第一篇：質保期內的免費服務承諾

質保期內的免費服務承諾

一、公司承諾本公司產品在一年內因自然產生的各項質量問題，全部免費保修。

1、對自然產生或因我方原因出現質量問題的產品，可直接向廠方或當地的銷售商投訴，公司承諾在接到投訴后，我方人員將在30分鐘內做出響應并到達現場進行處理，對于確屬我方原因出現的問題，公司將對該產品進行免費維修或更換。

2、對有質量問題的產品進行維修時，客戶應出示購貨合同書或產品保修卡，證明該產品確屬保修期內。

3、因特殊原因或維修產品的配件需要重新生產的，我公司將保證于3個工作日內完成產品的維護工作。

二、對在保修期內出現的下列情況將不再免費保修范圍內

1、非人為能抗拒的自然因素（如天災、戰爭等）而造成的質量問題。

第二篇：保修期內服務承諾

保修期內服務承諾

我公司為保證工程項目的質量，保證本公司的信譽，對用戶提供服務，確保滿足合同的要求，我公司售后服務體系日超完善，均能按照質量管理體系執行，嚴格按照體系標準控制程序，為用戶提供服務。

（一）工程保修

1、保修期：按照合同執行。

2、工程保修

（1）本著一切為用戶服務的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗收，但是竣工后的服務工作尚未完結，為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續為用戶提供方便，并做好下列工作。

（2）向用戶提供所有的工程技術檔案，有關說明及各種原始資料。

（3）保修期內每隔半年回訪一次，凡屬施工原因造成的質量問題，我公司將及時全面的進行維修，做好修復記錄，并經業主簽字認可。

（4）保修期內對于種種原因，造成了在使用中所碰到的質量問題而投訴與我公司的意見，我公司認真對待，立即派人了解，調查并分析原因，凡屬其它原因造成的質量問題，我公司可向用戶解釋，并積極參加配合修復。

（5）適當邀請用戶座談，請用戶對我公司的質量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進。

（6）為更好的服務于業主，及時解決工程施工遺留下來的缺陷，滿足業主的需求，在公司設有專業維修服務部，公司服務部提供全方位項目維修服務，維修工作全體侯24小時持續服務。

3、保修制度

（1）在保修期內，我公司提供免費的維修服務（裝飾的本身質量原因），維修部絕對備用足夠的材料，并保證所有的維修材料質量好于或同于原有的材料。

（2）在保修期滿后，本公司仍堅持隨叫隨到保證維修，并且只收業主主要材料費。

（3）每一次維修結束，我公司都由專業人員就造成維修原因、維修措施、維修的可靠性等向貴方提出書面報告，此報告一式三分，供甲乙、雙方留存。

（4）項目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質量保證書，對貴方產品提供完全產品質量保證。

（二）保修期后的服務承諾

如果我公司中標，我公司將在工程保修合同期滿后繼續提供維修業務，同時配備相應的保修人員、技術人員，對工程質量維修、維護等問題及時解決處理，可能滿足業主的需求。

第三篇：質保期外的服務承諾

質保期外的服務承諾

一、公司承諾本公司產品在一年質保期滿后終身維修只收工本費

1、補貨及時，保證款式一樣、質地等同，顏色接近；

2、維修：接到通知后，我方人員將在30分鐘內做出響應并到達現場進行處理；

3、易損件、備品備件供應；易損件、備品備件終身提供（質保期滿后，備品、備件按實際購買價格提供）

4、終身維修，只收取工本費；

哈爾濱紅錦偉業科技開發有限公司（以下簡稱我司）提供技術服務的方式包括電話熱線支持、定期巡檢服務、遠程維護、電子郵件、現場支持等五種方式。

電話熱線支持服務

服務提供者不到客戶現場，通過電話熱線方式為客戶提供服務，指導客戶相關工程師進行相應操作以完成有關服務內容，確?？蛻舻男枨竽艿玫郊皶r準確的反饋。

當用戶在日常系統運行過程中遇到任何技術方面的問題時，可以直接撥打我司電話支持響應中心，公司專門提供技術支持專線，5x8小時提供支持響應服務。如遇緊急情況，還可直接撥打值班工程師的移動電話，尋求最快響應。技術支持熱線服務員對全部電話問題進行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉交相應的技術支持與服務組處理，及時提供完整、準確的解答。定期巡檢服務

我司技術服務中心將按與用戶簽訂的支持服務協議規定，提供定期現場巡訪或不定期電話巡訪服務，與用戶一起共同對系統進行性能調優、系統診斷，系統日常維護管理方面的交流，為客戶進行定期的預防性維護服務。

遠程維護

我司工程師無需到客戶現場，可通過撥號等網絡接入方式進入客戶的系統網絡中，直接對客戶系統進行診斷分析及維護服務。

電子郵件服務

客戶的技術或非技術問題及建議可以通過電子郵件方式發送給我司的技術支持電子信箱，公司設立專人閱讀并及時給予答復。

現場支持服務

針對比較復雜的項目，我司的專業技術人員可以來到客戶現場，通過仔細的調查研究，為客戶解決實質問題。服務時段

我司提供的服務根據服務時段的不同分為5*

8、7*24兩種。5*8指我司的服務時段在每周一至每周五9:30~19:30工作時間內。

7*24指我司的服務時段是每周一至每周日0:00~24:00。響應時間

我司對客戶系統故障服務請求提供的服務響應時間不超過半小時。電話支持服務

當用戶在日常系統運行過程中遇到任何技術方面的問題時，可以直接撥打我司電話支持響應中心，公司專門提供技術支持專線，7x8小時提供支持響應服務。如遇緊急情況，還可直接撥打值班工程師的移動電話，尋求最快響應。技術支持熱線值班員對全部電話問題進行記錄和分類，按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉交相應的技術支持與服務組處理，及時提供完整、準確的解答。定期巡檢服務

我司客戶服務中心將按與用戶簽訂的支持服務協議規定，提供定期現場巡訪或不定期電話巡訪服務，與用戶一起共同對用戶系統進行性能調優、系統診斷，系統日常維護管理方面的交流，為客戶進行定期的預防性維護服務 現場支持服務

如果用戶的設備出現故障，或通過電話等技術支持服務方式仍無法解決用戶問題時，客戶服務流程進入現場支持服務階段。

我司項目管理組將由技術支持服務人員，以最快的速度到達用戶現場，分析原因、解決故障，保證用戶整個系統順利運行。具體的服務方式

過保修期后客戶選擇相對適合的服務來 哈爾濱紅錦偉業科技開發有限公司 來簽訂設備維護合同。

第四篇：保修期內服務承諾

質量保修期

我公司為保證工程項目的質量，保證本公司的信譽，對用戶提供服務，確保滿足合同的要求，我公司售后服務體系日超完善，均能按照質量管理體系執行，嚴格按照體系標準控制程序，為用戶提供服務。工程保修

保修期：

根據《建設工程質量管理條例》的規定，在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；建筑保溫工程，為五年；屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為五年；供熱與供冷系統，為兩個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為兩年；其他工程的保修期限由建設單位與施工單位約定。建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

本著一切為用戶服務的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗收，但是竣工后的服務工作尚未完結，為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續為用戶提供方便，并做好下列工作。

向用戶提供所有的工程技術檔案，有關說明及各種原始資料。

保修期內每隔半年回訪一次，凡屬施工原因造成的質量問題，我公司將及時全面的進行維修，做好修復記錄，并經業主簽字認可。

保修期內對于種種原因，造成了在使用中所碰到的質量問題而投

訴與我公司的意見，我公司認真對待，立即派人了解，調查并分析原因，凡屬其它原因造成的質量問題，我公司可向用戶解釋，并積極參加配合修復。

適當邀請用戶座談，請用戶對我公司的質量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進。

為更好的服務于業主，及時解決工程施工遺留下來的缺陷，滿足業主的需求，在公司設有專業維修服務部，公司服務部提供全方位項目維修服務，維修工作全體侯24小時持續服務。

保修制度

在保修期內，我公司提供免費的維修服務，維修部絕對備用足夠的材料，并保證所有的維修材料質量好于或同于原有的材料。

在保修期滿后，本公司仍堅持隨叫隨到保證維修。

每一次維修結束，我公司都由專業人員就造成維修原因、維修措施、維修的可靠性等向貴方提出書面報告，此報告一式三分，供甲乙、雙方留存。

項目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質量保證書，對貴方產品提供完全產品質量保證。

保修期后的服務承諾

如果我公司中標，我公司將在工程保修合同期滿后繼續提供維修業務，同時配備相應的保修人員、技術人員，對工程質量維修、維護等問題及時解決處理，可能滿足業主的需求。

第五篇：質保承諾、售后服務承諾書

質保承諾、售后服務承諾書

致：

在（項目名稱）中，（制造商名稱）承諾為（投標公司名稱）投標的本公司制造的產品，提供 年質量保證期。

保修年限、范圍、服務條款

1）、項目在驗收合格次日起質保 年免費服務，終身有償維護。有償維護只收取相應的零配件成本費用。

2）、系統設備在出現故障后以同樣的設備進行維修，若不能提供同樣的設備，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的設備。

系統升級與更新服務

提供長期的免費咨詢服務，當供應廠商發布新版的部件后，我們將選擇對系統性能有較大改善或可能減少系統故障的補充部件，有計劃地對所有系統進行升級、更新。

（制造商名稱）

年 月 日