第一篇：在“創新爭優當先鋒”做好群眾工作

在“創先爭優比作為、轉型升級當先鋒”中做好群眾工作

喬增良

（2011年3月27日,根據錄音整理）

2011年2月9日，農歷春節后上班第一天，省局黨組書記、局長汪建國即作題為“創先爭優比作為，轉型升級當先鋒，為全面轉型加速崛起、興皖富民再立新功”的電視講話。誰比作為？誰當先鋒？廣大地稅干部職工也。

人民群眾是歷史的創造者，是實踐推動者。廣大地稅干部職工是地稅事業的承載者、實踐者，是地稅成果的享受者。面對地稅事業新形勢、新任務、新要求，尤其是在省局提出的“爭先創優比作為，轉型升級當先鋒”的活動中，一定要做好群眾工作，充分相信、發動、依靠廣大地稅干部職工，讓廣大地稅干部職工在活動中建功立業，推動地稅事業轉型升級。

對地稅群眾工作的認識和建議

一、牢牢樹立正確群眾觀，充分相信群眾

群眾路線是實現黨的思想路線、政治路線、組織路線的根本路線。從群眾來、到群眾中，情為民所系，權為民所用、利為民所謀等是我們黨不同時期群眾工作的思想表現，我們要牢固樹立群眾觀點，自覺擺正同人們群眾的位置，真正從思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人們群眾同呼吸、共命運、心連心。結合縣里和縣局的實際情況，關于群眾工作我有這么幾點跟黨組成員探討。

（一）樹立地稅大家庭觀念。所有在地稅工作的人員無論是正式職工，還是臨時聘用人員；無論是公務員身份還是工人身份；無論是在職人員還是退休人員，都是大家庭成員，都要一視同仁，平等對待。不能歧視臨時聘用人員，不要忽視退休人員。如:春節福利、外出活動、臨時人員社保、體檢等。

（二）樹立人人都是有用之才的觀念。人的年齡、性別、出生、學歷、經歷、閱歷可能不同，能力有可能有差別，但天生我才必有用，要讓合適的人干合適的事，充分發揮每一個人的才干。不可把年齡大、能力弱、身體差的同志邊緣化，不可養閑人。我們現在一方面說人手不夠，另一方面又存在人力資源浪費情況，一定要合理配置人力資源，調動和利用每個人的積極性，對一些有潛力而未完全挖掘的同志，一定要加強教育引導、壓擔子，不可閑置。

（三）樹立群眾自我解放的觀念。人之初，性本善，要相信絕大多數人自覺性、主動性和創造性，要相信絕大多數人有著較高的干事創業的激情。少數人，既使是犯嚴重錯誤的人，我們也要看到其積極向善的一面，在批評教育、改過從新后要加以肯定，據此進行正面引導，懲前毖后、治病救人。

（四）樹立尊重和保護群眾首創精神的觀念。要注意發現和肯定基層群眾好的做法、好的經驗，寬容創新中合理的失誤，讓群眾在法律的框架之中有更大的施展才能的空間。

二、不斷增強做群眾工作的本領，有效地發動群眾

毛澤東說過：“只有落后的領導，沒有落后的群眾。”我們要認真總結群眾工作經驗，深刻把握群眾工作的新特點、新規律，創新群眾工作方式方法，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、疏導等方法，注意運用現代科技，提高群眾工作的針對性和實效性。要不斷加強學習和培訓。首先，要班子成員帶頭學習。今年，縣局班子進行了調整，新成員有來自基層，有來自市局機關，班子成員分工也作了調整。我們這個班子從年齡、知識結構、經歷閱歷來看，都是互補型班子，從過去工作看，是團結戰斗的班子。我們要繼續發揮各自的長處，克服短處。通過學習，提升勝任新崗位、新角色的能力，以適應不斷變化和日益繁重的工作需要。其次，要加強基層分局班子和機關股室負責人的培訓、鍛煉，使其不斷增強組織協調能力、應變能力、創新能力和語言文字能力。第三，要繼續發揮黨、工會、團、婦委會等組織的作用，從不同角度發動群眾，繼續深入開展各種活動。砍柴不誤磨刀工。我們既要以組織收入為中心工作，又要不怕在發動群眾上下功夫。各項工作是互相聯系的，關鍵是如何統籌好。第四，要進一步合理調整現代化分局和機關股室聯系基層制度，認真加強聯系點制度的落實，要經常深入聯系點，掌握實情，切實幫助基層解決實際問題和困難。第五，一定要結合具體工作發動群眾。如現代化分局建設、地稅文化建設、創新“555”工程、稅源專業化管理等都是我們聯系發動群眾的抓手，一定要抓住、抓牢。第六，要注意發揮領導骨干和廣大群眾相結合。對各級領導、業務骨干，對想干事、能干事、會干事、干成事、不出事的干部要注意保護、培養和鍛煉，甚至提拔重用。

三、健全群眾合理訴求表達機制，盡可能滿足群眾合法合理的需求

口頭上再強調重視群眾，如果不幫助群眾解決實際問題，也是空談。我們召開民主生活會前征求基層和機關股室意見，就是提供讓群眾表達訴求，暢通民意的反映渠道。此外，各班子成員要加強與群眾個別談心活動，及時了解職工的個性需求。班子成員個人在自己職責范圍能解決的及時解決，需要組織研究決定的，要及時把意見帶上來，以便組織及時解決。對不合法、不合理的需求，要及時給予必要的解釋和說服，不能一味遷就和回避，也不要過分地給予壓制。

重大決策事項要事先征求群眾意見，如人員提拔公示、稅收征管制度出臺前要開會討論等。對群眾提出的各種意見，我們總體上還是要堅持從群眾中來，到群眾中去。就是將群眾分散、無系統的意見集中起來，經過研究，化為集中的系統意見，又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，見之于行動，并在群眾行動中檢驗這些意見是否正確，然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅持下去。

今后，我們對于群眾意見要按職能分解到機關部門和領導，不管能不能解決或待條件成熟再解決，一定要有回音，不可石沉大海。

四、積極開展“三和”地稅建設，讓群眾在活動中得到充分地發展

生存權和發展權是最基本的人權，生存權在現階段已不是主要問題，發展權是一個具有長期性、無限性的問題，我們要積極想辦法、動腦筋，努力在自己力所能及的范圍內，使發展權讓每一個地稅干部有個理想的實現。省局汪局長在全省地稅系統精神文明建設推進會上指出，要打造“三和”地稅品牌，大力推進“三和”地稅建設。“三和”指的是“征納和諧、系統和順、家庭和美”。汪局長指出：征納和諧要抓住三個環節，即依法治稅、科學管理、優化服務。系統和順要突出三個重點，即政令暢通、風清氣正、奮發有為。家庭和美要著力三個方面，繼以德治家、以學興家、以廉保家。如果每一個環節、每一個重點、每一個方面都有詳實的內容，如果都能做到，地稅將是一個什么樣的環境，廣大群眾怎么能夠不發展起來。

第二篇：創新爭優在行動

在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動，是黨的十七大部署以改革創新精神加強和改進黨的建設，明確提出要開展的兩項重要活動之一，活動目標是“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”。先進基層黨組織的基本要求是學習型黨組織建設成效明顯，出色完成黨章規定的基本任務，努力做到“五個好”。一是領導班子好，二是黨員隊伍好，三是工作機制好，四是工作業績好，五是群眾反映好。優秀共產黨員的基本要求是：模范履行黨章規定的義務，努力做到五帶頭，一是帶頭學習提高，二是帶頭爭創佳績，三是帶頭服務群眾，四是帶頭遵紀守法，五是帶頭弘揚正氣。

創先爭優”爭創的到底是什么？有的人說了，“創先爭優”就是創先進、爭優秀，“創先爭優”的重點并不在這個“先”和“優”上，而應該是在“爭創”的過程，也就是說，“創先爭優”的價值并不應該僅僅集中表現于最后 “爭創”出來的“先進”和“優秀”上面。總的來說，“創先爭優”是一種鼓勵社會主義現代化建立各項事業的建立者們繼續奮勇向前的手腕和動力，是對在社會主義現代化建立中表現突出、工作業績突出的建立者們的一種鼓舞。

一是做好學習理論的模范。學無止境，酷愛學習、努力學習是人生永久的主題。大學生村官應盲目將建立學習型黨組織的請求貫串于創先爭優活動全過程，堅決理想信心，努力帶頭用中國特征社會主義理論體系武裝本人的頭腦，學習控制新學問新技藝，不時增強本身理論素養和理論才能；同時要做到虛心向基層廣闊干部大眾學習，做到在干中學，學中干，實在進步本身落實科學開展觀的執行力，爭做勤學善用、勇于創新的模范。

二是做好效勞大眾的模范。堅持一心一意為人民效勞，是黨的基本目標。大學生村官處在鄉村基層最一線，最基本就是要做到誠心誠意協助大眾排憂解難，要撲下身子，經常深化田間地頭，深化大眾，控制社情民意，真正理解大眾的所需、所想、所急；同時還要主動聯絡效勞大眾，力所能及地為大眾特別是生活艱難的大眾處理生活艱難，與廣闊黨員共同努力真正完成好、維護好、開展好大眾的基本利益，不時親密同大眾的血肉關系。

三是做好敬業貢獻的模范。干一行，愛一行，愛崗敬業、甘于貢獻是在平凡工作崗位上爭創佳績的最好詮釋。大學生村官應牢記“鄉村寬廣天地大有作為”的教導，時辰以優秀共產黨員的規范嚴厲請求本人，帶頭發揚正氣，做好干部大眾的表率；同時要充沛發揚意愿者“貢獻、友愛、互助、進步”的肉體，本著對大眾和組織高度擔任的肉體，以極激烈的義務感失職盡責，真正做到埋頭苦干，無私貢獻，為社會主義新鄉村建立奉獻青春才智。

四是做好開展致富的模范。開展是永久的主題，作為鄉村開展的主干力氣，鄉村黨員干部帶頭強村富民具有非常重要的意義。大學生村官應與村兩委干部帶頭解放思想，苦學開展致富的身手，量體裁衣討論村莊開展之路和興村富民新辦法，不時加強科學開展的自信心；同時要學習自創先進典型，從看、學名村開展和優秀鄉村帶頭人的典范經歷，整合土地資源，加大農業構造調整力度，積極經過協作社等方式引進好項目，率領廣闊大眾共同致富。

在黨的基層組織和廣大黨員中開展創先爭優，是黨中央創新和加強基層黨組織的一項重大舉措。要推動活動深入開展，需切實做好“高、精、實、新”四字文章。

一、“高”就是擺高位置，站在全黨全國的大局上來開展創先爭優活動

創先爭優活動，過去搞過，將來還要搞。那么，如何看待今年部署安排的爭創活動？各級黨

組織和廣大黨員

一定要提高認識，要把開展這次活動放在深入貫徹落實科學觀的大背景下，放在切實加強基層黨組織建設和加強黨員隊伍建設的現實需要上，進一步擺高活動位置，認認真真抓好創先爭優活動。要把這項活動列為各級黨組織當前的一項重要工作來抓，列為一項經常性的工作來抓，列為一項鍛煉黨性彰顯黨性光輝的大事來抓。

二、“精”就是精心策劃，貼近各地各部門各單位各級黨組織的實際來開展創先爭優活動脫離本地本單位實際，活動就會喪失生命力；創先爭優就會淪為一種文字游戲，一個空口無力的口號；廣大黨員沒有明確的目標，所謂的創和爭，就不會產生應有的效果。為此，一定要把精心策劃活動載體，具體明確爭創目標，提出生動響亮富有生命力的口號，作為開展爭創活動的先導。樹一面旗幟，讓黨員明確努力的方向，提供清晰的奮斗目標。“五個好”和“五帶頭”的標準和要求，要進一步的具體化、實體化、生動化，要將這五個好和五帶頭變成群眾看得見摸得著的實事、好事，為民解憂，為民謀利益。

三、“實”就是扎扎實實，用實實在在的行動和效果來取信于民，來推進創先爭優活動

各級黨組織和廣大黨員要作出公開承諾，增強立黨為公、執政為民的責任感和使命感，要采取一定的方式在一定范圍內向廣大群眾廣而告之，并納入黨員管理檔案。要定期采取點評督促、黨員互評相互促進，群眾測評監督的辦法，使停留在承諾書上的文字轉化為具體實際的行動。并且按承諾期限將承諾事項的進展情況和取得的效果向廣大群眾公示，讓群眾來評價黨組織先不先進，黨員優不優秀。各級黨組織要作好創先爭優活動的組織者、參與者和執行者，不要作活動的評判員，活動成果最終要交給群眾來評判。真正做到活動成效由群眾說了算。

四、“新”就是創新特色，用開拓創新的精神開展好創先爭優活動，推進基層黨組織和黨員隊伍建設

當前特別是要針對外出流動黨員、單位退休返鄉黨員的管理，針對基層黨組織活力不夠、堡壘作用不強、凝聚力偏弱的實際，以及如何推進黨員干事創業如何發揮先鋒模范作用等等問題，運用創新思維來創造性地開展活動，在加強黨員管理、激勵黨員發揮作用、激發黨組織戰斗力方面，多想點子，多出實招，通過活動來推進上述工作，并總結經驗，推進基層黨建工作創新發展。

在我看來，先是一種理念，優是一種習慣，創先爭優就是在一種先進的理念引導下養成一種良好習慣的過程。一個人有了先進的理念和良好的習慣，一定能成為品質超群的人；一個單位擁有了這樣的人，必定是個先進的單位；一個整黨擁有了這樣的一群人，必定是一個偉大的黨。

先進的理念來自于對社會的分析對行業的了解對自我的理解，根源于不斷的學習。在這個飛速發展的時代，學習不僅是組織創先的基礎，也是個人一種責任，因為在農耕時代，讀幾年書可以管一輩子，到了工業經濟時代，讀十幾年書才能夠一輩子，到了知識經濟時代，只有終生學習，才能夠用一輩子。只有重視學習、勤于學習、善于學習，才能領悟人生、明曉事理、辨別是非；才能堅定理想信念，增強理論修養，錘煉道德操守、提升思想境界；才能不斷改造我們的主觀世界，不斷提高自身的思想境界和道德修養。有學習力才有創新力，才有發展力，才有高超的領導能力。學識水平決定著工作水平，知識積累層次決定著管理水平層次。學習是增長才干、提高素質的重要途徑，是成就事業、謀求發展、做好各項工作的重要基礎。

優秀是一種修養也是一種境界，優在過程，優在每一個習慣中，才有可能有優的結果。俗話說“一分耕耘一份收獲”，沒有辛勤的付出不可能有成功有喜悅，因此爭優關鍵在于平時的點滴，“五個帶頭”就是強化平時的“優”的工作作風，一是帶頭學習提高。認真學習實踐科學發展觀，自覺堅定理想信念；刻苦鉆研相關業務知識，成為本職工作的行家里手。二是帶頭爭創佳績。具有強烈的事業責任感，埋頭苦干、開拓創新、無私奉獻，在本職崗位上做出顯著成績。三是帶頭服務群眾。宗旨意識強，全心全意為人民健康服務，積極參加“中醫藥三進”服務和“三結對三服務”活動，主動幫助群眾排憂解難，自覺維護群眾健康權益。四是帶頭遵紀守法。組織紀律觀念強，自覺遵守黨的紀律和廉潔自律各項規定，模范遵守法律法規和各項規章制度。五是帶頭弘揚正氣。正義感強，自覺樹立社會主義榮辱觀，弘揚社會主義核心價值觀，帶頭弘揚正氣、維護穩定，以高尚的精神風貌，展示中醫院人的良好形象。如果我們每一位黨員在這五個帶頭上“優”了，我們醫院必定是一個卓越的群體！

理念先行，優化習慣，創先爭先才能落實到實處。思想解放的人思維始終是開放的，思維開放的人最善于學習，因為學習，所以容納，因為容納，所以智慧，因為智慧，所以敢想，因為敢想，所以創新，因為創新，所以卓越！

所以我常說“與優秀為伍，與美好共舞”！

創先爭優的心得體會

通過學校黨支部組織黨員歷次學習，觸動很深，體會也很深刻，作為一名黨員教師應牢記了黨的宗旨，黨員義務和權利，增強黨的觀念，發揚優良傳統，樹立全心全意為人民謀利益意識，永遠保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項政策。我的體會是主要從兩個方面來：一是從國家和民族的偉大事業中來。沒有國家的繁榮，就沒有個人的發展；沒有民族的振興，就無從談個人理想的實現。只有把自己的奮斗融入國家和民族的偉大事業之中，人生才更有意義，使命感和責任感也才會隨之而生。二是從為群眾謀利益的奮斗中來。為群眾做了好事，群眾發自內心的感激勝過任何獎勵。當我們親身感受到老百姓的種種艱難，要努力為老百姓的利益而奮斗，從而激發出更強烈的使命感和責任感。在經濟全球化非常時期，我們不能僅僅停留在對自己負責，同時要關心國家大事，接受挑戰，勇于弘揚我們的民族精神，承擔相應的責任、義務，維護國家的法律制度，維護國家統一穩定和民族團結，為民族的振興，國家的富強而奮斗等。例如國家在天災人禍的困難中，如何為國家分憂，比如我們可以用捐助的形式，盡自己的一分微薄力量，為國家分解的等。只有每個黨員在很好的履行自己的責任同時，增強對社會的責任感，維護國家的利益，關心國家的大事，國家才會有希望，民族才會有希望。

一、愛崗敬業、廉潔從教、熱愛學生，在師德修養方面爭先創優，具有強烈的時代意識和社會責任感，強烈的自我完善意識和創新意識。

通過學習教育部《關于中小學教師職業道德建設的若干意見》、《公民道德建設實施綱要》等文件，樹立起教師職業的光榮感；通過學習《教師法》、《教育法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》等法律法規，增強自我的法律意識。面對學生，要保證一顆平常心和賞識的心。作為一名黨員教師應牢記了黨的宗旨，黨員義務和權利，增強黨的觀念，發揚優良傳統，樹立全心全意為人民謀利益意識，永遠保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項政策，在工作中爭創“三個一流”，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。應該成為政治堅定，業務精湛，作風優良，愛崗敬業的先鋒戰士。通過學校黨支部組織黨員歷次學習，觸動很深，體會也很深刻，使我進一步深化了認識，并提醒自己，務必真學實做、踏實苦干，立足崗位，永葆共產黨的先進本色。

二、在教育觀念方面爭先創優。

教育觀念是教師對教育的職能及如何進行教育的認識問題，往往對教師組織教學活動以至整個教育過程的成敗起到一種先入的決定作用。樹立創新性的教育觀念，著眼于培養學生的創新意識、創新能力和發展學生良好的個性品質，樹立科學的學生發展觀。課堂教學以學生為中心，以發展能力為主要目標，要鼓勵創新性學習，發揮學生的主體能動性，激發學生的參與意識，重視在實踐活動中培養學生的創新精神和能力，樹立符合創新教育要求的教學觀。積極參加學校的各級課題實驗研究，敢于研究，爭取出研究成果，每學期爭取上兩節教研課。作為一個共產黨員必須嚴守黨的紀律，樹立良好作風，帶頭抵制歪風邪氣。黨員必須嚴守黨的政治紀律，堅決貫徹民主集中制原則，堅決反對本位主義、分散主義，自覺與黨中央在思想上、政治上保持高度一致；必須嚴守黨的組織紀律，服從組織決定，堅持黨性原則，反對自由主義、宗派主義和小團體主義，維護黨的團結和統一；必須嚴守黨的群眾紀律，增強相信群眾、依靠群眾的觀念，保持清正廉潔、艱苦奮斗的作風；必須嚴格遵守國家的各項法律法規，加強思想道德修養，帶頭發揚社會主義道德風尚，堅決抵制資產階級和封建主義腐朽思想的侵蝕，堅決同各種不正之風和腐敗現象作斗爭。同時，要認真分析和處理好個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、眼前利益與長遠利益、這部分人的利益與那部分人的利益、少數人的利益與多數人的利益的關系，把各種利益統一和結合起來。堅持維護全局和根本利益，同時又照顧和尊重個人和局部利益。我們要把實踐科學發展觀當作義不容辭的職責，主動自覺地想，認真深入地想，經常不斷地想；想想自己為黨做了什么，為人民群眾作了什么?想想自己在工作中奉獻了什么，取得了什么成績？只有這樣經常地反思，才能使自己始終保持一個黨員的活力。二是應實事求是。要用辯證的方法:分析評估自己，既不夸大，也不縮小；既縱向比，也橫向看。尤其應注意以聯系、發展的觀點，來審視自己，以寬闊的視野來謀劃工作，并付諸于行動。回顧自己幾年來所作的工作，有時想自己也努力奉

獻著，也做出了一些成績，但與一些優秀教師比，自己的成績就顯得微小，因此我要更加努力去工作，以爭取新的突破。

三、在知識結構方面爭先創優，不再局限于“學科知識＋教育學知識”的傳統模式。

中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務。堅持黨的根本宗旨永遠不能變，黨員必須牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，傾聽群眾的呼聲，反映群眾的意愿，維護群眾的利益，始終把人民群眾的利益放在第一位。要想群眾之所想，急群眾之所急，實實在在地替群眾辦實事、辦好事，這樣更有利于集思廣益。平時我們要加強深入實際，聽一聽他們的呼聲、意見和要求，了解一下他們的思想。

在當今知識更新日新月異的時代背景下，我必須具有終身學習的意識，培養自己對信息的收集、梳理、吸收能力，不斷地完善、充實自己的知識儲備，為更有效地引導、啟發學生的創新活動提供不竭的源泉。在新知識、新問題層出不窮的當今時代，保持與時俱進的精神狀態，加強學習，學會學習，不斷以新的知識充實自己，不斷在解決新問題的過程中提升自己的精神境界，只有這樣，才能適應創新教育的需要。

四、在教學藝術方面爭先創優。

在教學中，必須根據學生的實際靈活調整教學內容，創設生動活潑、使學生易于接受的教學情境，鼓勵學生獨立思考問題和相互討論問題，允許學生敢于提出自己的不同意見，民主公平地對待每一個學生，創設良好的班級氣氛和師生關系，注意發掘每個學生的學習潛能和創新潛能。本學期學校教導處在教師的常態課方面作了許多指導，我想，教師最重要的還是上好每一天的每一節課，我在常態課中，要精心準備，帶頭上好每一節常態課，提高自己的教學水平。每堂課后要認真思考和總結，一定要堅持寫好課后記，這是老師很重要的一筆教學財富，爭取形成自己獨到的觀點，寫兩到三篇論文。

用實際行動踐行一個黨員的科學發展關，爭先創優，勇往直前！

第三篇：做好群眾工作當合格城市警察

做好群眾工作 當合格城市警察

XXX大隊XXX

群眾工作是公安基層基礎工作的一個重要著力點，是基礎工作中的基礎，做好群眾工作更是每名基層民警苦練基本功，進而成為一名合格城市警察的一個重要內容；更是進一步加強執法為民思想教育，增強服務意識、提高執法水平、塑造良好形象，推動和諧警民關系建設、隊伍正規化建設和整體戰斗力提供強有力的保障。

通過前段時間開展“大走訪”活動，本人深切感到：目前，公安機關開展群眾工作總體上是好的，廣大基層民警與人民群眾之間的感情是真摯的，但我們還應看到部分基層民警對如何開展群眾工作還存在做不好甚至不會做的現象，以至于仍然存在雖然我們奉獻巨大，群眾仍然不很滿意；雖然我們打擊力度不斷加大，犯罪卻仍然多發等不和諧現象。現就新形勢下基層民警開展群眾工作存在的問題及對策建議淺談一二：

一、當前基層民警在做群眾工作中的薄弱環節

（一）受“過時論”和“無關論”影響，一些民警的群眾觀念淡化，宗旨意識減弱。隨著社會的發展，科技的進步，一些民警產生了“科技進步了，裝備先進了，做群眾工作沒什么必要了”的思想，重技術裝備，輕群眾工作，丟掉了“從群眾中來，到群眾中去”的工作方針。還有一些民警對做好群眾工作缺乏信心，自覺或不自覺地放松或放棄宣傳發動群眾工作。上述種種認識上的偏差，造成民警在思想上、行動上自覺或不自覺地拉大了與群眾的距離，疏遠了與群眾的感情，削弱了公安群眾工作基礎，致使很多工作得不到群眾的理解和支持。

（二）民警做群眾工作方法簡單，有的甚至不愿做、不想做、不會做群眾工作。當前，一些民警仍然沿用過去那種憑經驗的老辦法，方法簡單，手段單一，效果不理想。一些民警做群眾工作片言碎語，針對性不強，工作沒做成，反而引起群眾反感。有的只落實在材料中，沒有真正沉下去，做群眾工作缺乏力度。還有一些民警反映，現在群眾不象以前那樣關心、支持公安工作，而要求民警提供幫助的多了，有的甚至不屬民警職責范圍內的事也要求民警給予辦理，辦不成就指責刁難，甚至舉報，使一些民警不愿意和群眾接觸。

（三）部分民警業務素質不高，工作效率低，致使群眾有意見。近年來，公安機關雖然采取多種措施抓民警業務素質的提高，但與實際工作的要求依然存在很大差距。有的民警因個人工作能力弱，辦理案件或調解糾紛常常是久拖不決，效率低下；甚至有的民警對群眾辦理正常的業務，不能及時辦理，推諉拖拉；還有一些民警小事不愿辦，大事辦不了，不能很好地履行本職職能，致使公安工作得不到群眾認可，群眾有意見。

二、提高基層民警做群眾工作的能力的對策

(一)抓好群眾路線教育，下大力氣增強民警的群眾觀念和公仆意識。當前，基層民警在做群眾工作中存在的問題，從根本上講，就是我們民警群眾觀念淡薄，宗旨意識淡化，主仆關系顛倒。因此，要運用多種形式，加強對民警的宗旨觀念和群眾路線教育，使民警深刻認識新形勢下加強群眾工作的重要性，增強責任感和緊迫感，牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，把群眾呼聲當作第一信號，把群眾需要當作第一選擇，把群眾利益當作第一考慮，把群眾滿意當作第一標準；正確對待群眾，自覺擺正與群眾的關系，真心實意地為群眾做好事、辦實事、解難事，爭取群眾對公安工作的理解和支持。

(二)抓好教育培訓，提高隊伍素質，提高做群眾工作的能力。新形勢下，一些民警不愿做、不想做、不會做群眾工作，歸根結底都是素質不高的表現。一要教育引導民警克服不愿學、不想學、不認真學的不良思想認識，把學習當成是一種壓力、一種動力，切實加強對政治理論、科學文化和業務知識的學習，更新知識結構，提高政策理論水平，改變素質偏低的狀況，更好地適應新形勢下做群眾工作的要求。二要緊緊圍繞“抓基層，打基礎，苦練基本功”這一核心內容，努力學習和掌握黨的方針政策，掌握市場經濟知識、科技知識、法律知識和其他專業知識；鍛煉自己的思維能力、語言表達能力，提高組織協調群眾的能力和處理實際問題的能力；學會與群眾交流感情，學會與群眾打交道，學會調查研究，學會運用說服教育、耐心疏導、經濟調節、道德規范和依法裁決等方法解決人民群眾內部矛盾，練好做群眾工作的基本功，掌握新形勢下做好群眾工作的本領和方法。三要采取崗位自學、舉辦培訓班，“請進來，走出去”和傳、幫、帶等形式，加大學習培訓力度，提高民警執法辦案能力水平，最大限度地保障人民群眾的合法權益，以有為換支持，用服務樹形象，提高民警在人民群眾心目中的地位和作用，取得廣大群眾對公安工作的信任、支持和配合。

（三）因地制宜，突出重點，不斷增強群眾工作的針對性和實效性。一要緊緊抓住人民群眾最渴望、最需要、最擔心、最害怕、最痛恨的問題，認真進行換位思考，廣泛開展“立警為公、執法為民”專題討論活動，真正使每一位民警在靈魂深處都受到震撼，思想感情都得到凈化，切實筑牢執法為民的思想根基，從而在執行公務中自覺做到有警必接、有求必應、有難必幫、有險必救，最大限度地保障人民群眾的合法權益，取信于民。二要克服以管人者自居的思想，堅決改變冷、硬、橫、推和門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不正常現象，接待群眾應做到來有問聲，走有送聲，問有答聲，微笑服務，以誠相待；對群眾提出的要求，能辦的要馬上辦，而且要辦得好，說到做到，立說立行，主動真誠、熱情地為群眾服務。三要根據轄區群眾生產生活實際和季節變化等特點，合理調整勤務方式，實行跟進管理，跟進服務，方便群眾辦事，方便群眾同民警的聯系。四要開展各種各樣的警民聯系活動，建立警民定期聯系匯報工作制度。通過開展便民、利民、為民的警民互助共建活動，密切警民關系，增進警民感情。

（四）、創新群眾工作方法、豐富群眾工作手段、做好群眾宣傳發動工作。在人、財、物大流動的新形勢下，民警做群眾工作不能只停留在現有的走街串巷、挨門入戶做宣傳、搞服務上，而應拓寬宣傳發動的時空范圍。一是在宣傳形式上，要充分利用廣播、電視、網絡、手機短信平臺等大眾傳播媒介，采取召開新聞發布會、開展宣傳周、發布通告、群發手機短信、懸掛宣傳標語、解剖典型案例、組織民警進社區、進農村、進企業、進單位、進學校開展面對面宣傳教育等有效形式，全力推動開展廣覆蓋、高頻率、多視角的宣傳工作，教育群眾文明守法、自覺抵制違法。二是在教育方法上，應加強正面教育，在廣度、深度和效果上多下功夫，改變過去靠開會、讀材料等單

一、死板的做法，充分利用現代化宣傳工具，抓住各種有利時機持之以恒地進行。教育要因地制宜，因人施教，采取群眾想聽、愛聽、聽得懂、能接受的方法進行。三是在宣傳教育內容上，除宣傳法律法規、方針政策等以外，還要宣傳同違法犯罪做斗爭的方法策略，預防犯罪的方式方法。通過宣傳拉近警民關系，使公安宣傳教育工作延伸到千家萬戶，使廣大群眾懂得公安工作與人民群眾休戚相關、安危與共，社會治安的好壞與每個公民的切身利益息息相關、命脈相通。使廣大人民群眾關心社會治安，人人維護社會治安，人人為社會治安盡心盡力做貢獻的目的。四是在宣傳發動手段上，要采取行政干預手段和經濟手段相結合的方式，對發揮作用好，工作成績突出的群眾，要積極通過黨委政府在相關事宜上給予照顧和支持。對提供線索，協助破獲重大案件的，要給予獎勵，全方位地調動群眾積極性。

（五）抓宣傳，樹典型，調動民警做好群眾工作的積極性、主動性。一要結合工作實際，發現和培養一批做群眾工作的先進典型，通過培養、宣傳典型，使民警學有榜樣、趕有目標，以典型的示范帶頭作用促進和帶動群眾工作整體上臺階。二要建立競爭激勵機制，充分調動民警工作積極性。對群眾工作做得好的民警，該表揚的要表揚，該獎勵的要獎勵，該評先的要評先，讓想干事、能干事的人看到希望、看到前途，從而形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。三要把民警做群眾工作納入基層公安機關量化考評之中，把民警量化的側重點放在做群眾工作上，真正將量化考核結果作為民警工作成績的標桿，做到以考核促工作，以工作鞏固群眾工作成果，調動民警日常做群眾工作的積極性，促進群眾工作開展。

總之，群眾工作是一項常見常做常新的工作，是每一位基層民警畢生的功課，必須用心來做、用情來做、以心換心、以情換情，群眾理解了、支持了，才會有“警民一家親”的和諧景象，才會有社會治安持續穩定的大局。

第四篇：創新社會管理做好群眾工作

創新社會管理做好群眾工作 細讀《群眾工作九法》，讓我們深受教育和啟發。省委書記栗戰書憑著飽滿的工作熱情，在實踐總結中，系統闡述了新形勢下做好群眾工作的重要意義，教給我們做好群眾工作的先進方法，既有高屋建瓴的理論指導，更有學可致用的方法示范，讓我們深切地感受到他牢固的群眾觀念、深厚的群眾感情、豐富的群眾工作經驗，感受到他長期深入群眾、了解群眾、關心群眾的為民情懷，感受到他講實話、辦實事、求真務實抓工作的作風。這對于我們加強和創新社會管理，做好新形勢下的群眾工作具有重要的指導意義和現實意義。

作為一名黨員領導干部，通過學習領會栗戰書書記《群眾工作九法》，得到以下幾點啟示。

第一，領導干部要樹立群眾觀念，堅持在加快發展中協調群眾利益。“一切為了群眾，一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去”是我們黨的群眾工作路線。栗戰書書記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現了他強烈的宗旨意識和群眾觀點，體現了胡錦濤總書記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”的諄諄教誨和要求。作為基層干部，我們更要有強烈的趕超雄心，奮發有為的壯志，一切發展為群眾的觀念，抓好發展促進和諧，抓好班子帶好隊伍，著力協調好近期利益與長期利益、政府利益與群眾利益、多數群眾利益與少數群眾利益的關系，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實意幫民困、排民憂、解民難，處處關心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實，實現好、維護好、發展為民情懷，感受到他講實話、辦實事、求真務實抓工作的作風。這對于我們加強和創新社會管理，做好新形勢下的群眾工作具有重要的指導意義和現實

意義。

作為一名黨員領導干部，通過學習領會栗戰書書記《群眾工作九法》，得到以下幾點啟示。

第一，領導干部要樹立群眾觀念，堅持在加快發展中協調群眾利益。“一切為了群眾，一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去”是我們黨的群眾工作路線。栗戰書書記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現了他強烈的宗旨意識和群眾觀點，體現了胡錦濤總書記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”的諄諄教誨和要求。作為基層干部，我們更要有強烈的趕超雄心，奮發有為的壯志，一切發展為群眾的觀念，抓好發展促進和諧，抓好班子帶好隊伍，著力協調好近期利益與長期利益、政府利益與群眾利益、多數群眾利益與少數群眾利益的關系，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實意幫民困、排民憂、解民難，處處關心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實，實現好、維護好、發展好群眾的根本利益。

第二，領導干部要轉變工作作風，堅持用務實的作風密切群眾關系。群眾工作是做人的思想政治工作，如果沒有求真務實的工作作風，就不能密切干部群眾魚水關系。栗戰書書記“放低姿態，平等交流；貼近群眾，問計基層”，既是他持之一貫的作風體現，又是他長期親民愛民的領導風格。其務實的作風，鞭策著我們只有經常深入群眾、了解群眾，讀懂群眾，才能找到解決群眾問題的關鍵所在；只有做到“朋友式交往接近，平等式相互交流，協調式尊重謙讓，親人式關愛照顧”，才能站穩群眾立場、與群眾打成一片；只有放下架子、撲下身子，進農家門、住農戶屋、吃農民飯，才能在群眾中學到方法、聽到意見和發現問題。作為基層干部，黨委政府所有的工作都要在一線落腳，都要在群眾中宣傳開展，都要在田間地頭開花結果，就需要我們要有更加務實的作風，深入群眾抓落實，帶著群眾抓落實。特別在當前各種矛盾不斷凸

顯，群眾上訪和重訪案件不斷增加，更需要我們處理好發展和穩定的關系，在調查研究中抓好發展，在服務群眾中化解矛盾，從而融洽各方面關系，促進社會和諧進步。

第三，領導干部要提高群工能力，堅持用靈活的方法解決群眾問題。栗戰書書記“說群眾的話，講百姓的事；學會道歉認錯，敢于讓步妥協；有理說理，以理服人；言而有信，兌現承諾”，是他在多年群眾工作實踐中積累的寶貴財富，也是指導我們做好群眾工作的重要法寶。作為基層干部，在新形勢下能不能做群眾工作，會不會做群眾工作，善不善于做群眾工作，栗戰書書記用親身體會給我們上了生動的一課。筆者在余慶履職近六年，跑遍了所有的村組，解決群眾的矛盾糾紛直接而具體，也深深的體會到只有不斷加強學習，不斷提高理論水平和自身修養，提高把握全局、處理復雜問題、依法履職的能力，才能抓好社會和諧穩定。工作中，群眾反映的問題往往范圍廣、訴求多、情況復雜，我們只要一切從實際出發，具體問題具體分析、具體事情具體對待，用靈活的頭腦去分析，用變通的方法去處理，就能得到群眾的支持和認可；只要按照栗戰書書記的方法和要求去做，走進群眾，問政于民、問需于民、問計于民，群眾就會真情流露、真心擁護，各種社會矛盾也會迎刃而解。

第四，領導干部要增進群眾感情，堅持用真摯的情感贏得群眾信任。栗戰書書記“群眾工作九法”，深刻地告訴我們：用真摯的感情解決問題，是處理群眾訴求最根本的方法。基層工作中，我們深深體會到，做好群眾工作必須要對人民群眾有著最深的感情，沒有這種感情，就不可能得到群眾的信任和愛戴。尤其在面對有困難、有冤屈、有意見的群眾時，一定要設身處地、換位思考，真正把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，把群眾訴求當家事去處理解決，多做暖人心、聚人心的工作，重視思想政治工作和教育疏導，把做接訪群眾工作的過程，變成聯系群眾、服務群眾，教育群眾的過程。我縣龍溪鎮木葉頂村木頂組熊華英上訪一案，是一個典型的“三跨三分離”，事發在廣東肇慶，戶口在余慶，歷時五年四次進京上訪和非正常訪，通過我們無數次與廣東肇慶對接，無數次與她促膝談心，溝通思想，真誠幫助，最終讓她走出困境，走上正常生活。

認真踐行栗戰書書記《群眾工作九法》，牢記黨的宗旨，認真履行職責，自覺以身作則、率先垂范，在省委、市委的堅強領導下，緊緊團結和依靠全縣人民，按照“穩中求進、提速轉型”的總基調、總目標，堅持“務必求快、只能是快、越快越好、更快更好”的總要求，“快”字為先、“干”字當頭、“拼”字求勝，著力推進余慶經濟社會又快又好發展。一是抓好第一要務，著力貫徹落實好《國務院關于促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》(國發〔2012〕2號)文件，以及省、市相關重要會議精神，強化項目投資拉動，細化項目資金對接，加強核心經濟指標調度，全力保“快”，奮力促“快”，確保全年進位突破，確保第一季度開門紅。二是抓好用好載體，著力堅持開展“四在農家”、“五心教育”、“服務型黨組織”等活動，扎實抓好用群眾工作統攬信訪工作試點，發揮好縣委群眾工作部、鄉鎮黨委群眾工作站職能職責，建立健全矛盾糾紛調處機制、信訪積案化解機制、群眾利益訴求表達機制等，加大平安創建，著力爭創社會治安綜合治理“長安杯”，鞏固“小事不出村、大事不出鎮、難事不出縣、矛盾不上交”的余慶經驗。三是抓好作風建設，繼續推進“三個建設年”、“四幫四促”、“萬名干部下基層、扎扎實實幫群眾”以及“三訪”等活動，層層抓好《群眾工作九法》的學習領會，采取強有力的措施，推進干部作風轉變，努力在實踐中學會貫通，在總結中學會運用。

(作者為中共遵義市委常委、余慶縣委書記)

第五篇：創新社會管理 做好群眾工作

創新社會管理 做好群眾工作

阿克蘇市委黨校 張玉華

創新社會管理、做好群眾工作作為一項全局性、經常性工作，貫穿于黨和政府工作的各個領域和層面，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會的基礎性工作。做好新時期的群眾工作，是擺在我們每一位農村基層干部面前的重要課題。那么，在新時期、新形勢下，要怎樣才能做好這項工作？筆者認為要從以下幾點進行思考：

一、要敢于做群眾工作

新形勢下的群眾工作任務重、頭緒多，許多干部往往感到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時下，少數干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現象之所以發生，主要是這些干部沒有樹立正確的群眾觀，嚴重疏離群眾。或是目中無人，對群眾缺乏感情；或是身無才干，做工作缺乏底蘊；或是手腳不凈，形象不好，缺乏正氣。一些鎮村干部日常只顧在辦公室工作，不善于聯系群眾，由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不住人心，解決不了問題，面對群眾時自信心不足。所以，要有“敢面對”群眾的勇氣，做到一身正氣，兩袖清風，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事。

二、要樂于做群眾工作

要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極主動地做好群眾工作。人都是有感情的，只有首先在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會真正站在人民群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情，就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實說明，與群眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少。

三、要勤于做群眾工作

勤于做群眾工作，就是要求我們多深入群眾，堅持從群眾中來，到群眾中去，腳步要勤，沉下身去，準確掌握了解廣大群

眾的所思、所需、所盼，幫助群眾解決生產生活實際困難，并為有針對性地解決突出、妥善處理矛盾糾紛提供準確的信息。回顧過去，我們做群眾工作是不夠勤的，以為堅持群眾路線是老生常談，現在基層出現的問題很多都是因為沒有重視群眾工作，沒有

做好群眾工作，不會做群眾工作，甚至不去做群眾工作而造成的。

四、要善于做群眾工作

做好新形勢下的群眾工作，不能僅有熱情和干勁，還須有新方法、新招數，要善于處理各方面的利益關系。一是掌握法規。這個是做好群眾工作的基礎。掌握法規就是依法行政，按章辦事。這既是確保國家長治久安的“法寶”，又是維護廣大人民群眾根本利益的有效手段。如果我們的干部學法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以贏得廣大群眾的信任。二是掌握方法。這個是做好群眾工作的關鍵。做群眾工作，要善于用群眾聽得懂的語言、信得過的方式處理問題。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽取意見，時刻把群眾想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主動告訴群眾，鎮、村里正在做什么，最近有什么打算，對他們會產生影響等等。同時，要創新宣教的形式。根據群眾的實際需要和生產生活習慣，采取靈活多樣、喜聞樂見的溝通形式。

總之，我們的干部要深入研究新形勢下群眾工作的新情況、新特點，要善于掌握“一把鑰匙開一把鎖”的工作方法，因地、因時、因事、因人而異地開展工作，以情感人，寓情于理，依法辦事，那么廣大群眾在生產生活中遇到的問題就能很好地得到解決，群眾工作就會由難變易、由被動變主動。