第一篇：汽車出租公司經營服務承諾書

凱旋汽車出租公司經營服務承諾書為進一步改善出租汽車經營的服務態度，提高服務質量，做到文明、誠信、安全、規范，更好地服務群眾，方便群眾，我公司特向行業主管部門和社會作出服務承諾。

一、設備完好、標志齊全、車輛整潔。

二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。

四、按規定運價標準收費，依價付給票證，不收小費。

五、準確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。

六、誠信服務，不欺客宰客。投訴處理制度

一、凡公司發生違法違規或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調查處理。

二、公司接到群眾投訴電話或者當事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認真負責的做好投訴記錄，并及時向經理報告。

三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進行調查，做好調查筆錄，收集好有關證據，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題，準確認定責任，及時提出處理意見。

四、對一般性問題的投訴性，三日內負責調查處理結案，對重大問題的投訴件，七日內負責調查處理結案，最遲不超過十日。

五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。制度保障

1、設立投訴電話。

2、首問責任制首問責任制是指首問責任人必須盡自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務，直指問題的最后解決或給予明確答復的責任制度。

第二篇：出租公司規范經營承諾書1

規范經營承諾書

為保證我公司車輛在道路旅客運輸經營活動中的規范經營，滿足客運市場需求，現嚴格遵守如下承諾：

1.嚴格按照道路運輸管理機構決定的許可事項從事客運經營活動，遵守國家的各項法律、法規及行業管理的各項規定守法經營，努力為旅客提供優質服務。時刻把國家和人民生命財產的安全放在第一位，嚴格遵守交通法規，熟練掌握操作技能，謹慎駕駛，保證行車安全。

2.加強車輛的安全、技術管理。及時按要求對車輛進行維護和保養，例行出入庫檢查，養成良好的檢查習慣，避免車輛的中途損壞，減少運行故障，確保車輛的安全技術條件符合行車安全，提高運輸質量。

3.嚴格按照許可的線路、班次、站點運行，在規定的途經站點進站上下旅客。

4.嚴禁客運車輛超載運行。

5.遵守有關運價規定，使用規定的票證，不亂漲價、惡意壓價、亂收費。

6.公司所有客運車輛外部的適當位置都噴印我公司名稱或者標識，在車廂內顯著位置公示道路運輸管理機構監督電話、票價和里程表。決不在客運車輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動。

7.為旅客投保承運人責任險。

8.加強對從業人員的安全、職業道德教育和業務知識、操作規程培訓。并采取有效措施，防止駕駛人員連續駕駛時間超過4個小時。客運車輛駕駛人員應當遵守道路運輸法規和道路運輸駕駛員操作規程，安全駕駛，文明服務。

9.發生突發公共事件時，公司所有經營車輛將服從上級有關部門的統一調度、指揮。

10.維護正常工作、生產、社會秩序，不利用經營車輛罷運、上訪、堵塞交通等。

2009年11月29日

第三篇：出租客運服務承諾書

出租客運服務承諾書

大足區運管所：

我公司對出租客運服務作出如下承諾：

1.出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道。

2.駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

3.出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

4.自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

5.駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

此承諾歡迎社會各界監督，監督電話：43323679

重慶工貿實業（集團）有限責任公司

雙橋客運分公司

第四篇：經營服務承諾書

服務承諾書

始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環節

1.嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

2.誠信經營同時，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象

3.在旅游接待服務過程中選擇有良好旅游汽車公司、酒店簽定合同，規范服務流程，堅決不使用黑車、黑導

4、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

5、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

6、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

7、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

8、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

9、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

10、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

11、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

第五篇：公司職工食堂出租經營協議

公司職工食堂出租經營協議

甲方：湖北捷龍物流股份有限公司

乙方：身份證號：

甲、乙雙方根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，按照平等、合作、互惠的原則，經過雙方協商達成協議，由甲方向乙方提供場地, 供乙方作經營使用，特簽訂本合同。

一、承包期限

自2014年1 月1 日起至2014年12月31 日止，經營期限為：1 年。期滿后雙方要求續簽合同，在同等條件下，乙方有優先權。合同期間經雙方協商一致同意終止。但任何一方提出合同終止，須提前一個月知會對方。

二、經營范圍

1、經營甲方作餐飲經營使用。

2、自甲乙雙方簽定此合同之日起，該場地由乙方統一經營規范運作，自負盈虧。

三、甲方提供的經營條件

1、甲方向乙方提供捷龍公司辦公樓三樓場地供乙方經營。

2、等設備供乙方使用（具體明細見附件）。

3、甲方向乙方有償提供水、電，每月水電費由甲方代繳代付。

4、甲方向乙方提供一定數量餐具及操作工具。

四、乙方應盡的責任和義務：

1、乙方不得將食堂私自轉讓或委托他人經營，更不能在公司內搞不法經營。一經發現，甲方有權取消收回經營場地，并給予經濟處罰或法律訴訟。

2、餐廳、操作間、食堂周邊等均屬于乙方管理范圍，乙方需負責承包區域內的衛生清掃和安全管理。

3、因乙方管理不善造成人員食物中毒，由乙方負責承擔全部責任。

4、乙方所有工作人員需持有健康證上崗，衛生檢疫、體檢等費用均由乙方自理，食堂的衛生防疫、就餐環境必須達到市衛生監督所制定的標準，甲方有權監督，并檢查。

5、為確保飲食安全，甲方有權對乙方的服務質量進行監督和提出改善意見，乙方必須虛心聽取公司意見。

6、食堂水、電、煤氣等費用由乙方負責承擔。操作間的大型灶具等由甲方提供，易耗用具由乙方自行解決。

7、除甲方提供設備之外，乙方經營所需其它設備由乙方自備，如要進行特殊裝修、改造，乙方須征得甲方同意后方可實施。合同結束后，乙方不得對其裝修進行拆除。

8、乙方必須保護好食堂所有財產，對甲方提供的廚具設備、設施應

及時進行保養、維修。保養、維修的費用由乙方自行負責。乙方經營期滿后，保證房屋、設備、設施、墻面、地面的完好，若有損壞必須承擔由此產生的相關費用。

9、乙方必須依法用工，食堂人員工資及福利待遇由乙方自行承擔。如發生用工糾紛，由乙方自行承擔責任，與甲方無關。

10、乙方負責經營場所的消防安全工作，按規定自備滅火器等消防器材，確保消防安全無事故，日常經營中必須接受甲方的消防安全檢查，如發生任何安全事故，一切責任由乙方承擔。

11、乙方自主經營，經營期間自負盈虧，甲方不承擔任何經濟責任。

五、相關費用

1、乙方簽訂協議后需在3日內一次性繳納履約保證金人民幣10000元。

2、履約保證金使用：用于經營者違反《食品衛生法》，違反公司有關管理條例，沒有按合同經營至期滿，租用期內不正常營業，協議內擅自分包或轉包他人或給公司造成各種損失的補償。乙方在經營期內若無上述現象，在合同期滿并辦理全部交接手續后，其履約保證金如數無息退還。

3、乙方每月向甲方繳納場地租用費1200元。

六、仲裁

本合同發生爭議時，雙方應協商解決，協商不成時，任何一方都

可按法律程序及規定到甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、本合同如有遺漏和未完善之處，在補充協議中明確，補充協議作本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

八、合同自雙方簽訂之日起生效，合同正本一式兩份，雙方各持一份。

甲方：湖北捷龍物流股份有限公司

甲方代表簽字：

日期：

乙方：乙方代表簽字：日期：