第一篇：運營副總表彰大會講話

運營副總2013年表彰大會講話 各位同事，下午好！在我們公司，運營部門主要是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的部門，人力資源部除了一部分規(guī)劃的職能外也主要是提供服務(wù)。大家都知道產(chǎn)品是有形的標(biāo)準(zhǔn)的，而服務(wù)是無形的且是有差異的，作為運營部門和人力資源部的負責(zé)人，2013年我對所屬部門和同事的工作要求是快速反應(yīng)、精準(zhǔn)解決、主動反饋。

2014年我想再加四個字就是換位思考。因為不管是生產(chǎn)產(chǎn)品還是提供服務(wù)，我們大多工作都處于一個中間環(huán)節(jié)，必然會受前后端工作的擠壓。因異常增加工作、被動加班肯定是有的，一時不被理解或受點委屈也是難免的。這個時候頭腦如不冷靜，不換位思考，加入扯皮行列，只會讓事情更復(fù)雜，讓工作更被動。因為工作出現(xiàn)后，它不會自行消失，總需要有部門和人去解決，不是你就是他。我們要相信誰也不想產(chǎn)生異常，異常出現(xiàn)后要相信其它部門和同事是很認真地在解決，不是有意為難我們，他們也有他們的無奈和困難。互相信任才有密切配合的基礎(chǔ)，因此我想把“快速反應(yīng)、精準(zhǔn)解決、主動反饋、換位思考”作為運營部門2014年的行動標(biāo)準(zhǔn)，以便更好地與技術(shù)部和財務(wù)部合作，更好地服務(wù)和支持營銷部門與項目組。

2014年，人力資源部工作重點是圍繞“機制、流程、人”來優(yōu)化企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)和增強企業(yè)的競爭力。具體一是規(guī)范權(quán)力運行制度，疏理審批程序，建立權(quán)力清單。二是建立以績效管理體系和任職資格管理體系為基礎(chǔ)的科學(xué)的激勵機制。三是進一步優(yōu)化定員定崗定責(zé)定等定級，搭建員工成長平臺，加快人才梯隊建設(shè)，促進員工快速成長。四是協(xié)助相關(guān)部門和同事對重點流程進行改造，融入時效標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并把財務(wù)內(nèi)部控制制度與運營流程進行有機的融合，從而把外審用的認證用的流程轉(zhuǎn)化為實用的好用的高效的流程。

2014年，運營部門的工作重心是提高工作效率。大家都知道，我們公司的競爭對手已逐步由以前的國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)為外資企業(yè)，隨著經(jīng)濟全球化的加局，國內(nèi)市場上的競爭某種程度上已等同為國際市場上的競爭。勿庸諱言，我們在設(shè)備上、技術(shù)上、規(guī)模上、人才上、品牌上乃至商業(yè)模式上與外資企業(yè)是存在一定差距的，我們要迎頭趕上并戰(zhàn)勝對手唯有靠工作效率的提升。前不久，中央電視臺在中國重器這個 專題片里面說正泰電器在小型斷路器人工組裝效率方面超過了世界上任何一臺設(shè)備的效率，從而占有了這個市場的大部份份額。這說明通過作業(yè)效率的提升打敗強大的對手是有可能的，正泰電器行，信和新材同樣也行。為了提高工作效率，我想在運營系統(tǒng)重點抓四個方面的工作，一是在生產(chǎn)部門推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，二是在非生產(chǎn)部門推行模板化管理，三是打造生產(chǎn)計劃系統(tǒng)2.0升級版，加強資訊的快捷共享。四是對重點產(chǎn)品和重大訂單采用項目管理模式進行生產(chǎn)和交貨管控。再結(jié)合績效考核、流程再造和異常控制，使作業(yè)效率再上一個新臺階，使跨工序工作跨部門工作能更好地銜接，確保運營成本控制在更合理的范圍。

各位同事，2013年12月4日當(dāng)中國政府鄭重其事地向三大運營商發(fā)布4G牌照時，我想，無論你積極還是消極，都開始要無可避免的迎接新時代的到來，一個更快速的時代，一個更多元化的時代，一個不變革不奔跑就不能存活的時代，你愛與不愛，它都已經(jīng)來臨了。

在這個新時代，我們需要勇敢的快速的變革，需要拋掉不合時宜的觀念，需要打破舊有的利益格局，以壯士斷腕的勇氣，重塑我們的商業(yè)模式，重塑我們的流程，重塑我們的團隊。不是說我們過去不好，而是我們要迎接新的時代，開啟新的征程。

在這個新時代，我們需要有新視野，需要有大局觀。我們在保證制度合理運行的同時，要多一份坦誠，少一些權(quán)謀，多一點共享，少一些封閉，多一份理解，少一些抱怨。以身作則，身先士卒，謙虛開明，公平公正的對待同事、上司和對你來說更重要的下屬，丟掉你頤指氣使的大佬姿態(tài)，丟掉你悠然自得的夸夸其談，丟掉你坐井觀天般的自以為是，主動、積極、溝通、聆聽、配合、執(zhí)行，才是你的魅力所在。

在這個新時代，我們需要有堅定的信念。實現(xiàn)自我價值，應(yīng)成為我們永不墜落的信念。實現(xiàn)自我價值不是“假、大、空”的套話，這是馬斯洛說的，也是我翻閱許多資料，查證過很多成功的企業(yè)和個人的實際結(jié)果后，從心底里認同的。作為團隊負責(zé)人你沒有實現(xiàn)自我價值的信念，團隊是沒有凝聚力的。作為員工個體，你沒有這個信念，你就容易受外界影響，相反有了這個實現(xiàn)自我價值的信念，你就不會因為你上司是誰，你老板是誰，他們有沒有關(guān)注我，上個月獎金是不 是少了等等而影響你對工作的判斷和對工作的付出，只要在崗一天，對工作本身負責(zé)你會認為這是你的天職。為什么那些跟著喬布斯、馬云沒日沒夜加班，就叫做追尋理想，跟著其他老板就成了剝削呢？這是值得我們在座的每個人都要深思的問題，我認為這其中的奧妙，就有團隊信念的秘訣所在。

如今的人，追求大致分為兩種，一種追錢，一種追價值。錢和價值不矛盾，很多時候，錢就是價值。就像恒大足球一樣，奪冠是有巨額獎金的，但你要想恒大足球隊的所有人拿一樣的獎金，那就完蛋了，上場的和不上場的，進球的和不進球的，一定不一樣。你有什么樣的能力、崗位，你能主動創(chuàng)造什么價值，才有你的價值，還有資源、前景等因素。全國足球從業(yè)人員很多，比恒大個別球員強的也不會少了，可是，因為他不在恒大隊，即使他進球了，也是個球，拿不了巨額獎金。未來的恒大發(fā)展，和隊員的利益是相關(guān)的。天下單位都一樣，錢財背后的平臺發(fā)展資源也是一筆寶貴的財富，就看你怎么利用了，最終，還是要回到自我價值的實現(xiàn)，不管你信不信，馬斯洛的需求理論是世界信了的。

在非洲，羚羊每天早上醒來所想的第一件事就是“我必須要比奔跑最快的獅子跑得快，否則我就會被獅子吃掉。與此同時，獅子從睡夢中清醒，映入它腦海的第一個念頭就是我必須要追趕上奔跑最慢的羚羊，否則我就會餓死。因此，在同一時刻，羚羊和獅子都開始向著初升的太陽的方向奔跑。

動物如此，人類、企業(yè)也是一樣，要活著就得奔跑，且還要比對手跑得快。在這個世界上不要依賴任何人，靠自己。因為當(dāng)你在黑暗中掙扎的時候，連你的影子都會離開你。自立，是成功的基礎(chǔ)。在新的一年新的目標(biāo)向我們招手的時候，放下那些曾經(jīng)糾結(jié)的東西。人生只有回不去的過去，而沒有過不去的當(dāng)下。無論你是一只羚羊還是一頭獅子，在新的時代啟程時，我們都應(yīng)該毫不猶豫地朝著既定的目標(biāo)奔跑。各位同事，信和要再創(chuàng)新的輝煌，需要您我的奔跑，也將因為您我的奔跑成就您我的事業(yè)，并幫助您實現(xiàn)我們應(yīng)念念不忘的自我價值。加油！

祝新年快樂，馬到成功，謝謝！

第二篇：運營副總崗位職責(zé)

運營副總經(jīng)理崗位規(guī)范 崗位編號 所在部門 崗位名稱 運營副總經(jīng)理 定 員 1 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 行政人資部經(jīng)理 職責(zé)概述 負責(zé)公司日常運營管理，分管公司行政、人力資源管理工作。任職基本條件 性 別 不限 年齡 35 歲以上 學(xué)歷程度 大專及以上 專業(yè)要求 相關(guān)管理專業(yè) 10 年以上工作經(jīng)歷，5 年以上制造業(yè)經(jīng)歷及管理崗位經(jīng)驗，3 年以上中型以上規(guī)模企業(yè)高層管 工作背景 理經(jīng)歷。熟悉企業(yè)日常管理運營，具備企業(yè)行政管理、人力資源管理能力，懂財務(wù)知識，有很強的組織協(xié) 關(guān)鍵條件 調(diào)和人際溝通能力，熟練使用辦公軟件。崗位關(guān)系 可由此升遷的發(fā)展路線 總經(jīng)理 可相互轉(zhuǎn)換的崗位 生產(chǎn)副總，營銷副總 工作類別 職 責(zé) 權(quán) 限

1、公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營

1、參與公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃的制定； 計劃參與制定權(quán)

2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司方針目標(biāo)和計劃并組織落實和管理；

2、公司方針目標(biāo)和計劃組織

3、審核公司各部門目標(biāo)和計劃； 實施、檢查權(quán)；

1、公司戰(zhàn)略目

4、負責(zé)公司月度目標(biāo)和計劃管理；

3、對各部門目標(biāo)計劃制定、標(biāo)和計劃管理

5、審核各部門月度目標(biāo)和計劃； 實施審核權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

6、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督公司方針目標(biāo)、計劃實施檢查和成果評定工作；

4、要求行政人資部提交公司 各部門經(jīng)營管理數(shù)據(jù)權(quán)；

7、負責(zé)公司年月度目標(biāo)和計劃總結(jié)并報告總經(jīng)理；

5、部門目標(biāo)和計劃實施成果

8、向總經(jīng)理提交公司目標(biāo)計劃執(zhí)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與報告。評定的監(jiān)督權(quán)。

1、公司管理制度解釋權(quán)；

1、負責(zé)組織公司各項經(jīng)營管理制度（包括流程）的制定、修訂；

2、管理制度審核權(quán)及三級管

2、現(xiàn)代企業(yè)制

2、負責(zé)企業(yè)各項管理制度審核和控制； 理性文件的審批權(quán)；度和體系建設(shè)

3、推進公司現(xiàn)代治理結(jié)構(gòu)的完善。

3、制度執(zhí)行監(jiān)督權(quán)；

4、體系建設(shè)策劃與監(jiān)督權(quán)。

1、對 各 部 門 職 責(zé) 權(quán) 限 和 崗 位規(guī)范的審核權(quán)；

1、負責(zé)公司治理結(jié)構(gòu)、組織機構(gòu)完善并監(jiān)督實施；

2、向 總 經(jīng) 理 提 出 公 司 機 構(gòu)

2、指導(dǎo)、審核組織公司部門職責(zé)權(quán)限的編制；

3、組織管理 和崗位設(shè)置、調(diào)整的建議

3、指導(dǎo)和監(jiān)督各部門定崗定編組織和控制工作； 權(quán)；

4、指導(dǎo)和推進公司崗位規(guī)范化管理。

3、公司各部門定崗定編審核 權(quán)。

1、向總經(jīng)理報告公司重要來訪來客的接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜并參

1、有權(quán)要求各部門配合做好 與接待，并交由行政人資部組織實施； 外部參觀事宜；

4、公共關(guān)系

2、負責(zé)與政府相關(guān)職能部門建立并維持良好的合作關(guān)系；

2、接待安排確認權(quán)。

3、負責(zé)公司會議管理及對外宣傳管理。

1、負責(zé)組織建立并實施公司統(tǒng)一的企業(yè)理念識別系統(tǒng)、企業(yè)形象

1、企業(yè)文化建設(shè)的組織及指 識別系統(tǒng)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)； 導(dǎo)權(quán)，對公司企業(yè)文化理念系

5、企業(yè)文化

2、負責(zé)公司網(wǎng)站、內(nèi)刊建設(shè)和榮譽室管理，并提出指導(dǎo)性改善意 統(tǒng)的解釋權(quán)；

2、對子公司執(zhí)行企業(yè)理念識 見； 別系統(tǒng)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)、3、對公司重大企業(yè)文化活動進行領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督實施； 企業(yè)行為識別系統(tǒng)工作的監(jiān)

4、監(jiān)督各各部門企業(yè)文化建設(shè)。督權(quán)。

1、知識管理相關(guān)制度和政策

1、負責(zé)制定公司的知識管理制度、信息化管理制度并監(jiān)督實施； 的制定和解釋權(quán)；

2、監(jiān)督公司的申請、注冊、變更工作及證照管理；

2、知識管理應(yīng)用工具的選擇

3、監(jiān)督公司專利、商標(biāo)的申請、注冊與管理工作； 決定權(quán)；

6、知識管理與

4、審核公司知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)項目的申報；

3、重大信息系統(tǒng)廠商選定建 信息化建設(shè)

6、領(lǐng)導(dǎo)公司信息化工作的統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)； 議權(quán)；

8、對信息系統(tǒng)軟硬件廠商選擇的監(jiān)督；

4、信息化實施過程中，有權(quán)

9、對公司電腦設(shè)備日常維護和管理工作的監(jiān)督； 要求相關(guān)部門的配合落實。

10、監(jiān)督信息系統(tǒng)的日常管理。

1、領(lǐng)導(dǎo)公司法律事務(wù)工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理公司決策、經(jīng)營和管理

1、聘用法律顧問建議權(quán)；

7、法律事務(wù) 中的重要法律事務(wù)；

2、代表公司對外處理重要法

2、負責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)保護領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)重要法律糾紛處理工作。律事務(wù)權(quán)。

1、人力資源規(guī)劃的組織實施

1、領(lǐng)導(dǎo)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作； 權(quán)。

8、人力資源戰(zhàn)

2、審核、監(jiān)督公司人力資源計劃及計劃落實；

2、向 總 經(jīng) 理 有 關(guān) 人 力 資 源略規(guī)劃和政策

3、指導(dǎo)制定并推進實施人力資源政策； 規(guī)劃的建議權(quán)； 制定

4、指導(dǎo)公司管理崗位和專業(yè)崗位人員職業(yè)生涯規(guī)劃工作；

3、公 司 人 力 資 源 政 策 解 釋

5、負責(zé)人力資源政策實施檢查監(jiān)督。權(quán)；

4、公司人力資源政策監(jiān)督權(quán)。

1、審核公司戰(zhàn)略性人力資源需求計劃，監(jiān)督招聘計劃的實施；

2、審核招聘費用的預(yù)算；

1、公司人才培養(yǎng)制度解釋權(quán)；

3、負責(zé)指導(dǎo)公司中高層管理人員及專業(yè)人才的招聘面試工作；

2、公司關(guān)鍵崗位人才選拔和

4、審核公司培訓(xùn)管理體系并監(jiān)督實施；

9、人才招聘、培養(yǎng)審核權(quán)；

5、審核公司培訓(xùn)預(yù)算； 培訓(xùn)和使用

3、有權(quán)向總經(jīng)理提出高層管

6、負責(zé)外部培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢機構(gòu)的選擇審核； 理崗位人才的調(diào)整、引進的建

7、指導(dǎo)、推進公司人才培養(yǎng)和繼任系統(tǒng)工作； 議。

8、指導(dǎo)和監(jiān)督關(guān)鍵崗位人才梯隊建設(shè)工作；

9、指導(dǎo)推進公司人才庫建設(shè)。

1、負責(zé)公司薪酬福利、保健管理制度制定、宣貫、實施、調(diào)整和

1、公司薪酬福利制度的制定

10、薪酬福利 控制； 和解釋權(quán)； 管理

2、對公司工資福利總額預(yù)算進行審核，監(jiān)督對員工社會保障

2、員工薪酬調(diào)整的審核權(quán)； 工作的落實情況；

3、員工工資福利審核權(quán)。

3、對公司福利總額預(yù)算進行審核；

4、審核員工工資、福利發(fā)放；

5、向總經(jīng)理提交人力資源成本統(tǒng)計分析報告。

1、審核公司績效管理制度制定并宣貫、實施、調(diào)整和控制；

1、公司績效管理制度和考核

2、監(jiān)督績效考核數(shù)據(jù)/信息收集、核實、溝通、報告和反饋工

11、績效管理 解釋權(quán)； 作；

2、績效管理實施監(jiān)督權(quán)；

3、審核公司員工動態(tài)轉(zhuǎn)換計劃并監(jiān)督實施；

3、績效考核的組織實施權(quán)。

4、監(jiān)督經(jīng)理人述職報告與評估工作。

1、組織開展各下屬部門的目標(biāo)和績效管理工作；

2、監(jiān)督行政人資部的部門建設(shè)、培訓(xùn)，負責(zé)內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)能力 和技能考核；

1、下屬工作能力評定權(quán)、考

12、內(nèi)部管理

3、領(lǐng)導(dǎo)公司文秘、后勤、總務(wù)、信息交流溝通、治安保衛(wèi)等工作；核權(quán)；

4、監(jiān)督分管部門現(xiàn)場 6S 的持續(xù)改進； 2、3 天以上下屬請假批準(zhǔn)權(quán)。

5、指導(dǎo)下屬工作，促使其匯報并與之確定工作計劃；

6、建立部門例會、報告制度、保持內(nèi)外部溝通暢通。工作責(zé)任

1、對各部門/月度目標(biāo)和計劃的合理性負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

2、對公司 1、2 級管理制度及分管部門管理制度的完整性和可操作性負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

3、對公司三大管理體系制度與其它制度的融合性負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

4、對三大管理體系的運營效果負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

5、對下屬部門接待和服務(wù)不周，影響公共關(guān)系或重大客戶關(guān)系事件負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

6、對因新員工技能培訓(xùn)不到位造成的重大事故負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

7、對關(guān)鍵人才的流失承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

8、對績效考核工作的及時性和有效性負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

9、對主持的會議的效率及會議決策的執(zhí)行力負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

10、對因本人決策失誤所造成的相應(yīng)后果負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ；

11、對本人簽署的合同、協(xié)議、批示、審核文件負責(zé)；

12、對公司內(nèi)部巨大財產(chǎn)失竊和人身不安全的治安事件負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

13、對員工的用餐安全負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 崗位應(yīng)知 崗位應(yīng)會

1、熟悉公司的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)；

1、公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃制定能力；

2、熟悉公司總體運營流程以及行政、人力資源具體工

2、日常組織管理和協(xié)調(diào)能力；作流程；

3、激勵和溝通能力；

3、熟悉與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的綜合管理知識，特別是行

4、績效評估和績效管理能力； 政管理、人力資源管理和財務(wù)管理知識；

5、終身學(xué)習(xí)、培養(yǎng)下屬能力；

4、熟知本公司的企業(yè)文化、管理制度；

6、代理行使總經(jīng)理職權(quán)的能力。

5、熟悉總經(jīng)理的相應(yīng)工作職責(zé)和要求。一日工作標(biāo)準(zhǔn) 定期工作標(biāo)準(zhǔn)

1、每日工作計劃與重要事項；

1、月度公司工作計劃、目標(biāo)及總結(jié)的編制；

2、每日分管部門負責(zé)人工作計劃了解；

2、組織、參加公司總經(jīng)理辦公會議；

3、日常與總經(jīng)理溝通匯報；

3、指導(dǎo)分管部門的月度工作會議；

4、每日公司環(huán)境巡視；

4、所轄部門月度績效考核量表的審核；

5、每日公司重要和異常信息了解及處理。

5、個人工作總結(jié)。與本崗位有關(guān)的重要事項報告 重要事項 報告人 提出報告時間 報告上至人 報告下至人 報告方式 重要來客來訪 本人 即時 總經(jīng)理 行政人資部經(jīng)理政府部門相關(guān)重要檢查或 本人 即時 總經(jīng)理 行政人資部經(jīng)理 活動 重大企業(yè)文化活動 本人 提前一周以上 總經(jīng)理 行政人資部經(jīng)理 公司重要會議召集 本人 提前一天 總經(jīng)理 行政人資部經(jīng)理重要崗位人員招聘、提拔 本人 提前三天 總經(jīng)理 行政人資部經(jīng)理 重大法律事務(wù) 本人 提前一天 總經(jīng)理 行政人資部經(jīng)理 與本崗有關(guān)的異常情況處理與報告 異常信息 處理方法及要求 報告方法及要求 備注 啟動安全事故處理機制，杜 分析原因，先口頭向總經(jīng)理匯報，事后 重大安全事故 絕隱患 書面報告 先口頭向總經(jīng)理報告，事后 重要崗位人員異動 找本人談話了解真實原因，采取對策 書面匯報 本崗執(zhí)行的記錄與報表 標(biāo)識 記錄/報表名稱 提報方法和要求 提報上級 備注 月度目標(biāo)計劃 書面 總經(jīng)理 月度工作總結(jié) 書面 總經(jīng)理 公司人力資源招聘、培訓(xùn)及費用計劃 書面 總經(jīng)理 編制： 審核： 批準(zhǔn)：

第三篇：崗位職責(zé)-運營副總分管

南通金石世苑酒店公司 崗位職責(zé) 副總經(jīng)理（負責(zé)綜合運營、市場營銷及相關(guān)采購）

1、項目開拓

1）負責(zé)酒店行業(yè)發(fā)展研究及區(qū)域發(fā)展研究，提出開發(fā)和市場發(fā)展建議；

2）根據(jù)公司的戰(zhàn)略計劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，尋找和開拓具有良好市場環(huán)境的目標(biāo)市場。

3）領(lǐng)導(dǎo)制定集團酒店的前期定位和可行性報告，并制定初步的開發(fā)運營計劃。

2、經(jīng)營管理

1）掌握新開項目的最新信息，組織本部門有序合理地開展新酒店的籌建開業(yè)工作。

2）根據(jù)酒店位置、市場需求和品牌定位，參與和選擇適合的酒店管理公司。

3）對酒店的各個方面提出合理意見，保障酒店整體的發(fā)展方向與業(yè)主方要求一致。

4）組織審核各種營銷推廣活動計劃及酒店管理公司提出的VI系統(tǒng)，全面提升酒店品牌。

5）組織審核酒店經(jīng)營的方針政策，如成本率、客源比例、營業(yè)時間、經(jīng)營手法等。

6）組織審核酒店管理方提交的所有與經(jīng)營相關(guān)的服務(wù)合同及分包合同。

7）組織審核酒店管理方制定的各類物資采購計劃。

3、體系建立

1）主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度的建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整；

2）負責(zé)下屬部門的績效管理工作；

3）協(xié)助總經(jīng)理進行專業(yè)化管理及提高酒店專業(yè)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，從而不斷提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益；

4、內(nèi)外部溝通

1）參與和潛在的酒店管理公司進行最初接洽和磋商；

2）代表酒店事業(yè)部和業(yè)主，與管理公司溝通，負責(zé)與下屬酒店就酒店的籌備與開業(yè)；

3）負責(zé)酒店運營服務(wù)系統(tǒng)的搭建，組織建立內(nèi)外部溝通渠道和公共關(guān)系，掌握信息，運用監(jiān)督、檢查、溝 通、協(xié)調(diào)技能，樹立和提高酒店的形象，支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營管理工作；

業(yè)主代表-高潮

1、酒店前期建設(shè)階段與設(shè)計方、施工方、業(yè)主、政府各方協(xié)調(diào)，做好合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理、安全管理和信息管理。

2、對酒店項目工期、質(zhì)量、安全等實行目標(biāo)管理。

3、協(xié)調(diào)管理團隊與業(yè)主關(guān)系，為酒店運營提供支持。

4、協(xié)助酒店管理公司進行酒店的各項管理工作，監(jiān)控酒店的日常工作，及時上報經(jīng)營中的各項問題及重要事項。

5、協(xié)助總經(jīng)理建立及完善酒店的各項規(guī)章制度，確保酒店的各項經(jīng)營活動符合國家、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)主管部門的要求。

6、依據(jù)酒店管理合同，督促酒店管理公司落實及執(zhí)行合同中的相關(guān)條款，確保合同中業(yè)主公司的合法權(quán)益得到體現(xiàn)及酒店的經(jīng)營符合合同的有關(guān)規(guī)定。

7、根據(jù)既定的酒店經(jīng)營策略審核預(yù)算，并監(jiān)控酒店的經(jīng)營管理。

8、審核酒店的各項財務(wù)支付及合同審批并確保其合理及有效性。

9、以業(yè)主公司的相關(guān)要求及經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，貫徹業(yè)主公司的各項工作安排。

采購二部經(jīng)理/副經(jīng)理（負責(zé)酒店經(jīng)營類物資采購）-許慶鋒

1、物資采購

1）根據(jù)綜合運營部審核的酒店經(jīng)營物資需求計劃，組織物資招標(biāo)與采購，包括所有家具、固定裝置、會議及辦公設(shè)備、酒店裝修物資(不論固定的或是可移動的, 包括地毯和墻面覆蓋物)、廚房設(shè)備、酒吧設(shè)備、康樂設(shè)備、洗衣設(shè)備、電話設(shè)備、電視系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)、浴室固定裝置和設(shè)備、貨物處理設(shè)備、臺車和

手推車，及各類小型營運設(shè)備，如銀器、布草、瓷器、玻璃器皿、小件廚房用具、制服等。

2）在招標(biāo)中：負責(zé)招標(biāo)文件的擬定、發(fā)標(biāo)、組織招標(biāo)答疑會、組織評標(biāo)、組織定標(biāo)。

3）在商務(wù)洽談中：負責(zé)組建洽談小組、組織商務(wù)談判、編制洽商紀(jì)要等。

4）負責(zé)建立物資封樣制度。

5）組織酒店管理方相關(guān)部門聯(lián)合進行進場物資驗收。

6）根據(jù)合同約定，負責(zé)申請支付物資采購款，并按公司規(guī)定程序報批。

2、供方管理

1）負責(zé)組織經(jīng)營物資供應(yīng)商履約評估。

2）負責(zé)酒店經(jīng)營物資供應(yīng)商信息庫、市場價格信息庫的建立與維護。

3）負責(zé)酒店經(jīng)營物資戰(zhàn)略供應(yīng)商的開發(fā)與維護。

市場營銷部經(jīng)理/副經(jīng)理-袁小利

1、策略研究

1）負責(zé)集團酒店的前期定位及可研報告研究。

2）分析研究飯店的營銷環(huán)境，根據(jù)市場和酒店自身的條件選擇合適的目標(biāo)市場。

3）制定合理的價格政策，研究、預(yù)測和拓展客源市場。

4）建立針對不同顧客群的銷售方式和程序。

2、銷售推廣

1）審核酒店管理方制定的營銷政策。

2）審核酒店管理方制定的營銷計劃。

3）審核酒店管理方制定的廣告和促銷方案。

4）審核酒店管理方制定的廣告文案。

3、客戶公關(guān)

1）重點銷售酒店客房、宴會和會議產(chǎn)品，并與各主要客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

2）策劃各種經(jīng)營性主題活動、專項促銷活動和其他公關(guān)活動，并協(xié)同其他部門共同實施。

3）與社會各界保持良好的溝通，做好酒店重要客人的接待工作。

4、品牌管理

1）組織審核酒店管理方提出的酒店VI系統(tǒng)，如服裝、標(biāo)示標(biāo)牌等。

2）充分運用各種媒體和公關(guān)手段進行企業(yè)形象的系統(tǒng)宣傳。

第四篇：商場運營副總崗位職責(zé)

商場運營副總崗位職責(zé)

1、商場運營副總崗位職責(zé)

1.負責(zé)商場項目經(jīng)營管理工作，打造商場的核心競爭力并完成業(yè)績指標(biāo)；

2.整合及優(yōu)化商戶資源，合理經(jīng)營布局，通過有效的營銷手段，實現(xiàn)商鋪與公司的雙贏；

3.通過科學(xué)地管理方法，提升商場的運營水平，維護商場安全及經(jīng)營環(huán)境；

4.確保商場無重大負面媒體報導(dǎo)，無重大投訴事件，投訴結(jié)案率100%；

5.持續(xù)地關(guān)注和培養(yǎng)核心人才，保持商場經(jīng)營團隊的競爭力和后備人才的充足。

2、商場運營副總崗位職責(zé)

◆全面負責(zé)集團商業(yè)地產(chǎn)項目的規(guī)劃、招商、運營等工作，全程策劃、實施、管理及控制，以達到公司的經(jīng)營目標(biāo)；

◆根據(jù)公司整體的發(fā)展計劃及要求，制定發(fā)展計劃及預(yù)算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,優(yōu)化現(xiàn)有營運操作流程及監(jiān)控機制；

◆負責(zé)及商業(yè)項目營運管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文本的建立推廣；

◆負責(zé)及商業(yè)項目營運部提供系統(tǒng)培訓(xùn)；

◆指導(dǎo)商業(yè)項目落實營業(yè)作業(yè)，監(jiān)控和評價各商業(yè)項目營運工作，確保商場正常運轉(zhuǎn)；

◆指導(dǎo)商業(yè)項目新場開業(yè)籌備工作；

◆根據(jù)經(jīng)營狀況制定提升計劃并提出建議商業(yè)定位、招商策略、營銷策劃活動建議；

◆掌握與購物中心業(yè)態(tài)相匹配的各類企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營特點和變化信息

◆及時督導(dǎo)各項目運營計劃的執(zhí)行情況，控制運營成本；

◆完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、商業(yè)運營副總經(jīng)理(商場負責(zé)人)崗位職責(zé)

1、擬訂商業(yè)運營戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及運營業(yè)務(wù)計劃、組織、協(xié)調(diào)與管控工作。

2、負責(zé)商業(yè)項目品牌推廣工作以及負責(zé)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)地產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)品牌及發(fā)展趨勢研究。

3、負責(zé)外包公司(策劃、商業(yè)規(guī)劃、銷售、招商、物業(yè)、經(jīng)營管理等公司)的甄選、評定與業(yè)務(wù)監(jiān)控。

4、根據(jù)集團商業(yè)團隊的指引，完成當(dāng)?shù)馗魃虡I(yè)項目運營業(yè)務(wù)(市場拓展、策劃推廣、招商銷售、商業(yè)運營、租賃業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、物業(yè)管理)的指導(dǎo)與管理。

5、負責(zé)各項目運營業(yè)務(wù)重大合同以及營銷費用預(yù)算、支出的審核、審批。

6、根據(jù)集團商業(yè)團隊的指引，完成當(dāng)?shù)馗黜椖可虡I(yè)定位、商業(yè)規(guī)劃的擬定以及招商、銷售工作統(tǒng)籌。

7、負責(zé)與集團商業(yè)團隊溝通并確認當(dāng)?shù)厣虡I(yè)模式(業(yè)務(wù)、運營、盈利、金融模式)的設(shè)計與運作。

4、商場運營副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司各個部門整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷計劃、實施方案和預(yù)算方案。

2.品牌定位及維護，并對商場內(nèi)各類品牌產(chǎn)品進行管理。

3.主持公司日常的管理工作，完善、優(yōu)化公司內(nèi)部的管理制度、流程，構(gòu)建和諧高效的管理團隊，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

4.對分管直屬部門的工作進行安排、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。

5.負責(zé)市場日常的運營管理工作，融洽商戶關(guān)系，保證市場正常運行。

6.深入做好市場品牌推廣工作，拓寬線上、線下渠道，不斷提升品牌知名度、美譽度，增強企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

7.完成公司交辦的臨時其他事務(wù)。

第五篇：生產(chǎn)運營副總述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下午好。

根據(jù)公司2011年工作分工，我主要工作為：協(xié)助###同志工作，負責(zé)公司全面運營和安全生產(chǎn)工作，主持安全委員會日常工作，分管！！！。一年來，在###的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位副總和有關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，突出抓安全、抓生產(chǎn)運營、抓施工協(xié)調(diào)，抓好重點項目，完成了全年生產(chǎn)任務(wù)。下面，我現(xiàn)在將一年來的工作情況做以述職：

一、加強安全生產(chǎn)管理工作

始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的基本方針，全面落實安全生產(chǎn)，重點做到了：

1、安全責(zé)任落實到人，全公司簽訂安全責(zé)任書，確保安全基礎(chǔ)工作；

2、加強安全培訓(xùn)、教育工作，全年安全培訓(xùn)12次，開展安全月、安全主題征文等活動，做到全員參與，強化了全員的安全意識；

3、加大安全考核力度，加強對現(xiàn)場安全的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；

4、開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)工作，安保部已完成安全生產(chǎn)管理制度及一百多項安全操作規(guī)程的編寫，落實安全標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)工作前期準(zhǔn)備，完成了相關(guān)整改該工作，力爭6月份完成達標(biāo)工作；

5、落實環(huán)保要求，為上市做好支持工作。

二、做好生產(chǎn)運營工作

2011年是公司歷年來在生產(chǎn)組織上最為繁忙的一年。公司大項目多，項目周期長，生產(chǎn)任務(wù)多，生產(chǎn)周期緊，加上生產(chǎn)計劃不精細，勞工緊張，設(shè)備老舊，等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，廣大干部職工一起努力，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計保證了生產(chǎn)的順利進行，完成了公司2011年的各項生產(chǎn)任務(wù)。

2011年公司共承擔(dān)工作量5個多億，在完成全年工作的同時，也出現(xiàn)了一些脫期現(xiàn)象，總體上，全年的生產(chǎn)運營存在幾個特點：

1、重大工程要做好充分準(zhǔn)備。

針對今年項目、工程較多較大，組織難度大的實際情況，重點抓組織運營準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備準(zhǔn)備，充分調(diào)動生產(chǎn)運營人員，為各項目贏時間，爭取工期。特別是海南轉(zhuǎn)動天線，埃塞二期，喀什工程、探測雷達項目、慈利維修等重大項目，能夠及時的組織生產(chǎn)、準(zhǔn)備物資、設(shè)備等，為明保工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，奠定了基礎(chǔ)。

2、生產(chǎn)組織要有嚴(yán)密性。

針對公司任務(wù)量較大，重點項目較多的特點，要很好的堅持例會溝通制度，生產(chǎn)組織要全盤考慮，定措施，定計劃，要做好信息的溝通，才能保證有落實，保證每個階段的重點環(huán)節(jié)。2011年，我們和曲總、楊進多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和生產(chǎn)調(diào)度會，研究確定生產(chǎn)進度和施工方案、施工計劃，想盡辦法加快進度，減少脫期，確保了公司生產(chǎn)任務(wù)完成。從去年來看，我們的生產(chǎn)組織還缺乏一定的嚴(yán)密性。

3、生產(chǎn)計劃要有嚴(yán)肅性。

去年，公司明確把生產(chǎn)計劃放在運營部，主抓生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核。。。

4、施工現(xiàn)場要有安全性。

隨著公司施工項目越來越多，施工現(xiàn)場的安全越來越重要。這幾年，我們在工地出現(xiàn)了幾起安全事故，給我們也敲響了警鐘。在我們心中，員工安全是大事。作為安全主管，我深知責(zé)任重大。為確保施工安全，我們已經(jīng)施行項目實施前，必須進行安全教育和培訓(xùn)，工程施工中，要加強安全監(jiān)督和檢查。去年，安保部和工程中心已經(jīng)做到了這點。

5、強化協(xié)調(diào)人和設(shè)備的科學(xué)性。

在公司生產(chǎn)工人缺乏，設(shè)備緊張時，加工中心同志能夠認真分析對策，本著充分發(fā)揮現(xiàn)有人員作用，合理使用每臺設(shè)備，盡可能做到按期完工。2011年，在生產(chǎn)能力不足的情況下，生產(chǎn)加工中心克服重重困難，全年完成整機近千臺套，完成整件2000多件。

6、指揮調(diào)度要靠前。

三、加強自身廉政建設(shè)，努力做好表率

注重自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責(zé)，努力做好表率。嚴(yán)格按照黨員干部廉政相關(guān)規(guī)定和公司紀(jì)委規(guī)定，做到廉潔奉公，嚴(yán)守紀(jì)律，加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)以律己，做到自重、自警、自勵，清正自守，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約。嚴(yán)格按照中紀(jì)委提出的要求，嚴(yán)格要求自己，對照領(lǐng)導(dǎo)干部形象標(biāo)準(zhǔn)，進行自我檢查，做到公平、公開、公正，始終保持勤政廉潔的作風(fēng)。

四、存在不足

1、有時因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進一步提高；

2、在工作方法、增強責(zé)任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，不斷完善和提升自我。

五、2012年的一些想法

1、加強生產(chǎn)運營過程中的精細化管理，降低生產(chǎn)成本，關(guān)注利潤。

2、進一步完善績效考核、工時管理，使之更合理更有效。

3、加強運營隊伍的建設(shè)，打造高效運行的機制。

4、加強技工隊伍的培養(yǎng)，增強生產(chǎn)能力和企業(yè)發(fā)展后勁。

5、統(tǒng)籌生產(chǎn)需求更新設(shè)備，提高勞動效率。

以上是我的述職報告。

在###的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位的大力支持下，生產(chǎn)運營管理工作順利進行，但離公司的要求好有很大差距，下一步將按照精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的目標(biāo)，圍繞確保進度、提高效率，深挖降耗、控制成本的目標(biāo)，進一步加強生產(chǎn)管理，不斷改進運營模式，努力打造一支高效運營團隊。