第一篇：督察部工作方案

督察部工作方案

一、督察范圍

1、各部門經理、主管的工作質量及所管轄員工的執行力。

2、各部門經理、主管的在職學習、提高。

3、各部門經理、主管對公司企業文化創建的推動與配合。

4、各部門經理、主管對員工的培訓、教育的執行情況。

5、對各部門經理、主管的工作業績考核、匯總。

二、各部門經理、主管的培訓課程本年度安排如下：

每月的第四個星期日上午8：30分開始學習，每兩節課休息10分鐘，課后進行考試，或寫出學習心得。(1)執行力打造方法(共120分鐘)①領導者如何培養(管控力)殺氣（30分鐘）

②如何讓員工覺得領導的命令有道理（60分鐘）

③鐵腕管理和人性化管理如何平衡（30分鐘）(2)中層主管核心管理技能訓練（共360分鐘）(3)猴子管理法（共90分鐘）(4)如何委派工作（共180分鐘）(5)如何當好一線主管（共280分鐘）(6)如何打造堅實的基層團隊（共300分鐘）(7)如何做一名優秀的部門經理（共300分鐘）(8)如何打造職業化團隊（共360分鐘）

三、各部門經理、主管對員工的培訓、教育：

部門經理以前段時間對員工的工作總結加上企業文化提倡的價值觀為主要出發點，利用一個小時的時間對員工進行思想教育。

督察部給出大致培訓提綱，由部門經理根據實際情況自由發言。（如下）

員工思想教育大綱

作為一名現代企業的員工，特別是民營企業的員工，無論個人素質是什么樣、具備多少工作技能、或者年齡有多大，如果不能融入團隊或不具備端正的工作態度，就很難得到企業的表揚，也會讓上司覺得指揮起來很困難，從而失去受獎勵的機會，最終只落得讓上司頭疼，覺得你不服從管理的結果！特別是老員工“心態老化”，缺乏工作熱情，而新員工又得不到有效地幫助和支持，任其“自生自滅”，所以，民營企業的員工必須正確認識個人發展與企業發展之間的魚水關系，要得到提升和成長，必須全面的進行自我認識、融入團隊、具備良好的執行力、并且持之以恒的遵守紀律，一定按要求把工作質量做好！

有句話說的好，若工作中有人不100%負責任，企業就會出現各種問題，企業就可能失敗、破產，就會有人要受罰、下崗、革職、進醫院、進法院，甚至于—“下地獄”！同時，若企業上下都有強烈到位100%的責任意識與習慣，企業就興旺發達，大家可享受天堂般的成功與快樂。

一、自我認識

1、自我剖析。作為一個成熟的打工者、職業人或者稱為企業人，我們都不是不懂事的小孩，應該很清楚的知道自己來公司工作必須遵守的四個基本原則：

①保證工作質量，因為“工作質量是榮譽”，公司對你的評價最重要的一條就是你的工作質量。比如孟州分公司的員工，為了保證每周的工作質量都能獲得優良，自覺的找來了棉布塊和長度只有一尺長的小竹棍，綁成了能夠刷洗洗手池、便池的小拖把，每次都可以保證洗手池、蹲便池的清潔干凈。

②遵守公司管理制度，因為“遵守紀律是保證”，只有遵守公司紀律才能保證工作時間、保證工作質量，才不至于犯錯誤受處罰。

③在同事之間團結互助，因為“團結互助是動力”，同事之間精誠團結，為了一個目標，共同合作完成任務，心往一處使、勁往一處用，才能稱得上是高效率的團隊，否則就是一盤散沙，特別是對于新員工，因為他們的技能不足，工作不熟練，更需要老員工的耐心指導，而不要橫加指責，一定要想辦法把新成員留下來好好工作，教會他們工作的技能。

④努力學習提高技能，對公司來說“員工成長就是目標”，只有員工不斷地進步提高，努力學習更多的為客戶服務的技能，才能讓公司的效益更好，你本人的回報也越高、你的工作也越穩定。

所以，做好自我認識，只有對自己在工作中必須達到的要求有了一個很清晰的認識，才能正確認識和了解公司為什么對大家制定出的各種要求和制度了。

2、明確自己的職業生涯發展規劃。根據自己的能力、喜好、優勢和特長，選擇符合自己意愿的個人發展規劃，公司有保潔部、家政一部、二部，都是我們可以好好發揮能力的部門，不管在那個部門工作，都應該好好表現，不要給自己的頂頭上司找難堪。并不斷提醒自己，不管工作中遇到什么艱難險阻，一定要全力去嘗試用各種方法解決問題，不要學會等、靠、要的不良習慣。有些員工在工作中不舍的下一點力氣，明明能夠處理的事情，自己卻說不能處理，非要等主管親自動手才肯承認可以做好，殊不知，這樣是得不到上級的表揚和看重的，更有甚者，主管都做出了示范，自己還是不肯動手去做，去改正自己的錯誤，這就是沒有執行力的表現，也是服從性不強的表現，如果此時再找借口頂撞上級，就是不服從管理的錯誤表現！

二、融入團隊

1、積極、端正的態度。在一個團隊里做事，首先要有一個積極、端正的心態，比如不要在背后議論別人的是非、對工作不要觀望要積極動手、遵守紀律、服從領導，認真作好工作等。

2、學習的心態。不管你在以前的工作中有多輝煌或者做的多好，也不管你原來是怎么做的，但是現在公司對大家提出了新的要求，就要一切從零開始，所以，必須具備空杯的心態，應該虛心、謹慎地學習和工作；要上進，也要不斷擴充自己的知識面，對主管教的新方法、新技能一定要認真學習并按要求去做；一個企業里，絕對有某方面非常優秀的員工，他們的行為方式、先進經驗是其他員工快速成長的標榜，所以假如你本人的工作技能比不上他們，絕對不能說風涼話，或者說別人是出頭鳥愛出風頭、說別人愛表現等等。要好好的向他們學習，向他們的標準看齊。聰明的人能把別人千辛萬苦才得到的“經驗”直接變為自己的行為準則，在工作中好好運用。

3、相信和喜愛自己的企業。作為規模較大的民營企業，能在激烈的競爭中生存、發展、壯大，就絕對有其獨到的企業文化、經營理念和核心價值，能在這樣的企業尋求發展，員工應該引以為豪，更應該相信公司的明天會發展的更好！公司成立近十年來，從來不拖欠公司任何員工的工資，而且每個月都會按時給大家開工資，所以，每一個員工也不要在工作質量上拖欠公司，更要按質按量的完成上級交辦的工作。

4、養成好的工作習慣和行為方式。比如做事細致、顧全大局、正視困難、保持積極心態、有了任務立即行動、不亂找任何借口、服從指揮與紀律等，好的工作習慣能事半功倍，能影響其他員工從而形成一個良好的工作氛圍。

三、具備較強的執行力

1、了解企業。作為一個員工，必須了解企業，比如企業的服務理念、質量方針、企業文化理念、工作流程等。只有對企業有了全面的了解，才能更準確地為自己定位，更好的保證工作質量，正確的服務客戶！

2、明確自己工作目標。員工在實施自己的工作過程中或辦理某件具體工作時，一定要很清楚的知道最終目標是什么，要將每件工作、每件小事都盡量與“企業整體發展需要”聯系起來；立即行動是成功的秘決之一，千萬不要磨磨蹭蹭或者挑肥揀瘦，或者找一大堆借口，這都是執行力不強的表現！方法永遠比困難多，每個人都有創造性能力，對一

件工作任務，你要做的就是嘗試去做，而不是在沒有做之前，就找借口說做不成或者沒法做。

3、節約成本。有效節約企業資源，控制成本，以最低成本和最佳組合創造最高效益。工作中一定要有成本意識，盡最大努力為公司節約原材料、節約各種工具，并且在工具有了毛病時，首先自己要想辦法趕快修理，不要只知道等著上級來處理。對于機械類的工具或者機器，如果在使用中出現了問題，一定要馬上通知上級主管，個人不得隨意拆卸修理，以免越修越壞。

4、帶領、引導（領導）團隊每一個成員，營造好的工作氛圍和環境，充分發揮每個員工的積極性、創造性，為企業的發展創造更多的有利條件，對待客戶要像對待領導一樣尊敬，把公司能提供的各項服務認真清楚的向客戶說明，有可能的情況下把客戶的聯系方式記錄下來，以便公司更好的服務客戶和開展業務。

5、不斷總結。“總結才是成功之母”是鐵一般的事實。工作沒有圓滿完成就是失敗，沒有任何借口！在開展工作的同時，我們就應該不斷檢討、及時總結，要將失誤和錯誤消滅在萌芽之中，千方百計完成工作任務！

四、持之以恒

要想成功做好工作，除了明確的目標、積極的心態、果敢的行動和正確的方法之外，還必須堅持到底，一定不能半途脫崗或者不把公司紀律及要求放在心上！計劃再完美、資源再豐富、前期再努力，如果經不起困難和挫折的話，也只落得半途而廢！只要認準自己的目標，就要下定堅持到底的決心，想好應對困難和挫折的方法，積極調整自己的心態，不斷鼓勵和影響合作伙伴，用成功來證明團隊和自己！

進入一個企業，只要清楚的認識了自我，真正地融入新的團隊，保持好的心態和工作習慣，具備較強的執行力，持之以恒，就有可能取得好的工作業績以證明自己的能力，公司是舞臺，員工是演員，客戶是觀眾，要想讓觀眾滿意掏錢，就要好好表現。

四、督察方法

（一）督察過程中，不再直接對員工的失誤當面指出，只作出記錄、錄像。以此作為對各部門經理、主管的工作考核重要指標之一。

（二）保潔部嚴格按績效考核及質量標準要求檢查，除了工作質量檢查、崗時檢查以外，對小型客戶安排單個員工的單位還進行工作巡視情況檢查。月底開職工大會做出評價，并予以公布，保潔部經理以1、2、7法對員工進行排名，即10%不合格、20%優秀、70%合格，配合企業文化創建工作對以上結果予以表揚、獎勵、或者懲戒。

①保潔部經理以工作質量、執行力、崗時準確性、工作制服整齊度為主要評價標準。

②對工作優秀者，進行月度、季度、年度表揚、獎勵。對有經濟貢獻者以獎品或者獎金形式予以鼓勵。

③對工作質量評價合格者，以企業文化倡導的理念為主，加大教育、培訓力度，督促其不斷提高工作質量與技能。

④對工作質量差、拒不服從指揮、執行力差、遲到早退、不按要求者裝者以績效考核及管理制度規定進行批評、經濟處罰或安排再學習。

⑤配合公司企業文化創建工作，定期開座談會（每周一次，每次半個小時，具體時間由部門經理安排，副總每月至少參加一次），對所管轄員工進行教育、培訓。

（三）家政部主要針對工作質量、工具正確使用、崗時檢查，每兩周公布一次檢查結果，月底做出總體評價。

①家政部每月按執行力、紀律及工作質量進行一次評比，優秀者進行獎勵及表揚。按1、2、7法排比。工作質量劣者給予經濟處罰或通報批評。

②對有經濟貢獻者，給予獎品或獎金表彰。

③家政一部由部門經理根據執行力、工時完成情況、紀律性進行評價。家政二部主要以績效考核、紀律、執行力為主對工作質量進行評價。

④配合公司企業文化創建工作，定期開座談會（每月兩次，每次一個小時，具體時間由部門經理安排，副總每月至少參加一次），對所管轄員工進行教育、培訓。

五、企業文化宣導及教育主要以以下價值觀、理念為主。培養員工積極的思想，并以執行辦法為主要目標對員工實施管理，將新的價值觀融入到員工的思想與行為之中。

1、對內：

①工作質量是榮譽（工作質量優良得到的將是榮譽）執行辦法

(考核、記錄貢獻、錯誤或者好行為)職工大會→表彰優秀、懲戒落后

評優秀員工→月度、季度、年度

頒發獎品→卓越表現獎、貢獻獎

②遵守紀律是保證

執行辦法

（抽查、考核、看表現、違紀者處罰且通報批評）

遵守紀律→少犯錯誤少丟人、服從管理

遵守紀律→保證工作時間、保證工作質量

鐵的記律→堅實的基層隊伍、落實有效的執行力

③團結互助是動力

執行辦法

（觀察、看表現與反映、不符合者調崗等）

團結→心往一處使、勁往一處用

互助→互幫互助、快樂工作

動力→共同學習、共同提高

④員工成長是目標 執行辦法

（組織各項活動、以點帶面宣導思想，給予積極者以鼓勵）企業使命

奉獻社會，造福人類；

獲取利潤，持續經營；

企業進步，員工發展。員工使命

為克服困難，解決問題而全力以赴，永不言敗，追求卓越，成就自我。

2、對外：

（公司是舞臺，員工是演員，客戶是觀眾，要想讓觀眾滿意掏錢，就要好好表現）

①承諾不變、服務不變，不斷滿足和超越顧客的希望。

②重視科技人文、追求完美服務，潛心打造物業保潔管理精品。

第二篇：督察部規章制度

重慶工商職業學院學生社團聯合會督察部規章制度

一、總則

督察部隸屬于社團聯合會。它具有較強的協調，發揮著事前準備，事中協助和事后回收的作用。督導部作為社團聯合會的管理部門，主要負責對部門以及各協會的工作情況進行監督和審查。本部門將繼承原有優良傳統，保持部門優秀工作作風，推陳出新，開創督察部獨特風采，展現督察工作的更高境界。為進一步加強和改進學生社團的管理，更好的發揮學生社團在校園文化建設中的積極作用，督察部特制定本規章制度。

二、部門職責

第一條．負責每學期對社聯內部的人員進行考核 第二條．負責每學期對各個社團進行量化考核。第三條．負責對新舊協會的成立和撤銷進行審核 第四條．負責在每次活動中協助各個部門順利完成工作

第五條．定期召集各個社團的相關部門的負責人開會，收集和反映廣大學生的意見和要求，推動各項工作更加有條不紊的展開

三、工作細則

第一條.負責監督社團聯合會內部的日常工作落實情況，協調好與個部門之間的關系，時刻掌握社聯的最新動態。

第二條.負責監督各學生社團的日常工作。如果發現有不文明行為或者現象，會立即上報處理。

第三條.負責處理和調查學生社團出現的問題，找出問題所在，以促進各個社團能和諧，共同發展

第四條.根據社團考核條例，負責對各協會進行審查。根據社聯內部的考核條例，負責對社聯內部人員進來考核。

第五條.下設若干名干事為監督員對各協會的日常活動情況進行監督和指導，形成一個巡查小組，發現并解決社團出現的各樣問題。

第六條.接受協會成員的投訴，聽取廣大同學的意見、要求和建議，并以調查問卷或者可行報告等方式及時反饋給主席團或者相關的部門。

四、工作條例

第一條：本部成員必須盡職盡責，按時出勤；

第二條：各成員在工作中不得無故拖延或找借口逃避責任，應按時保質保量的完成本職工作；

第三條：各成員在工作中出現的難題要經共同商討，且不可獨斷專行； 第四條：各成員必須對工作一絲不茍，嚴禁玩忽職守，空占職位不做實事。因個人問題，使我部工作受到極大影響者，視情節嚴重程度處理； 第五條：本部成員必須要熟知考核條例，做到考核公正公開公平； 第六條：應積極主動配合其他部處做好各種活動的各個工作； 第七條：對于社聯或者社團的人都必須要有禮貌。

五、成員職責

（1）部長的職責：

1.領導負責督察部工作的整體規劃，做好上傳下達，努力配合主席做好各項工作 2．并且負責本部門各社團活動評比的組織、實施和總結。部長要時刻維護干事的正當利益，在活動中保護干事的人身安全。

3.負責處理部內重大事項，負責制定督察部工作總體規劃及工作方針，處理督察部干事的工作問題

4.具有對督察部干事等人員的變動予以是否批準的權利 5.部長對督察部相應的其他工作有領導權和決策權 6.把握部門的主要方向，團結部員，做到上下一心

（2）副部長

2.協助部長做好督察部的工作，指導好督察部干事的工作

3.負責督察部的會議主持，負責培養督察部人員的實踐能力 4.負責成員的分配工作和本部門的日常管理、評比、考核。

（3）干事

1.及時并認真完成分配的工作

2.嚴格履行崗位職責，認真完成各項工作任務，積極進取。3.努力提高自身技能，并且培養溝通交流能力

4.督察部各人員要互相幫助，共同合作，有問題要及時反饋。5.注意和各理事和會長等人打新人打交道時要有禮貌。

六、會議制度

第一條：每周定期舉行一次列會，可根據實際需要增加或減少會議次數。要求全體成員攜帶筆記本及所需資料并準時出席

第二條：會議內容主要是對上次工作的總結以及新工作的安排；

第三條：各成員可以在會議上多提出好的建議與意見，同事間相互交流經驗； 第四條：每次召開例會以QQ、飛信等形式通知，每周例會要嚴格進行考勤，如有特殊情況不能到會者，必須提前請假，三次以上未請假不參加例會按照相關規定處理。

第五條：與會人員必須準時到會，最好提前5分鐘到； 第六條：召開會議期間未經同意不得早退；

第七條：部門成員的個人文檔，個人計劃、總結等書面報告應及時書寫完成和保存。

七、考核與獎勵制度

第一條 目的

在校團委的指導下，為了更好的促進督察部的工作，進一步實現督察部內部管理規范化、制度化，完善其內部管理制度；調動本部門工作積極性和主動性，實現督察部工作的協調統一；對干部、成員的工作中表現加以全面反映和鑒定，特制定本制度。

第二條 作用

為了使督察部內部考核的實施與運行有章可循。

第三條 例會出勤（滿分40分）

干事應準時參加每周例會。遲到一次扣1分；早退一次扣1分；會前請假的，一次扣1分，請假超過3次的，超過的次數按缺席算；無故缺席一次扣3分，無故缺席超過5次的此項不得分。

第四條 值班出勤（滿分30分）

有安排到值班的干事應該準時到崗、不遲到不早退。遲到一次扣1分；早退一次扣1分；事前請假的，一次扣1分，請假超過3次的，超過的次數按缺勤算；無故缺勤一次扣3分，無故缺勤超過3次的，此項不得分。

第五條 活動出勤（滿分30分）

干事應積極參加社聯會議及本部門活動。遲到，早退和事前請假的一次扣1分；缺席一次扣3分。請假或缺席超過五次的，本項不得分。

第五條 獎懲制度

1.對所在部門的工作開展提出建議并在實際應用中頗有成效的，每次加3分，最高分不超過15分

2.獲得獎學金的，按一、二、三等獎，分別加8分、5分、3分 3.期末有掛科的，每掛一科扣5分。

4.其他處分，根據具體情況，扣除1-5分，舞弊等情節嚴重者勸退。

八、附則

第一條：本管理制度由社團聯合會督查部負責制訂、修改和解釋。第二條：本管理制度自分布之日起執行。

學生社團聯合會督察部

二○一二年十月二十三日

第三篇：督察部工作計劃

督察部工作計劃

驀然回首，我們部門在走過的路上留下了深淺不一的印記！在工作中我們的團隊遇到過困難，有悲傷，也有歡笑，同時也有過深深的遺憾！但是我們督察部謹記“公正公平、嚴于律己”的宗旨。為興趣相同的同學提供了一個相互交流、學習的平臺；鍛煉同學們的交際能力和組織能力。以下是我們督察部對于2014工作計劃：

一、情況分析: 督察部是一個以紀律檢查為主要工作的紀律部門，在學生會中有著十分重要的作用。督察部全體成員本著公平、公正、公開的原則，切實做好學生會的紀律監察工作,完成學校的一系列的工作安排，做到監督、督促、管理的作用。此外，督察部還要落實新的考核辦法，結合各部意見提出有利于學生會詳細的考核制度，讓我們的組織有章可循，有紀可依。

二、工作計劃

（1）遵守部門章程、制度，嚴于律己，服務同學；

（2）認真完成各項工作，秉承“求真務實，團結高效”的工作方針；

（3）協調好各方面關系，保持良好個人形象并維護院學生會的形象；

（4）積極進取，刻苦學習，不斷提高自己的思想素質和工作水平；

（5）認真落實考核部門干事；

（6）篩選培養下屆干部為下屆換任做好準備；

（7）協調部門之間的關系，加強集體主義意識，增進各成員之間的感情，開拓合作創新的新局面

（8）做好帶頭作用給部門干事樹立良好榜樣，做到公正公平、嚴于律己。

（9）及時了解部門干事思想動態，鼓勵他們大膽的為部門提供寶貴建議，并實施部門改革、更新。

（10）加大對晚寢的管理，對夜不歸寢、晚歸的同學及時上報給學校并進行通報，以杜絕晚寢違規現象發生。

（11）協調好部門與紀律委員的合作關系共同管理好各班級的紀律。為求把其建設成文明班級、文明校園而努力。

（12）協調好各部門的工作關系，實施合作、互相學習、共同進步等理念建立好部門與部門的關系；

（13）每周、每月及時上交給學校相關資料；

（14）對出現的錯誤及時進行改正并落實到每個人身上；

（15）化主動為被動，監督與督促同學們提高自我自覺性。自覺遵守學校規章制度；

三、工作要求

在工作中我們部門首先要加強內部的團結，每個成員要清楚了解

自己的任務，不能張冠李戴。對于一些工作中有特殊想法的要大膽的提出來，集思廣益，不斷的優化，直到達到一定要求。

加強部門與紀律委員的合作關系，建立一體化由小到大，由班級到校園。不斷優化部門的規章制度，提高班級自覺性再落實到每個人身上，目的在于告知同學自覺性的重要性。讓自我遵守紀律理念深入人心，讓部門管理更加人性化、柔性化。

加強部門內在建設避免人員的流失，完善部門考核條例。

在2014學年我們督察部一定會再接再厲，始終本著“公正公平、嚴于律己”的工作態度，負責、認真，勤懇的完成各項工作任務，致力于實現督察部客觀，公正，公平，不辜負領導和指導老師的重托，力求完成各項任務。同時也希望老師、其他部門給予我們建議與幫助，讓我們不斷的改進、創新，

第四篇：督察部工作總結

督察部2010年工作總結

2010年是公司發展壯大的一年，也是公司樹立企業誠信的一年；回首走過的2010年，督察部在兩湖經營管理公司的大力支持和正確領導下，在全體員工的共同努力下，在“人少事雜”的情況下，認真貫徹落實公司各項管理目標，緊緊圍繞“一抓兩整頓”工作目標，堅持24小時輪班巡查，既鞏固了前期的整頓成果，確保大宗行費的收繳到位，又有效地杜絕了電子結算系統的漏洞，使場外交易和逃費現象有明顯下降；此外，我們始終堅持抓勞動紀律，加強市場整頓，兩湖市場紀律和經營環境有明顯改變。

針對電子結算方面我們“以督代管”，全年我們共查處商戶逃費事件164起，場外交易事件25起，處理沖崗事件8起追回逃費和處理罰款金額共計29202元，查處利用“車輛通行證”逃費事件69起，收繳違規通行證68張；按每張車輛通行證逃費3元/天計算，可挽回經濟損失75555元/年；清除結算系統冗繁數據5284條，巡查市場行費車輛記錄1650份，發現電子結算軟件系統漏洞2個，管理漏洞2個，下達整改建議函4份，處理違規人員人，追回經濟損失月份的36張/天下降到11月份的7張/天，下降率為90%，及時堵住了結算系統漏洞，此外我部門對進場未按時結算的商戶（柑橘車輛）進行張貼通知、書面告知、現場辦理等方式，對屢次逃 1

行費的車輛進行了處罰，確保了大宗行費的收繳到位。

針對市場管理方面，我們“以督促管”，全年我們對整個市場環境衛生整治下發商戶滿意度調查表240份，商戶合理化建議條，通報期，整改項目到位，在展交會開幕時得到了相關領導的認可。

針對市場食品安全稽查方面，兩湖經營管理公司專門成立了食品安全領導稽查小組，責任到人。全年兩湖各市場醒目位置印制《關于嚴懲危害食品安全犯罪活動的通知》的宣傳牌5張，共查違禁銷售食品添加劑“一滴香”的商戶6家，并強制要求進行下柜處理。現將2010年工作匯報如下：

一、領導重視，成立專班，查漏補缺，創新管理，督察人員堅持24小時巡查制，加大追逃力度，專項整治，確保電子結算運行正常，行費收繳到位。

自一季度出現電子結算卡大量流失問題，各部門進行自查自改。兩湖經營管理公司成立專班并建立了以督察部、電子結算中心、財務部、企管部、蔬菜、水果市場管理部建立聯動機制，齊抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我們陸續開展了第二、三、四階段的整頓工作，主要是鞏固前期的整治成果，確保大宗行費的收繳到位、把結算卡的流失控制到最小化，加大市場巡查監管力度，重點整治場外交易。督察部在實施加大市場巡查、抽查、數據分析、追逃力度等整改措施后，與電子結算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了結算卡的流失。

督察員5人分組，24小時對進入市場賣貨在5噸以上的車輛牌號、貨物進行巡查、登記，并將登記結果及時與結算軟件中進場記錄的數據進行核對，杜絕了因工作人員責任心不強或其它原因導致的將貨物品種輸入錯誤、帶貨車輛拿空車卡混入市場等情況的發生，及時掌握在場交易車輛的最新動態以及查找逃費的原因，對因責任心不強導致的輸入性錯誤，我們也將信息及時反饋到所在部門對當事人進行績效扣分。

由于采取了一系列的措施，與各個部門的緊密配合，對進出車輛嚴格管理，使丟失卡的現象大幅度減少，已把丟失卡的現象控制在最小范圍內。

據數據統計顯示，結算卡流失情況一季度為36張/天；二季度結算卡流失為 14張/天；三季度結算卡流失7張/天；四季度結算卡流失為5張/天，相比今年11月份比去年同期下降率為。

二、加強數據分析，重點督察門禁，確保了結算數據的準確性。

數據分析員每隔4小時對進入市場的車輛（近4小時內已結算和未結算）貨物、品種信息進行查詢、核對，并將分析結果按輸入性錯誤、載有剩貨但未經市場審批就回皮結算的車輛、混裝車輛等三種情況分類后，反饋給市場巡查督察員進行逐條核實，并對混裝車輛需要補交行費的進行及時辦理結算。

企管部、電子結算中心、督察部每天定時對手工開票、追回的行費和輸入性錯誤，但未刪檔的信息進行核實后，督促電子商務對與之對應的未結算記錄進行刪除，確保了數據信息的準確性、追逃工作的時效性。

截止12月24日我們對數據分析員提供的4658條信息進行了逐一落實，保證了結算數據統計的準確性。

三、加大“通行證”牌和“兩湖配送”牌及黃卡的整治力度。

第一階段的整治工作雖然已取得了初步的成效，但在鞏固成果的同時，我們還加大了“通行證”和“兩湖配送”黃卡整治力度，嚴查相互轉借或用免費牌套取紅卡等違規逃費情況的發生，對通行證違規情況做到發現一起重處一起，確保了通行證違規事件控制在1%以內。截止12月24日，我們共收繳違規通行證68張，并進行了處理，此外針對前期“通行證”工作的漏洞取消了黃卡的發放，我部門對2011年兩湖通行證的發放也進行了現場監督嚴格的審核。

四、組成專班，以督促管，“一把手”帶頭，責任到人，限期整改，下大力持續開展“一抓兩整頓”工作。

由甘顧問牽頭，企管部、督察部、辦公室組成專班，加大對整個市場八項內容（市場維修維護、環境衛生、著裝情況、文明創建、門店廣告招牌破損、勞動紀律考勤、違紀違規情況、市場安全問題）采取周一、三、五必檢，周二、四、六抽檢等形式進

行檢查并將督辦情況納入到績效考核中。

截止12月24日止，我督察部對6個市場及各部門進行檢查次，下發市場環境衛生限期整改及嚴禁上班在市場因私購物通報3份，表揚通報1份，整改項目40條，各責任部門均在整改期限進行了整改。對各部門的勞動紀律和著裝例行檢查142次，不定期巡查685次，查處員工違反勞動紀律8例均為早退、睡崗現象，工作做到了“公開、公平、公正”。

五、轉變職能，貫徹落實國家“四部委”文件精神，配合兩湖市場檢測檢疫中心，開展整治食品安全宣傳活動。

由于我們對食品安全檢查業務知識不精通，為了能進一步做好這些工作，今后我們要加強學習食品安全專業知識，協助質檢部門對市場上的“三無”產品、不合格食品、有毒有害食品進行檢查，禁止“有毒”“有害”食品在兩湖市場內銷售。

在2011年工作中，我部門將從自身做起清身潔己，杜絕公司員工“吃、拿、要、卡”的現象發生，堅決執行公司各項規章制度，努力提高業務技能和業務水平，實行人性化、常態化管理，緊緊圍繞“一抓兩整頓”這一主線，進一步完善內部制度、加大對市場監管、嚴查違紀違規事件，以飽滿的工作熱情和充沛的精力為完成兩湖經營管理公司經濟指標和管理目標任務，做出我們的努力。

兩湖督察部

2010-12-24

第五篇：督察部工作總結

電子通信工程系督察部工作總結時間過得很快，不知不覺大一第一學期已經快要結束了，而學生會的工作也已告一段落，在過去的這幾個月時間里，學生會的工作讓我受益匪淺，通過認真的督察部工作，我對我們部的工作范圍和職責有了進一步的了解，還對督察部的工作有了一定意義上的看法和建議，雖然有一些并不是好的。

在大一上學期的幾個月里，我們督察部與學生會各部門密切配合，參與了我們電子系學生會的各項活動，保證了活動的順利進行。真正做到了只要有需要，就有我們部門的身影。

在今年開學初的迎新晚會上，我們督察部、安全部和文藝部密切配合，組織人員進場并維持了會場的紀律，使迎新晚會順利進行，以積極的態度工作，使本次晚會圓滿落下帷幕。

在十一月份的魅力女生活動中，我們部和安全部配合女生部成功的組織了此次活動，并且我們督察部還有一個美女被選上了魅力女生，算是我們督察部的一個小小的榮譽吧。讓我們部的幾個大男生都小小的高興了一把。

為了同學們的在大學能更好的為以后的生活、學習打好基礎，我們部每周都要配合學習部查系里各班的課勤情況，爭取做到零曠課零遲到的結果。為了大家能有一個良好的學習環境和生活環境，創建和諧美麗的大生活環境，同時也為了能夠使同學們有一個良好的學習氛圍，我們對我系負責衛生的衛生部進行多次抽查，及時指出發現的問

題。通過我們調查和結合創意宿舍的活動的情況發現，大多數同學對教室衛生和宿舍衛生還是比較重視的。

創意宿舍的活動中雖然我們沒有去幫忙但是也了解了一些，活動中學生會成員本著公平公正的原則對各個宿舍進行了評選，讓我搞到高興的是我們宿舍還很榮幸的被評為創意宿舍二等獎，并給與了獎勵。

在這幾次活動中，使我們學生會干事成員充分的展現了自己的能力，同時獲得了豐富的經驗，為明年的工作和活動提供了幫助。我們一定要不斷地完善自己提高自己，讓自己更上一層樓，為整個學生會貢獻自己的一份力量，為我系同學的學習和生活添加一份色彩，為我系同學創造一個良好的學習環境和氛圍。

電子通信工程系督察部干事：王威2011年12月13日星期二