第一篇：運營專員的實習周記

運營專員的實習周記

愉快又充實的一周又告一段落了，相信大家一定感觸頗深吧，是不是該好好寫一篇周記記錄一下呢？在寫之前，要先考慮好內容和結構喔！下面是小編收集整理的運營專員的實習周記，希望對大家有所幫助。

實習周記一

了解公司的背景、產品、發展方向和前景等。

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后就開始在同事的綁帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一些簡單的事情。可別小看這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要的，因為它們都是互連的。

為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情，我都會認真考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

實習周記二

了解公司的網站及銷售店鋪，通過電話跟客戶溝通

實習第二周開始，已經逐漸進入狀態。主要是通過了解公司的網站及銷售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專柜、阿里巴巴網站等，用電話跟客戶溝通，了解一些產品銷售及顧客對產品的售后反饋問題。我在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作。

在學習中，我了解了公司的銷售網站的一些特性，網站的銷售流程、支付流程、售后服務流程等相關的功能，懂得阿里巴巴是一個大型的B2B貿易網站，淘寶網是一個大型B2C貿易網站。

經過這兩個禮拜的學習，我可以簡單的總結幾個字，那就是多看、多問、多觀察、多思考、多動手。一方面是要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

實習周記三

熟悉產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品信息核對。同時還要與客戶進行面對面交談。

已經實習了兩個禮拜，開始獨立接觸一些業務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，這一周是熟悉產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品信息核對。拍照的時候要根據產品的品牌、種類分級，例如美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是通過電話跟客戶溝通。

通過上周與客戶的電話溝通，還有就是我通過自己學習的一些產品知識，我很快了解到產品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來就不會太困難了。

現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的.意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。

實習周記四

主要通過阿里巴巴網絡平臺來實現信息的收發，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網絡營銷的推廣及促銷。

這周主要通過阿里巴巴網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網絡營銷的推廣及促銷。三個商城的產品上傳是分類的。這可是個艱巨的任務。

通過這幾周的實習，我熟悉了產品的功能及特性，熟悉了網站的銷售及服務功能，對公司也多了些了解。

我這些天早起熟記公司給我的一些相關資料，讓我對產品熟悉度，對這些語音電話有很大的幫助，使我越來越得心應手了。每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，有時候我也幫他們。我對這段時間的工作非常滿意。

實習周記五

學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程，語音鍛煉同時在互聯網上進行網絡推廣，管理公司后臺網站，提高公司網站點擊率。

經過幾個禮拜的語音鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，同時在互聯網上進行網絡推廣，學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜索并查看各個行業產品的性價比，也為公司下一步的推廣工作做好信息收集。

其次，管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。擴大公司的銷售量及網站推廣力度。通過阿里巴巴誠信通網站和淘寶商城的網站，可以為公司帶來很多利潤。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。

實習周記六

這個星期我依舊做通過語音跟客戶溝通的事情，同時每天在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網站做產品的推廣，以及在網上與其客戶做交易。在交易之前，我聯系了三家快遞公司，分別是中通速遞、圓通快遞、申通速遞，和各家老板談過之后把價錢定了下來。這周主要是通過網上銷售、客服服務、訂單處理、物流配送等環節。這周交易記錄共7筆。

除此之外，每天都要接聽好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。

實習周記七

跟客戶或合作伙伴面談，策劃五一的網絡促銷方案，負責阿里巴巴和淘寶網站及斐貝專柜店鋪的運營、維護、商品銷售等業務。

這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談，還有就是策劃五一的網絡促銷方案，為五一活動做準備。負責阿里巴巴和淘寶網站及斐貝專柜店鋪的運營、維護、商品銷售等業務。這周的交易記錄共10筆。

這周我主要學習了網絡的運營、維護、管理等相關技術，銷售業績也比以前好了，其他方面也有了很大進步。

我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。

自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

實習周記八

語音跟客戶溝通的事情，在網絡淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網絡的推廣和銷售，圍繞著阿里巴巴的誠信通和淘寶網服務、銷售運轉。

這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。在網絡淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網絡的推廣和銷售。在網上尋找潛在客戶，聯系買家，為銷售人員提供市場信息。圍繞著阿里巴巴的誠信通和淘寶網服務、銷售運轉，阿里巴巴的誠信通服務用以解決網絡貿易信用問題。這周的交易記錄共10筆。

我的主要任務之一是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1、直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3、商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。

實習周記九

主要是更近網絡銷售的推廣，定期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

這周主要是更近網絡銷售的推廣，查看同行產品在網絡的性價比和銷售情況，進而得出自己的產品的銷售方法和推廣渠道。電話回訪老客戶，查看產品的使用功能的情況等。通過五一的促銷活動，定期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。銷量有了明顯的改觀，這周的交易記錄共計15筆。

每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經歷過的人才會體驗到。

兩個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。

第二篇：運營實習周記

實習周記

實習周記

實習周記 篇二：網絡推廣實習周記 第一周

一：自己找一個關鍵詞把整個流程做下來培訓

根據關鍵詞找文章： a:與自己所做的標題相同的文章不用：要么把原標題改了找文章，要么用原標題找但不能找與自己關鍵詞完全相同的文章； b:自己醫院發的文章不用。

找好文章以后的三大步： a:格式（排版）：輸入法始終保持在中文全角空心狀態，每段開頭全角狀態下兩個空格，段落與段落之間一個空行； b:標點； c:刪除廣告（重點）：別人的廣告一個不能留，這個一定要重視，特別是別家醫院的名字，網址，電話等都不能出現，看到別家醫院的名字不要一個一個修改，簡單的改的長度的方法是替換，替換完以后再掃一下是不是還有殘留的。

開頭，結尾： a:剛開始時要要求新員工自己寫開頭結尾，養成一個好的習慣，開頭第一段最低字數的控制要把握好，開頭前30到50個字以內一定要出現文章標題和醫院名字，開頭部分出現的標題次數不能高于兩次； b:開頭結尾兩部分一定要出現標題，標題在文章中出現的次數平均在三到五次，可以隨著文章長短而有所改變，但是關鍵詞在文章中一定要均勻自然分布，在文章中出現更要自然，與前后文銜接；

c:文章不要過短，文章最佳長度為大半個屏幕；

平臺的發布；

需要保存哪些鏈接地址，鏈接地址的保存形式。

提醒他們多注冊一些免費郵箱

二：檢查文章： 1.格式，標點；

2.鏈接是否正確(鏈接里面是否有標點的錯誤導致鏈接不能打開)3.廣告刪除是否徹底； 4.開頭結尾；

5.文章標題在文章中出現的是否自然均勻，關鍵詞密度是否達標。注意：

一些特殊形式的標題例如，上海最好的婦科醫院電話，上海最好的婦科醫院地址，上海最好的婦科醫院在線咨詢等，在開頭就把相關信息給出，例：

上海最好的婦科醫院電話：021-66399999這個寫完之后再進行正文，文章里面插入標題的時候也以上海最好的婦科醫院電話：021-66399999這種形式插入，既自然，又給出了他們想要的信息；

一些關于價格的標題，文章里面不要出現具體的數字；

選關鍵詞時注意，一些相近的標題分散開，不要都放在一天做。

第二周

隨著信息技術特別是網絡技術的不斷發展，國際互聯網的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯網具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不同的通過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯網將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。網絡市場調研

網絡市場調研的優勢主要表現在以下幾個方面：

一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處于概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；

二是網絡調研的及時性，網絡的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；

三是網絡(調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網絡調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一臺計算機、一個modem、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

我自己明白了在今后的經濟領域發展中網絡推廣的重要性，傳統的市場營銷已經離開始離我們遠去，我們現在必須要掌握網絡推廣，借助互聯網這個平臺來發揮傳統的商業銷售模式，這也是今后商業發展的趨勢，所以網絡推廣這份職業有一定的發展前景。

第三周

留下訪問的痕跡。第四周

在網絡營銷中，大家要去放開思維去思考一個問題，是不是網站與一篇文章是一樣的？文章靠什么來吸引人？很簡單就是標題，想要一篇文章有價值，標題占百分之七十，因為你為原創一篇文章，改一個標題，用戶看到了，用戶會認為是你的，當然你寫內容寫的不好，網站推廣標題就沒有任何效果了！

網站描述也有兩個知識點： 1.描述可以做關鍵詞補充

比如網站標題上的寫法，按照朱衛坤講的3個去布局，在自身關鍵詞多的時候，可以把關鍵詞放在描述上！但是要注意描述的內容字符。

這樣的關鍵詞，看了就頭疼，基本是在堆積。不過現在描述已經修改了，就等百度收錄他，后期大家可以看到。2.描述做廣告語

網站標題能一下人看，而網站描述在搜索時瀏覽器也能看到的，那么這個描述的內容寫的好，也是一種營銷，朱衛坤看過很多團購網，描述就寫的非常好，這里就不切圖了，大家可以多去看大站，去學習別人的長處。

1、品牌詞官方網

2、主關鍵詞+長尾關鍵詞+品牌詞

3、關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞····

1、百度重視標題關鍵詞

都知道百度有中文分詞匹配，但是不難發現，完全匹配的網站推廣關鍵詞，會讓索引庫減少很多篩檢的時間，比如你只是想要做關鍵詞排名而已，那么就更搬家網的關鍵詞一樣就可以了，關鍵詞都可以進入首頁。

2、有營銷的用戶體驗 上面講到很多都是關鍵詞都寫在標題內，5個詞就有堆積的嫌疑了，但是集體網站推廣排名都會很好，當用戶搜索時，這個標題是看不到完整的。第五周網站關鍵詞

現在都知道，百度不會對網站推廣關鍵詞有任何技術分，在2008年前，做網站排名，就是靠關鍵詞欄目堆積，但是現在百度的技術越來越完善，所以基本上這個是不記入排名的分數內，那么這個是不是就可以不用管了？

答案是錯的，這個也是有一定的戰略意義的，如果你已經做到極致了，有規模的時候，完全不用去理解你的關鍵詞，可以把關鍵詞這個欄目放空，這個也減少競爭對手去查看你的主要網絡營銷關鍵詞是什么？

網站描述

還是老話，如果你是做百度排名的，你就要懂得百度講究的一個戰略營銷方式，如果前面大家能理解網站推廣標題的話，那么描述就是如果一篇文章的引子一樣。

總結：在網絡營銷中，網站推廣關鍵詞對于這些草根站長或者新手站長，還是非常有價值的，因為添加了關鍵詞之后，用站長工具查，就可以及時發現的排名情況。

第六周

論壇推廣的一些方式方法說明

眾所周之，論壇推廣在網絡推廣中占了很大比重，做好論壇推廣之于網絡推廣至關重要。論壇程序的不同，或許很多具體的推廣方法有所差別，但是就整個互聯網來說，論壇推廣主要包括四個方面。一是發主題，二是回復主題，三是論壇簽名，四是短消息(pm)。下面對這四個方式逐一說明。

發主題

在論壇中，如果你能發表一個很受歡迎的主題，能夠引來成千上萬的點擊，那么你就具備了很強大的網絡推廣潛能。當然了，也許你發表的主題與你的推廣產品無關，我要說的是，讓你的產品與主題相關這并不是很難的事情，要堅信事物的普遍聯系，作為一個好的網絡推廣員，更是要能把風牛馬不相及的事情聯系在一起。比如上次我發表的軟文《我和老公在海邊做愛》，硬是把做愛和拍攝婚紗攝影的流程聯系在一起了，很多人在后面回復表示：標題黨!創意不錯!認真研究這篇帖子你會發現，一篇成功的帖子標題非常關鍵，你的標題一定要能吸引人(下次發文專門討論標題)，有研究表明，網絡上有那么一群人只看標題，只有標題吸引人了他們才會繼續看下文。

回復主題

第七周

論壇推廣注意事項 眾所周之，網絡推廣首先是推廣自己，網絡推廣只有別人認可了你才會認可你的產品。劉一秒說，只要有了影響力要什么就有什么了。進入一個論壇，不光要搞好網友間的關系，更要搞好與版主管理人員的關系，他們喜歡什么你就要喜歡什么!這是常規方式，還有就是反向思維。專門與管理員唱反調，引起大家關注，制造影響力。不管你是走哪條路線，都要有自己的支持者，就算用馬甲也要搞出一群支持自己的人!馬甲要注意的事項是，網絡營銷不能同一ip充當馬甲，一個專業的網絡推廣員，至少有三個自己的ip。當然，你可以用代理，也可以用vpn，還可以搞三條網線，我現在用了兩條網線，瘋男還不夠專業!個人認為用vpn和代理比較方便快捷!第八周

網站推廣的途徑

1、網站推廣不要濫發信息

2、標題和關鍵字尤為重要 不可輕舉妄動

有的人認為，把相關的標題和關鍵字有多少放多少，有多少用多少，這樣用戶能夠通過相關的任何搜索都能夠找到網站;經常更新網站的標題和關鍵字是順時發生變化，能夠獲取更多的搜索瀏覽率??其實這些都是在推廣上的誤區，不僅不能夠給搜索引擎帶來好的印象，經常變更不利于搜索引擎的收錄，標題多了還會給用戶帶來“山寨”的感覺。

3、重視搜索引擎的權責 不惹惱他們

搜索引擎對網站收錄、網站信息的更新、網站排名等都擁有著100%的掌控權。不要在太歲頭上做文章，否則只會給網站惹來不必要的麻煩。以前在百度知道上做過網站的推廣，也就是百度問答平臺的推廣，結果這種方式不僅沒有取得效果，做的問答鏈接全部被刪除，就連回答的問題也一并刪除了。結果還引起了百度的注意，好長一段時間沒有更新網站。

4、網站推廣是一個量變到質變的過程 網站推廣是一個量變的積累過程，只有量達到了一個程度才會形式質變的趨勢，并且實現質變。“三天打魚兩天曬網”這種方式是不可取的。拿個最簡單的例子來說：如果你的網站兩天不更新，那么百度快照和更新也就只會停留在你兩天前的更新上。只有堅持不懈，每天持續的更新才會在網站推廣中使自己的網站逐漸排名上升。第九周

做網站推廣要注重細枝末葉

摘要：在網絡營銷中，網站優化時你需要注意什么問題呢？這里網站推廣編輯就來告訴你需要注意哪些優化細節獲得推廣的成功。

網站更新要及時有效 網絡推廣編輯特別指出：站長們要特別注意網站地圖的及時更新。網站內容每天都會有更新，當增加一些新目錄時，一定要隨著網站推廣內容的更新而及時的更新網站地圖，以方便網絡營銷搜索引擎能更好地捉取到全部信息。網站導航分類要簡單明了 網絡推廣編輯特別提醒：網站的各項不宜分類過多，只要合適客戶體驗就可以了，分的太多，用戶找起來也會麻煩，導航底下子導航類目同樣如此，一篇三：實習周記

會 計 實習周 記

2012年2月23日 星期四

今天，是我在南安農村合作銀行溪美支行實習的第一天，進到行長室報到的時候心情很緊張又很激動。支行副行很熱情的帶我參觀工作環境，并且告訴我這幾天最主要的任務就是參觀學習，只有了解農合行的經營范圍、運營機制，只有熟悉了各種業務的辦理流程才能正式上崗實踐。同時，他了解到我所學的專業是會計的，就建議我頭幾周先在柜臺熟悉下業務，然后再把我安排到主辦會計跟張姐學習銀行方面的會計處理，我聽了很興奮。

因為溪美支行柜臺里，幾乎每筆業務都要幾個人共同完成，所以要學習的地方非常多，從微機員到出納員再到記賬員，他們的工作非常嫻熟、配合十分默契，這些都令我羨慕不已。我要虛心認真的向他們學習，多看多問，我相信我在這里會得到豐厚的收獲。2012年3月1日 星期一

不知不覺我已經上班一周了，也基本上習慣了工作的環境。通過兩天的參觀學習我已經上崗工作了，副行讓主管給我安排了柜員的工作，也就是常說的“窗口”。回顧這周來的實習生活，說真的，一切都還很茫然，自己感覺什么也不懂，開始有點著急了，甚至懷疑自己的能力，難道真的比周圍的同事差，他們好象有忙不完的事，而且各自在自己的崗位上處理自己的事都井井有條，后來我打電話給在其他單位實習的同學，很多人的感受和我一樣，看來學習要有個消化的過程，因此還是要按照先前自己制定計劃，把信用社的各種業務流程了解清楚、熟悉掌握，不能過于慌張。2012年3月11日 星期六 這一周開始，對業務漸漸熟悉，什么業務需要身份證明，什么業務需要進行核查，登記都有所了解。基層農村信用社面向農村，服務的對象主要是農民，因此每筆業務的額度都較小，但是業務量卻很大，每天上午都很忙的，常常是還沒有開門，門口就已經有很多顧客在等，一開門他們就會涌進來，看的讓人很緊張。有時候，顧客會抱怨，說我們辦理業務的速度太慢。但實際上，如果遇到一些顧客一次辦理幾筆業務或者是掛失之類需要核查的業務，確實是需要時間等待，又或者，恰好遇到系統有問題，那誰都沒有辦法。對于服務行業來說，和顧客的溝通不足往往是造成誤會的關鍵因素。因此，在辦理好業務的同時，及時有效的溝通也是提高服務質量的關鍵因素。2012年3月18日 星期日 這周比較忙碌，也因此犯下一些錯誤，給同事帶來了不便。因此，我意識到，越是忙碌，越是需要保持清醒和冷靜。不能因為事情多了，就著急。在工作的時候，隨時有可能被客戶或者其他工作打斷。如果精神不集中，很有可能不記得自己做到了哪里因此出差錯。銀行的業務看似簡單，卻很繁瑣。由于每天接觸大量的數字，很可能因此犯錯。有時候差一個0，很可能差了幾百萬。

除此之外，工作中還要盡量避免帶入私人情緒，因為任何消極的情緒，都會影響服務的質量和準確度。更不能因為自己心情不好就把火發在顧客身上。對于一線的員工來說，每一天心情都要是好的，即使不好，也要微笑、客氣、耐心。這也許是真的很難做到，但是作為一個為大家服務的行業來說，這是不可或缺的。同時，也清楚為什么副行首先安排我在柜臺實習，是為了磨練我的處事能力和耐心度以及細心度，讓我更有信心面對后面所要面對的自己的專業實習。

2012年3月24日 星期五

這個禮拜一開始副行就把我叫到了主辦會計的辦公室去幫忙，我很興奮，開始要接觸自己平時學習的專業了。一去張會計張姐就先拿了很厚的一打對賬單要我幫忙找，那里面亂七八糟的單子，真是讓人無從下手，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來要對的東西。看著那些密密麻麻的賬戶真是有點吃不消，不過慢慢就習慣啦。在弄完銀行對賬單之后，又開始在會議室里折對賬單，這是一個手工活，就不大耗費大量的腦力，算是一種小的放松吧！

周二開始，張姐說給我安排了一個長期性的工作，我聽后有點緊張不知道要給我安排什么工作，后來聽其慢悠悠的說：“就是與負責記帳的會計對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，使其對應。這個一開始干起來可能找不到頭緒不過以后熟練了就好啦！”我聽后半信半疑的點點頭，然后張姐就帶我去了，把我交給了負責記賬的姚會計，然后接連幾天早上我就在忙活這些事情，不過在姚會計的指導下做了一會便覺得也沒有那么難。2012年3月29日 星期三

從上周開始我幾乎每天早上的工作就是與負責記帳的會計對昨天的帳務進行核對，這周也不例外，對于這個業務我已經比較熟練了所以還應付得來。但是早上做完那些事之后今天就沒有給我安排什么其他的事了。因為實習生就是用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了，畢竟我們不是正式員工，有些事情是不可能交給我們去做的。這時候在辦公室悶得發慌，沒人管，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是體現一個人求知精神的時候了！信用社的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業的，實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。

等到下午的時候我又有了新的工作，跟負責會計學習將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳。什么事情都要一步一步的學習這也不例外，在負責會計的指導下我也慢慢掌握了一點，不再那么手忙腳亂了。2012年4月6日 星期五

這周遇到了清明節，但是柜臺還需要繼續輪班執勤，營業廳人也變多了，副行決定把我發到對公業務的柜臺幫忙、實習，對公業務是銀行會計的一部分，更加能細致、入微的學習到銀行會計內容，所以我很興奮。

雖然一開始我只是幫忙遞空白憑證，幫忙打發票，但是后面幾天就大致看到了他們的流程，辦對公的蘇姐也一般趁空閑時跟我講解業務。了解到對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟：記帳、復核與出納。會計核算主要指的票據業務，主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這周的收獲真大，雖然只是打下手，但是懂得這個流程還是很開心。2012年4月13日 星期五

這周仍然在柜臺幫忙，早晨仍然先是對賬，然后打下手，觀看他們處理業務的流程。同時，蘇姐開始跟我講辦對公時候要注意的細節，剛開始她跟我講這么多我腦袋還是不清楚，后來在旁邊認真看她為企業處理這些支票，填制憑證的時候，就慢慢明白了，原來會計并不是書本上看到的那么簡單，而是在實踐中才知道原來這么有差別，真是受益匪淺。2012年4月20日 星期五

轉眼間實習就已經一個多月了，對行里上下都熟悉了，這周就柜臺沒事就往主辦辦公室

幫忙，來回跑動和幫忙，比較得心應手了。兩邊都比較沒事的時候，我就在電腦上看一些資料撥來撥去看到一份大額企業貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業的各方面信息，對該企業貸款的審批過程以及發放貸款的理由。這才知道原來企業貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業的管理結構和運行模式，用于抵押的房產價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業的財務報表：資產負債表，損益表與現金流量表。這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業，比較簡單），隨后的數據和各種比率的分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業知識必然是會有用的。2012年4月23日 星期一

今天是我在溪美支行實習的最后一天。在這里實習了快10周，我覺得自己也越來越充實了，看著往來的顧客，聽到他們夸獎我們的服務，聽到他們的感謝，都會很有滿足感。

雖然過去這幾周實習多少都會出錯，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收獲，每天都會有進步。不過現在也覺得實習的新鮮勁過去了不在那么好奇。這兩天見到了很多人，各行各業形形色色，對自己也是很好的鍛煉。不過終于發現上學還是比上班好，沒那么多規矩和條款。也沒那么復雜的人際關系，但是人都要面對現實的，我也相信這一點。

在這里，同事們都很照顧我，對我都很耐心和友善。在遇到問題的時候，大家會一起解決，互相幫助，這令我十分感動。通過這幾周的學習，自己也進步了很多，我學會了捆鈔，學會了鑒別真假人民幣，記住了很多會計科目等等。要離開了，真是很舍不得啊。篇四：實習周記

羅定職業技術學院

經濟管理系

畢業實習周記

系 別 ___________________ 班 級 ___________________ 姓 名 ___________________ 學 號___________________ 實習單位 ___________________（需要加蓋實

習單位紅章）

實習日期 _______ 至 ________ 篇五：實習周記28篇

實習周記

姓 名 ** 班 級 09計二班

專 業 000000000000 教 學 系 信息系

周記一：

通過面試，我終于如愿進入到酒店作為一名實習生正式了開始了我的實習生涯。雖然我自己的專業是計算機應用，與酒店不對口，但是我想在這個信息化的現代，哪里都需要計算機，而我的工作就是文檔的分類和整理，輔助餐飲和客房進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情，雖然工作內容相對比較簡單，但是我仍然不敢掉以輕心的，以100%的熱情和認真負責的學習態度面對我的第一份正式工作。

之前高三暑假我就開始在這家酒店做過兼職，所以對于大酒店我還是很熟悉的，這讓我倍感親切，不會覺得特別拘束，這讓我覺得自己非常幸運又很開心。

為了讓我更好的了解酒店的運營和各部門的關系，特別是客房部、餐飲部、營銷部和人事部門是如何協作工作的，所以經理安排我先做起了酒店前臺，這讓我非常躍躍欲試，因為酒店前臺需要很好的溝通能力和應變能力，是一個非常的鍛煉機會。

雖然一開始還是會非常害羞，不怕好意思跟顧客說話，但是好在有前輩在旁邊提點，我才越發的適應和享受這個學習的過程，雖然只是一個小小的崗位，但是能學到的是非常多的。第一周的工作就讓我為人開朗外向了很多，我想這個是非常好的發展方向。

第一次站在前臺，心情是既興奮又緊張的，由于我初來乍到，對很多業務都不熟悉，前臺的前輩給我講的第一課便是現金收付時要需要注意的地方。比如收到現金要當面點清金額，還有學會辨別真幣假幣，雖然單位有驗鈔機，但機器只是輔助工具，驗鈔機檢驗過后必須在清點一遍。點清金額后，便要開出收款收據，詳細寫明付款單位的名稱、認證填寫大小寫金額等，在審核無誤后在收款收據上簽字以及加蓋現金收訖章。這一周學的內容不是很多，最主要的還是盡快適應單位的節奏以及熟悉各個部門的工作，以便在工作中能很好的協作。其次就是對客人的態度以及處理緊急狀況時應對方法，我都認真的一一牢記，但是我想這只是一個全新的開始和嘗試，不管怎樣我都應該勇敢面對，年輕什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，當然以后在真正的工作中還要虛心的學習，不斷的進步才好。加油！

周記二：

剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天8小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。本周，我感受最深的是“服從”二字現在，我這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的；從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的；而從服務行業而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養；我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發現自己從來沒有這么認真、好學過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方。或許，我的學歷比他們高，但是我的工作經驗比他們少的可憐，環境不熟悉；或許，我的理論知識過了關，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經驗還不足，或許??很多在別人眼中堪稱是優點的，我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者，所以，我不會認為現在的我已經是最好的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失。

周記三：

作為一名前臺，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務；為顧客提供結帳服務改造；現金作業和損耗的預防；營業前的準備工作；清潔、整理收銀作業區；準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是藍天大酒店的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸；請您接受，并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。這正正便是我實習的目標，我將用我在這工作的時間，為我的服務對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平；當每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。周記四：

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進酒店，接觸的第一個員工也許就是收銀員，退房結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業精神和酒店員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。所以我鼓勵自己，只要自己努力過，就一定會有收獲。

第三篇：電子商務專員實習周記

實習周記一

——了解公司的背景、產品、發展方向和前景等。

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后就開始在同事的綁帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一些簡單的事情。可別小看這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要的，因為它們都是互連的。

為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情，我都會認真考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

實習周記二

——了解公司的網站及銷售店鋪，通過電話跟客戶溝通

實習第二周開始,已經逐漸進入狀態。主要是通過了解公司的網站及銷售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專柜、阿里巴巴網站等，用電話跟客戶溝通，了解一些產品銷售及顧客對產品的售后反饋問題。我在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作。

在學習中，我了解了公司的銷售網站的一些特性，網站的銷售流程、支付流程、售后服務流程等相關的功能，懂得阿里巴巴是一個大型的B2B貿易網站，淘寶網是一個大型B2C貿易網站。

經過這兩個禮拜的學習，我可以簡單的總結幾個字，那就是多看、多問、多觀察、多思考、多動手。一方面是要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

實習周記三

——熟悉產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品信息核對。同時還要與客戶進行面對面交談。

已經實習了兩個禮拜，開始獨立接觸一些業務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，這一周是熟悉產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品信息核對。拍照的時候要根據產品的品牌、種類分級，例如美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是通過電話跟客戶溝通。

通過上周與客戶的電話溝通，還有就是我通過自己學習的一些產品知識，我很快了解到產品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來就不會太困難了。

現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。

實習周記四

——主要通過阿里巴巴網絡平臺來實現信息的收發，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網絡營銷的推廣及促銷。

這周主要通過阿里巴巴網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網絡營銷的推廣及促銷。三個商城的產品上傳是分類的。這可是個艱巨的任務。

通過這幾周的實習，我熟悉了產品的功能及特性，熟悉了網站的銷售及服務功能，對公司也多了些了解。

我這些天早起熟記公司給我的一些相關資料，讓我對產品熟悉度，對這些語音電話有很大的幫助，使我越來越得心應手了。每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，有時候我也幫他們。我對這段時間的工作非常滿意。

實習周記五

——學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程，語音鍛煉同時在互聯網上進行網絡推廣，管理公司后臺網站，提高公司網站點擊率。

經過幾個禮拜的語音鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，同時在互聯網上進行網絡推廣，學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜索并查看各個行業產品的性價比，也為公司下一步的推廣工作做好信息收集。

其次，管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。擴大公司的銷售量及網站推廣力度。通過阿里巴巴誠信通網站和淘寶商城的網站，可以為公司帶來很多利潤。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。

實習周記六

——這個星期我依舊做通過語音跟客戶溝通的事情，同時每天在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網站做產品的推廣，以及在網上與其客戶做交易。在交易之前，我聯系了三家快遞公司，分別是中通速遞、圓通快遞、申通速遞，和各家老板談過之后把價錢定了下來。這周主要是通過網上銷售、客服服務、訂單處理、物流配送等環節。這周交易記錄共7筆。

除此之外，每天都要接聽好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。

實習周記七

——跟客戶或合作伙伴面談，策劃五一的網絡促銷方案，負責阿里巴巴和淘寶網站及斐貝專柜店鋪的運營、維護、商品銷售等業務。

這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談，還有就是策劃五一的網絡促銷方案，為五一活動做準備。負責阿里巴巴和淘寶網站及斐貝專柜店鋪的運營、維護、商品銷售等業務。這周的交易記錄共10筆。

這周我主要學習了網絡的運營、維護、管理等相關技術，銷售業績也比以前好了，其他方面也有了很大進步。

我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。

自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

實習周記八

——語音跟客戶溝通的事情，在網絡淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網絡的推廣和銷售，圍繞著阿里巴巴的誠信通和淘寶網服務、銷售運轉。

這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。在網絡淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網絡的推廣和銷售。在網上尋找潛在客戶，聯系買家，為銷售人員提供市場信息。圍繞著阿里巴巴的誠信通和淘寶網服務、銷售運轉，阿里巴巴的誠信通服務用以解決網絡貿易信用問題。這周的交易記錄共10筆。

我的主要任務之一是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。

實習周記九

——主要是更近網絡銷售的推廣，定期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

這周主要是更近網絡銷售的推廣，查看同行產品在網絡的性價比和銷售情況，進而得出自己的產品的銷售方法和推廣渠道。電話回訪老客戶，查看產品的使用功能的情況等。通過五一的促銷活動，定期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。銷量有了明顯的改觀，這周的交易記錄共計15筆。

每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經歷過的人才會體驗到。兩個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。

實習周記十

——跟客戶語音溝通或者面談，大力的網絡推廣，協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措施。

面對經驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

現在我依舊是跟客戶語音溝通或者面談，但還是偶爾同市場人員考察市區及周邊地區的其它相關企業，協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措施。

了解目前市場的行情與競爭者公司，了解其運作方式和將進行的活動，了解當時行情以便于公司對產品的生產，選擇有利地位與其老板協商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息，同時在互聯網上進行網絡推廣，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

這周經過我大力的網絡推廣，通過QQ、郵箱、群發消息、鏈接消息、網站更新及推廣等方式，使得五月份的銷量大增，這周的交易記錄突破30。

實習周記十一

——主要組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。網站做新產品的推廣，以及在網上與其客戶不斷做交易。

接下來的幾個星期公司安排我組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網站做新產品的推廣，以及在網上與其客戶不斷做交易。這周的交易記錄共計30筆。

第一個階段：學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程。

(1)組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

我慶幸有這樣的一個學習的機會，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。這周的學習讓我對電子商務有了初步的了解，網上交易使商品交易發生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品，可以在網上實現全部商業交易活動，所以以互聯網為平臺的網上交易具有非常大的優勢。

實習周記十二

——進入阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺查看訂單，進行訂單處理，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。確認訂單信息，處理訂單，聯系發貨等等

這幾周開始每天上班第一件事就是掛旺旺，之后進入阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺查看訂單，有時一早就會有客戶咨詢，這時就一邊和客戶聊，一邊協助同事查看訂單，進行訂單處理，企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。確認訂單信息，處理訂單，聯系發貨等等。

有時候常常覺得自己的知識不夠用，經常是和客戶沒聊上幾句就出現問題了，有時同事也忙的時候就讓我查看詳細說明，往往為了查信息，客戶等到黃花菜都涼了，我老是說不好意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。嚴格來說這一周做的最多的就是在給客戶道歉，自己想想都覺得不好意思，一定要改進，接下來狠抓基礎知識，爭取做到熟悉基本業務。

實習周記十三

——基本能獨立處理訂單了，進行售后服務，對阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺相對也熟悉了很多

這一周我已經基本能獨立處理訂單了，對阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺相對也熟悉了很多，在和客戶聊天的過程中，我開始感到一種樂趣，特別是當客提出一個又一個疑問，在我這邊得不斷的解決時，那種成就感是由然而生的。

另外，進行售后服務，b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

我發現自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧，例如說，客戶經常會詢問我產品的用途，是不適合用在某個方面上，有些客戶經常會搞不懂產品的使用方法。我基本都會詳細的回答客戶的提問，前輩們也不會像我剛開始那樣不斷的查看我的聊天記錄。這一周比較忙，有點小累，但能撐得住的，不斷學習，不斷進步，繼續加油。

實習周記十四

——更近網絡的推廣，熟悉淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。

我有空的時候，就在會論壇跟跟貼，增加網絡的推廣方式，這是工作永許的，聽同事們說：老板就狠不得大家都這樣做，可以增加公司的知名度呀。推廣方面我略知一二，只知道公司有幾個辦公室，有幾個同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個網站竄到那個網站，再從那個網站竄到這個網站。

第二階段：學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的另外一些流程。

(1)網上支付。

(2)物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中。

(3)售后服務;b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

這周的工作任務是對新到的產品拍照、修改、上傳、信息核對，以及推廣，其次對這幾個月的銷量進行總結。

熟悉淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。

實習周記十五

——對工作已經熟悉，接到客戶單子要準備發貨，并且對物流部下達發貨通知單。

我的實習工作已經開始進入后期了，和剛進公司的那種手忙腳亂相對，我現在已經多幾分成熟和老練，一切一切都有了很大的變化或者說是進步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職，但我能感覺到自己對這本職工作的得心應手和純熟。

雖然還是一天一天的重復前一天的工作，但是現在中間可能會穿插一些其它的突發事件，什么代班啊、協助售后部處理一下售后的問題……七七八八的，好像一下子我就都會做了。對于產品除了初期有刻意的去背過，后來也沒有刻意的去背過，但很多基礎知識都留在腦海里，隨手揀來，和客戶聊天也是得心應手的。

實習周記十六

——主要是負責網絡的銷售最大化

這周的任務主要是負責網絡的銷售最大化，在經過這么長時間的實習中，我了解到網上交易對于商品交易的作用,已經越來越受到廣大群眾的肯定,然而,網上交易只是電子商務的一個環節,做為一個完整的電子商務過程,正如一個完整的商品流通過程一樣,如果進行細分,可以分解成信息交流,網上交易,網上結算, 物流4個主要組成部分,任何一次商品流通過程,包括完整的電子商務,也都是這“四流”實現的過程。

這周主要學習了一些網絡的銷售技巧及與客戶的溝通技巧，學會了與客戶溝通時的語言技巧，用適當的技巧可以增加網站的銷量。

實習馬上就要結束了，這幾個月的實習中，感覺自己真是學了不少知識，也成長了不少呀。對電子商務的了解，對阿里巴巴這個銷售平臺的了解，再到對馬云這個人物，我都有更多的認識。我這段時間也開始在整理我的周記和實習的總結報告了。

實習周記十七

——更近網絡的推廣及銷售

這周繼續更近銷售及推廣，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而現在,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態,完全沒有時間考慮其它事情。現在不知不覺幾個月很快過去。

其實如果可以的話,真想每天多24個小時,但這次的經歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去,覺得自己離成功不遠了,正應了那句話:社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經理過的人才會體驗到。果然沒錯，幾個月的時間,雖然短,但學到的東西可不少,如果快速的適應公司的環境, 融入企業的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是 信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識,今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響.而對我來說,真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會,能夠在就業前很好的提高自己,鍛煉自己同時也讓自己對自己的能力更加自信, 相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

實習周記十八

——對電子商務的認識

經過數個星期的深入了解，今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界, 網上交易使商品交易發生了巨大的 革命,從零開始,現在通過一個時期交易量就成倍增長.不僅時間越來越縮短, 交易速度越來越縮快, 這種方式的存在大大降低成本, 尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種,規格,質量標準約定的產品,可以在網上實現全部商業交易活動,就此而言,以互聯網為平臺的網上交易具有非常大的優勢。

需要指出的是, 這些商品大多為生活資料,有很多的可移動性和適應性;而標準化,大批量生產的商品,大多為生活必須資料。也就是說,以互聯網為平臺的網上交易更適合于這些產品。網上交易更適合于經營者和經營者, 經營者和消費者也有非常大的前景。事實上, 就基本消費者而言,個性化的需求只是其需求的一部分,而這一部分也可以從網絡中獲取信息,以互聯網為平臺的網上交易,對于商業交易活動來講,是一次革命性的進展。

第四篇：市場專員實習周記

篇一：市場營銷 實習周記 附件3 置換課程考核成績表

2、實習崗位考核情況分為優秀、良好、中、合格、不合格五檔。

附件4 頂崗實習報告

頂崗實習報告內容主要包括以下幾方面：

一、基本部分

內容包括學生的工作態度、職業素養、協作能力、專業技能、創新意識等五 個方面。

二、頂崗崗位介紹部分

內容包括頂崗崗位的職責、崗位技能要求、你所從事的崗位工作內容、實習工作過程的詳細描述。

三、實習體會

內容包括對崗位知識的掌握情況、對崗位技能的掌握情況、單位師傅對你的 指導情況和收獲、對單位考勤的遵守情況、實習過程的體驗和收獲。附件5 臺州科技職業學院

學生頂崗實習手冊

學院名稱 經貿管理學院 專業名稱 市場開發與營銷

學生姓名徐暉 指導教師 王軍海

班 級 營銷11-2 學號 2011302226 實習單位 麗水市宏義電子商務有限公司 實習時間 3013年9月1日—2014年1月8日

臺州科技職業學院經貿管理學院制 說明

一、頂崗實習手冊主要用來反映學生頂崗實習內容和實習完成情況，要求學生按實習進度并以周記形式詳細記錄每周實習的主要內容及實習任務的完成情況。

二、頂崗實習手冊每生一冊，學生實習必須攜帶實習手冊，實習手冊記錄的內容必須真實、準確、完整、清楚。

三、實習期間，以周記形式詳細記錄實習內容，向學校指導教師進行不少于4次的交流匯報，并在實習手冊中作記錄。

四、頂崗實習結束時，由實習單位、指導教師在考評表上做出書面評定并加蓋實習單位公章。

五、實習結束后，學生應及時把頂崗實習手冊、實習分析報告交經貿管理學院實習指導教師批閱。

六、實習期間由學生本人妥善保管，頂崗實習完畢后，留存經貿管理學院。臺州科技職業學院經貿管理學院學生提前頂崗實習工作安排

根據學校教學計劃的安排，經貿管理學院各專業各班學生的頂崗實習工作安排如下：

一、頂崗實習形式和要求

1．采用集中實習與分散實習相結合的方式。

2．積極采取實習基地、實習協作單位集中實習形式。經貿管理學院應充分利用已經建立的實習基地和實習協作單位，必須想方設法安排部分學生到已建實習基地和協作單位實習，加強與實習基地和實習協作單位的聯系及學生實習的管理。

3．采取適當分散實習形式。分散實習的單位應該是生產經營狀況良好、管理制度規范、業務內容比較齊全的單位。對采取分散形式實習的學生要嚴格考核，以確保實習質量。學院應加強對學生選擇實習單位的指導和管理，掌握實習單位的情況。

二、頂崗實習管理

（一）頂崗實習計劃與組織 1．學院應根據專業培養目標的要求，從本院各專業的性質、特點出發，確定具體的實習內容，擬訂實習計劃，并組織實施。實習計劃的內容包括：實習的目的與任務，實習的內容提要、實習的程序和時間安排，實習的形式、方法和檢查辦法，對實習學生、指導老師和實習單位的要求及管理辦法等。2．“一生一案”學生的頂崗實習一般安排在第五學期，時間不少于18周。

（二）頂崗實習的指導

1．學院應選派業務熟悉、經驗豐富的教師來擔任實習的指導教師（也可由綜合導師指導）。指導教師對實習工作進行全面負責，并按照實習大綱的要求完成實習的指導任務，定期與實習學生進行雙向溝通，指導與督促學生按計劃進行實習，指導學生解決實習過程中遇到的各種問題。學校實習指導教師對學生實習過程中形成的實習手冊認真檢查、頂崗實習報告嚴格要求，認真批閱，指出不足，不斷提高頂崗實習質量。

3．實習單位為學生配備指導教師，學院應加強與實習單位指導教師的聯系，了解實習單位指導教師的指導情況。篇二：實習報告實習周記模板 本表由學院存檔

篇三：人事專員實習周記..畢業實習周記

第一周 2012年3月5日

轉眼間，已到大四下學期了，2012年3月1日這一天，我開始了我 的畢業實習。從這周起我將在xx公司進行為期兩個多月的畢業實習，我的崗位是行政人事專員。開始的一周主要是進行崗前培訓，公司主管 介紹了一下公司的規章制度，企業文化等內容，接下來進行安全教育，期間重點熟悉人力資源處的內部機構設置和人員編制方案，根據工作需 要合理如何調配人力，如何開展職工的招聘，考核，獎懲，辭退工作，如何讓開展職工轉正，定級，定職，和專業技術資格評審聘任的具體組 織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，如何開 展職工的工資，津貼，補貼和離退人員離退費的發放工作，審批加班費，節日酬金，探親路費等人員費用；人事檔案的管理過程等日常工作環節。實習雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從 學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入公司的第一天 一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑 很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地 去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理 好關系，才能有利于自己工作的展開 第二周 2012年3月12日

這一周的實習轉眼就過去了，期間有喜悅，也有辛酸。估計這一階

段是每個公司員工變動最大的時期了。有些老員工走了，有些新員工加入了。經理讓我重新整理下員工檔案，整理完把名單表給他，他要重新

安排職位，所謂定崗定員。整理過程中，董事長助理讓我整理份公司員 工學歷結構表給他，在我看來，這都是很簡單的工作，我也很快就做完 了，沒檢查就直接交給了經理和董事長助理，結果悲劇了。因為總經理 是要根據公司員工上一年的職位表重新安排職位，我給他的表格應該空 出兩列，表頭為部門、新職位。而董事長助理的那份表格，我作分類統 計完，沒有做調整，不符合人們的看表格習慣。其實這倆個問題只要我 細心點，多留分心，我是能避免的。做事要細心，要多從第三方的角度 考慮問題。

第三周 2012年3月19日

這一周實習中，發生了件事，雖然讓我很傷心，但也讓我學會了很 多，懂得協調溝通的重要性。經理讓我管理我們公司的企業郵箱，并設 置幾個新的郵箱，由于一開始經理設置每個郵箱的默認空間1000兆，總容量6007兆，結果只能設置7個郵箱，然而經理現在給予我的郵箱 個數不只7個。我看了企業郵箱域管理幫助，看到了重新設置默認空間，要把以前域管理下的郵箱用戶刪除，就可以重設，就沒繼續往下接著看。結果，域郵箱下的用戶一旦刪除，就無法回復，用戶郵箱里的所有資料 也隨之都刪除。。哎。雖然同事都有備份資料，沒有釀成大禍。但還是 很郁悶。

第四周 2012年3月26日

又一周過去了，明天又是星期一了。煩惱呀，一周已經過去了，效

果圖設計師的崗位還空缺著。本來以為網上發布招聘信息，篩選簡歷通知求職者來面試，是件很簡單的事，結果沒有我想象中的容 易。發布

一個新的招聘職位，要對該職位有一定地了解，職位描述、工作職責要 準確、詳細，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩 選簡歷也是個頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的 人才，是要經驗豐富的能獨當一面的求職者，還是要優秀的應屆畢業生，公司給予內部培訓，一開始我都無法判斷。在通知合適的人來面試時，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的 乘車 路線，清楚經理的日程時間表，以確定最佳的面試時間。這一周 雖然郁悶了些，但學習到很多。第五周 2012年4月2 日

招聘還在繼續，不過已經有1個應聘者通過了面試。我給新來的同 事辦理完入職手續后，帶他到公司宿舍樓，安排他相關住宿事宜。上周 懸著的心也落了一半，起碼我熟悉了招聘的流程，我相信以后這一塊事 情我會越來越熟練，熟能生巧。我也感謝我們的人力資源課老師，感謝 她讓我們自己分小組做案例，雖然曾經有過埋怨，但是現在從事行政人 事專員這一職務，很感謝曾經做過案例，熟悉了人事這方面的理論知識，在理論知識的指導下，讓我的實踐操作更順利，更不易出錯。第六周 2012年4 月9 日

這一周比較清閑，公司給我報了iso內審員培訓課程，這一周我幾 乎都是在上培訓課，做筆記，有那么一瞬間，感覺自己仿佛又回到了校 園。在學校里，我從未接觸過iso質量管理體系，也不知道這個體系的

內涵。通過講師的講解，我對iso體系有了初步了解。質量管理體系，即在質量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質量方針、目標以

及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。一個公司要實現 質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的 質量管理體系。

第七周 2012年4 月16日

通過上一周的培訓，我對iso質量管理體系才有了深刻的了解。這

一周我開始利用上周培訓學到的，根據公司實際情況，編寫程序文件。這期間我主要是根據各部門的業務流程，做出程序文件。程序文件初稿 寫好后，要拿給各部門主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫程序文件，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的 工作流程，做好記錄。確定程序文件內容時，還需要各方面的溝通交流。這程序文件夠折騰我的，下星期一繼續奮斗了。第八周 2012年4月23日

這周沒什么特別的，也就是繼續上周的程序文件的完善，其中有因 溝通的不善而引發一些問題，幸好同時有主管的幫助與指導才得以解 決，溝通是需要語言技巧和察言觀色的能力，也需要一定的耐心。遇到 難題時要有毅力和自信心，相信自己能夠解決問題，并虛心請教，多聽 聽別人的意見，然后進行加工思考，找出解決之道。在實習中也發現自 己的溝通能力還是不夠的，尤其如何主動的參與并融入當中去，因此在 這一點上是值得我去思考和改善的。還有就是有些程序文件的編寫確實 超出了我的能力范圍之外，無法完成，我如實地向經理反映了我的問題，得到經理的諒解。第九周2012年4月30日

這周是我大學本科畢業實習的最后一周，回想起我這近兩個多月來 的工作，我發現在思想和工作上都有了新的進步，學到了很多學校學不 到的知識，工作技巧以及人際交往的技巧等。雖然有很多收獲，但也存 在很多的不足，主要表現在：對勞動合同法關知識還不夠豐富，學習不 夠系統；遇到問題時處理不夠靈活，有時出現經驗不足、容易沖動、急 躁、毛糙等問題；協調、交流和溝通技巧還不夠嫻熟。這次實習帶給我 很多有益的東西，不僅僅是是學習方面的，更多是對我日后工作方面的。今后我們無論從事什么行業，都要有正確的工作態度，并要懂得向人虛 心求教，掌握人際交往的一些技巧，最重要的是要遵守組織紀律和單位 規章制度，只有這樣才能很好的提升自己，發展自己。

第五篇：市場專員,實習周記

篇一：市場營銷 實習周記 附件3 置換課程考核成績表

2、實習崗位考核情況分為優秀、良好、中、合格、不合格五檔。

附件4 頂崗實習報告

頂崗實習報告內容主要包括以下幾方面：

一、基本部分

內容包括學生的工作態度、職業素養、協作能力、專業技能、創新意識等五 個方面。

二、頂崗崗位介紹部分

內容包括頂崗崗位的職責、崗位技能要求、你所從事的崗位工作內容、實習工作過程的詳細描述。

三、實習體會

內容包括對崗位知識的掌握情況、對崗位技能的掌握情況、單位師傅對你的 指導情況和收獲、對單位考勤的遵守情況、實習過程的體驗和收獲。附件5 臺州科技職業學院

學生頂崗實習手冊

學院名稱 經貿管理學院 專業名稱 市場開發與營銷

學生姓名徐暉 指導教師 王軍海

班 級 營銷11-2 學號 2011302226 實習單位 麗水市宏義電子商務有限公司 實習時間 3013年9月1日—2014年1月8日

臺州科技職業學院經貿管理學院制 說明

一、頂崗實習手冊主要用來反映學生頂崗實習內容和實習完成情況，要求學生按實習進度并以周記形式詳細記錄每周實習的主要內容及實習任務的完成情況。

二、頂崗實習手冊每生一冊，學生實習必須攜帶實習手冊，實習手冊記錄的內容必須真實、準確、完整、清楚。

三、實習期間，以周記形式詳細記錄實習內容，向學校指導教師進行不少于4次的交流匯報，并在實習手冊中作記錄。

四、頂崗實習結束時，由實習單位、指導教師在考評表上做出書面評定并加蓋實習單位公章。

五、實習結束后，學生應及時把頂崗實習手冊、實習分析報告交經貿管理學院實習指導教師批閱。

六、實習期間由學生本人妥善保管，頂崗實習完畢后，留存經貿管理學院。臺州科技職業學院經貿管理學院學生提前頂崗實習工作安排

根據學校教學計劃的安排，經貿管理學院各專業各班學生的頂崗實習工作安排如下：

一、頂崗實習形式和要求

1．采用集中實習與分散實習相結合的方式。

2．積極采取實習基地、實習協作單位集中實習形式。經貿管理學院應充分利用已經建立的實習基地和實習協作單位，必須想方設法安排部分學生到已建實習基地和協作單位實習，加強與實習基地和實習協作單位的聯系及學生實習的管理。

3．采取適當分散實習形式。分散實習的單位應該是生產經營狀況良好、管理制度規范、業務內容比較齊全的單位。對采取分散形式實習的學生要嚴格考核，以確保實習質量。學院應加強對學生選擇實習單位的指導和管理，掌握實習單位的情況。

二、頂崗實習管理

（一）頂崗實習計劃與組織 1．學院應根據專業培養目標的要求，從本院各專業的性質、特點出發，確定具體的實習內容，擬訂實習計劃，并組織實施。實習計劃的內容包括：實習的目的與任務，實習的內容提要、實習的程序和時間安排，實習的形式、方法和檢查辦法，對實習學生、指導老師和實習單位的要求及管理辦法等。2．“一生一案”學生的頂崗實習一般安排在第五學期，時間不少于18周。

（二）頂崗實習的指導

2．為了加強對學生的指導與監督力度，在實習過程中，學院應鼓勵青年教師參與實習基地的帶隊實習，或選派一定數量的教師對實習學生進行巡回指導和監督，向實習單位了解實習學生的情況，聽取實習單位對實習工作的意見和建議，做好巡回指導記錄。

3．實習單位為學生配備指導教師，學院應加強與實習單位指導教師的聯系，了解實習單位指導教師的指導情況。篇二：實習報告實習周記模板 本表由學院存檔

篇三：人事專員實習周記..畢業實習周記

第一周 2012年3月5日

轉眼間，已到大四下學期了，2012年3月1日這一天，我開始了我 的畢業實習。從這周起我將在xx公司進行為期兩個多月的畢業實習，我的崗位是行政人事專員。開始的一周主要是進行崗前培訓，公司主管 介紹了一下公司的規章制度，企業文化等內容，接下來進行安全教育，期間重點熟悉人力資源處的內部機構設置和人員編制方案，根據工作需 要合理如何調配人力，如何開展職工的招聘，考核，獎懲，辭退工作，如何讓開展職工轉正，定級，定職，和專業技術資格評審聘任的具體組 織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，如何開 展職工的工資，津貼，補貼和離退人員離退費的發放工作，審批加班費，節日酬金，探親路費等人員費用；人事檔案的管理過程等日常工作環節。實習雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從 學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入公司的第一天 一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑 很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地 去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理 好關系，才能有利于自己工作的展開 第二周 2012年3月12日

這一周的實習轉眼就過去了，期間有喜悅，也有辛酸。估計這一階

段是每個公司員工變動最大的時期了。有些老員工走了，有些新員工加入了。經理讓我重新整理下員工檔案，整理完把名單表給他，他要重新

安排職位，所謂定崗定員。整理過程中，董事長助理讓我整理份公司員 工學歷結構表給他，在我看來，這都是很簡單的工作，我也很快就做完 了，沒檢查就直接交給了經理和董事長助理，結果悲劇了。因為總經理 是要根據公司員工上一年的職位表重新安排職位，我給他的表格應該空 出兩列，表頭為部門、新職位。而董事長助理的那份表格，我作分類統 計完，沒有做調整，不符合人們的看表格習慣。其實這倆個問題只要我 細心點，多留分心，我是能避免的。做事要細心，要多從第三方的角度 考慮問題。第三周 2012年3月19日

這一周實習中，發生了件事，雖然讓我很傷心，但也讓我學會了很 多，懂得協調溝通的重要性。經理讓我管理我們公司的企業郵箱，并設 置幾個新的郵箱，由于一開始經理設置每個郵箱的默認空間1000兆，總容量6007兆，結果只能設置7個郵箱，然而經理現在給予我的郵箱 個數不只7個。我看了企業郵箱域管理幫助，看到了重新設置默認空間，要把以前域管理下的郵箱用戶刪除，就可以重設，就沒繼續往下接著看。結果，域郵箱下的用戶一旦刪除，就無法回復，用戶郵箱里的所有資料 也隨之都刪除。。哎。雖然同事都有備份資料，沒有釀成大禍。但還是 很郁悶。

第四周 2012年3月26日

又一周過去了，明天又是星期一了。煩惱呀，一周已經過去了，效

果圖設計師的崗位還空缺著。本來以為網上發布招聘信息，篩選簡歷通知求職者來面試，是件很簡單的事，結果沒有我想象中的容 易。發布

一個新的招聘職位，要對該職位有一定地了解，職位描述、工作職責要 準確、詳細，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩 選簡歷也是個頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的 人才，是要經驗豐富的能獨當一面的求職者，還是要優秀的應屆畢業生，公司給予內部培訓，一開始我都無法判斷。在通知合適的人來面試時，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的 乘車 路線，清楚經理的日程時間表，以確定最佳的面試時間。這一周 雖然郁悶了些，但學習到很多。第五周 2012年4月2 日

招聘還在繼續，不過已經有1個應聘者通過了面試。我給新來的同 事辦理完入職手續后，帶他到公司宿舍樓，安排他相關住宿事宜。上周 懸著的心也落了一半，起碼我熟悉了招聘的流程，我相信以后這一塊事 情我會越來越熟練，熟能生巧。我也感謝我們的人力資源課老師，感謝 她讓我們自己分小組做案例，雖然曾經有過埋怨，但是現在從事行政人 事專員這一職務，很感謝曾經做過案例，熟悉了人事這方面的理論知識，在理論知識的指導下，讓我的實踐操作更順利，更不易出錯。第六周 2012年4 月9 日

這一周比較清閑，公司給我報了iso內審員培訓課程，這一周我幾 乎都是在上培訓課，做筆記，有那么一瞬間，感覺自己仿佛又回到了校 園。在學校里，我從未接觸過iso質量管理體系，也不知道這個體系的

內涵。通過講師的講解，我對iso體系有了初步了解。質量管理體系，即在質量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質量方針、目標以

及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。一個公司要實現 質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的 質量管理體系。

第七周 2012年4 月16日

通過上一周的培訓，我對iso質量管理體系才有了深刻的了解。這

一周我開始利用上周培訓學到的，根據公司實際情況，編寫程序文件。這期間我主要是根據各部門的業務流程，做出程序文件。程序文件初稿 寫好后，要拿給各部門主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫程序文件，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的 工作流程，做好記錄。確定程序文件內容時，還需要各方面的溝通交流。這程序文件夠折騰我的，下星期一繼續奮斗了。第八周 2012年4月23日

這周沒什么特別的，也就是繼續上周的程序文件的完善，其中有因 溝通的不善而引發一些問題，幸好同時有主管的幫助與指導才得以解 決，溝通是需要語言技巧和察言觀色的能力，也需要一定的耐心。遇到 難題時要有毅力和自信心，相信自己能夠解決問題，并虛心請教，多聽 聽別人的意見，然后進行加工思考，找出解決之道。在實習中也發現自 己的溝通能力還是不夠的，尤其如何主動的參與并融入當中去，因此在 這一點上是值得我去思考和改善的。還有就是有些程序文件的編寫確實 超出了我的能力范圍之外，無法完成，我如實地向經理反映了我的問題，得到經理的諒解。第九周2012年4月30日

這周是我大學本科畢業實習的最后一周，回想起我這近兩個多月來 的工作，我發現在思想和工作上都有了新的進步，學到了很多學校學不 到的知識，工作技巧以及人際交往的技巧等。雖然有很多收獲，但也存 在很多的不足，主要表現在：對勞動合同法關知識還不夠豐富，學習不 夠系統；遇到問題時處理不夠靈活，有時出現經驗不足、容易沖動、急 躁、毛糙等問題；協調、交流和溝通技巧還不夠嫻熟。這次實習帶給我 很多有益的東西，不僅僅是是學習方面的，更多是對我日后工作方面的。今后我們無論從事什么行業，都要有正確的工作態度，并要懂得向人虛 心求教，掌握人際交往的一些技巧，最重要的是要遵守組織紀律和單位 規章制度，只有這樣才能很好的提升自己，發展自己。