第一篇：論“以人為本”促進醫院行風建設

論“以人為本”促進醫院行風建設

摘要： “以人為本”是實踐科學發展觀的要求，也是構建和諧社會的基石。“以人為本”的發展理念古以有之，隨著現代醫療管理體制的不斷完善，越來越呼喚與之相適應的現代管理理念和醫院文化建設，將“以人為本”定位在現代化醫院建設上。充分加強醫德醫風教育、行風建設等，牢固樹立服務意識。在實踐中，我院堅持“以人為本”的辦院宗旨，加強醫院文化建設和醫德醫風建設，極大地激發了干部職工的工作熱情，形成“以職工為中心”的管理思想和“以病人為中心”的優質服務管理體系，促進了醫院持續發展。

關鍵詞： 以人為本 行風建設

醫院強化“以人為本”管理，培育、調動職工的積極性，是管理的永恒主題，是醫院管理的關鍵所在，也是醫院發展的根本保障。為加強醫德醫風教育，促進行風建設工作要求，進一步轉變行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院始終把行業作風、職業道德、醫德醫風建設作為日常工作的重點來抓，行風建設是醫院精神文明建設的重要部分，它關系到醫院的生存和發展，涉及到醫院的公眾形象。結合深入開展落實科學發展觀活動，以解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，百姓得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、有效地滿足人民群眾健康需求。加強醫德醫風教育，促進行業作風建設

1.1加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證。為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，醫院成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，各科主任為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議，研究醫院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際，制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施。從院領導開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中明確規定對出現醫德醫風問題的科室，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。使醫院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

1.2完善制度，使行風建設有了切實的制度保證。為使行風建設做到有章可循，結合醫院的實際情況我們先后

制定了：醫德醫風教育和行風建設工作計劃；職業道德繼續教育計劃；“糾正行業不正之風”專項治理工作方案；醫務人員醫德醫風考評制度等，以及科室醫德醫風責任制、科室拒收“紅包”責任制、黨員廉潔自律規定、臨床用藥管理辦法、處方管理辦法、醫院管理規章制度、行風投訴管理辦法、醫德醫風承諾書等，并建立職工醫德醫風檔案。為促進醫務人員對醫療法規的學習，有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。同時為進一步明確醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、責任追究制等。本著誰主管誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽訂了目標管理責任狀。為及時正確解決患者上訪投訴，制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法和流程；為提高醫療護理質量，制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責。

1.3大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動。

為使百姓對我院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給醫院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。大力弘揚白求恩精神，發掘身邊的好人好事，向先進人物學習，并在院內設立了“行風示范點”、“巾幗文

明崗”、“青年文明崗”，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍。利用義診、健康教育講座等機會，向全社會公開我們的惠民政策、特色服務、便民措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。定期組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件及醫院制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強社會對醫院的有效監督，我們定期召開院外行風監督員會議，征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。

同時，每月向就診病人和住院病人發放病員滿意度調查表，并設立了舉報箱、舉報電話，隨時了解百姓對醫院各項工作的意見和建議。

1.4突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作見成效。在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品銷售上的不正之風為重點，健全制度，強化措施，認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一、基礎建設，使就醫環境得以改善。為百姓提供了一個就醫環境優雅、就診流程科學、服務更加周到、費用更加實惠的社區醫院。

第二、倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良行為。醫院還利用以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、開展白求恩杯百日競賽活動等，有效地促進了醫院發展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感 2 規范醫療服務行為，改善醫療服務水平。

2.1內涵建設 結合“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，狠抓醫療制度規范化，深入學習和貫徹相關的法律法規，積極應對突發、急性重大公共衛生事件，采取切實可行的有效措施，加大醫療質量管理力度，全面提升醫療服務水平。同時，加強醫務人員基本知識、基本理論、基本技能的培訓及考核。增加培訓項目和次數，提高醫務人員的理論知識和應對突發事件處理技能和措施。2.2人才隊伍 醫療技術內涵是醫院的生命力。近年來，我院通過招聘應屆本科畢業生及有一定臨床經驗的年輕醫師，充實了醫院人才隊伍力量，加強了醫療技術內涵建設，形成了專業技術人員梯隊發展模式。我們緊緊抓住人才培養、吸引和使用三個重要環節，加強衛生人才隊伍建設，提高醫院人才隊伍的整體素質，為醫院的發展提供人才支持。2.3信息化平臺 信息化體現了管理層次和水平，既提高了工作效率也方便了病人，使醫院管理更加科學化、規范化和人

性化。目前我院診療流程全部信息化，病人刷卡就診，臨床全部使用醫生工作站。發揮醫院特色優勢，惠民利民服務百姓。

我院把病人的需求視為己任，不斷提高醫療服務質量，盡量減少醫療費用。一是以創建“中醫藥特色社區衛生服務中心”為契機，建設了“中華名醫館”、“養生堂”，開設了中醫養生、中醫腫瘤及疑難雜癥等科，聘請多名名老中醫坐診。開展多種形式的中醫藥健康知識講座，擴大中醫藥特色宣傳，并在社區站開設中醫康復室，開展中藥、針灸、拔火罐、推拿等中醫診療服務，形成有濃厚中醫文化特色的社區衛生服務中心。二是發揮惠民醫院作用，解決百姓看病貴的問題。基本藥物制度，藥價平進平出，構建醫藥價格盆地，使百姓吃得起藥；慈善惠民為周邊群眾、低保對象在醫療保障等各方面實行了優惠，如門診掛號費、診療費、住院診療費、護理費實行全免，住院床位費、手術費實行減半收取，檢查費優惠10%-25%等。讓貧困居民確實享受到質優、價廉的基本醫療服務，減輕了他們的生活負擔。4 把社會效益擺在首位，實行兩個效益同步增長。公共衛生團隊是我們社區衛生服務的特色品牌。團隊隊長實行競爭上崗，團隊隊員由全科醫生、社區護士、公衛人員及信息員組成。開展“六位一體”的社區衛生服務，同時，免費為居民建立健康檔案，加強與社區居民的互動，提高社區

居民健康意識和幸福指數。兩個社區站成立了高血壓、糖尿病俱樂部，每月開展兩次健康沙龍活動，與居民進行零距離健康知識互動。對慢病患者定期上門隨訪，制定慢病干預預案，對慢病進行管理。免費為社區居民測血壓、血糖，發放油壺、鹽勺、健康導報、健康教育處方和健康宣傳材料等，并定期進行義診。

通過職業道德、行風建設，營造了鮮明、健康向上的廉政文化氛圍，培育醫務人員在醫療實踐中體現優良醫院精神。通過廉政文化的滋潤和熏陶，培育和鍛煉一支醫得好、醫術精、醫風正的高素質職工隊伍，增強了職工的凝聚力，加大了廉政的約束力。近年來，醫院的設施不斷改善，醫療技術水平不斷提高，綜合服務能力不斷提升，業務量逐年擴大。以人為本使患者得到了以精湛的醫療技術、誠信優質的服務、為人民健康保健提供了生理和心理保障。讓群眾滿意、舒心、放心，以高水平的醫療技術、誠信的服務文化，人文的關懷理念，贏得了廣大患者的信賴，促進了我院持續健康的發展。參 考 文 獻

[1]陸恒.關于醫院管理者提高有效性的探討[J];中國醫院管理;1982年04期.[2]李慶琳.談談“推皮球”[J];中國醫院管理;1982年05期.[3]王崇一.試談對醫院實行全面科學管理[J];中國醫院管理;1982年11期.[4]燕培德.談談醫院管理中的幾個問題[J];現代臨床醫學;1982年04期.[5]孫啟銀.現代化醫院管理探討[A];山東省醫學倫理學學會第一次學術年會論文集[C];2000年.[6]徐新.中國醫院管理的職業化走向[N];健康報;2002年.[7]言滔.“醫生為什么不高興”[N];健康報;2002年.[8]李明.醫院信息化 首先是觀念[N];健康報;2002年.[9]謝鈞.風險意識與醫療安全[N];健康報;2002年.

第二篇：醫院行風建設

2011年全院的行風評議工作雖然取得了一定成績，但不足之處依然存在。為進一步做好這一方面的工作，特制定2012年行風評議工作計劃：

一、加強黨員干部、職工廉政教育和醫德醫風教育。堅持支部、科室學習為重點，個人自學為基礎，進一步改進學習方法，豐富學習內容，充分發揮黨員先鋒模范作用。進一步加強社會主義榮辱觀教育、職業道德教育，深入學習科學發展觀，開展“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”的主題教育，牢固樹立全心全意為病人服務的意識和忠于職守、愛崗敬業、精益求精、樂于奉獻的行業風尚；加強法制教育、紀律教育和警示教育，增強黨員干部和醫務人員自覺抵制醫藥購銷和醫療服務中不正當

二、繼續深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作。認真貫徹和落實衛生部及各級行政主管部門有關治理醫藥購銷領域商業賄賂工作的部署和要求，不斷建立和健全長效工作機制，努力做到治理工作與加強日常管理相結合，改進內部管理與加強外部監督相結合。加強對重點崗位負責人和工作人員的管理，建立重點崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度；繼續實施與經銷商簽訂廉政協議制度，加大對大型設備、高值醫用耗材、物資的采購和使用管理，杜絕醫藥購銷領域中不正當行為的發生。

三、降低醫藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例、降低住院率、降低門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進行限定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。采取多項強硬措施，切實解決群眾看病貴的問題。

四、強化質量監控，提高服務質量。為加強醫療質量監控，成立醫療質量監控領導小組，并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。

五、改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人多次投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。

各科室要認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進醫院的改革與發展。全院職工要弘揚創先爭優精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。

第三篇：淺談醫院行風建設

淺 談 醫 院 行 風 建 設

醫院是社會主義精神文明建設的窗口，是黨和政府聯系群眾的紐帶，醫院在全面建設小康社會中肩負著保障人民健康，促進經濟發展的重任。在當前，醫院的思想政治工作應該把行風建設作為主要的工作內容，行風建設事關廣大人民群眾的切身利益和衛生行業的整體形象，與醫院的生存發展休戚相關，而規范醫療秩序，凈化醫療環境，提高醫療服務質量也是構建和諧社會的需要。

醫院要從生存危機考慮，從塑造形象出發，把行風建設作為事業發展的自覺行為和提高醫院綜合競爭力的重要內容，把行風建設的過程作為不斷培養人、教育人、塑造人的過程，形成良好的人文環境，以行風建設的成果，向社會展示醫院的良好形象。既有效接受社會、病人監督，又向外界充分表明醫院抓行風的決心、誠心和信心，加強與社會的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。

醫院行風建設要從長效、實效出發，逐漸建立適合醫院特點的行風工作新機制。要把抓行風與抓業務、抓管理相結合，通過院務會、公示欄、設意見箱、向病人發放行風征求意見表、回訪出院病人活動等方式，定期收集行風工作情況，及時發現問題，及時解決，從而始終保持行風工作連續、穩定、正常運行。規范醫務人員的行為，杜絕開大方、亂檢查，讓文明行醫、廉潔行醫成為醫務人員的自覺行為。

加強行風建設，既要靠每個醫護人員的嚴格自律，更要靠規章制度的約束，要堅持個人自律和制度約束相結合，以德治院和依法辦院相結合。使每個醫務人員各司其職、各定其崗。建立完善自查自糾與上下監督相結合的管理機制，及時了解行風建設情況，受理投訴和舉報，加強督察和指導，對查實的問題及時嚴肅處理。

行風建設要貫徹獎勵為主，查處為輔，調動廣大醫務人員的積極性，使大家牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益，成為醫務人員的自覺行動。嚴格規范醫療服務行為，堅持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費，減輕群眾負擔，為廣大人民群眾提供質量較高、費用較低的醫療服務，樹立醫院新形象，推進醫院文明建設。

隨著醫療制度的改革，醫院文化和院風的形成更加有助于行風建設，精湛的醫療技術是為病人服務的根本，良好的醫德醫風是病人身心健康的精神良藥和基本保證。因此要把提高醫療質量作為行風建設的重要目標，以行風教育為先導，優質服務為宗旨，提高質量水平為主體，加強醫療、護理、預防的質量控制，為病人提供一流的醫療技術服務，這樣才能使我們醫院適應時代的需要。

第四篇：醫院行風建設

指導思想

工作目標

指導思想:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，進一步深化院務公開工作，開展公開內容，規范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫院持續健康發展，傾力構建百姓放心、人民滿意和和諧醫院。

工作目標：醫院院務公開要與深化醫院改革，實現醫院又快又好的發展目標和進程相一致，使院務公開成為醫院管理的一項基本制度，醫院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。

政務、院務公開領導小組與監督小組

為切實做好我院政務、院務公開工作，加強監督管理，根據院務公開原則，公布我院政務、院務公開領導小組、監督小組的組成情況:

一、院務公開領導小組

組長由院長擔任，副組長由副院長擔任，成員由職能部門、臨床科室、醫藥技科室的科室主任組成。職責: 主要負責醫院的政務、院務公開工作組織領導和日常管理工作。

二、院務公開監督小組

組長由黨總支書記擔任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔任，成員由行政支部、外科支部、內科支部、醫藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔任。職責: 主要負責醫院的政務、院務公開工作的監督、檢查工作。

院務公開制度

為貫徹《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》的精神，深入推進我院辦事公開工作，促進民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的醫療衛生服務需求，結合單位實際，特制定本制度。

一、公開原則

堅持依法辦事、實事求是原則；堅持注重實效原則； 堅持方便群眾有利于和諧原則；堅持與政務公開銜接原則。院務向社會、患者和職工公開，使之成為醫療服務和管理的一項基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫療服務的滿意度。

二、公開內容

（一）向社會公開的醫院院務內容 1.醫療服務信息

(1)醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位數、職能科室設置。

(2)主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，提供執業醫師執業注冊情況查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序。

(4)工作人員在上崗時佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。2.醫療服務價格信息 常規醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。3.行業作風建設情況

加強醫德醫風建設的有關情況，醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開的醫院院務主要內容

1.住院病人實行費用清單制度，出院時提供全部費用清單。2.必要時為門診病人提供費用清單。

3.在院內網站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等，并提供費用查詢服務。

三、公開形式

(一)公開欄形式: 在門診、病區等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過醫院對外網站公開。(三)在服務窗口發放有關資料。(四)設立電子觸摸查詢裝置。

(五)建立院領導接待日制度，設立院務公開投訴信箱。

院務公開方案

根據《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》文件精神，結 合我院實際，制訂院務公開管理方案如下:

一、目的與意義

實行院務公開是貫徹《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》文件精神，加強院務民主，落實全心全意為人民服務。堅持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強醫院管理，提高管理水平。通過院務公棄，進一步強化民主監督的作用，激發職工的積極性、創造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共同搞好醫院各項工作。

二、公開內容

1.醫院發展規劃，管理目標、任務及完成情況。2.財務收支情況和預、決算執行情況。

3.醫院重大投資項目建設情況和大型醫療儀器、設備的購置情況。4.醫院招待費使用情況和職工社會保險情況。5.院規、院紀、規章制度、獎懲辦法及執行情況。6.工作計劃和內部分配方案，職工福利等重大事項。

7.職工繼續教育培訓計劃、職稱評定情況和醫療、教學、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養和對作出突出貢獻人員的獎勵情況。9.領導干部的廉潔自律和職代會民主評議領導干部情況。10.其它認為需要公開的事項。

三、公開形式

院務會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯席會議，也可以通過院周會、職工代表大會、院務擴大會，以及設置“院務公示欄”等形式公開。

四、公開原則

1.院務公開，以醫院行政為主體，黨總支督促為原則。堅持醫院改革與發展，以醫院的重大決策、重大問題及職工普遍關心的熱點問題為重點，堅持實事求是、操作簡便、循序漸進、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗院務公開最基本的標準。

五、公開程序

1.向社會公開，向內部職工公開

2.按院務公開的內容分類公開，或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進情況，向職工代表大會報告。4.設置院務公開欄，做好院務公開工作和做好文書歸檔工作。

六、組織領導

1.加強對院務公開工作的領導，成立醫院院務公開領導小組和監督領導小組。2.院務公開領導小組下設辦公室，負責推行院務公開的日常工作，辦公地點在政工科。

3.辦公地所務公開監督領導小組下設辦公室，負責監督院務公開日常工作，辦公地點在 黨 總 支 辦公室。

醫院行風建設服務承諾

一、堅持“以病人為中心”的服務理念，認真落實首問、首診責任制，嚴格遵守各項診療技術操作常規； 檢查檢驗結果及時報告;實行小時急診，搶救及時到位、快捷有效;講究文明用語，服務禮儀，主動熱情提供優質服務。

二、認真落實各項便民措施，對城鄉“低保”居民、農村五保戶等貧困患者按規定執行;積極籌建社區服務中心，方便城鎮居民看病就醫。

三、認真落實醫患溝通制度，不無故拖延手術，在診療過程中保證病人的知情權，對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務。

四、實行院務公開和價格、收費公示制度，嚴格按照《廣西醫療服務價格手冊》收費，絕不多收、亂收費;落實“一日清單制度”，接受群眾監督，嚴禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀嚴肅處理。

五、做到合理檢查、合理用藥。加強對等大型醫療器械檢查陽性率的監測考核，實行部分醫療機構檢查檢驗結果互認制度，防止不必要的重復檢查:；進一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應用及處方的檢查評價制度”。

六、院內各種標識齊全醒目，服務設施、設備完好，工作環節有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫環境。

第五篇：醫院行風建設實施方案

醫院行風建設實施方案

為認真貫徹落實區衛計局《關于貫徹國家衛計委九不準要求開展糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作方案》的通知要求，加強衛生院行風建設和醫德醫風教育,不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足人民群眾健康需求，結合我院實際,現制訂實施方案如下：

一、加強領導，做好落實。

成立衛生院行風建設工作領導小組，由院長任組長，統籌全面工作，分管院長任副組長，負責具體工作，各科室主任為組員，具體落實本科工作。

二、提高認識，加強教育。

召開全院職工會議，傳達上級文件精神和內容，做好宣傳教育，讓職工充分認識到，行風建設是黨風廉政建設的繼續，是樹立良好形象，密切聯系群眾和全心全意為人民服務的大事，努力釀造一個團結向上，廉潔自律，樂于奉獻的集體。

三、加強醫德醫風建設，強化誠信服務理念

1、切實加強對醫務人員的職業道德教育和管理，大力推進醫院廉潔文化建設，引導廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺增強抵制不正之風的能力

2、加強行業管理，提高服務質量。嚴格規范醫療服務行為，努力提高醫療技術水平。樹立“以病人為中心”的服務理念，深入開展“三好一滿意”和“雙提升”活動，進一步優化服務流程，落實“先診療、后結算”服務，提高服務效率，堅決糾正服務態度差、服務效率低等現象。

3、實行醫務人員醫德醫風考核制度，建立個人檔案，將結果存入，并與年終考核、評先評優掛鉤，與職務、職稱、晉升、個人科室績效相掛鉤。

四、加強監督檢查，健全長效機制

1、院糾風領導小組要結合分工，認真履行糾風職責，抓好職責范圍內的糾風工作。對領導不力、疏于管理、發生嚴重不正之風問題的科室，要按照責任制的規定，嚴格追究科室領導責任。

2、建立督導督查機制，建立醫德醫風暗訪巡查和通報制度，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。