第一篇：鄉鎮農經員業務技能培訓考試試卷

（注：單獨按份裝訂）

鄉鎮農經員業務技能培訓考試試卷

鄉鎮名稱： 姓名： 得分：

一、填空題（每空1分，滿分20分）

（1）屬于村農民集體所有的土地，由 或者 代表集體行使所有權。

（2）按照有關法律規定，耕地的承包期為，草地承包期，林地承包期為。

（3）農村土地流轉中，采取 流轉的，受讓方應該要求辦理土地承包經營權證的變更、注銷或重發手續。

（4）在農村土地承包經營糾紛仲裁中，申請人經書面通知，無 或者未經仲裁庭許可，可以視為撤回仲裁請求。

（5）承包方未經發包方同意，將土地承包經營權進行 的，流轉合同及流轉行為無效。

（6）實行農村集體“三資”委托代理服務中，一般與村民委員會 辦理一次委托手續。

（7）有些主要的生產或辦公工具和設備，單位價值雖低于規定標準，但使用年限在，也可列為固定資產。

（8）累計折舊科目屬于資產類科目，登記按期計提的固定資產折舊額。

（9）一事一議籌勞用于村集體公益事業建設的，應按當地 勞務價格作價，借記“在建工程”科目，貸記“ ”科目。

（10）使用專項應付款建設專項工程，形成固定資產后，編制會計分錄時，借記“固定資產”，貸記“在建工程”，同時，借記“ ”，貸記“ ”。

（11）農民專業合作社是在農村家庭承包經營的基礎上，同類 或者 的提供者、利用者，自愿聯合、民主管理的互助性經濟組織。

（12）農民專業合作社的成員中，農民至少應當占成員總數的。

（13）合作社當年收益，按成員與合作社的交易量（額）比例返還，返還總額不得低于可分配盈余的。（14）召開村民代表會議，應當有代表 農戶的村民代表參加。

二、多項選擇題（每題1分，滿分10分，在選項后打√，漏選或錯選一項不得分。）

（一）農村土地承包經營中，發包方依法享有下列權利：

（1）發包本集體所有的或者國家所有依法由本集體使用的農村土地；（）（2）監督承包方依照承包合同約定的用途合理利用和保護土地；（）（3）制止承包方損害承包地和農業資源的行為。（）

（二）下列土地應當用于調整承包土地或者承包給新增人 口:（1）集體經濟組織依法預留的機動地；（）（2）通過依法開墾等方式增加的；（）（3）承包方依法、自愿交回的；（）（4）承包方未耕種的。（）

（三）土地承包經營權流轉應當遵循以下原則：（1）平等協商、自愿有償，任何組織和個人不得強迫或者阻礙承包方進行土地承包經營權流轉；（）（2）不得改變土地所有權的性質和土地的農業用途；（）（3）流轉的期限不得超過承包期的剩余期限；（）（4）受讓方須有農業經營能力；（）（5）在同等條件下，本集體經濟組織成員享有優先權。（）

（四）承包期內，有下列情形之一的，應當解除承包合同，并注銷土地承包經營權證：

（1）承包方提出書面申請，自愿交回全部承包地的；（）（2）承包方的全部承包地被依法征收的；（）（3）承包方的全部承包地被鄉鎮村公共設施、公益事業建設依法占用的；（）（4）承包方的全部承包地通過轉讓方式流轉的。（）

（五）申請農村土地承包經營 糾紛仲裁應當符合下列條件：

（1）申請人與糾紛有直接的利害關系；（）（2）有明確的被申請人；（）（3）有具體的仲裁請求和事實、理由；（）（4）屬于農村土地承包仲裁委員會的受理范圍；（）（5）人民法院已受理該糾紛。（）

（六）村集體經濟組織可自主支配的收入包括：（1）經營收入；（）（2）專項應付款收入；（）（3）發包及上交收入；（）（4）補助收入；（）（5）其他收入。（）

（七）流動資產包括：（1）現金；（）（2）銀行存款；（）（3）短期投資；（）（4）長期投資；（）（5）應收款項；（）（6）存貨。（）

（八）農民專業合作社應當遵循下列原則:（1）成員以農民為主；（）（2）以服務成員為宗旨，謀求全體成員的共同利益；（）（3）入社自愿，退社自由；（）（4）成員地位平等，實行民主管理；（）（5）盈余主要按照成員與農民專業合作社的交易量（額）比例返還。（）

（九）農民專業合作社應當為每個成員設立成員賬戶，主要記載下列內容：

（1）該成員的出資額；（）（2）量化為該成員的公積金份額；（）（3）該成員與本社的交易量（額）。（）

（十）一事一議籌資籌勞的適用范圍：（1）村內農田水利基本建設；（）（2）村內道路修建；（）（3）植樹造林；（）（4）農業綜合開發有關的土地治理項目和村民認為需要興辦的集體生產生活等其他公益事業項目。（）

三、問答題（每題4分，滿分20分）

（1）承包期內，發包方不得調整承包地，但哪幾種情形可以除外？

（2）土地流轉合同應包括哪些內容？

（3）土地承包糾紛調解與仲裁的范圍包括哪些方面？

（4）村級集體固定資產的概念及價值標準是什么？

（5）村級專項應付款包括哪些方面？

四、財務分錄題（每題5分，滿分30分）

（1）村購置空調一部，購置費2200.00元，以存款支付，安裝費50.00元，運輸費100.00元，人員差旅費20.00元，以現金支付。

（2）村年終提固定資產折舊1500.00元，其中生產用固定資產折舊600.00元，管理用固定資產折舊500.00元，養老院等公益性固定資產折舊 400.00元。

（3）原村部大樓年久失修，現予以撤除，該大樓賬面原值30000.00元，累計折舊10000.00元，用現金支付撤除費用500.00元，出售殘料收入5000.00元，款尚欠。經批準，凈損失計入其他支出。

（4）上級向村級資金專戶撥付村人畜飲水工程資金20000.00元，村支付圖紙費500.00元，支付人員相關差旅費 100.00元，工程建設完工驗收后轉為固定資產，轉賬撥付承包人工程建設資金19000.00元。

（5）年末，經村民代表大會審議，報鄉鎮批準，村書記、主任、計生主任、文書年度工資發放標準各10000.00元，合計40000.00元。之后書記領取5000.00元。

（6）村一事一議籌資10000.00元，修建村級道路支出9000.00元，形成固定資產。余款退還農戶。

五、分析簡述題（每題5分，滿分20分）

（1）甲村民全家外出務工多年，承包地撂荒，村級組織收回承包地重新發包給村民，甲村民停止外出務工回家后，要求村級組織返還承包地，但乙村民在這塊承包地上已種植小麥。請問，村級組織是否應返還承包地，乙村民可以要求哪些補償？

（2）鄉鎮農經站怎樣指導土地承包經營權人轉讓自已的承包地？

（3）土地承包經營權流轉中，本集體經濟組織成員有流轉優先權，但哪些情形除外？

（4）村級集體“三資’委托代理服務中，對管理費用支出怎樣審核？

第二篇：業務技能培訓

對做銷售朋友的幾點勸告

1、尊重競爭對手。做事先做人，一個喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶信任的。

2、尊重甲方采購人員。不要在為了做生意時刻意恭維迎合客戶，做不成生意詆毀客戶。

3、實事求是，不要低估甲方采購人員。在推銷介紹產品時，一定要實事求是，不要故意隱瞞產品的缺陷。要記住，沒有最好的產品，適合的才是好的。如實告知產品的優點和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標是，千萬不要耍小聰明，互相串標。據我所知，很多房地產公司都建立了黑名單制度，品質惡劣的產品或經銷商一旦上了黑名單，就不可能再有機會進入這個公司的采購范圍。

5、銷售人員要明白，自己代表的是某種產品和公司形象。往往因為銷售人員的個人品質，影響了產品的形象，這非常可惜。

6、不要惡意競爭，更不要惡意設置陷阱來報復打擊甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷售能力

在銷售過程中，我時常會有這樣的感受：

自己明知道這是個準客戶，但就是因為能力有限，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。我想很多銷售員也會有同樣的感受。在公司里，能力很強的銷售員每月只拜訪幾個客戶就能完成任務，而能力不強的銷售員辛苦一個月也不見得有多少業績。可見，能力對于銷售是非常重要的，它是銷售員的核心競爭力。

回想自己銷售的經歷，在前三個月和一年左右是能力提升最快的兩個階段。在前三個月，能力提升非常快是因為心態好，勤奮好學，基礎差。在一年左右，能力提升非常快是因為工作用心，領悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時間內，能力提升很慢的經歷。如果銷售員在一段時間內無法獲得能力提升，我覺得在四個方面出現了問題。

第一、心態不好，無法從過去的習慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個月或者更短的時間就離開了，這些人從心態上還沒有做好銷售的準備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習慣走出來。銷售也是處于就業壓力無奈的選擇，能力自然就不會提升很快。

如果改變不了環境，就要去適應環境，否則就會被這個環境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因為與企業文化格格不入，對新的工作環境不適應。第二、不喜歡所從事的工作，對自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過后，開始懷疑自己的工作。因為遇到很多客戶的拒絕后，開始懷疑自己的產品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒有價值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時發現問題，幫助我迅速調整過來。第三、工作不夠專注，經常被一些瑣事分心。

在工作一段時間后，我覺得很多事情都是重復的，自己也有了點工作經驗，工作就不那么專注了。比如：拜訪客戶老是以前的套路，沒有創新意識。當遇到客戶拒絕或不理解時，就覺得是客戶的問題，很少自我改進。而且經常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時候，我經常會帶上主管或者經驗豐富的同事去拜訪客戶。因為我覺得自己經驗不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應第二天來我們公司談。我把這個消息告訴主管，讓他幫忙。可是，客戶最終還是沒有成交，因為她是對我這個人比較認可，而不光是我們的產品。

吸取了這個教訓后，無論多么重要、多么難纏的客戶我都會獨自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷售談判高手。

我們的成長需要實踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽，而失敗收獲的經驗、能力和教訓，這些是我們最大的財富。工作最大是恥辱不是沒有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶拜訪要做的12件事

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經銷制的企業，銷售人員分管幾個地區、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內，銷售人員應做好哪些工作，才有助于銷售業績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業績的提升。

銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：

１、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。

２、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩定。

３、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監控市場動態。

５、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下１２件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時，銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產品，也就無法向客戶推銷新產品。

2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么？如何去做，才能實現目標？

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品；介紹新產品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結與不總結的；改進與不改進的；進步與不進步的。結果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執行——落實領導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業市場運作的經驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經銷商對企業價格政策的執行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進貨價與零售價格比較。由于企業的價格政策不統一，許多經銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經銷商的進貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。

1、庫存產品占銷售額的比例。了解自己的庫存產品、銷售額是多少？分析庫存產品占銷售額的比例是多大？以便發現問題。如果庫存產品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產品占庫存產品比例。看看我們的產品在客戶庫存中所占的比例。占壓經銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產品周轉快、哪些慢。由各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。

4、庫存數量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產品的庫存數量和品種有什么變化，掌握銷售動態。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發現問題，進行指導，做好銷售。

1、公司主銷產品、盈利產品、滯銷產品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當地市場上，我們的產品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規定擺足、顯眼、更換。

3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環境是否整潔、清爽？

4、導購員服務是否規范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數、抵押物及其數量。

2、書面確認客戶已付款未結算、預付款及應收款數。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權債務。

4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務及促銷政策

了解總經銷商對二批商、零售商提供服務的情況。客戶是否按照企業的服務政策和制度為顧客提供服務？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經銷商來落實，銷售人員要了解經銷商執行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準客戶資料。企業的客戶隊伍是不斷調整的，銷售人員要了解在當地市場上潛在客戶的資料。當企業調整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調查了解競爭對手的渠道、價格、產品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現場促銷。

4、調查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎上，向客戶介紹產品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據安全庫存數，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業信息。讓客戶了解企業的情況、最近的動態，向客戶描述公司的發展前景，有助于樹立客戶的信心。經銷商是根據“產品好、企業好、企業人好”的三好原則選擇產品的。讓客戶了解企業動態，既可以使客戶發覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區域市場上的成功經驗、給客戶介紹一些銷售經驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應對競品。

十一、客戶指導

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發現問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業培訓時，該企業一位銷售經理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發商和零售終端轉轉，和經銷商手下的人談談，然后再回到經銷商辦公室里和經銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優秀銷售人員的經驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓。我在福建一家公司做培訓時，該公司一位銷售人員業績很高。他的一個成功經驗就是，每次拜訪經銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓經銷商的業務員。他有8年的銷售經驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經銷商，從老板到業務員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。３、服務。銷售人員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業績。對拜訪目標和實際結果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來

第三篇：如何提高查勘員業務技能

如何提高查勘定損員的業務技能

為了建立一支行動軍事化、制度管理化、服務標準化、操作規范化的“四化”查勘定損隊伍,提高查勘員的業務技能和職業素質,解決各地州查勘人員在駕駛技能方面還不夠成熟，以及道路經驗欠缺，對各項交通法規規定的認識和理解還不夠深入，對車輛的了解和操作還不夠全面、不夠熟練等問題，新疆分公司客服中心將統一聘請教師，對各公司查勘員進行職業道德、業務技能培訓，對已上崗查勘員進行后續教育，提高全行業查勘員隊伍整體素質和技能，特制定本辦法：

1、查勘定損人員在處理事故時，應當客觀公正、實事求是、廉潔奉公、求精求細，不懼危難，堅持真理；

2、查勘定損員及定損中心駐點人員崗位每季度實行輪換、調崗位一次；

3、有強烈的事業心、責任心和進取精神，認同公司企業文化及理念；

4、有良好的執業操守及團隊協作精神，良好的語言表達能力、溝通協調能力和客戶服務能力；

5、考察查勘員的現場定損能力、工作技能及與客戶溝通的能力；

6、熟悉汽車保險的相關法律法規，正確理解常規保險合同條款；

7、熟悉事故車保險理賠程序與事故勘察方法；

8、掌握汽車構造知識，主要是當前廣泛采用的承載式車身結構；

9、熟悉汽車碰撞損壞機理，能夠對事故車的受損情況進行正確的分析；

10、熟悉事故車的修理工藝和流程；

11、熟練計算事故車維修的零件費用、工時費，熟悉估損單或維修任務單的填寫方法和要領；

12、具備計算機操作技能；

分公司客服中心將全面推進車險查勘員持證上崗考試工作，組織行業開展查勘員職業技能鑒定和分級管理工作駕駛技能操作、查勘定損技能操作、條款實用等相關內容。充分發揮客服員工個人才能，不斷提高工作效率及客戶服務質量，逐步實現規范管理的常態化。使各地州客服工作再上新臺階、新水平。

職員：李新莉

二〇一二年五月三十日

第四篇：點檢員專業技術技能考試試卷答案及評分標準

點檢員專業技術技能考試試卷答案及評分標準

（鍋爐本體）

單位：

姓名：

成績：

一、填空題（每空0.5分，共15分）請在下面空格內填入正確的內容。

1．閥門在規定溫度下的最大允許工作壓力稱為閥門的 公稱 壓力。

2．為了改善和提高鋼的某些性能和獲得某些特殊性能（如耐熱、不銹和耐蝕等），在冶煉過程中有目的地加入的元素，稱為 合金 元素。

3．為了保證鍋爐及壓力容器的焊接質量，選擇焊條時主要要考慮母材的 機械性能 和 化學成份。

4．金屬無損檢測通常采用PT、MT、RT、UT等方法，它們分別表示 滲透探傷、磁粉探傷、射線探傷、超聲波探傷。

5．煤的分析分兩種，一種是 工業分析，另一種是 元素分析。

6．根據傳熱方式，過熱器和再熱器可以分為 對流式、輻射式 和半輻射式。7．大型鍋爐省煤器中流動的工質一般為單相流體的水，過熱器或再熱器中流動的為單相流體的 過熱蒸汽，而在水冷壁、汽包中流動的則為兩相流體的 汽水混合物。

8．金屬零件被反復加熱和冷卻時，在其內部就會產生 交變熱應力，在此力反復作用下，零件遭到破壞的現象稱為 熱疲勞。

9．管道、受熱面管子兩對接接頭之間的距離不小于 150mm，且不應小于管子外徑。10．品質不合格的給水嚴禁進入鍋爐，蒸汽品質不合格的嚴禁并汽。水冷壁結垢超標時，要及時進行 酸洗，防止發生垢下腐蝕和氫脆。11．在役鍋爐應進行定期檢驗，定期檢驗包括 外部檢驗、內部檢驗和超壓試驗。12．發電設備檢修應采用PDCA循環的方法，從檢修準備開始，制訂各項計劃和具體措施，做好施工、驗收和修后評估的工作，其中P、D、C、A分別指的是 計劃、實施、檢查、總結。

13．質檢點（H、W點）是指在工序管理中根據某道工序的重要性和難易程度而設置的關鍵工序質量控制點，這些控制點不經質量檢查簽證不得進入下道工序。其中H點為不可逾越的 停工待檢點，W點為 見證點。

14．在點檢定修制中，點檢人員既負責設備 點檢，又負責設備 全過程 管理，點檢、運行、檢修三方面之間，點檢 處于核心地位。

二、判斷題（每題0.5分，共10分）

請判斷下列描述是否正確，正確的在括號內打“√”，錯誤的在括號內打“×”。1． 汽包和過熱器上所裝全部安全閥排放量的總和應等于鍋爐最大連續蒸發量。

（×）

2． 安全閥應定期進行放汽試驗，鍋爐安全閥的試驗間隔不大于一個小修周期。

（√）3． 蒸汽溫度為500℃及以上的每一條主蒸汽和高溫再熱蒸汽管道上，應裝設蠕變監視段和蠕變測點。

（√）

4．在高溫下，金屬材料的球化和蠕變速度將比正常溫度下要大。

（√）5．停用2年以上的壓力容器重新啟用時要進行再檢驗，耐壓試驗確認合格才能啟用。（√）

6．隨著鍋爐工作壓力的升高，飽和水與飽和蒸汽的密度差逐漸減小，因此自然循環鍋爐只能在臨界壓力以下應用，超臨界參數鍋爐 不可能是自然循環鍋爐。

（√）

7．管道設計宜采用自然彎曲管道作為補償器，或采用改變管道走向、增加補償作用。（√）8．對運行達10萬小時的主蒸汽管道、再熱蒸汽管道的支吊架要進行全面檢查和調整，必要時應進行應力核算。

（√）

9．在應力和腐蝕同時作用下所產生的破壞現象，稱為應力腐蝕。

（√）10．煙氣對受熱面的低溫腐蝕常用酸露點的高低來表示。

（√）11．鍋爐爐膛容積熱負荷和燃燒器區域壁面熱負荷越高，鍋爐越不易結渣。

（×）12．灰的熔點越高，就越容易結焦；反之，熔點越低，就越不容易結焦。

（×）13．直流燃燒器和旋流燃燒器在控制NOx的方法上是完全相同的。

（×）14．珠光體耐熱鋼中加入的合金元素主要是鉻、鉬、釩，總含量一般在5％～7％以下。（√）

15．過熱器左右交叉主要是為了減輕流量不均勻造成的熱偏差。

（×）16．噴水減溫是鍋爐汽溫調節的唯一手段。

（×）17．汽包內檢修照明可以采用電壓為220伏的碘鎢燈。

（×）18．定期檢修是一種以時間為基礎的預防性檢修，根據設備磨損和老化的統計規律，事先確定檢修等級、檢修間隔、檢修項目、需用備件及材料的檢修方式。

（√）

19．發電機組檢修應在定期檢修的基礎上，逐步擴大狀態檢修的比例，最終形成一套融定期檢修、狀態檢修、改進性檢修和故障檢修為一體的優化檢修模式。

（√）

20．機組C級檢修可進行少量零件的更換、設備的消缺、調整、預防性試驗等工作，但不允許實施部分A級檢修項目或定期滾動檢修項目。

（×）

三、解答題（每題5分，共30分）

在以下8題中，第1、2、3、4為必答題，第5、6、7、8題任意選擇2題回答。1． 請結合您管轄的某臺設備大修，簡述設備檢修全過程管理的各個環節內容。2． 簡述鍋爐運行過程中的五項熱損失。

3． 已知某鍋爐主汽出口壓力為9.8MPa（表壓），低溫過熱器至鍋爐出口壓力降為0.3MPa。已知低溫過熱器材料為15CrMo，管子外徑45mm，壁厚2.6mm，計算壁溫390℃，請問該管子壁厚是否滿足要求？ 理論壁厚計算公式：Sl=PDw/(2ψh[σ] +P)，附加壁厚C取0.8mm，焊縫減弱系數ψh取1.00。15CrMo在380℃時[σ]為131MPa，在400℃時[σ]為128MPa。

4． 簡述您廠的鍋爐汽溫調節方式、特點及相關檢修注意事項。

5．觀看以下錄像，簡要說明您廠鍋爐燃燒器的型式、運行特性及相關檢修注意事項。6．結合您的工作實際，簡述閥門常見故障、原因及處理方法。

7．請結合您的工作實際，簡述防止爐外管道爆破及支吊架失效的相關措施。8．請結合您的工作實際，談談怎樣當好一名合格的點檢員。

四、選擇題（每題0.5分，共15分）

下列每題都有4個答案，其中只有一個正確答案，請將正確答案的序號填入括號內。1．機械制圖中，管螺紋符號為（A）：（A）G（B）M（C）ZG（D）Φ

2．螺紋的（A）符合國家標準規定的稱為標準螺紋。

（A）

通徑、螺距、牙型

（B）螺距、牙型、螺紋數（C）通徑、螺紋數、螺距

（D）螺紋數、通徑、牙型 3．合金鋼12Cr1MoV作為受熱面管子最高適用溫度為（C）℃。（A）560（B）570（C）580（D）590

4．不銹鋼1Cr18Ni9Ti在常溫下的金相組織為（B）。

（A）馬氏體

（B）奧氏體

（C）珠光體

（D）鐵素體 5．下列哪一種焊接材料不能用于不銹鋼材料的焊接。（D）（A）熱307（B）結507（C）TIGJ50（D）奧307

6．室內溫度在25℃時，鍋爐爐墻和管道保溫層表面溫度不應超過（C）。（A）30℃

（B）40℃

（C）50℃

（D）60℃

7．在管道上不允許任何位移的地方，應裝設（A）。

（A）固定支架

（B）滑動支架

（C）導向支架

（D）彈簧吊架

8．下面關于焊接及熱處理的表述，哪一句是錯誤的。（D）

（A）

熱處理時，測溫點應對稱布置在焊縫中心兩側，且不得少于兩點；（B）

當鋼材有再熱裂紋傾向或熱應變脆化傾向時，應嚴格限制焊補次數；（C）

受壓元件因應力腐蝕、蠕變和疲勞等產生的大面積損傷不宜用焊補方法處理；

（D）

外徑>159mm的管道焊縫缺陷焊補后，應進行50％的無損探傷。9．鍋爐外部檢驗每（B）不少于一次。（A）兩年

（B）一年

（C）半年

（D）三個月

10．碳素鋼管脹粗大于原有直徑的（C）%時更換新管。

（A）1.5（B）2.5（C）3.5（D）4.5

11．煤粉中（A）越高，產生爆炸的可能性就越大。

（A）揮發分

（B）灰分

（C）水分

（D）硫含量 12．省煤器在運行中一般最常見的損壞形式是（A）（A）磨損

（B）蠕變

（C）氫脆

（D）過熱

13．工作溫度為（C）以上的碳鋼、鉬鋼主蒸汽管應加強石墨化檢驗。（A）400℃

（B）420℃

（C）450℃

（D）480℃ 14．下列與爐膛結渣有關的表述哪一句是錯誤的。（A）（A）不會引起過熱蒸汽溫度升高

（B）會影響鍋爐水循環（C）增加排煙熱損失

（D）嚴重時會造成鍋爐出力下降，甚至停運

15．工作壓力大于和等于（A）的承壓汽水管道和部件，屬于本體金屬監督的范圍。（A）5.88MPa（B）2MPa（C）3.9MPa（D）4.5MPa

16．受熱面的磨損和煙氣流速的（C）成正比。

（A）一次方

（B）二次方

（C）三次方

（D）四次方 17．（B）是導致鍋爐受熱面高溫腐蝕、低溫腐蝕和堵灰的主要原因。（A）氮

（B）硫

（C）磷

（D）二氧化碳

18．煤的成分組成常用質量百分比來表示，C+H+O+N+S+A+M=100%，其中N、S、A、M分別表示（D）的質量百分數。

（A）氮、硫、灰分、水分

（B）水分、硫、灰分、氮

（C）硫、灰分、水分、氮

（D）氮、硫、水分、灰分 19．下列關于鍋爐吹灰的表述哪一句不正確。（C）（A）吹灰可以防止鍋爐結渣

（B）鍋爐吹灰可以改善傳熱效果（C）爐膛吹灰后，過熱蒸汽會有所升高（D）爐膛吹灰后，過熱蒸汽會有所下降

20．燃燒器噴出射流的剛性與噴口截面、氣流速度、噴口高寬比有關，一般（B）。（A）

截面越大、氣流速度越快，射流剛性越好（B）

截面越小、高寬比越小，射流剛性越好（C）

高寬比越大、氣流速度越快，射流剛性越好（D）

截面越大、高寬比越大，射流剛性越好

21．下面哪種油槍霧化方式的系統簡單，負荷調節范圍小（C）。

（A）蒸汽霧化

（B）回油式機械霧化

（C）簡單機械霧化

（D）壓縮空氣霧化 22．鍋爐第一次大修中受熱面管子不需要進行檢查的項目是（D）。（A）外觀檢查（B）管徑脹粗檢查

（C）監察官檢查，必要時割管檢驗（D）石墨化檢查

23．安全閥的回座壓差，一般應為起座壓力的（C），最大不得超過起座壓力的10％。（A）1％～4％（B）3％～6％

（C）4％～7％

（D）6％～9％ 24．考慮腐蝕和氧化減薄的附加壁厚C1，一般取為（A）。（A）0.5mm（B）1mm（C）1.5mm

（D）2mm

25．汽包水位計、水位平衡容器或變送器與汽包連接的取樣管，一般應至少有(C)的斜度,汽側取樣管應向上向汽包方向傾斜，水側取樣管應向下向汽包方向傾斜。

（A）1:50（B）1:80（C）1:100（D）1:150 26.原國家電力公司《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》規定，當汽包各水位計偏差大于(B)時，應立即匯報，并查明原因予以消除。當不能保證兩種水位計正常運行時，必須立即停爐處理。

（A）10mm（B）30mm（C）50mm（D）80mm

27．對發電機組進行全面解體檢查和修理，以保持、恢復或提高設備性能的檢修，稱為（D）。

（A）B級檢修

（B）C級檢修

（C）D級檢修

（D）A級檢修 28．以可靠性為中心的維修簡稱為（B）。（A）RTF（B）RCM（C）CBM（D）TBM

29．下面關于設備檢修的表述哪一句是錯誤的（B）。（A）

設備檢修應實行預算管理、成本控制

（B）

發電廠可以根據機組的技術性能或實際運行小時數，在未報上級主管機構批準和技術論證的情況下，可以調整機組A級檢修間隔

（C）

設備檢修應貫徹“安全第一”的方針，杜絕各類違章，確保人身和設備安全（D）

檢修質量管理應貫徹GB/T19001質量管理標準，實行全過程管理，推行標準化管理

30．新的《發電企業設備檢修導則》規定，進口和國產汽輪發電機組A級檢修間隔為（A）。（A）6～8年和4～6年

（B）

B）8～10年和6～8年

（C）3～4年和2～3年

（D）都是3～4年

五、敘述題（每題10分，共30分）

在以下4題中，第1題為必答題，第2、3、4題任意選擇2題回答。

1． 請您編制一份燃燒器（包括油槍、閥門）大修項目計劃（指標準項目），并用project或其它管理軟件編制相應的進度計劃網絡圖（總工期45天），要求突出關鍵路線及里程碑。

2． 請說明您廠鍋爐常用煤種及揮發份、灰份、硫份和灰熔點的大致范圍，并結合實際談談它們對鍋爐燃燒、結渣、環保以及受熱面、燃燒器、空預器、煙風道等設備的影響特點。

3． 請結合實際分析說明鍋爐省煤器、水冷壁、過熱器、再熱器、聯箱等不同部位受熱面常見故障特點以及相應的預防措施。

4． 請您編制一份鍋爐大修后水壓試驗方案（只要求提綱式地列出水壓試驗的內容和要求，包括技術方案的封面）。

附加題（共20分，不計總評分，僅供參考）

請結合您的工作實際，談談檢修策略（狀態檢修、優化檢修等）的發展趨勢

第五篇：業務技能考試總結

業務技能考試總結

在開展“文明收費，優質服務100天”活動以來，XX站基于提高職工業務技能，培養綜合素質的目的，同時也是為今年管理公司組織的點鈔技能競賽選拔參賽人員，根據站務會研究決定，每次每班來上班期間，都要考試一次，具體時間是上第二個夜班的白天，并實行考試成績第一加績效考核分，考試成績倒數第一扣除績效考核分的獎懲辦法。本本辦法實施以來，極大的提高了員工對業務知識，業務技能的學習熱情，提升了服務員的業務能力。根據各次的考試成績統計，發現收費員的成績都在逐步的提高，考試平均分已經達到95分以上的可喜成績。

總結，XX站通過開展“文明收費，優質服務100天”文明服務專項治理活動、業務知識、點鈔技能專項培訓活動、評優評先活動，鼓勵了全站員工堅持文明服務，優質服務的服務態度，樹立了XX站文明窗口形象，樹立了“文明收費、禮貌待人，優質服務、方便司乘”服務理念，增強服務了意識、轉變服務了觀念、強化服務了措施，全站人員共同努力營造了一個“舒適、溫馨、平安、快捷、優美、和諧”的收費服務環境。