第一篇：省廳：爭創全國和諧社區示范城區工作情況匯報定稿

立足民生

銳意進取

實現和諧社區建設又好又快發展

--全國及省級和諧社區建設示范單位迎檢匯報

中共沈河區委員會 沈河區人民政府

2009年5月

2005年以來，沈河區貫徹落實黨的十六屆六中全會和黨的十七大精神，按照民政部《關于開展“建設和諧社區示范單位”創建活動的通知》要求，在國家、省、市的大力支持下，結合區情，借鑒國內外先進經驗，始終站在推進基層民主政治發展、促進和諧社會建設的高度，把社區建設作為促進沈河經濟社會發展的重大戰略舉措，整合資源，加大投入，強力實施，全面推進，深入開展和諧社區建設工作，社區建設事業得到長足發展。現將我區爭創全國和諧社區建設示范城區工作情況作以匯報：

一、城區基本情況

沈河區是沈陽市政治、經濟和商貿中心，面積19.65平方公里，人口63.4萬，目前全區轄10個街道辦事處，67個社區，社區平均管轄3700戶。全區現有專職社區工作者1131名，社區用房總面積40870平方米，平均面積610平方米。沈河區是社區建設“沈陽模式”的開拓者，2002年被民政部命名為首批“全國社區建設示范區”。此后，我區繼續加大 1

工作力度，抓實社區建設等各項工作。通過不斷努力，取得豐碩成果，并先后獲得了中國投資環境誠信安全區、國家可持續發展實驗區、全國基層黨建聯系點、全國科技工作先進區、全國社區衛生服務示范區、全國民政工作先進區、全國社區服務示范區、全國文化工作先進區、全國老齡工作先進區、全國計劃生育工作優質服務先進區、全國殘疾人工作先進區等17項國家級榮譽稱號。山東堡、陽光社區相繼成為全國社區建設先進典型。到2008年底，沈河區爭創省級文明和諧示范社區10個，市級和諧社區先進單位13個，市級和諧社區標兵單位1個，成為遼寧省文明和諧社區建設示范區。

二、和諧社區建設主要做法與發展成果

2005年以來，沈河區把建設沈陽首善之區納入全區“三大目標”之一，并將和諧社區建設作為打造首善之區的工作載體和具體體現，全面鞏固和提升社區建設整體水平，立足“東北領先、全國一流”的定位，按照社區建設“硬件出形象，軟件樹品牌”的目標，圍繞“六好”的實施準則，以解決民生，落實民權，維護民利為主線，以居民廣泛參與的民主自治為方向，以老舊小區環境綜合改造為突破，本著服務效率最高、居民受益最大的原則，扎實開展了新一輪社區建設實踐，開辟出了一條具有沈河特色的和諧社區建設與發展之路，以全力推進社區民主自治，全面提高社區服務水平為核心內容的和諧社區建設事業取得了顯著成就。

（一）致力改善民生，經濟社會發展又好又快 沈河區按照“深耕沈河”發展戰略，以中央商務區目標引領全局，以和諧社會建設覆蓋全局，實施“依托兩金，發展商務”的基本方略，大力發展現代服務業，堅持品牌立區、功能強區、開放活區、科教興區、和諧建區，著力創建活力沈河、文化沈河、生態沈河、平安沈河、和諧沈河，強力打造東北金融中心與沈陽首善之區，積極推進經濟的跨越式發展和社會的全面進步，累計投入2.8億元專項資金用于社區建設，使沈河經濟社會發展成果惠及全區居民。2008年沈河區GDP完成371億元，人均GDP為58517元。完成人均GDP耗能下降指標為4.41%。第三產業增長率為23.5%，大于GDP增長率3.1%。全區人均可支配收入為17860元。城區居民貧困率為2.34%。居民人均住房面積高于全省同類城市平均水平。全區25歲以上人口平均受教育年限居全省同類城區前列。

（二）堅持科學發展，組織領導堅強有力

全心全意為全區人民謀福祉，是沈河區四大班子的工作宗旨。對與民生息息相關的和諧社區建設工作，區委、區人大、區政府、區政協主要領導高度重視，靠前指揮，經常深入社區視察調研，親臨一線指導工作。區人大常委會每年聽取一次區政府關于社區建設的工作匯報。區政協年年視察社區建設工作。2002年，沈河區就成立了以區委、區政府主要領導任主任，區委、區政府主管領導任副主任，各相關委、3

辦、局主要領導為成員的社區建設指導委員會，統一規劃指導社區建設工作。2008年，將原社區建設指導委員會改組升級為和諧社區建設委員會，統籌和諧社區建設各項工作，每年至少召開2次會議，專題研究社區建設工作。各街道、社區成立相應的社區建設領導小組，全區形成了區、街、社區三級社區建設組織領導網絡。2009年1月19日,沈河區召開了四大班子主要領導參加的沈河區爭創全國和諧社區建設示范城區動員大會，對爭創與迎檢工作進行全面部署，調動全區上下各方力量積極參與創建工作，充分顯示出沈河區爭創全國和諧社區建設示范城區的決心和氣勢。

同時，沈河區委、區政府結合深入貫徹落實科學發展觀，區委書記張晨率6名常委赴武漢百步亭等先進社區考察和諧社區建設工作，學習社區自治和管理經驗。在深入學習科學發展觀活動中，開展了“深入街道社區辦實事，服務基層促和諧”實踐活動，建立常委包塊、主管領導包線、機關黨組織包點的工作機制。即：區委常委指導街道做好全面工作，每位領導同志到聯系點開展工作時間不少于10個工作日；主管領導指導責任部門狠抓落實，本著“條件具備、立即解決，創造條件、抓緊解決和建章立制，長效解決”的原則，重點解決影響和制約和諧社區建設的關鍵問題，全面提升和諧社區建設水平；機關選定67個黨支部與67個社區結對子，出點子，出服務，促進和諧社區全面發展進步。此舉使社區建設的目標定位更加準確，部門責任更加明晰，共建關系更 4

加順暢。

（三）凝聚共建合力，部門職責落實到位

一是社區管理全面加強。2005年，沈河區在全市率先出臺了和諧社區建設方案，制定了沈陽市第一個和諧社區建設標準，明確目標，明確時限，明確責任，全面加強和諧社區建設與管理。同時建立社區工作目標責任機制、社區齊抓共管聯動機制、社區監督檢查約束機制和社區評優選佳激勵機制，先后出臺了《關于進一步加強和改進街道社區黨的建設工作的實施意見》、《沈河區社區工作者管理辦法》、《關于加強社區民主自治網絡建設的意見》等29個相關制度。通過2008年社區換屆，社區工作者隊伍結構得到了優化，大專以上學歷達100%，碩士、本科學歷占相當比例。同時組織全體社區主任到新加坡等國考察社區工作，到上海、南京等地學習社區建設經驗。2008年8月,沈河區組織召開了老舊小區改造暨和諧社區建設工作會議，全面總結了全區和諧社區建設推進情況，沈河區社區建設邁入了提升層次、提升品位、全面推進的新階段。社區工作真正實現了規范化、科學化，推進了社區工作者隊伍專業化、職業化進程，社區管理更加規范有序。

二是民主自治水平有效提升。幾年來，沈河區緊緊抓住以人為本這一精髓，健全基層黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治機制，堅持民生聽民意、民事由民主、民利依民維、民困靠民幫的方向，指導社區建立起以社區黨組織、社區居 5

民委員會為主導，各種協會社團為骨干，樓院長為支撐的社區民主自治管理網絡。通過社區事務聽證會、社區黨建聯席會、社區居民評議會和社區民情懇談會四個民主議事載體，聚民心，納民意，培養居民的民主意識、參與意識。迄今為止，全區舉辦社區事務聽證會1000余場，參加居民代表15000余人次，解決民生實事2200余件，關注社區、關心社區、關愛社區已經成為全區居民的共識。同時，在各社區組建了“社區博愛互助中心”，把愛心超市、低保互助會、博愛基金會、社區舊物銀行、親情聯合會等社區互助組織有效地整合在一起，引導社區居民有組織、有計劃、有目的開展愛心捐助活動、弱勢群體幫扶和其他各項社會公益活動，在社區形成了良好的互幫互助風尚，營造了和諧融洽的社區氛圍。

三是社區服務功能逐步完善。2005年以來，沈河區加大硬件建設力度，合理配置資源，健全配套設施，完善社區功能。以街道市民服務中心、文體活動中心和衛生服務中心建設為重點，大力開展社區公共用房建設，使社區用房面積由原來的平均120平方米，達到了平均610平方米，社區“三室二站一場”功能配套，平均每個社區建有3套以上健身路徑。全區社區實現了辦公格局、社區標識、外部粉飾、服務功能、辦事程序的“五個統一”，社區整體形象全面提升，在全市起到了引領示范作用。

目前，我區建有區級社區服務中心1個，街道市民服務大廳10個，社區服務網點達1萬余個，直接從事社區服務 6

人員近3萬人。按照“讓市民少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序”的要求，在社區實行“一門式”辦公，將涉及政府職能的各項便民服務工作，集中受理，一門辦結，形成了以區市民服務中心為龍頭，街道市民服務大廳為支撐，社區“一門式”服務為基礎，覆蓋居民生活服務、黨務服務、政務服務、特色服務的多元化服務網絡，同時采取代辦服務、上門服務、開辟求助熱線等方式對特殊群體實行個性化服務。全區建有10個街道社區衛生服務中心、32個社區衛生服務站、69個責任醫師團隊，面向居民廣泛開展健康咨詢、疾病防治、家庭病床等綜合醫療服務，社區衛生服務機構均與上級醫院建立了雙向轉診關系，全面推行社區衛生服務收支兩條線管理，實現400種常見病、慢性病藥品零差價，較好的緩解了居民看病難、看病貴的問題。通過建立博愛互助會、愛心大院、社區銀行等多種載體，引導居民開展多種形式的自助互助服務。挖掘各社區服務資源，統一制作、發放社區便民服務手冊，吸引商家積極參與，為居民生活提供便利。在此基礎上，通過出臺優惠政策，鼓勵企業單位、集體、個人從事社區服務產業，如“社區大管家”等項目實行市場化運作、實體化經營、產業化發展。在規范服務隊伍和工作程序的同時，不斷發展壯大志愿者隊伍，提高社區志愿者服務隊伍素質，確保志愿者活動的經常化、制度化。上述種種舉措，使沈河區社區服務全面升級，成功打造5分鐘便民服務圈，社區居民基本可以做到“小事不出社區”。

四是社區環境顯著改善。2008年，沈河區把百姓最為關切的老舊小區環境整治作為重點民生工程，投入7850萬元，在全市率先啟動了老舊小區環境綜合改造工程，以居民群眾最需要、最迫切、最直接的22個問題作為小區改造項目，完成了15個優秀小區、38個達標小區改造任務，還對47個小區道路、邊石、方磚進行了整修，社區人居環境得到極大改善。按照民生工程聽民意的原則，下發了《沈河區居民參與社區（小區）環境改造監督及管理辦法》，從每個小區改造方案規劃論證，到施工過程的質量監督及后期管理，全面發動居民參與，先后召開了20余次“小區改造居民聽證會”，同時引導各小區成立了不少于20位居民參加的“小區改造義務監督隊”，對施工質量、工程進度等方面提出344條有效建議。使小區改造的過程成為居民靈魂再造的過程，充分調動了居民愛我家園、自治自管、共建社區的積極性。改造完工后，紅巾小區被確定為“沈陽市老舊小區改造示范點”，中央電視臺新聞聯播對我區老舊小區環境綜合改造工程進行了相關報道，外省市先后有30多批800多人次來參觀學習。在改造的同時，沈河區積極探索老舊小區長效管理機制，出臺了《普通住宅區物業管理實施方案》，嘗試建立起“政府扶持、市場運作、街道負責、社區主導、居民參與、部門配合”的普通住宅區物業管理體系，鞏固了老舊小區環境改造成果，保障了居民的優質生活。2009年，區委、區政府還將投入1億元資金，完成12個優秀小區和其它小區全部達 8

標的改造任務，全面提升沈河居民居住環境。

五是社區平安建設穩步推進。加大社區警務治安建設力度，全面推進平安社區爭創工作。切實做到人防抓落實，物防抓鞏固，技防抓管理，聯防抓合力，完善以社區民警為主導，以社區巡防隊伍、物業保安隊伍為依托，以維安義工為補充，社區居民廣泛參與的群防群治網絡體系。在全區67個社區共配備206名社區民警，實現一區兩警或一區多警，規范了民警接待、監控室值班、巡邏力量整合等10項警務室工作制度，形成“群眾身邊的派出所”。將全區1634名社防隊員整合分配，因地制宜進行24小時全方位巡邏，自行設計、裝備了140輛警務巡邏自行車，在東北地區率先實行警務自行車巡邏。全區80%的社區安裝了視頻監控系統，治安狀況明顯好轉，大大提高了居民的安全感。

六是社區文化活力不斷增強。沈河區大力推進社區文化工程，進一步完善公共文化服務體系，滿足居民群眾不斷增長的文化需求。健全區、街、社區三級聯系網絡，實現自娛自樂活動隊伍統一協調管理。經過整合，沈河區現有秧歌、戲曲、合唱、長跑等門類的文體骨干隊伍342個，骨干人數達16200多人。廣泛開展以社區文化藝術節及“文化四進社區”活動為載體、以社區文體活動室和文體廣場為依托、以業余文藝隊伍為骨干的特色文化活動，提高社區開展文體活動的能力，打造社區文化品牌。加強多功能社區文體活動場所的建設和社區文體器材的配備，各級公益文體活動場所全 9

部實現對外開放，社區活動室利用率和滿意率達到95%以上，公共文體事業呈現繁榮發展的良好態勢，為和諧社區建設營造了良好的文化氛圍。

三、和諧社區建設創新做法

（一）擴大基層群眾自治范圍，創新基層民主的實現形式

沈河區始終把建立基層政府行政管理與社區居民自治有效銜接和良性互動的管理體制、運行機制作為社區建設的目標和方向。圍繞自治下工夫，創新載體，搭建平臺，以疏為主，疏堵結合。重點整合民間社團、中介組織組建社區居民委員會下屬的各類專項委員會，由政府給予一定的資助，有效承接一部分政務性工作和公共服務，取得了階段性成效。同時，建立社區準入制度，按照“權隨責走，費隨事轉”的原則，對部門工作進社區進行嚴格過濾，明確社區組織自治權、協管權、監督權和拒絕權四項民主自治權力，減輕社區負擔。加強社區民主監督，積極引導居民通過合法渠道表達利益訴求，建立社區“下評上”的評議機制，每年至少組織一次社區居民評議社區和社區評議區政府相關部門的活動，評議結果納入區委目標考核體系。我區還在每個社區建立“三為聯民直通車”和“政協委員信箱”，每天將居民的投訴意見向區信訪局報送，由區信訪局負責督辦居民意見和建議的落實。迄今共受理居民投訴654件，辦結滿意率達到100%。切實保障了居民對社區公共事務和公益事業的知情 10

權、決策權、監督權，受到居民群眾的廣泛支持，社區居民對相關政府部門、街道、社區和社區工作者開展的社區公共服務滿意率連續4年保持在85%以上。

（二）開展社區“評星晉級”活動，創新基層社會管理體制和運行機制

按照“政府引導、社會協同、居民參與”的總體思路，制定下發《開展社區“評星晉級”活動實施方案》，開展社區“評星晉級”活動。通過創建“凝聚星、服務星、平安星、生態星、活力星”社區，對原有社區建設工作機制和評價體系進行系統深化、整合、創新，以評“星”的形式強化部門責任，調動社區積極性，抓實社區建設的核心工作，以社區獲“星”的數量反映社區建設的綜合水平。一方面，理順了各部門在社區建設中的關系，形成共建和諧社區的合力；另一方面，既保持了社區建設評價標準的連續性，又超越了固有的評價模式，激勵社區不斷進取“爭星升級”，為社區工作提供了上升的空間。

（三）設立沈河區“和諧社區日”，創新居民共建和諧、共享和諧的活動載體

確定每年5月25日為沈河區“和諧社區日”，諧音取意“吾愛吾家”。2009年“和諧社區日”主題為“愛我家園，融入社區”，陸續開展“心手相牽”鄰里大認親、“扮靚家園”全民大清掃、“幫您就業”社區系列招聘洽談會、“我愛我家”社區設施大認養、“愛在社區”慈善大行動、“共建平安” 11

維安行動、“健康是福”市民健康大講堂、“歡樂沈河”百場文藝演出進社區、“佳片有約”百場電影進社區、“感動沈河”社區10大人物評選等10大系列主題活動，以居民心手相牽、共建和諧家園為主線，以服務居民、改善民生為宗旨，以推動和諧社區建設全面協調可持續發展為目標，打造全體沈河人共有的盛大節日。

黨的十七大報告明確提出,要“把城鄉社區建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體。”沈河區堅持“以人和，興沈河”發展理念，采取一系列積極舉措推進和諧社區建設，初步建成民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的新型社區，激發基層社會活力，促進和諧社會發展，形成了全區居民各盡其能、各得其所而又和諧相處的美好景象。當然，我們深知，我區和諧社區建設距離“東北領先，全國一流”的既定目標還有一定差距。我們將以此次創建活動為契機，繼續強化措施，狠抓落實，大力開展具有沈河特色的和諧社區建設工作，確保實現首善之區的目標！

第二篇：爭創“全國示范社區衛生服務中心”工作匯報

爭創“全國示范社區衛生服務中心”工作匯報 邯山區羅城頭街道社區衛生服務中心

尊敬的各位領導、各位專家：

首先，對來我中心進行現場復核評估的各位領導及專家，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，下面就我中心創建工作總結匯報如下：

一、基本情況：

邯山區羅城頭街道社區衛生服務中心位于河北省邯鄲市邯山區羅城頭水廠路5號，是省級標準化社區衛生服務示范機構、河北省全科醫學社區培訓基地、邯山區城鎮居民醫療定點機構。轄區6.2平方公里，有10個居委、11790戶、37113人。是一區域廣泛、人口密集、以居住及高校區為主的大型綜合社區。中心現有職工54人，衛生專業技術人員39人。其中高級職稱3人，中級職稱25人，初級職稱11人，行政及托老人員15人。

中心占地面積28畝，總建筑面積6000余㎡，醫療設備總值400余萬元，其中主要設備有500毫安X光機、動態心電監護儀、B超、全自動生化分析儀、自動血球儀、頸顱多普勒、心電圖儀、紅外線乳腺掃描儀、中藥熏蒸床、全自動牽引床、康復訓練床等。中心設有預防保健科、全科醫療科、醫技科、辦公室、托老中心 1 等，設有綜合康復病房床位20張。

中心交通便利，環境幽靜，是邯鄲市花園式先進單位，邯鄲市綠色醫療機構，能更好地為社區居民提供方便、快捷、價格低廉的衛生服務。中心堅持“三個四”的服務承諾，即：四公開：公開服務形式、公開服務時間、公開監督內容、公開收費標準；四免費：免費接送患者、免費醫療咨詢、免費健康處方、免費康復鍛煉；四優先：殘疾人和老年人就診優先、建立家庭病房優先、出診優先、檢查優先。打造15分鐘就診圈，體現有效經濟、方便快捷、綜合連續的優質服務，當好社區居民健康的“守門人”。

中心連續多年在全區及全市的考核被評為優秀，取得了一定的成績，先后榮獲全國特色療休養先進單位，河北省養老服務體系先進單位，河北省標準化社區衛生服務示范機構，邯鄲五好黨支部等榮譽稱號，為創建工作打下了基礎。

二、創建過程

2012年初，羅城頭街道社區衛生中心被市衛生局推薦為創建全國示范社區衛生服務中心單位，中心領導班子統一思想，重新優化團隊組合，以自身現狀和特點為基礎，從實際出發，制定發展規劃，統一思想、形成合力，按照《創建示范社區衛生服務中心指導活動方案》，對照《2012年示范社區衛生服務中心參考指標體系》，按標準逐條落實，提出更高更嚴的要求，努力打造一 2 個合格的、優秀的社區衛生服務示范機構。

（一）領導重視：

自創建工作以來，得到邯山區委、區政府和邯鄲市衛生局大力支持和幫助，區長張荷紅、市衛生局局長周海平，副局長胡書芬等領導多次親臨指導創建工作，期間，市政協主席彭學增及政協委員等領導到我中心視察指導，使我們深感激勵和鼓舞，同時將創建活動與“創先爭優”、“三好一滿意”等活動相結合，提高社區衛生服務中心綜合能力，增強服務意識，努力滿足社區居民健康服務需求，使中心職工統一了思想，對創建工作有了更新更深刻的認識和理解，有力地推進了創建工作。

（二）科學謀劃

根據國家“以防為主，防治結合，衛生工作向社區衛生服務轉移，構建新的衛生服務體系”這一大戰略為前提，我中心制定“一個中心，三個亮點”的發展規劃。即：以“公共衛生工作”為中心，拓展“托老”、“健康小屋”、“家庭責任醫生”三個新亮點。把社區衛生工作落到實處，服務百姓，造福百姓，降低發病率，提高百姓健康生活質量和幸福指數。

（三）環境提升

根據《創建標準》的要求，社區服務中心先后投入資金60余萬，對社區進行了改造裝修，重新布局和整合，將計免、兒保、3 婦保、康復、全科門診、健康檔案、社區辦等公衛科室整體調整到一樓服務區域，劃分了公衛區和醫療區。這樣的布局，使社區衛生服務中心環境更加溫馨，服務流程更加規范，管理系統的運行更加良好，優化了服務模式。掛號收費、藥房、檢驗科室設立了開放式服務窗口，中心各區域均有規范的標識，設有綠色通道，老年人、殘疾人及軍人等特殊人群的快速窗口，能夠滿足社區群眾的基本醫療服務需求。

（四）強化公衛

以公共衛生這一重中之重的工作為核心，完善制度，規范管理。組織中心全體人員認真學習《示范社區衛生服務中心參考評估指標》，逐條細化，逐條落實，各科室明確職責，做到標準銘刻在心，扎實地做好社區衛生服務工作。強化工作重點，以老年人、婦女兒童為重點服務方向，強化了健康教育、預防保健及慢病管理的工作內容。社區辦不定期深入轄區，調查居民滿意度，監督各科室工作效率和服務質量，使公衛這個中心工作做到扎實、有效、有序開展。在創建過程中，中心加強與街道辦事處和社區居委的溝通和聯系，取得居委會和社區居民的理解和支持，通過免費體檢、義診宣傳等形式，提高轄區居民的知曉率和參與率。多次開展健康進社區大型義診活動，發放各類宣傳單2萬余份，營造了創建活動氛圍。目前，我中心建立紙質健康檔案人數 4 22824人，建檔率61.5%。電子檔案20538份，建檔率55%。65歲以上老年人2975人，健康管理率89.1%。精神病確診人數18人，規范管理率94.4%。高血壓規范管理人數1420人，規范管理率97.9%。糖尿病規范管理人數468人，管理率94.3%。管理孕產婦312人。0-6歲兒童1760人，健康管理率98.9%。一類疫苗接種7000人次，接種率100%。

同時，組織全體人員開展業務培訓，突發應急演練，提高了專業技術水平和應急處置能力。近兩年，參加省、市兩級組織的培訓共70余人次，人員培訓率100%。做為河北省全科醫學社區培訓基地，接受省、市全科醫學培訓258人次，較好地完成了上級交給的社區培訓任務。

（五）創新服務

為了讓居民得到更溫馨更人性更便利的公衛服務，我中心開拓思路，努力創建和打造“托老中心、健康小屋、家庭責任醫生”三個新亮點。

1、托老中心。是我中心拓展社區衛生服務的一個亮點，是河北省養老服務體系先進單位，設有接待室、餐廳、健身廣場、澡堂、人工湖等設施。開展床位150張，床位使用率100%。房間均為雙人標準間。室內設有衛生間、高檔家具、有線電視、電話、緊急呼叫系統等，每個區域設有活動室、閱覽室，擁有400平米 5 的健身廣場。是一所集康復保健、休閑娛樂、臨終關懷為一體的綜合性養老院。依托社區衛生服務中心醫療優勢，與社區衛生服務工作結合，和居委會建立溝通機制，優先收住轄區老年人，對居家養老人員提供醫療服務和家政服務，對每位入住老人免費建立健康檔案，每周進行兩次健康巡診，指導健康飲食、科學用藥及治療。老人們在這里安度晚年，解除家屬后顧之憂，減輕子女的負擔，受到社會各界的高度評價和入住老人的贊揚。

2、健康小屋

健康小屋是我中心為深化和拓展社區健康教育及慢病防治而推出的一個特色項目、亮點工作，是健康教育工作的拓展，得到衛生部疾控局、省衛生廳、市衛生局等領導的肯定。健康報、河北日報、河北衛生雜志、邯鄲日報等多家媒體給予報道，新華社近期轉發我中心開展的這項新穎的健教模式，邯鄲市將依此模式建立“百家健康小屋”，健康小屋以社區衛生服務中心為推廣平臺，通過在社區建立系統、全面的慢性病管理及健教體系，為居民及社區醫生提供了健康知識和相關專業知識的培訓，使患者和居民在健康小屋享受到“專家級健康教育和醫療服務”，以此來提高社區衛生服務的質量。

我中心健康小屋以中心醫院內分泌專家馬曉云命名的，由中心3-5名醫護人員組成工作團隊，針對糖尿病的防治和慢病的日 6 常管理，組織糖尿病患者、高危人群及家屬，進行面對面的交流。每月到中心開展1期，每期課程連續5天，上午為糖尿病治療并發癥，伴發癥等知道講座，下午是飲食運動治療等實踐性較強的課程，健康小屋配備宣教設施和廚房操作間，在講座的同時，親身體驗科學的一日三餐的制作，通過這一新穎的健教模式，一些抽象的實物等量置換、吃飯多少量的概念，人均每日食用鹽5克，食用油25克，蔬菜水果400克，糖、脂肪、蛋白質三大營養物質的科學合理分配等等，這些模糊的數字和概念變得更加直觀、更具量化、更易掌握。改變了不合理的飲食習慣和不健康的生活方式，增強了社區居民的健康意識和自我保健能力，促進了全民健康素質的提高。參加此項活動的患者家屬及居民，深有感觸地說：“在大醫院，醫生沒有更多的時間和我們交流，更談不上教我們如何科學的合理飲食和健康生活方式。”目前，健康小屋已舉辦8期，參加人員568人次，下社區開展活動16次，參加人數2865人次。

3、家庭責任醫生。

按照邯山區衛生局2010年第38號文《關于在全區社區衛生服務中心開展責任醫師服務》有關規定，我中心成立了家庭責任醫生領導小組，制定服務工作方案，服務團隊的服務范圍和職責，每個團隊包括一名醫生和兩名護士，配備電動車，出診箱和必要 7 的診療設備，實行上門服務，定時服務，定人服務，滿足不同個性需求，本著自愿選擇的原則，采取多種形式積極推廣和宣傳家庭責任醫師簽約服務，受到轄區居民的歡迎，深深地體會到更貼近群眾更方便群眾詢醫問藥，目前已簽約2000余人。

三、創建成效

中心自成立以來，社區衛生服務工作從無到有、從單一的醫療到“六位一體”的全方位服務，有了質的飛躍，深感社區衛生工作的重要性和可及性，也給我們基層醫療衛生服務機構帶來發展的機遇。如何更好地擔當起居民健康的“守門員”，責任重大，意義深遠。為此，我們以更高的要求和標準提升服務，做好創建工作，經過中心全體工作人員的共同努力，各項工作有了進一步提高。中心環境更加優美舒適，服務更加系統完善，“治未病”“以預防為主”“健康生活方式和理念”深入人心，基本的醫療和康復也為居民搭建了簡便快捷、質優價廉的醫療平臺，有力地保障了轄區居民多種社區衛生服務的需求。部分亮點工作得到了國家衛生部、省、市、區各級衛生部門的肯定和表彰，7月份通過了省級對我中心進行的全國社區衛生服務示范中心的考核和評估，為這次創建工作奠定了良好的基礎。

社區衛生服務工作越來越受到社會的重視，也越來越得到老百姓的歡迎，雖然取得一定成績，但還有很多不足，也面臨很多 8 困難。特別是缺少全科醫學專業人員，以及現有的公衛經費補貼與百姓對公衛的實際需求還有一定差距。我們將以這次復核評估為動力，開拓思路，拓展渠道，更好的為轄區居民提供優質的社區衛生服務。

匯報完畢，不當之處，敬請各位專家及領導批評指正。謝謝。

2012

羅城頭街道社區衛生服務中心

年9月14日

第三篇：爭創“全國示范社區衛生服務中心”工作匯報(精)

爭創“全國示范社區衛生服務中心”工作匯報邯山區羅城頭街道社區衛生服務中心

尊敬的各位領導、各位專家: 首先,對來我中心進行現場復核評估的各位領導及專家,表示熱烈的歡迎和衷心的感謝,下面就我中心創建工作總結匯報如下:

一、基本情況: 邯山區羅城頭街道社區衛生服務中心位于河北省邯鄲市邯山區羅城頭水廠路5號,是省級標準化社區衛生服務示范機構、河北省全科醫學社區培訓基地、邯山區城鎮居民醫療定點機構。轄區6.2平方公里,有10個居委、11790戶、37113人。是一區域廣泛、人口密集、以居住及高校區為主的大型綜合社區。中心現有職工54人,衛生專業技術人員39人。其中高級職稱3人,中級職稱25人,初級職稱11人,行政及托老人員15人。

中心占地面積28畝,總建筑面積6000余㎡,醫療設備總值400余萬元,其中主要設備有500毫安X光機、動態心電監護儀、B超、全自動生化分析儀、自動血球儀、頸顱多普勒、心電圖儀、紅外線乳腺掃描儀、中藥熏蒸床、全自動牽引床、康復訓練床等。中心設有預防保健科、全科醫療科、醫技科、辦公室、托老中心

等,設有綜合康復病房床位20張。

中心交通便利,環境幽靜,是邯鄲市花園式先進單位,邯鄲市綠色醫療機構,能更好地為社區居民提供方便、快捷、價格低廉的衛生服務。中心堅持“三個四”的服務承諾,即:四公開:公開服務形式、公開服務時間、公開監督內容、公開收費標準;四免費:免費接送患者、免費醫療咨詢、免費健康處方、免費康復鍛煉;四優先:殘疾人和老年人就診優先、建立家庭病房優先、出診優先、檢查優先。打造15分鐘就診圈,體現有效經濟、方便快捷、綜合連續的優質服務,當好社區居民健康的“守門人”。

中心連續多年在全區及全市的考核被評為優秀,取得了一定的成績,先后榮獲全國特色療休養先進單位,河北省養老服務體系先進單位,河北省標準化社區衛生服務示范機構,邯鄲五好黨支部等榮譽稱號,為創建工作打下了基礎。

二、創建過程

2012年初,羅城頭街道社區衛生中心被市衛生局推薦為創建全國示范社區衛生服務中心單位,中心領導班子統一思想,重新優化團隊組合,以自身現狀和特點為基礎,從實際出發,制定發展規劃,統一思想、形成合力,按照《創建示范社區衛生服務中心指導活動方案》,對照《2012年示范社區衛生服務中心參考指標體系》,按標準逐條落實,提出更高更嚴的要求,努力打造一

個合格的、優秀的社區衛生服務示范機構。(一領導重視: 自創建工作以來,得到邯山區委、區政府和邯鄲市衛生局大力支持和幫助,區長張荷紅、市衛生局局長周海平,副局長胡書芬等領導多次親臨指導創建工作,期間,市政協主席彭學增及政協委員等領導到我中心視察指導,使我們深感激勵和鼓舞,同時將創建活動與“創先爭優”、“三好一滿意”等活動相結合,提高社區衛生服務中心綜合能力,增強服務意識,努力滿足社區居民健康服務需求,使中心職工統一了思想,對創建工作有了更新更深刻的認識和理解,有力地推進了創建工作。

(二科學謀劃

根據國家“以防為主,防治結合,衛生工作向社區衛生服務轉移,構建新的衛生服務體系”這一大戰略為前提,我中心制定“一個中心,三個亮點”的發展規劃。即:以“公共衛生工作”為中心,拓展“托老”、“健康小屋”、“家庭責任醫生”三個新亮點。把社區衛生工作落到實處,服務百姓,造福百姓,降低發病率,提高百姓健康生活質量和幸福指數。

(三環境提升

根據《創建標準》的要求,社區服務中心先后投入資金60余萬,對社區進行了改造裝修,重新布局和整合,將計免、兒保、婦保、康復、全科門診、健康檔案、社區辦等公衛科室整體調整到一樓服務區域,劃分了公衛區和醫療區。這樣的布局,使社區衛生服務中心環境更加溫馨,服務流程更加規范,管理系統的運行更加良好,優化了服務模式。掛號收費、藥房、檢驗科室設立了開放式服務窗口,中心各區域均有規范的標識,設有綠色通道,老年人、殘疾人及軍人等特殊人群的快速窗口,能夠滿足社區群眾的基本醫療服務需求。

(四強化公衛

以公共衛生這一重中之重的工作為核心,完善制度,規范管理。組織中心全體人員認真學習《示范社區衛生服務中心參考評估指標》,逐條細化,逐條落實,各科室明確職責,做到標準銘刻在心,扎實地做好社區衛生服務工作。強化工作重點,以老年人、婦女兒童為重點服務方向,強化了健康教育、預防保健及慢病管理的工作內容。社區辦不定期深入轄區,調查居民滿意度,監督各科室工作效率和服務質量,使公衛這個中心工作做到扎實、有效、有序開展。在創建過程中,中心加強與街道辦事處和社區居委的溝通和聯系,取得居委會和社區居民的理解和支持,通過免費體檢、義診宣傳等形式,提高轄區居民的知曉率和參與率。多次開展健康進社區大型義診活動,發放各類宣傳單2萬余份,營造了創建活動氛圍。目前,我中心建立紙質健康檔案人數

22824人,建檔率61.5%。電子檔案20538份,建檔率55%。65歲以上老年人2975人,健康管理率89.1%。精神病確診人數18人,規范管理率94.4%。高血壓規范管理人數1420人,規范管理率97.9%。糖尿病規范管理人數468人,管理率94.3%。管理孕產婦312人。0-6歲兒童1760人,健康管理率98.9%。一類疫苗接種7000人次,接種率100%。

同時,組織全體人員開展業務培訓,突發應急演練,提高了專業技術水平和應急處置能力。近兩年,參加省、市兩級組織的培訓共70余人次,人員培訓率100%。做為

河北省全科醫學社區培訓基地,接受省、市全科醫學培訓258人次,較好地完成了上級交給的社區培訓任務。

(五創新服務

為了讓居民得到更溫馨更人性更便利的公衛服務,我中心開拓思路,努力創建和打造“托老中心、健康小屋、家庭責任醫生”三個新亮點。

1、托老中心。是我中心拓展社區衛生服務的一個亮點,是河北省養老服務體系先進單位,設有接待室、餐廳、健身廣場、澡堂、人工湖等設施。開展床位150張,床位使用率100%。房間均為雙人標準間。室內設有衛生間、高檔家具、有線電視、電話、緊急呼叫系統等,每個區域設有活動室、閱覽室,擁有400平米 的健身廣場。是一所集康復保健、休閑娛樂、臨終關懷為一體的 綜合性養老院。依托社區衛生服務中心醫療優勢，與社區衛生服 務工作結合，和居委會建立溝通機制，優先收住轄區老年人，對 居家養老人員提供醫療服務和家政服務，對每位入住老人免費建 立健康檔案，每周進行兩次健康巡診，指導健康飲食、科學用藥 及治療。老人們在這里安度晚年，解除家屬后顧之憂，減輕子女 的負擔，受到社會各界的高度評價和入住老人的贊揚。

2、健康小屋 健康小屋是我中心為深化和拓展社區健康教育及慢病防治 而推出的一個特色項目、亮點工作，是健康教育工作的拓展，得 到衛生部疾控局、省衛生廳、市衛生局等領導的肯定。健康報、河北日報、河北衛生雜志、邯鄲日報等多家媒體給予報道，新華 社近期轉發我中心開展的這項新穎的健教模式，邯鄲市將依此模 式建立“百家健康小屋”，健康小屋以社區衛生服務中心為推廣平臺，通過在社區建立系統、全面的慢性病管理及健教體系，為 居民及社區醫生提供了健康知識和相關專業知識的培訓，使患者 和居民在健康小屋享受到“專家級健康教育和醫療服務”，以此 來提高社區衛生服務的質量。我中心健康小屋以中心醫院內分泌專家馬曉云命名的，由中 心 3-5 名醫護人員組成工作團隊，針對糖尿病的防治和慢病的日 6 常管理，組織糖尿病患者、高危人群及家屬，進行面對面的交流。每月到中心開展 1 期，每期課程連續 5 天，上午為糖尿病治療并 發癥，伴發癥等知道講

座，下午是飲食運動治療等實踐性較強的 課程，健康小屋配備宣教設施和廚房操作間，在講座的同時，親 身體驗科學的一日三餐的制作，通過這一新穎的健教模式，一些 抽象的實物等量置換、吃飯多少量的概念，人均每日食用鹽 5 克，食用油 25 克，蔬菜水果 400 克，糖、脂肪、蛋白質三大營養物 質的科學合理分配等等，這些模糊的數字和概念變得更加直觀、更具量化、更易掌握。改變了不合理的飲食習慣和不健康的生活 方式，增強了社區居民的健康意識和自我保健能力，促進了全民 健康素質的提高。參加此項活動的患者家屬及居民，深有感觸地 說： “在大醫院，醫生沒有更多的時間和我們交流，更談不上教 我們如何科學的合理飲食和健康生活方式。”目前，健康小屋已 舉辦 8 期，參加人員 568 人次，下社區開展活動 16 次，參加人 數 2865 人次。

3、家庭責任醫生。按照邯山區衛生局 2010 年第 38 號文《關于在全區社區衛生 服務中心開展責任醫師服務》有關規定，我中心成立了家庭責任 醫生領導小組，制定服務工作方案，服務團隊的服務范圍和職責，每個團隊包括一名醫生和兩名護士，配備電動車，出診箱和必要 7 的診療設備，實行上門服務，定時服務，定人服務，滿足不同個 性需求，本著自愿選擇的原則，采取多種形式積極推廣和宣傳家 庭責任醫師簽約服務，受到轄區居民的歡迎，深深地體會到更貼近群眾更方便群眾詢醫問藥，目前已簽約 2000 余人。

三、創建成效 中心自成立以來，社區衛生服務工作從無到有、從單一的醫 療到“六位一體”的全方位服務，有了質的飛躍，深感社區衛生 工作的重要性和可及性，也給我們基層醫療衛生服務機構帶來發 展的機遇。如何更好地擔當起居民健康的“守門員”，責任重大，意義深遠。為此，我們以更高的要求和標準提升服務，做好創建 工作，經過中心全體工作人員的共同努力，各項工作有了進一步 提高。中心環境更加優美舒適，服務更加系統完善，“治未病” “以預防為主” “健康生活方式和理念”深入人心，基本的醫療 和康復也為居民搭建了簡便快捷、質優價廉的醫療平臺，有力地 保障了轄區居民多種社區衛生服務的需求。部分亮點工作得到了 國家衛生部、省、市、區各級衛生部門的肯定和表彰，7 月份通 過了省級對我中心進行的全國社區衛生服務示范中心的考核和 評估，為這次創建工作奠定了良好的基礎。社區衛生服務工作越來越受到社會的重視，也越來越得到老 百姓的歡迎，雖然取得一定成績，但還有很多不足，也面臨很多 8

困難。特別是缺少全科醫學專業人員，以及現有的公衛經費補貼 與百姓對公衛的實際需求還有一定差距。我們將以這次復核評估 為動力，開拓思路，拓展渠道，更好的為轄區居民提供優質的社 區衛生服務。匯報完畢，不當之處，敬請各位專家及領導批評指正。謝謝。羅城頭街道社區衛生服務中心 2012 年 9 月 14 日 9

第四篇：XX辦事處爭創全省、全國文明城區工作匯報

XX辦事處

爭創全省、全國文明城區工作匯報

XX辦事處位于XX區中心地段，是XX是的老城區，轄區面積約2平方公里，下轄8個社區居委會，共有居民2萬戶，其中常駐人口5.5萬人，流動人口2萬余人。近年來，我們結合轄區特點，始終把社區文明創建活動抓在手，積極推進“文明社區”、“平安社區”、“陽光社區”的建設。特別是自去年以來，區委、區政府提出爭創全省、全國文明城區活動后，我們在轄區內迅速開展了一系列行之有效的爭創全省、全國文明城區活動。在創建工作中，我們堅持以人為本，條塊結合，以居委轄區為單位，以辦事處為中心，從增強社區居委會的凝聚力、合心力入手，大力開展豐富多彩的文明創建活動，不斷完善充實社區教育、社區服務、社區文化、社區管理四大體系，有力地加強和推進了社區文明創建工作，創造了轄區文明、和諧、安全、溫馨地社會和生活環境。幾年來，辦事處先后獲得了“全國青年文明社區”、“XX省擁軍優屬模范單位”、“XX省城區科普工作先進單位”、“省級安全文明辦事處”、“XX市城區科普工作先進單位”、“XX市治安綜合治理先進單位”等榮譽稱號，社區XX街XX號樓也被全國婦聯評為“全國文明樓”，XXX還作為居民代表在人民大會堂做了經驗匯報。下面我們把爭創全省、全國文明城區活動地情況匯報如下：

一、素質教育，努力提高居民的文明水平

居民的素質高低直接決定了文明創建工作能否順利開展，為此我們把切實提高公民的思想道德素質，科學文化素質和健康素質當做文明創建工作的重中之重，下大力度來抓。我們在社區先后開展了“創建文明社區，爭做文明市民”、“講衛生、除陋習、樹新風”、“美在社區、美在家庭”等一系列活動，并不斷創新活動載體，倡導公民樹立科學、健康、文明的生活新方式。我們向社區居民發放了2萬余份倡議書，同時以居委為單位深入基層，組織居民學習《公民道德建設實施綱要》和20字基本道德規范。各居委把每一處休閑納涼的地方都變成居民生動的課堂，廣大居民也借此圍繞家庭美德、職業道德、社會公德以及社區創建中普遍關心的衛生、治安、服務等話題展開了熱烈的討論交流，大大增強了社區居民參與創建的自覺性。如今社區居民對創建文明城區的知曉率達到了90%以上，創建文明活動的支持率同樣達到90%以上。

除了通過宣傳來開展社區教育以外，我們還多方籌措資金90余萬元開辦市民學校，在每個居委會設立了市民教學點，定期面向社區居民開展免費授課，努力做到“下崗不下課，退休不退學，離校不離教”。尤其是我們與區勞動服務公司等單位聯合，定期針對下崗職工進行心理素質培訓和技能培訓。目前，已經開辦家電維修、服裝裁剪、微機等十幾期培訓班，對800余名下崗職工進行了培訓，使下崗職工再就業能力大大提高。

二、貼近實際，不斷深化社區服務

搞好社區服務工作是滿足現代化城市居民生活多元化需求的有效途徑，完善的社區服務也是和諧社會的重要體現。為此，我們本著方便群眾的原則，一切從群眾實際需要出發，采取多種多樣的服務方式，推行登門服務、定點服務、包戶服務、互助服務、熱線服務、承辦服務等多種服務形式。除了服務方式的多樣化外，我們還針對不同的受服群體推行有針對性的服務。比如，圍繞老人，我們辦起家庭敬老院13處，通過開展鄰里互助和志愿者活動進行定人、定時、定責幫扶服務，還為16位老人設立了求助門鈴，鄰里隨叫隨到。我們還建立了向陽老年活動中心，開辟了11處露天活動場地，為老人們的休閑健身提供了充足的空間。圍繞兒童，我們針對上學孩子中午就餐難問題，組織成立了11處小餐桌，并制定了統一的收費標準、衛生標準，實行掛牌服務。目前，轄區內已經有500多名兒童接受了此類服務，解除了家長們的后顧之憂。圍繞下崗職工，我們除了開展前面提到的再就業培訓外，我們還與轄區內用工單位積極配合，共同促進再就業。目前我們已經與轄區內30多個單位開展了用工合作，通過多種途徑使230多名下崗職工實現了再就業，占轄區下崗失業人員的30％。

三、突出特色，積極營造社區文化

社區文化是文明創建的一條重要戰線，對提高居民素質，豐富群眾文化生活以及促進穩定都有著積極的意義。正因如此，我們在創建活動中始終注重社區文化建設，并逐漸形成了廣場文化、樓院文化和家庭文化相結合的特色社區文化。

廣場文化是社區文化的重要內容。我們針對區內中老年人強身健體的愿望，結合與邪教“xx”的斗爭，因勢利導，大力宣傳倡樹科學文明健身之風。我們開辟了13個群眾性文化活動點，專門請來老師組織中老年人學習交誼舞和健身操，并義務為他們提供音響和燈光設備，現在參加人數已達1000多人。我們還成立了向陽社區文化聯誼會，并依托聯誼會因時、因地制宜地定期組織各類文體演出和比賽，極大豐富了居民的文體娛樂生活，同時在活動中增進身心健康和團結友誼。

樓院文化是社區文化的重要基礎。我們制定了文明評選標準，開展了爭創星級文明樓棟的活動。在活動初期，我們通過向居民下發了《致轄區居民的一封信》1萬余份，組織居民開展大討論，得到了廣大居民積極響應，激發了廣大群眾積極參與的熱情，在社區內形成了全民動手，人人參與，爭當星級文明樓棟的濃厚氛圍，涌現出了一批文明樓院，特別是友誼街23號樓被評為“全國文明樓”。

家庭文化是社區文化的“細胞工程”。我們圍繞樹立良好道德風尚，提高家庭成員素質，開展了一系列評比活動，評選出了“愛國之家”、“廉潔之家”、“教育之家”、“科技之家”、“衛生之家”等等。通過發展家庭文化，有效達到了居民自我教育、自我管理、自我發展、自我提高的目的。

四、多措并舉，強化社區管理

為規范社區管理，我們加強了創建工作的縱向制度化建設，實行領導責任制，抓檢查、抓落實、抓考核。將市、區文明辦確定的創建任務逐一進行分解，做到目標明確，責任清晰。辦事處成立了由一把手親自掛帥的“爭創全省、全國文明城區”工作領導小組，確立了一把手責任制和定期通報制度，還建立了有黨工委成員參加的精神文明建設（協調）委員會，制定了具體的工作制度。我們還進一步完善了相關考核制度，更加科學的制定考核指標，杜絕了考核工作中的形式主義。正是由于做到制度先行，從而實現了在社區管理上事事有章可循，事事有人關心，事事有效監督，事事有序運作，為文明創建工作提供了保障。

在社區管理中我們還注重發揮黨員的先鋒模范作用，將黨建工作與社區工作結合起來，堅持圍繞社區抓黨建，依托黨建促社區。我們首先完善社區黨建工作聯席會制度，充分發揮社區單位黨組織和黨員的作用，調動社區單位建設社區，發展社區的積極性。同時，我們組織各層次的黨員學習教育活動，并通過抓典樹標，推動爭先創優工作的開展。在黨員領導干部中實施“爭當表率”工程，在機關居委干部中實施“優質服務工程”。通過本次活動，樹立一批典型，推選出優秀共產黨員和優質服務標兵，號召全體機關、居委黨員干部進行學習，并在轄區黨員干部中加以推廣，樹立共產黨員的良好形象。如今在社區里，黨員干部各盡所能，充分發揮先鋒模范作用，尤其是退休的老黨員紛紛走上街頭，有的看門望鎖進行巡邏，有的種花育樹進行衛生環境保護，有的清理野廣告和“xx”非法宣傳品。黨員們通過一點一滴的小事，使一個黨員一面旗的黨員風采飄揚在社區，為居民群眾營造了“風氣正、環境美、秩序好、治安穩”的優良環境。

總之，XX辦事處在文明創建工作中領導重視，責任明確，措施得力，深入人心，成效顯著。在今后，向陽辦事處將繼續統一思想，強化認識，持之以恒，長抓不懈。在強化措施的同時，繼續堅持既定方針，進一步改進前期工作中發現的問題和不足，繼續加大力度完善四大體系建設，使創建工作深入人心，爭取成為我區文明創建工作的排頭兵。

XX辦事處

第五篇：XX辦事處爭創全省、全國文明城區工作匯報

XX辦事處

爭創全省、全國文明城區工作匯報

XX辦事處位于XX區中心地段，是XX是的老城區，轄區面積約2平方公里，下轄8個社區居委會，共有居民2萬戶，其中常駐人口5.5萬人，流動人口2萬余人。近年來，我們結合轄區特點，始終把社區文明創建活動抓在手，積極推進“文明社區”、“平安社區”、“陽光社區”的建設。特別是自去年以來，區委、區政府提出爭創全省、全國文明城區活動后，我們在轄區內迅速開展了一系列行之有效的爭創全省、全國文明城區活動。在創建工作中，我們堅持以人為本，條塊結合，以居委轄區為單位，以辦事處為中心，從增強社區居委會的凝聚力、合心力入手，大力開展豐富多彩的文明創建活動，不斷完善充實社區教育、社區服務、社區文化、社區管理四大體系，有力地加強和推進了社區文明創建工作，創造了轄區文明、和諧、安全、溫馨地社會和生活環境。幾年來，辦事處先后獲得了“全國青年文明社區”、“XX省擁軍優屬模范單位”、“XX省城區科普工作先進單位”、“省級安全文明辦事處”、“XX市城區科普工作先進單位”、“XX市治安綜合治理先進單位”等榮譽稱號，社區XX街XX號樓也被全國婦聯評為“全國文明樓”，XXX還作為居民代表在人民大會堂做了經驗匯報。下面我們把爭創全省、全國文明城區活動地情況匯報如下：

一、素質教育，努力提高居民的文明水平

居民的素質高低直接決定了文明創建工作能否順利開展，為此我們把切實提高公民的思想道德素質，科學文化素質和健康素質當做文明創建工作的重中之重，下大力度來抓。我們在社區先后開展了“創建文明社區，爭做文明市民”、“講衛生、除陋習、樹新風”、“美在社區、美在家庭”等一系列活動，并不斷創新活動載體，倡導公民樹立科學、健康、文明的生活新方式。我們向社區居民發放了2萬余份倡議書，同時以居委為單位深入基層，組織居民學習《公民道德建設實施綱要》和20字基本道德規范。各居委把每一處休閑納涼的地方都變成居民生動的課堂，廣大居民也借此圍繞家庭美德、職業道德、社會公德以及社區創建中普遍關心的衛生、治安、服務等話題展開了熱烈的討論交流，大大增強了社區居民參與創建的自覺性。如今社區居民對創建文明城區的知曉率達到了90%以上，創建文明活動的支持率同樣達到90%以上。

除了通過宣傳來開展社區教育以外，我們還多方籌措資金90余萬元開辦市民學校，在每個居委會設立了市民教學點，定期面向社區居民開展免費授課，努力做到“下崗不下課，退休不退學，離校不離教”。尤其是我們與區勞動服務公司等單位聯合，定期針對下崗職工進行心理素質培訓和技能培訓。目前，已經開辦家電維修、服裝裁剪、微機等十幾期培訓班，對800余名下崗職工進行了培訓，使下崗職工再就業能力大大提高。

二、貼近實際，不斷深化社區服務

搞好社區服務工作是滿足現代化城市居民生活多元化需求的有效途徑，完善的社區服務也是和諧社會的重要體現。為此，我們本著方便群眾的原則，一切從群眾實際需要出發，采取多種多樣的服務方式，推行登門服務、定點服務、包戶服務、互助服務、熱線服務、承辦服務等多種服務形式。除了服務方式的多樣化外，我們還針對不同的受服群體推行有針對性的服務。比如，圍繞老人，我們辦起家庭敬老院13處，通過開展鄰里互助和志愿者活動進行定人、定時、定責幫扶服務，還為16位老人設立了求助門鈴，鄰里隨叫隨到。我們還建立了向陽老年活動中心，開辟了11處露天活動場地，為老人們的休閑健身提供了充足的空間。圍繞兒童，我們針對上學孩子中午就餐難問題，組織成立了11處小餐桌，并制定了統一的收費標準、衛生標準，實行掛牌服務。目前，轄區內已經有500多名兒童接受了此類服務，解除了家長們的后顧之憂。圍繞下崗職工，我們除了開展前面提到的再就業培訓外，我們還與轄區內用工單位積極配合，共同促進再就業。目前我們已經與轄區內30多個單位開展了用工合作，通過多種途徑使230多名下崗職工實現了再就業，占轄區下崗失業人員的30％。

三、突出特色，積極營造社區文化

社區文化是文明創建的一條重要戰線，對提高居民素質，豐富群眾文化生活以及促進穩定都有著積極的意義。正因如此，我們在創建活動中始終注重社區文化建設，并逐漸形成了廣場文化、樓院文化和家庭文化相結合的特色社區文化。

廣場文化是社區文化的重要內容。我們針對區內中老年人強身健體的愿望，結合與邪教“FLG”的斗爭，因勢利導，大力宣傳倡樹科學文明健身之風。我們開辟了13個群眾性文化活動點，專門請來老師組織中老年人學習交誼舞和健身操，并義務為他們提供音響和燈光設備，現在參加人數已達1000多人。我們還成立了向陽社區文化聯誼會，并依托聯誼會因時、因地制宜地定期組織各類文體演出和比賽，極大豐富了居民的文體娛樂生活，同時在活動中增進身心健康和團結友誼。

樓院文化是社區文化的重要基礎。我們制定了文明評選標準，開展了爭創星級文明樓棟的活動。在活動初期，我們通過向居民下發了《致轄區居民的一封信》1萬余份，組織居民開展大討論，得到了廣大居民積極響應，激發了廣大群眾積極參與的熱情，在社區內形成了全民動手，人人參與，爭當星級文明樓棟的濃厚氛圍，涌現出了一批文明樓院，特別是友誼街23號樓被評為“全國文明樓”。

家庭文化是社區文