青年文明號”的時代風貌。

四、創建目標：

通過創建活動，引導廣大干部職工立足本職、樂于奉獻、誠實可信、勤奮工作、文明服務

讓工作作風、精神狀態、服務質量和環境面貌為主要標志的行業文明程度有提高；

讓思想道德修養、科學文化水平、民主法制觀念為主要內容的員工素質有提升；

讓健康文明、豐富多彩、積極向上為特征的職工生活質量有飛躍，打造出一支組織紀律強的團隊。

五、創建計劃：

1、召開創建動員、學習會議，形成強烈的創建意識和濃厚的創建氛圍。

利用一個星期的時間讓所有員工閱讀學習《應知應會》手冊，做筆記并進行考評；

2、借鑒先進單位創建經驗

到已取得“青年文明號”稱號的單位或部門參觀學習，取長補短，結合本單位的實際情況及行業特點，開拓創新，把“青年文明號”的創建工作推向一個新的高度。

3、完善規章制度，嚴格管理促規范

我站將完善規章制度，匯編《員工手冊》，健全內部管理機制，用活各種制度，調動員工工作積極性，讓員工自覺樹立“竭誠服務、路暢人和”的服務理念。

在完善各種制度的同時，還將嚴格現場管理，通過監控人員的現場監督，稽查人員的現場管理，及時糾正收費員的各種業務服務差錯，同時規范服務用語，杜絕服務忌語，提倡文明服務、優質服務，并作到“一心”、“二要”、“三不”、“四一樣”（即：一心為司乘人員；業務要精通，服務要一流；不講訓斥的話，不計較司機態度好與壞，不做與工作無關的事；心情好與壞一樣，生人與熟人一樣，忙與閑一樣，檢查與不檢查一樣），使制度與管理有機地結合，不斷走向規范化，確保收費工作有條不紊地開展。

4、創建學習型班組，內增素質，外塑形象，提高整體綜合素質

1、思想教育常抓不懈，服務意識穩步提高

通過我們組織學習，不斷對員工進行政治思想教育，定期開展形式教育活動，讓員工認清當前所面臨的困難和挑戰，增強員工轉變觀念、推陳出新、開拓進取的主動精神。積極運用多媒體電化教育手段，提高學習質量。在內部形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，在平凡的崗位上創造一流的工作業績，以此推動兩個文明建設的發展。

2、良好的業務素質是優質服務的基礎和保證，要求每一位上崗人員一定要有過硬、嫻熟的業務技術本領，因此定期組織業務培訓、崗位練功是常抓不懈的工作之一

① 制定崗位練功計劃：每周一次業務學習，每月一次業務考核，每季一次崗位練功比賽，人人爭當崗位能手；

② 與相關部門交流，采用請進來走出去的學習辦法，增加感性認識，開拓視野，提高業務水平；

③ 通過每日班會的案例分析、疑難問題解答等方式，尋找業務中存在的一些不足，并組織學習，增強收費員的獨立處理問題的能力；

3、進行禮儀的學習、考核，開展收費員文明服務評選活動

每月由各個班級組織評選出一名”優秀收費員“、每季站評選四名”最佳收費員“、每年評選4名”服務明星“，并分別給予不同的物質獎勵，以此激勵員工不斷提高服務水平。

4、每月進行“青年文明號”班級、“青年文明號”寢室評比、綬旗

5、狠抓安全生產，保障收費工作有條不紊進行

1、為了保障收費工作安全開展，我站特別成立安全生產領導小組，制定《突發事件應急預案》、《火災專項管理實施方案》、《安全生產管理制度》、《消防安全制度》等，并有計劃地召開安全生產工作會議組織職工進行安全生產知識培訓，組織進行安全檢查。簽定安全生產責任狀，使安全生產責任落實到人。

2、定期組織安全宣傳教育，要求員工要從小處著眼，及時發現隱患，提高”安全無小事，責任重泰山"的安全意識。不定期檢查職工有無在宿舍內亂拉亂接大功能率電器情況，排查站內外可能存在的事故隱患，杜絕各類不安全因素，切實做到了防患于未然。全面系統地保障了我站收費職工安全，確保收費工作安全有序的進行。

6、充分發揮青年團員先鋒模范作用，讓青年文明號更加閃亮

1、增設便民服務項目

提供飲水、紙杯、針線、周邊地圖、暈車藥、修理工具等，給司乘人員以更多關懷和幫助。

2、設立監督牌

推廣使用“青年文明號服務卡”向社會公開服務承諾，在設立的監督牌上張貼收費員的照片、工號、投訴電話，加強社會監督力度，時刻接受司乘人員的監督和批評。

3、設有意見建議薄

廣征良策，及時發現服務中存在的不足加以改進，提高行業水平

4、增設咨詢臺

張貼標語“需要幫助請找我”，由每班的值勤人員負責工作，力所能及解決司乘的問題和困難。如：收費標準的核算方法、周邊地方的公里數、市區旅游景點、附近服務區的所處位置及聯系方法、拖車、流動補胎的電話等。

六、開展特色活動

1、開展讀書活動 制定具體的活動規劃，成立青年讀書俱樂部，組建青年讀書屋。在讀書活動開展過程中，以“讀故事，談體會，促踐行”為主題，開展討論、交流、演講、書評等主題讀書活動，以提高青年自身修養、專業技術水平和管理水平，用所學知識解決工作中遇到的實際問題。

2、開展倡廉活動

廉政建設從團員青年抓起具有十分重要的現實意義。我站在廣大團員青年中開展廉政建設的宣傳教育、警示教育和遵紀守法教育，加強團員青年反腐倡廉意識教育，引導他們樹立遠大目標和高尚的情操，提高他們抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想侵蝕的能力，引導他們正確處理好奉獻和索取的關系，在思想上筑起一道拒腐防變的堤壩。通過開展反腐倡廉法制講座，觀看反腐倡廉工作相關影視教育片等形式，引導團員青年弘揚正氣，挺立廉潔之身。

3、開展勞動競賽活動

在青年團員中廣泛開展勞動競賽活動，每班分配一塊責任田，種蔬菜等物種，并進行評比獎勵，激發同志們的工作熱情。

4、開展 “送溫暖，獻愛心”活動

使“青年文明號活動”從崗位走向社會，樹立良好的社會形象。

5、開展文體活動

團支部有相繼組織開展文體活動，籃球、羽毛球、五子棋、跳棋等活動。

6、開展我為我站獻一策建議活動

號召大家集思廣益，為站上出謀劃策，若提出的建議被采用將給予個人精神和物質的雙重獎勵。

7、開展動員組織團員青年參加義務獻血活動

8、開展“助學”活動，幫助貧困學生重返校園

“青年文明號”創建活動的開展，充分體現了我站的精神品質，我們將依照本計劃，積極將各項工作落實到位，繼續刻苦鉆研、努力拼搏，為推進單位發展、社會進步作出我們應有的貢獻。

大柳河收費站

第二篇：青年文明號創建方案

創建青年文明號活動方案

為貫徹落實安青發“2011”23號《關于開展二〇一一年安寧市星級青年文明號創建申報工作的通知》文件精神，進一步加強我村干部的思想政治工作，增強服務水平和奉獻意識，樹立敬業愛崗，展現我村干部的良好的精神面貌，促進我村管理工作的發展，結合我村的實際情況，特制訂本活動方案：

一、指導思想：

高舉鄧小平的偉大旗幟，認真實踐?三個代表?重要思想，在村黨總支的帶領下，關注我村的全面發展，與時俱進，開拓創新，創一流佳績，樹文明形象，促進我村跨越式發展。

二、建立創建領導小組，提高員工思想教育

為便于對創建活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施，中心成立了?爭創‘青年文明號’活動領導小組?，領導小組定期對廣大團員進行思想教育，引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的文明創建活動中取得了很大收獲。

三、活動目標：

1、通過組織我村干部深入學習和開展創建青年文明號活 —1—

動，教育和引導我村青年干部樹立敬業愛崗，提高服務意識，推動我村經濟社會的不斷發展。

2、緊緊圍繞?四群”工作開展一對一幫助，樹立服務意識，形成忠于職守、樂于奉獻、勇于開拓、敢于進取的職業道德風尚。

四、實施步驟：

第一步 動員宣傳，啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使工作人員了解爭創這一活動的意義，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創標志，擬定創建?青年文明號?的創建計劃、目標和措施。

第二步 全面創建與村委會工作性質緊密結合，從工作作風、工作質量、工作態度上重點抓好?青年文明號?的創建工作，對照創建考核標準進行全面落實，檢查改正，實現達標。

第三步 自查考核村黨總支成員組成自查小組對團總支創建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。

第四步 總 結 ?青年文明號?負責人政治素質過硬、業務技能精湛，熟悉有關?青年文明號?管理辦法及考核細則的內容及團支部的創建目標和措施，能夠自覺帶領青年爭先創優。推動?青年文明號?進一步向規范化、制度化、科學化方向發展。

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五、要 求

1、團總支組織動員，廣泛宣傳，使全體干部積極投入到創建?青年文明號?活動中來。

2、創建活動務實求效突出重點，結合我村工作實際，建章立制，付諸實施。

3、積極開展創建活動競賽，開展爭當?優秀共青團員?和?青年崗位能手?在我村內部積極營造?講學習、講政治、講正氣?氛圍。

4、要在活動中不斷總結經驗，探索新形式，賦予新內容。建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創?青年文明號?活動深入持久地開展下去。

六、強化管理、提高管理水平，增強創建活動力度

爭創?青年文明號?活動是一項科學系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。中心以?一流隊伍、一流服務、一流管理?的工作思路，進一步細化了活動措施，強化保障機制，形成全方位、齊抓共管的創建格局。

1、完善創建機制，增強組織保障

為更好地規范管理、有效廣泛地開展?青年文明號?的創建工作，中心開展有關?青年文明號?創建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規 —3—

章制度，提高全體干部的創建意識和文明意識，有效地激發了干部的積極性和主動性，發揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，?愛崗盡心，服務熱心，團結一心，共建中心?，不斷提高服務質量和管理水平，實現了系統運轉無故障，人員無違紀，服務無投訴，保證了爭創文明號活動的順利進行。

2、加強系統管理，提高創建水平

中心堅持?以人為本?的管理理念，充分發揮團員青年的工作積極性和技術潛力，加強備品備件的管理，努力提高工作效率，做到有求必應，有報必回，有事必到，服務熱心，以規范的行為、優質的服務充分展示了?青年文明號?的風采，實現?創號?規范化，塑造了?窗口單位?良好的形象。

七、選好創建載體、提升服務質量，實現創建工作的晉檔升級

圍繞中心工作，提高服務水平，開展了具有自身特點的創建活動，為進一步深入開展創建工作奠定了基礎。

1、加強團支部建設，積極開展文明創建

團總支班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習?三個代表?重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平。

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2、增強服務項目，全力推進形象建設

作為爭創?青年文明號?的主力軍，團員青年充分發揮聰明才智，走進村內向群眾提供農業技術信息及市場信息，幫助群眾致富增收；組織開展?3〃5??弘揚雷鋒精神、發揮先鋒作用?活動；通過開展形式多樣的崗位延伸服務，增強了員工的集體榮譽感、單位的凝聚力、向心力，實現?創號?社區化和規模化，有效地促進窗口單位職業文明建設。

通過爭創活動，中心管理體制日益科學化和規范化，員工的素質有了很大提高，創業精神、敬業意識逐步加強，但創建無止境，我們將以創青為動力，把參加這次市級?青年文明號?申報為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績

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第三篇：青年文明號創建方案

青年文明號創建方案

摘要：青年文明號創建之初，我們就確立了創建的總體目標，即：努力提升管理和服務水平，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，使我店一年有一番新氣象??青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。創建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。益康大藥店零售連鎖有限公司連鎖二部開展青年文明號創建活動以來，全體人員團結拼搏，勇于創新，“立足崗位講奉獻，服務群眾創佳績”，真正樹立了良好的形象，贏得了社會各界的廣泛認可。為進一步推

動青年文明號創建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

一、總體目標和創建主題

青年文明號創建之初，我們就確立了創建的總體目標，即：努力提升管理和服務水平，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，使我店一年有一番新氣象，一年上一個新臺階，將益康二部建設成為一流的服務門店，最終達到爭創國家級“青年文明號”的目標。同時，要通過開展創建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創建活動真正成為我店精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使我店成為益康眾連鎖門店中倡導和體現職業道德與職業文明、創造一流工作業績的優秀青年集體。我們要始終圍繞這一總體目標，以“激揚青春為群眾，揮灑激情促發展”為創建主題，把青年文明號創建活動融入我店每一項工作之中。今年，我們要努力爭創

成為縣級青年文明號。

二、加強素質教育

1、加強學習。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論和業務知識的學習，加強黨風廉政教育，以實現“知識化、專業化、職業化”為目標，不斷加強業務知識與人際溝通的學習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學習各種技能和知識，提高全體員工的整體素質。鼓勵青年積極進步。

2、加強職業技能教育。鼓勵員工進行后續學歷再教育，參加各類專業技能考試，參加中藥調劑等職業技術培訓，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發展。

3、加強單位文化建設。組織全體員工，開展并參加豐富多彩的文體活動，社會公益活

動，豐富青年文明號活動的內容和形式，培養青年職工健康向上的生活情趣。

三、提升服務水平

1、努力創新服務方式。設計制作服務卡，設立便民服務，設置意見簿、意見箱，不斷

拓寬服務范圍，創新服務方式，為服務對象提供全方位的服務。

2、提高服務質量。嚴格踐行門店公示欄服務承諾，從小事做起，做到笑臉相迎、文明

服務、優質高效。

四、抓好基礎工作

1、完善創建青年文明號實施方案。健全創建機構，落實責任分工，推動創建活動的健

康有序開展，確保各項創建工作落到實處。

2、規范創建制度。嚴格執行首問責任制、服務承諾制，完善和落實學習制度、工作紀

律、崗位責任制、延時服務制，進一步規范管理，提高工作效率。

3、加強創建基礎資料管理。完善創建檔案，規范文字、圖片等創建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作服務環境。努力創造并經常保持優美、整潔、衛生的工作環境；結合員工文化建設工作的開展，進一步規范服務行為。同時，完善硬件服務設施，提高營業自動化水平，營造優質、便利的服務環境。三是積極營造創建環境，設置公示欄、監督臺，懸掛青年文明號標志，青年文明號信用公約牌、節約公約牌、公示牌，張貼創建標志，設計張貼

青年文明號人性化提示標志，營造出創建青年文明號的濃厚氛圍。

第四篇：青年文明號創建方案

青年文明號創建方案

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2012-03-13 17:24作者：來源：網絡資源字號：T|T

摘要：青年文明號創建之初，我們就確立了創建的總體目標，即：努力提升管理和服務水平，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，使我所一年有一番新氣象??

青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。創建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。箬橫派出所開展青年文明號創建活動以來，全體人員團結拼搏，勇于創新，“立足崗位講奉獻，服務群眾創佳績”，真正樹立了良好的形象，贏得了全局和社會各界的廣泛認可。為進一步推動青年文明號創建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

一、總體目標和創建主題

青年文明號創建之初，我們就確立了創建的總體目標，即：努力提升管理和服務水平，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，使我所一年有一番新氣象，一年上一個新臺階，將箬橫派出所建設成為一流的服務窗口，最終達到爭創國家級“青年文明號”的目標。同時，要通過開展創建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創建活動真正成為我所精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使我所成為全市公安系統倡導和體現職業道德與職業文明、創造一流工作業績的優秀青年集體。我們要始終圍繞這一總體目標，以“激揚青春為公安，揮灑激情促發展”為創建主題，把青年文明號創建活動融入我所每一項工作之中。今年，我們要努力爭創成為市級青年文明號。

二、加強素質教育

1、加強學習。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論和業務知識的學習，加強黨風廉政教育，以實現“知識化、專業化、職業化”為目標，不斷加強公安業務知識和執法理論的學習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學習各種技能和知識，提高全體民警、協警的整體素質。鼓勵青年積極進步，今年爭取再發展幾名共產黨員。

2、加強職業技能教育。鼓勵青年進行后續學歷再教育，參加各類專業技能考試，參加法律知識、計算機等職業技術培訓，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發展。

3、加強單位文化建設。組織全所人員，開展并參加豐富多彩的文體活動，如參觀革命圣地、籃球賽、棋類比賽、崗位練兵、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的內容和形式，培養青年職工健康向上的生活情趣。今年，我們在清明節前后組織全體人員到塢根烈士陵墓緬懷先烈革命事跡，組織參加“愛心助學”、義務植樹等公益活動。

三、提升服務水平

1、努力創新服務方式。設計制作服務卡，設立便民服務臺，開展上門辦證服務，設置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務范圍，創新服務方式，為服務對象提供全方位的服務。

2、提高服務質量。嚴格踐行公安窗口服務承諾，從小事做起，深入開展“五個一”（接好每一個電話、蓋好每一個印章、打印好每一份文件、接待好每一位辦事群眾、保持好每一處工作環境）活動，做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。

四、抓好基礎工作

1、完善創建青年文明號實施方案。健全創建機構，落實責任分工，推動創建活動的健康有序開展，確保各項創建工作落到實處。

2、規范創建制度。嚴格執行首問責任制、服務承諾制，完善和落實學習制度、工作紀律、崗位責任制、延時服務制，進一步規范管理，提高工作效率。

3、加強創建基礎資料管理。完善創建檔案，規范文字、圖片等創建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作服務環境。一是按照“創衛”的標準，努力創造并經常保持優美、整潔、衛生的工作環境；二是結合工作紀律整頓、行政效能建設工作的開展，不斷改進工作作風，努力規范服務行為。同時，努力完善硬件服務設施，提高辦公自動化水平，營造優質、便利的服務環境。三是積極營造創建環境，設置公示欄、監督臺，懸掛青年文明號標志，青年文明號信用公約牌、節約公約牌、公示牌，張貼創建標志，設計張貼青年文明號人性化提示標志，營造出創建青年文明號的濃厚氛圍。

（責任編輯：薛琳）

關鍵字：青 年文 明號 創建方 案 青 年文 明號 是

第五篇：“青年文明號”創建方案

運輸工區 “青年文明號”創建方案

“青年文明號”創建活動是團結帶領廣大青年加強集體管理、崗位建設和崗位創優為重點的群眾性勞動競賽，是加強企業青工職業道德和精神文明建設的有效途徑，其目的重在組織、引導青年立足崗位，文明生產，爭先創優和努力提高青工整體素質，切實加強班組建設。

為進一步規范和深化青年文明號創建活動，真正體現出青年文明號“創高度職業文明，建一流工作業績”的創建目標，充分發揮共青團組織的作用，2002年公司團委和礦團委在深入基層調查研究的基礎上，提出了“青年文明號”班組管理的新思路。根據這一思路，運輸工區團支部在礦團委和工區黨政的支持下，在輔助隊電工班開展了“青年文明號”工作。

一、指導思想

提高青工的技術水平，培養青工 “愛崗敬業”的職業道德和“創新創效”的員工意識。保證運輸工區設備正常運轉，為順利完成龍首礦出礦任務做出自己應盡的義務。

二、創建目標

1、培養青工“愛崗敬業”的職業道德。

2、提高青工技術水平，培養青工“創新創效”的員工意識。

3、保證設備正常運轉，減少設備電氣故障。

4、減少現場設備設施安全隱患，盡量避免發生安全事故。

三、創建措施

1、組織青工參加一些活動，培養青工“愛崗敬業”的職業道德。

2、對青工采用“導師帶徒”，使其盡快掌握相關技能，能夠處理一些日常維修，同時參與一些技術改進。

3、對青工開展 “崗位練兵”。每次給出題目，首先書面答題，然后現場操作。操作完畢，邀請高級電工進行批卷點評。

4、每周配合工區管理人員分組對現場設備、設施進行一次徹底檢查，對發現的安全隱患下發“隱患整改通知單”，要求相關責任人進行整改，同時對一些人為原因造成的安全隱患進行考核。整改完畢后，再進行復查，復查不合格者，不但繼續要求整改，還要進行考核。

5、對于生產中發現的一些設備電氣問題，成立“五小”科技攻關小組，進行一些技術改進。

參加人員：運輸工區輔助隊電工

張進賢郭進財陳敏李永斌何愛龍吳軍林忠李長明李興威許開瑞張建濤

實施時間： 從2004年1月1日起實施

運輸工區青工委

二○○三年十二月二十五日