第一篇：五大行為什么不包括郵儲銀行,郵儲銀行為什么很少被提起

五大行為什么不包括郵儲銀行，郵儲銀行為什么很少被提

起？

坤鵬論

財經問答專家

06-27 16:09 182贊

踩這是一個誤解。以資產計算，中國郵政儲蓄銀行在2016年底已經成為中國第五大銀行，取代了交通銀行的地位。所以現(xiàn)在提起五大銀行，未必就不包括郵政儲蓄銀行，只是大部分用戶印象里，五大行不包括郵蓄銀行。

1、五大銀行是哪五大我們所謂的五大銀行，包括1908年成立的交通銀行、1912年成立的中國銀行、1951年成立的中國農業(yè)銀行、1954年成立的中國建設銀行、1984年成立的中國工商銀行。實際上早期并不是五大行，而是四大行，沒有工商銀行什么事兒，而被郵蓄替代的交通銀行卻是非常有歷史，1908年是光緒三十四年，也是現(xiàn)在五大銀行中最有歷史的銀行，是中國早期的發(fā)鈔行之一。現(xiàn)在只有央行有發(fā)行人民幣的權利，由此可見當時交通銀行的地位有多高。剛才說了，早期是四大行，中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行，之所以被稱為四大行，因這些都是國有背景的銀行，當時商業(yè)銀行不發(fā)達，大多數(shù)與銀行相關的業(yè)務都是通過這四家國有銀行開展的，所以稱之為四大行，隨著1984年成立工商銀行，且工作銀行發(fā)展速度、規(guī)模都非常快，隨處可見工商銀行，所以后來四大行也被習慣稱為五大行，當時還沒有郵蓄銀行，所以五大行里并不包括郵蓄銀行。

2、郵蓄銀行發(fā)展郵蓄銀行是在2007年3月20日正式成立的，源自原因家郵政局、中國郵政集團公司經營的與郵政相關的金融業(yè)務，2012年1月21日正式完成股份制改革，由中國郵政儲蓄銀行有限責任公司改為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司，并于2016年8月27日在香港IPO。坤鵬論之前有過一段時間使用郵蓄銀行，說實話對郵蓄銀行的服務沒有一點好印象，不知道有多少人與坤鵬論有相同觀點的？舉個例子說，當時工資卡是郵蓄銀行的，在還沒有余額寶的年代，坤鵬論當時的習慣是會把工資的一部分轉存成定期。但操作的時候發(fā)現(xiàn)無法轉成定期，當時以為是網上銀行沒有開通相關業(yè)務，就跑到柜臺上去開通業(yè)務。結果被告知銀行卡無法轉存定期，如果想存定期，需要再辦理一張存折。一張存折？很多銀行當時已經開始陸續(xù)取消存折的辦理業(yè)務了，這么不方便的東西都已經開始逐漸被各個銀行淘汰，郵蓄銀行想辦理定期存款居然還必須要辦一張存折。另外就是金卡用戶無限多，導致坤鵬論這種普通卡眼看前面就十來個人，居然兩個小時還沒排上隊。別說與其他商業(yè)銀行相比，就是與其他幾個國有銀行相比，這個服務也要差很多。不過郵蓄銀行憑借當年郵政局的基礎，在全國有4萬余家營業(yè)網點，即使與其他幾家國有銀行相比，這個數(shù)量也非常龐大，宇宙大行工商銀行的營業(yè)網點數(shù)也不超過2萬家吧？24評論XTHK

05-31 17:39 277贊

踩我就在郵儲銀行上班，我來說一下郵儲銀行吧，郵政銀行網點分代理網點與自營網點，自營網點就是銀行自己經營的網點，代理網點是郵政集團公司代理的郵政銀行的業(yè)務，屬代辦，郵政集團公司是郵儲銀行的大股東，控股人。銀監(jiān)局將代理網點的管理責任劃給郵政銀行了，但郵儲銀行歸集團公司管，對代理網點沒有任何約束力，郵政銀行的行長在集團公司召開的會議中表現(xiàn)的就給個孫子似的，怎么管理啊，按銀監(jiān)局的說法郵儲銀行就是個怪胎25評論努力每一天123

05-31 13:15 276贊

踩銀行的實力不是體現(xiàn)在網點的多少，而是體現(xiàn)在質量上，四大行從從業(yè)人員的素質和業(yè)務范圍的深度和廣度都是無法比擬的，銀行的整體實力不是簡單的大家想象的存錢，取錢，貸款，現(xiàn)在更重要的是中間業(yè)務，而四大行做的就是比較好的，你去任意一個四大行的網點去辦理業(yè)務，基本上都能給你處理好。郵儲銀行雖然號稱4萬多個網點，到大部分的網點是郵政局下屬的，叫郵政儲蓄，而不是銀行系統(tǒng)的，純銀行系統(tǒng)的也就7000多個，而郵政儲蓄做的業(yè)務范圍和從業(yè)人員的素質都很低，大部分網點只是存錢取錢賣保險，如果一些高端的業(yè)務都是不能做的，可以說雖然是4萬多個網點，說句不好聽的，大部分網點跟Atm自動取款機沒啥區(qū)別.。做個比喻，中國奧運會上取得很多獎牌，歐洲有的面積人口很少的國家獎牌沒咱們多，可是人家可以說是體育強國，而我們只是體育大國。同理也可以想一想，到處都是郵儲銀行的網點可為什么還不如一些商業(yè)銀行排名，資產，利潤，質量高。郵儲銀行從整個的管理體系，思想觀念還是老郵政局的樣子，內部的重點也沒有在做好銀行業(yè)務而是怎么走好仕途，內部績效發(fā)的很混亂，員工沒有積極性，整體的競爭力很低。郵儲銀行雖然在去年上市了，可離大行這個目標還有很大差距，道阻且長啊。39評論浪漫的任總

05-31 20:05 89贊

踩郵儲銀行自己是一類銀行，銀行分類有

一、國有五大銀行（工，農，中，建，交）

二、股份制商業(yè)銀行（如招商，中信，浦發(fā)，廣發(fā)，興業(yè)，華夏，平安）

三、城市商業(yè)銀行（如北京銀行、上海銀行等）

四、農村商業(yè)銀行（北京農商行、上海農商行等）

五、農村合作銀行

六、農村合作社

七、中國郵政儲蓄銀行。7評論手機用戶1315376761

05-31 19:36 45贊

踩其實郵儲銀行的前身是郵政儲蓄，其主要職能是吸收存款，上繳人民銀行收取手續(xù)費和利差。后來改制脫離郵政成立郵儲銀行。即便如此，名稱還是郵政儲蓄銀行。作為商業(yè)銀行，應該是全覆蓋，儲蓄只是銀行的業(yè)務之一。從名稱上就不是大行。再就是成立時間短，歷史沿襲的叫法是四大行，隨著交通銀行資本擴張，影響力增加逐漸進入大行之列。便有了五大行。再有就是郵儲銀行沒有在A股上市，站在國內股市角度，上市銀行也就只有工農中建交這五大行了。以后如果郵儲銀行加速擴張或在A股上市，成為第六大行也不是沒有可能。2評論陰謀陽謀

05-30 23:22 1285贊

踩首先現(xiàn)在有很多說“四大行”也有很多人說“五大行”，其實其差別就是一個交通銀行。現(xiàn)在還有就是郵儲銀行，咱們就來掰扯掰扯吧。中國工商銀行（Industrial and Commercial Bank of China，簡稱ICBC，工行），成立于1984年1月1日，總部位于北京，是中國四大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業(yè)銀行，中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，人稱“宇宙第一行”。截止2015年末資產規(guī)模22.21萬億元。中國建設銀行（China Construction Bank，簡稱CCB）成立于1954年10月1日。總行位于北京，是國有獨資商業(yè)銀行。建設銀行成立的基本背景是，中華人民共和國開始執(zhí)行發(fā)展國民經濟的第一個五年計劃，以建設156項重點工程為中心的大規(guī)模經濟建設在全國陸續(xù)展開，為管理好巨額建設資金，建設銀行應運而生。截止2015年末資產規(guī)模18.35萬億元。中國農業(yè)銀行（Agricultural Bank of China，簡稱ABC，農行）成立于1951年，是新中國成立的第一家國有獨資商業(yè)銀行，總行設在北京。其主要是面向“三農” 服務城鄉(xiāng)，網點遍布中國城鄉(xiāng)，其原來和農村信用社是一家的，1996年脫離行政隸屬關系。截止2015年末資產規(guī)模1981萬億元。中國銀行（BANK OF CHINA，簡稱BOC，中行）于1912年2月5日正式成立。總行位于北京，是國有獨資商業(yè)銀行。資產規(guī)模中國銀行于1912年經孫中山先生批準在上海成立，是中國歷史最為悠久的銀行之一。1912~1928年，中國銀行履行中央銀行職能，負責代理國庫、承匯公款、發(fā)行鈔票等。1928~1942年，中國銀行作為政府特許的國際匯兌銀行，積極借鑒國際先進經驗改革管理機制，在中國金融界率先走向國際市場，先后在倫敦、新加坡、紐約等國際金融中心設立分行。1942~1949年，中國銀行作為國際貿易專業(yè)銀行，負責政府國外款項收付，發(fā)展國外貿易并辦理有關貸款與投資。截止2015年末資產規(guī)模17.79萬億元。交通銀行（全稱：交通銀行股份有限公司）始建于1908年，是中國近代以來延續(xù)歷史最悠久的銀行之一，也是近代中國的發(fā)鈔行之一，總部位于北京。1987年重新組建成全后的中國交通銀行正式對外營業(yè)，成為第一家全國性的股份制商業(yè)銀行。交行分別于2005年、2007年先后在香港聯(lián)合交易所、和上海證券交易所上市，是第一家在境外上市的國有控股大型商業(yè)銀行。中華人民共和國財政部、香港上海匯豐銀行有限公司、全行社保基金理事會是交通銀行前三大股東，截至2015年末共持有交通銀行59.44%的股份。截止2015年末資產規(guī)模7.15萬億元。上面是工、建、農、中、交五個銀行，下面咱們說說現(xiàn)在的郵儲銀行。中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的國有商業(yè)銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業(yè)務及因此而形成的資產和負債，并將繼續(xù)從事原經營范圍和業(yè)務許可文件批準、核準的業(yè)務。2012年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱，經國務院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。依法承繼原中國郵政儲蓄銀行有限責任公司全部資產、負債、機構、業(yè)務和人員，依法承擔和履行原中國郵政儲蓄銀行有限責任公司在有關具有法律效力的合同或協(xié)議中的權利、義務，以及相應的債權債務關系和法律責任。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司已有的營業(yè)機構、商標、互聯(lián)網域名和咨詢服務電話等保持不變，由股份公司繼續(xù)使用，各項業(yè)務照常進行。客戶毋需因此辦理任何變更手續(xù)。2015年12月開始，中國郵政儲蓄銀行由單一股東向股權多元化邁進。采取發(fā)行新股方式，融資規(guī)模451億元，發(fā)行比例16.92%。2016年8月27日，中國郵政儲蓄銀行80億美元香港IPO獲批。2016年9月28日中國郵政儲蓄銀行在香港聯(lián)交所主板成功上市。截止2015年末資產規(guī)模7.30萬億元。郵儲銀行還有一個其他任何商業(yè)銀行無法比擬的優(yōu)勢，郵儲銀行擁有我國商業(yè)銀行中數(shù)量最多、覆蓋最廣的分銷網絡。截至3月末，該行擁有40057個營業(yè)網點，基本上是有人的地方就有郵儲銀行營業(yè)網點。所以不要說郵儲銀行很少被提及，對于很多農村地區(qū)和偏遠地區(qū)，郵儲銀行才是最常被提及的。10評論專踢美分褲襠

05-31 16:02 62贊

踩郵儲是最近幾年才成立的，郵政以前根本沒有銀行業(yè)務，靠的是郵局這個大樹做起來的。話說中國郵政也挺悲催的，九幾年的時候做手機通訊業(yè)務，做大了移動公司分出去了，后來搞了個電信做大了又分出去了，再后來郵儲也單干了6評論敏哥71452879

06-01 13:48 176贊

踩本人父親是一名地道的郵政基層員工，35年的郵政工作荒廢了我父親的一生。更沒有外出旅游的機會。35年如是。父親工作的地方是我的家鄉(xiāng)，座落在只有一條道路的普通得不能再普通的小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2005年以前戶籍人口為12000人左右。05之后大部分勞動力外出務工，現(xiàn)在小鄉(xiāng)鎮(zhèn)上也多是大爺奶奶與小孩子。田地更是90%處于荒廢多年無人打理。基層的工作事無雜細，是事就得做，82-03年之前我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)上崗位上只有我父親一人不論是匯兌款項，信件包裹，報紙郵票，保險基金，話費充值，火車、機票，莊稼種子，農藥、化肥，就連酒水，洗衣粉等均有銷售任務。每年回家看著家里堆著看化肥心里真說不了什么。我十多歲后每有假期就會幫著去賣這些化肥，由于條件落后很多人戶卡車進不去，只能是我跟父親肩抗手抬著。03年之后鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置增加到3人一會計，一出納。可也只是在營業(yè)廳上減輕了，而服務三農的任務卻只高不低。就這樣在市場經濟的考驗下郵政的“只存不貸永無險”再也經不起四大行的調戲，于07年成立銀行。然而對于基層的郵政工人來說卻沒有一丁點變化，他還是原來的他。就跟郵電局分家時一樣。郵政就是郵政。現(xiàn)在郵儲行只是縣級以上城市有而鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的叫中國郵政也不能直接辦理貸款業(yè)務，但能受理貸款資了。郵政的網絡基礎不得不說是金融體系最好的，就連馬云看中的郵政快遞一樣，分布廣。很多人討厭郵政的快遞，的確慢的出奇，這個大家都懂。可為什么郵政會敗呢？至少到現(xiàn)在我認為郵政一直在敗。從郵電局分家開始到現(xiàn)在成立銀行業(yè)，一直在敗。因為那句“世界只有一個郵政！”為郵政辛勞的基層員工們辛勞一生也可能還是一名合同工，拿著微薄的工資。。我的父親是不平凡的人，為了家成就了平凡的人生，愿父親身體健康！19評論車哥哥

07-04 11:30 1贊

踩其他商業(yè)銀行相比，郵政儲蓄沒有能力也沒有人才去進行過多的商業(yè)操作，如果不考慮自己的實力開展貸款等業(yè)務的話，極有可能造成很多的呆賬壞賬，結果就不好收拾了。

但是，在保障儲蓄等功能的前提下，利用一部分儲蓄余額來進行貸款業(yè)務也是可行的，這是跟現(xiàn)有模式最大的區(qū)別。

就在諸多媒體和業(yè)界人士翹首企盼中國郵政的“破冰之舉”時，郵政改革方案卻進入了保密階段，《法制早報》記者致電多位郵政工作人員，他們都表示目前不方便談。但是，都強調一點，郵政內部已經做好了改革準備。

山東郵政局一位工作人員表示：“目前郵局內部對各項業(yè)務早已實行分賬核算，郵政儲蓄是郵政儲蓄，函件是函件，沒有放在一起做賬。”也就是說，一旦要分，立馬就能分開。從這一點來看，正緊鑼密鼓籌劃的改革方案極有可能將不同業(yè)務設立成集團公司下屬子公司，各子公司為獨立法人的形式。不過，這種看法尚未得到權威證實。

先政企分開改革

后修郵政法

“雖然原則上應該是法律修訂先行，改革措施隨后進行。但是如果郵政政企分開的改革方案沒有最后決定，很多說法郵政法就不好提”

在2000年7月份的時候，浙江蕭山郵局連續(xù)兩次發(fā)生郵局運輸車輛被當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門查扣的事件，事后雙方分別引用自己的部門規(guī)章和文件為自己的行為找“合理”解釋。

此事當時引起不少郵政專家和法學家的警覺，業(yè)內人士也評價說，政府對相關法規(guī)的修改和完善不及時跟上，在市場經濟快速發(fā)展過程中難免不出現(xiàn)兩個甚至多個政府部門“打架”的問題。

今年是郵政部門政企分開改革的關鍵年。有不少郵政法專家認為，我國郵政改革的第一步應該是修訂郵政法先行，現(xiàn)行郵政法實施早已不能滿足現(xiàn)實需求。最廣為人知的是開辦速遞企業(yè)以及一個速遞企業(yè)成立后，可以辦理哪些業(yè)務等。由于郵政法沒有給予相關界定，現(xiàn)在的快遞企業(yè)一般到工商所注冊即可成立開展郵政相關業(yè)務，卻又不用受郵政法的約束。另外，郵政法明文規(guī)定郵政企業(yè)從事的信件寄遞業(yè)務，很多國內外一些速遞公司也可以很容易涉足，對郵政專營形成了很大的影響。因此，多位專家呼吁盡快修訂郵政法，結束這種多頭混戰(zhàn)的局面。

而北京郵電大學郵政發(fā)展研究中心主任楊海榮教授在接受《法制早報》記者采訪時，卻不認同這種觀點。楊海榮教授認為，從目前的形勢看，是改革先行，郵政法修訂隨后跟上。

楊教授表示，雖然原則上應該是法律修訂先行，改革措施隨后進行。但是如果郵政政企分開的改革方案沒有最后決定，很多說法郵政法就不好提。特別是目前，郵政主管單位是像信息產業(yè)部一樣的一個部委，還是一個局？主管單位的管理職能和范圍、原先的業(yè)務種類是否有些會剝離等還沒有個明確的說法，郵政法的修訂難以有實質性進展。

實際上，根據(jù)最新消息，郵政法的修訂工作只等著郵政政企分開的方案一定，就接著上馬了。

目前，郵政網絡，包括由郵政運輸工具和行經路線組成的郵路，還有各省的郵件處理中心，實際上是各重要城市的郵政樞紐和基點，這些網絡要有一個國家統(tǒng)一的單位或機構掌握的，民營、跨國投遞和物流公司可以租用這些網絡。但目前很多民營速遞公司開展業(yè)務沒有向郵政企業(yè)或主管單位申請和租用網絡，郵政法修訂之后，這一行為應該會被規(guī)范。

郵儲銀行不可能成為

“第五大商業(yè)銀行”

“即使郵政儲蓄分出來成立了郵儲銀行，跟目前的經營模式也不會有太大差別，應該還是以儲蓄功能為主，一些中介功能，比如代辦養(yǎng)老金業(yè)務、買賣國庫券等為輔。但是不能進行貸款業(yè)務，也不可能成為目前有人稱的‘第五大商業(yè)銀行’”

雖然目前具體的改革計劃還沒有公布，但是今年年初，銀監(jiān)會主席劉明康在其2005年工作計劃中提到，將根據(jù)郵政體制改革的統(tǒng)一部署，組建郵政儲蓄銀行，并將其納入銀行監(jiān)管體系。

有人擔心，從此以后郵政靠吃郵政儲蓄利息的日子一去不復返了，而郵政每年的收益有30%-40%來自郵政儲蓄，如果郵政收入下降，不賺錢甚至賠錢的函件業(yè)務的服務質量可能會受到牽連。

一些郵政局員工紛紛證實，在郵局內部，郵政儲蓄這塊早就分賬核算了。楊海榮教授也認為，無論怎樣郵政儲蓄肯定是要獨立運作的，即使分出來，應該還是中國郵政控股。報刊發(fā)行也應該這樣做。

楊教授同時認為，即使郵政儲蓄分出來成立了郵儲銀行，跟目前的經營模式也不會有太大差別，應該還是以儲蓄功能為主，一些中介功能，比如代辦養(yǎng)老金業(yè)務、買賣國庫券等為輔。“但是不能進行貸款業(yè)務，也不可能成為目前有人稱的‘第五大商業(yè)銀行’。”

他認為，跟其他商業(yè)銀行相比，郵政儲蓄沒有能力也沒有人才去進行過多的商業(yè)操作，如果不考慮自己的實力開展貸款等業(yè)務的話，極有可能造成很多的呆賬壞賬，結果就不好收拾了。但是，在保障儲蓄等功能的前提下，利用一部分儲蓄余額來進行貸款業(yè)務也是可行的，這是跟現(xiàn)有模式最大的區(qū)別。

郵政不會私有化

作為改革中的中國郵政，對剝離了郵儲后的信函業(yè)務不應該悲觀失望，而是要想辦法去經營，可以搞一些增值業(yè)務。同時，在中國經濟快速發(fā)展的前提下，也可以拓展賬單、商務廣告等業(yè)務，完全有可能讓萎縮的信函業(yè)務重新煥發(fā)光彩

作為郵政職工，山東省郵政局新聞辦公室的崔鵬森現(xiàn)在最為關心的有兩個問題：郵政儲蓄究竟怎么辦，普遍服務的補償機制是怎樣的。因為6月23日召開的國家郵政局全國局長會議指出，將組建中國郵政集團公司，并成立一個郵政監(jiān)管機構——郵政管理局，但是當時并沒有談到郵儲的歸宿和補償機制。

對于崔鵬森，以后是進郵政管理局作公務員，還是進郵政公司作業(yè)務，這并不是很難抉擇的問題。重要的是，從福利和待遇上，哪里更好更適合自己。補償機制和郵儲的收益分配問題則直接關系到今后的待遇和利益問題。各國通用的郵政普遍服務的定義可以概括為：為本國領土上的所有用戶以可以接受的價格提供達到規(guī)定質量的永久性郵政服務。根據(jù)我國的郵政法和相關部門規(guī)章，要達到鄉(xiāng)鄉(xiāng)通郵路，也就是有人住的地方就要通郵路。城鎮(zhèn)里還好說，在很多偏僻和人煙稀少的地方設置郵政網點和派遣郵遞員的代價往往非常高昂，如果沒有補償機制，那么要做到鄉(xiāng)鄉(xiāng)通郵路是很困難的。這就是有人提出將一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點承包給當?shù)貍€人經營的原因所在。

楊海榮教授不同意這種提法，他認為如果涉及到網絡的問題，是不適合包給私人來做的，畢竟搞郵政跟開個小百貨店完全不同，郵件要能收進來，再想辦法送出去，不是簡單的個人能做到的。

楊教授同時認為，此次的郵政改革方案里面肯定涉及到了補償機制問題，或者設立一個“普遍服務補償基金”，或者對郵政企業(yè)給予一定的政策優(yōu)惠等。

楊教授一直致力于郵政公司化改革的研究，他傾向的改革方案是，競爭性業(yè)務成立相應的公司，如EMS、報刊發(fā)行、物流、郵儲等，由郵政集團公司控股或全資，完全進行市場化運作；承擔普遍服務的各省郵政公司，建立補償機制，通過管理網絡、提供平臺，來獲取經濟利益。

在楊教授看來，美國郵政集團是中國可以借鑒的對象。

雖然西歐、日本的郵政大部分走的是私有化的道路，但是位列世界500強第十幾位的美國郵政集團仍是政府掌控，全世界三分之一的信函業(yè)務都是該集團所有。信函業(yè)務方面，普通人的信件來往確實不多，但是賬單業(yè)務和商務信函以及廣告信函等方面的資源卻是非常豐富，美國郵政將信函業(yè)務資源開發(fā)利用的非常充分。

作為改革中的中國郵政，對剝離了郵儲后的信函業(yè)務不應該悲觀失望，而是要想辦法去經營，可以搞一些增值業(yè)務。同時，在中國經濟快速發(fā)展的前提下，也可以拓展賬單、商務廣告等業(yè)務，完全有可能讓萎縮的信函業(yè)務重新煥發(fā)光彩。

另外，對肯定會列為專營范圍的郵票一級市場，比如郵票題材、印制、發(fā)行等領域也可以好好經營。

與中國郵政同樣緊張的還有日本郵政。小泉政府的郵政私有化改革議案最近以剛剛“過線”的方式勉強通過了眾議院的批準，但日本反對郵政私有化的聲音認為，私有化之后可能會影響郵政的普遍服務質量。

楊海榮教授認為，中國在看得見的將來不會進行郵政私有化。即使是物流、快遞、報刊發(fā)行等業(yè)務剝離出去，也肯定是成立中國郵政控股子公司，不會民營化，這樣做一是為郵件安全考慮，二是這樣的網絡還不是個人或者某個單位有能力承擔的責任(由航空、鐵路、公路等不同運輸工具和線路組成的龐大干線運輸網，使中國郵政干線 運輸網連接國內所有城市及國外200多個國家和地區(qū))。而分割出去的業(yè)務，也不代表完全切斷聯(lián)系，可以通過互相參股的方式獲得一定的合同關系，相應地，網絡還可以互通互用。

楊教授強調，郵政網絡應該還是國家掌握，信函業(yè)務仍大有可為。評論好久不賤140890036

06-23 17:34 9贊

踩作為郵儲一員，首先去年香港上市是郵儲改革重要的一部，接下來是大陸上市，資產7.3萬億可以說是中國第五大行，但是郵儲真的離四大行還有很大差距，一方面代理加自營的奇葩模式，服務會不對稱，也會有矛盾，一方面基礎硬件差，還比不了其他銀行。四萬多網點在互聯(lián)網沖擊下以后并不是優(yōu)勢，隨著社會進步，為農村提供基礎金融服務也會越來越滿足不了農村需求，以后的改革即使收回這些網點也是很麻煩的一件事情。可幸郵儲的進步還是很快的，以后要想有質的發(fā)展還需要頂層和郵政集團理清關系，不斷改革。評論

第二篇：郵儲銀行

郵儲銀行有望年內在港上市 小微企業(yè)不良率達4.17% 2016年07月09日11:17 中國經營報

張漫游

中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準生證”不足半個月，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書草擬本。

從招股書披露的內容看，郵儲銀行的多數(shù)經營指標優(yōu)于行業(yè)平均水平。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產質量風險。截至一季末，郵儲銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%。而受益于廣布網點的優(yōu)勢，深入服務“三農”和小微企業(yè)又是郵儲銀行的“賣點”，對此郵儲銀行也對該行小企業(yè)業(yè)務規(guī)模進行了調整。

某港股分析師告訴《中國經營報》記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內可完成上市，預計郵儲銀行有望在10月前后實現(xiàn)上市。

小型企業(yè)不良率達4.17%

6月末，銀監(jiān)會公告了同意郵儲銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息，發(fā)行規(guī)模不超過139.23億股。7月4日晚間，郵儲銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網站上。

根據(jù)郵儲銀行招股書草擬本披露的內容顯示，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券、摩根大通、摩根士丹利、高盛、美銀美林，獨家財務顧問為瑞銀。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲銀行共有超過4萬個營業(yè)網點，包括8301個自營網點及3萬多個代理網點，覆蓋中國所有的城市和98.9%的縣域地區(qū)，并且該行的個人客戶數(shù)已經達到5.05億戶。

依托于網點和客戶優(yōu)勢，郵儲銀行的戰(zhàn)略定位于服務社區(qū)、服務中小企業(yè)、服務“三農”。然而，在目前經濟下行的背景下，小微企業(yè)和“三農”的經營情況并不樂觀。

郵儲銀行披露的數(shù)據(jù)顯示，該行不良貸款已經由2013年12月31日的77億元增長至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日，郵儲銀行的不良貸款為215億元。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%，截至2016年3月31日，該行不良率達到0.81%。

對于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個體工商戶以及農戶的個人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產經營受到經濟增長放緩和部分地區(qū)自然災害的影響。

《中國經營報》記者注意到，2013年、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，郵儲銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%、1.57%、3.40%和4.17%，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%、0.41%、0.95%和1.08%。

同時，小微企業(yè)和“三農”的經營情況也影響了郵儲銀行個人信貸業(yè)務的資產質量。郵儲銀行表示，部分小微企業(yè)主、個體工商戶借款人受經濟增長放緩的影響出現(xiàn)經營困難而使其財務和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災害，對郵儲銀行發(fā)放給農戶的個人小額貸款資產質量產生了不利影響。

在此影響下，郵儲銀行的個人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長至2015年12月31日的127.36億元。截至2013年、2014年及2015年12月31日，郵儲銀行個人貸款的不良貸款率分別為0.92%、0.92%和1.04%。截至2016年3月31日，郵儲銀行的個人不良貸款為人民幣132.33億元，不良貸款率為1.02%。

當然，風險與利潤并存，個人貸款和個人銀行業(yè)務也為郵儲銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤。

郵儲銀行表示，截至2016年3月31日，該行的個人貸款占貸款總額的48.7%。2015年，該行稅前利潤中有46.0%來自個人銀行業(yè)務，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平。

面對中國經濟增長放緩的環(huán)境以及利潤誘惑，郵儲銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風險情況，審慎地對此類業(yè)務的貸款規(guī)模進行了調整，減少向高風險行業(yè)及高風險客戶發(fā)放貸款。郵儲銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元。

首次披露戰(zhàn)投比例

某證券公司投行人士告訴記者，對于郵儲銀行存在的資產質量壓力，投資者會有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對郵儲銀行認購情況的影響不大，主要還是看最后的定價情況。

其實從經營業(yè)績上看，郵儲銀行的多項指標在行業(yè)中名列前茅。截至2016年一季度末，郵儲銀行0.81%的不良率，較中國銀監(jiān)會公布的我國同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面，截至2016年一季度末，郵儲銀行為286.71%，同期我國商業(yè)銀行為175.03%。

截至2016年3月31日，郵儲銀行資產總額、存款總額和貸款總額分別達77076億元、67324億元和26658億元，資產總額在中國商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年，郵儲銀行資產總額、存款總額、貸款總額和凈利潤的年均復合增長率分別為14.4%、10.0%、28.7%及8.4%。

2015年，郵儲銀行的凈利差為2.71%。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國上市銀行2015年回顧及未來展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場化改革和2015央行5次降息的影響，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%，比2014下降4個基點。

在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，郵儲銀行的核心一級資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，一級資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，資本充足率分別為8.84%、9.56%、10.46%及10.26%，均符合中國銀監(jiān)會的規(guī)定。

由披露內容可以看出，在2015年，郵儲銀行的資本充足率有所上升，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國電信、瑞銀、摩根大通、國際金融公司、星展銀行、淡馬錫等，郵儲銀行注冊資本自此增加至686.04億元人民幣。

郵儲銀行行長呂家進曾表示，郵儲銀行一直依靠內源性的資本補充。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補充，這次境外投資人的投入，可以用于促進國際業(yè)務發(fā)展，支持中國企業(yè)走出去，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。

值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲銀行招股書草擬本中，首次披露了郵儲銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權占比情況。

數(shù)據(jù)顯示，在郵儲銀行的股權結構中，瑞銀占4.99%，中國人壽占4.87%，中國電信占1.66%，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%，螞蟻金服占1.08%，摩根大通占0.94%，淡馬錫的全資子公司FMPL占0.72%，國際金融公司占0.69%，星展銀行占0.58%，深圳騰訊占0.19%。

同時，郵儲銀行還在持續(xù)補充資本。該行披露，郵儲銀行已經獲得中國銀監(jiān)會批準，允許該行發(fā)行本金總額不超過人民幣500億元的二級資本債券，募資款項凈額將用于補充資本金，以協(xié)助該行業(yè)務持續(xù)增長。

對于郵儲銀行的上市時間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內可完成上市，不過依然要看港股擬排隊上市公司的情況。

大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場上市前，市場打新的熱情度與當時市場的投資氣氛和指數(shù)有一定關系，預計此次郵儲銀行可能需要引入較大比例的基礎投資者來認購新股。

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第三篇：郵儲銀行個人網銀2010大事記---上傳

郵儲銀行個人網銀2010大事記

自2010年1月28日郵儲銀行個人網銀試點上線以來，經歷了數(shù)次大規(guī)模升級，新增完善了各項功能。目前，郵儲銀行個人網銀已成為具備功能全面、安全保障、便捷直觀友好三大優(yōu)勢的郵政金融渠道。截至2010年12月31日，郵儲個人網銀注冊客戶達到854.5萬戶，交易筆數(shù)10080.5萬筆，其中賬務類交易筆數(shù)近6000萬筆，交易金額超過240億元。2010年1月28日，郵儲銀行個人網銀試點在廣東成功上線。這標志著經過14個月的建設，個人網銀進入內部試運行階段。

2010年2月25日，個人網銀試點在四川成功上線。系統(tǒng)運行良好。2010年3月18日，全國郵政個人網上銀行系統(tǒng)上線推廣工作會議在四川順利召開。會議的召開標志著郵儲銀行個人網銀系統(tǒng)正式進入全國推廣階段。

2010年3月26日，個人網銀系統(tǒng)第一批推廣地區(qū)正式上線。第一批推廣的有上海、安徽、河南、湖北、廣西、重慶、貴州、陜西、甘肅、寧夏共10個省（區(qū)、市）。

2010年4月6日，個人網銀系統(tǒng)第二批推廣地區(qū)正式上線。第二批推廣地區(qū)包括北京、天津、內蒙古、吉林、黑龍江、福建（包括廈門）、山東（包括青島）、湖南、海南、云南共10個省（區(qū)、市）。

2010年4月12日，個人網銀系統(tǒng)第三批推廣地區(qū)正式上線。第三批推廣地區(qū)包括河北、山西、遼寧（包括大連）、江蘇、浙江（包括寧波）、江西、西藏、青海、新疆共9個省（區(qū)）。至此，個人網銀系統(tǒng)順利完成全國推廣工作，全國31個省（區(qū)、市）開通郵儲銀行個人網銀業(yè)務。

2010年6月1日，郵儲銀行個人網銀面向全國提供服務，為全國個人網銀客戶提供賬戶查詢、行內轉賬匯款、代理基金業(yè)務、代理國債業(yè)務、人民幣理財業(yè)務、外幣業(yè)務、個人貸款業(yè)務、信用卡業(yè)務等服務，個人網銀系統(tǒng)成為繼電話銀行系統(tǒng)之后郵儲銀行拓展郵政金融服務渠道

2010年7月28日，中國金融認證中心（CFCA）攜手郵儲銀行，以“網銀隨心動，生活更輕松”為主題，舉辦了“2010放心安全用網銀聯(lián)合宣傳年”成都站活動。

2010年8月1日，郵儲銀行個人網銀累計注冊客戶數(shù)突破200萬戶，累計交易量突破3000萬筆；注冊客戶數(shù)日均增長1.7萬戶，日均交易量達35萬筆。這標志著個人網銀與ATM、電話銀行一起構成了郵儲銀行的三大自助服務渠道。

2010年8月28日、8月30日，個人網銀網上繳費功能分別于貴州、山東兩省試點成功上線，系統(tǒng)運行良好，個人網銀系統(tǒng)網上繳費功能進入全國推廣階段。

2010年8月31日，個人網銀代理保險業(yè)務正式上線，個人網銀實現(xiàn)了基金、理財、國債、保險四大投資理財產品線上購買。

2010年9月16日，個人網銀跨行匯款業(yè)務在全國各省（區(qū)、市）正式開通，網銀功能進一步完善。

2010年9月19日，個人網銀網上繳費功能第一批推廣地區(qū)正式上線。第一批推廣地區(qū)包括北京、天津、黑龍江、河南、廣東、廣西、四川、陜西共8個省（區(qū)、市）。

2010年9月26日，首批網上支付商戶黃金假日旅游網和寶易互通支付平臺正式面向全國社會公眾提供網上支付服務。首批網上支付商戶成功上線，標志著郵儲銀行個人網銀正式開通網上支付功能，2010年10月18日，全國個人網銀注冊客戶數(shù)超過500萬戶，累計交易筆數(shù)突破5000萬筆，日均注冊客戶達到3.8萬戶，日均交易量達到40萬筆。

2010年10月28日，個人網銀網上繳費功能第二批推廣地區(qū)正式上線。第二批推廣地區(qū)包括內蒙古、江蘇、福建（含廈門市）、湖南、云南共5個省（區(qū)）。

2010年11月30日，個人網銀網上繳費功能第三批推廣地區(qū)正式上線。第三批推廣地區(qū)包括河北、吉林、江西、湖北、重慶、新疆共6個省（區(qū)、市）。至此，個人網銀系統(tǒng)網上繳費功能順利完成全國推廣工作，全國共計21個省（區(qū)、市）開通此功能。

2010年12月15日，郵儲銀行個人網上銀行榮獲中國金融認證中心“2010年中國網上銀行最佳成長獎”。

第四篇：郵儲銀行工作總結

郵儲銀行工作總結

郵儲銀行工作總結1

“銀行不改變，我們就改變銀行”，“電商教父”馬云如此說過，如今，阿里巴巴已將戰(zhàn)旗插到商業(yè)銀行的領地，一步步試圖實現(xiàn)當初的豪言壯語，這恰恰證實了觀念對于一個人一個企業(yè)的重要性。郵政儲蓄銀行做為商業(yè)銀行的后起之秀，如何在強手如林的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地，一直是每個從業(yè)人員認真思考和必須面對的問題。

時維七月，迫在眉睫。就在八寶鎮(zhèn)的瓜農忙著搖身一變在城區(qū)大街小巷兜售西瓜的時令里，本人作為郵儲一線員工搖身一變大堂理財經理，也迫切需要去實踐中調整思路，改進工作，以適應市場經濟條件下郵儲轉型發(fā)展的要求。

轉型的首要任務是轉變觀念，就是要從以往郵政儲蓄專業(yè)經營管理的思路，盡快轉變到現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的要求和標準上來。本人留意了金松支局客戶留言薄，發(fā)現(xiàn)對每位客戶留言都認真對待，對于等待時間過長等問題，支局長及客戶經理當面向客戶解釋和道歉，受到客戶了一致好評。

當然，網點轉型成功與否，關鍵在于人，在于人怎么想。為此，在隊伍建設中，本著“內強素質、外樹形象”的原則，從內而外多個方面入手推進隊伍轉型。在為期三天的轉型學習中，本人深有體會，結合自身一線工作經歷，自糾自查，一網點應科學規(guī)劃分區(qū)功能，適當調整業(yè)務流程，合理設置工作崗位，實施彈性排班，做到大堂經理對客戶的疑問“有問必答”；個人理財顧問對客戶的理財需求“有求必應”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的交易主導型，向營銷服務型的轉變。二應強化員工培訓，加強學習，不斷增強員工隊伍素質。利用一切形式和手段，對員工進行專業(yè)技能和愛崗敬業(yè)方面的訓練和教育，以提高隊伍素質。可采取晨會加夕會、專業(yè)知識測試、轉型座談會、辯論會等靈活多樣、員工喜聞樂見的形式，寓教于樂，讓員工于潛移默化中提高對轉型重要性的認識，增強對業(yè)務知識和專業(yè)技能學習鉆研的積極性，使員工隊伍既積極參與轉型，又在轉型過程中得到鍛煉和提升，以適應轉型后新形勢的需要。

網點轉型勢在必行，然而，做為基層網點的一名員工，本人全程參與了網點轉型的各項工作，親身體驗到了轉型過程中的艱辛和曲折，更體驗到了轉型給網點、給員工帶來的喜悅。，轉型就像母親分娩一樣，只有經歷那種“陣痛”，才能誕生一個新的生命！網點轉型的實踐讓本人深深體會到，轉型是時代的需要，是郵政儲蓄自身發(fā)展的迫切需要。在市場經濟條件下，在商業(yè)銀行強手如林、競爭激烈的形勢下，轉，則意味著生存和發(fā)展，不轉就會固步自封、停止不前，就意味著落伍、淘汰、甚至死亡的.危險。時代的發(fā)展、形勢的需要和郵儲的現(xiàn)況告訴我們：網點轉型，勢在必行。要一改轉型前員工缺乏工作信心，業(yè)績老是在低位徘徊的局面。員工素質得到提升，收入得到提高，員工隊伍不論精神面貌還是業(yè)務技能都發(fā)生了很大的變化，一個生機勃勃、欣欣向榮的郵儲基層網點，脫胎換骨呈現(xiàn)在客戶面前。總之，事在人為，觀念致勝，如果全市全省及至全國的郵儲基層網點都能盡快實現(xiàn)成功轉型，那么，郵儲的明天必然美好！

郵儲銀行工作總結2

5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的w點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的w點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個w點前列，截至4月底，該w點的余額已經達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。

為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的w點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄w點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1、余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各w點中排名倒數(shù)第一。

2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新w點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄w點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代替發(fā)工資時段，當別的w點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代替發(fā)工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的.汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務。

第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。

其次，局領導積極關心w點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環(huán)境的’同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領導經常親臨w點視察、慰問，對我們所的業(yè)務發(fā)展情況，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三，要向各位領導報報喜；

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。

除了業(yè)務發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質的服務可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的w點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。

郵儲銀行工作總結3

轉眼間，我進入郵儲銀行工作已經x年了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的x年，我對工作進行了以下總結。

一、珍惜機會

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、追求進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款郵儲_元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款郵儲_元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三、獲得成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在正式接手郵儲分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的'挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

今天的郵儲銀行欣欣向榮，作為郵儲銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

郵儲銀行工作總結4

根據(jù)安徽省郵政管理局和市委、市紀委反腐倡廉工作部署，XX市郵政管理局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按步驟、分階段認真做好各項工作，從思想意識、制度機制、崗位職責、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認真開展廉政風險排查和防范工作，并抓住重點環(huán)節(jié)，扎實推進，取得了較好的效果。

一、工作進展及主要舉措

(一)領導重視，健全組織。

為切實抓好我局廉政風險防控工作，我局及時召開了全體干部職工大會，傳達學習了解暢組長在全國郵政管理系統(tǒng)推進廉政風險防控工作電視電話會議上的講話、《國家郵政局關于全面推進郵政管理部門廉政風險防控工作的指導意見》以及《安徽省郵政管理局關于開展廉政風險防控工作的實施方案》文件精神，XX市郵政管理局局長金虎同志在會上作了動員講話，全面安排、部署了我局廉政風險防控工作。副局長滿峰同志通過講案例擺事實，全體干部職工深刻領悟“認識不到風險是最大的風險”，自覺參與到廉政風險防控工作中來，主動查找風險點。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《XX市郵政管理局關于開展廉政風險防控工作的實施方案》(宿郵管〔20xx〕18號)，明確了廉政風險防控工作的指導思想、工作原則、總體目標、工作步驟和工作要求，分步驟、分階段周密部署此項工作。

XX市郵政管理局成立了廉政風險防控工作小組，使該項工作做到有計劃、有步驟地落實，確保組織實施落到了實處，形成了主要領導親自抓、分管領導協(xié)助抓的良好氛圍。

(二)大力宣傳，營造氛圍。

我局緊密結合工作實際，切實加強宣傳教育，提高全局干部職工的思想認識，形成工作合力。辦公室利用周一例會學習時間，對廉政風險的定義、風險防控的主要措施、如何開展風險防控工作等方面進行了詳細的宣講，讓干部職工學習、了解、掌握廉政風險防控管理知識，有效地防止腐敗行為發(fā)生。

我局先后組織全局干部職工學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨風廉政建設責任制實施細則》，中央和省、市有關廉政工作文件和規(guī)定，各級領導的重要講話精神，領會精神實質，自覺把思想統(tǒng)一到加強廉政風險防控管理工作上來，預防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預防腐敗。通過學習，克服“與己無關”、“本崗位無風險點”等模糊認識，大家提高認識，統(tǒng)一思想，了解并掌握查找風險點的原則和方法，充分認識排查崗位廉政風險的重要意義。

(三)嚴格程序，認真查找。

在工作中，我局針對工作中的風險隱患、服務對象與群眾反映的突出問題、已發(fā)生的典型案例等，以重大事項、重點崗位、重要工作為著力點，采取個人查、部門查、領導審、小組評等辦法，找準崗位職責、業(yè)務流程、制度機制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問題的風險點。

(四)積極排查、深入查找。

緊密結合我局工作實際，通過個人查、部門查、領導審、小組評等形式，深入查找思想意識、制度機制、崗位職責、工作流程和外部環(huán)境等廉政風險。

在確定重要風險崗位和風險等級的基礎上，按照工作崗位廉政建設總要求，對照法規(guī)、政策，按照排查權力風險、管理風險、制度風險、人員素質風險，從業(yè)務流程、監(jiān)督管理、制度機制等方面分類制訂防范措施和制度，對已有的相關工作制度和規(guī)程，按照廉政風險防范要求進一步補充完善，使各項廉政風險防控措施充分匯集民智、反映民情、體現(xiàn)民意，切實做到風險定到崗、制度建到崗、責任落到人。下一步，將對整理匯總的廉政風險點制訂相應的防控措施。

二、工作成效及存在的`困難

我局積極探索廉政風險防控工作，通過組織動員、廣泛宣傳、成立機構、梳理職權流程、風險點排查、風險等級評估等步驟，加強了反腐倡廉教育，推進了全局的黨風廉政建設，促進了各項工作上新臺階。

(一)黨性觀念明顯增強。

我們通過著力解決干部隊伍中少數(shù)同志黨的意識不夠牢固，**理想信念不夠堅定，黨員先進性不夠突出等問題，進行了系統(tǒng)的紀律教育，使黨員干部的宗旨意識和黨性觀念進一步增強。

(二)機關作風明顯改善。

認真查找整改，促進全局積極改進工作作風、創(chuàng)新工作方法，努力增強服務意識和提高服務質量。

在工作中我局雖取得了一定的成績，但還存在著一些困難，思想認識不到位，在接下來的工作中有待于進一步加強學習和宣傳，因崗施教，因人施教，切實統(tǒng)一干部職工的思想認識，力爭更準確地把握廉政風險防控工作的核心內容和實質。

開展廉政風險防控工作，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識，促進了機關行政效能建設，切實轉變全體干部職工的工作作風，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀律保障。

郵儲銀行工作總結5

為堅決落實市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發(fā)了《關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。

一、提高政治站位，加強全行組織領導

為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉遼峰行長擔任組長，市分行其他行領導擔任副組長，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區(qū)支行行長;

工作領導小組下設辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農金融事業(yè)部、個人金融部主要負責人為成員。并制定專項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領導小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預案，因地制宜，制定專項應急預案并立即啟動。

二、切實做好網點的防護工作，控防與保暢結合

按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級行的部署，統(tǒng)籌安排好網點營業(yè)工作及網點安全防護工作，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業(yè)秩序。一是密切關注當?shù)匾咔榍闆r，對重點地區(qū)營業(yè)網點營業(yè)時間及時做出調整，并做好客戶公告工作。二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業(yè)人員通過體溫測試正常后上崗，營業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒。重視經常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導臺、柜面等。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶服務和安全保衛(wèi)工作，切實保障網點正常運營。同時，加大線上業(yè)務辦理渠道宣傳，積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務。四是為方便客戶通過我行手機銀行、個人網上銀行辦理捐款，我行于1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續(xù)費，免收個人網上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉賬手續(xù)費。

三、落實信貸支持，做好抗疫人員金融服務

為全力配合做好新型冠狀病毒感染的'肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務。對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務，可在分行授權范圍內享受最優(yōu)惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息。三是配合做好相關逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關息費，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關要求進行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶服務，保障業(yè)務連續(xù)性。對于有貸款需求的客戶，首先引導符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;

對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調查流程，報總行備案，待疫情結束后補充完善相關手續(xù);

對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產品制造及采購等方面的合理融資需求。

四、加強員工教育、防護和監(jiān)測，保障員工健康安全

市分行各級領導干部堅守崗位，對全轄人員實行網格化管理，明確直線管理責任，做好員工關懷工作。對員工教育提醒

到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。

五、強化應急值班，確保處置高效妥當

強化應急值班，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，保障通信聯(lián)絡暢通。遇有轄區(qū)內出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度。

六、強化宣傳教育，做好輿論引導

郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時分析形勢，科學應對風險，加強宣傳引導，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務，引導員工注意防寒保暖、室內通風和個人衛(wèi)生，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心。

郵儲銀行工作總結6

轉眼間，20xx年即然結束，下面我將XX年工作總結：

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練把握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的`服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、正確，業(yè)務量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力進步自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

郵儲銀行工作總結7

金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，網點服務進行轉型創(chuàng)新迫在眉睫，網點轉型作為推動和配合銀行零售業(yè)務的業(yè)務模式變革和核心戰(zhàn)略舉措,未來網點轉型在其實踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉型工作分行領導高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網點轉型工作，既是機遇也是挑戰(zhàn)。此次的轉型培訓，讓我們收獲頗多，自信滿滿。

此次轉型系統(tǒng)培訓工作為期一周。轉型的輔導老師是由卓越成長顧問管理有限公司的專業(yè)老師來給我們做培訓以及日常輔導。課程內容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網點負責人、大堂經理、理財經理以及柜員日常的工作，從橫向來看，包括了如何開展晨夕會、各個職位的關鍵要素、存量意向客戶維護、廳堂日常營銷技巧、到訪客戶轉介流程等內容。在第一天的培訓中，就講到“八到位”的概念。第一個就指出網點定位，這是最核心的`，其他都需圍繞它來定義。綜合要考慮資產規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網點資源，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉型路徑。對我們郵儲銀行來說，非常有必要打造一個統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌反應了一個企業(yè)的經營理念、文化內涵和附加價值，實踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽度、提高客戶忠誠度、促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展方面起著其他營銷手段不可替代的作用。品牌建設的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。尤其我們郵政金融還有著獨特的經營方式----“自營+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉型之路，規(guī)范服務和管理流程，改善客戶體驗。只有認真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務的統(tǒng)一，扎實打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網點體驗的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網絡的優(yōu)勢，真正打造服務優(yōu)、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。

老師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程結束后，把當天學的知識運用到情景演練當中。在演練過程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運用到日后工作中。無論是崗位聯(lián)動中通過崗位的協(xié)作，培養(yǎng)轉介行為習慣，加強營銷效率和成功率，做好全員轉介，專人銷售。還是在營銷上的話術、網點宣傳折頁的設計，還是網點禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導。在培訓則最后一天，卓越公司的總監(jiān)，分行的領導對我們的培訓成果進行驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現(xiàn)，在通關結束后，老師為我們的整個培訓過程進行總結。為期一周的培訓，卓越的專業(yè)老師從晨會到下班后的培訓，全程參與。真正讓我們把學的運用到實際當中。

網點轉型任重道遠，經過了這幾天的實戰(zhàn)，我們網點有了很大的蛻變，但是在實際過程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來給客戶的感覺就是服務廣大基礎人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來務工人員。高端客戶較少，很多理論上的知識難以運用到實際當中。加上硬件設施方面也比較的落后，這樣柜員、理財經理、大堂經理需要花更多的時間在人工上。這樣在營銷拓展的時間上就要減少，工作量增大但是效率沒有提高。在崗位職責分工上，還沒做到十分明確，沒有做到專人事專人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責清分，進行合理分工；才可以好好的為客戶分層服務。通過崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉介行為習慣，加強了營銷效率和成功率，客戶體驗上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動這個詞才有真正意義。

郵儲銀行工作總結8

本人進入郵儲銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了郵儲銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工郵儲拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為郵儲支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務。

二、存在不足

進入郵儲銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把郵儲支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為郵儲支行最優(yōu)秀的'員工之一。

三、下一步努力方向

加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法；深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力；增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認真負責，勤奮工作。

匆匆半年過去，在郵儲銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為郵儲銀行的輝煌做出更大的貢獻。

郵儲銀行工作總結9

這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

郵儲銀行工作總結10

我所在的崗位是。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的.我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。

郵儲銀行工作總結11

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的'服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”

郵儲銀行工作總結12

XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：

(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的`《關于加快XX年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3、其他業(yè)務發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。

今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

(三)、安全生產工作得到加強安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。

盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯(lián)網報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現(xiàn)在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

郵儲銀行工作總結13

我支行認真貫徹順慶支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成順慶支行人民幣存款計劃的**。

2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成順慶支行人民幣存款計劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。

1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。

2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅持合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。

始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的.逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。 下半年我們的工作重點：

1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。

郵儲銀行工作總結14

轉眼間，20xx年即然結束，下方我將***年工作總結：

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時光到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時光內了解我行產品，理解我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練把握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、正確，業(yè)務量一向處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的.刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力進步自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

郵儲銀行工作總結15

20xx年5月份，我在**縣支行信貸部實習了十多天。在這十多天的時間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢、貸款調查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對這十多天實習的心得與總結。

小額貸款是郵儲銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務，是縣域機構生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務，更是服務“**”的主打產品。我作為一名信貸員，認識到了信貸業(yè)務對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責任和義務所在。對于如何在支行做好小額信貸業(yè)務，我有幾點體會想談談：

一、做好小貸咨詢服務。

我行信貸業(yè)務起步比其它銀行晚，業(yè)務做得比其它銀行小。不過小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質來抓住優(yōu)質客戶，最起先的一點就是做好咨詢服務。首先就要建立一支良好的隊伍，利用團隊搞好服務;其次要注重營銷，搞信貸不能完全等客戶上門，自己出門做宣傳、搞營銷，做上門服務才是王道;最后要健全考核機制，根據(jù)“誰營銷、誰受益”的原則，分片開發(fā)，專人負責，加強信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績。

二、不斷地提升業(yè)務能力。

現(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在，所以才出現(xiàn)了有的業(yè)務做得很好，有的業(yè)務做得很差分級現(xiàn)狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務能力。我覺得有必要每個月組織全行員工進行一次信貸業(yè)務知識和營銷技巧的培訓，確保他們?yōu)E記于心。每個季度組織進行一次考試，確保熟能生巧。

三、嚴格控制小貸風險。

小貸的風險主要靠客戶的信譽來保障，所以小貸的風險也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務上要精、熟、巧之外，在調查過程的防范風險之外，更要注重管理上的風險控制。一是加強信貸員的`自評自估活動，確保信貸發(fā)展質量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護航，確保信貸資產質量。

伴隨著時間一天天的過去，我的第一次實習體驗也結束了。這次的實習為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。因此，我現(xiàn)在需要學習的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個月，但學到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標。

第五篇：郵儲銀行年終工作總結

郵儲銀行年終工作總結范文

郵儲銀行工作總結(一)

XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：

(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快XX年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出 郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快XX年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3、其他業(yè)務發(fā)展較快 按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高 服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[XX]1號文件下發(fā)了《**郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

(三)、安全生產工作得到加強 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色 為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設 為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現(xiàn)在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.xxxx以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

郵儲銀行工作總結(二)

轉眼間，201x年即然結束，下面我將201x年工作總結：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”