危機應急預案通用模板

危機應急預案通用模板1

為了確保全校師生在校期間正常的生活和教學秩序，對于校內外自來水管網和電力管網造成的停水、停電事件，我校將按照以下應急方案進行處理。

（一）工作小組：

組長：崔xx

副組長：xx

組員：張x

（二）工作程序

1、由張曉查明停水、停電原因是來自校內還是校外，若是校外原因，應立即撥打自來水公司電話和電力服務電話，問清事故發生地點和事故原因。若是校內原因，應立即通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。對于校內主水管道和用電故障無法迅速自我修復的突然事故，也可直接撥打自來水公司電話和供電部門電話進行維修。

2、對于不能在短時間內修復，可能影響正常教育教學的停水、停電情況，值班領導應迅速通知校長，成立以校長為組長的緊急事件處理小組，下設穩定宣傳組；事故勘查組、設備維護組；生活服務組。

3、穩定宣傳組由政教處高霞負責，主要職責是選擇合適的時間向學生和老師通報停水、停電原因及維修進度，穩定學生情緒。對于停水情況可以告知學生用餐及用水均可正常，并敬告學生不要隨意開啟自來水龍頭，以免來水后造成不必要的浪費。

4、事故勘查組、設備維護組由總務處負責，主要職責是派專人到事故的現場進行勘察，詢問事故原因，隨時通報維修進度和維修竣工的大體時間，向宣傳組提供給學生進行宣傳穩定工作的資料。總務處還要利用停電時間檢查和統計應急燈的效果。對校內的用電用水設備進行保護和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設備。對于停電我校電工需及時開柴油發電機組轉換供電線路，確保正常使用。

5、生活服務組由張明頂負責，主要職責是及時通知教工家屬樓，采取各種方式蓄水，要長期備手電，以備停電照明用。

（三）教學樓晚自習停電的緊急預案：

各班值班老師首先將學生控制在教室內，穩定學生情緒，等待學校相關部門的通知后再作處理。

（四）解決學生生活用水的渠道：

1、按到停水通知后，家屬樓應盡快做好蓄水工作，以解決正常的生活用水。

2、管供水系統人員抓緊時間把蓄水池水充滿，隨時關注水池水量的'變化。

3、啟用學校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。

（五）解決學生用電的渠道：

啟用學校備用發電機保證教室、辦公室、路燈等基本生活用電。

（六）各相關部門和管理的相關人員，在接到停水、停電通知后應按時到位，啟動應急預案，及時解決師生的生活困難，以穩定師生的情緒。若所有方案都不能實施，應立即報請縣教育局，做全校停課準備。

危機應急預案通用模板2

汛期雨季即將來臨，為確保小區和地下車庫安全排澇，確保業主車輛停放安全，保證業主生活秩序正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來關于防洪防汛工作要求，結合xx小區實際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們xx管理處主管人員能夠各司其職，充分發揮主管人員領導能力，帶領各部門員工，竭盡全力做好防洪期各項工作。

一、成立防汛工作應急領導小組

組長：xx

組成員：xx、xx

搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、全體安保人員

二、防汛工作職責

1、認真貫徹執行市、區物業關于防汛排水指示精神，全面指揮xxxx小區防汛工作。按照應急領導小組人員安排，快速、及時、有效地處置xxxx小區防汛工作中出現各類突發性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區汛期安全。

2、準備足夠防汛物資，根據出現險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施落實情況；負責檢查、監督防汛物品準備情況；確保業主正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域排水不暢和地下室存水等問題。

三、防汛工作要求及措施

1、成立防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內防汛工作，確保安全度汛和業主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業主防汛意識；確保無事故發生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室人員要做到手機不關機。

2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗人員和不認真負責而造成損失人員實行問責制，造成重大損失要追究責任。

3、聯系工作。安保部門應對有車業主進行經常性安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。客服人員應了解，所有地下車庫業主通訊聯系方式，必要時通知業主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路通暢情況，做好與全體業主聯系準備工作。

4、物資準備和各部門具體職責。根據xx小區實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監視；并做出相應排險措施；以下是各部門明確分工與職責：

財務部：竭盡全力保護好財務部生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。

公共事業部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業主間溫馨提示工作，對災情相對嚴重幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業主告知詳情。如有業主求救電話，應詳細記錄業戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。

綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護花草樹木成長。雨后做好小區衛生清掃工作，讓小區每個角落時刻保持衛生清潔。讓在住業主感受到環境清新自然，通過我們努力讓小區業主生活環境更加美好。如有業主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業主做好清掃排水工作。

工程部：工程人員應定期檢查小區內水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道暢通情況和應急使用情況。險情發生時救援物資包括：

1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。

2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低入口地方，可以起到截流作用，避免上游雨水匯集到地勢較低區域，造成危險。小區內幾個容易積水樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次使用。

3）準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道速度，避免雨水沖進地勢較低車庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發生危險。

4）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放地方，并定期檢查設備工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域積水排至其他順暢區域。用完后要清洗干凈，并存放。

安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。

四、按不同情況啟動相應預案

（一）第一預案：

當氣象臺發布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室人員根據各自職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

（二）第二預案：

當暴雨襲擊或有關部門發布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業辦公室要把防汛作為壓倒一切工作頭等大事來抓。

（三）第三預案：

遇暴雨突發性災害天氣時，搶險小組迅速組織人員及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室積水情況進行監測，及時報告災情，必要時及時組織足夠臨時排澇設備進行強排。確保業主正常生活秩序和財產安全。

以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業主滿意是我們義不容辭責任。

危機應急預案通用模板3

一、總則

1、編制目的：

為及時有效地開展安全生產事故災難應急救援工作，規范安全生產事故災難的應急管理和應急響應程序，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經濟損失。

2、編制依據：

根椐《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國消防法》等法律法規，制定本預案。

3、預案的適用范圍：

本預案適用于、綜合樓、生活區以及賓館可能發生的火災事故。

4、工作原則：

（1）以人為本，安全第一。

（2）預防為主，防消結合。

二、應急救援組織

1、應急救援的組成：

指揮：xx、賓館經理

成員：xx、xx、xx

三、組織體系及相關機構職責

1、組織體系：

賓館火災應急救援組織由賓館火災事故應急救援領導、綜合協調指揮成員共同組成。

2、指揮職部責：

提出修賓館火災事故應急救援預案、召開例會、組織指揮演練，對發生火災事故時，是否啟動應急救援預案進行決策，調動各應急救援力量和物資，及時掌握事故現場的態勢全面指揮應急救援工作，聯系援助力量。

應急預案啟動后，指揮部各成員及相關負責人應迅速趕赴現場成立現場指揮。同時按各職責分工作出迅速反應。

3、指揮成員職責：

（1）xx負責火災事故應急救援搶險、搶救的聯絡、協調工作，并根據實際情況補充、修訂和更新預案；

對預案進行備案；組織事故的調查工作。

（2）xx負責迅速控制危害源，營救受害人員，監控有關責任人，保障救援時交通暢通、人員疏散，實施交通管制，組織安全警戒，維護現場及周圍的治安秩序。

（3）xx負責醫療救護，組織救援物資、通迅聯絡、環境保護及善后工作。

（4）xx負責救援物資及救援人員的運輸保障。

（5）、其他成員及各自職責履行責任。

四、救援組織及其主要職責

為確保及時、有效、順利開展應急救援工作，救援人員分救援排險，現場警戒、醫療搶救、綜合協調。其職責如下：

1、救援排險：

根據火災事故發生的不同類型，特征分別采取不同的措施。

當發生火災事故時，第一發現者應迅速向保衛值班人員或相關領導報告并及時撥打“119”報警電話說明火情和燃燒物及準確地點，并等候消防車，指引行車路線到火災現場。

（1）當發生電器火災時，配電室值班人員應立即截斷電源，義消隊員根據燃燒物的特性，分別使用二氧化碳、或干粉滅火器滅火，當火勢較大時，迅速調集其它部位大型手推式滅火器，從不同角度對著火點，夾擊，將火災撲滅。

（2）發生火災時，配電室值班人員迅速截斷電源，由xx負責，xx協助，組織義消防隊員和人員進行撲救，使用干粉滅火器或高壓水槍射擊，高壓水槍可同時使用室內消防栓和室外消防樁內外夾擊，使用室外高壓水槍射擊前應先將窗戶玻璃擊碎，從窗戶將水射入，對準著火點射擊。未著火的辦公室切忌開啟窗戶和門避免火源竄致其它辦公室，水槍在射擊著火點時同時對著火點的上下樓層及左右實施降溫，降低燃點避免火勢蔓延，直到撲滅火源。

（3）生火災時，消防控制室值班人員按程序及時啟動消防應急系統，由xx負責，及各車間負責人配合組織義消隊和內保分隊實施滅火，根據燃燒物的不同而采用不同的滅火措施。采用阻隔、移位法，明火則采用消防的槍噴射，燃燒局部用滅火器，大面積則采用消防水槍噴射。在能夠控制的情況下采用滅火器，在滅火器不能控制的情況下，要充分利用自動化程度高的消防系統科學有效地滅火。

2、現場警戒：

（1）負責劃定現場的警戒區并由內保分隊組織警戒、維護現場治安和交通秩序。

（2）負責疏散事故區域內的無關人員。

（3）營救火災被困人員。

（4）負責救援車輛的.暢通。

3、醫療救護組

4、綜合協調：

（1）負責向各個組傳達指揮部負責人指令。

（2）負責聯系和督促各組工作。

（3）報告各組救援工作中的重大問題。

（4）負責向政府相關部門請救援助。

五、預警預防機制

1、事故災難監控與信息報告。

各人員應當加強對重點防火部位的監控，對可能引發火災事故的信息應及時向救援組織報告。

火災事故發生后，事故現場有關人員應當立即向有關負責人報告，賓館有關負責人接到報告后應當立即向政府有關部門報告。

2、預警行動：

應急救援指揮部接到可能導致火災事故的信息后，按照應急預案及時研究確定應對方案，并通知相關部門及人員采取相應行動預防事故發生。

六、應急響應

發出啟動預案指令后，各人員應迅速投入應急救援工作，并履行其相應職責。

七、應急結束

當遇險人員全部得救，事故現場得以控制，導致次生、衍生事故隱患消除后，由現場指揮宣布應急結束。

八、保險

應急救援結束后，財務部及時開展應急救援人員和受災人員以及財產損失的保險理賠工作。

九、演習

賓館根據預案的編制每年一次定期組織演習。演習結束后及時進行總結預案的操作性和實用性，存在問題，及時修訂預案。

十、預案實施時間

本預案自發布之日起施行。

十一、相關部門及人員通迅錄

（1）市政府值班室電話：xx

（2）市安辦電話（兼傳真）：xx

（3）火警電話：119

危機應急預案通用模板4

一、消防演練的目的：

組織本次火災事故應急演練，一是增強員工的消防安全意識，熟練使用各類消防滅火器材，提高對火災撲救工作的組織能力和處理能力，做到在發生緊急情況下，能夠迅速有效地、有序地開展救援工作，把事故危害減少到最低程度。二是組織聯合演練，加強與車隊之間聯動指揮的默契度。

二、火災事故應急演練時間和地點：

時間：擬定于20xx年5月下旬

地點：xx

三、參加人員：

油庫全體人員、車隊部分人員。

觀摩人員：配送中心相關領導。

三、現場分工及職責

（一）指揮人員及職責

現場總指揮：東傳辰

職責：全權負責、指揮、調度、協調相關部門做好演練的準備和演練工作，取得實質性效果，為防止突發性事故的.發生，減少一般性事故，杜絕重、特大事故和應急救援預案的實施開創新局面。

現場副總指揮：xx、xx

職責：配合協助總指揮做好現場調度、協調指揮工作。

現場協調：xx

職責：負責協調好有關部門做好演練的準備工作及現場協調、調度、攝像工作。

（二）人員分工職責

搶險組

xx：發生事故后，作為應急搶險組組長，負責組織應急搶險組組員對火災進行撲救。（第一批10個人用滅火器，每次1人；第二批10個人用水帶，每次2人。）

成員：xx

李前生：發生火災后關閉付油作業，組織人員關閉閥門，安排現場停靠車輛迅速離開事故現場

成員：xx

xx：發生事故后，組織人員按照逃生路線進行疏散，并安排人員進行警戒隔離，引導消防車輛入庫。

成員：xx

供應組

xx：發生事故后，作為應急物資保障組組長，負責組織應急物資保障組準備應急物資包括備用的消防器材、消防水帶、應急防護用品等。

成員：xx

信息組

xx：負責事故發生后，向119報警，并與相關部門進行聯系溝通。

xx：負責應急演練過程中過程的拍照

救護組

xx：負責人員傷亡后，簡單的救護。并協助醫院救護人員搶救傷員。

成員：xx

四、應急演練的項目

1、火災事故發生后事故報告及應急處理

2、火災事故發生時作業人員應急疏散逃生

3、火災事故發生后油庫組織人員進行應急搶險火災撲救

4、消防器材滅火演練

五、應急演練的背景：

此次火災事故演練背景如下：

付油現場付油作業時。

六、消防演練的程序：

1、人員應急疏散

2、火災事故發生

3、火災事故逐級上報

4、應急物資保障

5、應急搶險火災撲救

6、消防器材滅火演練

7、演練現場總結

七、演練詳細步驟：

火災事故報告及應急處理：

1）xx在接到現場人員李思禹事故報告后，第一時間將啟動火災事故應急預案，并上報配送中心應急領導辦公室。

2）xx第一時間聯系xx啟動報警按鈕。油庫全體人員立即到集合點集合。

3）人員集合完畢，各組長清點人數后向總指揮報告。

4）xx要求xx為應急搶險組組長，帶領組員手持滅火器材趕赴火災現場進行火災撲救。要求xx為物資保障組組長，帶領組員準備干粉滅火器、消防水帶、水槍等應急物資趕赴現場做好物資保障工作。xx立即進入切斷電源，關閉閥門。要求xx為警戒組組長帶領人員對事故區域進行警戒，并組織人員疏導車輛。

火災事故應急疏散：接到應急指揮命令后，警戒組組長車隊其他人員按照油庫應急逃生圖及疏散指示標志進行應急逃生到安全地點。

火災應急搶險火災撲救：接到應急指揮命令后，應急搶險組組長鄭忠云立即帶領組員手持消防器材趕赴火災現場對火災進行撲救。

火災應急物資保障：接到應急指揮命令后，物資保障組組長劉志立即組織組員攜帶干粉滅火器、消防水帶、水槍等應急物資趕赴現場支援應急搶險工作，李前生第一時間將電源切斷，關閉作業閥門，引導現場車輛盡快離開，并及時向應急搶險組組長報告。

xx：事先準備好相機在合適位置進行整個過程的拍攝工作。

火災事故現場保護及檢查：火災撲滅后，應急搶險組組長組織對現場進行保護，使用隔離帶進行現場隔離，并進行拍攝處理，同時對現場進行檢查，消除火災隱患。

火災事故應急演練現場總結：

1、演練結束后全體集合。

2、東傳辰對演練進行現場總結。

3、公司領導對演練進行現場總結。

消防器材滅火演練：

1、現場安全監督對滅火演練做好安全要求。

2、人員進行滅火演練。

八、火災事故應急演練器材：

滅火器材若干、消防水帶x卷、戴安全帽、穿工作、照相機1個。

九、火災事故演練注意事項：

1、廣大員工要清醒地認識到本次演練的重要性

2、為避免發生意外，參加演練人員必須統一聽從指揮

3、參加演練女員工不允許穿高跟鞋，演練全體人員必須佩戴安全帽、穿工作服。

4、愛護消防滅火器材，盡量避免器材損壞，演練人員注意選擇風向噴射，以免人員受傷。

5、嚴肅認真，確保演練真實感。

6、油庫人員參加滅火演練人員要按時到場。

危機公關應急處理預案

一、社聯工作重大失誤: 活動規則出現重大漏洞

1)危機公關小組獲悉后,在5分鐘內通知相關的活動負責人

2)活動策劃組在30分鐘內重新審查活動規則,并作出是否更改活動規則的最終決定。同時,危機公關小組在審查期間執行解釋和安撫工作,并且做好更改活動規則的準備。

a.若策劃組決定更改活動規則。危機公關小組在30分鐘內通過社聯微博與人人網發布更改規則的信息。并電話通知活動參與者進行道歉。另通知各部門部長，由部長級發飛信告知部門干事并統一口徑。

b.若策劃組決定不更改活動規則。危機公關小組在15分鐘內以電話形式安撫活動參賽者并告知主辦方制定該規則的出發點與考慮因素，盡量平息事件。

3)若事態惡化,引起參賽者與群眾的強烈不滿，危機公關小組在2小時內在制定公告以說明事情經過和活動規則制定的原因并視情況進行道歉。同時通知秘書處打印紙質公告粘貼于校區宣傳欄。

附:其他工作失誤參考上述辦法進行處理

二、社團對社聯強烈不滿

社團對日常活動評分或月度評分強烈不滿意

1)危機公關小組在獲悉后30分鐘內,通過交促部獲取該社團的評分資料。2)危機公關小組在1小時內召開緊急會議重新審查社團評分資料。

a.若評分無誤。危機公關小組在30分鐘內以電話形式告知社團,并仔細告知本次評分的每一項分數來源。

b.若評分有誤。危機公關小組在30分鐘內以電話形式告知社團評分的更改,并進行道歉。

3)若事態惡化,引起該社團及其他社團的強烈不滿，危機公關小組

a.在1小時內找到相關社團的指導老師進行溝通,并爭取老師的幫助。b.在2小時內在制定公告以說明事情經過并視情況進行道歉。同時通知秘書處打印紙質公告粘貼于校區宣傳欄。

社團嚴重違反社聯章程

1)交促部確定對社團的懲罰措施后，在30分鐘內征得社聯指導老師和理事會同意,并通知危機公關小組。危機公關小組在30分鐘內召開緊急會議,商討可能會發生的情況并做好應對預案。會議結束后,電話通知社聯指導老師、理事會及各部門部長級,并由部長級發飛信給部門干事,社聯全體做好應對危機的準備。

2)由該社團跟進干事、危機公關小組部長級成立專案小組。聯系違反章程的社團社長及社團指導老師，告知該社團將要接受到的懲罰。并視情況約社團社長及社團指導老師見面,進行處理辦法的解釋,和懲罰措施的磋商(如事件有減輕懲罰的余地,有可能改變懲罰措施,需要事先征得理事會和社聯指導老師的同意)。a.社長同意處理辦法，危機公關小組在1天內草擬好雙方公告，以電子版形式發給社團社長及社團指導老師過目，確認無誤后約社團社長及社團指導老師簽署公告文件。

b.社長不同意處理辦法。危機公關小組在1天之內草擬單方面的公告聲明，并取得社團指導老師與社聯指導老師的簽字。

3)危機公關小組在通知秘書處打印紙質公告粘貼于校區宣傳欄。4。若事態惡化危機公關小組在30分鐘內

a.從交促部取得該社團所有會員的聯系方式。并在1天之內聯系社團負責人，并希望他們能尊重社聯的規章制度。視情況,在征得會員同意后可約會員見面，讓他們在聯名公告上簽名表示同意。收集完所有會員信息后，危機公關小組復印聯名公告并通知秘書處粘貼于校區宣傳欄。

b.通過社聯微博與人人網發布信息說明事情經過并澄清處理辦法。

附:若在事件中,社聯內部人員發布不利于社聯的錯誤信息，危機公關小組獲悉后30分鐘內，聯系該名人員。讓他迅速刪除言論。若被截圖保留證據,讓該名人員以個人名義發布信息進行道歉。

暨南大學學生社團聯合會珠海分會危機公關應急處理小組

二零一一年十二月十六號