第一篇：s-w-c--2015酒店物業突發各類事故應急預案-民工討薪

民工聚眾滋事的防范與處理工作預案

（一）重點防范部位

酒店公共區域，酒店的正門及兩側引橋，酒店停車場

（二）關注重點

1.民工明顯增多，民工動向。

2.三五成群或圍坐封阻酒店正門引橋口。3.發現標語，或有滋事意圖的人員。

4.在確認妨礙酒店正常工作程序，或有損酒店形象時，保安人員和服務人員應立即制止并上報，注意不要與民工發生直接沖突，注意保護公共財產，自身及酒店客人與財產的安全。

（三）處理程序

1.保安人員，服務人員應提高警惕，在值勤和服務過程中注意發現異常情況，如發現有民工在酒店區域內有聚眾滋事的現象，立即通知保安部。

2.保安人員接到通報后應立即組織警力趕赴現場查明情況對現場勢態、人數及時向保安部經理和主管安全的副總經理匯報。

3.堅決阻止民工進入酒店任何區域鬧事，及時有效的聽從上級指令控制事態發展。

4.根據現場情況及時調配警力進行警戒，按照上級指令及時與當地公安機關聯系。

5.當公安機關來人后，全力協助工作。

6.遇節假日或夜間應及時通知酒店值班經理、保安部經理、保安值班主管、領班人員立即組織現有警力按照上述工作程序進行工作。對鬧事區域進行監控，聽從酒店值班經理指令工作。

第二篇：農民工討薪應急預案

農民工討薪應急預案

為落實農民工工資支付辦法，預防和解決總包單位拖欠或克扣農民工工資問題，維護農民工合法權益，保證工程建設順利進行，根據《中華人民共和國勞動法》、《工資支付暫行規定》和《建設領域農民工工資支付管理暫行辦法》、《冀政辦【2008】6號》、《冀政辦【2013】34號》等有關文件和規定，結合本企業實際，制定本方案。

一、工作原則

預防和妥善處置民工群體性事件總的要求是：發現得早，化解得了，控制得住，處置得好。遵循以下基本原則：

1、統一領導，分級負責。建立統一領導、綜合協調、分類 管理、分級負責、屬地管理為主的應急管理體制，落實崗位責 任制，由引發事件的相關責任部門負責解決。

2、預防為主、防患未然。堅持預防為主的工作方針，正確 處理改革、發展、穩定的關系。充分考慮民工利益，用足用活 保護民工權益政策，積極取得群眾理解和支持；加強并規范民 工信訪接待和調處工作，從源頭上防止涉及民工切身利益的群 體性突發事件發生；建立健全社會穩定預警工作機制，做到早 發現、早報告、早控制、早解決，將事件控制在萌芽階段，及 時消除誘發大規模群體性事件的各種因素。

3、依法處置，防止激化。堅持依法行政、依法處置，注意 工作方法和策略，綜合運用法律、經濟、行政等手段和宣傳、協商、調解等方法處置征收群體性突發事件，加強對民工的說 服教育，引導民工以理性、合法的方式表達利益訴求，解決矛 盾，防止矛盾激化和事態擴大。

4快速反應，相互配合。確定民工群體性突發事件發生后 及時啟動應急預案，嚴格落實應急處置工作責任制，各有關科室要及時給予配合和支持，要相互協作、積極參與，并確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環節的緊密銜接，在最短的時間內控制事態。對發生暴力行為、嚴重損害社會治安秩序、危害公共安全的群體性突發事件，要及時、果斷采取措施，堅決制止違法行為，盡快平息事態。

5、加強教育，正確引導。預防和處置民工上訪突發事件，要將法制宣傳、教育疏導工作貫穿事件處置的整個過程。教育民工遵守法律法規，依法維護自身合法權益，通過合法、正當渠道和方式反映問題。

6、連續性與階段性相結合。事前處置做到信息反應靈敏，事中處置做到依法、及時、穩妥，事后處置做到精確處理，追蹤掌控。

二、適用范圍

本預案適用于豐潤建筑安裝股份有限公司因拖欠民工工資引發群體性突發事件。民工上訪突發事件主要包括下列嚴重擾亂社會治安秩序的群體性行為，以及造成重大社會影響的群體性行為：

1、大規模集體上訪或越級集體上訪；

2、人數較多的非法集會、游行、示威；

3、聚眾阻撓世園會綜合展示中心工程建設實施的；

4、嚴重影響社會穩定的罷工事件；

5、聚眾圍堵、沖擊黨政機關、要害部門、重要場所的；

6、聚眾堵塞公共交通樞紐、交通干線，破壞公共交通秩序或非法占據公共場所的；

7、其他因拖欠民工工資引發的嚴重破壞社會秩序、危害公共安全的活動或行為。

三、領導機構與職責

成立處置豐潤建筑安裝股份有限公司因拖欠民工工資引發群體性突發事件應急領導小組（以下簡稱應急領導小組）。

主要職責：（1）統一領導、指揮、協調民工群體性突發事件的應急處置工作；（2）決定事件處置決策和應對措施，指揮、協調有關部門、相關科室組織實施；（3）決定啟動和終止應急預案；（4）對在預防和處置民工上訪群體性突發事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴重后果的責任部門和責任人員，依法依紀追究其責任。

四、現場處置

1、凡出現民工上訪群體性突發事件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的，由直接涉事企業責任人和項目部分管領導及相關科室負責人出面做好化解疏導工作，聽取群眾意見和要求，應當解決的要明確答復群眾；不能解決的，要說明原因，講清道理，并做好思想教育和法制宣傳工作，化解矛盾，避免事態擴大。同時，要將工作情況及時上報應急領導小組辦公室，并準備好處置預案。

2、民工上訪事件發生后，涉及的應急領導小組成員在接應急辦通知后應迅速到達現場指揮、處置。現場的協調和秩序維護由唐山市路南區區域內城管局負責，現場公共財產保護由公安部門負責，現場接訪對話由信訪局、項目部分管領導、企業負責人負責。

3、盡快控制事態的發展。負責現場處置工作的人員應誠懇聽取民工代表的意見和要求，面對面地做民工的工作，對民工提出的要求，符合法律法規和政策規定的，當場表明解決問題的態度；無法當場明確表態解決的，責成涉事企業限期研究解決；對民工提出的不合理要求，講清道理，耐心細致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作，穩定群眾情緒，及時疏導化解矛盾和沖突，控制事態發展。

4、查明挑頭人或組織者，現場處置領導要親自與其談話，表明態度，進行思想工作和法制教育。

5、對煽動群眾鬧事、散布謠言的，公安局要依法予以訓誡，視現場情況進行處置，并及時收集證據，為事后處理做準備。

五、善后工作

民工上訪群體性事件現場事態平息后，對已經承諾解決的問題，必須盡快解決到位，不得搞虛假承諾或者久拖不決。對法律法規和政策有明確規定而沒有落實到位的，應急領導小組辦公室要加強監督檢查，督促加以落實；對群眾因不了解有關規定而存在誤解的，要說明真相，做好深入細致的思想工作和法制教育工作；對有關規定不夠完善的，及時修改完善。堅決避免違背承諾、失信于民，重新引發群體性事件。

六、防范預警

1、定期開展企業不穩定因素的排查、調處、化解，及時發現和掌握可能引發群體性事件的苗頭性、傾向性問題。要嚴格落實責任制，全力及時化解，切實將不穩定因素解決在基層、解決在萌芽狀態。要高度重視群眾反應強烈的問題，認真聽取群眾的意見，并依法按政策研究解決群眾反映的問題。

2、對存在不穩定因素的要落實責任人，提出及時化解、消除隱患的工作要求，并加以督促，切實做到責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過，限期解決問題，消除隱患。

3、對排查出的不穩定因素進行規律分析、研究處置對策，制定有針對性的處置預案，做到預防在先，全力防止和減少因拖欠民工工資而引發群體性突發事件。

附：豐潤建安因拖欠民工工資引發群體性突發事件應 急領導小組名單 組長：張宏魁 副組長：張國寬

組員：郭永平

陳立元

郭永占

楊興付

楊文清

第三篇：農民工討薪應急預案

農民工維權應急預案

為預防和解決農民工工資問題，維護農民工合法權益，貫徹落實合肥市建委及瑤海區相關管理規定，建立建設領域農民工工資支付長效機制, 確保公司各工程的順利進行,維護社會和企業穩定，做好工地突發事件應急處理工作，結合本項目實際情況，制定本預案。

一、成立解決農民工維權事件領導機構

成立農民工維權工作領導小組，成員名單如下： 組 長： 張謙

副組長： 韋國 馬新余

組 員： 谷雨 葛劍雅 鄭偉 李延麗 趙璐

領導小組職責：負責協調解決本項目拖欠農民工工資問題，以及其他突發事件時，實施應急處置行動。

（一）了解和掌握各本工程施工，農民工工資支付情況維護工地穩定和協調處理農民工工資拖欠糾紛突發情況，及時了解農民工工資發放情況；

（二）加強監管體系，對于重大事件及時處理，并及時準確傳達、執行業主及上級主管部門下達的通知和處置意見；

（三）對發生的重大事件要做好記錄，以備查閱、歸檔保存；

二、處理突發事件具體措施

（一）拖欠農民工工資突發事件發生后，事件引發單位必須承擔償付工資，平息事端的責任，用快速、有效的方式妥善處理突發事件，防止事態擴大；要通過開展耐心細致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態發展，動員、疏導農民工返回崗位，盡快恢復生產、生活和社會秩序。

（二）項目部接到拖欠農民工工資突發事件后，在領導小組的統一指揮下，根據案情，各成員應及時到場組成現場處理小組快速赴現場進行疏導、平息、處置工作，必要時組織相關人員進行處置，并根據突發事件嚴重性按相關程序上報。通知業主負責人，事件所在施工班組人員開展平息事端，化解矛盾和快速應急處置工作。各人員職責分工如下：

1.農民工維權工作領導小組：協調各班組開展工作，收集了解突發事件有關情況和現場報告工作。

2.項目部：組織有關專業人員根據有關法律法規規定，提出處置方案和意見，并快速、果斷、有效方式處置突發事件。

3.施工班組：參與突發事件工作，并快速組織對現場及其突發事件的地點維持治安秩序，控制并疏散人員，防止事態擴大，維護工地穩定。

（三）在快速應急處置過程中，各部門要積極服從領導小組指揮，密切協同作戰，確保快速應急處置工作順利進行。

三、后期處置

（一）對涉及拖欠克扣農民工工資群體性事件處理結束后，項目部要及時向農民工維權工作領導小組提交事件處理報告。內容包括：發生事件單位的基本情況、事件發生的原因、處理經過、有關對策、處理結果、事態的發展趨勢等。

（二）農民工維權工作領導小組將發生拖欠克扣農民工工資群體性突發事件的用人單位錄入誠信系統，實施重點監控并依法處理。

四、保障措施

（一）農民工維權工作領導小組的領導在處置突發事件過程中，根據現場事態情況，有權調動各方人員和車輛，各單位不得以任何借口推諉或拒絕。

（二）各單位在日常工作中，要注意清欠工作動向，發現有群體鬧事苗頭，要及時勸解、制止，注意化解矛盾。要注意工作方式方法，絕不允許有任何激化矛盾的言行。

（三）保證信息暢通。為了保證清欠工作的順利進行，防止群體事件的發生，確保社會安全、穩定，農民工維權工作領導小組的所有領導和成員，必須隨時保持通訊工具暢通，確保信息的接收和傳送，確保手機24小時開通。

（四）如遇突發事件發生，凡不按本預案要求，及時趕赴現場處置的領導和工作人員，凡因不及時處置或故意處理不當而釀成重大惡性事件的，要嚴格追究有關單位和人員的責任，并依照法律法規給予相關人員嚴厲處置。

五、加強教育

提高農民工的法律維權意識。加強對國家有關法律法規的宣傳力度，進一步提高廣大農民工的法律法規和自我保護意識

合肥市瑤海區明皇路、和縣路、觀魚臺路工程

農 民 工 維 權 應 急 預 案

安徽海興生態科技有限公司

二零一五年十一月十二日

第四篇：農民工討薪應急預案

農民工討薪突發事件應急預案

為預防和解決農民工工資問題，維護農民工合法權益，貫徹落實北京市建委及集團公司相關管理規定，建立建設領域農民工工資支付長效機制, 確保公司各工程的順利進行,維護社會和企業穩定，做好工地突發事件應急處理工作，結合公司實際工作狀況，制定本預案。

一、成立解決糾紛及突發事件領導機構

成立解決糾紛及突發事件工作領導小組，成員名單如下： 組 長： 副組長： 組 員：

領導小組職責：負責協調解決公司在項目拖欠農民工工資問題，以及在突發事件時，實施應急處置行動。

（一）了解和掌握各在建工程施工，農民工工資支付情況維護工地穩定和協調處理農民工工資拖欠糾紛突發情況，及時了解農民工工資發放情況；

（二）加強監管體系，對于重大事件及時處理，并及時準確傳達、執行業主及上級主管部門下達的通知和處置意見；

（三）對發生的重大事件要做好記錄，以備查閱、歸檔保存；

二、處理突發事件具體措施

（一）拖欠農民工工資突發事件發生后，事件引發單位必須承擔償付工資，平息事端的責任，用快速、有效的方式妥善處理突發事件，防止事態擴大；要通過開展耐心細致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態發展，動員、疏導農民工返回崗位，盡快恢復生產、生活和社會秩序。

（二）項目部接到拖欠農民工工資突發事件后，在領導小組的統一指揮下，根據案情，各成員應及時到場組成現場處理小組快速赴現場進行疏導、平息、處置工作，必要時組織相關人員進行處置，并根據突發事件嚴重性按相關程序上報。通知業主負責人，事件所在施工班組人員開展平息事端，化解矛盾和快速應急處置工作。各人員職責分工如下：

1.解決糾紛及突發事件工作領導小組：協調各班組開展工作，收集了解突發事件有關情況和現場報告工作。

2.項目部：組織有關專業人員根據有關法律法規規定，提出處置方案和意見，并快速、果斷、有效方式處置突發事件。

3.施工班組：參與突發事件工作，并快速組織對現場及其突發事件的地點維持治安秩序，控制并疏散人員，防止事態擴大，維護工地穩定。

（三）在快速應急處置過程中，各部門要積極服從領導小組指揮，密切協同作戰，確保快速應急處置工作順利進行。

三、后期處置

（一）對涉及拖欠克扣農民工工資群體性事件處理結束后，項目部要及時向解決糾紛及突發事件工作領導小組提交事件處理報告。內容包括：發生事件單位的基本情況、事件發生的原因、處理經過、有關對策、處理結果、事態的發展趨勢等。

（二）解決糾紛及突發事件工作領導小組將發生拖欠克扣農民工工資群體性突發事件的用人單位錄入誠信系統，實施重點監控并依法處理。

四、保障措施

（一）解決糾紛及突發事件工作領導小組的領導在處置突發事件過程中，根據現場事態情況，有權調動各項目經理部的人員和車輛，各項目經理部不得以任何借口推諉或拒絕。

（二）各項目經理部在日常工作中，要注意清欠工作動向，發現有群體鬧事苗頭，要及時勸解、制止，注意化解矛盾。要注意工作方式方法，絕不允許有任何激化矛盾的言行。

（三）保證信息暢通。為了保證清欠工作的順利進行，防止群體事件的發生，確保社會安全、穩定，解決糾紛及突發事件工作領導小組的所有領導和成員，必須隨時保持通訊工具暢通，確保信息的接收和傳送，確保手機24小時開通。

（四）如遇突發事件發生，凡不按本預案要求，及時趕赴現場處置的領導和工作人員，凡因不及時處置或故意處理不當而釀成重大惡性事件的，要嚴格追究有關單位和人員的責任，并依照黨紀、政紀給予相關人員嚴厲處置。

五、加強教育

提高農民工的法律維權意識。加強對國家有關法律法規的宣傳力度，進一步提高廣大農民工的法律法規和自我保護意識

第五篇：s-w-c--2015酒店物業突發各類事故應急預案-安全生產事故

生產安全事故的應急救援工作預案

1、概念

生產安全事故是指企業、事業單位內部的職工，由于故意或過失行為，違反治安管理法規和有關的行政法規、規章制度，造成人身傷亡和經濟損失的災禍。

2、預防

1.各部門領導要加強對員工的思想教育（包括愛國主義教育、理想教育、法制教育）力爭使員工的思想認識與黨中央保持一致。

2.各部門領導平時要做好各部門員工的思想工作,加強自身的領導能力及端正工作作風，避免矛盾激化。

3.發現有不滿情緒的人時（包括對工作不滿、領導不滿、對現行政策不滿），一面要積極幫助，耐心加以勸導，一面要注意觀察其是否有過激行為，并及時報告保安部。（電話：8110、8119）。

4.確定就是危險人員或重點人員時，在非緊急情況下，除安排專人監控外，要調離工作崗位，一旦事實查清，立即清除出店。當發生生產安全事故時應立即啟動以下應急救援預案： 1.發生生產安全事故的報告程序：

（1）由酒店總機通過電話和一切通訊工具及時通知保安部，并通知總經理、保安部經理和發生生產安全事故的部門經理、工程部總監立即到達事故現場；（2）由總經理（如果是夜班則由值班經理）負責組織生產安全事故應急救援指揮部；

（3）各部門員工在發生生產安全事故時要保持鎮定，要堅守自己的工作崗位，一切聽從指揮部；

（4）保安部部當值主管組織全體警衛人員趕赴事故現場，對現場進行封閉或保護，并對受傷人員驚醒搶救；（5）總機員工的任務：

A 當發生安全生產事故時，要保持鎮定，按照下列順序迅速通知有關人員到達事故現場并作好記錄（白天通知總經理、副總經理；夜班通知值班經理）▲ 總經理、副總經理（值班經理）▲保安部 ▲醫務室 ▲工程部 ▲前廳部 ▲客房部 ▲餐飲部 ▲總辦 ▲人事部 ▲司機班 ▲公關部 ▲康樂部

B 接到放生生產安全事故報告時，要問清楚發生部位、事故類型、事故大小、是否有人員傷亡等情況，并將事故的情況報告給總經理和保安部；

C 總機接線生產臺應停止一切工作，切斷與生產安全事故無關的內、外線電話，堅守崗位，保證通訊聯絡暢通無阻；

D 在接到總經理、副總經理使用擴音系統的指令后，立即啟用擴音系統用中英文通知客人及全體員工到安全地帶；

E 按照總經理、副總經理和保安部經理的命令，通知各有關單位。2.生產安全事故應急救援指揮程序：

（1）當發生生產安全事故時，總經理、副總經理（夜間時為值班經理）、保安部經理及發生事故的部門經理，醫務室醫生應立即到達現場。不在酒店的總經理或副總經理接到通知后應到達現場。部門助理以下人員接到通知后應以最快速度到達現場（如在非工作時間接到通知應在最短時間內返回酒店）。

（2）有關人員集中后立即成立生產安全事故應急救援指揮部（司機班在本崗位待命）。

（3）成立生產安全事故應急救援指揮部。

總指揮：總經理、副總經理（值班經理）

成員：各部門總監、經理（當值部門最高負責人）

指揮部設置：事故現場

3.生產安全事故應急救援的職責與響應：（1）指揮部：

A． 指揮員應迅速組織現場救護，根據事故的性質和傷害程度，總指揮下達啟動應急預案予以決策，下達向政府相關機關報告或報警。

B． 負責如實向上級報告事故情況和傳達上級指令，統一下達各種救援指令； C.負責迅速制定救援方案，防止事故擴大，減少人員傷亡和財務損失，組織搶救傷員和指揮協調各部門實施救援工作； D． 做好事故報告和善后處理工作。（2）保安部：

A． 立即組織警衛到達事故現場，負責現場的保護或警戒，協調其他部門做好搶救傷員的工作，組織無關人員進入現場；中控人員密切關注監控畫面,遇情況及時上報并做重點監控。

B． 對安全生產事故引發其他災害或爆炸事件的要按照指揮部的工作布置及時啟動相關預案，疏散客人和搶救傷員，妥善保管好客人的財務； C． 警衛人員要隨時聽從領導的指揮，并準備好滅火器材，隨時撲救因災害事故造成的人災；

D． 及時向有關領導匯報現場情況，積極配合做好各項工作；

E． 當搶救傷員或接到疏散客人的命令時，各崗位警衛要積極對傷員進行搶救和配合其他部門將客人安全疏散到指定地點；

F． 維持好各出入口的秩序，根據情況疏導車輛，以利于搶救傷員車輛順利通行。

G.召集義務消防人員待命，隨時聽從指令進行工作。（3）醫務室：

A． 當發生生產安全事故時，醫生應立刻攜帶救急藥箱，氧氣袋到達現場搶救傷員，配合指揮部指定緊急救援；

B． 酒店醫務室醫生是醫療救援的組織者，積極組織各種醫療藥品和醫療器材，針對傷員傷勢的不同情況組織現場救援人員采用正確，有效的方法救援傷員，做好傷員的救援工作；

C． 根據傷員情況負責請示總指揮并與急救中心聯系； D． 隨時在現場待命；（4）工程部：

A.立即組織值班人員趕到事故現場，并通知本部門的義務消防隊員集合待命；

B.值班電工在緊急發電機和配電室待命,按照命令切斷電源或啟動發電機；

C.煤氣工攜帶工具立即按照指令關閉煤氣減壓閥；

D.其他人員一律停止工作，隨時待命；（5）前廳部：

A.前臺員工負責提供住店客人的住房情況，打印入住客人名單；

B.大堂經理攜客房大通卡至現場協助工作。

C.行李部員工堅守崗位，聽從指令隨時準備參與搶救傷員、疏散客人及行李物品；

D.前廳部其他部位員工一律堅守崗位并待命，并穩定客人情緒；

E.前臺員工負責按照客人名單清客人。（6）客房部：

A.所有服務員要保持穩定，一切聽從上級指令行動。

B.客房當值人員要準備好樓層通卡鑰匙，做好搶救轉運傷員和緊急疏散的準備工作；

C.要組織對客人的搶救與疏散，保證客人及物品的安全；

D.要對客房區及別墅區全面進行檢查，不得將客人遺忘在客房內，檢查過的房間要用紅色

粉筆在房間門上畫“∨”作記號。（7）餐飲部：

A.廚房當值主管負責按照指令關閉廚房內的水、電、氣。

B.餐廳當值人員負責穩定客人情緒，隨時準備按照指令參與搶救傷員或疏散客人到指定的安全區域。C.待命（8）總辦：

A：負責指揮部指令的上傳下達任務，并做相關記錄。B：負責與上級單位和外部的聯絡。C：所有司機立即到崗待命并準備好各種車輛。D：隨時按照指揮部的指令運送傷員。（9）公關部：

按照指揮部統一口徑對外發布信息。（10）康樂部：

A：所有服務員要保持鎮定，一切聽從指揮部的安排。B：當值人員做好搶救轉運傷員和緊急疏散的準備工作。C：保證客人及物品的安全。

（11）人力資源部：A：負責打印當日上班人員情況表，以備人員清點。B：指令醫務室醫生迅速趕赴現場。

4、生產安全事故發生后的報告程序：

A：成立由總經理為組長，人力資源部經理、工程部總監、保安部經理為組員的事故調查小組，開展事故調查。

B：保安部在事故未做出結論前，負責保護生產安全事故現場和有關證據，證物對現場實施警戒。

C：保安部、工程部、人力資源部會同政府有關安全生產機構來人對事故進行調查，按照實事求是，尊重科學的原則，及時、準確地查清事故原因，查明事故性質和責任，并向組長報告。

D：調查組對生產安全事故的上述情況進行核實后，按照國家有關規定，及時、如實地向上級安全生產管理部門做出事故的報告。

E：酒店管理層按照《安全生產法》規定對造成生產安全事故的責任人提出處理意見并依法追究其責任。

F：在總結事故教訓的基礎上，提出整改措施，消除生產安全隱患。