第一篇：11年上半年市政工程管理處工作總結及下半年工作計劃

2011年上半年市政工程管理處工作總結及下半年工作計劃

2011年上半年市政工程管理處工作總結及下半年工作計劃

2011年上半年市政工程管理處工作總結及下半年工作計劃

2011年，市政工程管理處按照主管局的要求和指示，進一步統(tǒng)一思想、調整思路，積極謀劃單位長遠發(fā)展，著力打造自身核心競爭力，并首先從調整內部組織架構、充實人員入手，啟動全年各項工作。上半年，單位在不斷磨合、調整、完善中，認真開展了設施維護、工程建設施工、生產(chǎn)經(jīng)營、內部管理、黨建行風建設等工作，取得了階段性的成果。

一、上半年主要工作情況

上半年，我處的工作主要集中在以下六個方面。

緊扣發(fā)展調整組織架構，運行模式發(fā)生轉變。

作為城市管理的參與者，我處被劃歸城市管理局后，倍感責任重大，而主管局領導對我處的關心和期望又讓我們倍感鼓舞和力量。對照局領導對我處發(fā)展的要求，我處認真領會，積極謀劃，著力貫徹落實。開年以來，我處遵照局領導指示精神，結合自身發(fā)展需要，經(jīng)過多輪調研，參照成熟企業(yè)的模式，著眼長遠，慎重而全面地對單位組織架構進行了調整，形成了“一室八部二會五公司”的機構格局。新成立了橋梁隧道維護公司、項目建設管理公司，著力打造在橋梁隧道等大型結構性設施維護方面的實力，爭取突破；著力強化在項目建設管理方面獨立運作的能力，爭創(chuàng)效益。新成立了人力資源部，著力解決單位長期以來在人力資源方面的結構性失衡問題。與此同時，對調整后的基層生產(chǎn)經(jīng)

營單位和機關部門職能進行了界定，對責權利進行了重新劃分和明確，對中層管理人員用競爭上崗的方式實施了布局和調整，以期更加契合現(xiàn)代企業(yè)的要求、形勢發(fā)展的需要、綜合能效的優(yōu)化。架構的調整和職能的重新界定，使得我處的內部運作方式發(fā)生重大轉變，對責權利的重新劃分，改變了原有的工作程序和流程。調整后的機關部門不再以管理者自居，更不是上傳下達的口舌，而是強化了服務基層的理念，積極與生產(chǎn)經(jīng)營單位快速聯(lián)動、高效互動，按照職責和單位發(fā)展的總目標共謀生產(chǎn)發(fā)展大局。基層各單位也積極調整心態(tài)，加強與機關部門對接，主動適應單位生存與發(fā)展的新要求、新舉措，開拓思路，扎實工作，力樹新形象，力促新提高。通過調整，我們進一步理順了內部關系，從而為我們協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)單位年度經(jīng)營目標以及長遠規(guī)劃目標奠定了組織基礎。

分頭出擊開展設施維護，設施面貌得到

改觀。

道路維護正常推進，確保完好。橋梁隧道維護加大力度，提升檔次。認真開展中標及代管養(yǎng)設施維護，確保業(yè)主滿意。

加強設施巡查和管理，及時處理各類投訴。

統(tǒng)籌兼顧落實工程建設，工作推進扎實有力。

跟蹤落實已完工程的后續(xù)工作。精心準備項目建設的前期工作。順利啟動路名牌的更新建設工作。把握市場開拓生產(chǎn)經(jīng)營，成果初步顯現(xiàn)。

各生產(chǎn)經(jīng)營單位經(jīng)濟工作有序推進。閑置資源進一步開發(fā)利用。

立足保障強化內部管理，工作有序落實。

召開兩個會議，思想進一步統(tǒng)一。召開了2011年務虛會和職工代表大會，確定了全年的工作指導思想、基本思路以及主要舉措，與基層單位簽訂了綜合目標

考核責任狀，為全年工作指明了方向。制度建設和硬件建設同步開展。應對組織架構和工作流程的調整，出臺了《財務收支審批制度》、《工程材料采購管理制度》等一批管理制度，進一步規(guī)范了行為，明確了流程。投資建設了內部oa辦公系統(tǒng)，大大提高了工作效率，初步建立起工作責任倒查機制，有效促使了工作責任心的提升。安全管理成績 顯著。與各基層單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，制定下發(fā)了年度安全生產(chǎn)工作意見和安全設備考核細則。組織召開安全生產(chǎn)例會，及時傳達主管局安全生產(chǎn)會議、文件精神，下發(fā)各項安全管理制度、報表。投入資金對消防器材進行更新和維護，確保消防設施完好有效。認真制訂安全生產(chǎn)月活動計劃，購置下發(fā)了安全生產(chǎn)知識讀本和安全生產(chǎn)宣傳掛圖，組織學習宣傳。

勞資和職教培訓按計劃開展。完成了度勞資年度報表報送工作以及我處事業(yè)人

員度薪級工資調整與補發(fā)工作。應對組織架構調整，組織實施了工程類管理人員、黨政文秘類管理人員以及一線工作人員的招聘工作，共安排面試4場，參加人員49人，面試通過獲得試用資格的22人。積極推進職教工作，財務人員完成2011年度繼續(xù)教育學習，完成事業(yè)單位技師申報，對轉入我單位的建造師人員，組織安排參加安全b證培訓工作。圍繞主題開展黨建工作，活動有聲有色。

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。開展了“黨員義務巡查設施”活動，并將此項活動作為處黨委“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動案例上報局黨委。組織開展了領導點評創(chuàng)先爭優(yōu)工作活動，各黨支部根據(jù)每位黨員的職責任務和崗位特點,采取專題會議、日常考核、節(jié)日慰問等多種形式開展點評，做到每個支部書記都作點評，每個黨員普遍被點評。通過組織“十二五規(guī)劃”專題講座、參觀反腐倡廉展覽、支部學習交流、制作宣傳展板、簡報等多種形式，組織黨員干部學習黨的十七屆五中全會精神等相關內容；積極配合主管局的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動專題片的拍攝，宣傳我處在扎實工作保穩(wěn)定和奮力拼搏干工程方面的創(chuàng)先爭優(yōu)先進事跡；積極組織人員排練節(jié)目參加局系統(tǒng)“我為黨旗添光彩”紅歌匯演活動；為每位黨員同志發(fā)放學習材料《光輝的歷程》，組織黨員同志認真學習黨史。通過宣教學習，進一步營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”和慶祝建黨90周年的濃厚氛圍，增強黨員干部的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，提高黨員干部自身素質，提升新形勢下的實際工作能力。積極選樹和培養(yǎng)先進典型，采取自下而上逐級推薦的方式，組織申報住建系統(tǒng)“和諧領導班子”和“優(yōu)秀黨員標兵”，申報城管局系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，確保推薦人選的代表性和廣泛性。

加強干部隊伍建設。對任期屆滿的處屬中層干部進行了任期考核，通過述職述廉、民主測評、個別談話等形式對中層干部在任期內德、能、勤、績、廉等方

面的表現(xiàn)進行了綜合考察。根據(jù)內部機構的調整情況，組織實施了先達公司中層管理人員競爭上崗。本著公開、公平、公正的原則，2名原中層干部落選，一批年輕人競崗成功，真正做到了公平競爭，優(yōu)勝劣汰，樹立了干部能上能下的用人導向，進一步優(yōu)化了中層干部隊伍結構，為今后的新老交替奠定了基礎。加強基層黨組織建設。在機構調整和管理人員競爭上崗結束后，及時完成了處屬各黨支部黨員組織關系的接轉工作。并按照黨章的相關要求，在處黨委的領導下及時做好了處屬各黨支部的換屆選舉工作，調整完善了各黨支部的組織體系。按照局黨委的要求，上報了2011年黨員發(fā)展計劃，組織7名入黨積極分子參加住建系統(tǒng)入黨積極分子培訓班。按照處黨委“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的黨員發(fā)展原則，組織群眾座談對處屬黨支部的發(fā)展對象進行了考察。

強化黨風廉政建設。全面落實黨風廉政

責任制，處領導班子成員分別與處黨委和各自分管的單位、部門負責人簽訂了廉政承諾書，處黨政一把手的廉政承諾書報局紀委備案。、加強黨風廉政教育。立足事前防范，通過參觀廉政教育展覽、任前廉政談話等形式不斷增強黨員干部的黨性觀念和廉政意識，促使他們不斷提高勤政廉政的水平和能力。強化對權力運行的監(jiān)督制約。通過集中采購、統(tǒng)一

配發(fā)、集中核算，集中審批等手段，減少了比較容易產(chǎn)生問題的薄弱環(huán)節(jié)。認真落實領導干部個人重大事項報告制度。加強對權力事項的效能監(jiān)察。對大型機械設備的采購等工作進行了效能監(jiān)察，按要求進行跟蹤監(jiān)督，確保規(guī)范操作。

加強紀檢干部隊伍建設。針對反腐敗工作的新形勢、新任務，認真組織專兼職紀檢人員參加住建系統(tǒng)和城管局紀檢業(yè)務培訓，加強理論和業(yè)務知識的學習，增強黨性觀念、大局觀念、責任觀念和

政治鑒別力，進一步提高紀檢監(jiān)察人員的思想政治素質和業(yè)務能力。

二、下半年工作計劃 下半年，我處仍將緊抓設施維護和工程建設施工兩大重點，一鼓作氣，在保證設施完好的同時，認真實施好在手建設項目，爭取總量的突破和質量的提升，為后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。設施維護方面

1、加強設施維護工作的計劃性和預防性，加大在設施病害預處理方面的投入，根據(jù)設施維護工作的規(guī)律性，把握不同氣候和特殊的時間節(jié)點對設施維護工作的不同要求，合理安排養(yǎng)護維修作業(yè)，提前消除安全隱患，降低設施維修成本的同時，減少市民投訴和媒體關注。

2、堅持設施巡查和監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改到位。

3、按計劃認真推進大中修工作，保持與管理部門的溝通，對大中修項目，及時辦理竣工驗收。

4、認真做好夏季防汛和冬凍應急處置

預案，及時處置突發(fā)險情，確保設施正常運轉。

5、積極爭取南京南站地區(qū)新建道路設施的維護權，爭創(chuàng)效益。工程建設和施工方面

1、著手實施富貴山隧道北口西側綠地工程。

2、全力以赴實施中山北路、建寧路、大橋南路—虎踞北路、新模范馬路等道路整治出新工程，按時間節(jié)點要求完成。

3、完成三汊河橋、平江橋、四象橋、珍珠橋等四座橋梁的消險改造和改造重建工作。

4、嚴格督促各單位及時認真編制施工資料，主動協(xié)調辦理各項前期手續(xù)，及時完善各類檔案資料，做到順利建設，及時移交，不留尾巴。生產(chǎn)經(jīng)營方面

1、瀝青砼生產(chǎn)在保證區(qū)所養(yǎng)護供料的同時，積極拓展市場，緊緊抓住老的客戶群，在做好工程施工的同時做到瀝青砼生產(chǎn)不放松。

2、積極開展調研，進一步拓展經(jīng)營領域，靈活運用閑置資金，積極穩(wěn)妥地探索新的投資渠道，增加收益。

3、認真梳理債權情況，加大債權追繳力度，采取多種方式開展債權追繳，對有所承諾的債權單位和個人重點追繳，確保年度目標的實現(xiàn)。內部管理方面

1、建立健全各項考核機制，利用oa平臺強化和完善工作程序，閉合工作流程，暢通信息傳遞，明確責任點位，強化責任追究，不斷提升工作效率和質量。

2、繼續(xù)完成各類急需人員的招聘工作，保證生產(chǎn)經(jīng)營。

3、加強安全質量管理，發(fā)揮好安全質量控制體系和安全質量管理機構的作用，落實好安全質量責任制和責任追究制度。加大安全質量檢查的力度和頻率，特別是抓好重點工程、關鍵工序、薄弱環(huán)節(jié)的安全質量控制，確保安全生產(chǎn)無事故。

4、根據(jù)單位資金籌措情況，適時繼續(xù)

推進住房補貼發(fā)放工作。穩(wěn)定工作方面

突出正面宣傳引導，化解不穩(wěn)定因素，加強信訪接待，做好政策解釋工作，關心職工生活，幫助職工解決實際困1 2 下一頁

第二篇：市政工程管理處工作總結

市政工程處

2011年工作總結 暨2012年工作規(guī)劃

建設局黨委。

按照市委，市政府‘打造城鄉(xiāng)一體化發(fā)展示范區(qū)’全力推進生態(tài)和諧發(fā)達新城市的戰(zhàn)略部署。按照生態(tài)宜居、社會文明、經(jīng)濟發(fā)展、環(huán)境優(yōu)美的城市建設目標，全面完善市政基礎設施建設配套規(guī)劃，逐步把肇東建設成為人與自然和諧、社會高度文明、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的城市。緊緊圍繞我市建‘一軸四園五帶七點十場三十條線’來全面規(guī)劃市政建設新目標。新的一年里，在思想明確目標，計劃落實責任，監(jiān)督不漏死角，管理科學有序上做文章，進而高起點，高標準，高質量，全面提升市政建設管理工作，在執(zhí)行政府決策，服務社會發(fā)展，改善民生上讓政府放心，使人民滿意。

2011年里，我們共完成-------回顧過去一年，我們主要在以下發(fā)面著力開展工作。

一、具體工作措施。

為了全面保障2011年市政工作有序開展，我們先后召開支部座談會，明確2011年工作目標，按職位包干到基層。

1、加大工程監(jiān)管力度，實現(xiàn)建設工程的全過程、全覆蓋監(jiān)管,依照《建筑法》、《建設工程管理條例》等相關法律法規(guī)，層層健全機構、配備專業(yè)技術人員，特別健全了市政工程質量監(jiān)管組織，按照“誰監(jiān)管、誰負責”的原則，層層落實責任，進一步完善工作制度、程序、紀律和管理考核標準，實行管理責任到人。

2、開展創(chuàng)新監(jiān)管機制活動，工作中督促施工方責任主體履行職責,進一步改進工程管理模式，圍繞督促各責任主體履行職責這一中心開展監(jiān)管工作，督促各個施工單位切實履行責任，保證建設工程有序順利開展。

3、加大綜合管理力度。招標之初除審查企業(yè)的資質證書、生產(chǎn)許可證外，對參與工程施工的單位特別是專業(yè)承包和勞務分包單位的資格進行重點檢查，實行資質與工程質量監(jiān)督聯(lián)動管理制度。

4、大力強化管理培訓，夯實工作基礎，增加實際操作培訓、考核內容，保證管理人員、具備相應的實際工作能力。督促監(jiān)理企業(yè)自己培訓現(xiàn)場監(jiān)理工作人員，讓監(jiān)理人員熟悉有關法律法規(guī)和工程建設強制性標準內容，更好地履行安全監(jiān)理職責。

5、大力發(fā)揮‘文明工地’的杠桿作用，提高文明施工水平，按照公開、公平、公正的原則，嚴格資格審查、初檢、評審、動態(tài)檢查、公示程序，強化文明工地的動態(tài)管理，進一步提高文明工地的水平。

6、大力加強技術標準培訓與技術服務工作。繼續(xù)組織不同形式的技術標準與規(guī)范培訓，質量監(jiān)管的技術交流與管理互動。通過技術培訓交流、質量信息交流和管理互動交流等活動，強化技術支持與管理服務功能。

7、大力加強重點工程的質量監(jiān)督工作。繼續(xù)全力支持重點工程工作，堅持優(yōu)質監(jiān)督資源向重點工程傾斜，建立健全質量、安全聯(lián)合檢查機制，逐步建立重點工程質量報告制度，加強對重點工程的質量監(jiān)督與服務工作，確保重點工程施工質量目標。

二、工作指導原則

1、堅持以科學發(fā)展觀為指導，樹立全局觀念，把科學管理工作滲透到工作的各個環(huán)節(jié)中，進一步增強依法監(jiān)督管理能力。對工程質量、工程進度、安全生產(chǎn)、文明施工、原材料質量等5個方面進行有效監(jiān)督。

2、堅持以監(jiān)督管理工程質量為核心，采取各種有力措施，事事早部署、件件抓落實，積極配合局黨委、分管局長抓好工作，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

3、堅持認真貫徹《中華人民共和國城市道路建設管理條列》、《建設工程質量管理條列》，做到建設項目依法行政，全年工程施工合乎設計標準無差錯。

4、堅持服務與監(jiān)督相結合，以全面提升服務施工單位為工作重點，保持廉潔自律、秉公辦事、不以權謀私、不徇私枉法，積極樹立良好形象。

5、堅持樹立良好社會公眾形象，細心了解工程項目附近居民、社區(qū)實際情況，做好人民群眾來信來訪工作，耐心做思想工作，讓人民群眾滿意。

6、堅持以支部黨員為骨干的領導核心，帶領全體職工，努力創(chuàng)建一支領導信任、群眾滿意、高效工作、團結奮斗的隊伍。

三、2012年工作任務

2012年 ,我們以打造生態(tài)之城、和諧之城、發(fā)達之城、文化品位之城為目標。顧大局、識大體、擔重任、做細工作。主要任務和目標是；

1、做好衡陽大街的整體街區(qū)改造工作，配合打造歐陸風情魅力街區(qū)規(guī)劃建設，設計利用花崗巖板材和彩色步道板磚對街道兩側人行道進行鋪張改造，規(guī)劃8000平方米，涉及7條街道。提高一道街規(guī)劃綠地設計和彩板鋪裝、對9道街、14道街、家樂福超市及人民廣場規(guī)劃建設做好地面和景觀的規(guī)劃中的彩色步道板鋪裝工作。

2、在4園建設中，針對規(guī)劃中的改造人民公園，完善增鋪便道、彩石、假山。完成苗圃園觀賞區(qū)、育苗區(qū)、科普區(qū)、辦公區(qū)的道路設 施建設。完成銀河世紀公園規(guī)劃和抱佛山公園的施工建設。

3、完成‘五帶’‘七點’建設，五帶就是出城口區(qū)域、新河出城口區(qū)域、太平出城口區(qū)域、六合出城口區(qū)域、八家出城口區(qū)域。完善新河點、南四道街點、五保供養(yǎng)中心點、環(huán)保局點、以及鴻富藥業(yè)，農(nóng)民新村，現(xiàn)代醫(yī)療中心的景點建設。

4、通過‘十個市區(qū)廣場’建設，完成三十條街道道路更新改造。實施步驟

2012年市政建設工作分為四個階段： 第一階段：（2012年1月5至3月20日）

1、總結2011年全年工作，提出2012年市政建設初步規(guī)劃，征求意見。

2、制定初步道路勘測計劃，進行實地測量、核實、計算。第二階段：（2012年3月10日至2012年4月30日）

1、測量核算，2010年市政建設方案上報，施工招標，標書制作，分發(fā)，審核招標單位，解答招標單位提問，部分工程開工。

2、組織工程技術人員進場地，提出工程技術要求，分派不同工程技術人員準備進入場地。

第三階段：（2012年5月1日至2012年10月25日）

1、展開工程施工，監(jiān)督管理人員進入現(xiàn)場跟班作業(yè)。

2、人員調配、管理、協(xié)調，跟蹤。

3、及時向上級匯報各個施工現(xiàn)場情況，保障領導胸中有數(shù)。第四階段：（2012年10月25至2012年12月31日）

1、工程驗收，包括：質量檢驗、工程量測量、工程核算。

2、工程總量核算、各個施工單位實際工程量核算、資金核算。3、2012年工程計劃項目，工程初測，核算、復測、報告、總結。

4、職工技術培訓，學習，個人總結，5、2012年市政工程處工作總結，上報2012年工程數(shù)據(jù)。

2011年11月30日

第三篇：市政工程管理處工作總結

，市政工程管理處緊緊圍繞重點工程、重點項目，引導廣大黨員干部進一步解放思想、轉變觀念，以爭創(chuàng)一流工程為著力點，在重點工程、重點項目上，研究制定新的招法和措施，努力打造一流工程，推動市政建設再上新水平。

一、克服困難，創(chuàng)新思路，確保重點工程項目建設如期完工

蘆漢路排水管道改造工程為政府工程，工程總造價160萬元，鋪設排水管道1488米，因該路段為交通要道，要求10天完工，且不能斷交，工期緊、任務重，在這種情況下，我們以這次大討論活動為契機，自加壓力、迎難而上，領導班子積極想辦法籌措資金，制定科學的施工方案，同時掃除干部職工的畏難情緒，從而統(tǒng)一思想，振奮精神，增強他們的責任感和使命感，為工程順利施工奠定了基礎。廣大職工干部克服了重重困難，不怕苦和累，摸爬滾打在工地，現(xiàn)已完成工程項目的百分之九十。

二、解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，在行業(yè)競爭中立于不敗之地

通過這次大討論活動，市政領導班子深刻認識到思想解放的程度決定工作的力度和發(fā)展的速度。同時必須堅持求真務實、開拓創(chuàng)新這一靈魂，注重在把握規(guī)律的基礎上創(chuàng)造符合市政實際的發(fā)展新路。充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，干事創(chuàng)業(yè)，科學決策，不斷開創(chuàng)跨越發(fā)展新局面。今年，我們在社會上廣攬工程，承攬了經(jīng)濟開發(fā)區(qū)海龍路、玖龍路和五緯路西段延長線排水及道路網(wǎng)工程，工程總造價2800多萬元，鋪設排水管道7150米，鋪設道路面積96000平方米。領導班子按照科學發(fā)展觀的要求，積極引導廣大干部職工，認真學習十七大精神，不斷深化改革、轉變觀念、搶抓機遇、在激烈的市場競爭中不斷壯大自己，在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

三、加強窗口服務建設，優(yōu)化服務，不斷提高服務水平

在這次大討論活動中，我們把提高市政執(zhí)法隊全體隊員的服務意識作為關鍵環(huán)節(jié)，堅持“在執(zhí)法中服務、在服務中執(zhí)法”，為加強市政設施的養(yǎng)護管理工作，保障市政設施的功能發(fā)揮作用，努力為經(jīng)濟建設服務，實現(xiàn)由管理者向服務者轉變，并制定了相應的措施。一是加強法律、法規(guī)的學習，進一步提高執(zhí)法綜合水平，加大對城區(qū)市政設施的管理執(zhí)法力度；二是貫徹崗位責任制。執(zhí)法人員對鎮(zhèn)的市政設施進行分地段分塊承包巡視到位，對市政設施損失情況做到監(jiān)察和反饋準確及時。三是樹立“特事特辦、急事急辦”的工作作風。公開服務承諾，將服務內容、服務措施、服務標準、辦事依據(jù)、辦事程序等向社會公開，提速具體項目及具體時限，對手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的項目，做到即到即辦，絕不推諉、刁難，以優(yōu)質的服務讓群眾滿意。與此同時，積極構建長效管理機制，采取設置意見簿、調查表等形式，廣泛聽取意見和建議，目前我們走訪了15個街道和社區(qū)充分爭求意見，不斷優(yōu)化服務質量，提升服務水平。

第四篇：管理處2010年上半年工作總結及下半年年工作計劃

2010年上半年工作總結及下半年年工作計劃

于2010年5月4日任命為澤京物業(yè)管理有限公司香格里拉項目經(jīng)理，接任管理工作，按照上級領導的重要部署：按短、平、快的工作原則，用最短的時間、用最平安的方式、用最快的速度進入工作狀態(tài)。僅用兩個月的時間，將歷史欠費28萬收回4萬多得到領導及管理處同仁們的認可，在此，我首先要感謝與我一起戰(zhàn)斗在戰(zhàn)場上犧牲的同事，感謝公司馬總、曾總給我的平臺，感謝我的得力助手鯤鵬、王平、趙洪波、代祥全，感謝與我一起戰(zhàn)斗在現(xiàn)在的同仁，最后感謝團隊新來的同事。

工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說上半年我任職這2個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作上的得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

2010上半年2個月的工作，基本可分為三個階段。詮釋：211工作計劃

用2個月時間帶領隊伍沖鋒，作1個月休整、夯實基礎管理，作1個月的時間前進。

第一階段，摸索階段。從2010年5月初到6月初。這一階段的工作，一方面是盡快掌握遺留問題特性、抗繳物管費業(yè)主的心理，掌握管理區(qū)域的基本情況，另一方面確保管理區(qū)域各項工作的正常進行。由于交接時間較短，最重要的是交接沒有文本文件，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，形成垂直管理模式，做到橫向到邊、縱向到底，迅速采取措施，未出現(xiàn)任何錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生后果。

第二階段，休整，我深深知道，能在沖鋒時，停下來的隊伍才是有戰(zhàn)斗力的。

第三階段，推動階段。從2010年7月1日到現(xiàn)在。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:

1、香格里拉花園車輛規(guī)范;

2、香格里拉花園歷史欠費情況的溝通;

3、外墻立面廣告位是否存在安全隱患;

4、工程部維修計量;

5、臺賬清理、建立、細劃、落實

6、陳佬鴿對住宅影響。第1、2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高。

個人總結

經(jīng)過這2個月的工作，初期懵懵懂懂的稚幼期,逐漸走向成熟,經(jīng)過了摸索中進步的發(fā)展期,現(xiàn)已進入全面了解香格里拉人、事、物目前處于情況。堅持貫徹落實總公司會議精神,努力學習“物權法”

重要指導思想,掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是什么事我們都要迎刃而解，讓業(yè)主的懷疑煙消云散。

公司圍繞“依托香格里拉、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了上半年各項工作任務。截至6月底，公司共實現(xiàn)虧損縮小距離，社會口碑效益逐步回暖，總體實現(xiàn)收支平衡相比今年一季度并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將香格里拉管理處2010上半年主要工作總結如下：

一、基礎工作任務完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成各項工作任務，在物業(yè)管理方面，公司順利完成了完成了維修工程9項，零星維修共187起。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革

二、上半工作總結

1、安保總結：車輛規(guī)范為主要工作。

2、工程維修部：進行縱橫交錯的立體化管理。

3、客戶中心：對抗繳物管費業(yè)主心理現(xiàn)實分析及收費率提高。

4、保潔部：責任區(qū)域劃定；免除陶然居、風之彩的經(jīng)營垃圾清運。

二、下半年工作計劃

管理處計劃

1、主要物管員、各部門班組長招聘、充實隊伍；

2、運行體系建立，包括各崗位說明書、物業(yè)公司基本管理制度、結合ISO9001質量管理體系建立物業(yè)公司體系文件，集中組織培訓；

3、清理規(guī)范物業(yè)公司資料檔案保管；

4、清理物業(yè)公司資產(chǎn)、建立清單、落實責任人，規(guī)范管理；

5、物業(yè)公司員工企業(yè)文化氛圍的感受、體會；

6、清理香格里拉花園歷史遺留欠費時一并解決歷史遺留問題；

7、香格里拉花園物管費、門面代收費的收取；

8、持續(xù)開展香格里拉花園社區(qū)文化活動；

9、保持香格里拉花園停車規(guī)范；

10、清理規(guī)范香格里拉花園摩托車、自行車停放問題；

11、開放香格里拉花園游泳池、背景音樂；

12、妥善處理香格里拉門面經(jīng)營對住宅業(yè)主的影響；

13、每半年公布香格里拉花園一次物業(yè)經(jīng)營帳目，每月通過張貼的方式向業(yè)。

護衛(wèi)部計劃

1定期組織護衛(wèi)隊骨干對小區(qū)進行安全檢查,對檢查出的安全隱患提出整改措施并進行整改；

2、做好消防培訓、宣傳、制度落實,制定消防演習方案并組織實施；

3、嚴格落實中控室工作流程,及時處理監(jiān)控信息并完善中控室記錄；

4、持續(xù)保持小區(qū)車輛整頓,維護小區(qū)交通秩序；

5、落實員工溝通制度,對溝通出的問題及時處理和解決。

客戶中心計劃

1、匯總業(yè)主欠費原因明細，拿出與之相對應的辦法與方案，逐個解決，使物管費收費率達到公司規(guī)定標準。

2、接近物管公司與業(yè)主之間的距離，結合實際情況，把每月的社區(qū)文化活動搞得豐富多彩。

3、配合工程部解決以前我遺留問題，使業(yè)主滿意度得到提高。工程維修部

1、對工程遺留問題進行全面處理；

2、對員工每月進行兩次技能培訓；

3、對消防管網(wǎng)刷漆、打黃油；

4、配合領導和各班組搞好小區(qū)各項工作。

保潔部

1、組織保潔全體員工認真學習有關物管的條例，提高員工的文化素質及工作積極性。多組織學習、培訓，員工之間互相溝通促進思想交流；

2、保潔部配合工程部清洗樓道燈（1、2、3、5號樓和外圍燈罩）；

3、嚴格執(zhí)行績效考核；

4、堅決貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，用制度去促進自己，約束自己。對工作深入扎實，不能違反規(guī)章制度，均一視同仁嚴肅處理。發(fā)現(xiàn)員工不團結苗頭，及時進行幫助、教育，清除不團結因素，一定要搞好團結，樹立一支強硬的保潔隊伍；

5、搞好“傳、幫、帶”，才能不斷提高全體保潔員工的工作技能和技術，只有發(fā)自于內心對工作的熱愛、對業(yè)主的有善，“微笑”才能把工作融入整個環(huán)境中，“我為小區(qū)美容，小區(qū)因我們更加美麗”。

在過去的歲月里，管理處在南川這片文化熱土上譜寫了一篇又一篇華麗的樂章，相信在新的下半年里，經(jīng)過我們不懈的努力，和公司各級領導的大力扶植與支持下，同樣在這片文化熱土上，一定會在這張紙上繪畫滿更加絢麗、壯觀的云彩。

第五篇：大觀區(qū)市政工程管理處2010年依法行政工作總結

大觀區(qū)市政工程管理處2010年依法行政工作總結

區(qū)政府法制辦辦公室：

2010年我處根據(jù)《區(qū)直單位目標績效考核辦法（暫行）》、《大觀區(qū)人民政府2010依法執(zhí)政考核方案》的要求，積極認真做好市政管理依法行政工作，現(xiàn)將有關情況匯報如下；

一、我處對依法行政工作高度重視，結合工作實際，切實加強領導，認真開展工作。2010年我們主要做了以下幾方面的工作：一是成立了法制專題教育培訓工作領導小組，處主任胡勇同志任組長，副主任吳良權、楊應枝同志任副組長，各科室、隊、所負責人為成員；二是繼續(xù)加強對市政管理科的管理力度，在執(zhí)法中要求隊員著裝統(tǒng)一，攜帶執(zhí)法證件，對危害市政設施的行為及時制止，跟蹤落實，并造冊登記，做好備案，我處全年派出八名管理科同志參加省建設廳開展的執(zhí)法資格證考試，合格率達100%。三是采取多種形式廣泛征求了來自各方面的意見和建議，對收集到的意見建議，進行重新梳理，查找出了我處在市政設施執(zhí)法管理中存在的主要問題，并及時進行整改。四是積極進行整改并建立完善了有關制度，狠抓了各項規(guī)章制度的落實。

二、開展專項法制教育培訓工作

每月組織單位管理人員學習《安徽省市政設施管理條例》、《國務院市政設施管理辦法》一次，通過學習增強了干部職工的法制理念，進一步熟悉了行政執(zhí)法的基本知識和基本規(guī)范，管理科執(zhí)法人員的執(zhí)法水平都有了不同程度的提高。公正執(zhí)法、科學執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、責任執(zhí)法等四方面的現(xiàn)代執(zhí)法理念得到進一步落實。整個執(zhí)法隊伍的執(zhí)法行為得到規(guī)范，執(zhí)法隊伍素質得到進一步提升，明顯改變了過去粗暴執(zhí)法的形象。在執(zhí)法過程中，注重疏堵結合，規(guī)范與引導相結合，這些成績的取得，主要依靠以下幾個方面：①領導重視；②全員參與；③督促檢查，認真落實；④把握重點，突破難點；⑤教育整改與工作實際相結合。

我處認為要真正做到依法行政、文明執(zhí)法，樹立市政管理隊伍的良好形象，加強學習，提高干部隊伍素質是前提，建章立制，加強監(jiān)督是手段，轉變觀念是根本。

2011年我處將繼續(xù)把執(zhí)法隊伍的形象建設與進一步促進市政設施管理工作結合起來，改善我區(qū)市政設施面貌相結合。努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風正派、紀律嚴明、執(zhí)法公正、親民、助民的市政管理執(zhí)法隊伍。

大觀區(qū)市政工程管理處 二〇一一年二月十八日