第一篇：營銷中心內務考核辦法

營銷中心內務考核辦法

1、營銷中心早會不能遲到、缺會。遲到一次扣10元，無故缺會一次扣30元。請假必須向部室主任請假，月內第二次請假需向營銷副總請假。

2、營銷人員在開會時手機響，講小話、看報紙等分別扣10元/次。

3、值班人員必須寫好當天的監聽記錄，做好內勤服務工作（如合同、報告送審、開發票等）。送審合同、報告及時。負責監聽廣告是否正常播出，否則，扣款10——50元/次。

4、開早會時有不同意見可會后單獨協商，不得在會上與業務員、領導發生沖撞，否則扣款50元/次。

5、每月27日前按時交個人總結、計劃給部室主任，遲交扣款20元/次。

6、業務員必須服從部室安排的臨時性工作，對不服從安排的人員扣20元/次。

7、個人全年扣款次數累計達到10次的，在年終獎金中進行考核。

8、每月部室評出先進人員，部室每月的扣款全部用來獎勵先進。（當月有扣款的業務員不參與評選）

9、辦公室小靈通必須第二天交給值班人員，否則扣１０元／次。出現遺失由當班人員承擔責任。

10、值班人員外出須向副主任請假，副主任外出須向主任請假，主任外出須向主管副總請假，經批準后作好當班交接方可外出。否則分別扣2０元／次。營銷人員獎勵方式：（集體評選）服務優秀獎、風尚獎

（管理部們評選）點子獎、建議獎、執行獎 管理人員獎勵方式：服務獎、會議組織獎、風尚獎、管理獎

值班人員崗位責任

１、負責合同、各類報告、廣告創意文案送審，建立廣告播出綠色通道，為所有業務員的廣告合同。２、日常衛生的打掃、維護。３、代開發票，傳、送、審文稿。４、節目監聽、登記。５、廣告信息反饋。

６、接聽電話、整理，及時解決或傳遞相關事件。７、日常文稿打印。８、日常接待。

９、各類信息初編、整理、送審。

１０、（１）上周值班記錄總監評交主任（２）本臺欄目、廣告綜合聽評（３）聽評省交通頻道廣告及活動情況（４）聽評金鷹９５５廣告及活動情況（５）聽１０１．２廣告及活動情況 １１、日報、晚報通欄以上廣告登記。

第二篇：營銷中心內務主管崗位職責

營銷中心內務主管崗位職責

1、根據公司整體規劃，協助副總經理執行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的實施情況。

2、每天早晨組織銷售人員召開晨會，負責晨會的主持工作。組織召開本部門工作例會，協調處理存在問題，及時總結、分析市場反饋，提出合理改進意見。

3、負責對銷售上碰到的疑難問題，提出建設性的意見，及時整理上報副總經理并盡快研究處理。

4、負責全面了解工程的施工進度，及時向副總經理匯報各項目進展情況。

5、每周五向副總經理提交各銷售人員業務開展情況周報，月底提供月報，并存檔備查。

6、負責組織業務人員及時總結交流營銷經驗，根據工作需要編制培訓計劃，加強營銷人員業務修養，不斷提高業務水平。

7、負責管理銷售渠道和客戶資料，建立營銷人員簽訂合同匯總表（內容包括簽訂合同時間、合同總額、付款條款、施工日期、竣工日期、保修時間等）以便及時了解回款時間。

8、每月制定應收賬款明細單，負責督促落實業務人員的回款工作，將回款時限納入績效考核。

9、監管電子商務人員的營銷目標計劃完成情況及公司網站信息維護更新情況。

10、負責本部門批示的相關管理條理的整理、存檔，統計每月獎懲考核分數，協助副總經理做好營銷人員當月績效考核。

11、協助營銷人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

12、對新入職營銷人員進行業務培訓及工作指導，達到勝任條件后移交給營銷公關主管進行業務分配。

13、樹立良好的企業形象，創造良好的工作環境。關心銷售人員,做好思想工作，充分調動每一位營銷人員的工作積極性，發揚團隊精神，創建團結協作、優質高效的工作氣氛。

14、負責完成副總經理交辦的其它工作。

第三篇：學生內務考核辦法

湖北青年職業學院

學生宿舍內務管理和考核評比辦法

一、學生宿舍檢查管理辦法

（一）檢查目的與要求：

通過整治學生宿舍臟、亂等現象，根治不良宿舍文化，優化學生生活環境，創建文明和諧宿舍，培養學生良好的勞動習慣、衛生習慣、文明習慣。

（二）檢查對象： 所有在校學生的入住寢室。

（三）檢查時間：

檢查時間為每周三中午12點及周五中午12點，主要是檢查內務、衛生、紀律、公物和寢室組織管理等方面工作。此外不定期突查，檢查夜不歸宿的學員。

（四）寢室內務衛生大清掃要求

1、寢室長周一至周日每天統一安排值日生。值日生每天清掃時間從早晨7：00分到晚上22：00分，保持當天衛生清潔，并負責管理寢室一日生活秩序。寢室長檢查考評值日生清掃情況、督促和管理寢室成員遵守作息時間及秩序，每周進行一次總結。學生會宿管部每周評選一次“文明優秀寢室”活動。

二、合格寢室、文明寢室、優秀文明寢室考評標準和規則

一、合格寢室（文明寢室）評比規則

1、合格寢室檢查考評指標；實行百分制100分。

出現以下情況將予以扣分：

（1）：檢查人員工作時對其時態度不端正；違反寢室規章制度，-2分/次

（2）：門窗有明顯灰塵，-2分/次；燈具上有明顯揚塵，-1分/次；（3）：桌椅擺放不整齊，-2分/次

（4）：有蜘蛛網灰塵-2分/次；

（5）：室內墻壁亂貼亂畫，胡亂掛衣物，2分/次（6）：地面不干凈，有殘留垃圾，2分/次（7）：陽臺走廊出現明顯污跡，-2分/次

（8）：床和被子未整理，-4分/床；床下物品擺放混亂，-2分/次；日常生活用品擺放凌亂（如漱口杯、水桶等），-2分/次

（9）：書籍擺放凌亂，-2分/桌；書桌上凌亂擺放物品，-2分/桌；（10）：有異味，-3分/次；

其余情況酌情扣分

說明：總分在90分（含）以上為優秀；75分（含）以上為良好；60分（含）以上為合格；60分以下為不合格其中任何檢查子項檢查成績為0分者，綜合成績不得評為良好或者優秀。

三、不合格和嚴重不合格寢室檢查標準

（一）考評辦法

1、不合格寢室考評標準：內務衛生得分少于60分為不合格寢室；

2、對不合格寢室須進行復查，但不計算在檢查比例數內。

3、考評辦法

（1）寢室內務衛生方面。第一次檢查內務、衛生方面達到不合格條件的寢室即為限期整改寢室（扣10分），限一周內整改完畢，該寢為必檢寢室，不占抽檢比例。該寢第二次復檢不合格，即確定為不合格寢室（扣20分），并限定三天內整改完畢。該寢第三次復檢不合格，則按嚴重不合格寢室或垃圾寢室處理（扣30分）。

（二）有下列情況之一者為限期整改寢室（警告）

1、寢室內學生不在規定時間內（早7:30分前）起床整理內務和打掃衛生（包括無課、實習、待畢業班學生等）；

2、寢室內無人清掃衛生或值日生不清理衛生；

3、寢室內家具、物品和內務、衣服等不按規定擺放、亂堆亂放；

4、寢室內整體面貌臟、亂、差；

5、寢室內衛生、洗漱間、衛生間內有較大面積污垢；

6、寢室內將剩飯菜倒入下水道或將雜物丟進便池中，造成堵塞；

7、寢室門廳內地裙、地角、門檻、地面有口香糖或撮子有多處污垢；

8、寢室門鎖兩次打不開（按照拒檢處理）；

9、寢室學生不將吃后食品廢棄物及時清理，而造成垃圾有多處；

10、寢室內陽臺亂堆亂放大量塑料瓶，窗臺窗框有大量灰塵；

11、寢室不按規定用水(如洗澡、洗衣服等)造成樓板滲漏；

12、寢室內垃圾遍地；

13、寢室內發現煙頭、煙盒；

（三）上述限期整改寢室若再次檢查不合格即為不合格寢室。

（四）上述限期整改寢室第三次檢查仍然不合格即為嚴重不合格寢室。

四、不合格和嚴重不合格寢室處理辦法

（一）不合格的寢室處理辦法

1、不合格寢室給予全校通報批評一次。

2、寢室不合格相關責任人通報批評，操行評定不能為優。

3、不合格寢室的班級操行評優率降低。

（二）嚴重不合格寢室的處理辦法

1、給予相關責任人通報批評，操行降為及格，對屢教不改者視情節輕重給予紀律處分；

2、嚴重不合格寢室給予院通報批評，該寢室學生操行評定不能為優；

5、嚴重不合格寢室的學生作為所在班級畢業鑒定的重要依據，相關責任人將如實填寫《學生宿舍管理委員會》中，并裝入學生個人檔案。

五、學生黨員、學生干部（團干）宿舍內務衛生紀律管理規定和處理辦法 為充分發揮學生黨員、入黨積極分子、學生干部的先鋒模范作用，樹立先進形象，促進我院學生宿舍內務衛生的全面改進，創造一個衛生清潔、文明有序的宿舍環境，特對學生黨員、干部提出如下要求。

（一）學生黨員、入黨積極分子、學生干部應積極帶頭按照規定和標準做好宿舍內務、衛生、秩序等工作。

（二）學生黨員、入黨積極分子寢室內務、衛生和紀律要求

1、學生黨員及入黨積極分子有責任和義務帶領寢室成員，按照寢室檢查標準搞好內務、衛生，遵守各項規章制度。

2、學生黨員個人內務衛生不合格或所在寢室不合格，在學生黨支部內部通報批評；個人內務衛生或所在寢室為嚴重不合格寢室的黨員，說明該黨員模范帶頭作用不強，在黨支部內部作公開檢討，并計入黨員檔案。

3、預備黨員個人內務衛生不合格或所在寢室不合格，在學生黨支部內部通報批評；個人內務衛生或所在寢室為嚴重不合格寢室的黨員，說明該預備黨員模范帶頭作用不強，在黨支部內部作公開檢討，并適當延長預備期，計入黨員檔案。

4、入黨積極分子個人內務衛生不合格或所在寢室不合格，延長培養期；個人內務衛生或所在寢室為嚴重不合格寢室的，取消入黨積極分子資格。

（三）學生干部寢室內務、衛生和紀律要求

1、學生干部包括學生會干部（團委學生會干部）、班團干部，社團等。

2、學生干部個人內務衛生或所在寢室為不合格的，在相應院、系、班部門進行公開檢討，操行評定不能為優；個人內務衛生或所在寢室為嚴重不合格寢室的，給予全院通報批評，撤消學生干部職務。

3、學生干部在宿舍檢查中，要遵守各項規章制度和保密工作，如違犯給予通報批評一次，兩次撤消學生干部職務。

六、輔導員責任寢室的考核辦法

學生在宿舍思想和行為的表現做為院、系（部）輔導員業績考核的一項重要量化指標。其考核內容為：

1、獲得優秀文明寢室率；

2、獲得文明寢室率；

3、寢室合格率；

4、不合格寢室數；

5、嚴重不合格寢室數；

6、學生違紀率

7、學生黨員、干部違紀率；

8、大清掃檢查合格率；

9、寢室參加宿舍文化活動率；

10、寢室參加公益活動率；

11、公共財產損益率；

12、院或系（部）排名。

寢室合格率達100%做為業績考核基準指標。輔導員負責的寢室（包括待畢業班級寢室）學年內有三次為不合格寢室，該輔導員不具備評優、評獎資格，學年內二次為嚴重不合格寢室，業績降等。

湖北青年職業學院宿管委員會

二〇一一年十月二十五日

第四篇：營銷中心

1、營銷中心工作職責

營銷中心承擔了全市卷煙銷售商流業務，是公司經濟運行的核心部門，按照“按客戶訂單組織貨源”工作開展后的要求，為了進一步突出部門工作職責，理順工作流程，有必要在原有的“采供部”、“訂單部”基礎上增加“市場部”和“品牌策劃部”，整個營銷中心的工作基本由需求預測、貨源組織、貨源供應、品牌培育、工商協同營銷、規范經營、銷售網建基礎管理、隊伍建設、營銷內部管理、統計工作等十個方面組成，各項工作職責又基本包括以下內容：

◆需求預測：包括需求預測、半年需求預測和月度需求預測三個子流程。

◆貨源組織：包括商業訂單、半年協議、月度銜接、季度調整、月度調運計劃、購銷合同、存銷比管理七個子流程。

◆貨源供應：包括調研計劃獲取、零售客戶分類、卷煙營銷策略制定、訂單采集、訂單分析五個子流程。

◆品牌培育：包括品類管理、品牌生命周期管理、品牌引入管理、品牌退出管理、新品上市管理、品牌維護六個子流程。

◆工商協同營銷：包括工業企業評價、工業企業服務、工商協同三個子流程。

◆規范經營：包括規范需求預測、規范貨源組織、規范貨源供應、規范客戶關系四個子流程。

◆銷售網建基礎管理：包括客戶入網、客戶評價、客戶資料維護、客戶服務策略、客戶拜訪、崗位跟班作業、客戶建議意見收集反饋處理、市場調研、電子結算九個子流程。

◆營銷隊伍建設：包括營銷人員考評管理、網點建設、網建信息化建設、營銷人員培訓、營銷人員晉升通道管理五個子流程。

◆營銷內部管理：包括宣傳促銷品管理、全市營銷人員績效考評、營銷內部收發文管理、營銷內部管理制度的檢查落實、文件報表的編制和報送、營銷會議組織記錄和整理、營銷人會議培訓工作的組織、網建資料的收集整理和印制八個子流程。

◆統計工作：包括統計報表的填寫和報送、一號工程數據的填寫和報送兩個子流程。根據以上擬出的營銷中心十項工作職責，又可以將營銷中心的工作職責歸納為三個主體：以“按客戶訂單組織貨源”工作為核心的卷煙營銷工作、卷煙銷售網建工作和內部管理工作（包括統計工作）。按照不同崗位的工作內容、工作強度、重要性，可以將職工崗分為二級崗位、三級崗位兩個類別，這樣能區分崗位的責任，也能在一定程度上提高職工的工作積極性。

2、采供部工作職責

在新的營銷模型里，采供部的工作職責應更加單純，做好適銷對路卷煙的調入，確保有效貨源，科學合理擬定調運計劃。他只承擔了卷煙的調入和調出，基本上就是履行營銷中心工作職責中的“貨源組織”部分。采供部由采供部經理負責，下設調撥管理員、投放管理員兩個三級崗位。

3、訂單部工作職責

訂單部主要有三個工作職能，一是負責零售客戶訂單的收集和確認，提示客戶準備存款；二是負責解答客戶電話咨詢，記錄、整理客戶意見，并將信息傳遞到相關部門；三是負

責分析客戶訂單，填寫工作日志。訂單部由訂單部經理負責，除正常設立若干電話訂貨員（三級崗位），還應增設訂單審核員（二級崗位）。

應該說訂單部的工作職責相對固定，基本履行營銷中心工作職責中“貨源供應”部分里面的訂單采集、訂單分析兩個子流程，但在具體工作中要特別注意以下容易忽視的問題：

◆要進一步提高訂單分析的成效。電話訂貨員要有提高客戶訂單質量的能力（要與拿訂單區分開，只是電話訂貨員根據歷史訂單和市場情況，給予客戶訂貨的合理化建議），要能及時發現異常訂單并與轄區營銷專賣人員適時開展溝通。

◆要確保電話訂貨員的訂貨時間。筆者認為，電話訂貨員每天的服務客戶數應在100-120戶為宜，這樣才能基本保證對每名客戶的服務時間較為充足，同時要在電話訂貨間隙強制性要求電話訂貨員休息，避免連續工作帶來的視覺、思想、體力多方面的疲勞（以景德鎮為例，在10點-10：30和 12：30-1點會強制性休息）。

◆要做好訂單部的訂貨資料和數據的整理，并做好相關信息的傳遞工作。

◆要定期組織電話訂貨員共同開展錄音評析工作。

◆要定期組織電話訂貨員去卷煙市場，了解市場信息，掌握市場動態和品牌走勢。“按客戶訂單組織貨源”工作開展后，訂單部工作的重要性越來越突出，不再是簡單的記錄客戶需求、錄入系統，她將成為溝通客戶、了解客戶的一座橋梁，也是完成卷煙銷售目標的重要途徑。

4、市場部工作職責

根據新的營銷模型，營銷中心有很多工作需要專門的部門去負責和落實，市場部就是其中之一。市場部由市場部經理負責（可由客戶服務助理兼），下設客戶服務管理員（三級崗位）、若干名集團客戶經理（三級崗位）。他的工作職能有三方面：一是“貨源供應”職責里的調研計劃獲取、零售客戶分類、卷煙營銷策略制定三個子流程；二是銷售網建基礎管理；三是營銷隊伍建設。

市場部的工作內容廣泛，涉及面大，既有關于卷煙營銷方面的，又有銷售網建方面的，還包括了營銷隊伍建設，是整個營銷中心的核心部門之一。關于市場部的工作，無論是貨源供應，還是網建工作、隊伍建設，應該說還均為常規工作，但為何要單設若干

名集團客戶經理，這里要進行說明：

◆目前客戶經理隊伍的現狀。景德鎮在今年四月份開展“客戶訂單組織貨源”工作以來，全面取消了對客戶經理的銷量任務考核，只對客戶經理的工作過程質量進行考核，這樣做雖然有效規避了客戶經理“安排訂單”的嫌疑，但也在一定程度上造成了客戶經理的工作更多是在對客戶的日常服務上，而在品牌培育、經營指導等能體現客戶經理工作重要性的工作上有所削弱，混淆了主次，客戶經理的作用有逐步弱化的趨勢。

◆勞動用工上的隱患。目前我們的客戶經理隊伍更多的是聘用員工，他們的確為煙草的發展做出了突出的貢獻，但由于工作身份畢竟有所不同，行業不可能做到同工同酬，這也勢必會造成這部分人員思想上的波動。所以，為逐步減少聘用員工的份額，降低勞動用工帶來的風險，有必要逐步減少客戶經理隊伍中聘用員工的份額。

◆集團客戶經理的人員組成和工作職責。基于上述兩點，在仍統一客戶經理隊伍總數的基礎上，從原有工作職能中分流一部分：縣級分公司管理的客戶服務部中的客戶經理，仍

可由聘用工擔任，但他們的工作職能只在客戶服務上，如：市場信息收集、柜臺整理、明碼標價、信息傳遞、客戶關懷等，服務范圍可根據具體實際，不再是不能超過150戶，而應在300戶-400戶左右（以景德鎮為例，可設客戶經理20名-25名左右，這樣減少了聘用工20名）。而集團客戶經理應由煙草職工擔任，他們的工作職能就是突出抓好品牌培育、經營指導，他們的績效工資直接與工作業績掛鉤，體現獎優罰劣，拉開檔次。他們的服務由于重點更突出，脫離了一些日常性工作的牽絆，服務范圍也應擴大到300戶-400戶。

◆集團客戶經理的其他特殊職能。應針對弱勢群體、專需高檔煙的零售客戶、特殊消費群體、超市商場類客戶、賓館酒店類客戶等特殊業態的客戶，單設集團客戶經理開展針對性服務。

5、品牌策劃部工作職責

品牌策劃部由品牌部經理負責，設品牌培育助理（二級崗位）、渠道終端管理員（三級崗位）、市場研究員（三級崗位）三個崗位。品牌策劃部有四個主要工作職責，分別是：

◆突出地市級營銷中心對品牌培育工作的管理和指導；形成科學的品牌發展規劃；開展品類分析為卷煙營銷提供參考；建立和健全品牌引入退出機制。

◆組織開展全市的卷煙需求預測工作，提高卷煙需求預測的準確性，以預測指導采購，采購支持訂單，訂單滿足消費。

◆組織開展市場信息采集、卷煙市場和消費者調查，更加準確、及時的了解卷煙市場的價格、庫存、品牌發展趨勢、消費者的需求。

◆開展工商協同營銷工作。

◆制定短期和長期的品牌培育目標，提出完成目標的解決方案，監控任務執行進度，指導營銷人員完成品牌培育目標。

由于“品牌培育”在營銷人員的工作中地位越來越突出，應成立專職部門、設立專門崗位，這也是體現地市級公司向現代流通轉變的一個關鍵，我們對卷煙市場的調控能力、經濟運行的質量、營銷管理的科學性等都必須通過加強“品牌培育”來實現。

6、縣級分公司工作職責

縣級分公司的工作職責應體現服務營銷的思想，其營銷職能可主要表現為：一是通過組織轄區營銷人員對客戶走訪、溝通，為客戶提供相關銷售信息，開展客戶服務工作；二是對區域市場的管理，包括市場信息的收集反饋、市場動態把握、市場分析等，為卷煙決策提供及時、準確的第一手資料；三是受理和解決轄區客戶的投訴、咨詢?？h級分公司的工作職責更多的是體現對轄區零售客戶的直接服務，也是地市級煙草公司卷煙營銷政策執行的具體落實環節。

7、營銷中心其他崗位的工作職責

營銷中心作為一個綜合性部門，直接管理的人員較多，需要協調的事物也比較多，還要編制和傳遞相關公文報表，對營銷人員開展績效考評的統計，落實營銷內部管理制度，故還需要設立綜合信息管理員（二級崗位）、統計員（三級崗位）兩個部門崗位。

第五篇：營銷中心制度

紅陽廚衛營銷中心規章制度

為加強營銷中心的管理，優化流程，使公司的規章制度科學化、規范化、程序化，保證建章立制的質量，特制定本規則。

1、著裝整齊，佩戴工作證，保持良好的儀容儀表，同事見面應招呼問好；

2、準時上下班，夏季： 8:00—18:30，冬季：8:20—18:30，上班時須登記考勤表；

3、每周輪休三天，休假或請假請填寫假條；

4、保證辦公室的干凈整潔，安靜，不在上班時間大聲喧嘩，玩笑打鬧；

5、每天各行整理打掃自己的辦公桌椅，公共區域輪流分區打掃；

6、做好自己的工作職責，非業務需要辦公人員未經同意不得私自外出，上班不得做與工作

無關的事情（聊天、看電影等）；

7、禁止在辦公場所吸煙，吸煙需在指定吸煙區或煙臺進行；

8、業務部必須早晚兩會，由業務主管或經理主持，總結和安排工作；

9、每個員工都有保守公司秘密的義務，這種保密的義務，不僅限于你在公司工作的合同期內，而且還應注意無論你是退休或離職后，你都將承擔這種義務。

10、辦公用品的購置：由各部門根據需要，編制計劃清單報副總經理審核匯總，按審批權限批準后，由公司按計劃統一購買，并建立實物帳，詳細登記物料用品的進、出情況。領用時，須填制出庫單，經批準后領取。

11、公司按照國家的春節標準休假，假期為七天；婚假一般為三天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受7天假期；如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予5天的假期。女員工帶薪產假為60天，每月可領取800元底薪，男員工可休假一周，不扣工資。

12、遲到（早退）10分鐘以內，處罰10元；遲到（早退）10分鐘以上1小時以內，處罰20元；遲到一小時以上半天以內，按曠工半天處理，當天遲到半天以上按曠工一天處理。

13、曠工處罰:200元/天，一季度連續礦工三日或累計礦工七日，將直接辭退。

14、公司實行月度、季度、考核，考核結果與獎金或升降級有直接關系

15、公司實行標準的獎懲制度，詳情見員工守則；

16、公司員工要發揚艱苦創業、勤儉節約的優良傳統，從一個電話、一張辦公用紙做起規范自己的行為，努力工作，勤奮學習，不斷提高自己的職業水平；

17、不說有損團結的話，不做有損團結的事。服從領導，接受任務首先要執行，不推諉拖延；

18、公司員工如有職位調動時應將其業務職責、財務狀況、領用物品等全部交接清楚后方可辦理調動手續；

19、公司員工不論職務高低，都應精密團結，平等合作，嚴禁打架斗毆，搬弄是非；

20、公司每年舉行所有管理層的競聘工作，任何人均有平等機會通過自己努力成為管理層，同時中途不定期實行崗位升降調配，臨時性選拔人才。實行能者上，庸著讓的選拔標準。