第一篇：旅游標準化工作方案(含職責分工)市政府終版

市人民政府關于印發武漢市創建全國旅游標準化示范城市工作方案的通知

各區人民政府，市人民政府各部門：

《武漢市創建全國旅游標準化示范城市工作方案》已經市人民政府同意，現印發給你們，請認真組織實施。

二○一二年八月十二日

武漢市創建全國旅游標準化

示范城市工作方案

2012年3月，國家旅游局正式確認我市為全國旅游標準化試點城市，我市將開展為期2年的創建全國旅游標準化示范城市試點工作（以下簡稱創建工作），并在試點工作通過驗收后全面推廣應用旅游標準化。為做好此項工作，根據國家旅游局制發的《全國旅游標準化發展規劃》（2009-2015年）、《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》的要求，特制訂本方案。

一、指導思想

貫徹落實科學發展觀，圍繞把旅游業培育成我市國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業的總體目標，深入開展旅游標準化試點工作，充分發揮旅游標準化示范效應，不斷擴大我市旅游標準化覆蓋范圍，完善旅游標準化運行機制，增強旅游業標準的實施效果，全面提升城市旅游服務質量，加快轉變旅游產業發展方式，構筑社會化旅游大格局，逐步將旅游業打造成為我市服務業中的重要產業，努力把我市建設成為具有濱江濱湖特色的旅游目的地、中國中部地區的旅游集散地和文明出游的旅游客源地，為實現國家旅游中心城市的戰略目標，建設幸福武漢、生態宜居武漢和文明武漢奠定堅實的基礎。

二、工作目標

力爭到2014年我市旅游業各項標準得到有效實施，建立科學合理的城市旅游標準化體系；城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心、公共信息導向系統等旅游公共服務設施完備；形成一批注重標準化管理和質量控制的優質品牌企業，培養一批旅游標準化人才，游客滿意度普遍提高，旅游業發展質量全面提升，成為全國旅游標準化示范城市。

三、工作任務

（一）建立健全旅游標準體系。對全市旅游業推廣應用國家標準、地方標準和行業標準情況實施普查，并依據普查結果，編制《武漢市旅游標準化發展總體規劃》（2012－2020年）和《武漢市旅游業標準體系表》。各試點單位建立適合自身發展需要的標準體系，并不斷加以完善，逐步形成符合我市旅游業發展方向，適應未來技術和管理創新要求，以國家標準和行業標準為主體、地方標準為補充、全面覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等旅游產業要素的旅游標準體系。

（二）加強旅游標準宣傳培訓。通過報紙、廣播、電視、網絡等各類媒體對創建工作進行全方位立體宣傳，增加公眾知曉度。采取集中學習、專家講座、網絡培訓等形式，提高全市旅游企（事）業單位員工和相關行業人員對標準化工作的認識和應用水平，形成 “單位有制度，崗位有責任，人人學標準，事事用標準”的良好氛圍。

（三）有序實施旅游標準。確定相關區及旅游企（事）業單位作為我市創建工作試點單位，以點帶面，促進全市旅

游企（事）業單位積極實施國家標準、行業標準和地方標準，規范服務行為。推動旅游企業建立自身標準體系，進行標準體系的試運行，并同步實施標準的培訓、監督以及完善工作，形成企業自身實用、有效、優化的標準體系。

（四）開展旅游標準化實施效果評價。按照《全國旅游標準化試點地區評估表》和《全國旅游標準化試點企業評估表》的要求，定期對各試點區和試點企（事）業單位開展旅游標準化試點工作情況進行督導、檢查、評估，探索建立旅游服務標準化實施效果評價模式。開展旅游標準化服務評比工作，將標準制定與效果評定相結合，促進試點區和試點企（事）業單位服務質量提高、旅游品牌提升和經濟效益增長。

（五）提升城市旅游服務功能。優化資源配置，加大投入，加快旅游服務設施的升級和完善，重點加強城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心、公共信息導向系統等綜合服務設施建設，全面啟動智慧旅游工程，進一步提升城市旅游服務水平和綜合競爭力。

（六）打造特色旅游產品。發揮我市旅游資源優勢，豐富和完善以濱江濱湖和都市文化體驗為核心的多元化旅游產品體系，打造特色旅游產品，延長游客停留天數，增加旅游收入。重點發展文化、商貿會展、科教、紅色、花卉、水體、鄉村休閑、宗教和工業旅游，為國內外游客和廣大市民提供豐富的高品質的旅游產品。

四、工作步驟

創建旅游標準化示范城市工作分為4個階段進行。第一階段：啟動階段（2012年9月以前）。成立市旅游標準化領導及辦事工作機構，制訂創建工作方案；召開全市創建旅游標準化示范城市動員大會，與各有關責任單位簽訂目標責任書，部署試點工作任務；利用多種形式，廣泛宣傳旅游標準化創建工作，在報紙、電臺、電視臺和網絡開辟專題、專欄和專版，錄制電視紀錄專題片，積極引導全社會支持和參與創建工作，形成濃厚的創建氛圍。

第二階段：實施階段(2012年10月至2013年9月)。根據全市創建工作的整體部署，各區、市各相關部門和各試點單位結合各自職責和分工有步驟的開展創建工作；深入推動重點地區和標準化試點企（事）業單位的創建工作，積極開展標準化宣傳培訓，確保試點單位按期完成創建目標任務；加快推動城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心等基礎設施的建設，推進智慧旅游工程，提高城市旅游服務質量；全面貫徹實施國家標準、行業標準和地方標準，對照標準逐項抓落實，采取專項督查、群眾評議、輿論監督相結合的辦法，及時發現突出問題，認真整改提高；建立創建評估體系，做到階段性工作與整體創建工作有機結合，增強創建工作實效，確保順利通過省級中期評估考核。

第三階段：驗收階段(2013年10月至12月)。對照《全國旅游標準化試點地區評估表》和《全國旅游標準化試點企

業評估表》進行自查，并請湖北省旅游局對創建工作進行初審；高標準地做好迎檢工作，確保順利通過國家旅游局驗收。

第四階段：示范推廣階段（2014年1月至2015年12月）。召開全市創建旅游標準化示范城市總結大會，對在創建工作中涌現出來的先進單位和個人進行表彰，對各單位在創建工作中取得的經驗進行交流和推廣。在2年示范期內，繼續按照試點評估標準的要求，采取有力措施對存在的問題加以改進；繼續加強旅游標準化工作的組織領導，加大對旅游標準化建設的扶持力度，加強旅游從業人員和旅游標準化隊伍建設，建立旅游標準化常態化工作機制；提高自主創新能力，進一步健全旅游服務領域的標準體系，創新服務模式，探索旅游標準化促進企業發展的新機制，實現我市服務業又好又快發展。

五、工作措施

（一）加強領導，明確職責。市創建全國旅游標準化示范城市工作領導小組主要負責確定全市創建工作總體目標，組織制訂全市創建工作方案，對全市創建工作實行統一領導、統一組織、統一協調。市創建領導小組辦公室下設綜合協調部、標準推廣部、宣傳活動部等三個工作專班，其工作人員從各相關單位抽調，并實行相對集中辦公，該辦公室作為市領導小組日常辦事機構，主要負責結合實際，落實保障措施，協調部門分工，分解目標和任務，推進標準化實施；

組織宣傳培訓，開展實施效果評價；總結各階段工作，完成好驗收任務；組織實施日常具體工作。各區、各相關部門和各試點單位要比照此方案，成立相應領導機構和工作專班，圍繞創建工作目標任務，按照各自職責分工（詳見后附《武漢市創建全國旅游標準化示范城市工作責任分工》），加強領導、制訂計劃、落實經費、強化管理、加快進度，以確保順利完成創建工作任務。

（二）完善機制，強化管理。各區、市各相關部門和各試點單位要嚴格按照全市創建工作方案的要求，實行一把手負責制，形成“政府主導、部門協作、企業主體、社會參與”的工作機制；努力做到部門聯動，責任上肩，有序推進，切實把創建工作落到實處。將創建工作列入全市年度績效考核工作目標，加快制訂和完善促進旅游標準化建設的配套政策措施，引導和調動企業積極參與標準化創建工作。

（三）建章立制，穩步推進。加快出臺《武漢市旅游標準化工作管理辦法》，為全市旅游行業標準制訂、標準化實施推行及監督評估等行為提供制度保障。制定武漢市旅游標準化試點工作獎勵政策和補貼措施，對工作成績突出的區和試點單位進行獎勵和補貼。

（四）引進人才，搞好培訓。根據創建工作需要，出臺旅游業人才引進政策，吸納創建工作人才；建立專家庫，解決創建工作中的疑難問題；與有關院校進行合作辦學，舉辦培訓班、培訓會等，大力培養創建工作人才。努力建成一支

理論成熟、技術過硬、經驗豐富的旅游標準化建設人才隊伍。

（五）廣泛宣傳，形成合力。各區、市各相關部門和各試點單位要充分利用各種宣傳手段，通過各種宣傳渠道，在全市范圍內積極有效地宣傳創建工作，不斷擴大宣傳的覆蓋面，以充分調動社會各界的積極性。

（六）加大投入，提供保障。加大對旅游標準化創建工作的資金投入，并將此項經費列入年度財政預算，專項用于全市旅游標準化建設的日常工作、專項培訓、標準制訂、宣傳推廣、補貼獎勵等。

武漢市創建全國旅游標準化示范城市

工作責任分工

市人民政府辦公廳：負責創建工作的綜合協調工作，組織召開專門會議，實地監督指導試點工作，協調相關職能部門落實創建工作的有關支持政策和保障措施。具體工作任務如下：

1、組織制發《關于調整市旅游產業發展委員會組成人員的通知》和《關于成立市創建全國旅游標準化示范城市工作領導小組的通知》；組織召開市領導小組專門會議和開展實地督查指導試點工作。

2、組織制發《關于成立市創建全國旅游標準化示范城市工作領導小組辦公室及其成員單位職責分工的通知》。

3、組織出臺對創建工作試點單位、旅游地方標準和優秀企業標準的制定單位給予獎勵及扶持政策；協調有關部門出臺對旅游標準化工作給予政策傾斜的文件；協調將創建工作納入全市年度績效目標考核內容；做好《武漢市旅游標準化發展總體規劃（2012—2020年）》的審核及報批工作；負責報批并印發《武漢市旅游標準化工作管理辦法》。

4、審核旅游標準化試點工作方案并印發實施；組織各相關部門根據各自職責制訂相應的工作計劃。

5、組織召開全市性創建工作會議。

6、完成市創建全國旅游標準化示范城市工作領導小組辦公室（以下簡稱市創建辦）交辦的其他工作任務。

市委宣傳部：負責研究制訂全市創建工作總體宣傳計劃并組織實施，營造創建氛圍，提高社會關注度。具體工作任務如下：

1、負責全市創建工作的新聞發布工作。

2、負責創建工作相關會議、活動的新聞報道。

3、在市屬主流媒體開辟定期專欄，進行持續宣傳報道。

4、編制創建工作宣傳口號、宣傳畫。

5、協助市旅游局指導試點單位通過內部簡報、刊物、宣傳欄等方式進行宣傳。

6、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市旅游局：協助市政府辦公廳組織、協調和推進創建工作；指導全市旅行社、A級旅游景區、星級飯店、旅游餐館、旅游娛樂場所、旅游度假區、旅游集散中心、旅游咨詢中心、特色街區及相關區等旅游單位的創建工作。具體工作任務如下：

1、制訂旅游標準化試點方案和相關工作制度。

2、在旅游政務網站開辟專欄，指導試點單位通過內部簡報、刊物、宣傳欄等方式進行宣傳。

3、定期接受上級旅游行政管理部門的指導，定期在旅游標準化試點信息平臺發布工作簡報。

4、負責城市旅游集散中心和旅游信息咨詢中心的建設和達標工作。

5、會同市質監局對創建工作試點單位、旅游地方標準和優秀企業標準的制訂單位進行考核，提出獎勵對象建議。

6、會同市質監局編制《武漢市旅游標準化發展總體規劃（2012—2020年）》和《武漢市旅游業標準體系表》；會同市法制辦、市質監局起草《武漢市旅游標準化工作管理辦法》。

7、會同市質監局做好國家標準、行業標準和地方標準的宣傳和實施工作。

8、會同市質監局確定旅游相關企（事）業單位作為創建試點單位。

9、會同市商務局將社會住宿設施納入旅游標準化管理體系。

10、協助市人民政府辦公廳做好全市性創建工作會議的籌備工作。

11、協助市質監局統一組織旅游及相關部門、試點單位、旅游相關企業開展旅游標準化培訓。

12、協助市質監局制定3項以上地方旅游標準，實施5項以上地方旅游標準。

13、協助市城管局落實旅游廁所符合《旅游廁所質量等級的劃分與評定》的要求。

14、協助市統計局做好旅游業總收入、游客人數的統計工作，并向市統計局提供相關數據。

15、制定與本部門相關的地方標準。

16、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市質監局：負責創建工作中國家標準、行業標準、地方標準的宣傳貫徹、培訓推廣、技術指導工作，根據需要發布地方規范并監督實施。具體工作任務如下：

1、會同市旅游局統一組織旅游及相關部門、試點單位、旅游相關企業開展旅游標準化培訓。

2、會同市旅游局制定3項以上地方旅游標準，實施5項以上地方旅游標準。

3、會同市環保、食品藥品監管局等相關部門做好生態、環境和食品衛生等相關國家標準的技術指導和實施工作。

4、協助市旅游局對創建工作試點單位、旅游地方標準和優秀企業標準的制訂單位進行考核，提出獎勵對象建議。

5、協助市旅游局編制及起草《武漢市旅游標準化發展總體規劃（2012—2020年）》、《武漢市旅游業標準體系表》及《武漢市旅游標準化工作管理辦法》。

6、協助市旅游局做好國家標準、行業標準和地方標準的宣傳和實施工作。

7、協助市旅游局確定旅游相關企（事）業單位作為創建工作試點單位。

8、制定與本部門相關的地方標準。

9、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市文明辦：負責旅游標準化創建與全國文明城市創建的對接。具體工作任務如下：

1、將創建工作列入全市文明創建工作內容。

2、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市發展改革委：負責創建工作中的有關政策和項目扶持。具體工作任務如下：

1、審核《武漢市旅游標準化發展總體規劃（2012—2020年）》。

2、協助市旅游、質監局做好國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

3、協助市旅游局做好城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心的建設工作。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市科技局：做好武漢智慧旅游工程建設相關工作，協助做好全市科學技術相關標準的宣傳和實施工作。具體工作任務如下：

1、協助市旅游局搞好《旅游電子商務網站建設技術規范》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作。

2、將武漢智慧旅游工程建設納入全市科技建設的重點項目，加大武漢智慧旅游工程建設工作的宣傳和推廣力度。

3、會同市信息產業辦將武漢智慧旅游工程建設納入武漢智慧城市建設示范內容，并作為武漢智慧城市建設的重要產業率先于2012年內啟動，做好武漢智慧旅游工程建設相關項目的審批工作，給予政策扶持和資金獎勵。

4、協助市信息產業辦積極協調將智慧旅游與其他方面、產業進行融合、整合，加快推進“無線城市”的建設步伐。

5、制定與本部門相關的地方標準。

6、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市民宗委：負責全市民族宗教相關標準的實施推廣和民族宗教系統內相關旅游單位的創建工作。具體工作任務如下：

1、負責做好全市民族宗教系統內旅游景區的相關國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

2、負責確定民族宗教系統內創建工作試點單位，落實《全國旅游標準化試點企業評估表》的相關工作。

3、制定與本部門相關的地方標準。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市公安局：負責全市娛樂場所有關國家標準、行業標準和地方標準的實施推廣。具體工作任務如下：

1、督促指導創建工作試點單位中旅游娛樂和社會住宿場所落實《全國旅游標準化試點企業評估表》的相關工作。

2、協助市旅游局做好社會住宿場所旅游標準化管理工

作。

3、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市公安局交通管理局：負責全市道路旅游標志標牌的設置和完善工作。具體工作任務如下：

1、做好全市道路旅游標志標牌的設置、完善和達標驗收工作。

2、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市財政局：負責創建工作及旅游產業發展的專項經費保障。具體工作任務如下：

1、對創建工作專項資金給予支持。

2、協助市人民政府辦公廳出臺創建工作獎勵及扶持政策，落實獎勵資金。

3、協助市旅游局解決城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心的建設資金。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市人力資源社會保障局：負責為全市旅游標準化創建培訓提供人力資源保障。具體工作任務如下：

1、協助市旅游局組織旅游相關企業進行培訓。

2、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市國土規劃局：協助做好城市旅游基礎設施建設項目的規劃工作。具體工作任務如下：

1、協助市旅游局做好城市旅游集散中心、旅游信息咨

詢中心和旅游廁所的規劃工作。

2、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市環保局：負責做好全市環保相關標準的宣傳和實施工作。具體工作任務如下：

1、協助市質監局做好生態、環境類國家標準的宣傳和實施工作。

2、協助市旅游局做好《綠色旅游飯店》、《旅游飯店節能減排指引》、《國家生態旅游示范區建設與運營規范》、《綠色旅游景區》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作。

3、制定與本部門相關的地方標準。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市城鄉建設委：會同市國土規劃局、各區人民政府搞好城市道路等基礎設施的規劃和建設工作。具體工作任務如下：

1、按照相關標準要求對旅游景區和各相關區的市政道路建設進行指導。

2、協助市旅游局做好城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心的建設工作。

3、制定與本部門相關的地方標準。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市城管局：負責有關城市管理的國家標準、行業標準和地方標準的實施和推廣工作，做好全市公共場所旅游廁所的規劃建設工作。具體工作任務如下：

1、按照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》的要求落實旅游廁所標準化建設工作。

2、協助市旅游局指導試點單位、旅游景區規范宣傳標牌（LED顯示屏）、宣傳畫的懸掛以及宣傳欄的設置工作。

3、協助市旅游、質監局等相關部門做好《城市旅游公共信息導向系統設置原則與要求》、《公共信息導向系統設置原則與要求 第1部分：總則》《標志用公共信息圖形符號 第、1部分：通用符號，第2部分：旅游休閑符號》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作。

4、協助市旅游局做好城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心的建設工作。

5、制定與本部門相關的地方標準。

6、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市交通運輸委：負責全市出租車、旅游客運、水上旅游、口岸等旅游交通領域的創建工作。具體工作任務如下：

1、負責全市交通運輸單位的相關國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

2、做好《旅游汽車公司資質等級劃分》、《游覽船服務質量要求》等國家和行業標準的宣傳和實施工作；嚴格執行《旅游客車設施與服務規范》，積極創建4星級以上旅游汽車公司。

3、確定交通系統內創建工作試點單位，督導所屬試點單位落實《全國旅游標準化試點企業評估表》的相關工作。

4、協助市旅游局做好城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心建設工作。

5、協助市旅游局做好《內河旅游船星級的劃分與評定》等國家和行業標準的宣傳和實施工作。

6、制定與本部門相關的地方標準。

7、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市農業局：負責全市鄉村旅游的創建工作。具體工作任務如下：

1、做好全市鄉村休閑游景點的相關國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

2、確定休閑農莊、農家樂、休閑農業示范點等旅游企（事）業的試點單位，落實《全國旅游標準化試點企業評估表》的相關工作。

3、制定與本部門相關的地方標準。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市商務局：負責全市餐飲、住宿單位和購物網點的創建工作。具體工作任務如下：

1、做好全市旅游餐飲、旅游購物服務單位的相關國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

2、確定商務系統內創建工作試點單位，督導所屬試點

單位落實《全國旅游標準化試點企業評估表》的相關要求。

3、會同市旅游局做好《旅游餐館設施與服務等級劃分》、《旅游購物場所服務質量要求》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作，創建30家以上旅游餐館（5家以上金盤級旅游餐館）和6家以上旅游購物推薦店。

4、協助市質監局做好生態、環境和食品衛生等相關國家標準的宣傳和實施工作。

5、協助市旅游局做好《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游飯店管理信息系統建設規范》、《綠色旅游飯店》、《旅游飯店節能減排指引》、《公共信息導向系統 設置原則與要求 第8部分：賓館和飯店》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作。

6、協助市旅游局做好城市旅游集散中心、旅游信息咨詢中心的建設工作。

7、協助市旅游局將社會住宿設施納入旅游標準化管理體系。

8、制定與本部門相關的地方標準。

9、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市文化局：負責全市文化系統的創建工作。具體工作任務如下：

1、做好全市文化系統內旅游景區的相關國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

2、確定文化系統內創建工作試點單位，落實《全國旅游標準化試點企業評估表》的相關要求。

3、會同市旅游局做好《旅游娛樂場所基礎設施管理及服務規范》、《民族民俗文化旅游示范區認定》等國家標準和行業標準在文化娛樂場所的宣傳和實施，創建3家以上符合標準的旅游娛樂場所。

4、制定與本部門相關的地方標準。

5、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市衛生局：負責全市醫療場所的國家標準、行業標準和地方標準的推廣和實施工作。具體工作任務如下：

1、協助市質監局做好食品衛生類國家標準的宣傳和實施工作，對食品安全事故開展流行病學調查和衛生學處置。

2、制定與本部門相關的地方標準。

3、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市食品藥品監管局：負責全市食品衛生類相關標準的實施和推廣工作。具體工作任務如下：

1、協助市質監局開展食品衛生類國家標準的宣傳和實施工作。

2、協助市商務局和市旅游局開展旅游餐館達標工作。

3、制定與本部門相關的地方標準。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市住房保障房管局：負責相關標準的實施和推廣工作。

具體工作任務如下：

1、協助市旅游局做好《公寓（別墅）星級的劃分》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作。

2、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市林業局：負責搞好全市林業系統內旅游景區的創建及有關標準的實施和推廣工作。具體工作任務如下：

1、協助市旅游局做好《綠色旅游景區》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作。

2、制定與本部門相關的地方標準。

3、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市工商局：負責協助相關部門在旅游市場推廣實施有關國家標準、行業標準和地方標準。具體工作任務如下：

1、會同市旅游局推廣使用《湖北省出境旅游合同（示范文本）》和《湖北省國內旅游合同（示范文本）》。

2、督促旅游企業執行有關國家標準、行業標準和地方標準。

3、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市體育局：負責全市體育娛樂休閑等相關企業的創建工作。具體工作任務如下：

1、做好全市體育旅游單位的相關國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

2、確定體育系統內創建工作試點單位，落實《全國旅

游標準化試點企業評估表》的相關要求。

3、制定與本部門相關的地方標準。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市統計局：負責全市創建工作統計數據的發布工作。具體工作任務如下：

1、會同市旅游局做好旅游業總收入、游客人數等統計數據的發布工作。

2、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市法制辦：指導協調市旅游、質監局等部門開展旅游標準化相關立法工作，會同市旅游、質監局起草我市旅游標準化工作管理的規章或規范性文件。具體工作任務如下：

1、負責《武漢市旅游標準化工作管理辦法》的審核工作。

2、負責明確有關地方質量規范的法律地位，協助做好推廣工作。

3、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市信息產業辦：負責有關創建工作信息網上宣傳與發布，做好武漢智慧旅游工程建設相關工作。具體工作任務如下：

1、負責在武漢政府門戶網上開辟旅游標準化工作宣傳窗口，提供技術支撐，協助市旅游局建立宣傳專欄。

2、協助市旅游局做好《旅游飯店管理信息系統建設規

范》、《旅游電子商務網站建設技術規范》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作。

3、將武漢智慧旅游工程建設納入全市信息化建設的重點，加大武漢智慧旅游工程建設工作的宣傳和推廣力度。

4、會同市科技局將智慧旅游與其他方面、產業進行融合、整合，加快推進“無線城市”的建設步伐。

5、協助市科技局將武漢智慧旅游工程建設納入武漢智慧城市建設示范內容，并作為武漢智慧城市建設的重點內容率先于2012年內啟動，做好武漢智慧旅游工程建設相關項目的審批工作，給予政策扶持和資金獎勵。

6、積極推動市、區旅游主管部門政務網絡的完善工作。

7、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

長江日報報業集團：協助市委宣傳部搞好創建工作的宣傳推廣工作。具體工作任務如下：

1、負責在長江日報、武漢晚報、武漢晨報、長江網、漢網等媒體平臺上，以專欄、專題等多種形式，深入報道創建工作。

2、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市廣播影視局：協助市委宣傳部搞好創建工作宣傳推廣工作。具體工作任務如下：

1、在廣播電臺、電視頻道開辟專欄和專題，深入報道旅游標準化創建工作。

2、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

市園林局：負責全市園林類標準的實施推廣和全市園林系統內相關旅游單位的創建工作。具體工作任務如下：

1、做好全市園林系統內旅游景區的相關國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

2、確定園林系統內創建工作試點單位，落實《全國旅游標準化試點企業評估表》的相關要求。

3、協助市旅游局做好《國家生態旅游示范區建設與運營規范》、《綠色旅游景區》等國家標準和行業標準的宣傳和實施工作。

4、制定與本部門相關的地方標準。

5、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

試點區及試點單位：負責本區和本單位內的創建工作。具體工作任務如下：

1、嚴格按照《全國旅游標準化試點地區評估表》和《全國旅游標準化試點企業評估表》的評分要求，實行一把手負責制，圍繞本區和本單位旅游標準化試點工作目標任務，加強領導、制訂計劃、落實經費、強化管理、確保進度。

2、會同有關部門，做好本區和本單位內的旅游業相關國家標準、行業標準和地方標準的宣傳、培訓和實施工作。

3、把創建工作列入本區和本單位年度績效考核工作目標，制訂和完善相關保障措施，加大對旅游標準化及試點工

作的投入，引導和調動各相關部門和單位積極參與標準化創建工作，確保達到國家驗收要求。

4、完成市創建辦交辦的其他工作任務。

第二篇：市政府領導工作分工

市政府領導工作分工

姓

名

黃澤元

領導市政府全面工作。負責監察、審計、機構編制方面工作。分管市監察局、市審計局（市經濟責任審計聯席會議工作辦公室）、市編辦、市政府研究室。

韓正明

負責市政府常務工作。負責發展改革、財政稅收、統計調查、城鄉規劃建設管理、防震減災、外事僑務、公共資源交易、國有資產管理、行政審批、政務服務、督查考核、行政學院、人大代表建議政協委員提案辦理方面工作。分管市政府辦公室（市應急管理辦公室、市信息化工作辦公室、市市級機關公務用車服務中心）、市發展和改革委員會（市物價局、市能源局、市重點項目辦公室、市政府和社會資本合作管理辦公室、市政府投資項目評審中心、市國防動員委員會經濟動員辦公室、市價格監督檢查局、市成本調查監審局）、市財政局

（市國有資產管理辦公室、市非稅收入管理局、市農業綜合開發辦公室、市政府采購辦公室、市財政政策研究室、市財經監督檢查領導小組辦公室)

、市統計局、市住房和城鄉建設局（市人民防空辦公室、市市政公用事業管理局）、市規劃管理局、市房產管理局、市住房公積金管理中心、市地震局、市公共資源交易中心、市外事僑務辦公室（歸僑僑眷聯合會）、市政府政務服務中心（市政務公開暨行政審批制度改革領導小組辦公室、市政府政務大廳）、市督查考核局、市機關事務管理局、市行政學院、市政府新聞辦公室（市互聯網信息管理辦公室）、市政府駐外辦事機構（聯絡處）、市城市綜合開發辦公室、市城投集團公司（張掖賓館）。聯系市人大常委會、市政協；聯系市會議接待服務中心、市人才工作領導小組辦公室、市委黨校（市人才培訓中心）、市國稅局、市地稅局、國家統計局張掖調查隊。

張

勇

負責金融、銀行、保險業方面工作，指導市直國有投融資平臺公司投融資工作。分管市政府金融工作辦公室。聯系人民銀行張掖中心支行、張掖銀監分局、各銀行業金融機構、保險業金融機構、非銀行業金融機構。

王向機

負責國土資源、科技、教育、文化、新聞出版廣播電視、衛生和計劃生育、體育、地方史志方面工作。分管市國土資源局（市不動產登記局、市不動產登記事務中心、市土地儲備中心、市國土資源執法監察支隊、市地質調查院）、市科學技術局、市教育局（市政府教育督導室、張掖中學、市實驗中學、山丹培黎學校、電大張掖分校、市體育運動學校）、市文化廣播影視新聞出版局（市文物局、市廣播電視臺、張掖書畫院、市美術館、市文化市場綜合執法支隊)

、市衛生和計劃生育委員會（市衛計委綜合監督執法局、市計劃生育協會、市疾病預防控制中心、市中心血站、市中醫院、市婦幼保健院）、市體育局、市地方史志辦公室、市七一劇團演藝公司。聯系河西學院、河西學院附屬張掖人民醫院、張掖日報社、市檔案局、市精神文明建設指導委員會辦公室、市文學藝術界聯合會、市社會科學界聯合會、張掖紅西路軍精神研究會辦公室；聯系甘肅煤田地質局一四五隊、省有色地質勘查局張掖勘查院、省地質礦產勘查開發局水文勘察院、省廣電網絡張掖分公司、省廣電局張掖轉播臺、張掖新華書店。

王海峰

負責農業、農村綜合改革、新農村建設、精準扶貧、扶貧開發、環境保護、生態建設、濕地保護、園林綠化方面工作。分管市農業局

（市農民負擔監督管理辦公室、市種子管理局、市農業科學研究院）、市林業局

（市護林防火指揮部辦公室、甘肅省祁連山水源涵養林研究院、市森林公安局)

、市水務局（市節水型社會建設辦公室、市水利水電工程局、市甘蘭水利水電建筑設計院）、市畜牧獸醫局

（市動物衛生監督所、畜牧獸醫綜合執法支隊)

、市環境保護局（市環境監察支隊）、張掖黑河濕地國家級自然保護區管理局（市園林局）、市農業機械管理局、市供銷社、張掖國家現代農業試驗示范區管理委員會、市現代農業投資公司、市黑河水務投資公司。聯系市委農村工作辦公室（市小康辦、市扶貧辦）、市氣象局、祁連山國家級自然保護區管理局、中農發山丹馬場有限責任公司、甘肅省張掖農墾公司、甘肅農墾張掖農場、臨澤農場、寶瓶河牧場、省綿羊技術推廣站、省農科院張掖實驗場、武警張掖森林支隊。

趙學忠

負責人力資源和社會保障、民政、政法、法制、民族、宗教、信訪、軍政關系方面工作。協助市長負責行政監察、審計監督工作。分管市人力資源和社會保障局（市外國專家局、市社會保險事業管理中心、市人才市場管理辦公室、市就業服務中心、市職業技術培訓中心、市勞動監察局、市勞務工作辦公室、市勞動力市場管理中心）、市民政局（市雙擁工作領導小組辦公室、市老齡委員會辦公室）、市政府法制辦公室、市公安局

（市公安局交警支隊、山丹馬場公安分局)

、市司法局、市民族宗教事務委員會、市信訪局、市殘疾人聯合會。聯系市中級人民法院、市人民檢察院、張掖軍分區、駐張各軍種部隊、武警張掖市支隊、武警張掖市消防支隊、市國家安全局、市行政效能投訴中心、市社會治安綜合治理委員會辦公室、市維護穩定工作領導小組辦公室、市法學會、市宗教工作領導小組辦公室、離退休干部管理服務中心。

鞠毅

負責工業、企業改革、節能減排、交通、安全生產、小微企業創業創新基地城市示范方面工作。分管市工業和信息化委員會（市中小企業局）、市交通運輸局

（市道路運輸管理局、市交通戰備辦公室)

、市安全生產監督管理局（市安全生產執法監察支隊）、聯合國國際小水電中心張掖基地管理委員會、市小微企業創業創新基地城市示范工作領導小組辦公室、張掖國家級經濟技術開發區、民樂生態工業園區、張掖交通建設投資公司。聯系市總工會、團市委、市婦聯、市婦女兒童工作委員會辦公室、市關心下一代工作委員會辦公室、市科學技術協會、市無線電管理辦公室、張掖公路管理局、張掖火車站、張掖西站、張掖機場管理公司、市郵政管理局、市郵政公司、省鹽務管理局河西分局、電信張掖分公司、移動張掖分公司、聯通張掖分公司、鐵塔張掖分公司、張掖供電公司、電投張掖發電公司、電投河西水電開發公司、昆侖生化公司、中石油昆侖燃氣公司及其它中央、省屬駐張工業企業。

陳華

負責市場監管、商貿流通、招商引資、旅游產業開發、金融銀行保險業方面工作。分管市工商行政管理局、市食品藥品監督管理局（市食品藥品稽查局）、市質量技術監督局、市質量檢驗檢測研究院、市商務局（市貿促會）、市糧食局、市招商局、市旅游局、市山水文化旅游公司、張掖丹霞大景區管理委員會（張掖國家地質公園管理局）、市政府金融工作辦公室。聯系市工商業聯合會（張掖總商會）、市煙草專賣局（公司）、中石油張掖分公司、中石化張掖分公司、省公航旅祁連山旅游公司、張掖丹霞文化旅游公司、王家墩糧儲公司；聯系民革張掖市委員會、民盟張掖市委員會、民建張掖市委員會、民進張掖市委員會、九三學社張掖市委員會及其他民主黨派；聯系人民銀行張掖市中心支行、張掖銀監分局、各銀行業金融機構、保險業金融機構、非銀行業金融機構。

安文波

協助王海峰副市長分管農業農村方面工作；協助陳華副市長分管商貿流通、招商引資方面工作。負責國家級玉米制種基地建設、招商引資、外貿進出口、絲綢之路國際生態產業博覽會暨綠色有機產品（張掖）交易會籌備等工作。

周元圣

協助市長、常務副市長處理市政府機關日常工作。協助市長聯系監察、審計、機構編制方面工作。協助常務副市長分管市機關事務管理局、市應急管理辦公室、市信息化工作辦公室、市市級機關公務用車服務中心、市政府政務服務中心（市政務公開暨行政審批制度改革領導小組辦公室、市政府政務大廳）、市外事僑務辦公室（歸僑僑眷聯合會）、市政府駐外辦事機構（聯絡處），協助王向機副市長分管市地方史志辦公室。主持市政府辦公室全面工作。

第三篇：蓮花湖酒店旅游標準化終期工作總結

武漢知音蓮花湖酒店旅游標準化工作總結

2012年至2013，在區委區政府的領導支持下和市旅游局的指導下，我們深入貫徹《武漢市開展旅游標準化試點創建全國旅游標準化示范城市實施方案》的精神，充分發揮主觀能動性，開展標準化建設工作，圓滿完成了標準化試點創建的任務。在旅游標準化創建的過程中，我酒店的整體水平不斷提升，旅游環境與服務水平不斷提高，旅游市場秩序大幅度改善。在XX的指導和督促下，XX公司被確定為首批“青島市旅游標準化示范單位”。2011，共接待游客XX人，投訴率顯著下降，游客滿意度進一步提高。根據旅游標準化示范企業試點工作部署的要求，我們做了以下一系列工作：

一、統一思想，領導高度重視

領導的重視與思想的統一是標準化創建順利開展的前提。標準化啟動之初，充分認識到旅游局在標準化試點單位創建過程中的推動與督促作用，為標準化創建工作的順利開展指明了方向。分管局長高度重視，將標準化創建擺在各項工作中的重要位置，及時召開相關會議，部署各項工作的開展；相關人員認真學習、討論上級有關旅游標準化工作的文件要求，明確標準化創建的意義和要求，統一思想，為星級飯店、旅行社日后的創建工作提供指導。

二、加強指導，健全運行機制

充分發揮工作人員的主觀能動性是標準化創建取得成功的關鍵。根據上級對旅游局工作的要求，我局成立了標準化創建的領導小組，由副局長牽頭，相關工作人員為成員，積極推動企業標準化創建工作的開展。按照旅游標準化試點的工作內容和步驟，秉承著高效高質完成區旅游企業標準化試點創建的指導思想，積極主動地開展工作，確保任務明確，責任分解到個人，以確保將目標落到實處。指導小組定期將相關的創建材料發放到各個試點企業，加強對試點企業的指導與督查。這一過程中，注意對成功經驗和失敗原因的總結與分析，不斷提高自身的指導水平。

三、突出重點，完善標準體系

對XX市旅游標準化體系的吸收、發展是旅游標準化創建取得成功的核心。標準化的創建是一個系統的過程，需要找好切入點。根據國家、省、市旅游行業標準化創建的有關要求，結合旅行社、星級飯店的實際情況，充分發揮XX的指導性作用，協助、督促企業建立與自身情況相符的標準化體系框架。在此基礎上，XX一共抓了X家企業作為標準化試點企業，分別為XX，采取學習考察的方式，組織企業參觀在標準化方面比較成熟的企業，加強行業之間的交流，取長補短，為企業創建適合自身特點的標準化提供借鑒。

四、加強宣傳，增強貫徹力度

全區的重視與參與，是旅游標準化建設順利開展的前提。依據標準化文件的要求，采取分類指導，重點幫扶等方式，深入向旅游行業宣傳旅游標準化的重要性，增強旅游企業的標準化意識，充分調動全區開展旅游標準化工作的積極性，創造良好的創建氛圍。根據本區標準化工作的總部署方案，確定試點企業具體事項的完成時限，根據《全國標準化試點企業評估表》的要求，我局除了定期對試點企業的完成情況展開有針對性得考核與指導，增強企業實施標準的責任感和緊迫感外；還將標準化創建的范圍擴大到四方區整個旅游行業，真正實現了上下聯動，全面展開的標準化創建的初衷。

五、強化落實，創建成效突出

堅持統一部署，條條塊塊分解任務，推動、督促企業將標準化創建工作落到實處是創建工作取得成功的基礎。定期從試點企業和非試點企業兩個層面評價旅游標準化試點工作效果，吸收經驗，總結不足，確保創建工作中指導方向的正確性。統一評估驗收標準，協助各試點企業實現國家標準、地方標準、行業標準向自身標準的轉化工作，創建自身需要的標準體系。整個標準化創建取得了突出的成效，全區旅游標準化非試點企業終期評估申報材料提交率已經達XX，全區旅游標準覆蓋率達到XX。

旅游標準化的創建工作是一項全新的挑戰，由于缺乏相關經驗，在試點創建工作中，我們在思路和方法上還存在著一些不足。我們會認真總結這次創建工作的經驗和教訓，結合上級對我區旅游標準化試點評估驗收提出的意見，加強對全區旅行社及星級酒店的指導和督促，逐步建立完善的旅游標準化長效機制，為旅游企業的發展創造有力條件。

第四篇：職責分工

繼續教育學院院長工作崗位職責

1、領導本部門人員執行國家政策和法規，按照部門工作范圍，完成本部門工作職責。

2、全面負責本部門業務和政治思想工作，調動全體人員的積極性，加強科學研究和成教干部的業務培訓

工作，改進與發展成人教育工作。

3、研究并提出天津體育學院成人教育發展規劃，專業布局與招生計劃，經院長授權后，具體組織實施。

4、負責組織制定和實施繼續教育學院工作計劃，制定規章制度、管理辦法、做好工作總結。

5、負責組織制定和實施教學計劃、掌握教學計劃執行情況，落實學期教學安排與教師聘任情況，完成教

學全過程管理，提高教學質量。

6、負責組織與落實新辦專業的申報、學歷教育招生、錄取和學生、學籍管理及各類培訓工作的組織、教

學與管理工作。

7、負責組織建立成人教育函授站、簽訂辦學協議、管理和檢查辦學工作。

8、掌握部門各項經費開支，做好財務管理。

9、負責組織做好部門固定資產、安全的管理工作

10、完成院領導臨時交辦的工作。

教學規劃管理崗位職責

1、協助部門領導全面負責教學管理日常工作，領導不在時，及時溝通和處理教學等方面緊急事宜。

2、負責制定成人教育各專業教學計劃，組織制定教學大綱，開展教學研究工作。

3、組織落實學期教學安排，教材預定、教師聘任；審核教學進度，檢查落實課程表，做好教學過程的管

理。

4、定期安排教學檢查與評估，撰寫報告，提出教學工作改進意見。

5、負責成人教育學員畢業論文的管理工作，組織畢業論文選題、指導及論文答辯工作。

6、負責考試試卷的審定、使用和試卷歸檔工作。

7、負責教學工作量實施方法的制定和發放工作。

8、負責新設專業的論證與申報工作。

9、負責本崗位職責范圍內的業務檔案管理與歸檔工作。

10、完成部門領導臨時交辦的工作。

培訓管理崗位職責

1、根據社會對人才的需求，結合體院具體情況積極進行各類培訓的開發工作。

2、負責制定我院各類培訓管理規定，做好各類培訓備案及其有關管理工作。

3、負責制訂部門培訓工作計劃與實施辦法。

4、負責部門舉辦的各類培訓班教學計劃制定、教師聘任及教學過程的管理。

5、辦理部門舉辦的各類培訓報名、入學手續與學員工作的管理。

6、做好培訓班證書的發放和管理工作及部門各類培訓班的工作總結。

7、負責進修生的教學安排與組織管理工作。

8、負責本崗位職責范圍內的業務檔案管理與歸檔工作。

9、完成部門領導臨時交辦的工作。

教務管理崗位職責

1、負責落實教學計劃，撰寫開學與考試安排。

2、負責課程表的排定和考試試卷的印制與保管工作。

3、落實教學所需的各類教室、場地，做好各類考試的組織與考務管理。

4、負責考績、學籍管理。

⑴ 按學期統計在籍學生人數、辦理學籍異動、制定學期上課人數統計表。

⑵ 進行學生考績管理，提出并組織落實補課、補考工作。

⑶ 負責學生考勤統計和匯總工作。

⑷ 負責本科畢業生申請學士學位的資格審查和申報工作。⑸ 審查畢業生資格，辦理畢業（結業、肄業）證書、開具學歷證明。

5、負責畢業證照管理與畢業證驗印申報工作。

6、建立新生登記表和成績冊，劃分班級，印制學生名單。

7、負責教學過程中所需的教學文件與辦公用品，提供教學服務。

8、進行教學檢查，穩定教學秩序，開展教學研究，撰寫教學情況報告，提出教學工作改進意見。

9、負責本崗位職責范圍內的業務檔案管理與歸檔工作。

10、完成部門領導臨時交辦的工作。

招生工作崗位職責

1、根據學院的發展規劃和招生計劃與社會人才需求，擬定招生工作方案。

2、掌握招生政策、熟悉業務，堅持招生原則，杜絕不正之風，順利完成招生任務；與重大問題及時請示

匯報。

3、負責招生宣傳、生源發動、擬定招生簡章，接受咨詢及信訪工作。

4、負責組織考生報名、專業考試、錄取通知書發放等招生過程的管理與實施工作。

5、負責處理招生遺留問題；認真做好招生總結。

6、負責錄取學員的檔案管理。

7、負責擴大招生，建立函授站（點）的工作。

8、負責組織和管理考前輔導班工作。

9、負責本崗位職責范圍內的業務檔案管理與歸檔工作。

10、完成部門領導臨時交辦的工作

金華職業技術學院成教學院是負責學校成人學歷教育和非學歷教育的管理型學院，代表學校管理全校的成教工作，是全國成人高等學校招生工作先進集體，是浙江省自學考試助學單位。下設辦公室（信息與規劃發展部）、學歷科（教聯辦）、培訓科（技能考試培訓中心）、網絡科（招生辦）、學工辦（自考辦）和汽訓站（理工汽車駕駛培訓學校）。

（一）領導分工

李國友（院長、書記）

主持成教學院全面工作，擬定學校成教發展規劃，組織實施成教目標責任制考核，合理安排使用成人教育經費，抓好成教管理團隊建設。吳飛良（副書記、正處）

分管成教思政工作，負責黨務工作，宣傳工作，網站建設，學生管理工作，負責組織學校自學考試工作。余小琳（副院長）

分管成教學歷教育工作，負責成教招生工作，成教學籍管理工作，成教函授教育工作，網絡教育工作，合作辦學工作。方孝榮（副院長、總支委員）

分管成教非學歷教育工作，負責駕校招生、教練、教學工作，技能考證培訓工作，成教研究生班工作，社會培訓服務工作。盛燕萍（院長助理、辦公室主任）

分管成教學院考核督查工作，負責成教學院科室及員工目標責任制的考核工作，教職工考勤工作，計劃、總結與簡報工作，學院對外協調聯絡工作。

（二）各部門崗位職責

1.辦公室（信息與規劃發展部）電話：82398767 主任崗位職責

一、負責辦公室的全面工作。

二、負責學院印章的管理。

三、負責學院用車的管理。

四、完成學院交辦的其它工作。干事

（一）崗位職責

一、負責本院黨、政公文的制發及外來公文的登記、傳達、保管、清理、歸檔。

二、負責全院教學檔案、行政檔案的整理、歸檔。

三、負責本院行政辦公會等有關會議的記錄、整理及信息上報、下達工作及各種會議的會務安排、服務。

四、負責本院辦公用品的采購、發放和保管。

五、負責書信、報刊、郵件、資料的收發。

六、負責統計、核算教職工獎金、崗位津貼、各類補貼及臨工工資。

七、負責學院的科研及職稱晉升等工作。

八、完成學院交辦的其它工作。

干事

（二）崗位職責

一、負責本院黨、政工作計劃、總結的擬寫。

二、各種年報數據的匯總、及上報，草擬相關文件及匯報材料等工作。

三、負責本院資產、教學設備、設施的登記、入帳和管理工作。

四、負責辦公用房的日常維護及修繕管理。

五、負責每月的教職工考核等工作。

六、負責本院的簡訊、簡報的撰寫和編輯。

七、負責學院網站的運行、更新及維護。

八、完成學院交辦的其它工作。2.學歷科（教聯辦）電話：82057537 科長崗位職責

1．負責學校成人學歷教育教務管理、教學管理。

2．組織成人學歷教育教學督導、質量監控和評估工作；組織和協調二級學院成人學歷教育辦學有關工作。

3．負責組織新設專業論證和申報工作，審核成教招生專業。

4．負責校內成教學生學籍變動的審核；做好校外轉學工作；組織成教畢業生資格審核、畢業生電子攝像，負責畢業生驗印及電子注冊報盤、畢業生信息上報工作。

5．協助成教學院領導組織學校成人學歷教育管理的建章立制工作。6．協助成教學院領導溝通與上級主管部門及相關業務部門聯系渠道。7．函授站建設與管理、函授站建站審核和申報工作；組織制定成教學院函授站招生計劃及協助函授站做好招生宣傳工作；組織催繳成教學院函授站學費分成和審核工作。

8．負責成教學院函授站新生分專業、分班、入學通知書打印，組織新生入學材料發放工作。

9．審核教學大綱和教學計劃；負責組織教材規范管理與質量監控工作。10．浙江工業大學金職院教學點成教專升本課程班教務管理和教學管理組織工作，學費分成工作；浙江師范大學金職院教學點成教專升本課程班教務工作協調管理。

11．負責組織實驗中學課程班教務、教學和學籍管理工作，組織實驗中學課程班學費收繳及分配；協調組織本校成教課程班教學計劃銜接、招生宣傳及學籍管理工作。

12．協助領導調研并擬定學校成人教育發展規劃；負責制定學歷教育科工作計劃。

干事

（一）崗位職責

1．協助做好學校成人學歷教育教學管理工作、成教學生成績管理工作。2．成教學院成教助讀班的教學組織，全校成教助讀班教學協調與管理。3．組織建設與規范教學大綱，組織制定和完善教學計劃；檢查教學計劃執行和日常教學運行情況。

4．負責成教新生分專業、分班和學號編制。5．協助做好教材規范管理與質量監控工作。6．負責組織成教學生教學、教務管理信息化工作。

7．成教學院的函授站教學管理工作；協助函授站招生宣傳和招生咨詢工作。8．組織協調成教課程班成績管理、教學管理等。9．協調成教教室管理工作。干事

（二）崗位職責

1．協助做好成人學歷教育教務管理、學籍管理工作。2．負責高等教育學生信息網學籍學歷信息平臺的日常管理工作。3．做好成教學院函授站學籍管理工作。

4．負責新生學籍電子注冊工作；負責成教畢業生電子攝像、畢業生檔案材料組織、畢業證書制作和發放工作。5．成人學歷教育高基報表統計工作。

6．協助做好成教學院函授站學生學費收繳及核對工作。7．協助成教學院函授站招生宣傳和招生咨詢工作。8．負責成人學歷教育檔案歸檔工作。9．科室辦公日常事務工作。

3.培訓科（技能考試培訓中心）電話：82057527 培訓科副科長（主持工作）崗位職責：

1、全面主持科室工作，負責全校非學歷培訓（含研究生聯辦頂目）歸口管理；

2、負責全校職業技能鑒定的歸口管理；

3、負責公選科《ISO9000質量管理體系》與公選課重修管理工作。

4、負責本科室工作計劃、工作總結的起草工作；

5、負責本部門各類資料的收集、整理、歸檔工作；

6、完成領導交辦的其他工作； 培訓科干事崗位職責：

1、負責做好碩士班招生宣傳、考生報名和在讀碩士班的日常管理工作；

2、負責做好全校非學歷教育數據統計與職業技能資料匯總；

3、協助科室做好公選課班級管理工作；

4、完成科室臨時性工作；

4.網絡科（招生辦）電話：83188008、82378897 吳瑞清（科長）

1.主持全面工作，制定工作計劃，安排日常工作。2.負責廣告經費預算方案，保證招生宣傳工作的正常進行。3.負責科室人員考核，確定工作崗位，制定工作職責。4.負責網站建設工作。

5.負責審核與合作院校的學費分配的結算。6.負責網院學生的考前輔導、統考輔導和考試落實；學位英語等級考試。7.負責審核教材的選用、征訂、發放。8.負責新加坡留學項目拓展工作。9.負責成教學院助讀班的協調與管理。10.負責成教招生計劃爭取。

毛麗君（副科長）

1.分管招生工作，負責制定各項招生計劃，宣傳計劃，開展招生宣傳，生源市場的開拓，定點單位、網絡和電話宣傳和組織招生報名工作。

2.負責審核招生報名的信息；入學考試組織工作；錄取名單的審核等工作。3.執行考勤制度和上報月考勤表。

4.負責上級機關、兄弟院站及單位人員的來訪、巡考、參觀等的接待工作。5.負責各二級學院成教招生計劃收集、匯總，負責成教招生計劃上報和網上錄取工作。

6.保持與成教學院各科室和二級學院的聯絡和溝通，做好校內外各種關系的協調。

7.負責自考網上錄取工作。

8.負責浙江大學遠程教育學院的日常聯系工作 招生負責---祁越

1.及時掌握各院校的招生政策，做好各網絡學校招生宣傳、咨詢、接待、解答等工作。

2.考生信息的收集，資料的審核和催交等工作。3.進行有效的招生宣傳，做好單位渠道招生工作。

4.協助招生信息的核對，做好雙休日值班的招生咨詢工作。5.做好報名資料的歸檔工作。6.完成部門臨時交辦工作。辦公事務、網絡渠道招生---單珊

1.負責公文、信件、匯單、電報的收發及報刊訂閱、分發工作，經費的制表、學生收費核對工作。

2.負責短信群發系統的管理和通知的收發工作，負責安排辦公會議，做好會議紀要。

3.負責網上招生業務拓展，協助招生信息的核對，做好雙休日值班的招生咨詢工作。

4.協助做好自考網上錄取工作。

5.及時檢查網站信息更新，做好QQ在線咨詢。6.完成部門臨時交辦工作。教材發放---張惠英

1、招生信息網上輸入，確保在98%的準確率。

2、負責教材的征定，發放，出入庫的管理。

3、相關費用的收取。

4、協助做好招生宣傳工作和雙休日值班的招生咨詢工作。

5、負責電科大學生代管費明細帳建立和統計。

6、完成部門臨時交辦工作。東財項目—廖旭軍

1、協助做好面授安排與落實，期末考試安排與落實，網考報名及考試組織；

2、負責學生的學籍管理。包括入學和報到注冊成績的匯總與分析，休（復）學、退學、轉學、畢業、結業和肄業管理，做好相關資料的歸檔。

3、做好學員的服務工作，及時告知學員相關事宜，與學員多溝通，督促和幫助學員順利完成學業。每學期組織學員開展活動，樹立學習中心的良好形象。

4、協助成教招生計劃上報和網上錄取工作。

5、負責網站、短信群發系統、多媒體教室等的正常運行。

6、負責四川大學網絡教育項目的日常聯系工作。

7、完成部門臨時交辦工作。電科大項目—柯鐵鋒

1、協助做好面授安排與落實，期末考試安排通知，網考報名及考試組織。

2、負責畢業論文，學位申請等工作

3、負責學生的學籍管理。包括入學和報到注冊成績的匯總與分析，休（復）學、退學、轉學、畢業、結業和肄業管理，做好相關資料的歸檔。

4、做好相關資料的歸檔。

5、做好學員的服務工作，及時告知學員相關事宜，與學員多溝通，督促和幫助學員順利完成學業。每學期組織學員開展活動，樹立學習中心的良好形象。

6、負責西北工業大學網絡教育的日常聯系工作。

7、完成部門臨時交辦工作。5.學工辦（自考辦）電話：82380220 學工辦（自考辦）主任崗位職責

1、根據學院學生教育與管理部門的布置和安排，制定學年（學期）工作計劃，并負責組織落實和實施。

2、協調、指導輔導員、班主任的工作情況，審定輔導員和班主任的工作安排，考核輔導員、班主任的工作情況，掌握自考助學學生工作情況。

3、負責建立學工辦例會制度，每周召開輔導員會議，通報工作情況。

4、做好學生思想政治工作，定期召開學生干部和學生代表座談會，了解學生思想、學習、生活方面的情況。

5、協助黨組織做好學生黨員的教育工作和入黨積極分子的培養工作發展工作。

6、協助做好學生心理健康及心理咨詢工作。

7、組織對學生干部選拔、考核和管理工作。

8、組織協調學生住宿安排，深入宿舍等工作。

9、學校自考助學相關組織、協調工作；

10、市自考辦及省教育考試院相關聯系協調工作。

二、總輔導員崗位職責

1、關心學生的成長，熟悉每個學生的個人經歷、家庭情況、思想品德、學習、健康、心理狀況和個性特長等。做好學生德、智、體綜合考評，掌握學生的思想動向，研究學生的思想特點，重點做好優秀學生和后進學生的思想教育工作。每學期每個學生的個別談話不得少于兩次，每月應有計劃有準備地對學生進行一次集體談話，要經常注意幫助學生解決學習、生活中的實際困難，教育學生正確對待婚姻戀愛等問題，使其健康成長。

2、經常深入到學生宿舍、教室、食堂，關心和了解學生情況，教育學生自覺遵守國家法律和學校各項規章制度。培養學生尊敬師長、團結同學、遵守紀律，愛護公物、關心集體、生活樸素、刻苦學習的良好作風。學生中出現的新情況、新問題，及時向有關部門和領導報告。

3、作為所帶學生的安全責任人，加強對學生的安全教育，提高學生的安全意識和自我保護意識。

4、組織學生積極參加各項公益勞動，指導和幫助學生開展課余文化、娛樂、體育及其它活動，受聘擔任思想教育課程的講授或輔導，認真搞好學生的學年鑒定、三好學生評選、畢業生的鑒定和就業指導工作。

5、協助黨組織加強黨的思想建設和組織建設，做好學生黨員的教育工作和入黨積極分子的培養工作，加強預備黨員的考查教育；指導班級共青團工作，充分發揮共青團的先進作用和黨的助手作用；指導班委會的工作，認真培養學生干部，支持、幫助學生干部積極開展工作，充分發揮學生干部的骨干作用。

6、指導班級創建文明宿舍，健全清潔衛生和安全保衛制度，切實搞好個人衛生、教室衛生、宿舍衛生和環境衛生，參與學生宿舍檢查、考核工作。

7、關心學生生活中的困難，組織學生參加勤工助學活動，加強家校聯系制度，定期與學生家長聯系，介紹學生的學習、思想情況，取得家長的支持與配合。

8、教育學生認真遵守學籍管理、考勤、考試、考查等各項規定，遵守學習紀律，認真完成作業；遵守國家法律、法令、公共秩序、校紀、校規以及各項社會公約，對違反校規、校紀的學生及時進行教育，對情節嚴重的，及時提出處理意見。

9、協助主任做好輔導員的考核管理及協調工作。

10、協助主任做好自考助學的相關工作。

三、專本銜接（留學）班班主任（輔導員）崗位職責

1、全面了解、熟悉所負責班級全體學生的基本情況，認真做好學生全程跟蹤管理（考核）工作。

2、每學期初制定書面工作計劃，針對學生思想實際和本教學部具體工作的要求，確定工作重點和工作方式。

3、按時參加輔導員工作例會，不無故缺席。

4、主持每周日的班級晚點名及評講活動。每周召開一次班會，由輔導員或班委會總結一周班內思想、學習、紀律、文體活動等情況。每月組織好一次主題班會。每半個月召開一次班委會議和團支部會議，總結近期工作情況、研究部署下半月工作。班級會議須有詳細記錄，隨時接受檢查。

5、按規定入住學生公寓，晚上應經常查寢、及時關注學生動態。

6、建立學生信息檔案和心理檔案，通過掌握學生的個人信息和心理特點，提高思想教育和心理教育工作的針對性和實效性。及時了解學生思想動態，做經常性的談心工作。如遇重大問題，須及時學工辦或分管領導，并及時采取措施，促成突發事件的妥善解決。

7、注重并經常與學生家長保持聯系，使本教學部、家庭與社會的教育緊密結合并落到實處。

8、及時與任課教師溝通，聽取任課教師對學生的反映，反饋學生對任課教師的要求。

9、民主管理班費（每生每學期收費不超過50元），賬目和資金由班級學生干部分開管理，輔導員只對班費使用行使審批權。

10、公平公正地對待每一位學生，特別是在評優、推薦學生入黨培養發展對象等方面，要按程序客觀公正地進行。

11、指導學生開展文藝、體育等課外活動，支持學生社團建設。

12、協助主任做好自考專本銜接等相關報表催繳及上報工作。6.汽訓站（理工汽車駕駛培訓學校）電話：82251197、82388752 李獻堯 常務副校長

1、主持學校的日常工作。

2、負責制定學校的工作計劃、落實學校各項工作。

3、制定和完善學校的各項規章制度，并負責組織實施。

4、聯系和協調學校與上級業務主管部門的工作。

5、負責對外宣傳及招生工作。

6、審查每期的教學計劃，監督、檢查教學質量、安全管理。

7、完成上級交辦的其他工作。金 孝 干事

1、根據教學計劃，分期到交通管理部門辦理培訓記錄審批手續。

2、做好每期學員的檔案整理與結業證發放。

3、組織每期學員進行考試模擬測試，提高考試合格率。

4、協助校長做好招生宣傳、安全管理、考試組織等工作。

5、負責學校內勤工作。

6、完成校長交辦的其他工作。

第五篇：職責分工

會議紀要

根據實訓中心2017年12月26日下午3點的會議精神，現就實訓中心所有實訓室、工程訓練中心、室外訓練場每個人的職責分工如下：

祁海宇：負責103實訓室、105實訓室、201實訓室、202實訓室、206實訓室的開門鎖門、電腦日常維護、教師使用登記以及教室衛生的督促的相關工作

吳浩：負責203實訓室、205實訓室、206實訓室、207實訓室的開門鎖門、電腦日常維護、教師使用登記以及教室衛生的督促的相關工作

王國利：負責104、106等實訓室測量儀器的借還、儀器的日常維護及登記、大廳給排水實訓的使用登記等相關工作

趙曉波：負責工程訓練中心、室外訓練場教師使用的登記以及衛生的督促相關工作

實訓中心 2017年6月5日