第一篇：百日行動總結

“文明禮儀、百日行動”大型優質服務活動總結

2011年“文明禮儀、百日行動”活動在公司的精心指導和大力重視下嚴格按照要求，集中時間、精力積極抓好每一項工作，窗口基層基礎進一步夯實，工作人員的主觀能動性進一步增強，整體工作呈現良好的發展態勢。

電力供應關系千家萬戶，電力行業與社會生產、生活密切相關。近年來，隨著社會經濟的不斷發展，我們更深深感受到社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質量提出了更高的要求，作為電力部門，如何“進一步提高員工服務素質、全方位深入開展優質服務”是我們工作的永恒主題。

根據公司的方案我們第一階段排查摸底，找準問題，采取走出去、請進來的辦法，深入到戶電力客戶進行調查，加強了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務的需求，解決優質服務工作中存在的問題。了解用電客戶對供電服務的要求，存在的問題和需要改進的措施，現場解決一些具體遇到的困難和問題。組織開展了“百名營銷員共走訪千家電力客戶、局領導走訪百名行風監督員，供電所服務進萬家”服務大行動，走訪居民客戶，走訪其他電力客戶；在縣鄉駐地開展了電力法規、電價政策、業務報裝流程、安全用電、節約用電宣傳和受理用戶投訴活動，散發宣傳資料；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強力推進，真正把“優質服務宣傳月”活動掀向一個新的高潮。同時確定每年至少召開兩次行風監督員和客戶代表座談會，通報供用電形勢，增進與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風監督員深入供電營業窗口、各鄉鎮進行明查暗訪和滿意度的測評。委托社會調查機構（第三方）進行客戶滿意度的測評，并進行服務質量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優質服務、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認真的分析。

緊接著就是第二階段的制定措施，整改落實。采取相應的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價以及環境衛生等方面存在的突出問題，使我局的企業形象在客戶心中不斷得到改觀。對窗口人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務、接聽電話的行為進行規范，進一步落實社會服務承諾，加大對窗口服務工作情況的監督力度，不斷提高優質服務水平，為用電客戶提供面對面的用電服務，實事求是的解決客戶用電過程中的困難問題，印發了《電力局優質服務手冊》。

第三階段認真總結，全面提升。通過點哈服務，傳真服務等多種形式，努力實現客戶用電業務查詢，電力故障搶修、用電業務查詢，電力業務受理、客戶投訴和建議，欠費催費與信息通知、停限公告、客戶回訪和滿意度調查等服務功能，呈現出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客戶的一致贊揚。客戶辦理新裝增容用電和變更用電業務我們做到統一由營業廳受理一口對外，嚴格執行值班制度，提供24小時電力故障搶修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內通知用戶。樹立良好的行業風氣，以一流的服務業績促進我局各項事業的發展。

第二篇：“百日行動”總結

紅花崗區開展矛盾糾紛大排查大調處

百日行動工作總結

為認真貫徹落實全國、全省“掃黑除惡”專項斗爭電視電話會議精神,迎接建國六十周年慶典活動，根據市司法局相關文件安排，結合科學發展觀教育活動的要求，我局緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”的總要求，集中時間，集中力量，集中精力，在全區范圍內開展矛盾糾紛排查調處“百日行動”。現將“百日行動”工作情況總結如下：

一、“百日行動”糾紛排查調處的基本情況

開展迎國慶保穩定矛盾糾紛大排查大調處“百日行動”，從7月10日起至10月25日結束。具體分三個階段進行。共排查各類民間糾紛 181 件，調處181 件，調解率為100％，調解成功164 件，調解成功率91％。矛盾糾紛類型主要表現在：山林水土糾紛19 件、婚姻家庭糾紛49件、鄰里糾紛26件、生產經營糾紛4 件、土地征地糾紛11件、房屋宅基地糾紛8件、其他糾紛64件。

二、“百日行動”糾紛排查調處的具體做法

（一）、抓組織領導。及時召開動員會，制定矛盾糾紛排查調處“百日行動”工作方案及各時間段的具體工作安排，提高對開展矛盾糾紛排查調處“百日行動”的緊迫性和重要性的認識。成立了矛盾糾紛大調處“百日行動局領導小組，各鎮街也及時成立了相應的領導小組，在全區范圍內深入扎實地開展了“百日行動”矛盾糾紛排查調處活動。通過精心組織，使全體司法所長、司法助理員、法律服務工作者、公證員、律師、人民調解員提高了認識，統一了思想，為“百日行動”的開展打下了堅實的基礎。

（二）、抓深入一線。為充分發揮司法行政機關職能作用，進入第二階段以后，區司法局及時抽調人員，按照“誰主管、誰負責”的原則，組織機關干部、司法助理員以及公證處、律師事務所人員成立若干工作組，以各司法所所長為小組長，根據所轄鄉鎮不同情況采取分片分組的方式，主動走鄉串寨，深入一線，結合法制宣傳、法律援助和法律服務開展工作。從講法律，講政策入手，注重方法，積極引導，向群眾開展法制宣傳教育，從而達到息訟止紛，化解矛盾，把糾紛和矛盾解決在萌芽狀態的效果。對在工作中產生的法律援助案件和法律援助事項，區法律援助中心、鄉鎮法律援助工作站要主動承擔，簡化程序，做到了應援盡援，切實維護弱勢群體的合法權益。

（三）、抓制度落實。此次“百日行動”中，我局建立健全了矛盾糾紛排查調處長效機制，同時狠抓落實。首先，建立健全工作責任制。按照“誰主管、誰負責”的原則，實行領導責任制和部門責任制，將此次活動工作成效作為局對各司法所年終考核的重要依據。其次，實行包案調處制度。將排查出來的每起糾紛具體落實到每個鎮街司法所，再由各鎮街每起糾紛具體落實到每個調委會和調解員身上，做到“四定”、“三包”，即定牽頭領導、定責任單位、定責任人、定辦結時限，包調處、包跟蹤、包反饋。再次是建立責任追究制度。對因工作不負責任，對已經存在的矛盾沒有排查出來，或對排查出來矛盾糾紛調處不力，造成矛盾激化，產生嚴重后果的。按照有關規定追究有關責任人的責任。

（四）、抓重點調處。為切實做好迎接建國六十周年慶典活動。我局從實際出發，有重點分步驟加大排查調處力度。針對容易引起矛盾激化、進京上訪的征地拆遷、道路建設、醫患糾紛等難點、熱點問題集中力量，開展重點排查調處。南門關司法所協同各部門，在區維穩辦、街道辦的領導下，奮戰三天，成功調處了一起“抬尸鬧事索賠”的群體性事件；中華路司法所與綜治辦集中力量，及時調處了錦江酒樓40多名消費者食物中毒案，防止了矛盾激化；延安路司法所在多部門的聯調聯動下，成功調處了骨科醫院一起重大的醫患糾紛。

三、存在的問題

一是有的司法所信息報送不及時，未按要求進行周報；二是排查出來的很多糾紛僅靠街鎮、司法所的力量無力調處解決。

四、下一步工作措施

一是指導鎮街司法所、村（居）調委會做好“百日行動”矛盾糾紛調處的總結工作，提煉經驗，樹立典型；二是進一步協調綜治、司法、公安等部門密切配合，把“百日行動”中發現的隱患和不安定因素上報有關部門，進一步做好人民調解與行政調解、司法調解有機結合，及時參與調解，把糾紛消除在萌芽狀態，調解在始發階段，有效地控制民間糾紛的激化和民轉刑案件的發生。

遵義市紅花崗區司法局

二00九年十月二十五日

第三篇：百日行動總結

安全生產“百日行動”工作總結

一、檢查時間

從2013年3月到6月。

二、行動重點及內容

（一）檢查重點范圍：這次安全生產檢查的重點行業（領域）的鍋爐、壓力容器（液化石油氣瓶、乙炔氣瓶），起重機械、電梯、廠場內機動車輛等特種設備進行開展安全生產大檢查。

（二）檢查內容：

⒈全面貫徹落實安全生產有關會議精神，認真分解落實任務和責任，周密部署繼續深化開展“安全生產年”活動重點工作情況。

2.強化聯合執法，嚴厲打擊非法違法、違規違章行為；強化特種設備安全生產安全管理，督促企業開展自糾自查安全隱患排查的工作。

3.加強重點行業（領域）特別是壓力容器中的液化石油氣鋼瓶和乙炔氣鋼瓶、鍋爐、電梯、起重機械、廠場內機動車輛等設備安全監管，督促特種設備使用單位做到“三落實、兩有證、一檢驗”，深化企業安全主體責任落實。

4.加強隱患的排查，將排查出的隱患逐一登記，建立檔案，督促負責人整改，建立事故隱患排查治理登記臺賬和信息記錄。

三、強有力的組織保障

為確保特種設備安全生產“百日行動”工作順利進行，成立以局長為組長，特種設備安全分管領導為副組長，特種設備安全監察工作人員為成員的“百日行動”安全生產大檢查工作。

（一）開展電梯安全使用培訓和演練。

我局組織了縣內電梯使用單位負責人和管理人員進行電梯安全使用培訓，并邀請電梯維保公司的技術人員進行電梯事故應急救援演練，通過演練確保電梯安全運行，以良好姿態促進電梯安全向良好的勢頭猛進發展。

（二）召開安全例會和法制宣傳。

分管領導對近期特種設備安全生產監管工作進行部署。在開展工作過程中，還定期和不定期召開安全會議，結合實際工作中困難和問題提出解決對策。利用“3.15”消費者權益保護日和“5.20”世界計量日開展特種設備安全生產法制宣傳教育活動1次和特種設備安全使用宣傳教育活動1次。通過特種設備安全生產宣傳教育活動的開展，不斷提高轄區內群眾對特種設備安全生產知識水平，預防事故發生取到良好的效果。

（三）開展專項整治行動工作。

1.起重機械專項整治。并聯合縣指揮部負責制人對境內標段進行特種設備專項檢查。檢查情況是門式起重機已經安裝未使用2臺，正在安裝2臺，未安裝2臺；架橋機有2臺都未安裝；塔吊有2臺，一臺已經經州特檢所檢驗，有一臺未安裝；特種設備作業人員有18人均持證上崗。工作人員在對各標段的檢查過程中，認真宣傳相關文件精神和特種設備相關知識，使他們對特種設備安全生產安全意識得到進一步提高。此次檢查，確保重點工程特種設備使用安全運行得到良好的保障。

2.開展電梯專項整治工作。及時組織執法人員對轄區內14個電梯使用單位的電梯進行專項檢查。在轄區內總共有25臺電梯，停

用的有6臺，辦理安裝告知正在安裝有5臺，在用的有14臺、有4家電梯維保單位。

3.開展氣瓶專項整治。檢驗合格數701只，判報廢數4只，自報廢數50只，新增氣瓶320只。

（四）開展特種設備使用安全標準化管理建設工作。

（五）下一步工作計劃。

下一步將在原有的監管成果基礎上加大督導檢查和執法監管力度，捍衛前期取得的成果，著力深化特種設備安全生產“打非治違”工作常態化，開展“安全生產月”活動。進一步強化事故預防基礎工作，促進轄區內對特種設備安全生產形式朝著穩定的良好勢頭發展。工作人員在行動中發揮積極的作用、認真履行職責。對檢查發現特種設備安全生產方面的安全隱患問題及時督查負責人采取有效的措施消除安全隱患，確保廣大人民群眾生命及其財產安全。

第四篇：百日行動總結

新安鎮中心幼兒園

校園及周邊食品安全“百日行動”總結

為維護我園及周邊食品安全，凈化校園及周邊環境，按照上級文件指示，我托幼點組織人員對幼兒園及周邊食品安全進行專項治理，現將治理情況總結如下：

一、成立排查整治領導小組，明確責任 組

長：高春新 副組長：韓旺

組

員：張雪艷 李洪旺

組長職責：組織整治活動運行，及時聽取活動情況匯報。副組長職責：協助組長，安排組員實施整治活動，及時聽取活動反饋，定期向園長匯報。

組員：活動具體實施者，高坤、李夢竹負責校園內食品安全整治，保安付志新負責校園周邊食品安全治理。

二、整治重點

1、組織班會活動，教導孩子不買零食、不帶零食，不吃三無食品。

2、加強食堂檢查，對出現的食品安全隱患及時通知整改，我托幼點在餐飲許可范圍內開展經營活動；臺賬填寫規范，從業人員健康證齊全且在有效期內。

3、檢查食堂是否按規定對食品留樣、安全防范措施是否到位。

4、食堂從業人員定期進行食品安全培訓。

5、我園周邊無小商小販及食品經營機構。

三、總結

食品安全整治工作是一項長期的服務性工作，我們會在工作中把服務放在首位，緊抓工作作風，為全托幼點幼兒和教職員工打造良好的食品安全環境，通過一系列食品安全活動，我托幼點食品環境有了較大提升。

我們會在以后的工作中一如既往的開展各項整治工作，進一步加強監管強度，確保幼兒園及周邊食品安全無隱患。

第五篇：尚義縣百日行動總結

尚義縣關于食品藥品集中排查整治“百日行動”工作 總 結

為貫徹落實市局《全市食品藥品安全領域風險集中排查整治“百日行動”實施方案》文件精神，“兩節”、“ 兩會”期間切實做好我縣食品藥品安全保障工作，嚴防各類食品藥品安全事故發生，確保人民群眾節日期間食品藥品飲食用藥安全，現將“百日行動”工作情況匯總如下：

一、強化組織領導

為使“百日行動”有序開展，實現整治目標。根據尚義縣實際情況制定了《全縣食品藥品安全領域風險集中排查整治“百日行動”實施方案》，明確了具體任務和工作目標，同時，為組織協調好此項工作，落實具體責任、強化督導，成立了食品藥品安全領域風險集中排查整治“百日行動”領導小組，及時解決整治行動中出現的問題。另一方面，執法人員通力合作、強化措施、監管到位，加強了對食品藥品各環節的監管、檢查、宣傳力度，確保全縣人民的飲食用藥安全。

二、行動開展情況

（一）生產加工環節

在排查中發現，6家食品獲證企業中已排查6家，現已全部停產。食品小作坊132家現已經排查42家，暫未發現隱患問題。

（二）餐飲消費環節。

結合節日消費特點，突出重點，全面落實各項監管措施。針對重點區域強化執法力度，督促餐飲服務經營者認真執行安全操作規范，嚴把進貨關，堅決杜絕群體性食品安全事故的發生。全縣餐飲消費環節320余家，現已排查80家共出動車輛20臺次，人員80人次，發現臺賬記錄不全、涼菜加工不規范問題，現已全部整改到位

（三）食品流通環節。

對全縣流通企業410家，小攤販250余家，開展拉網式排查，一是對全縣范圍內所有食品經營戶進行拉網式檢查，不留一戶一店。實施全覆蓋、無縫隙監管，確保沒有遺漏，不留死角。二是跟蹤監督，結合節日市場整治，對所有食品經營戶加大巡查力度，增強巡查頻率。確保流通環節食品安全，切實維護消費者合法權益。三是加強“農村”市場整治時，組織力量對食品經營戶進行了嚴格的拉網式排查。截止目前，全局共出動執法人員160人次，執法車輛80車次，檢查食品經營戶380戶，發現購貨臺賬記錄不全、從業人員健康證到期未及時更換，現已全部整改到位

（四）保健食品化妝品環節

目前全縣保健食品經營單位共有43家，其中藥店38家，專賣店5家；有營業執照的化妝品經營單位共有31家，其中超市2家、專賣店17家、直銷店1家、美容院11家；重點檢查化妝品經營企業是否建立和落實進貨查驗制度、索證索票制度以及進貨臺賬制度等；國產特殊用途化妝品、進口化妝品的批準文號或備案號是否真實、有效，產品標簽標識是否符合相關規定。整治中共出動執法人員42人次，執法 2

車輛21臺次，截至目前檢查保健食品、化妝品經營單位40家，暫未發現隱患也未發現非法會議營銷、夸大功效及成分作用銷售保健食品等違法營銷行為。

（五）藥品、醫療器械流通環節

按照《張家口市市場監督管理局開展藥店、診所藥品安全隱患排查專項整治行動工作方案》具體要求，結合我縣開展的全縣食品藥品安全領域風險集中排查整治“百日行動”，根據我縣實際，藥品、醫療器械流通領域一并部署，在全縣范圍內開展了藥店、診所、村衛生室藥械安全隱患排查專項整治行動，分企業自查、縣局組織檢查、市局抽查三個階段，重點排查整治從非法渠道購進藥品、執業藥師不在崗，不憑處方銷售處方藥、銷售使用過期藥品、經營使用無注冊證、無合格證明文件、過期、失效、淘汰的醫療器械等突出問題。截止目前，共檢查藥店7家，中醫院1家、診所8家、衛生室29家，查出存在隱患9項，隱患整改總數7項，整改率為77%，對查出的不同問題分別予以了責令改正、當場行政處罰決定書》和下達《監督意見書》。

（六）藥械不良反應不良事件檢測環節

2017年共收集并報告藥品不良反應79例，其中藥品一般不良反應35例、新的嚴重22例、嚴重4例、新的一般18例；報告醫療器械不良事件16例；化妝品不良反應9例，全面完成了市中心下達的各項監測指標。

三、注重宣傳、強化應急

（一）加強宣傳

多種形式開展宣傳活動，利用縣電視臺、微信公縱號“3.15” 活動等方式，接待群眾咨詢，發放宣傳手冊，向社會普及食品藥品安全知識常識，接受群眾咨詢1000余人次，發放食品藥品安全宣傳資料1萬余份；推行12315、12365、12331投訴舉報“三合一”，成立申訴舉報中心，統一受理消費者投訴舉報。建立健全投訴舉報受理制度，投訴舉報核查回復率力爭達100%。

（二）強化應急值守

節日和“兩會”期間，要嚴格執行24小時值班制度和領導帶班值班制度，做好食品藥品安全事件的應對準備工作。成立了春節“兩會”期間食品藥品安全突發事故應急小組，馬杰局長任組長，相關股室為成員。要求值班人員要堅決克服麻痹松懈思想，保持高度敏感性，密切關注輿情動態，保持通訊聯絡暢通。一旦發生食品藥品安全事故，要立即啟動食品藥品安全事故應急預案，在第一時間組織核查處理，做到反應靈敏、響應快速、處置有效，并及時按規定上報。

四、突出問題和風險隱患

（一）民眾食品安全防患意識薄弱，特別是農村安全隱患相對較多；食品進貨渠道沒有保證，經營者往往只考慮進貨價格而忽略食品的質量安全問題。

（二）節日期間人們的消費需求旺盛，糕點、蔬菜水果、畜禽產品、米面制品、熟肉制品、水產品、豆制品、酒類、飲料、乳制品、兒童食品等將大量銷售，個別不法商販有趁機兜售各類不合格食品，坑害消費者的苗頭

（三）部分企業雖然建立了管理制度，但在具體執行中沒有真正落實，個別企業管理松懈，操作人員能力不高，生產質控點環節控制不嚴；小作坊規模小，分布散亂，科技含量底，絕大多數食品生產加工企業生產工藝簡單，設備落后陳舊，作業時間、方式隨意性大。

五、下步工作

（一）加大了宣傳力度。通過電視、廣播等媒體宣傳，提高廣大生產者和費者的食品藥品安全意識，自覺養成良好的飲食用藥習慣，自覺抵制不良衛生食品，過期藥品，增強自律和他律意識，增強食品藥品安全意識。

（二）加大了對農村集貿市場、小商店、小超市、代銷點、流動攤販進行整治，提高了其食品安全責任意識，嚴把食品進貨關、貯存關、銷售關，依法經營合格食品。加強了對農村群體宴的管理。建立了群體宴報告備案制度，確保農村不發生群體性食物中毒。加大農村小食雜店、食品加工、小作坊、高風險食品企業整治力度。強化對農村從事食品生產經營、餐飲業的從業人員、業主的衛生法規知識宣傳教育，提高了其依法從業，守法經營意識。

（三）加大了整改力度。對不合格的食品全部下架、封存、銷毀。對限期整改不到位，堅決予以關停，并給予相應的經濟處罰，確保整改到位。各相關部門進一步加大了執法力度，嚴厲打擊假冒偽劣、以次充好、非法添加非食用物質 5

和濫用食品添加劑等行為，為群眾打造一個健康的食品消費環境。

食品藥品安全工作是一項復雜的系統工程，我縣將加大對食品藥品安全工作的投入力度，盡職盡責，把好食品藥品監督關、檢查關，繼續運用食藥安全三級網格化監管機制，確保縣食品藥品安全工作健康有序發展，切實保障全縣人民群眾飲食用藥安全。

食品和市場監督管理局 2018年3月22日